寫培訓心得體會是對自己成長歷程的總結，是對個人學習成果的展示和回顧。下面是一些參加培訓的學員的心得體會，希望能給大家帶來一些靈感。

銷售總結收獲心得體會

本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經過短短一個多月的實習，無論是在個人素質，還是業務技能上，本人都得到了很大的提高，現將這一個多月的實習情況總結如下：

1、自身能力：通過這次實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

經過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以后的正確學習理論知識，打下了良好的基礎。

銷售培訓總結心得體會

20xx年x月x日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

在培訓資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

銷售培訓心得體會總結

編輯老師都詳細的講解其要領并傳授寫作技巧!如此詳細的講授,對于我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

二一二年八月七日。

遠程培訓總結心得體會

隨著科技的不斷發展，遠程培訓成為了現代培訓的一種新模式。在過去的一段時間里，我有幸參加了一次遠程培訓課程，獲得了許多寶貴的經驗和知識。在這篇文章中，我將分享我在這次遠程培訓中所得到的體會和思考。

首先，遠程培訓為我提供了時間和空間的靈活性。相比傳統課堂培訓，遠程培訓允許我按照自己的節奏學習。我可以隨時隨地通過電子設備參與課程，而不受時間和地點的限制。這對于那些工作繁忙或居住在偏遠地區的人來說是非常便利的。此外，遠程培訓還節省了我往返于學校和住處之間的時間，我可以更好地平衡工作與學習的時間。

其次，遠程培訓提供了更多的資源和互動機會。在這次遠程培訓中，我能夠利用網絡資源進行更深入的學習和研究。通過在線圖書館、論壇和討論群組，我可以獲得更多的學習資料和觀點。同時，遠程培訓還鼓勵我們與其他學員進行交流和討論。通過這種方式，我能夠結識到來自不同文化背景和專業領域的人，擴大了我的人脈圈，并學到了更多的知識和經驗。

然而，我也認識到遠程培訓存在一些挑戰。首先，缺乏面對面的交流可能會影響到學習效果。在遠程培訓中，我們主要通過電子設備和屏幕進行互動，而缺少了直接的身體語言和非語言溝通。這可能導致信息傳遞不準確或理解有偏差。其次，自主學習需要更強的自律和時間管理能力。在傳統的課堂培訓中，老師和同學的存在往往能夠促使我們更加專注和自覺。而在遠程培訓中，我們很容易被其他事物分散注意力，影響學習進度。因此，我們需要自己設立明確的學習計劃和時間表，保持良好的學習習慣。

通過這次遠程培訓，我深刻體會到了學習能夠超越時間和空間的限制。無論身處何地，只要有網絡和電子設備，我們就能夠接觸到各種學習資源和機會。這使得我們能夠根據自身需求和興趣，選擇適合自己的學習內容和方式。遠程培訓也鼓勵了更多人參與到終身學習的行列中來，不斷提升自己的能力和知識。

總的來說，遠程培訓提供了靈活性、資源豐富和互動機會等諸多優勢。然而，也存在一些挑戰需要我們克服。通過自律和時間管理，我們能夠更好地利用遠程培訓的機會，獲得更豐富的學習體驗。遠程培訓是一種適應時代發展的新型學習方式，我相信它將在未來繼續發揮重要作用。

銷售培訓總結心得體會

20xx年1月13日，為了提高員工職業素質，提升企業文化內涵，公司組織員工參加銷售培訓課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領導給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態的機會。

眾所周知，銷售人員是代表整個企業接觸顧客，銷售產品的，他們的知識、素養、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業的產品的信任程度。優秀的銷售人員向客戶傳遞企業的經營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業形象。

作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。

為我們培訓的是聚成培訓公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導致有什么樣的'行為和結果。

“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。

這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準確的開發新客戶？建立新的關系、客戶轉介紹、通過各種會議、資料查詢、異業互換等等可以解決這個問題。

銷售過程中，人際關系相當重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實在初見面的30秒內已經決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態度、寒暄與微笑、發問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。

那么怎樣才能建立良好的人際關系，首先要學會勇于承擔責任，即使是別人的錯誤也要敢于擔當，當自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。

最后是服務再開拓，做銷售其實就是做服務，服務好了，銷售自然就好了。在銷售業中最讓顧客感動的三種服務是：

主要幫助客戶開拓業務、誠懇的關心客戶及他的家人、做一些和你賣的產品沒有關系的服務。服務并不是一味的阿諛奉承，而是真心實意的為客戶著想，服務的細微處就是以小見大。

通過這次培訓讓我知道了，“活到老，學到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌！

遠程培訓總結心得體會

隨著互聯網技術的快速發展，遠程培訓成為了現代教育的重要組成部分。在這個特殊的時期，許多學校和機構采用了遠程培訓的方式來保證教學秩序的順利進行。通過這段時間的遠程培訓，我有一些值得思考和總結的心得體會。

