年度總結不僅可以為我們提供反思和反省的機會，還可以為未來的努力提供指導和動力。年度總結范文可以幫助我們了解別人是如何總結過去一年的經歷和收獲的，激發我們寫作的靈感。

銷售部年度計劃書

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

x部x負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。x年x去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。x要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升x部x服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

銷售部年度計劃

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

銷售部年度計劃

隨著山xx區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xxxx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

1、技術交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;。

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;。

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的.工作，這項工作列入我xx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市嘗長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

銷售部年度計劃書

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

文檔為doc格式。

銷售部年度計劃

銷售部年度計劃

1.協調部門職能、樹立良好企業文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發展。

研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso-20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的.工作。

2.把握市場機會、制定實施銷售推廣：

3.信息收集反饋、及時修正銷售方案。

銷售部年度計劃書

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的`折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

銷售部年度計劃

一、計劃擬定：

1、年銷售目標：

2、銷售方向：

1、本地市場，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業務：

1)：延安市區各批發市場發展經銷商，每個批發市場必須發展一名以上經銷商(長青路批發市場除外)其他市場盡量全面發展客戶。

2)：延安市區及郊區的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3)：延安市區及郊區各學校以及學校內商店也需大力發展，潛力較大。

4)：延安地區每個縣城的批發門市須努力開發，若縣城批發門市無法做到客戶資源意向可開發零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產品，或了解藍輝印務有限公司的產品。

2、外地市場：

1)：陜西省周圍各省一級批發市場全力以赴發展代理商或經銷商，暫時包括以下地區：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。

2)：每個省一級批發市場至少發展一名代理商或2-3名經銷商，暫且根據市場客戶的實力、信譽，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。

3)：如果各省的一級批發市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發市場發展經銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。

二、客戶回訪：

目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶之間的關系：

1)關系維護：

為與客戶加強信息交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際際情況另行安排拜訪時間。

2)售后協調：

目前情況下，我公司應以：“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、價格政策：

1、定價原則：

1)：拉大批零差價，調動代理積極性;。

2)：結合批量，鼓勵大量多批;。

3)：以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力;。

4)：順應市場變化，及時靈活調整。

2、目的。

1)：樹立藍輝印務有限公司的產品標準形象，擴大其影響;。

2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。

四、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。

開拓市場，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

五、密切合作，主動協調：

與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體銷售活力，創造最佳效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

以上幾點請各位領導多提建議與意見，為了公司的宏偉藍圖，齊心協力，共同進步，使公司走向輝煌的明天，挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

酒店銷售部年度計劃書

銷售部年度計劃

銷售部年度計劃書

一、從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在x市場上，x產x品牌眾多，x星由于比較早的進入河南市場，x品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

二、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在。

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有x個x加上沒有記錄的概括為x，八個月x的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析。

現在河南x市x品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為x市x首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x市x可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門年度計劃

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。以此來激勵員工工作的.積極自主性。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談等進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話。

年度計劃書

20xx年02月15日

在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司對當前天然氣汽車汽車行業的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別，將20xx年的經營方針確定為：

開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才

經營方針是公司階段性經營的指導思想；各部門和各級員工的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

（一）核心經營目標

20xx年，公司的核心經營目標是：

年度銷售汽油車系統0套，柴油車系統00套，單個改裝工廠月度盈利能力提高0%，新增渠道代理商和經銷商00家。推進和落實四大重點在途項目（包括內蒙、貴州、xx、云南）以及其他在途項目。

（二）各部門年度目標明細

（三）銷售目標分解

（一）市場策略

要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群，進而大幅提升銷量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發展客戶、提高銷量。對此，應采取下列措施：

1．全公司必須以市場為導向，以營銷為重點開展經營和管理活動。公司制訂相關制度、流程、政策，規范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促進營銷工作的開展、實施。

