心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

跟單員實戰心得體會篇一

本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些跟單員實習心得。

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單員實戰心得體會篇二

作為一名跟單員，我經歷了許多實戰經歷，總結了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在實戰中學到的一些經驗和教訓。這些心得對于提高工作效率和溝通能力非常重要，不僅能夠在實現個人目標的同時，還能夠為團隊的成功做出貢獻。

第二段：良好的溝通能力

在跟單員的工作中，良好的溝通能力是取得成功的關鍵。跟單員需要與供應商、客戶和團隊成員緊密合作，因此，有效的溝通能力至關重要。在實戰中，我學到了要注重聽取對方的意見和需求，積極表達自己的想法，并確保信息的準確傳遞。通過清晰的溝通，我成功地協調了供應鏈和銷售團隊之間的工作，保證了訂單的準時交付。

第三段：優秀的時間管理

在跟單員的工作中，時間管理也是非常重要的技能。由于跟單員通常負責多個訂單，及時且有條不紊地處理每個訂單是至關重要的。在實戰中，我認識到重要的是制定明確的計劃和目標，并且合理地安排時間來處理各項任務。此外，我也學會了如何優先處理緊急的訂單，并設立截止日期，以確保每個訂單都能按時完成。

第四段：靈活的問題解決能力

跟單員在實戰中可能會面臨各種問題和挑戰，靈活的問題解決能力是取得成功的關鍵。在過去的經驗中，我學到了盡早識別問題的重要性，并采取積極的態度解決問題。我會與團隊成員保持良好的溝通，及時找出可能的解決方案，并經過仔細評估后做出決策。通過這種方式，我成功地解決了一些突發情況和延遲交付的問題，保護了客戶的利益，并增加了客戶對我們的信任。

第五段：團隊合作的重要性

跟單員在實戰中需要與供應商、客戶和團隊緊密合作，因此，團隊合作的能力是非常重要的。在過去的實踐中，我學到了互相信任和支持的重要性。與團隊成員建立良好的關系，分享信息和經驗，合理分配任務并共同努力，這些都是關鍵的。僅僅依靠個人能力是不夠的，只有團隊合作才能實現共同的目標。通過與團隊緊密合作，我取得了一些顯著的成績，提高了工作效率，為團隊的成功做出了貢獻。

結束語

總之，作為一名跟單員，在實戰中學到的心得體會可以為工作效率和團隊的成功做出重要貢獻。良好的溝通能力、優秀的時間管理、靈活的問題解決能力和團隊合作的重要性是成為一名成功跟單員的關鍵。通過不斷總結和反思，我相信這些經驗將幫助我在未來的工作中取得更多的成就。

跟單員實戰心得體會篇三

跟單員是一種特殊的職業，在訂單跟蹤、客戶服務和信息協調等方面起到關鍵作用。通過與供應商和客戶的有效溝通和協商，跟單員能夠確保訂單準確無誤地執行。在我擔任跟單員的這段時間里，我積累了一些實戰心得和體會，下面將從溝通能力、團隊合作、解決問題、抗壓能力和專業知識等方面進行闡述。

首先，良好的溝通能力是跟單員不可或缺的素質。無論是與供應商還是客戶，有效的溝通都是保證訂單成功的重要因素。在溝通中，我發現傾聽是非常關鍵的一點。傾聽并理解對方的需求、問題和要求，能夠更準確地反饋信息并解決問題。此外，友善和耐心也是很重要的，尤其是在與客戶進行溝通時，對待客戶的投訴和問題要保持冷靜，耐心地協助解決，以提高客戶滿意度。

其次，團隊合作是跟單員必備的能力。作為一個跟單員，我意識到只有與團隊密切協作，才能更好地完成各項任務。與同事分享信息、交流經驗和互相支持是非常重要的。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能確保訂單順利完成。我發現通過積極參與團隊工作，能夠學習到更多的知識和技能，也有助于個人的成長和發展。

解決問題是跟單員的核心任務之一。在供應鏈管理中，問題是難以避免的。關鍵是如何有效地發現問題、分析問題并采取適當措施解決問題。面對問題，我積極主動地與相關方溝通，尋找解決方案，并在團隊成員的幫助下成功解決了許多問題。通過實踐，我明白了解決問題的重要性，并不斷努力提升自己的問題解決能力。

