總結范文主要是對某一事件、活動或者經歷進行回顧和總結。總結范文需要客觀、具體地描述我們的學習和工作生活等方面的表現。如何寫一篇較為完美的總結需要注意語氣的把握，既能自信又不自負。以下是一些精彩的總結范文，供大家參考和借鑒。

物業工程部主管年終總結

順風順水的日子過的真快，這是我在公司的第三個年頭，想想，確實挺快的，恍惚的功夫，已然又到了年關。相比第一年的青澀和不知所措，第二年的跌宕起伏，這一年的日子，仿佛很平靜，波瀾不驚。只是，更加忙碌和惶恐而已。

都把20xx年當作一個坎，步步為營。工作有了些頭緒，生活依舊如初。所有人都開始逐漸有了自己的選擇，于是，道不同不相為謀。工作量突如其來的增大令許多人措手不及，不過是一個假期，我所涉及的工作便有了明顯的改變。首先是班組的調整。本身n區地形就復雜，加之ied的事大多繁瑣，各種技術和施工上的缺陷已漸漸顯現了出來。爾后四個施工班組的更替使本已雜亂無章的思路更加糾結。施工人員一旦改變，施工思路便各有不同，導致現場工作毫無章法，加之班組的更換使材料的使用進入一種不可控的狀態，導致前期如火如荼的施工場面進入疲軟期，施工班組自身的管理機制和人員素質的參差不齊，使得各種技術規則、施工方案等無法切實地貫徹到施工步驟的每一個細節，質量問題層出不窮，設備丟失損壞嚴重，致使施工進度和質量受到嚴重影響，工作起來也頗為吃力。然后，開始分組。以專業分工在緊鑼密鼓的工作中突如其來的打亂了每個人的計劃，使本已逐漸形成系統的工作狀態方寸大亂。我仿佛已記不清20xx的上半年是一種什么狀態了，彼時還略有休息時間，可突然的，就似那么一瞬，兀地發覺，恨不得能有一天48小時，恨不得自己可以不眠不休，因為手頭上的事實在多的讓人喘不過氣。在我們這個時代和社會里，是沒有絕對公平的，付出與回報，也不可能成正比。于是，經歷過各種不盡如意人的'我，在逐漸學著去承受，學著痛而不言，笑而不語。也或許，已然沒有空閑去思考這些問題。

于是，看慣了曲終人散，接受著身邊同事一位位的黯然離開。記得有位關系不錯的同事在心情上寫“要么閉口不言，要么辭職走人”的時候，心里小小地刺痛了一下。這就是我們，那么渺小，無能為力。不要去抱怨，要么反抗，要么去證明自己，要么離開，要么沉默。

也不知道已經多久沒休息過了，印象中每次考勤表上，ied組基本上能穩坐加班前三。很多同事戲謔我們在騙加班工資，可他們并不知道，我們所不能承受之重。平日里沒時間完成的一些瑣碎的事，比如資料收集，打單子，記錄整理和零零碎碎的事，都會順理成章的被安排在周日。周日，不會有十分鐘一個的電話，不會有嘈雜的避之不及的各種小情況，也終于可以安心地喝一杯茶，不用擔心涼掉。仿佛，這才是最初來電氣隊的模樣。

這幾日看到那些新進場的員工到辦公室領勞保，他們稚氣未脫的模樣像極了兩年前的我們。相較于他們，我還是幸運的，畢竟我曾享受過一段不是很忙的日子，而這些趕在“大干一百天”到來的孩子們啊，能否快速地適應這高強度的工作。

突然明白，那些不期而至的苦難，都是每一步成長的代價。我也算是n區ied從最初干起來的，曾經的那些無章可循在這兩年多，特別是這個不堪回首的20xx，開始變成自有的一套工作流程，相信3、4號島的施工中，如今遇到的窘迫和無奈，會因為閱歷的增長，經驗的累積，變得成熟和隱忍。

工程物業年終總結

――商務大廈物業工程部現將xx年上半年1~6月份工作匯報如下：

1、空調專業：4月1到4月7日對冷卻塔的所有截門進行加油檢查并對冷卻塔的部水器進行改造，加裝調節水量的碟閥，并對部水器的漏水花灑進行清理，保證在制冷期間冷卻水散熱更加充分部水更加均勻。5月4日總工辦秦工帶人對我大廈制冷機冷凝器進行加藥清洗。因3#制冷機冷卻水截門不嚴無法做清洗，所以此次只有1#制冷機做了清洗。另5月6日總工辦購買的14桶系統清洗劑和8桶系統預膜劑送到，從5月7日到5月9日對冷卻水系統進行了加藥清洗，并排污70噸，5月10日到5月12日對冷卻水系統進行了加藥預膜并排污。

