月工作總結是我們對工作進行自我評價的重要手段，也是持續進步的關鍵一環。【團隊名稱】一月份工作總結 -- 協作共贏，勢不可擋！

博物館講解員工作總結

想想去年的那個時候，我依然一名大學三年級的學生和不少同事一樣，第一次走進還未完工但氣魄恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我特別幸運的和不少同事一起參加了在郫縣鹿野苑進行涼爽的說解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在說臺上完成了自己生平第一次說解……盡管培訓是辛苦的。但從那一刻起，我宛然可以感覺到“說解員”那個職業與我密切的聯系在一起，雖然我從沒有想過自己會從事如此的一具職業。固然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的日子理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！軀體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感受到作為博物館的一員要具備的素養：家園意識。在那個大伙兒庭里，大伙兒彼此關懷，彼此照應。我也學會了感激，謝謝博物館的領導給了我一具機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了如此一份高尚的職業，讓我在工作的并且，可以吸收更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從爽朗可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自別同的國家和地區，我們也學會了漸漸的調整自己的說解方式，說解內容，慢慢的掌握了應人施說的說解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西城市報、成都電視臺的報道……并且，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小說解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的說解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我差不多培養出可以獨立說解展廳的小小說解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿說解130余小時。在剛剛降下帷幕的第二屆小小說解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，差不多得到了廣闊市民的認可，也是對我們付出努力的確信和鼓舞。

在博物館工作這段生活里，我別僅在說解員的崗位上盡心竭力的完成說解員的工作任務。并且，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素養也磨練了我的意志。希翼在即將到來的新的一年的當中我可以更加出色的完成各項工作，為博物館的改日出自己的一份力。

超市員工學習心得。

連鎖經營中每家新店在開業之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳含糊、顧客認知率較低等事情，在這時假如別進行及時、系統、有效的引導認知工作，便會使企業走進一具被業內人士適應上稱之為的“霧境營銷”的誤區。

讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須尋準當地要緊競爭對手的薄弱環節作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，如此再經過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和挑選的意識。“別怕別識貨，就怕貨比貨”，有比較挑選基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是經過感官而獲知的表面信息，并別能決定認知工作的理性化走向。

讓顧客知道。知道認知時期是顧客經過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要階段。在那個時刻里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過程。這個地方的形象整合別單單指開業之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更要緊的是以什么來保證顧客購物過程中的最大中意度。要經過盡可能多的渠道在顧客、職員中進行企業文化的潛移默化和妨礙，將簡單的購銷關系向一具脈絡分明的有機共同體演變。使顧客知道我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業，我們所要的第一追求別是利潤，而是有更廣大的空間與機會能為更多的消費者提供中意的服務。

讓顧客信任。全面質量治理是企業進展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質論英雄”是商家營銷的要緊手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫通所有工作的主線，這些方方面面工作絕別能為某個時刻段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一具個鄭重的答應。讓顧客100%中意的質量治理作為哺育忠誠顧客的基石性工作必須從開業伊始就進行精密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。惟獨如此才干經的起實踐者和時刻的檢驗，才干讓顧客產生信賴和忠誠。

讓顧客喜歡。一具人要想被眾人所同意和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現實中這種親和力別單只存在于人與人之間，企業與顧客之間同樣也存有一種潛在的同時在妨礙運營因素中有著舉腳輕重作用的親和力。它源自于職員的全力以赴、企業對公益事業的關注、社區關系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在因此我們在對待顧客的每次光顧時都別應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業行為的良好展示算是靠這看似單純的一次又一次。我們惟獨充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才干讓他們去感覺我們給其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業與目標顧客間堅固的橋梁與紐帶。

讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發覺：每一位顧客在單項行為結束后，都會確信自己的相關挑選與決定是明智而正確的，都可不能去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依靠和自我否認性的排斥。據此，我們應制造更多的情景讓顧客回味并知道：是我們企業的與眾別同讓他有更多的理由去確信自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。如此以來，別但充分滿腳了消費者的自我認可性，并且也給我們帶來了超出任何宣傳效果的---口碑效應。

在新型競爭營運環境下，多少商家在歇斯底里的高喊“鈔票越來越難賺了，顧客越來越看別透了，借我們一雙慧眼吧！”。事實上別是消費者變復雜了，而是企業沒有把自己真正融進一具以顧客需求為最終導向的新型空間里。含糊的治理，糊涂的消費由此而存在。

每一具有高瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都別能讓一時的受益沖昏頭腦走進經營的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們惟獨主動去做引導消費者明知道白消費的先鋒使者，才干在新的市場上扎根立腳、長久進展！

博物館年終工作總結報告

20__年，__城市博物館在展陳服務水平提升上做了如下幾個方面的工作：

1、出新出亮，做好規劃公示與宣傳工作。

（1）積極做好規劃公示更新工作。今年以來，城博館以出新出亮為目標做好規劃公示與宣傳工作，完善了規劃公示與宣傳工作流程，制定了規劃公示與宣傳工作聯絡制度，與主管局各業務處室建立起了緊密的聯系機制，為更好地做好規劃公示與宣傳工作提供制度保障。20__年，城博館及時更新調整規劃公示廳展示內容，組織《__市歷史文化名城保護規劃批后公示》《蘇通科技產業園專題展暨二期控規公示》專題展覽，全年共更新更換展版二百多塊。并安排專人負責意見箱的收集、統計工作，及時把公眾意見反饋至局各責任處室。

