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互聯網調研報告

零點研究咨詢集團今天發布調研報告顯示，九成以上大學生和白領群體最主要的信息獲取渠道為互聯網。此外，中學生和城市務工人群的互聯網使用率也超過了80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率為70%左右。

xx年2月，零點調查對中學生、大學生、白領群體、城市中老年群體、城市務工人群和縣城民眾六個群體的信息獲取渠道及主要的互聯網活動進行了系統調查。調查采用入戶訪問、攔截，訪問、在線調查及電話訪問相結合的方式，共計回收有效樣本10720個。

調查結果顯示，大學生和白領群體互聯網使用率已經接近100%，中學生和城市務工人群的互聯網使用率超過80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率也在70%左右。而在使用互聯網的人群中，九成以上大學生和白領群體(96.4%，90.7%)、半數以上城市務工人群和縣城民眾(58.7%，53.7%)最主要的信息獲取渠道為互聯網，即使城市中老年群體中也有四分之一(25.4%)獲取信息最主要的渠道是互聯網。

在互聯網的使用時長上，調查發現，大學生和白領群體日均使用互聯網時長超過6小時(白領群體6.3小時，大學生6.1小時);縣城民眾和城市務工人群的.使用時長分別為3.6小時和3.5小時;中學生和城市中老年群體的日均使用時長也接近3小時(中學生2.8小時，中老年群體2.4小時)。

而隨著移動互聯技術的發展，調查還發現，民眾使用移動終端的時長也在逐漸增長，有趕超pc終端之勢。其中，數據顯示，城市務工人群、中學生、大學生和縣城民眾四類人群使用移動終端的時間已經超過pc終端。

對民眾主要的互聯網活動進行研究后發現，目前，互聯網已經深度介入民眾生活的方方面面。各群體在互聯網上進行的活動主要有獲取資訊、學習工作、即時溝通、網絡社交及各類休閑娛樂。

在pc終端上，白領群體、城市中老年群體、大學生、城市務工人群和縣城民眾五個群體最主要的活動是“獲取資訊和學習工作”。其中，白領群體、城市中老年群體和大學生提及該項的比例分別高達85.8%、82.1%和81.4%。

而在移動終端上，雖然“即時溝通和網絡社交”以及“看視頻和聽音樂”等活動提及比例較高，但“資訊獲取和學習工作”也是民眾通過移動終端進行的重要活動。特別是白領群體(71.2%)和大學生(69.5%)，分別有七成左右在移動終端上最主要的活動是“獲取資訊和學習工作”。

研究中還發現，民眾信息源也趨向集中，主要是通過主流門戶網站、網絡論壇和社交平臺獲取資訊。

一些主流門戶網站，如“騰訊網”、“新浪網”、“搜狐網”和“鳳凰網”等，是各群體民眾獲取綜合類新聞信息時的主要來源;“貼吧”、“天涯論壇”和“網易論壇”等網絡論壇以豐富性和互動性見長，也是各群體多角度獲取信息的重要來源;當各群體需要獲取科學或專業類信息時，“豆瓣網”、“知乎網”、“果殼網”和“各類公開課網站”是主要的信息來源。

微信和微博作為強勢興起的社交平臺，也逐漸成為民眾重要的網絡信息來源。

報告分析認為，微信以強關系為基礎，具社交優勢，朋友和家人的近況消息是其中的重要內容。但是，微信上的新聞資訊也受到各群體較強關注，城市中老年群體(70.6%)最喜歡瀏覽的微信內容是“新聞資訊”，白領群體、大學生、城市務工人群和縣城民眾均將“新聞資訊”排在第二位。

而微博用戶間則呈現出弱關系的特點，親朋好友的近況消息不如在微信上那樣受關注。在微博上，民眾更多關注的是各類新聞資訊。調查顯示，六個群體最喜歡瀏覽的微博內容都是“新聞資訊”。近八成(76.7%)中老年群體最喜歡瀏覽的微博內容是“新聞資訊”，白領群體(67%)、大學生群體(66%)和縣城民眾(61.9%)中最喜歡“新聞資訊”的比例也都超過了六成。

物聯網實訓報告總結

從20xx年x月x日至20xx年x月x日，本人通過朋友的介紹進入xx網絡科技有限公司進行為期x個月的畢業實習，實習期間主要的目的有以下幾點：

1、訓練我們從事計算機應用專業技術工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

2、鞏固和運用我們所學的各門計算機應用課程的知識，訓練觀察、分析和應用計算機技術解決實際問題和獨立工作能力。了解設計專題的主要內容，為畢業設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環境接軌做準備。

3、培養我們理論聯系實際、從實際出發，運用計算機應用技術分析問題、研究問題和解決問題的能力，將所學知識系統化。

4、培養我們熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。

二、實習單位簡介。

xx網絡科技有限公司的前身是創立于xx年的xx互動網絡工作室，核心骨干均是在網站建設、網絡優化、平面設計、廣告策劃及互聯網服務等行業擁有超過5年經驗的精英。除了各自掌握的專業技能不同之外，我們擁有共同的理想、共同的目標、共同的信念。我們始終如一，無論是對待客戶，還是內部成員，都是以思考+溝通為核心，將各種專業技術、完美的服務融為一體，以十二萬分的熱誠，將具有不斷更新突破，集戰略、高效、創意于一體的解決方案交付給每一位客戶。

三、實習內容及總結。

我的實習企業單位是xx網絡科技有限公司，擔任網站維護和優化的職務，剛進來公司的時候，經理和我聊了很多，問我在網站日常管理和網站優化方面有沒有經驗，計算機故障的處理和維護有沒有接觸過，我當時真是出了一把冷汗，不過還好平時在學校除了學習網絡方面的知識外，還有過這方面的動手實踐訓練，還是游刃有余地回答了經理的問題。

實習工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規章制度，公司上班時間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后，我開始了我工作的初體驗，我了解公司網站的風格和公司產品特色，以及在這個領域的地位和這個行業的競爭程度之后，給公司網站整體風格優化和美觀做了一個改變結合實際，公司網站風格以紅色和灰色為主色調，既顯得大氣又有中國的韻味，這個邁出建立公司企業形象的第一步，也是我實習中膽的想法，我的想法也得到了老總和公司的肯定。

一個電子商務網站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的瀏覽，做好網站其中很重要的軟件是網頁三劍客，在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。一個完整的電子商務網站規劃很重要，可以在將來的網絡推廣中發揮很關鍵的作用，不管是seo，還是提高網站知名度都是一個重要的環節。如何提高網站的流量，讓流量轉化成為客戶，是網絡推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產品，最主要的還是在于推廣公司的企業形象，需要提高網絡推廣的目的性和針對性，如何設置關鍵字等對網絡推廣起著直觀的作用，得到關鍵字的方式有很多，要認真的分析，還有一個關鍵性的問題在于網絡帶寬，如何提高網絡帶寬也是網絡優化和推廣的關鍵因素。

在實習過程中我學到了很多，也遇到了很多問題，發現只有基礎知識扎實和實踐結合才能讓我們在工作中更快的進入角色，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習最主要的目的，我現在已經成為公司正式員工，我希望我自己更多努力讓自己的技能知識更加扎實，電子商務在現在這個網絡時代中必將成為主流。

四、實習心得。

這段時間里我學習到很多：第一，工作的總結和反思是每個職場人員都需做到的;第二，他人給你的每一次演示都是學習，并不是說我明確的和你說這個你要學，你才去學習;第三，很多東西只有你把它完成的很好，你才有資格說喜不喜歡這份工作;第四，每份工作你需要有質疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的決心;第五，每一句都需要知道結果，每一個決定都要有承擔力;公司的企業文化之一是“輕松、學習”，員工有彈性的工作時間，領導以“養育”的方式培養人，關懷、放松是我的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關系不一樣，這里面的人際關系較為簡單!但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學生困窘了。一段時間后，我得出結論真實和虛心對初入職場的人來說是的通行證!

這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助!這次實習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮畢業留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進!

互聯網調研報告

近日，濟南大學向省政府有關部門報送了《山東省互聯網金融研究報告》，建議省政府盡快出臺促進山東互聯網金融產業發展的相關政策。這份長達8萬字報告由濟南大學金融研究院耗時半年，先后赴北京、上海、深圳等地進行考察和調研后完成。報告全文共分為九章，包括“國家促進互聯網及互聯網金融發展的相關政策”、“我國互聯網金融發展現狀”、“山東互聯網金融發展情況”、“制約山東互聯網金融發展的因素分析”、“互聯網金融發達地區的經驗”和“山東發展互聯網金融的建議”等部分。

濟南大學金融研究院院長、該研究課題負責人孫國茂教授向鳳凰網山東介紹，8月4日，上海市政府出臺了《關于促進本市互聯網金融產業健康發展的若干意見》，從多方面提出了加快互聯網金融發展的具體措施。事實上，早在今年3月，在《政府工作報告中》中已經明確提出“促進互聯網金融健康發展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先后出臺了鼓勵互聯網金融產業發展的相關政策，這些省、市的做法說明，互聯網金融已經成為新一輪經濟增長的核心產業。

孫國茂教授說，近年來，隨著互聯網技術快速發展，互聯網普及和應用范圍越來越廣。根據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展統計報告》，截至20xx年6月，中國網民數量已經達到6.32億人，互聯網普及率為46.90%。可以說，社會每一個部門、每個領域都被互聯網深刻地影響著，互聯網已經成為人們從事各種社會活動必不可少的工具。互聯網金融正是在這樣的背景下從無到有，迅速發展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開辟非金融機構第三方支付業務，目前，國內第三方支付年交易額已經達到近20萬億元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余額寶，僅一年時間余額寶規模突破5000億元——這意味著傳統金融產業正面臨著來自互聯網金融的巨大沖擊和挑戰。

