在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

大學思政課工作報告篇一

當我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

短短的五天培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。

從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構(gòu)健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。

是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓, 就讓我對你充滿了向往, 邦達, 你是好樣的!

4月12日，星期一，我來到公司開始實習，實習部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了海運部的辦公區(qū)域。

b 一點一滴的溫暖在心田——實習指導人的關(guān)照

十四天，短短的實習時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是牛兵和肖國暄師傅。他（她）們兩個工作挺認真的，在指導我實習的時候也比較有耐心。

其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。

最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，吳梅還給我補過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。

總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶最優(yōu)的服務！

從長遠來講，我覺得公司應該在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應該盡可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自己的實體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。

大學思政課工作報告篇二

讀了一年半的大學，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是不夠，在大一結(jié)束的時候，學院曾要求我們好好利用暑期時間，在與自己專業(yè)有關(guān)的單位實習，但由于當時所學知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來，所以對本專業(yè)掌握并不是很理想。

這學期學院為了使我們更多了解電子產(chǎn)品、設備、提高對本專業(yè)的認識，加深電子在工業(yè)各領(lǐng)域應用的感性認識，開闊視野，了解相關(guān)設備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個擁有較多類型的電子生產(chǎn)設備，生產(chǎn)技術(shù)較先進的工廠進行生產(chǎn)操作實習。

當晚霞微灑大地的時候，我們電子0501班一行來到了生產(chǎn)實習的目的地——東海之濱，杭州灣畔的xx，坐落于長三角交匯的黃金地段的xx集團，將是我們?yōu)槠谌斓膶嵙曋亍?/p>

來到公司，在公司人事主管的講解下，我們了解了xx集團的工作狀態(tài)，然后在各車間人員的帶領(lǐng)下，我們開始了我們?yōu)槠谌斓纳a(chǎn)實習，開始我們的勞動體驗。

我們一組被安排在烤三明治機生產(chǎn)車間，雖然我們知道該公司與我們本專業(yè)還是有一定的差別，但是通過了解公司的生產(chǎn)情況，各車間的工作情況等等，我們還是能夠體驗到電子產(chǎn)品在家電生產(chǎn)上的重要作用，譬如溫控器，假如沒有這個小小的電子產(chǎn)品，那么烤三明治機就不會達到溫度的頂峰，一直到加熱管被熔化，一直到整個產(chǎn)品報廢。

第一次親身感受了電子產(chǎn)品在生產(chǎn)實踐中的應用，讓我們打開眼界，也是對以前所學知識的一個初審。通過這次生產(chǎn)實習，進一步鞏固和深化所學的理論知識，彌補以前單一理論教學的不足，為后續(xù)專業(yè)課學習打好基礎。

我們一組在烤三明治機車間生產(chǎn)實習，該車間生產(chǎn)的烤三明治機主要有01，02，03等等按照產(chǎn)品的大小來劃分的20多種。該產(chǎn)品主要是出口于歐盟，南美等國家，在中國市場上還是比較少的。

在實習中我們首先聽取了車間負責質(zhì)量檢驗的師傅給我們講解的關(guān)于實習過程中的安全事項和需注意的項目，在生產(chǎn)實習中，安全問題始終是擺在第一位的，這個也是學院在動員大會上一再強調(diào)的事情。

在接下來的時間里，我們參觀了烤三明治機車間的生產(chǎn)流水線，了解了烤三明治機的工作原理以及其內(nèi)部加熱系統(tǒng)的一系列構(gòu)造：產(chǎn)品本身是有兩部分組成，如同一個盒子。

總體來說，用我們的知識來講，就是應用了物力上的熱原理以及能量轉(zhuǎn)化原理，將電能轉(zhuǎn)化為熱能，從而將食物烤熟。

短短的幾天時間，讓我不僅能夠知道了產(chǎn)品的工作原理，還讓我熟悉了它的生產(chǎn)流水線，雖然是一些簡簡單單的基本操作，但是只要我們的安裝不正確和操作的疏忽都會影響到整個機器的癱瘓，有些正因為這一丁點的誤差而導致產(chǎn)品的返工。所以我們每一步都要集中注意力，爭取把每一步都做好。

通過這次生產(chǎn)實習，不僅使理論知識得到了實踐的結(jié)合，而且學到了很多在學校里學不到的東西。

短短的三天生產(chǎn)實習在最后的參觀工廠車間之后落下帷幕，三天的時間雖然辛苦，雖然有很多的累，有很多的汗，但是我們付出的遠遠大于我們所獲得的。離開了浙東門畔，東海之濱的沃土，我們踏上了返校的路途，衷心的祝愿這個翱翔杭州灣畔的雄鷹能夠越飛越高，__能夠越來越興旺。

