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保險公司內(nèi)勤自評報告

時間:2023-08-08 16:18:42 作者:李Y

“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務(wù),一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。通過報告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問題,并采取相應(yīng)的行動。以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧

保險公司內(nèi)勤自評報告篇一

您好!

在公司工作一年中,學(xué)到了很多知識,公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境”,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出離職我想了很久,公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險來說),鑒于我的個性,要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點,其實,這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。

雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務(wù)部近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解,現(xiàn)臨近年底,如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!

我希望在我提交這份辭呈的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

再次感激!

此致

敬禮

辭職人:______

20____年__月__日

保險公司內(nèi)勤自評報告篇二

工作總結(jié)

進入公司已經(jīng)三個月了,三個月的時間下來,自己努力了不少,也進步了不少,學(xué)到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗吧,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工

作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。

四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足

在新的一年里,我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高技能,總結(jié)經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。

保險公司內(nèi)勤述職報告由第一公文整理,整理保險公司內(nèi)勤崗位在工作期間,個人述職報告,總結(jié)個人基本工作情況匯報,和個人自我分析,具體的范文內(nèi)容請查看以下。

一、基本情況

我于xx年3月14日加入,三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入***后到xx年7月1日,一直在***部門,后***部門與***部門合并為深圳分公司后,***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作,除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種"營養(yǎng)",二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

三、個人的不足

兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,/fanwen/1524/以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。

四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足

以上這篇是保險公司內(nèi)勤述職報告。就為您介紹到這里,希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請分享給您的好友。更多述職報告盡在:述職報告望大家多支持本站,謝謝。

保險公司內(nèi)勤個人工作總結(jié)

xx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。xx年是財險改革的關(guān)鍵一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單,也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補投保單,少告知書補打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際

關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同志們:

大家好!

我是xx,在**支公司從事理賠內(nèi)勤工作。自從xx年11月入司以來,我虛心求教,努力學(xué)習(xí)各項保險專業(yè)知識,在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事們的幫助下,我較快地熟悉了業(yè)務(wù),掌握了各險種理賠操作規(guī)程。并能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

xx年,我在公司理賠線主要負(fù)責(zé)理賠咨詢,資料收集,醫(yī)療審核及案件理算等工作,具體工作內(nèi)涵可從以下三個方面來體現(xiàn)。

一、在醫(yī)療審核方面

xx年,共收集人傷案件182件,總金額為105萬元。我根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,通過對每一起人傷案件認(rèn)真審核,一共核減不合理費用萬元。本著全心全意為客戶服務(wù)的精神,我力求做到審核合規(guī)合法,準(zhǔn)確無誤,不惜賠、不錯賠、不濫賠,以自己的實際行動,維護了公司利益和人保財險的良好聲譽。

二、在理算工作方面

xx年共理算車險案件902起,非車險案件272件起。今年是保險服務(wù)年,保險理賠工作的好壞,是反映我司服務(wù)質(zhì)量的一面鏡子,怎樣做好理賠崗工作?我深感自己身上的工作擔(dān)子很重,由于保險市場激烈竟?fàn)帲碣r結(jié)案不斷提速,工作量劇增,為了趕時間,搶速度,我時常加班加點,任勞任怨地為公司工作,想方設(shè)法地完成好各項理賠指標(biāo)。

三、在工作實踐中我深深體會到:作為一名合格的理賠內(nèi)勤人員,除了掌握保險理算,醫(yī)療審核這些專業(yè)技術(shù)外,學(xué)會如何與客戶溝通,也十分重要,理賠崗是公司的窗口,服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到公司的形象,影響到保險業(yè)務(wù)。不同場合該怎樣和客戶說話,如何說話使客戶更容易理解,會有更好的效果,這都值得推敲。在懂得服務(wù)禮儀的同時,還要學(xué)會換位思考,()即要堅持原則,又要處心積慮地為客戶著想,替他們排憂解難。多年的柜臺工作經(jīng)驗告訴我:要為公司核減賠款,也要保護客戶正當(dāng)?shù)睦妫贡衾斫獗kU的真諦和實惠,就必須在工作中學(xué)會運用語言藝術(shù),講究服務(wù)方法,懂得與客戶溝通的技巧,這也是第一重要的。這也是我今后需要繼續(xù)努力和提高的地方。

一年來,我在學(xué)習(xí)與工作等方面,雖然取得了較好的成績,但是,仍存在著一些缺點和不足,需要不斷的加以糾正和完善,希望大家多提寶貴意見。我決心在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí),不斷充電,繼續(xù)努力,精通業(yè)務(wù),爭當(dāng)一名優(yōu)秀的保險理賠員。

匯報完畢,謝謝大家!

**支公司:xx

(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住

機遇,直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào),今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為某某區(qū)部從根本上增強了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,我區(qū)部積極配合市公司各項安排,結(jié)合區(qū)部實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動。

現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段:

第一階段:年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司“某

某某某某某”躉交推動方案,推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費,實現(xiàn)開門紅。

第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,推出“火紅七月,淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,人人舉績慶喬遷”推動方案,倡導(dǎo)“人人舉績,為新職場做貢獻”,區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,周周舉績,月月增員,年年進步”的區(qū)訓(xùn),在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績。

務(wù)競賽方案,都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,明確職責(zé)定位,強化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。

1、針對團隊主管強化目標(biāo)意識,增強主管帶動意識。

法,引領(lǐng)著團隊主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

我叫**,是**保險公司**分公司的一名內(nèi)勤。一晃在公司已經(jīng)度過了兩年的時間,兩年有付出也有收獲,以下是本人最近一年來的工作鑒定。

作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

以下是我在公司的基本的工作任務(wù):

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。

2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作,同時開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,按進做好日報、月報、年報,報銷售經(jīng)理。4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

在工作期間,較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是

其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

回顧一年來的工作,公司各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,但工作中仍然存在著一些問題,非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,一定能夠完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。我有信心在今后的工作中,我會表現(xiàn)得更出色!