統計顯示，與傳統金融產業相比，山東省在互聯網金融方面與東部沿海地區的差距更大。20xx年全省金融業增加值為2265萬億元，占gdp比重為4.14%，分別低于江蘇、浙江和廣東2.1、3.8和2個百分點。20xx年8月，省政府出臺了《關于加快全省金融改革發展的若干意見》(“金改22條”)，提出了未來5年全省金融業發展的目標的措施。但是，“金改22條”未對全省互聯網金融的發展做出明確規劃。從第三方支付、p2p網絡借貸和眾籌融資三種主要業務模式統計數據看，山東省互聯網金融發展方面，有的業務模式甚至是空白(如眾籌融資)。

對于山東省互聯網金融發展滯緩原因，孫國茂教授認為主要有兩個方面：一是山東省互聯網產業發展落后。20xx年5月，國家工信部出臺了《互聯網行業“”發展規劃》，隨后一些省、市也出臺了地方性互聯網行業發展規劃，將互聯網產業列為重點發展領域。但是，山東省至今未對互聯網產業發展做出規劃。根據《中國互聯網絡發展統計報告》數據，截至20xx年12月，山東省網民數量為4329萬人，占全國網民總數7.00%，在全國排名第15位，互聯網普及率為44.70%，不僅遠低于東部沿海省份(60%以上)，甚至低于全國平均水平。今年上半年，國內多家權威機構按照日訪問量、交易金額和營業收入三項指標對所有網站進行排名，在三種不同的排名結果中，前100名的網站中均沒有山東的網站!二是山東省傳統金融業發展落后。

根據濟南大學金融研究院的另一項研究，目前，山東省小微企業數量已接近100萬家，融資缺口高達2萬億元，超過全省信貸規模的40%。這說明，山東省對互聯網金融有著巨大的需求。最后，孫國茂教授介紹，互聯網金融產業發展滯后勢必對區域經濟發展、地方金融改革以及轉方式調結構等產生不利影響。

互聯網調查報告

在過去，由于信息的封閉和技術的匱乏，消費者只能被動的接受企業的信息，企業則利用消費者這種行為路徑（aidma），通過廣告來引起人們的注意和興趣（attention、interest），激起人們的欲望（desire），不斷的重復廣告以加深人們對產品的記憶（memory），從而讓人們記住產品，最后做出購買決策（action），但是，這種模式在移動互聯時代，已經完全失效了，為什么呢？注意（attention）。

在移動互聯網時代，消費者的生活處在多屏、多app、多社交媒體不斷跳躍的動態下，他們的時間完全被分割，即消費者的時間已成碎片化，他們沒有過多的時間去聽長篇大論，因此他們需要快速地獲取信息來滿足需求。一般的只有能吸引他們注意力的信息，消費者才會將注意力時間發在你身上，如果你的產品信息在他們0.2秒內不能產生吸引力，再好產品也不會被他們接收，因為人獲取外界的信息80%以上是通過眼睛接收，信息的處理則經過大腦識別，這一過程很短。如果你的信息能激起消費者右腦的情緒區域，喚醒其興奮的意識，那么你的信息就會被他們注意并進一步得到他們的加工。接下來，消費會繼續瀏覽這是否是我感興趣的信息了。

興趣存在于人們的右腦中，是一種感性的，愉悅的東西。當你的產品信息被消費者繼續注意的時候，可能你的產品激起了他們的興趣，此時人的右腦會自動識別，在興趣管理區內匹配信息，這是否是我喜歡的？是新產品嗎？….如果你的產品看上去能使消費者感到舒服、安全，是他們的潛在需求產品，那么你的產品信息會存在消費者的短時記憶區內，并會產生較為興奮的情緒，而如果你產品不能使他們感到興趣而是厭惡，那么他們則會把你拉到大腦黑名單。

當消費者對你產品產生了興趣，則可能會對你的產品進行購買。但通常如果你的產品是消費者從未購買過的，或者是新產品，消費者不會輕易做出購買決策，因為消費者都是趨利避害的，風險對于他們來說是一種心理上的打擊。因此，他們會通過移動搜索工具即時在網上搜索產品的評價、價格、體驗報告、產品信息、購買地址等等信息，消費者會通過其他消費者使用評價、媒體的報道、意見領袖的體驗報告作為產品購買的輔助，做到風險最小化，做出合理決策。

消費者在搜索中發現你的產品是他的需求產品時，而且口碑不錯，那么他們會為自己的決策購買風險，愿意消費你的產品。此時你的產品則進入消費者的體驗階段，這將是一個很大的考驗。通常消費者在消費你的產品時會有2個體驗：

購買體驗是消費者購買的整個產品過程，從進入購買、支付、售后結束，整個過程體驗將是消費者的一次使用前的心理體驗，而整個過程如果體驗不好，消費者會主動終止購買行為，此前所做的一切都變得毫無意義。

產品購買成功后，消費者則會體驗產品帶來的愉悅感，通常這是消費者體驗前的期望效果。如果消費者在體驗前的不能達到他的預期效果或是臨近預期效果（與網上評價體驗不一致），那么這對于他們來說，他們損壞是很慘重的，重要的是傷透了他們的心；而如果消費者體驗中得到他們的預期體驗效果或超出他們的預期體驗效果，那么他們會告訴他們身邊的好友，看我買的東西多好。所以這一主動，通常人們會在社交媒體告訴他們的好友了。

移動互聯網下的消費者行為路徑可以說發生了根本性變化，消費者不會像以前一樣被動的接受企業推送的信息，消費者可以通過多種工具去證實企業產品的真偽和評價以給自己做出最好的購買決策，當然你得產品首先能引起消費者的注意和興趣。

互聯網調研報告

根據調查研究的情況以及企業本身的條件，充分了解用戶使用要求和競爭對手的動向，在一定范圍內提出開發新產品的初步設想和構思創意。構思創意主要來自用戶的要求，本企業職工以及廠外技術人員運用專家、學者的科研成果。

這一階段是從征集到的許多方案中選擇出具有開發條件的構思創意。篩選時要堅持新產品開發的正確方向和兼顧企業長遠發展和當前市場需要，以及要有一定的技術儲備。

根據新產品開發目標的需求，對未來產品的基本特征和開發條件進行概括的描述，包括主要性能、目標成本、銷售預計、開發投資、企業現有條件利用程度等，然后對不同方案進行技術經濟論證比較，決定取舍。

新產品設計一般分為初步設計、技術設計和工作圖設計三個階段。新產品試制一般包括樣品試制和小批試制兩個階段。樣品試制是校核設計的質量、產品的結構和性能等；小批試制是校核工藝，檢察圖紙的工藝性等。對決定試制的產品，還要進行商標、裝潢設計。最后還要進行成本財務分析和初定定價。

對多數產品需要通過試用或試銷檢驗。試用是指請用戶直接試用樣品，企業跟蹤觀察，及時收集試用實況、改進意見、用戶的使用習慣，以及對包裝、裝潢、商標設計的要求等。試銷是指將產品及其商標、裝潢與廣告、銷售服務的組織工作置于一個小型市場環境中，實地檢驗用戶反應。

產品正式生產之前，要進行大量的生產技術準備工作，包括設備、工藝、工裝、工具、動力、材料、人員培訓等等，它涉及到企業的每個職工。

產品投放市場，必須以試用試銷過程中取得的信息為依據，制訂出有效的營銷組合策略，一百年最快地進入和占領市場，進入產品壽命周期的成長期，迅速達到一定的市場占有率。51調查網，讓調查更簡單方便。

互聯網調研報告

近年來，隨著互聯網技術的快速發展，我區電子商務也得到快速發展，互聯網與農業相互融合、相互支撐，聯系的更加緊密。在促進農業發展、促進農民增收，促進健康健康產業發展，促進消費等方面有著積極的意義。

我區互聯網+農業有以下幾點特征，一是初成雛形，互聯網+農業企業正在多為在建項目，我區牛場農業展示園內貴陽吉澳電子商務有限公司、貴州成黔農業科技有限公司等互聯網+農業企業正在按照時序進度推進；二是是我區牛場農業展示園快速發展，入駐農業企業逐步增多，推動互聯網+農業發展條件已經成熟，發展潛力巨大；三是我區發展互聯網+農業具有較大優勢，農業嘉年華的舉辦，現代農業展示園的建設、牛場的氣候環境等適合發展互聯網+農業；四是交通便利，區位優勢明顯，且我區已經被列為城市主城區，借助高鐵、高速公路的優勢，農產品能夠快速運往全國各地。

一是積極引進高科技農業入駐我區農業展示園，入駐企業生產經營銷售良好；二是依托貴陽首屆農業嘉年華的舉辦，帶動農業、電子商務、旅游等相關產業互動、融合發展；三是積極爭取上級資金支持，及時向上級部門爭取電子商務發展資金，協助企業及時上報資金申報資料，并跟蹤資金申報進展情況；四是加快農業合作社的建設，鼓勵農村以合作社的形式發展，形成規模效應，集群效應；五是加強調研，學習先進地方的農村電子商務發展情況，借助大數據發展的勢頭，鼓勵引導成立農產品電子商務交易中心；六是加強互動，農業專業合作社、農業展示園內企業及時與京東貴州館、淘寶貴州館聯系對接，鼓勵我區農業合作社與其簽訂合作協議。

一是傳統消費觀念的影響，大多數消費者熱衷于在互聯網上購買服裝、電器等日常生活用品，而對于蔬菜、水果等購買較小。二是食品安全問題不容小視，農產品因保鮮等特殊性，以及農殘檢測等，給食品安全監管帶來新的挑戰；三是推動互聯網+農業還需配套建設物流、快遞等設施設備；四是農村互聯網的普及還不夠，上網困難、網速慢，甚至很多人無法上網。同時，農村居民上網終端也較為落后，無法與目前主流配置相比。五是居民到農貿市場、生鮮超市買菜等的生活習慣短期內難于改變，在一定程度上影響互聯網+農業的推進。