（2）創新多種公示宣傳展示形式。充分利用館內的會展空間、網站、戶外廣告燈箱以及多媒體設備等資源，多渠道地開展規劃公示展示工作。如結合規劃公示工作內容，對城博館網站進行了全面梳理，完成了網站的整理意見及修改方案并開展規劃公示工作網站內容的實時更新與意見征集工作。

（3）繼續啟動規劃“請進來、走出去”特色活動。城博館注重在青年節、重陽節等節日邀請社會各界代表來館參觀，積極聽取各方建議。在11月中旬以《蘇通科技產業園規劃暨二期控規公示》專題展為契機，將專題展送進__大學新校區以及新城小區，讓更多的__人了解規劃了解__。12月初就該專題展的舉辦邀請了中國民主同盟委員會全的人大代表與_。

代表們來館現場參觀指導，舉行座談，聽取各位代表的意見與建議。請進來活動的開展，充分發揮了規劃公示與宣傳展示的作用，贏得了良好的社會效益。

2、持之以恒，推進布展更新工作。

20__年，我們完成了館內整體布展更新方案的多稿修改調整，目前，整體布展更新工作還在繼續推進當中，今年我館的布展更新工作主要以局部調整為主。

一是根據__市沿江沿海港區的規劃重新制作更新了三樓的__市沿江沿海港區規劃模型。二是擬在整體更新之前，對三樓的__市新城區核心區模型及二樓南側的__市區域大交通模型進行更新。這二項模型的更新前期工作已在進行當中。三是在三樓西側布展二個專題展廳，分別為蘇通科技產業園與沿海規劃專題展廳，目前這二個專題展廳的前期工作進展順利，具體進駐的各項工作都在有序推進當中。

3、立足細節，努力提高接待水平。

（1）圓滿完成各項接待。我館20__年全年累計接待參觀總人次約4萬人，接待各類參觀團隊約200支。其中完成近十位省部級領導以及中央政治局委員劉延東在唐閘大達內河輪船公司視察的重要接待。圓滿完成全國文明城市復查組的來館檢查以及在國家3a級旅游景區的復查工作中順利過關。

（2）完善服務細節。圍繞“立足服務細節、提高接待水平”這一工作目標，從細節入手，一是實行全館基本考核制度，對考勤、著裝、上崗、規范文明用語等基本情況進行統一考核，并實行專人考核制。二是制訂完善了一系列服務措施，如形成了接待工作流程、接待任務安排單等表單，并根據不同參觀群體制定個性化服務標準，細化到每一個參觀點和環節都有服務預案。三是堅持實行免費參觀制度，完善便民服務設施，為游客提供便民服務。

（3）加強隊伍建設。一是重視接待服務隊伍的素質提高，采取“請進來”的方式，邀請了__市旅游職業高級中學高級教師、市美術家協會理事徐培建老師來館做專題禮儀培訓，并組織學習討論暢談心得。二是充分利用館內省際資源，采用“走出去”的形式，組織接待講解人員赴周邊蘇州館觀摩取經，并緊抓各種會議學習機會，讓講解員們加強與同行間的交流，提升講解接待水平。三是注重平時的業務積累，每周在規定時段內組織接待服務人員進行專業知識學習與交流。今年10月，在杭州舉辦的全國一屆四次規劃展示年會上，館內講解員參加了第二屆規劃展示之星的演講比賽，榮獲優秀獎，為我館爭得榮譽。

博物館年終工作總結

xx年“端午節”小長假，中國化博物館各部門高度重視，準備充分，措施得力，工作到位，假日工作實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

今年“端午節”小長假，天氣晴好，加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客xx人次。

1、精心安排、認真部署。根據國務院辦公廳的通知，xx年端午節從月28日至0日放假三天。月22日，副館長王紅祥主持館務工作會議，對端午節小長假假期值班、廉政紀律等有關工作做出部署，確保節日期間安全、明、節儉。月2日前，館辦公室排定端午節小長假值班表。本次節假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調整為每天2人。

2、盡心盡責、熱情服務。《為中華之崛起——青年時代的周恩展》在第一專題廳繼續展出。大廳電子顯示屏滾動播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚中華美德，培育現代公民”等公益宣傳標語；辦公室針對氣溫升高，及時開放中央空調；陳列部講解員在xx教育展廳著重介紹xx宗祠版塊，大力弘揚孝老愛親等中華傳統美德；保衛部安保人員立足于安全，著眼于服務，做到明執勤、熱情服務，自覺維護我館良好形象。

3、加強值班、保證到位。適值節假日、汛期，館屬各部門對假期值班人員進行了安全工作宣傳，強調了值班紀律。館屬各部門嚴格博物館安全管理制度，落實值班制度，堅守工作崗位，認真履行職責，確保指揮到位、人員到位，協調一致，通訊暢通。重點做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細節入手確保安全無事故，確保節日安全。月0日上午，中鐵四局集團在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導致斷水，值班人員及時發現和報告處置，經報請黃市自水公司人搶修，于當天下午點4左右恢復供水。

