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規劃局工作總結

xx年，面對當下嚴峻挑戰和復雜局面，在縣委、政府的正確領導下，在市局的工作指導下，我局規劃工作以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，以優質服務的各項措施為抓手，穩步推進城鄉規劃編制，完善規劃信息系統建設，深入貫徹實施《城鄉規劃法》，按照城鄉規劃一體化的要求，統籌城鄉規劃，優化城鄉空間布局，為健全城鄉規劃管理一體化模式，全面均衡提升全縣城鄉規劃水平，較好地完成了城鄉規劃的各項目標任務，使我局城鄉規劃管理工作躍上一個新臺階。

一、深化規劃編制，嚴格規劃控制。

按照xx年工作目標和任務，我局緊抓重點，運用科學發展觀科學編制各項規劃，規劃編制工作取得顯著成效。

一是完善規劃編制與審批體系。以批準的城市總體規劃和城鄉統籌規劃為基礎，進一步完善包括城鎮體系規劃、城市規劃、鄉鎮規劃和村莊規劃在內的完整的法定規劃體系，進一步加強各領域各層次規劃的銜接和協調，確保城鄉規劃逐步覆蓋到全縣，為依法行政提供法定的規劃依據。

二是提升城鎮整體形象規劃局工作總結規劃局工作總結。以規劃為抓手，重點推進我縣城鄉建設，突出城鄉規劃的重要作用，開展改善人居環境的研究。為了使人民的生活水平和生活環境逐步提高，我縣委托攀枝花市規劃設計研究院設計、編制完成了興華橋片區的控制性詳細規劃，石龍壩鄉的集鎮總體規劃的編制工作也在年內完成。

三是優化土地配置!。以國土部門土地利用總規修編為契機，依據已經批準的城市總體規劃、城鄉統籌規劃和各鎮(街道)總體規劃，加強城鄉規劃與國土部門土地利用總規的銜接、近期建設項目規劃與土地利用規劃的協調，確?！耙惠S、兩片、一帶”的帶狀組團式結構空間形態，保障城鄉經濟社會的快速、可持續發展。

四是加強道路等基礎設施的用地控制，進一步加強綜合交通體系規劃與公交規劃、交通管理規劃的協調，加快推動形成暢通的城鄉交通網絡。

五是加強規劃控制。

嚴格按照《城鄉規劃法》的要求進行各項工作，我局規劃股根據《城鄉規劃法》的工作程序，對修房住戶進行放線;對于違法建筑我局規劃監察大隊在第一時間發出停工通知書;對于難以解決的住戶，我局采取相關的法律手段，從而強化規劃的控制。

(一)我縣自總規及詳規編制完成后，在建設過程中都基本嚴格按修建性詳細規劃實施建設管理,規劃建成區約3平方公里，目前正在實施我縣a片區、興華橋片區的開發建設,該片區建設規劃是在“××縣城中心區—榮將修建性詳細規劃”a片區規劃的基礎上結合我縣實際，根據興華橋片區的自然山水、地形、地貌及周邊建城區的實際情況經縣委、政府領導多次討論，反復征求社會各界人士的意見，多次修改后按法定程序對規劃進行了審批規劃局工作總結工作總結。該片區規劃總用地516.11畝，其中用于市政基礎設施的用地269.04畝，征地預留地53.39畝，拆遷安置地11.83畝，行政辦公區49.9畝，開發建設用地131.95畝，規劃實施的內容有9條路(分別是1條36米迎賓大道、1條28米道、1條24米道、1條6米道、2條15米道、3條12米支道)，4座橋、1個市民廣場、1個農貿市場、1個停車場、1.3公里河濱景觀道、3個攔河橡膠景觀壩及4.86公里長的河堤改造工程。

興華橋片區規劃的實施對加快我縣城市建設步伐，全面緩解我縣老城市政壓力，改善縣城總體面貌和居住環境，進一步完善我縣城市功能，加快推進我縣建設亞熱帶山水園林城市的進程起著積極的推動作用。

(二)按照縣委政府的統一安排部署，已初步完成興華橋片區控制性詳細規劃。

五月初，根據縣城至榮將修建性詳細規劃a片區及興華橋片區修建性詳細規劃修編情況，我局委托攀枝花市規劃研究設計院編制用于指導管理我縣興華橋片區建設的控制性詳細規劃，初步完成初設方案，我局于xx年7月7日邀請市規劃局及縣國土局、發改局、建設局的領導及專家對該規劃進行初評征求意見，并提交縣委、政府審查。

下一步工作計劃。

在今后的工作中，我局將按照××縣x期間城鎮規劃發展建設綱要，切實履行好城鄉規劃管理工作，同時從我縣的實際出發，結合各鄉鎮實際情況，圍繞“優化城市環境，完善城市功能，塑造城市特色，提升城市檔次”的工作思路，完善城市配套服務設施規劃;塑造城市的空間環境和特色，凸現城市個性，打造“魅力××”;優化、完善各類規劃，扎實開展好以下工作。

(二)進一步完善我縣規劃的編制力度。

1、計劃在-20xx年內完成我縣控制性詳細規劃的編制及報批工作。

2、按計劃督促鄉鎮逐步完成我縣鄉鎮規劃的編制任務。

(三)加強我縣城鎮規劃的執行和管理力度。

嚴格按照我縣總規及修建性詳細規劃實施規劃監督管理職能，進一步落實工作責任，完善管理體制，加大我縣城鄉規劃執法管理力度，逐步提高我縣城鄉規劃管理的覆蓋面，堅決遏制破壞城市規劃的亂修亂建行為。同時加強監督制約，進一步完善監督管理制度，全面實施“陽光規劃”，逐步建立完善我縣各鄉鎮的規劃編制，結合××縣“”規劃，積極穩妥、科學健康的推進城市進程。

規劃局工作總結

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下和市局的精心指導下，緊緊圍繞“郴資桂一體化”這一戰略目標，按照“東進北擴、東進優先”的工作思路，立足部門職能，堅持“統一規劃、配套建設、分步實施、持續發展”的原則，調動一切積極因素，大力實施東進戰略，有力推動了城鄉規劃管理工作的全面可持續發展。

一、上半年工作開展情況。

(一)、科學謀劃，陽光規劃，助推城鄉建設可持續發展。

根據縣委經濟工作會議和政府工作報告的要求，我局完成了20xx年規劃編制工作計劃及預算，確定了今年需完成縣城總規修編和城鄉結合部安臵規劃等編制任務130余項，編制經費預算為1030萬元。通過制定規劃編制資質審查、完善規劃編制一次性告知等制度，建立建全臺賬，嚴格規定辦結時間，明確責任追究，有效的提高了辦事效率。同時，按照“專家領銜、科學決策”的原則，繼續推行“陽光規劃”，采取規劃方案先公示和審批后再公告的操作模式。規劃設計方案完成后先經局業務會初評，再經專家委員會論證，然后送規劃委員會評審，最后在局公示欄、網站和各種新聞媒體上公示，充分聽取公眾意見，綜合意見修改后出規劃成果。建設項目規劃審批后，通過制作《建設項目規劃審批公示牌》，進一步接受公眾監督。陽光規劃的操作模式，充分體現了規劃工作的透明度和公眾的參與度，有序推進了規劃民主決策和社會監督。半年來共組織完成業務例會13次，評審項目50個;組織專家委員會評審會議6次，評審項目26個(盛世明珠、宏興?錦繡銀灣、三大廣場全民健身中心、向陽商貿城等);組織20xx年第一次規劃委員會議，評審桂陽文化園等7個項目。

為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務功能，按照年初目標，目前已完成了縣城總規修編的前期準備工作(范圍測量、經費報告、匯報材料、領導小組名單、確定設計單位，簽訂規劃設計合同);組織編制了芙蓉新區道路景觀設計和東城區控規(西水片區)，現已完成初步方案;組織完成了拱極廣場、迎薰廣場、歐陽海大道延伸段周邊景觀設計，已交付實施;完成了西水黎家洞、共和何家組、新荊山、牛巷口、劉家寨等城鄉結合部安臵規劃。

(二)、陽光服務，高效審批，動態管理促項目建設進度。

積極配合縣政務中心各項工作開展，團結奮進，扎實工作，多次被評為優秀“紅旗窗口”稱號。按“對外簡化手續、縮短審批時限，對內嚴格流程、規范操作”的原則，進一步完善窗口服務，簡化內部審查，實行陽光作業，形成“全局圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”的氛圍。對受理的事項及時審核、簽批，確保踏勘不過夜，回復不耽誤，實行零等待審批，所有建設項目的審批提速50%以上，受到群眾好評。同時，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、跟蹤管理服務等八項制度。建立建設項目跟蹤管理臺帳，對建設項目的進度、建設情況、管理責任人等進行詳細的登記，按照誰經辦誰負責跟蹤管理服務的原則，對項目建設進行跟蹤管理服務與監督，確保工程項目按規劃審批內容順利實施，對發現的違規問題立即處理并及時移交政策法規股，1-5月下達整改通知書13份。嚴格執行“一書二證”發放，半年來共核發建設項目選址意見書及規劃條件意見書19份;建設用地規劃許可證59份;建設工程規劃許可證37份。

(三)、部門聯動，嚴管重罰，確保城鄉建設有序推進。

今年，我局法規股與城建綜合執法大隊形成部門聯動，明確各自責任，以高壓態勢打擊違法建設。并積極響應縣委、縣政府號召，確保重點項目建設穩步推進。在對拱極廣場建設的拆遷中，加班加點，對不配合拆遷的違法臨時建筑，2天內完成調查取證及時下達限期拆除通知書，確保拆遷的順利進行。同時，為進一步緩解我局執法人員少的難題和提高案件的辦結率，積極與城建綜合執法大隊協商，明確職責，科學分工，形成了以巡查、處罰辦結為主，拆違為輔的工作職責，延長了對違法建設突發地的巡查時間和有效提高了案件的辦結率。半年來，下達違法建設停工通知書21份，共查處歐陽趙其、劉新平等違法建設工程21宗，已處罰結案17宗，結案率高達80%，違法處理建筑面積約11000平方米。根據城鄉規劃法所賦予的職權，我局加大了對違法建設的處罰力度，提高了違法建設的違法成本，從去年40元/平方米提高到50-100元/平方米，一定程度上也遏制了違法建設的發生。

(四)、統籌城鄉，服務園區，繼續推進試點設站工作。

根據年初制定的規劃工作任務，鄉鎮主要以加快村鎮規劃編制步伐，擴大規劃管理覆蓋面積為主。為確保太和、飛仙、仁義、青蘭鄉鎮總體規劃編制工作的順利開展，我局通過積極與相關鄉鎮的負責人溝通，為下一步地形圖測繪和資料收集等工作的開展做好了準備。同時，大力服務工業園項目建設。為園區項目建設開通綠色通道，實行特事特辦，并派專人跟蹤管理服務，有效的提高了項目的辦結率。截止目前，已核發選址意見書4份：鋼骨輪胎制造廠(一期)、銀制多金屬冶煉廠、燕山水米制品廠、閥控式密封鉛酸蓄電池;辦理了4個工業項目審批手續：辣味食品廠、川湘食品加工廠、慧康食品加工廠、二期瑞豐米業加工廠。今年來，在人少，業務量大的情況下，我局安排60余人次下鄉指導工作，共完成新農村建設規劃10余個(太和沙坪村、流峰杞木村、仁義白云村、余田海塘村、樟木旺沖村等)，敬老院規劃9個(方元鎮、飛仙鎮等)，文化站選址10個(華山鄉、華泉鄉等)，核發選址意見書20余項(正和變電站、中石化成品油管道等)。去年,首先在流峰鎮設臵了規劃管理站，今年將繼續推行“試點設站”工程,將逐步在片區中心鎮設立規劃管理站，更好的指導鄉鎮規劃。