一是建議出臺互聯網+農業的指導意見或推進計劃，從資金、技術、稅收等方面支持互聯網+農業；二是加強溯源體系建設，從農產品的種植、加工、銷售等環節進行嚴格的監管，確保食品安全；三是推動農村建設物流配送體系建設，完善配送環節設施，確保及時配送；四是加快推進信息化基礎設施建設，鼓勵寬帶服務企業加快開展寬帶進農村工作，進一步普及農村互聯網技術；五是加強互聯網+農業技術人才培訓，為互聯網+農業技術提供人才支持；六是積極協調銀行、擔保公司等金融機構為區內企業提供融資，破解企業發展融資難題，對于區內企業開發網上交易平臺及開展網上交易的，可以采用政策貼息的方式鼓勵其發展。七是積極引進各類電子商務人才，充實人才隊伍，開發網上交易、網上購物等平臺，打造電子互聯網+農業發展升級版。

互聯網調研報告

（1）樂高起源于丹麥，是英文lego的譯音，是一種利用不同顏色的塑膠積木，通過自己動手動腦，拼插出變化無窮造型的玩具，也被稱為魔術積木。

（2）星火樂高是星火機床依據魔術積木原理，結合機床結構特點，深度挖掘客戶對機床要求的模糊語言及顯性語言，對其進行數據化轉換，通過對原有模塊的進一步數據化，利用現代信息技術，為客戶提供個性化產品定制的系統平臺，開啟中國機床行業互聯網+時代。

2、星火樂高項目的實施背景。

在以互聯網和大數據為時代背景的前提下，傳統的銷售和制造模式已無法適應客戶越來越多的個性化需求和同業企業間的市場競爭。面對經濟發展新常態和制造業薄利時代的到來，星火機床依據企業自身特點，結合行業發展趨勢和互聯網思維，研究具有時代和行業特色的基于機床企業個性化產品定制系統，利用大數據云平臺將冷冰冰的機床與沸沸揚揚的互聯網進行深度融合，使銷售與設計兩端同時觸網，形成開放式的客戶參與設計+分享的個性化定制與批量生產，按產品系列和零部件類型實現線上線下雙向交易，打造一個引領時代的全球工業服務數字平臺，以此達到大營銷、大服務的目的。

1、星火樂高項目的實施基礎。

產品數字化、模塊化是企業實現個性化產品定制的重要途徑，星火機床早在上個世紀末就實施了以圖文檔管理為手段的按方抓藥、缺藥補藥的藥匣子工程，經過數十年的數據積累和專利轉化，梳理出了數十個產品系列和上百個產品模塊，具備滿足客戶網絡化個性定制的基礎。

2、星火樂高項目的實施內容。

星火樂高項目以客戶的基本需求為出發點，結合車床一圓一直的結構特點，從加工范圍、長度、重量、精度等顯性數據入手，充分挖掘機床的隱形數據、相對數據和絕對數據，利用模塊化設計思想和產品配置理論，將產品模塊按規則劃分為共享型、替換型、量體裁衣型、組合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圓為基礎的樹狀拼湊魔方架構，形成盡可能多的柔性化變型產品。根據產品零部件清單和產品結構樹，建立既有迅速查詢、存取瀏覽功能，又能確保數據一致性、完整性和安全性的個性化定制平臺。

星火樂高項目通過三層b/s結構、動態網頁、三維可視化插件、數據庫連接等技術組合集成，使其具備以下功能特點：

（1）能夠使非機床專業人士的選擇，達到專業化設計水準的結果；

（2）能夠滿足客戶選擇自己希望實現功能的結構模塊；

（4）能夠使客戶選擇的產品進行一系列的性能評估，測試產品是否能夠達到客戶的需求；

（5）能夠使客戶確認產品后，迅速形成產品零部件清單和產品結構樹圖。

1、應用作用。

（1）經營模式的轉變。為企業注入客戶驅動制造、敏捷制造等新的生產經營理念，將傳統的調查設計制造渠道服務鏈條跨越到訂單+客戶參與的產品定制+電商平臺的新鏈條，實現企業向以客戶為中心，以市場為龍頭的生產經營模式的轉變。

（2）增加市場份額。打破了產品的訂、產、供、展、銷的時間、地域限制，采用主動式客戶服務，使企業爭取到了更大的市場和客戶，增加了銷售收入。

（3）降低運營成本。以定單為核心的生產模式將大幅度壓縮供應鏈和庫存，降低采購、銷售及相關業務流程的成本，并降低企業經營風險。

（4）快速響應市場。在需、產、供一條龍服務中，減少信息反饋環節，極大地方便了企業對市場和客戶需求信息的了解，迅速提高了企業響應市場的敏捷能力。

（5）增強客戶滿意度。產品按客戶的需求進行定制，同時客戶直接參與設計方案的確定，并能跟蹤定單的執行情況，提高了客戶的產品服務滿意程度。

2、示范作用。

（1）引領帶動。星火樂高項目的實施將率先打破我國機床制造業的傳統經營模式，引領我國機床行業進入互聯網時代，通過系列配套措施和兩化深度融合，帶領中國機床企業向網絡化、智能化發展，讓中國制造成為中國智造。

（2）承接國家戰略。星火樂高項目的實施必然會促使以關天經濟區為中心的中西部企業加快兩化深度融合進程，借助甘肅在陸上絲綢之路黃金地段的優勢，承接國家一路一帶發展戰略，組團向西延伸發展，為西部崛起做出新貢獻。

（3）聯動效應。星火樂高項目的實施必然會影響到傳統的供應鏈模式和上下游企業間的合作協調機制，為使社會化鏈條和資源有機統一的協同發展，通過渠道整合和項目延伸，星火樂高項目將以打造全球工業服務數字平臺為契機，推動機床相關配套企業做大做強、產業化發展。

項目完成后，可新增銷售收入3億元，新增稅金1800萬元，新增利潤4500萬元，經濟效益顯著。

1、直接效益分析。

（1）刺激消費極大地滿足了消費者個性化需求，通過引導需求想象力，吸引潛在的消費群體，刺激連帶性消費的產生。由于個性化的產品滿足了客戶特定的需求，即使企業不進行市場的細分，也能夠滿足不同客戶的需求，因此能夠提高產品的銷量。

（2）擴大市場利用打破了產品銷售的時間和地域限制，實現了產品全球24小時銷售服務一體化，從而增加市場占有率和銷售收入。

（3）降低成本據中國制造協助網調查，從具體的歷史經驗數據來看，個性化產品定制系統的好處表現為：減少庫存50%以上；降低訂貨成本50%以上；縮短產品生產周期50%；增加銷售收入15%降低產品成本15%縮短業務周期50%70%。

2、間接效益分析。

（1）一方面以信息化促進企業管理的科學化和規范化，包括產品數據管理、生產計劃管理以及對外協作管理等方面，同時也提高了企業在國內外市場的知名度和地位，增強了品牌效應。

（2）另一方面通過提供個性化的產品和快速響應市場的需求，從而提高了客戶的滿意度。

星火樂高項目不僅僅是一個簡單的具有產品展示、訂購交易功能的選型平臺，更是一個與客戶聯系交流的口碑橋梁。星火樂高項目的實施，將會進一步促進網上產品三維動畫展示、自主推介咨詢、在線視頻培訓、遠程診斷等功能的拓展，從而構建以客戶為中心集市場發展、產品發展、銷售服務、客戶供應、客戶培訓為一體的工業服務體系，打造全球工業服務數字平臺，提供包括機床回收、再制造的產品全生命周期服務，實現由傳統機床制造商向現代工業服務商的業務模式拓展。最終，構建一個自由設計、中國智造、全球服務的新型經營模式。

20xx年上半年，受國際國內經濟下行壓力加大影響，星火機床生產經營環境嚴峻，工業生產、產品銷售、企業效益都出現了不同程度的下降，導致新產品開發和信息化項目資金投入不足，星火樂高項目受制于資金困難，進展緩慢，嚴重制約企業轉型升級的步伐，希望能在項目研發經費方面給予一定的支持，不斷提高企業創新能力，打造企業新的經濟增長點，提高企業核心競爭力。

互聯網調研報告

xx年，新的消費之年。“模仿型排浪式消費階段基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流。”這是xx年中央經濟工作會議，對經濟新常態下的新消費趨勢作出的判斷。會議首次將“積極發現培育新增長點”單列為主要任務之一，讓大家將更多的目光放到了消費比重的提高上。

消費正成為經濟增長主引擎，互聯網、移動互聯網無疑將在其中展現出更多的力量。數據顯示，xx年全年，全國網上零售額達到2.79萬億元，同比增長49.7%，互聯網成為了一個明顯的消費增長極。

正是有了互聯網這個載體，消費者更會根據內心的感受和需求進行個性消費，大眾的消費觀念、消費行為、消費方式正不斷發生變化。

隨著我國市場進一步繁榮發展，許多新的消費模式及新的服務應運而生。為了滿足顧客的需求，新服務的滿意度成為了各行業商家的重點關注對象。

俗話說商場如戰場，隨著經濟發展進入新常態，各企業競爭越來越激烈，不斷推出新消費、新服務。在新消費模式不斷興起的同時，很多行業的投訴率也居高不下。

在3·15來臨之際，《每日經濟新聞》聯合hcr(慧辰資訊)推出“新常態、新消費、新服務——互聯網大潮下的新增長極”全國性調查活動，從消費終端了解客戶對各行業、各品牌服務的真實滿意度和企業對消費的誠信度。

本次調查以每經網為平臺，采用網絡調查的方式，評選消費者放心的品牌。調查時間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。