博物館講解員的工作總結

3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作;。

4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告;。

5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作;。

6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物;。

7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作;。

8、參與組織各項社會教育活動;。

9、參與志愿者的培訓與管理;。

10、完成領導交辦的其他工作。

文檔為doc格式。

博物館講解員工作總結

博物館年終工作總結

年末將至，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經一年的時間了。

想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業與我緊密的聯系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了這樣一份高尚的職業，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者，觀眾來自不同的國家和地區，我們也學會了慢慢的調。自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我已經培養出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。

這說明，我們的活動是成功的，已經得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

年博物館年終工作總結

總結。

心得體會。

2、發展第三產業，開拓博物館在市場經濟條件下的生存能力年初，在展覽館舉辦了“珍稀蝴蝶展”、“ufo科技展”此次展覽不僅產生了經濟效益，更重要的是產生了較好的社會效益通過這次與社會的結合，拓展了博物館對外的展覽，也為博物館展覽工作實現“三貼近”開辟了一條廣闊的道路3、申報國家歷史文化名城工作也是一項和博物館有關系的重點工作，博物館在派業務骨干參加申報工作的同時，在專家論證、資料搜集等方面給予了積極配合。

二、亮點工作1、文物信息數據庫建設是國家文物局和河南省文物局在去年下達的重點工作目標。保管部繼去年圓滿完成任務后再接再厲，將全市共計~~件一、二、三級品的文本信息全部進行檢查、補充和修改。

2、完成全市~~件館藏文物的拍照工作，共拍照~~余張。在此基礎上，完成了全部文物的文本信息與圖片信息的合成，并順利的和省局進行了信息數據交接，保質保量地完成了全市館藏一、二、三級文物信息數據庫的建立。

3、對xx年鑒定的~~件建立了檔案并進行了編目。

4、做好了新征集的~~件書畫作品的登記入館工作。

5、舉辦《博物館館藏書畫作品展》。五·一期間，經過我館一個多月的精心籌備，《博物館書畫作品展》在子路墓祠展出，受到了各界的好評。

6、xx月下旬，我們還邀請了~~~~~~~~~來我市作畫。

7、邀請省文博系統專家和市文化界知名人士對新博物館展覽陳列大綱進行了論證，對從~~實際出發如何建設博物館提出了十分寶貴的意見，聽了以后深受啟發，開闊了視野和思路，對未來博物館的陳列工作產生了十分有益的影響。

8、為提高博物館廣大干部職工的業務素質，全年，我們組織業務學習50個課時，分別講授館藏文物登記、計算機輸錄、如何撰寫學術論文等課題，大大提高了專業技術人員的水平，實現了預期的目的。

其它工作：9、~~籍在外地或本市工作的書畫家作品的征集收藏工作取得了一定成績，目前已征集書畫余幅。

10、在館資金緊張的情況下，為了配合省文物局的工作，為了提高業務人員的綜合素質，特派職工參加河南省舉辦的“古陶瓷鑒定研修班”和“河南省館藏文物數據合成攝影班”。

11、及時向省文物局報送了建設《河南省文化網站》所需的材料，協助文物科完成了濮陽市文物保護單位的計算機數據輸錄工作。

12、為抓好館藏文物的安全工作，保衛科在春秋兩季對安全報警設施和消防設施進行了檢查和操作培訓。發現隱患及時處理。繼續發揚死看硬守精神，全年館藏文物安全無事故。

13、協助~~~~兩處革命舊址做好國保的申報工作。

14、完成了市委、市政府黨風廉正建設目標任務。

15、抓好了綜合治理、計劃生育等工作。總之，xx年是博物館歷年來工作量最大的一年，通過廣大干部職工的努力，使我市博物館事業獲得了發展。隨著事業單位人事制度的進一步改革，博物館的工作將更加具有活力和生機。

明年工作的初步打算：1、根據文物局指示，做好館藏文物的損毀、腐蝕調查登記工作。2、繼續做好~~在外地和本市工作的書畫作品的征集工作。3、完成新館《陳列大綱》征求意見稿。4、廣泛宣傳新修訂的《中華人民共和國文物保護法》，繼續擴大文物征集的范圍，加強對民間流散文物的管理和征集。5、圍繞特色文化，舉辦展覽，發展博物館文化事業。6、對館內人員進行待崗培訓，進一步提高博物館干部職工的業務素質和專業技術水平。7、組織職工繼續進行“二·五”學習活動。8、抓好文物安全工作，為實現第二十二個文物安全年而努力。

范文僅供參考感謝瀏覽。

博物館保安員年終工作總結

我于20xx年9月份在深圳xx工作，現任xx市保安總公司，保安服務部晟泰分隊分隊長。幾個月來，自始至終努力用一個優秀稱職的保安員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任分隊長以來，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創造條件、靈活運用、采取多種方式，在分隊內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。

工作方面。

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作:。

一、組織統一學習，增強崗位技能。

很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業廠紀廠規。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養隊員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰，靈活處理解決問題的應變能力。

