工作計劃書的編寫需要考慮工作的緊迫性和重要性，以及自身能力和條件，制定出切實可行的計劃。下面是一份精心編寫的工作計劃書，希望能對大家了解工作計劃的重要性和編寫要點有所幫助。

物業入職工作計劃和目標

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3)辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字;二是對業主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

1、制定20__年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

小區電工物業工作計劃

*年，我臺緊緊按照縣委、縣政府xx縣委宣傳部的工作部署，自覺服從和服務于全縣經濟社會發展大局。以宣傳工作為中心，以*年重點項目為抓手，始終堅持宣傳抓導向、播出保安全、事業謀發展、服務惠民生、隊伍強管理，確保各項工作取得新進展。

今年以來，我臺堅持正確的輿論導向和“三貼近”原則，以服務全縣工作大局為中心，堅持團結穩定鼓勁和正面宣傳為主的原則，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握昂揚向上、團結奮進、開拓創新、安定和諧的宣傳基調，進行全方位、多層次、富有成效的宣傳報道，提高了輿論引導水平，為全縣經濟發展、社會穩定、人民富庶提供了強大的精神動力和輿論支持。

（一）圍繞中心，加大主題報道。圍繞縣委、縣政府中心工作，突出主題宣傳報道。自縣委召開十二屆八次全體（擴大）會議提出適應“新常態，實現新作為，奮力推進“三區兩美”建設”的奮斗目標后，本臺馬上結合全會精神，第一時間推出“新常態新作為貫徹縣委全會精神特別報道”，并對各地舉行的動態大討論活動及時進行報道，整個活動目前發出400多條片子。

此外，還積極做好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實情況、“三區兩美”建設戰略舉措、“三改一拆”、“四邊三化”、“五水共治”、“美麗鄉村建設”、“實體經濟發展”、“招商選資”等縣委、縣政府重點工作的宣傳工作。圍繞全縣經濟建設和社會各項事業，同時針對傳統節慶、重要紀念日和重大主題活動，開設不同的專題專欄進行報道，推出《最美人》、《平凡的感動》、《關注重點工程建設》、《我勞動我快樂》、《文化禮堂里的春晚》、《我與非遺》等專欄。

1—11月，我臺還完成了組織部電教片《干部沉下去民情浮上來》，全市后進村轉化現場會匯報片《后進漁田華麗蛻變》、旅游專題《趕超發展開啟旅游發展新征程》、《縣農村文化體育建設提升年活動紀實》等十多個專題片以及大批廣告短片的采編制作。《描繪“三區兩美”建設藍圖打好“趕超發展”組合重拳》、《創建國家衛生縣城專題片》、《金溪水庫專題片》、《語委專題片》，以及紀委的反腐警示片等專題片正在緊張采編制作之中。

今年還組織完成了農民歌王大賽、農民達人賽、早香柚節等一批活動的錄播工作。

此外，為加強法治宣傳，本臺今年還推出了《普法面對面》訪談欄目，邀請部門工作人員和律師參加節目，結合案例展開法律知識宣傳。欄目每期15分鐘，每月1期，目前已播出11期。

（三）加大監督，發揮監督作用。今年以來，本臺繼續辦好《聚焦》欄目，1-11月，欄目共播出39期節目，其中監督報道36期，反饋與綜合報道3期。在36期監督報道中，已反饋28期（其中，已落實25期，未落實3期）；其它9期正在落實中。

*年以來，本臺還繼續發揮廣電市民監督團作用，進一步加強監督報道，目前已組織14次監督行動，先后對“巖頭鎮方岙村石料加工場藏身樹林粉塵漫天噪音刺耳、灘林內建筑垃圾成堆、烏牛街道自來水黃又臭市民生活受影響”等市民投訴進行了監督報道，引起部門重視，推進了問題的解決，得到了群眾好評。

（四）加強媒體融合工作。6月份，我臺推出公眾微信“視界”，立足本地，放眼世界，傳播縣內外觀眾關心的熱點新聞，并推出手機同步收看電視臺新聞綜合頻道節目板塊，目前粉絲2萬多人。組織開展微電影拍攝工作，與縣紀委、縣市場監督管理局等單位聯合拍攝了《悔》《珠簾夢》等微電影。開展航拍楠溪江專題片，片子在微信的公眾號進行展播，傳播廣泛，取得了良好的社會宣傳效果。同時積極實施提高創收工作，10月8日，縣政府常務會議原則同意我臺成立市場化經營的“視界文化傳媒公司”，目前已申領公司營業執照。公司成立后將充分挖掘現有潛力，開展多種經營，提高我臺創收能力。

小區電工物業工作計劃

x月份副營品質提升：x月份副營品質已經有了很大提升，但作為xx年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進，具體提升方法:。

1、制定出詳細培訓計劃。（x月16）。

2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續）。

3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。（持續）。

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現狀。（x月2日）。

2）與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（x月5日）。

3）制定主營全新工作流程（x月7日）。

2、制定保潔主管和班長日工作流程（x月1日）。

3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（x月5日）。

4、主營保潔員bi禮儀提升：

1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（x月1日）。

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續）。

3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續）。

5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1、內外環須清理重點部位梳理：（x月1日）。

1）外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

2）內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施（x月1日）。

1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）。

2）與客戶組時時溝通了解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）。

3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）。

4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）。

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：x月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。

