在進行調研之前，我們需要明確調研目標和研究問題，以便有針對性地開展工作。在下面，小編為大家整理了一些婚禮策劃的實例，希望能給大家一些靈感。

投標書的服務方案

投標是一個投標招標的專業術語，是指投標人應招標人的邀請，根據招標公告或投標邀請書所規定的條件，在規定的期限內，向招標人遞盤的行為。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！

第一，項目概述項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。

第二，總體技術方案這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。

第三，系統平臺設計。

第四，安全系統設計系統的安全性，自從看了《密戰》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。

第五，項目實施方案我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。

第六，技術服務方案技術服務作為一個軟件廠商正規化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。

當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據具體的項目要求，靈活的來調整與增加，包括如：性能保障、標準規范等。

致：xxxxx。

xx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現場響應：

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xx公司。

授權代表：xxx。

日期：20xx年x月x日

致：___________________________________。

(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經正式授權并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

1、開標一覽表。

2、投標價格表。

3、貨物簡要說明一覽表。

4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。

5、資格證明文件。

6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。

據此函，簽字代表宣布同意如下：

1、所附投標報價表中規定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。

2、投標人將按招標文件的規定履行合同責任和義務。

3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。

5、如果在規定的開標日期后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方沒收。

6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。

7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：

地址：___________________________________。

郵編：___________________________________。

電話：___________________________________。

傳真：___________________________________。

日期：______年___月___日

全權代表簽字：_________________。

1、提供投標書的份數多少應根據標的物大小、參加評標專家人數而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。

2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。

4、國際招標必須要投標保證金，國內招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。

5、明確招標要求。

6、實事求是，不可弄虛作假。

7、語言簡潔，語氣謙和。

標書技術要求及附件:是招標書最要的內容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內容有:設備規格、技術參數、質量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環保、節能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。

項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規定的日期開標后，如果投標人在規定的時間內撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。

致：xxx（招標人名稱）：

1.根據你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

2.我方派出xxx（項目經理姓名）作為本次招標工程的項目經理。

3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。

4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。

5.一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規定的工期xx日歷天內完成并移交全部工程，工程質量xx。嚴格執行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。

6.中標后10天內，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區招標投標交易中心。

7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。

8.除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

9.我方按照招標文件的要求，提供企業和項目經理業績表（附后），如我方提供的業績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產生的責任。

投標人：xxx（蓋章）。

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）。

郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx傳真：

日期：20xx年x月x日

致：_________(招標人)。

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。

具體措施如下：

(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期：年月日

1、我方承諾：我公司積極配合發包方，做好與建設單位合作的其它單位的協調工作。

2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經理和聯系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發包方。如代維單位的項目經理工作不力或不能與建設單位良好配合，發包方有權要求入圍單位更換項目經理。

3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權出面交涉和組織實施。

4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。

5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協議為準。

6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。

7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。

9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規定。我方若在施工中使業務受影響的，按故障進行考核。

10、我方承諾：當發生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調用。

11、我方承諾：為保證維護質量，如有需要我公司愿意積極參與和協助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規范，反映業務發展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網的安全運行。

12、我方承諾：由于傳送網光纜有較多分纖接續點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。

13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。

授權代理人：

日期：20xx年12月3日

投標人服務方案及承諾

該計劃從目的、要求、方法、方法、進度等方面都是一個具體、周密、可操作性強的計劃。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

致：______有限公司。

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人代表（簽字）：xxx。

日期：20___年___月___日

致：_________(招標人)。

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

五、安裝完成后免費提供系統使用、技術培訓。

無論軟硬件發生故障，我們承諾在4小時內作出響應，24小時內上門完成修復。

平時提供7*24小時電話技術支持承諾。

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調試工作，項目經理一名，電工四名。

法定代表人(蓋章或簽字)：年月日。

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投標人：中*****設計研究院有限公司。

投標人代表：

日期：20xx年2月3日

投標服務方案

2、施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質量;。

3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢;。

4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。

售后服務：

“創造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明?！?/p>

本公司創辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統運行出現故障時，請撥打本公司當地代理的服務電話，4小時提供上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現場排除故障。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。

本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務。

以下是我公司具體的保修范圍：

1、真空管出現任何質量問題，保修期內免費更換;。

2、儲熱水箱出現漏水現象，保修期內免費更換;。

3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;。

4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;。

對保修期外的系統維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發票或收據。

(1)年檢和保養，每年兩次免費上門保養，由公司指定特約服務單位進行;。

(2)應急維修。

保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：

(1)用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;。

(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;。

(3)主要部件超過相應的保修期的;。

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

對由上述情況發生的系統維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發票或收據。

安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：

時間：工程驗收合格后2日內;。

地點：具體地方需要貴方協助安排;。

對象：設備管理人員、水電工及相關用戶。

內容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。

(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;。

(3)控制系統的參數設置及操作;。

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。

(5)系統常見的故障及解決辦法。

目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;。

(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;。

(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。

投標服務方案

(招標編號)，簽名代表_________________________________(全名、職稱)正式授權，代表投標。

____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

1、開標一覽表。

2、投標價格表。

3、貨物簡要說明一覽表。

4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件。

5、資格證明文件。

6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。

據此函，簽字代表宣布同意如下：

1、所附投標報價表中規定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。

2、投標人將按招標文件的規定履行合同責任和義務。

3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。

5、如果在規定的開標日期后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方沒收。

6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。

7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：

地址：___________________________________。

郵編：___________________________________。

電話：___________________________________。

傳真：___________________________________。

日期：______年___月___日

全權代表簽字：_________________。

項目投標書注意事項。

1、提供投標書的份數多少應根據標的物大小、參加評標專家人數而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。

2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。

4、國際招標必須要投標保證金，國內招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。

5、明確招標要求。

6、實事求是，不可弄虛作假。

7、語言簡潔，語氣謙和。

標書技術要求及附件:是招標書最要的內容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內容有:設備規格、技術參數、質量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環保、節能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。

項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規定的日期開標后，如果投標人在規定的時間內撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。

投標服務方案

為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售后服務工作，我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾：

1、產品的制造和檢測均貼合國家標準。

2、產品在有專業檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標到達貴處的要求。

3、我方所帶給的產品在質保期內如果存在質量問題，我方愿意承擔一切職責。

我方確保所帶給的產品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協商，確保及時滿足貴處的需求。

三、若供應商所帶給的貨物開箱后，發現有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產品。

四、在質保期內，同一設備、同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外，帶給設備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術和服務費用。

五、售后服務潛力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，公司將會安排相關專業人士負責到場教正確及時的使用。

2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品，讓用戶用得安全，放心。

3、售后服務。我公司在2小時內響應維護服務，12小時內到達現場維修，為更好的做產品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的xx售后服務電話：xx，有專業人員接聽并及時做好反饋記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現場指導的，公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。

4、售后服務申明：本公司所帶給的服務均為免費服務。

1、設備正常運行驗收后，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。

2、定期派專業人員到業主處查看設備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現的問題。

投標服務方案

為推進行管理規范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規范和服務承諾：

1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規及上級兩局相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規、規章及其他規范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。

3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。

4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。

5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規定追究當事人和科室、部門負責人責任。

1、依法行政，嚴格按照法律法規和有關規定行使各項職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過。

窗口向職工公開；

3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業務的服務對象，必須一次性告知有關事項；

5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。

場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。

投標服務方案

致：_________(招標人)。

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。

具體措施如下：

(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期：年月日

投標服務方案

及時與業主單位進行必要的溝通，是我們招標代理機構一項最重要的工作程序，也是保障招標代理機構工作成功的基礎。

根據我們的工作經驗，與業主單位的溝通主要包括事前溝通、始終溝通和事后溝通幾個階段。其溝通方式包括正式溝通、非正式溝通、項目會議和項目情況報告報表等，將溝通貫穿于整個項目代理全過程中。

