競聘報告可以提供競聘者的工作經歷、教育背景、專業技能等相關信息，以展示自己的能力和資質。以下是小編為大家整理的一些優秀整改報告范例，供大家參考借鑒。

專業技術工作報告

多參數定位立體定向神經內鏡手術治療高血壓性腦出血，術前利用計算機技術對手術路徑及靶點進行精確定位設計，術中利用立體定向精確導向并在神經內鏡監視下進行直視性手術。較其他微創手術比較其主要優點在于：能在計算機多參數定位、立體定向精確導向下經腦的非功能區選擇無血管區并盡可能延血腫長徑進行手術,在腦室鏡直視下清除血腫并進行止血、置管等操作。該方法將計算機技術、立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,早期清除血腫，及時解除對周圍腦組織的壓迫，減輕繼發性腦損害，促進腦功能恢復，顯著提高療效、改善預后，提高手術安全性，減少并發癥及治療費用。適用于出血量30～60ml，中線結構移位1cm的高血壓性腦出血患者，尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術創傷患者。鑒于高血壓性腦出血屬常見多發病，尤以老年患者居多，其致死率及致殘率極高，縣市級以上醫院引進設備及掌握立體定向技術即可開展，預計該項目必將有廣闊的推廣應用前景。

ilock等認為,顱內血腫時間超過6h可對周邊腦組織產生機械壓迫,造成局部腦缺血和缺血性壞死。腦出血后血腫液在凝固及分解過程中產生的凝血酶、補體、血紅蛋白也是導致繼發細胞毒性腦水腫的重要原因。盡早清除血腫液、解除血腫造成的機械壓迫,可及時阻斷繼發性腦損傷,挽救神經功能。

傳統開顱手術多需在全麻下進行，時間長，風險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術后病死率增加。傳統的鉆顱碎吸術則是在盲視下行顱內血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強行吸盡血腫會導致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓腦出血以來，針對這一問題，國內外眾多學者開展了多種穿刺治療的研究，臨床上應用較多的微創治療方法主要有立體定向血腫排空術和錐顱穿刺引流術。血腫排空術只對血腫中心進行定位,穿刺道存在盲區,術中負壓吸引,再出血率較高。錐顱穿刺引流術因手術操作簡便快捷,被國內眾多基層醫院所推崇,但定位精度較差，難以達到清除血腫的最佳效果。國內金丹等采用立體定向多參數定位置管引流，結合術后尿激酶灌注治療，術前對置管位置及手術入路進行精確設計，計算方法方便快捷，消除了穿刺盲區，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側孔長度均進行精確設定，并可進行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術中不能直視下止血的缺點，適用于血腫量較小患者。內窺鏡可以用來清除任何形式的顱內血腫，勿需開顱，直視下手術，操作簡單，創傷小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血腫和高血壓腦出血。高血壓腦出血患者往往一般情況差，多為高齡者，此時手術越簡單越好，內窺鏡清除高血壓腦出血有其獨到之處。如aeur就自發性腦內血腫(主要為高血壓腦出血)內窺鏡外科治療和常規內科治療作了隨機對照研究，結果表明內窺鏡手術組具有明顯低的死亡率和致殘率。血腫小于50ml組具有較好的神經功能恢復，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。殼核血腫組術后有較高的生存質量和更多的生存機會。

內窺鏡聯合立體定向手術治療高血壓腦出血國內有數篇報道，但均有不完善之處。我們認為理想的手術方案需達到以下要求：術中采用神經內鏡，能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血，減少出血并發癥，克服單純立體定向穿刺的不可視性，變為可視性操作;多參數定位手術路徑，選定最佳手術路徑一次性有效地清除腦內血腫，盡量避開腦功能區和血管區，提高手術安全性，減少腦損傷，避免術后反復多次運用尿激酶而可能導致的再出血。

1、應用領域和技術原理：

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術越簡單越好，神經內鏡因可直視下手術，操作簡單，創傷小，尤其適用于該類患者。但近二十年來，神經內鏡術清除顱內血腫在臨床上并未得到普及應用，其最大缺陷在于不能精確定位手術入路及血腫在腦深部的位置。

神經內鏡聯合多參數定位立體定向手術治療高血壓腦出血，由于對手術路徑及靶點進行了精確定位設計，使常規神經內鏡手術得到了進一步完善。其主要優點在于：除能精確定位手術路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優點,能經腦的非功能區直視下選擇無血管區并盡可能延血腫長徑為手術入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,兼具微創、快捷的特點，顯著提高了手術安全性及手術成功率，防止和減輕腦的繼發性損傷，促進腦功能恢復。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術創傷患者。

2、研究目標：利用頭部ct定位掃描，立體定向引導，計算機輔助多參數精確定位下經神經內鏡清除高血壓性腦出血所致腦深部血腫，探討多參數定位立體定向神經內鏡手術治療高血壓性腦出血的療效及適應癥。

3、研究內容：采用多參數定位立體定向引導下經神經內窺鏡清除高血壓性腦出血所致的腦深部血腫，病人戴leksellg型立體定位框架，送ct室行軸位定向掃描，選擇血腫最大層面進行定位測量，多參數設定最佳穿刺路徑，精確定位神經內鏡進入顱內最佳位置，定向引導直視下清除血腫及必要時直視下止血，術后常規定向置管。并采用隨機數表法隨機選取其他兩種目前常用微創手術方法設立為對照組，對三組患者在術后血腫清除率、術后并發癥發生率及預后等方面進行對比性研究。分組如下：a組：多參數定位立體定向神經內鏡治療組;b組：多參數定位立體定向穿刺置管引流組;c組：簡易定向錐顱穿刺引流組。

4、成果的創造性、先進性：神經內鏡聯合多參數定位立體定向手術治療高血壓腦出血，由于對手術路徑及靶點進行了精確定位設計，使常規神經內鏡手術得到了進一步完善。其主要優點在于：除能精確定位手術路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優點,能經腦的非功能區直視下選擇無血管區并盡可能延血腫長徑為手術入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,兼具微創、快捷的特點，顯著提高了手術安全性及手術成功率，防止和減輕腦的繼發性損傷，促進腦功能恢復。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術創傷患者。

傳統開顱手術多需在全麻下進行，時間長，風險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術后病死率增加。傳統的鉆顱碎吸術則是在盲視下行顱內血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強行吸盡血腫會導致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓性腦出血以來，國內外眾多學者開展了多種穿刺治療的研究。臨床上應用較多的微創治療方法主要有立體定向血腫排空術和錐顱穿刺引流術。血腫排空術只對血腫中心進行定位,穿刺道存在盲區,術中采用負壓吸引,再出血發生率較高。錐顱穿刺引流術因手術操作簡便快捷,被國內眾多基層醫院所推崇,但穿刺方向與血腫長軸垂直,不僅血腫難以充分引流,且對顳葉功能區影響較大，盲視下行顱內血腫碎吸,定位精度較差，難以達到清除血腫的最佳效果。國內金丹等采用立體定向多參數定位置管引流，結合術后尿激酶灌注治療，術前對置管位置及手術入路進行精確設計，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側孔長度均進行精確設定，并可進行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術中不能直視下止血的缺點,對較堅硬的血塊難以迅速清除，適用于血腫量較小患者。