二、狠抓崗位執勤，強化服務質量。

質量是企業的生命。對公司而言，服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。

保安人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。我所監管的分隊雖僅寥寥數人，但除了白天和隊員們一起上班外，夜晚還一般進行兩次巡查。隊員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與隊員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。

三、時刻洞察隊員心態，及時解決疑難病癥。

隊員們大都來自不同省份，不同地區;家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態，及時發現潛藏的、不穩定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解保安隊伍的流失，鼓舞保安隊伍的士氣，遏阻意外事件的突發，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養，加強團隊合作。

團隊組織作為社會實踐活動的聯合共體，無論是在企事業和公司中越來越顯現出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發展愈來愈重要。

保安隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓隊員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。

五、合理協調各種人際關系，加大公司影響力。

作為最基層工作的分隊長，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系，又要保持和客戶緊密親切的聯系協作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質量。經常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛點，也大大提高了公司的知名度和影響力。

建議。

合理支配和使用人才，最大限度的提高分隊負責人的工作熱情和積極性。

分隊負責人是與客戶打交道的第一直接責任人，具體工作，具體問題均由他們身體力行、親自面對或解決。客戶關系的融洽與否，分隊負責人尤為關鍵。俗話說，創業難，守業更難。要真正守護好我們來之不易的現有城池，不讓其毀于一旦，輕易丟失，就必須非常重視分隊負責人的配備和任用，切實提高其各方面的綜合素質，最大限度地調動他們工作的積極性，名副其實地做到知人善任，人盡其才。唯有這樣，公司才能在鞏固老點的基礎上，開辟新點，不斷發展，不斷壯大，始終獨占鰲頭，永遠屹立于煌煌之峰巔。

工作中存在的主要問題。

日常管理工作還不夠嚴格規范，與有些相關部門的關系協調還有待進一步完善。

今后，務必更加不斷創新，大膽開拓，深化公司管理運行機制的改革，并懇切希望能夠為公司肩挑重任，盡心盡力，奉獻所學，奮斗終生。

博物館的年終工作總結

一、工作作風方面，干勁足，責任心強。

工作作風方面，干勁足，責任心強。

來博物館工作之前，我在一中工作，作為一名老師，我的工作要對學生和學校領導負責，更要對學生家長和社會負責。現在作為一名博物館工作人員，同樣我要對單位領導和同事負責，也要對社會負責。抱著這一種心態，我注意形象，團結他人，勤勤懇懇干事，老老實實做人，堅守工作崗位，積極工作，不怕苦，不怕累，盡心盡力，盡職盡責，對于領導安排給我的工作，我每次都保質保量按時完成，盡量提前完成，從無拖欠現象。

二、思想政治素質方面，堅持經常學習政治理論，堅持經常思想政治素質方面，堅持經常學習政治理論，堅持經常經常學習政治理論學習業務知識，堅持經常學習館內管理政策。

學習業務知識，堅持經常學習館內管理政策。

經常學習館內管理政策雖然三普工作繁忙，但我常利用業余時間看書看報，學習科學發展觀，學習黨的理論政策，使我更加愛國愛黨;通過看一些文博雜志，使我更多的了解到了相關的文博知識;跟隨姜館長、王主任外出去野外文物點普查，雖則辛苦，但是我體驗到了其中的樂趣，使我更加熱愛這一份工作。三普結束后，加上領導對我們工作的充分肯定，這極大的鼓舞了我的工作熱情，增強了我的事業心。也曾多次開會，組織我們學習了館內各種《管理制度》，使我進一步明白，在博物館工作，自己該干什么，不該干什么，該怎么樣嚴格要求自己。

通過學習安全警示教育，使我樹立了“人與文物共存亡”的思想，使我進一步認識到文物的價值。

回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我也清楚的認識到自身存在的差距和不足。

一是業務知識生疏。雖在工作中通過看書看報，和他人交流學習了不少，但自認為所掌握的知識人很膚淺;作為一名化學專業人員，在文物普查中，感覺所學的知識什么都用不上。

二是自我約束、自我管理松懈。

有時上下班有遲到早退現象，而且現在在單位上住，晚上常回來的很遲，這給安全保衛人員帶來很多不便，嚴重影響他們休息。

對于以上存在的問題，在館內領導的耐心批評教育下，我深刻的認識到問題的嚴重性。我想在以后的工作中，多反思，多學習，堅持經常學習，經常反思。學習業務知識，使自己達到“兩個提升”，使自己工作能力再提升，使自己的工作效益再提升;學習黨的理論政策，使自己達到“兩個創新”，使自己的思想觀念再創新，使自己的工作方法再創新;通過自我反省，扎實工作，使自己達到“兩個滿意”，使自己的工作讓領導滿意，使自己的工作讓同事滿意。

在以后的工作中我將爭取做一名優秀的博物館工作人員。

總結有不到，不妥，不對之處，懇請領導批評指正。

博物館的年終工作總結

我館始終秉持“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”建館理念，堅持面向全國文字文化、服務社會公眾的方向，結合實際認真落實博物館工作的方針政策，加強隊伍、業務建設，充分發揮“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物館的綜合管理水平，各項工作又上了一個新臺階。全年接待游客近140萬人次。現就我館20工作總結如下。