首先，在遠程培訓中，靈活性和主動性十分重要。與傳統的面對面培訓相比，遠程培訓給學員們帶來了更多的自由度，但同時也需要學員們有更強的自我管理能力。學員需要根據自身的學習情況和時間安排，設置合理的學習計劃，并主動參與到遠程培訓中。只有靈活地適應遠程培訓的要求，才能充分發揮學習的效果。

其次，在遠程培訓中，與教師和同學的交流溝通更加重要。由于無法面對面交流，遠程培訓往往會造成學員們和教師以及同學之間的距離感。然而，及時的交流和溝通是遠程培訓能夠順利進行的關鍵。學員們可以利用在線工具和平臺，與教師進行課堂互動，解決問題和與同學們分享學習心得。積極參與討論和互動，不僅能夠更好地理解課堂內容，還能夠提高自己的學習能力和社交能力。

再次，在遠程培訓中，合理利用多樣化的學習資源非常重要。由于遠程培訓不受時間和空間的限制，學員們可以充分利用各種學習資源進行自主學習。除了教材和課件外，學員們還可以通過在網上查閱資料、觀看在線視頻、參加線上講座等多樣化的學習方式來提高自己的學習效果。通過合理利用多樣化的學習資源，學員們能夠更好地拓寬視野，提高學習效率和質量。

另外，在遠程培訓中，良好的學習習慣對于學習成效起到了關鍵作用。遠程培訓的靈活性和主動性帶來了更多的自由度，也意味著學員需要更多的自我管理能力。良好的學習習慣可以幫助學員更好地安排學習時間，提高學習效率。例如，設定固定學習時間，合理安排學習內容，定期復習和歸納知識點等。只有養成良好的學習習慣，才能夠更好地適應遠程培訓的要求，提高學習效果。

最后，在遠程培訓中，積極參與學習，不斷完善自己也是至關重要的。遠程培訓提供了許多學習的機會，但要把握這些機會，還需要學員們主動參與和積極學習。學員可以通過參加線上作業、討論和小組活動來實踐和鞏固所學知識，同時也可以通過主動反饋和反思來提高自己的學習效果。只有不斷地積極參與學習，并不斷完善自己，才能夠更好地適應遠程培訓的模式，取得更好的學習成果。

綜上所述，通過這段時間的遠程培訓，我深刻體會到了靈活性、交流溝通、多樣化學習資源、良好學習習慣以及積極參與學習的重要性。遠程培訓是一個相對新的學習模式，需要我們不斷適應和完善自己。相信只要堅持下去，我們一定能夠取得更好的學習成果，為自己的未來發展打下堅實的基礎。

銷售培訓總結心得體會

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。

銷售總結收獲心得體會

近日公司組織我們學習了《攻心銷售》，非常有感觸，《攻心銷售》學習有感。"攻心為上"，的確!以往我們的營銷工作，的確停留在一個很淺的層次!通過這次學習!我相信我和我們整個部門都會有很大提升!

其一，"知己知彼，百戰不殆!"。

以往，我們培訓和營銷主要都停留在對于自身優勢的一個講解和闡述，強調事無巨細，能夠讓客戶完全的了解我們!從而影響客戶，達成邀約和簽單!但是發現這樣的方式，的確效率有限!我們闡述了很多，但是客戶不甚感興趣!

通過《攻心銷售》的學習，我們有了一個正確的認識!由于我們以往主要強調的是向客戶闡述我們優勢，傳遞了過多的信息，客戶的選擇性太多!不知道吸收什么，造成了我們的引導方向不明!某種程度上，是客戶對于我們傳遞信息的選擇吸收，而不是引導客戶!

而在《攻心銷售》中，我們反其道而行之，從源頭出發!我們首先通過咨詢，聊天式的語氣，逐步的引導，慢慢的發掘出客戶的需求!然后對癥下藥，給予正確的顧問式的意見!讓客戶首先沒有防備的將自己最本源的意見慢慢的表述出來!從而真正的達成對客戶的引導!最終達成簽單!

其二，客戶最需要的心理的滿足，不一定是產品的滿足!

很多時候，很多銷售人員和我們的設計師會提出這樣活著那樣的問題：那家公司，施工那么差，為什么客戶還要跟他們簽!這家公司價格那么貴，為什么客戶還要跟他們簽!很多設計師思考這個問題，很多時候歸結到公司本身有什么問題。不可否認：這種情況，也許客戶本身的需求不適合公司的操作模式!