大學思政課工作報告篇三

一年以來，團支部始終以服務團市委為主要工作，較好地配合團市委完成了各種大型活動的組織執(zhí)行，組織團支部參加了20xx湛江海上國際龍舟邀請賽、贏在廣東希望工程第四屆南粵會親湛江會親活動、20xx扶貧濟困”活動啟動儀式、國際志愿者日福利院之行、湛江市少先隊輔導員會議、湛江市挑戰(zhàn)杯學術(shù)競賽終審決賽、湛江市學生聯(lián)合會第三次代表大會、湛江市紀念五四運動92周年暨“十杰百優(yōu)”頒獎晚會、赤坎區(qū)走進海田大型迎春文藝晚會，共計675人次，服務小時數(shù)達2797小時。團支部成員在各類大型活動中增長了見識，提高了組織執(zhí)行能力，在實踐中切實地加強了團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團支部在服務團市委的同時，依托團市委平臺，積極組織團員參加各種公益活動，以公益帶動支部的建設，全面提升團員綜合能力。在“愛·大家”首屆珠江公益節(jié)中，團隊獲得“千家公益團隊”之一稱號，團隊的“‘電’亮心燈，照亮未來路”項目獲“千個公益項目”之一；在益暖中華——谷歌杯第四屆中國大學生公益創(chuàng)意大賽中，團支部脫穎而出，成功進入決賽，獲得近2萬元的公益資金；同時積極參加廣東省福彩公益大賽、廣東省活力在基層團日競賽等活動，在湛江市良風社區(qū)實施“代理媽媽”關(guān)愛留守兒童愛心接力行動，開展長期的愛心公益接力。

團支部自換屆以來，根據(jù)團員的課余時間安排，建立了到團市委值班制度，服務時間達629小時。通過鍛煉，團支部成員對共青團的常務工作有了進一步的了解，實際的團務工作技能有了切實的提高，同時也較好地完成了團市委交代的工作。團支部成員紛紛表示，通過值班實習，自我視野更加廣闊了，思維更加活躍了，對共青團組織有了更濃的歸宿感。

團支部成員來自不同的四間高校，支部內(nèi)部會不定期開展內(nèi)部交流會，探討團支部建設方案，分享在支部平時活動的感受，加深團員之間的友誼，為支部的進一步發(fā)展提供了有效的平臺。同時，團支部還依托湛江市學生聯(lián)合會，密切聯(lián)系每個校區(qū)學生會，合作開展工作，為團支部的長期發(fā)展拓寬了道路。

特此專報

大學思政課工作報告篇四

大學思政課工作報告篇五

敢地到社會中去闖蕩。”這是華中科技大學校長在xx界本科畢業(yè)生畢業(yè)典禮上的演講，道出了當代大學生面對的最辛酸最現(xiàn)實的問題。這是我們整個一代人所要面對的社會現(xiàn)實。畢業(yè)是多么美好的事情，但同時就業(yè)也成為了不可回避的現(xiàn)實。如何在競爭如此激烈的當今社會，找到一個立足之地，這是所有大學畢業(yè)生所要面對的一個不可回避的重大課題。

暑假的來臨，給了我又一個直面社會的機會。“一個人如果在一種生活狀態(tài)下生活，會逐漸的麻木的。”我時常說起這句話，對學生的我更是如此。在象牙塔里呆的時間久了容易妄自尊大，容易看不清自己，更容易迷失方向，只有在差異對比之中才能找到自己的坐標。所以我決定好好利用這個難得的暑假，引導自己逐漸進入社會，接受現(xiàn)實。考試的結(jié)束宣布了暑假的正式開始，我也迫不及待的買了前往山東煙臺的火車票。其實我也不清楚自己想要做的是什么，但是我還是把前期工作做完了，先走出去再說。火車上的時間是那么的難熬，安陽。石家莊。煙臺。在經(jīng)歷了等待的煎熬之后，終于辛苦的“等到”了一份工作。

初次進廠，或多或少會有很多的新鮮感，也就不得不睜開雙眼仔細的觀察一陣子。這里的部門分布跟其他的不一樣，都是什么什么課，比如人資課·me課·總務課，等等，一般里面真正管事的是課長，下面有組長線長，上面有經(jīng)理助理，經(jīng)理。整個索尼制本專案里又分為機臺，全檢，而我成為了全檢里的一份子，這段時間要在這個團隊里度過。

我們的工作是配合全檢工作，說明書什么的，從流水線下來，經(jīng)過全檢的檢查，到達我們的手里，在經(jīng)過對說明書整體以及外觀的檢查，最后裝箱，貼上封箱標簽，一箱良品就這樣生成。等待qc蓋章，然后就可以進入倉庫等待出貨。其他的還有保證卡，投遞卡，qsg卡，指導書等等，在其他車間做成以后，讓全檢也就是我們這個團隊檢查，挑出不良品，然后幾百一包的打包，貼標簽。在車間顯眼的地方貼著“品質(zhì)是公司的生命”，最初我對這句話沒有太深的理解，就覺得可能是擺設。直到有一次客訴退回來十萬cech2501a說明書1的貨，客戶也就是富士康從里面查出來有一本說明書里面有白頁，讓我們返工。十萬本的說明書，不知道里面有幾本這樣的情況，但這是客戶的要求，只能這樣。然后我們團隊每天都會安排人去專門返工，最后還是沒有找到所謂的白頁，但是起碼我們安心了，可以放心的發(fā)貨。這就是品質(zhì)觀，這是給我上的第一堂課。品質(zhì)，誠信，責任。