(五)、廉潔高效，完善制度，促規劃事業快速健康發展。

今年,我局按照全省“機關效能制度落實年”的文件精神，主抓機關效能建設。從整治辦公環境、加強學習，完善制度入手，著力提升干部職工隊伍素質，使隊伍的外部形象、精神狀態、工作作風有一個質的提升，為做好全年的規劃工作打好基礎。一是切實開展學習。制訂了全年學習計劃并嚴格落實，通過邀請專家進行講座及學術互動交流，進一步提高了規劃隊伍的整體素質。并不定期派出專業技術人員赴省市學習先進的技術和管理經驗，著力服務縣城建設。二是完善制度建設。根據我局的部門特點，安排專人梳理完善各項制度，整理成冊，嚴格執行。三是積極開展活動。我局積極響應縣委號召，開展“創先爭優”活動，并以此活動為契機，不斷推進干部觀念、意識和作風的轉變。通過組織召開“四請、四評、四看”規劃座談會和法制教育講座，從城鄉規劃工作的實際出發，不斷解放思想，更新觀念，針對我們作風建設、業務工作和內部管理體制建設需要改進加強的問題，不斷深入開展調查研究。

(六)、高度重視，積極配合，服務大局促發展一是認真做好批示件、及人大建議和政協提案的辦理工作。今年以來，我局對領導批示件、縣委縣政府督辦件和信訪件的辦理高度重視，安排專人負責辦理，確保按期回復。至今為止,共處理回復批示件15件，較好地實現了領導批示和群眾信訪事項辦理件件有著落，事事有回音的工作目標。5月份收到人大建議和政協提案8份,在收到提案、建議后，領導高度重視，組織相關人員對建議提案進行認真的調查研究，跟蹤督辦、認真辦理回復，通過認真細致的工作，回復滿意率達到100%,建議和提案辦理工作圓滿完成。二是嚴把計生關。我局把計劃生育工作放在重要議事日程上，做到黨政領導負總責，計生專干負專責，建立了育齡婦女花名冊，育齡婦女檔卡，目前無一例計劃外生育。三是做好招商引資工作，全力服務重點項目建設。我局高度重視縣重點項目建設,成立了由局長負總責，分管領導牽頭，各股室長為成員的重點項目跟蹤服務工作小組，負責全縣重點建設項目的規劃服務工作。并在任務重人手緊的情況下，先后派出5名優秀工程師到各重點項目指揮部，為項目建設的順利實施獻策、獻力，受到縣領導的一致好評。

二、工作中遇到的問題和困難。

回顧上半年城鄉規劃管理實施情況，我們清楚地認識到，城鄉規劃工作雖然取得了一系列的成績，但仍存在著若干亟待解決的問題。

(一)、加快總規修編,完善城市功能。

舊城區內危房較多建筑密度過大，舊城改造困難。城市功能不完善，公共服務設施配套不足,跟不上縣城的發展速度。

(二)、加強部門銜接,嚴格規劃執法。

非法拆遷成為違法建筑的重點區域，未批先建或少批多建的情況時有發生，大大增加了執法難度。同時，非法賣地沒有得到根本的遏制，大量的零星土地，成為違法建設的隱患。

一方面鄉鎮領導對規劃重視不夠,制約著鄉鎮規劃的開展,按照經濟會上完成4個鄉鎮總規編制的要求,我們的規劃函已下達,只有1個鄉鎮與我局聯系過。另一方面鄉鎮管理人員少,事務多,編制經費不到位,影響了鄉鎮規劃編制的進度。

(四)、人少任務重，急需引進專業人才，改善辦公條件。

我局工作任務量大，專業設計人員有限，需繼續引進技術人才,提升辦事效率和規劃圖紙的設計深度，今年預計引進2名技術人才。同時,業務多,車輛少,給現場測量、踏勘及批后管理帶來了不便，需配臵面包車一輛。

三、20xx年下半年工作打算。

(一)、加強協作,科學合理，優質高效完成規劃編制。

嚴格執行規劃編制資質審查制度、規劃編制一次性告知等制度，按照年初的編制計劃，繼續跟進縣城總規修編工作，完成東城區控規(修改后報規委會審議)、芙蓉路道路景觀設計、迎薰廣場施工圖設計、聚寶廣場方案設計、東塔公園修規、加油站布局規劃、環西路控規等項目規劃編制。

(二)、熱情服務，依法審批，努力提高辦事效率。

一是加強服務。出臺《縣城鄉規劃局文明用語和工作禁語》，切實做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”。并嚴格落實政務公開、一次性告知、服務承諾、首問負責等八項制度，規范辦事程序，把好“一書三證”的發放關;二是強化管理。繼續做好建設項目的批后跟蹤管理，對管理中發現的違規問題，及時下達整改通知書移交法規處理;三是陽光審批。對重點項目由局業務會提交至縣規委會評審，進行層層把關，確保規劃審批的科學性、權威性，并對外進行公示。

(三)、加大宣傳，規范執法，建立部門聯動機制。

工作;二是繼續加強對違法建設的巡查力度，重點查處一批性質嚴重、影響惡劣的違法建設項目，有效遏制違法建設行為;三是繼續做好與城建綜合執法大隊等部門的銜接，對一些違章違法典型，盡快做好執法文書的移送。

(四)、統籌城鄉，試點設站，推動鄉鎮規劃發展。

按照年初的鄉鎮工作計劃，繼續做好與飛仙、太和、青蘭、仁義鎮政府的聯系，收集相關資料，確保完成4個鄉鎮的總體規劃編制工作。同時，按“試點設站，逐步推進”的工作思路，在去年流峰鎮設臵規劃管理站的經驗上，今年將逐步在片區中心鎮推廣設站工程。繼續完成新農村建設、國資項目審批、廉租房等項目的選址和審批手續。

規劃局工作總結

x年，在省住建廳的正確領導下，我局深入貫徹落實科學發展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨特、凝聚典雅、凸顯生態、建設宜居、宜游、宜業之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務質量，為推進國際旅游城市建設作出了應有的貢獻。全年共編制各類規劃290項，包括空間發展戰略規劃，綠核區域規劃、北部新城整合規劃等2項分區規劃，綜合交通體系規劃修編、中心城區公共服務設施布局規劃、城市風貌特色近期建設規劃等5項專項規劃，優化完善了閆營子、馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區灤河組團、灤廣新區、下二道河子等地段7項控制性詳細規劃，完成275個基層建設年活動幫扶村村莊環境綜合整治規劃和村莊規劃。研究出臺了建設項目交通影響評價編制管理辦法和城市建設檔案管理辦法等2項城市規劃管理制度。核發“一書兩證”156項。1人次獲得省住建廳先進個人。爭取省部級規劃編制專項補助資金670萬元。

一、規劃龍頭作用得以進一步彰顯。城鄉規劃編制和管理工作快速推進，規劃引導城鄉經濟發展的“龍頭”作用得到更加充分的發揮。一是規劃引導重大基礎設施建設職能充分發揮。結合城市發展需求，完成xx城市空間發展戰略規劃、綠核區域規劃、近期建設規劃，實現了城鄉規劃戰略意圖的貫徹，避免了項目實施的盲目和無序。同時，對行政中心搬遷、北區污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項目的選址問題認真組織論證，努力做到科學決策。二是規劃引導城鄉科學發展職能充分發揮。圍繞高質量實現規劃全覆蓋的工作目標，積極組織或督促指導開展各類專項規劃(城市綜合交通、給水排水、公共設施、燃氣、城市色彩等)、控制性詳細規劃(馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區灤河組團、灤廣新區、下二道河子等地段)以及重大項目規劃設計(如灤河發電廠六期工程、天然氣利用一期工程、避暑山莊水環境治理工程)、重要地段修建性詳細規劃(如大石廟rbd、北部新城、紅石砬公元歐洲城)的編制工作。根據做大中心城區、聚集優勢產業、培育市級財源的原則和要求，組織編制了城市空間發展戰略規劃，指導相關縣區完成六溝、張百灣、鳳山和上板城高新區四片區的產業規劃和總體規劃編制工作。確定了“兩帶多組團”的中心城市發展格局以及人口300萬、建成區面積300平方公里的中心城市目標。三是政策引導城市產業發展職能充分發揮。為從根本上解決老城區交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務配套設施落后的頑疾，我們舉全局之力推進老城區中疏，對老城區居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進行摸排調查和梳理研究，形成了《關于近期推進老城區中疏實施意見》并上報市政府實施。以控制住宅建設為重點，采取“四級”規劃控制，嚴格限制高度、疏減密度、控制強度，對老城區住宅建筑繼續做“減法”。規劃逐步疏出老城區117家中省直、市直黨政機關及所屬事業單位、區直黨政機關以及12家生產性企業、170家五金建材經銷點、4家汽修企業，騰出城市空間，建設多形式的街區公園、綠地、停車場等。力爭經過3-5年的努力，把老城區建設成為功能合理、特色鮮明、宜居宜游、充滿活力的城區。為配合市政府經營好城市，強化了對城市及周邊土地的規劃儲備工作，城市土地挖潛增效工作卓有成效。申報國家和省歷史文化名城保護補助資金670萬元，其中申報灤河老街和二道牌樓歷史文化街區保護規劃國家級專項補助資金100萬元，申報保護歷史文化名城相關規劃編制省級專項補助資金570萬元。四是規劃引導新農村建設職能充分發揮。大力開展村莊規劃調研，強力推進基層建設年活動幫扶規劃編制工作，確保了275個幫扶村村莊環境綜合整治規劃和村莊規劃按時完成。組織開展傳統村落調查，5個村莊參加國家級傳統村落評選。督導興隆縣完成13個災后重建村莊規劃編制、審批工作。

二、體制機制得以進一步創新。加大改革創新工作力度，推進城鄉規劃水平的持續提升。一是理順體制機制。將建設工程驗線、建設工程竣工規劃核實、建設工程竣工驗收資料備案等三項規劃管理權限下放到高新區規劃分局。在全省率先成立規劃公示管理中心，進一步擴大“陽光規劃”廣度和深度。二是創新制度建設。下大氣力組織制訂《xx市建設項目交通影響評價編制管理辦法》，確保建設項目在選址階段或報審階段得到科學、合理的控制。廣泛征求意見，幾經修改完善，制定了《xx市城市建設檔案管理辦法》，x年1月1日起實施。以規范和問責為重點，實施“五必須五嚴禁”工作規范，并將“五必須五嚴禁”規定制作成卡片和提示牌，發放到每位工作人員手中，時刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規范行為的發生。該做法刊登于5月11日《中國建設報》，得到上級肯定。三是創新管理手段。嚴格執行“一書兩證”和規劃三級例會制度，通過“窗口接件、分局初審、局務會集體會審、市規委會主任委員議事會審批、行政審批大廳聯審、窗口發證”的流轉模式，對市區建設項目進行審查審批，確保對每個項目、每張規劃圖、每項技術指標負責。x年共開展市規委會主任委員議事會9次，審議修建性詳細規劃(建筑)方案77項;組織召開局務會20次，審議修建性詳細規劃(建筑)方案88項、規劃條件28項。積極利用信息化技術手段提高規劃管理水平，規范程序，提高效能。完成了20__年以來規劃審批數字化歸檔工作，實現了歷年規劃審批檔案綜合查詢。制作規劃工程方案三維模型，創建輔助規劃審批案例，開展三維輔助規劃審批和決策系統研究工作。完成門戶網站工程領域信息公開專欄改版，按照黨務政務公開的要求，全面設置欄目版塊，充實資料數據，保證內容準確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。本著“標準化帶動行政審批改革，行政審批改革推動標準化”的宗旨，著力開展機關標準化工作，完成了iso質量管理體系培訓、內審員培訓，完善了機關工作管理制度，形成了質量體系文件初稿。