事前溝通，主要是指簽訂招標代理合同前我們與業主單位的聯系與溝通，由我公司法定代表人或主要負責協同項目負責人主動上門向業主單位回報溝通，溝通的內容主要有：

1、向業主單位介紹我們公司的情況，包括人員結構、技術力量、以往業績、社會信譽等，以增強業主單位委托我們進行招標代理的信心。

2、與業主以會議或其他形式了解宿城區耿車鎮大同村秸稈氣化入戶管網工程建設背景、建設規模、建設地點、建設內容以及業主單位對工程項目建設的設想等一系列與工程建設有關的情況，為制定招標代理方案做準備。

3、了解工程項目的籌劃進展情況，如與工程建設相關的各種手段的辦理情況、建設資金的到位情況、委托代理單位開始招標的階段性起點等等情況，為進一步細化招標代理工作方案取得依據。

事中溝通，主要是指簽訂招標代理合同后至招標代理工作完成之前我們與業主單位的聯系與溝通。一般事項可由代理機構項目負責人與業主單位聯系人溝通；重大事項須由代理機構法定代表人或主要負責人協同項目負責人與業主單位聯系人溝通，或通過業主單位聯系人向業主單位的分管領導匯報。就宿城區耿車鎮大同村秸稈氣化入戶管網工程的招標代理工作來說，事中溝通的內容主要有：

1、工程招標代理方案的溝通。

2、工程初步發包方案制定的溝通。

3、招標代理時間安排的溝通。

4、招標方式的溝通。

5、關于招標公告發布方面的溝通。

6、資格審查方式的溝通。

7、資格審查條件的溝通。

8、評標、定標辦法的溝通。

9、合同草擬過程的溝通。

10、工程量清單編制、工程預算造價編制過程的溝通。

11、關于投標人對招標文件質疑和澄清的溝通。

12、開標、評標、定標前的溝通。

事后溝通，主要是指我們完成招標代理工作之后與業主單位的溝通，溝通的內容主要有：

1、招標人與中標單位進行合同談判方面的溝通。

2、協助招標人催繳履約保證金、中標差額保證金。

3、及時進行招標投標備案。

4、協助招標人辦理工程施工許可證。

5、工程施工過程中問題的解決。

6、合同條款的事后服務。

7、工程預算期間的后續服務。

采用預審方式進行資格審查的，招標人應當根據工程的性質和特點編制資格預審文件。資格預審文件應當包括下列內容：

（一）投標申請人資格預審須知；

（二）投標申請人資格預審申請書格式；

（三）要求投標申請人提供的其他資料的目錄。

投標申請人資格預審須知內容包括：工程概況、資金來源落實情況以及招標人提供的設施、條件和服務等；招標人允許投標申請人選擇招標標段的規定（如有標段劃分）；資格預審必要合格條件；確定潛在投標人（資格預審合格且被確定為參加投標的投標申請人）的方式、方法；資格預審申請書的遞交及資格預審的時間安排、預審結果的通知與確認等。

資格預審必要合格條件包括必選條件和可選條件，招標人應當根據本辦法的規定設置資格預審必要合格條件，并在招標公告中明確。

資格預審文件中的必要合格條件應與招標公告中的要求相一致。

資格預審文件一經發出，不得擅自更改。確需更改的，應當將更改的內容通知所有已經獲取資格預審文件的投標申請人；更改涉及資格預審必要合格條件的，還應當重新發布招標公告，并將更改的內容在重新發布的招標公告中明確。

招標人按照前款規定重新發布招標公告的，已經獲取了資格預審文件的投標申請人應當重新報名、重新獲取新的資格預審文件。

資格預審文件出售的，已經獲取了資格預審文件的投標申請人應當免費獲得新的資格預審文件。

投標申請人應當根據資格預審文件的要求編制資格預審申請書。資格預審申請書應當包括但不限于以下內容：

（一）投標申請人的企業概況；

（二）企業及項目經理完成的類似及以上工程情況；

（三）在建工程一覽表；

（四）擬派項目經理、項目技術負責人情況；

（五）擬分包企業情況；

（六）滿足資格預審必要合格條件所需的證明材料；

（八）招標人要求的其他資料。

兩個以上法人或其他組織組成一個聯合體（以下簡稱聯合體）投標的，還應當提供聯合體的情況。

資格預審文件發售截止至投標申請人遞交資格預審申請書及相關材料的時間應視工程情況及資審內容多少確定，應當給投標申請人準備和遞交資格預審申請書留出合理的時間。

在資格預審過程中，招標人有權要求投標申請人對資格預審申請書中不明確的內容進行澄清，并可對重要的內容進行核實。

投標申請人資格預審合格必須滿足資格預審文件規定的所有資格預審必要合格條件要求。

以下條件屬于資格預審必要合格條件中的必選條件（即招標人在資格預審過程中必選的，投標申請人資格預審合格至少應當滿足的條件）：

（一）具有獨立訂立合同的能力；

（二）未處于被責令停業、投標資格被取消或者財產被接管、凍結和破產狀態；

（四）企業的資質類別、等級和項目經理的資質等級滿足招標公告要求；

（六）資格預審申請書中的重要內容沒有失實或者弄虛作假；

（七）企業具備安全生產條件，并取得安全生產許可證；

（九）符合法律、法規規定的其他條件。

招標人應當根據國家法律法規對企業和項目經理資質等級許可的從事建筑活動范圍的規定，合理設置企業和項目經理的資質等級要求以及企業的資質類別要求。若因工程技術原因，需要對企業和項目經理資質提高一個等級要求的，必須經招標投標監督管理機構同意。

資格預審必要合格條件中的可選條件是指：除本辦法第十四條規定的招標人必選的必要合格條件外，招標人可以全部或部分選擇、作為資格預審合格的必要條件的條件。

小型工程的資格預審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業承擔過類似及以上工程；

（二）項目經理承擔過類似及以上工程；

一般工程的資格預審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業承擔過類似及以上工程；

（二）項目經理承擔過類似及以上工程；

（三）企業承擔的類似及以上工程獲得過市優工程或省優工程；

（四）項目經理承擔的類似及以上工程獲得過市優工程或省優工程；

（七）項目經理獲得過省轄市級建設行政主管部門頒發的“優秀項目經理”稱號。較大工程的資格預審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業承擔過類似及以上工程；

建筑投標售后服務承諾書投標產品售后服務方案

我公司對用戶莊嚴承諾：

凡精歐公司專業經營產品，保證均為原裝品牌廠家經營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務：

1、所有產品質量保證期為：交貨日起十二個月。

（特殊訂貨要求可以延長質保期）。

2、產品發生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內到達現場，如48小時內不能解決，我公司免費提供備用產品。

3、精歐公司售后服務人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務。

用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

4、可享受免費檢測；免費技術支持。

5、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

承諾人：xx。

20xx年x月xx日。

投標服務方案范文

該計劃從目的、要求、方法、方法、進度等方面都是一個具體、細致、可操作性強的計劃。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為切實提高興國縣城防洪卸洪能力，保障人民群眾生命財產安全，根據“一城三區”、“三江六岸”的總體規劃，為保證一江兩岸攔河壩工程按計劃有序推進，特制定本實施方案：

一江兩岸攔河壩建設工程，建壩范圍為桐江河口以上，兩河以下交匯處，壩長約xx米，采用翻板閘建設。工程建設的總體要求是“行洪能力強、投資成本低、具有興國特色”。工程建設的主要工作內容包括：

1、做好建壩周邊地域土地、墳墓、樹木的摸底核實，圈定征用范圍。

2、完成壩址周邊地域區內土地征用、墳墓遷移及各種樹木移栽和雜樹木的砍伐清理工作。

3、按照政策規定和縣里已出臺的相關補償標準，做好土地征用、墳墓遷移、樹木砍伐、移栽的資金補償發放工作。

4、做好項目的環境影響評價、水土保持方案報告書等相關工作。

5、做好攔河壩工程的其他各項籌建工作。

6、完成工程初步設計和技術設計，并完成圖紙評審工作。

7、工程建設與工程監理招標。

8、施工隊伍進場施工。

9、工程竣工驗收及運行。

為保證工程建設盡早、盡快開展，順利實施，辦、政府辦已于年3月8日下發了《關于成立一江兩岸攔河壩工程建設指揮部的通知》，明確由、副、農工部長任總指揮，負責指揮部全面工作；縣政協副主席任副總指揮，負責指揮部日常工作及工程建設的協調、檢查、安排及資金的使用和管理。指揮部下設機構包括：