2．營銷管理中心必須整合各項資源，在20xx年上半年，構建完整的銷售體系、搭建合理的組織架構、制定清晰的、實際的、符合公司發展戰略的銷售目標、銷售計劃、銷售策略，招攬、啟用、培養優秀的銷售人才。采取一切措施，集中精力做好經銷商的開發、終端客戶的普及、新區域的業務鋪設。

3．國內市場的主攻方向是西北、華南、華北、華中地區，以發展代理商、經銷商、加盟商等主要手段打開市場，并在重點區域建立辦事處、分公司等作為根據地對區域內的市場進行維護和深度開發。

4．全國市場應以“強勢推進、快速占領”的策略，集中力量發展渠道經銷商100家，應以“品牌分級、產品多元”的策略發展直營市場。

（二）產品策略

市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。

戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：

1．營銷管理中心調整主打產品，以柴油車系統為主打，汽油車系統作為鋪設，樹立自我品牌。 2．對國內市場實行差異化的銷售策略：

1）產品差異：使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優點。 2）服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手。

3）人員差異：系統對公司營銷人員進行培訓，使公司營銷人員比競爭對手更加具有戰斗力。 4）形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像，包括商標，產品包裝，人員著裝等。

品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。

公司發展至今，xx品牌尚需進一步鍛造，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應。具體措施如下：

1．軟文宣傳：在各類報紙、網站發布廣告；郵寄或派發各類宣傳資料給目標客戶；更新和改良公司網站。

2．展會宣傳：參加行業內的知名展會、商會、交流洽談等活動，進一步體現公司實力。 3．電話銷售：組建電話銷售團隊，對目標客戶進行電話推銷，擴大知名度。 4．重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現場銷售。 5．分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國各個區域內進行宣傳和推廣。

1．制造事業部、供應鏈中心和技術工程中心作為二線部門，理應成為營銷管理中心的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際訂單需求，組織設計開發、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。

3．按時交付合格產品，是制造事業部不容置疑的核心任務。制造事業部訂立適宜的品質保障體系和品質目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線準時提供合格產品。

4．生產成本特，別是材料成本的控制，是制造事業部、供應鏈中心、技術工程部重點控制和關注的事項，必須克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，確保公司產品的成本不高于市場同類產品的成本。

5．組建線束生產線，為滿足自身的生產需求和降低采購成本，拓展衍生產品，需要由制造事業部和技術工程中心合作，組建線束生產線。

銷售部年度計劃

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路。

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作是建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話，發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發，調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二，三，四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧，積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到接待團體，會議，客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯“服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調與酒店其他部門銜接好業務工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象，新境界。

年度計劃書

xx防護用品有限公司是一家集生產加工、經銷批發、出口貿易于一體的工貿結合加工貿易公司，目前主要生產經營產品有杯型口罩、鴨嘴口罩、折疊口罩、平面口罩、3m口罩、3層平面口罩、ffp2口罩、n95口罩、無紡布口罩、活性炭口罩、一次性失禁用品、一次性防護服、圓橡筋、鉤編筋、扁橡筋等，同時代理肝素帽、三通閥，實現了多元化經營。

公司成立于2000年，自創建以來，始終堅持“卓越品質、服務社會”的經營理念，致力于國內外防護用品市場開發，在全體員工的共同努力下，公司的規模不斷擴大，實力不斷增強，管理科學，經營業績不斷攀升，2007年產值突破1000萬，2008年實現產值1200萬，2009年實現產值1500萬，實現了快速、健康、可持續發展，展示出勃勃生機與活力，成為全國防護用品行業的一顆正在躍起的璀璨明星。

公司堅持以人為本的管理理念，尊重員工的選擇，尊重員工物質文化需要，開展豐富多彩的文化娛樂活動，積極進行企業建設，吸引了大批有志之士加盟。公司致力于為員工創造優厚的物質生活條件，工資福利水平不斷提升，員工教育培訓如火如荼，創設員工發揮聰明才智、展示能力的平臺，激發了廣大員工為企業盡智盡力的積極性和主動性，打造了一支誠信、負責、創新、高效、務實的企業團隊。

