通過研讀范本，我們可以加深對寫作規范和技巧的理解和掌握。以下是一些范本作品的精彩摘錄，希望能夠為大家提供一些寫作上的靈感和思考。

跨境電商實習總結

20__年外貿科緊密團結在商務和工業信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關外貿“調結構、抓轉型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發力，各項工作有序推進，我代表科室現向領導和同志們重點匯報如下：

一、做好“河北省外貿轉型示范基地”的復審工作。根據鹽山出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關數據及有關證件，填寫基地報表，上報省商務廳。

二、做好對外貿易備案工作。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業務149批次，全縣進出口企業接近400家，成為全市出口企業最多的縣市。同時做好延伸服務，科室將備案、海關、商檢、貿促會、國稅、銀行、外事辦等相關單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業一次性告知，并積極協調解決企業在辦事過程中遇到的困難，對企業做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。

三、做好轉型升級工作。今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術研發項目，獲得省商務廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名。我縣培養的外貿公共服務平臺已達9個，為推動管道裝備產業外貿轉型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。

四、做好外貿調結構工作，進出口齊抓。近兩年鹽山的管道裝備企業受中海公司破產影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應對和消除長遠可能出現的不良局面，我們重點培養了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產業，幫助引導其加大外貿投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業，同時成為滄州市重點外貿企業，目前這些產業的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口萬美元。如今，鹽山外貿結構形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿轉型示范基地牌子硬，名氣大;二是隊伍大，增速快;三是調結構，后勁足，四是龍頭帶，效果好。

五、鞏固傳統模式開拓外貿新業態。在做好傳統一般貿易進出口的同時，著力開拓新業態，做到提前謀劃，提前介入、今年我們為電力管件公司向商務廳申報了“對外援助承包資質”，該資質是參與國家大工程承包的必備資質，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們為申源管件公司申報了“跨境海外倉”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據悉，目前滄州市該項目一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產品可以直接進入國際市場。

六、做好外貿攻堅戰各項工作。正月十六省商務廳召開打好外貿攻堅戰會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。

1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關優惠政策。

2、建立了鹽山縣對外貿易微信交流群。入群人數已近200人，是全市的外貿微信群。

3、積極組織企業參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿專項資金50多萬元。

4、組織企業參加了滄州市重點進出口企業座談會、中東滄州貿易啟動大會、唐山中東歐經貿對接會、云南德宏州與滄州對接會、全省外貿督查調研、滄州市外貿督查會、全省外貿培訓會、滄州跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業對接會等系列活動，中行農行與與企業座談會、我縣參會參訓人數均為全市最多。

5、走訪企業，全縣的重點出口企業我們重點幫扶，積極協調相關部門為企業搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網、中東石油協會、全球信用證糾紛網開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子;及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。

跨境電商培訓總結范文

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一是重點學習了產品知識；

二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！

跨境電商研討會總結

2015年06月10日18:25來源：

編輯：東方財富網。

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===本文導讀===。

李克強力推消費金融全國試點萬億藍海起航。

國務院力挺跨境電商發展概念股迎升機。

第三批投資儲備項目將公布發改委連發穩增長炮彈。

===全文閱讀===。

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，明確推進財政資金統籌使用措施，更好發揮積極財政政策穩增長調結構惠民生作用；決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力；部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級；確定支持農民工等人員返鄉創業政策，增添大眾創業萬眾創新新動能。

會議認為，改革創新機制，加快推進財政資金統籌使用，堅決改變資金使用“碎片化”，提高使用效益，是用足用活積極財政政策的關鍵舉措。

會議確定，一是對地區和部門結余資金及連續兩年未用完的結轉資金，一律收回統籌用于重點建設。不足兩年的結轉資金，要加快預算執行，也可按規定用于其他急需領域。從2016年起，對上年末財政存量資金較大的地區和部門，適當壓縮下年財政預算規模。

二是推進科技、教育、農業等重點科目資金整合，加快消化結轉結余資金。

三是建立動態調整機制，對項目預算執行慢的，同級財政可按一定比例收回用于其他方面。

四是清理整合專項轉移支付，將資金分配、項目確定權交給地方，允許地方在統籌使用上先行先試。

五是加強部門內和跨部門資金統籌協調，避免重復安排支出和固化投向。

六是將尚未使用的地方政府存量債務資金納入預算管理，與新增債務資金統籌使用。

七是對政府性基金和專項收入實行目錄清單管理，加大政府性基金和國有資本經營預算調入一般公共預算統籌使用力度。

八是統籌協調預算編制和執行，各級財政要嚴格控制代編預算，確需代編的事項要在當年6月30日前下達。建立跨預算平衡機制，在水利、社保等領域開展滾動財政規劃試點。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網+企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

