總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇一
過去的半年里,配送中心取得了一定的成績。這些與超市的領導和支持密不可分。同時,配送中心的工作還存在著一定的不足和問題,新的一年里,配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神,進一步完善信息和財務系統建設,提高訂單處理、配送能力效率;進一步增加設備設施投入,不斷提高配送中心現代化和科技化;進一步提高隊伍素質,不斷提高配送質量和效率。
出色完成配送任務
一、立足本職強抓管理。
任務工作中的最優化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統訂單,首先。通過"訂單處理系統"對接收到訂單進行分類,并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后"自行訂單處理中心"會給配送人員進行考核,通過"訂單處理中心"實現了配送管理的信息化,減少了配送失誤率,大大提高了配送效率。同時,配送中心不斷建立健全并嚴格落實"質量管理體系"確保商品質量。建立收驗貨標準,且按商品不同季節進行調整,做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質量責任,確保了配送商品的質量安全。另外,配送中心不斷增強服務理念,以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店,以實現雙贏為目標,嚴格按照公司制度、流程、規范落實各項配送工作。
不斷提高配送人員業務素質
二、加強教育培訓。
實則異常繁雜、瑣碎,配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務,員工不但要有較高的工作積極性、創造性,還要有嫻熟的業務本領。為此,配送中心不斷加強員工教育培訓工作,通過日常學習,引導員工要嚴格遵守員工手冊規定,按時上下班,不遲到早退、不曠工;工作時間不擅自離崗,串崗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽煙,吃零食,干私活,寫私人信件,不能私自外出;工作時間認真負責,嚴守操作流程和作業標準,減少損耗,提高品質,增加生產;上班提前到崗,打掃衛生,做好當日各項準備工作;同事和部門之間互相合作,互相理解,團結為重。同時,配送中心不斷培訓員工,引導員工積極學習配送業務知識,熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓中,員工們工作紀律性、積極性、創造性顯著增強,配送效率顯著提高,為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
為安全配送提供保障
三、夯實安全基礎。
配送中心及時召開員工會議,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年。多次強調安全工作在配送工作中的.重要性,并研究制定了年度安全工作要點,并以此為主線開展全年安全配送工作。
進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任,一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書。明確了各崗位的安全配送責任,保證安全責任具體到人、崗,確保安全配送責任制得到落實,提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度,重視基礎管理工作。中心結合配送實際,修訂和完善了安全管理制度》和《事故應急手冊》不斷完善各種安全管理規章制度,不斷規范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患,庫房內嚴禁帶入火種,不準任何人在庫房內吸煙,不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的保管好鑰匙,消防器材。嚴禁丟失,出門必須落鎖關燈,嚴禁非倉庫人員進入庫房,保持室內干燥,衛生,經常通風。四是確保人員安全。
進行配送工作中貨物要合理安排,尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊,以免滑落砸到配送人員,裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理,配送中心全年實現零事故安全配送。不斷做大做強配送中心。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇二
