通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己的成長與進步，以及存在的不足之處。接下來，讓我們一起來欣賞一些引人深思的心得體會，感受作者的思考與感悟。

專業認知的心得體會

20xx年8月15號，作為即將踏入大三的我們，開始了為期17天的專業實習。這是有史以來第一次實習，懷著忐忑和好奇，我們步入了大連國際金融會議。

我們xx屆一共有46名同學，之前學院把我們分成了三組，我很榮幸的成為了第一組的組長。第一天，培訓我們的張真真經理帶我們參觀了酒店。第二天理所當然的是介紹中心的情況和企業文化。

我們在中心的階梯教室二經過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！所以第二周我們就開始了隨崗實習，先是餐飲部，然后是房務部，最后是康樂部的實習，通過隨崗實習收獲了很多。

1、用心做事，及時反饋。

培訓期間，讓我印象最深的還是去三個部門的隨崗實習。在餐飲部，充分感受到了在中心工作的辛苦，所謂三百六十行，行行出狀元。不是所有人都可以成為一名優秀的服務員。每一個服務人員都應該把顧客放在第一位，用心做事。在客房，和客房大姐一起打掃衛生，這天的培訓讓我很難忘，客房大姐做事非常仔細，然而領班還是很負責的精益求精，讓每一個客房都做到一塵不染，這讓我很敬佩，也體會到做事的艱辛與父母的不易。

在康樂部，讓我感受到作為員工不但要對自己所屬的部門有詳細的了解，還要做到對部門的設施了如指掌。

我深深的認識到學習的重要性，所謂學海無涯苦作舟，在大學剩下的兩年中，一定要充實自己，學習更多的知識。

2、再檢查制度。

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。中心的用心做事和再檢查制度以及及時反饋都讓我受益匪淺。中心的人員都有很強的服務意識。

經過此次酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，要把客人當家人看待。中心有著很規范的制度，特別是再檢查制度，這個可以減少工作上很多的錯誤，這點值得我們學習，用心體會。

3、服務質量是酒店管理的核心。

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的`使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

4、企業文化是酒店經營的靈魂。

中心無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

感覺此次實習理論的知識過多，雖然是認知實習，還是希望能夠多一些實操，作為從學校走出來的大學生，在學校我們已經學習了很多的理論知識，我們需要的是更多的實際操作。覺得有些環節是可以縮減的，完全可以更多地讓我們接觸一線部門。

很快就結束了我們的實習歷程，回首有些留戀，張經理的教誨指導實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

物流銷售專業認知心得體會

物流銷售是一門復雜而又充滿挑戰的專業，它涉及到了供應鏈管理、運輸、儲存和銷售等多個環節。作為一個物流銷售專業的學生，我在學習和實踐的過程中，深深體會到了這個行業的復雜性和重要性。在這個過程中，我認知到了以下幾點。

首先，物流銷售的核心是提供高質量的服務。在這個行業中，客戶的滿意度是最關鍵的因素之一。因此，物流銷售人員需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以便能夠更好地服務客戶。他們需要對市場需求有一個準確的判斷，了解客戶的需求，提供適當的物流解決方案，并確保貨物按時安全地送到客戶手中。只有通過不斷提高服務質量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

其次，物流銷售需要具備良好的溝通能力。在這個行業中，人際關系的處理非常重要。物流銷售人員需要與供應商、倉儲人員、運輸員以及客戶進行有效的溝通和協調。他們需要清晰地表達自己的意圖，從而確保所有相關方都能夠理解并遵循這個計劃。同時，他們還需要傾聽他人的意見和建議，并及時作出調整和改進。只有通過良好的溝通和協作，才能夠最大程度地提高工作效率和客戶滿意度。

再次，物流銷售需要具備堅韌的毅力和抗壓能力。在這個行業中，工作的壓力是非常大的。物流銷售人員需要應對各種突發情況，如交通擁堵、天氣變化以及貨物損壞等。他們需要快速反應，靈活調整計劃，以確保貨物能夠安全高效地運輸到目的地。此外，他們還需要面對客戶的質疑和投訴，需要具備足夠的耐心和解決問題的能力。只有具備堅韌的毅力和抗壓能力，才能夠在困難的情況下保持冷靜并找到解決問題的方法。

最后，物流銷售需要不斷學習和創新。隨著科技的發展和社會的進步，物流銷售行業也在不斷變化和發展。物流銷售人員需要緊跟行業的最新動態，不斷學習新的知識和技能，并靈活運用到實踐中。他們需要關注物流科技的發展，了解新的物流解決方案和工具，并嘗試運用到自己的工作中。只有保持學習和創新的態度，才能在這個快速變化的行業中始終保持競爭力。

總而言之，物流銷售是一門需要具備綜合能力的專業。通過學習和實踐，我深刻認識到物流銷售的復雜性和重要性。只有通過提供高質量的服務、具備良好的溝通能力、堅韌的毅力和抗壓能力，以及不斷學習和創新，才能在這個行業中取得成功。我將繼續努力學習和提升自己，為物流銷售行業的發展作出貢獻。

專業認知心得體會

xx年7月3日，即將步入大二的我們開始了為期一周的`專業實踐。這是有史以來第一次實踐，懷著忐忑和好奇的心情，我們跟隨著陳毅老師來到了太陽人公司。

商英專業共有170人，而我們班有43人，老師讓我們自己分好了組，30人做入戶調查，六人一組。13個被單出來的人也就分配了別的任務。我被分配做了汽車調研，3號下午跟著陳毅老師去了公司做培訓。培訓很快就結束了，公司的負責人讓我們拿了調查表我們就回到了學校。第二天，我們小組就開始了我們的工作，由于我們組做的是汽車調研，所以我們必須在戶外攔截別人的面包車，雖然天氣炎熱，但我們還是為了這次的調研努力著。