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術越簡單越好，神經內鏡因可直視下手術，操作簡單，創傷小，尤其適用于該類患者手術。auer等于80年代初率先應用神經內鏡直視下清除腦內血腫獲得成功，并就自發性腦內血腫內窺鏡外科治療和常規內科治療作了隨機對照研究，結果表明內窺鏡手術組具有明顯低的死亡率和致殘率，血腫小于50ml組具有較好的神經功能恢復，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。但近二十年來，神經內鏡術清除顱內血腫在臨床上并未得到普及應用，其最大缺陷在于不能精確定位手術入路及血腫在腦深部的位置。

專業技術工作報告

季來富，1963年1月出生，1980年畢業于南京農業大學農學系農學專業，獲學士學位。于1984年7月分配進入江蘇省農科院，一直下鄉蹲點，從事作物新品種新技術的研究、示范、推廣等工作。1984-1990年，曾參加省重點項目“蘇西水稻雙雜配套技術研究”，國家“七五”重點科技攻關項目子專題：“中低產田糧食作物綜合增產技術及持續高產高效農作制研究”，以及“蘇西紅壤區水稻高光效群體形成規律及其調控途徑研究”等，并在工作中做出了較好的表現，圓滿地完成了課題合同任務。于1990年7月如期晉升為助理研究員。任助理研究員以來，政治上能認真學習馬列主義政治理論，關心國家時事，遵紀守法，積極參加各種公益活動；尊敬師長，團結同志，勇于開拓，積極進取，時刻不忘自己作為一名共產黨員的職責和使命，兢兢業業做好本職工作，受到組織的表彰和獎勵，榮獲“院八五農村基點建設先進工作者”的榮譽稱號。業務上能認真學習業務知識，虛心向課題組長和同行前輩學習，努力提高自己的學術水平和業務工作能力，積極參加各種學術會議和學術活動，樹立吃苦耐勞的精神，努力培養實事求是的工作作風和良好的科研道德；在課題組長和同行前輩的指導培養下，專業技術水平不斷提高，能獨立完成立題、研究計劃、年度作業計劃，并組織實施，以及撰寫論文總結等環節，解決工作過程中出現的各種問題和困難，并協調好各方面的關系，具有較強的業務工作能力。

2．11990.1-1991.12，參加兩項國家“七五”重點科技攻關子專題：“中低產田糧食作物綜合增產技術及持續高產高效農作制研究”和“蘇西紅壤區水稻高光效群體形成規律及其調控途徑研究”。全面超額完成了課題合同任務，兩項課題均于1992年底通過成果鑒定，并均于1993年獲農業部科技進步三等獎，本人分別為第4完成者和第9完成者。

2．21992.1~1993.8，主持國家“八五”重點科技攻關項目子專題：蘇西紅壤區水稻大面積豐產穩產、省工省力新技術研究，主要負責子專題論證報告、作業計劃、組織實施、論文總結及示范推廣等工作，并協調好子專題其它參加單位和成員之間的關系。全面完成課題合同任務，順利通過中期檢查。

2．3xx年.1~20xx.8，參加國家開發辦下達的“水稻噸糧配套技術示范推廣”項目，主要負責配套技術及組織實施。圓滿完成了課題前兩年的合同任務。

199*年，“低丘紅壤區農業持續發展配套技術”獲農業部科技進步三等獎，第3完成人。

199*年，“江南紅壤丘陵區作物周年高產高效調控途徑與配套技術”獲省科技進步三等獎，第2完成人。xx年，“水稻高穩栽培法的機理與推廣應用”獲農業部科技進步二等獎，二級證書。

xx年年，獲“院七五農村基點建設先進工作者”榮譽稱號。

今后，本人將繼續努力學習馬列主義政治理論，堅持改革開放政策，積極開拓，勇于進取，進一步學好專業技術知識，不斷提高業務工作能力，特別是立題、爭取項目的能力；并努力升造，不斷提高自己的科研素質和品位。發揚競業愛崗精神，腳踏實地做好本職工作，為祖國的農業現代化和農業科技發展做出應有的貢獻。

專業技術工作報告

為進一步規范我院的繼續醫學教育工作，不斷提高衛生專業技術人員的業務水平和整體素質，根據縣衛生局繼續醫學教育工作要求，20xx年我院的繼續醫學教育工作開展順利，取得了良好效果，總結如下:。

一、建立并完善繼續醫學教育制度。

根據繼續醫學教育的有關規定，我們明確了繼續醫學教育的相關政策、目標任務和具體措施，成立了繼續醫學教育領導小組，使我院的繼續醫學教育工作步入了規范化發展的軌道。

二、對繼續醫學教育認識程度有所提高。

在如何加強繼續醫學教育工作，提高衛生專業技術人員對繼續醫學教育的認識和重視上，不斷創新思路，把繼續醫學教育工作作為工作中不可缺少的重要環節，制定了相應的配套措施，強化衛生專業技術人員對繼續醫學教育的認識和重視，使他們在工作中不斷加強自身的業務知識的學習和業務水平的提高，以達到醫院整體醫療水平的提高。

三、繼教管理步入正規，科學化程度進一步提高。

繼續醫學教育面廣、量大，層次多，形式多樣，規范管理既是工作重點也是工作難點。我們不斷解放思想，創新思路，更新手段，在規范管理上做文章。

一是依據《太原市繼續醫學教育辦公室關于繼續醫學教育的規定》及有關文件，制定了本院繼續醫學教育的相關配套文件，加強繼續醫學教育工作的管理。

二是依據我縣繼續醫學教育委員會有關文件要求，根據自己的實際，實行了繼續醫學教育個人檔案的集中管理，由醫務科及護理部集中存放管理，使繼續醫學教育檔案材料的管理得到規范，有利于掌握全院的繼續醫學教育情況，有利于有針對性開展繼續醫學教育工作。定期進行繼續醫學教育政策制度、學分授予辦法等相關知識的培訓，使醫院大多數人員熟悉和掌握繼續醫學教育政策制度。

三是業務學習落實到位，學習時，衛生專業技術人員實行實名簽到制，避免了以前業務學習流于形式的松散，學習結束發放學分卡，有利于掌握每個人的業務學習情況。

四、繼續醫學教育培訓活動有所加強。

為滿足衛生專業技術人員的學習需求，我們在保證質量的前提下，開展多層次多形式的繼續醫學教育活動，使衛生技術人員學有渠道、學有所獲、學有所用。繼續醫學教育活動的頻率和質量較往年有所增加和提高。

我們的繼續醫學教育工作盡管取得了一定的成績，但還存在很多的不足和急需完善改進的地方。

一是有些工作僅停留在表面，落實不到位；二是我們的繼續醫學教育的方法還比較單一，遠遠不能適應和滿足衛生技術人員學習的需要，我們會在今后的工作中開拓性的開展繼續醫學教育工作，并把我院的繼續醫學教育工作推向一個新的臺階。

專業技術工作報告

本人20xx年從浙江經濟高等專科學校工商系勞動人事管理專業畢業后，分配到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科工作，從事養老、失業、醫療保險統計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，1998年被廠部聘任為助理經濟師;1999年3月調入貴鋁工貿實業總公司人事科工作至今，除繼續負責養老、失業、醫療保險統計工作外，還主要從事勞動工資方面的管理，并參與了公司20xx年勞動用工、人事、分配制度的改革方案試行工作，專業技術工作報告。現將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結如下：

本人參加工作后從事時間較長的專業技術工作，主要是養老、失業、醫療保險統計管理工作。20xx年，貴鋁職工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性;在辦理、核算養老保險金的支付過程中，我靈活運用自己在校學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。

在完成廠內職工養老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關系正確，對表中指標數據發生重大變化的，及時調整并作變更說明，及時統計匯總。在實際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業務經辦人員，要時常進行細致的業務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數據，同時，必要的企業保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關系都是十分明確的。通過對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價，工作報告《專業技術工作報告》。