1、能夠認真學習貫徹黨的各項路線、方針、政策,積極參加單位組織的各項政治學習活動,并以此來加強和提高自己的政治思想和品德修養。
2、能夠認真學習財經和廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、積極提高自身的業務水平,在xx參加了市財政部門舉辦的各種業務技能培訓,認真學習了一些財經政策和部門預算等業務知識。
1、對單位報銷賬目做到了嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,對不懂的問題及時請教,能夠定期核對銀行帳和現金帳,做到了單位帳實相符、帳帳相符。
2、能夠在每季度初按時向主管部門和單位領導上報單位的財務會計報表,對于資金的.使用情況和存在問題能夠及時向領導請示匯報,便于領導決策。同時加強與財政部門和主管部門對應科室的聯系,能夠及時提出單位的的用款申請計劃,達到資金的正常周轉和運行。
3、認真及時完成和上報了單位上半年的部門預算和職工各項津貼的統計上報工作。總之,在這xx的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我會在今后的工作踐中借鑒好的工作方法,不斷努力、不斷改進。爭取各項工作開展的更好。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇三
1、每天接到發貨單后,首先寫好配送單給倉庫庫工進行配貨,然后找出質檢報告,把發票、發貨單的隨貨同行聯、質檢報告相對應之后放入要發的藥品中,通知鐵路運輸單位過來簽單提貨。保證市場到貨及時、安全、準確到位。
2、藥品發出后,第二天接到包裹票要及時傳到商業單位,方便他們及時去取貨,做好跟蹤查詢工作與市場銷售人員主動聯系、溝通,加強了市場服務的各項工作。
3、市場人員打電話來查詢的問題,能夠及時給予合理的解決方法,并反饋到市常市場人員需要的質檢報告以及相關資料都能夠及時傳過去。
4、在運輸過程中有時會出現破損、短少現象。如果出現破損商業單位可以當場拒收,通知鐵路直接退回始發站,換好包裝再和商代聯系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發送,不需要更換地址或方式的可以直接發送。有短少的問題需要鐵路的客運證明原件,電報編號,鐵路工作人員和鐵路行李房主任簽字,手續齊全鐵路很快就會賠償到位。如果手續沒有,或是不齊全鐵路就很難給予賠償。
5、在發送過程中鐵路運輸單位有時會錯發(發錯到貨地點、商業單位等),商代要和我們及時的配合,盡快解決,盡量把損失減少到最低程度。如果是由于運輸單位的過失,一切損失由他們承擔。
6、根據招商部訂單要求,把隨貨同行不需要放在貨里的,連同同批號質檢報告,帶回招商部交給業務人員并做好簽收工作。
__工作計劃
工作計劃如下:
1.認真做好每天的訂單分配和臺帳的登記工作。
2.以熱情飽滿的態度耐心去解決市場上的查詢問題,并給予及時的解答。
3.在貨物發送過程中,運輸單位存在著發錯、緩發、貨物途中破損的問題出現,不過我們已加強與運輸單位的交流,發貨準確性和及時性也在逐漸提高。
4.以上是我__年工作總結和__年的工作計劃。在新的一年里要工作更細,對每筆貨物都具體化,以便增加查貨的容易度,爭取提高市場對我們服務的滿意度。當然我們還要繼續加強與運輸單位的溝通,使貨物更加快捷、安全、準時到達客戶手中,積極做好一線的后勤服務工作。為康緣的明天盡一份微薄之力。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇四
xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
1、優質服務、贏得信賴。公司通過引進xx品牌管理,強化管理準則,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優質服務水準,得到了xx主好評,贏得了xx的信賴,受xx委托xx安全管理部協助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團2次,全國_領導3次,知名企業合作會6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得xx優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保xx萬無一失。針對特別區域實行重點監控,在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防,抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色,因此被xx評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導,安保部將xx消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。