培訓中的實踐操作環節，讓我們更好地將理論知識應用到實際工作中。在這里，我為大家整理了一些培訓心得的精華，希望能夠幫助大家更好地寫出自己的心得體會。

管理培訓班心得

隨著我國經濟體制改革的不斷深化、行業競爭的不斷加劇，以及經濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰，在市場經濟中，競爭日趨激烈，企業間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領導充分認識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設投入力度，安排管理人員和專業技術人員到高校學習管理和專業知識，接受新思想、新觀念。本人于xx月xx日至xx月xx日參加了xxx大學舉辦的工商管理培訓班，xx個月的學習，初步了解了工商管理的主要知識，學習了管理學原理、管理經濟學、企業運營管理、企業戰略管理、市場營銷、商務談判、公司理財、人力資源管理、國際貿易和經濟法共十門課程，參加了學校組織的提高企業執行力、企業文化建設、管理與人的社會化、民營企業的家族化經營及轉型、稅收籌劃、全面預算管理、資本市場、中國宏觀經濟分析及技術創新與中小企業發展等方面的專題講座。經過xx個月緊張的學習，拓寬了知識面，對企業管理有了系統全面的認識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認識到了自身的不足，需要在今后的工作學習中不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養。

管理是一門科學，也是一門藝術，沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業，企業管理隨著企業外部環境和內部條件的不斷變化而改變。隨著社會的發展，在經濟全球化、知識化、信息化的形勢下，我們的管理還停留在原來的國有企業管理模式下，因此，學習無論對個人還是企業都很重要，而且非常迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創新，增強競爭能力。

通過學習，我們認識到了企業戰略管理的重要性，公司的生存與發展離不開戰略，隨著市場環境的變化，企業必然要在企業戰略的指導下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經驗不放，抱怨市場環境惡劣的企業只能被市場淘汰，中國企業的平均壽命只有８年，中小企業的平均壽命更短，僅有３－４年，我國每年有近１００萬家企業關閉，導致企業“短命”的原因，主要是很多企業處于無序和無戰略的狀態。公司要持續穩定地發展，就必須通過分析公司的外部環境和內部條件，制定有效的企業戰略，在企業戰略的指導下，公司發展就有了方向，有了目標，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發展方向和奮斗目標，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發員工的積極性和主動性。戰略管理直接關系著一個企業的興衰成敗。

企業戰略管理的目的就是要分析公司的優劣勢，做到抓住機會、利用優勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發展方向有著長遠的、全局性的影響。我公司現在應該全面分析公司的外部環境和條件，制定適合公司發展的公司戰略，培育自己的核心競爭能力。

制定了有效的企業戰略，就要靠強有力的執行力來實施，《財富》雜志認為：只有不到10%的企業的戰略得到了有效的執行，70%的企業失敗的原因不是它們缺乏好的策略，而是缺乏好的執行。有效地提高執行力無論是對企業的領導，還是一般管理人員都是一個非常重要的現實問題。費拉爾凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執行力，就算有再多的創造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力”，“沒有任何借口是執行力的表現，這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度”。美國通用公司前總裁杰克韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”；松下電器公司董事長松下幸之助先生也曾說：“我最不喜歡講條件、講借口的員工，因為他們總是給自己開列出太多的條件；實際上他們在從事自己的工作時，得到的回報是最少的。”可見，企業執行力是多么重要，企業執行力是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是企業競爭力的核心，是把戰略、規劃轉化為效益、成果的關鍵，它對企業的興衰成敗起著決定性作用，是企業發展的內在動因。

企業的生存與發展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業一定離不開優秀的職工隊伍，如何才能培養一支有競爭力的職工隊伍呢？人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認為，建立自己的企業文化非常重要，企業文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環節中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。我們要建立健康的企業文化，就首先要解放思想，轉變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉變觀念了呢？我覺得xxx公司的董事長舉的例子就是一種具體的體現，在xxx公司，“沒辦法，就是沒本事”，“辦事公平公正，平等對待每一個人，不偏心，沒私心”，這種思想已經深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。我們就是要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創造員工愛崗敬業的氛圍，引導員工轉變思想觀念，逐步建立健康的企業文化。