2、電專業：1月份對一層大堂客用電梯廳照明進行規范調整。調整前：一層大堂客用電梯廳的筒燈、射燈布置分配不均，比較混亂且不美觀。射燈在更換上較為麻煩且對石膏板吊頂裝飾上有著破壞性負面的影響，浪費能源。經與項目領導協商，對照明度等進行了調整。調整后：去掉了75w射燈16個，改用16個13w節能筒燈，分布均勻美觀。提高了照度，節約了能源，避免了對頂板裝飾的破壞性并增強了與大堂照度的協調性。2月份完成了5―17層50w射燈改成13w節能筒燈的工作，節約了能源。2月份對大廈客梯廳照明改造：將大廈客梯廳原50w射燈，改造為9w節能筒燈，共132個，據統計月節能1190.64kw，年節能14281.68kw。2月份對大堂幕墻照明進行改造（由原來的70w改13w節能筒燈），改造前年耗電量為10570.56kw/月，改造后年耗電量為3397、68kw/年，年節能共計7172、88kw/rh，按平均價0.885元/度計算，年節約費用6347.9988元。5月份對大廈（5―18層）最低照明做了調整規劃，使照明更具有美學化和規范化。為實現大廈統一照明，對（5―18層）客梯廳小筒燈線路進行改造，全部進入樓控系統，實現統一管理，共改造了10層，120個燈。對大堂照明和大廈泛光照明、b2b3車庫照明進行區別工作時間段，分白天照明和夜間照明兩種狀態，為公司人性化管理和節能做出實際工作，共安裝時控開關13只。

1、空調專業：6月停用了32臺電熱水器每臺2.4kw，原熱水器為24小時運行本月為30天，32―2.4―24―30=55296kw。因今年對制冷機冷卻器進行了加藥清洗使制冷機組的冷卻效果有了大大的改善，去年6月間已使用兩臺大機組同時運行，今年一直采用一大一小兩臺制冷機運行，每天可少開11kw冷卻風扇一臺、45kw水泵一臺、制冷機每小時可節省316kw的能源，每天小機組開7小時供運行22天，（316+11+45）―7―22=57288kw。所以本月共節約112584度，電費節約92408.95元。

2、電專業：對大廈照明等設備設施進行了節能的改造（具體情況見節能改造）。6月對樓內衛生間熱水器進行試關閉，在節能方面達到很好的效果。停用了32臺電熱水器每臺2、4kw，原熱水器為24小時運行6月為30天，共節約32―2.4―24―30=55296kw的電量。

xx年上半年物業工程部對大廈水、電的用量進行嚴格控制，對一些設施進行節能的改造，達到了總工辦下達的各項指標所要求水、電控制的總量。

1、水專業：為保證大廈在汛期各污水井能夠正常工作，從4月11日和12日協助管道清洗人員清污水井，共清理了12個污水井。4月15日到4月16日管道清洗公司對污水管線進行清洗。4月20日制冷機維保廠家來人檢查設備，從3月起對地下各污水泵進行每月一次的全面維修保養保證在出現緊急狀況時可隨用隨起。

2、電專業：

2月份為貫徹落實公司預防為主、防消結合的指示精神，對大廈內消防設施、設備進行了檢查、維修。具體情況如下：對大廈安全指示燈進行了統一檢查，在5層b區通道加裝安全指示燈1處。對b2、b3風機房控制箱、照明電路進行燈具檢修。修復控制箱系統6處、照明燈具電路7處。對33個新風機房照明燈具進行了修復。6月份我們工程部聯系維保單位北京瑪斯特系統工程有限公司對―xx商務大廈消防自動報警系統進行了聯動測試，其中包括：消防廣播樓層手報卷簾門煙感消防/噴淋泵消防電話電梯迫降（電梯共15部）其中消防電梯3部。在電梯迫降檢查中，發現b2客梯均無返回信號，經過現場檢查已全部恢復。對于發現的一些問題，現正在聯系逐步解決。

1、空調/水專業：一月份在對大廈的水系統進行設備普查發現―xx商務大廈壓力表已多年未檢測，經項目研究決定對重點部位的23塊壓力表進行檢測。其中包括制冷機房10塊，熱力站8塊，中水站1塊（帶電接點壓力表），消防泵房4塊壓力表。工程部與東城區計量檢測所聯系，向公司申請了檢測費用，于本月共送檢測20塊16公斤壓力表和1塊16公斤電接點壓力表。檢測結果20塊壓力表中有4塊不準已進行維修。3月2日到9日對大廈冷卻塔進行了清洗和對軸承進行加油，同時對補水系統進行了檢修。5月4日起正式開啟制冷機供冷。因今年北京溫度異常偏高，5月4日室外溫度最高33.5度，比去年整整提前了25天入夏。所以從5月4日起就開啟1000冷噸的大機組供冷。供冷初期空調人員在維保廠家的協助下對制冷機組進行了開機調試檢查發現較多問題，如：2#制冷機油泵噪音異常較大、油泵缺油、3#制冷機組啟動時啟動轉換時間較長、4#冷凍水泵4#冷卻水泵傳動軸連接減震珠磨損嚴重等問題。經過全體員工的努力大部分問題已經解決，3#制冷機組啟動時間已經整定完成，運轉平穩，對4#冷凍水泵4#冷卻水泵傳動軸連接減震珠緊急進行了更換，現水泵運轉正常，2#制冷機油泵進行了檢修正在觀察設備運轉情況。