每個員工都有一個工號，這不只是一個工號這么簡單。這是責任的體現(xiàn)。從我們手里出去的產(chǎn)品，都貼著自己的工號。也可以說是一種問責制，但更多的是每個人都與品質(zhì)聯(lián)系在了一起。在這里，我學習到了很多，關(guān)于公司的制度，公司的管理體系，以及一些質(zhì)量認證體系。記得公司培訓的時候，講iso，講rohs，講6s，以及消防知識，感覺每個方面都是一個專業(yè)的學科，自己連門外漢都稱不上，自己要學習的還有很多，切不可“閉關(guān)鎖國，妄自尊大”，切記切記！

在制本全檢這個隊伍里，留下了我的成長足跡。這里有一幫和我年齡相差不大的小青年，但是從他們的眼神里你可以看出，他們已經(jīng)在社會這個大熔爐里摸爬滾打了好些年，更多的是成熟。由于他們的工資是計件的，所以在上班的時間，你看到的是他們拼命的工作。雖然在這里也曾有過些許的不愉快，但是他們教會了我很多在學校里學不到的東西。

一：溝通·心態(tài)。在工作中一定要善于溝通，只有在與別人交流之中才能學習更多的東西，才能提高效率。一定要把心態(tài)調(diào)整好，放低自己，扎根在土地上才能長得更壯。

二：耐心·熱情。我看到車間的墻上貼著“走出實驗室，沒有高科技，只有嚴格的執(zhí)行力”。我想應該是的，工作是單調(diào)枯燥的，我們能做的只有耐心的做好自己的本職工作。

三：勤勞。不管是在哪里，要想做出點成績，就要舍得吃苦，這是很重要的。

四：學會減壓。這是很重要的，因為平時的工作很累，不管是身體上的還是心理上的。所以在僅有的閑暇時間要給自己安排有效的減壓活動。我想給自己留下一點生活的痕跡，很慶幸我在這一個月里保持了寫日記的習慣，也就找到了一個“宣泄”的出口。

一：管理上沒有嚴謹?shù)膱?zhí)行標準，作業(yè)流程成為多余。組長課長老是強調(diào)品質(zhì)，但是結(jié)果卻沒有見長。缺少專業(yè)的管理人才，從生產(chǎn)一線上調(diào)下來充當管理人員的，嚴謹性等效果不是很好。不過公司正在這方面作出行動，一批批儲干上綱上線了，效果效率有待時間的證明。

二：生產(chǎn)現(xiàn)場的有些混亂。雖然在這方面也有相關(guān)的規(guī)定和作業(yè)流程，但是在監(jiān)管執(zhí)行方面欠缺。

三：在員工的引導培訓上嚴重不足。一個生產(chǎn)企業(yè)，說到底還是要有普通的員工去執(zhí)行的，只有他們的素質(zhì)技能水平上去了，整個公司的效益才可以上去。公司里沒有看見平時可以供員工充電的圖書室等場所。

四：工作場所污染上有待改善。想印刷車間·uv車間對人體的傷害是不可估量的，其他車間的噪音污染。

五：工作時間漫長而且單調(diào)枯燥。一連十多個小時的工作，機械的忙碌著，沒有一絲生氣。建議可以增加一些調(diào)節(jié)的休閑設施。不僅可以讓員工身心更健康，一定程度上還可以提高生產(chǎn)效率。

談到管理的時候，我會很自然的想到中國的打工皇帝唐駿。美國式的管理是人性化，以人為本，像蘋果等一些公司，都是注重效率的，其他的休閑都由員工自己決定；日本式的管理，嚴謹，相當?shù)膰乐敚袼上拢髂岬龋贫仁菄栏竦膱?zhí)行的，誰都不例外；中國式的管理，完全是人情化了的管理，很“靈活”。現(xiàn)在中國的很多公司在學美國式的管理，但是更多的是在學日本式的，因為‘以人為本’在中國行不通，或者沒有效果。因為中國的什么東西都是中國特色，人也是特色的，融進骨子里的中庸可以讓中國人很“聰明”。所以有待創(chuàng)造一套中國特色的管理體系·管理文化，那樣才能更充分的調(diào)動中國人的積極性。

漫長的暑假很快就會在不知不覺之中流失掉，得到了什么失去了什么，只求無怨無悔。記得以前看過一套節(jié)目《我們》，有一期說的是‘畢業(yè)，你準備好了嗎？’，里面請了三個嘉賓，一個是本土清華的博士生，一個是在香港接受大學教育的學生，還有一個是完全接受西方教育的學生，他們的區(qū)別一眼就可以看出來。那個在香港上大學的學生和那個完全接受西方教育的學生在談到對為未來職業(yè)以及生活的很多不確定性的時候，共同說到了“我年輕，不怕”。是的，年輕就是資本，但是我還是想通過自己的努力吧未來的不確定性降到最低，降到在我的掌控之中。

社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。社會實踐是一種動力，是體味人生的"百味筒"，是驗證實力的"試金石"，它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸，懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看！

紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知。

經(jīng)過了太多太多，終究那些都是別人的生活，自己還是要回到自己的生活。但是否可以提取一些精華，那是我們成長不可缺少的激素，可以更加有助于我們的成長，更加有實力有心理準備去接受挑戰(zhàn)。

大學思政課工作報告篇六

大一就這樣在不知不覺中走過了，這一年中我經(jīng)歷了許多的新鮮事，可是，還是像以前一樣在學校中坐在教室里很少有接觸社會的機會。在學習理論知識的時候不能忘了社會實踐，這樣才能在以后真真踏入社會的時候適應社會。于是在這個暑假里選擇打工，接觸社會進入社會。以前的暑假都是在電視劇的陪同下過完的，烈日炎炎的夏季，在家中抱著零食看著電視不冷不熱不渴不餓，確實是一種很好的享受。

以前的悠閑，總要有結(jié)束的時候，漸漸的感覺到自己已經(jīng)不是一個小孩子了，于是這個假期終于終于下定決心要做一件事~~打工掙錢！初始的想法除了想掙一些零花錢自己支配還想向爸媽證明一下我已不是什么都不懂什么都不會做的孩子了!