一是優化通關流程，對跨境電子商務出口商品簡化歸類，實施經營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。

二是落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行卡清算機構拓展境外業務。

三是鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務。引導企業規范經營，打擊違法侵權行為。

四是鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺。合理增加消費品進口。促進外貿提速放量增效。

會議指出，支持農民工、大學生和退役士兵等返鄉創業，通過大眾創業、萬眾創新使廣袤鄉鎮百業興旺，可以促就業、增收入，打開工業化和農業現代化、城鎮化和新農村建設協同發展新局面。

會議確定，一是簡化創業場所登記手續，推進“一址多照”、集群注冊等改革。

二是落實農民工等人員返鄉創業定向減稅和普遍性降費措施，對創業擔保貸款財政按規定給予貼息。

三是在返鄉創業較為集中地區探索發行中小微企業集合債券等，鼓勵銀行加大信貸支持和服務。

四是依托現有開發區、農業產業園發展返鄉創業園和孵化基地。鼓勵電子商務交易平臺渠道下沉，帶動網絡創業。

五是加強創業培訓，將返鄉創業農民工等納入社保、住房、教育、醫療等公共服務體系，運用政府購買服務等機制，幫助返鄉創業人員改善經營、開拓市場。

會議還研究了其他事項。

李克強力推消費金融全國試點萬億藍海起航。

6月10日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

有專家認為，設立消費金融公司有助于促進我國經濟從投資主導型向消費主導型轉變的需要，可以促進個人消費的增長，從而推動企業銷售和產品需求的增長，改變gdp對出口和固定資產投資的過度依賴。

消費金融，實際上很早就滲透到了我們生活的方方面面：從傳統的信用卡支付到現如今的互聯網金融時代的白條、花唄，不管是線上還是線下，大多數人都已經在接觸或者在使用不同類型的消費金融產品了。

隨著2013年互聯網金融概念的普及，消費者消費習慣的改變，帶動了各大機構紛紛涉足互聯網領域的消費金融。在眾多已經入場或者準備入場的企業或機構中，電商涉足互聯網領域的消費金融似乎成為了最佳選擇。電商平臺具有的天然優勢，一方面擁有海量的交易數據，另一方面，電商平臺上出售產品，消費者在購買的時候，可以選擇分期等方式，可以做到消費金融的無縫結合。阿里的花唄、京東白條等消費金融產品，正在顛覆傳統的信用消費方式。

在業內看來，在爆發式增長預期下，消費金融領域的市場規模有望迅速從千億向萬億級別挺進。根據艾瑞咨詢公布的首份消費金融報告數據顯示：2013年中國消費信貸規模達到13萬億元，2014年中國互聯網消費金融產業交易規模將突破160億元，增速超過170%。預計到2017年，整體市場就將突破千億，三年復合增長率高達94%。

有分析人士指出，擴大消費金融試點，有助于促進內需消費增長，對結構轉型有明顯刺激作用。從受益程度來看，對家電業所產生的積極影響將明顯好過于屬于個人消費的旅游、婚慶、教育等行業，相關公司值得重點關注。

蘇寧云商(002024)作為主要出資人組建的蘇寧消費金融公司于5月29日正式開業，該公司的首款產品“任性付”也隨之亮相。這是國內首家互聯網零售商作為主要出資人的消費金融公司。蘇寧依托海量的會員、數以萬計的供應商，以及充沛的現金流，擁有成為建立“商業、金融、服務生態圈”的有利條件。蘇寧消費金融公司的開業使得蘇寧“供應鏈金融+基金保險+消費信貸”的全產業鏈金融布局初步成型。

生意寶(002095)擬出資5000萬元與杭州銀行等出資人共同設立杭銀消費金融股份有限公司，占消費金融公司注冊資本的10%。該公司主要為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款，以培養新型消費模式，提高人民生活品質，促進公司業務拓展。這將能夠更好地滿足公司互聯網金融業務拓展和戰略發展的要求，有利于提升服務能力和整體競爭力。

小商品城(600415)作為一般出資人現金出資3000萬元參與發起設立馬上消費金融股份有限公司，占10%股份。馬上消費金融是一家互聯網消費金融公司，今年初已獲批組建，預計在6月份正式開業。該公司6月即將上線的“馬上貸”是一款產品、技術、風控的線上交易app平臺，可以與很多消費場景結合，實現消費信貸。

