在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
物業客服主管的崗位職責十優質篇一
1.熟悉項目業主基本情況，了解各類設施分布位置和情況。
2.全面監督和檢查領事的日常工作，每日檢查領事日志的記錄，發現問題及時糾正。
3.對領事的專業技能和工作技巧進行日常培訓，并定期進行考核。
4.負責管理區域業主物業費的收繳工作，并與欠繳客戶進行有效溝通，協助領事完成收費任務。
5.同其他部門積極溝通，主動為業主提供服務，解決投訴和報修，并督促領事的落實情況。
6.負責業主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪;對于不能處理的，及時上報項目經理。
7.協助項目經理起草物業管理的相關文件
8.協助項目經理處理各種緊急突發事件，并協助善后工作處理。
9.協助項目經理開展各種社區文化活動。
10.完成項目經理下達的各項工作任務。
物業客服主管的崗位職責十優質篇二
2.負責本部門員工工作的指導、考核、培訓及管理工作;
3.負責參與物業接管驗收，組織策劃物業入伙工作方案，并組織實施;
4.負責組織及實施項目各項費用的收繳、監督工作;
7.負責組織溝通、協調處理業主重大投訴;
8.負責社區文化活動組織與實施;
9.負責控制部門管理成本及物資申購計劃的制定、實施;
10.負責組織處理各類突發事件，確保有效實施;
11.負責完成領導交辦的其他工作任務。
物業客服主管的崗位職責十優質篇三
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。
3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。
9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
物業客服主管的崗位職責十優質篇四
2)監督及指導本部門員工的工作，負責部門之間的溝通聯系;
4)定期進行客戶回訪及意見調查工作，及時跟進處理匯報;
5)處理突發事件，及時發現問題，及時整改，消除事故隱患;
6)負責對本部門進行培訓、考核評估，確保下屬員工的工作能力及服務水平。
物業客服主管的崗位職責十優質篇五
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴;
4. 負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;
5. 定期組織品質自查自糾及現場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作。
6.搭建完整的客戶服務培訓體系，持續提升團隊業務技能和服務水平。
7. 識別、控制物業管理潛在風險，協助項目負責人處理緊急突發事件。
8. 及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排的各項工作。
物業客服主管的崗位職責十優質篇六
一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司
決策，完成工作目標。二、熟悉小區管理服務環境、小
三、嚴格執行客區管理服務運行體系和客戶服務流程。
戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
四、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區
訓，不斷提高員工的業務水平。九、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。十一、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。十二、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。