計劃是人們為了實現特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇一

全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，深入貫徹《中華人民共和國消防法》，始終堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，努力構建“政府統一領導、部門齊抓共管、街道社區具體負責、居民共同參與”的社區消防工作格局，有效預防和減少社區火災事故的發生，為我區經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業創造良好的消防安全環境。

我區到年底基本實現社區消防工作與經濟、社會同步協調發展，健全完善各級消防安全工作組織機構，建立起適合社區特點的滅火救援體系，形成覆蓋街道、社區的火災防控網絡，社區居民消防安全意識進一步增強，火災事故多發、火災亡人勢頭得到有效控制。

(一)成立消防安全監管組織機構。

(二)確實加強社區消防基礎設施建設各街道經濟、文教、商業相對集中的區域和人員聚居區每平方公里消火栓數量，要達到國家標準要求。消防設施不得少于15個，各街道、各社區要結合市政規劃改造，落實消防水源、消防道路的管理，配置消防器材。在自來水管網無法到達的地方，要因地制宜修建消防水池，尤其是城鄉結合部，要因地制宜，充分利用池塘等天然水源，保證水池水量和水源長期不間斷，并設置消防取水口。要對舊樓區進行樓道清理，增設疏散出口，增設簡易噴淋，配置滅火器，整改舊電氣線路。鼓勵居民住家之間采用防火隔墻，居民住戶裝修材料選用阻燃、不燃材料，并留出適當的防火間距，逐步提高防火抗災能力。

(三)積極發展社區多種形式x伍建設20xx年，各街道要建立x伍，社區也要根據實際建立兼職x、義務x或志愿x。到20xx年底，社區建隊率要達到100%。要逐步規范隊伍的“建、管、訓、用”，同時成立居x戶聯防組織，建立執勤制度。各街道和社區都建立一支能夠撲救初起火災和一般火災的x伍，并適時開展經常性訓練、演練，提高居民自防自救能力。

(一)加強各項消防工作制度建設各級消防組織機構要建立健全各項消防工作制度，制定切合實際的年度消防工作計劃，每半年召開一次會議，分析轄區火災情況，研究解決突出的消防問題。要以“三合一”場所、私房出租戶、簡易搭蓋的生產和儲存場所為重點，每季度組織開展火災隱患排查整治。要規范多種形式隊伍的管理，明確消防機構、主管單位的管理責任，定期組織開展執勤訓練、業務知識學習、增強隊伍的實戰滅火能力。

(二)深入開展社區消防宣傳教育各街道、各社區要把消防宣傳教育納入普法和文化、衛生的宣傳以及中小學素質教育、創建文明和平安社區、評選文明戶等活動，加強社區消防宣傳教育，提高廣大居民的消防安全意識。各社區要結合轄區實際研究制定防火公約，積極動員居民參加，從而達到“走群眾路線，群防群治”的目標。要強化對老、弱、病、殘人群的教育和監護，主動上門服務，定期對其居住環境進行消防安全檢查，協助消除火災隱患。要利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，有針對性地開展防火宣傳教育。要在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌，在企業和舊木屋區等火災荷載大的地域設置防火警示標志，對居民開展消防法律法規和消防安全常識的宣傳教育。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇二

全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，深入貫徹《^v^消防法》，始終堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，努力構建“*統一領導、部門齊抓共管、街道社區具體負責、居民共同參與”的社區消防工作格局，有效預防和減少社區火災事故的發生，為我區經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業創造良好的消防安全環境。

(一)成立消防安全監管組織機構。

成員名單：

組長：

副組長：

組員：

(三)積極發展社區多種形式消防隊伍建設20xx年，各街道要建立消防隊伍，各社區也要根據實際建立兼職消防隊、義務消防隊或志愿消防隊。到20xx年底，社區建隊率要達到100%。要逐步規范隊伍的“建、管、訓、用”，同時成立居民-聯戶聯防組織，建立執勤制度。各街道和社區都建立一支能夠撲救初起火災和一般火災的消防隊伍，并適時開展經常性訓練、演練，提高居民自防自救能力。