海印股份(000861)與中國郵政儲蓄銀行等共同發起設立“中郵消費金融有限公司”事宜，已獲得中國銀監會批復同意。公司作為一般發起人，認繳出資人民幣3500萬元，占中郵消費金融有限公司注冊資本總額的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平臺、線上場景、融資平臺、投資平臺以及征信和風控體系的o2o閉環，著力打造商娛領域的互聯網金融平臺。（來源：證券時報網）。

國務院力挺跨境電商發展概念股迎升機。

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級。會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

機構預計未來幾年跨境電商將快速發展，未來2-3年中國跨境電商交易規模保持的30%的cagr，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億的規模。

未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，有利于行業迎來黃金發展期。

分析認為，國務院力促跨境電子商務健康快速發展，相關概念股有望迎來投資機會。a股市場上的跨境電商概念股主要包括生意寶、小商品城、華夏幸福、外運發展、焦點科技、華貿物流、物產中大、東方創業等。(來源：證券時報網)。

第三批投資儲備項目將公布發改委連發穩增長炮彈。

近日，《華夏時報》記者從發改委處獲悉，繼“七大工程包”和“六大領域消費工程”后，發改委第三批投資儲備項目即將公布，其中涉及軌道交通和新興產業.采訪中，業界對第三批項目都非常感興趣，但記者從發改委方面了解到，第三批戰略重大項目重點涉及“一帶一路”交通走廊、京津冀協同發展交通一體化和長江經濟帶綜合立體交通走廊。

而為了配合工程包快速落地，決策層不但推出了有助于拓寬融資渠道的多項政策，而且還派出督查組前往各地督查，推動重大穩增長工程盡快落地。

穩投資再發力。

近期，發改委可謂激情澎湃，穩增長政策一波接著一波。在地方，包括陜西、遼寧、云南、吉林、廣西、江西、湖北等多省份，也隨之相繼發布“地方版”穩增長項目。

6月1日，湖州市63個項目集中開工，總投資269億元，涉及先進裝備制造、現代服務業、生物醫藥、新能源新材料等領域，每個項目投資額均在1億元以上。

此前的5月28日-30日，海南省副省長毛超峰率隊赴儋州、海口、瓊中、瓊海等地，并召開中央投資未開工項目督辦會，承諾按時間表、路線圖準時開工。“為督促中央投資項目盡快開工，由省領導帶隊上門服務，約談19個市縣區政府主要負責人，并簽下責任狀。”海南省發改委一位官員告訴《華夏時報》記者，此次會議要求各市縣直接匯報每個項目未開工的具體原因。

5月25日，遼寧省代省長陳求發提出，要把項目建設作為穩增長調結構戰略布局的一項重點工作來抓。而廣西提出的投資目標更為具體，其包括二季度完成投資4635億元，上半年累計投資7090億元，完成全年任務的46%；三季度完成投資3390億元，前三季度累計10480億元，完成全年任務的68%，四季度完成投資4930億元，確保全面完成全年15410億元的目標。

云南也提出重點項目上半年完成投資1000億元，全年完成投資2600億元；湖北則提出，力爭全省全年在建億元以上重大項目不低于9000個，完成投資超過1.5萬億元。

相比之下，交通基礎設施建設被各地方視為提振經濟的不二之選。再加上發改委不到一周時間內先后批復的4個鐵路項目、5個城市軌道交通規劃，共計4587.68億元的投資，交通軌道已成為此輪穩增長的投資主力。

為了盡快落實這些項目，吉林提出，要積極推動政府和社會資本合作項目，加快推廣政府與社會資本合作；廣西則提出要創新投融資模式，在能源、交通運輸、水利、環境保護、市政等基礎設施和公共領域開展特許經營，吸引和擴大社會有效投資。

“從今年開始就沒有再通過地方融資平臺融資了，現在都是通過ppp的方式在做。”6月2日，四川省一位不具姓名官員告訴《華夏時報》記者。此外，發行地方債券也是一個重要的融資途徑。目前，已有江蘇、天津、河北、山東、重慶、安徽、貴州等多個省市公布了2015年首批一般債券發行額度及期限。

督查項目盡快落地。

而為了保證項目盡快落地，國務院近期發出通知，將派督查組到各地督查。根據國務院規定，5月31日前，各地區、各部門開展自查并向國務院上報自查報告；6月1日至6月15日，國務院派出11個督查組赴有關部門和部分省進行實地督查；6月25日前，將督查結果上報國務院。