1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。

2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。（日清）。

3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）。

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區）（視情況而定）。

5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）。

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。

1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。

2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業品質部做出的除雪標準流程）。

3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。

未來物業工作計劃和目標

20xx—20xx年將是我們物業管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發商的發展要求。

1）做好社區治安管理，維護良好的公共秩序。

2）學習所有規章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓。繼續做好小區安全防范工作，保障小區正常秩序，為業主提供安全、舒適、優雅的生活環境。確保六年內社區沒有刑事案件。

3）加強部門內部力量梯隊建設，著力培養骨干力量。

4）做好社區消防安全工作，努力實現全年無消防安全事故。

5）加大軍事訓練力度，20年內從質上提高部門人員的整體軍事素質。

6）以績效考核指標為標準，落實目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，把責任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。

1、管理、維修和維護整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施，以保證小區內所有設施的正常運行。

2、加強對裝修戶的監督管理。

3、為業主提供有償服務。

1）在環境衛生方面，根據小區的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監督檢查。繼續開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區衛生檢查工作，確保社區整潔美觀。

3）要求保潔部門按發包人要求進行。

1）持續強化客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業主的爭議、意見和建議。

4）完善客戶服務體系和流程，基本實現部門制度化管理。

5）加強部門培訓，確保客服人員業務水平顯著提升。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實的物業服務工作態度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

物業電工工作計劃

1、儀表儀器及電工工具的正確使用。

2、電氣識圖。

3、用電安全及常識。

4、照明、配電及元器件的選擇。

5、給排水設備的控制，消防系統及其控制。

6、柴油發電機的結構與工作原理及簡單維修。

7、掌握一般變配電系統的操作知識。

8、常用弱電基礎知識。

一、培訓周期：5天。

二、培訓方式：理論講解+現場實做。

三、

培訓內容具體如下：

第一天。

常用儀表、工具和電器的正確使用。

二、兆歐表a、兆歐表的結構和工作原理b、兆歐表使用注意事項。

三、低壓開關。

常用低壓開關的性能及用途。

四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關。

五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結構和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護。

七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及注意事項。

八、電力運行原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶使用。

（需提供儀表及相關元器件）。

電氣識圖。

一、常用電氣符號及代號。

二、圖紙的規格及布圖要求。

三、如何看懂電氣圖紙。

四、如何使用電氣圖紙分析故障。

（需提供相關設備圖紙）。

安全用電操作規程及用電常識。

一、一般要求：

1、所有絕緣檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查，校驗。

2、現場施工用高低壓設備及線路，應按照施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。

3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。

4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。

5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。

二、設備及內線安裝：

1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。

3、安裝照明線路不準直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應在上鋪設腳手板。

第二天。

照明與配電。

一、民用建筑照明的種類。

一、民用線路的導線選擇及計算方法。

二、動力線路的導線選擇及計算方法。

三、電氣控制元件的選擇。

四、配電盤線路布線的注意事項。

第三天。

給排水設備的控制。

二、柴油發電機的啟動、運行和停車。

三、柴油發電機組的維護保養工作制度防雷、接地及電器安全。

一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷保護器件。

二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關概念b、接地裝置安裝。

三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護。

消防系統及其控制。

一、消防系統的組成二、消防系統的工作過程。

第四天。

常用弱電知識。

一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路。

二、三極管放大器工作原理。

三、數字電路原理。

四、plc、變頻器、可控硅工作原理實際操作。

一、單接觸器啟動器的工作原理及配線。

二、雙接觸器（正反轉）工作原理及配線。

三、小型照明配電箱的工作原理及配線(需提供相應圖紙及相關元器件)。

第五天。

一、根據單位具體設備實地講析。

二、工作中電路及電氣設備的檢修技巧和注意事項。

三、課程。

總結。

解答學員遺留及工作中遇到的問題。

物業入職工作計劃和目標

1、4月份區物業辦嚴格按照xx市76號文進一步加強物業管理工作的通知，對各鄉、街道進行考核，并將考核辦法正式下發，召開聯席會議及鄉、街道、社區工作培訓會議。

2、5月份區物業辦將對我區管理創城工作開展專項督查，對轄區內所有物業公司及物業服務企業進行巡查，按照新制定的考核標準對物業公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業下發整改通知，對復檢仍然不合格的企業將上報市物業科進行全市通報，并進入物業企業黑名單，禁止其在本市招投標及發展，對已接手的項目進行勸退，聯合鄉街道、社區同步做工作。

3、6月份區物業辦對轄區內各鄉街道業主委員會成立情況進行檢查，對工作進展較慢的鄉街道進行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業管理工作考核中丟分的情況發生。

我區物業辦在全市范圍內率先成立物業調解委員會，并成功調解處理6起信訪轉辦事件，有效的化解了業主與業主的矛盾及業主與物業之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業調解工作中應當是領先地位。

