總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保安主管的工作總結篇一

對于大多數人來說，均進行過或長或短的軍訓。高中時候的一周軍訓，大學時候的半月軍訓，甚至軍隊里更長時間的軍訓，均讓人有不同的體驗。高中時，只覺得太陽毒辣，口干舌燥；大學里，體味到站如松，坐如鐘的嚴格；軍營里，那就是一切服從命令，聽指揮的規范化。那你平時有沒有見到過保安軍訓呢？其實，保安的工作對于一個公司來說很重要，進行軍訓訓練更是必不可少的。

身著清一色的迷彩服，喊著整齊的口號，“一二一”，步調一致的一招一式，著實構成了一道獨特的風景線，這是我們xx保安員工集體軍訓的場面。

身處其間，感受這熱烈的場面，專注而投入，其中任何一員一個不合標準的動作都會引來教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑，“此間樂，妙不可言”！

講完了一些軍訓小片段，下面就讓我給你講講我的心得吧。

其一，我們做任何事，只要積極融入其中，全身心投入，就會有所收獲，有所感悟，有的或許就是鼓勵我們一生不斷前行的做人做事的人生哲理，終其一生受用不盡。

其二，在訓練的過程中，要講究隊列的整齊，動作的標準化和步調的統一，否則就會顯得雜亂無章而恰似“國軍“烏合之眾。物業管理實質上是提供一種服務，服務于業主，同樣講求規范化和標準化，這就要求每一位員工精通各自的本職工作，如果我們哪一位員工在向業主服務的過程中出了紕漏，如果不及時加以糾正和處理，就會使這種消極影響擴大化，從而損及整個物業公司的形象，原來教官的動作糾正和企業的危機處理也有那么一點形非而神似之處。

其三，一支部隊除了每一個個體要有過硬的軍事技能而外，還必須紀律嚴明，有向心，有合力，才能形成無往而不勝的戰斗力。公司也不例外，除了要有人人務必遵守的公司規章制度，還要有優良的企業文化以及其他種種能夠匯聚人心的有益的舉措，以形成良好的`企業凝聚力和團隊精神，人人以身為企業一員而自豪和快樂著，企業便擁有了空前的市場競爭力，企業的發展也就有了堅實的基礎，畢竟“人的因素是生產力中最活躍的因素”嘛。

這一次軍訓，對我們不僅是身體上的鍛煉，更是心理的洗禮。通過這次軍訓，我也受益匪淺，在以后的工作中，有了更大的進步空間。

保安主管的工作總結篇二

從我參與工作至今，我深刻的體會到保安工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事一律公平公正，認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓學校和領導滿意，認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步的做好保安工作，在此，我總結出如下心得體會。

一、做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”四有心人 責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從學校利益出發，一切為學校的發展而服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個沒有責任感的人。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動積極去做，不要等著領導去安排。

愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的中心思想，盡可能地為學校，辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。虛心，在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。

二、以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對于保安這一行業認知欠缺，很多人看不起保安，但是我們自己一點要以積極的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢騷；在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地做事，確保學校以及在校師生的安全，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提升專業水平，提高道德修養

要想真正提升自己的專業水平，為學校，個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、道德修養、自身素質等方面成為別的同事的表率。

敬禮

保安主管的工作總結篇三

__保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。__保險集團股份有限公司擁有__財產保險股份有限公司和__人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

__保險的發展歷程是以__年7月28日__財產保險股份有限公司成立為標志;__年6月27日，__保險控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險股份有限公司成立;20__年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，__保險控股股份有限公司正式更名為__保險集團股份有限公司。

由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，__保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

__保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

三、培訓環境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是__保險電話中心的，我姓__，工號____。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、培訓過程

(一)、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的.現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度__-18000之間。

(二)、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。

還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。

這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了。

并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。

保安主管的工作總結篇四

1、 嚴格做好成本控制與核算

2、 對吧員進行成本節約與服務的相關培訓

3、 協助店總做好各項接待工作，包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理。

4、 提高員工的積極性，做好各部門配合工作

5、 與員工交流，達成一致。

6、 規范崗位的服務用語，提高服務質量。

7、 嚴格控制發票開據，節約降耗。

8、 對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。

1、 根據營業情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區域衛生負責人工作表，日常衛生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統一管理，把權力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學習和鍛煉。

2、 常組織培訓員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。

3、 積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領導、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!

