報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇一

美國北美洲中部，東臨大西洋，西臨太平洋，國土面積936萬km2。與我國相類似，美國西部較之東部也是主要的缺水區(qū)域。東部濕潤，年降雨量800～2000mm，水資源比較充沛，西部干旱缺水,降雨一般在500mm以下，部分地區(qū)僅50mm左右，且雨量的時空分布不勻，為改善水資源的配置狀況，從上世紀始至20世紀年代末，聯(lián)邦政府和地方州政府共同組織興建了大量的調(diào)水工程，已形成了較為完善的工程體系，其中已建水庫庫容約1萬億m3，有效庫容約6000億m3。建成的著名跨流域調(diào)水工程有：聯(lián)邦中央河谷工程、加利福尼亞州北水南調(diào)工程、向洛杉磯供水的科羅拉多河水道工程、科羅拉多一大湯普森工程、向紐約供水的特拉華調(diào)水工程和中央亞利桑那工程等，這些工程年調(diào)水總量200多億m3。

調(diào)水工程使美國的水資源得到了有效開發(fā)、合理利用，實現(xiàn)了水資源的優(yōu)化配置，由此帶動了水電、航運、環(huán)境、旅游業(yè)長足的發(fā)展，促進了缺水地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)濟社會的全面發(fā)展及人民生活水平的提高，尤其是為開發(fā)西部區(qū)創(chuàng)造了水資源保障條件。可以說，沒有這些調(diào)水工程，就沒有現(xiàn)在的洛杉磯、拉斯維加斯這批新興城市，更不會有南加州等處的繁榮和大片綠洲。調(diào)水工程對美國宏觀經(jīng)濟布局，生產(chǎn)要素和資源的合理配置組合都起到了極為重要的作用，同時也是維系經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的命脈。

1、內(nèi)務部墾務局，其主要任務是解決西部17州的水資源開發(fā)問題。如加州的中央河谷調(diào)水工程，中央亞利桑那工程等都是由墾務局負責建設。

2、美國陸軍工程兵團，主管大江大河的防洪、航運、水電開發(fā)，海岸保護等。

3、田納西流域管理局，直屬于聯(lián)邦政府負責田納西流域的防洪和水資源開發(fā)利用等。

4、農(nóng)業(yè)部土壤保持局，負責水土資源保護等。

5、內(nèi)務部地質(zhì)調(diào)查局負責水文觀測，地表和地下水監(jiān)測評價等。

美國州一級設有水利局，如加利福尼亞州水利局成立于1956年屬加州資源總局。加州政府對水的管理分為兩個方面，一是直屬州政府的水資源管理委員會負責水法、水權和水質(zhì)管理法規(guī)等。另一方面就是州資源總局下設的水利局，水利局設12個處室，主要有規(guī)劃處、防洪處、設計施工處、大壩安全處、工程管理運行處等。工程管理運行處，設有運行科負責工程的運行，要提出運行時間表；工程科負責工程的管理維修；控制系統(tǒng)辦公室，統(tǒng)一監(jiān)控全部工程逐日逐時的各項參數(shù)；分析辦公室負責分水合同、電費等。另外，還有下屬五個管理區(qū)，奧倫維爾管理區(qū)、三角洲管理區(qū)、圣路易斯管理區(qū)、圣華金管理區(qū)、南加州管理區(qū)。

美國已建大型調(diào)水工程十多處，但就工程規(guī)模、調(diào)水量、調(diào)水距離、工程技術和綜合效益等權衡，美國最具代表性的調(diào)水工程應首選加利福尼亞州的北水南調(diào)工程，這也是我們本次赴美國學習考察和技術培訓的重點。

1．項目背景

美國西部屬于溫帶海洋性氣候，夏季干旱無雨，降水以冬季為主，大部分地區(qū)年降水量少于500毫米。加利福尼亞州位于美國西南部，西臨太平洋，面積41萬km2，人口2300萬，北部濕潤，薩克拉曼多河等水量豐沛，南部地勢平坦，光熱條件好，是美國著名的陽光地帶，但干旱少雨，圣華金河流域及以南地區(qū)水資源短缺，全州年徑流量870億m3，其中3／4在北部，而需水量的4／5在南部，是最缺水的區(qū)域。作為全美人口密度最大、工業(yè)和城市化很高的州，水資源長期不足制約了其進一步和諧的發(fā)展。