1、辦公室：

主任：，主持辦公室全盤工作。

副主任：，負責辦公室的日常工作開展、組織協調和檢查落實，提出工作計劃和安排，制訂工作措施和方案。

副主任：，負責開支費用的審核、物資采購、資金請撥和財務報帳以及辦公室日常事務等工作。

辦公室工作人員：

負責工程質量技術把關、工程量的核驗及項目變更的審簽等工作。

負責文件、材料的起草、會議準備、工作接待、上傳下達、印章管理、報表審送、協調聯絡等工作。

協助、、做好相關事務工作。

2、征地、墳墓遷移組：

組長：xx。

副組長：xx。

成員單位：國土局、房管局、林業局、鎮、鄉、工業園。

工作職責：負責土地征用、墳墓遷移、樹木移栽和資金補償審核等工作。

3、工作技術組：

組長：xx。

成員：xx。

工作職責：負責工程建設質量的全程監控、審驗、項目變更的核簽等工作。

5、縣水保局負責，年5月30日前完成工程項目水土保持方案報告書編制工作；

12、年6月底前做好項目工程完工掃尾、驗收移交等工作；

14、指揮部辦公室要根據上述實施步驟認真做好工程建設的前期、中期、后期各項準備籌劃、跟蹤服務、督促檢查工作，加大工程建設的指導和管理力度。

工程項目按經縣政府審查批準的設計方案要求施工建設，城投公司商相關部門負責做好工程項目概算，并由城投公司負責審核劃撥和監管使用。

1、強化領導。

抽調在指揮部的人員要求相對穩定，確保在崗在位，做到人到、心到、時間到、精力到，并按照各自職責，抓好各項工作落實。

2、狠抓進度。

指揮部各成員單位、各工作組要按照時間安排和工作實施方案要求，繪制工作流程圖，并在每月25日前將當月工作進展情況書面報指揮部，同時提交下月的工作安排和打算。

3、加強調度。

指揮部原則上每周召開一次工作調度會，由各工作組匯報上周工作開展情況，協調解決工程進展中出現的困難和問題，研究部署本周工作計劃和安排。

4、明確職責。

每項工作均實行倒計時考核，責任細化到成員單位，任務落實到個人，做到責任明確、方法對路、措施得當、程序到位、限時辦結，并由指揮部辦公室負責督促和檢查。

5、協調配合。

指揮部各成員單位、各工作組要在指揮部的統一領導下開展工作，樹立全局觀念，互相支持、緊密配合，形成工作合力，做好各項工作。

6、獎罰分明。

指揮部各成員單位、各工作組要按各自工作職責主動做好工作，及時處理和化解工作中出現的各類矛盾和糾紛，保證工程建設的順利進行，同時對各成員單位和個人視其工作完成情況給予獎罰。

通過近年來各行業主管部門的一系列政策動向來看，招標代理服務的發展趨勢將是走向行業管理統一化、代理服務全面化、招投標信息網絡化和招投標管理電子化等方向。

行業管理統一化：由國家發改委進行統一協調，將原建設部、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內相對統一的集中采購監管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區縣一級為業務實施層面，將本地區行政范圍內所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監管平臺中進行信息公開、統一監管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業人員“招標師”采取考試合格和職業資格注冊等管理手段，對擬進入本行業的中介服務機構進行標準統一的行業準入審批、年審和監督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業采購業務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業務或其它非技術主導型招標業務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。

招投標信息網絡化：目前大部分招投標項目信息已經通過行業內具有一定影響力的網站和各地、各級政府的監管部門網站進行公開，傳統的報紙和雜志等信息傳播渠道將很快被取代；出于監管的要求，信息公開化將成為招投標項目的必要條件；而除了各地政府統一指定的信息發布網站之外，所有的招投標信息也將逐步向行業內有影響的網站傾斜集中，最后演變為受國家主管部門認可、統一指定的信息發布平臺。

全國共有5000多家招標機構，其中規模較大，實力較強的僅100家左右。在行業對標中我們發現，業績規模較大的招標機構無一例外都是事業單位或國有企業，這類機構完成了全國招標行業八成以上的招標總額，其余機構的經濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業總額的二成。

從外部看，招標機構的業績受到其所在地總體經濟發展水平的影響，經濟發達地區的招標機構其業績規模也相對較大；從內部看，業績好、規模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：

1、政府資源。

根據《招標投標法》的規定，必須招標的項目包括：

（1）大型基礎設施、公用事業等關系社會公共利益、公眾安全的項目；

（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；

（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業單位、國有企業，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。

2、資質級別。

招標資質是招標機構的從業門檻，目前行業內主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、建設部、財政部、發改委頒發。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件?，F在的5000多家招標機構中，絕大多數只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業務擴張的堅實基礎，甲級資質數量是體現招標機構優勢的一項重要指標。

3、項目業績。

有大的行業才有大的企業。招標行業作為一個特殊的專業性服務行業，其項目業績的衡量，必須參考行業內的總體情況。招標機構的項目業績反映出其規模、經驗、業務范圍等多個方面優勢，是機構綜合實力的有形體現，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發招標業務有著重要的推動作用。行業內招標機構雖多，但業績規模大的機構卻為數不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業績規模大的招標機構完成的項目多，業務范圍廣，重大項目的經驗豐富。與客戶洽談業務時，具有同類型招標項目經驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業績規模大的招標機構就具有先發優勢，而業務范圍的開拓和項目經驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發展。

4、質量管理。

招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內部質量建設，增強招標工作的規范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。

1、建立招標采購專業性顧問服務模式：順應行業發展方向，利用專業經驗和行業優勢結合招投標信息系統的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監督。

2、加強針對從業人員和委托人的專業培訓：由于目前招標代理專業服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業能力及職業道德的懷疑。

所以，提高從業人員的業務水平和職業素養是整個招標代理行業需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業務人員的培養和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業協會統一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。

3、盡快建立招標代理行業服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業整體服務水平和社會印象。

通過建立由行業協會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業人員在實際工作過程中認真貫徹執行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業務發展和輻射能力等目的，推動招標代理行業的良性發展。

為全面整合應用社會監控資源，進一步織密城市視頻監控網絡，提升城市治安防控能力和公共安全水平，經市政府同意，決定自20xx年至20xx年，在全市范圍內實施“xx”工程，特制定本方案。

以打造平安xx、服務新戰略、保障人民群眾根本利益為目的，按照“政府領導、公安主導、社會參與、統籌兼顧”的原則和“統一規劃、統一標準，突出重點、分步實施”的思路，全力推進“xx”工程建設，切實發揮安全技術防范設施在預防、發現、制止、打擊刑事犯罪和社會管理中的作用，為全市經濟社會更好更快發展創良好的社會治安環境。

通過建設全市視頻綜合應用系統、全市視頻監控系統平臺擴容、公共部位監控設施補點及高清視頻監控系統、居民區智能電子抓拍系統和社會部位視頻監控補點，將視頻監控設施覆蓋全市每個重點角落；進一步完善“一個系統、三道防線、三張防控網”城市視頻監控體系，實現全方位、全天候、立體化的視頻監控覆蓋。通過開展全市視頻監控系統聯網工程建設，有重點、分層次地整合社會監控資源，使視頻監控點聯成片、形成面、織成網，把“xx”聯結成“xx”，進而實現信息高度共享和視頻監控資源的網絡化管理與應用，有效提高政府應對突發事件和社會管理能力，進一步夯實城市社會治安防控基礎體系。

（一）全市視頻綜合應用系統建設。開展以視頻研判應用、電子防控管理、系統運維管理等為主要內容的視頻綜合應用系統建設，搭建一個全方位、一體化的視頻應用作業平臺，為開展視頻智能管控提供多維度的分析工具，充分發揮視頻監控資源效能，全面實現視頻監控系統的深度應用。此項工作于20xx年底全部完成。