（一）強化制度管理，壯大人才隊伍，為博物館科學發展提供動力和支持。

1、細化規章制度。年，著力開展了《***博物館制度匯編》的細化與深化工作，力爭考慮到工作中的每個細節，規范到工作中的每個環節。同時，針對不同崗位職責和性質，制訂了切合實際的.獎懲措施，有效地促進了《制度匯編》的貫徹落實，有力地保證了各項工作規范高效運行。

2、加強隊伍建設。按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》和事業單位改革有關精神，立足工作需要和我館干部隊伍實際，通過演講答辯、民主推薦、組織考察等環節，在館內組織實施了科級干部選任工作，并最終選拔出9名科級干部。從館合同制工作人員中選拔了12名工作人員。

（三）深化創先爭優活動，廣泛開展社教宣傳，加強博物館社會功能建設。

1、爭優創先工作成果豐碩。2011年，完成了市級第三屆文明城市驗收、未成年人思想道德建設文本資料和實地考察等迎檢工作；榮獲**省文明單位、“**省第四批愛國主義教育示范基地”、“**省先進基層黨組織”、“**省青少年科普教育基地”、“**省青年五四獎章集體”、“**省工人先鋒號”、“**市對外宣傳工作先進單位”、“**市新長征突擊隊”、“**市五四紅旗團委”、“**市度旅游工作先進集體”、“**市職業道德建設十佳單位”等榮譽稱號。目前，正積極創建國家5a級旅游景區、“國家青少年科普教育基地”、“國家愛國主義教育示范基地”、“**省愛國衛生先進單位”等。

2、宣傳推介擴大影響。2011年，我館共舉辦了100余次活動，其中重大接待工作20余次，重大活動10余次，仍是社會各界關注的焦點。中央電視臺國際頻道、中國文物報、**電視臺、**日報等各級媒體對我館進行了宣傳報道。其中，國家級媒體24篇、省級媒體19篇、市級媒體102篇，我館網站183篇。目前，與我館有宣傳業務聯系的新聞媒體共計31家。此外，館網站改版升級計劃也在有序進行中。

3、社教工作廣泛開展。2011年我館“專家大講堂”先后邀請了黨相魁、何毓靈、松丸道雄、李小雨等專家學者舉辦了10次學術講座，受到文字愛好者的歡迎。此外，加強了文物、博物館知識和相關法律法規的教育宣傳力度，精心組織了“5?18國際博物館日”進社區宣講活動。

（四）緊抓重點工作，強促任務落實，促進博物館業務工作全面發展。

1、陳列布展突出精品性。2011年我館先后舉辦了《石墨鐫華--****名碑拓片展》、《首屆全國書法名家邀請展》、《中國少數民族文字文物文化系列展》之**篇、**篇、**篇等14次臨時特別展覽，保證了展線的豐富活躍。文物調整與展廳維護工作有條不紊地開展，先后換展文物150余件。目前，正在積極籌備“中國漢字發展史”全球巡展工作。

2、文物征集突出廣泛性。2011年我館與相關單位達成文物轉讓、拓片購買協議，涉及文物、藏品共9595件（套），已入庫468件，已簽協議1771件，與**省文物交流中心達成文物征集意向7400件。制定了《****博物館文物征集方案》和《****博物館文物征集規劃》。

3、學術交流與研究突出高端性。先后組織召開了第三屆****發展論壇之“古漢字研究與古漢字書寫”學術研討會、“走進****博物館？春季筆會”、“第二屆文字？書法論壇”、篆書名家提名展學術座談會、走進****博物館？秋季筆會等10項學術交流與研討活動，極大提升了我館在文字研究領域的影響力。同時，我館還推出了自身研究成果。一是申報完成《****博物館在提升中原文化軟實力影響力與支撐力方面的作用及實現途徑》、《圍繞****博物館發展打造特色文化中心園區》等6項**省、**市社科課題。集結編輯了《****博物館第三屆文字發展論壇“古文字研究與古文字書寫”學術研討會論文集》、《甲骨文書法藝術論文集》兩本論文集。編輯出版了4期館刊。

4、文化產業突出拓展性。今年以來，通過加強商品與文化的結合，豐富了我館特色的旅游紀念品，新引進30余種創意文化產品，實現銷售收入118萬元。新引進5部4d影片，接待游客2.8萬余人次。**旅行社接待游客約2700余人次。下一步計劃與北京天圖設計公司等展開戰略合作，引入更為成熟、系統的文化產業發展模式，全面提升文化產業發展水平。

5、安全保衛突出日常化。制定完善了包括門衛、值班、文物保管安全檢查、應急管理等方面工作制度60余項；印發了《****博物館社會單位消防安全四個能力建設宣傳手冊》等多種知識手冊；()開展了消防安全知識培訓和測試，切實提高全體職工防范意識。

2011年在館黨委的帶領下，全體工作人員齊心協力、共同努力，各項工作取得了不俗成績，但與此同時，我們還需認識到****博物館目前仍處在運行初期，許多工作仍有待進一步規范和開拓。全館將重點圍繞以下幾點開展工作。