三、和諧團隊精神得以進一步加強。在全力推進各項業務工作的同時，狠抓規劃干部隊伍建設，和諧團隊創建工作成效顯著。一是強化服務創新。克服困難，主動作為，全力城中村改造、三年大變樣、外廟拆遷涉及的回遷房建設難題，完成馮營子、偏嶺城中村改造、碾子溝回遷房等一批急難項目規劃條件出具和建筑方案審查工作，讓百姓真正感受到城市的變化，享受到城市發展的成果。注重研究法律法規和上級政策，找準規劃與實際的結合點，高水平把雙峰寺水庫移民安置、大佛寺南側、喇嘛寺村等地塊規劃意見。結合著力優化“兩個環境”，不斷強化工作措施，著力提升服務水平，深入推進行風建設，取得了實實在在的成效。全年出具規劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團結展覽館批復手續，扎實推進河北北汽福田、昌升現代城等一批重點項目規劃審批，無超期辦理項目。開展建設項目規劃驗線48項、驗基56項、規劃驗收21項，確保了城鄉規劃依法實施。二是強化和諧發展。幫扶工作確立發展規劃、培育致富產業、實施實事幫扶和救濟困難戶為工作重點，大力幫扶基層建設年幫扶村、扶貧開發聯系點，較好地實現了預期目標。其中基層建設年活動工幫扶村總投資500余萬元的十件實事和自選項目全部實施。實施了局黨政正職周六公開接訪和黨政副職周五市信訪聯合接待中心接訪、各科室負責人輪流陪訪制度，組織6個工作組下派60名機關干部深入縣區、街道、鄉村和建設單位等基層單位開展大走訪活動，集中解決疑難問題。在建設項目規劃選址、規劃條件出具、方案審查階段，堅持依法行政，民主監督，超前解決群眾關心關注的實際問題，努力從源頭上預防和減少信訪案件的發生，實行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩妥處理和滿意解答，連續三年全系統未發生赴省進京非正常上訪事件。三是強化隊伍建設。引進了4名高學歷人才，11人開展在職研究生學習，規劃設計隊伍得到了新鮮血液補充，規劃管理人員知識結構得到優化，促進了各項業務工作的有效開展。邀請省住建廳專家教授郭林書來承就《行政強制法》和《河北省城鄉規劃條例》進行講學授課。積極組織參加住建部、省廳和市里組織的各類外出學習考察、業務培訓、學術交流等活動，共計5期60余人次。四是強化群團組織。完成了局機關支部的換屆選舉，組織開展了有聲有色的群團活動，如春節聯歡、西柏坡精神教育實踐活動、博愛一日捐、貧困村愛心捐款捐物等有意義的活動，融洽了團隊關系，凝聚了隊伍人心，促進了和諧機關建設。同時，積極倡導政治品德、職業道德、社會公德、家庭美德，努力創建成為市直機關文明單位。

四、二級機構各項工作再創佳績。市規劃設計院全年已完成或正在設計的各類項目70余項，合同產值1800余萬元。市規劃展覽館不斷強化窗口作用，全年接待參觀人員近五萬人次，社會效益顯著。市城建檔案館工作規范有序，全年對城建檔案收集、整理、歸檔1545卷，接待檔案查閱200人次，調閱檔案1057卷;開展了檔案行政執法工作，加強了對重點建設項目、地下管線工程項目文件資料的收集。同時，還突出對各縣城建檔案工作的實地檢查、督促和指導。

一年來，盡管我們認真做了一些工作，但是距離黨和人民的要求還有很大差距，特別是在當前規劃審批和規劃執法主體分離的體制下，規劃落位不夠的問題需要認真研究、合力。同時，我們自身需要著力解決三個方面問題：一是著力解決規劃站位高度、深度和前瞻性不夠的問題;二是著力解決個別同志存在唯書唯上、不敢擔當以及業務技能、作風建設等方面不能適應城市發展新要求的問題;三是著力解決規劃宣傳手段單一、形式不活、氛圍不濃，深入群眾不夠的問題。

x年全市城鄉規劃工作將深入貫徹十八大精神，緊緊圍繞著力改善發展環境和生態環境，以規劃編制研究、管理與服務創新、中心城市功能提升、重點工程建設和隊伍建設“五大工程”為抓手，促進城鄉規劃事業健康發展，為建設國際旅游城市作出應有貢獻。

一、著眼于提高水平，推動規劃編制研究取得新突破。堅持把規劃編制與研究作為首要任務，努力為規劃實施管理提供更為科學的理論指導和更為全面的上位依據。

1、全方位提升城鄉規劃編制水平。上半年對《城市總體規劃》實施評估并啟動修編。完成《xx城市空間發展戰略規劃》向省政府備案工作，為統籌區域發展、做大做強中心城市和總規修編奠定基礎。指導六溝新興產業聚集區、張百灣新興產業示范區和豐寧鳳山新興產業示范區規劃編制和實施。編制《xx市城市綜合交通體系規劃(修編)》和《xx市老城區慢行系統規劃》，系統開展對城市道路、對外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的規劃研究。同時，完善修編中心城區范圍內特別是新城的控規，使其真正成為城市建設與管理的依據。

2、編制中心城區建設高度控制規劃。整合《避暑山莊及周圍寺廟文物保護總體規劃(-20xx年)》、《避暑山莊外八廟風景名勝區總體規劃》和《歷史文化名城保護規劃》成果，完善現狀地形圖和建筑立面資料，對中心城區逐片區、逐街道進行疏理和研究，提出分區控制原則和要求。

3、編制完成《xx市城市特色符號規劃》。全面推進城市風貌、色彩等特色定位研究工作，形成規劃控制要求，加強對重要地段、重大項目建筑設計的精細化引導，推動文化與建筑深度融合，彰顯和塑造城市特色。

4、強化鎮村規劃編制力度。興隆縣、灤平縣、豐寧縣總體規劃加快審批，其他五個縣對現行的城市總體規劃實施情況進行評估并啟動修編工作。省、市重點鎮加快編制覆蓋全部建設用地的控制性詳細規劃和重點專項規劃。各縣完成城市規劃區以外的全部鄉鎮的規劃編制工作。

二、著眼于服務發展，推動規劃管理與服務創新取得新突破。圍繞進一步提高規劃管理規范化和服務優質化水平，進一步優化管理與服務體制機制，強化技術支撐，完善管理制度，實現管理與服務的提速增效。

5、著力改善“兩個環境”。開展好保護山水特色、城鄉環境綜合整治、優化行政審批、行業協會治理等4項專項行動。區別對待、分類處置在建房地產項目，對涉及“開山”的房地產項目要停止審批、依法處置和限期治理。著眼長遠，研究制定管理辦法，切實保護好山體，嚴禁各種違規“開山”搞房地產建設行為。推動《xx市城市規劃區內山地開發利用規劃控制辦法》盡快審批，并嚴格執行。

6、保護生態和景觀。在繼續堅持以控制性詳細規劃作為基本依據出具規劃條件的同時，對可能出現高切坡、大開挖的地塊提出更加明確的控制要求，避免破壞生態及嚴重影響安全和景觀等行為的發生。

7、進一步提高辦事效率。理順建筑外立面裝修規劃審批程序等規劃管理體制及工作機制，規范管理，精簡事項，簡化流程，不斷提高運行效能、辦事效率和服務水平。

8、著力推進信息化建設。進一步拓展、深化數字規劃建設，鞏固和運用好各項成果，通過統一的圖形技術標準及準確的指標審核體系，有效提高規劃審批的科學性和準確性，提升行政效能和項目辦理速度。著力推進機關標準化工作，爭取獲得質量管理標準認證。

三、著眼于集聚發展，推動中心城市功能提升取得新突破。強化規劃統籌引領，圍繞中心城市集聚發展，不斷提高建成率、配套率和達標率，推動中心城市功能不斷提升。

9、有序推進“大中疏”。老城區要在現有基礎上繼續控制增量、疏減存量、梳理總量，完善城市功能，優化人居環境。加快生產性企業外遷和原址建設，合理引導各類批發性商業、建材裝飾及汽修業遷出老城區，加快中心城區市場體系的提質改造。

10、加快南部新城規劃調整。借助新行政中心選址落位于鹙窩南部的契機，結合灤河治理工程的實施，重新對南部新城各片區的功能和用地布局進行優化統籌，重點打造秋窩行政辦公中心、閆營子cbd商務中心、馮營子高鐵商圈和大石廟居住中心。

11、進一步完善北部新城區域功能。完成雙峰寺水庫及周邊區域、機場臨空經濟區、雙峰寺至老西營區域控制性詳細規劃。

12、加強三個產業聚集區與中心城區的交通聯系。規劃“東三西三”六條溝通三個產業聚集區的快速通道，連通東環快速路、單塔子經綠核至新杖子快速路和高速公路西環線，形成南北相連、東西相通、貫穿一體兩翼的組團間交通快線。

四、著眼于促進發展，推動重點工程建設取得新突破。進一步強化目標意識和服務意識，全力推進我局承建和幫辦的重點建設項目，不折不扣地完成市委、市政府交辦的任務。

13、推動招商引資工作取得新突破。進一步強化落實意識，堅定不移地將招商引資作為第一要務，加大力度，拓展招商成果。

14、突出改善民生。把基礎設施、社會公益、保障性安居工程及好事實事項目作為規劃管理服務重點，提供主動、超前、優質服務，及時辦理項目規劃手續。

15、大力推行“陽光規劃”。切實加強城鄉規劃與實施管理工作，強化公眾參與和社會監督，開展城鄉規劃公開公示工作，提高城鄉規劃公眾參與度，充分體現城鄉規劃的公共政策屬性。

16、繼續加大建設檔案管理工作力度。深化館藏檔案數字化加工處理和轉換，搞好建設項目全過程聲像檔案的接收和歸檔工作，扎實開展地下管線檔案管理。

五、著眼于隊伍建設，推動自身建設取得新突破。圍繞深入學習和貫徹黨的十八大精神，從素質提升、作風轉變和廉潔自律等方面著手，進一步加強規劃隊伍建設，著力建設一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領、有擔當、有正氣的規劃團隊，為城鄉規劃事業持續發展提供堅強保障。

17、加強班子和隊伍建設。推進學習型機關建設，落實局黨委中心組學習制度，建立領導班子定期務虛會制度，以局黨委中心組學習帶動全局系統學習。認真執行并不斷完善各項干部管理制度，樹立“正派”加“政績”的用人導向，為城鄉規劃事業持續發展提供人才和智力支撐。

18、強化人員培訓。實施全市城鄉規劃行業人才培訓計劃，聯合大專院校開展多層次專業技術培訓和學歷教育，提高行業專業水平。組織市內規劃管理人員赴先進地區培訓考察，著重學習在城鄉統籌、名城保護、新區建設的規劃引導等方面的經驗。

19、切實轉變工作作風。深入貫徹落實中央、省委和市委關于密切聯系群眾、轉變工作作風的各項要求，牢固樹立廉潔從政意識，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，用實際行動，維護好規劃系統干部職工的良好形象。認真做好信息、信訪、建議提案辦理、保密、綜治和平安建設等工作。開展“規劃進社區、進農村、進企業”宣傳活動，努力塑造公開、公正、廉潔、高效的良好形象，積極主動為基層和企業排憂解難。