(一)加強各項消防工作制度建設各級消防組織機構要建立健全各項消防工作制度，制定切合實際的年度消防工作計劃，每半年召開一次會議，分析轄區火災情況，研究解決突出的消防問題。要以“三合一”場所、私房出租戶、簡易搭蓋的生產和儲存場所為重點，每季度組織開展火災隱患排查整治。要規范多種形式隊伍的管理，明確消防機構、*派出所、主管單位的管理責任，定期組織開展執勤訓練、業務知識學習、增強隊伍的實戰滅火能力。

(二)深入開展社區消防宣傳教育各街道、各社區要把消防宣傳教育納入普法和文化、衛生的宣傳以及中小學素質教育、創建文明和*安社區、評選文明戶等活動，加強社區消防宣傳教育，提高廣大居民的消防安全意識。各社區要結合轄區實際研究制定防火公約，積極動員居民參加，從而達到“走群眾路線，群防群治”的目標。要強化對老、弱、并殘人群的教育和監護，主動上門服務，定期對其居住環境進行消防安全檢查，協助消除火災隱患。要利用每年的安全活動月、“”消防宣傳日等活動，有針對性地開展防火宣傳教育。要在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌，在企業和舊木屋區等火災荷載大的地域設置防火警示標志，對居民開展消防法律法規和消防安全常識的宣傳教育。

(三)加強社區消防工作經費保障區、街要建立健全公共消防設施建設保障機制，將公共消防設施、多種形式消防隊伍及其裝備設施經費按有關規定納入財政統籌，明確消防經費投入比例，確保每一支消防隊的人數不少于10人，個人防護裝備齊全，其他多種形式消防隊配備一臺手抬機動泵和400米水帶、2支水槍和10支4公斤的移動式滅火器。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇三

1. 緊密圍繞“預防為主、防消結合”的消防工作方針，認清形勢、思路清楚、要求明確、任務具體、落實到位，建立長期有效的消防安全治理機制。

2. 深化領會“自我治理、自我檢查、自我整改、自我負責”的消防安全治理機制。明確工作任務，強化工作責任，切實將消防安全工作落到實處。

3. 進一步統一思想、加大宣揚力度，全面提高員工的消防安全意識，大力營造關注安全的氛圍，全面增強抵御火災的能力。

（一）定期開展消防安全檢查

計劃每月對本單位的消防安全工作進行一次檢查，每個季度進行一次大規模檢查發現的問題及時進行整改，并做好檢查記錄備查，對需要整改的問題應向臺內遞交書面報告。凡遇重大節假日前，消防監控部將組織有關部門，對吉塔進行消防安全檢查，日常巡邏人員和重點部位的值班人員應堅持經常巡查，及時發現火險隱患，做好每日巡查記錄。

消防安全專項檢查：

(1) 1月份開展春節前消防安全專項檢查；

(2) “五一”前消防安全專項檢查；

(3) 6月份開展夏季用電前安全專項檢查；

(4) “十一”前消防安全專項檢查；

(5) 12月份開展冬季消防安全專項檢查。

各辦公室下班后離開前要切換電源，同時注重消防技能的培養，各部門每月對用火用電進行安全檢查，發現情況及時上報，及時消除火災隱患。

（二）加強消防宣傳力度

堅持“預防為主，防消結合”的原則，廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎，使廣大職工認識到做好消防安全工作是安全發展的需要，同時也是對廣大職工生命財產安全負責。

1. 臺班子應帶頭學習《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律、法規文件，依法規范本單位的消防管理工作，制定相應措施，把消防工作納入年終考核。

2. 利用多種形式進行消防安全知識教育，提高員工對消防安全工作的思想認識，掌握消防基本常識，普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查火災隱患、會撲救初期火災、會組織人員疏散”的要求。

3. 加強對新入職員工、轉崗員工、關鍵防火環節和重點部位重點崗位的人員進行消防安全培訓教育。

4. 單位的消防安全責任人、消防安全管理人等應參加消防安全專門培訓。

（三）消防培訓和疏散演練

我臺為消防安全重點單位，要求每名員工不但會使用各種滅火器和消火栓撲救初期火災，還要學會在發生火災時熟練進行人員疏散，有效保護人員的生命財產安全。今年計劃進行二至三次消防實戰演練，以提高人員的實際操作能力。