（二）全市視頻監控聯網平臺擴容建設。對現有全市綜合視頻監控系統平臺進行聯網擴容，即對已建成的“xx”工程三級監控平臺部署聯網及高清系統擴容設備，使其具備xx萬個視頻圖像聯網和xx個以上高清監控攝像機的接入能力。此項工作于20xx年底完成。

（三）公共部位監控設施補點及高清監控設施建設。重點解決各區、縣（市）在街道、路口、繁華地段、廣場等公共部位由于拆遷、道路改造、施工困難等原因尚未實現視頻監控覆蓋問題，在未覆蓋部位安裝1076個標清監控攝像機；以黨政機關、重點單位、要害部位為重點，逐步開展前端高清監控設施建設；在各區、縣（市）公共部位安裝1593個高清監控攝像機。20xx年底，至少完成359個標清監控設施補點建設和531個高清監控設施建設，20xx年底完成全部建設。

（四）居民區智能電子抓拍系統建設。繼續加大全市居民區安全技術防范投入，在未封閉或半封閉式居民區和易發案居民區完成安裝智能電子抓拍設施600套，在各區、縣（市）公安局和派出所建設接入平臺，并聯網運行，實現對出入居民區車輛軌跡信息的實時掌握，進一步強化全市居民區的治安防控能力，構建“平安社區”。20xx年底，至少完成200套居民區智能電子抓拍系統建設，20xx年末完成全部建設。

（五）社會部位視頻監控建設。主要在各區、縣（市）社會面公共復雜場所、重點單位、要害部位、企事業單位和院校、金融系統單位、居民區、危險品生產經營使用單位內部繼續開展視頻監控設施建設，安裝xxx個監控攝像機，進一步加大社會部位視頻監控覆蓋密度。20xxx年底，至少完成14117個社會部位監控設施補點建設，20xx年底完成全部建設。

（六）視頻監控系統聯網建設。按照有關國家標準，全面開展公共部位和社會部位視頻監控系統聯網建設，逐步將現有20萬個公共部位和社會部位視頻監控資源全部聯入全市視頻監控網絡，實現實時調控和聯網應用。20xx年底，至少完成8萬個社會視頻圖像聯網建設，2xx年底完成全部建設。

（一）全市視頻綜合應用系統建設和全市視頻監控聯網擴容平臺及高清視頻監控系統建設統一由市財政出資建設。

（二）公共部位監控設施補點建設、高清視頻監控設施建設和接入、居民區智能電子抓拍系統（含前端抓拍設備、區縣市公安局和派出所抓拍系統接入平臺及鏈路）建設由各區、縣（市）財政出資建設。

（三）社會部位視頻監控建設，按照“誰主管、誰負責”和“誰經營、誰負責”的原則，由主管部門、經營單位或個人出資建設。對于居民區監控設施的建設，新建居民區住宅監控設施由開發商出資建設；已入住的居民社區住宅由物業公司籌資建設；機關、企事業單位家屬居民區住宅由所屬機關、企事業單位出資建設；無人經管的居民區住宅由所轄街道辦事處籌資建設。

（四）“xx”工程系統聯網建設資金及運行維護資金，涉及政府投資的公共部位監控設施補點建設、高清監控設施建設、居民區智能電子抓拍系統建設的聯網資金、傳輸網絡租賃金、取電資金、運維資金納入各區、縣（市）財政預算落實。涉及全市視頻監控聯網擴容平臺建設的市級聯網平臺核心鏈路租金由市財政負責；各區、縣（市）聯網平臺核心鏈路租金由各區、縣（市）財政負責。涉及黨政機關、企事業單位和院校、金融系統單位等社會單位及其他應聯網單位的聯網資金、傳輸網絡租賃金、運維資金，本著“誰出（籌）資、誰負責”的原則，由承擔建設出（籌）資部門和單位自行負責落實。

（一）20xx年“xx”工程建設。

1.準備階段（xx前）。召開各級“xx”工程建設部署會議，全面啟動“xx”工程建設。各級政府和各相關部門負責根據承擔的建設和聯網任務，完成制定本年度具體建設實施方案、建設規劃、方案論證、預算評估和推進安排工作，協調有關部門明確任務、落實責任。

2.實施階段（xx）。各承擔建設任務的部門和單位以及社會各聯網部門、單位要按照方案要求，精心組織，確保施工質量；各有關單位要積極配合，全力支持，確?！皒x”工程建設如期完成。同時，建設使用部門、單位要建立健全各項管理工作機制，落實運維管理隊伍。

3.驗收階段（11月1日至12月31日）。對監控設施建設和聯網工程進行驗收。

（二）20xx年和20xx年“xx”工程建設。將根據實際情況，參照20xx年建設步驟執行。

成立市“xx”工程建設領導小組，成員由市城鄉建設委xx組成，負責組織領導全市“xx”工程全面工作。領導小組辦公室設在市公安局，辦公室主任由市公安局常務副局長于全武擔任，副主任由各成員單位主管領導擔任，成員由相關單位主管處室負責人組成，負責“xx”工程日常有關工作。各區、縣（市）也要成立相應的組織領導機構，負責本轄區“xx”工程的組織實施工作。

（一）公安部門。市、區（縣、市）兩級公安機關負責規劃、組織、協調、監督、管理與建設工作。其中，市公安局具體負責全市視頻綜合應用系統建設和全市視頻監控聯網平臺擴容建設；負責將市屬黨政機關、企事業單位和院校、金融系統單位等社會單位和其他應聯網單位的視頻監控系統資源接入全市視頻監控聯網擴容平臺；負責制定全市“xx”工程建設技術規范；負責對全市“xx”工程建設項目進行驗收。各區、縣（市）公安局負責公共部位監控設施補點、高清視頻監控點建設和居民小區智能電子抓拍系統建設，并按要求將監控圖像接入本級平臺。市、區縣（市）公安機關要建立對“xx”工程使用單位和人員的評價制度，保證“xx”工程正常運行，提高使用效率。兩級公安機關同時負責組織、指導、協調、監督本轄區開展社會視頻監控系統聯網建設，將轄區內黨政機關、企事業單位和院校、金融系統單位等社會單位和其他應聯網單位的視頻監控系統資源接入本級平臺。

（二）財政部門。市、區（縣、市）兩級財政部門負責按照現行財政體制，解決由本級政府承擔的“xx”工程建設和聯網、運行、維護資金，確保及時到位、?？顚Ｓ?。

（三）科技、工信部門。市、區（縣、市）兩級部門及相關單位分別負責對本轄區“xx”工程建設中遇到的技術瓶頸問題組織科技攻關予以解決。

（四）城鄉規劃、城管部門。負責協助各級公安機關做好相關監控點位的規劃工作，并對轄區內報建的城市街道、路面“xx”工程建設施工項目登記備案，提供必要的支持保障。

（五）電業部門。負責制定全市公共監控點位取電標準，指導所屬電業供應部門做好工程建設涉及到的公共監控點位的電力供應，并將“x”工程設施建設納入公益性事業，優先做好供電保障工作。

（六）建設部門。負責協助公安機關做好監督開發商對新建居民區監控點位、監控室的建設工作。

（七）住房保障和房產管理部門。負責協助公安機關做好物業公司對已入住的居民區監控點位、監控室的建設工作。

（八）教育部門、交通運輸部門。負責組織開展校園及校園周邊、公交站臺、公交車輛監控設施建設，并積極配合公安機關整合本行業監控資源聯網工作。

（九）xx。負責為“xx”工程建設提供網絡服務和支持，并提供網絡使用費用優惠。

八、工作要求。

（一）提高認識，加強領導。各區縣（市）政府、各有關部門要充分認識“xx”工程建設的重要性和必要性，切實把xx工程建設納入“平安哈爾濱”創建活動等工作中，做到同規劃、同部署、同落實。要按照統一部署，切實加強領導、精心組織，科學謀劃、扎實推進，全面完成各項工作。