20、加強廉政建設和反腐敗工作。貫徹落實住建設《關于推廣應用城鄉規劃管理廉政風險防控手冊的通知》，加強城鄉規劃領域廉政建設。進一步從源頭上預防和治理腐敗，規范行政審批權力，健全和完善適合規劃工作特點的行政效能監督機制。

規劃局工作總結

一、重點工作完成情況：

(一)規劃編制。

1、中心城區控制性詳細規劃梳理。已經第4次規委會審定通過，目前正在完善規劃最終成果。

2、西部新城概念規劃設計、鐵西區域控制性詳細規劃的編制報批工作。《西部新城概念規劃設計》已于203月27日取得市政府批復。鐵西區域控制性詳細規劃已經5次、2015年1次市規委會審定通過。

3、《新鄉市中心城區水系連通生態建設規劃》招標、編制工作。已完成招標準備工作，7月20日前開標。定國湖、衛源湖規劃方案已包含在該規劃中，將先行啟動，在要求時限(9月30日)內完成。

4、城市軌道交通線網規劃招標、編制。7月6日已落實采購經費及采購方式，正在擬定招標文件，近期開展招標工作。

5、市商務中心區(新區)的規劃設計。市商務中心區(新區)城市設計由北京市建筑設計院編制，已完成方案初稿并向市政府主要領導進行了匯報。待市發改委針對商務中心區(新區)的產業規劃確定后，結合產業規劃進行完善并報市規委會審定。市商務中心區(新區)控制性詳細規劃待城市設計確定后再進行相應梳理并報市規委會審定。

6、《新鄉市城市總體規劃(-)》中期評估。目前已委托市規劃設計院完成基礎資料收集和現狀調研，編制完成并修改完善中期評估的初步成果，近期將報我局業務會審定。

7、《新鄉市“十三五”近期建設規劃》編制工作。編制經費及采購方式已與財政部門銜接，待《國民經濟和社會發展“十三五”規劃綱要》完成后，立即開展招標編制工作。目前我局正與相關單位溝通，積極收集基礎資料。

8、《無障礙環境建設和改造專項規劃》招標、編制工作。我局已就采購方式和編制經費向市政府提交了《關于開展無障礙環境建設和改造專項規劃編制的請示》，目前正在就采購經費及采購方式與財政局協商，確定后進入招標程序。

9、4月23日參加了省廳組織召開的新農村建設規劃試點縣(市)中期成果匯報會，獲嘉縣做了簡要匯報。目前正在配合發改委做好各縣(市)、區“兩區”空間規劃和控制性詳細的調整，并積極為他們做好技術服務及初步審查工作。

一是圍繞招商引資、項目建設做足“加法”。采用首問、延時、預約、領辦、協辦等多項特色的個性化服務，加快新鄉重點項目的推進力度。推行修建性詳細規劃方案與建設工程方案報審提示函制度，一次性告知建設用戶報審方案中的圖文要件和注意事項，避免建設用戶在前期設計中走彎路。二是壓縮審批時限，對《建設項目選址意見書》、《建設工程規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》核發由《行政許可證》規定的20個工作日分別壓縮到11、10、6個工作日。三是每季度與客戶懇談，面對面解決問題，切實了解他們的所求。特別對省、市重點項目，公租房、棚戶區、城中村等保障房項目，均主動溝通、協助銜接和推行“七個優先”(容缺受理、提前指導、優先規劃選址、提前研究方案、優先踏勘現場、提前放線驗線、優先辦理許可)的辦事原則。四是把五個業務科室骨干力量，全部進駐市行政服務中心，同時根據有關規定制定了進駐中心的具體辦事流程，切實做到“一站式”服務。

上半年協助衛濱區政府啟動鐵西區域的6條道路及安置區的拆遷建設工作，每周六、日參加區政府召開的鐵西工作例會或現場會。重點配合牧野區、紅旗區加快省重點項目：新鄉長德商貿物流園、新鄉威佳商貿物流園、智谷光科技、市中心醫院東區醫院、天光科技等服務業項目推進。業務骨干經常深入各轄區開發企業，通過實地調研、現場辦公等形式，助力扶持中國電波科技城、鋰動電源、芯睿電子(減免配套費)、索泰克光電(減免配套費)等省確定的新型產業。

落實市委經濟工作會議要求，6月11日我局領導邀請分包企業的聯系人召開座談會，將各企業需要協調解決的規劃問題安排相關科室進行了分工落實。6月17日,隨同市領導到河南伯馬股份有限公司、華電渠東發電有限公司進行跟蹤服務。

推進棚戶區(城中村)建設,扎實做好土地分宗、出具規劃設計條件、規劃調整等工作，使公村、文化橋區域、孫聶秦等棚戶區和城中村項目得以順利推進。

服務公益項目建設,先后完成了紅旗區人民法院審判法庭和司法局業務用房、牧野社區小學選址、市結防所和紅旗醫院、紅旗區公共衛生服務中心、婦幼保健院新區等項目規劃與建筑方案。

2015年1至6月份，完成建設項目選址意見書9份，建設用地規劃許可證19份，建設工程規劃許可證20份?；A設施配套費收繳2027萬元，罰沒款收繳134萬元。

(三)規劃監察。

利用行風熱線欄目、與新鄉日報聯合開辦規劃?？⒅谱髡拱?、組織法律知識競賽、邀請法院專家講法規等形式，宣傳《中華人民共和國城鄉規劃法》、《行政訴訟法》、《河南省實施中華人民共和國城鄉規劃法辦法》和《新鄉市規劃監察管理辦法》等法規，互控違建局面進一步形成。

迎接了省廳組織開展的綜合執法檢查，對全市18處占壓燃氣管線項目進行了逐個清理。

完成了市政府安排的配套費清繳任務。督促“天安易居”和“華中置業”兩個開發企業按期足額上繳土地出讓金。目前“華中置業”已補繳費用1340余萬元。“天安易居”也完善了全部貸款手續。

認真完成省巡視組交辦案件。目前15起案件都進行了查處和回復。做好人大建議和政協提案回復辦理工作，目前已回復人大建議5份，政協提案7份。

積極參與省廳倡導的“整體推進年”活動，并于6月中旬到輝縣岸清拓展訓練基地進行了軍訓。下發了《新鄉市違法建設強制拆除方案》，督導各區嚴格按方案推進落實。今年上半年支隊督導查處各類違法建設72起,拆除違法建設57起,立案查處9起。完成城管指揮中心交、轉(辦)違法建設53余項(次)，回復“市長信箱”56項(次),下發督辦信息4起。接待來訪群眾7批163人次。

規劃員工作總結

在這一年里，我們用五米鋼尺量出了滿天霞光，用計算器敲打出了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天跑工地，收量，計算，匯總，寫總結，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來，我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，勾畫出了生活的軌跡，收獲了豐收的喜悅。

201*年*月，我以一名實習生的身份進入**工程部預算室實習，本年*月，實習期結束，正式參加工作。這段時間里、在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但同時我也深刻地認識到自己的不足之處。現將個人在這一年里的工作體會總結如下：學習，工作，生活總結：

作為一名預算員，我們每天的主要工作就是對混凝土、鋼筋、模板量的計算，以及去施工現場實測實量，準確的收取每天現場發生的工程量。剛開始，我始終用書本上學到的東西去收量，思維定勢，總是走不出書本的束縛，無法使理論與實踐結合起來，這樣每次實際發生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別，那段時間我真的感到很茫然，覺得自己不適合這份工作，最后通過上級領導與同事們的引導，我慢慢的領悟到，職業只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升級。現在，只要有不懂的，我就會勤跑現場，在比較對照之后，能準確地計算出了混凝土量，并且能夠對照鋼筋料單、現場，準確計算鋼筋。都說實踐是檢驗真理的唯一標準，現在我才真正的領悟了這句話的含義。

參加工作以來，我學到最多的，就是細心、耐心、責任心。每次工作上出現一點點問題時，上級領導都會語重心長的告訴我們：“我們算的這些工程量，直接與金錢掛鉤，不能有半點馬虎，出了錯誤，我們誰也承擔不起這個責任，如果有什么不懂，要多問，多看，多跑現場，不要總是按照自己的思維，現場才是我們最好的老師，公司給予我們的，不僅僅是一份工作，更是一份責任，我們應該本著認真負責的態度，細心的去做好自己的本職工作”。雖然我在預算部還是一名新人，經驗不足，但我相信以我的努力和高度的責任感會把我的本職工作做到盡善盡美，我有信心，也有決心！職業生涯規劃：

今天站在哪里并不重要，重要的是你下一步邁向哪里。在我的人生哲學里，生命不應該是一個簡單的輪回和重復，每一個人都應以其獨特的方式去演繹自己的人生。因此，我希望我的人生可以按照自己設定的方向前進。以下是我對自己短期內職業生涯的一個規劃：

1人際交往：與同事及上司相處融洽，有良好的人際關系。2工作情況：認真出色的完成本職工作，爭取每個月上浮，職位可以晉升到3-2，有較好的經濟收入。

3學歷、知識：作為一名預算員，會看圖識圖遠遠不夠，還要會畫圖，會用軟件算工程量。為了使以后的工作能夠更加順利的進行，工作之余，我會利用閑暇時間去學習cad制圖軟件，以及廣聯達計價軟件。更要多看一些建筑方面的書籍，爭取考取跟專業相關的證書。

對**集團發展的建議或意見：

從走向工作崗位，從對**集團一無所知到慢慢熟悉，我感受著自己變化的同時，也感受著我們德美集團的變化，現在對自己的一些想法總結如下：

1、公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議公司能夠實習實行周末休息，但是考慮到工程部實行這個規定存在一定的困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

2、希望公司可以創造更多的機會，以部門為單位選擇合適的時間團體活動一下，這樣可以促進同事間和領導的交流，放松一下緊張的工作心情，增強本部門的凝聚力，鍛煉大家的能動性，培養對企業的向心力。

3、學習問題。希望公司每次有什么專業方面的培訓，能夠多照顧一下中下層員工，因為現在社會市場競爭如此激烈，員工的整體素質是企業成敗的關鍵，而一個公司的存在，恰恰是以總經理為中心，個部門領導為基本點，中下層員工為根本建立起來的。盤點昨天，把握今天，展望明天，在這一年里，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價值。最后我要感謝公司各級領導給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關心和幫助。我會不斷努力工作，為集團的發展盡自己的一份薄力！新的一年即將到來，預祝大家身體健康，萬事如意！

**年**月**日。

規劃辦工作總結

2010年，在局黨組的正確領導下，發展規劃辦（兩型辦）各項工作有條不紊地開展，圓滿完成年度目標任務。簡要總結如下：

一、積極調度分析全縣經濟形勢。完成了雙峰縣2009年國民經濟與社會發展計劃執行情況與2010年國民經濟社會發展計劃報告（草案），并經人代會審議通過；搞好了四個季度的形勢分析，形成了經濟形勢分析報告。目前已完成2011年計劃草案，準備向人大常委會和人大會議報告，并向縣委政府提出工作建議。

二、“十二五”規劃編制工作基本完成。根據總體編制方案要求，我縣整個“十二五”規劃體系由1個全縣總體規劃、25個部門專項規劃和17個鄉鎮（經開區）規劃組成，編制工作分重大課題研究、思路研究和綱要編制等三個階段。先后完成了15個重大課題研究，44個部門專項和鄉鎮（經開區）規劃基本思路的研究及全縣“十二五”總體思路研究。目前已編制好了“十二五”規劃綱要草案，在征求意見后，正準備提交政府常務會議審議，在元月初提交縣人大會審議。整個工作進展情況居全市前列。

