心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

紋眉培訓心得體會總結篇一

紋眉是一種越來越受歡迎的美容技術，無論是為了修飾眉形還是彌補眉毛稀疏，它都可以幫助人們獲得更加完美的外貌。然而，紋眉并非一種簡單的技術，它需要豐富的知識和熟練的技能。因此，參加紋眉培訓課程成為眾多想要掌握這門技術的人的選擇。在這篇文章中，我將分享我在參加紋眉培訓課程期間的心得體會。

第二段：培訓課程的基本內(nèi)容和學習體驗

這個培訓課程的內(nèi)容涵蓋了紋眉的基本原理、不同技術和工具的使用，以及與客戶的溝通技巧等。通過理論學習和實踐操作，我對紋眉的各個方面有了更深入的理解。特別是在實踐中，我們有機會親自操作不同類型的工具，學習如何根據(jù)客戶的需求和臉部特征設計最適合的眉形。整個培訓過程充滿了挑戰(zhàn)和樂趣，我真切地感受到了自己的進步。

第三段：與同學和導師的交流和合作

在培訓課程中，我結識了一群志同道合的同學，我們一起學習、討論、分享經(jīng)驗。通過互相交流，我不僅學到了更多技術上的竅門，也不斷提高了自己的紋眉技能。同時，我也要感謝課程的導師，他們不僅傳授給我們寶貴的知識和技術，還耐心地解答我們的問題。他們的指導和支持讓我在紋眉技術的學習過程中感到更加自信和專業(yè)。

第四段：培訓課程的收獲和對未來的展望

參加紋眉培訓課程為我打開了一扇新的門窗，讓我有機會將自己的愛好和技能發(fā)展成職業(yè)。通過學習紋眉技術，我不僅提高了自己的美容水平，還培養(yǎng)了自己的審美眼光和創(chuàng)造力。我相信，掌握這門技術將為我?guī)砀鼜V闊的發(fā)展機會，并幫助我實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。

紋眉培訓課程是我邁向美容行業(yè)的重要一步，在這個過程中，我不僅學到了實用的技術和知識，也獲得了寶貴的經(jīng)驗和機會。通過參加培訓，我不僅拓寬了自己的眼界，還提高了自己的專業(yè)能力。我將永遠感激這段經(jīng)歷，并將用心地將所學所得應用到實踐中，為更多的人帶來美麗和自信。紋眉培訓的心得體會不僅是一篇文章，更是我個人成長道路上的一份寶貴財富。

紋眉培訓心得體會總結篇二

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。

紋眉培訓心得體會總結篇三

第一段：導言（100字）

近年來，紋眉技術在美容行業(yè)中逐漸興起，成為一種非常受歡迎的美容項目。作為一名美容師，我對紋眉技術產(chǎn)生了濃厚的興趣，并報名參加了紋眉培訓課程。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，在此進行歸納總結，希望對有意學習紋眉技術的人有所幫助。

第二段：培訓課程的理論學習（200字）

紋眉培訓課程的第一部分是理論學習。在這個階段，我們學習了紋眉的基本知識，包括紋眉的原理、不同類型的紋眉技術以及紋眉前后的護理等。通過理論學習，我對紋眉技術有了更深入的了解，明白了紋眉并不僅僅是畫上一些線條或顏色，更需要考慮到客戶的臉型、膚色和個性等因素。我還學習了一些紋眉設計的技巧和方法，以及常見的紋眉失誤及處理方法。這些理論知識為我后續(xù)的實踐打下了堅實的基礎。

第三段：實踐操作的過程和體會（400字）

紋眉培訓課程的第二部分是實踐操作。在這個階段，我們親自動手進行紋眉設計和繪制，通過實際練習來提升我們的技術水平。一開始，我對紋眉的操作感到非常生疏，不太能控制好手勢和力度。但是，多次的練習讓我逐漸掌握了技巧，并在實踐中發(fā)現(xiàn)了一些重要的注意事項。比如，在紋眉前要與客戶進行充分溝通，了解她們的期望和要求。此外，還要注重細節(jié)，尤其是對線條的精確掌握和對顏色的搭配。通過不斷的實踐，我發(fā)現(xiàn)只有深入實際操作，才能真正提高自己的紋眉技術水平。