主管工作心得體會（篇2）

保安主管的工作總結篇五

我叫朱良玉，是北京市保安服務總公司海淀分公司總經理助理。從事保安工作20xx年，20xx年的工作實踐，我已經深深愛上了這份工作，享受著這份工作給我帶來的榮譽，同時也時刻樹立獻身使命的價值追求。

很榮幸當選全國優秀保安員。此時此刻，我心中涌出無限感慨，這是一份榮譽，更是一份激勵，這是我個人進步的里程碑，更是我今后工作的動力源泉。此時此刻，請允許我用三個詞語表達激動之情。

第一個詞是謝謝!

感謝各級領導的信任與鼓勵，感謝廣大市民與新聞媒體的推薦。如果不是20xx年前冒冒失失來到了北京，我可能今天仍會在魯西南的黃河古道面朝黃土背朝天過生活。20xx年里，我見證了北京奧運、國慶60周年這樣的節日慶典，我伴隨著北京安保的發展壯大而成長、成熟，努力拼搏、無怨無悔，組織也沒有忘記我的付出，給我巨大的榮譽和溫暖。是保安這方舞臺教會了我敬業與奉獻，讓我懂得一分耕耘一分收獲。在這里，讓我深深鞠上一躬，感謝組織的厚愛，領導的期望、人民的重托。

第二個詞是自豪!

安保工作肩負著千家萬戶的安寧與幸福。崗位普通卻使命神圣、責任重大。

作為一名保安員，就應該用一顆敬業的心對待站崗巡邏，用熱情的服務對待居民百姓。對于我來說，最大的幸福是盡心、盡力、盡職、盡責地干好每一天的工作，用巡邏的腳步、用執勤的汗水，守衛這座城市的安寧。

每逢走在北京街頭，看到身邊崛起的幢幢高樓，我心中充滿了激動和驕傲。20xx年來，北京這座城市有著翻天覆地的巨變，我自己也從一個不諳世事的農村青年到全國勞模再到今天的全國優秀保安員，我取得的點滴成績，僅僅是一個開始。我將會以更寬廣的視野，更勤奮的努力，追求更高的目標，回報我熱愛的這份事業。

第三個詞：行動。

成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于行動。

今天的榮譽帶給我更高層次的挑戰，它將鞭策我前進，從每一個細節出發，不斷提高自己的業務技能與服務意識，以新的努力去取得更新的成功，以新的成功去開拓一片新的天空，為保安事業的進一步發展，做出我應有的貢獻。

這是一次獲獎答謝的發言，更是再出發前的宣言。今后的歲月中，我將樂于奉獻，甘于吃苦，勤于鉆研，勇于爭先，把工作當事業，把付出當追求，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。

請黨和人民放心!讓各位領導滿意!

保安主管的工作總結篇六

我于x年x月參加保安工作至今，在這x年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神圣。我會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時時刻刻起到模范帶頭作用，處理與協調好客戶單位的關系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。

經過這幾年來我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個方面的要求：

首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛崗敬業，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動態，與隊員做好溝通。要經常反省自己的工作，反思自己對隊員的關心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。

針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防范預案，象我們現在服務的xxxx，屬大型xxx，針對這種環境我們制訂了相應的管理方案，同時借簽了其xxx工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。

同時，要具有良好的體能、業務素質，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業務工作培訓，訓練一批素質過硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務單位頻繁更換隊員。