“此次督查采取全面自查、實地督查等方式，目的也是穩增長。”國家發改委投資研究所研究員張漢亞表示。

國務院總理李克強在5月的一次簡政放權會議上指出，穩增長必須發揮投資的關鍵作用，而當前投資仍處于下行狀態，像重大水利工程、中西部鐵路、棚戶區改造、城市基礎設施等，有的項目批了，中央投資也到位了，但就是遲遲開不了工，錢也花不出去。其中，“有不作為的問題，但確實還有審批慢、審批難、環節多的問題，影響了投資進度。”與此同時，目前各省市也都在派督查組，對各地的投資項目及各個穩增長的措施落實情況進行調研。

近日陜西發改委調查中央投資項目情況時發現，很多項目進展慢。截至2015年4月底，抽查2014年中央投資項目113個，34個項目未開工，開工率為69%，西安市開工率僅僅42.9%、渭南市僅僅50%。甚至2013年及以前未開工的410個項目中，迄今仍有174個未開工。

“盡管很多項目中央資金早已下發，但各地的配套資金籌備不足，致使中央投資長期閑置賬上，未能發揮效益。”陜西省發改委相關官員向記者坦言，目前陜西已派出人大、市政府等多個部門的相關人士，帶頭協調各個項目的進展情況，解決投資進度慢的問題。

事實上，這種情況不止陜西，全國其他各地也均有發生。

中國投資協會副會長劉慧勇建議，下一步應該繼續放松對投資規模的控制。劉慧勇認為，目前地方投資慢，還需要解決預算法修改、資本金比例和發債比例等問題。（來源：華夏時報）。

跨境電商研討會總結

8月5日至8日我參加了由中國人民大學教育培訓中心舉辦的高校電子商務專業《跨境電商》課程建設及教學改革研討會。本期研修班，中國人民大學教育培訓中心、中國人民大學出版社憑借豐富的行業寶貴經驗及資源，面向全國外經貿職業院校國際經濟與貿易、國際商務、國際貿易實務和電子商務等專業，研討跨境電子商務基礎知識和專業教學設計、跨境電子商務人才的培養模式、課程與教材建設，以及通過與跨境電商園學生團隊的交流和相關平臺的操作實踐，提升專業教師在跨境電商教學和實操能力。這次研討會共有來自全國各地高校的40名電子商務、國際商務、國際貿易專業教師參加。

本次研討會的主要內容包括：電商實踐教學改革政策解讀、高校跨境電商人才培養的模塊化教學實踐、跨境電商產業環境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣通店鋪運營實操訓練、跨境企業走訪及圓桌論壇五個模塊。

通過這次研討會我有以下幾個方面的收獲：

2、了解了國內目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點；

3、通過對全球速賣通店鋪運營操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺的規則；

4、通過走訪寧波市慈溪的e點通跨境電商產業園，了解了江浙地區跨境電商的運作模式，通過與駐園區的高校學生交談，了解了高校與跨境電商產業園之間合作的基作模式。

這次研討會時間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會所見所學所聽為我校的電子商務專業的發展出謀劃策，同時希望將有更多的機會出去學習，擴大視野，了解最新的專業發展動態，為我校電子商務專業的發展貢獻自己一點點力量。

李柱2015年8月31日。

跨境電商實訓個人總結

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質。電子商務是指利用計算機技術。網絡技術、和遠程通訊技術。實現整個買賣過程的電子化。數字化和網絡化。人們不再是面對面的看著實實在在的貨物。靠紙介質單據買賣交易。而是網絡、通過網上玲瑯滿目的商品信息，完善的配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易、在學期末，我們能有機會進行這個實訓。不論是從自身的體會上。對這學期的學習。思想上都是一個很大的突破。學校組織的這次實訓。讓我學到了很多，但更多的，是讓我體會到了那種在我身體里幾乎已經消亡殆盡的求知欲、同時也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱躲著艱辛的勞動與付出。

通過這次實訓、再一次的熟悉到了自己的差距。以后還需要很努力才行!我擔任的是物流的角色，剛開始實訓的時候。看著老師發的資料。挺不以為然、以為不就是這么。物流而已。不就是送送貨。收收錢而已啊。態度也不是很認真。應付差事而已。可是越做到后來、發現的題目越多。守著電腦屏幕。看著大家越來越忙。忙的熱火朝天。手上的鼠標。鍵盤響個不停、復雜的題目一個接一個的出現、越來越感覺慌亂、才慢慢明白。