第四段：紋眉培訓的收獲和成就感（300字）

通過紋眉培訓，我收獲了很多。首先，我掌握了一項熱門的美容技術，為自己開拓了新的職業(yè)發(fā)展方向。其次，我也提高了美學觀察和判斷能力，能夠更準確地根據(jù)客戶的需求和特點進行紋眉設計。最重要的是，我學會了傾聽客戶的心聲，并盡力滿足她們的期望，讓她們對自己的外貌更加滿意和自信。這些成就讓我感到非常自豪和滿足，也增加了我對紋眉技術的熱情和信心。

第五段：展望未來和繼續(xù)努力（200字）

紋眉培訓只是我在紋眉技術道路上的一個起點，我深知還有很多需要學習和改進的地方。未來，我將繼續(xù)努力，通過不斷地學習和實踐來提高自己的紋眉技術，并不斷創(chuàng)新和探索新的紋眉技術和工具。我希望自己能夠在紋眉領域中具備更高的專業(yè)水準，并為客戶帶來更多美麗和自信。

總結：（100字）

通過紋眉培訓課程的學習和實踐操作，我對紋眉技術有了更深入的了解和體驗。這個過程不僅讓我掌握了紋眉操作的技巧和方法，還讓我提高了對客戶需求的把握，培養(yǎng)了審美觀察能力。紋眉培訓不僅僅是一次技術的學習，更是一個個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。

紋眉培訓心得體會總結篇四

紋眉培訓心得體會總結篇五

紋眉是一門修飾和塑造眉形的技術，越來越多的人開始關注紋眉技術，并希望通過紋眉培訓來提升自己的技能。我也是其中之一，最近參加了一次紋眉培訓課程。在這次培訓中，我不僅學到了紋眉的基本知識和技術，還收獲了許多關于紋眉的心得體會。

首先，在培訓中我學到了紋眉的基本知識。紋眉技術的核心是了解不同的眉形和不同的皮膚類型，因此我們首先學習了不同眉形的特點和適合的眉毛畫法。同時，我們還學習了不同皮膚類型對于紋眉的影響，了解了如何根據(jù)不同皮膚類型調整紋眉的顏色和深淺，這對于紋眉的效果非常重要。通過這次培訓，我對于紋眉的基本知識有了更清晰的了解，為將來的實踐打下了堅實的基礎。

其次，在培訓中我學到了紋眉的技術。紋眉的技術對于紋眉師來說非常重要，它決定了紋眉效果的好壞。在培訓中，我們系統(tǒng)學習了紋眉的步驟和技巧，包括使用不同的紋眉工具，調配顏色，掌握正確的手法等等。我們還進行了模擬練習，通過模擬紋眉的過程，鍛煉我們的手眼協(xié)調能力和操作技巧。通過不斷的實踐和指導，我逐漸掌握了紋眉的技術，并且能夠靈活運用在不同的紋眉項目中。

第三，在培訓中我體會到了團隊合作的重要性。在紋眉培訓中，我們有機會與其他學員一起學習和練習。對于一個剛入門的紋眉師來說，與他人的交流和合作非常重要。我們相互討論和分享自己的經(jīng)驗和技巧，互相幫助和鼓勵。通過團隊合作，我們可以互相學習和提高，共同進步。此外，培訓中的導師也起到了重要的作用，他們不僅傳授我們知識和技術，還給予我們鼓勵和指導。在這個團隊中，我感到了凝聚力和向心力。

第四，在培訓中我深刻認識到紋眉師的責任與職業(yè)素養(yǎng)。紋眉師是一個專業(yè)的美容師，他們不僅僅是畫出漂亮的眉毛，更是承載著顧客對美的期待和信任。因此，我們在紋眉培訓中不僅學習了紋眉的技術，還學習了與顧客溝通和接待的技巧。我們要能夠準確理解顧客的需求，并能夠給出專業(yè)的建議和意見。同時，我們還要具備良好的職業(yè)操守和責任心，嚴格遵守紋眉的衛(wèi)生和安全規(guī)范。通過這次培訓，我更加意識到紋眉師的責任和職業(yè)素養(yǎng)對于一個優(yōu)秀紋眉師的重要性。