2、電專業：

從1月6日開始到1月16日組織配電室每個運行班對供電系統進行全面檢修，確保供電系統的正常運行。于夜間對所管轄區域的強電井（共計52個）進行檢修，對配電柜、eps柜的進出線接線端子堅固。為了追求為業主創造舒適、高雅的環境和美學化的完善，2月份對大廈外圍景觀照明進行了檢查和維修。具體情況如下：大堂外圍柱底景觀照明修復2處。車庫入口壁燈景觀照明修復2處。大堂外走廊照明修復12處。3月份為貫徹執行總公司一季度關于加強設備維保和針對本項目設備維保工作增加新內容的指示。3月10日至13日對18層天臺風機的控制系統及電機進行維保檢修，進行絕緣阻值遙測、試啟動共16臺。3月16日至17日對空調機組、冷卻泵、冷凍泵、循環泵8臺、控制柜6臺進行維保檢修，檢測阻值，進行盤車試驗。3月2日至9日對b2、b3風機房設備控制箱、電機進行檢修，做啟動試驗。4月份為預防應急事故的發生，保證應急電源設備的正常工作，對大廈內eps柜應急電源進行檢修，包括遠程控制、本地控制、市電、應急切換、儀表指示狀態等功能，緊固、清掃等共16臺eps柜，為突發事故應急電源提供保障。4月份為制冷機開機前做好供配電設備的停電檢修工作。4月8日凌晨0：00至3：00對402側低壓配電柜更換電流互感器及201高壓柜閉鎖裝置，對b2中區強電井互投開關進行檢修。停電前對業主的停電范圍、區域進行嚴格核對，根據配電室動力系統分布圖、照明系統圖，對強電井分布及各業主的系列編號及負荷功率都進行仔細核對。檢修完畢后，沒有給業主造成停電混亂和損失，圓滿完成了停電檢修工作。

5月初對配電室設備和空調機房控制設備進行清掃、檢修，更換電流互感器1只，更換小母排熱縮管5根，為冷卻機組安全運行做好先期準備工作。6月份為保障大廈正常供電和設備正常運行，對大廈內強電井清掃檢查共44個，對新風機房控制箱清掃檢修共44個，完成對配電室高、低壓變配電柜的清掃檢修。6月份對大堂外5組泛光燈和水幕墻15個壁燈進行檢修，修復1000w泛光燈1套、水幕墻壁燈1套。

為落實公司提出的機房開放標準，―xx工程部做了大量的工作，取得明顯的成效。

1、1月份：完成地下三層車庫頂子乳膠漆起皮、脫落約800平米的批膩子、粉刷工作（日投入人員平均為2人，時間為15天）。對大廈所有石材進行填縫處理，防止潮氣侵入石材自行脫落（日投入人員平均為2人，時間為24天）。對大廈所有閉門器進行了檢修調整。

2、2月份：工程部于2月1日起利用兩周的時間完成了全樓各機房的墻面吸聲板的整體維修工作。全樓衛生間長期以來因頻繁的衛生清理及地面潮濕造成多處面臺下柜門松動及變形。我專業為保證衛生間的整體美觀，2月份對大廈的所有衛生間木質結構進行整體的檢修工作。在檢修衛生間木質結構同時發現有多層衛生間墻面粘貼的玻化磚有松動現象，為保障使用衛生間人員的安全及美觀，工程部及時地對多處松動問題進行了搶修工作。配電室是我項目工程部的電力核心，同時也是公司及業主較為關注的崗位，為達到配電室的整體美觀效果，我們在2月份對配電室的墻面進行了整體維修及粉刷。

3、3月份：將大廈所有機房進行了清理及墻面維修粉刷。大廈所有防火樓梯門、小扇門地插無插孔，使得多數防火門變形，工程部于3月25日前全部開孔完畢。大廈5層以上公共區域地毯翹起現象嚴重影響整體美觀，且容易引起磕絆，3月份工程部已將此現象修復完畢。3月份為保障業主與使用地下停車場車主的進出安全，工程部制作坡道出口易損的雨篦子，進行安裝。根據公司關于機房對外開放的指示精神，―xx項目管理處在檢查消防中控室時發現，室內防靜電地板磨損嚴重，已達不到使用要求，3月份已對其進行更換，數量共計131塊。統計全樓順門器、地插銷、貨梯廳地磚的損壞情況，進行全面整修。3月份又進行室外隔離樁的油漆粉刷工作。

4、4月份：為配合公司關于美學化管理的工作要求，工程部利用廢舊物料為項目多個部門制做并安裝了多套制度管理用插槽式掛框，使得各專業及部門在制度擺放上達到了統一，并對室外隔離樁、配電室衛生間門、制冷機房值班室等多個部位進行徹底粉刷。b2車庫東側天花開裂及脫落現象嚴重，為確保廣大業主的行車安全及車庫的整體美觀，我專業安排三名工作經驗豐富的員工利用兩周的時間對其進行了徹底修復。工程部利用2天的時間將車場隔離墩與拉鏈進行了徹底的粉刷。大廈西側水幕墻裝飾磚掉磚較嚴重，工程部克服墻高、磚不好配色的種種困難，在3天的時間內，出色完成修復工作。