抗壓能力對于跟單員來說尤為重要。在高強度、高壓力的工作環境下，跟單員需要保持冷靜、應對突發事件，并在有限的時間內完成任務。在我參與大型項目時，我經歷了種種困難和壓力，但我學會了控制情緒、分解任務并制定相應計劃，最終成功應對了各種挑戰。這段經歷使我有了更強的抗壓能力，能夠在壓力之下仍然保持高效工作。

最后，專業知識是跟單員成功的基礎。了解供應鏈管理的基本原理、掌握相關工具和技能是必要的。通過學習和實踐，我逐漸掌握了訂單管理、物流運輸、市場分析等方面的知識。同時，了解行業的最新動態和市場趨勢，能夠更好地為客戶提供專業的建議和服務。不斷學習和積累專業知識，是我作為跟單員不斷成長和提升的動力。

綜上所述，作為一個跟單員，我通過實戰經驗積累了許多寶貴的心得和體會。良好的溝通能力、團隊合作、解決問題、抗壓能力和專業知識是我所取得的進步的關鍵要素。未來，我將繼續努力學習和提升自己，在跟單員這一職業道路上不斷成長。

跟單員實戰心得體會篇四

第一段：引言（150字）

自社交媒體及電商平臺興起以來，越來越多的人開始參與跟單員的工作。作為一名跟單員，我深知這個行業的挑戰和機遇。在實戰中，我積累了豐富的經驗和體會，通過總結和反思，我發現幾個核心要點對于提高跟單員的工作效率和業績至關重要。

第二段：建立良好的溝通能力（250字）

在跟單員的工作中，良好的溝通能力是取得成功的關鍵。我們需要與客戶、供應商、物流公司等各方保持密切聯系, 同時又要保持高效率。為此，我注重以下幾點：首先，傾聽和理解對方需求。客戶或供應商可能有特殊要求，我們要耐心傾聽并深入理解，這樣才能更好地滿足他們的期望。其次，保持積極的溝通態度。在溝通的過程中，我們要友善、耐心地表達自己的意見，同時也要主動幫助解決問題。最后，及時準確地傳遞信息。信息的及時傳遞可以避免產生誤解和延誤，從而保證工作的高效進行。

第三段：提高工作效率的方法（300字）

提高工作效率是每個跟單員的追求。在實戰中，我發現了幾個可以提高工作效率的方法。首先，合理規劃工作時間。要根據工作任務的緊急程度和重要性分配時間，并設定合理的工作目標。其次，善用工具和技術。隨著科技的發展，我們可以利用各種工具和軟件提高工作效率，如使用任務管理工具、智能電子郵件篩選等。再次，建立高效的工作流程。通過優化工作流程，可以減少不必要的重復勞動，提高工作效率。最后，重視個人時間管理。跟單員的工作往往涉及多個項目和任務，良好的時間管理可以避免任務交叉和拖延，并保持工作的高效進行。

第四段：處理挑戰和壓力（250字）

作為一名跟單員，我們常常面臨各種挑戰和壓力。例如，客戶需求的變更、物流問題的突發等。處理挑戰和壓力的關鍵是保持冷靜和應對能力。首先，我們要學會冷靜思考。面對突發情況，我們不能驚慌失措，而是要冷靜地分析問題的原因和可能的解決方案。其次，保持良好的心態。工作中難免會遇到困難和挫折，但我們要保持樂觀的心態，相信自己能夠克服困難。最后，尋求幫助和支持。當我們遇到難題時，可以向同事、上級或專業人士請教，共同尋找解決辦法，這樣可以更好地解決問題，并減輕壓力。

第五段：結語（250字）

通過實戰中的經驗和體會，我深刻認識到跟單員工作的重要性和挑戰性。在這個行業中，良好的溝通能力、高效的工作方法以及處理挑戰和壓力的能力至關重要。只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，跟單員的工作不僅僅是追求效率和業績，更重要的是建立良好的關系，樹立良好的口碑，為企業贏得更多的客戶信任和支持。

跟單員實戰心得體會篇五

本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些跟單員實習心得。

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。

2、跟單員的定義(documentary handler)：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。