以上是我在保險公司的自我鑒定,請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、基本情況

我于xx年3月14日加進,三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加進***后到xx年7月1日,一直在***部分,后***部分與***部分合并為深圳分公司后,***部分職員也隨合并同一回***部分經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況

1、在xx年3月至xx年6月期間兼任部分內(nèi)勤,在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作,包括:立案登記、案件及部分用度登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

就致使很被動,而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料,所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好,雖一直未結(jié)案,雙方對我司暫無異議。

***市場水濕案:由于被保開始期看值比較高,索賠金額14萬多元,而終究賠付為3萬多,雖被保簽了確認(rèn)書,我司已出具公估報告,但由于被保不愿意專程往東莞氣象局拿氣象證明,致使本案公估費一直未能到帳。

***家私廠火災(zāi)案:當(dāng)時和***在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘,由于本案觸及東西多且相對復(fù)雜,加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘,很多地方做得不夠仔細(xì),致使中途出現(xiàn)了很多題目。后由于***離職,本案由我重做核損方案,在9月份約定三方談判后弄定結(jié)案。

***被盜案:此案在**的指導(dǎo)下,進行得比較順利,但由于保險公司對一部份被盜物品是不是屬于保險標(biāo)的存在分岐,致使對我司的初步核損方案一直未有答復(fù),該案尚在跟進中。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作,積極與保險人聯(lián)系,現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111,元;另有元的應(yīng)收公估費已和保險公司溝通好,近期應(yīng)能到帳。

4、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動,以增進本身業(yè)務(wù)水平的進步;

5、除完本錢部分的工作,在其他部分有需要的同時,我也能夠積極配合和響應(yīng):xx年6月廣州暴雨,借調(diào)到廣州一星期,協(xié)助廣州分公司查勘。

完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合三年所從事的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾各方面。業(yè)務(wù)方面:xx年處理理賠案件339件,意外險總保費:2246669元,總賠付:元,綜合賠付率:%;拒賠6件,拒賠金額65000元,協(xié)議賠付4件,協(xié)議賠付106000元。

轉(zhuǎn)正工作小結(jié)

一、個人工作和學(xué)習(xí)的情況

我所在的崗位是銀保科綜合內(nèi)勤崗,其日常工作主要為銀保銷售條線人員入離職管理、績效管理、考核管理;各類數(shù)據(jù)報表的提供及制作及業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題的反饋;銀行手續(xù)費數(shù)據(jù)的核對;從業(yè)資格的預(yù)警和追蹤;營銷人員考核預(yù)警及結(jié)果數(shù)據(jù)的提供、發(fā)送等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、分公司銀保部等部門的日常溝通等工作。在認(rèn)真完成本職工作的同時,我還積極參加公司內(nèi)外組織的各種活動,在今年公司年會中,我有幸與同事一起參與節(jié)目編排和節(jié)目演出,在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

二、個人改進和發(fā)展的設(shè)想; 綜合內(nèi)勤崗這個崗位,平時事務(wù)性的工作占了很大一半,重復(fù)的事情做多了,最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式,事情從來都是熟能生巧,工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。

結(jié)合自己所做的工作,讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)和包容的心態(tài),這是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng),在近半年的工作中,我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受,因此從工作中獲取收獲的快樂,這樣面對工作就多了一份輕松的從容。

三、對部門和公司的意見和建議

職場生涯中,有位前輩曾告訴過我這樣一句話:“把1+1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2”。一枝獨秀不是春,萬紫千紅總是春,尊敬自己的同事,并從中獲得同事的協(xié)助,讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的,但是在團隊中個人力量總不會被忽視,積極融入團隊中,集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作,不高估不低估自己,尋找自己在工作任務(wù)中的定位。

xx年7月15日

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年度個人總結(jié)。

好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度,用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則,用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶。同時,公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,時刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場共存共亡的深刻道理,徹底改變觀望的態(tài)度,以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。

一、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

(二)面對強大的市場競爭壓力,有本文來自的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。

二、未來三年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化,未來三年就保險費而言,我公司要牢牢把握市場的主動權(quán),就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

入激勵機制,全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費收入xx年xx萬元,占市場份額4--5,xx年xx萬元,占市場份額20--25,xx年xx萬元,占市場份額28--33,綜合賠付率控制在50以內(nèi),綜合費用率控制在35以內(nèi)。

經(jīng)過幾個月的磨練,我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗,正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進。為大家整理了保險公司內(nèi)勤年度個人總結(jié),希望對大家有所幫助。

保險公司內(nèi)勤自評報告篇三

一、以合規(guī)性為抓手,完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案,營銷管理平臺的維護,相關(guān)數(shù)據(jù)報送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,公司大項目基金的申報,以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

二、加強信息調(diào)研,增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力,我在日常工作中勤于動筆,在工作之余,1 大量翻閱公司的文件資料,虛心學(xué)習(xí),將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。一年來,我起草總結(jié)類材料4份,自查報告10份。調(diào)研信息1篇,合規(guī)征文1篇。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在認(rèn)真完成本職工作的同時,我還積極參加公司組織的各種活動,在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

四、堅持思想政治學(xué)習(xí)。

隨著黨的的召開,作為一名中共黨員,我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭,學(xué)無止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會精神,在工作中學(xué)習(xí),在書本中學(xué)習(xí),在實踐中學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能 力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進,才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。

2 學(xué)習(xí),努力提高自己的思想覺悟和工作能力,爭取更大的進步。

一、基本情況

我于201x年3月14日加入,三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。從加入***后到2005年7月1日,一直在***部門,后***部門與***部門合并為深圳分公司后,***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作,除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

3 力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

三、個人的不足

一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,4 信任,從而使得工作更加的簡單。

四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足

保險公司內(nèi)勤工作述職報告三進入公司已經(jīng)三個月了,三個月的時間下來,自己努力了不少,也進步了不少,學(xué)到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗吧,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

5 力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,6 溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。

在新的一年里,我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高技能,總結(jié)經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。

保險公司內(nèi)勤自評報告篇四

保險公司合規(guī)自評報告如何寫?下面請看本站小編給大家整理收集的保險公司合規(guī)自評報告相關(guān)范文,供大家閱讀參考。

(一)全面性原則:評價工作包括內(nèi)部控制的設(shè)計與運行,涵蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務(wù)和事項。

(二)重要性原則:評價工作在全面評價的基礎(chǔ)上,關(guān)注重要業(yè)務(wù)單位、重大業(yè)務(wù)事項和高風(fēng)險領(lǐng)域。

(三)客觀性原則:評價工作準(zhǔn)確地揭示經(jīng)營管理的風(fēng)險狀況,如實反映內(nèi)部控制設(shè)計與運行的有效性。

評價工作是根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》以及證券交易所《上市公司內(nèi)部控制指引》、《中小企業(yè)板上市公司內(nèi)部審計工作指引》相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度有關(guān)要求進行的。

對公司內(nèi)部控制設(shè)計與運行情況進行全面評價,評價工作圍繞公司內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)管等要素進行,評價范圍涵蓋公司組織架構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化、社會責(zé)任、風(fēng)險管理體系、內(nèi)部控制制度、信息傳遞與報告、內(nèi)部監(jiān)督等具體內(nèi)容,涉及公司所有業(yè)務(wù)部門及職能管理部門,涵蓋公司層面制定的各項基本制度及公司各部門制定的各項業(yè)務(wù)制度、管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作手冊等。