(1)3月份，開展春季消防疏散演練。

(2)6月份，聘請專業消防從業人員進行專題講座。

(3)9月份，開展滅火器或消火栓/消防軟盤的滅火演練。

(4)11月份，開展“消防安全月”活動，冬季滅火、人員疏散演練。

目前，我臺消防控制室設備大部分已更新，需要值班人加強責任心，部門要安排專門時間、專門人員對值班人員進行定期培訓，使值班人員進一步明確職責任務。

（四）加強消防設施，器材的配置、管理、維護保養

消防器材、設施，是預防火災，保證安全，減少損失必不可少的武器。滅火器、室內水拴、水帶、水槍、應急疏散標志燈、應急照明燈等，必須要落實規范管理，并定期進行檢查和維護保養，確保完好無損。對故意損壞消防設施、設備的行為，堅決依法處理。今年力爭對各個不能正常運轉的消防預警系統及其它損壞的消防設施予以修復，使其能夠正常運行，保障消防安全。聘請專業消防維保公司對消防設施進行全面維護，以確保各個部位的消防設施正常運行。

（五）完善規范消防檔案

仔細、正確填寫消防檔案，對每日巡查、每月檢查做好記錄，及時更新隱患臺賬，做好工程項目檔案整理等工作。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇四

堅持“預防為主，防消結合”的方針，采取全員參與、專人專管，消防隊員為主，其他保衛人員為輔的方式方法；加強“硬件”基礎設施建設，改善消防安全環境；設立消防專干，加強對消防隊員的管理和訓練，突出“軟件”建設，增強安全管理的有效性；加強消防設施設備、器材的管理，保障完好率。

1、杜絕火災事故和重大火災隱患；

4、保持消防設施設備、器材的完好，并隨時處于良好的工作狀態；

5、消防隊員保持良好的精神狀態，隨時做好戰斗準備，迅速處置各種突發應急事故，保障員工和公司的生命財產安全。

消防安全領導小組組長：王建兵

消防安全領導小組副組長：王瑜

消防安全領導小組成員：陳源寅、魯健、王造富、季占武、宋立志、宋云、李潔、周兵、胡希明、劉建、何繼明、林永剛、郭小林、沈虎、唐輝。

委員會成員要本著對公司負責的思想，要有高度的責任心，各司其職，配合公安消防隊嚴密防范做好公司消防安全工作，努力清除各種影響安全和穩定的隱患，保障公司和員工的生命財產安全。

1、加強領導、明確責任。

建立健全消防安全組織和機構，加強組織領導，充分發揮領導和監督作用，增強工作的指導性和有效性，明確責任，建立相應的獎懲激勵機制，促進消防工作的順利開展。

2、利用多種形式，對員工進行消防安全知識教育、培訓，提高消防安全技能。

3、建立完善規章制度、增強執行力。

以國家法律法規為依據，以公司規章制度為重點，認真修訂和完善消防安全制度，并認真抓好落實。

（6）、搞好總結分析，不斷改進提高。

1、建立健全消防安全組織、明確責任；

2、11月為“消防安全活動月”，6月、11月各進行一次消防演習；

3、每月利用公司宣傳欄宣傳有關消防安全常識和預防措施；

6、每周對點保衛人員對員工進行一次消防安全教育；

12、各對點區域的消防安全情況與結點保衛人員、消防隊員、保衛隊長、消防專干的績效手掛鉤。

xxx（集團）有限公司

保衛部

20xx年xx月xx日

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇五

1、創建湖北省“二星級福利院服務機構”并順利達標；

2、積極爭取，加大投入，精心建設，完成福利院綜合大樓；

3、完善福利院環境衛生整治，完成環院路硬化，院周圍陳化工程。

4、爭取資金修建娛樂場所、健身、晾衣場地。

1、集中精力抓創建。繼續做好湖北省“兩星級福利院服務機構”創建工作，查漏補缺，確保順利達標。

2、加強基礎設施建設。為改善老人居住環境，擴大收養規劃，我院計劃20xx年完成老人浴室、醫務室、養殖豬舍等相關配套設施。

3、提高老人入住率。繼續牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人。加強伙食管理，改善老人生活。加強屋室衛生管理，創造舒適的生活環境。關注老人生活，使老人安度幸福晚年，多關心、多照顧，使老人體會到家一樣的溫暖。重視元旦、春節、端午、中秋、重陽等中國傳統節日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時時感受到家人的關懷。提升入住老人滿意率，爭取今年新收老人入住對象10名。