未來物業工作計劃和目標

根據x城市物業管理現狀，_物業管理有限公司正面臨嚴峻挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立_物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主需求，不斷提高管理處業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃。

一、充分發揮_物業公司團結協作精神，調動員工主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業主為中心全新服務理念。

三、激活管理機制。

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主聲音。

3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾員工提供發展空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓。

為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司發展史、公司規劃、經營理念、公司組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓。

培訓內容：

1、_物業公司各項規章制度。

2、_公司《員工手冊》。

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。

4、各部門相關專業知識。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升_物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業社區微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件處理等培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內業主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施。

管理處將加大對欠款業主催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

未來物業工作計劃和目標

20*年是國家確定的安全生產“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產委員會根據^v^辦公廳和國家安監總局文件要求，制定了江蘇省《關于進一步開展安全生產隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產隱患治理年”各項工作，根據市安委會、*旅游局的要求，結合我市旅游行業實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執行。

在20xx年旅游行業內開展安全生產隱患排查治理專項行動的基礎上，繼續組織旅游經營單位開展安全生產隱患排查治理行動；進一步落實安全生產責任，督促旅游生產經營單位建立健全事故隱患治理和建檔監控等制度，促進旅游生產經營單位事故隱患排查治理和防控主體責任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規，保障旅游企業生產安全和社會穩定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。

二、范圍、內容。

（一）排查治理范圍：全市各旅游經營單位。

主要包括：旅游景（區）點、賓館、公園客運索道。

（二）排查治理內容：

安全生產責任制落實情況。企業法定代表人負責制及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構、各崗位安全生產責任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經營的娛樂休閑場所的經營者是否單獨領取營業執照，產權方與經營者簽訂安全責任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責制度、各級安全責任書簽訂情況、租賃經營者營業執照及安全責任書）。

3.應急管理情況。建立專（兼）職應急救援隊伍或與相關應急救援隊伍簽訂協議情況；應急救援物資、設備配備及維護情況；應急救援預案制訂及演練情況。（主要考核內容：看旅游經營單位6類應急預案制定和演練記錄）。

4.事故處理和責任追究情況。事故報告制度建立情況；已發生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓，對有關責任人的責任追究和落實整改情況。

三、實施步驟。

（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經營單位結合自身實際，制定安全生產隱患排查治理專項行動方案。

（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規定的排查治理范圍、內容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結合”。

（三）總結提高階段（11月1日至12月15日）。

各旅游經營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結分析，對好的經驗和做法要樹立典型積極推廣應用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產隱患治理年”工作成果。

四、工作要求。

（一）認真組織。

深入開展隱患排查治理是有效防范事故發生的重要舉措，是今年安全生產的中心工作任務。為加強領導，我局成立隱患治理領導小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責日常聯系工作。

（二）加強督查。

企業是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發現問題及時下達整改通知，督促整改。

（三）整治到位。

各旅游經營單位結合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發現后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應全部或局部停業停產，并經過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責任、資金、方案以及監控和應急措施，限期整改到位。

五、信息報送。

物業電工工作計劃

二、兆歐表a、兆歐表的結構和工作原理b、兆歐表使用注意事項。

三、低壓開關常用低壓開關的性能及用途。

四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關。

五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結構和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護。

七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及注意事項。

八、電力運行原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶使用。

二、電氣識圖。

一、常用電氣符號及代號。

二、圖紙的規格及布圖要求。

三、如何看懂電氣圖紙。

四、如何使用電氣圖紙分析故障。

（需提供相關設備圖紙）。

三、安全用電操作規程及用電常識。

一、一般要求：

1、所有絕緣檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查，校驗。

2、現場施工用高低壓設備及線路，應按照施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。

3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。

4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。

5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。

二、設備及內線安裝：

1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。

3、安裝照明線路不準直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應在上鋪設腳手板。

四、照明與配電。

一、民用建筑照明的種類。

五、控制電氣元件、導線的選擇。

一、民用線路的導線選擇及計算方法。

二、動力線路的導線選擇及計算方法。

三、電氣控制元件的選擇。

四、配電盤線路布線的注意事項。

六、防雷、接地及電器安全。

一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷保護器件。

二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關概念b、接地裝置安裝。

三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護。

七、消防系統及其控制。

一、消防系統的組成二、消防系統的工作過程。

三、消防系統常用設備a、火災探測器b、火災報警控制器c、手動火災報警。

按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風機。

八、常用弱電知識。

一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路。

二、三極管放大器工作原理。

三、數字電路原理。

四、plc、變頻器、可控硅工作原理。

強電工作計劃及目標

20__年，我所的安全生產管理工作，在上級部門、局黨委和局安全第一責任人的正確領導下，所長的帶領下，我所的全體干部職工，齊心協力，團結合作，認真貫徹執行吳電安［20__］5號文件，局關于安全生產管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預防為主”的方針，狠抓安全生產責任制，“兩票三制”以及有關安全規章制度的落實和設備安全隱患的整改，積極開展多層次、多形式的安全活動，在全體干部職工的共同努力下，順利完成了局下達的各項安全生產指標，實現了全年安全工作目標，取得了可喜的成績，安全生產局面穩定，為順利開展各項經營活動奠定了良好基礎。為鞏固20__年安全生產管理的工作成果，爭取更大的進步，實現新一年的安全生產目標，特制定20__年我所安全生產管理工作思路。