在工貿實業總公司人事科，我除主要負責上述類別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。工貿實業總公司作為貴鋁集體企業，其下屬各分公司工資管理在經過該公司勞資員造表核算后，交人事科最后審核。我從99年到工貿總公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，并根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統計局、勞動局、白云區勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，多年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業務檢查、審核中受到上級業務部門的高度好評;20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿總公司面臨的內外生存環境都發生嚴峻變化，企業改革勢在必行，在總公司領導的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領導的肯定。最后，由我執筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經過反復的調查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。我公司實行的工資全額浮動方案，是在本人檔案工資的基礎上進行的合理變革。

其中，勞動工資改革方案總的原則是，根據企業經濟效益，總公司對各分公司實行總的全額工資浮動分配，職工每月只能領取原月均工資收入的60%，其余40%視單位經濟效益上下浮動，半年兌現一次。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結構工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反復核算比較后進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局。最初，實行這樣大幅度的工資制度改革，尤其是在貴州鋁廠范圍內第一次實行這樣的崗位工資改革，且實行全額浮動，肯定是觸及了部分職工切身利益的，在科室領導的指導和幫助下，作為直接的業務經辦人員，我對個別收入受到影響，暫時有抵觸情緒的職工，耐心向他們做好細致入微的說明和解釋、溝通工作，為公司20xx年推行三項制度的改革起到了積極的作用。

以上是我從事人事工作8年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自20xx年浙江經專畢業參加工作以來，作為一名人事科的業務經辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業技能，為企業的生存、改革與發展。

專業技術工作報告

本人xx醫學院臨床醫學專業畢業，經人事雙項選擇分配到人民醫院婦產科工作。至今已有8年時間。通過9年的臨床工作由一個僅掌握一點醫學基礎理論知識的醫學生成長為具有一定臨床經驗的婦產科臨床醫生。這中間除了自己堅持不斷的努力學習理論知識，總結工作經驗，更離不開醫院領導、科主任及科室同事的培養、關心和幫助。總結如下：

一、思想方面：

工作以來，本人在政治思想上積極要求進步，熱愛社會主義祖國、熱愛人民，熱愛中國共產黨，堅決擁護中國共產黨的方針、路線、政策和領導。積極參加各種政治學習和討論，對院內組織的各項創文明和行風建設活動，亦積極參與和熱烈擁護。本著全心全意為人民服務的思想兢兢業業的工作、學習。積極參加各項政治活動，關心國家大事，積極參加扶貧幫困活動，每年參加扶貧捐款活動。遵守醫院的各項規章制度，不無故曠工，不遲到早退，遇到工作需要時積極加班加點，毫無怨言。工作上服從領導安排，及時完成醫院科室布置的任務。同志之間團結友好，相互幫助，相互學習，相互尊重。工作中需心向上級醫師請教，和同級醫師探討，以吸取他人之長彌補自己之短。對待病人熱情認真，耐心細致，有問必答。工作作風一貫正派，醫德良好，對病人一視同仁，并經常設身處地的為病人著想。

二、婦產科工作盡心盡職：

回顧這9年的婦產科臨床工作，本人一直熱衷于本職工作，兢兢業業，認真負責，一絲不茍。經常深入病房了解病情變化，發現問題及時向上級醫師匯報，及時處理，從不拖延推諉。對每一位經治患者的診斷和治療均仔細認真。從觀察產程，平產接生、會陰側切縫合、人工流產、放取環、鉗刮、清宮、書寫病歷史及各種醫療文書等婦產科臨床基本操作學起，掌握了扎實的基本功，有了一定的基礎后，在上級醫師的帶領下進行難產處理，如頭吸助產，產鉗助產、嚴重會陰撕裂的縫合、剖宮產手術等。同時逐步掌握婦科常見病的診斷及治療，在病房每天認真查視病房，及時觀察每一位患者的病情及病情變化，認真書寫病史、病程錄等，嚴格規范地執行各項操作，杜絕差錯事故的發生。在上級醫師帶領下可以完成子宮切除手術的助手工作及剖宮產手術、剖腹探查手術、輸卵管結扎手術、前庭大腺造口手術的主刀工作。能獨立完成人工流產、鉗刮術、羊膜腔穿刺術等。帶領助產士完成各種陰道助產：臀位助產術、產鉗術、兒頭負壓吸引術、新生兒窒息心肺復蘇術等。在門診，認真接待每一位就診的患者，認真書寫門診病歷，仔細檢查，獨立完成婦科常見病的診治，能較好的判斷各種婦產科急診，并予以積極的搶救與治療。獨立完成院內會診。

三、個人學習及指導學生方面：

參加工作七年，于20xx年參加全國職業助理醫師考試，取得助理職業醫師資格;20xx年參加全國醫師考試，取得職業醫師資格;20xx年在浙江醫學雜志發表論文一篇;20xx年6月圓滿完成浙江大學遠程教育學院臨床醫學本科學習任務，取得了本科學歷;20xx年7月加入中華醫學會浙江分會;20xx獲得海鹽縣科學技術進步二等獎(腹腔鏡下手術治療異位妊娠);20xx年在浙江臨床醫學雜志發表論文一篇;20xx成臨床住院醫師規范化培訓，并通過了職稱英語c級考試及全國計算機應用能力三級考試;20xx年參加了全國專業技術資格考試，以優異的成績取得了中級職稱資格;20xx年被年度考核優秀，聘為婦產科中級醫師。認真規范帶教醫學生，按照婦產科實習計劃，指導學生，及時修改他們書寫的病歷、病程記錄。耐心指導操作，仔細為他們分析各種婦產科疾病的臨床表現、診斷、鑒別診斷及治療原則。力爭做一名受醫學生尊敬的帶教老師。工作之余苦苦鉆研業務，積極參加各項繼續教育學習。平時認真閱讀本專業的雜志及書籍，了解本專業在診治方面的新進展，不斷充實自己。)在這醫療服務質量提升年里，我將一如既往的保持努力學習刻苦鉆研的好習慣，進一步提高自己的專業理論知識及操作技能，并一如既往得保持良好的醫德及醫療作風，認真做好每一天的工作，為婦產科的臨床工作盡自己的一份綿薄之力。

專業技術工作報告

本人自參加工作以來，工作得到了局、所領導的指導及關心，一直從事公路測量、公路設計、預算相關的專業工作。在幾年的工作實踐學習，使本人積累了一定的專業理論知識。先后從事公路測量、公路設計、預算。作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術準備、外圍關系等等。確保在后續工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個人的工作態度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。

技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現場爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。

技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業主的關系，一切以保證進度和質量安全為前提。

在施工過程中形成的各種內頁資料及數量確認資料要及時找監理工程師簽認，以免影響到后期計量。

我一直嚴格要求自已，結合理論知識應用到公路施工建設中，取得了一定的實踐。嚴格按照《公路工程技術標準》及《工程質量檢驗評定標準》進行施工，作為一名合格的技術負責人，我嚴格工程質量，做好領導的助手，在技術上敢于創新，勇于探索，要總結實踐經驗，在幾年的任職期間，很好地履行了技術員的職責。

本人近幾年來為社會為公路事業做了許許多多工作。為了專業技術水平和專業技術工作能力適應公路事業發展，還需繼續努力學習專業技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業理論水平和實踐施工能力，把專業技術職務推向新臺階，為公路建設的發展盡職盡責。