七月份的長沙確實很熱，但我們必須在戶外做市場調研。天氣就成了第一個需要克服

困難。我們小組一致決定就在學校周圍的一些停車場或有面包車的地方蹲點，7月4號我們就開始了第一天的蹲點生活。從上午開始我們就守在一些面包車周圍，烈日讓我不止一次得想放棄，但我們小組的其他成員說這就是對自己的鍛煉，我們不跟別人比，但也不能被自己打敗。聽了他們的話，我終于又重新振作起來，專心的留意著停車場周圍的車子。

在我們站著的期間有很多車子來來往往，但由于我們都是第一次出來做市場調研，所以都不敢上前詢問，一直在外面徘徊。這是我們遇到的第二個困難，我們四個人都不愿意第一個上前詢問，一直僵著不動，導致我們浪費了很多時間。

在我們站了很久之后，終于邁出了我們的第一步。我們看見一輛車緩緩駛入停車場心情都激動不已，我大著膽子上前詢問，但很快就被人以沒時間給拒絕了。這也就是我們碰到的第二個困難，很多人都不愿意配合，這讓我們的調查陷入了困境。連續好幾輛車都以各種或委婉或直接的理由拒絕了我們。到這時我才發現做市場調研不是一件輕松的事情，僅僅是自己有一腔熱血根本不夠，我們必須想盡各種辦法說服別人配合我們。然而調查問卷需要的時間又比較多，很多人在做了一半的時候就不耐煩的走了，導致我們無法繼續。

實踐的第一天雖然我們什么也沒做成，但我們在經過了那么次的碰壁之后也漸漸學會了怎么與人溝通，如何說服別人配合自己。我覺得這次的專業認知實踐給我的最大的體會就是能很好的鍛煉自己，能夠磨掉當代大學生的嬌氣，讓我們知道工作的辛苦，也讓我們能夠多站在別人的角度考慮問題。

物流銷售專業認知心得體會

物流銷售專業是當前社會經濟發展中不可或缺的一環。在現代商業環境中，物流銷售起著橋梁和紐帶的作用，連接了生產和銷售環節，促進了商品的運輸和分銷。隨著電子商務的快速發展、全球化市場的逐步擴大以及消費者對物流效率的要求日益增加，物流銷售專業也迎來了新的機遇和挑戰。因此，對物流銷售專業進行深入的認知和體會，對于投身該行業的從業者來說至關重要。

物流銷售專業需要掌握一系列的核心知識和技能。首先，對于物流業務的基本流程和操作，從原料采購到成品倉儲再到最終交付，都需要具備清晰的認知。其次，要了解貨運運輸的各種方式和運費計算的方法；同時，通過專業的需求分析和市場調研，合理規劃和組織物流運作。此外，靈活運用信息技術和物流管理軟件，提高物流效率和服務質量，也是物流銷售專業必備的技能之一。總之，只有掌握了這些核心知識和技能，物流銷售人員才能更好地應對市場競爭，提供高質量的物流銷售服務。

在物流銷售專業中，實踐是提升專業認知和技能的重要途徑。實踐不僅能讓從業者熟悉業務流程，還能幫助他們更好地學習和應用所學知識。通過實踐，從業者能夠了解實際運作中的挑戰和難點，從而加深對物流銷售專業的認知。同時，實踐還能提高從業者的解決問題和應對突發情況的能力，提高工作效率。因此，對于物流銷售專業人員來說，積極參與實踐活動，不斷完善自己的專業能力和素質，是非常重要的。

第四段：持續學習的必要性。

物流銷售專業是一個變化迅速的行業，市場環境和需求不斷變化，因此持續學習是從業者們不可或缺的一部分。持續學習可以幫助物流銷售人員及時了解市場動向和新技術的應用，使其在激烈的市場競爭中保持競爭力。此外，物流銷售人員還應不斷提升自己的專業素養和溝通技巧，以更好地與供應商、客戶等建立良好的合作關系。只有通過持續學習，物流銷售人員才能不斷適應行業發展的新要求，保持自身的核心競爭力。

第五段：結語。

物流銷售專業的認知和體會對于從業者來說非常重要。從掌握核心知識和技能，到通過實踐不斷提高，再到持續學習適應行業發展的新要求，都是提升物流銷售專業能力的關鍵。只有不斷提升自己，增強專業能力，才能在激烈的市場競爭中立足并取得成功。因此，對于投身物流銷售專業的從業者來說，加強認知和體會，積極學習和實踐至關重要。希望通過不斷的努力，物流銷售專業能夠不斷發展壯大，為社會經濟的發展做出更大的貢獻。

物流銷售專業認知心得體會

物流銷售是一個新興的職業領域，在今天全球化的背景下，物流行業的快速發展帶動了物流銷售的需求。我是一名物流銷售專業的學生，在大學的學習過程中，我不僅學到了物流銷售的基礎知識和技能，更重要的是形成了自己對物流銷售的認知和體會。下面，我將從五個方面來闡述我對物流銷售這個專業的認知心得和體會。