三、穩步推進“兩型社會”建設工作。成立了以縣長任組。

1長的高規格“兩型”社會建設協調領導小組，即將正式組建專門辦公室。積極爭取了我縣杏子鋪、洪山殿和蛇形山等鄉鎮部分區域納入婁底水府示范片區。做好市“兩型”產業發展規劃的調研，提出了我縣“兩型”社會建設和“兩型”產業革命發展的總體思路、重點和目標，得到中國社會科學院調研組的充分肯定。上報了72個市“兩型”產業重大項目和12個“兩型”重大招商項目；配合縣委宣傳部邀請了省“兩型”辦領導來我縣開展縣委中心組學習專題講座；做好了“3+5”城市群參加珠洽會“兩型”產品展覽工作；配合市發改委做好了婁底水府示范片區控制性詳規劃的編制工作；加大了我縣“兩型”社會建設宣傳力底，在婁底日報、雙峰網和今日雙峰等雜志上發表了專題研究文章，同時將在雙峰網上開辟專欄；組織編制了10個方面的“兩型”示范單位創建工作；編制了全縣“兩型”社會建設總體方案初稿。積極爭取我縣杏子鋪鎮納入水府示范片區規劃范圍。

四、及時完成領導交辦其他工作。先后完成了省人大會議8個議案起草、青三甘一體化提案答復、全縣發展戰略研究、轉變發展方式研究等工作。

2010年12月1日。

規劃工作總結

在市委、市政府以及省住建廳的高度重視和正確領導下，我局以科學發展觀為統領，以打造礦冶文化名城和生態宜居新城為導向，圍繞市委“三大戰略”發展目標，堅持“南向對接、東向拓展、環湖開發、沿江發展”的城市發展思路，著力在城鎮體系規劃編制、歷史文化名城申報、規劃管理體制機制創新、基礎測繪工作推進以及提升規劃行業整體形象等下功夫，各方面工作均取得了長足的進步，為實現科學發展、和諧發展、率先發展作出了新的貢獻?，F將今年工作完成情況及明年工作安排匯報如下：

一、工作完成情況。

(一)進一步加大規劃編制工作，推進城市規劃體系建設。

一是市城市總體規劃修編工作取得突破性進展。9月15日，國務院15個相關部委齊聚，就市城市總體規劃修改工作召開專題審查會。審查組原則通過我市啟動新一輪城市總體規劃修改工作，目前已進入國務院最終審批環節，各項前期準備工作也已全面展開，待國務院正式批準后修編工作即可進入實質階段。

二是市歷史文化名城申報工作進展順利。具有三千多年的礦冶文明史，礦冶文化底蘊深厚，礦冶文化特色突出。為進一步彰顯我市礦冶文化特色，我局抓緊做好礦冶歷史文化名城的申報工作，落實專班，強化職責。爭取省住建廳領導支持，成功召開一次專題咨詢會。與會專家對我市所具備的要件和申報工作表示認可，一致贊同我市先行申報省級歷史文化名城。目前申報各項準備工作已全面展開。

三是以服務“雙迎”和“四城同創”工作為抓手，完成大道、杭州路、金山大道、圣明路等主要道路“五化”的規劃許可及審批工作;完成全市主干道臨街立面整治和黃荊山北麓開山塘口生態修復的規劃指導工作;完成華新水泥遺址保護規劃的初步設計、江灘公園一期規劃、環磁湖地區景觀設計等重點規劃工作;完成“四館一中心”和曼晶酒店、金花大酒店等酒店的建設、改造規劃與指導服務工作;完成磁湖西岸地區、武漢至城際鐵路北站及周邊地區的城市設計;完成城市供熱管網、團城山污水處理廠、城市道路刷黑改造等市政基礎設施規劃編制;完成集貿市場、公廁改造、垃圾轉運臺(站、點)的規劃布點工作。

四是在專項規劃編制上，先后組織完成后河堤城市設計規劃、城市藍線規劃、工業遺址研究、城鎮一體化總體規劃及十二五長遠規劃、沿江景觀規劃(沈家營——上窯段)、磁湖風景區總體規劃、下陸區控制性規劃、團城山公園改造規劃、黃荊山風景區總體規劃、銅錄山古礦冶遺址規劃、東方山旅游總體規劃及東方世界景區總體規劃、長江沿江景觀帶一期規劃等規劃編制工作。同時還組織完成了市廣場路小學、大冶有色金屬公司銅都文化中心、神牛拖拉機有限公司等一系列調整修建性詳細規劃。

這些規劃的編制實施，進一步完善了我市的城市規劃體系，優化了我市規劃功能分區和用地布局，為我市第二產業的延伸發展和中心城區“退二進三”、促進全市經濟社會可持續發展，發揮了積極的指導作用。

(二)進一步強化規劃管理工作，服務城市經濟社會建設。

一是加強建設項目審批管理，堅持嚴格執行“一書兩證”制度。在建設項目規劃許可過程中，我們堅持統一規劃、節約用地、合理配置資源的原則，嚴格遵守城鄉規劃法和行政許可法程序。對“一書兩證”的核發，我局嚴格按照住建部和省住建廳的要求，實行“四統一管理”(統一印制、統一編號、統一發放、統一公示)，將開發區“一書兩證”核發工作納入了全市統一管理，同時加大了對大冶、陽新“一書兩證”核發管理的指導工作。截止今年11月，共核發選址意見書33項，總用地規模3267181.14平方米，核發建設用地規劃許可證149項，總用地規模4589270.02平方米，核發建設工程規劃許可證119項，總建筑面積2717023.25平方米。

二是加大體制機制創新，管理水平進一步提升。按照國務院和省政府的要求，制訂完成新的市城市規劃委員會規劃審查制度，進一步健全規劃分級審批的民主決策機制。對總體規劃進行局部調整或涉及城市性質、規模、發展方向及規劃布局和用地性質重大變更的，須報同級人大審查同意后，按法定程序報批。規劃部門控制性詳規的制定和修改，要向同級人大報告，征求人大意見后按程序報政府審批。同時，積極推行規劃公告(公示)制度。所有審批項目均在市規劃局網站進行公示，重要公益項目和涉及公眾利益的項目除網站公示外，同時實行規劃方案審批前現場公示。積極推行聽證會、論證會制度。對一些重大和重要規劃，舉行專家論證會聽取專家的意見，對有關群眾利害關系的項目規劃許可和修改，舉行聽證會，廣泛聽取利害關系人的意見。通過強化規劃公告(公示)、聽證、論證、咨詢，積極推進政務公開，進一步建立健全公眾參與的規劃監督和約束機制，擴大社會監督和公眾參與，有效提高了規劃管理水平。

三是加大工作方式創新，工作效率進一步提高。在實際工作中，我局加大工作創新力度，專門成立工業項目規劃審批辦公室，為工業項目和招商引資項目開設綠色通道。項目審批時限由過去的124天減少為24天，極大地提升了辦事效率，多次獲得市主要領導好評和群眾表揚。8月27日，市委王建鳴書記專程調研，肯定了我局的改革措施和工作成績，認為規劃局在全市服務窗口建設方面開了個好頭。對市、區重點工程建設項目、大型廠礦企業增擴和技改項目、外資企業建設項目、新引進外商建設項目、高新技術產業建設項目和社會公益建設項目，在符合城市總體規劃、分區規劃、控制性詳規和通過部門環境影響評價的前提下，規劃定點上做到隨報隨辦。對招商引資中急辦項目，采取現場辦公、急事先辦、突破常規的辦法，即項目選址上只要符合城市總體規劃和控規，經現場仔細踏勘審查，可同意其先定點后再按程序辦理規劃手續。這些創新措施，既充分考慮到了報建業主的實際困難，又有效提高了規劃的合理性和科學性，受到了項目業主的廣泛贊譽。

(三)進一步加強城鄉規劃監督，保障城市建設和經濟發展。

一是建立規劃管理、城管執法聯動工作機制。與城管局會商達成一致，執法聯動。一方面，我局在監督管理過程中發現違法違規行為即函告城管局查處，對城管局需規劃確認的即函告確認;另一方面，城管局對我局函告查處和確認違法違規的項目嚴格依法查處，查處的結果函告我局，我局沒有收到城管局處罰結果告知則不予規劃驗收。截至目前，我局向市城管執法局發放各類協查函13份，市城管執法局向我局發放協查函17份，協同處罰6起，成效良好。

二是加大批后跟蹤管理力度。通過規劃現場放線、驗線、項目規劃核實驗收等實施跟蹤管理，由規劃分局配合市局監察部門來完成。對未經規劃批準的違法建設項目按執法聯動機制及時書面函告城管局，對城管部門自行查處違法建設項目予以積極配合，對需協助調查的，及時給予協助及書面答復或認定。

三是突出做好規劃驗收工作。根據城鄉規劃法的有關規定，制定專門的工作程序，嚴格規劃驗收。對建設工程未經核實的項目，不得組織竣工驗收，確保了規劃條件在建設過程中得到有效落實，進一步維護城鄉規劃法的嚴肅性和性。全年共組織工程竣工驗收33處，面積達756680.28平方米。

(四)進一步推進基礎測繪工作，服務城市建設。

一年來，我局以服務經濟建設為目標，大力推進測繪依法行政，積極實施基礎測繪，強化測繪統一監管，不斷拓寬測繪應用，為我市城市建設和經濟發展作出了應有的貢獻。一是積極準備《市基礎測繪十二五規劃》的編制工作，目前實施方案已制定完成并以正式文件下發執行。二是測繪法律法規宣傳進一步加大。全年共組織各類測繪專題學習活動共8次，8月29日，我局在市工人文化宮廣場舉行測繪法大型宣傳活動，內容新穎，形式多樣，收到了較好的效果，得到了廣大市民的高度評價，并獲全省測繪法宣傳活動先進集體。三是測繪監管不斷完善。對進入市場的測繪項目實行項目登記制度，全年共受理測繪項目登記130項。同時加強地圖市場管理和測繪產品的質量檢查，得到省測繪局和質監站的一致好評。四是數字地理空間基礎框架建設高效推進。編制完成《數字地理空間基礎框架建設項目設計書》，并代市政府起草了相關申報材料。國家測繪局、省測繪局均已復函，同意將列入推廣城市。目前該項目實施進展順利。五是基礎測繪成果應用不斷深入。先后為東方山風景區規劃、黃金山工業區規劃、河口工業區規劃、城市綠地規劃、排水規劃、旅游規劃等項目提供了大量的測繪成果，向黃金山開發區、市民政局等單位以及社會各界提供各類地形圖余幅，為服務經濟社會發展提供了堅實保障。

(五)加強黨風廉政建設，促進黨風政風好轉。

一是加大警示教育力度，努力做到警鐘長鳴。針對我局去年發現的違法違紀職務犯罪案件，局黨組加強了對全體干部職工警示教育的力度。今年以來，局黨組多次召開全局干部職工宣教大會，主要領導帶頭宣講機關工作人員廉潔從政準則和要求，組織各類警示教育活動能夠，引導黨員干部增強廉潔從政的自覺性，認清違法違紀行為對單位、個人和家庭帶來的危害達到警鐘長鳴的效果。

二是抓制度建設，從源頭上筑牢防腐墻。我局修改和完善了《市規劃局工作人員廉潔自律若干規定》、《市規劃局中層干部誡勉制度》、《市規劃局關于執行領導干部重大事項報告制度的通知》、《市規劃局黨風廉政建設責任制考評辦法》、《市規劃局黨內監督制度》等黨風廉政建設10項制度。同時，為進一步完善規劃審批管理，修改完善了《市規劃局規劃業務程序》、《市規劃局機關實施行政許可工作規程》、《建設項目規劃驗收制度》、《規劃放線程序規定》、《市建設工程竣工規劃核實(驗收)制度》、《市城市規劃用地容積率調整管理辦法》、《工業園區管理辦法》、《市城市規劃聽證管理暫行管理辦法》、《市城鄉規劃公示管理暫行辦法》、《市規劃局貫徹落實“兩集中一代辦”制度實施細則》、等19項制度，并將制度貫徹落實納入局年度考核和目標管理。從總體上推進全局黨風廉政建設起到了筑牢防線、源頭防腐的作用。