專業技術工作報告

我xxxx年x月起從事財會專業技術工作，至今已達20年，現任七一九地質大隊財務科科長，主管大隊本部及下屬單位的會計核算、財務管理和統計工作。我所工作的七一九地質大隊是一個事業單位，下屬六個經營單位，擁有在職職工450名，年貨幣總量達億元以上。現將我所從事財會專業技術工作的業績情況具體報告如下：

我加強政治學習，遵守《中華人民共和國憲法》及各項法律、法規，有良好的職業道德和敬業精神，模范地執行《會計法》，廉潔奉公，忠于職守，嚴格執行財政、財會制度，遵守財經紀律，竭誠為社會主義現代化建設服務。在工作上養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風，服從大隊的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務，取得良好的工作成績。

我從事財務會計管理工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了財務會計管理工作必備的基礎理論知識，具有財務會計管理工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發揮自己的業務特長，在各項財務會計管理工作中取得優良成績，所經手的業務工作基本沒有出現差錯，獲得大隊領導和下屬部門的滿意。

我作為一名大隊財務科科長，加強廉政建設，學習《廉政準則》，學習大隊各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，克已奉公，盡職盡責地保護好國家財產。

1997年，在我的主持和領導下，全隊實行會計電算化，并在我局電算化交流研討會上推廣經驗。20xx年電算化轉版工作中，我僅用了五天時間，單獨完成全隊七套賬初始化工作，工作效率遠遠超過系統內其他同行（一般需要十天），并將我的初始化經驗在第二批轉版單位中推廣，使其他單位在轉版工作中少走彎路，省時高效地完成轉版工作。會計電算化工作的成功推進，大幅度地提高了財務工作效率，我大隊財務科從1997年的22人減至現8人，所核算的年收入從不足1000萬元驟增至億元。

20xx年至今，我參與國家地質勘查項目立項工作，主編的項目設計預算共獲批15個，累計項目撥款達1345萬元，在主業收入尚不穩定的會計年度，國家勘查項目撥款成為地質勘查業的主要收入來源。

20xx年事業單位資產清查工作中，我擔任資產清查辦公室主任，主持單位資產清查全面工作。在財務人員嚴重不足的困難下，我借鑒主持1994年清產核資工作的經驗，從制定實施方案、人員培訓、機構設立、戶數清查、資產清查、資產核實，到建章建制，每個階段的工作均有條不紊、按時按質完成，得到上級主管部門的充分肯定。我精心組織搜集和編寫報損資產材料，獲財政廳批準核銷壞賬損失73萬元，為單位卸下了歷史包袱。

我制定《省地質勘查局七一九地質大隊經濟責任制》；建立財務審批流程,既提高報賬效率，又有效控制成本開支；建立、健全內控制度，降低差錯率，提高風險防范意識；開展財務培訓，提高下屬單位財務人員素質。同時，我準確把握利率發展趨勢，積極盤活資金，使利息收入在利潤總額中占有穩定的份額；參與各項投資決策，為決策層獻計獻策，規避投資風險，確保投資效益。針對20xx年全球金融危機不斷蔓延、礦產品持續大幅度下跌的情況，及時進行風險分析，提出應對措施，減輕金融危機對我單位的沖擊。

20xx年8月，我撰寫的《省地質財務管理制度》得以執行。該制度統一內部報銷制度及財務管理制度，尤其對彈性較大的外部施工勞務費、信息費、業務招待費等開支，實行嚴格審批制度，扭轉因缺乏明確的財務管理制度，而造成審批權限不明、經濟責任不清、成本開支混亂和浪費的局面，使成本開支得到有效控制。

20xx年5月，我制定了《省地質勘查局七一九地質大隊經濟責任制》，該制度涵蓋全隊范圍內的經營單位及經濟實體，做到制度統一、公平，指標設計合理，激勵有效，執行有力，使我隊經濟規模穩步增長，經濟效益顯著提高，20xx年、20xx年利潤同比增長均達到50%，位居局系統前茅。

面對全球金融危機不斷蔓延，礦產品持續大幅度下跌的情況，我及時分析我單位的經營環境，把工程款的回收作為經營工作的重點，并制定一系列應對和防范風險的措施。自應對措施實施之日至決算日止，我單位回籠資金1833萬元，占全年經營收入的37%，使我單位在充滿危機的20xx年，仍取得經營規模穩步增長、利潤總額大幅提高，職工收入增長14.78%的良好業績。

20xx年4月份，我完成財務審批流程的制定和實施工作。該流程對大隊和各經營單位的費用報銷、公款借支、銀行支付等業務分別規定了審批程序，規定全隊一切開支需經財務科負責人審批方可付款。流程中的審批權限松緊適度，既提高報賬效率，又有效控制成本開支，充分發揮財務科“一支筆”的審批效用。

一是建立貨幣資金管理制度。建立定期與突擊盤點相結合、每次提款須經審核會計核實庫存現金余額的現金管理制度；開通銀行賬戶“短信通”業務，財務科長和單位負責人可隨時隨地獲得賬戶動態信息，以上措施可確保單位貨幣資金的安全。

二是建立會計稽核制度。各獨立核算單位之間的審核會計互相稽核會計憑證、原始憑證，財務科長每月進行抽查，并重點檢查與審核會計有直系、旁親關系的報賬人的原始憑證和記賬憑證，防止因裙帶關系產生舞弊行為。

四是加強分支機構賬戶管理。由于下屬單位外地經營業務日漸增多，在經營地設置分支機構成為必然，為保證分支機構賬戶資金安全，我制定《經營單位分支機構賬戶管理辦法》，從限制工程款的匯入、規定開支范圍、禁止非在編職工接觸賬戶印鑒和支票、定制網銀服務查詢、定期報送銀行對賬單、定期對賬等措施，確保了分支機構賬戶資金安全。

五是建立合同執行與收款進度跟蹤機制。我建立工程項目收入、結算、未收回款項跟蹤制度，使財務管理貫穿項目全過程，對合同簽訂、收款、費用列支、完工結算、未回收工程款等進行動態跟蹤，減少收入流失、成本浪費、壞賬形成，從而提高經濟效益。

六是加強外地開發票管理。我針對下屬單位到經營所在地開具發票，可能造成工程款流失的實際情況，對請款書需加蓋公章的，由財務科對擬收工程款作詳細記錄，并向公章保管人出具蓋章批條，并定期通過稅務局查詢經營單位在外地開票情況，發現已開票未收款時，及時向經營單位經辦人追索工程款，甲方未付款的則及時進行對賬，通過以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。

我任職期間，年度考核基本都獲得優秀。20xx年我主持的統計報表工作獲“先進單位”稱號，并受到局表彰。

專業技術工作報告

我進入分公司，至今在公司擔任檢測員。參加工作以來，我一向負責檢測公司所產原材料，如鋼筋、水泥、混凝土等，與戰斗生產第一線的同仁們并肩合作，以下是對我這年來的工作做一次述評：

年我參加了江蘇省建設廳檢測員證書考試，并取得了資格證書，自此正式進入建筑行業工作。為了提高工作質量，年到年我自學并參加了全國公路水運檢測員關于公路材料和水運材料的相關考試。年，我所在的實驗室，被選派參加了比賽，這次比賽讓當時的團隊成長歷練了很多，我們最終也很榮幸地驗證結果。到了年，我們團隊再次被選派參加了比賽活動，團隊在這次比賽中表現優異，被評為了全國工程建設優秀質量管理小組二等獎。