但是大家都忽略了一個問題，客戶的需求并非一成不變，而是可以引導，可以改變的!我們過多的糾結公司本身的模式問題，但是大多數情況下，公司的模式不可改變。我們要么放棄我們客戶，要么改變自己，同時引導改變客戶的需求!

同樣的，"攻心為上!"客戶的需求最本源的，都是心理的滿足!而不是產品本身。比如：一個客戶，本身對于生活品味有較高的追求，認為公司的定位中端，滿足不了其要求!很多情況下，也許設計師覺得公司模式不適合，就放棄了!其實這種客戶并非不可轉變!客戶的心理需求，實際適合對于生活品味的追求!較高的主材要求只是其心理需求的外在表現!這種情況，我們可以這樣操作，首先強調一個"輕裝修，重裝飾!"的觀念，一方面可以弱化我們在主材檔次上面的問題，同時將問題引導到裝飾，引導到設計，這樣也便于設計師表現自己的設計實力，以期更加加深客戶對于公司和設計師的信任!最重要的，客戶的本源需求在于高品質的生活，重裝飾一樣在效果做到最好!真正滿足了客戶最本源的需求!這樣才能真正的引導客戶，達成簽單!

其三，因勢利導，事半功倍!

很多設計師和我們營銷員，實際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略!但是缺少實際經驗，和相應話術。在實際的操作中也顯得非常笨拙和吃力!《攻心銷售》里面講了很多實際的技巧，比如客戶分類與對應操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法!這些都是實際可以使用的技巧，而非大而化之的理論!同樣是非常利于理解和應用的，這也是區別于別家公司的優勢之一!

綜上所訴：非常感謝公司給我們這個機會，通過這次學習相信在今后的工作之中我們可以有更好的發揮!

銷售培訓總結心得體會

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在xx上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會）

同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那么他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞并（個人的一小點心得觀點，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎？答案是yes！因為只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業的銷售只有一個目的：“那就是業績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結果）”。

為什么這樣說呢：因為業績代表什么，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你賣不出產品后所講的理由與借口，因為商場如戰場沒有成交就意味著失敗。

俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學習，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是yes！

我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！

既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

銷售培訓心得體會總結

如果我問你,如果你只知道一個企業有需求你的產品,和你不熟悉的企業,甚至是負責人的名字,你有一些保證只有--電話可以使業務,恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個企業中銷售人員的平均成功率可以達到80%，你不會相信，但這是真的!他們賣的不是像復印紙這樣的普通產品，而是價值數萬甚至數萬元的設備。他們實現了這個幾乎不可能的成功率，所以他們可以從一個只有幾個人的小公司成長為一個小公司，在的時間里業內知名的企業集團，公司的老板已經從一個身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨特的電話營銷技術。

為了訓練銷售人員的電話銷售技巧，公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個月的強化訓練。在三個月內，他們系統地培訓了推銷員的電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領導者,如何讓對方有耐心聽你幾分鐘,如何提高語音語調的聲音,如何談論回扣和如何讓對方沒有問題,等等,非常細致、準確。當然，在電話交談后，--必須在家里簽署合同，包括敲門、握手、交出產品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓。為了增強實戰效果，他們經常以實戰劇的方式鍛煉銷售人員，發現問題及時改正。培訓結束后，老板親自扮演客戶的角色，對銷售人員的整個業務進行實際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

2.送禮物總比送感情好。做生意之前你應該是個男子漢。

如果你認為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那只能說你離得遠遠的!一個朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫院。臨走前，他聽說醫院新開了一個門診部，而門診部恰好在同一天開門，于是他有了一個好主意，趕緊到花店訂了四個花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有許多花籃，但只有他從別處拿來的四個。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時候，醫生來告訴院長設備壞了。在正常情況下，醫院是不可能理解設備的。當然，醫院不可能支付設備的費用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他說:“沒關系。如果你把設備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了。”這就是情感的力量。他覺得你的細心和真誠是值得信賴的。買一個花籃只要幾百元，但如果買錯了，損失就會成千上萬。

這位朋友的銷售業績在公司一直名列前茅。其實你可以看出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業知識。為什么他用自己的話，那就是“心”。當然，有些人會問:這些人沒有得到福利嗎?當然不是。問題是每個人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。

遠程培訓總結心得體會

遠程培訓在當今科技發達的時代已成為一種常見的學習方式。無論是因為疫情的影響還是其他原因，越來越多的人選擇這種方式來提升自己的知識和技能。作為一位參與遠程培訓并在其中取得一些成果的學員，我深刻體會到了這種學習模式的優勢和劣勢。在這篇文章中，我將總結自己的心得體會，分享遠程培訓的利與弊。