(一)由公司審計部制定內(nèi)部控制評價工作方案,明確評價要求、并做好內(nèi)部學(xué)習(xí)、研討及評價底稿設(shè)計等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(二)公司各部門對與本部門業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理相關(guān)的內(nèi)部控制制度設(shè)計的健全性和運行的有效性進行自查、自我評價,并將自查報告在規(guī)定的期限內(nèi)報送審計部。

(三)由審計部組織審計人員對各部門內(nèi)控設(shè)計與運行的有效性進行檢查、測試和評價。

(四)整理、匯總內(nèi)部控制評價工作底稿,撰寫內(nèi)部控制評價報告并報公司董事會批準(zhǔn)。

(一)控制環(huán)境

結(jié)合五部委下發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,公司在管理中不斷完善和健全公司制度,注重內(nèi)部控制制度的制定和實施。從企業(yè)文化到制度建設(shè),都為內(nèi)控的執(zhí)行建立了良好的環(huán)境,從而使公司經(jīng)營有條不紊、規(guī)避風(fēng)險,全面提升治理水平。

1、組織架構(gòu)

(1)治理結(jié)構(gòu)

按照《公司法》、《證券法》和《公司章程》的規(guī)定,公司建立了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu)。股東大會是公司最高權(quán)力機構(gòu),通過董事會對公司進行管理和監(jiān)督。董事會是公司的常設(shè)決策機構(gòu),向股東大會負(fù)責(zé)。董事會對公司經(jīng)營活動中的重大決策問題進行審議并做出決定,或提交股東大會審議。監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構(gòu),負(fù)責(zé)對公司董事、經(jīng)理的行為及公司財務(wù)進行監(jiān)督。公司總經(jīng)理由董事會聘任,在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理活動,組織實施董事會決議。

公司董事會下設(shè)戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核四個專門委員會,專門委員會成員全部由董事組成,根據(jù)公司章程,公司設(shè)立監(jiān)事會,代表全體股東監(jiān)督董事會、經(jīng)理層對企業(yè)的管理;公司配備專職審計人員對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計監(jiān)督。

公司內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)有戰(zhàn)略投資部、經(jīng)濟運行部、技術(shù)中心、生產(chǎn)管理部、安全環(huán)保部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、信息管理部、工程管理部、證券部、商務(wù)部、黨委辦公室、總經(jīng)理辦公室、物資供應(yīng)總公司、銷售總公司、進出口總公司等,各職能部門之間職責(zé)明確,相互牽制。

(3)母子公司組織結(jié)構(gòu)

公司各控股子公司在一級法人治理結(jié)構(gòu)下建立完備的決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督反饋系統(tǒng),并按照相互制衡的原則設(shè)置內(nèi)部機構(gòu)和經(jīng)營管理部門,控股子公司包括:華泰重化工有限責(zé)任公司、礦冶有限公司、中化建進出口有限責(zé)任公司、阜康市博達焦化有限責(zé)任公司、托克遜縣化學(xué)鹽化有限責(zé)任公司、中魯?shù)V業(yè)有限公司、奇臺縣化學(xué)礦產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、化學(xué)阜康能源有限公司、化學(xué)庫爾勒化工有限公司、化學(xué)準(zhǔn)東熱電有限公司、化學(xué)準(zhǔn)東煤業(yè)有限公司等。

2、人力資源

公司擁有熟悉行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的高級管理人員、掌握先進技術(shù)并運用于生產(chǎn)實踐的核心技術(shù)人員,熟悉市場的專業(yè)營銷人員、以及技術(shù)熟練、操作規(guī)范的一線員工,形成了公司特有的人才梯隊,為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

公司已建立了較為完善的人力資源管理制度,涵蓋績效管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)、崗位與編制管理、勞動合同管理、勞動紀(jì)律及考勤管理、人事檔案管理等方面。為使員工能夠勝任工作崗位要求,公司制定了《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)管理制度》和《新進員工培訓(xùn)管理規(guī)定》,明確具體崗位任職條件,制定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃,通過新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn),加強員工職業(yè)技能。

這些制度的制定為公司員工的聘任、培訓(xùn)、績效考評、晉升、辭退提供了依據(jù)。制度的制定體現(xiàn)了公司“以人為本”的思想,體現(xiàn)了效率優(yōu)先兼顧公平的原則,體現(xiàn)了對員工素質(zhì)提高的重視和員工職業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注。公司通過制定《員工思想道德建設(shè)和行為規(guī)范學(xué)習(xí)手冊》,加強員工的道德建設(shè)、企業(yè)文化理念建設(shè),規(guī)范員工行為準(zhǔn)則。

3、企業(yè)文化

一流的員工生產(chǎn)一流的文化,一流的文化塑造一流的企業(yè)。公司在充分汲取國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化營養(yǎng)的同時,逐步建立起了具有化學(xué)特色的文化體系。先進的文化形成了公司核心價值觀,企業(yè)凝聚力和向心力大為增強,推動企業(yè)快速發(fā)展。

4、社會責(zé)任

公司在經(jīng)營發(fā)展過程中切實履行社會職責(zé)和義務(wù),主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等。

公司安全生產(chǎn)措施切實到位、責(zé)任落實,年度內(nèi)未發(fā)生重大安全事故。

公司制定并有效執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》相關(guān)規(guī)定,年度內(nèi)未發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量問題。

公司采用先進的膜法和生化法處理裝置處理生產(chǎn)過程中的廢水,處理后的廢水回用于生產(chǎn)裝置,減少新鮮水的使用量,既減少污染物排放、又節(jié)約了資源,達到節(jié)能減排的目的。

公司切實履行促進就業(yè)和員工權(quán)益保護的社會責(zé)任,按照國家相關(guān)規(guī)定為職工繳納各項社會保險統(tǒng)籌,企業(yè)發(fā)展的同時不斷為社會提供人員就業(yè)崗位。

(二)風(fēng)險評估

在公司的發(fā)展過程中,需要對環(huán)境風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等內(nèi)外部風(fēng)險進行有效控制和防范。

公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路,結(jié)合行業(yè)特點全面系統(tǒng)地收集相關(guān)信息及時進行風(fēng)險評估,組織風(fēng)險分析團隊,按照嚴(yán)格規(guī)范的程序開展工作,準(zhǔn)確識別內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險,根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果,結(jié)合風(fēng)險承受度,權(quán)衡風(fēng)險與收益,確定風(fēng)險應(yīng)對策略,做到風(fēng)險可控。

(三)控制活動

公司管理層在預(yù)算、生產(chǎn)、收入、費用、投資、利潤等財務(wù)和經(jīng)營業(yè)績方面都有清晰的目標(biāo),公司內(nèi)部對這些目標(biāo)都有清晰的記錄,并且對其加以監(jiān)控,并且積極地對其加以監(jiān)控。財務(wù)部門建立了適當(dāng)?shù)谋Wo措施較合理地保證對資產(chǎn)和記錄的接觸、處理均經(jīng)過適當(dāng)?shù)氖跈?quán);較合理地保證賬面資產(chǎn)與實存資產(chǎn)定期核對相符。