首先，物流銷售是一個需要綜合素質的專業。物流銷售工作不僅需要具備扎實的物流專業知識，還需要具備良好的溝通能力、談判技巧和市場分析能力等。在物流銷售過程中，我們需要和客戶進行充分的溝通，了解他們的需求，并提供相應的解決方案。同時，我們還需要與內部的物流團隊進行緊密的配合，確保物流運作的順利進行。在市場競爭日益激烈的今天，物流銷售人員需要能夠準確把握市場動態，及時調整銷售策略，以滿足客戶的需求。

其次，物流銷售是一個不斷學習和創新的專業。隨著物流技術的不斷發展和市場需求的不斷變化，物流銷售人員需要不斷學習和更新自己的知識和技能。我們需要通過參加培訓班、讀書和實踐經驗來提高自己的專業素質。同時，物流銷售領域也需要不斷創新。通過參與市場調研和與客戶進行深入溝通，我們可以了解到客戶的需求和痛點，從而提出更符合市場需求的解決方案。

第三，物流銷售是一個團隊協作的專業。在物流銷售工作中，我們需要與物流團隊、客戶和供應商等多方進行緊密的合作。物流銷售人員作為溝通的橋梁，需要與各方進行有效的溝通和協調，以確保物流運作的順利進行。一個高效的團隊合作可以提高工作的效率和質量，也能夠激發團隊成員的創新潛能。因此，作為一名物流銷售專業人才，我們需要具備良好的團隊協作能力，并積極主動地與各方合作，以實現共同的目標。

第四，物流銷售是一個充滿挑戰和機遇的專業。物流銷售行業是一個充滿競爭的行業，市場競爭激烈，客戶需求多樣化。這對物流銷售人員提出了更高的要求。在面對競爭激烈的市場環境中，我們需要保持積極的心態和樂觀的態度，不斷學習和提升自己的能力。同時，物流銷售行業也是一個充滿機遇的行業。隨著全球貿易的蓬勃發展和電子商務的興起，物流銷售行業的發展空間巨大。只要我們不斷提升自己，抓住機遇，我們就能在這個行業取得成功。

最后，作為一名物流銷售專業的學生，我深刻地認識到物流銷售的重要性和價值。物流銷售不僅是一種職業，更是一個為客戶提供解決方案的使命。在物流銷售的過程中，我可以通過與客戶密切合作，了解他們的需求，幫助他們解決問題，實現共贏的局面。這種成就感和價值感使我對物流銷售充滿熱愛和激情，并且愿意不斷努力，為之奮斗終身。

總之，物流銷售是一個需要綜合素質、不斷學習和創新、團隊協作、充滿挑戰和機遇的專業。通過學習和實踐，我對物流銷售的認知和體會逐漸豐富和深化。我將繼續努力學習和提升自己，成為一名優秀的物流銷售人員，為客戶提供更好的服務，為物流行業的發展做出自己的貢獻。

專業認知心得體會

為期一周的崗位認知實踐很快就結束了，這七天，我過得忙碌而充實，無論是談起和隊友團結合作，還是說到深入企業進行調查，都帶給我頗多感觸、頗多收獲。

從開展這項活動以來，天公一直不作美，寒流襲來，卻還是沒有凍結我們對工作的熱情，10月19日下午，我們就正式開始了對目標企業的走訪。雖然出師不利，在第一家就遭到拒絕，但這卻絲毫沒有給我們帶來落敗感，也許是因為早做好了心理準備，明白萬事開頭難!在彼此的鼓勵下，我們繼續前進。終于，這次沒有失望，以嶺藥業的一位工作人員熱情的配合了我們的工作，這無疑給我們帶來了很大的信心。收獲帶給大家的喜悅如暖陽灑在我們的心間。

接下來的幾天中，我們相繼通過不斷走訪企業、參加招聘會等方式對我們將來要接觸到的相關崗位進行了一定了解。每次接觸的受訪人都能積極配合，這是我們最欣慰的。

給我感觸頗深的除了擁擠的招聘會以外，是一個小公司的外貿業務員，她是對我們的問題作出最詳細回答的人，除了解答我們的疑問以外，她毫不保留地給我們講了一些從事外貿工作的經驗和一些對我們在今后的發展道路有很大幫助的忠告。

一直說就業形勢的不樂觀給我們帶來了相當大的壓力，但在走出校園之前，這種切實的壓力始終沒有被我們重視，直到進行了這次實踐活動，才真實的感覺到有無形的重擔在步步逼近我們，我們面對的將是一個人才濟濟的21世紀，拋開龐大的畢業生數量不看，光考慮只有理論而缺乏實踐、工作經驗不足等諸多因素，一種無形的壓迫感就油然而生。

通過此次調查，我們再一次意識到，涉足外貿的相關行業，除具備從事該行業的資格證書以外，英語的聽說能力的確太重要了。這無疑是在告戒我們，現作為一名大二的學生，除了認真學習專業知識之外，我們必須利用一切有效時間掌握英語這門語言。這樣，在今后從事外貿行業時，才會有最基礎的資本為自己贏得一席之地。除此之外，我們團隊還對參加招聘會的應聘者做了簡單采訪，通過采訪，他們所說的職場競爭壓力，我們感同身受。一位國貿專業的學長說的特別好，“找到一份工作不難，但要找到一份適合自己的好工作并不容易。”因此，還沒有步入社會的我們必須盡早樹立危機意識，加強學習，努力去實現自己的理想。這是一次非常有意義的活動，感謝學院的領導、老師為我們提供了這次成長的機會!我們從中所學到的知識真的不是可以用一個量詞來衡量的;同時，我更感謝我的隊友，是你們讓我懂得了團結合作、互幫互助精神的可貴，在這其中收獲的友誼，我會用一輩子來珍藏!最后，忠心的希望我們大家努力去把握好自己的命運，祝愿我們彼此學業有成，未來前程似錦!