總之，通過這次學習，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。

管理培訓班心得_

6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學組織的中層管理干部培訓。在闊別大學25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學生活，心情激動、感慨萬千。這次學習，承載著單位領導的期望，肩負著責任和重托。社會的不斷發展，知識的不斷更新，自身素質需不斷提升，才能擔負起身上的這份責任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。

頂天立地做中層，承上啟下當參謀。

作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關系，一直想清楚，也沒整明白。通過學習，使自己對自己的定位更加準確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協調好上、下的關系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學會自我退后，維護領導的威信;有效反饋，接受領導的指示;結果優先，向領導匯報工作;帶上方案，向領導請示工作;掌握分寸，向領導解釋委屈;注意方法，向領導發表建議;策略得當，管理上司的越級;擺正位置，不議論領導的是非;在輔導下屬的時候，要做下屬技能的輔導者，心態的建設者，行為的監控者，績效的改善者，生活的關心者;對下屬及時引導和啟發，反向確認，有效反饋，出現問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚，恰當批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業務型到管理型轉變，既做業務高手也做管理高手，做一個懂業務更懂管理的合格中層。

識道才能懂行，識人才會用人。

作為黨務工作者，對人力資源管理業務知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進步的人才，公司一定能夠越大越強越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責，各級管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負有幫助下屬人員成長的責任，發揮下屬人員的才干，推薦優秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優秀人員極度匱乏，在人才培養的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責是什么?為了完成這些職責需要什么能力?員工勝任崗位的標準是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發現并最大限度地利用員工的優點，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關心他的成長和進步，并在合適的機會給予進步的空間?面對時代的進步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。

橫看成嶺側成峰，只緣身在此山中。

做為黨群干部，平時與財務接觸不多，了解財務知識甚少，感覺和自己關系不大。通過非財務人員的財務管理課程的講解，使我了解了財務利潤和經濟利潤的區別，讓我懂得了企業最重要的三張表(資產負債表、現金流量表、利潤表)，代表了企業的所有經濟活動，但是企業的財務報表中并沒有包括企業的無形資產(如品牌、人力價值、專利權、商譽、卓越團隊等)，所以的財務報表并不能真真正正地反映公司的真實資產情況。從財務報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業發展的關鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺前行。

雖然歷時11天的培訓過去了，但學習是一輩子的事，活到老學到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。

：文章雅致。

管理培訓心得

我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。

培訓課程從一開始就強調：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現和問題，并發現機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。

如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現在質量、價格、服務三大方面。只有實現更好的質量、更實惠的價格、更完善的服務，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現顧客的長期信任和購買的回報。

具體的說：質量。質量是生鮮經營的“命脈”，生鮮質量的好壞，直接影響門店生鮮的經營。我們要提供給顧客新鮮衛生的好商品，就必須從衛生做起，“生鮮做的好不好，一看衛生就知道”，對生鮮區的衛生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛生。要嚴格執行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質，確保顧客放心消費。

價格。“天天低價”，保持對競爭對手的價格優勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經營的基本思路。

服務。真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環境條件和最便利的服務設施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導購服務的質量：導購的位置要正確，語言要規范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務。

保證商品新鮮、價格優惠，并注重對顧客的服務。要做到這些不容易，需要供應、采購、存貨、銷售等環節的密切配合和支持。

管理培訓心得范文

我校在區教育局普教科的正確領導下，嚴格按照主管單位的要求，以嚴謹的態度，規范的管理，創新的理念，不斷提高學籍管理質量，更好的為教育教學服務。現在將我校的學籍工作做個匯報，希望能得到兄弟單位的幫扶和指點，以便為今后更好地工作打下基礎。