一、安全生產管理工作指導思想和安全生產管理目標。

1、安全指導思想：

2、生產管理工作的中心和目標。

安全工作中心：

（1）控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；

（2）人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零；

（3）重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零；

商場物業電工工作計劃

1、每天對二期入伙業主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執行。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發現問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發現不能處理的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發現問題及時解決。、計劃管理。

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節約成本。

2、嚴格按照年度保養計劃監督工落實設備保養，保養計劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。

培訓管理1《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;。

2、《柴油發電機組切換保養培訓》;。

4、《弱電系統培訓》;。

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業素養，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

考核管理1試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓，直到達標為止。

團隊合作。

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、配合安保部的消防演習活動。

物業管理工作計劃及目標

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一、對外拓展：

物業公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20__能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質。

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20__年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業公司在20__年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在__年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20__年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20__的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20__年通過認證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20__年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20__年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20__的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

20__年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

20__年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。

(四)企業文化和品牌打造：

華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20__年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。

三、經營管理工作：

二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益化。20__年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20__年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。

四、收支預測：

收入：按照先前的預測，二零__年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。

支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

商場物業電工工作計劃

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續培訓，直到達標為止。

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、配合安保部的消防演習活動。

5、配合客服報修問題進行維修。

物業小區工作計劃與目標

3、年前預防事故大檢查，及時發現，立即整改;。

6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設防滑地墊;。

7、對于各單元進行明確標識;。

8、對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理;。

9、及時清理積雪，美化園區，創造舒適環境。

1、結合季節性變化，做好各項預防性事故防范措施;。

2、小區各樓側面，標識明顯的樓號標志;。

3、6號-7號號樓異味問題繼續查找原因并解決好;。

4、封閉小區南面車輛出入口行人進出的窄縫;。

5、論證商議西南門開放問題;。

6、繼續推進協調剩余墻裂業主與總包達成共識解決問題;。

7、對車庫漏水及業主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤；

8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;。

9、對于4號、6號、7號私自拆改消防設施，導致注水不成功，進行打壓檢測，漏點較多并要求業主盡快維修，4月-5月完成注水。

2、在圓環綠化處及噴泉兩側，安放幾個有靠背的長條椅子，供業主休息;。

3、參考成功處理空調冷凝水的方案進行小區整體調整;。

4、制定小區景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度，為業主創造良好的生活環境;。

6、加強小區綠化管理，建立小區綠化管理制度，防止樹木枯死，雜草叢生。

7、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;。

8、小區內通訊信號太弱，協調相關部門，增設設備，增強通訊信號;。

9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質量問題，要逐一排查解決。

3、做好冬季消防安全準備。

物業電工工作計劃及安排

從9月1日——9月15日中秋節前后，組織開展以下活動：

1、開展以“文明健康、團圓和諧”為主題的民俗文化活動。突出團圓主題，大力弘揚中華傳統美德和我市優秀文化，機關、學校、企事業單位、文化團體和社區要積極組織開展形式多樣的中秋民俗文化表演、中秋文化廟會、社區文藝聯歡、中秋民俗故事會、謎語竟猜、中秋詩會和書法、剪紙、繪畫比賽等群眾樂于參與、便于參與的文化活動，營造文明健康、團圓和諧的節日氛圍，引導廣大群眾在活動中了解中華悠久歷史、優良傳統和節日民俗，弘揚優秀傳統文化。

2、開展以“互助友愛、共度佳節”為主題的志愿服務活動。大力弘揚美德風尚，走訪慰問道德模范、勞動模范、師德模范;圍繞敬老助殘、扶貧幫困等內容，集中開展走訪慰問孤寡老人、關心外來務工人員等活動，組織志愿者為他們贈送月餅和祝福卡。組織社區志愿者開展與孤寡老人、殘疾人共度中秋活動，讓他們感受到社區大家庭的溫暖。各級民政、勞動、教育部門要開展關愛農民工子女、留守兒童活動，通過走訪、座談、聯歡等活動形式為他們營造快樂、溫暖的成長氛圍。要把“我們的節日中秋”主題活動與文明城市創建結合起來，大力開展保護環境、文明倡導等志愿服務活動，營造文明、和諧的社會氛圍。

4、開展“共慶團圓、誦讀經典”傳承中華文化活動。圍繞中秋節團圓主題，廣泛開展以孝敬、友善、節儉和誠信為主要內容的詩文朗誦會、誦讀比賽、詩詞賞析講座、優秀詩歌征集等活動，組織人們特別是未成年人誦讀、吟誦中華經典和紅色經典，傳承文化血脈、汲取思想精華，激發愛黨愛國愛社會主義的情懷。

