便民服務(wù)熱線是指國(guó)家政府與各類企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)為方便民眾生活，及時(shí)解決生活中遇到的一些問題而提供的電話直線。今天本站小編給大家整理了便民熱線話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

6月17號(hào)經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。

說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見，通過聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!

20xx年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個(gè)終點(diǎn)，亦是一個(gè)起點(diǎn);它承載著我的成長(zhǎng)，讓我逐步成熟。臨近歲末，總結(jié)我的20xx，反思這半年以來(lái)的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個(gè)良好的鋪墊。

敏于行。勤于思，必然要敏于行。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)，在每日幾百個(gè)電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡(jiǎn)單的小事，那么要有區(qū)別的對(duì)待嗎?答案必然是否定的!我們說(shuō)我們所要建設(shè)的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻(xiàn)，話務(wù)員在這么努力著，我們也是。作為新的單位，這半年“中心”積極爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)，從“青年文明號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)的臺(tái)賬，把我們的風(fēng)采，把我們的工作呈現(xiàn)在大眾的面前，使這個(gè)單位為更多的人認(rèn)同、肯定。

樂于得。工作的半年是成長(zhǎng)的半年，這半年我在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下對(duì)這份工作了解、熟悉，開始懂得什么叫責(zé)任，開始學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然也更加認(rèn)識(shí)自己很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，而生活更是我最大的老師，做一個(gè)有心人，讓生活為我所用。

我們總是在感慨時(shí)光流逝，歲月無(wú)情，時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無(wú)比珍貴的禮物——成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代向往的是“采菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才知道用自己的能力去幫助別人才是真正所應(yīng)追求的生活。因?yàn)樵谖覀兊纳砩嫌兄嗳说钠谕覀兾ㄓ胁粩嗟剡M(jìn)步，健康地成長(zhǎng)，不懈地努力，為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的，為這個(gè)偉大的時(shí)代!

每一個(gè)崗位都是來(lái)之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想當(dāng)初從報(bào)名到打字測(cè)試再到面試的一系列過程，面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，心中仍然無(wú)法忘懷那種緊張感。能夠進(jìn)入12345便民服務(wù)熱線工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生的一大機(jī)遇，也是一種緣分。時(shí)間不經(jīng)意地從指縫中流過，在我們還來(lái)不及細(xì)數(shù)一起走過的歲月時(shí)，20xx年已經(jīng)漸入尾聲，我們伴著“12345”這條熱線一起走過了半年。

從四月份開始培訓(xùn)一直到現(xiàn)在，我一直都以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作和學(xué)習(xí)，也一直嚴(yán)格地要求自己。5月份培訓(xùn)結(jié)束即將進(jìn)入熱線試運(yùn)行之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)宣布讓我們兩位英語(yǔ)話務(wù)員直接當(dāng)任值班長(zhǎng)職位，這確實(shí)讓我有了很長(zhǎng)一陣子的心理斗爭(zhēng)和精神壓力。雖然我有過半年在汽車4s店工作的經(jīng)歷，這份工作也的確讓我學(xué)到了很多，但卻不足以讓我足夠快地成長(zhǎng)起來(lái)。從小學(xué)習(xí)生活圈子的狹小以及社交群體的單一，使我一直都沒完全脫離那個(gè)被家人所庇護(hù)的小女孩的身份。身邊有比我稍年長(zhǎng)一些或者已經(jīng)做了媽媽的同事，還有很多甚至比我小但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)卻遠(yuǎn)比我豐富的同事，她們的為人處事一定比我更成熟、更全面，因此我經(jīng)常懷疑自己、害怕自己做不好，無(wú)法勝任值班長(zhǎng)一職。剛開始的幾個(gè)月，我很緊張，很自卑，很敏感，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，因此一直很苦惱。

如今，“12345”在日益壯大、成熟起來(lái)了，而我經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的自我糾正和自我調(diào)節(jié)以后，也伴隨著“12345”在不斷完善、不斷進(jìn)步。每出現(xiàn)一次小錯(cuò)誤，我都會(huì)總結(jié)一次經(jīng)驗(yàn)，盡可能不錯(cuò)第二次，這樣慢慢地，我也就積累得越來(lái)越多了。在親人、朋友以及領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助下，也增加了很多信心，也領(lǐng)會(huì)了很多東西，這讓我在面對(duì)自己的工作時(shí)越來(lái)越從容和積極。還有電話聲中的每一聲感謝，也讓我充分感受到了自己作為一名“12345便民服務(wù)熱線”話務(wù)員的滿足感，這些經(jīng)驗(yàn)和信心是一種積淀。

心態(tài)對(duì)于工作、學(xué)習(xí)生活有著至關(guān)重要的作用，很多事情都和心態(tài)有著直接的聯(lián)系，心態(tài)平和了，做事情自然會(huì)容易許多。因此現(xiàn)在，我仍然會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事，盡力做到最好，但不再為了畏懼犯錯(cuò)而畏首畏尾，即使沒有做好，也給自己留有足夠的時(shí)間去反思、總結(jié)，而不是一味地深水沉靜在自責(zé)和懊惱里。另外，對(duì)于工作能力的提升是永遠(yuǎn)都必須要做的功課，停滯不前就意味著倒退。因此，我盡量利用自己的空余時(shí)間多學(xué)習(xí)，多練練英語(yǔ)以備不時(shí)之需，也會(huì)多和別人溝通，學(xué)習(xí)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)常思索如何才能做好一個(gè)值班長(zhǎng)，如何提高團(tuán)隊(duì)合力。無(wú)論是心態(tài)還是能力，也都是一種積淀，需要時(shí)間來(lái)承載。

我們“12345”是個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭中的每一個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)和借鑒的東西。通過這半年多大家共同的努力，我們“12345”的名氣越來(lái)越響亮、辦事越來(lái)越高效，這離不開大家的協(xié)作和團(tuán)結(jié)。這樣的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是一種積淀，是感情的積淀，也需要時(shí)間來(lái)承載。

這半年多來(lái)的努力，讓我看到了自己和“12345”在這半年多時(shí)間里所有的積淀，然而這還僅僅是個(gè)開始，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，時(shí)間會(huì)讓我們積淀得越來(lái)越深，越來(lái)越厚!