制定xx消防設施設備維修保養計劃,使xx消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對xx3656個光電探測器,進行了專業性檢測,嚴格檢查消防設施設備,提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用,對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照xx市政府及公司要求,組織進行消防演習,消防演習的成功演練,得到了國家相關部門及廣大業主的好評。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了,通過培訓提高了保安員整體思想素質,服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結合項目管理服務特點,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵,激發大家積極進取,在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質,涌現出多個拾金不昧的好保安,受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升,而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結,總結過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇五
(一)狠抓安全管理,開創良好局面制定年度安全生產目標,并逐級進行責任分解,簽定安全生產責任狀。進行日常安全生產工作的監督管理,嚴格執行安全生產風險抵押金管理度,加大培訓力度和執行力度,提高職工的安全意識。
“機關服務基層,管理服務一線,全員服務客戶”的工作思路。不斷加大市場開發力度。
(四)深化農電管理,加快農電事業發展實施農電發展“三新”戰略,深化企業各崗位工作流程和供電所工作標準化流程。繼續抓好創一流同業對標工作,大力推行標桿管理,借鑒經驗,提高農電整體管理水平,積極服務于社會主義新農村建設。
(五)以求真務實的態度,完成供電所規范化管理200x年我局已有四個供電所達標驗收,今年要在去年的基礎上,完成12個所的規范化管理工作,按照市局標準,以求真務實的態度,保質保量完成,保證我局供電所規范化管理全部達標。
(六)積極履行社會責任,進一步提高優質服務水平認真貫徹落實“三個十條”,建立優質服務長效機制,推廣“一柜通”式人性化服務方式,完善95598服務系統功能。認真受理客戶的合理投訴。轉變服務理念,堅持“規劃、前期為基建服務,基建為生產服務,生產為營銷服務,營銷為客戶服務”的工作思路,把服務質量提升到一個新的層次上。同時要以行風建設為契機,與縣委、縣政府和上級保持高度一致,加強與社會各界的聯系和溝通,建立良好公共關系。積極履行社會責任,自覺接受社會的監督,認真聽取各方面的意見和建議,積極營造寬松有利的發展環境,真正做到讓政府放心、讓人民滿意,打造電力企業良好形象。
化,建設黨建工作標準化管理體系。深入開展黨風廉政教育,嚴格執行黨風廉政建設責任制。嚴格按照上級主管部門的要求,在干部的選拔和任用上,堅持公開、公平和公正的原則,保證任用干部質量。堅持“黨建帶工建”、“黨建帶團建”,進一步加強對工會和共青團的領導。200*年是全面貫徹落實黨的^v^精神的重要一年,是實施“十一五”規則承上啟下的一年。我局全體干部職工將在縣委、縣政府和保定供電公司的正確領導下,團結一致,開拓創新,努力超越,追求卓越,圓滿完成各項工作任務,落實全年總體目標,為促進縣域經濟發展,做出新的更大的貢獻。
附送:
業績完成承諾書
業績完成承諾書
配送半年工作總結 配送員工作總結篇六
(一)強化發展措施,促進工業經濟穩步增長
1、加強經濟運行監測和分析。召開重點企業信息聯絡員會,掌握企業即時信息和發展動向。對工業增加值、工業投資、重大項目建設等重要指標加強督促檢查和分類指導。推薦四川施克塞斯科技有限公司申報市級技術中心,推薦四川金域醫學檢驗中心有限公司、四川華西綠舍建材有限公司2戶企業申報省技術中心。
1—5月規模以上工業增加值同比增長2.5%,1—6月預計規模以上工業增加值同比增長3%。1—5月分別完成工業投資7.77億元、技改投資10.31億元。預計1—6月年完成工業投資15億元、技改投資17億元。