（一）加強管理，理順體制、健全機制。繼續內練素質、外樹形象，加強學習，完善制度，力爭建設一個知識型和創新型團隊。同時，我館將繼續努力，千方百計地與有關方面溝通協調，爭取支持，盡早理順管理體制和供給渠道問題，建立靈活運轉的運行機制。

（二）強力開展文物征集，豐富文物藏量。目前，我館文物征集工作取得了一定成效，但是所征集文物的質量仍不盡人意，數量也遠遠不足。接下來，進一步細化文物征集五年規劃，并制定出20征集方案，積極主動與相關單位聯系，爭取各種形式的文物支持。

（三）豐富陳展內容、規范臨展管理。陳列展示是博物館的靈魂工作。我們將繼續樹立精品意識，創新陳列理念，不斷豐富陳展內容，調整優化基本陳展，策劃設計特色鮮明的專題展覽，并堅持高標準、高品位管理和規劃臨時展覽。

（四）創造優勢，開展好學術交流與研究。引進與培養一批專業型、研究型、創新型、復合型、外向型創新人才，充實研究力量，開展有影響力的學術研究活動，并繼續加強與國內外研究機構、兄弟院館的交流與合作，努力實現優勢互補，互惠共贏。

（五）縝密謀劃，爭取二期工程盡快立項動工。二期工程建設對完善我館的功能建設具有決定性的作用，是**博物館建設的重要任務和目標。我們邀請了相關學者、建筑設計專家就二期功能配置、規模大小、設計風格等問題進行研討論證。目前，二期工程總體概念規劃和項目建議書已完成，正積極爭取二期工程項目盡快立項、動工。

博物館年終工作總結報告

__博物館20__年竣工，20__年7月11日成立，同縣文物管理局合署辦公，有事業編制數7人，現有正式在編6人，本科2人，大專4人，專業技術人員3人，其中中級職稱1人，初級2人。臨時聘用職工4人，門衛1人，講解員3人。

二、陳列展覽。

《__館i文物精品展》與《__名人專題陳列》。《__館i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器時代，下至明清。20__年為了充分發揮博物館在我縣三個文明建設中的作用，在博物館原有的《__館i文物精品展》的基礎上，增加了《__名人專題陳列》，遴選出21位名人，該專題陳列將展示__各個歷史時期所涌現優秀的、杰出的代表性人物生平事跡。

三、經費使用情況。

__博物館免費開放經費主要用于博物館的聘用人員工資發放、博物館的日常運轉以及臨時展覽的舉辦等。20__年度共接待觀眾5.58萬人次，其中青少年觀眾2.73萬人次，全年未發生一起安全事故。

四、存在的問題和建議。

1、經費嚴重不足博物館免費對外開放，支出較大，同時安防設備需要更新，經費嚴重不足。

2、人員嚴重不足博物館免費對外開放后，工作任務更加艱巨，人員嚴重不足，（__博物館與__文物局兩塊牌子，一套人馬）。

3、安全保衛任務艱巨博物館免費對外開放，社會上各類人員都可以自由進出參觀博物館，這給博物館安全保衛工作帶來了巨大的挑戰。

五、明年工作設想。

20__年我們將積極爭取經費對《__館i文物精品展》進行改造，進一步完成好博物館的免費對外開放工作。

博物館的年終工作總結

北京藝術博物館經過近三年的修繕和展陳改造，今年重新對外開放。全館職工共同努力，不畏困難，團結協作，充分發揮主人翁精神，完成了全年的各項工作任務。

根據我館與文物局簽定的目標責任書的工作內容，現將今年工作總結如下：

一、基礎工作。

（二）2月27日萬壽閣油漆彩畫開始，7月10日完工，標志著萬壽寺中路修繕及萬壽閣復建工程順利完工。該工程已于9月24日通過全面驗收。

（三）為改善廁所條件，更好地服務于觀眾，年內完成了中路前院衛生間的設計、預算編制和報批工作。

（四）為繼續做好古建修繕保護工作，我館委托北京市古建研究所對中路辦公區古建筑進行了勘測，并制定了修繕設計方案。

（五）為做好我館的古樹保護工作，我館制定了詳細的古樹扶壯和養護計劃，并根據今年的古樹扶壯工作，聘請專家制定了扶壯方案、預算，已報我局。

（六）為改善文物的保管條件，我館明年擬對文物庫房進行改造，為此今年請局各有關處室及有資質的設計、施工單位來現場勘查，制定了初步改造方案，現已完成項目文本的報送工作。

二、業務工作。

（一）保管征集工作。

1、完成三級以上館藏文物的初鑒工作，對館藏文物進行新帳、舊帳、文物三對照工作，目前已完成57186件（套）的三對照工作，其余部分正在繼續查對。

2、開始建立文物大帳體系，目前已對500件文物進行了登錄；

3、在局有關部門的大力支持下，我館修復破損字畫51件；

4、為文物配備囊匣500個；

5、年內完成已經局鑒定委員會認定的三級以上文物《藏品檔案》的報局備案工作；

6、為館藏文物建立檢索卡片，目前已完成一萬余件；

9、收回我館外借文物。

10、從西藏地區征集絲織文物六件，并已鑒定入庫。

（二）社教工作。

1、圓滿完成了全國政協主席賈慶林同志、其他領導同志視察萬壽寺西路、參觀館內展覽和鑒賞館藏品的接待工作。

2、充分發揮教育基地作用，先后舉辦了《“慶三八”