5、開展“共迎中秋、共建文明”環境衛生整治活動。大力整治社區、背街小巷、城鄉結合部、市場、工地、城市河道的環境衛生，突出解決群眾反映的重點環境治理問題，著力創造優美環境、優良秩序、優質服務。開展文明創建、衛生科普知識宣傳教育，增強群眾的文明衛生意識，提升社會文明程度和市民文明素質。

1、高度重視。“我們的節日中秋節”主題活動是全國文明城市測評的.一個重要指標。各區縣、高新區、文昌湖區文明辦，市直有關部門、單位、各級文明單位要高度重視，認真部署，精心策劃，抓好落實。各文明辦要以突出節日民俗、突出人文關懷、突出營造氛圍為重點，對本區縣的活動開展做好安排部署。市直有關部門、單位要結合各自職能，按照責任分工，扎實開展各項活動，形成齊抓共管、合力推進的工作格局。各級文明單位要根據自身實際，組織本單位職工積極參與或開展各項節日活動。

廣電工作計劃目標

今年以來，我臺以學習宣傳貫徹十_大、十_大及十_屆_中、_中、_中、_中、_中全會精神，堅持“圍繞中心、服務大局”和“正面宣傳為主，團結穩定鼓勁”的方針，牢牢把握正確的輿論導向，推進各項事業全面發展，全臺上下愛崗敬業、積極努力，工作績效、工作作風、工作質量明顯提升，傳播力、公信力和影響力進一步增強，為建設美好金寨、幸福金寨提供了堅強有力的輿論支持。現將有關情況匯報如下:。

一、關于20_年工作。

(一)圍繞中心工作、服務全縣大??

一是內宣工作取得新突破。新聞欄目緊密圍繞時政報道、各項改革試點、脫貧攻堅、美麗鄉村建設、文明創建、“兩學一做”等內容開展系列報道。在持續開辦《_》、《聚焦重點工程》、《每周聚焦》等欄目的基礎上，新開辦了《貫徹落實縣委工作會議精神》、《貫徹落實人代會、政協會議精神》、《爭創全省雙擁模范縣》、《喜迎十九大放歌新金寨》、《民生工程進行時》、《電商在行動》等多個新聞欄目，對全縣中心工作、重點工程進行了大密度、深層次集中宣傳報道。充分發揮新聞輿論監督的作用，開設《每周聚焦》新聞欄目，圍繞文明創建、家風建設、作風效能、交通違章等方面，加大曝光力度，取得了良好的社會效果。截止10月下旬，共播發公益廣告3萬多條/次，取得了良好的社會效益。

二是外宣工作取得新成績。新聞外宣工作連創佳績，進一步擴大了金寨影響力，提升了金寨對外形象。克服一線記者短缺困難，對上積極與省、市臺對接，策劃外宣選題;對內細化量化外宣任務，形成專抓齊抓、以老帶新的格局，特別在十九大召開期間，由我臺報送的金寨縣廣大干群收聽收看十九大開幕會的新聞，分別在央視《新聞聯播》、央視7套《聚焦三農》、《安徽新聞聯播》和《六安新聞聯播》中播出。今年1至10月份，我臺自采新聞在央視頻道發稿4條、在省電視臺發稿30多條、在市電視臺發稿數百條，暫居全市各縣區第一名。著力做好《金寨》月刊編印工作，切實鞏固平面媒體外宣陣地，20_年度，開設《開展兩學一做從嚴管黨治黨》、《決戰脫貧攻堅》、《創建全國文明城市》、《創建全省雙擁模范縣專欄》、《創建生態文明縣》等專欄。今年以來，《金寨》月刊出刊9期，發稿450余篇，20余萬字。

(二)聚焦項目建設，推動事業發展。

二是廣播電視戶戶通工程。省局下達我縣22100套廣播電視直播衛星戶戶通工程建設任務，目前22100套設備已全部到位，已安裝開通4千多套，計劃在年底前全部完成建設任務。

三是無線地面數字化覆蓋工程。全面完成無線地面數字化覆蓋工程(一期)建設任務，根據中廣電廣播電影電視設計研究院對金寨縣梅山、抱兒山轉播臺無線地數工程建設制定的規劃設計方案，共在梅山和抱兒山轉播臺安裝兩臺300瓦無線數字發射機、多功器及發射天線各一套，信源系統各一套，目前可以完整轉播中央和地方無線數字節目13套，大大提高邊遠山區高清數字廣播電視節目的播出覆蓋和收視效果。

四是梅山廣播電視轉播臺景觀發射塔項目。該項目已完成立項批復工作，并委托中廣電廣播電影電視設計研究院編制完成了項目可行性研究報告。目前縣政府將該項目列入20_年儲備項目，經請示縣政府主要領導和縣分管領導同意，該項目暫停前期工作。

(三)加強自身建設，提升綜合素質。

1、加強基層組織建設。一是認真組織開展“兩學一做”學習教育。認真抓好黨組織和黨員經常性的的思想建設、組織建設和黨風廉政建設，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。二是扎實做好與油坊店鄉石堰村的結對共建工作。建立了黨員幫扶貧困戶臺賬，經常開展幫扶走訪和慰問活動。