公司以“長期合作、互惠共贏、誠信服務”為市場宗旨，引進先進技術和設備，開發多種品種，大力挺進國內外高端市場，贏得了國內外客戶的廣泛贊譽。目前，公司在全國30多個省區196個大中城市建立了完善的銷售網絡，同時積極擴展國外市場，與美國、法國、日本、德國、澳大利亞等客商建立了長期良好合作關系，有力地促進了公司擴張與發展。

武漢中宜新防護用品有限公司實力雄厚，服務優良，生產訂單應接不暇，國內外市場潛力無限，客觀上需要調整經營戰略，擴大生產規模，創建知名品牌，實現永續發展。為適應不斷蓬勃發展的新形勢，公司擬擴大投資規模，在武漢市江漢北路九運賞荷居1304征地15畝，特制定此投資計劃書。

公司將秉承“為出資人創利，為員工謀利，為社會服務”的投資理念，本著對每一位投資者極端負責的態度，繼續保持艱苦創業、勤儉節約的優良作風，繼續發揚開拓創新、團結奮進、銳意進取的拼搏精神，把每一分錢都花在刀刃上，以最小的投資爭取最大的收益，創造豐厚的社會財富和企業利潤，讓投資方滿意，讓消費者放心，讓員工得利，服務企業與社會的和諧發展。

根據公司目前的發展需要，需要用地面積15畝，地址在武漢市江漢北路九運賞荷居1304；根據武漢的土地、設備、薪資水平等市場價格，預計投資整個規模3000萬，其中，機器設備800萬，基建投資1500萬，流動資金700萬。

由于目前的口罩、棉簽、濕巾市場前景廣闊，我公司擁有成熟的市場渠道和經營管理經驗，因此新建企業仍以類產品為主要方向，順利投產后可以根據市場的需要和社會的發展，科學調整產品經營戰略方向，以便與時俱進，實現永續經營和可持續發展。

本計劃主要介紹了包含征地、基礎設施建設、設備投資、人員配置、運行方式等方面的投資預期以及市場分析、風險評估等。

經濟學原理認為，在市場經濟條件下，面臨這激烈的市場競爭和瞬息萬變的內外部市場環境，必須堅持以最小投入獲取利益最大化的原則，從而規避風險，有效控制資金安全。也就是說，在保持企業正常運轉、資金周轉健康的情況下，投資越小，資金越安全；利潤越大，受益越大；資金越節約，風險越小。基于這樣的認識，擬采取以下投資運行模式。

據武漢土地市場價格，擬投資1500萬購置15畝土地；在辦理好土地使用證以及所有權證書后，將土地抵押給銀行，銀行貸款主要用于建設廠房、車間、辦公室、廠區鋪路、綠化等基礎設施建設；然后將廠房等資產抵押，銀行貸款再用來購置機器設備；最后將固定資產設備抵押，用來購置生產原料、招聘人員、開發市場等，在此基礎上實現正常生產與資金周轉。

如此只需先期注入足夠資金，層層抵押，最終實現正常運轉，一次投資，實現連鎖反應，推動良性發展。既有利于節約資金，提高有限資金的利用率，也能夠有效規避風險。假如土地、廠房、設備、人力資源、原料等分別從外部注入資金，不但增加了企業的運營成本，造成融資壓力過重，而且加大了風險，不利于企業長期發展。因此先期的土地投資是關鍵中的關鍵，重點中的重點，解決好這個問題，其他難題將迎刃而解，務必加大投資管理，確保資金安全到位。