這個實訓不僅僅是靠你一個人、還有你的一方角色。更多的。還是小組成員之間的協作配合。團隊精神和協作能力!當然。這星期的實訓還是有很多樂趣的!就拿我i的物流來說把。運費的設置、車輛的治理等等就很有趣!本錢估算不當。運費設置不公道。就很搞笑。有幾筆貨物我居然以不到兩毛錢的運費就送出往了。直接導致我的公司賠本!錢多多物流公司。到最后結束都還是錢少少。這還考察我們的綜合能力。

跨境電商年終總結

跨境電商培訓總結

哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。

老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，ps技巧、電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、vk論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司-1-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。

關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工-2-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。

公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問-3-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。

因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。

我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。

同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

跨境電商課程心得體會

近年來，隨著全球化的不斷推進，跨境電商逐漸成為了國際貿易的新紐帶。為了迎接這一新形勢，我決定報名參加一門跨境電商課程，以提升自己的職業競爭力。在課程結束之后，我深深感受到了這門課程對我的幫助，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，跨境電商課程為我提供了關于國際貿易的系統性學習。在課程中，我學習了貿易政策、關稅法規、國際物流等相關知識，這些對于一個涉足跨境電商行業的人來說至關重要。通過系統學習，我能夠更好地理解國際貿易的全過程，并知道如何運用這些知識來規避風險，提高效益。課程還帶領我了解了多種國際貿易條款和方式，對于日后拓展業務、與海外客戶進行合作將有著重要的指導作用。

其次，在跨境電商課程中，我接觸到了一些成功的案例，并通過案例分析加深了對實踐的理解。通過學習這些成功案例，我發現成功的商家不僅在產品選擇上準確，還在市場推廣、供應鏈管理等方面做出了巧妙的布局。這些成功案例激勵著我，讓我明白只有不斷學習、不斷創新，才能在跨境電商行業中立于不敗之地。同時，我也從失敗案例中吸取了教訓，意識到了在開展跨境電商業務時所面臨的風險和挑戰，這將讓我在日后的工作中提高警惕，做好應對。

此外，跨境電商課程還為我提供了一定的實踐機會。在課程的實踐環節中，我們分組開展了一次跨境電商項目，通過實際操作深入了解了跨境電商的各個環節。在這個項目中，我負責產品選擇和市場推廣，通過市場調研和推廣策略的制定，我深刻體會到了如何將產品成功銷售到海外市場的重要性。這次實踐讓我零距離接觸到了真實的跨境電商環境，提升了我的實際操作能力和創新思維。

最后，跨境電商課程讓我認識了一些優秀的導師和同行。在課程中，我們擁有了一個由業界精英組成的師資團隊，他們不僅教授我們專業知識，還與我們分享了許多實際經驗和行業趨勢的見解。他們的指導和鼓勵使我受益匪淺，也激發了我進一步深入學習的動力。此外，課程還有一些優秀的同學，我們互相學習、共同進步。通過與同行的交流和合作，我不僅拓寬了視野，還結交了一些頗具潛力的合作伙伴。

總之，跨境電商課程給我的職業生涯帶來了巨大的幫助。通過系統學習、案例分析、實踐機會和與導師同行的交流，我更加全面地了解了跨境電商行業，提升了自己的專業能力。這門課程不僅幫助我準備了日后工作的基礎，也培養了我的團隊合作精神和創新思維。我相信，將來在跨境電商領域，我將能夠運用所學知識，取得更大的成就。

跨境電商實習總結

本創業計劃書包括摘要、綜述、附錄三大部分。摘要列在跨境電商創業計劃書的最前面，它濃縮了的創業計劃書的精華。摘要涵蓋了跨境電商創業計劃的要點，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。第二部分最主要的是進行產品/服務介紹、人員組織、營銷策略、市場預測、財務規劃。三、在跨境電商創業計劃書最后附上附表等其他相關資料。

跨境電商實習總結

姓名：

學號：

系、部（院）：

實習單位：

實習公司：

1、實習崗位：xxx有限公司。

2、實習工作職責：

（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。

（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。

（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。

經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

（一）上架技巧。

搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發布時間))。

在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。

（二）買賣溝通。

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的，

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言贊美對方。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進行溝通存在時間長，時差等弊端。

（三）應對買家的討價還價。

1.對于客人的議價在確保盈利的`基準上，可以適當滿足。

2.證明價格是合理的。

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用說服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

4.討價還價要分階段進行。

外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。

5.討價還價不是可有可無。

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

6.不要一開始就亮底牌。

有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

7.如何應付討價還價型買家。

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

（一）繼續學習，不斷提升理論素養。

（二）努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

（三）提高工作積極性和主動性。

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

（四）正確的態度。

對于自己的這份工作，創造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現在還只是一個實習生，距離一個成熟的業務員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產品，多去積極地學習業務的操作流程，才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實習最重要的意義所在吧。