5、5月份：五一”節日期間因保潔人員大量清洗公共區域地毯，造成公共區域地毯在節后有大面積翹起現象，工程部5月份對大廈全樓地毯進行了全面維修工作。進入供冷季后，為配合我工程部空調運行專業的工作，利用廢舊物料為空調運行專業制作了3組工具柜及值班人員用的長凳，達到美觀統一的效果。為配合保潔人員于10層風機房的庫房搬家工作，工程部5月份在18層b座新風機房內完成了對地面進行重新鋪設的改造工作。5月8日晚，工程部為大堂外安裝了23米長、18米寬的防塵毯基礎設施進行改造工作，工程部綜合專業人員加班加點，利用近3個工作日的時間保質保量地完成了此項工作。項目在質檢中發現公共區域多處靠近踢角線的安全指示燈油漆有脫落現象，工程部安排人員只利用了兩天的時間對全樓進行了檢查及維修工作，保證了樓內公共區域的整體美觀。隨著雨季的臨近，工程部已對18層樓頂的所有風機風門、靜壓箱進行了除銹及油漆粉刷工作，在保障了設備完好使用的同時，也達到了樓頂設備、設施的美化效果。大廈衛生間面盆混合器控制主板及線外控制窗因產品更新換代，原由“五線”備件已改換為“柒線”產品后，考慮到今后維修工作的統一性，將所有“柒線”配件全部更換于18層衛生間，原“五線”配件收庫房留存，以便用于其它樓層使用。

6、6月份：為充分體現―xx高雅和諧的環境，項目在b2、b3制作了9塊電梯指示標識牌，工程部自行對電源部分進行了安裝，共安裝護套線85米，線槽板80米，明裝盒9套。大廈衛生間面臺下柜門松動及立柱歪斜，造成墻面磚松動，直接影響衛生間的整體美觀，工程部利用近15個工作日的時間，對此進行了全面搶修。在樓層的巡視自查中，我們發現大廈中區戶型面積較小，房間隔斷墻較為密集，外墻面裂痕較為普遍。裂痕出現不但影響裝飾效果，同時也讓業主產生不安全的心理。在6月份我們組織專人對大廈內12個樓層進行了整體修復，修復裂痕共一百多條。為響應公司提出的開放式機房的標準，工程部對所有機房的裝飾做了全面整修，更換了吸音板墻面，對中水站水箱進行了油漆。長時間以來工程部綜合專業無固定操作間，臨時使用中水站做為操作間使用，致使中水機房內比較凌亂，本月綜合專業搬離中水機房，并恢復中水機房的全部裝飾。將原配電庫房改造為綜合專業操作間，合并庫房的使用，對操作間內的臨時設施進行清運。經過幾個月的統計和整理，在6月份大廈大堂及各機房設備標識制作好后，工程部根據公司美學化管理及機房開放管理的要求進行統一的貼粘。

為貫徹總公司關于節能減排的工作需要，在空調運行方面將在保證客戶制冷需要和市委關于《開展夏季公共建筑室內溫度控制管理專項監察的通知》的精神的前提下，對大廈下半年空調開啟時間和臺數進行了調整，要求空調人員勤加巡視密切關注室外溫濕度的變化，及時調整開關機時間，對部分公共區提高環境溫度減少熱負荷以達到節能的目的。對b2、b3消火栓及管道的電板熱檢修，在上凍以前完成，保證冬季消火栓的正常使用。

物業工程主管年終總結

回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的'整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。

第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

物業主管年終總結

我從200xx年9月到深業大廈任職，到200xx年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這9個月的.工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從200xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從200xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟５項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從200xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這9個月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業主管年終總結

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今后努力的方向。以下是小編整理的物業主管年終總結，供大家參考借鑒!

我是某物業公司保潔部的主管，年終需要總結，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙。(開頭，結尾詳細一些，中間的具體內容我自己再填)謝謝!一種新的工作理念指導我走完了03年，當著04年來臨之際，對過去歲月的回顧、思考、過濾將為明天積累很多的經驗;一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。

進入03年大廈開始內部裝修，經理把我從“交易廳”抽出來加強施工現場安全監視。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領導交給我的任務就是阻勸施工人員在現場吸煙，我在交易廳正是干這個差事的，所以信心十足的接受了任務。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有安全事故發生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個念頭，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在。記得當時二樓有幾個施工人員經常在現場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就暫時收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個人，把現場安全施工的道理告訴他們，并說，出了事是我們大家的災難，經過幾次不厭其煩的開導和檢查，施工人員的安全意識喚醒了。看來我的工作沒有白做，施工在進行，事故卻沒發生。

過了半個月，張學杰辭職了，我又調回“交易廳”繼續干保潔兼保安的工作。“交易廳”就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發現問題及時糾正并處理。為了完成領導交給的工作，于公方面，我盡職盡責;于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務，為“交易廳”的公共秩序，環境衛生獻出了一份愛心。