互聯網調查報告

和傳統電視相比，互聯網電視在近些年來關注度逐漸上升。其實原因也很簡單，互聯網電視不僅是在價格上有著優勢，在產品內置影視資源、游戲等方面也是備受用戶青睞。而互聯網電視不設實體店，完全采用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利于消費者，讓用戶可以購買到質優價廉的電視。

不過對于互聯網電視來說，其實消費者關注的不僅是產品本身，其售后服務也是非常重要的。再有幾天的時間，即將迎來一年一度的315國際消費者權益日，用戶對產品質量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯網電視的廠商能夠用心出發，將產品做的更好。

數千位互聯網電視用戶參與了我們的調查問卷。

那么，互聯網電視的產品質量和售后服務的真實情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用戶說了算？顯而易見，用戶的心聲自然是最為重要的。我們在不久前，發布了《互聯網電視品牌認知度、購買、使用與售后調查》問卷。在問卷中，有很多關于互聯網電視售后服務問題的調查。參與調查的很多都是已經購買了互聯網電視的用戶，因此是具有發言權的。而這次調查的結果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務并沒有讓消費者滿意。我們的315電視行業調查報告，也就此揭開。

315互聯網電視行業調查報告出自：富龍網，轉載請一定要保留！

物聯網實訓報告總結

從此次認知實習中，雖然只有短短的兩天時間，但我們也了解了許多課本上無法學習和得到的知識與見識，讓我們明白了：讀書和工作實踐中所需所用的的實踐知識是完全不同的概念，同樣了解了軟件行業這個美麗而又充滿挑戰的職業在企業發展中的重要，了解一個大型的軟件企業的組織結構、工作內容、崗位分工等。同時還加強了對本專業、技術及其應用的認知與了解，讓我明白了人才專業能力的`需求。我們作為社會的主力軍，只有在學好課本知識的同時注重實踐知識，了解社會所需人才，具有何樣技能，才能為以后的工作生涯中打下一個良好的基礎。

二、本次實習任務。

1、參觀xx軟件園軟件企業。

2、聽取“基于互聯網行業的大學生職業發展規劃”專題講座。

3、進行it行業就業形勢分析及就業指導交流。

4、收集、分析當前it行業對專業技術人才的需求。

三、實習企業概括。

xx成立于xx年，為xx主板上市公司……合資公司將利用xx在外包領域的運作經驗、客戶關系和業務積累，以及完整的外包團隊和人力資源供應體系以及華為成熟的管理平臺和質量體系、軟件外包業務需求，開拓全球業務流程和it外包服務市場，成為立足中國、服務全球的業務流程和it外包服務旗艦公司。

四、實習內容。

(一)實習的具體內容。

5月12日，我們有幸在老師的帶領下，共同乘坐大巴來到了xx軟件園。首先我們在老師的帶領下，參觀了xx企業，在這里我們在工作人員的指導下，參觀了他們的工作室和休息區，同時在他們的介紹下，我們了解到了xx的發展與前景。

參觀完之后，緊接著我們在工作人員的帶領下，來到了會議室。在這里將會有一位xx的技術總監給我們上一堂講座，講座的內容是“基于互聯網行業的大學生職業發展規劃”，講座內容大致可分為三個部分，第一：對軟件的認知。技術總監(后面稱呼講師)是這么說的，在他們剛進入企業的那個時代，國內計算機還處于一個初步發展的狀態，在當時的國內，大家對“軟件”這么一個東西并不了解。很多人認為，他們在產品即摸不到，有看不著，做這種產品有什么發展前景呢?但是最后時代的發展告訴了他們，他們所用到的軟件，在如今已經滲透到了個個領域，它們已經無所不在了。就拿講師的一個話來說吧，“當你的手機掉了時候，你是什么感覺，那么你就會知道失去軟件是一個什么感覺”。這句話說得很通俗，也很直白，他讓我們明白了，當今的信息時代離不開軟件。第二：軟件的發展與潮流。在這里，講師通過對現在軟件的一個運行過程給我講解。首先他提到了前端設計，所謂前端設計就是，通過各種程序編譯軟件，將這個軟件的服務項目通過計算機編寫出來，達到客戶的需求，當然這其中還涉及到了許多的過程，比如美工、優化等等。其次提到了服務后端，在這里通過計算機的高速運算(大數據)，將客戶所需要的結果再經過云端傳送到軟件。這個過程可能看上去比較簡單，但事實是它所涉及到的只是面也是相當廣泛的。最后提到的就是當今it發展的一個潮流“物聯網與開源......

互聯網調研報告

從20xx年5月阿里巴巴集團成立以來，電商就逐漸將人們的生活與互聯網緊密聯系在一起，同時金融這個角色也加入互聯網來湊熱鬧，20xx年后互聯網金融也逐漸成為人們生活中的熱詞。如今，淘寶、京東、亞馬遜已成為行業標志性的品牌，逐漸領導著整個互聯網金融行業走向成熟，影響和改變著整個社會的金融交易方式和金融交易效率。對于在全球網絡市場發展最快的中國來說,外資銀行看到了這塊巨大的市場,他們紛紛登陸中國,目標要建造全球最大的“網絡金融帝國”。中國網絡金融既擁有全球最巨大的市場,又面對最嚴峻的挑戰。行業競爭在加劇，行業規范度也在不斷加強。在傳統金融部門和互聯網金融的推動下，中國的金融效率、交易結構，甚至整體金融架構都將發生深刻變革。中國互聯網金融行業未來的發展也更值得我們去期待。

(一)．產生原因：

1．是互聯網化。隨著wifi，3g，4g等技術發展，互聯網和移動通信網絡的融合趨勢非常明顯，有線電話網絡和廣播電視網絡也融合進來。移動支付將與銀行卡、網上銀行等電子支付方式平臺進一步整合，真正做到隨時、隨地和以任何方式進行支付。

2．行業融合。在互聯網技術的推動下，近年來互聯網業、金融業和電子商務業之間的界線日漸模糊，行業融合日漸深入，已經形成新的“互聯網金融”行業，具有巨大的潛在市場。以阿里金融為代表的新興互聯網金融服務平臺，在支付、結算和融資領域內的種種“舉措”，給銀行的傳統經營管理帶來巨大挑戰。

3．互聯網技術的發展。互聯網技術的發展成為互聯網金融行業的依托，尤其是數據產生、數據挖掘、數據安全和搜索引擎技術，是互聯網金融的有力支撐。社交網絡、電子商務、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數據量。云計算和行為分析理論使大數據挖掘成為可能。數據安全技術使隱私保護和交易支付順利進行。

4．網絡交易。自從智能手機、個人電腦和平板電腦進入我們的生活，通過互聯網做交易開始變得更加普及。由此可見互聯網金融的產生是社會發展的產物。由于各大電商頻繁的促銷手段（雙十一，雙十二），也使得網絡交易方式更為普及。

(二)．調查分析。

此次調查采用網上問卷調查方式：調查問卷共四部分，下面分別從問卷的四部分敘述調查內容：

1.基本情況調查：

在參與調查的人當中使用智能手機的占到總調查人數的98%，在使用智能手機的人當中，從不網購，不參與互聯網購物的人僅占4%。從調查數據就可以看出，人們參與互聯網金融的頻率很高，同時互聯網金融確確實實已經成為很多普通人必不可少的生活消費方式。

網絡購物的頻率：

通過調查發現，參與調查的人群中對于互聯網金融的認識和經營的業務了解較為清晰，很多人也使用相關的功能進行支付，轉賬，儲蓄，但是在調查人群中對于一些互聯網金融相關的業務參與很少，同時對于互聯網金融相關的盈利及經營方式了解不夠，在調查中發現很多人對互聯網金融仍然不夠放心，選擇參與互聯網金融的業務也較少，可見互聯網金融要被大眾全面接受和放心使用仍然有很長的路要走。

通過對互聯網金融使用和情況的調查，在參與調查的人群當中，普遍使用支付寶作為，而且在使用支付寶的人群中，將支付寶作為日常生活中便捷支付工具和免手續費轉賬的人分別占78%和68%，而將其作為理財工具的人占46%,愿意購買互聯網金融產品最為理財工具的僅占10%，可見雖然互聯網金融在迅猛發展，但是，由于對與網絡安全相關方面考慮，大多數即使知道有相關互聯網理財產品，也不愿意辦理和參加。可見互聯網金融在網絡安全和用戶信任度方面的發展仍然面臨不小的挑戰。

使用支付寶辦理的業務有：[多選題]4．互聯網金融安全情況及態度調查：

在參與調查的人群當中，因為互聯網金融相關交易而瀉露信息的人占到30%，沒有發生過任何互聯金融損失的人僅占46%,同時在參與調查的人當中很多都擔心因為互聯網安全而造成損失，并且很多人對現在網絡安全不放心，同時也表示現今網絡安全技術仍然不夠發達，可能造成經濟損失。

認為互聯網金融風險存在的主要原因是[單選題]。

調查方法。

調查方法：網絡問卷調查法。

從調查結果可以看出互聯網金融被大多數的人所熟知，近一半以上的人都參與到互聯網金融交易，目前大多數的人對互聯網金融的一些營銷方式還是比較滿意的，互聯網金融的支付快捷便利，帶來的收益較儲蓄高，企業融資成本大大降低，融資速度快，,這些優點促使互聯網金融快速融進人們的日常生活之中。但由于互聯網金融的發展仍然處于發展時期，也暴露了很多缺點：

1.消費者權益保護問題。互聯網金融依托互聯網進行數據的傳遞、存儲、處理和使用，有可能面臨因設備問題和人為問題帶來的信息泄露、網絡詐騙等問題。近期出現大批互聯網貸款公司出現擠兌、騙貸、跑路等現象，嚴重損害了消費者權益，虛擬金融服務引起的洗錢、非法集資等業務風險。互聯網金融業務主要在電子信息構成的虛擬世界中進行，由于交易對手身份確認、信息不對稱等，增加了業務的風險判斷和管理風險；互聯網金融高效便捷的金融產品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動提供便利。