跨境電商年度總結

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。

3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

（1）分散流量是網站推廣的重要事情之一。

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-xx之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

（2）注重用戶體會。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）推廣方式。

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）seo優化。

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的`核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產生咨詢。

（5）網絡推廣新群體。

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是挑戰自己的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

無錫跨境電商心得體會總結

隨著數字時代的到來，無錫跨境電商日漸興盛。作為一名跨境電商從業者，筆者在實踐中積累了一些心得體會，愿意和大家分享。

二、探索市場需求。

在電商行業的初始階段，我們首先要探索市場需求。我們需要了解市場的現狀、未來趨勢、競爭壓力等因素。這樣，我們才能準確把握市場的規律，為自己的電商平臺策劃方向、定位和創意，逐漸打造一個具有核心競爭力的品牌。

三、搭建電商平臺。

在確定了市場需求后，我們就需要搭建自己的電商平臺。這是一個決定性的步驟。我們需要考慮到電商平臺的功能、優化、用戶體驗等方面，并且需要注意電商平臺的安全性、便捷性和快速性，以帶給消費者一個有品質和有信任度的購物場所。

四、尋找合適的供應商。

電商平臺的成功與否要求我們有品質保證和高效運作。因此，我們必須找到有創新意識、質量保證和供貨快捷的供應商來合作。在尋找合適的供應商的過程中，我們需要全方位地了解供應商的產品質量、交貨期限、售后服務等方面。

五、注重營銷推廣。

電商的成敗在于營銷。我們需要采取一些充滿創意和開拓性的營銷策略來推廣我們的電商平臺。例如，搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內容營銷、口碑營銷和電子郵件營銷等等。通過這些營銷手段，我們可以吸引更多的用戶、提升品牌知名度和促進銷售增長。

六、結語。

以上就是我在無錫跨境電商行業中積累的一些心得體會。跨境電商市場的潛力巨大，但是競爭也很激烈。我們需要深入了解市場和用戶需求，以策劃品牌方向和創新性活動來獲得競爭優勢。同時，我們需要保證品質保證和高效運作，讓用戶對我們的平臺產生信任和好感。所以，在跨境電商行業的路上，我們需要不斷地學習和沉淀，才能贏得更好的成績。

大學跨境電商課程心得體會

近年來，跨境電商行業飛速發展，成為全球貿易的重要組成部分。為了適應這一快速變化的經濟趨勢，許多高校紛紛開設了跨境電商課程，旨在培養具備國際化視野和電商專業知識的人才。在我修完一學期的大學跨境電商課程后，我對于這門課程的認識和體會逐漸深入，我相信這些理念和技能將在我日后的職業生涯中起到重要的作用。

首先，跨境電商課程幫助我拓寬了眼界，提高了對國際貿易的理解水平。通過學習跨境電商課程，我對國際市場和國際貿易有了更深入的了解。在課程中，我們學習了全球市場的運作機制、國際貿易的流程和相關政策等，這些知識使我對于全球經濟的運行有了更清晰的認識。此外，課程還深入剖析了跨境電商的發展趨勢和機遇，讓我看到了在全球范圍內進行電商交易的廣闊前景。這些知識不僅拓寬了我的眼界，也提高了我對國際貿易的理解水平。

其次，跨境電商課程培養了我在電商領域中的專業技能。通過課程的學習，我掌握了國際電商平臺的運營方法和技巧，了解了電商的市場調研和產品策劃的基本原則。在課程的實踐環節中，我還學會了使用各種電商平臺和工具，熟悉了網絡推廣和客戶服務的技能。這些專業技能的學習和實踐，讓我具備了在電商行業中運營和管理的基礎能力，為將來的職業規劃奠定了堅實的基礎。

此外，跨境電商課程培養了我的團隊合作和溝通能力。在課程中，我們組成小組開展項目實踐，每個人負責不同的任務。通過與組員的合作，我學會了如何分工合作、協調資源、共同完成項目。同時，課程中還進行了討論和交流，讓我鍛煉了自己的表達能力和傾聽能力。這種團隊合作和溝通的能力對于未來就業和職業發展至關重要，而通過參與跨境電商課程的學習，我不僅提高了自己的團隊合作和溝通能力，也為將來與團隊合作的工作做好了準備。