三是深入開展“作風建設年”活動，推進政風行風建設，重塑規劃新形象。從今年四月開始，以黨風廉政建設為重點，以政風行風建設為推力，以提高行政效率和執行力以及服務水平和質量為主要環節，以重塑規劃系統廉潔、高效、務實、勤政的形象為目標，深入開展廉政意識、大局意識、責任意識、服務意識教育活動，創新機制，完善制度，強化管理。全面提高黨員干部廉潔自律意識，全面提高行政審批效率，全面提高行政效率和執行力，全面開展“三比一推進”活動?；顒娱_展以來，我局的黨風政風有了明顯好轉。

今年以來，我局圍繞服務“三大戰略”，堅持依法行政，認真履行職責，推進科學規劃，在服務企業，服務群眾等方面做了一些工作，但也存在一些勿容忽視的問題，主要表現為：

一是城鄉規劃體系有待進一步健全。我市至今尚未編制《市城鎮規劃體系規劃》，《市城市總體規劃》亟待調整修改，控制性詳細規劃和修建性詳細規劃還未實現市區全覆蓋，市區控制性詳細規劃目前只能接近80%，修建性詳細規劃只接近50%，且一些規劃設計水平不高，既不能反映地方文化與特色，又缺乏標志性建筑，往往顯得規劃缺乏超前性。其主要原因是規劃經費嚴重不足，規劃研究不夠，規劃設計隊伍水平不高。

二是城鄉規劃法規體系尚不完善。《城鄉規劃法》頒布實施以來，湖北省實施城鄉規劃法辦法尚未出臺，規劃編制、管理、行政審批在個別環節和程序上缺乏具體指導性依據。因而我市《市城鄉規劃管理辦法》一時還難以出臺，這樣，在規劃制定、實施、監督管理的具體細節上一時還難以制定具體規定，如一些控制性詳細規劃和修建性詳細規劃的強制性指標，違規處罰的程序管理等有待進一步完善。

三是規劃跟蹤管理和監督力度不夠。由于規劃隊伍管理人員不足，城區范圍常態化的批后跟蹤、監督管理不及時，特別是河口、江北等邊遠地區更是鞭長末及，僅靠竣工驗收來把關，不能及時發現建設過程中的違法違規行為。雖然，我市規劃與城管部門已經建立違法違章建筑管理執法的聯動機制，但涉及部門之間銜接核實，容易延滯處理時間。

四是黨風廉政建設需進一步加強。去年，我局出現四名中層干部被檢察機關查處的現象，暴露出部分黨員干部廉潔自律意識不強，需要全面加大黨風廉政建設力度。同時，規劃項目審批周期過長，工作效率不高，服務水平不高也是城市規劃工作存在的突出問題。

五是規劃宣傳力度不夠。目前，還有很同志不了解規劃局的職能職責，出現許多誤區，如有的認為規劃設計是規劃的職能，將規劃設計與審批等同起來;有的認為查處違法建設是規劃局的職能，將規劃審批管理與我市賦予城管局的執法管理等同起來;有的認為工程建設是規劃局的職能，將建委、城投的建設職能與規劃管理的職能混為一談，不一而足。這一切，說明規劃局宣傳工作做得不夠，要增強群眾的規劃意識，還得付出艱苦的努力，擴大和深化宣傳工作。

三、工作計劃。

指導思想：堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹xx大精神和xx屆四中、五中全會精神,圍繞市委“三大戰略”發展目標，科學規劃、統籌安排，積極推動—大冶一體化和諧發展，依法行政，嚴格管理，努力把建設成為武漢城市圈的副中心、鄂東地區的中心城市和交通樞紐城市、長江中游的重要工業基地和富裕、文明、秀美、和諧的山水園林、生態宜居城市。

我局將著重做好如下幾個方面工作：

(一)統籌推進城鄉規劃體系建設，努力提高規劃設計水平。

深入做好市城市總體規劃專題研究，啟動新一輪市城市總體規劃修編工作;繼續做好城市發展戰略規劃研究，扎實推進市城鎮、村鎮體系規劃編制工作;完成中心城區20平方公里控制性詳細規劃覆蓋，著力提高城區修建性詳細規劃覆蓋率;編制完成城市公共空間、城市地下空間、城市色彩、靜態交通設施、城鄉衛生教育設施等重要專項規劃，重點做好章山新城概念規劃和市老齡化城市基礎設施等規劃研究，突出城鄉規劃的龍頭地位。

(二)高標準編制完成歷史文化名城保護及歷史文化街區保護規劃，在今年準備工作的基礎上，繼續做好歷史文化名城申報工作，力爭省級歷史文化名城落戶。

(三)加強規劃管理，嚴格依法行政。

嚴格執行《城鄉規劃法》，進一步加強“一書兩證”的審批和核發工作，規范全市規劃用地市場，集約節約土地，充分發揮土地的綜合效益;借鑒和引進國內外先進經驗，進一步優化我市選址定點審批體系;加強全市違規建筑補辦規劃手續工作，健全一整套地方性規章制度，保障市民合法利益，規范全市規劃建設工作;進一步完善科學民主的規劃決策新機制，進一步推進政務公開，加強規劃的宣傳工作和社會公示，接受社會監督。

(四)加大對規劃執行情況的監督和檢查力度，切實維護規劃的嚴肅性和性。

加強與各相關部門及單位的溝通協調，充分發揮其工作積極性，建立健全權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的規劃管理體制;加強對城鄉規劃執法主體等問題的調查研究，進一步健全規劃監管體系;加強規劃實施的過程化管理，強化控制性詳細規劃的控制作用，強化建設項目審批必須以控制性詳細規劃為依據，切實維護規劃的嚴肅性。

(五)強化測繪管理，提升社會服務水平。

組織編制市基礎測繪十二五規劃，成立專班，做好編制調研和資料準備工作，高標準完成組織編制工作;積極推進數字地理基礎框架建設工程，為建立電子政務空間地理信息共享平臺提供基礎地理信息平臺;推進測繪新科技的廣泛應用，逐步實現地理信息獲取實時化、處理自動化、服務網絡化和應用社會化;推進地理信息資源共建共享，加快建立測繪部門與地震、國土、水利、交通、民政、公安等相關部門的地理信息資源共建共享機制，重點做好基礎地理信息數據和應用資源的共建共享，充分利用基礎地理信息數據成果，著力提高測繪對經濟增長的貢獻率。

文員工作總結及規劃

今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

(二)多思考、減少工作失誤。

必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

(三)善主動、開創工作新局面。

在今后的工作中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地在自己的工作范圍內多為領導和辦公室工作進行一些開創性的工作。

(四)慎保密、樹立良好工作習慣。

加強保密意識，養成良好工作習慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領導的相關事務，這需要養成對領導不亂說，對同事不多說，對外界不能說的工作習慣。

綜合辦公室是個團結奮進的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝公司領導對我的關懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和扎實的工作作風，做好自己的本職工作，為公司的改革和發展多做貢獻。

規劃科工作總結

20xx年是一個關鍵年，主要關系到土地、礦產兩個規劃的修編工作，同時農村建設用地減少與城鎮建設用地建設用地增加相掛鉤、第九次衛片檢查等工作的開展給正常的規劃業務增加了很大的強度。

上半年，因項目建設需要，共調整歷城區土地利用總體規劃2次，涉及唐冶、濟鋼、省農業廳、省殘聯等10個單位；共調整《歷城區土地開發整理專項規劃》1次，主要涉及西營鎮、柳埠鎮的24個行政村。

九次衛片共涉及歷城區合法圖斑62個，涉及用地單位45家，總面積為4443.4畝，我區是第一個完成合法卷宗組卷上報的單位，卷宗已通過濟南市國土資源局審查通過，我區的工作效率和工作質量受到市局領導的表揚。

土地、礦產兩個規劃的修編工作也正在進行，目前，礦產規劃的`修編工作通過全體工作人員的努力，已形成了規劃文本，近期將上報濟南市國土資源局接受專家評審；土地利用總體規劃的修編工作經過前期的組織協調和資料收集，現已經進入規劃專題研究階段的后期，目前正等待上級的規劃指標下達。

第三輪農村建設用地減少與城鎮建設用地建設用地增加相掛鉤工作正在組織上報階段，為緩解濟南臨港經濟開發區用地指標緊張的問題，我科擬上報唐王北殷聯社-遙墻濟南臨港經濟開發區掛鉤項目，目前，正在進行相關文本的編制工作，基礎資料已基本收集完成。

目前規劃科面臨工作壓力大，力量薄弱，人員分散的問題，科室人員平均年齡在44歲(僅次于信訪科)，來自自身身體、家庭等方面的因素給科室工作帶來很大不便，目前大廳規劃窗口基本閑置，建議局領導考慮撤銷大廳規劃窗口，以充實科室人員力量。

規劃科工作總結

安慶市港航管理局：

2011年是十二五規劃的第一年，在這一年中，我科在局黨委的正確領導下，在相關科室的有效協作下。依據“三定方案”調整科室職能，緊緊圍繞水運發展規劃為中心，以服務水運發展和基層為抓手，認真落實年初各項計劃任務，截止11月底，我科全面完成2011年工作計劃和領導布置的各項工作任務?，F將我科2011年工作總結匯報：

一、2011年工作概述。

（一）扎實做好水運發展規劃和重點項目的落實工作。2011年作為水運發展十二五規劃的開局之年，做好今年的開局工作對十二五規劃的實施具有非常重要的意義，為此，我科根據《安慶市內河航運發展規劃》的內容，積極做好石門湖航道整治協調和技術指導工作，扎實推進皖河航道整治重點工程。

做好石門湖航道整治工作服務工作，積極參加項目業主召開的石門湖工程協調會議，對于石門湖航道整治中提出的低壩圍攔方案，從技術角度出發，認真分析并指導其報批。協助做好化工園區的規劃指導工作，對于建設港口所涉航道行政許可內容，我科按照行政許可有關規定，提出有關技術要求和指導報批。

皖河航道前期工作扎實推進.自今年省局批復同意開展皖河航道前期工作以來，我科積極配合安徽省交通勘查設計院做好各項有關工作，收集流域近遠期發展規劃、產業規劃、水文資料等，截止11月底，資料收集工作和地質鉆探工作已完成，現正在進行工程可行性報告的編制工作。

（二）認真做好省局投資項目和局小型維修工程。2011年，我局共完成省局投資項目5個（其中有4個項目是2010年計劃，2011年完工），完成投資額350萬元，完成局小型維修項目6個，完成船艇維修項目3個，完成投資額78萬元。

認真履行建設工程程序，保質保量完成省局投資項目。今年完成省局投資項目有：花亭湖水上巡航救助基地躉船項目、大觀處辦公基地改造項目、長河船閘維修項目、船員考點裝飾項目、太湖徐橋所重建項目。對于省局投資建設項目，我科嚴格按照建設工程程序辦事，從方案確定、招投標代理確定、設計單位選擇、監理單位選擇等全過程，實行公開、公平、擇優原則，紀委（監察）部門全過程監督。嚴格實行招投標制度和合同管理制度，指定現場負責人，對工作質、量把關，截止11月底，工程項目全部按質、按量完成，并通過了驗收和決算審核工作。