從小就是一個留守子女，每一個假期都會去上海跟著爸媽過完假期，家中親戚中那些表弟表妹們都早早的輟學打工，基本上都是初中沒上完，甚至是僅僅小學畢業(yè)，說起來我還是幸運的，高考的失敗父母還是讓自己繼續(xù)讀下去，越來越明白了父母的不容易！

在表弟的介紹下我來到上海避風塘打工，表弟說出去買奶茶太累了就讓我在店里做服務員，面試因為是表弟帶去的所以并沒有什么懸念可言，雖說這個部正式的面視之前我還是有一些緊張，可是表弟幫我說了好多話，再加上經(jīng)理還算和藹讓我放松了緊繃的心！開始很敬佩表弟，表弟雖然比我小一歲但是在外打拼多年外表和心智都顯得很成熟。就這樣我開始了打工生涯！

本來店里是包吃包住的可是我所工作的時間是從中午十二點到下午六點不在那吃住，屬于打零工一類！第一天，跟著比自己還小的師傅干~也是一個初中沒上完就出來打工的女孩，有時跟店里的那些男孩女孩們一起聊天感覺自己真的好幸運，他們知道自己是大學生暑假打工往往帶著羨慕的眼光盯著你。這個店并不像一般的店面那樣簡單的經(jīng)營吃的或者喝的或者是快餐店那樣！它所包括的種類很多，首先它是一家二十四小時營業(yè)的餐飲店，有一項很主要的副業(yè)收入~外賣奶茶，店里好多員工都做這個，外賣杯裝的奶茶在店里拿了挎著籃子出去賣，那個籃子少說也有二三十斤，有在店里長期做的拿一千塊錢底薪賣一杯奶茶提成兩毛七，而短工則不要底薪賣一杯奶茶直接提成一塊錢，具體選哪種還要看自己賣奶茶的多少再定自己到底選哪種賣法！想想大熱天挎著那么重的籃子在外面叫賣真是不容易！

可是，在店里做服務員也不是一件容易的事，第一天站在那六個小時腳跟就疼得不行，還不能隨便的變換姿勢站立，真是煎熬，隔一小會就要看表幾點了，怎么還不到下班時間啊！店里要記得東西有很多~有兩個菜單，一個是十八元暢飲的菜單，毛峰、烏龍、枸杞菊花茶、龍井、紅茶、奶咖、冰拿鐵、卡布奇諾、清咖、各種各樣的奶茶、各種各樣的奶昔、各種各樣的沙冰、刨冰、冰激凌、布丁、巧克力、綠豆沙、紅豆沙、雪乳……好多好多東西應有盡有。也讓我大開眼見！另一個菜單上則是食物，在店里待一天總不能不吃東西吧，菜單上一般都是些商務套餐，還有一些湯，油炸食品等！我曾認為這些東西一般都是客人自己點就沒大記上面的價格，然而，一天經(jīng)理從我身旁經(jīng)過突然問我黑椒牛柳套餐多少錢我一下子愣在那里，才開始好好的記那些套餐的價錢。對于那些十八元暢飲之內(nèi)的東西卻要耳熟能詳，因為客人一般嫌費事不翻閱菜單直接問你有些什么于是就需要你好好的記住那些，才能給他們說得明白！有時，店里好多東西會沒有，而客人點的正好又是那個，你總不能一次次的去吧臺吧，所以還要記住那些今天沒有的東西！十八元暢飲還包括四種小吃，青豆、鍋巴、瓜子、花生！每一個暢飲的總要上這四樣小吃。剛?cè)サ臅r候老是忘記，時間長了也習以為常首先就會給他們首先上小吃！

最最難伺候的也莫過于那一幫初中的小孩子了！他們拿著作業(yè)在那拼好幾個桌子，看似做作業(yè)的實際上在不停的聊天，好幾個小時過去了，桌子上一大堆吃的可是作業(yè)還沒開頭。這倒與自己無關(guān)，只是，他們不停的要東西，把暢飲里面的東西都要了個遍，好多根本不吃都浪費了！于是吧臺的人就限制我們~看他們吃不完東西不許給他們上，跟他們說店里的規(guī)定一次只許上一樣東西。還有幾個孩子在店里打牌，誰輸了要喝特制的飲料~清咖加鹽加醋加冰………我看著都很無奈！不過，他們總是很友好的叫自己姐姐，感覺挺好的，看著他們天真無邪的樣子，自己也沒有什么好抱怨的了，就當是陪著他們玩吧！