2、做好中小企業扶持培育。經市經信委審核,我區共有13戶企業入選成都市20xx年中小企業成長工程。其中:成都焊研科技有限責任公司等4戶企業列入"小巨人"培育;四川海力智能科技有限公司等6戶企業列入"成長型"企業培育;四川中衛北斗科技有限公司等3戶列入擬上規企業培育。
(二)重大項目投資穩步推進
成都東方廣益投資有限公司等5個億元以上市級重大項目,20xx年計劃總投資4.6億元,1—5月完成投資3.4億元,1—6月預計完成投資4.6億元。截至6月30日,"五桂橋110kv輸變電工程項目"等5個重點項目,完成資金投入(固定資產投入)8952萬元。
與航天通信及智慧海派擬在總部經濟城成立項目公司,合作打造智慧海派產業園項目(暫定名)。其中一期海派智能終端項目占地約200畝,預計投資約15億元。20xx年xx月正式投產,當年產值達到3億元。目前正在辦理公司注冊。
引進祥和生物科技公司,重點從事分子生物醫學技術、基因診斷技術及醫院試劑產品的研發及應用推廣業務。目前,該項目選址在龍潭總部經濟城內,規劃占地15畝,總投資約2億元,擬新建辦公研發大樓、gmp標準生產廠區共計20000平方米。
(三)加大科技資源整合力度,推進創新體制建設
緊緊圍繞貫徹創新驅動發展戰略,健全創新機制,優化創新環境,積極實施雙創行動,強力推進創新型城市建設,并積極籌劃華茂廣場科技創新創業基地、784科技園等一批創新型孵化器和創業苗圃。建成各類科技創新創業載體12個,孵化面積163270平米,在孵企業208家,累計畢業企業113家,載體內高新技術企業13家,20xx年上繳稅收460萬元。
截至x月xx日,組織申報成都市各類科技計劃項目40余項;完成省、市項目資金撥款20項900萬元。起草了成都市成華區《關于加快促進創新創業載體建設若干政策的意見》。
(四)營造良好生態環境,加快形成創新創業新常態
積極籌備20xx"菁蓉匯"成華區創業就業專場活動。
凱龍財富大廈創新創業孵化加速基地載體建設一期已經完成;"夢想東方"孵化器已簽約入駐萬科華貿廣場,目前正在抓緊裝修,籌備開業;錦電784科技園產業規劃工作正由電子科大抓緊實施。
"環高校知識經濟圈"上半年入駐企業50家;東郊記憶互聯網創意產業園內騰訊、樂視云等簽約正常推進,龍潭工業園大學生創業孵化基地、融創匯漢鼎宇佑高新科技業孵化器、東夢工廠小微文化科技創意創業孵化器等載體建設正常推進,上半年申報成都市科技創業苗圃2家。
(五)狠抓節能降耗,推進能源基礎設施建設
將成都西航食品有限公司納入20xx年燃煤鍋爐淘汰名單,正等待市級相關部門的審核驗收;將成都市成華區龍潭桂林新型建材廠列入20xx年淘汰落后產能計劃;印發《成華區20xx年全國節能宣傳周活動方案》,在華潤萬象城廣場設點,發放燃氣、電力等宣傳資料3000余份;五桂橋110kv變電站新建項目完成投資3000萬元,場平打圍結束,主控樓基礎已完工;東郊220kv變電站擴容升級改造項目完成投資750萬元,正在進行設備生產及土建工作;金沙江110kv變電站新建項目因部隊阻工,目前暫無法施工。協調、配合區房管部門、電力、燃氣部門做好轄區老舊院落的燃氣管線及一戶一表分戶改造工作,目前已與成都供電公司簽訂框架協議,并正在向區政府申請落實改造資金。
(六)深入實施知識產權戰略,加大專利工作的服務宣傳
在"4.26"國際知識產權日暨知識產權宣傳周期間,聯合區教育局、成都市雙慶中學,分別在萬年校區和龍潭校區開展"4.26"世界知識產權日大型宣傳教育,發放《專利法實施》等宣傳資料20xx余份;截止20xx年x月底,共受理專利資助申請共計378項,其中發明利100項、國際專利24件;成都市雙慶中學列為我省唯一的國家級知識產權試點學校。
1—5月份全區專利申請量達1909件,比上年同期增加1014件,其中發明專利申請954件,比上年同期增加564件,分別完成全年目標的51.18%和46.31%。
(七)大力推進區域治理,分步推進聯動平臺建設
完成部門數據共享范圍邊界、使用方式以及"大聯動"信息平臺現有板塊以及手機app數據審核、更新機制的調研;草擬《成華區服務治理"大聯動"信息平臺系統維護更新實施細則》;協調軟件開發公司推進數字城管對接;會同區政務服務辦申請市級政務數據共享交換試點事宜。
(一)著力推動創業創新工作。制定"成華區創新創業發展規劃",擬通過邀請高校院所、知名專家、重點企業家等召開論證會,重點對成華區創新創業工作發展規劃進行論證。委托機構或專家編制《成華區創業創新發展規劃》,從深化創新驅動、產業培育重點領域定位、創新創業服務平臺建設以及促進科技成果轉化等方面提出實施意見,作為我區今后一時期創業創新發展工作的行動綱領。
完善區域創業創新考核督促機制和評價指標體系,開展區域創業創新監測評價,建立區域創新發展報告制度。
大力推進孵化器建設,促進在孵企業加速成長;積極推進重大項目落地,加快航天通信技術研究院注冊;加快引進創新創業載體,重點推進互聯網同創孵化器、柴火空間、中關村領創空間、創客邦等項目落地。