為了把加州北部豐富的水資源調(diào)到南部缺水地區(qū)，解決城市、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、發(fā)電、旅游、養(yǎng)魚用水以及野生動物保護等，美國聯(lián)邦政府與加州政府建設了加州北水南調(diào)工程項目。

2、項目概況

北水南調(diào)工程項目主體投資億美元，全部來自長期債券。整個工程建有28座大壩和水庫，22座抽水站和一些發(fā)電站，年調(diào)水量近50億立方米，供加州2000萬人使用。調(diào)水量的70%用于城市，30%用于灌溉360多萬畝農(nóng)田，是目前美國乃至世界距離最長、揚程最高的調(diào)水工程。

調(diào)水工程分兩大部分，一個是聯(lián)邦興辦的中央河谷工程，一個是州興辦的加州輸水道工程。中央河谷工程由國家投資，并由聯(lián)邦內(nèi)政部墾務局承擔。州調(diào)水工程——加州水道，由加州水利廳設計、施工和運作。加州水利工程（statewaterproject,簡稱swp）是美國最大的州營多用途水利建設項目。該用水系統(tǒng)由加州水利廳設計、施工和運作。整個供水系統(tǒng)由二十九個蓄水庫、十八座泵站、四座抽水發(fā)電廠、五座水力發(fā)電廠和九百多公里的輸水渠和管道組成。加州項目的關鍵存儲設施是菲澤河上的奧洛維爾水壩（見附件1）和水庫，在薩克拉曼多東北方向120km，水庫總?cè)萘?3億m3。菲澤河是加州最大的河流薩克拉曼多河的一條主要支流。水庫輸出的水流經(jīng)菲澤河，進入薩克拉曼多河，然后流進薩克拉曼多—圣卓昆河三角洲北部。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇二

海船上的水手分為一等水手和二等水手（簡稱一水和二水），他們都直接受水手長的領導。

海船船員崗位安全職責

7水手長

7.1水手長在大副領導下，組織領導木匠和水手進行工作。

7.2負責編制水手航行、停泊及了頭輪值班表，經(jīng)大副批準后貫徹執(zhí)行。必要時，參加了頭和操舵。

7.3按航次維修保養(yǎng)工作計劃及大副指示安排水手工作。開工前備妥工具和用料，布置妥任務并落實安全措施；加強現(xiàn)場檢查，對高空、舷外其他復雜危險的作業(yè)，必須親自在現(xiàn)場督促和指導。

7.4做好系纜、裝卸等設備的養(yǎng)護維修，使其經(jīng)常處于良好狀態(tài)。指導水手進行油漆、帆纜、高空、舷外、起重、操舵及其它船藝工作。

7.5教育水手遵守勞動紀律、規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；關心他們的思想、工作、學習和生活；對新上船的水手進行安全教育，指導他們熟悉船上特點、注意事項、應變部署及其各種器材的放置地點和使用方法。

7.6組織水手進行救生、消防、堵漏、操艇和駛帆練習；負責管理和養(yǎng)護堵漏器材并保持完整、良好和取用便利；發(fā)生海事時，在船長、大副指揮下，帶領水手積極搶救。

7.7管理甲板部物料屬具(由駕駛員專管的除外)、綁扎器材和勞保用品，做好請領、驗收、發(fā)放、清點等工作，注意節(jié)約使用，防止損壞變質(zhì)；經(jīng)常保持物料間整潔；經(jīng)常整理養(yǎng)護各種工具、索具、裝卸照明燈具、繩梯和引水梯等，使保持良好狀態(tài)。