努力適應水運發展需要，服務基層維修項目收到實效。根據各基層處所的實際情況，以實用性和適度超前為原則，今年對樅陽縣處、宿松處食堂、迎江處停車場、大觀處值班室、望江處辦公樓、太湖徐橋所附屬設施進行維修和改造，使基層處室辦公條件得到了極大的改善和完善了配套設施。

5、皖海巡16。

17、皖海巡1618進行了修理和日常的維護保養，以保證海巡艇均處于適航狀況，保障行政執法、正常巡航工作和應急工作的需要。

（三）認真做好航道、航標方面工作。

在各基層處的大力協助下，扎實開展航道巡查，切實做好航道的行政執法和行政許可工作。布署及指導局屬各處的航道行政管理工作有序展開，依法行政，未發生行政執法錯案。航道未出現未經許可的涉航建設以及其他礙航設施。

加強航道行政執法和巡查工作。望江縣處對轄區內兩座正在施工橋梁進行現場監管，并督促涉航建筑物的驗收手續：望江倒虹管穿越華陽河航道工程，已完工正在完善驗收程序；望江縣凱迪綠色能源公司生物質能發電廠華陽河取水構筑物工程（取水口），在驗收中，發現其實際施工要求與設計不符，已通報建設單位，要求下降取水口高程達到批復要求，完善相關驗收手續；大觀處對轄區內正在施工的安慶市生活垃圾焚燒發電項目取排水口工程進行現場監管；懷寧處對鑫山碼頭改擴建工程進行現場監管，山口220kv輸變電線跨越石門湖航道工程，正在進行行政許可報批手續。

做好航標建設維護。根據安慶市政府石門湖航道整治工程要求，為保證船舶航行、施工安全，對皖河航道原失效助航標志，進行更新和重新設置。共在皖河航道設置指路牌3座，沿岸標3座，橋涵標2座，水尺2座。花亭湖航標為保障功能需要，對航標基礎進行了清理和加固，反光膜等輔助設施進行了翻新和重新噴漆。

（四）做好科室內部管理和報表工作。

在“三定方案”對科室職能和人員進行調整后，為了更好的履行職能，我科加大內部管理力度，每月制定工作計劃并對照執行，規范內部、外部工作流程，起草《局小型維修項目管理辦法》，加強制度建設和管理精細化，按照風險防控要求，查找風險源并進行重點防控。

按照省局要求，每月報送水運固定資產投資和重點項目進展情況、航道臨跨河建筑物等報表。積極做好效能建設和考勤工作。

二、存在的問題航道保護和執法工作有待加強。近年來，公路橋梁建設、侵航建筑、航道淤塞等原因，造成通航航道急劇萎縮。同時航道、航標專業知識人員缺少，執法力量薄弱。為此，要不斷加大航道保護宣傳力度，提高全社會保護航道意識。加大航道養護投入，進一步加強航道執法工作力度。

規劃和項目管理人員知識普及不夠，無法形成全局全員關注水運項目發展的良好氛圍。造成項目信息源較單一，項目儲備量少。加大水運項目知識普及，制定有關政策，落實基層在水運項目發展責任意識，形成對水運項目的共同關注局面。

項目建設計劃執行剛性控制不夠，項目現場負責部門和人員，對于建設項目中出現的增減工程量、暫定價部分、設計變更等內容未能及時備案，導致項目資金和進度得不到有效控制。

三、情況分析。

以上出現的各種問題具體分析原因，主要有以下幾點：

（一）工作規范、制度建設需要加強。

細化工作目標考核，規范基層對航道保護和航道行政執法工作的考核內容。從制度層面規范航道保護和航道行政執法的工作范圍、程序、目標。定期召開會議研究航道保護和航道行政執法中出現的問題，并加以解決。

（二）人員培訓、宣傳力度需要加大。制定項目管理和規劃知識的年度、中期、長期培訓計劃，有針對性的舉辦專業知識培訓班，明確基層專門負責的部門和人員。加大對內對外宣傳力度，提高從業人員和管理相對人的法律意識，確保轄區內項目管理控制力，做好項目前期工作和發掘項目源工作。

（一）加強溝通、積極服務地方經濟。

交通行業作為基礎服務產業，以服務地方經濟發展為主要任務，而水運作為交通運輸方式中的一種，在節能、占用土地少方面的優勢越來越凸顯出來。所以，必須要加大與地方政府的溝通，落實有關水運項目政策，引導政府加大對水運項目的投資。

（二）完善制度、規范項目管理考核。

出臺關于項目預算與管理、基建管理、小型維修、項目源發掘和儲備等方面的管理制度和規范，完善省局水運重點工程聯系人制度與調度制度，落實省局關于船艇管理方面管理規定。規范有關工作的流程，明確崗位和人員職責。細化考核目標內容，落實制度和規范的執行力和控制力。

五、2012年工作計劃。

（一）繼續做好皖河航道整治前期工作。

皖河航道整治工程前期工作作為我局水運建設重點工程，要求在2011年完成工程可行性研究報告后，2012年，我科將按計劃繼續抓緊開展工程可行性研究報告的評審工作，盡早完善工程方案。方案完善之后，盡早進行相關支撐性報告（防洪評價報告、環境影響報告、通航安全評估報告）的評審工作。

（二）完成建設項目和小型維修工作計劃。

2012年，省局已經批復我局實施項目共四個：皖河口水上交通檢查站遷址、懷寧縣港航管理局辦公基地維修改造、3號公務躉船維修、6號公務躉船維修。我科自批復同意后已經抓緊進行前期工作，未雨綢繆，提早謀劃，嚴格按照項目建設程序流程，力求按質按量完成建設項目計劃。

局小型維修工作穩步推進。以各基層處上報2012年小型維修計劃和船艇維修保養計劃為藍本，報請市局專題會議審批。按照局批準的2012年小型維修計劃，力爭在第三季度前全部開工建設。嚴格預算管理，合同管理、質量管理、現場管理，實現平安工程、放心工程、廉政工程。

（三）認真做好航道行政執法、航標建設維護工作。在基層處的協助下，發揮航道巡查作用，加強航道保護。密切關注航道變化，做好涉航建設工程的技術要求和許可指導工作，嚴肅查處未經許可的涉航建設工程和其它礙航設施。加強涉航建設工程的現場監管，做好工程竣工后航道恢復工作，防止工程對航道產生不利的影響。

做好航標建設和日常維護工作。加強航標巡查、清洗、除銹打漆、復位等工作，并做好維護保養記錄，嚴格按照省局航標維護資金管理辦法控制資金使用，確保已建航標的助航功能。按照功能需要和航標配置原則，對需要配置航標的航道，做好航標配置工作。

（四）做好項目儲備和其它工作。

圍繞服務水運發展大局，按照服務經濟發展、布局合理、適度超前規劃原則，積極培育和尋找項目源，經論證充分后，列入項目儲備庫。

加強科室內部管理。規范有關工作流程，找出關鍵節點和控制點，加強流程控制。加強目標管理，參照科室月度工作計劃，具體崗位和人員工作職責。精心疏理科工作內容，全面分析工作性質、探究科學工作和管理方法。

嚴格執行效能建設有關規定，嚴格遵守工作紀律，做好科室考勤工作。按要求做好各項統計報表上報工作。

二0一一年十二月一日。

規劃工作總結

新的學年，新的征程，秘書處作為校學生會重要的職能部門對學生會的文化建設起著非常重要的作用。新的學年秘書處會繼續在黨的十八大的引領下、在“啟航工程”與“感恩教育”具體指導下本著“精誠團結、竭誠奉獻”的原則全心全意做好廣大學生的思想引領與學生會的文化建設工作。本學期，秘書處會總結去年工作的經驗和教訓，發揚優勢、彌補不足，做好承前啟后的傳承發展任務，力圖通過一段較長時間的努力把學生會打造成有文化、有底蘊、有歷史、有厚度的優秀學生組織。

本學期秘書處將以“立足本職工作、加強部門建設，溝通各個部門、建立文化領航”為工作方針，加強整個學生會的文化建設。具體方案計劃如下：

一、立足本職工作，加強部門建設。

1、文檔資料的收集、考評、記錄、存檔。

學期始秘書處會向各部收集工作計劃，活動前向各部收集活動策劃，學期末向各部收集工作總結呈遞給主席團。之后統一歸檔整理，同時做好記錄工作。

2、整體籌劃全體例會。

學期始的全體例會是全體大一學生會成員第一次全方位的接觸學生會同時也會在本次大會明確本學期學生會工作大方向，學期末的全體例會是對本學期校學生會學生工作的總結。兩次大會是學生會風貌的展現和實力的體現，都至關重要。秘書處會做到全方位的認真籌劃?；顒恿鞒獭霾贾谩⒆话才拧h主持、會議記錄等工作秘書處會認真安排，提前作出全體例會注意事項并發給相關部門，保證全體例會流暢進行。同時秘書處會積極和各部溝通，加強創新，為全體例會增加新的元素，如借助ppt、視頻等技術扮靚全體例會。

3、有針對性培訓部門成員。

秘書處涉及多方面工作，主要有溝通聯系和文檔處理兩大塊：一方面有與老師的溝通又有與其他組織學生領導的聯系，另一方面又有大量繁雜的文檔整理工作。所以我們既要加強對部員待人接物的禮儀培訓，又要教授部員及時掌握對office工具的使用能力。同時學生會又是有一定政治性的受校團委具體指導工作的群眾性學生組織，對其成員政治素養以及思想高度的提升很有必要，所以我們會以日常簽到、平日工作以及每周部門例會為契機加強部員思想建設。

4、制作校學生會工作簡報和記錄校學生會活動大事記校學生會工作簡報自去年十月份開始編制到現在已一年有余，期間秘書處已編制簡報十余期，把學生會工作的成果對團委老師做了很好展示又把校學生會的工作做了很好的保存記錄。今年秘書處除了堅持此項本職工作另外又增加了書面形式的校學生會活動大事記。希望藉此增加學生會的文化底蘊。

5、繼續制作傳承記錄本。

6、加強與院系學生會以及各大學生組織溝通交流。

秘書處作為校學生會與院系學生會溝通的橋梁，是聯系校學生會與院系學生會必不可少的一個環節。對此項工作我們依然會盡職盡力，及時聯系院系，積極籌備校學生會主席團與各院主席例會，做到“準確、及時”兩個原則。另外秘書處會做好與其他校級組織：大學生社團聯合會、大學生藝術團的溝通交流。

二、溝通各個部門、建立文化領航。

1、前期與各個部門做好溝通聯誼。

本學期秘書處計劃與校學生會各部都聯誼一次，形式不局限于傳統的聯誼，可以多種多樣，如：兩個或多個部門一起開例會，聚餐，出游等。

2、在各部推行傳承記錄本的制作。

去年制作的校學生會秘書處手冊在今年已經收到了一定效果，而外聯部的外聯百科通過多年。

積淀對他們工作幫助更是尤為顯著，這是一項需長久堅持的工作，從長遠看很有意義，我們希望協助各部做好此項工作為后來者處理學生會事物提供借鑒,也希望借助傳承記錄本的制作為學生會以后的長遠發展奠定基礎。

3、后期在校學生會小范圍試點實施《部員互換方案》本學年末，在各部成員對自己部門有了比較全面的認識之后，秘書處準備在學生會內部小范圍試點實施部員互換，使校學生會成員充分的了解學生會，增進校學生會內部的溝通交流，讓校學生會成員得到更深層次的鍛煉。

文化是一個組織核心價值觀的體現,是其進行一切活動的向心力。對以前秘書處為學生會的付出以及取得的成績我們倍感自豪;對秘書處的行為規范以及構建學生會文化體系的信念我們倍加堅定；新一屆秘書處肩負的膽子以及歷史責任我們倍加清醒。歷史的機遇和挑戰都是前所未有，我們一定會牢記我們的責任，奮發有為，推動學生會文化建設，促進學生會地位由活動的舉辦者到思想引領者的變化，在學生會轉型時期凝聚我們最大的力量，攻堅克難。路漫漫其修遠，吾將上下而求索。