為合理保證各項目標(biāo)的實現(xiàn),公司建立了相關(guān)的控制程序及措施,主要包括:不相容職務(wù)分離、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預(yù)算控制、運營分析控制和績效評價控制等。同時,公司制定了《經(jīng)濟運行預(yù)警管理辦法》,該辦法將預(yù)警信號劃分為特別嚴(yán)重(紅色)、嚴(yán)重(橙色)、輕微(黃色)三個級別,并建立了由財務(wù)預(yù)警、生產(chǎn)運行預(yù)警、物流運營預(yù)警三個子體系組成的經(jīng)濟運行預(yù)警體系。

公司內(nèi)部控制活動方法、措施及機制的運行情況,主要表現(xiàn)在以下方面:

1、公司治理方面

《獨立董事工作制度》、《董事會專門委員會實施細(xì)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《信息披露事務(wù)管理制度》、《投資者關(guān)系管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》、《董事會審計委員會年報工作規(guī)則》、《募集資金管理辦法》等制度,進一步明確了治理結(jié)構(gòu)的職責(zé),減少風(fēng)險。

《安全檢查管理規(guī)定》、《環(huán)保檢查管理規(guī)定》等各項制度,對采購、生產(chǎn)、銷售、項目建設(shè)、資產(chǎn)、財務(wù)、投資、安全、環(huán)保等方面進行風(fēng)險管理。

公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路,結(jié)合行業(yè)特點,建立了系統(tǒng)、有效的風(fēng)險評估體系,全面系統(tǒng)地收集相關(guān)信息,準(zhǔn)確識別內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險,及時進行風(fēng)險評估,做到風(fēng)險可控。同時,公司建立了突發(fā)事件應(yīng)急機制,制定了應(yīng)急預(yù)案

2、日常管理主要方面

(1)采購供應(yīng)管理方面

《采購物資出入庫管理規(guī)定》等,這些制度在實際過程中得到有效執(zhí)行。

物資供應(yīng)總公司為采購供應(yīng)的執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)匯總、平衡、分配物資采購計劃,對采購計劃分類實施采購;按照貨比三家的原則進行比質(zhì)比價,簽訂采購合同;在采購物資入庫環(huán)節(jié),由質(zhì)量檢測部門進行質(zhì)檢后辦理入庫。商務(wù)部建立供應(yīng)商管理體系,對供應(yīng)商實行入網(wǎng)許可管理,建立了供應(yīng)商檔案信息,并定期復(fù)核、更新供應(yīng)商檔案,保證信息的完整性、信息更新的及時性。采購合同需經(jīng)公司合同評審委員會評審?fù)ㄟ^后與供應(yīng)商簽訂。

(2)銷售管理方面

公司銷售總公司為擴大市場,加強客戶服務(wù),防范銷售過程中的風(fēng)險,制定了《市場營銷管理辦法》、《鐵路運輸管理規(guī)定》等規(guī)定,在市場調(diào)查、產(chǎn)品發(fā)貨、客戶授信額度、客戶關(guān)系維護、營銷策略管理、貨款回收管理等方面做出了具體規(guī)定。根據(jù)營銷管理辦法規(guī)定,公司每半年或者一年必須以詢證函形式與客戶對賬。

(3)資產(chǎn)管理方面

固定資產(chǎn)由公司各個使用部門建立固定資產(chǎn)卡片臺賬,按臺、按裝置詳細(xì)登記資產(chǎn)狀況,賬賬相符,賬實相符。固定資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓必須先簽定合同,然后開具固定資產(chǎn)變更通知單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后辦理。固定資產(chǎn)的報廢由使用部門填報固定資產(chǎn)報廢申請單,財務(wù)資產(chǎn)部等有關(guān)部門檢查鑒定匯總,主管領(lǐng)導(dǎo)審批,報董事會研究批準(zhǔn)后進行賬務(wù)處理。

公司對資產(chǎn)采取了定期盤點、財產(chǎn)記錄、帳實核對、財產(chǎn)保險等措施,確保了各種財產(chǎn)安全完整。鑒于公司近年擴大生產(chǎn)規(guī)模、項目建設(shè)投資巨大,公司管理層正在加大力度展開對項目的預(yù)算、工期、工程進度、工程質(zhì)量,工程物資的到位情況、實際發(fā)生的支出、實際發(fā)生支出與預(yù)算的差異、工程款及材料設(shè)備款的結(jié)算情況,完工及完工驗收情況等進行全面掌控和全程實時跟蹤管理。公司財務(wù)、審計等資產(chǎn)管理部門將對工程項目、技措項目執(zhí)行公司相關(guān)管理制度規(guī)定的情況進一步加強跟蹤和監(jiān)督。同時根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則的規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,進一步完善在建工程、工程物資、固定資產(chǎn)的內(nèi)控制度,以便準(zhǔn)確地反映公司資產(chǎn)狀況。

(4)項目管理方面

項目前期由戰(zhàn)略投資部和外部中介機構(gòu)對工程項目進行市場調(diào)研和經(jīng)濟分析,技術(shù)中心形成可行性研究報告,并與相關(guān)技術(shù)部門將可行性研究報告報公司總經(jīng)理辦公會論證后,按公司章程規(guī)定的權(quán)限與程序提交董事會、股東大會審議批準(zhǔn)。

子公司根據(jù)施工圖和初步設(shè)計編制材料物資、機器設(shè)備采購明細(xì),物資供應(yīng)總公司根據(jù)資金使用安排的先后順序,制定物資采購計劃。工程進行期間,由子公司擬定工程進度和物資使用計劃,由物資供應(yīng)總公司負(fù)責(zé)物資采購,由財務(wù)部門組織籌集資金,保證工程的正常進行。子公司全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場有關(guān)事宜,業(yè)主方現(xiàn)場管理人員及監(jiān)理單位,負(fù)責(zé)施工進度,檢查、施工質(zhì)量的監(jiān)控等工作。工程完工后,由工程管理部、子公司、監(jiān)理單位、設(shè)計單位以及地堪單位等共同組織工程驗收,編制竣工驗收報告;由使用部門組織進行試車和生產(chǎn)考核;工程驗收合格,工程管理部將審計部復(fù)審?fù)戤叺膯雾椈騿挝还こ探Y(jié)算轉(zhuǎn)交財務(wù)資產(chǎn)部,財務(wù)資產(chǎn)部出具工程竣工財務(wù)決算報告。