首先，遠程培訓提供了更加靈活自由的學習環境。從傳統的面授課程轉變為在線學習，我不再需要花費大量時間和精力在通勤上。我可以根據自己的時間和節奏安排學習，無論是白天還是晚上，無論是在家還是在辦公室，都能輕松地參與培訓。遠程培訓的自主性使我更加自由地探索學習內容，可以根據自己的需求和興趣進行深入學習。這種靈活性給我提供了更多的學習機會和持續發展的空間。

其次，遠程培訓為學員提供了更多的學習資源和工具。在線平臺上，我可以隨時隨地獲取到各種教材、課程視頻和學習工具。所有的學習材料都可以在電腦、手機或平板上進行瀏覽，讓學習變得更加方便快捷。同時，通過網絡平臺，我能接觸到來自全國各地乃至全球的優秀講師和專家，他們的經驗和知識為我的學習提供了更廣闊的視野和更深入的理解。

然而，遠程培訓也存在一些挑戰和不足之處。首先，缺乏面對面的互動和交流可能導致學習效果下降。在遠程課堂中，學員往往無法與講師和其他學員進行實時的互動和交流。這會影響到問題的解答和討論的質量，也會降低學習的效果。其次，遠程學習需要學員保持高度的自律性和時間管理能力。在家或辦公室環境中，各種干擾因素較多，容易分散注意力，使學習效果不佳。此外，缺乏面對面的指導和督促也會導致學習的積極性和動力下降。

針對這些問題和挑戰，我總結了一些應對策略和經驗。首先，我盡量與講師和其他學員通過在線討論區進行互動和交流。即使沒有及時回復，也可以通過閱讀他人的意見和觀點來拓寬自己的思路。其次，我會制定詳細的學習計劃，并在規定的時間段內集中精力進行學習。我會設定目標，完成任務，并及時復習與鞏固所學內容。此外，我會積極尋求自主學習的方式，例如參加相關的討論會、讀書會等，以補充遠程培訓中的不足。

綜上所述，作為一位參與遠程培訓的學員，我深知這種學習方式的利與弊。遠程培訓的靈活性和豐富的學習資源讓我受益良多，但面臨的挑戰也不容忽視。在充分發揮遠程培訓的優勢的同時，我們也應該積極應對問題和改進，提高自身的學習效果。通過自主學習、合理規劃時間并與他人進行互動與交流，我們才能更好地應對遠程培訓中的挑戰，實現自己的學習目標。

銷售培訓收獲與心得體會

時間總是如流水匆匆而過20__已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面。

學無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。

三、專業知識和技巧。

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停地背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。

四、細節決定成敗。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

五、展望未來。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

六、總結一年來的工作。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，做一名合格的銷售人員!

遠程培訓收獲心得體會

參加國培遠程培訓，有幸聆聽各位專家講座讓我感慨頗深，受益匪淺。在這段的學習生活中，作為網絡研修的一員，我忙碌著、勞累著，卻充實著、收獲著，我們每天累著并快樂著因為，我們不但收獲了知識更收獲了友情。通過研修，我全面提升了自己的基本素養和業務綜合能力，對于個人今后的發展起到了積極的促進作用，對教育教學工作也有了一種新的理解。在每位專家教授的講座中和專家的互動應該說是我們最快樂也是最緊張的時候，講授中冷不丁會提出一個問題來討論或談感受。在講座中每給我們播放一段文字，都引發我們更深的思考：我的課堂中我是如何做的?我總是努力的從腦中搜索許多教學的片段，雖然下課后還是有所遺漏，但是這種緊張又有挑戰的形式是很好的學習方法。

一、勤勤懇懇，積極研修。

在研修過程中，我堅持進行網上學習，保證學習時間與長久性。認真觀看各個專家的視頻錄象，通過學習，解決了我在實際教學中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養、教育理念、教學方法、等各方面有了很大的提升,駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學設計、班級管理、教學反思的技能也有了很大的提高,同時更新了教育理論，豐富了教學經驗,為今后從事管理工作,進一步提高課堂教學效益打下了良好的基礎。同時也結識了許多優秀的教師，開闊了視野，充實了自己。具體做到了以下幾點：