一、健全組織機構，落實管理責任。

我們首先成立了xx小學學籍管理工作領導小組，組長由中心校校長擔任，負責全面的學籍領導工作，負責招生、轉學審批，副組長由中心校副校長擔任，負責班級學生和轉來學生的安排和調整;小組成員為教導主任、及中心校各班班主任。教導主任具體負責的學生統計、轉出、轉入變動情況的申報和入檔工作;班主任負責班級學生的信息填寫、上報、變動學生的材料收繳工作。在領導小組的統一領導下，實行分層管理，認真落實，真正做到分工明確，為學校學籍管理工作提供組織保障。

二、嚴格要求，強化學籍的動態管理。

學籍管理是義務教育教學管理工作的重要內容之一，也是全面提高素質教育，以全體學生主動發展的前提，為了把這項工作抓實，我們強調了從嚴要求、動態管理。嚴格進行學生的信息采集和檔案管理。

1、把好招生和畢業關。

xx街道由于經濟發展和空港區位優勢使得我校成為是xx地區生源較多的學校。外來人口和留守兒童較多。這為我們的招生工作和學生的畢業工作帶來麻煩，也為我校的學生變動和學生信息的采集帶來困擾。為此把好招生和畢業的關口就尤為重要。招生時，我首先根據區招生辦的新生入學通知，制定好我校的招生計劃、要求;制定好新生的信息記載表格、新生入學通知書;然后把我校新生入學通知書，印好發到幼兒園家長手中，并放大數張分別張貼街道告示墻;最后進行新生報名。對于新生，我們嚴格按要求進行入學、分班，對于留守兒童家庭，我們必要時還采取上門服務和耐心等候的方式進行工作;對于外來工子女的入學和信息登記，我們采取留下戶口復印件、方便入學的方式進行歸檔，這樣保證了入學新生的信息比較準確，奠定了學生學籍工作的基礎。

畢業班管理工作是我們學籍工作的最后環節。我們的做法也是從細從嚴入手。對即將畢業的年段學生的信息和變動情況首先進行摸排。好在本人長期帶畢業班，對學生的信息和動向比較了解，所以掌握比較準確。即將畢業時，我要求班主任對外來學生和借讀生進行告知家長，要求學生回原籍讀書，做好畢業前變動工作，也為外地學生回當地中學讀書提供方便。填寫畢業生登記表和畢業證工作。我總是先制定好填寫要求(包括學生的信息、畢業時間、身份證、照片粘貼、畢業編號、上交時間等項目)每人一張發到班主任手中，按要求填寫;然后教導處進行檢查，把填寫工作和班主任考核掛鉤。這樣畢業生登記表和畢業證填寫就會整齊劃一，信息準確。最后學年結束，我們都會頂著壓力及時、全額如數的把畢業生登記表在招辦和普教科的見證下交到中學手中，從不放人情檔、關系檔。

2、嚴格學生變動程序。

每年我校都有將近兩千名學生。這兩千名學生中外來工子女將近五百到六百，再加上當地外出打工特別多，留守兒童有增無減。這些就為我們學籍工作中的學生變動帶來麻煩。沒有手續，沒有信息，家長隨心所欲。為此每學期開學前，我都事先準備好外來學生信息登記表格、學生變動各種證明以及變動要求。轉來學生必須事先登記好個人信息、上交學生變動證明、上交學生和家長戶口簿復印件;轉出的學生必須事先登記好個人信息、上交學生變動證明;休學的必須提供醫學證明和家長申請。我們的原則是，堅持原則、秉公辦事，一絲不茍。對轉出的學生，了解清原因，看戶口，嚴把轉出關。對轉入學生，查驗戶口，轉學證，嚴把入學關。經常和班主任對“點名冊”，保證班、校和教委數據的準確。這些常規工作估計所有學校都完成的比我校更好。在此無需贅述。

我只是要說，我們還要應發揮班主任和年級主任的作用，當然必要時還可和班級學生進行接觸。班主任是執行學籍管理的重要責任人、年級主任是執行學籍管理的的督促人。我們應加強班主任和年級主任學籍管理培訓工作。讓班主任參與學生變動申報和了解中來，這樣所有的事情就會簡單些。如班級學生變動和去向、外來學生變動證明的上交、學生休學的要求和人數的變化等等。每次班主任培訓，我都加入學籍的要求和政策學習，讓班主任知道學籍的重要性，也為學籍準確展開和申報提供幫助。