五人迎春畫展》、《花鳥女畫家王倩作品展》、《鄧小平誕辰100周年書畫展》、《輔仁大學校友會油畫藝術展》、《周尊德個人道畫展》、《“愛海淀、愛博物館、我與祖國共成長，慶祝建國五十周年工藝、書法繪畫獲獎作品展”》、《“壽”文化展》。

3、在“六一”兒童節期間，舉辦了“海淀區師生藝術。

成果匯報展”，海淀區三所學校師生200幅作品參展。

4、根據社區需要，我館先后組織萬壽寺街道、青年政治學院居委會、紫竹院社區的老人來我館參觀，共接待170余人次。

5、結合我館建筑和展線文物，先后組織清華大學傳統文化小組、北京信息管理學校工美專業、中國青年政治學院的學生，進行現場教學四次；此外在石景山少兒圖書館舉辦了兩次“走進博物館――文物的故事”的專題講座。

6、我館于5月21日――6月21日，在深圳市博物館舉辦了《民國政要書畫展》參展展品120件，接待觀眾6500人。雅典奧運會期間，我館部分藏品參加了《帝王之都―北京文物精華展》和該展覽的回國匯報展。

7、積極參加5.18博物館日活動（包括局組織的會場活動）；參加國家文物局在農業博物館舉辦的“博物館與相關產品信息博覽會”。

8、我館嚴格執行博物館對中小學生免費開放的規定，并認真做好免票參觀的公示、接待及服務工作。同時我館還參加了由文物局和教委聯合舉辦的“走進博物館”中小學生免費參觀護照活動。全年未發生觀眾投訴事件。

9、認真做好觀眾人數的統計工作，實事求是地準確填報博物館季度報表。

10、截止到10月31日，我館共接待觀眾108019人，其中入館參觀人數97623人，購票參觀人數62940人。另有赴希臘文物展及回國匯報展參觀人數未計入。

11、通過觀眾調查、與科協座談、以及到其它博物館參觀，我館擬定了兩套科普項目并將方案報局。

12、為配合展覽進行宣傳報道10余次；中央電視臺《藝術品投資》欄目，為我館拍攝了《北京藝術博物館》專題片，并在中央電視臺2套播放；與中央人民廣播電臺合作，組織介紹萬壽寺的節目一次。

（三）科研工作。

1、完成《萬壽寺歷史資料匯編》資料搜集工作。

2、由于《萬壽寺史話―長河史話》一書的出版經費到位較晚，出版工作現正在進行中。

3、撰寫并籌備出版《當代西方博物館發展態勢研究》一書，年底前完成撰寫工作。

4、萬壽寺西路院內石碑的修復工作，已完成資料的收集、修復方案的確定，預計年內開工。

5、出版《明清顏色釉瓷器》、《古典家俱》（口袋書）兩本，發表《淺談扇骨的鑒賞與收藏》、《萬壽寺旅游資源探析》、《北京出土的元明景德鎮瓷器》、《淺談犀角及其藝術品》、《尋找文化的.契合點―論博物館的文化傳播理念》、《元代的辨線襖》、《北京出土元代景德鎮瓷器管窺》等論文八篇；同時，參與《北京文物大系金銀器卷》和《北京文物大系瓷器卷》的編寫工作。

6、完成《海淀年鑒?北京藝術博物館》條目、《北京博物館年鑒?北京藝術博物館》條目的編寫工作。

7、舉辦關于西方博物館的座談會，邀請了大鐘寺博物館和石刻藝術博物館的部分業務人員參加。

8、我館與合作單位聚雅堂工藝美術品中心，聯合開發出多種具有萬壽寺“壽”文化特點的系列旅游紀念品，已于7月份投入銷售，反映良好。

三、隊伍建設。

（一）由于今年是我館領導班子調整充實的第一年，因。

此，我館尚未進行人事制度改革。有關改革的方案、改革后的各項制度的建立，已經初步完成；在保證穩定的前提下，我館將適時進行人事制度的改革工作。

（二）為了培養優秀的干部隊伍，我館積極鼓勵全體職工參加文化知識、業務技能的學習與培訓，支持業務人員參加學術交流；為此制定出切實可行的計劃和制度，在物質和時間上給予支持。

（三）我館領導干部積極參加局組織的各項業務學習，并認真撰寫理論文章。

四、安全保衛。

（一）年初，我館制定了全年安全工作方針：突出重點，

以點保面，以面促點。即為“盯住東路，管好西路，抓住小院，確保全面”。在此基礎上我們采取了以下措施：（1）嚴格落實安全崗位責任制；（2）搞好安全教育培訓，提高職工安全防范意識和技能，如請北京市火災防治中心講授業務常識、組織消防演練等；特別是根據萬壽寺東路重大火災隱患，會同紫竹院街道與總政居委會舉行聯合消防演練（3）加強檢查、消除隱患、堵塞漏洞；（4）積極維護消防、技防設施，確保良好工作狀態；（5）加強值班工作。