專業認知的心得體會

佳木斯防爆電機有限公司制造廠，成立于19xx年，現有員工500人，技術人員100人。是一個有著二十年研制、生產各種防爆電機的企業。是中國化工裝備總公司、中國石化總公司的定點生產廠家。

公司始終堅持發展為源、全面領先、追求雙贏，安全環保的經營理念。佳木斯防爆電機有限公司技術力量雄厚，各類專業加工設備齊全，工藝先進，具有完備的試驗手段和質量保證體系。多項產品獲國家、部、省的段秀產品獎和專利項目。是國內生產防爆電機產品品種最多，規格最多的集科研、生產、安裝于一體的專業公司。

在廣源物流公司的實習過程中，我了解到隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活躍，我國的物流行業得到迅速發展，雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這并代表中國物流業的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在這里我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。

而在佳木斯防爆電機廠的參觀實習中，使我能有機會接觸到專業中的那些只聞其聲，未見其人的大型設備，能了解到理論與實際操作的不同，了解到了目前工業水平的現狀，收獲頗多，感觸也頗多。

一直以來，書本上的知識總是以一副高姿態凌駕于實際之上，課堂與實踐脫節，而我也一直渴望能有這樣的機會，能親身到現場，去了解工人師傅是如何操作機械的。真正到了現場，才發現很多書本上的道理到了實際中我們并不一定能做出來，有工藝的原因，也有材料的原因，而與此相反的，很多理論不可行的東西，卻能在師傅手中，憑借豐厚的經驗和嫻熟的技巧給予以實現，不得不讓人嘆服。

1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，手機版堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺，應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點，產前物流，企業內部物流，銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系，國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去，面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源，最大限度地減少物料搬運，簡化作業流程，縮短生產周期，力求投資最低。為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也非常感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經驗，奠定了基礎。

物流專業認知實習心得體會

蘇寧是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內b2c前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。蘇寧云商集團股份有限公司(suningcommercegroupco.,ltd.)原為蘇寧電器股份有限公司(suningapplianceco.,ltd.)，20xx年2月19日，公告稱由于企業經營形態的變化而擬將更名。

蘇寧電子經營總部下設八大事業部：分別為網購、移動購物、本地生活、商旅、金融產品、數字應用、云產品和物流。電子經營總部業務類型包括：實體商品經營、生活服務、云服務和金融服務。物流事業部納入電子商務經營總部，支持小件商品全國快遞服務。

圍繞市場需求，按照專業化、標準化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類，18種形態，旗艦店已發展到第七代。開發方式上，蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發的模式，保持穩健、快速的發展態勢，以店面標準化為基礎，通過自建開發、訂單委托開發等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到20xx年，網絡規模將突破3000家，銷售規模突破3500億元。

三、實踐的主要內容。

1、商品入庫。材料采購人員辦理材料入庫手續，由倉庫保管員填制材料入庫單，一式三聯，一聯存根倉庫做倉庫賬(不必再單獨用一聯)，一聯交采購員，一聯交財會做賬。入庫單至少需經手人采購員和倉庫保管員簽字。

倉管員的過程中得到提高。這不僅是一次鍛煉也是一個再學習的過程。在工作中我也遇到了很多的苦難，也曾多次受挫，但也就是在這個不斷探索不斷學習的過程中，成就了我實訓期間寶貴的經驗與財富，這也是做好的收獲。以下是個人在這一段時間工作中得到的體會。

1、本人認為揀貨是工作的首要任務，也是最浪費人力物力的環節，是非常重要的一個環節，如果發生錯誤，會給后續工作帶來很大壓力，也會損失客戶的利益，造成客戶的流失，損失利潤。因此在訂單商品的揀貨過程中，要看好實物、嚴格按照訂單，對準確編碼，提高注意力，確保準確性，避免發生漏貨錯揀的現象。就做到百分百的正確無誤;為公司爭取最大的利益。

2、在倉管工作中很多東西都是比較陌生的，這和書本上的知識是截然不同的，因此一定要學會熟悉自己不內行的產品，這是鍛煉自己實踐能力的機會，也是日常工作中最基本的工作任務，同時也是自己適應工作的要求。更是能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。

3，進入到這個公司，就要樹立一種集體觀念，要用為公司服務的理念去工作，把公司當做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經營好這個場所。樹立自己的集體觀念。

4、日常的工作比較單一，好像沒有什么技術含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，也就是公司對我們的信任，這也是給我們學習的機會。所以我們應該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，盡自己的能力，有付出才會有收獲。實習已經過去了，但是以后的學習之路還很長;在以后的學習工作中，要有這種堅持不懈，認真學習的態度，創造一個美好的未來。

2、入庫商品的出庫。同樣由倉庫保管員填制領料單，由領料人、倉庫保管員和相關負責人簽字認可，同樣一式三聯，交財會、領料人和倉庫留底并做賬。這樣，財會和倉庫的記賬依據是相同的，月末對賬才能發現問題并解決問題。

3、入庫商品的收貨。正常產品收貨根據供應商到貨通知在貨物到達后，收貨人員根據司機的隨貨箱單清點收貨。收貨人員應與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴重受損狀況，需馬上通知主管和物流經理等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。卸貨時，收貨人員必須嚴格監督貨物的裝卸狀況(小心裝卸)，確認產品的數量，包裝及保質期。卸貨人員須監督產品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每堆碼放的數量嚴格按照產品碼放收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據，將有關的收貨資料產品名稱、數量、生產日期(保質期或批號)、貨物狀態等交主管。接單后必須在當天完成將相關資料通知記入臺帳。破損產品須與正常產品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關記錄。