工作中，我一直堅持不斷學習充電，有問題和大家一齊討論解決辦法，積累積淀自己的工作經驗和實踐知識，同時不忘用心參加各項思想教育活動，自覺學習政治理論，努力提高自己的政治理論修養。工多出巧藝，在年我取得了高級證書，這是對我個人工作能力的高度認可。與此同時，我對自己的工作也提出了更高要求。

從年至今，我不斷學習鉆研專業知識，努力發掘自己的業務潛力、對工作的的駕馭能力。我多次主動參加市政工程檢測員考試，通過自己的刻苦敬業，取得了一系列資格證書。除了資格證書，我們團隊每年都代表公司，接受全國統一的試驗室計量資質證書評審。有了這兩樣核心資質證書，才能確保公司的生產工作能夠順利有序的進行。

同時，根據相關規定，國家部門針對公路水運資質證書（每五年）、計量資質證書（每六年），都會做一次高標準嚴要求的復證評審。這些都需要我們實驗室團隊通力合作，認真準備，付出大量心血。令人欣慰的是，每次的復證評審，我們團隊都能夠圓滿完成再次取得資質證書的任務。

近期，我們實驗室團隊發起新的挑戰，全國范圍內擁有這一證書的公司并不多。我們實驗室團隊定下這一目標，不僅是為了提高公司市場競爭力，也是為了響應社會的需要。

因此，在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，不斷改善工作方法。我會積極提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，成為一名合格的建筑材料試驗高級工。

專業技術工作報告

本人20××年7月畢業于沈陽工程學院熱能與動力工程專業，本科學歷。畢業后經雙向選擇來到大連東海熱力有限公司工作。20××年7月至現在一直在大連東海熱力有限公司從事鍋爐運行工作。20××年9月被遼寧省人事廳認定為助理工程師，這更加鼓勵了我去不斷地學習。在實際工作和專業知識學習中，我虛心向各位老師傅學習，學習他們敬業的工作作風和優良傳統，學習他們高超的工作技能，使我牢固樹立了應有的職業道德，掌握了過硬的技術本領。在工作中，我始終如一地保持著誠實、勤奮、踏踏實實的工作作風，受到領導的贊許，崗位從司爐到司爐班長，都是一步一個腳印地走上來。司爐班長是機組安全責任的第一負責人，作為將末兵首，既是操作者，又是指揮者，要為實現本機組的安全生產目標盡職盡責。嚴格貫徹執行公司規章制度，并監督其執行情況，及時制止違章違紀行為，保證組織措施、技術措施的可靠執行，配合部長搞好班內各種安全活動。熟練掌握運行設備工況及缺陷，當發生不安全問題時，協助部長組織本班組人員進行分析，找出原因，制定對策，吸取教訓，寫出故障分析報告。協助部長搞好班組安全技術管理和職工安全技術培訓工作。

在20××年參與組織大連東海熱力有限公司二期擴建工程，全面配合協調2×35t#3、#4鍋爐安裝、開展調試及分步試運，圓滿完成了#3、4機組的各項工作。目前＃3、4機組已投入商業運行。在這期間，我積極配合調試人員的工作，主動向各位專家虛心討教，查閱收集了大量資料，了解掌握了35t蒸汽鍋爐機組的運行特點，豐富了自己的知識，進一步提高了自己的理論水平。

在20××年又參考了一些文獻與各位師傅們對法國阿爾斯通公司除氧器溫度不達標，壓力不平穩進行了技術分析，并得到了肯定的結論，避免了不穩定的安全生產因素。

20××年，參與組織針對#2熱水鍋爐左爐排穿條跑位、磨損原因進行事故分析，并且得到合理的解決方案，同時組織班組人員進行了爐排大修工作。

在20××年應用這些年的經驗參考有關文獻完成了論文《工業鍋爐水處理》，應用于實踐取得了很好的效果。在這些過程當中，使得自己的理論與實踐想結合的能力得到了進一步提高，接下來的幾年當中，由于經驗與技術水平的不斷提高，在生產運行當中發現了很多缺陷和隱患，并且進行了及時匯報和處理，保障了機組安全、穩定的運行，為我公司減少了損失。

在20××年公司積極響應國家節能減排號召，為了降低so2排放量，耗資千萬上了脫硫設備。本人參與了安裝脫硫設備的理論分析、選型、安裝、調試等工作。工作能力和工作態度受到廠部領導的肯定以及表揚。

20××年2月，應用20××年至20××年采暖期脫硫設備運行的經驗參考有關文獻完成了論文《淺談工業煙氣雙堿法脫硫技術》，應用于實踐取得了很好的效果。在生產運行當中發現了原有設備很多缺陷和隱患，并且進行了及時匯報和處理。為公司節能減排作出了強有力的保障。

20××年5月，參與#3鍋爐省煤器更換工作，在更換過程中，采用了多級滑輪吊裝的方法，取得了良好效果，為大修贏得了足夠的時間。

總之，在入廠任職助理工程師這幾年中，在各方面嚴格要求自己，自覺學習各項理論知識，了解黨和國家的各項方針政策，不斷提高自己的政治水平和修養，遵守國家法律和法規，遵守廠部的各項規章制度和各項勞動紀律，團結同志，助人為樂。在實際的工作和專業知識的學習中，我虛心向各位老師傅學習，學習他們敬業的工作作風和優良的傳統，學習他們高超的工作技能，使我牢固樹立了企業員工應有的職業道德，掌握了過硬的技術本領。在日常的工作中我在完成自己的本職工作的同時，在保證機組安全的情況下進行降低廠用電率、降低煤耗等節能降耗的活動，探討節能降耗提高機組經濟性的措施，受到廠部領導的表揚。總之，通過這幾年實際工作的鍛煉，使我成為一名合格的值班員，能夠完成機組各項操作任務。本人在工作生產當中能不斷地學習，去探索、發現、解決各種自己能夠解決的技術難題，在理論、實踐方面有了長足進步，在自己提高的同時也保障了機組的安全運行，保障了公司利益免受損失。當然在一些方面自己還存在很多不足，但是我會不懈的努力，力爭去完善自己，多向專家和技術前輩學習，刻苦鉆研，掌握國內外新技術、新材料、新工藝，在實踐中提高自己解決問題的能力，爭取專業技術水平更大的進步和提高，，更好地為供暖事業發展作出應有的貢獻。

專業技術工作報告

本人于1995年12月進入包鋁集團建安工程有限責任公司，時至今日，已達十九年之久。回顧這十九年來的工作，我參與的工民建工程，每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經驗的積累。在這十九年中，我已從一個涉世未深的學生成長為一名合格優秀的項目經理。

自從我踏入工作崗位后，就開始在建筑工地項目部，參加管理工作，在這期間，憑著對建筑事業的不懈追求和各級領導的無限關愛，應該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我在各項專業技術考核均為優秀。同時，連續幾年獲得“公司優秀管理職工”的榮譽稱號。代表我所在的項目部，參加過多次大、中型工程的疑難研討會。也多次代表公司參加各類工程質量方面的評比，取得了較好的成績。

我慶幸在包鋁建安工程有限責任公司工作，我更慶幸公司領導給了我廣闊的發展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內心深處充滿了對公司的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。

1995年12月至1996年3月，在此期間我任職技術員，主要負責現場的施工放樣等。我端正學習、工作態度，認真完成施工員交辦的工作任務。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領導及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業務知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與工程的基礎驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領導及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區1#住宅樓工程”、“包鋁南區5#8#住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質量“金鹿杯”獎。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業技術水平和綜合素質。于1996年3月取得項目經理證書，20xx年11月21日評委助理工程師。