為大家是上下班交接的時候，有一個包間沒有收押金也就是讓他們白搓了一晚上，第二天經(jīng)理就要找責任了，結(jié)果領(lǐng)班承擔了責任！

還有一件很愁人的事~印優(yōu)惠券~去外面商場馬路上給行人發(fā)傳單！很多人對你的傳單都是不屑一顧的！轉(zhuǎn)手扔到垃圾桶里。每當看到這樣的人，心里總是有一種委屈的感覺！畢竟自己站在太陽下發(fā)傳單也不是一件容易的事，你怎么也走到一個我們看不到的地方去仍啊！有好多人詢問我們那些優(yōu)惠券的用法，我們要耐心的給他們一遍遍的解釋。一般情況下我們分工合作也能很快的把那些東西搞定！因為經(jīng)理怕我們偷懶給我們給定時間回去，規(guī)定我們一個人記錄在什么地方發(fā)了多少傳單最后加起來的總數(shù)是不是給你的總和！還有經(jīng)理通過這些記錄自己發(fā)現(xiàn)在什么地方奶茶好賣~發(fā)現(xiàn)更多是市場信息！

有一次，一個媽媽帶著自己的孩子去就餐，問我是不是暑假打工，然后就以我為榜樣教育自己的孩子，那時候自己感覺那樣的自豪！

短暫的暑假打工經(jīng)歷，讓我學到了好多，也讓我明白了好多，做每一件事都是不容易的！要好好的認真對待每一件事！更加明白了爸媽掙錢的不易！在那期間我還失手打碎了一個茶壺，賠了二十元，幸虧沒有燙傷人，這讓我以后端茶送水更加小心！打工還讓我學會了更好的與人交流，和那些沒上完初中就出來打工的孩子一樣有共同語言。他們好多地方都是我的老師，他們好多地方都值得我去學習。

很是慶幸我有這樣一個機會在假期中進行實踐活動，讓我有機會了解社會接觸社會在社會中檢驗自己1.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步，成長。

3.不管做什么工作，責任心是十分重要的。只有你抱著很強的責任感，才能把你的任務完成。沒有責任心的人無論在哪都不會做出好成績。

4.在工作中，合作意識與競爭意識是不可少的。首先你要學會與別人合作，提高你自己本身的效率，真誠與人交流，共同進步，獲得雙贏。另外競爭意識也必需要有，它不僅可以激發(fā)你的潛能，促使你不斷進步；同時我們也要不斷吸收別惹不得長處，從別人的失誤中吸取教訓。這樣，你就離成功又近了一步！

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

2.缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠，有責任心。

最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的二十幾天，但我覺得挺充實的，至少讓我的暑假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

我的暑假實踐圓滿結(jié)束，在這個暑假我體會了朋友之間的真誠幫助與合作，父母勞作賺錢的不易以及自己努力獲取勞動成果的喜悅；當然也親身感受了勞累的感覺，體會了校園是多么美好的地方；也讓我下定決心，努力學習，更加珍惜學習的機會。

大學思政課工作報告篇七

大學社團聯(lián)合會在校黨委的正確領(lǐng)導下，在校團委的悉心關(guān)懷和指導下，緊跟時代步伐，堅持“服務于學生社團的健康發(fā)展，服務于廣大學生的全面成才”的工作宗旨，積極響應團中央“校園文化社團化”的號召以及校團委“社團活動精品化、規(guī)范化、陣地化”的要求，立足引導廣大學生“自我教育、自我服務、自我管理”的方針，轉(zhuǎn)變工作思路，銳意改革，在內(nèi)部建設、制度完善、機構(gòu)調(diào)整、校園文化建設等方面集思廣益、創(chuàng)新工作思路，相繼開展了社團文化周末廣場、社團會徽設計大賽、社團精品活動展評大賽、社團板報大賽等一系列社團文化活動，開創(chuàng)了新學年我校社團工作的良好局面。

新學期社團聯(lián)合會在校團委的悉心關(guān)懷和指導下，本著“精簡機構(gòu)、務實高效”的工作原則，經(jīng)過網(wǎng)絡調(diào)研、集中討論，最終制定了《社團聯(lián)合會組織機構(gòu)改革方案》，正式確立了五部室、四中心的組織機構(gòu)設置，將原宣傳部、文訊部合并組建文宣部，全面負責社聯(lián)、社團的宣傳和網(wǎng)絡信息平臺的維護工作；改組成立了審核考評部和培訓調(diào)研部，完善了社聯(lián)對社團的監(jiān)督、服務和培訓體制；取消原有的五中心設置，將新校區(qū)78個學生社團按照理論科技、藝術(shù)愛好、實踐服務和運動休閑四大門類重新歸類，進一步明確了社團性質(zhì)，為社團活動的開展和資源的共享奠定了良好的基礎。此外，由副秘書長直接兼任重要部門的第一負責人的制度也有利于準確掌握和反饋社團工作信息，及時提供決策依據(jù)。