(5)人力資源方面

根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要,公司制定了聘用、培訓(xùn)、考核、獎懲等一系列的人事管理制度,包括《勞動合同管理規(guī)定》、《人員聘用管理規(guī)定》、《社會保險管理規(guī)定》、《員工薪資管理辦法》、《績效考核規(guī)定》、《崗位說明書》、《考勤管理辦法》、《人事檔案管理規(guī)定》等,對各個部門、經(jīng)營環(huán)節(jié)制定了一系列較為詳盡的崗位職責(zé)分工制度,將各項交易業(yè)務(wù)的授權(quán)審批與具體經(jīng)辦人員分離,保證了不相容職務(wù)的分離控制。

為使員工能夠勝任工作崗位要求,公司制定了《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)管理辦法》和《新進員工培訓(xùn)管理規(guī)定》,明確具體崗位任職條件,制定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃,通過新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn),加強員工職業(yè)技能。公司將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn),切實加強員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育,不斷提升員工素質(zhì)。

《年度經(jīng)營業(yè)績考核及薪酬管理暫行辦法》執(zhí)行,建立了有效的激勵和約束機制。

(6)會計系統(tǒng)方面

公司在預(yù)算、生產(chǎn)、收入、費用、投資、利潤等財務(wù)和經(jīng)營業(yè)績方面都有清晰的目標(biāo),公司內(nèi)部對這些目標(biāo)都有清晰的記錄,并且對其加以監(jiān)控。按照《公司法》、《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等法律法規(guī)規(guī)定,公司制訂了《財務(wù)管理辦法》,以保證業(yè)務(wù)活動按照適當(dāng)?shù)氖跈?quán)進行。財務(wù)資產(chǎn)部由具備相關(guān)專業(yè)素質(zhì)的人員組成,實行會計人員崗位責(zé)任制,聘用適當(dāng)?shù)臅嬋藛T,使其能夠完成分配的任務(wù),分別負(fù)責(zé)會計管理、銷售核算、財產(chǎn)清查、稅務(wù)、總賬、出納等職能,交易和事項能以正確的金額,在恰當(dāng)?shù)臅嬈陂g,較及時地記錄于適當(dāng)?shù)馁~戶,使財務(wù)報表的編制符合企業(yè)會計準(zhǔn)則的相關(guān)要求;對資產(chǎn)的記錄和記錄的接觸、處理均經(jīng)過適當(dāng)?shù)氖跈?quán);賬面資產(chǎn)與實存資產(chǎn)定期核對。

公司對貨幣資金收支明確規(guī)定了批準(zhǔn)權(quán)限、批準(zhǔn)程序,設(shè)立了辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的不相容崗位,確保了貨幣資金的安全。在交易授權(quán)審批、崗位職責(zé)分工、憑證與記錄、資產(chǎn)接觸與記錄使用、獨立稽核等管理方面建立并實施了控制程序。崗位設(shè)置貫徹了“責(zé)任分離、相互制約”的原則。

(7)期貨套期保值高風(fēng)險業(yè)務(wù)

為了規(guī)范套期保值業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流程,加強期貨套保業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制,防范交易風(fēng)險,確保公司金融資產(chǎn)和套期保值資金的安全,公司制定了《套期保值業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度》。

3、重點控制方面

(1)對控股子公司的管理

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定建立健全并保持控股子公司內(nèi)部控制的有效,通過制定《控股子公司管理規(guī)定》等制度,對子公司進行有效的管理和控制。

(2)關(guān)聯(lián)交易

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定規(guī)范關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)部控制;公司已按照有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及《上市規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定,明確劃分公司股東大會、董事會對關(guān)聯(lián)交易事項的審批權(quán)限,規(guī)定關(guān)聯(lián)交易事項的審議程序和回避表決要求。公司已參照《上市規(guī)則》及其他有關(guān)規(guī)定,確定公司關(guān)聯(lián)方的名單,并及時予以更新,確保關(guān)聯(lián)方名單真實、準(zhǔn)確、完整。

公司制定了《關(guān)聯(lián)交易決策制度》,對關(guān)聯(lián)交易做出了明確規(guī)定;公司與關(guān)聯(lián)人之間的關(guān)聯(lián)交易應(yīng)簽訂書面協(xié)議,協(xié)議的簽訂應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、等價、有償?shù)脑瓌t,協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確、具體。關(guān)聯(lián)交易應(yīng)遵循市場公正、公平、公開的定價原則,關(guān)聯(lián)交易的價格或取費應(yīng)采取市場價格,原則上應(yīng)不偏離市場獨立第三方的標(biāo)準(zhǔn),對于難以比較市場價格或訂價受到限制的關(guān)聯(lián)交易,應(yīng)根據(jù)關(guān)聯(lián)交易事項的具體情況確定定價方法,明確有關(guān)成本和利潤的標(biāo)準(zhǔn),并在相關(guān)的關(guān)聯(lián)交易協(xié)議中予以明確。

(3)對外擔(dān)保

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定建立健全并保持對外擔(dān)保內(nèi)部控制的有效;公司已按照有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及《上市規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定,在《公司章程》中明確股東大會、董事會關(guān)于對外擔(dān)保事項的審批權(quán)限,以及違反審批權(quán)限和審議程序的責(zé)任追究機制。

公司制定了《對外擔(dān)保制度》,對公司發(fā)生對外擔(dān)保行為時的擔(dān)保對象、審批權(quán)限和決策程序、安全措施等作了詳細(xì)規(guī)定;對外擔(dān)保建立嚴(yán)格的審查和決策程序;公司對外提供擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)采取反擔(dān)保、互保或其它有效防范風(fēng)險的措施,必須與擔(dān)保的數(shù)額相對應(yīng)。

(4)募集資金

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定建立健全并保持募集資金內(nèi)部控制的有效。

公司制訂了《募集資金管理制度》,對募集資金專戶存儲、使用及審批程序、用途調(diào)整與變更、內(nèi)審監(jiān)督等方面進行明確規(guī)定,以保證募集資金專款專用。

(5)重大投資

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定建立健全并保持重大投資內(nèi)部控制的有效;公司已在《公司章程》中明確股東大會、董事會對重大投資的審批權(quán)限,制定相應(yīng)的審議程序。

公司《投資管理辦法》按照符合公司發(fā)展戰(zhàn)略、合理配置企業(yè)資源、促進要素優(yōu)化組合,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的原則,就公司對外股票、債券等證券投資、公司兼并、合作經(jīng)營和租賃經(jīng)營等投資項目,和對內(nèi)的重大技改項目、更新、基本建設(shè)、購置新設(shè)備、新產(chǎn)品開發(fā)等投資項目進行了規(guī)范。

(6)信息披露

公司已按照《證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》等相關(guān)規(guī)定建立健全并保持信息披露內(nèi)部控制的有效。