退貨或換殘產品收貨時各種退貨及換殘產品入庫都須有相應單據，退貨產品有良品及不良品的區別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態，否則倉庫拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應單據相符，并且有完好的包裝。換殘產品則須與通知單上的型號、編號相符，否則倉庫拒絕收貨。收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據及收貨入庫單，記錄產品名稱、數量、狀態等交。依據單據記入臺賬。

4、商品發貨。所有的出庫必須有公司授權的單據(授權簽字，印章)作為發貨依據。接到公司出庫通知時，倉管進行單據審核(檢查單據的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。

倉管嚴格依據發貨單發貨，如發現發貨單上或貨物數量有任何差異，必須及時通知主管，并在發貨單上清楚注明問題情況，以便及時解決。倉管依據發貨單核對備貨數量，依據派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。倉管按照派車單順序將每單貨品依次出庫，并與司機共同核對出庫產品編號、數量、狀態等。裝車后，司機應在出倉單上寫明車號、姓名，同時倉管、司機簽字。

四、實踐的收獲和體會。

物流專業心得體會

物流是指將物品從一個地方運送到另一個地方的過程，是現代經濟社會中難以避免的重要環節。作為物流專業的學生，我在學習和實踐中不斷探索和體會物流行業的特點和要求。在這里，我將分享我對物流專業的心得體會。

二、學習過程中的體會。

學習過程中，我發現物流專業需要具備多項技能，同時注重實踐能力的培養。首先，要理解物流鏈的各個環節，了解各種運輸方式和物流工具的使用，掌握操作技巧和基本知識。其次，物流專業需要建立團隊合作意識，了解團隊成員的職責和協作方式，帶領團隊實現物流的順利運轉。最后，要學會計劃和執行物流流程，以便及時解決各種問題。

三、實踐中的感悟。

在實踐中，我認為成功的物流管理需要靈活的、面向未來的眼光和創新的能力。首先，團隊必須根據目標市場的特點和需求，選擇最優的物流方案，并及時適應市場變化。其次，業務和服務質量也需要不斷地提高和改進，以便在競爭中占據優勢。最后，團隊還需要善于發現和利用機會，以創新、高效地完成任務。

四、團隊合作的重要性。

物流業務是一個多方協作的過程，有效的團隊合作可以更好地滿足客戶的需求并提高效率，這是一個成功的物流公司必須具備的特質。團隊成員之間需要透明的溝通、協調和互相理解。通過對彼此的職責和優勢的了解，物流團隊可以更好地發揮集體的力量，共同完成任務，提供更好的服務。

五、結論。

總之，物流行業需要掌握一系列必備的技能和知識，同時注重培養實踐操作能力和創新思維。在成功的物流公司中，團隊的合作是不可或缺的。在團隊合作中，通過對職責和優勢的了解，團隊成員可以更好地協作，提高效率和服務質量。我深信，在不斷的學習和實踐中，我會更好地理解物流專業，并為將來的物流行業做出貢獻。

物流專業認知實習報告

實習類型認識實習。

專業班級姓名指導老師。

2011年5月。

21世紀是一個科學技術迅速發張、競爭日趨激烈的時代，當前社會對大學生的要求已不僅僅是掌握課本知識，各企業需要的也不是只會“紙上談兵”的高材生，而是綜合技能高，實踐和動手能力強的人才。作為物流管理專業的一名學生，我參加了院系組織的為期一周的物流專業認識實習。它是課堂學習的延伸和補充，是理論聯系實際的重要環節。

這次實習我學到了很多，見識了很多···通過到不同企業的參觀學習，使我們能夠在理論學習的基礎上，直觀的接觸有關物流的實際工作和具體業務，進一步熟悉物流管理的工作內容，了解物流管理運作流程和方法，彌補課堂學習的不足，進一步掌握所學理論，做到理論和實踐相結合，提高自己分析和解決實際問題的能力，培養合作意識、創新精神和實踐能力，為深入學習后續物流專業課程以及將來走向工作崗位打下堅實的基礎。

一、鄭州太古可口可樂公司。

（一）地點：鄭州太古可口可樂公司。

（二）時間：2011年10月31日。

（三）公司簡介：鄭州太古可口可樂飲料有限公司為美國可口可樂公司在河南的特許。

裝瓶廠，主要生產及分銷可口可樂、健怡可口可樂、芬達、醒目、酷兒、雀巢冰爽茶、天與地、水森活、怡泉等品牌飲料。它為河南帶來的不僅僅是世界知名品牌，更是先進的管理理念和獨特的營銷方式。目前在河南省各地區設有80多個銷售單位，700多名銷售人員覆蓋整個河南市場。

（四）活動開展情況：當天下午我們來到了公司大門口接待人員給我們每人發了一個。

參觀證，然后帶領我們走公司人行道進入大廳。在那里我們參觀了公司的“可樂”墻和近年來獲得的各種獎杯、證書。接著去三樓參觀了生產車間，見到了各種大型機器設備，工作人員給我們講解了主要生產流程和各設備的作用，詳細介紹了可口可樂的發展歷程。最后在接待室休息時我們喝了可樂，觀看了可口可樂的公益廣告，還做了幾個小游戲，大家拍照留影。