4、加強安全管理。完善安全管理制度，確保院民生活安全；落實消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經常教育老人防火、防觸電的意識，防食物中毒，杜絕發生安全事故。

5、實行工作人員上崗簽到，供養人員請、銷假登記值班人員責任公示制。

6、做好福利院后勤、生產、衛生、飼養安全保衛組建工作。

7、每月組織一、二次政策法律學習、思想談心，梳理民情、工作總結。

8、每月組織一次電影進院，讓院民觀看；每月做到1~2次洗刷被子、床單；每周量一次血壓。

和專業化服務水平。采取業務學習、參觀見學、崗位競賽等形式開展崗位培訓。圍繞員工職業道德規范、專業技能水平的提升，采取工作會、評議會、服務質量競賽等形式，不斷提高業務水平。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇六

上半年，大隊開展了“執法為民”為主題，結合學習“井岡山模范消防大隊”和“模范消防*”任虎同志事跡活動的專項教育，專題教育體現四個特點：一是學習時間的保障性。黨委班子保證每周有二個晚上集中學習時間；全隊官兵每周半天的組織學習。二是學習方法的多樣性。采取講座、輔導、集中輪訓、電化教育以及舉辦報告會、學習班、座談會等形式開展學習，注意提高學習效果。三是學習教育的針對性。緊密聯系工作和思想實際，認真抓好學習，做到學以致用，指導工作。并結合 “省級青年文明號”建設，對全體理論學習情況進行了較為全面檢查，有力地促進官兵理論學習的深入開展。四是學習教育的行動性。今年春節，大隊共捐資200xxxx元，幫助駐地困難戶、五保戶解決實際困難。“六一”節前，大隊向城南小學捐資捐物，折合價值共100xxxx元。

1、加大宣傳教育力度，增強練兵緊迫感和自覺性。大隊通過動員大會，使全體官兵進一步端正練兵態度，提高認識，統一思想，并從講政治和提高部隊戰斗力的高度，充分認識崗位練兵的重要性和必要性。在認識和行動上保持一致，做到認識到位，措施到位，行動上雷厲風行。同時，引導官兵特別是服役期滿一年以上的戰士，克服科技練兵與己無關的思想，提高軍人的職責意識。

2、開展多種形式的活動，保持高昂的訓練熱情。根據不同訓練階段、訓練內容，開展小型多樣的競賽，積極營造“科學練兵光榮”的良好氛圍。并通過訓練學習筆記展評、業務技術尖子表演等，突出訓練標兵、訓練能手、訓練尖子的作用，幫助官兵端正訓練態度，以極大的熱情投入訓練，從而推動執勤崗位練兵活動深入開展。

3、開展“扶貧幫困”將“掉隊”戰士引上路，帶入門。執勤崗位練兵重在群眾性，沒有全體官兵的積極參與，群策群力，集思廣益，崗位大練兵就難成大氣候，也難出大效益。因此，對“掉隊”的戰士，采取引上路，帶入門，幫到家，激發起他們崗位“大練兵”的興趣，不斷增強他們的信心，使他們揚鞭奮蹄，趕上隊伍，和戰友們一起并駕齊驅。

4、開展全員崗位大練兵，發揮“三個作用”。一是抓干部，發揮崗位練兵中的模范帶頭作用，充分調動士兵訓練積極性。二是抓活動，發揮群眾崗位練兵的主力軍作用。開展“以優勝劣三兩招”、“我為練兵獻一策”活動，大力發揚軍事民主，營造執勤崗位練兵活動的良好氛圍。三是抓典型，發揮其崗位練兵的示范帶頭作用。

大隊認真貫徹落實電視電話會議精神，結合武*縣消防工作的實際情況，緊緊圍繞“預防和遏制重特大火災尤其是群死群傷惡性火災事故”這一目標，深入開展了公眾聚集場所、簡易棚屋、小旅館、古建筑、“六小”單位等專項治理工作。在治理過程中，共檢查單位xx，發現火災隱患126處，下發責令當場改正通知書26份，下發責令限期改正通知書58份，處罰xxxx，責令停產停業xxxx，罰款金額xx，報*擬停產停業xxxx。