在一年的工作結(jié)束之后，我們應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行一次總結(jié)，這樣便于我們找出不足，更好的進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)?lái)的個(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

我受余嶺村村民委員會(huì)的委托，將xx年一年來(lái)的工作情況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，并請(qǐng)予審議。

一、20xx年來(lái)的主要工作情況：

一年來(lái)，村民委員會(huì)全體干部，認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)村民的情意與希望，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己。為了提高村委班子的自身工作能力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負(fù)起個(gè)角色，不斷拓展知識(shí)面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來(lái)衡量自己的工作。用過硬的工作能力、踏實(shí)的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來(lái)，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。

2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬(wàn)元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計(jì)劃在xx年11月底完工。

蓮圣寺的建成后將吸引大量的游客，拉動(dòng)農(nóng)家樂的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

如何做好鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)栝蒼古道，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。

3、人口與計(jì)劃生育工作有序開展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計(jì)劃生育工作帯來(lái)一定的難度，個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄，存在著自認(rèn)為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無(wú)所謂的思想。特別是避孕措施推出自行選擇后，放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。

4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來(lái)組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，村委還專門指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、積極開展精神文明建設(shè)，樹新風(fēng)、塑形象活動(dòng)，為樹立好鄉(xiāng)村文明，做好敬老愛幼活動(dòng)，開展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)紛圍。

6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進(jìn)一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來(lái)，誰(shuí)在野外用火，誰(shuí)就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火。

7、社會(huì)穩(wěn)定工作比較好，近幾年來(lái)我村沒有發(fā)生群體上訪事件，特別是今年的退伍軍人上訪，我村積極做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級(jí)留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)情況，個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)情況，村委得知后，村雙委積極的工作，并多次召開了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì)，廣泛征求意見，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。

8、民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好，今年來(lái)，我村沒有發(fā)生民事糾紛案件，社會(huì)治安穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)。

9、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成，村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來(lái)了很大的幫助，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。

二、今后的工作思路與要求

2、做好、做強(qiáng)“古道”開發(fā)，積極爭(zhēng)取立項(xiàng)，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。

3、積極發(fā)展“農(nóng)家樂”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè)，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。

5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)造一個(gè)良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。

6、做好宣傳工作，嚴(yán)禁一切野外用火，這是一個(gè)常抓不惕決不放松的工作。

7、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育村級(jí)自我管理，自我服務(wù)，制訂完善好計(jì)劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實(shí)工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計(jì)劃生育工作，作為重中之重來(lái)抓。計(jì)劃生育工作必須達(dá)到“兩個(gè)”百分之百。

如何才能建設(shè)一支過硬的村兩委隊(duì)伍，真正為村民服務(wù)，讓村民信得過，放得了心?幾年來(lái)，積極推行村級(jí)民主管理，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制，實(shí)行“村民自我管理，自我服務(wù)”，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán)，落實(shí)村民的參與權(quán)，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán)，推出余嶺村契約化管理，程序化運(yùn)作。村委一班人始終堅(jiān)持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔(dān)子，合作共事，默契配合，坦誠(chéng)相見，互諒互讓，盡職盡責(zé)。搞好團(tuán)結(jié)的同時(shí)，始終不忘把好廉潔這一關(guān)，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)，在項(xiàng)目建設(shè)方面，按程序辦事，召開黨員、干部、代表會(huì)，公開招投標(biāo)。村里的每一分錢，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財(cái)務(wù)開支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會(huì)上通報(bào)一次。接受群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測(cè)評(píng)，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。

一、十二五規(guī)劃取得成效

20xx-20xx年，xx縣共爭(zhēng)取各類國(guó)家扶貧資金4286.88萬(wàn)元，其中種植業(yè)987.6萬(wàn)元，養(yǎng)殖業(yè)676.4萬(wàn)元，農(nóng)產(chǎn)品加工5萬(wàn)元，其它生產(chǎn)行業(yè)331萬(wàn)元，人畜飲水工程60萬(wàn)元，道路建設(shè)486萬(wàn)元，水利建設(shè)194.4萬(wàn)元，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)36.98萬(wàn)元，村民活動(dòng)中心、閱覽室和文化休閑145萬(wàn)元，搬遷扶貧資金1090.5萬(wàn)元，其它資金274萬(wàn)元。 “十二五”期間有150個(gè)村委會(huì)實(shí)施了扶貧項(xiàng)目，項(xiàng)目覆蓋農(nóng)戶37622戶、65153人，其中建檔立卡貧困戶2300戶、8734人，到戶項(xiàng)目涉及農(nóng)戶數(shù)16300戶，其中建檔立卡貧困戶2300戶。共修建道路77條101公里，新增經(jīng)濟(jì)林面積600畝，新增桑園、茶園、果園面積20xx畝，解決飲水困難人數(shù)2萬(wàn)人，其中建檔立卡貧困戶600人，組織培訓(xùn)農(nóng)民6000人，其中建檔立卡貧困戶1000人，經(jīng)扶貧活動(dòng)幫助或培訓(xùn)方向向其它地區(qū)輸出勞動(dòng)力20xx人，其中建檔立卡貧困戶300人，培育建立扶貧合作經(jīng)濟(jì)組織農(nóng)戶數(shù)300戶，其中建檔立卡貧困戶100戶，完成搬遷扶貧716戶2865人。