三、細致準確，實行檔案管理規范化。

學籍資料填寫、報送及存檔，是學籍靜態管理的主要方面。根據檔案資料的完整性、連續性、準確性、真實性的原則，學校對學生檔案進行了規范化管理。

1、建立學生規范檔案。根據學生的信息，我們為每個學生都建立了學籍檔案。外來務工人員的子女和借讀生也不例外。每年的新生的信息，我們的做法都是教導處統一打印，這樣保證了新生信息的準確性、真實性。學生的學籍卡每學期期末，教導處都會組織檢查一次。對學籍卡和學生《成長腳印》的填寫進行細致深入的督促和指導，并把檢查的結果和教師的考核相掛鉤。這樣保證了學生檔案填寫的準確性。每學年我們還組織一年級班主任對新生的《成長腳印》的填寫進行培訓;并利用家長學校對家長進行學生學籍方面的知識說明，以減少班主任的工作量，為家長對學籍工作的配合進行了依據。

2、準確上報學生信息。學生的各種信息的上報的準確率來源于做好基礎工作。好在我們早在幾年前，就建立了xx小學學生電子信息檔案，每學年只要把新生進行更新就行。每次開學，我都在xx小學學生電子信息檔案中把每個班上學期的學生名單打印給各個班主任，讓他們照此進行報名。如果發現名單中有未報到的學生，就在名單上注明;由校長室和教導處帶來的新報到的學生也在名單上按要求補足信息。報到結束要求班主任把各班發給的已經根據學生報到情況，修改好的名單上交教導處，教導處重新進行整理、登記;然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學期班級人數和班級學生的個人信息，為本學期填寫其他表格提供依據。教導處也因此明確了學生變動的具體信息，還可以和教導處學生變動的登記進行比對，使學校的學生信息更加準確;也為了解學生變動的原因和變動的過程提供了依據;為準確上報學生信息提供了保證，減輕了班主任登記學生信息的負擔。

管理培訓心得

自從20xx年從學校畢業走上工作崗位以來，我一直擔任著班主任工作，做為一名小學班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談談自己的一點心得和感悟。

一．營造氛圍，促進優良班風的形成。

1.規范言行，營造良好的學習氛圍。

為了強化班集體建設，保證班級有一個正常的教學秩序，我帶著本班學生們一起學習了《小學生守則》、《小學生日常行為規范》，并根據班級的實際情況制定了《班級公約》，使學生有規可循。同時我還利用班會和全班學生認真學習總結和反思，并督促執行。班級制度的出臺有效遏制了學生不良行為的發生，對于同學們良好行為習慣的養成起到了很好的引導作用，同時也為學生的學習營造了良好的氛圍。

2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力。

做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養，指導他們主動地、積極地學習，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發現自我、完善自我。在日常學習生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養和提高。另外通過學校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。

3.鼓勵競爭，共同進步。

沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優秀的班集體。做為班主任，我經常鼓勵學生之間競爭，用競爭來激發學生高昂的斗志，發掘學生巨大的潛能。例如在遵守紀律方面，我每個月會評選出一名“紀律標兵”，他就是同學們的學習榜樣，無形中同學們就會以他為示范來規范自己的言行，努力做還自己，從而達到共同的進步。

二．班主任做好示范，規范學生的言行。

在學校，與學生接觸最頻繁的是班主任，學生受班主任的影響也是最大的。學生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學生“耳濡目染”。例如在規范學生言行時，我們要求學生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學生在校園里注意衛生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學之間要互相幫助，班主任在學生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學生效仿的榜樣，那學生的言行也自然規范了。

三．認真了解每一位學生。

學生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應該充分了解每一個學生的情況。例如學生的家庭狀況、個人興趣愛好、優缺點及與同學之間的關系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