公司擬將各類型口罩系列、棉簽系列、濕巾系列產品作為主要生產經營對象，其面臨市場環境及競爭態勢分析如下。

1政治法律環境良好。改革開放三十多年來，隨著經濟的繁榮發展，人們的生活質量和生活水平有了顯著提高。在科學發展的二十一世紀，越來越多人們注重生活品質和健康防護，對日用生活品和健康防護產品的需求量越來越大。公司把口罩系列、棉簽系列、濕巾系列產品作為戰略經營方向，適應了這種社會發展的大趨勢，滿足人民群眾日益增長的多元化需要。與房地產、化工、農藥、日用化工行業不同，我公司屬于與人民群眾生活休戚相關的日用生活輕工產品，具有綠色生態產業的顯著特點，不但無污染無輻射無工業垃圾，而且對于促進人們健康生活，提高生活品質有著重要的意義，同時能為國家創造大量外匯，增強國家在國際經濟博弈中的競爭力。企業需要吸收大量的社會人員，緩解了社會就業壓力，促進了社會和諧，屬于國家一貫鼓勵和支持的重點行業。因此，國家不會出臺限制性政策，行業和企業也不會成為國家限制與控制的對象，將面臨長期的良好的寬松政治法律環境。

2國內消費市場潛力無窮。我國是一個13多億人的大國，口罩、棉簽、濕巾等類產品有著巨大的需求量，可以說不分性別、不分年齡、不分地域都有一定得實際需求。產品的應用的范圍廣泛，眾多的醫院、防疫站等衛生部門有大量的需求，食品行業、紡織服裝行業、化工行業等諸多企業也可以作為勞動防護用品和福利待遇發放；作為生活必需品，賓館飯店、眾多的家庭和個人也是主要的消費者。另外，濕巾、棉簽屬于一次性消費品；口罩的使用周期較短，一個醫生或者企業的工人一年至少使用四個，消耗快，使用量大，因此廣義上講，此類產品具有無窮的市場潛力。有關專家統計，僅口罩一項，全國一年要消費200多億個，而棉簽、濕巾等消耗量更是多的驚人，只能以天文數字計算。

3國外市場生機勃勃。隨著全球經濟一體化趨勢的日漸明顯，尤其我國加入世界貿易組織后，改革開放進一步深化，國外市場對國內日用產品企業的拉動能力越來越大。更多的國外貿易公司看準了中國巨大而廉價的勞動力市場，紛紛到中國尋求合作伙伴，把大量的訂單放給了中國企業。武漢中宜新防護用品有限公司的系列產品早已走出了國門，遠銷東南亞和歐美，搶占了國外市場的一席之地，為以后加速發展、拓寬銷售領域奠定了良好的基礎。可以預見，訂單加工和自主品牌系列產品的出口將顯示出生機勃勃的活力，成為中國出口創匯的主要途徑之一。

4產品市場穩定。由于自身特殊的使用性能，口罩、濕巾系列產品市場穩定，受外部環境的影響較小。一年四季，世界各地，包括中國總有一些流行病發生，2003的非典型性肺炎、后來的口蹄疫、瘋牛病、流行性感冒等，這些情況不但不會壓縮口罩、濕巾等系列產品市場，而且市場需求量會快速增大。地震、洪水等自然災害也不會影響些列產品的市場穩定，反而加大了需求，在2009年汶川大地震和2010年的青海玉樹抗震救災中，大量的系列產品源源不斷運往災區，為保護災區人民生命健康與安全發揮了重大作用。總體來看，無論自然災害還是戰爭人禍都不會給系列產品市場帶來負面影響，市場穩定性較強。

5競爭生存的空間較大。防護用品生產經營屬于勞動密集型行業，投資少，占有資金少，一些財力雄厚的企業集團往往喜歡投資房地產、石油、煤炭等資金密集型行業，因此雖然目前中國大大小小的防護用品企業有幾千家家，但絕大多數數規模較小，以家庭作坊式經營為主，沒有形成核心競爭力量和龍頭企業，所以市場生存空間很大。新投資的公司將形成規模效益，成為引領行業發展的大型公司。