我從“交易廳”出來，開始了大廈內的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區域，涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點。經理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設備也不會操作的我，只能邊干邊學了。帶著樸實，熱情從點滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時累了一把，然而當著地面又露出明亮的光澤之時，卻又從內心感到暢快。

二月中旬為了清理，規整裝修出來的部分摟層和衛生間，我和大李一組來到了六層，主要負責樓層的地面、公共設施及男女衛生間。正是裝修后的環境：樓道、衛生間、公共設施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點，這就迫使我用最短的時間熟悉業務，甘當學生，不恥下問，經過一段時間，看、聽、問和實際操作的體驗，我很快的勝任了工作。

那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，許多涂料的斑點愣是用油灰刀、擦絲一點點的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時發抖。這些沒有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我忘記了疲勞，忘記了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環境，那個“客戶是給我們發工資”的故事常常回響在耳邊。“客戶至上”的理論，通過具體行動的實施客觀的反射出來。

保潔衛生間從裝修狀態恢復到正常使用，我們不是關起門來搞清理，而是在客人們進進出出的情況下進行的，墻壁的灰渣需要剔除，我就用小鋸條一點點的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，沒有選擇余地，于是趴在地上數小時的工作;便坑里的污漬需要涮洗，我放下剔除工具，仔細清洗便坑;面臺有了污痕，趕緊去擦，就這樣，用一顆愛心親愛所從事的保潔工作，我邊干邊學，不僅掌握了一定的保潔技術，而且還領悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責。當著樓層、衛生間、公共設施達到了標準之時，暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。

三月下旬大廈裝修完畢，需要清理的衛生間呼啦啦一下冒出了八個。由于工作需要我獨自一人去清理保潔一層兩個男衛生間，接受任務的我二話沒說，帶著火熱的心，帶著先期所獲的經驗殺向一層。

心里感到欣慰：真誠的勞動換來回報，這些比什么都讓人興奮。

三月底按經理的要求我上了夜班。工作對象是整個大廈所有的衛生間，地下室，一至六層所有的樓面及所有的公共設施和五部樓梯。當時，樓層西段四至六層客房部分業主們都在裝修，一時間，樓道，衛生間塵土鋪天蓋地，給保潔工作帶了不小的難度。怎么辦?沒有更好的辦法只有干嘍。我不停的來往于各個樓層，在施工間隙中快速工作，有時樓道需要四五遍的打掃才能干凈;更有甚者，剛剛擦拭好的公共設施沒多大功夫又飛上一層粉塵。環境的惡劣加大了勞動的力度，擺在面前只有兩條出路：一是退卻;一是迎著困難頂住，一種責任感，一種敬業精神鼓舞我選擇了后者，克服困難勇往直前。整個夜班就是在反反復復的勞動中渡過的，工作上的辛苦讓我得到了肌體上的鍛煉，環境的復雜給了我一個適應的機會，讓我深深感到，做一名合格的保潔工，第一要吃苦;第二要有一個飽滿的工作熱情;第三要有敬業精神。就個人而言，雖然苦點累點，但大廈的潔凈迎來了眾多客戶們的笑臉，這個回報用勞動換來值得。

大廈的特殊情況決定了保潔工作的多變性。五月十四號，我開始上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來臨之前為她們做好前期工作準備，傍晚又要為大廈加班的某些公司營造良好的衛生環境，整塊的工作時間分成兩塊，上下班的路程多了一倍，然而工作上卻越發精細起來：樓上樓下，左邊右邊近乎立體式的工作現場，給了我一個為大廈整個環境衛生出力流汗的機會。正值夏季，空氣的濕度常常讓我帶著一身的汗水渡過一個班次，這些困難并沒有嚇倒我，一種責任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。大廈干凈了，我雖然累點，但卻帶了不少快樂，因為勞動換來的回報，讓我看到了大廈的整潔。

大規模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環境的改善迎來了眾多的客戶光臨。接下來為客戶營造環境的整潔成了物業的主題旋律。接受任務的我，用飽滿的精神開始了下一步的工作：八月二日，我由原來的早晚班改成晚班，主要任務，四、五、六三個樓層的地面、衛生間、公共設施、東西兩部樓梯、地下室南側、134、132、1130等五間業主辦公室。時間短了，可工作量卻加大了許多，為了在有限的時間內做好所轄區域內的保潔，通過實踐加之思考，漸漸的摸索出一套工作方法：有重點，方法得當的工作為完成任務提供了一個前提;細致入微，誠懇的服務態度，解讀了“客戶至上”的理論，一個看得見，摸的著，實實在在的保潔形象展現在客戶面前。過去的一年，經過不斷的自我錘煉，技術上有了提高，對“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。當步入04的時候，努力、熱情周到的服務思想將指導我更好的干好保潔，為公司出力，為保潔工書寫壯麗的篇章。

期貨大廈物業管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期。

工作計劃。

制定及實施、項目及配套服務優化建議，管理及服務預算制定及完善、物業服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業服務所需外委公司接洽及招標、員工系統培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標。現將20xx年的具體。