20xx-20xx年，共安排水庫(kù)移民后期扶持項(xiàng)目1518個(gè)，國(guó)家扶持資金10880.11萬(wàn)元，截止到當(dāng)前，共開工項(xiàng)目1461個(gè)，完成項(xiàng)目1317個(gè)，累計(jì)下?lián)芩畮?kù)移民項(xiàng)目扶持資金8365.07萬(wàn)元、水庫(kù)移民直補(bǔ)資金9918.66萬(wàn)元，扶持直補(bǔ)移民165311人次。“十二五”期間新建提灌站33座和26座堤壩，修建了119.21千米的水渠，新修及維修山塘水庫(kù)68座，涵閘58座，改造及開發(fā)整理土地269畝。硬化公路331.25千米，修建公路橋及橋涵61座，修建機(jī)耕道128.15千米，碼頭一座，護(hù)坡1.07千米。實(shí)施自來(lái)水項(xiàng)目52個(gè)，打機(jī)(水)井三口、新建蓄水池13處，解決了3626戶移民群眾飲水困難問題。配套建設(shè)農(nóng)村移民示范點(diǎn)、村(新農(nóng)村建設(shè))項(xiàng)目223個(gè)，修繕房屋400平方米、改水改廁29處、綠化美化25313余平方米、環(huán)境整治31處、內(nèi)部路面硬化355千米、三通一平1處、亮化17處，排污水溝180.82千米，美化生活水塘4個(gè)，修建休閑廣場(chǎng)22140平米，改善飲水安全工程6處，架設(shè)低壓線8.51千米，安裝電力配套設(shè)施2套，建設(shè)公益設(shè)施3處;新建及維修學(xué)校15759.2平方米、新修操場(chǎng)8340平方米，醫(yī)療衛(wèi)生附屬建設(shè)一處;治理塌岸39處、治理滑坡11處、治理淤積浸沒3處，排污處理渠道1.1千米，河岸護(hù)坡0.3千米，山體滑坡防護(hù)欄4.6公里。結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，大力開展移民生產(chǎn)開發(fā)扶持，“十二五”期間扶持了逸仙水產(chǎn)養(yǎng)殖、壽昌農(nóng)莊、永洪生豬、綠盛蛋雞養(yǎng)殖等一大批移民專業(yè)合作社，扶持經(jīng)濟(jì)作物種植571.5畝、果業(yè)種植6228畝、改造林地面積265畝，水面養(yǎng)魚2315畝1858千尾，家畜3.32千只、家禽160千只，網(wǎng)箱養(yǎng)殖5畝，示范基地22處種植場(chǎng)所建設(shè)4038平方、養(yǎng)殖場(chǎng)所建設(shè)8080平方，。

二、20xx年主要工作開展情況

(一)、扶貧開發(fā)工作

1、認(rèn)真做好產(chǎn)業(yè)扶貧工作。

根據(jù)省、市、縣關(guān)于《江西省贛南等原中央蘇區(qū)和特困片區(qū)產(chǎn)業(yè)扶貧資金項(xiàng)目實(shí)施辦法的通知》及《xx縣原中央蘇區(qū)產(chǎn)業(yè)扶貧資金分配總體方案》文件精神，確定項(xiàng)目計(jì)劃299個(gè)，安排產(chǎn)業(yè)扶貧資金20xx萬(wàn)元。(其中：養(yǎng)殖業(yè)項(xiàng)目136個(gè)，安排資金676.萬(wàn)元;種植業(yè)項(xiàng)目159個(gè)，安排資金987.萬(wàn)元;加工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)，安排資金5萬(wàn)元;貼息貸款項(xiàng)目1個(gè)安排資金5萬(wàn)元;精準(zhǔn)扶貧對(duì)象貧困人口實(shí)物補(bǔ)助資金326萬(wàn)元)。項(xiàng)目正在實(shí)施、驗(yàn)收中，已經(jīng)請(qǐng)中介公司進(jìn)行了項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)算。

2、扎實(shí)做好重點(diǎn)村整村推進(jìn)建設(shè)。

20xx年投入整村推進(jìn)的財(cái)政扶貧資金200萬(wàn)元，用于7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)貧困村的扶貧開發(fā)，安排項(xiàng)目共23個(gè)。其中：交通項(xiàng)目8個(gè)3.22公里，財(cái)政扶貧資金71萬(wàn)元;水利4個(gè)870米，財(cái)政扶貧資金22萬(wàn)元;建橋1座，財(cái)政扶貧資金6萬(wàn)元;文化活動(dòng)中心建設(shè)2所，財(cái)政扶貧資金14萬(wàn)元;人居環(huán)境改造662戶，財(cái)政扶貧資金87萬(wàn)元，充分發(fā)揮了整村推進(jìn)扶貧資金的作用。

3、全力推進(jìn) “雨露計(jì)劃”工作。

20xx年，我縣按照省、市項(xiàng)目計(jì)劃，做好培訓(xùn)對(duì)象的識(shí)別和建檔立卡，使真真正正的貧困人口接受培訓(xùn)，享受國(guó)家的扶貧政策。一是扶貧部門和培訓(xùn)學(xué)校組裝宣傳大蓬車，利用集會(huì)、文化活動(dòng)等機(jī)會(huì)下鄉(xiāng)宣傳，向群眾面對(duì)面宣講政策。二是通過印刷資料、懸掛橫幅，刷寫標(biāo)語(yǔ)等傳統(tǒng)、實(shí)用，廣大群眾易于接受的辦法宣傳政策，宣傳培訓(xùn)效果，把政策交給群眾，提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)。通過以上靈活多樣的宣傳，做到了執(zhí)行政策不走樣，確保了各年度招生計(jì)劃全面完成，為雨露計(jì)劃的順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。三是在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)舉辦“雨露計(jì)劃”走進(jìn)農(nóng)民走近農(nóng)民培訓(xùn)班，針對(duì)留守農(nóng)民，特別是留守婦女，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，請(qǐng)本縣種養(yǎng)高級(jí)農(nóng)藝師、拔尖人才講授通谷易懂的果樹栽培和蛋雞養(yǎng)殖技術(shù)，受到農(nóng)民朋友們的熱烈歡迎，培訓(xùn)人數(shù)200人。以縣培訓(xùn)基地為依托，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)80人。