1成熟的市場渠道。武漢中宜新防護用品有限公司在長期的發展中與全國各地客戶建立了良好的合作關系，為新的投資項目健康快速發展奠定了堅實的基礎，在此條件下，新投資項目能夠在原有銷售渠道基礎上，建立新的客戶網點，不斷拓展市場空間，實現跨越式大發展。目前公司銷售渠道如下：

a建立了完善的國內銷售網絡。近幾年來，公司加大了國內市場營銷網絡建設，積極發展經銷商和代理商體系，不斷拓寬業務范圍。目前公司已經在湖北各市、江蘇、江西等地發展了多家經銷商和加盟商，業務范圍幾乎覆蓋全國各大重點城市，系列產品走進各地主要大商場，成為消費者喜愛的產品，擁有了一定的知名度和美譽度。

b國外市場不斷拓寬。公司與武漢、廣州、杭州、上海、香港等地大型外貿公司建立了穩定的合作關系，利用貿易平臺，積極發展對外貿易，將產品推向國外，深受歐美等地客商重視。出口外貿在公司發展中占有重要地位，新投資項目在發展外貿加工中具有明顯優勢。

c團購客戶逐步增多。公司已經與武漢、公安、江西等地大型醫院和企業簽訂了定向加工合同，每年定期為他們量身定做系列產品，拓寬了團體采購的面積，發展團體采購，將是一個重點的戰略方向之一。

2豐富的管理經驗。多年的市場磨礪，公司積累了先進的管理經驗，注重以人為本，關愛員工，積極為員工創設良好的發展環境，每年的重大節日，不但組織豐富多彩的文化娛樂活動，而且都要為員工發放福利，滿足員工日益增長的物質和文化精神需要。公司擁有一套健全的管理制度體系，對日常管理、財務管理、營銷管理、質量管理、生產管理等諸多方面都有自己的特色。

3技術實力雄厚，品牌優勢明顯。目前我們有專業技術人員與管理人員15人，而且與相關產品技術研究所建立了長期的合作關系，隨時跟蹤市場花色品種潮流，不斷進行技術革新和產品創新，能夠適應快速變化的市場需要。此外公司獨立注冊###品牌，以高品質、高品位和良好的服務贏得了消費者的青睞，品牌的優勢逐步顯現出來。自主品牌不但能夠提高企業的知名度，而且還能增加產品附加值，創造優厚的利潤。

所征地基在在武漢市江漢北路九運賞荷居1304號，位置優越，土地升值空間較大。在市場經濟不斷發展的今天，土地作為一種最主要的生產力要素，成為寶貴的資源。隨著全球人口的劇增，全世界對土地的開發越來越多，耕地等需要保護的自然資源越來越多，凸顯土地價值的昂貴，以目前的形式分析，土地只有增值的趨勢，而沒有下降的可能。公司所征土地，位于繁華的江漢北路邊沿，處于城鄉結合地帶，隨著城市規模的擴展，價值攀升的機會很大。目前雖然每畝7萬元，15畝總計1000萬元，但五年以后，預計價值高達2000萬，其升值的形勢對于規避投資風險有著重大意義。而且以后土地亦可做房地產開發之用，其孳生價值更加昂貴。

目前我公司已經與賣方簽訂協議，積極預備正式手續辦理。只要資金到位，三五個月之內可辦理土地使用證等。

本著節約的原則，擬建設鋼架結構生產車間3個，分別為制作車間、整理包裝車間內等；擬建設小型倉庫3個，分別用于存放原料、成品等；擬建設辦公室業務洽談室以及員工臨時休息室等12間，用作正常辦公場所，總共建筑面積5000平方米左右。

企業形象對于企業發展具有重要意義，客戶來公司的第一印象就是企業的外在建設規劃與廣告設計等，因此需要在廠區鋪好柏油路面，另據實際建設布局安排綠化帶、花園等，設置明顯的廣告標示。

對于基礎設施建設初步打算分成兩塊外包給施工單位，一是廠房辦公室類外包給一家；二是地面綠化以及鋪路等外包給另外一家。基礎設施三個月即可完工建成，初步預算資金1000萬。