2.監管法律法規滯后缺位引起的法律問題。當前互聯網金融行業方面的監管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯網金融監管制度建設相對滯后于市場發展。一方面互聯網金融業務呈現多元化，涵蓋全部金融子領域，對我國“分業經營、分業監管”是一個挑戰；另一方面互聯網金融無時空限制、客戶范圍廣泛，一旦發生金融風險則會造成大面積的負面影響甚至出現系統性風險。我們調查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認為互聯網金融的安全性欠缺，所以互聯網金融存在的問題應該引起我們的高度重視。

改進方式：

一.要加強互聯網法制建設，制定互聯網管理的基本法，明確互聯網管理的基本原則，明確網絡運營商、網絡用戶、信息服務企業和信息發布者等主體的權利、義務和法律責任，建議金融機構和從事網絡支付服務的非金融機構加強技術防范、人才培養、內部控制和風險預警，建設數據備份中心，建立網絡金融風險預警機制，確保網絡金融安全。

二.要加強互聯網金融監管，切實保護消費者權益。首先是要明確牽頭監管的部門，避免一些不法個人或機構利用網絡銷售金融產品的欺詐行為；其次是對當前存在的各類互聯網金融產品進行分類，對高風險互聯網金融產品銷售實現登記備案制度。

三.是盡快建立全國統一的信用平臺體系。正如馬云所言“金融的本質是做信用，互聯網金融本身是建一個有信用的體系”。

四.是積極探討互聯網金融的對外開放，接納部分有成功經驗的國外互聯網金融機構來華開展業務，形成國有資本、民間資本和外資相互競爭、共同發展的和諧格局。

互聯網報告

文章一：

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付;。

(4)物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。

(5)售后服務;b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用ps/'target='_blank'photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。

文章二：

月12日，我乘坐公交車出發于早上8：00準時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了天域時捷所銷售的產品、服務的對象以及天域時捷近幾年的發展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前，因此對于在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇于探索，善于創新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。同時，為了給自己盡量多的創造動手機會，我還聯系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。

因此，我認為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應該采取兩兩合作，優勢互補，進一步加強交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發揮其顧客比較多的優勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進一步擴大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優勢進一步提升自己的銷售量，發展壯大自己。

通過前面2月12日2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統一的協商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。

月18日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

調查總結。

本次社會調查穿插在我的計算機義務咨詢活動之中，調查對象主要為上海市民。通過抽樣調查使我的出以下結論：

目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學生打算買電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失，對計算機各組成部件的進一步熟悉，我越來越傾向于diy。

一般的用戶對計算機的價格定位在5000元左右，但是在學生群體中有一個不好的現象，就是學生買電腦主要是用來打游戲、上網等，而真正用來學習的不到30%。

在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關注價格，有29.8%的人更關注適用性，另外的19.6%的人更關注性能。

在調查中，很多消費者還表現出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關注自己所售產品的性能，為了消費者也是為了自己。

咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發現他們中有80%以上的使用的是聯想品牌機。

互聯網實習報告

通過這次實習我更加了解并熟悉了網頁制作，b2b，b2c，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務基本情況；基本掌握電子商務操作及應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

前一周我們學習的是制作網頁，也就是從網上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認在制作網頁上把我難住了幾天。其實建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。現在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

1、在常來網注冊一個帳號。簡單熟悉一下常來網。

2、從網上尋找合適的網頁模版。相信在這一環節很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網頁后，解壓發現里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經過多次的失敗后得出：尋找網頁的時候最好選擇簡單的，個人網頁或博客模式的網頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格后面加。htlm，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規劃一下網頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最后網頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的.，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細心程度，我在制作的時候就因為網速卡，從而越來越暴躁，自己調節一下心態，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網頁并沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環節的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經驗的。

最后，想讓網頁更加美觀其實還要學很多東西，比如ps，falsh。總的來說，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統籌全局，細心，自己總結經驗，多學多做，那么做一個美觀大方的網站也就指日可待了。

第二周我們學習了b2b，b2c，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程，通過學習，我對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在b2b物流這一環節中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉。通過幾天的操作，我總結出想要把這一環節做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。

b2b，b2c，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收獲了。

通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養了我的分析問題、解決問題的能力和創新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業心和責任感，為今后的工作打下一個良好的基礎。

互聯網報告

國家信息產業部有關官員指出，目前中國互聯發展中存在的主要問題包括：

網絡帶寬嚴重不足;。

通信費用過高;。

市場尚未成熟;。

各isp之間的互聯不順;。

中文信息精品少;。

能夠吸引并留住用戶的精品太少;。

相關的法律和法規尚不健全;。

文化、風俗習慣等方面的不適應;。

9.用戶的網絡安全問題。

互聯網報告

世界銀行《2016年世界發展報告》指出：“隨著互聯網的廣泛應用，我們正身處人類有史以來最偉大的信息技術革命進程之中，充分利用這一變革契機發揮數字紅利，建設更為繁華與包容的世界將成為可能”。繼農業革命和工業革命之后，以互聯網為代表的信息革命正席卷全球，加速向經濟社會各領域滲透融合，不斷催生新產品、新業務、新模式、新業態，深刻改變著個人生活、企業生產、經濟運行、社會管理和公共服務。互聯網的發展，也從消費領域持續向生產領域拓展，在以互聯網為代表的信息技術驅動下，全球生產力正在經歷又一次質的飛躍。

互聯網成為拉動國家經濟增長的新動力。早在2012年，美國波士頓咨詢集團發表的《g20國家互聯網經濟》指出，2010年g20國家的互聯網經濟平均占gdp的4.1%，到2016年這一比例將提升至5.3%。而據《g20國家互聯網發展研究報告》預測，2016年英國、韓國、中國、歐盟、印度和美國的互聯網經濟1占gdp比重將分別為12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成員中居于前六位。而以互聯網經濟為重要組成部分與關鍵驅動要素的信息經濟，正成為拉動經濟增長和加速產業轉型升級的核心動力，當前我國信息經濟尤為活躍。測算表明，2015年中國信息經濟總量達到18.6萬億元，同比名義增長超過17.5%，顯著高于當年gdp增速，占gdp的比重達到27.5%，同比提升1.4個百分點。中國信息經濟對gdp增長的貢獻不斷增加，2015年中國信息經濟對gdp的貢獻已達到68.6%，接近甚至超越了某些發達國家的水平。

世界各國紛紛推出互聯網發展戰略，以釋放數字紅利。g20杭州會議上提出的《g20數字經濟發展與合作倡議》明確指出，互聯網是支撐數字經濟的現代信息網絡的重要組成部分。美國先后發布《聯邦云計算戰略》、《支持數據驅動型創新的技術與政策》，及以接觸與合作為基調的互聯網國際戰略——《網絡空間戰略》等。德國出臺《2014-2017數字化議程》旨在打造具有國際競爭力的數字強國，在變革中推動網絡普及、網絡安全和數字經濟發展。而美國提出的工業互聯網著力推進“互聯網+制造業”，德國提出的工業4.0著力推進“制造業+互聯網”，盡管二者路徑不同，但都以互聯網技術提高制造業發展水平為基本出發點。英國政府出臺《2015-2018年數字經濟戰略》，旨在通過數字化創新來驅動社會經濟發展，聚焦實力并加速其在全球環境下的競爭力。墨西哥《國家數字化戰略2013》目標定位是在2018年將墨西哥發展成為拉美數字化的領先國家并達到oecd國家數字化平均水平。

中國政府高度注重以互聯網為代表的新興技術與產業的深度融合發展。強調，我國經濟發展進入新常態，新常態要有新動力，互聯網在這方面可以大有作為。2015年以來，國務院發布《“互聯網+”行動指導意見》，明確了推進“互聯網+”，促進創業創新、協同制造、現代農業、智慧能源、普惠金融、公共服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態、人工智能等若干能形成新產業模式的重點領域發展目標任務，成為我國“互聯網+”頂層設計。

中國政府先后出臺《關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》、《國務院辦公廳關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》、《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》、《互聯網+便捷交通促進智能交通發展的實施意見》、《推進“互聯網+政務服務”，開展信息惠民試點的實施方案》、《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》等系列舉措，充分發揮互聯網在生產要素中的優化配置和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合經濟社會各個領域之中，形成以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

(二)互聯用戶規模持續增長，普遍服務快速推進。

全球互聯網進入中速發展期，互聯網用戶規模實現平穩增長。縱觀全球互聯網發展歷程，總體可分為三個階段：2000-2004年發展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增長，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互聯網已進入中速增長期，年增速保持在7-9%3。據國際電聯統計，2016年全球互聯網網民總規模已達34億，網絡滲透率達47.1%4。國際電聯提出的2020年目標互聯網滲透率將要達到60%，仍存在較大發展空間。

寬帶接入成本明顯下降，互聯網普遍服務快速推進。全球互聯網發展呈三大梯隊，其中：北美、歐盟、澳大利亞為第一梯隊，拉丁美洲、中東地區為第二梯隊，亞洲和非洲暫居第三梯隊。為促進普遍、平等、可支付的互聯網服務發展，聯合國寬帶數字發展委員會將降低發展中國家寬帶接入成本、推進普遍服務確定為關鍵發展目標。目前全球共有140個國家發布了國家寬帶戰略或行動計劃、推出普遍服務基金，并積極推進谷歌氣球、通信無人機、衛星通信等低成本廣覆蓋技術的成熟應用，全球寬帶接入價格持續明顯下降、網絡覆蓋大幅提升。全球移動寬帶接入價格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠發達國家地區最為突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定寬帶接入價格約為移動寬帶的兩倍，gni占比保持同比持續下降。全球固定寬帶用戶由2013年的7.1億增長到2015年的8.2億，移動寬帶用戶由2013年的19.5億增長到2015年的32.3億。據國際電聯預計，今后四五年內將有約15億城市及遠郊地區人口受益于固定傳送設施的修建和移動網絡的覆蓋，享受到互聯網接入所帶來的便利。