4、切實(shí)做好精準(zhǔn)扶貧工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府近期關(guān)于扶貧開發(fā)工作的重點(diǎn)指示，真正摸清農(nóng)村貧困群眾尤其是特困對(duì)象底數(shù)，特制定了我縣農(nóng)村特困對(duì)象調(diào)查摸底工作方案。主要調(diào)查已建檔立卡貧困戶中的特困戶，6月25日已完成摸底工作。

5、做好扶貧移民搬遷工作。20xx年生態(tài)移民搬遷任務(wù)50戶201人，集中安置點(diǎn)1個(gè)，新房已全面建好，全部搬入新居。

6、社會(huì)扶貧工作

在今年的社會(huì)扶貧工作中，我縣注重將“輸血”型幫扶轉(zhuǎn)化成“造血”型幫扶，既幫扶貧困村搞規(guī)劃、上項(xiàng)目，又協(xié)調(diào)資金出實(shí)招、做實(shí)事，從根本上解決貧困村的貧困問題。20xx年省市縣共為貧困村自籌資金16.5萬(wàn)元，爭(zhēng)取扶貧資金40.5萬(wàn)元，各項(xiàng)捐贈(zèng)折款6萬(wàn)元。興修公路1.8公里，興修水利農(nóng)田受益面積200畝，修建村部1處，培訓(xùn)農(nóng)村黨員干部52人，培訓(xùn)入黨積極分子12人，發(fā)展黨員3人，培訓(xùn)黨員致富能手11人，幫助培訓(xùn)“雙帶”型村干部19人，幫助建立村級(jí)工作制度11個(gè)，實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)6期390人次，幫助轉(zhuǎn)移528人，引進(jìn)或培育扶貧支柱產(chǎn)業(yè)1個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶貧困戶100戶，結(jié)對(duì)助學(xué)200人。

(二)水庫(kù)移民后期工作

1、強(qiáng)化水庫(kù)移民扶持資金兌現(xiàn)工作

一是足額發(fā)放直補(bǔ)資金。今年我縣共兌現(xiàn)發(fā)放20xx年度一至四季度移民直補(bǔ)資金1961.1萬(wàn)元，均在上級(jí)撥入資金到賬后十天內(nèi)，通過“惠農(nóng)一卡通”全部發(fā)放到移民手中。

二是及時(shí)撥付項(xiàng)目資金。截至當(dāng)前我縣共決算辦結(jié)移民扶持項(xiàng)目312個(gè)，累計(jì)撥付項(xiàng)目資金1793.71萬(wàn)元。其中后扶項(xiàng)目128個(gè)，撥付資金567.44萬(wàn)元;后扶結(jié)余項(xiàng)目184個(gè)，撥付資金1226.27萬(wàn)元。三是開展移民人口動(dòng)態(tài)管理工作。我縣共核減直補(bǔ)移民人口148人。經(jīng)確定20xx年度我縣直補(bǔ)扶持移民人口32685人，核定到村組項(xiàng)目扶持人口為16020人。

2、強(qiáng)化監(jiān)督管理扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

嚴(yán)格項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)“開、竣工”報(bào)告制度、縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)合驗(yàn)收制度、縣級(jí)財(cái)政報(bào)賬制度、一項(xiàng)一檔項(xiàng)目管理制度，積極引進(jìn)第三方監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目管理，在抓好項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度的同時(shí)，抓好項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金應(yīng)有的效益。截止當(dāng)前已組織實(shí)施移民扶持項(xiàng)目312個(gè)，完成項(xiàng)目資金撥付 1793.71萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)主要情況：完成移民示范村建設(shè)15個(gè);建自來(lái)水12處;維修山塘水庫(kù)18座、修建堰壩堤閘16座、興建提灌7座、灌渠24條15.69千米、防護(hù)工程2處1.3公里、塌岸治理8處，滑坡處理5個(gè)，污水處理6處1.68千米，中低產(chǎn)田改造20畝;修公路65條87.96公里，村組砂石公路8條16.59公里，橋涵9座;內(nèi)部路面硬化3.62千米，村莊環(huán)境整治8處，低壓電架設(shè)0.98千米，新建及維修學(xué)校3000平方米，小學(xué)操場(chǎng)建設(shè)3680平方米，扶持農(nóng)村合作社9個(gè)，種養(yǎng)殖示范戶8人，生豬養(yǎng)殖1.8千頭、蛋雞養(yǎng)殖12千羽、水面養(yǎng)殖89千尾，新建蔬菜大棚3個(gè)，共舉辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)移民群眾332人，支持貧困移民學(xué)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀105人。