公司現有的設備具備以下幾個特點：1設備品種齊全，主要有##機，多少臺；有##機多少臺，主要設備總計56臺；但是數量較少，遠遠不能滿足新投產項目需要，因此需要增加設備數量，根據市場需求和項目的規模，預計增加240臺，使主要中大型設備總數達300臺。2設備老化，性能較差。現有設備已經平均使用了3———5年，部分設備經常維修，性能較差，與當今的同類設備相比有著一定差距，擬選擇當今最為先進的同類產品，提高勞動效率，增加人均產量，提升經濟效益。預計新設備投資。3運輸物流能力不足，需要增加運輸車輛，購置貨運汽車3臺。設備總投資預計200萬。

1規模及部門設置。新投資項目預計主要機器設備300臺以上，員工規模在400—600人之間，第一年預計實現產值6000萬，稅金400元，利潤600萬。根部需要設定以下部門：技術部、生產部、質檢部、市場部、供應部、外貿部（負責報關、外協、外貿訂單等事宜）等。投資后的新公司將發展成為同類行業的中大型企業，具有強大的市場競爭力，形成規模化生產，具有搏擊市場風浪大強大能力。

2幾項應當提前準備的工作。在投資過程中，生產啟動工作應注意堅持以下“幾個提前”：一是招聘以及新員工培訓提前。在廠房落成、地面建設開展期間，亦應提前招聘員工，進而進行職業技能和職業道德培訓，讓員工充分學習企業文化與規章制度，培養新員工的愛廠、愛崗與敬業意識，初步提高職業技能。新員工一般專門培訓15天即可上崗實習鍛煉，培訓費用以及培訓期間基本生活費用，初步預算300人*15天*60元=27萬。二是市場開發提前。市場開發要先行一步，在基礎設施建設期間，市場開發亦應提前起步，充分利用以前的銷售渠道和外貿加工渠道，不斷拓寬市場領域，積極尋找適合新項目規模的客戶群。特別注意加大外貿工作的力度，滿足生產的需要。一般來說，規模越大的企業，也容易贏得客戶信任，外貿訂單越容易簽訂，新投資項目必定帶來新的市場和新的發展給機遇。兩項工作提前的情況下，一旦條件成熟，可快速投入正常生產，節約運行周期，提高資金運行速度，創造良好效益。

武漢中宜新防護用品有限公司屬于蓬勃發展中的新生市場力量，優勢明顯，在新的投資資金及時到位的情況下，公司面臨兩大發展重點，兩個問題如果不能很好解決，將影響可持續發展。也就是隨著投資規模擴大和企業實力的增強，必須創建自主品牌和企業文化建設。

1強化對自主品牌的投資。自主品牌是現代企業生存發展的必由之路，在本行業目前發展的形勢下，一方要強調外貿加工，開足馬力，滿足人員與設備的生產需要；另一方面要強化自主品牌建設，使企業擁有自己的知識產權。市場上，往往知名品牌產品價格較為昂貴，比如服裝，一件名牌服裝的市場價格要比普通服裝高出5—10倍，有的甚至高達20倍以上，究其原因是品牌的力量使產品的附加值成倍增加，通俗地講，也就是品牌的產品賣價高，利潤高。因此要強化對品牌建設的投資，創建同類產品的知名品牌，既有利于拓展國內市場，也有利于發展對內貿易，在中國企業國際競爭能力日漸增強的大背景下，在未來的幾年中，公司產品完全有可能貼上自己的商標，推向國外市場，以較高價格出賣。