(二)確保工業經濟平穩運行。深入實施成都工業"1313"發展戰略和"成都制造20xx"計劃,深化供給側結構性改革,加快培育三大高端成長型產業和戰略性新興產業。
發揮好政策激勵作用,加快推進成華由過境經濟向樞紐經濟的跨越。充分利用"成都市工業和信息化監測平臺"對全區重點產業、重點企業的監測。
推行局領導包片包戶定點聯系制度,針對重點企業開展"一企一策"幫扶,建立"街道、部門、區領導"分級協調機制,協助企業解決困難和問題。
推進"互聯網+制造"行動計劃,鼓勵企業加入數字化車間和智能工廠應用試點示范。做好龍潭工業園產業發展規劃,優化產業布局,加快龍潭總部經濟城鐵路以東2706畝(含已獲指標663畝)工業用地土地整理進度。
(三) 確保能源行業健康發展。加快推進五桂橋110kv變電站建設、東郊220kv變電站升級改造工作。協調配合燃氣、電力部門推進我區老舊院落燃氣、電力設施、居民一戶一表改造工作。繼續加強淘汰落后產能工作。加大部門聯合執法力度,嚴厲打擊非法銷售及儲存液化氣行為。
(四)確保專利申請量持續增長。加大培訓力度,邀請專家對重點企業進行個性化服務和培訓,加快知識產權能力提升。完善專利實施與促進專項資金資助及獎勵機制,促進專利申請量穩步增長,力爭發明專利申請量增長10%以上。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇七
根據^v^應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組發布《關于進一步優化新冠肺炎疫情防控措施科學精準做好防控工作的通知》聯防聯控機制綜發〔2022〕101號,為及時有效應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情等突發事件發生,確保社會生活必需品供應,保障人民群眾基本生活需求,維護正常市場秩序,臨泉縣商務局緊緊圍繞工作重點和主要目標,真抓實干,現將近期工作總結如下。
(一)優化應急預案完善應急預案細節,成立生活必需品市場應急保供企業領導小組,確定生活必需品市場應急保供企業包保名單,制定包保聯系制度,包保責任人督導保供企業積極組織貨源,動用商品庫存,保障市場供應。
(二)實施聯保聯供生活必需品市場供應遇特殊情況,組織從周邊未發生市場波動的地區緊急調運商品,進行異地商品余缺調劑,并積極開展產銷對接工作,解決本地及市其他地區因疫情影響出現的產品滯銷問題。協調交通、城管等部門,為生活必需品保供企業發放運輸車輛通行證,暢通運輸通道,確保市場供給穩定。強化市場監管、發改等部門加強對市場的監管,對囤積居奇,哄抬物價,制假售假等不法行為進行嚴厲打擊,確保正常的市場秩序。依法保障生活必需品市場和質量衛生安全。
(三)新增保供企業為了應對突發事件引起的市場波動,我縣新增臨泉中合農產品市場有限公司為生活必需品應急保供骨干企業,該企業為集批發交易、展示展銷、冷鏈物流、電子商務和綜合商務服務為一體的現代化、信息化、區域性中心農產品批發市場,是皖豫界有較大影響力的農副產品集散中心、價格發現中心和加工物流配送中心,有效增加我縣生活必需品保障庫存。
(四)嚴把市場趨勢按照省、市疫情防控市場保供相關要求,建立生活必需品市場日監測報告制度。根據監測信息進行分析預測,對市場運行做出準確判斷和評價,為領導決策和采取措施提供依據。
1.針對9家生活必需品應急保供骨干企業,對生活必需品的供應渠道、購進、銷售、庫存、價格等情況實行日監測,重點監測市場商品異常波動、空檔斷檔、脫銷等情況,預測市場趨勢情況,及時向上級報告。
2.對重點蔬菜批發市場貨源供應情況進行日監測。
(五)關注特殊人群配合屬地政府做好對老年人、有基礎性疾病患者、孕產婦、血液透析患者等群體生活必需品應急保供工作,加強資源調配,解決特殊人群的“菜籃子”問題。
(六)做好輿論宣傳引導大型超市在醒目處張貼宣傳告示,引導群眾不信謠、不傳謠,做到理性采購、合理備貨。如遇對造謠、蠱惑人心者,配合公安機關調查,依法打擊。
(一)提高思想認識。要充分認識當下做好保供工作的重要性、復雜性和艱巨性,高度重視落實好防疫保供任務的履職必然要求與重大政治意義,切實增強緊迫感和責任感,統籌疫情防控與市場保供,嚴防意外情況發生。
(二)加強協調聯動。在上級統一領導下,主動加強與相關部門溝通聯系,建立健全統一協調工作機制,密切協作、主動作為,強化市場監管,形成工作合力。
(三)常態管理疫情防控。時近“兩節”,返鄉人員增多,繼續加大對商貿流通企業的疫情防控檢查力度,并做好隔離人員的保障工作,同時做好“場所碼”的宣傳及掃碼率的提升工作。
配送半年工作總結 配送員工作總結篇八
- 2018配送工作總結
- 5月卷煙配送工作總結
- 煙草配送中心上半年工作總結
- 教材配送工作總結
本文由小編輯收集整理,這是一篇關于鄉鎮卷煙配送年終工作總結,歡迎瀏覽借鑒!