（五）感受和體會：在此次參觀活動中我了解了可口可樂的產生、發展歷程和大概的生產流程，見到了各種大型機器設備。同時也深刻感受到了可口可樂作為一個世界知名品牌企業的獨特文化、企業背景，意識到企業名牌形象的重要形象。

二、丹尼斯全日鮮配送中心。

（一）地點：丹尼斯全日鮮配送中心。

（二）時間;2011年11月2日。

（三）公司簡介：丹尼斯物流配送中心屬國內獨特的大型賣場及便利店物流中心，從事鄭州丹尼斯百貨有限公司公司經營商品的貨物配送（進貨、驗收、入庫、揀選、出庫、派車配送）并組織對門店的送貨。全天候為分布于本市及大河南地區的21家以上門店提供響應時間小于24小時的高水平配送服務，徹底解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業化生產的矛盾，通過資源、人員的統籌利用，提高作業效率，從而大大降低庫存和運輸配送費用。在諸多方面提高服務品質，樹立丹尼斯在業界良好的企業形象。

（四）活動開展情況：到達后工作人員將我們帶入了他們的幾個倉庫。首先參觀了。

一樓的大賣場倉庫，看到了很多高貨架、貨物和作業機器。倉庫主管給我們介紹了貨物堆放情況和大概的物流配送過程，并且演示了高架叉車的作業過程和貨物驗收過程。然后去二樓參觀了便利店倉庫，再那里給我們詳細講解了貨物的入庫、分揀、拆零工作以及貨物擺放規則。

（五）收獲和體會：通過此次參觀第一次實際了解了丹尼斯物流中心簡單的貨物配。

送流程：進貨——驗收——入庫——揀選——出庫——派車配送，對物流有了更深的理解。同時還知道了一些作業機器的工作過程和原理，見識了貨物擺放、分揀工作。

三、

河南郵政鄭州郵局中心運行局。

（一）地點：鄭州郵局中心運行局。

（二）時間：2011年11月2日。

（三）公司簡介：鄭州郵局中心局屬于國家二級中心局，是全國重要的郵政樞紐，擔負著十分重要的郵政通信任務。長期以來，鄭州郵區中心局就在全網發揮著舉足輕重的作用。它具有郵件分揀分發、郵件接收、郵件運輸、報刊分發、郵件容器管理調撥、全省報刊匯總要數等職能，擔負著5條火車郵路、7條省級汽車郵路、16條29個班次二級干線郵件運輸任務，晝夜接發火車58趟次，汽車108次，30個一級干線航班，日接發轉運郵件5萬余袋，旺季日最高量達到7萬多袋；鄭州郵區中心局郵件接發量和郵件中轉量均居全國前列。

（四）活動開展情況：到達后首先看到了歡迎字幕，感覺很溫暖。然后工作人員給我們介紹了公司現狀、機器設備，接著帶我們來到了工作車間，看到了先進的自動分揀機和條碼掃描器，給我們詳細講解了郵件分揀流程。最后去了二樓看了一些其他的設備和工作流程。

（五）感受和體會：此次參觀活動見到了很多先進設備：自動分揀機、條碼掃面器，懂得了它們的一些工作流程:將貨件送到條碼掃視臺掃瞄，將信息輸入電腦放到傳送帶上，經過自動分揀機時會受到掃描，將分揀信息輸入到中央處理器中，計算機將所獲信息和預先設定的信息比較，把不同的物品送到特定的分揀口上，完成分揀工作。

四、河南九州通醫藥物流中心。

（一）地點：河南九州通醫藥有限公司。

（二）時間：2011年11月4日。

（三）公司簡介：河南九州通醫藥有限公司于2001年2月正式開業。經營范圍寬廣，經營產品品種齊全。銷售網絡以河南省為中心，輻射到陜西、山西、寧夏、安徽、河北等周邊地區。2005年實現對外銷售收入13億元，已成為河南省規模最大的醫藥物流企業。現在河南九州通正在形成：低成本經營、快速周轉、大數量銷售、全品種代理、多客戶供銷的良性循環經營格局。

（四）活動開展情況：到達后工作人員帶領我們去參觀了倉庫，看到了一堆堆的藥品和一些機器設備。工作人員給我們講解了感應式流水線作業流程和廢紙盒回收利用環節。然后去二樓參觀了各種藥品的擺放貨架及其擺放規則，介紹了條碼作用。

（五）收獲和體會：此次參觀主要收獲是了解了藥品的一些擺放規則和各種貨架。

以及條碼的作用。還有就是對它的那個感應式流水線作業和好奇，了解了它的工作原理和一些簡單操作過程。

五、鄭州卷煙煙草配送中心。

（一）地點：鄭州卷煙煙草配送中心。

（二）時間：2011年11月4日。

（三）公司簡介：鄭州煙草配送中心是一個按照現代流通發展方向而建設的具有。

運能力為：年卷煙購銷量30萬箱，日分揀配貨均值1250箱，峰值1600箱，最大存儲量10000箱，可服務客戶30000戶，配送半徑100公里。

（四）活動開展情況：到達后工作人員給我們簡單介紹了公司的運行情況。然后帶。

我們去參觀了自動化立體倉庫，講解了它的工作原理并演示了工作過程。接著我們去了工作車間，看到了很多先進的機器設備，仔細觀看了流水作業過程并且問了一些工作人員的相關過程。