3、開展廖坊水利樞紐工程移民安置工作自驗(yàn)工作

今年以來(lái)，我縣成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，31個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位為成員的自驗(yàn)小組，花大力氣對(duì)縣域里的廖坊水利樞紐工程移民搬遷安置工作進(jìn)行了自驗(yàn)，針對(duì)含四個(gè)移民搬遷、安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，三個(gè)移民接收安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)的移民安置搬遷工作進(jìn)行了詳盡、細(xì)致的驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收，整理資料，審計(jì)資金，現(xiàn)已初步完成，并于20xx年6月19日召開全縣廖坊水利樞紐工程移民安置自驗(yàn)工作會(huì)議，對(duì)自驗(yàn)工作成果進(jìn)行了肯定，向市委市政府提交了初驗(yàn)申請(qǐng)，現(xiàn)階段我們根據(jù)上級(jí)部門要求，對(duì)檔案資料進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范整理。

4、積極開展移民產(chǎn)業(yè)貸款試點(diǎn)工作

(1)結(jié)合工作實(shí)際，抓好方案制定。結(jié)合移民產(chǎn)業(yè)實(shí)際，于4月底制定了“xx縣移民產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)施方案(試行)”。全縣移民產(chǎn)業(yè)貸款試點(diǎn)村10個(gè)，每個(gè)村風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金20萬(wàn)元，資金額度160萬(wàn)元，規(guī)定每戶最高貸款額度不超過5萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)合作組織法人不超過20萬(wàn)元。貸款期限1-5年，貸款利率為基準(zhǔn)利率。

(2)開展調(diào)查摸底，確定貸款試點(diǎn)村。聯(lián)合縣信用社有關(guān)人員，用了近一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)縣局對(duì)移民區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了一次全面調(diào)查了解，經(jīng)過反復(fù)論證篩選，最終確定了10個(gè)移民產(chǎn)業(yè)貸款試點(diǎn)村。

(3)重新建立合作經(jīng)濟(jì)組織，選舉產(chǎn)生理事會(huì)。調(diào)整工作思路，要求每個(gè)試點(diǎn)村重新建立一個(gè)新的農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織--農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)作為試點(diǎn)村的合作經(jīng)濟(jì)組織，與縣上對(duì)接移民產(chǎn)業(yè)貸款工作。至目前止，我縣10個(gè)試點(diǎn)村全部成立了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員357余人，其中移民285人，占總成員的79%，協(xié)合已推薦產(chǎn)業(yè)貸款戶172人，已核定90戶，累計(jì)發(fā)放貸款403.5萬(wàn)元。

(三)招商引資，跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金工作

面對(duì)招商引資的嚴(yán)峻形勢(shì)，今年我局把招商引資工作列為本局工作的重中之重，并加大了領(lǐng)導(dǎo)力度，局主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同其它單位參與了陪護(hù)(中國(guó))、大林紡織集團(tuán)二個(gè)項(xiàng)目的招商工作，兩家企業(yè)共投資32億元，均已投入了生產(chǎn)。

本年度我局跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金任務(wù)數(shù)1800萬(wàn)元，截止目前完成任務(wù)1816萬(wàn)元，占全年任務(wù)100.9%。

(四)支持新農(nóng)村建設(shè)工作

根據(jù)縣委“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)辦公室”的安排和部署，結(jié)合移民示范村和整村推進(jìn)共投入21個(gè)建設(shè)點(diǎn)資金871萬(wàn)元，用于改變村容村貌。

(五)加強(qiáng)信訪工作、營(yíng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境

20xx年我局認(rèn)真多措并舉做好兩區(qū)維穩(wěn)工作;一是建立健全信訪機(jī)制。成立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善相關(guān)制度，建立信訪預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)掌握信訪苗頭，把握動(dòng)態(tài)，做到有組織、有落實(shí)、有應(yīng)對(duì)措施。二是搭建溝通平臺(tái)。在局機(jī)關(guān)設(shè)立訴求表達(dá)室，配備辦公用品和設(shè)備，編制領(lǐng)導(dǎo)干部接訪值班表，熱情接待兩區(qū)群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了訴求渠道，抓好了矛盾糾紛調(diào)處工作落實(shí)。三是堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度。每月對(duì)兩區(qū)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，重大節(jié)日實(shí)行零報(bào)告制度。四是大力改進(jìn)工作作風(fēng)。變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，定期與不定期深入基層，調(diào)查社情民意，了解兩區(qū)群眾意愿與動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處置問題，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

三、存在的主要問題和困難

與全面建設(shè)小康社會(huì)的要求相比，我縣農(nóng)村發(fā)展水平仍然較低，貧困農(nóng)戶和水庫(kù)移民生產(chǎn)生活條件仍待改善，扶貧移民任務(wù)依然任重道遠(yuǎn)。

1、貧困人口數(shù)量依然較大。按照現(xiàn)行的人均年純收入2736元的扶貧標(biāo)準(zhǔn)，全縣共有貧困人口9875人3401戶，我縣的農(nóng)村貧困發(fā)生率達(dá)到3.5%以上。

2、貧困群體的弱勢(shì)地位仍較突出。全縣貧困農(nóng)戶人均純收入僅相當(dāng)于全縣農(nóng)民人均純收入的30%左右，特別是在住房、存款等反映財(cái)富狀況的指標(biāo)方面，貧困農(nóng)戶與全縣農(nóng)民平均水平的差距仍然較大，因病、因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象在農(nóng)村較為突出。

3、貧困農(nóng)戶抵御風(fēng)險(xiǎn)能力仍較弱。貧困農(nóng)戶收入來(lái)源較單一，增收渠道窄，目前從事農(nóng)業(yè)的勞動(dòng)力還比較多，外出務(wù)工的僅是一部分年輕人，特別是特困戶造血功能差，部分家庭靠借債度日。此外，一些剛剛脫貧的貧困農(nóng)戶基礎(chǔ)也不穩(wěn)固，自我發(fā)展能力弱，收入波動(dòng)大，抵御自然和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力差，稍有變故極易返貧。