一、分管轄區的基本情況
xx年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散,資金有限,經營能力不強,經營隨意性大。
大多邊務農邊經營,營業時間不穩定,農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見,我們在把握公司總體思路的同時,傾聽他們的抱怨,站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時,我全部接受,過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙,把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存,整理柜臺,傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理,我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決,要不斷的收集市場信息。再走訪過程中,靈活使用溝通技巧,通過各種方式的情感交流,準確了解客戶的真正需求,使客戶告訴你不知道的情況,說出他們真實的想法和意見。例如:問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等,這樣,有助于提示客戶,表達我們的誠意,從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統,以細致的服務工作,做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法:收集經常忘記訂貨客戶的名單,在走訪他們時,為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號,以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正,經營戶要從正規的渠道進貨,不能為一時的眼前利益而違規操作,這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度,而且一旦有假冒煙售出,也會失去消費者的信任,使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化,不能因循不變,一成不變,要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況,及時收集分析市場信息,以便及早組織貨源,才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份,州公司領導帶領我們到德宏州考察學習,聽取了德宏州公司領導的介紹,參觀了他們的訂貨中心,物流分解中心,讓我開闊了眼界,增長了知識,增強了做好卷煙經營的信心,這次學習考察,從他們的工作中看到我們的差距,轉變了觀念,增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念,把“客戶至上,服務為本,誠信經營,共同發展”融入工作中的每一個環節和過程,努力提高自身的素質。在今后的工作中,我要更進一步轉變思想及服務觀念,最大限度的了解,滿足客戶的要求,其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責,我不辜負各級領導對我的信任和厚望,我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號,只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
一、分管轄區的基本情況我自
xx年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散,資金有限,經營能力不強,經營隨意性大。
大多邊務農邊經營,營業時間不穩定,農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見,我們在把握公司總體思路的同時,傾聽他們的抱怨,站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時,我全部接受,過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙,把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存,整理柜臺,傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理,我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決,要不斷的收集市場信息。再走訪過程中,靈活使用溝通技巧,通過各種方式的情感交流,準確了解客戶的真正需求,使客戶告訴你不知道的情況,說出他們真實的想法和意見。例如:問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等,這樣,有助于提示客戶,表達我們的誠意,從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統,以細致的服務工作,做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法:收集經常忘記訂貨客戶的名單,在走訪他們時,為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號,以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正,經營戶要從正規的渠道進貨,不能為一時的眼前利益而違規操作,這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度,而且一旦有假冒煙售出,也會失去消費者的信任,使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化,不能因循不變,一成不變,要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況,及時收集分析市場信息,以便及早組織貨源,才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份,州公司領導帶領我們到德宏州考察學習,聽取了德宏州公司領導的介紹,參觀了他們的訂貨中心,物流分解中心,讓我開闊了眼界,增長了知識,增強了做好卷煙經營的信心,這次學習考察,從他們的工作中看到我們的差距,轉變了觀念,增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念,把“客戶至上,服務為本,誠信經營,共同發展”融入工作中的每一個環節和過程,努力提高自身的素質。