（二）明確任務，落實責任。各區縣（市）政府、各有關部門要結合所承擔的工作任務，制定切實可行的工作方案，確保落實各項建設任務。領導小組各成員單位要制定各項措施，做好協作配合，形成整體聯動，齊抓共管的工作態勢，確保達到預期工作目標；各級公安機關要充分發揮工程建設與管理主力軍的作用，切實做好工程建設、組織協調和宣傳發動工作；承擔建設的各有關部門、單位要在明確任務的基礎上，落實責任，細化任務，扎實推進“xx”工程建設。

（三）保證投入，整體推進。各區縣（市）政府要把本級政府承擔的建設項目列入財政預算。尤其是對社會單位、居民區監控設施建設和聯網建設部分，要在政府統一規劃的前提下，充分發動社會力量，鼓勵和支持社會企事業單位和個人按照“誰主管、誰負責、誰受益、誰投資”的原則，積極參與建設工作，形成全社會支持、參與監控設施建設和聯網建設的良好氛圍，整體推進“xx”工程建設。

（四）強化管理，促進應用。各區縣（市）政府和各有關部門要切實落實運維經費、健全各項管理機制，建立使用管理和運維專業隊伍，指定專人負責監控設施，確保設備出現故障技術及時得到修復，確保監控設施發揮應有效能。同時，各級公安機關要建立可視化指揮、圖像研判、警視聯動等視頻監控系統應用與管理機制，不斷推動視頻監控的深度應用。

（五）加強考核，務求實效。各區縣（市）政府和各有關部門要加強對“x”工程建設執行情況的督促檢查，建立檢查、督辦、通報制度，重點把握招投標、工程實施、質量標準、監理驗收等關鍵環節，并負責將工程推進情況及時上報市建設領導小組辦公室。要落實行政問責制，將責任落實到單位、個人，對不能如期完成建設任務的要實行倒查，依法追究相關單位和人員的責任。

投標服務方案

我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務級采取相應的服務措施：

1、故障等級劃分。

一級故障（重大故障）：指設備或軟件在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現；其他業務中斷10分鐘以上或導致關鍵業務數據丟失的故障。

二級故障（主要故障）：指設備或軟件在運行中出現的直接影響服務，導致系統性能或服務能力部分喪失的故障；設備或軟件在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備或操作系統故障。

三級故障（次要故障）：指設備或軟件在運行中出現的，影響系統功能和性能，但關鍵業務不受影響的故障。

2、服務故障級別響應時間。

我方承諾提供的服務如下：

1、電話支持服務。

我方通過電話為招標人提供技術支持，協助其解決系統日常運行中的問題。

我方設立7×24的值班響應電話，并安排有經驗的工程師接受報障。當設備或軟件出現故障時，招標人通過我方制定的值班響應電話進行報障。當我方需要查閱相關資料再對招標人的問題進行回復時，對于a和b服務等級，確保10分鐘內回復；對于c服務等級，確保半小時內回復。

2、現場支持服務。

對于通過電話支持不能解決的設備或軟件故障，或招標人認為重要的事情，我方會迅。

速提供無推諉現場技術服務，安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。

3、緊急備機備件服務。

我方建立備件和備機庫，在設備無法正常工作，且短時間內無法修復的情況下，或招標人認為必要的其它情況下，于4小時內將備件或備機運抵故障現場，進行現場更換。在更換成功、系統故障徹底恢復的前提下，對換下設備進行進一步維修或更換。

4、巡檢服務和重點保障服務。

我方為招標人此次招標維護保修服務范圍內的"設備和軟件進行定期的現場檢查，及時發現運行中存在的隱患，通過系統調整等手段，減少系統發生故障的概率，保證系統穩定、高效運行。

我方完成現場設備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內提交巡檢報告。我方需為招標人建立系統維修檔案，并根據系統運行情況向其提供設備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統巡檢過程中我方需根據招標人需要對招標人工程師進行現場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標人工程師進行日常使用與維護。

5、交流培訓。

我方會定期與客戶運維人員開展技術交流，并對客戶進行有關設備日常維護的培訓。

6、調整技術支持。

我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現場提供技術支持服務（包括采購人在進行雙機配置、硬件搬遷、系統升級、系統割接等工作時，投標人配合完成系統停、啟及故障排除等工作）。我方工程師應配合采購人對系統運行情況進行分析，保障系統的穩定運行。

1、接到客戶服務請求。

2、確認支持方式（電話&現場）。

3、對故障進行判斷（設備硬件故障&設備軟件調整）。

4、設備硬件故障（對設備進行rma操作）。

5、設備軟件故障（對設備進行軟件調整）。

6、確認設備故障消除。

7、向客戶反饋實施情況。

建筑投標售后服務承諾書投標產品售后服務方案

1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述文件及其他相關資料后，我方愿意以招標文件所要求的條件參與投標，我方的`條件以投標書所顯示內容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權利。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方如果中標，我方將接受此約束。

5、我方同意貴方，不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受貴方招標文件的全部內容。

7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法、的無論我方是否中標，我方將毫無異議地接受這一結果。

8、我方一旦中標，我方將接受貴方授予的承辦協議，并嚴格依照貴方招標公告和文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。

9、我方保證所遞交的投標文件中所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此產生的一切后果和相應的法律責任。

投標人;黑龍江恒事達建筑安裝公司(蓋章)。

單位地址;哈爾濱市賓西經濟開發區福賓路。

法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)。

郵政編碼;1500**電話;傳真;。

日期：

咨詢單位投標響應方案范文優選

xx年優質護理服務工作是在xx年全面開展xxx優質護理服務xxx活動的基礎上，為進一步深化xxx優質護理服務xxx工作內涵，以xxx提升職業素質、優化護理服務xxx為主題，以xxx創建三級乙等中醫醫院xxx為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展xxx優質護理服務xxx活動經驗的基礎上，繼續深入推進優質護理服務，結合我科實際，制定本工作方案。

我科以科學發展觀為指導，深化xxx以病人為中心xxx的服務理念，以xxx創建三級乙等中醫醫院xxx為契機,以xxx提升職業素質、優化護理服務xxx為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

1、全面提升職業素質、優化護理服務。

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。每月組織兩次業務培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度度進行理論考核一次。

(2)加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(3)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

3、加強管理，確保護理安全。

(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

(2)充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

4、夯實基礎護理。

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理。

(2)將病區分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務。

(3)深化護士分層使用：建立n1n4級護士分層使用制度，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

6、加強患者健康教育。

(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規及疾病相關知識，向病人做詳細的講解。

(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內容涉及季節性疾病和科室常見病的相關知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優質護理工作的意見和建議，持續改進。

7、定期滿意度調查。

每月進行患者滿意度調查護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、病房環境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

8、完善績效考核。

(1)科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，如：組長系數天、二級責護天、一級責護天，其余白班天，護士的p班天、n班天,護師p班天n班天,主管護士p班天、n班天。

(2)績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件。

9、加強人文關懷：護士長管理護士要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。

投標服裝應急響應方案范文

一、總則、編制依據。

五、六層室內粉刷工程地理位置和工程實際，特制訂本應急預案。

指導思想。

按照科學發展觀和建立和諧社會的重要思想，以對國家、人民高度負責的精神，牢固樹立安全責任重于泰山的意識，按照以人為本、避免傷亡原則和以防為主、防救結合的方針，建立健全各種預案，做到責任明確、程序簡潔、分工合理、反應靈敏，以應對可能出現的各類險情及緊急情況，控制事態的擴大，減少國家和人民生命財產損失，確保施工生產順利進行。

預案對象。

本預案重點針對本項目內生產、生活場所發生的安全事故隱患、安全事故應急處理，及避免或杜絕重、特大突發性事件（事故）發生，如火災、中毒和施工生產中發生的重、特大突發性事件（事故）等。