最后，在這次培訓中我也收獲了對于紋眉行業(yè)的更多思考。紋眉行業(yè)是一個迅速發(fā)展的行業(yè)，它不僅為人們帶來美麗，同時也催生了新的商機和發(fā)展空間。在培訓中，我了解了紋眉行業(yè)的市場前景和發(fā)展趨勢，并且有機會與一些成功的紋眉師交流和學習。通過這些交流，我更加清晰地認識到作為一名紋眉師，不僅要不斷學習和提高自己的技術，還需要不斷創(chuàng)新和與時俱進。只有緊跟時代的潮流和顧客的需求，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。

通過這次紋眉培訓，我不僅學到了紋眉的基本知識和技術，還收獲了對于紋眉行業(yè)的更深一步的思考。我相信，只要不斷學習和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的紋眉師，并為更多的人帶去美麗和自信。

紋眉培訓心得體會總結篇六

通過一段時間的校本培訓，感觸頗多。

培訓內(nèi)容中，對加強師德師風建設這部分內(nèi)容我的感受最深。

到底什么是師德師風?師德，是教師職業(yè)道德、師風，是教師的行為規(guī)范。

師德師風對一個教師特別重要。

因為，教師是學生行動的標桿。

“其身正，不令而行;其身不正，隨令不行。”愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦……這些都是師德師風的體現(xiàn)。

“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。

怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓，我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養(yǎng)。

一個教師只有熱愛學生，無微不至地關心學生的健康成長，有責任心，有道德心，有事業(yè)心，有耐心，有嚴父慈母心，才會敬崗愛業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力教育學生，才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表。

教師面對的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個個有著鮮活生命的，正在茁壯成長的孩子。

如果說智慧要靠智慧來鑄就，那么愛心要靠愛心來成就。

在我的身邊，許多老師敬崗愛業(yè)的事跡常常感動著我。

尤其是很多班主任，他們是真正將自己的心掏出來給學生，這樣的老師非常值得我學習。

相比之下，自己有時覺得付出的還不夠。

總之經(jīng)過通過一段時間的培訓學習，我更堅定了自己“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力做，完善自己。

要堅定不移地熱愛自己的教學事業(yè)。

“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲。”這是我的教育觀和思想觀。

我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。

因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的 ，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。

這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。

一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨，這是師德的首要條件。

1、要熱愛自己的學生

教師必須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。

這種熱愛，首先應該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。

作為教師，應該多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當?shù)臒崆椋瑢λ麄兘o予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關系，變成“我們”的關系。

愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。

通過培訓，我懂得了怎樣去愛學生。

“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的.一串串的成果。

“愛”要以愛動其心，以嚴導其行;愛要以理解尊重，信任為基礎;“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向所有學生。

2、加強學習，不斷更新知識儲

我要在新學年里，不斷學習他人的新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。

如果不強化“自育”意識，力學苦練，做到“問道在先”“術業(yè)有專攻”恐非易事。

只有這樣才會受到學生的欽佩，你在學生面前會更有說服力，更具威信。

信息社會發(fā)展迅猛，學生接觸到的新鮮事物也是不斷增多，因此教師的知識要跟上時代步伐時時更新。

以上是我培訓所感。

我會在今后的教學工作中，時時處處以師德規(guī)范自己，將愛心灑向學生，把知識傳授給他們，讓學生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的九十年代后們。

校本培訓學習心得體會的延伸閱讀——心得體會的含義

一個有理想的人一定會有自己的奮斗目標，并為此而努力。

想使理想最終得以實現(xiàn)，需要不斷為自己設定具體的目標。

每日審視自己，找出與目標間的差距，你會從中獲得動力。

制定適當?shù)挠媱澥潜匾模芴嵝涯阆乱粋€目標是什么，此刻應做些什么。

它能使你有緊迫感，每當你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛苦定會有回報。

有些人的計劃會制定得相當具體，例如可以具體到某一個知識點等。

但也許你并不習慣于制定過于具體的計劃，這也沒有關系，你可以根據(jù)自己的需要做。

計劃應該是個性化的。

計劃要具有可操作性。

應盡量將計劃制定得適合自己，并且應該務實。

老師能在教學中提起學生的興趣，使學習顯得不枯燥，同時也使學習顯得更容易。

這個過程也需要學生自己的積極參與，學生不應該基于自己對人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。