2增加對企業文化和員工薪資的投資。隨著各行各業的繁榮發展，我國的催生的大量的中小企業，據國家統計局統計，2009年，全國注冊的大中小公司高達1000萬家，再加上以個體經營形式的商戶或者家庭經營戶，數目不可勝數，平均13個人擁有一家公司，創造大量的就業機會，造成沿海地區和眾多大城市“民工荒”的局面，全國目前的總體局勢是缺乏大量的勞動力。而作為勞動力市場新生力量的大中專畢業生，往往對賓館、飯店、旅游等第三產業情有獨鐘，客觀上使生產加工企業的勞動力更加匱乏，因此必須全盤考慮人力資源要素，加大對企業文化和員工薪資的投資，增加企業的吸引力和凝聚力，匯集更多的人才，實現飽和生產，促進資金的良性運轉。

解決好品牌建設和確保充足人力資源，是關系到公司長期發展和健康運行的基本保障，也投資計劃需要必須考慮的要素。

1市場風險較小。第四章市場分析中已經說明，無論和平環境還是天災人禍、戰爭等環境，對口罩、棉簽、濕巾等系列產品市場影響不大，甚至越是災亂環境市場需求量越大，越能提供新的發展機遇，因此市場風險較小；主要的市場風險因素在于如何快速、全面回籠資金，在法律日漸完善的社會條件下，欠賬變成死賬的可能性極小，市場風險幾乎為零。

2經營風險可以控制。經營風險主要在于三個方面：一是可能面臨勞動力的缺乏，也就是說有資金、有設備、有訂單，但是缺乏勞動力，招聘人數達不到預定計劃，難以實現飽和生產，從而影響資金正常周轉。在全國鬧民工荒的形勢下，這將是投資需要直面的現實問題。但是這個問題是可以控制的。加大宣傳與招聘工作的力度，提高薪資水平，完善保險福利待遇，積極進行企業文化建設，極力為員工的生活和發展提供良好的平臺，讓員工找到歸屬感和實現人生價值的途徑，完全能夠增強企業的吸引力，建立穩定和諧的人員隊伍，解決人力資源匱乏的難題。二是產品花色品種可能不適應市場需求，出現生產與銷售市場脫節現象，也是完全可以控制的。推進技術革新，學習先進潮流，發展定向加工，先預定款式后進行生產等辦法可以解決類似難題。三產品附加值低，利潤微薄。在勞動密集型行業，這種現象經常遇到。尤其的是外貿加工訂單，部分是國外中間商轉手沿海城市貿易公司，沿海公司再轉手內地，內地貿易公司在轉手給大型加工企業，大型企業再分派給小加工企業，造成利潤層層減少，中小企業出現“忙而不賺”的現象。這個問題也可以有效控制，創建自主品牌，擴大內銷市場，調整經營方向，內貿為主，外貿為輔等手段都可以解決這個問題。此外，新投資的項目具備直接與國外或者沿海貿易公司發展合作的實力，可以主動尋求新的中間商，拓展利潤空間。

因此，從市場、經營、管理等方面綜合分析評估，投資風險較小，某些方面的風險完全可以提前控制。

1擬新的投資項目發展目標為“一年盈利，二年回本，三年創建知名品牌，五年實現跨越式發展”。

2以600人規模計算，本行業一般一個人一年能創造純利潤（除去原料、工資、稅收等生產成本后的純利潤）1萬———1、9萬元之間，以最保守人均年創造利潤1萬元算：

600人*10000萬*1年=600萬（即第一年實現純利潤）；

3以此保守推算，假如第二年仍然維持第一年的現狀，（實際規模擴大，品牌知名度的提高，直接客戶的增多，產品附加值增多，利潤完全會更高）。

600萬/年*2年=1200萬。

這個保守2年的盈利結果，完全可以補償先期購買15畝土地的所有投資，也就是說新的投資項目運營2年后，所有投資成本都已經賺回，投資風險幾乎降低到零。對于投資方來說，由于從第三年開始，所有的利潤都將是新增的投資收益。縱觀房地產、機械等眾多行業，投資回本周期較長，往往十年、八年才能賺回投資本金，資金處于長期高風險狀態，十年的時間，隨時可能發生不可預料的變故，危害資金安全；相對比而言，此項投資回本快，資金周轉快，投資收益豐厚，利潤可觀，資金風險較小，安全穩定。