工作總結。

及匯報如下：

一、工作計劃制定及實施結合期貨大廈是大連市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗，并以第一太平戴維斯系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。

二、項目及配套服務優化建議根據期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經驗，積極配合大廈各項招商及規劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養等方面，提供了大量的物業顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進并提供全程服務。

三、管理及服務預算制定及完善期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優質的服務，資金預算既是物業管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標性建筑的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算并根據實際需要進行完善。

四、物業服務人員招聘及團隊組建優秀的項目需要優秀的團隊才能為客戶提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

五、項目風險評估及工作介入期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年7月22日至今物業管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現場派駐了3批共44名員工，負責現場3f機房的安全保衛、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統并未全面調試的情況下，物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網供水溫度及流量不穩定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。截至今日，物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等101處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現了連續1500小時無故障運行。同時，物業籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時，現場發現問題，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水，均因物業巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行20xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐將更加順利。

六、工作程序制定及建章立制物業管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了200余項，近2萬字的。

規章制度。

各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求為今后物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障如今，物業管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進。

七、物業服務所需外委公司接洽及招投標根據后期物業服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業公司進行了接洽和聯系，根據項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據物業管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業現場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。

八、員工系統培訓物業管理籌備處的目標是將期貨大廈打造成大連市著名的地標性建筑，代表業內的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓60余次，員工受培訓時間平均達到40小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質得到了進一步的提升。

九、下一階段工作展望隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業管理籌備處將從以下幾個方面展開：

1、塑造大連市地標性建筑充分發揮期貨大廈先進的硬件優勢，通過科學規范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成大連市知名的地標性建筑，并發揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變為日后豐碩的長期回報。

2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節、力求完美”的宗旨，深挖服務細節，牢固樹立服務意識，將物業管理籌備處物業管理籌備處打造成一支業主信任、客戶滿意的服務團隊。

3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業管理籌備處物業管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。

4、物業接管與運行物業管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現無縫連接，實現管理平穩過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業管理為其提供全面的保障。

以上，是物業管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發。物業管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為大連市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在星海灣畔。

物業工程主管個人年終總結

xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現將xx年工作總結如下：

1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2，獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3，日常維修工作的開展;。

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設備維護保養情況。

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2)工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

3)養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，

4)倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高。

6)和各部門工作銜接還不是很完美。

1)計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

工程主管年終總結

時間過的真快，轉眼間20xx年即將結束，在北新。苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業“北新。苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。

二、對工作認真負責，按時完成工作任務。

三、對業主報修及時修復。

四、對開發商出現的問題及時協調。

五、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的'不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。

20xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恒德物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

三、對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。

四、對設施設備進行檢查和保養。

五、讓業主投訴事件不超過5％。

六、讓業主滿意率達95％。

七、經濟創收按責任目標完成。

八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

在即將到來的20xx年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

物業工程年終總結

一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不但在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

保安是整個辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下。，都要保證有的`保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭設、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為發生；同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

建立設備標識系統，健全機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包含保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里潔凈衛生；在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環境。

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境；其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。

有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了很多，但這只是踏上不錯的運行軌跡的開端，突然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎？不但如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續攜手同行！

物業主管年終總結

我是某物業公司保潔部的主管，年終需要總結，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙。（開頭，結尾詳細一些，中間的具體內容我自己再填）謝謝！一種新的工作理念指導我走完了xx年，當著xx年來臨之際，對過去歲月的回顧、思考、過濾將為明天積累很多的經驗；一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。

進入xx年大廈開始內部裝修，經理把我從“交易廳”抽出來加強施工現場安全監視。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領導交給我的任務就是阻勸施工人員在現場吸煙，我在交易廳正是干這個差事的，所以信心十足的接受了任務。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有安全事故發生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個念頭，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在。記得當時二樓有幾個施工人員經常在現場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就暫時收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個人，把現場安全施工的道理告訴他們，并說，出了事是我們大家的災難，經過幾次不厭其煩的開導和檢查，施工人員的安全意識喚醒了。看來我的工作沒有白做，施工在進行，事故卻沒發生。

過了半個月，張學杰辭職了，我又調回“交易廳”繼續干保潔兼保安的工作。“交易廳”就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發現問題及時糾正并處理。為了完成領導交給的工作，于公方面，我盡職盡責；于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務，為“交易廳”的公共秩序，環境衛生獻出了一份愛心。

裝修在繼續，保潔人手不夠。

我從“交易廳”出來，開始了大廈內的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區域，涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點。經理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設備也不會操作的我，只能邊干邊學了。帶著樸實，熱情從點滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時累了一把，然而當著地面又露出明亮的光澤之時，卻又從內心感到暢快。