適用范圍。

本預案適用于改善辦學條件——基礎設施改造——北京農學院學生公寓7號樓。

五、六層室內粉刷工程內施工的所有生產和生活場所。

二、工程概況。

1、工程名稱：改善辦學條件--基礎設施改造--北京農學院學生公寓7號樓。

五、六層室內維修粉刷；

2、建設單位：北京農學院；

3、建設地點：北京市昌平區北京農學院院內；

4、改造面積：；

5、建筑形式：剪力墻結構；層高：六層3米，五層米；

6、改造范圍：7號樓的五、六層(共210間宿舍)。

對此，在本工程整個施工中，為了貫徹落實國家和北京市建委關于施工現場管理規定標準和各項安全生產法律法規及集團總公司有關文明安全施工要求，本工程任務重、周邊環境復雜的實際情況，為了全面抓好文明安全施工現場管理，有力促進各項任務順利進行，堅決杜絕各類安全事故發生，確保文明安全施工，特制定安全生產事故應急預案。

三、施工現場應急救援預案與方案、安全生產事故應急救援預案。

為了快速，及時妥善處理施工現場、工人居住地及辦公區突然發生重大安全生產事故。做好應急處理和搶險救援的組織工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡，財產損失和社會危害，根據國家安全生產法，北京市政府和本公司相關要求，特制定本預案。

事故分類。

病及節假日發生的意外傷害事故等。

應急救援負責人及職責劃分。

（1）、指揮組：項目經理全面負責事故的應急救援協調和組織指揮。

（2）、安保組：安全組負責人組織門衛保護事故現場，設立警戒線。

（3）、搶救組：生產經理組織救護人員，及時奔赴事故現場搶救傷員和疏散人員、清除道路障礙、撲滅火災、清除危險物。

（4）、后勤保障組：器材組負責人通知司機運護傷病員到近距離醫院和轉移出事點貴重物資。

（5）、對外聯系組：根據事故實情及時通報上級，求助外援，急救傷員。

（6）、事故調查組：公司管理負責人和項目部主管負責人，會同上級有關部門對事故進行全面調查，寫出調查報告、取證。

（7）、善后處理組：公司主管領導、項目經理和勞務隊主要負責人，會同上級有關部門領導處理傷員的善后工作。

應急預案處置原則。

（1）以防為主原則。

火災、中毒和施工安全重在預防，要早做準備，嚴密組織、嚴格措施，加強預測、預控，做到常備不懈。

（2）以人為本原則。

全部撤離，巡視人員要精心挑選，并須穿戴好救生衣等防護用品，且須2人以上，并保持不間斷聯絡。

2）面對火災、施工中存在重大安全隱患，要立即組織危險區域的人員撤離，進行安全防護，組織搶險救災。

3）對中毒事件，要立即護送傷員就近就醫，封存食品，協助調查。

（3）快速有效原則。

應急反應必須快速有效，采取措施和報告必須是第一時間，以爭取搶險和施救的時間，人、財、物均需以最快速度到達現場，任何人不得以任何理由拖延。

（4）統一協調、互相配合原則。

經理部的應急救援工作必須服從總公司和當地有關部門的統一協調，顧全大局、相互配合，形成防、抗、搶險的合力，提高搶險、救助工作的及時性和有效性。

防范措施。

（1）防火措施。

1）加強對員工的安全防火教育，提高安全意識。2）嚴禁私自搭設電線、使用電器設備。

3）加強對線路、配電房等的檢查，確保其保持良好狀態。4）易燃易爆場所，加強看守，嚴禁火源。

5）對生活區、易燃物資區等必須配置滅火器、砂料和水池等必備的消防器材。

6）施工現場需使用電焊等明火作業時，必須開具動火證，配置滅火器，設置看火人。

（2）防中毒措施。

1）加強對廚師的食品衛生和思想覺悟教育，提高思想政治覺悟。2）采購蔬菜、食品必須新鮮衛生。3）操作間要保持清潔衛生。4）非操作人員嚴禁進入廚房。5）加強對廚房的管理和日常檢查工作。（3）施工安全重點作業項目防范措施1）作業平臺必須確保其安全穩定。

2）交叉作業部位嚴格制定施工方案和交通疏解方案并按程序經監理、地方安全管理部門和業主審批同意后方可實施。施工中進行封閉，加強安全防護。

投標服務方案范文

1.

中標后遞交有關資料、證件的原件承諾書。

投標人名稱（公章）：招標編號：東采公〔2012〕277。

注：

根據招標文件的要求，投標人必須承諾假如中標后，在結果公示結束后3個工作日內，提交投標文件中所提供的所有資質文件原件（包括但不限于營業執照副本、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業績合同原件等）到采購代理機構進行核對。

如不能提供原件核對或經查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。

投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________。

日期：

2.

售后服務措施及承諾。

投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________。

日期：

食堂投標服務方案【】

食堂承包經營招標。

投投標單位：投標日期：

標文件。

目錄。

投標承諾書授權委托書。

法定代表人資格證明書企業法人營業執照法人身份證復印件被授權人身份證復印件。

從事食堂或餐飲經營經歷的有關證明材料經營策劃書。

投標承諾書。

河北建新化工股份有限公司：

我公司自愿參加貴公司的招標活動，并向貴公司承諾如下：在詳細的研讀了招標文件有關資料，并聽取了招標單位的解答后，我們愿意按招標文件的要求，參加投標。我們同意貴公司擁有最終解釋權。我們保證中標后，按期與貴公司簽訂合同，并向招標單位繳納二萬元的保證金。按時履行合同規定的我方義務和責任，在保修期內繼續履行我們的服務責任。

投標單位名稱（蓋章）：法定代表人（簽單）：聯系人：聯系電話：

授權委托書。

本授權委托書聲明：我系。

的法定代表人，現授權委托。

的為我單位的合法代理人，以本公司的名義參加河北建新化工股份有限公司的食堂承包經營投標。代理人所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我均予承認。

代理人無轉委托，特此委托。

代理人（簽字）：

性別：

年齡：

身份證號碼：

職務：

投標人（蓋法人章）：

法定代表人（簽字）：

法定代表人資格證明書。

單位名稱：

單位性質：地。

址：

成立時間：

****年**月**日經營期限：

姓名：

性別：

年齡：

職務：

系：

的法定代表人。特此證明。

投標人（蓋法人章）：

日

期：

****年**月**日。

經營策劃書。

一、經營方針。

以服務工人為核心，靠優質的服務，靠不斷翻新飯菜品種花樣，贏得榮譽；以實惠、衛生、可口為目的，力求達到科學配餐，營養配餐，提高膳食質量的原則；堅持預防為主，確保飲食安全。聽從公司的管理，遵守各項法律、法規和規章制度，按《食品衛生法》嚴格操作規程。

二、人員配備及要求。

管理人員：服務組長1人，庫管1人，總采購1人，經理1人。

2、對所有人員先進行體檢，然后按有關規定，定期和不定期體檢，如有特殊情況，像重感冒等都要暫停上班。

3、保證按點、按時開飯。

4、對工作人員不斷進行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質和能力。

5、鼓勵工作人員不斷推陳出新，一旦其合理建議被采納，則視具體情況給予物質獎勵。

三、食堂規章制度。

1、食堂工作人員按規范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。無故遲到、無故礦工按公司考勤制度實施，病、事假扣除當天工資（請假應事先向經理申請）。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。

3、養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。

4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規程，清洗餐具、廚具要細心細致。

5、食堂管事員、值日保安、廚師長要把好采購品質量關和成本關。嚴禁腐爛、變質食物進入公司；經理要做到物品進出帳目清楚，程序分明；廚師長要不斷鉆研業務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口，并根據季節及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

6、做好食堂安全工作，制定食堂設備安全操作規定。（1）用電器不準赤腳操作，不準帶電維修。

（2）不準用水和濕毛巾擦電源開關箱，插座及電器外殼，不準隨意移動電器設備、不準隨意改變電器功能、不準亂搭亂拉電線、電源。

（3）不能用水沖洗帶電源的墻壁。

（4）電動設備不使用時要切斷閘刀電源，必要時要拉掉插頭，并將插頭掛起，不得放在地下接觸水源。（5）如發現任何導電過熱，冒火花，有異味，物件有漏電現象，電機有異常噪音或插座松動，應立即切斷電源，并告知學校，請電工維修。