（五）感受和體會:這次參觀是我覺得收獲最大的一次，尤其是看到自動化高架立。

體倉庫后感到很震撼，很好奇，了解了它的一些工作原理和操作過程。而且還見識了一些先進機器設備，懂得了大致的香煙裝盒過程。

通過此次為期一周的認識性實習活動，我收獲了很多。首先學習到了很多和物業有關的課本上學不到的知識，較為全面的了解了物流實際環節、企業的物流流程以及一般的崗位操作技能和方法，并且見識了很多先進的機器設備。同時培養了發現問題、分析問題和解決問題的能力，鍛煉了理論和實踐相結合的能力。最后還進一步消化和深化了已經學到的物流管理知識，并為以后的物流管理專業課程學習做好準備。

物流認知周心得體會

近年來，隨著中國經濟的飛速發展，物流行業成為支撐國民經濟的重要組成部分。為了促進物流業的發展，提高行業從業人員的專業素質，我國設立了“物流認知周”。在這一周里，通過各類培訓和活動，物流從業者可以進一步認知物流行業，并提高自身的技能和能力。

第二段：對物流行業的認識。

在參加物流認知周活動的過程中，我更加深刻地意識到物流行業的重要性。物流是將生產要素和消費需求相連結，實現生產要素的流動和產品的流通的經濟活動。物流業不僅對實體經濟的發展起到重要支撐作用，還可以促進資源的合理配置和經濟效益的最大化。只有透過物流的視角，我們才能真正認識到其日益增長的經濟價值和地位。

第三段：物流運營的挑戰和機遇。

在物流認知周的活動中，我了解到物流業面臨的諸多挑戰。如運輸成本高、物流效率低、信息不對稱等問題。這些挑戰要求物流企業與時俱進，積極創新改革。同時，我也看到了物流行業面臨的機遇。如物流業與電子商務的結合，物流行業還將迎來更多的發展機遇。在數字化和智能化的時代，物流企業要充分利用信息技術，提高運營效率，降低成本，提供更好的服務。

第四段：物流從業人員的素質要求。

物流行業要求從業人員具備一定的專業知識和技能。首先，從業人員需要了解物流業的各個環節和流程，掌握相關的運作和管理知識。其次，他們還應具備良好的溝通能力和團隊合作精神，因為物流業是一個大系統，需要各個環節的緊密協作。最后，從業人員還需要具備應變能力和問題解決能力，因為物流起伏不定，隨時可能面臨各種情況和挑戰。因此，物流從業人員需要不斷學習和提升自身的專業素養，以適應行業的快速發展。

第五段：對個人的啟示和總結。

通過參加物流認知周的培訓和活動，我對物流行業有了更深入的了解，也收獲了很多有價值的知識和經驗。我意識到只有不斷學習和提升自己，才能適應物流行業的發展變化。同時，我也意識到物流行業的持續發展對于整個經濟的穩定和繁榮至關重要。作為一個從業者，我會時刻保持警惕，緊跟行業發展的步伐，不斷提高自己的技能和素質，為物流行業的發展貢獻自己的力量。

通過物流認知周的活動，我對物流行業有了更全面的認識，也增進了對行業發展的信心。我將以更加積極的態度投入到工作中，不斷學習、創新和跟進行業的最新動態。我相信，在全社會的共同努力下，物流行業將迎來更加美好的未來。

物流認知周心得體會

物流認知周是一項旨在提升學生對物流行業的認知和理解的活動。在這一周的學習中，我深切感受到了物流在現代社會中的重要性和作用。通過參加各項實踐活動和聽取專家講座，我對物流行業的運作機制有了更深刻的理解。在此，我將分享我在物流認知周中所學到的心得體會。

首先，我認識到了物流對于社會經濟的重要性。物流作為連接生產和消費的紐帶，是現代社會經濟發展的基礎。無論是商品的生產、配送還是銷售，都需要物流的支持。通過參觀一家物流公司，我見識到了物流企業的規模和運作流程，深刻感受到了物流對于商品流通的關鍵作用。在這個過程中，我不僅了解到了物流行業的職業發展前景，也明白了物流對于社會經濟的貢獻。

其次，物流認知周增強了我對于物流管理的認識。物流管理是一種綜合性的管理科學，涵蓋了供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理等方面。通過參加物流公司的參觀和專家講座，我了解到了物流企業的運作流程和管理方法。例如，物流企業通過建立完善的信息系統，實現對商品的跟蹤和控制，提高了物流效率和準確性。此外，物流企業還注重供應鏈的協調與合作，通過與供應商、零售商的緊密合作，實現了物流成本的降低和效益的提高。這些知識對我今后從事物流管理工作將起到重要的指導作用。

再次，物流認知周加深了我對物流技術的認識。隨著科技的進步，物流行業也在不斷創新發展。通過參觀物流企業的倉庫和物流設施，我了解到了各類物流設備的運作原理和應用場景。例如，自動化倉庫和智能物流設備的應用，在提高物流效率的同時，減少了人力成本，提升了競爭力。同時，我還了解到了物聯網技術在物流行業的廣泛應用，通過傳感器和云計算技術，實現了對物流鏈條的實時監控和管理。這些新技術的應用不僅提升了物流的運營效率，也為物流行業的未來發展提供了更多的可能性。

最后，物流認知周讓我對物流從業者的辛勤付出有了更多的敬意。物流行業是一個需要付出大量心血和汗水的行業。在參觀物流公司的過程中，我看到了物流從業者們忙碌的身影和高效的工作態度。無論是倉庫管理人員、運輸司機還是供應鏈規劃師，他們都在為了順利的商品流通而不懈努力。他們的付出和辛苦讓我對物流行業的工作環境和職業要求有了更為真實的認識。我深信，只有付出真心實意的努力，才能在物流行業中取得成功。