4、貧困農(nóng)戶生產(chǎn)生活條件仍較差。有些自然村尚未通水泥路;有些自然村不能正常接收電視節(jié)目;有些農(nóng)戶沒有安全飲用水;有些行政村沒有衛(wèi)生室;有些行政村距離最近的學(xué)校在2公里以上。

5、產(chǎn)業(yè)扶持項(xiàng)目，難以實(shí)現(xiàn)移民群眾普遍受益。產(chǎn)業(yè)扶持項(xiàng)目主要還是以扶持種養(yǎng)殖大戶為主，存在扶寡不扶眾、扶強(qiáng)不扶弱、扶富不扶貧的現(xiàn)象，扶持對(duì)象“傳幫帶”輻射作用不明顯，難以達(dá)到普遍受益，共同受益的預(yù)期效果。而且，產(chǎn)業(yè)扶持對(duì)象的選擇與確定不能做到民主、公開。

6、項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)管與驗(yàn)收難以全面到位。一是我縣每年度扶貧移民項(xiàng)目達(dá)到300多個(gè)，分布在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)130多個(gè)移民村，項(xiàng)目只能做到開、竣工審查，施工中監(jiān)管除了個(gè)別大的項(xiàng)目，其他均是空談，項(xiàng)目的具體實(shí)施只能依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村兩級(jí)干部，如果缺乏群眾的民主監(jiān)督，必然存在管理漏洞;二是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收難以實(shí)現(xiàn)真正意義的驗(yàn)收。我們工作中的驗(yàn)收充其量只能稱之為工程量復(fù)核，而項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量的認(rèn)定因缺乏對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的監(jiān)管、缺乏專業(yè)人士、專業(yè)施備的抽樣，無(wú)法作出評(píng)判。三是一些專業(yè)性較強(qiáng)、隱蔽工程量較大，機(jī)械計(jì)時(shí)較多的項(xiàng)目，難以復(fù)核項(xiàng)目工程量的真?zhèn)危?xiàng)目驗(yàn)收只能走馬觀花、流于形式。

在龍莊村工作快兩年了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿懷***，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的村莊，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的村民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中的心不移。

這一年中，我在鎮(zhèn)黨委與村黨支部村委會(huì)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，堅(jiān)持以和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在農(nóng)村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺(tái)，而我要在這個(gè)舞臺(tái)上扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村的思想為宗旨，不斷摸索農(nóng)村工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一、從思想上接觸農(nóng)民，向老黨員學(xué)習(xí)。

先作村民，再當(dāng)村官。要讓老百姓從心里認(rèn)同自己。所以首先要做的就是把自己當(dāng)成一名普普通通的農(nóng)民，了解他們的種.種想法與心態(tài)。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們?cè)敢夂湍?a>說(shuō)說(shuō)事，說(shuō)說(shuō)他們的想法。農(nóng)村的老黨員經(jīng)歷了本村的種.種，所以可以在他們身上了解或?qū)W到許多。

平時(shí)在村里不忙的時(shí)候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有空閑的時(shí)候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不舍的追求，那種對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)父老鄉(xiāng)親真摯而深厚的感情是那樣的激勵(lì)著我、鼓舞著我。雖然已經(jīng)卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請(qǐng)回來(lái)做顧問。村里有個(gè)方向性的決斷，下一步的規(guī)劃發(fā)展，遇到難解決的問題，都要請(qǐng)老書記一起合計(jì)合計(jì)。

在龍莊村還有許多老黨員，他們一樣兢兢業(yè)業(yè)，一樣滿懷真情，一樣在自己的崗位上為龍莊村的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。農(nóng)村的工作有許多地方需要老黨員參與進(jìn)來(lái)，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)上的幫助很大。

二、平凡見真知，全心全意做好農(nóng)民的服務(wù)員。

大學(xué)生村官的主要作用就是服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)。說(shuō)到這個(gè)服務(wù)，讓我深有感觸。農(nóng)村的工作無(wú)大事，但農(nóng)村的工作更無(wú)小事。無(wú)大事是說(shuō)農(nóng)村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無(wú)小事是說(shuō)農(nóng)民的事永遠(yuǎn)是大事。只有在解決這種平凡的“小事”中去看這背后的“大事”，這就是農(nóng)村基層工作的實(shí)質(zhì)。“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。

為了整合土地，騰出更大的空間來(lái)統(tǒng)籌發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，經(jīng)過多方論證，我們龍莊村選擇了新農(nóng)村建設(shè)的科學(xué)發(fā)展方式——興建農(nóng)民公寓。這就必須會(huì)有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對(duì)住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會(huì)存在困難。但在工作中我始終堅(jiān)信，我們的村民是講道理、識(shí)大體的，我設(shè)身處地的為他們著想，耐心的勸說(shuō)，將龍莊村美好的未來(lái)細(xì)細(xì)的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因?yàn)槔夏赣H不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒有武斷采取強(qiáng)硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時(shí)交好有積極搬遷的老黨員去勸說(shuō)，在我們的耐心細(xì)致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設(shè)順利進(jìn)行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動(dòng)不已。通過那一點(diǎn)時(shí)間的工作我明白了認(rèn)認(rèn)真真的去辦事、踏踏實(shí)實(shí)的去解決問題，只要你用心，平凡的事并不簡(jiǎn)單。

三、團(tuán)結(jié)是力量的基石，多辦實(shí)事以引導(dǎo)方向。

作為村兩委班子的一員，要充當(dāng)村干部間的“調(diào)和劑”，努力成為村干部的知心朋友，實(shí)現(xiàn)村“兩委”班子團(tuán)結(jié)，與村干部***相處。堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，盡快了解村情***，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