試著使自己有一點耐心，也許你會有新的發(fā)現(xiàn)。

如果你對自己所必須學習的東西不感興趣，那么你將會極為痛苦。

與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學的東西培養(yǎng)興趣。

這樣做，你會漸漸感到學習變得輕松了。

專心是效率的保證。

人不容易像計算機一樣高效率地執(zhí)行多線程任務，不專心往往會使你的學習效率不高。

也許學習并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學習。

每個人都有自己想做的事情，但你應該暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學習時的注意力。

注意力不很集中時，你的學習效率會降低，出錯率會上升。

這樣，你的學習效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報。

假如你以前學習有時不是很專心，我建議你試著強迫自己專心一些。

你會發(fā)現(xiàn)這樣做會使你的學習效率提高，效果變得明顯起來。

“學習要刻苦。”可能你曾聽過無數(shù)人講這句話，可能你并不喜歡這句話。

紋眉培訓心得體會總結篇七

5月4日—5月15日，我有幸參加了組織為我安排的辦公室業(yè)務能力提升的相關培訓。作為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一名辦公室工作人員，我倍加珍惜這次難得的學習機會。整個培訓期間，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學習當中去，較好的完成了培訓任務，感覺受益良多，收獲頗豐。

這次培訓分為兩期，第一期是在巴南區(qū)委黨校舉行的公務禮儀培訓，旨在進一步樹立服務意識、規(guī)范公務行為。培訓期間，老師就公務員個人形象塑造、公務員行為規(guī)范和公務禮儀進行了系統(tǒng)地講解，并對日常工作中容易忽略的細節(jié)進行了舉例說明，這無論對大家以后的工作還是生活，都是一筆永久的財富；第二期是在重慶市教育考試中心舉辦的黨政機關公文處理工作條例的培訓，此次培訓則是以提升辦公室文秘工作者的文字寫作能力為宗旨，以公文行文規(guī)范、常見公文寫作為主要內(nèi)容。在培訓學習期間，秘書學會各位會長為我們講解了機關公文處理工作條例、公文行文格式和幾種常見公文寫作的基本知識，并用具體實例加以分析闡述，深入淺出，寓教于理，使我對辦公室工作有了更深層次的理解和把握。

這次培訓的特點非常鮮明，具有很強的針對性和實用性。具體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是內(nèi)容實。兩期培訓的內(nèi)容都涵蓋了辦公室文秘人員常用且容易出錯的內(nèi)容，貼近辦公室工作的實際，有較強的實用性。二是師資強。特別是第二個培訓中的任群、李化德、鄭敬東等老師，除了任市秘書學會長，更是在重慶各知名大學任教授，任群老師更是任原市委副秘書長，所講的內(nèi)容都是他們工作實踐經(jīng)驗的總結提煉，具有很強的權威性。三是管理嚴。培訓期間，培訓老師管理正規(guī)，要求嚴格，在培訓期間采取不定時檢查到場人員情況，沒有安排休假，充分利用了培訓的時間。

通過此次培訓，主要有三點收獲：

一是通過培訓，讓我對辦公室部分工作有了系統(tǒng)地了解。以前日常工作地開展大多是對之前工作地延續(xù)，對于這種默認的工作方法卻沒有一個系統(tǒng)的標準進行評判。而通過這次培訓，直觀地讓我看到了本鎮(zhèn)辦公室工作，主要是公文行文版塊的優(yōu)點與不足，我鎮(zhèn)日常的公文處理基本都是嚴格按照新定國家標準的要求在執(zhí)行，但是信函的處理卻存在一定的問題，主要是公文紙張模板和格式處理不符合相關要求，擬向主席匯報商定再向主要領導請示。