（二）為了嚴格執行《北京市文物局安全保衛工作規范。

化管理規定》，我館不僅與每位職工簽定安全責任書，而且還與租賃單位、施工單位和萬壽寺東路居民簽定安全責任書，做到責任到人。此外，我館在文物局的大力支持下，投入20余萬元，對消防設施、技防設施、電器線路、進行了更換、改造和維修。

（三）2月7日，萬壽寺東路重大火災隱患被媒體披露后，我館積極與有關部門聯系、協調配合，在落實責任的同時，我館下大力氣對方丈院進行整治，在資金緊張的情況下，投資5000余元，清理易燃物、搭建圍擋、增加配置滅火器材。

（四）為提高安全技防能力，我館明年擬對安全技防設施進行更新改造，現已完成項目文本的報送。

由于我館始終把安全工作放在首位，給予高度重視，所以全年未發生任何安全事故和政治事故，真正做到無著火、無盜竊、無治安刑事案件、無政治事故、無重大交通事故。

五、財務管理。

（一）遵守《會計法》和《會計管理條例》，建立健。

全并嚴格執行財務制度，做到不違紀、不違規。

（二）我館在編制預算和重大財務支出時，做到領導班子研究，中層干部討論，征求群眾意見，增加透明度，把民主決策落實到實處。

（三）嚴格預算管理，做到預算資金使用的規范性、計劃性和效益性，增收節支，最大限度發揮資金的效能。配合我館的實際工作需要，合理編制三年滾動計劃，為我館今后的發展做好準備。

（四）對20以前的未封帳的項目進行清理。

（五）完善固定資產帳，保證國有資產不流失、不損壞。

（六）全年完成創收60萬元，上繳局12萬元。

六、思想建設、廉政建設工作。

根據文物局年思想政治工作要點，制定了我館黨支部工作計劃及廉政建設計劃，并按照計劃組織實施。

（一）藝博黨支部堅持“三會一課”制度，定期過好組織生活。

1、根據局黨組有關要求，黨支部組織全體黨員開展了“保持共產黨員先進性”教育活動的動員，完成了問卷調查并就問卷調查結果做出了支部分析，上交局黨組。

2、根據局黨組[2004]8號文件精神，組織我館全體黨員及中層以上干部，查找本單位領導班子存在的問題。領導班子對大家提出的問題進行了專題研究。

3、在“感受崇高精神，實踐黨的宗旨”的專題教育活動中，黨支部組織全體黨員及黨外積極分子，參觀了張思德事跡展覽，并認真參加了征文活動，全體黨員都在規定時間內上交了征文。

4、黨支部召開了學習黨的十六屆四中全會精神的動員會，要求全體黨員及領導干部，認真學習十六屆四中全會會議精神，從通讀開始，結合我單位實際進行精讀。

（二）支持配合行政領導做好各項工作。

（三）廉政建設。

在全年工作中，我們始終把廉政建設作為主要工作來抓。堅持了各種會議制度，特別是民主公開制度。凡是館內主要工作、重大項目、重要改革情況，領導班子都在各種會議上進行通報。主要工作都要征求大家意見，共同商量。全年未發生違紀違規情況。

七、人事工作。

（一）按照老干部處的規定，落實好兩項待遇，組織老干部外出參觀學習一次。

（二）完成離休人員的工資改革和職工的工資普調工作。

（三）接收兩名大學畢業生，充實了專業力量。

（四）完成職工職稱評定工作。

八、信息工作。

我館領導十分重視信息上報工作，深知信息工作的重要性，保證在第一時間將信息上報。今年我館共上報信息51條，截止三季度，采用18條。

九、工會工作。

（一）關心職工生活，在我館經費緊張的情況下，給予特困職工適當幫助，以解職工燃眉之急。

（二）為保障職工身體健康，組織職工和離退休人員，參加健康檢查。

（三）積極組織職工參加局工會組織的羽毛球比賽。

（四）請中科院專家為我館職工進行健康講座。

（五）積極響應局工會倡議，為兄弟館的特困同志扶危濟困獻愛心，共捐款1000余元。

（六）為職工續保互助保險。

十、其它工作。

（一）積極做好西路項目開發，完成了合作單位篩癬談判以及合同編制、上報工作。

（二）對“萬壽博藝合資公司”的諸多問題進行調查、咨詢、清理。

（三）處理原開發部人員的勞資糾紛兩起，先后出庭4次，與當事人談話10余次。

（四）處理展覽改造項目遺留問題，與施工、設計單位進行談判，并組織工程結算審計。

（五）對萬壽寺中路的開放與開發，廣泛征集各方面意見，與有合作意向的企業會談，初步形成了開放開發的思路。

（六）在協調、配合各級消防部門對萬壽寺東路消防隱患的檢查、整改中，積極想辦法動員社會力量，為東路的收回而努力，抽出專人組織材料，先后召開調研會四次，北京市人大副主任田麥久先生親自蒞會，參與調研。

在全館的共同努力下，按時完成了2004年的工作任務，但工作中仍存在一些不足，我們將在年終總結的基礎上，做好更深層次的總結，吸取經驗，改正不足，滿懷信心的迎接工作的挑戰。