（一）在各項專項治理采用的主要方法和措施

首先，火災隱患的整改工作爭取*的堅強領導。大隊黨委積極為*當好參謀，努力贏得他們的大力支持，并針對隱患整改工作適時作出安排和部署，科學、規范地制定相關政策和規定，督促各部門、各單位按期、保質、保量地完成火災隱患整改任務。

第二，強化輿論監督，實行群防群治。國家制定的各項消防法律、法規和技術規范是全社會都必須遵守的準則。我們在督促整治火災隱患的過程中，注重調動社會各界的力量，充分發揮職工群眾的積極性、主動性和創造性，對火災隱患實行群防群治。一是實行舉報制度。大隊面向社會公開設立消防監督舉報電話，鼓勵社會公眾與各類違法行為作堅決斗爭。二是強化輿論監督。對存在火災隱患既不積極整改，也不采取任何措施，敷衍塞責、消極對抗的單位，除了按有關法律、法規的規定，依法實施行政和經濟處罰外，利用新聞媒體，將重大火災隱患及其整改情況向全社會公開曝光，起到警示和督促作用。三是實施*掛牌督辦制度。對存在重大火災隱患久拖不改的單位，大隊提請*實施掛牌督辦，由*檢查、監督、協調各有關部門，逐級落實隱患整改責任，簽訂責任書，敦促其盡快整改。

會診，以法律文書的形式正式下發《責令限期改正通知書》。整改期間，監督員對整改情況進行不定期現場檢查和跟蹤督導，確保整改任務的如期完成。

第四，加大消防宣傳力度，提升群眾的消防安全認識。針對農村消防宣傳比較薄弱的環節，上半年，大隊利用移動消站xxxx走入農村，進行消防常識宣傳，并在加大移動消防站宣傳力度的基礎上，把重點放在貼近農村生活實際、人性化教育和如何撲救初起火災的宣傳上，積極利用下鄉執法檢查等時機，向邊遠鄉村開展“送消防知識上門”、“送消防安全到家”活動。2月，大隊還利用收集消防文物的時機，在群眾中廣泛傳播消防安全理念。3月，大隊聯合工商、文化、宣傳、*等部門開展“放心店”活動，有力推動消防常識的宣傳，5月，大隊舉行第一期“農村義務消防員培訓班”，共有xx人員參加（主要是各行政村干部、化學危險品經營業主），6月，大隊開展“六一進消防”活動，共有80xxxx名小學生來大隊參觀消防站和業務表演。同月，大隊還邀請縣人大、*委員一同深入農村開展消防宣傳。在開展“全國安全生產月”活動中，大隊共懸掛標語17條，接受咨詢xx次，發放宣傳資料xx。在專項治理期間，共出《專項治理專刊》4期，向當地黨委、*遞交呈閱件2份。

（二）深化服務舉措，提高服務水*。大隊黨委要求全體官兵把開展“依法執勤、文明執勤”活動作為實踐“*”重要思想的具體體現，作為貫徹消防法和執勤條令的一項重要工作，貫穿到消防工作和部隊建設的全過程。今年以來，我們在繼續抓好服務窗口建設，落實便民利民舉措的基礎上，重點在提*兵思想認識上下功夫，突出強調要求全體官兵特別是執法干部要帶著濃厚的感情來開展消防工作，真正把“依法執勤、文明執勤”活動的意義提升到樹立消防部隊良好形象的高度上來。

1、廣開財源，多渠道拓寬經費來源。積極主動向當地黨委、*請示報告，爭取地方黨政和有關部門的支持和理解，密切與地方*門聯系，加大了*對消防的經費投入。20xx年，我大隊地方經費同比上年增長xxx，正常經費xx元，專項經費xxx元。