最后，跨境電商課程也讓我意識到了學習的重要性和不斷學習的必要性。通過課程的學習，我看到了電商行業的快速發展和變化，感受到了技術的日新月異。在這個快速變化的時代，持續學習和自我提升是非常重要的。跨境電商課程讓我明白了學習的重要性，也通過實踐環節和實際案例的學習，培養了我主動學習和持續學習的習慣。

總之，通過一學期的跨境電商課程學習，我對于這門課程有了更深入的認識和體會。跨境電商課程不僅幫助我拓寬了眼界，提高了對國際貿易的理解水平，還培養了我在電商領域中的專業技能和團隊合作能力。同時，課程也讓我意識到了學習的重要性和不斷學習的必要性。在未來的職業生涯中，我相信這些理念和技能會極大地幫助我在跨境電商行業中取得成功。我將繼續保持學習的熱情和學習的動力，不斷提升自己，為跨境電商行業的發展貢獻自己的力量。

跨境電商溝通心得體會總結

跨境電商作為目前最火熱的電商模式，是各大商家都希望拓展的市場，但是在跨境電商中存在著很多的語言、文化及傳統習慣的差異，對于買家來說不僅是購物體驗的問題，而且也涉及到交流、售后、退換貨等諸多問題，在這個情況下，公司需要做好跨境電商的溝通工作，才能更好地推進跨境電商的發展。

跨境電商的發展需要考慮語言和文化上的差異，而在跨境電商上賣家們面臨著一個常見的問題，那就是如何和買家進行良好地溝通。在日常溝通中，信息傳遞的準確性、效率以及尊重性均是重要因素，這些對于跨境電商而言也尤為重要。而在跨境電商中面臨的語言障礙、文化差異、傳統習慣的差異等問題從而使得溝通更為困難。

第三段：談談我個人的體會與心得。

在跨境電商中，我覺得準確而又友好的溝通對提高消費者滿意度至關重要。在和客戶進行交流時，首先必須嘗試了解每個客戶所使用的語言通常是什么，然后保證對其所提出的問題能作出正確回答。如果客戶關閉了回答模式，則需要保證數據質量，確保所給出的答復準確性。此外，各電商平臺也應該提供多國語言的客戶咨詢服務，方便客戶能夠得到即時的支持，以提高客戶的滿意度。

如何確保跨境電商的溝通質量呢？這需要提出一些具體的建議。首先，我們可以嘗試使用目前比較流行的web翻譯技術，使用較好的翻譯系統，提前將常見問題準確的翻譯出來，以便于在客戶提出問題時已經具備了作出答復的背景信息。我們也可以將主要翻譯范圍限定在一些發送電子郵件或書面材料中，從而保證語言準確性和溝通效率。當然也可以通過傳達文化思想，在文化背景信息上和客戶進行交流。以此來加深客戶對于產品服務的理解和擁有感，從而提高客戶滿意度。

第五段：總結全文內容。

隨著e-commerce(電子商務)時代的來臨，電商市場無疑會成為一個全球性的市場，并對傳統市場產生影響。跨境電商的壯大能否快速提升主要處于溝通的協調上。當前，難以避免跨文化溝通所帶來的問題，也不可能寄望于世界范圍內所有用戶對英語的熟練掌握。因此，提高跨境電商之間的溝通效率、準確性和友好性，將是各方面工作的必修課。通過上述幾點，客戶便可得到真正可信可靠的服務，充分體驗跨境電商的優勢，同時它也提高了我們跨境電商的國際市場競爭能力。

跨境電商專員實習總結

摘要：通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型。

總體流程是：

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

跨境物流電商心得體會總結

隨著物流和電子商務行業的迅速發展，跨境物流電商領域成為了一個熱門的行業。作為一名從業多年的物流從業者，我有幸參與了一些跨境物流電商項目，并積累了一些寶貴的經驗和體會。在本文中，我將總結和概括這些心得體會，希望能為跨境物流電商從業者提供一些參考和啟示。

首先，準確的市場定位是成功的關鍵。跨境物流電商市場競爭激烈，市場定位的準確與否直接影響到企業的生存與發展。因此，在進入這個行業之前，必須深入了解市場的需求和競爭情況，找準自身的定位。例如，選擇合適的產品和目標市場，根據目標市場的特點和需求，制定相應的營銷策略和服務模式，以獲得競爭優勢。