總之，物流認知周讓我在短短的一周時間內對物流行業有了更加全面和深入的認知。我體會到了物流對于社會經濟的重要性和作用，加深了對物流管理和技術的認識，也對物流從業者的辛勤付出表示敬意。在今后的學習和工作中，我將更加注重培養物流方面的知識和技能，為物流行業的發展貢獻自己的力量。

物流專業心得體會

物流管理作為一種關注物品流向的學科，逐漸得到了人們的重視。作為物流專業的學生，在學習物流的過程中，我也深刻領悟到了物流的重要性與學習物流的意義。在這里，我將分享自己對物流學習的心得體驗，與大家一起探討物流管理的思考與未來進展。

第二段：物流的意義與現狀。

物流管理作為一種協調資源、優化流程的重要學科，其運作涉及到人、財、物、信息等多個方面。而隨著社會經濟的不斷發展，物流業也逐漸成為了當今社會中堅韌的一支力量，成為了市場競爭中不可缺少的環節。在這樣的基礎上，物流專業也從一個較為冷門的專業逐漸成為了熱門專業，在越來越多關注物流發展的企業中出現。

第三段：物流學習的具體內容。

在物流的日常學習中，我們需要學習的內容有很多，從最基礎的物流概念、物流體系、運作流程、傳統模式等等，逐漸學習到了物流技術的深入應用，例如物流信息技術、智能物流、綠色物流等。而無論是基礎知識還是新興技術，都需要從實踐中逐漸體驗和積累經驗，才能更好地應用于實際物流管理中。

第四段：物流學習的實際應用。

通過自學與實踐的對接，我們很容易就能發現，實際物流的應用場景與平常的物流管理理論有很大的不同之處。系統化的物流知識體系是物流管理中的必備基礎，深入了解物流的知識與流程可以有效的提高物流運作的效率，但是在實際應用中，還需要根據不同的客戶需求、不同的市場環境，制定相應的物流方案，并且實時跟蹤和優化方案。只有在實踐中理論才能得到真正的應用和發揮。

第五段：物流的未來發展方向。

在物流發展領域，隨著技術不斷的創新和革新，智能化、新興技術的運用將成為未來物流管理的一大發展趨勢，各種新型交通工具的應用也將進一步的提高物流效率和降低成本。此外，還在探索新型的物流模式，例如社區團購、大數據分析等，這些都將為物流管理帶來新的機遇與挑戰。因此，作為物流專業的學生，我們應該不斷學習，積累經驗，了解數字化平臺、物聯網技術、人工智能等新型技術的應用，努力為物流管理的未來發展做出自己的貢獻。

總結：

物流管理作為一門較新的學科，盡管在學習的過程中有很多不可思議的困難，但也有很多值得我們重視和借鑒的經驗。在這樣的學習過程中，我們需要不斷思考，在認真吸收和掌握傳統物流知識的同時，努力豐富知識涵蓋的廣度和深度，持續關注新的技術、新興行業等機會，努力做一名有用之人，在未來的物流發展中做出表率。

專業認知心得體會

20xx年8月15號，作為即將踏入大三的我們，開始了為期17天的專業實習。這是有史以來第一次實習，懷著忐忑和好奇，我們步入了大連國際金融會議。

我們10屆一共有46名同學，之前學院把我們分成了三組，我很榮幸的成為了第一組的組長。第一天，培訓我們的張真真經理帶我們參觀了酒店。第二天理所當然的是介紹中心的情況和企業文化。

我們在中心的階梯教室二經過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！所以第二周我們就開始了隨崗實習，先是餐飲部，然后是房務部，最后是康樂部的實習，通過隨崗實習收獲了很多。

1、用心做事，及時反饋。

培訓期間，讓我印象最深的還是去三個部門的隨崗實習。在餐飲部，充分感受到了在中心工作的辛苦，所謂三百六十行，行行出狀元。不是所有人都可以成為一名優秀的服務員。每一個服務人員都應該把顧客放在第一位，用心做事。在客房，和客房大姐一起打掃衛生，這天的培訓讓我很難忘，客房大姐做事非常仔細，然而領班還是很負責的精益求精，讓每一個客房都做到一塵不染，這讓我很敬佩，也體會到做事的艱辛與父母的不易。

在康樂部，讓我感受到作為員工不但要對自己所屬的部門有詳細的了解，還要做到對部門的設施了如指掌。

我深深的認識到學習的重要性，所謂學海無涯苦作舟，在大學剩下的兩年中，一定要充實自己，學習更多的知識。

2、再檢查制度。

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。中心的用心做事和再檢查制度以及及時反饋都讓我受益匪淺。中心的人員都有很強的服務意識。

經過此次酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，要把客人當家人看待。中心有著很規范的制度，特別是再檢查制度，這個可以減少工作上很多的錯誤，這點值得我們學習，用心體會。

3、服務質量是酒店管理的核心。

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

4、企業文化是酒店經營的靈魂。

中心無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的`服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

感覺此次實習理論的知識過多，雖然是認知實習，還是希望能夠多一些實操，作為從學校走出來的大學生，在學校我們已經學習了很多的理論知識，我們需要的是更多的實際操作。覺得有些環節是可以縮減的，完全可以更多地讓我們接觸一線部門。

很快就結束了我們的實習歷程，回首有些留戀，張經理的教誨指導實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。