以上是我的體會，希與大家共勉。

保安主管的工作總結篇七

一年來，在經理的正確領導下，在同事的細心支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行領班的職責，順利完成工作任務，贏得了領導的肯定和同事的好評。綜上所述，我們收獲了很多。

第一，在工作中學習，不斷提高自己的專業水平

作為出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。

第二，做好對員工的管理和引導。工頭雖然不是大領導，但也管著一堆人。是領導的信任讓我承擔起這個重要的任務。所以在工作中，我對他們總是有嚴格的要求。無論誰違紀，我都絕不姑息遷就。正是因為我能嚴格依法辦事，大膽經營，對下面的員工在生活中百般呵護，所以他們都很尊重我。

第三，合理安排收銀員的值班和換班。收銀員的工作并不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。

第四，抓好一級工作，為領導分憂。作為領班，我絕不會因為收銀層面能解決的問題去麻煩領導，超市重大事件也不會向領導匯報請示。

今年，雖然工作取得了必要的成果，但仍有很大的發展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力，我會做得更好。

保安主管的工作總結篇八

在工作中，我們與隊員是上下級關系相處的，那么工作以外呢，我們又該以什么關系與他們相處呢？如果說上下級關系都處理不好的話，那么這個隊伍就像一盤散沙，沒有任何戰斗力，一擊即潰！

現在我就把我的一些管理個人見解，與各位同仁分享，不足之處，望各位同仁批評指正。

在隊伍中，上班隊員是你的兵（下屬），那么他就得無條件服從你的指揮和命令！那下班以后隊員就是你的親兄弟（姐妹）。他們在工作中無私的奉獻著，那么我們應該在工作及生活中都要去關心他們，處處為他們的身心健康著想！

上夜班的隊員都很辛苦，特別是冬天上夜班的隊員，晚上比較冷，并且還肩負著廠區巡邏任務，比較辛苦，這就需要現場主管（隊長）進行一些人性化的關懷管理措施：例如給他們送一些防寒保暖物品（取暖器、熱水袋、大衣等）他們心里會很溫暖，也會感激你的，他們也會努力地工作。如果說你在這個時間發現他的剛上違紀，你連改正的機會都不給他，就直接開了他的違紀單，那效果可想而知。

每當隊員生日的時，現場主管（隊長）都會準備一份小禮物送給他們來祝賀他們又長大了一歲，成熟許多（盡顯年輕隊員），同時也肯定了他們對公司的貢獻！當隊員生病時，我們能親手為他們做一碗家鄉飯，他們會感激你的，我們要在隊員需要幫助的時間，要立即站出來幫助他們解決！這是我們的義務和責任！

在日常的工作中，我們的決策也不是完全正確的，那么這就需要他們來給你出謀劃策，在我們向他們征求意見時，應注意方式及保護他的個人隱私！

在有些問題方面，需要廣泛征求意見時，應采取無記名式投票，并保證選票信息不外泄，保證投票人的隱私及人身安全，心得體會。

在保安隊伍管理過程中，夜間巡查是必可少的一項工作，夜間巡查的目的：

1、嚴防各種各種崗上重特大違紀的發生，發現問題及時處理！

2、發現廠區安全隱患，要及時通知相關部門，及時整改，處理結果報備雙方公司管理單位備案。

在夜間巡查過程中，可能會發現隊員睡崗或其他的崗上違紀，那么我們這時候要做的不是馬上去罵他們或這立馬處罰，要給他們一個承認的錯誤的時間，然后在和他們談，問他們錯在哪里，他們會和你放下戒備，真心實意的去談；不過也有耍賴皮的，跟你來死不認賬，對于這樣的隊員，我們就要對他們采取實際證據措施，讓他們心服口服。這樣你即使處罰他了，他也不會恨你了！

在保安服務行業里，最經常出現的問題就是甲方客戶投訴，那么我們就要建立完善的責任機制來處理這些投訴，方法：投訴誰，誰解決！在接到客戶投訴通知后，2小時內拿出可行性的解決方案。