20xx年11月至今，我為包鋁建安公司維修項目部項目經理，負責包鋁廠區及福利區建筑設施綜合維修工作，廠區廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點點豐富著自己的知識，于20xx年7月我自學取得內蒙古工業大學土木工程(建筑工程)專業本科畢業證書。

十九年的工作有甜有苦，忙碌著、努力著，將這幾年的工作簡要總結如下：

一、政治、思想。

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注包鋁集團建安工程有限公司發展，切身想到包鋁集團建安工程公司、項目部的利益，堅定包鋁集團建安工程公司會不斷的發展、壯大，對包鋁集團建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我于20xx年7月加入中國共產黨，我將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，在以后漫長的歲月中經得起考驗，時刻不忘自己是一名中國共產黨員。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。態度決定一切，要將項目做好，除了要掌握項目管理技能之外，項目經理更應該具備良好的態度，我總結了在工作中的對事態度如下：

1.要有“一定要”的決心:一個人不是一定要的時候，連小石頭都可擋住他的去路，只有“一定要”的人，再大的障礙都擋不住他想要的結果。

2.要有強烈的企圖心:要以成為行業中的世界最頂尖為目標。只要能找出一個成功的理由，你就能夠成功!

3.相信:成功者先相信，后看見，目標決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。

4.做事:成功者愿意做一般人不愿意做的事，成功者愿意做一般人不敢做的事，成功者做一般人做不到的事。

5.對待問題:你要了解解決問題，是一種態度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。

6.不要找借口:成功者找方法，失敗者找借口;要成功就不要有借口，要借口就難以成功;當你沒有借口的那一刻，就是你選擇成功的開始。

7.不怕困難:成功者“熱愛痛苦”。

8.學習經驗:成功者學習別人的經驗，一般人學習自己的經驗。

9.絕不放棄:成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。

三、崗位職責。

經過數年的努力，包鋁建安公司。

司嚴抓工程質量，并且多次獲得中國有色金屬工業(部級)優質工程、建筑工程質量優勝企業稱號、建設工程質量管理先進單位、建筑工程質量管理先進集體等。我主要的工作是在主管經理的領導下全面負責本項目部的生產技術、質量、安全、進度等工作。認真負責本項目部的日常安全工作，認真學習安全技術規程及安全規范，并認真貫徹執行。嚴格貫徹并執行《安全生產法》，以及勞動政策和法規。深入現場，搞好三級教育及做好項目報驗，竣工資料、安全方面等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于資料多，時間不一，提前將工作做到位，避免造成技術人員不了解工程檢驗結果及技術指標而延誤工期，影響進度。

1.項目經理是公司具體工程項目的總負責人，負責項目領導班子的組建、考核，對施工合同內容進行全面組織實施，協調好內外關系，對項目的質量、安全、進度、成本、竣工驗收、結算及收款總體負責。

2.負責制定施工組織設計和前期工作實施計劃。組織編制作業計劃，并下達施工任務，參與簽定或在授權范圍內簽定班組承包合同。

3.作為項目經理應該德才兼備，工作積極主動，具有較強的責任心和組織協調能力，能嚴格要求自己，誠實守信，說話做事站在公司的立場，時時起好模范帶頭作用。

4.負責主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周例會，對下周工作進行具體安排，對上周工作進行認真總結，工作中出現的不當之處應果斷采取整改措施。

5.負責對項目質量、安全、進度、成本費用等進行有效控制，并與計劃及預算對比分析，發現問題，及時解決。

6.對設計方、甲方提出的設計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續并統計上報，及時對工作內容作相應調整，并對各方面工作做出相應安排，組織管理好項目部相關文檔和資料。

7.嚴格按照合同規定，審查批準與工程有關的采購和現場行政支出，按業主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達到業主及規范要求，并控制好材料進場驗證工作。

8.嚴格考核制度，對項目部班子進行公開、公正的`考核，支出別人的不足，幫助別人提高，善于發現別人的優點，有助于別人成長;對勞務隊伍嚴格合同管理，實事求是。勞務結算時認真審核，合理支付，不該支付的堅決不支付。

9.帶頭學習、組織學習，制定相應的學習計劃，不斷提高自身及項目部成員的綜合素質。

10.必須搞清楚建設單位施工準備落實情況，場地三通一平落實情況，障礙物的處理情況，按合同規定應提供的材料、設備的到貨情況。

11.根據材料預算，組織工長、施工員編制材料采購計劃，由采購員理解市場價格后，由項目總工審核，項目負責人批準后，方可選擇供貨單位訂貨。

12.根據施工總平面布置圖，組織相關人員搭建臨時生產設施和生活設施。

13.行使項目部安全、消防第一責任人的所有職責。

14.嚴格執行獎罰制度，做到獎罰分明，對違反操作規程造成質量部合格的要及時返工，發生質量事故要及時上報。

四、主要業績。

我在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平提高。施工現場生產要素的組合與項目施工的管理存在著很大矛盾，閑置浪費嚴重，影響施工進度、質量、安全和效益，成為企業生存、發展的突出問題。如何尋求施工生產要素的優化配置，使其既能按照項目管理的需要，動態配合調整，實現最佳組合，又能保證在企業整體上得到最大限度的開發利用，是擺在我們面前的一項重大課題。首先要對資金、人力資源、物資、機械設備進行優化配置。通過將各類項目生產要素通過現場的優化組合轉化為建筑生產力。其次要正確進行分包方的管理。建立責任權利相統一的激勵和約束機制。把項目管理層與分包方之間，緊緊圍繞工程項目，以承包方式明確雙方的權利義務關系。二者之間用承包責任制以合同的方式聯系起來，形成一個以完成項目目標為中心的有機整體。并加強運行過程的監督考核。著重加強對分包方的監督、協調和考核，對項目實施的各環節統一計劃、組織、協調和控制，合理組合生產要素，對投入進行優化控制，不斷改進管理，實現生產要素的最佳組合。

上述經驗使我在任項目經理主持包頭鋁業改造項目、中鋁鋁電解合金化重點實驗廠房工程、工業廢水及污水改擴建工程順利的完成了工作，并且在包鋁135ka電解槽系列技改項目公共設施系統鉚焊廠房、陽極組裝車間工程取得中國有色金屬工業(部級)優質工程。

五、小結。

以上是我工作十幾年以來，所從事的主要專業技術工作的總結。通過理論結合實踐，再加上自己的不斷總結經驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務，同時得到單位領導和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續鞏固提高自己的專業知識和業務水平，揚長避短，進一步做好本職工作。

專業技術工作報告

我于20xx年8月任教至今，從教十年，在從教期間本人在學校的工作安排下，擔任過數學、英語、語文教學工作。在這幾年以來，在學校領導的關心支持下，虛心好學積極進取不斷提高自己的思想政治覺悟和教育教學能力，在各方面都取得了一定進步。為了進一步提高自身素質和有利于今后更好地做好本職工作，現具體總結如下：

自我擔任班主任一職工作以來，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班級學風，班級成績優良突出，年年被評為文明班。作為班主任的我，做到深入了解每個學生的思想動態，經常走進學生的生活和他們打成一片，和他們談心，了解他們的學習和生活中存在的困難。我還似父母般關心和愛護他們。積極與家長配合，研究教育學生的有效方法，做到及時發現問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成自覺學習、講清潔衛生、講文明禮貌等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。