通過多方籌措我們?cè)谑芯旨版?zhèn)黨委政府的幫助下設(shè)立了農(nóng)民書屋，一摞摞的新書買來(lái)我們用了近一個(gè)星期的時(shí)間整理、歸檔。看著村民朋友一雙雙渴求知識(shí)的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。

四、嚴(yán)于律己，積極學(xué)習(xí)，樹立好青年形象。

在農(nóng)村工作中，我時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己，將青年人的***、熱情、拼搏、上進(jìn)的品質(zhì)帶到工作當(dāng)中。求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，干出一番事業(yè)，在農(nóng)村這一大舞臺(tái)上經(jīng)風(fēng)雨、受磨練，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)大行動(dòng)中，我積極參加鎮(zhèn)、村組織的學(xué)習(xí)課程，認(rèn)真鉆研理論知識(shí)，觀看專題教育片，在不斷地學(xué)習(xí)中更加深刻的認(rèn)識(shí)到了科學(xué)發(fā)展觀的重要和重大意義，為更好的為農(nóng)村服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

一、熟悉環(huán)境，迅速進(jìn)入角色

我從小就從在農(nóng)村長(zhǎng)大，某某縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，我在學(xué)校里也學(xué)習(xí)過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，對(duì)農(nóng)村的發(fā)展很有信心，我在沒畢業(yè)的時(shí)候就打算從農(nóng)村做起，也正好趕上這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我并沒有像一些“大學(xué)生干部”在剛開始的時(shí)候產(chǎn)生不適應(yīng)的感覺。

但是畢竟是學(xué)生，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是少的可憐，對(duì)農(nóng)村的基本情況也不是很了解，也不是很熟悉農(nóng)村的工作方法，農(nóng)村也不可能像學(xué)校里學(xué)的那樣理想化。為了盡快熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)剛給我們開過歡迎會(huì)后，我就要求深入到農(nóng)村基層，熟悉農(nóng)村情況。為此鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)派包村干部帶我下村，認(rèn)識(shí)了村兩委成員。村長(zhǎng)也耐心細(xì)致的將全村的基本情況、黨員干部、村容村貌、村情民俗等一一介紹給我聽。在接下來(lái)的幾天里，和村支書走遍了全村，實(shí)地查看了該村的企業(yè)、農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖等情況，讓我在頭腦里對(duì)村情有了大致的了解和初步的輪廓。同時(shí)，平時(shí)加強(qiáng)虛心學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是向本村有威望、有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)、有能力的村民、黨員干部學(xué)習(xí)。他們祖祖輩輩生活在此，對(duì)本村的歷史、現(xiàn)狀、地域是最熟悉的，拜他們?yōu)閹熌軌蜃屛覍?duì)某村的有更多的了解，也能讓他們對(duì)我這個(gè)新村干部有個(gè)了解，為工作創(chuàng)條件，建立工作基礎(chǔ)。我在空余的時(shí)候常跟他們交流工作方法、學(xué)習(xí)風(fēng)俗人情，學(xué)習(xí)人生經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)精神品質(zhì)。通過這段時(shí)間的調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，我很快實(shí)現(xiàn)了從“大學(xué)生”向“村干部”角色的轉(zhuǎn)變。

二、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮大學(xué)生村官作用

在縣黨校的培訓(xùn)會(huì)上，縣里相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)要求我們作風(fēng)深入、工作務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮大學(xué)生村官的作用。我以此為準(zhǔn)則，忠誠(chéng)履行這一職責(zé)。

我是九月初分到村里的，剛到村就趕上面臨著省、市、縣三級(jí)計(jì)劃生育部門的檢查，我經(jīng)常跟著村干部一起跑村組入農(nóng)戶，摸清底子，建好臺(tái)帳，做好各種日常性工作，檢查前我都同其它村干部做好各種迎檢準(zhǔn)備，有時(shí)候校對(duì)臺(tái)帳要熬到凌晨一兩點(diǎn)。檢查時(shí)每天晚上都住在村里，堅(jiān)守工作崗位，做好檢查準(zhǔn)備。最后我們村也順利通過檢查。

通過這次檢查工作，我感覺農(nóng)村社會(huì)在對(duì)婚育問題有很多落后的觀念。有違反《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》的現(xiàn)象，比如早婚，近親結(jié)婚，沒有準(zhǔn)生證就生小孩的，超出規(guī)定生育多個(gè)小孩的，已經(jīng)違反《計(jì)劃生育法》但是拒不采取節(jié)育措施的等等，對(duì)于這些對(duì)象就要采取強(qiáng)制措施罰款，所以村干部因?yàn)橛?jì)劃生育的問題很容易得罪人的，村干部和群眾中很大部分的矛盾是由計(jì)劃生育工作引起的。

但是這種得罪人的事情村干部必須要做，針對(duì)我國(guó)的國(guó)情，計(jì)劃生育不僅是對(duì)人口數(shù)量上的控制，而且是為提高人口素質(zhì)把關(guān)。這是國(guó)家的基本國(guó)策。但是光靠強(qiáng)制措施罰款是不能根本轉(zhuǎn)變農(nóng)村的計(jì)劃生育情況，只有從根本的觀念改變，才能轉(zhuǎn)變農(nóng)村的計(jì)劃生育狀況，要多宣傳優(yōu)生優(yōu)育的觀念給群眾，讓他們接受這種觀念。現(xiàn)在這種轉(zhuǎn)變思想的工作比以前還算好做，因?yàn)檗r(nóng)村有更多的年輕人走出去 ，例如出去上學(xué)，出去打工的年輕人都很多，他們也比較好接受優(yōu)生優(yōu)育觀念。而我們大學(xué)生村官也能把優(yōu)生優(yōu)育的觀念宣傳給群眾。