2、加快基礎設施建設步伐。半年來，為了改善官兵生活條件和保障支隊20xx年度首期預提班干暨龍巖蘇溪社區專職消防隊員培訓、第一季度兩期干部集中學習、骨干教育培訓工作，大隊共投入資金xxxx元，添置了40副木架床及6臺飲水機、6臺熱水器等大量生活設施，為響應上級指示精神和培訓工作提供了有力保障。

1、繼續抓好“執法為民”教育。按照市、縣*提出：一是要充分利用電視、報刊等新聞媒體，進一步加大消防常識和法律法規的宣傳力度、提高全社會抵御火災的能力；二 是加大督察力度，對火災隱患久拖不改的單位，要嚴格執法，堅決查處，確保消防法律法規得到貫徹落實；三是進一步做好經濟與消防安全的協同發展的要求，提高服務質量,為“滿意大隊”復評打好基礎。

2、以創建“省級青年文明號”為契機，以警民共建和創建花園式營房為根本，警地雙方優勢資源共享，在著力創建花園式營房的同時，不斷促進警地“三個文明建設”再上新臺階。

3、完善宣貫61號令試點工作。通過出臺消防重點單位消防工作考評方案、建立健全單位內部消防安全機制等方法，不斷增強法人職責意識，提高單位自我管理能力。針對去年專項治理遺留的火災隱患，轉變觀念，嚴格執法，對久拖不改的隱患采取*督辦、公告示警、媒體曝光等方式方法，及時有效地消除火災隱患。

4、深化執勤崗位練兵活動，努力提高部隊滅火和搶險救援的實戰能力。一是抓好技術骨干隊伍建設，建立激勵機制，發揮士官骨干作用，群策群力，盡顯其能；二是積極探索崗位練兵模式，按照“仗怎么打，兵就怎么練”的要求，切實抓好實戰演練，不斷提高部隊整體素質和戰斗力。

6、全面開展消防宣傳“四進”工作。繼續做好普法宣傳教育活動，并利用消防宣傳車定期深入鄉鎮農村、企業開展防火宣傳。進一步完善“紅領巾消防警校”建設，根據警、校工作內容，深入開展校園消防宣傳教育工作，積極開展“119”宣傳周活動。

7、針對農村消防工作薄弱環節，大力普及農村消防常識。一是充分利用各鄉鎮媒體（比如廣播、電視等）進行宣傳消防知識；二是各鄉鎮設立消防聯絡員（可以由派出所警員兼任），各行政村設立義務消防隊隊長（可以由村主任或村支書擔任）；三是在各鄉鎮推廣“二個一”工程，即每月出一期消防宣傳黑板報、每月播一期消防知識講座，充分發揮聯絡員、隊長的作用，黑板報由聯絡員負責，廣播講座由隊長負責；每月由聯絡員定期到消防大隊參加座談會，了解掌握當前消防工作形勢，領取本月消防宣傳資料，讓消防宣傳貼近群眾，走進群眾。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇七

一、加強培訓，提高服務意識，統籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到_總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到__賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。

3、__農商行物業客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環境潔凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。

5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發現工程、衛生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。

6、宴會服務方面，銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態較快，根據服務對象不同及業主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態，發現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。

11、積極協助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向_地震災區捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節茶話會”和“大學生合規文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防范工作。

1、建立健全全部門各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統一規范》及保安各崗位責職，各崗位作業規程，《安全操作管理規定》等相關規章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執行。

2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規行為進行批評教育，違反公司《考核管理規定》的行為進行扣分處理。

4、規范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監督檢查，做好日常性、基礎性工作，規范內部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識，服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開展業務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業規程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發現立即處理，避免出現車主離開后，發現問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業設施的監管，每日對大廈進行巡檢，及時發現物業設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發現和處理，11月份兩次發現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統等問題，形成書面工作聯系單報銀行方分管物業工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監控室設施設備進行檢查，發現監控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規定》及服務處《保安員統一規范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監督，全年夜間查崗每月不少于4次，發現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲__農商行發行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規定》，每月對舍員打掃衛生進行排班，并進行檢查。為隊員創造了良好的休息環境。

11、根據質量管理要求，對保安班長、監控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

消防監控的工作計劃和措施 消防工作計劃篇八

一、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規。

二、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火 措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

四、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態。

五、組織教職工、幼兒開展消防演練。

六、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行一次全面系統的檢查。

七、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。