2、加作風效能建設。嚴格落實中央“八項規定”及作風效能建設各項規定，結合工作實際，修訂完善作風效能考評制度，加大督查力度，確保各項規定落到實處。

3、加強精神文明建設。以文明單位創建為抓手，明確牽頭領導、抽調專門人員，全面深入地開展精神文明創建活動。同時，開辦各類曝光欄目，完成自身承擔的創建任務。

4、加強隊伍素質建設。上半年，安排10多名同志到省臺參加各類專業技術培訓，提升了我臺專業技術人員的業務水平。今年9月，經縣編委批準，我臺面向社會公開招錄了2名本科專業人才，充實了干部職工隊伍。

(四)全面統籌推進，構建和諧廣電。

一是招商引資工作。進一步統籌招商資源，2月份引進華陳旅游文化有限公司購買大別山玉博園旅游文化市場7000平方米，投資額6000萬元，裝修興建紅色旅游文化市場，目前該項目正在緊張實施中。今年6月份以來，先后與浙江嘉興多批客商洽談紡織項目落戶我縣事宜，目前仍在跟蹤推進中。

二是結對扶貧工作。安排專人駐村幫扶，積極籌措結對幫扶資金，幫助結對扶貧村-油坊店鄉石堰村興辦實事、好事，組織干部職工結對幫扶78戶貧困戶，幫助開展建檔立卡貧困戶精準核查和脫貧攻堅第三方評估工作，今年包保的近40戶貧困戶可望實現脫貧。

三是綜治維穩工作。建立健全綜治維穩各項規章制度，加大落實力度，確保一方穩定平安。

四是安全生產(安全播出)工作。認真落實安全生產責任制，切實加強安全播出管理，做到安全播出的任務落實、人員落實、責任落實、措施落實，全年安全播出“零差錯”。

五是雙擁工作。切實履行縣雙擁工委成員單位工作職責，采取多種宣傳形式，努力為全縣雙擁工作營造濃厚氛圍，積極做好單位內部雙擁工作，形成了擁軍優屬的良好局面，為創建全省雙擁模范縣和建設和諧金寨做出積極貢獻。

二、20_年工作打算。

(一)緊緊圍繞學習貫徹落實十九大會議精神，扎實做好宣傳工作。

一是把握導向，引領發展。圍繞主線、領會實質，積極、全面、準確、深入地宣傳十九大提出的重大理論觀點、重大戰略思想、重大戰略部署;教育引導全縣上下切實增強“四個意識”，進一步營造跨越發展的良好氛圍。圍繞縣委、縣政府工作大局，及時宣傳報道我縣貫徹落實十九大精神的新思路、新舉措，充分展示我縣各條戰線在十九大精神指引下取得的新進展、新成效。進一步激發全縣上下干事創業的激情和動力。

二是創新方式，打造精品。堅持正面宣傳為主的方針，在主題宣傳、系列報道上抓改革，在豐富內容、靈活形式上抓創新，更多地把話筒和鏡頭對準現實生活、對準基層群眾，努力使新聞報道更加生動鮮活、出新出彩、富有特色;同時，充分發揮新聞宣傳主陣地、主力軍作用，集中精力辦好我臺自辦的《脫貧攻堅進行時》、《金寨黨建》、《法治金寨》、《科普大篷車》等專欄節目，努力提高作品質量、多出精品。

三是關注熱點，加強監督。進一步加大輿論監督力度，圍繞縣委、縣政府推動的、廣大人民群眾關注的，社會反映強烈的熱難點問題，配合縣督查辦、效能辦、文明辦等部門，開展經常性的輿論監督。著力辦好《每周聚焦》、《督查在線》等輿論監督性欄目，堅持每周播出一至兩次監督報道，通過建設性監督、科學監督、依法監督和監督問效，從而促進各項工作順利推進。

四是內外兼修，爭先進位。堅持內宣、外宣并重原則，進一步創新體制、激活機制，扎實開展崗位練兵和新聞競賽活動，不斷提高新聞記者的綜合素質和新聞稿件質量。同時，認真研究上級臺用稿方向，深入挖掘縣內各項工作亮點、閃光點，做到多采訪，多向中央臺、省市臺投稿，確保電視外宣工作繼續在全市領先，力爭在全省縣級位次有較大提升。

(二)突出抓好基礎設施建設，增強廣播電視發展后勁和競爭力。

1、無線地面數字化覆蓋二期工程。20_年我臺已實施完成中央投資的梅山、抱兒山無線地面數字化覆蓋一期工程，共轉播數字節目13套，其中中央節目12套，本臺節目1套。20_年，我臺將繼續實施無線地面數字化覆蓋二期工程，進一步提高邊遠山區高清數字廣播電視節目的播出覆蓋和收視效果。

2、廣播“村村響”工程。目前我縣已實現所有行政村廣播“村村響”，20_年，我臺將繼續以“自然村”為基點，以“戶戶通”為標準，以“長期通”為目標，加大維護管理力度，切實提高農村廣播正常播出率。