在教學工作上，根據學校的工作目標和教材內容，了解學生的實際情況。通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期所擔任的科目教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，我做到了認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。細心備課，不斷加強教學理論的學習，嘗試各種教學的方法，積極進行教學改革，積極參加學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。工作之余我不斷充實自我、豐富自我。為了自己的教學方法的更新，我不斷加強思想覺悟，學習新的教學理論，特別注重學生對基礎知識的掌握程度，同時還特別注重學困生轉化工作，在學困生轉化過程中堅持以身作則，因人施教的原則，讓學生充分認識自己的優點和存在的不足之處，突出學生閃光點和耐心引導學生克服自身存在問題，做到不挖苦不歧視不打擊不壓制，但又堅持原則對待學困生，不能操之過急要多樹立榜樣循循善誘持之以恒逐步糾正同時要多給予學困生改正錯誤機會，做到多關愛他們，讓他們體會到老師的關愛如親情，從思想上改變學困生厭學情緒，幫助他們樹立自信心。

在勞動紀律方面我嚴格按照黨員標準來要求自己遵守學校各項規章制度，在工作中任勞任怨，扎實求進，服從領導，聽從學校一切安排，從不計較個人得失，保質保量完成各項工作任務，凡是要求學生做到的，自己首先做到，同時經常對學生進行耐心細致的思想教育工作，做到曉之以理、動之以情、導致一行。同時還做到以校為家、愛校如家，從不遲到、早退，從始至終都嚴格遵守勞動紀律。

在教育教學工作中經過辛勤的努力，我多次取得縣的獎勵，其中在20xx年七月，教學論文《淺談小學語文教學探索與思考》在電白縣中小學語文學科年會上宣讀交流，并榮獲二等獎;20xx年十二月，教學設計《陽光》在電白縣中小學優秀教學設計評選中，榮獲小學語文科三等獎;20xx年七月，教學論文《在語文教學中培養學生的創新能力》在電白縣中小學語文學科年會上宣讀交流，并榮獲二等獎;20xx年七月，《淺談農村小學班主任德育工作見解》在電白縣中小學德育論文評選活動中，榮獲二等獎。在教學方面我不斷提高自己的教學水平，其中在20xx年六一學科競賽中，榮獲二年級數學科任優秀率第一名;20xx——20xx學年度第一學期統考中，榮獲三年級數學學科平均分一等獎;20xx年六一學科競賽中，榮獲二年級數學科任一等獎;20xx——20xx學年度第一學期期末統考中，榮獲三年級數學科任一等獎;20xx年元旦學科競賽中，榮獲三年級數學科任二等獎;20xx年元旦學科競賽中，榮獲三年級英語科任一等獎;20xx——20xx學年度第一學期綜合質量評估中，成績顯著，榮獲小學三年級語文科三等獎;20xx——20xx學年度第一學期被評為全鎮的優秀班主任;20xx——20xx學年度第二學期被評為全鎮的優秀教師。

在今后工作中我仍將刻苦鉆研教學，把握教學規律，克服自己在教學中存在的不足，要更加關心和愛護學生，把他們培養成社會主義建設事業有用人才，同時要堅持政治理論學習，不斷提高自己思想文化素質，總之我要努力克服自己不足，虛心學習，取長補短。在這幾年的工作中，通過和同事共同的努力我的教學水平大幅度提高，所任課班級學科成績一直名列榜首。但在教學工作中，我仍有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力，爭取子啊下一階段不斷推進，完善自己，做好本職工作，爭做一名領導放心、家長滿意的人名教師。

專業技術工作報告

根據公司理賠專業技術職務評審有關要求，現將本人近年來從事理賠專業技術工作情況報告如下：

1、近年來完成的主要工作。

1.堅持長期地學習各種理賠業務知識，積極參加各種技能培訓，認真的學習各項理賠技能，自身對各種業務技能也有了很大的提高，對理賠流程有深刻的理解。在查勘現場方面按照公司的規定時間到達現場處理案件，根據不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對于現場需要施救、救援的案件，為客戶聯系和安排救援車輛，并現場一次性向客戶提供相關索賠材料，指導客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務等方面的工作，堅決貫徹高效合規，創新進取這八個字的理賠精神。

2.在定損方崗位努力學習，不斷提高專業技能，負責轄區出險案件的定損及調查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位，在規定時效內處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴格執行公司首問負責制規定，做好并宣傳公司的各種特色服務完成領導交辦的其他工作任務。

3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調到**理賠中心擔任車險分部經理兼核損崗位，在車險分部經理崗位期間參與擬定分公司車險理賠工作相關制度，完善、落實車險理賠政策和實務，分析、監控分公司車險理賠工作運行狀況，及時發現車險理賠運行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險經營目標的實現，研究與車險產品相關的理賠技術和手段，提出內、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險產品的理賠要求，協調處理分管崗位與其他崗位關系，參與車險重大賠案的處理和核賠權限管理工作，對理賠中出現的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關車險案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實施分公司車險理賠人員業務培訓，提高車險理賠人員業務技能，協助主任室的日常工作，同時在兼核損崗位開展對轄內案件的核損審核，對車險核損的技能學習并開展對查勘、定損等崗位的操作培訓與指導，遠程或現場參與特殊及疑難案件的處理協商溝通工作。

2、從事本專業工作取得的主要業績。

1.在日常工作上，堅持不遲到、不早退、不礦工。按上級不同階段的部署來指導自己的工作，團結、拼搏，積極的處理車險分部的各類案件，與同事、上級區公司溝通協調工作，在第三季度完成了區公司下發任務，特別是**理賠中心案件處理率達到100%，估損充足率達到了區公司的要求也在95%以上等各項指標都達到區公司的挑戰目標。

2.在工作紀律方面，堅持按各級文件規定辦事，不以權謀私，合規開展各項理賠工作，貫徹執行《中國人民財產保險股份有限公司**分公司機動車輛理賠服務承諾》，查勘時堅持按公司的著裝要求，不染發、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領帶佩戴工作牌上崗，定損時秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴格公司八項規定執行，一年來在理賠服務方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質量的同時，急客戶之所急，服務態度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。

三、下一步工作設想及對公司理賠工作的合理化建議。

1、加強查勘定損標準動作的日常演練，提高規范化操作水平。目前**理賠中心新進來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現場查勘的時候動作流程還是很生疏，對保險條款理解還是不夠深刻，需要經過系統化的培訓。

2、加大現場完成小額定損工作力度，努力提高移動查勘定損系統使用率，提高查勘定損時效。區公司推出快速理賠的移動查勘定損終端系統操作方便快捷，對符合要求的小額案件進行利用移動查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。

3、多安排寫對新入司員工加深條款的學習，在禮儀、溝通等方面進行系統化的封閉式培訓。

4、建立有效的激勵機制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調動理賠中心工作積極性，獎勵方面有以下幾點：（1）提高移動終端完成率，接到客戶出險報案時符合使用移動平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數獎勵一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時效。（2）設了每天按照上交理賠案件理賠材料的統計，在完成本職工作上交案件的個數后每增加一個案件，按件計算獎勵，可以提高理賠處理率。（3）對小額案件現場查勘、定損、收集材料、結案的案件進行獎勵，可以提高案件的理賠周期。

特此報告。

專業技術工作報告

本人于20xx年x月畢業于福建信息職業技術學院電子信息工程技術專業。20xx年x月進入福建睿力電力工程有限公司工作，就職于工程部。在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無論在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。從一位電力行業的“門外漢”，到現在的專業技術能力有很大提高的技術人員。自參加工作以來，遵守公司的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應號召。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關業務知識，不斷充實完善自己，做到思想行動統一。