在今后的工作中,我要更進一步轉變思想及服務觀念,最大限度的了解,滿足客戶的要求,其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責,我不辜負各級領導對我的信任和厚望,我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號,只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
一、主要做法
(一)完善機制,做到“四個到位”,不斷強化目標管理抓安全
1、組織機構到位。今年上半年,為進一步提升配送中心安全管理水平,建立了配送中心主任為安全生產的一級管理者,分管安全管理工作的副主任為安全生產的二級管理者,各部門負責人為安全生產的三級管理者,基層員工為安全生產的四級管理員的安全管理網絡,完善安全管理機構。
2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作,并將該項工作和他各項工作同規劃、同布置、同落實、同考核。認真落實《安全生產法》、《湖北省消防條例》等相關法律法規。上半年來,召開了多次以抓安全穩定工作為主題的辦公會,貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神,對各項工作進行具體的研究和部署,為全面確保安全生產奠定了良好的思想基礎。
3、責任分解到位。為了強化落實安全責任,配送中心按照“分級管理、分線負責”的原則,積極推行安全生產責任制及“一崗雙責”制度。按照“142”體系建設的要求,重新梳理了各崗位安全職責,進一步明確安全責任。同時,我們在年初與全員簽訂了xx年安全責任書份,繳納風險金萬元,擔保金萬元,切實形成了層層分解,一級保一級的安全責任網,促使全員參與安全管理。
4、考核兌現到位。為進一步完善安全目標考核機制,年初,我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責,突出針對性、約束性和可操作性,修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則,并將其列入考核與評比中予以兌現。基本形成了月度有檢查、有考核,年度有評比、有表彰機制,做到了安全目標考核的系統化。
(二)精心組織,開展“三項活動”,不斷加強安全教育培訓促安全
1、積極開展優秀車組評選活動。我們堅持把優秀車組評選活動作為一項基礎性工作來抓,特別是把安全工作作為優秀車組評選的重要指標。通過樹立典型,表彰先進,充分調動各車組的安全爭先意識。根據《配送中心優秀車組評選辦法》,我們每季度開展一次優秀車組評選活動,截至目前,累計表彰人次,取得了較好效果。
2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時,指定專人及時向市局上報整治工作情況;二是嚴格落實,齊抓共管。建立各部門聯動機制,落實中高度事故隱患督辦制度;三是全面總結,及時上報。對專項整治工作中發現的問題,進行全面整改,并工作過程進行全面總結,確保行動取得實效。
3、積極開展安全生產月活動。一是統一部署,按照市局《黃石市煙草商業系統xx年“安全生產月”活動實施方案》,召開專題會議落實活動要求,保證“安全生產月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學習《湖北省消防條例》,充分利用led顯示屏,廣泛開展《安全生產月》宣傳,提高員工的安全防范意識。三是認真組織檢查,注重隱患整改。以開展“安全生產月”活動為契機,對車輛、辦公區、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。
(三)立足實際,抓好“兩項建設”,不斷夯實安全管理基礎防安全
1、抓好安全文化建設。根據省局“以文化促安全,以安全促發展”的安全文化理念,我單位積極探索安全文化建設,主要抓了以下幾個方面:一是積極推行7s現場管理。通過運用科學的管理方法,促使全員把安全工作從小處做起,從自我做起;二是積極推行安全目視化管理。上半年,我單位制作“有電危險”、“庫區禁止吸煙”、“您已進入監控區域”等安全警示牌塊,營造了實時的、全覆蓋的安全警示網絡;三是抓好安全動態宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏,每周為全體員工發送安全提示短信,使全體員工隨時都能了解各類安全動態和天氣信息,讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片,讓安全警示教育“活”起來,起到了良好效果。
2、抓好安防設施建設。“寧愿笑著花錢買安全,決不哭著花錢買教訓!”這是我單位一班人形成的共識,配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來,配送中心在安防設施建設上主要做到:一是落實安防設施管理責任,根據實際需要,配備各類安防設施;二是加強安防設施的日常維護保養、檢測、新增、更換,做到專人負責,定期檢查,確保安全設施有效運行。今年以來,我們及時更換了滅火器藥粉個,更新消防水帶條,維修安全視頻監控和紅外報警系統次,確保安防設施狀態良好。
(四)勤查細改,突出“三個重點”,不斷排查安全隱患保安全