(三)網絡流量保持高位增長，寬帶網絡部署提速。

全球網絡流量迅猛增長，移動流量占比持續提升。2015年全球月數據流量已超過70eb，預計未來五年月數據流量將超過150eb，年均復合增長率高達23%。固定網絡流量在視頻等大流量業務牽引下保持穩步增長，年均復合增長率約20%。隨著lte網絡在全球的加速部署，在視頻、直播等新興移動互聯網業務帶動下，源自移動終端的網絡流量增速預計將是源自固定終端數據流量的四倍，份額也將從2014年的4%升至2019年的14%，年均復合增長率超過50%。

全球第四代移動通信網絡與光纖寬帶網絡覆蓋提速。

2016年7月11日，聯合國寬帶可持續發展委員會發表聲明，敦促全球政策制定者、私營部門和其他合作伙伴將寬帶基礎設施建設部署列為戰略之首，以加快實現全球可持續發展目標。目前，全球共有140個國家發布了國家寬帶戰略或行動計劃并加快實施。在寬帶戰略引導下，以lte和光纖接入為引領的高速寬帶網絡發展迅猛。lte成為歷史上部署最快的移動通信網絡，2016年全球活躍4g網絡達428個，用戶突破10億6，預計2020年4g網絡市場份額將占移動網絡的72%。固定寬帶接入技術中，光纖接入份額已迅速升至主導地位，2016年第二季度占比高達49.97%，市場份額持續加速上升，環比增幅達23%。

(四)產業發展路徑各具特色，領先者多領域布局。

美國聚焦技術與理念創新引領全球互聯網發展。在技術創新方面，美國長期引領核心技術研發，在集成電路、基礎軟件、智能終端、通信網絡、互聯網應用、信息處理挖掘等互聯網關鍵技術方面引領全球發展，先發優勢顯著，不斷掀起搜索引擎、移動互聯網、物聯網、云計算、大數據、智能硬件、人工智能等領域創新技術浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持續投入研發力量，以人工智能下棋為重要標志，其已完成從深藍到alphago的能力躍升。操作系統方面，蘋果ios引領終端產業全面進入多點觸控時代，并連同搭載其上的豐富移動應用開啟移動互聯網產業周期，谷歌android開源創新則進一步緊密協同全球產業資源，引發移動互聯網產業爆炸性增長，并面向物聯網應用技術持續精簡升級。在虛擬現實、增強現實等先進技術領域，美國企業也均實現領先布局。在產品創新方面，美國企業以理念創新引領產品創新，催生出社交應用、云平臺、ugc、分享經濟、浮空通信平臺、無人汽車等互聯網領域幾乎全部關鍵平臺型產品。以同類應用出現時間計算，美國在產品創新方面超越中國1-3年。

此外，美國巨頭企業積極多元拓展，快速搶占技術產品先機。

美國企業通常在自有產品的基礎上，廣泛借助研發、投資、收購等多種模式，快速布局科技新興領域，搶占技術創新制高點。如谷歌公司通過投資spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同時收購flextronics、dropcam、skybox等公司，快速構建產業服務生態，全面布局人工智能、機器人、物聯網、vr/ar、空間技術、無人機等當前焦點科技創新領域。

中國互聯網企業聚焦“平臺+生態”競爭，基于優勢平臺型產品打造自有業務生態。一是以社交通信為核心的開放平臺生態。如騰訊通過微信公眾平臺、開放平臺、微信支付等功能打造“微信生態體系”，著力人與服務的全面連接，構建以內容為主體的泛文娛產業生態。投資重點主要集中在泛文娛領域的游戲和生活服務，并開始利用社交服務連接的排他性優勢逐步滲透各類商業和公共服務。二是以電商金融為核心的開放平臺生態。如阿里巴巴以電商開放為中心，利用數據分享戰略、無線開放戰略等搭建“云數據服務+電商+開發者”開放平臺，積極向移動端應用發展，拓展金融、社交、物流、在線地圖、o2o等業務融合。投資圍繞泛文娛領域的文化娛樂體育方向、商業服務領域的電子商務及生活服務領域的本地生活和汽車交通等業務。三是以信息搜索為基礎的開放平臺生態。如百度開放平臺基于技術開放優勢，推動輕app開放平臺戰略和lbs平臺化等戰略，依托搜索逐步形成應用分發、安全、金融、地圖、電商平臺體系，著力打造以搜索為入口，流量為核心的閉環生態。投資主要集中在o2o和汽車交通領域，多數是為自家業務承載服務。此外，領先互聯網企業基于資金、技術、渠道優勢不斷拓展布局創新業務生態。

電商巨頭企業京東聚焦智能硬件創新，提供從資金、芯片、分發渠道、云存儲到數據分析的一系列支撐，著力拓展新型業務生態。

與國際互聯網企業更注重通過技術創新與理念創新提升競爭優勢相比，中國互聯網企業在不斷夯實技術實力的同時，較多的聚焦于模式競爭,門檻相對較低，因而對通過概念炒作、營銷包裝、高額補貼等手段擴張用戶方式用較大的依賴。在龐大互聯網用戶規模的強力支撐下，中國互聯網企業躋身全球前列的數量不斷增加，其中市值目前在全球top20中的企業數量達到6個。

當前，全球互聯網領先企業基于優勢業務，持續推進產業垂直整合、跨界融合。一是延伸產業鏈控制能力，推進上下游垂直整合，打造協同業務體系。移動互聯網巨頭蘋果公司以ios系統為核心，打造涵蓋應用服務、芯片設計、終端制造、云平臺等全要素產品體系。阿里巴巴著力電子商務業務，強化資金流、物流、數據流協同服務能力，布局推出金融支付、菜鳥物流、阿里云平臺等創新業務，快速做大其產業實力。產業新貴樂視公司從其優勢在線視頻業務出發，研發推出智能電視、智能手機產品，并進一步向電影等內容產業進發，著力實現軟件、硬件、內容、服務一體化發展。二是發揮互聯網技術優勢，面向傳統產業加速跨界融合進程，拓展產業空間布局。谷歌深度布局互聯網汽車領域，其自動駕駛汽車已試行近百萬英里，變革汽車產業前景全球矚目。騰訊、阿里巴巴以數十億資金大規模補貼投入，全力搶占互聯網交通出行業務領域，促成小桔科技與uber中國合并。阿里巴巴推出阿里釘釘業務，聚焦企業市場服務企業辦工，同時研發推出淘工廠業務，服務中國眾多服務制造企業，高效助其發展柔性制造，精準滿足市場需求，推動智能制造快速落地。

(五)深度融合催生新模式，分享經濟成探索熱點。

互聯網正加速向經濟社會各領域滲透融合，深刻改變基礎業務邏輯，不斷催生新產品、新業務、新模式、新業態。

從技術創新層面看，互聯網以跨界融合突破為標志，與制造、能源、材料、生物等技術加速交叉融合，引領新一輪科技革命。智能控制、人機交互、分布式能源、生物芯片、生物傳感等領域交叉融合創新方興未艾，孕育工業互聯網、能源互聯網等新產品和新業態，引發多領域的系統性、群體性突破。從應用創新層面看，互聯網使數據成為繼土地、資本、勞動之外的第四大生產要素，廣泛滲透到傳統工業、農業和服務業等各領域，促進產銷對接、優化產能利用。目前已衍生出柔性化生產、智能化制造、社會化營銷等新模式，涌現出互聯網金融、線上線下互動商務(o2o)、大數據應用等新服務，加速現代產業體系的演進重構。

分享經濟利用互聯網等現代信息技術整合、分享海量的分散化資源，成為創新的新熱點。分享經濟的崛起催生了大量市場估值超過10億美元的“獨角獸”企業。根據調研公司cbinsights的數據，截至2016年2月，全球價值在10億美元以上的私營公司有151家，其中有分享汽車的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家網，分享網絡存儲空間的dropbox，分享開源軟件的github，分享鄰里信息的nextdoor，分享辦公空間的wework，分享醫生咨詢和預約的掛號網等。這些公司創業時間多數不到5年就達到上億甚至上百億美元的市場估值，而隨著分享領域的拓展以及商業模式的不斷創新，更多的巨無霸企業將接踵而來。據騰訊研究院統計，2015年中國典型分享經濟初創企業數量達123家，私廚、股權眾籌分享逐步起步，c2c二手車平臺、辦公共享快速增加，個人服務方面的分享經濟也大量涌現。

分享經濟正在快速向更廣闊領域擴展。汽車共享和房屋共享是分享經濟模式的兩大標桿，也是分享經濟最初的經濟模式。隨著分享經濟的快速發展和擴張，已經迅速滲透到金融、餐飲、空間、物流、教育、醫療、基礎設施等多個領域和細分市場，并加速向農業、能源、生產、城市建設等更多領域擴張。uber正將觸角伸向快遞行業，打造快遞服務平臺，與時尚奢侈品、大型零售商合作運營，用戶在完成網上購物下單后將由uber提供配送服務。在美食共享方面，eatwith聚焦祖傳美食的分享，plenry推崇“以吃會友”，通過列出飯局主題和菜單，邀請陌生人來家里聚會，以社交為主要目的。feastly則是面向職業、半職業或者業余愛好的廚師，列出菜單，讓客戶付費享用家庭版的大餐。