電力行業，是一門影響國計民生的行業。工作需時刻謹記，安全放在第一位。它需要職工有良好的自身能力和心理素質，任職三年多以來我在身邊同事和領導的幫助下積極開展專業技術工作，并在工作之余始終堅持不斷地學習，提升自身的專業技能，現對線路、安裝等工程的相關知識已有相當了解。同時，積極參與各項專業培訓，并將理論運用與實踐。下面就從專業技術角度，對我這三年多來的工作做如下總結：

電力工程對我來說是一個全新的領域，為了更好地做好供配電工程管理工作和盡快適應電網發展的需求，工作期間，本人查閱了大量的國家電力工程施工規范，虛心向理論知識豐富的項目技術負責人學習，向有經驗的施工員請教，從事了線路架設、電纜敷設、高壓電纜及變電檢修等工作。對于電力行業的新規范、新標準和新定額，認真學習并能熟練掌握。利用業余時間自學cad制圖，能熟練地掌握和應用cad繪制線路路徑圖和線路交叉跨越圖，有效提高了工作效率和管理水平。20xx年參加機電工程二級建造師培訓，結合自己多年來積累的豐富的施工經驗，再通過系統的學習，使自己在工程技術、項目管理、工程經濟、法律法規等方面的綜合素質上了一個新臺階。

二、工程項目現場管理。

自20xx年以來，本人參與了多項重大工程的現場施工管理，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工技術和管理經驗，自己的專業技術和專業理論水平也在自己的不斷實踐、不斷總結和學習中得到了提高。我們在工程項目管理上進行雙預控，即方案預控、成本預控，兩者相輔相成，其中方案預控是前提，必須在制定最優化的施工組織設計，完善項目重大技術方案的前提下，通過合理的項目組織架構，加強執行力度，精細化管理，才能實現項目安全、質量、工期可控，并最終實現項目的成本管理目標。

項目的技術管理工作多而雜，這些工作包括專項方案編制、技術交底及現場指導、測量及試驗工作、技術資料的收集整理工作、科技創新工作、貫標工作等，必須具備一定的組織管理能力，安排好每項技術工作的具體落實，并檢查每項工作的完成質量，否則容易造成顧此失彼的混亂局面。為了安全有效的控制施工進度，做到既保證工程施工安全，又不延誤工期，在施工中采取分段施工，流水作業，采用現代信息技術等方法，優化資源配置，采取多種措施，確保施工工期。確保各分部分項工程按既定計劃方案實施。

三、政治思想方面。

作為中國共產黨的一員，在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項活動，自覺學習政治理論，努力提高自己的政治理論修養，努力實踐“科學發展觀”的重要思想，思想上行動上同黨組織保持高度一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位臵，把黨的事業、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、作風正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為系統建設獻計獻策。

總的說來，在這幾年來的電力工作中，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長，為企業創造更高的經濟效益為企業、為國家做出更大的貢獻。

專業技術工作報告

本人自受聘為助理農藝師職位以來，始終從事農機新技術的推廣、應用及試驗、示范、研究工作。在從事農機工作的這17年中，積極努力參加上級加上級各有關部門組織的種類業務學習，工作上積極主動，勇于創新；團結同事，對工作認真負責；超額完成各級下達的工作任務，積累了豐富的工作經驗。現將幾年來的專業技術工作總結如下：

水稻品質，提早上市，為種植戶增加了經濟效益。在農機科工作期間，著重抓了農機安全管理，做了大量的安全教育工作，樹立了安全第一、預防為主的意識，營造了一個安全和諧的生活環境。

在每年定期舉辦的業務培訓班中，對作業站干管人員，主要是機務工人重點培訓，全面提高干管人員和機務人員自身素質，提高工作能力，使作業站的農機部門的檢查。同時積極開展清理“黑車、非駕”，進行田查路檢活動，以及抓好田間標準化作業，提高了作業的工作質量。

在日常工作的同時，為了適應時代發展的需要，我不斷的'學習、不斷更新知識，現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加種植培訓班、技術交流活動。在助理工人程師任職期間，先后參加有關部門組織的各種專題培訓十余次。通過各種繼續再教育培訓班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業技術水平不斷地得到提高。

通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習、再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。多次被農場黨委羨為優秀共產黨員、先進工作者。當然，成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好。

專業技術工作報告

根據公司核保核賠專業技術職務評審有關要求，現將本人近年來從事核賠專業技術工作情況報告如下：

一、從事本專業工作的基本情況。

本人從基層公司調入市公司理賠中心，任理賠中心副負責人，負責理賠外勤的現場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。

（一）加強業務學習，提高管理水平。認真貫徹執行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規定，不斷完善自己的知識體系，增強業務工作能力，使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強責任意識、服務意識和奉獻意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領導請教，與經理室成員及分管經理多溝通，向同事學習，自己摸索實踐，結合以往積累的工作經驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

（二）加強員工業務技能培訓，提高從業人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓，重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》，以及有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術等有關的知識進行培訓，每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終進行綜合評價，起到了良好的效果。

（三）加強理賠管理，提高服務質量。核賠是保險經營的核心環節之一。我作為理賠中心副負責人，能夠切實履行核賠人的職責，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發現承保、理賠過程中存在的問題，進行歸納并及時反饋相關部門，促進業務質量提升、防范經營風險。我在工作中恪守職業道德，對所審核的案件質量負責，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復印傷者醫療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數。

（四）加強服務，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態度，愛崗敬業，無私奉獻，表現了較強烈的事業感。嚴格遵守各項規章制度，以認真負責、熱情飽滿的態度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領導和同事學習，向書本學習，在實踐中不斷探索，形成了清晰準確的工作思路，并能及時總結不足，努力加以改正，使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。

（五）加強作風建設，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規規矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己，以身作則，認真貫徹執行公司黨風廉政建設的規定，加強自我監督，進一步嚴格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進黨風廉政建設，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不以權謀私，做到大事講原則，小事講風格，自覺維護內部的團結。

幾年來，我緊跟省、市公司戰略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。

二、從事本專業工作取得的主要業績。

在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。

（一）基礎性的工作。

1、建立健全各項制度。如：理賠內控制度、理賠管理規定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

（二）各項指標情況。

1。20xx年理賠指標情況：20xx年發生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結案率為%，案件處理率為%，進行醫療審核案件件，剔除非醫保藥和不規范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。

2。20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當期發生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫療審核件，剔除非醫保用藥多萬元。

3。20xx年度理賠指標情況，案件處理率為%，同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數結案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結案率為%，同比增加了個百分點，省內排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。

（三）理賠管理工作。

1。核賠工作管理：依據省公司《轉授權書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結合本地實際情況，對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整，20xx年按照總、省公司規定，對轄區所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》，對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規經營承諾書》等自律合約。在業務管理上，規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程更加科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2。建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

3。強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

4。加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平，加強客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認真落實保監會、總公司關于客戶投訴工作的要求，切實轉變工作思路，將投訴工作與業務發展緊密結合起來，為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規章制度，牢固樹立客戶服務意識，從服務源頭控制投訴的產生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。

5。把好理賠質量關。近幾年來，我狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據上述統計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。

三、下一步工作設想及對公司核保核賠工作的合理化建議。

1。注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業務技能。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷發展與完善，在保險產業中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。

2。公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環節，不能事前不聞不問，事后加大調查力度，拒絕客戶理賠。

3。加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產品設計，優化內部管理，不斷提高服務質量和水平，最終提升整個保險業誠信形象。

（二）對公司核保核賠工作的合理化建議。

1。要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。

2。要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期盡快理賠。

3。要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

4。要增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。

5。要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失。

6。針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。