(三)統籌做好黨風廉政建設、黨的建設、結對扶貧、招商引資、安全播出、綜治維穩等各項工作。

1、黨風廉政建設工作。嚴格落實“兩個責任”，堅決落實從嚴治黨各項要求，切實加強黨風廉政建設和作風效能建設，嚴格內部管理，確保干成事、不出事。

2、黨的建設工作。深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神，進一步加強基層黨組織標準化建設，狠抓黨員干部隊伍教育管理，扎實開展“不忘初心、牢記使命”學習教育活動。

3、結對扶貧工作。切實履行幫扶職責，積極籌措結對幫扶資金，加大幫扶力度，強化幫扶措施，幫助結對扶貧對象解決實際困難和問題，確保完成年度脫貧幫扶任務。

4、招商引資工作。充分調動全臺上下的積極性、主動性，切實加大工作力度，確保圓滿完成縣里下達的招商引資任務。

5、雙擁工作。認真履行縣雙擁工委成員單位工作職責，立足媒體職能，努力為全縣雙擁工作營造濃厚氛圍，積極做好單位內部雙擁工作，為建設和諧金寨做出積極貢獻。

5、安全生產(播出)工作。切實加強安全生產(播出)管理，全面落實安全播出責任制，確保安全生產無事故、安全播出“零差錯”。

6、綜治維穩工作。建立健全綜治維穩各項規章制度，加大落實力度，確保一方穩定平安。

物業電工維修工作計劃

【中圖分類號】【文獻標識碼】a。

實踐表明，企業要想持續發展，必須根據自身的經營狀況和市場環境以及對未來的預測制定詳細的經營方案，并且把相關的方案落實到實際行動中。這就要求企業必須采取一系列行動進行控制和監督，企業內部控制體系就應運而生了。企業內部控制體系簡稱內控體系，其主要的目的是為了找到那些偏離計劃的地方，并通過針對性的方法進行解決，以確保相應的計劃能順利完成。但內控體系的建立是一項系統而復雜的工作，要從各個方面詳細思考分析，才能發揮出內控系統應有的作用和價值，但我國內控體系建設起步比較晚，目前還處于發展的初級階段，很多管理模式和運行方法仍然不夠成熟。本文將結合具體實際，就企業開展內控體系建設的相關問題進行分析。

一、我國企業內控體系建設的理論基礎。

我國企業內控體系建設，主要是依據coso委員會制定的《內部控制管理框架》和《全面風險管理框架》。但是從目前我國多數企業的具體應用情況和一些前沿的研究成果來看，我國企業對內控體系在各自的領域都進行了適當的調整和完善。我國內控體系建設的起步比較晚，財務部門在制定《企業內部控制基本規范》中很多內容都借鑒落實了coso委員會制定的《內部控制管理框架》，很大程度上擴大了內部控制風險管理的邊界，在實現目標上有所擴展。雖然《企業內部控制基本規范》在制定過程中借鑒了coso報告的五要素框架，但是根據我國具體的情況增加了三要素，通過風險管理的基本流程，把企業在發展運行中的風險管理融入業務流程中，使得我國的風險管理更加完善。

與coso相比，《企業基本內部控制規范》借鑒了coso報告的目標，但增加了資產安全目標，這是我國內部控制規范對coso報告的補充。第一，《企業內部控制基本規范》在制定過程中借鑒了coso報告的五要素框架，但同時進行了充實和豐富，在內容上體現了新coso報告風險管理的八要素框架的實質，即內部控制和風險管理日益融合、風險導向成為內部控制未來發展方向的趨勢。通過風險管理的基本流程，企業在發展運行中的風險管理融入到業務流程中之后，使得我國建立的風險管理更加完善；第二，coso報告中，內部控制的責任主體主要是管理層，而我國《企業內部控制基本規范》卻強調了董事會對內部控制的重要責任，而且更加明確地規定各責任主體對內部控制的責任，使治理層和管理層的責任分工更加明確。

二、企業開展內控體系建設的必要性。

加強公司內部控制是建立現代企業制度的內在要求。核電工程公司經過近幾年的發展，公司資金、人員、資產等都發展到了相當的規模，公司的機構設置、經營管理水平和人力資源的配備等方面必須適應公司進一步發展的要求。因此，加強公司管理，實現從傳統的管理模式向現代企業管理過渡，加強內部控制制度建設是建立現代企業制度的內在要求。

加強公司內部控制是提升管理效率的必然要求。為了提升管理效率，有效保證公司經營效益和財務報告的可靠性，公司必須建立內部控制體系，通過對貫穿經營活動全過程的自行檢查、自行制約和內部自我調節，有效規避公司經營風險，及時發現和糾正各種錯誤。健全的內部控制體系不僅是公司內部相互制衡、相互監督的治理機制問題，更是在激烈的競爭環境中，公司得以生存及避免內部運行失控和潛在管理效率損失的必然要求。

通過內部控制體系建設，形成合理有效的經營決策機制，形成標準化的業務管理機制，逐步實現整個公司全業務流程都有章可循，明確公司層面控制、業務層面控制中每項業務的管理責任，將管理責任落實到管理節點和管理崗位，規范各級管理人員的行為；通過授權體系、監督評價體系和考核體系的建設和完善，實現有章必行，切實改善企業基礎管理工作，提高經營活動的效率和效果，提升集團管控能力。