（6）使用電動電器設備前使用者一定要先學習本設備使用說明書，掌握使用方法后再進行操作。

（7）停電、停煤氣、停水和下班時，應關好食堂餐廳一切電力電器設備及水龍頭。

（8）發生火災時，緊急切斷電源，并拔報火警電話119。（9）發現有人觸電應立即施救，一定要當機立斷，首先設法使觸電者立即脫離電源，迅速拔掉插頭拉掉開關切斷電源，并撥打120及時進行搶救。

7、做好食堂衛生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛生，餐具衛生，環境衛生，個人衛生工作，如有咳嗽、腹瀉、發燒、嘔吐等疾病，應向食堂管理員請假，離開食堂工作崗位。

8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

四、管理措施。

1、嚴把進貨關。堅持杜絕來路不明的各種貨源進入食堂。做到分工具體，責任明確，由專人負責進貨，定點進貨。不合格的菜、肉、魚、油、佐料等，堅決不要。

2、嚴把處理關。進入食堂的蔬菜，在細加工之前，一定要摘好洗凈，在干凈的水池中清洗3遍以上，然后，轉入干凈的清水中浸泡半個小時以上。在細加工之前，做到生熟食品分開，容器分開，工作區分開，杜絕交叉感染。保證煮熟、煮爛，嚴格按照食品衛生規定加工食品，保證讓員工吃得放心，吃得舒心。

3、保證做到不合格或霉壞變質的食品不上柜臺，剩余飯菜不上柜臺，加工失誤（過生或過糊）的飯菜不上柜臺，天天重復的飯菜不上柜臺。

4、工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛生。同時，必須保持個人衛生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過肩長發，男的不留胡須。

5、搞好室內衛生，不準有蚊、蠅現象。保證碗、筷餐前消毒，（煮沸和用特定消毒措施處理）做到無水垢、油垢現象。確保衛生安全。

6、廚房要保持設備整齊劃一。工作臺、餐具、炊具、地面、墻面按時消毒，干凈無異物。冰箱保持干凈衛生，分檔分類存放食物（生熟分開、肉類、魚類、海鮮類等分檔分類保存）。

7、工作人員必須聽從領導，服從分配，尊敬公司的領導和老師，愛護學生，愛崗敬業，盡職盡責。

8、嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，態度和藹。上班期間嚴禁干私活，嚴禁接朋會友，嚴禁帶小孩，嚴禁脫崗、串崗，嚴禁打鬧、吃零食及其他不文明的語言和行為。嚴禁在公共場所亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰，聚眾喝酒等，不得穿著工作服去廁所。

9、全體工作人員都應熟練掌握消防安全常規常識，嚴格執行消防安全標準，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走水停。

經營及投資方案。

五、服務承諾及原料采購。

（一）服務承諾。

為營造良好的就餐環境，為員工提供衛生、可口的工作餐，綜合部食堂全體員工鄭重承諾：

1、嚴把質量關，確保食品安全。嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》，所有原輔材料均從正規渠道采購，關注有效期，杜絕假冒偽劣產品和過期、變質食品，肉類及水產類食品必須有檢疫合格證。菜品清洗、烹飪加工，以及餐具清洗消毒等，嚴格按照相應的流程和規范進行。

2、嚴把衛生關，確保餐具衛生。對餐具認真清洗消毒：餐盤高溫消毒后進行干燥，餐勺必須在蒸煮后才能使用，湯碗清洗消毒后再放入消毒柜中進行二次處理，每天堅持對工作間進行紫外線消毒。

3、整潔衛生，環境舒適。餐廳的門窗每天清潔，桌椅餐后及時清潔，做到窗明幾凈。主動接受并積極配合衛生防疫部門、上級主管部門的監督檢查，以積極的心態，真誠地歡迎并接受廣大員工的監督。

4、持證上崗，定期體檢。堅持先體檢再培訓，培訓考核合格后才能上崗的原則，對身體、服務和技能不適宜的員工要及時調離。

5、營養均衡，品種多樣。對每周的菜譜進行公示，在公司確定的費用標準內，根據季節和時令特點合理地進行營養搭配，在保證營養均衡的同時，力爭做到品種多樣，并盡力滿足多數員工的口味。

6、提高標準，文明服務。耐心聽取，虛心接受員工的批評、意見和建議，做到有則改之，無則加勉。

（二）原材料采購。

1、所有原材料的采購必須堅持索證索票制度。

2、所用青菜必須是質量中等以上的時令菜，原則上一種青菜只采購同一檔次、同一價格的品種。在檢查驗收過程中，要驗質量、問價格、定性價比。對質次價高和質價不符的青菜不得采購。

3、生肉及制品應提供《生豬產品批發單》第二聯、《畜禽產品檢驗合格證》、《檢疫證》和《信譽卡》。

5、干貨、調料、糧面油、粉皮等原材料，必須由采購、質檢人員和食堂是參與采購，在采購過程中，要驗質量、問價格、定性價比。對符合規定的原材料，方可進入后廚進行加工出售。

6、青菜、鮮豆制品、豆芽、肉（肉餡）、雞蛋等要求新鮮的原材料原則一天一采購，要求當天使用。

1、食品衛生管理。

（1）采購原料食品，要保證新鮮衛生；不得購買未經有關部門檢驗的肉類，病死、毒死或死因不明的畜禽、水產品及有異味、腐爛、發霉、生蟲的原料；各種食品、調料要符合衛生要求，防止過期變質；存放食品、原料要做到離地、離墻，干濕物品不得同室存放。

（2）原料的取用、發放，應本著先進先出先用的原則，以防止日久變質。

（3）操作時要分臺、分池操作，以免交叉污染；蔬菜類要按一揀、二洗、三切、四浸泡的順序操作。

（4）直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，應使用各種工具拿取。

（5）處理過的原料應及時加工烹調，烹調時要煮熟，以保證食用安全，以防止中毒。

（6）生、熟食品要分冰格子存放，以防熟制食品受到污染，并經常檢查，以免變質。冬天放在外面，應用潔凈白布蓋住，夏天放在冰箱里。

（7）冰箱、冰柜應經常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關，防止熱氣侵入。（8）調料器具應加蓋，防沾染灰塵。醬油、醋過濾后，再倒入瓶內或調料器具內使用，并要保持潔凈。

（9）發現飯菜不新鮮時，應妥善處理，不準分發腐爛變質的菜點，以防食物中毒。

2、餐具用品衛生管理。

（1）餐具必須保持清潔衛生，用后要一洗二刷三沖四消毒四類。否則會直接影響員工的身體健康。

（2）菜盆、湯盆、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內進行消毒，消毒后取出放在餐車上并保持干凈，用白布蓋好，以防灰塵。

（3）餐具柜和售飯車應經常用洗潔精洗滌干凈，餐具擺放整齊，關緊柜門。

（4）刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。

（5）廚具和餐具要固定擺好。

3、環境衛生。

（1）周圍環境應打掃干凈，陰溝要常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。

（2）積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲咬。（3）餐廳和各操作間地面保持干凈，四壁無塵，窗明地凈。（4）不亂倒垃圾，不亂倒污水。

（5）門窗應有防蠅設施，室內經常保持通風。

4、廚房衛生管理。

（1）廚房各種用品、用具，用后必須及時清洗干凈。冰箱（柜）內存放物品要分袋存放，定期清理。

（2）切生熟食品的砧板要分開使用。

（3）洗菜池、洗肉池、洗廚具池要分開，不得混合使用。（4）爐灶、配料臺、工作臺在完工后要予以擦拭，確保干凈整潔。

（5）清除衛生死角，定期滅老鼠、蟑螂、蒼蠅等。（6）倉庫物品要擺放整齊，保持室內空氣流通，以防止物品發霉變質。

5、個人衛生。

（1）食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡、理發；勤換工作服。

（2）上班前應整容，穿工作服、戴工作帽，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。

（3）在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條、切菜、加工面粉等）應用熱水消毒。（4）定期檢查身體狀況，如患有傳染性疾病，不應接觸食品。