在十一月份。經(jīng)有關(guān)部門的支持幫助，我們鄉(xiāng)7名大學(xué)生村干部共同努力，為我鄉(xiāng)建立起了“環(huán)球村村通”信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、作為某省試點(diǎn)鄉(xiāng)，我們率先實(shí)現(xiàn)了26個(gè)行政村村村有網(wǎng)頁(yè)。可以說(shuō)加入“環(huán)球村村通”網(wǎng)絡(luò)工程是我鄉(xiāng)農(nóng)村信息改革發(fā)展道路上的重要探索，通過“村村通”信息平臺(tái)，農(nóng)民可以自主發(fā)布供求信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，加快農(nóng)副產(chǎn)品的市場(chǎng)流通。同時(shí)可逐步發(fā)掘有潛力的招商引資項(xiàng)目，使農(nóng)民真正品嘗到網(wǎng)絡(luò)和信息化帶來(lái)的好處，讓更多的農(nóng)民通過這條“信息高速公路”早日脫貧致富。縣市電視臺(tái)先后對(duì)我鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)和幾名村干部進(jìn)行了專項(xiàng)采訪，節(jié)目播出后收到了極好的社會(huì)效果。

做這個(gè)工作的時(shí)候，我一直都感覺很幸福，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)過電子商務(wù)，很多大學(xué)生畢業(yè)以后，自己學(xué)過的東西在工作的過程中沒有用處。而我來(lái)到農(nóng)村社會(huì)，自己所學(xué)過的知識(shí)，在另一個(gè)環(huán)境里還能用的上，讓課本里的理論在實(shí)踐中應(yīng)用，還為農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程做出貢獻(xiàn)。通過實(shí)踐，也能驗(yàn)證課本里的一些理論，讓我不由不感到我當(dāng)初選擇村官這個(gè)職業(yè)是很正確的。

到了十二月份，某省第六屆村兩委換屆選舉開始了，我們村嚴(yán)格按照程序，堅(jiān)決不走過場(chǎng)，先是成立了選委會(huì)，選委會(huì)成員是由各個(gè)村民組推舉出來(lái)，都是一些在村里德高望重的人，然后把每個(gè)村民組的選民進(jìn)行登記，并且在村委大院貼布告公示。然后第一次召集全體村民進(jìn)行提名候選人，并按得票多少確定候選人并進(jìn)行公示。最后在確定候選人中再召集村民進(jìn)行選舉，選出新的兩委成員。

在這次選舉中，我負(fù)責(zé)了向村民宣傳村兩委換屆選舉辦法，以及選舉的時(shí)候要注意的一些事項(xiàng)，以前我雖然是看到過一些選舉方面的文章，但是并不是很了解，為了向村民宣傳，我專門找了關(guān)于農(nóng)村換屆選舉的資料來(lái)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了村換屆選舉的程序，并且把我所了解的東西向村民進(jìn)行了宣傳。我們村的選舉也沒有出什么差錯(cuò)，最后上一屆村兩委成員，因?yàn)檫^去一直為群眾做實(shí)事，做好事，再次當(dāng)選。

三、發(fā)現(xiàn)不足，積極進(jìn)取

在這半年的時(shí)間里。我在村里面雖然說(shuō)取得了一些成績(jī)，但是還是有一些不足之處。

村干部雖然不要求什么方面都是專家，但是因?yàn)楣ぷ鲉栴}的繁瑣，要求什么都要了解點(diǎn)，而我這一點(diǎn)是弱項(xiàng)，例如有次開會(huì)討論養(yǎng)殖生豬保險(xiǎn)，我再一邊只能聽，因?yàn)槲乙稽c(diǎn)也不了解。有些農(nóng)業(yè)技術(shù)上的問題，我還不是很熟悉，只能認(rèn)真向村里的專業(yè)人士學(xué)習(xí)還有鄉(xiāng)里其他專業(yè)的大學(xué)生村干部，也是我學(xué)習(xí)的對(duì)象。

還有一些村里的風(fēng)俗習(xí)慣，例如說(shuō)男尊女卑，孩子是讓打工還是不讓上學(xué)等等問題，一些村民落后的思想。剛來(lái)的時(shí)候不能接受，現(xiàn)在更是不能接受，可是這種問題并不是我一時(shí)能轉(zhuǎn)變的。但是轉(zhuǎn)變都是一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)生的，例如還是男女平等的問題，今年換屆選舉，我們鄉(xiāng)就多了兩個(gè)女支書。我們最大的任務(wù)就是為農(nóng)村社會(huì)注入新的思想，新的觀念。

今年是第一年，是個(gè)開始。我相信我以后能在農(nóng)村做的更好，作為一名村干部，我必須把村民當(dāng)成我的朋友、我的親人，必須要把村民的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得村民的尊重和信任。只要我踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，把老百姓的每一件事當(dāng)作自己的事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，為農(nóng)村致富奔小康奠定較好的基礎(chǔ)，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在不平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

農(nóng)村是一個(gè)廣闊天地，在那里是大有作為的，農(nóng)村更是一個(gè)大課堂，我感到生活在這大課堂里有學(xué)不完的知識(shí)，吸不完的營(yíng)養(yǎng)。 轉(zhuǎn)眼我已度過半年的農(nóng)村工作，這期間有自己的艱辛努力，有領(lǐng)導(dǎo)的孜孜教誨，也有同事們的鼎力支持，有汗水當(dāng)然也有收獲。我堅(jiān)信只要我俯下身子“踏踏實(shí)實(shí)做人 兢兢業(yè)業(yè)做事”，一定會(huì)有所作為，我們大學(xué)生村官一定能在這個(gè)希望的田野上創(chuàng)造自己的價(jià)值。