公司制訂了《信息披露事務(wù)管理制度》和《重大信息內(nèi)部報告制度》,從信息披露機構(gòu)和人員、文件、事務(wù)管理、披露程序、信息報告、保密措施、檔案管理、責(zé)任追究等方面作了詳細(xì)規(guī)定。

(四)信息系統(tǒng)與溝通

公司建立了信息與溝通制度,明確內(nèi)部控制相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程序、傳遞范圍,確保了對信息的合理篩選、核對、分析、整合,保證了信息的及時、有效。公司按照中國證監(jiān)會和證券交易所的有關(guān)信息披露有關(guān)規(guī)定制訂了《信息披露事務(wù)管理制度》、《重大信息內(nèi)部報告制度》和《投資者關(guān)系管理制度》,對涉及信息披露的內(nèi)容及披露標(biāo)準(zhǔn)、信息披露責(zé)任人及管理部門、信息披露程序等進行了具體規(guī)定。同時,公司要求對口部門加強與行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)、業(yè)務(wù)往來單位以及相關(guān)監(jiān)管部門等進行溝通和反饋,以及通過市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)傳媒等渠道,及時獲取外部信息。通過這些措施,公司董事會及時獲得內(nèi)部和外部重要信息,并及時解決信息溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題,同時確定信息披露的內(nèi)容。

公司購置并使用erp 資源管理軟件等信息化軟件,erp 資源管理軟件包括財務(wù)、庫存、生產(chǎn)、銷售、統(tǒng)計、人事管理等方面,基本涵蓋了公司的主要經(jīng)營活動。為保證信息系統(tǒng)的正常、有效運行,設(shè)立了信息管理部,配備專職人員負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護,開通并使用oa 網(wǎng)上辦公系統(tǒng),保證業(yè)務(wù)處理的及時性,使公司經(jīng)營目標(biāo)、方針計劃順暢下達到各職能部門和全體員工,并使各層級部門、員工將信息及時上傳給管理者;隨著公司的發(fā)展,公司目前正在對erp 系統(tǒng)進行升級,保證更有效高速的交流、傳遞信息。

(五)內(nèi)部監(jiān)督

公司董事會下設(shè)審計委員會,負(fù)責(zé)審核公司的財務(wù)信息及其披露,審查公司的內(nèi)控制度。審計部在審計委員會的直接領(lǐng)導(dǎo)下依法獨立開展公司內(nèi)部審計工作。審計部設(shè)專職人員,對公司內(nèi)部各部門及分、子公司的財務(wù)收支、生產(chǎn)經(jīng)營活動進行審計、核查,對經(jīng)濟效益的真實性、合法性、合理性做出合理評價,對公司工程結(jié)算進行復(fù)審,并對公司內(nèi)部管理體系以及各部門內(nèi)部控制制度的情況進行監(jiān)督檢查。

公司制定并通過董事會審議通過了《內(nèi)部審計制度》,對審計部的職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)部審計工作程序做了明確規(guī)定,確保公司內(nèi)部審計工作的規(guī)范性。內(nèi)部審計遵循“以合規(guī)審計為基礎(chǔ),以效益審計為重點,以提高經(jīng)濟效益為目的”的工作方針,確保公司內(nèi)部審計工作的規(guī)范性;對公司業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點進行辨識,加強風(fēng)險防范,保證內(nèi)部控制的有效開展。

公司定期對各項內(nèi)部控制進行評價,同時一方面建立各種機制使相關(guān)人員在履行正常崗位職責(zé)時,就能夠在相當(dāng)程度上獲得內(nèi)部控制有效運行的證據(jù);另一方面通過外部溝通來證實內(nèi)部產(chǎn)生的信息或者指出存在的問題。公司管理層高度重視內(nèi)部控制的各職能部門和監(jiān)管機構(gòu)的報告及建議,并采取各種措施及時糾正控制運行中產(chǎn)生的偏差。

年度公司執(zhí)行內(nèi)控制度的總體情況良好,內(nèi)控相關(guān)部門或機構(gòu)均已按照法律法規(guī)、公司章程和相關(guān)制度的規(guī)定設(shè)置,并在公司內(nèi)部控制活動中發(fā)揮作用。公司各部門均能按照內(nèi)部控制流程從事經(jīng)營活動,有效控制了運營風(fēng)險。

年內(nèi),公司新制定頒布《外部信息使用人管理制度》、《內(nèi)幕信息知情人管理制度》、《對外提供財務(wù)資助管理制度》等內(nèi)部控制管理制度。

2、x年度內(nèi),公司對職能部門設(shè)定、部門職責(zé)、工作流程、子公司的組織架構(gòu)進行全面的劃分、梳理,進一步保證了公司的內(nèi)部控制管理。

3、為了加強和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制,加強信息的控制、傳遞、分析、匯總、報告及提高工作效率, 年內(nèi)公司集中力量計劃使用sap 企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)。

4、報告期內(nèi),對上年度公司治理自查活動中需要整改落實的問題,公司予以足夠的重視,并在報告期內(nèi)得到持續(xù)改善和提升。

本年度,公司進一步加強內(nèi)部審計工作,定期和不定期地對公司的制度執(zhí)行情況進行檢查,關(guān)注重點、熱點問題及高風(fēng)險領(lǐng)域,突出抓好關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計,適當(dāng)擴大審計工作范圍,發(fā)揮審計對各項業(yè)務(wù)的控制與監(jiān)督作用,進一步提高了內(nèi)部控制制度的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性和有效性。

(一)內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定

公司對內(nèi)部控制缺陷的認(rèn)定,以日常監(jiān)督和專項監(jiān)督為基礎(chǔ),結(jié)合年度內(nèi)部控制評價發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷及其持續(xù)改進情況,對內(nèi)部控制缺陷及其成因、表現(xiàn)形式和影響程度進行綜合分析和全面復(fù)核后,向董事會、監(jiān)事會或者經(jīng)理層報告。重大缺陷應(yīng)當(dāng)由董事會予以最終認(rèn)定。企業(yè)對于認(rèn)定的重大缺陷,應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)對策略,切實將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),并追究有關(guān)部門或相關(guān)人員的責(zé)任。

(二)公司內(nèi)部控制缺陷及整改情況

公司x年度內(nèi)部控制評價中,未發(fā)現(xiàn)公司存在重大內(nèi)部控制缺陷。

根據(jù)公司近年發(fā)展?fàn)顩r,對于風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險評估、識別、應(yīng)對機制和在建項目管理等內(nèi)部控制方面,公司將持續(xù)加大建設(shè)和執(zhí)行力度,以進一步完善內(nèi)部控制流程和相關(guān)制度。