1、“感動中工”晚會的籌備。

2、團委可領用物品統計。

3、整理各個活動所需物品清單及注意事項。

一、認真完成本職工作。

主要職能：

1．負責學生會的文件制作，管理和各部門會議記錄的收信整理、歸檔。

2．負責起草制定學生會的有關文件。

3．負責掌握各系學生會的活動資料。

4．負責“優秀學生會”的評比、監督及檢查工作。

5．負責《學生快訊》的制作各傳遞工作。

6．負責各部門之間的協調工作，發揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，方便工作順利進行。

由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結應整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團委書架的相關檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。

二、開展豐富多彩的校園活動。

首屆網絡出版節即將拉開帷幕，在本屆網絡出版節中將舉辦10大賽。由吉林省出版局、中共吉林省委對外宣傳辦公室主辦本次出版節。為了豐富我校課余活動，秘書處組織開展了這項活動?；顒又饕浪枷霝椤叭齻€代表”重要思想和黨的十六屆三中全會精神為知道舉辦這個活動不但具有教育意義、社會意義及跨時代的歷史意義。提高大學生網絡素質樹立良好的網絡觀念，秘書處計劃將本次出版節的一些賽事引入校園，讓每個工師大學生對網絡印有一個新的認識，從而樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

三、工作要求：

（一）。

1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實踐中積累經驗，熟練業務，提高水平。

（二）提高各種素質。

秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機會比較多。這就更能體現出高素質培養的急切性和重要性。

四、立良好的工作形象。

樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面：

一是抓好學生干部在日常生活中的言行舉止問題。

二是抓好業務素質，做到公正嚴明、不以公謀私。

三是搞好學生干部和同學關系以便日后工作順利進行。

以上是我部本學期的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監督和知道，使我們的工作更加完美。

首先，介紹本年度所完成的工作任務。

其次，完成任務的結果。

再次，發展的方向。

最后，表明態度。

規劃院

20××年，在市建設局黨組的正確領導下，市規劃處堅持落實科學發展觀，努力加快規劃編制進度，提高規劃管理水平，強化規劃服務質量，以年初建設工作會議精神為指引，全面落實“城市建設管理年”活動，圓滿完成了確定的各項目標任務，城市規劃管理工作取得明顯進步。

一、城市規劃編制實現歷史性跨越。

1、各專項規劃的編制。為申報國家級歷史文化名城，聘請中國規劃院編制的**市歷史文化名城保護規劃已完成初稿評議工作，正在積極做準備論證。**市電力規劃、**市消防專項規劃等已分別要求市供電局、市公安局、市消防大隊委托設計單位著手編制，市住宅建設規劃已由市規劃建筑設計院編制完成，正著手組織專家評審。

2、控制性詳細規劃的編制。按照××年工作計劃，城市規劃區范圍控制性詳細規劃全覆蓋。目前已完成東南、東北、木魚山、政務新區、西南等片區控制性詳細規劃。龍眠河控制性詳細規劃已經專家評審并報市政府通過。

3、城市公共設施布點規劃、老城區控規、同安南路區域控規、毛河區域控規、盛唐北路和望溪東路兩側區域概念規劃、文四路東段兩側區域概念規劃、南山路、盛唐路兩側街景規劃，墩塘景觀規劃已委托市規劃建筑設計院正在按任務進度開展工作。4、修建性詳細規劃的編制。為配合拆遷征地、解決回遷安置，完成了城北安置點、海峰路龍眠河段安置區、西南片區安置a區，居巢路安置點，東南安置a、c點等修建性詳細規劃。完成了市近郊公園規劃，龍眠河綜合整治概念性規劃、政務新區城市設計。

二、規劃技術、管理制度不斷完善。

1、規劃管理的關鍵是制度的完備，針對過去制度不完善的情況，××年已完成《**市規劃規劃管理技術導則》（草稿）、《城市城鄉規劃委會議規劃》（送審稿）、《**市城市規劃區內農村村民建房實施辦法》（討論稿）、《規劃工作崗位制度》、《規劃工作實用指南》、《規劃執法集中整治實施方案》、《關于開展規劃執法集中整治活動的意見》、《**市城市規劃區建設用地范圍違法建設認定標準及行政處罰措施》等。

2、1999年版地形圖已不能滿足城市發展需要，××年委托省測繪院對城市規劃區108平方公里地形圖的航拍，現測繪成果已通過專家驗收，并投入使用，為城市建設發展提供了詳實的第一手資料。

3、強化對在建工程的跟蹤管理。對經批準的工程實行放線、驗線及驗收制，建設工程基本上根據坐標定位，基槽開挖立模后委托市規劃建筑設計院實測驗線。并從建筑的色彩、立面效果等方面，細化到項目實施的每一個環節，覆蓋建設的全過程，發現問題及時整改，有效的減少了建設單位工程竣工后再行整改的損失。

三、規劃審批服務質量明顯提高1、積極簡化服務流程，改進了審批環節。按照局黨組的要求，統一思想、狠抓落實、高標準、快速度地落實駐行政服務中心辦公人員，確保職能到位、確保一個窗口對外，確保責任到人、確保許可高效優質，確保工作人員遵章守紀。

2、努力創新服務舉措。為使建設單位對辦理流程和申報資料一目了然、一看就懂，制作了全新的規劃辦理流程和規劃許可、審定項目告知單。在堅持依法辦事的基礎上，通過主動服務、文明服務，寓管理于服務之中，全力打造服務型科室、和諧科室，提升了規劃處對外形象。

3、竭力化解社會矛盾。規劃建設管理是社會和群眾關注的熱點，涉及到各方面利益，規劃許可、違章查處的矛盾不斷出現，嚴重影響了規劃工作的有效開展。一年來，狠抓對容易導致矛盾的行為進行公開透明，服務主動，規范執法。結合工作實際進行細化法律法規中的自由裁量權，同時不斷完善矛盾調處機制的建設，創新調處方式，強化調處責任。

4、致力創造一流業績，充分發揮規劃技術服務工作。即將過去的一年，緊緊圍繞全市工作大局、經濟建設，積極為全市項目建設和重點工程提供一流服務。目前，核發建設工程規劃許可證85件，面積32。4萬平方米，核發建設用地規劃許可證人61×××件，面積51。2萬平方米，核發建設項目造址意見書36份，面積50公頃，審核規劃方案60個，為建設項目提供設計條件25份，出具用地范圍圖46份。

四、規劃學習不斷加強，機構建設不斷完善。為提高規劃管理工作與社會接軌，按局黨組要求努力自覺學習，不斷深入學習科學發展觀的各項理論，對照自己找差距、找出路、找方法、努力提高思想覺悟，解放規劃管理思想。加強業務學習和業務培訓工作。年初組織全體職工參加省建設廳舉辦的《城鄉規劃法》學習培訓班，并邀請省建設廳高冰松處長來桐，開展城鄉規劃管理培訓講座，深入學習和宣傳城鄉規劃法，保證依法辦事，文明執法，科學執法。此外規劃處還安排人員分批分期參加國家和省市規劃學習培訓班多次，全面接觸和掌握國內先進的規劃管理理念和技術取得了良好的效果。

加強內部機構建設，扎實規劃管理力度。根據組織安排，為充實規劃管理力量，向社會公開招聘德、才兼備，業務素質強的大學生參與管理，成功引進二名相關本科專業大學生加盟。把規劃機構重新理順，加強規劃效能建設，分清管理職責，效果顯著，消除矛盾，科學決策，收到良好社會效果。

為保證規劃許可的公正、公平、公開，維護公眾和利害關系人的合法利益，將建設矛盾暴露和處理在規劃許可之前，減少建設單位在施工過程中因建設矛盾而造成浪工、停工的損失，凡在城市規劃區范圍內涉及到公眾和利害關系人利益的建設項目均實行規劃批前、批后公示。公示采用固定公示欄、網絡和建設項目現場張貼等形式，對規劃擬許可內容、意見反映途徑和期限等內容進行公示，充分征求公眾和相關利害關系人的意見，對收集的各種意見歸納整理，作為規劃許可的依據之一。

六、問題與不足在市委、市政府的正確領導下，城市規劃工作總體態勢良好，成效較為明顯，但也應清醒地看到規劃工作仍有存在一些問題和不足，與市委、市政府及局黨組的要求尚有一定的差距。一是城市規劃的實施仍然受到各中因素的干預，城市建設過程中各指揮部各行其政，未能依法按程序辦事，許多安置工程及重點工程未辦理規劃許可就進行建設。二是各類工程管線產權單位各行其道，就易避難，城市地下空間不能有效控制，城市工程管線綜合規劃有待編制。三是城鄉規劃宣傳工作有待加強，管理力度不足。社會各界和廣大市民主動支持和參與城市規劃工作的格局尚未全面形成，規劃意識、法制觀念仍較為淡薄。四是城鄉規劃地方性規章建設相對滯后，不能很好適應城市規劃依法行政的需要。五是規劃專業人才及技術裝備嚴重不足。

規劃工作總結

“規劃是龍頭，管理是關鍵”，按照規劃先行的原則進一步明確城鄉規劃在城鄉建設中的主導地位，保證城鄉土地合理利用與開發。以加快規劃編制，加強規劃管理為工作重心，上半年主要完成了如下工作：

1、按照城鄉一體化發展規劃總體思路，已上報《縣城總體規劃》工作。

2、嚴格執行“一書兩證”制度。按照“一法一例”的要求，嚴格執行城市規劃管理“一書兩證”制度，認真做到“規劃一張圖、審批一支筆、管理一個法、建設一盤棋”，上半年縣城辦理“一書兩證”36項，城南工業園區辦理3項，私人辦理2項，村鎮規劃許可證2項并出具規劃設計條件說明26項，函件16項。

3、從嚴執法，加大違法建設的查處力度。上半年查出違章建筑有7起，建筑面積500多平方米。

4、建設工程現場選址和規劃定位放線、驗線，嚴格按照規劃許可條件及工程規劃和建筑紅線的要求到現場實地測量，先后為人事局公租房、廣播電視臺、城西工業園區、紅寶石廠、刀郎中學工程項目、教師集資房項目、文體局鄉文化站等23項工程放線測量。

落戶企業繪制平面圖、出具設計條件、回填土測量、放線定位，共劃地456.75畝。

6、完成九鄉一鎮新農村建設富民安居工程的規劃及村級文化站平面設計方案和定位放線。

7、完成刀郎小區g區4#、6#新城區7#-10#廉租房；新城區b區1#-5#公租房平面規劃及平面設計方案和效果圖等前期工作。

8、完成刀郎中學院落硬化、綠化及供排水、供熱等施工圖設計工作。

9、完成六鄉衛生院、南網大道種植設計、一鄉政府管道布置、一鄉政府規劃、人事局規劃、各鄉派出所新建辦公生活用房平面方案。

10、申報2011年生活垃圾處理工程資金。

11、先后完成縣公安局、檢察院、衛生局等3個項目的規劃選址前期工作。

12、已完成新城區，工業園區的人行道布置，道路兩側的亮化工程與綠化工程的施工圖以及新城區供熱管線測量。

規劃師工作總結

目前，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及去年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分思考險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

1、是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

2、是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

3、是已失業務不放下。我們不僅僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人帶給確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

4、是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

xx地區現有xx家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉著冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。

1、是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到xx財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

2、是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

3、是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是xx財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

4、是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

5、是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

文檔為doc格式。