7.8到港前按大副指示做好首尾纜，系錨鏈和裝卸等準備工作。

7.9進出港口、靠離移泊時，按大副指示率領水手收放舷梯、安全網(wǎng)、及檔水板、系纜解纜、裝收防鼠檔等；一般情況下在船尾協(xié)助二副工作。7.10裝貨前根據(jù)大副的指示，帶領水手清艙或洗艙，整理搬運墊艙物料，做好貨艙鋪墊；協(xié)助木匠清潔污水溝(井)，修理護肋板和艙底板。裝貨完畢后，按大副指示做好貨物綁扎工作。

7.11裝卸貨時，應檢查吊桿、索具是否符合規(guī)定的技術要求，艙蓋布、板、艙口梁及其保險裝置是否放置妥當；應注意防止屬具受損和保持甲板整潔、通路安全。

7.12應熟練對重吊桿的安全正確使用，在大副監(jiān)督指導下指揮重吊桿的收放和轉(zhuǎn)換操作；必要時按大副指示指揮水手自行裝卸重大件貨物。

7.13做好開航準備工作：

7.13.2系固甲板部所管的可移動物件，尤其是放置在甲板上的物件；

7.13.3檢查水手是否全部到船；

7.13.4組織檢查本部門所轄區(qū)域，防止偷渡和違禁品上船；

7.13.6經(jīng)大副同意，在適當?shù)貐^(qū)清除垃圾、污物、廢料等。

7.14做好室外環(huán)境衛(wèi)生；做好防凍工作，指派水手包扎外露水管和水箱，放凈蒸汽管及水管內(nèi)的殘水。

7.15做好甲板機械的外部清潔保養(yǎng)；負責整理、檢查和保管甲板部使用的各種可移動燈具，做好這些燈具和甲板上的電源插座的防水防潮工作。

7.16負責操縱手測深或機械測深和吊放運河探照燈及帶纜艇。大風浪來臨前，檢查落實防抗風浪的各項有關安全措施。

7.17修船時，按大副指示做好自修、監(jiān)修以及防火、防爆、防偷、防工傷等安全工作。

7.18在未派專職木匠的船上，負責指派一水輪流擔負木匠之責。

7.19調(diào)動工作或離任時，應將所管理的工作和物品向接任人員交接清楚，并有關規(guī)定辦理好交接手續(xù)后，方可離任。

9一水

9.1一水在值班駕駛員和水手長領導下，執(zhí)行值班職責或參加維修保養(yǎng)工作。

9.2值班時應堅守崗位切實執(zhí)行值班制度的各項規(guī)定。開航前應做好試舵、檢查航行燈、備妥需要的旗號和信號等準備工作。

9.3航行中按船長，值班駕駛員或引航員口令正確操舵，當口令不一致時，應以船長的口令為準。值班未掌舵時，除進行工作外，必須認真了望。

9.4按值班駕駛員指示正確轉(zhuǎn)狀態(tài)。

9.5負責駕駛臺的整潔；負責信號旗、手錘、機械測深儀、拖曳式計程儀等的養(yǎng)護工作；按二副指示潤滑操舵儀的傳動裝置和對舵桿軸承加油。

9.6根據(jù)需要執(zhí)行拋錨、錨機操作，測量水艙和污水溝(井)等工作；按大副指示參加系泊帶纜。

9.7不參加值班時，在水手長安排下，參加系泊帶纜，起落吊桿，清艙洗艙，消防救生堵漏、了頭；收放舷梯、安全網(wǎng)、引水梯和救生艇(筏)；做好敲銹油漆、拆裝檢查裝卸屬具，接插編結索具，縫補帆布等維修保養(yǎng)工作。必要時，按大副或水手長的指派做其他工作。(如根據(jù)水手長安排輪流擔負木匠工作之責)。