物業主管年終總結

(一)強力推進公園改造建設。全市續建新建30個公園，創歷史之最，累計完成投資3.39億元，基本建成公園23個。蜀峰灣公園完成北湖區園路系統、水體岸線、南北湖連通和附屬設施建設，栽植喬木1.1萬株、灌木95萬株，占地600畝的北湖區基本建成并蓄水。三國遺址公園新增2萬平方米精品綠地，其中占地10畝共51個品種1.1萬株牡丹的萬福牡丹園是華東地區最大的牡丹園，金虎臺土建工程已全面竣工。實施了逍遙津公園擴綠工程，拆除了局原辦公樓和公園門面房，新增精品綠化17500平方米。

基本建成大蜀山森林公園。截至目前，共有社會單位120余家、市民個人2萬多人參加了認建認養，累計完成投入達5200萬元，完成綠化4200畝，栽植各類喬木21.62萬株。此外，還完成了植物園藝梅館改造、大蜀山索道拆除后復綠建設及杏花公園、環城公園綠化恢復，省博物館xx平方米拆遷復綠工程和格力合肥工業園區綠化等突擊性任務。

(二)高標準實施道路綠化。完成長江中路、亳州路、清溪東路等30多條新擴建道路綠化建設，綠化面積達1141.8畝。其中長江中路綠化栽植法梧行道樹737株，尤其是將長江中路9個地塊8800平方米建成綠地，體現了市領導的決心。采用密植喬灌木的手法，創新了街頭綠地的設計、施工理念，有效地增加了綠量，受到了市民的歡迎。完成黃山路、合作化路、銅陵路、馬鞍山路等18條道路23個節點道路紅線外綠化景觀整治，新增綠化面積16000平方米。開展道路綠化改造“大比武”活動，由各區、開發區及市直有關部門對轄區植物長勢不好、綠量較小、人為破壞較為嚴重的徽州大道、黃山路、臨泉西路等67條道路綠化進行改造，栽植喬木7.16萬株，總投資達4229.2萬元。城區道路綠化改造“大比武”首創了由區政府實施、市政府補助的綠化新模式，有效地提高了道路綠化水平，對今后的綠化建設和養護具有重要的指導意義。

(三)加快城市河道等綠化廊道建設。四里河全長3.2公里，可綠化面積450畝，板橋河全長9.3公里，可綠化面積2445畝。四里河、板橋河綠化工程已于去年底開工建設，今年全面完成。完成政務區環城河道、濱湖新區塘西河河道游園和長廊綠化447畝。肥東縣、長豐縣完成外環森林生態長廊一期工程建設，實施生態林帶造林3100多畝、產業林帶4500多畝，共栽植各類苗木48萬多株。

(四)有效擴大社會綠化總量。四區、三個開發區、政務區、濱湖新區實施了一批重點綠化工程，共計新建綠地9690畝，累計投入4.73億元，栽植喬木99.12萬株。

(五)狠抓園林綠化養護管理和文明創建。積極推進園林綠化養護招投標，建立考核督查機制，努力提高養管水平。一是在完成桐城路、長豐路、合瓦路、環城公園琥珀潭、黑池壩景區養護招標的基礎上，對新建未移交的第一批81.7萬平方米道路綠化實施了招標養護。二是實施綠化養護大會戰，開展了澆水噴淋、施肥、補植等6項整治行動。三是建立了綠化養護考核制度，成立了“園林綠化考核管理辦公室”。堅持月查、季評、年兌現，努力提高養護管理水平。四是積極探索綠化養護新模式，對徽州大道實行綠化養護和衛生保潔管理一體化試點。

文明創建工作卓有成效。局管9個公園和2個廣場以解決黃土裸露為目標，從園容園貌、綠化養護、優質服務、安全生產四個方面進行整治，成效較好。成功舉辦了第十一屆中國梅花臘梅展和第八屆中國賞石展，受到了中國風景園林學會的嘉獎，擴大了合肥在全國的影響。認真落實“一崗雙責”，加大了園林綠化宣傳力度，去年在xx日報、新華社、《今日民航》雜志等國家級報刊發布宣傳我市園林綠化文章10多篇，受到市領導的表揚。

物業工程年終總結

時間飛逝，2012年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。

工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚,及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。

本人堅持“五個一”服務。

見到客戶時“一聲問候”；

進門前套上“一雙鞋套”；

工作時先鋪好“一塊工作布”；

配備“一塊毛巾”清理現場；

配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。

我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

盡管我在2012年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。

在和泓物業工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工。

作做好。

（四）要加強與同事的思想交流。

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。

物業主管年終總結

20xx年度對xxx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園xxx市優秀小區的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對xxx物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業主的溝通和交流經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的.時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

xxx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

物業主管年終總結

大規模的裝修隨著客戶的不斷入住暫告一段落。環境的改善迎來了眾多的客戶光臨。接下來為客戶營造環境的整潔成了物業的主題旋律。接受任務的我，用飽滿的精神開始了下一步的工作：八月二日，我由原來的早晚班改成晚班，主要任務，四、五、六三個樓層的地面、衛生間、公共設施、東西兩部樓梯、地下室南側、134、132、1130等五間業主辦公室。時間短了，可工作量卻加大了許多，為了在有限的時間內做好所轄區域內的保潔，通過實踐加之思考，漸漸的摸索出一套工作方法：有重點，方法得當的工作為完成任務提供了一個前提;細致入微，誠懇的服務態度，解讀了“客戶至上”的理論，一個看得見，摸的著，實實在在的保潔形象展現在客戶面前。過去的一年，經過不斷的自我錘煉，技術上有了提高，對“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。當步入04的時候，努力、熱情周到的服務思想將指導我更好的干好保潔，為公司出力，為保潔工書寫壯麗的篇章。