1、積極認真的觀看視頻學習，到目前為止在線學習時間超額完成。

2、認真獨立完成作業，每次完成的作業均得到輔導老師和班主任的好評與認可。

老師們用自己的自信、率真、真實和熱情，向我們展示了一位位特級教師的風采，作為站在教學一線的我有很多的困惑：如何做課題研究，如何進行案例分析，如何寫課例總結，如何更好的創設情景，如何引領學生愛上作文等等，這些問題一直困擾著我，帶著這些問題而來，希望從專家的講座中得到答案。通過學習讓我豁然開朗。他用一個個真實的案例為我們展示了如何做課例研究，如何進行作文指導講座帶給我的是一個全新的理念和全面的分析，這正是我想要的。在這些培訓的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個個生動的教學課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會到教學也是一種藝術，它需要根據學科調整自己的教學方法，從而使學生最大限度地掌握所學知識。專家們精辟獨到的分析又使我知道了教學中該注意什么，哪些細節應該拋棄。在學習期間參加培訓的老師熱情的研討，進行了一次次思維的碰撞，互相出謀劃策，共同討論和交流，進行改進，讓我受益非淺。

每天，我滿懷著教學中的迷茫和困惑走進國培，含著感動和喜悅而歸!感謝國培給我這么珍貴的一次學習機會，我會把在培訓中所學的知識努力地實踐到我的教學中，讓自己的業務水平不斷地提高，以適應新時期的教育教學工作。

“享受情感教育，收獲快樂人生”讓我明白今后的教學朝什么方向去做，該做什么，怎樣做。

遠程培訓收獲心得體會

我參加了樂山市20___年中小學遠程教育培訓，在這次培訓里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對于處于鄉鎮學校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學遠程教育培訓利用網絡這種媒介把豐富真實的教學資源提供給我們廣大教師，同時也為我們提供了一個學習、交流、合作、創新的平臺，在遠程培訓研修的日子里，專家們生動的教學課例，讓我們仿佛走進了他們的課堂;他們獨到的分析又為我們指明了方向。經過這次研修培訓，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學識，這是我們從事教育教學工作的基礎。現將培訓情況與自己的收獲總結如下：

一、思想認識的提高。

在沒有接受培訓之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結果一切還是老樣子。但是當我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學的，這就提高了我們的思想認識水平。

二、注重高效課堂，讓學生動起來。

以前我們的課堂上只有少數同學能夠跟著老師的思路走，其他同學似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應該反思我們的教學方式，應該因材施教，制定適合絕大多數學生學習的課堂。我們老師還應該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。

三、重視讀在教學中的運用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。

讀這個字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因為讀只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導學生閱讀是關鍵。

以上就是我的一點總結，我希望自己能夠不斷學習專家們的先進思想，努力做好自己的本職工作。

銷售培訓收獲與心得體會

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只就就是短短的一天時間，但就就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得就就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下就就是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標就就是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才就就是真正的銷售出自己的產品，而不就就是庫存的轉移。其中營銷就就是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就就是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就就是價格而就就是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就就就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售培訓收獲與心得體會

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

參加遠程教育培訓的收獲心得體會

xx年9月24日，我有幸參加了縣中小學網管員培訓的學習活動。非常感謝學校給我這次培訓的機會，同時感謝各位講課教師的無私奉獻，在學習中我收獲頗豐，受益良多。

此次學習的主要內容有：網絡基礎應用、網絡維護、遠程教育應用、遠程教育檔案管理、投影機維護與維修、前沿教育產品展示等，大多結合我們網管工作的實際情況。

通過培訓，我深切認識到“學校網管”所肩負的工作職責，對學校網絡管理還需要在哪些方面提升有了較為清楚的認識，也深深感受到那一個個實用而功能強大的網絡管理軟件和充滿智慧的網管管理技巧所蘊含的獨特魅力。

通過學習我還認識到“實踐”是學校網管必備的素質。每一個網管的嫻熟技能都是不斷的實踐、總結的基礎上逐步積累起來的，無論是裝機、維修、網絡配置、安全管理的技巧無一不需要網管通過無數次的上機操作、大膽嘗試，在一次次錯誤和失敗中慢慢摸索出來的。

第二就是要鉆研。作為一名從事網絡與計算機管理的教師應用以研究、探索的精神在計算機技術與網絡的海洋中探索網絡管理的有效方法。

第三，“互學”是網管技能提升的重要途徑。每一個網管都不應是一個閉門造車的個體，而應當善于使用網絡技術相互溝通，彼此互動，相互分享、溝通自己在網絡管理中的有益經驗。感謝老師給我這樣一個學習與提高的機會，我已經將此次培訓中所學知識大多運用于工作中。在今后的工作中我會繼續努力提高信息素養和網管技能，為學校的教育教學提供更好的服務。

銷售培訓收獲與心得體會

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“dell”及其十分“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經過了解也發現了該公司存在一些問題：

(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;。

(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細;。

(4)售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。