9.8在航行與系泊值班期間，按規(guī)定巡視檢查船舶安全情況。

9.9按值班駕駛員的指示，接送引水員、代理及來船工作人員，并注意保障其安全。

9.10有責任指導和幫助二水進行工作和提高技藝。

9.11按公司有關規(guī)定做好調(diào)動時的交接工作。

10二水

10.1二水在水手長領導下進行工作；值班時聽從值班駕駛員指揮。在工作中還應接受一水的指導。

10.2在水手長安排下，參加系泊帶纜，收放舷梯安全網(wǎng)和引水梯，敲鏟油漆，清潔和維修保養(yǎng)，上高舷外工作，起落吊桿和開關艙，看艙理貨綁扎貨物，拆裝檢查裝卸屬具，接插編結索具，縫補帆布，收放救生艇(筏)，消防救生堵漏，了頭，以及大副、水手長指派的其他工作。

10.3協(xié)助一水收放引水梯、計程儀并進行機械測深。

10.4除進出港口和過運河外，在確保安全的原則下，經(jīng)船長同意后，可在一級水手指導下學習操舵。

10.5做好工作調(diào)動時的各項交接工作

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇三

xxxx年8月至xxxx年8月我從文船技工學校畢業(yè)參加工作分配到修船船體工程部從事電氣設備維修工作，在幾年的工作學習中我從一名幼稚的學生逐步成長為一名有豐富實踐經(jīng)驗和高超技能的技術工人。xxxx年8月由于工作調(diào)動進入機修分廠，xx年機修分廠與機械分廠合并成立機械事業(yè)部。在以上幾年工作中主要負責廠內(nèi)重大設備電氣部分大修工作（如100噸門座吊等）。我經(jīng)過多年現(xiàn)場實際工作，不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，而且結合理論知識總結出了一套適合解決本工種生產(chǎn)工作中各種關鍵性技術難題的工作方法。

xxx年工作調(diào)動到造船事業(yè)部設動部。曾擔任各種焊接設備電路板維修的工作并負責排查其它各種精密復雜設備的疑難故障，成為造船設動部電氣技術骨干。

在工作的10年時間以來，堅持黨的方針、政策，堅持四項基本原則，遵守公司各項規(guī)章制度，及各項安全規(guī)定，我熱愛文船，服從領導的工作安排，盡忠本職工作，與同事團結合作，具有高度的事業(yè)心和責任感。嚴格要求自己，積極鉆研業(yè)務，不斷提高自身的技術水平勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地做好一個技術工人的本職工作，認真完成領導交給我的工作任務，虛心向各位老師傅和優(yōu)秀同行學習先進的技術經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關電氣設備維修的書籍，充實自我。

在工作中，曾擔任各種焊接設備電路板維修的工作并負責排查其它各種復雜設備的疑難故障。在修理垂直氣電焊、氬弧焊、等離子切割機、逆變直流機、co2焊機方面我有良好的經(jīng)驗和方法。制作的co2焊接設備電路板維修專用工具，提高了電路板維修的效率。為部門節(jié)省大量維修費用，排查200噸龍門吊150平板車空壓站等各種復雜設備的疑難故障時做到及時準確，多次受到領導的好評。在修理垂直氣電焊時參考國外先進控制方法成功的解決控制電纜過多工作不穩(wěn)定等技術難題。在工作中我閱讀了大量有關專業(yè)書籍，并認真向有經(jīng)驗的優(yōu)秀同行請教和學習，應安管部門的要求設計并制作了機艙停電應急照明。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇四

我是餐飲部廚師長xxx。20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務，現(xiàn)將一年來的具體工作述職如下。

食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負責，并由我和食品檢驗員進行不定期檢查。

加強食品原料的分類管理督導工作。對食品原材料的進出使用；將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位；對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。

在細菌滋生活躍季節(jié)，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。

我在各位領導的指導下、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，推出一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品。

我結合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上才能有更大的發(fā)展。現(xiàn)在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團隊。

菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定；我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；同時我們還把宴會婚宴菜單、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導下對20xx年餐廳帶照片的新菜單進行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營特色，以此形成我們金都綠洲獨特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。

在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。身為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場詢價，或同采購和庫管溝通，可以第一時間掌握價格，以便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本；還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益最大化。