物業主管年終總結

我是x物業公司保潔部的主管，年終需要總結，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙。(開頭，結尾詳細一些，中間的具體內容我自己再填)謝謝!一種新的工作理念指導我走完了03年，當著04年來臨之際，對過去歲月的回顧、思考、過濾將為明天積累很多的經驗;一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。

進入16年大廈開始內部裝修，經理把我從“交易廳”抽出來加強施工現場安全監視。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領導交給我的任務就是阻勸施工人員在現場吸煙，我在交易廳正是干這個差事的，所以信心十足的接受了任務。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有安全事故發生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個念頭，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在。記得當時二樓有幾個施工人員經常在現場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就暫時收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個人，把現場安全施工的道理告訴他們，并說，出了事是我們大家的災難，經過幾次不厭其煩的開導和檢查，施工人員的安全意識喚醒了。看來我的工作沒有白做，施工在進行，事故卻沒發生。

過了半個月，張學杰辭職了，我又調回“交易廳”繼續干保潔兼保安的工作。“交易廳”就剩下我一人了，面對來自客觀上的`壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發現問題及時糾正并處理。為了完成領導交給的工作，于公方面，我盡職盡責;于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務，為“交易廳”的公共秩序，環境衛生獻出了一份愛心。

裝修在繼續，保潔人手不夠。我從“交易廳”出來，開始了大廈內的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區域，涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點。經理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設備也不會操作的我，只能邊干邊學了。帶著樸實，熱情從點滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時累了一把，然而當著地面又露出明亮的光澤之時，卻又從內心感到暢快。

物業工程年終總結

1、自新冠疫情發生以來，工程部在崗人員一直堅守在防疫抗疫第一線，以實際行動溫暖了業戶的心。

2、“垃圾分類，從我做起”專項垃圾投放點整改，洋房完成25個放置垃圾桶底座瓷片翻新，25套不銹鋼洗水盆、25盞照明燈加裝，別墅加裝了3套。

3、10、12、15、18崗出向口4扇“祥云門”門禁已完成安裝正常使用，18崗出向人行道水泥地面已整改為彩磚路面。

4、xxd與xxi交界處、xx健身小廣場中心兩處3盞高投光燈已完成安裝達到正常照明亮度。

5、已完成園區45棟天面消防管道、地面消防接合器油漆保養。

6、xxd棟和xxi棟之間的綠化區域，新鋪設一條長為20m寬為90cm水泥鵝卵石人行小道，使園林設計更具人性化。

7、xxd座車庫地面（約70m^2）破損起沙，完成地面開鑿并水泥硬化。

8、提升品質服務，xx月xx日正式推出清洗油煙機、空調有償服務，截止xx月xx日共服務19次。

9、xx、xx、xx、xx樓頂天面已安裝晾衣繩500米，便于業戶晾曬衣物。

10、園區主干道瀝青路面交通導向標識翻新已完成。

11、xx區北街、東街至xxh座南街100個雨水井、污水井防墜網已完成安裝。

12、加強地下車庫設備房、空置房管理，已完成統一編號。

13、xxc/d棟之間地下消防管漏水已修復。

14、工程人員積極參加便民服務活動，維修自行車、磨刀服務。

15、節省開支，工程部自行焊接150個地樁。

16、xxh座架空層新已加裝2把休閑椅，方便業主休息。

17、xxj、h、d座大堂天面漏水已修復。

18、二、三、四季度完成化糞池清掏共1636m^3。

19、xxc座樓層石膏線缺失已修復95米。

20、xxf架空層（約60平方）外墻磚缺失已修復。

21、20xx年工程部共維修報修單3257單，完成率100%，日常維修及時率達到100%。

22、為了確保廣大業主正常、安全、有序乘梯，xx月xx日工程部主導，由通力電梯維保公司人員全力配合，完成電梯困人應急救援演習。

23、別墅大門、墻體、柵欄整改已翻新。

24、別墅大門崗已加裝300米彩燈，為夜間增添一縷溫馨。

1、對xx地下車庫地面破爛起沙，灰塵飛揚進行修復，使車庫地面光滑平整，改善業戶居住環境。

2、園區45棟洋房天面、架空層消防管道、地面消防栓進行油漆保養。每月工作目標為天面、架空層消防管道翻新11棟，延長消防管道使用壽命。

3、對園區排污管、糞水管各135條，共270條進行疏通保養，每月疏通保養排污管、糞水管約22條，保障管管暢通，無反涌現象。

4、園區xx區外墻瓷磚脫落23個點（約400平方）進行修復，重新鋪設墻磚，提升園區美觀。