二、移動應用步入平穩發展階段。

傳統桌面互聯網應用服務已向移動互聯網全面遷移，從應用服務供給側數量看，移動互聯網應用服務已漸成為主角。據中國信息通信研究院移動應用監測平臺數據顯示，截止2016年10月全球主流應用商店移動應用累計數量7約為1234萬款，保持了年初以來每月新增約40萬款的增長勢頭。其中中國市場8中的移動應用累計數量超過887萬款，超越了在中國大陸注冊約472萬的網站數量，移動互聯網已成為互聯網業務提供的主角。

從應用服務消費側看，移動已成為重要業務領域的主流服務渠道。在電商領域，美國“黑色星期五”約36%的在線交易額來自移動端。中國阿里巴巴2016年“雙11”促銷單日交易總額高達1207億元，其中無線交易額占比高達81.87%。在搜索領域，2015年谷歌在美國、日本等重要市場，用戶通過移動端的搜索次數超過通過pc端服務。百度移動搜索月度活躍用戶數達6.57億，移動地圖月度活躍用戶數達3.02億，推動移動端營收占比提升至53%。在社交領域，facebook2016年第一季度移動日活躍用戶數量已達9.89億，同比上漲24%，移動端廣告營收已占整體營收的79%。騰訊微信已快速發展為全球第二大移動即時通信應用，月活躍用戶數約7億，移動端廣告營收占比已達65%。

(二)全球移動互聯網增長步入平穩期。

全球移動互聯網爆發式擴張浪潮退卻，驅動移動互聯網近年持續爆發式增長的全球人口紅利正快速消失，行業轉入平穩發展新階段。截止2015年12月，全球手機用戶規模接近71億人，占總人口規模的98.3%10，移動用戶基本已實現對全球人口的覆蓋，增速開始逼近人口自然增速。在2016年全球34億互聯網用戶中，移動互聯網用戶約占六成，至2020年預計將僅以每年2%的增速增長，趨同于每年1.5%的人口自然增速。

移動智能終端出貨量增速大幅回落，全球進入個位數增長階段。全球移動智能終端出貨量在2012、2013連續兩年增長超過100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手機出貨同比增長回落至0.2%左右，預計2016全年出貨量達到15億部，同比增幅在5%左右12，成為首個智能手機出貨增幅為個位數的年份。中國2016上半年國內手機市場累計出貨2.54億部，同比增長7.1%13，高于全球同期水平，但增速同樣大幅下滑。

文檔為doc格式。

互聯網報告

月12日，我乘坐公交車出發于早上8：00準時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了天域時捷所銷售的產品、服務的對象以及天域時捷近幾年的發展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前，因此對于在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇于探索，善于創新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。同時，為了給自己盡量多的創造動手機會，我還聯系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。

因此，我認為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應該采取兩兩合作，優勢互補，進一步加強交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發揮其顧客比較多的優勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進一步擴大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優勢進一步提升自己的銷售量，發展壯大自己。

通過前面2月12日2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統一的協商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。

月18日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

調查總結。

本次社會調查穿插在我的計算機義務咨詢活動之中，調查對象主要為上海市民。通過抽樣調查使我的出以下結論：

目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學生打算買電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失，對計算機各組成部件的進一步熟悉，我越來越傾向于diy。

一般的用戶對計算機的價格定位在5000元左右，但是在學生群體中有一個不好的現象，就是學生買電腦主要是用來打游戲、上網等，而真正用來學習的不到30%。

在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關注價格，有29.8%的人更關注適用性，另外的19.6%的人更關注性能。

在調查中，很多消費者還表現出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關注自己所售產品的性能，為了消費者也是為了自己。

咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發現他們中有80%以上的使用的是聯想品牌機。

互聯網調查報告

前言：互聯網金融近年來得到了廣泛關注，主要表現在金融業與互聯網業的交叉融合。金融背后所經營的是建立在數字載體之上的資本、信息、信用和風險，具有很強的數字化基礎，表現形式極易被技術改造。雖然以互聯網為代表的現代信息科技，特別是近年來移動支付、社交網絡、搜索引擎和云計算等工具極大地改變了金融外在的表現形式，但互聯網金融的本質仍然是金融。互聯網金融目前主要包括互聯網支付、互聯網融資、互聯網理財產品銷售等服務。新的金融形式既對傳統金融機構形成直接沖擊，也帶來了新的風險和問題，對監管提出了挑戰，需要金融行業的監管者加快學習步伐，更新監管體系和規則，規范發展秩序，防范金融風險，以促進整個金融業健康有序發展。

按照現代信息科技對金融業產生的變革性影響劃分，互聯網金融主要有兩種表現形式：

金融互聯網化指的是信息技術作為一種技術性工具，替代了傳統金融業的業務處理方式，主要是金融機構傳統業務的“互聯網化”。我國金融機構實施電子化、信息化和網絡化由來已久。銀行業如工商銀行73%交易量來自于互聯網，遠遠超過3萬個營業廳的業務規模；證券業網上交易產生的交易量占全部交易量的85%以上，個別證券公司可達95%以上。目前金融互聯網化已經從早期的網上銀行、手機銀行、網上交易，逐漸演變到現在的網上證券開戶、基金產品網上銷售、提供金融商品消費一站式服務等。大部分金融互聯網化的業務無需向監管機構申請新增業務資格，但需嚴格按照法律法規和自律組織的規范要求，合規開展業務。

甚至形成了不同于傳統金融的新興融資模式。互聯網金融化目前的參與主體是非金融企業，常見的商業模式有：

作為市場管理方平臺的特征性質，p2p的地位相對獨立，只提供各種有利于交易雙方交易的服務，不能參與交易行為，也不能對交易雙方有傾向性意見，更不可能成為借款方式里的一個主體。借款的最終決定權，應該在出資人自己手里。服務比較典型的行為包括三種，純法律手續的服務，確保借款行為的法律有效性；風險特征信息提供的服務，確保借款安全性的有效判斷；以及借款人違約以后的追償服務，確保在違約發生后降低損失。所有的制度和服務其實都是圍繞著如何更好的搭建平臺以吸引更多的人參與交易作為基礎性特征的。

內，有附保本或保息的p2p模式如證大、宜人貸、陸金所、91旺財等，有不附擔保的p2p模式如人人貸，有一對多小貸公司如阿里巴巴小貸。據《中國p2p借貸服務行業白皮書xx》披露，p2p機構數量從xx年的9家增長到了xx年一季度132家；區域分布在沿海地區較多，排名第一的廣東省的占比達到22%，排在第二的浙江省占比為20%。交易增長較快，根據在132家選取的21家活躍度較高的p2p借貸平臺的交易情況，xx年這21家機構交易量小于億元，到xx年度已經達到億元，xx年全年的成交額達到了億元，交易筆數也由xx年的萬筆增加到了萬筆。p2p借貸機構大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周轉。

是一個可以幫助初創企業迅速找到天使投資，幫助天使投資人發現優質初創項目的網絡平臺。天使匯的定位是一個天使投資快速撮合平臺，它不同于以往的創業孵化器或者投資平臺，本身并不參與投資，它更像是一座橋梁，通過天使匯創業者可以更快速的認識投資人，而投資人也能在此找到靠譜的創業項目。

3.互聯網金融產品銷售：余額寶、活期寶、91金融增值寶等。

xx年6月，支付寶正式上線“余額寶”，把資金轉入余額寶的過程即是向基金公司等機構購買相應理財產品。天弘基金和支付寶合作銷售天弘增利寶貨幣基金，通過支付寶與基金公司的系統對接，用戶可以迅速完成基金開戶、基金購買等行為，支付寶中的余額可以在幾分鐘內購買基金產品。余額寶從誕生至6月30日的18天里，累計用戶已經突破250萬，存量轉入資金規模達到57億元，僅半年時間就突破2500億元。繼支付寶推出“余額寶”，東方財富推出了“活期寶”。活期寶是東方財富旗下天天基金網推出的一款針對優選貨幣基金的理財工具。充值活期寶，收益最高可達活期存款10余倍，遠超過一年定存，并可享受7x24小時快速取現、實時到賬的服務。91金融增值寶，被稱為企業版的“余額寶”，是91金融超市聯合多家銀行推出的一款面對中小微企業的高收益理財產品，具備無風險、低門檻、高收益、隨月用、高附加值、易操作、全免費等特點。過往年化收益%，第一期發行額度100億元，單筆100萬起售，在7天的預售期申購超過3億元。

4.互聯網支付：支付寶、財付通等。

融體系的穩定。例如第三方支付公司支付寶、財付通等擁有巨額的沉淀資金，獲得了開展金融業務的潛在能力，能夠對整個金融體系產生影響。從保證國家金融安全的角度看，政府監管是必要的。

5.金融互聯網“天貓”式信息服務：融百科。

決方案的免費金融服務平臺。融百科的模式實際上是金融領域的“天貓”，自己不參與交易，而是引入多元化的銀行產品和大量專業銀行業務人員，讓用戶和業務人員直接聯系對接，打造一個全方位的滿足用戶和銀行需求的融資貸款產品直銷平臺，對貸款用戶完全免費，為用戶提供更高性價比的融資貸款產品。這一模式也受到了多家創投機構的追捧——融百科已經成為了眾多中小企業及金融機構尋求幫助及合作的首選平臺。

6.互聯網金融云計算服務：聚寶盆。

阿里巴巴計劃推出“聚寶盆”，其項目實質是，阿里云與支付寶聯合為國內區域性銀行輸出云計算服務能力，這種區域范圍內的農信社、農商行或者城商行在中國有xx多家。讓“占國內多數小型金融機構的持卡人也能享受安全、便捷的互聯網金融服務，并將由此助推農村電子商務”。