在這近一年里，我同時管理著x個廚房的廚師、廚工，在x至xx月份用餐較多情況下，由于我們x個廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務，在大家堅持不懈的努力下，綠都商務會館的這個品牌得到了大多數(shù)顧客的認可，尤其是婚宴的接待，為來年婚宴的預定起到了一定的積極作用。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績。當然，我們也還存在不足，比如我們最關心的營業(yè)收入，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到為會館增收效果。從這個角度來說，我深感肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。與此同時我相信在各位領導和大家的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx年！

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇五

對于本專業(yè)的學生來說手工課程也是必修課程，因為手工課程有利于她們在以后教學實踐中的教學實施。對于幼教專業(yè)的學生在她們的教學中是吸引幼兒的重要手段。手工課程對于幼兒來說也是提高幼兒想象力、創(chuàng)造力和動手能力的關鍵。

幼教專業(yè)的科目全部都是理論性教強的知識，所以，她們每天都是面對著她們都不大能理解的科目，迷迷糊糊的背誦、學習著。因此，開設手工課程有助于促進學生活潑開朗的性格，從而也能在學習當中感受到快樂。

開設手工課程，上課時課堂紀律太過活躍，課堂流程不好把握，容易偏離課程設置，而且上課有大聲討論和借機說話的，從而影響到其他班級的學習。還有就是在上其他科目的時候思想處于游離狀態(tài)，注意力不集中，從而學習效果降低。

在以后的手工課程的設置中應當想出相應的對策。既能提高手工技能的學習，又能不影響其他科目的學習。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇六

1、最重要原則：態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學習態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。

2、友好、高效和溫馨的服務氛圍。要求員工熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。

3、為客人提供的每一項服務都是充滿了尊重與微笑。時刻提醒員工要面帶微笑。微笑是一種聯(lián)絡情感的最自然、最直接的方式，同時也最有效地能將一切誤會與不快驅(qū)散，建立起愉快的氛圍。

4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，都要有預見客人服務需求的能力。

5、充滿工作激情做好每一件事。展現(xiàn)在客人面前的是最美好、高品位、高質(zhì)量的東西，服務準則是熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。

6、追求個性化服務。既要為客人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，又要給客人以驚喜;既要想客人之所想，又要想客人之所未想。

7、追求人性化服務。一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。

8、追求零缺點服務。服務公式：100—1≤0，服務無小事，服務無止境。將無數(shù)點點滴滴的服務小細節(jié)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務。

9、學會換位思考。每位員工都應該經(jīng)常進行換位思考(如果你是客人……等等)來體會客人花錢是來享受的而不是來受氣的。工作時要做到分工不分家，不要忽視每一位潛在客人，哪怕這次超市僅僅消費了一瓶礦泉水。

10、積極主動與客人進行溝通交流。溝通時要注意說話技巧，杜絕生硬和套話，不同身份的人、不同時機都要好好揣摩應該怎么說。

11、注意與客人、同事間體態(tài)語言的運用。在為客人服務過程中要掌握輕重緩急，在和客人說話或為客人介紹時要注意說話節(jié)奏快慢。對素質(zhì)較差的客人，服務員不要與其爭辯莽撞，實在無法忍讓時可要求主管調(diào)換崗位。

12、對于常客，首先要記住客人的名字，然后把客人的喜好習慣要牢記在心。喜歡喝什么酒、喝酒是常溫還是加冰、喜歡哪個包廂、包廂需要如何布置等等。

管理中的禁忌

ktv管理依賴于制度，ktv的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰是ktv所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬如何做。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。

忌管理決策盲目性

決策前調(diào)查分析不夠，信息不準或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。

忌短期管理行為

ktv管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標、決策必須著眼于ktv的長遠利益，維護ktv永久的生命力和市場競爭力。

忌越級管理

一級對一級負責，每個人只有一個上司，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。

忌“保姆式”管理

ktv實行層次管理，分級負責，每個職別的人員都有自己明確的職責要求，所以，一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責。切記不能權責獨攬，事必躬親。

忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)

ktv運營有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)ktv最佳的經(jīng)營效益。

忌不當競爭

ktv經(jīng)營應嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)則和通行準則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇七