在工作中，也是如此，工作劃分明確，誰負責，出問題，處理誰！這樣的話就可以可以避免許多麻煩！

在一個月或一個禮拜快要結束的時候進行一次綜合評比。

保安主管的工作總結篇九

每次寫工作心得是時候，我都會不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作 ，我很感謝同事們的鼎力幫助，因為在他們的支持和幫助下，我認真履行了自己的崗位職責, 堅持內控優先、規范操作，忠于職守、違規 問責，綜合治理、標本兼治的內控工作原則，全面加強內控管理制度，規范會計業務操作，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室 各個方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。

一方面加快崗位安排，在會計主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準位置，進入角色，因為會計領域不允許有無所事事的人。我客觀分析現狀，制定工做作計劃和方案，切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會計核算的中心，要提高我們公司的會計管理水平和會計核算質量，必須從會計基礎工作抓起。為此，我制定了會計核算制度，內部會計管理與內控制度，會計檔案管理制度，業務管理辦法，會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對現金，憑證，重點會計科目及賬戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。促進了各項任務目標的完成和核算質量的提高。

同時，我不斷的去復習與自己工作有關的知識，注重實效，不 走過場，業務操作更加熟練規范。

另外一方面我本著以身作則的高度，努力學習內控制度，提高工作效率 制定會計崗位職責，進一步規范賬務，是核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約，職責分明。強化了內部控制，提高工作效率，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。

作為網點得會計主管，我必須具備高度的風險防范能力，我的工作態度及個人工作能力對整個網點系統有著很大的影響，正因為職位的特殊性，我必須最及時地掌握新的風險防范知識，學習各種最新工具，社會在進步，各行各業在進步，我也必須跟上社會前進的步法，與時俱進。通過自身能力的完善，我更好地未單位貢獻力量。這是我的職責，也是我的驕傲。

其次作為會計主管必須學會眼觀四方、耳聽八方，每天來回穿梭于多個(最多的有十來個)柜員間授權，這個叫了那個叫，在一個地方授權沒有完成，那邊又焦急的等待，還引起客戶的不耐煩。會計主管有的看一眼傳票，有的根本就沒有時間看授權的傳票，只是知道盡快把這個授權完成，好為下一個授權，因為客戶已經在外面嗷嗷直叫。

主任大都是甩手掌柜，兼三級的也一樣，到網點打一頭就沒了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達和執行全是會計主管的事，還不得不協助機關各個部門處理這樣那樣的事，人事工作、數據統計、經營分析等等，機關只將鼠標輕輕一點，具體的還得會計主管去處理。會計主管要伺候好聯網核查系統、檔案系統、abis系統打表、監管系統，辦公系統;還要伺候柜員清點卡把、上鎖、授權、簽字;監控錄像管理、110管理，安全日志登記;atm加鈔、吞卡，長短款管理;整理審核復核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳;還要接受電話遙控、客戶咨詢、客戶投述;反洗錢報告、打表、分析;單位賬戶開銷戶、對賬;各種數據統計-業務量、現金項電、反洗錢一次性識別、新開戶;還得協助柜員復印身份證，為客戶下載網銀、指導客戶使用新產品(大堂經理不會的，全找會計主管)……經常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶在喊、電話在響，忙的團團轉。每天第一個到崗，最后一個回家，天天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。

但這絕對不是在抱怨工作量的繁重，相反地，這是我個人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時，冷靜思考，也看到了自己的些許不足，我不可以松懈，因為我很榮幸地擔任了農行永樂支行的網點會計主管。我在一個特殊的位置上，我又我的使命。我還須進步，還要學習，要改善，要提升。我定將通過自己不斷地努力爭取做更優秀的員工。并努力感染我的同事，爭取共同進步，以更好地為農行貢獻，為客戶服務。