四、做好心靈溝通，關愛每一個孩子。

我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學習機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學習，只有通過學習才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現在漸漸變得樂觀自信了，學習成績也逐步提高，學校里也經常看到活潑開朗的笑容了。

當學生有錯誤或不當的地方，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學生溫暖和關懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。

五．優秀班干部，是形成優秀班集體的關鍵。

在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務的位置上。一個優秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結友愛，最有效的方法就是讓學生管理學生，因為這種管理方式更適合學生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學生。做為班主任，我會有意識地培養他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生，另一方面還對表現好的班干部及時進行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環境中才能健康快樂的成長。

總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。

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管理培訓心得

20xx年04月12日我參加了公司組織的品質管理培訓班，培訓班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質量管理知識，及長期從事品質管理工作的豐富經驗，結合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質量管理的定義及由來和發展、工程質量管理的基礎、質量檢驗及過程質量檢驗、質量統計分析與持續改進等方面的相關知識。并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。

如今，學習質量管理已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收獲體現在以下幾個方面。

1、對質量管理定義的理解認識。

在人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已經很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質量管理知識一代代的流傳下來。近代質量管理的發展歷程大概可分為三個階段：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。

如今的全面質量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質管理的意義宇中心在于，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的`全部活動。

在這一全員參與的活動中科學的管理技術及統計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環境。對五點因素如何對質量產生影響有了初步認識。并將在以后的質量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產生影響對潛在原因進行有效預防。qc活動遵循pdca循環，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。

2、對工廠質量管理基礎知識的認識。

通過講解了解了質量管理與企業管理成本的關系，了解了科學管理與對企業成本控制的重要性。根據產品特性、工藝及生產過程品質影響潛在因素、制定相應的科學有效的檢驗方法，是控制品質管成本又能有效管控品質的最佳途徑。根據產品特性、生產工藝及生產過程品質影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。

3、對質量檢驗、過程檢驗的理解。

1.停機改善。

2不良品及已生產的產品隔離標識、

3.異常情況的通知、

4.跟進不良品的處理。

5.重檢。

對每企業內部個環節的質量狀況進行統計分析是制定合理正確的品質控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環節的檢驗記錄及數據是很珍貴的資源，善于統計品質管控控才能有針對性，才會更有效率。

4、對統計手法的初步認識。

1.檢查表---主要用于收集整理資料、

2.排列圖---確定主導因素、

3.散布圖---展示變量之間的線性關系、

4.因果圖---尋找引發結果的原因、

5.分層法---從不同層面角度發現問題、

6.直方圖---展示過程的分部情況、

7.控制圖—監視過程。識別波動來源。經老師詳細講解，以上統計方法及統計事例我已初步了解。確實具備先進性，不同方法適用于不同目的統計。善于運用將對品質管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。

通過這次培訓，讓我領悟到了品質管理在企業發展中的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。有效的品質管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內容，為公司的發展貢獻自己的一份綿薄之力。

總結：潘曉蘭。

日期：

管理培訓班心得

我的班整體表現為：學習氣氛濃，自覺性強；紀律穩定，言行規范，基本沒有損壞學校和班級形象的事情發生；絕大多數同學心理健康，積極進取，參加團體活動，體現了團結拼搏，自強不息的團隊精神。班級的管理主要有以下幾方面：

[理念]注意學生的養成教育，培育學生自主學習的本領、自覺遵守紀律和愛護環境的意識，抓好班級治理中的細節。

[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項制度，宣布班委、課代表、小組長等職責。然后，嚴格根據制度來監視實施，假如有不能理解的同學，能夠當面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點：

1、建立班委機構。在新的班級團體中，建立一個強壯的班委機構，是搞好班級工作的樞紐。經過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。

2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學生的心理動態。針對全班同學的溝通，讓同學感覺到新班團體的溫馨，消退對新環境的恐驚心理。例：同學們，今日我們有緣來到這個團體中，這個團體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了。或者你以往有過什么過失，或者養成了不好的習慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學的溝通，作到有的放矢的溝通。發覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習慣，只要求此刻應當怎樣做，并且要指導其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。