2、重點抓好車輛交通安全。今年以來,我們堅持動態與靜態治理相結合、白天與夜間檢查相結合、與交警協作相結合的原則,重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為,提醒駕駛員要自覺遵守交通法規。特別是“酒駕入罪”自5月1日實施以來,我單位將酒駕納入一票否決,購置了酒精測試儀,開展酒駕專項治理工作。同時,我們還充分利用gps系統,全面監管車輛運行狀況,加強車輛維修保養,切實確保行車安全。
3、重點抓好安全隱患整改。我們以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手,對查出問題能解決的當場解決,不能當場解決的,下發安全檢查隱患整改通知書,并規定了整改期限,到時進行復查,并認真做好相關記錄,由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環模式。上半年以來,開展各項安全檢查共次,查出隱患處,整改安全隱患處,真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過,消除了生產中存在的不安全因素,切實保證了我單位生產安全的良好局面。
二、存在的問題
上半年以來,配送中心安全工作保持平穩態勢,但目前的安全形勢依然嚴峻。通過總結,存在六個方面的問題。
(三)基礎安防設施存在薄弱環節,如發電機功率與實際需求不匹配,監控系統老化、故障率偏高,今年主要通過抓好維修保養,確保正常運行。同時,認真收集相關資料,做好明年安防系統預算編制工作。
三、xx年下半年安全生產工作思路
下半年,我單位將繼續堅持“安全第一”的方針,強化安全生產管理和監督,建立安全生產長效機制,全面實現安全責任目標。為此,我們將突出“四抓”做好安全生產工作。
一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監管”的工作思路,完善安全管理制度和基礎臺帳,健全監管網絡、完善安防設施,充分發揮安全監管職能,筑牢安全生產第一防線。
二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產薄弱環節和突出問題,突出抓好重點部位的隱患排查治理工作。堅持隱患排查治理活動常態化,針對安全生產工作的新情況、新問題,及時完善監管辦法,落實監管措施,做到日日普遍排查,每周重點排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態。
三是抓重點防范。突出抓好重點時段、重大節日和重點區域的安全監管,強化防范。重點是落實安全監管責任,強化隱患排查,落實整改措施,及時消除安全隱患,確保安全。當前要重點抓好高溫季節道路交通、消防火災和汛期防洪及雷電、大風等災害防范工作。要加強與氣象部門的聯系,及時掌握汛情預測預報,及時發布預警信息,加強應急保障工作,確保安全度汛。
四是抓宣傳教育。加強警示教育,增強全員安全意識。不斷深入開展安全文化建設,形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。
知識點一:客戶比我們更專業:
xx年1月份接收到客戶的訂單,當時由于時間很緊張,接到客戶訂單以后就開始處理,在不斷與客戶接觸的過程中,我也學會了很多東西。剛開始做回告信息,客戶要求每天必須與其溝通訂單的進展情況,與對方經辦人接觸的前兩次心里壓力特別大,每次接到電話對方就脾氣很大。但是客戶是我們的衣食父母,我們必須微笑面對。我提醒自己,一定細心細心再細心,慢慢的客戶也知道我很認真,就開始教我如何把事情做的更好。
在與對方經辦人接觸的過程中,她告訴我很多她們以往的經驗以及工作中會出現的問題和解決辦法,我看到了對方高效率和高標準的工作方式。我開始向客戶虛心請教,也想辦法讓自己的工作做到更好,不為對方添麻煩,遇到問題及時與對方溝通。后來對方經辦人也幾次夸我們的工作做的好,比第一次的進步很大,我心里很高興。
并且在此過程中,對方老師告訴我很多她們以往的經驗總結。她說:你們現在是沒有經驗,這次比上次進步很大。我聽到老師說這話的時候就在想:我們每次做完一件事情也應該記錄下來我們的經驗和教訓,這樣以后的人再來做同一件事情的時候就會節省很多時間,少走很多彎路。能遇到這么高要求的客戶對我們來說也是意見很棒的事情,我們從客戶的身上看到了什么才是專業,我們要不斷的向我們的客戶以及周圍的每一個人學習,這樣才能為客戶提供更專業的服務。
知識點二:標準化流程制度的重要性:
在建立客戶資料的過程中,由于是王經理的客戶并且著急出單,我就直接做了簡易的客戶資料,導致出單時未能體現此客戶是現款提貨,結果導致儲運人員直接發貨。客戶未交書款就將貨物從我庫房取走,這是一個嚴重的漏洞。在以后的工作中一定要按照流程制度行事,若流程制度不完善的環節,在發現問題后及時總結并制定出成文的流程,這樣一步一步的完善制度。工作中嚴格遵照流程,任何人不得例外。
任何備注都應該體現在書面的文上:不能根據口頭傳遞信息,尤其是在公司快速發展的過程中,業務員會越來越多,客戶也會急劇增加。在這樣的形式下,更應該嚴格按照流程行事,越是忙的時候越應該按照流程做事。不應該為了省時間而省去流程,這樣反而會浪費更多的時間。
因此我們應該把平常工作中發現的問題積累下來,逐漸的總結成文,慢慢的就可以制作成我們的工作手冊了,這樣也就形成了我們的標準化流程制度也就應用而生了。
知識點三:提前量:
在春季的教材配送過程中,我們針對ao客戶的訂單特點采取了集中報訂,集中回告,集中采購的工作方式。當時是因為ao有一定的到貨期限,所以我們把他們的訂單作為第一位,結果這種集中的工作方法效果很好。
經過這一季,我們也清楚地看到了這樣的工作方法不僅可以提高工作效率還可以節省時間及采購成本。任何事情都應該把預期提前,這樣才可以超額完成任務,這次的訂單處理也得到了對方客戶的好評。
總結春季的工作,我們部門的同事也都深有同感得出一個體會:以后訂單處理都可以采取ao訂單處理方式,在接收訂單后第一時間把訂單傳到出版社確認信息后,集中回告客戶,這樣不僅不會有遺漏的回告,還可以節省很多重復勞作。不再向原來一樣一個客戶一個客戶的去接收訂單——報訂——回告,這樣中間會延續很長時間,如果像處理ao訂單一樣,我們就可以批量的處理訂單。一個供應商集中確認一次信息,而不再是每個客戶的訂單都要確認一次。
訂單處理過程中,要集中批量處理,這樣就可以讓我們的工作更高效,更輕松,這樣也會給自己留出一定的提前量,把工作提前完成。