七、內(nèi)部控制自我評價有效性結(jié)論

本公司現(xiàn)有內(nèi)部控制制度基本能夠適應(yīng)公司管理的要求,能夠為編制真實、完整、公允的財務(wù)報表提供合理保證,能夠為公司各項業(yè)務(wù)活動的健康運行及國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行提供保證,能夠保護公司資產(chǎn)的安全、完整,在公司管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重大投資、對外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、信息披露等重點控制事項方面不存在重大缺陷。

本公司管理層認(rèn)為,根據(jù)財政部頒布的《內(nèi)部會計控制規(guī)范-基本規(guī)范》(試行)及相關(guān)具體規(guī)范的控制標(biāo)準(zhǔn)于x年12月31 日在所有重大方面保持了與財務(wù)報表相關(guān)的有效的內(nèi)部控制。

風(fēng)險合規(guī)管理部是合規(guī)管理體系中的第二道防線,是各項風(fēng)險排查、問題整改、合規(guī)管理的組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者。做好這項工作,不但要具有愛崗敬業(yè)、以身作則的工作態(tài)度,還要具備廣泛的業(yè)務(wù)知識,更要有發(fā)現(xiàn)問題的洞察力及處理疑難問題的溝通協(xié)調(diào)能力。針對部門工作特點,我?guī)ьI(lǐng)部門人員時時以傳統(tǒng)文化精髓對照自己的言行,主動提升學(xué)習(xí)能力、工作能力及處理復(fù)雜問題的能力,才能保證各項工作的順利完成。

我部門堅持每周二集中學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了對國家政策的把握和運用能力及工作技能;分享國學(xué)心得及人生感悟,提升了對照自己、查找不足、營造工作和諧氛圍的能力。

針對合規(guī)管理工作面廣點多,敏感度高、難度大、原則性強等特點,在全面梳理和整合的基礎(chǔ)上,制定了具有針對性、可操作性的文件。

分別制定下發(fā)了《x年風(fēng)險合規(guī)管理工作指導(dǎo)意見》 、《審計整改管理辦法》、《重大保險司法案件風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案》、《紀(jì)委工作規(guī)則》等;把近幾年分散的監(jiān)管政策、合規(guī)、法務(wù)、審計、問責(zé)處罰等方面的管理制度進行歸類整理,印制呈555頁的《合規(guī)管理工作手冊》,予以下發(fā),為各級機構(gòu)做好合規(guī)管理工作提供了學(xué)習(xí)和管理的工具,提升了工作的效率和質(zhì)量。另外還根據(jù)公司近兩年全面、全員及重點領(lǐng)域風(fēng)險排查結(jié)果,結(jié)合審計中心對我公司各層級的審計情況,全面梳理業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險隱患分布、表現(xiàn)形式,制定下發(fā)了《內(nèi)控合規(guī)評估考核辦法》,依此對各機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)情況進行考核、評價。共整理出內(nèi)控風(fēng)險提示涉及三級機構(gòu)##條、分公司各條線##條,并提出了排查要求,為提升各條線內(nèi)控管理水平提供了工作指向。

(一)推進合規(guī)目標(biāo)責(zé)任制,進行全面合規(guī)考核評價

一是對全省所有人員簽訂合規(guī)承諾書、合規(guī)責(zé)任書的情況進行排查,對因漏簽、新進、崗位變化等原因,需要簽訂的人員及時予以補簽,確保其持續(xù)有效。二是對全省系統(tǒng)各機構(gòu)合規(guī)管理工作進行全面考核評價。根據(jù)考核結(jié)果,進行分類監(jiān)管,并與績效考核掛鉤。

(二)開展合規(guī)管理檢查和審計整改檢查

于今年8月至9月,分別對8家地市機構(gòu)x年風(fēng)險合規(guī)管理考核評價自評情況進行核查,并對x年風(fēng)險合規(guī)管理工作開展、審計整改情況及反洗錢工作等進行現(xiàn)場檢查。檢查組通過制定檢查方案、發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、現(xiàn)場反饋、下發(fā)通報、風(fēng)險提示等工作的開展,有效提高了被檢查機構(gòu)對合規(guī)工作的認(rèn)識及整改落實力度。

(三)組織開展重點領(lǐng)域風(fēng)險排查

今年以來,按照總公司部署及監(jiān)管部門的要求,結(jié)合部門工作計劃,分別對司法案件管理、對外借款、擔(dān)保、非法集資、印章管理、反洗錢管理等重點領(lǐng)域進行了風(fēng)險排查。各項風(fēng)險排查,都做到了制定排查方案,確定排查重點、排查方法,提出排查要求;針對存在的問題,制定整改措施及整改時限,并及時進行督導(dǎo)落實。

(四)加大宣導(dǎo)力度,加強合規(guī)培訓(xùn),提升崗位人員從業(yè)技能

5月份舉辦了風(fēng)險合規(guī)管理工作會議及培訓(xùn),各中支公司合規(guī)崗位人員及機關(guān)各部門合規(guī)兼崗人員37人參加了培訓(xùn)。4月份,審計中心在結(jié)束了對我公司為期18天的農(nóng)險專項審計后,利用視頻形式對審計情況進行了反饋,分公司借此機會邀請審計中心周主任就“如何積極配合外部監(jiān)管檢查、有效化解經(jīng)營風(fēng)險”對全省進行了培訓(xùn)。分公司總經(jīng)理室成員、各部門負(fù)責(zé)人及各中支公司班子成員、管理部門負(fù)責(zé)人150余人參加了培訓(xùn)。

5月份還在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了打擊非法集資宣傳月活動及打擊和預(yù)防經(jīng)濟犯罪宣傳活動。

今年8月組織了分公司系統(tǒng)x年反洗錢基礎(chǔ)知識在線考試,三級機構(gòu)反洗錢專兼崗人員及業(yè)務(wù)條線相關(guān)人員共計96人參加了考試,達到了以考促學(xué)的目的,營造了學(xué)習(xí)反洗錢知識的氛圍。

(五)加大問責(zé)力度,維護問責(zé)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性

根據(jù)公司《違規(guī)行為處罰辦法》、《內(nèi)部責(zé)任追究辦法》、《案件責(zé)任追究辦法》等文件,分公司下發(fā)及責(zé)成機構(gòu)下發(fā)問責(zé)文件共21份,涉及分公司機關(guān)人員和#家中支公司共#人,其中解除勞動合同#人,留用察看#人,退回勞務(wù)派遣#人,免職#人,警告#人,警告并罰款#人,通報批評18人,通報批評并罰款##人。通過對違法違規(guī)行為和司法案件責(zé)任進行追究,構(gòu)筑和完善了公司違法違規(guī)行為問責(zé)和重大案件的風(fēng)險防范體系,維護了問責(zé)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,起到了警示作用。