3、向全班同學公布常規檢查的制度。例，檢查作業、紀律監視、衛生值日的要求。

4、參與學校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學商議決策。

明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責到人，各項工作都有其負責人和具體操作人。一般遇事要班委團體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。

1、班長：抓班級整體工作，進行每一天的考勤工作，定時參加學校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務將班里發生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔職責。

2、學習委員：監督小組長的學習，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學生日記。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

3、衛生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標準作好打掃衛生的任務。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節體育課和參加學校大型會議活動的紀律。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

5、文藝委員：主要負責課前領唱歌，組織參加學校文藝活動和任何比賽活動。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

1、語文、數學、英語課代表，每一天負責收繳課堂、家庭作業，并把交作業情景匯報給本科任課教師和班主任處，課間進取與本科任課教師結合，布置好當天的家庭作業。有權利監視組長的作業和背誦學問的情景，有權利安排組長檢查組員的作業和背誦學問的情景。

2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據本科任課教師的要求，按時收繳作業，并把交作業的情景準時匯報給本科任課教師和班主任處。根據課程的安排與各任課教師結合，布置好當天的家庭作業。有權利監視組長的作業和背誦學問的情景。有權利安排組長檢查組員的作業和背誦學問的情景。

3、音樂、體育、微機、美術、勞計課代表根據課程的安排與本科任課教師結合，布置好當天的作業，按時收繳作業。

1、學習組長：每一天負責收繳課堂、家庭作業，并大概檢查作業質量，匯報給各科的課代表，幫忙本組的后進生。有權利提出創立小組提議，有義務對學生學習管理工作作出貢獻。

2、值日組長：分配本組組員打掃衛生的具體任務，有權利督促組員打掃好衛生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛生工作的組員重新打掃。有權利提出創立優秀小組提議，有義務為班級環境優美作出貢獻。

課堂紀律是學習環境好的保障，要求全班同學每個人都要遵守課堂紀律，任何人不得破壞課堂紀律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：

1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學，要在日記中寫出200字的反思篇。

2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學，要在家長的監視下，寫出400字的檢查，向全班同學作出宣讀。

3、連著兩周有一天內隨便說話四次記錄的同學，要值日一周為班級作奉獻。如不能獲得流淌紅旗的，將連續值日一周。

管理培訓生心得

為提高幼兒園管理人員的整體素質，提升幼兒園管理水平和質量，xx縣教體局于3月22日—3月23日，組織全縣幼兒園法人代表、園長、管理人員進行了培訓，我有幸參加了2天的封閉學習，這次學習的內容豐富、給我帶來了不小的收獲，寧夏教育廳教學研究室學前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法，實施科學保教的措施。銀川二幼楊潤貞園長的精彩報告，給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問題。通過參加培訓我深深的懂得了幼兒園常規管理的重要意義。百年大計，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環節。是不容忽視的年段教育，應該引起高度重視。下面就這次培訓來談談自己的幾點體會：

目前，許多家長對幼兒園的課程理解還存在誤區，認為幼兒園教學主要以“讀、寫、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質和能力培養的重要性。針對這一現狀，應結合這次培訓，在全園開展幼兒園教學活動研究，通過開放日活動讓家長了解幼兒園課程的特點。同時通過活動幫助教師和家長進一步領會《綱要》的精神實質，理解《綱要》的目標、內容和教育價值。

楊園長在談到“為職工營造和諧的工作環境及積極的工作心態”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件，也是教師自身發展的需要，更是兒童心理健康發展的需要。幼兒園要為教師創造一個融洽、溫馨、積極進取的工作環境，減輕他們的工作壓力與心理負荷。幼兒園管理者要深入了解教師，積極創造條件滿足教師的需要。

一是滿足教師的學習需要，在工作上為教師提供學習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續教育提高學歷層次；組織教師到外地參加有關學習活動，使教師獲取更多的專業知識，提高教育教學能力。