內部控制建設的根本目標是立足于公司的管理提升，實現風險防范、固本強基、提升效率，促進公司戰略的實現，在此基礎上兼顧滿足^v^、財政部、證監會等機構對中央企業內部控制的監管要求，滿足集團公司對企業內部控制建設的重點工作任務要求。

三、企業如何建設科學有效的內控體系。

由于各企業經營業務、管理水平、發展水平不相同，對那些偏離計劃的要找到根本原因，并通過針對性的措施進行解決，以確保相應的計劃能順利完成，但內控體系的建立是一項系統而復雜的工作，要從各個方面詳細分析，才能發揮出內控系統應有的作用和價值。

1.企業開展內控體系建設的原則。

企業開展內控體系建設要遵循以下原則：第一，前瞻性原則。隨著全球經濟一體化進程快速發展，企業要想獲得長久發展，就要求企業的管理者必須用發展的眼光來看待企業發展運行中存在的風險以及在內控體系建設中存在的問題，并制定出科學合理的控制對策；第二，實用性原則。企業建設內控體系的主要目的是提高企業的管理水平，并保證企業走可持續發展的道路，這就要求企業從現實情況入手，從實際出發，把內控體系建設的重要性和管理理念落實到實際行動上；第三，上下統一性原則。在內控體系建設過程中，必須嚴格按照內控整體框架進行，并把內控體系建設、檢查和改進落實到具體的部門和員工身上。同時要求企業的二級管理單位在企業內控框架下制定本單位的內控體系，并堅持上下統一的原則，促使企業內控體系的建設和管理工作能順利進行；第四，逐步推進原則。對于業務流程眾多、下屬單位也比較多的企業，在管理上難免會出現參差不齊的現象，內控體系的建設在實際開展中有一定的難度，所以在內控體系建設的初期，要立足企業的現實狀態，先進行試點建設，待技術和經驗成熟以后，再大范圍推廣，從而實現全公司、全環節的內控體系建設，促進企業持續健康穩定的發展[1]。

2.企業開展內控體系建設的思路。

在開展內控體系建設工作的過程中，企業可采取“統一策劃、全面覆蓋、分步實施、持續改進”的實施工作思路。

（1）統一策劃是指企業在內控體系建設過程中，應確保建立統一的內部控制體系，如設置分公司的企業，應使總部與分公司內部控制體系相融合；對集團類企業，應在集團范圍內建立統一的內部控制體系。實際工作中應參照《企業內部控制基本規范》，結合企業經營業務情況，在工作中以風險為導向，以關鍵控制活動為重點，以業務流程梳理為基礎，以提高效率和效果為目標，統一策劃企業內部控制的工作方案、工作計劃、工作標準，確保內控體系建設的工作質量。

（2）全面覆蓋是指內控體系建設工作實施范圍應覆蓋企業各職能部門、各個分公司，實現內控體系全組織、全業務、全過程的覆蓋。

（3）分步實施是指內控體系建設工作應按照啟動部署，搭建內控體系框架、確定業務流程框架、流程梳理、風險評估、運行測試等步驟分階段實施。開展內控體系建設工作應先建立內控工作組織，在充分了解企業現狀與進行摸底調研的基礎上，搭建公司內控體系框架，進行業務流程梳理工作，并梳理完善公司規章制度，健全內控體系。內控體系運行經過一段時間運行后，要對內控運行情況進行評價，實現統一標準、統一內容、統一要求的過程管理。

（4）持續改進是指在形成內控體系（形成內部控制手冊、內控文件、評價手冊）后，定期開展內控體系評價，對內控設計與執行中發現的問題進行跟蹤評價、出具評價報告，對需要完善的地方持續進行修訂完善，確保對內控體系形成閉環管理，持續改進、優化完善。

3.企業開展內控體系建設的主要步驟。

物業未來工作計劃目標

天津市__物業管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業管理小區。為做好小區全面物業管理工作，根據小區實際情況，特作如下工作計劃。

一、做好銜接、確保小區物業管理工作平穩過渡。

北岸華庭業主已入住多年，隸屬前期物業管理階段。因種種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題，影響業主正常生活及情緒。我__物業進駐后，針對小區現狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區情況及業主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區環境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區平穩過渡，維護小區整體環境，為業主提供良好的生活空間。

二、二次供水設施改造。

北岸華庭小區屬高層住宅，二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我__物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯系，協商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監控設施。

小區監控設施經多年使用現存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進行全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用，維護業主生命財產安全。

四、做好小區綠化管理工作。

我物業為進駐后，對小區綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節實施種植品種，美化環境。

五、增設兒童樂園設施。

根據小區業主要求，我物業積極與政府有關部門聯系，增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。

六、加強電梯管理，確保業主出行安全。

根據小區電梯現狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。

七、消防設施管理。

消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。

以上是我物業公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業主會及廣大業主對我們的希望，熱心為業主服務，想業主之所想、急業主之所急，將北岸華庭小區管理好、建筑好。發揮物業管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園。