(六)加大司法案件的管理力度,防控案件風(fēng)險

隨著司法環(huán)境、監(jiān)管形勢的變化,近幾年保險業(yè)司法案件呈多發(fā)事態(tài),監(jiān)管部門對司法案件管理的日益加強,今年省行業(yè)協(xié)會出臺了《司法案件管理工作測評辦法》,對公司案件管理工作進行考核。為了防控案件風(fēng)險,今年共制定下發(fā)案件管理考核方面的文件三個。為做好司法案件管理提供制度支撐。

按照案件考核要求,在全省系統(tǒng)開展了案件考核的26項管理內(nèi)容風(fēng)險排查。通過對二、三級機構(gòu)案件管理所涉及內(nèi)容的風(fēng)險排查,及時發(fā)現(xiàn)各機構(gòu)在案件管理上存在的問題,制定整改措施,完善制度,不斷提升管理水平,規(guī)避各類風(fēng)險。

今年,把部門工作稱作案件管理加強年,一點也不為過,自年初,按照上級公司及監(jiān)管要求,并依據(jù)案件管理流程,歷經(jīng)近一年時間,對已發(fā)生已報告的案件進行了妥善處理。其中案件的問責(zé),是司法案件管理中較為復(fù)雜和敏感的工作,為了做到不枉不縱,既能使責(zé)任人受到追究,又能保護公司的骨干,還能達到監(jiān)管部門的要求,我們對每件問責(zé)的司法案件,都進行現(xiàn)場調(diào)查,在掌握較為詳實材料的基礎(chǔ)上,對每一件司法案件進行深入研究和分析,對問責(zé)起關(guān)鍵作用的涉案金額、損失金額反復(fù)推敲,與監(jiān)管部門進行多次溝通,在合規(guī)的前提下,對10名責(zé)任人進行了問責(zé)。

(七)做好非保險合同審核工作

非保險合同種類較多、內(nèi)容廣泛,而且還不斷有新的合同類型出現(xiàn)。為了提高經(jīng)辦人員的法律意識、簽訂合同的專業(yè)能力,在審核時,部門具體經(jīng)辦人員積極與地市溝通,指出存在的問題,提出修改建議,做到通過一個合同解決一類問題,提高簽訂合同的規(guī)范化水平。截止12月16日共審核非保險合同###件次,合同金額總計####多萬元。通過堅持不懈的努力,合同的一次通過率與去年相比,提高##個百分點。

(八)認(rèn)真做好反洗錢制度建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、現(xiàn)場檢查、整改落實等工作。

(九)有效溝通協(xié)調(diào),全力配合審計檢查

今年,審計中心對部分公司進行了農(nóng)險專項審計、經(jīng)濟責(zé)任及常規(guī)審計,并對審計發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)查。每次審計時,都能提前溝通,認(rèn)真準(zhǔn)備,檢查中積極組織、協(xié)調(diào)、,結(jié)束時聽取反饋,結(jié)束后,認(rèn)真組織整改。

(十)及時準(zhǔn)確報送合規(guī)報告、合規(guī)信息、案件管理、違規(guī)處罰、非法集資、內(nèi)控評估、風(fēng)險排查、反洗錢管理等資料的月報、季報、年報。

(十一)加強紀(jì)委監(jiān)督力度,做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

一是加強組織建設(shè),不斷完善組織結(jié)構(gòu),督促條件成熟的中支機構(gòu)成立紀(jì)委,對不符合要求的中支紀(jì)委組織進行了調(diào)整,搭建了紀(jì)委組織構(gòu)架。二是完善紀(jì)委工作制度,制定下發(fā)了《分公司紀(jì)律檢查委員會工作規(guī)則》。三是做好信訪案件的調(diào)查和處理。四是組織召開廉政教育視頻培訓(xùn)會。

在即將過去的x年,盡管工作取得了一定的成績,但仍存在很多不足,一是在合規(guī)管理上,有工作的主動性,但工作方法創(chuàng)新不夠;二是對政策、合規(guī)制度的宣導(dǎo)、培訓(xùn)力度需進一步加大;三是個人深入基層督導(dǎo)檢查不夠。四是“行有不得,反求諸己”意識需進一步加強。

x年,我將時刻結(jié)合傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變觀念,不斷加強學(xué)習(xí),改進工作方法,將緊緊圍繞公司整體目標(biāo),著重做好以下幾個方面的合規(guī)管理工作:一是加強風(fēng)險管理組織體系與作風(fēng)建設(shè),強化崗位培訓(xùn);二是健全制度,加強合規(guī)人員管理及考核,完善合規(guī)管理運行機制。三是加強合規(guī)檢查,完善風(fēng)險管理監(jiān)督機制。四是繼續(xù)開展風(fēng)險排查,建立風(fēng)險排查長效機制。五是繼續(xù)加大反洗錢工作管理力度,降低洗錢風(fēng)險及監(jiān)管風(fēng)險。六是加強案件管理,降低違法違規(guī)法律風(fēng)險。七是做好非保險合同管理,嚴(yán)控合同風(fēng)險。八是進一步加強問責(zé)管理,做好懲戒與教育相結(jié)合。九是做好審計檢查的協(xié)調(diào)、配合工作。十是加強與地方紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通與聯(lián)系,做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,x年,我將繼續(xù)以平和、謙虛、低調(diào)、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度帶領(lǐng)部門人員客觀公正、實事求是、盡職盡責(zé)扎實做好各項合規(guī)管理工作,為公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營保駕護航,為打造幸福企業(yè)添磚加瓦!以上報告,如有不妥,請批評指正!借此機會,對一直對我工作支持、幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示由衷的感謝,感恩感謝大家!

保險公司內(nèi)勤自評報告篇五

因個人職業(yè)選擇的原因,我現(xiàn)在請求辭去在人保財險支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我,我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)。我要感謝人保公司兩年來對我的培養(yǎng),從試用到轉(zhuǎn)正,公司給予了我成長的機會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺,各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助,將使我受益終身。

在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點撥、指點與幫助;在參加監(jiān)護人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時,團隊合作中得到同事的幫助與協(xié)同;在進行疑案調(diào)查、代理支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲,都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系,則使我終身難忘。

我從xx年進入公司,正是支公司經(jīng)營最困難的時候,我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程,同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光,公司正值用人之際,我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。人保財險支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍,但今因個人原因,我已決定離開公司,希望我的離去不會給公司帶來任何不便;對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任,我將終抱感激之情。

今后,無論我將怎樣生活,我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng),在我困難的時候,工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。

我保證并宣誓:

一、遵守法律法規(guī)、遵守保險職業(yè)道德規(guī)范。

二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項管理。

請接受我的辭職請求。

辭職人:

20xx年xx月xx日

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