（5）廚房工作人員須接受衛生培訓，保持個人衛生，養成良好的衛生習慣，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服、勤洗被褥、勤換工作服，使自己保持良好的工作風貌。

“民以食為天，食以安為先”是公司的基本原則。為保證食堂的正常運作，一旦發生突發事件、事故時，使所有相關人員生命財產得到保護，控制事態的進一步擴大、惡化，盡可能保證準時足量供餐，保障食堂工作的正常開展，特制定本方法。

1、適用范圍。

適用于本公司食堂發生火災、特別傳染病類（如“非典”）、三名以上就餐人員出現食物中毒跡象，傷亡事故、突然停水、食堂員工意外嚴重缺員、哄搶擾亂供餐秩序等情況下的管理與控制。

2、職責和權限。

食堂成立特別應急小組，由經理、廚師長、服務組長組成。

3、現場指揮。

（1）事故發生時經理或食堂主管為第一現場負責人，廚師長為第二現場負責人，服務組長為第三現場負責人（如有主管不在現場時，由上述人選自然替進負責）。第一現場負責人為指揮員指揮現場工作，直至公司應急小組到場交接工作為止。

（2）應急小組必須在接到通知后兩小時內到達現場并接替現場指揮工作，直至有關部門負責人接管指揮為止。

（3）第一現場負責人有需要暫時離開現場時必須告知第二負責人接替其現場指揮工作以此類推。

（4）事故發生后指揮員應立即開展組織應急指揮工作，并隨即通知公司應急小組及政府相關機構。

4、程序描述。

（1）火災。

a、火勢不大可自行撲滅，現場人員按《食堂安全管理》自行撲滅并上報公司應急小組備案。

b、火勢產生時，現場人員應立即就近關閉電源、油源、汽源，如不能用現場消防設備撲救火災時即應撥打119報警，通知公司應急小組及有關部門。

c、現場由食堂第一現場負責人組織指揮撤離，并指定人員報警，撤離按先顧客后廚工、先保人后保物的原則進行。

d、現在所有人員必須聽從指揮員的指揮，全體廚房工作人員必須協助指揮員搶險救災，保障顧客安全。

e、通報公司供餐受影響的情況并說明預計的供餐時間。f、應急小組到達現場后協調指揮工作，并安排就近食堂組織必要的后勤協助或應急供餐工作。（2）特別傳染病類（如“非典”）。

a、當本市或國家防疫部門發出特別緊急防疫通知，本市亦可能（或受到）嚴重威脅時，食堂第一現場負責人在取得上級應急小組同意的情況下，立即宣布食堂進入事故狀態，開始進行應急指揮。

b、要服從政府相關部門的應急指導，做好人員安全防范、食堂食品來源特別安全檢測、確保供餐安全。

（3）食物中毒事故。

a、當就餐人員中發現三人以上有食物中毒跡象時——劇烈腹痛、急性腹瀉、大量冷汗、暈倒等），食堂第一現場負責人應立即宣布停止供餐工作并宣布進入特別事故狀態，開始進行應急指揮。

b、立即指揮派員護送中毒人員前往就近醫療機構救治。c、立即通知公司應急小組，視情節輕重上報有關防疫部門。d、指定人員對可疑食品進行封存，保護現場，并由第二負責人驅動就餐和已進入人員進行登記、追查、觀察，發現可疑立即送往就近醫院觀察治療。

e、應急小組接到通知后，領出事故應急備用金立即前往現場或醫院。

a、立即停止事故有關作業，立即切斷相關電、油、氣源，撤離危險區域。

b、由食堂第一現場負責人安排人員將傷者送往就近醫院救治。

c、由主管或現場相關人員排除傷害造成的后果，無需保護現場的可清理現場，在保證安全的情況下盡快恢復生產，情況嚴重的，有必要保持現場的，同事指揮保護好現場等相關部門到場處理。

d、通報公司供餐受影響的情況，并說明預計供餐時間。（5）突然停水、停電。

a、由食堂第一負責人負責弄清情況、立即做好應急準備工作，對較長時間的停水、停電同時上報公司應急小組。

b、應急小組到達現場后協同做好停水、停電的善后工作。（6）食堂廚工突然嚴重缺員。

a、食堂廚工因故突然嚴重缺員，食堂第一負責人隨即做出反應，及時調配人員補上。

b、力爭做好食堂的正常供餐。（7）哄搶及擾亂供餐秩序。

a、由食堂第一現場負責人（或主管指定人員）與鬧事者交涉，盡量友好協商，穩定鬧事者情緒。

b、由食堂第二現象負責人盡快與公司有關部門取得聯系，情節嚴重的撥打110報警。

c、食堂員工聽從主管安排，除做出保護自身安全和保護公有財產不受侵范的行為外，盡量克制情緒不得與鬧事者發生正面沖突或做出過激行為。

d、比較嚴重的事件，隨即報告公司領導，聽取相關指導意見。

尊重公司的指導意見，加強與公司的交流和溝通。

一、定期向公司匯報工作情況，征求公司的意見和建議。

二、定期了解工人對食堂的意見和建議。

三、按時交納承包費、水電費和其他應交的費用，不拖不欠。

四、設立意見箱，隨時聽取工人的呼聲，接受工人的監督。盡全力滿足他們的合理化要求和合理化建議。

咨詢單位投標響應方案范文優選

行業管理統一化：由國家發改委進行統一協調，將原xxx、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內相對統一的集中采購監管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區縣一級為業務實施層面，將本地區行政范圍內所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監管平臺中進行信息公開、統一監管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業人員“招標師”采取考試合格和職業資格注冊等管理手段，對擬進入本行業的中介服務機構進行標準統一的行業準入審批、年審和監督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業采購業務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業務或其它非技術主導型招標業務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。

全國共有5000多家招標機構，其中規模較大，實力較強的僅100家左右。在行業對標中我們發現，業績規模較大的招標機構無一例外都是事業單位或國有企業，這類機構完成了全國招標行業八成以上的招標總額，其余機構的經濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業總額的二成。

從外部看，招標機構的業績受到其所在地總體經濟發展水平的影響，經濟發達地區的招標機構其業績規模也相對較大；從內部看，業績好、規模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：

1、政府資源。

根據《招標投標法》的規定，必須招標的項目包括：

（1）大型基礎設施、公用事業等關系社會公共利益、公眾安全的項目；

（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；

（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業單位、國有企業，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。

2、資質級別。

招標資質是招標機構的從業門檻，目前行業內主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、xxx、財政部、發改委頒發。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件。現在的5000多家招標機構中，絕大多數只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業務擴張的堅實基礎，甲級資質數量是體現招標機構優勢的一項重要指標。

3、項目業績。

有大的行業才有大的企業。招標行業作為一個特殊的專業性服務行業，其項目業績的衡量，必須參考行業內的總體情況。招標機構的項目業績反映出其規模、經驗、業務范圍等多個方面優勢，是機構綜合實力的有形體現，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發招標業務有著重要的推動作用。行業內招標機構雖多，但業績規模大的機構卻為數不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業績規模大的招標機構完成的項目多，業務范圍廣，重大項目的經驗豐富。與客戶洽談業務時，具有同類型招標項目經驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業績規模大的招標機構就具有先發優勢，而業務范圍的開拓和項目經驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發展。

4、質量管理。

招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內部質量建設，增強招標工作的規范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。

1、建立招標采購專業性顧問服務模式：順應行業發展方向，利用專業經驗和行業優勢結合招投標信息系統的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監督。

2、加強針對從業人員和委托人的專業培訓：由于目前招標代理專業服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業能力及職業道德的懷疑。

所以，提高從業人員的業務水平和職業素養是整個招標代理行業需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業務人員的培養和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業協會統一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。

3、盡快建立招標代理行業服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業整體服務水平和社會印象。

通過建立由行業協會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業人員在實際工作過程中認真貫徹執行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業務發展和輻射能力等目的，推動招標代理行業的良性發展。