二是滿足教師體現自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優活動，幫助教師實現自身的價值。

三是滿足教師的生活需要，關心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，落實教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態。

其次，作為一名總務主任，對于當什么樣的園長助手，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代管理人員應具備的觀點和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發展方向，在此次學習中，讓我們明確了幼兒園的`管理不容忽視師資、設備、環境、孩子、家長等。作為一名管理者，應首先領會幼兒園科學發展的內涵，切實轉變教育管理理念，努力營造科學發展的氛圍，為幼兒園走上科學發展之路積極創造條件。在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務、為教師服務的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發展。

推進幼兒園科學發展的關鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，就能為我園幼兒教育科學發展提供強有力的保障。今后通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業務上成長起來，是我園師資隊伍建設刻不容緩的任務。我們應本著思想上幫助、生活上關心、業務上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業務方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業務素質。

這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。讓我們學到更多的專業知識，真是受益匪淺。

合同能源管理培訓資料

1：產品圖片：

二：t8-led日光燈與傳統36w日光燈性能對照表：

3:產品適用場所：

適用于：工廠、學校、辦公室、住宅、隧道、地下停車庫、商場、酒店、賓館、醫院等室內裝飾照明。

4:技術指標：

5:產品特點：

?led光源顏色性好，不含紫外線，沒有光污染和光破壞?符合ce認證標準.

6:測試范圍內兩燈具數據對比特性參數：(ta=25℃)。

備注一：燈距離測量高度一米，每個資料測量點各相互間隔50cm7:其他相關數據對比。

的選擇。

結論：選用led直管光源是節約能源最佳。

曾經給led照明的推廣帶來光明前景。但經過一段時間的嘗試，最近有專家透露，合同能源管理模式在我國的推廣并非想象的那樣順利，節能服務公司面臨融資難、誠信機制和財政稅收配套缺失等一系列困難，led的推廣寄希望于合同能源管理仍是難上加難。

廣州照明協會副會長張東升向記者介紹，合同能源管理(energymanagementcontracting，簡稱emc)的實質就是用減少的能源費用來支付節能項目全部成本的節能投資方式。這種模式起源于上世紀70年代，它可以降低目前的運行成本，用戶使用未來的收益為工廠和設備升級，提高能源利用率。

據了解，合同能源管理合作模式通常分為兩種：一是對每年節省的電費，按比例由節能改造的雙方分成，逐年返還，直至完成合同約定金額為止，合同執行周期較長;二是每年節省的電費，全額返回給led企業，直至合同約定金額為止。這種模式回款速度快，更受led企業的青睞。

“如果真正按合同能源管理的模式進行，提供led服務的公司也是有利可圖的。但是事實并不如想象的那么順利。”張東升向記者透露，目前我省合同能源管理的成功率只有5%—10%。其中民營企業比較好推廣，國營企業就相對比較困難。

led照明產品因其高昂的價格，使它在廣泛推廣的過程中遭遇瓶頸。據張東升介紹，一根1.2米長的光管，需要278顆芯片，如果按芯片制造商cree的報價，一顆芯片一塊錢算，一根燈管就需要近300元錢。而普通節能燈只要幾十塊錢。

張東升在接受記者采訪時表示，盡管我國led產品制造能力在全球占50%，但利潤卻是最低的一環。led產品生產的核心技術都在國外，這是影響產品價格的主要因素。其次還有生產成本高、缺乏國家標準等因素。

據統計，目前我國從事led的企業已達到2400多家。但令人遺憾的是，應用產品和配套企業占了絕大多數，有1700多家;其次是封裝企業，約有600家;最少的是從事外延生長、芯片制造的企業，研究單位和生產企業總共只有40多家。

一些企業因為led費用太高而喪失了改裝應用led的積極性。正因如此，合同能源管理便應運而生，然而它的推廣也不容樂觀。

企業缺乏誠信導致官司不斷。

“實際上合同能源管理是一個雙方都能獲利的合作方式。但是因為一些企業缺乏誠信，常常引發糾紛，甚至一紙訴訟告上法院。這在一定程度上阻礙了合同能源管理的推廣。”深圳啟明合同能源管理公司總經理周明在接受記者采訪時透露。