幼兒園為了豐富孩子的課余生活、增進孩子和家長的關系，決定在11月29日舉行全園的手工親子活動。任務布置下來以后，我班就在班主任趙老師的安排下召開了家長會，細心的給所有的家長講解了此次活動的目的和意義，并且詳細的介紹了活動中各個家庭的任務。告訴他們幾個家庭可以自由的組合，并且要照顧到班上留守兒童的分配，家長們都很配合老師的工作，積極的.投入到活動的準備中來了。

親子活動的日子終于來了，家長帶領給著孩子們早早的來到了幼兒園。活動中，家長和孩子們非常投入，孩子們圍在爸爸媽媽的身邊一會遞剪刀，一會粘膠布，當起了稱職的“小幫手”，整個活動場面熱鬧、溫馨，其樂融融。瞧，豪豪、桐桐、昊天家庭的飛龍已經(jīng)快要完成了;邱天和媽媽、奶奶正在給他們的七彩音樂瓶上色;橋橋和媽媽正在完成他們的甜心小筑;其他的家庭組合也都在忙碌著，還有樹葉貼畫、易拉罐做的帆船、糖果做成的糖果風鈴、各式各樣的花盆在和家長的談話中了解到：這次親子手工制作活動，雖然花費了家長一些時間，但在和孩子共同搜集廢舊材料，共同制作作品的過程中，增進了親子關系，增強了大家的環(huán)保意識;同時也讓他們更直觀地了解和感受幼兒園教育教學的多樣性，這樣的活動非常有意義。

通過這次親子活動不僅豐富了孩子們的生活，更增進了家長和孩子的親子關系。家長們通過親子活動的平臺也更加了解、貼近自己的孩子;作為我們老師，更是在活動中得到了與家長充分的交流與溝通，幼兒園為了豐富孩子的課余生活、增進孩子和家長的關系，決定在11月29日舉行全園的手工親子活動。任務布置下來以后，我班就在班主任趙老師的安排下召開了家長會，細心的給所有的家長講解了此次活動的目的和意義，并且詳細的介紹了活動中各個家庭的任務。告訴他們幾個家庭可以自由的組合，并且要照顧到班上留守兒童的分配，家長們都很配合老師的工作，積極的投入到活動的準備中來了。

總之，“親子活動”為幼兒園與家庭之間建立起一座互動、信任的交流橋梁。通過這座橋梁給老師與家長之間創(chuàng)造了一個增強認識的機會，使家長對老師的工作有了更深的了解，并在今后的生活中能夠給予積極的配合。這次活動的開展是幼兒園教育的延伸，有效的增進家園合力。

手工繪圖實訓報告 手工店鋪工作總結篇八

2020年11月，我正式結束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運營工作，再次踏上新的征程。

回首這一年，從公司最開始的30人時加入，到離職時公司已經(jīng)擴張成為500多人的中型公司，一路走來，有苦有樂，雖有諸多遺憾，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲，與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。

如果說之前我在運營方面的成長是線性成長，那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級的提升。

為什么這么說呢?

因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動、做的項目、做的合作等等。

例如，我做的活動越多，我的活動經(jīng)驗就越來越豐富;我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。

這樣的成長對于運營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\營者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經(jīng)驗”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足。

所以，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目，活動，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運營這項工作。

很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。

所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。

不過因為篇幅有限，本次內(nèi)容更多的是關于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解。

在我和很多初創(chuàng)公司的運營團隊交流時，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。

比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號，微博，app等等。總之各項計劃列的非常的周全。

我剛開始也會犯這樣的毛病，剛到公司時，我接手了很多工作，包括幾個公眾號的運營，微博、社群等等亂七八糟都有。當時剛來也是干勁滿滿，認為憑我之前的工作能力，再配上幾個小朋友，這些產(chǎn)品的運營完全不在話下。

我甚至還列了一份詳細的工作流程計劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。

但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。

拉來源源不斷的實際轉(zhuǎn)化用戶。

我們是在為了運營而運營。