二是通過培訓，進一步開拓了視野。從培訓老師的授課中，了解到了許多除培訓內(nèi)容之外的知識。尤其是第二期的培訓，老師都曾是市領導秘書出身，在培訓之余都會為大家講解一些自身成長過程中走的彎路，歷的艱辛，這些活生生的例子都或多或少延伸到了參訓學員的工作盲區(qū)，肯定也為今后的成長提供了一定的幫助。

三是通過培訓，激發(fā)了自身學習的熱情。這次培訓緊貼辦公室工作實際，使我對公文寫作有了一個系統(tǒng)綜合認識的同時，也讓我看到自身各方面知識匱乏，明白了要學習掌握的還有許多。參加這次培訓的人員來自重慶各區(qū)縣，他們大多工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗，和他們相比，我也了解到自身行業(yè)素質和業(yè)務能力方面還存在很大的欠缺。這些由于時間累積產(chǎn)生的差距，都在或多或少化為了我眼下奮起直追的動力。

多看，即在平時的工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識和技能；多聽，即善于傾聽領導和同事的意見和建議，取長補短，改掉自己在工作和生活中一些自己沒注意到的不良小習慣；多做，即要積累各方面業(yè)務經(jīng)驗，不斷完善自身知識庫，在以后的工作中，才能做到得心應手；多想，即要善于總結平時的工作，要勤于思考當前的工作模式是否得當，力爭在每項工作中都能做到事半功倍。

在看到自身各方面不足的同時，我也清楚相對年輕便是我最大的優(yōu)勢。只要能立即抓緊時間，踏踏實實做好一切份內(nèi)之事，時刻保持各方面有所進步，一定會有一個不錯的明天。

紋眉培訓心得體會總結篇八

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

紋眉培訓心得體會總結篇九

當前養(yǎng)路費和政府還貸二級公路收費站停收以后，所有的征稽和收費站人員都要面臨轉崗，這些人當中大部分將來都要從事路政管理和治理超限運輸工作，所以加強這部分人員行政執(zhí)法和路政管理業(yè)務知識的培訓，很有必要。

隨著燃油稅費改革和國家各項改革的進一步深化，公路管理機構的職能將進一步轉變，那么對路政管理將提出更高的要求。然當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學習和培訓，提高路政隊伍整體素質，達到提升路政管理水平的目的，也是順應時代發(fā)展的需要。

從此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結，市局的主要負責人都親臨現(xiàn)場，為學員們作動員報告，向大家傳達當前的社會形勢和參加培訓學習的目的和重要性，并對大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現(xiàn)場，親自指導培訓學習工作，關心大家的飲食起居和學習情況。

在培訓期間，省局路政業(yè)務處的沈處為大家上了一堂生動而精彩的課，讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識，學員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，市局路政科的兩位副科長為了辦好這次培訓班講好課，很早就開始著手準備講課材料，并且把授課內(nèi)容印成了冊制成了書，發(fā)給大家，讓大家在上課的時候有的放矢。市局的兩位副科長帶領大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎知識、治超業(yè)務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等相關業(yè)務知識和實務進行學習，理論聯(lián)系實際，并且結合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進行講解，努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。

通過一次培訓班的學習就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質和執(zhí)法水平，那可能很難辦到。關鍵是要靠我們?nèi)w行政執(zhí)法人員在平時工作中，要邊干邊學，不斷地摸索路政管理的方法和思路，不斷地總結經(jīng)驗和教訓，方能提高自己的綜合素質和執(zhí)法水平。然據(jù)我所知，我們有許多的行政執(zhí)法人員不思進取，上進心不強，責任心較差，更別談自學相關的路政管理業(yè)務知識了。他們在工作中滿足于現(xiàn)狀，濫竽充數(shù)，有時候反而起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現(xiàn)象。這些同志如果在將來工作中不好好反思，那么勢必被改革的潮流所淘汰。

通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合gmp努力做好本職工作，更應在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。

全面質量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以pdca循環(huán)方法為指導，使質量通過有持續(xù)的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學的qc方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經(jīng)濟效益。

對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發(fā)料過程中，應嚴格按照gmp中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發(fā)，不斷改進并提高質量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質量成本，使企業(yè)得到質量效益。