4隨著公司規模擴張和市場競爭發展，企業的自主品牌也逐步建立，三年的時間完全能夠打造一個省級知名品牌，產品的價格也將隨產品知名度的提高而提升，同樣的生產效率，人均創造的利潤也會必然增加，以保守的人均年創造1。6萬元純利潤算，全年利潤總數如下：

600人*1。6萬=960萬。

在此基礎上，五年之后，整合各種資源，調整發展方向，不斷與時俱進，適應新的市場形勢，公司完全可以實現跨越式發展，甚至可以實現多種經營，建立涉足多個領域的集團公司。

綜合分析，此項目投資擁有成熟穩定的市場，擁有一定的經營管理經驗，市場前景廣闊；采用“前期注入資金，層層抵押，實現正常運轉”的投資模式，大大減少了風險，確保了資金安全，實現了“一次投資，多年受益”的目的；口罩系列、棉簽系列、濕巾系列等特色項目回本快，資金周轉快，收益豐厚，利潤可觀，投資回報率高，是切實可行的投資方向。

銷售部門年度計劃

隨著河北區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

根據06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

（1）本年度針對vip客戶的.技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

3、網絡檢索。

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

年度計劃書

隨著祖國市場經濟的不斷向好，烏海也迎來了騰飛的基石，根據市領導依據國家__計劃制定的五年發展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發展的向榮景象。

20__年是新的開始，隨著烏海經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，為最終實現公司全年經濟指標30%的提升，是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們如何順應公司和市場的發展潮流?如何完成今年的銷售增長任務?如何制度化管理，人性化經營人才?為了能實現這些目標,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細的工作計劃：

“管理、協調、儲備、鞏固、完善、開拓、創新”，為有效完成一一年的銷售任務目標，同時為公司未來發展奠定基石，這幾個詞語對于我們是至關重要的。

1、管理：

目前公司業務部門由兩位經理在運作管理，有具體的分工以及職責，只是制度不夠完善，責任不能明確，執行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發展角度來看，人員儲備是迫在眉睫的，更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門，形成系統化流程作業，特別是業務部這種直接能影響公司發展好壞的部門就更加重要了。

20__年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

2、協調：

要創造更高的銷售額，我們要把團隊之間銜接配合緊密聯系起來(包括我們的供應商)，組建促進完整有序高效的團隊。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達到提高公司的業績，為目的而努力。

3、儲備：

我們處在這個人才的世紀，企業的競爭就是人才的競爭，尤其烏海地方從事廣告傳媒人員較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業的發展，我公司正值高速發展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現在開始我們要積極儲備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發覺引進適合我們企業發展的優質人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊，為今后我們高速發展，擴大產業經營做好前期鋪墊，從而引導市場趨于理性化，合理化，文化性趨勢發展。

4、鞏固:。

“企業十年，十年企業”，我們走過了十年歷程，曾經風雨闌珊，曾經心潮澎湃，終于迎來了__春風，終于收獲了烏海市傳媒業舉足若輕的地位，接下來的日子是要我們齊心協力迎接輝煌的時刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現有的發展。

5、完善：

認真貫徹公司發展思想，建設完善公司經營網絡、服務網絡、制度體系、加盟體系、人員培養體系、辦公現代化體系、員工晉升體系、企業文化體系、創新進步體系、待遇標準體系、財務體系等等。

6、開拓：

公司通過一系列整改后形成了較為正規、專業的傳媒公司條件，以正規專業為依托，接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場，最終達到以《一成廣告》為依托載體，發展新產業從而行銷內蒙乃至全國。

7、創新：

公司應展開各式各樣的創新活動，建立完善的創新機制集思廣益，從而激勵員工做為企業的主人翁精神，創新、開發新的經濟增長點，為企業今后做大做強積淀基石。

一、指導思想。

以公司下發的《____文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標。

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求。

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。