目錄。

經濟發展驅動傳統金融的變革互聯網技術普及奠定用戶基礎。

基于互聯網平臺虛擬渠道的建立與拓展。

信息處理技術擴展金融服務生產可能性邊界獲取金融牌照造成壟斷效應。

與傳統金融業務融合打造綜合平臺第二章：業態分析一、資金籌集。

第三方移動支付市場基金第三方支付結算。

第三章：互聯網金融的發展。

一、傳統金融向互聯網金融的延伸銀行的線上化券商的線上化。

保險公司的線上化。

小額貸款公司的線上化。

二、互聯網企業的金融布局阿里巴巴騰訊。

百度的金融布局京東的金融布局。

金融產品設計經驗不足信用體系欠缺。

規模逐漸擴大，競爭日趨激烈。

加強虛擬貨幣監管，完善貨幣風險管理第六章:互聯網金融的發展趨勢。

一、從互聯網金融發展到物聯網金融。

二、第三方支付公司由支付結算功能轉變為多元化金融服務企業。

三、形成互聯網金融門戶網站的c2b模式。

四、p2p中期仍需保持線上線下結合模式。

五、貨幣虛擬化。

一、互聯網金融的定義及特點。

互聯網金融是指以互聯網為服務平臺進行的一切金融活動，如線上支付，線上資金籌集以及線上理財等金融服務。整個金融活動的開展、進行和完成均應以互聯網為依托，有效突破了傳統金融在時間、地域上的限制，解決信息不對稱的問題，使資源配置更加方便、快捷、透明、有效。

金融的本質是貨幣的發行、資金的籌集、融通以及支付結算，因此互聯網金融可以分為：籌集類、融通類、第三方支付以及貨幣類互聯網金融服務平臺。

1、資源開放化。

基于互聯網技術本身帶來的開放性社會資源共享精神，所有使用網絡的人都能因此不受限制的獲得互聯網提供的資源，因此基于互聯網技術發展起來的互聯網金融，兼具互聯網資源的開放性和共享性兩個主要特點。資源開放化的互聯網金融使用戶獲取資源信息的方式更加自由，同時拓展了互聯網金融受眾的有效邊界。

2、成本集約化。

傳統金融與互聯網金融相比最大的弱勢在于嚴重的信息不對稱，由于互聯網的開放和共享性，互聯網金融市場中的信息不對稱程度被極大的削弱。資金供求雙方可以通過網絡平臺完成信息甄別、匹配、定價及交易等流程，減少傳統中介的介入，降低了交易過程中的成本。據證券時報網報道，阿里金融單筆小微信貸的操作成本為元，而銀行的單筆信貸操作成本在xx元左右。阿里金融實現低信貸成本的原因在于“互聯網微貸技術”，即用戶的申貸、支用、還貸均可在網上完成，這極大地降低了成本。

3、選擇市場化。

傳統金融產品的銷售渠道非常有限，大多集中在銀行、券商等傳統的大型金融機構。隨著互聯網金融的發展，電商平臺、第三方門戶網站、社交網絡平臺等都可以成為金融產品的銷售渠道，因此金融機構在渠道的選擇方面有了更多的自主性。

5、用戶行為價值化。

隨著信息時代的進步和互聯網通信技術的高速發展，電子商務在人們的生活中逐漸扮演者越來越重要的角色，目前幾乎家家戶戶有電腦，互聯網金融也被越來越多的人所接受。

互聯網金融發展缺乏外部監管，相關的制度安排和法律法規亟需完善。互聯網金融多樣化的業務模式和產品種類對于法規、監管的規避性較強，商業銀行、互聯網公司、第三方支付平臺等多元化的業務主體也給傳統的監管方式和監管政策帶來了挑戰。

1、調查目的對各企業的互聯網金融的使用情況進行調查了解，分析各企業對互聯網金融使用基本狀況，以各個企業對網購的態度、看法和建議。

分析各企業如何看待互聯網金融以及將其使用在日常經營中，繼而推斷互聯網金融應該如何發展。

本次調查以兩個城市為總體，為了能全面反映各個企業對互聯網金融的使用情況，使其更加接近全國企業對互聯網金融使用情況的真實情況。

3、資料的收集方法。

本次調查采用問卷調查的方法，存在多選情況。問卷有15個問題組成，主要針對的是樣本中的企業。本次調查實際發放問卷100份，昌吉50份，五家渠50份，回收97份，有效問卷90份。

互聯網金融是主體地位和經營范圍尚不明確，一旦發生系統性風險，將給行業帶來巨大打擊，互聯網金融造就新一波的“逆襲”潮。互聯網自出現以來，逐漸與原有的產業融合，并對許多產業產生了不同的影響。《互聯網金融》對互聯網與金融之間的相互關聯做了深入研究分析。

電商化創新、app軟件等；非金融機構則主要是指利用互聯網技術進行金融運作的電商企業、模式的網絡借貸平臺，眾籌模式的網絡投資平臺，挖財類的手機理財app(理財寶類)，以及第三方支付平臺等。當前互聯網+金融格局，由傳統金融機構和非金融機構組成。傳統金融機構主要為傳統金融業務的互聯網創新以及電商化創新、app軟件等；非金融機構則主要是指利用互聯網技術進行金融運作的電商企業、模式的網絡借貸平臺，眾籌模式的網絡投資平臺，挖財類的手機理財app(理財寶類)，以及第三方支付平臺等。

從調查結果來看，互聯網金融強勢來襲，新一輪的金融革命即將開始，我們該如何應對？作為這場金融大潮的實踐者和觀察者，德邦證券有限責任公司的董事長姚文平在其新書《互聯網金融：即將到來的金融時代》中從互聯網金融、互聯網保險、互聯網融資、互聯網銷售平臺、互聯網證券、互聯網理財以及互聯網金融未來的角度，全面闡述了互聯網金融在全球范圍內的突破性進展。

景有一個清晰的認識。

從大數據、云計算到移動時代，移動金融成為基于移動互聯網平臺的重要金融形態。它正快速改變全世界人民的生活，甚至對金融政策產生難以估量的影響。隨著互聯網金融的進一步滲透，移動金融模式主要包括移動支付、移動理財、移動交易、app模式。移動金融將隨著“第五次浪潮”加速發展。《互聯網金融》還探討分析了大數據時代和云計算催生的金融新產業。具有多年金融實踐經驗的作者姚文平指出，只有有效地理解數據，才能真正利用好大數據，借助于大數據良好的分析工具、框架、算法、模型和方法等，將形形色色的數據串起來，服務于國內外的金融機構。

互聯網中的云計算則將各金融機構的信息系統架構轉移到端；或是利用云網絡，將金融產品、新聞、服務發布到云網絡中，提升企業整體的工作效率，降低運營成本，為客戶提供更便捷的金融服務。

1、盡快制定互聯網金融法律，為互聯網金融市場治理提供法律依據。互聯網金融當前首要問題就是缺少監管方面的法律依據。

2、通過立法明確互聯網金融的監督部門及其相應職責，

互聯網調查報告

從整個報告中可以看出四川遠遠落后于沿海一帶，甚至還不及湖北山東地區。可見四川互聯網的發展還有很長的一段路要走。

基數不夠直接影響著四川互聯網的發展，而且這些網民當中還算上那些專門玩網絡游戲，聊qq，或者半年內只上過一次網的網民。

手機網民數量。

四川手機網民數量222萬，占網民中比例27.4%，在全國范圍內排行第七。不過這其中因為新買手機誤操作而上網的比例不知道占了多少。

其他數據。

·環境調查報告·大學生調查報告·中學生調查報告·農村教育調查報告。

基礎數據。

四川省域名注冊數量458023個，占3.8%，排名第八；其中cn域名數量309798個；四川網站數量35544個，占2.4%，排名第九。最高的北京27萬個網站，四川網頁數量3億多全國11位。看來四川的站長還是不少，在全國范圍內企業信息化的普及還不算很落后。四川網頁一周以內更新比例僅有12%，全國排名24位，低于平均水平，可見四川網站的應用性還很差，僅局限在企業形象展示上面。

互聯網報告

近兩年的餐飲發展來看，傳統餐飲與互聯網餐飲相比較而言，絕大數多的消費者都往往更青睞于后者。作為一種新興餐飲模式，互聯網餐飲的經營理念，更能滿足現在年輕人的飲食需求，可對傳統餐飲來說無疑是致命的一擊。

互聯網對餐飲行業的影響，主要分兩個方面，第一，改變消費者獲取信息的渠道。第二，互聯網這一工具幫助餐飲企業提高了效率，改變了成本結構，甚至創造了很多新的商業模式。

一方面，是傳統餐飲行業的慘淡衰落。俏江南上市失敗易主，全聚德營收連續第三年下降，湘鄂情自賣商標，等等。而另一方面，是互聯網餐飲不斷獲得巨額融資。

“餐飲+互聯網”傳統餐飲企業通過互聯網工具實現線上線下融合后的全渠道營銷銷售、支付的閉環以及客戶管理體系的打通，最終實現提高效率、降低成本、信息化管理，促進營收。

o2o、傳統餐飲的互聯網化、互聯網餐飲的實體化。傳統餐飲企業通過互聯網工具實現線上線下融合后的全渠道營銷銷售、支付的閉環以及客戶管理體系的打通，最終實現信息化管理，提高整體營收。

一些老牌的餐飲品牌紛紛“觸網”，玩起了“餐飲+互聯網”。一些新銳餐飲品牌也開始利用互聯網進行低成本營銷，同時將互聯網與餐飲企業的內部運作結合起來，降低運營成本，提升運營效率，以及改變餐飲業的管理方式。

但隨著互聯網對傳統行業的逐漸滲透，對人們生活習慣的改變，尤其80后、90后成為主流消費群體，當今消費者的價值觀和生活觀都發生了巨大變化，主要特點是追求快速、個性化、高質量。