為進一步提高學生干部的自身理論水平和整體素質(zhì)，強化學生組織的內(nèi)部建設，社團聯(lián)合會全體成員以及新校區(qū)74個社團主要負責同學參加了由校團委主辦的學生干部理論培訓班。通過聆聽團學經(jīng)驗豐富的老師以及長期從事社團工作的學生干部的講座，通過社聯(lián)學生干部論壇的交流互動，使廣大07、08級學生干部逐漸理出了清晰的工作思路，同時堅定了在社聯(lián)服務好、管理好社團發(fā)展的決心和信心。

立足新學期社聯(lián)工作和發(fā)展現(xiàn)狀，為更加有效地服務社團工作，引導社團良性發(fā)展，社團聯(lián)合會在本學期繼續(xù)推進和完善內(nèi)部建設月工作，并先后提出了以“學習”、“思考”、“執(zhí)行”、“總結(jié)”為主題的內(nèi)部建設周，做到周周有主題、有落實、有總結(jié)。各部（室、中心）依據(jù)本部門的年度工作計劃，進一步完善了部門工作機制。其中包括：規(guī)范日常值班制度，制定辦公室工作手冊，建立值周副部長制度，安排各部（室、中心）08級委員列席主席團擴大會議，學習兄弟部門成功的工作經(jīng)驗。建立全面的財務制度和社團工作活動考評制度，對社聯(lián)、社團財務工作進行全面、細致的監(jiān)管。健全社團年度評優(yōu)細則，為校級、省級和國家級優(yōu)秀社團申報提供參考依據(jù)。推進社聯(lián)、社團相關(guān)部門部長聯(lián)席會議制度，建立并完善社團通訊員制度，倡導并實施社聯(lián)人進社團、社團人進社聯(lián)的制度，從而促進社聯(lián)、社團工作的良性互動。此外，對于社聯(lián)網(wǎng)絡信息平臺也進行了全面的改版和更新。通過以上措施，初步實現(xiàn)了社聯(lián)、社團工作由粗放型向精細型的轉(zhuǎn)變，同時使社聯(lián)學生干部熟悉了內(nèi)部工作的開展方法，便于及時了解和掌握社團工作動態(tài)。

學生社團作為校園文化建設的重要載體，是第二課堂的重要組成部分，是思想政治教育的重要渠道，在服務學校黨政工作大局穩(wěn)定、服務學生成長成才、成熟成功方面發(fā)揮著重要作用。為此，社團聯(lián)合會長期堅持社團管理與服務相結(jié)合的原則，協(xié)調(diào)、組織新校區(qū)學生社團開展了鄭州大學20xx-2010學年社團招新工作、社團文化周末廣場、社團理事會全體會議、“陽光體育之球迷嘉年華”、社團精品活動展評大賽、社團板報大賽等一系列重點工作和大型活動，將亭云長廊、泊月長廊打造為社團文化活動的長期陣地，并通過網(wǎng)絡、廣播、海報、條幅、展板等多種渠道對社團活動進行廣泛有力的宣傳，切實提升了社團活動在廣大學生中的知名度和影響力，社團活動的參與度大大提高。同時，培訓調(diào)研部同期展開的社團活動調(diào)研工作也為社聯(lián)更好的指導社團工作、把握社團定位和發(fā)展方向以及活動舉辦形式等提供了參考依據(jù)。

社團的發(fā)展需要“走出去，引進來”的戰(zhàn)略。作為高校學生活動中最活躍的分子，社團是聯(lián)系學校與社會的紐帶，是學生走向社會、認知社會、適應社會的橋梁。隨著社團規(guī)模日益擴大、組織機構(gòu)日益健全、社團活動日漸成熟，越來越多的社團開始走出校園，走進基層，在服務社會基礎事業(yè)的發(fā)展方面做出了力所能及的貢獻，同時廣大同學也通過參與社團實踐活動，經(jīng)受了歷練，豐富了經(jīng)驗，增長了才干，在參與社會服務的同時找到了步入社會與實現(xiàn)自我價值的契合點。

今年7月，思源之家、青春紅十字協(xié)會、農(nóng)鄉(xiāng)建設研究會等社團紛紛組織“三下鄉(xiāng)”社會實踐服務隊，奔赴甘肅、貴州以及省內(nèi)貧困地區(qū)開展支農(nóng)、支教、醫(yī)療服務等活動，收到了良好的社會反響，其中思源之家組織的赴貴州社會服務隊被貴州團省委授予“優(yōu)秀志愿者宣傳服務隊”榮譽稱號。環(huán)保協(xié)會參與綠色長征活動，深入社區(qū)、農(nóng)村和企業(yè)調(diào)研并徒步72公里在黃河沿岸宣講環(huán)保知識，同時積極撰寫長征日記和調(diào)研報告、拍攝dv和大量圖片資料，為傳播環(huán)保理念積累了第一手材料。今年11月在北京召開的“微笑北京綠色長征”20xx全國青少年綠色長征環(huán)保接力總結(jié)表彰大會上，我校被授予綠色長征優(yōu)秀組織高校獎，同時榮獲優(yōu)秀dv及活動圖片評比一等獎。在提交的綠色長征活動作品中，我校獲得論文類一等獎一篇、三等獎兩篇，優(yōu)秀日記類一等獎一篇、二等獎一篇，綠色長征優(yōu)秀圖片獎圖片兩張。我校綠色長征活動因組織得力、成果豐碩受到主辦方的高度評價。社團自身也通過組織學生開展形式多樣、內(nèi)容豐富的實踐活動充分發(fā)揮了其凝聚人、教育人的功能。