其次，建立可靠的供應鏈關系至關重要。在跨境物流電商領域，供應鏈的穩定和高效運作對企業的發展至關重要。建立起穩定并且可靠的供應鏈關系有助于保證貨物的及時配送，提高客戶的滿意度。為了建立可靠的供應鏈關系，跨境物流電商企業需要與合適的供應商和物流服務商合作，并且建立起長期的合作關系。另外，企業還需要優化物流配送流程，提高物流運作效率和準確性，以滿足客戶對快速和準時交付的需求。

另外，提供優質的客戶服務是關鍵。在跨境物流電商行業，客戶滿意度是企業長期發展的保障。為了提高客戶滿意度，企業需要提供優質的客戶服務。例如，建立24小時在線客服系統，及時回答客戶的問題和解決客戶的困惑；提供詳細的商品信息和圖片，以幫助客戶做出購買決策；提供靈活的退貨和售后服務，以增強客戶的信任感。通過提供優質的客戶服務，企業能夠建立良好的口碑和品牌形象，從而吸引更多的客戶。

此外，積極的市場推廣是必不可少的。在跨境物流電商領域，市場推廣對于企業的發展至關重要。企業需要積極運用各種市場推廣手段，以提高品牌知名度和曝光度。例如，通過社交媒體平臺進行廣告宣傳，與KOL合作推廣產品；參加行業展覽和活動，與行業內的其他企業建立合作關系；與電商平臺合作，提升產品的銷售量和曝光度。通過積極的市場推廣，企業能夠吸引更多的用戶和客戶，提升產品的銷售量和競爭力。

最后，持續創新和優化是實現長期發展的關鍵。在跨境物流電商行業，市場環境和客戶需求不斷變化，企業要想保持競爭優勢，就必須不斷進行創新和優化。例如，不斷引入先進的物流技術和設備，提高物流運作效率和準確性；開展研究，了解市場的最新趨勢和客戶的需求，及時調整產品和服務策略。通過持續創新和優化，企業能夠在市場競爭中保持活力和競爭力，實現長期穩定的發展。

總之，跨境物流電商行業是一個充滿挑戰和機遇的領域。準確的市場定位、可靠的供應鏈關系、優質的客戶服務、積極的市場推廣以及持續創新和優化是取得成功的關鍵。我深信，只有不斷總結經驗，不斷反思和改進，才能在這個行業中立足并取得突破。希望本文的總結和體會能對廣大跨境物流電商從業者有所幫助。

跨境電商年終總結免費年終總結

跨境電商溝通心得體會總結

隨著全球化和信息技術的高速發展，跨境電商行業的廣泛應用，提高了經濟的全球性和市場的國際性，從消費端與生產端之間的貿易需求出發，為電商平臺提供了更加廣闊的市場空間。而跨境電商平臺的流暢、準確和有效的溝通則成為打造企業品牌，以及實現經濟效益的關鍵因素之一。因此，加深對跨境電商溝通的認識，提高電商溝通技巧，學習跨境電商溝通心得體會，對于企業推廣和市場營銷具有重要意義。

第二段：溝通的重要性。

跨境電商溝通作為企業推廣和品牌宣傳的重要方式，擁有著顯著的優勢。電商平臺良好的溝通能夠促進消費者對品牌的信任和忠誠度，提高網絡營銷效率，增加產品銷售額，進而推動企業發展。在跨境貿易中，電商溝通可以促進不同語言和文化的交流與融合，打破國界壁壘，促進全球貿易和經濟互聯互通。

第三段：提高電商溝通技巧思路。

在電商平臺上，商家應該注重溝通效果的提高。有效的溝通需要操作層面的技巧和心理層面的調整。為了達到良好的溝通效果，商家需要充分了解消費者需求，制定針對性強的宣傳方案。當然，在實際溝通過程中，應該注重語言表達和形象交流的精準，避免誤解和不同文化背景的產生。

第四段：溝通案例。

以本人在銷售工程機械方面的經驗為例，我們經常與東南亞各國客戶進行跨境電商溝通。在這個過程中，我們感受到不同文化背景和語言差異對于溝通產生的影響。但是，在實際溝通中，我們總結出了一些技巧：先信任，后交易；注重禮儀和文化傳媒；語言盡量簡明、清晰、明了；了解當地風俗，注意禮貌和細節，多在商業社交場合中學習、交流和分享經驗。

第五段：總結。

在全球化的今天，跨境電商溝通成為促進國際貿易和推動經濟發展的重要手段。商家需要了解并嚴格遵循交流標準和規范，以提高溝通質量。同時，注意語言表達和形象交流，注重禮儀和文化傳媒，充分尊重不同文化的差異。只有如此，才能在跨境電商溝通中取得更好的效益和推動平臺發展。