經(jīng)過四年的快速發(fā)展，目前的鄭州大學社團聯(lián)合會組織機構(gòu)日益完善、管理體系、財務制度日漸成熟、對外交往日益頻繁，社團工作、社團活動也朝著“精品化”、“規(guī)范化”、“陣地化”的方向不斷發(fā)展，在肯定成績的同時，我們的工作仍亟待進一步提高。主要表現(xiàn)在：社聯(lián)內(nèi)部的組織、管理、執(zhí)行力度有待進一步加強，對于社團的工作延續(xù)、內(nèi)涵建設引導不足，對于制約社團發(fā)展的瓶頸缺乏深入的研究，對社團活動的宣傳報道力度不夠等。

在今后的工作中，作為管理社團工作、服務社團發(fā)展的學生組織，社團聯(lián)合會應重視多渠道、多角度、全方位服務學生社團，明確社聯(lián)的核心工作是社團發(fā)展，社團是社聯(lián)存在的基礎，要在工作中為社團爭取資源，搭建平臺。

自新校區(qū)建立伊始，社團就如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，并在繁榮校園文化方面發(fā)揮越來越重要的角色。目前的學生社團呈現(xiàn)出廣泛的群眾性、種類的多樣性、示范的群體性等特點的同時也暴露出結(jié)構(gòu)松散性大、會員流動性大、發(fā)展不均衡等不足，因此社團聯(lián)合會要堅持社聯(lián)人深入聯(lián)系社團的原則，整合資源，擴展社聯(lián)各部門服務社團發(fā)展的外延職能，社聯(lián)干部要深入社團開展“對口服務”，建立和完善社聯(lián)、社團人才交流體制，吸納優(yōu)秀的社團干部充實社聯(lián)的干部隊伍建設，更好地發(fā)揮服務職能，促進社團工作的快速健康發(fā)展。

下階段，要繼續(xù)推進社團品牌化戰(zhàn)略，進一步優(yōu)化社團結(jié)構(gòu)，大力扶持理論科技類社團，熱情鼓勵藝術(shù)愛好類社團，積極倡導志愿服務類社團，正確引導運動休閑類社團，同時重點扶持與國家發(fā)展以及大學生成長密切相關(guān)的社團，加大對明星社團和品牌活動的扶持力度。力爭建設一批內(nèi)部制度完善、結(jié)構(gòu)合理的學生社團，形成示范效應，實現(xiàn)更多社團進入省優(yōu)乃至全國百強社團的行列。

要進一步完善社聯(lián)、社團各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度、章程在工作中的作用，使日常辦公、社團活動日趨成熟和規(guī)范化。要繼續(xù)推進社聯(lián)的組織健全、日常工作固定化，活動流程化，使社團工作實現(xiàn)文字化、數(shù)字化，并能夠自主整合相關(guān)資源。同時要建立完善的社團干部培訓、激勵、傳承體制以及社團民主考核、獎懲機制，實現(xiàn)社聯(lián)對社團“監(jiān)督---執(zhí)行---反饋”完整循環(huán)的運作模式，讓社聯(lián)和社團工作得到學校和同學的認可。

作為社團工作的管理者和組織者，社團聯(lián)合會在今后的工作中要充分整合資源，最大限度地發(fā)揮社團整體活動的優(yōu)勢。要積極尋求社團活動的契合點，大力推進社團聯(lián)合組織各級各類文體活動，最大限度的達到資源共享和優(yōu)化配置，克服單一社團活動規(guī)模小、影響小、收效少的弊端，推動社團的整體發(fā)展。

團十六大著力強調(diào)了用社會主義核心價值體系教育引導青年，作為青年自組織，社團是開展大學生思想政治教育工作的良好陣地，社團團建工作勢在必行。下階段我們要大力推進團組織的“組織覆蓋”，引導和鼓勵社團建立團支部，充分發(fā)揮基層堡壘作用，將思想政治工作形象化，具體化，為社團會員的成長提供深層次、高質(zhì)量的服務。

目前，社團的發(fā)展普遍暴露出缺乏行之有效的管理體制、社團內(nèi)部民主化建設不足，社團發(fā)展不均衡、活動形式單一、水平不高等弊端，因此在工作中要堅持“一個建立”與“四個完善”，即建立一套完整的“贊助商管理機制”，根據(jù)活動規(guī)模、檔次設定最低外聯(lián)標準，避免社團間的惡性競爭。

大學思政課工作報告篇八

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

20xx年3月26日至今

廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室

廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服

第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單

三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。

第一階段，找工作的辛酸

匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網(wǎng)絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網(wǎng)絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗不足，等自己積累了經(jīng)驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網(wǎng)絡推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網(wǎng)絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

第二個階段，上崗培訓的充實

第一個階段：老師教學生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點評。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。

心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓讓我成長，讓我充實。

第三階段，是正式上線階段。

一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現(xiàn)在我以下面兩個小案例來說明。

案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？

其實做過網(wǎng)絡售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數(shù)，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數(shù)影響是很大的。

案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。

售前，客服經(jīng)常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經(jīng)常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。

大學思政課工作報告篇九

xx年5月,我通過嘉峪關(guān)市人事局組織的“進村進社”進村大學生考試，成為了新華街道新華社區(qū)的一名社區(qū)主任助理。新的工作、新的環(huán)境，對我來說又是一次新的考驗。

社區(qū)是整個社會的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，每一位居民、每一戶居民家庭就是社會最基礎的一個細胞，而正是這些小小的細胞維系著我們這個社會大機體的生命。

正因為如此，我們的工作很有意義，也很重要。我是一名普通居委會干部，在新華社區(qū)已工作將近一年，在那一個又一個平凡而充實的日子,讓我遍嘗其中的酸甜苦辣。在新華街道辦事處的指導和社區(qū)領(lǐng)導的鼎立支持下，經(jīng)過近一年的磨練，使我領(lǐng)悟到要做好一名社區(qū)工作者必須要不斷加強學習，提高素質(zhì)，熟悉掌握相關(guān)的政策，法律法規(guī)，盡職盡責，不斷完善充實自己。使自己早日充實到社區(qū)工作者的主力中來，成為一名合格的社區(qū)工作人員。

轉(zhuǎn)眼間，我從事社區(qū)工作已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我對社區(qū)工作有了進一步的認識。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

新的工作、新的環(huán)境，對于我們初步踏入社會的大學生來說又是一次新的考驗。作為一名普通的社區(qū)干部，我面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，可以說每天面對的都是新的工作，新的情況。在優(yōu)越的生活環(huán)境長大的我們，到社區(qū)任職，需要我們要積極調(diào)整心態(tài)。要充分認識到社區(qū)工作是一項光榮的事業(yè)，從基層做起，更能鍛煉我們的各項工作能力，為我們以后的發(fā)展打下堅實的基礎。只有適應落差，消除情緒，面對現(xiàn)實，適應環(huán)境。

作為主任助理，更加需要注意的則是與居民關(guān)系的和諧。我們要做好社區(qū)工作，就要經(jīng)常深入到群眾家中，了解群眾的實際生活困難，爭取得到居民的認可，為社區(qū)發(fā)展、居民富裕貢獻力量。

同時，必須對所在的社區(qū)有一個全面、客觀的了解，盡快完成從大學生到主任助理的轉(zhuǎn)變。只有自己在調(diào)整磨合中不斷地適應著社區(qū)工作，在與居委會其他工作人員以及居民的廣泛接觸中逐漸地熟悉民情，才會逐漸地對這份工作充滿樂觀和自信。一個大學生便一定能夠作為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者在社區(qū)這塊舞臺上體現(xiàn)自己的價值、做出自己的貢獻！

社區(qū)居委會是城市居民的自治組織，社區(qū)工作就是為居民群眾提供服務的工作，社區(qū)處在城市最基層，社區(qū)干部直接與群眾打交道，代表著黨和政府在群眾中的形象。因此，積極為群眾辦實事、辦好事，關(guān)心愛護群眾，滿足群眾需要，是社區(qū)干部最本職的工作，是社區(qū)干部義不容辭的責任。

要想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂，始終將一顆心掛到群眾身上。社區(qū)工作有時候是很瑣碎的，有些事情，你覺得它很小，小到根本不足掛齒，可是對居民而言也許就把它看作是身家大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是居民就會非常的感動。所以，事無巨細，不怕你想不到，只怕你不去做而已。社區(qū)干部除了做好本職工作，更多還要帶頭和協(xié)助各條線搞好各方面的工作。

社區(qū)是面向群眾，是政府各方面政策、工作的落腳點，因此社區(qū)建設的好壞，直接影響到政府的形象和居民的利益。除了對居民要有一份真心、誠意的服務態(tài)度之外，已經(jīng)在社區(qū)工作者崗位上工作了近三年的我來說，對于如何做好社區(qū)工作有著更深的理解和思考。無論是什么居民來到社區(qū)，我們都要面露微笑，耐心解答各種問題，做到讓居民滿意而歸。這不但需要我們要有耐心、細心、熱心與誠心，還需要我們不斷的加強學習，掌握好政策，才不會好心辦壞事，全面提高個人素質(zhì)，才能不斷適應社區(qū)新情況、應對新問題。

我們大學生助理，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心，從不懈怠，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位。

一個人做一件好事并不難，難的是一輩了做好事。可是，當你把做好事作為一種追求、一種樂趣的時候，也就不是什么難事了。

從事社區(qū)工作，需要有一顆平淡、平常的心。社區(qū)干部做不出什么驚天動地的大事，居民群眾的滿意和稱贊就是社區(qū)干部最高的價值體現(xiàn)。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。作為一名大學生，同時也是基層工作人員，我擔負著社區(qū)群眾、領(lǐng)導和同事的信任。因此，我只有不斷加強自己各方面的素質(zhì)，有為百姓辦實事的信心，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，才能真正成為一名合格的大學生社區(qū)干部。在社區(qū)服務的這一年多時間，我對社區(qū)工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服務。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅定的、精神狀態(tài)是積極向上的，就一定能夠克服任何困難，去實現(xiàn)既定的奮斗目標。真正融入社區(qū)的生活，為和諧社區(qū)的建設貢獻自己的一份力量！