他指出，節能服務公司因為承擔了絕大部分的風險，在獲利時就需要將資金占用、人員費用等一系列因素都考慮進去，但一些企業以各種理由故意延遲支付甚至不支付節能分享利潤，打擊了節能服務公司的積極性。

由于缺少獨立的第三方對項目節能量進行評估，用戶和節能服務公司對節能效果說法不一，再加上缺乏節能服務標準等因素都制約著合同能源管理推廣。他舉了一個例子，一些企業進行了led改裝，但因為缺乏具體的能量檢測標準，使得它與風扇、空調等電器的耗電量難以準確測量，以致在支付費用的時候就容易產生相互扯皮的情況。

他還提到，一些企業客戶在開展合同能源管理合作之后，隨意改裝線路，搭建其他電項目，造成節能效果不明顯，節能公司的投資回報也是遙遙無期。

周明認為，要想杜絕上述情況，就需要企業提高誠信度。政府也應實時監督，并制定相關的一些強制性的法規約束。提倡節能意識，保障雙方利益，推動led的運用和推廣。

市政工程、國企沒有推廣積極性。

“相對來說，合同能源管理在民營企業推廣較容易，但是在市政工程和國企中就比較困難了。”周明表示，由于財政上的問題，一些國企并沒有推廣led的積極性。

據記者了解，自2009年我國科技部公布了10城萬盞led燈的計劃以來，很快得到全國各地的積極響應，并迅速演變成21城數十萬盞led燈的熱潮。盡管政府大力推廣led照明市場的改造，但形勢不容樂觀。

周明認為，影響led推廣的一個主要原因是我國財政稅收配套不完善。當節能公司與相關業主簽訂協議之后，由于各部門財政只能支付已使用的支出，這樣節能公司將可能面臨無法獲得支付的困境。這樣不僅影響了政府部門的積極性，也影響到了節能公司推廣合同能源管理的積極性。

另外，在國營企業中也出現了同樣的情況。相比較私營企業的自負盈虧，國營企業在節省電費方面顯得動力不足。有節能公司向記者透露，近幾年，常常因為財物上的問題導致合同能源管理推廣的流產。

周明指出，在稅收上的配套不完善也影響了合同能源管理的推廣。他說，“稅收是按合同上的總額收取，而實際上，節能公司的收入是通過分期收款的方式進行，因此這給節能公司帶來了很大的.財政周轉壓力。”由于合同能源管理周期長，期間的政府機構人員的調動也給合同執行帶來了變數。

led企業融資步履維艱。

記者調查發現，很多led企業面臨融資困境。多數節能服務公司經濟實力并不強，無力保證其貸款安全性的擔保和抵押。再加上合同能源管理的周期較長，一般一次投入需要三到五年，有的甚至需要更長時間才能獲得回報。節能公司在后續投入方面面臨較大資金周轉壓力。

周明向記者介紹，節能公司主要通過四種渠道融資，包括企業之間的合作、租賃形式、銀行支持以及節能投資公司的支持。他表示，企業之間的合作和租賃行為并不是長久之計，在產品質量等關鍵環節上很難把握。銀行貸款是最有效的方式，但是由于一些客觀原因，導致銀行貸款步履維艱。

一些業內人士開始呼吁開發適合led照明項目特點的金融產品。

“深圳作為led產業最集中的地區，已經成立了產業聯合會，目的就是在政府和企業間發揮橋梁作用。”周明在接受記者采訪時說，還有一種融資模式是由4家以上企業自愿組成一個聯合體，聯合體成員之間協商借款金額、聯合向銀行申請貸款、聯合對貸款提供擔保，每名成員均對小組貸款承擔連帶擔保責任的聯貸聯保模式。

他認為，led照明項目沒有較高的內部收益率和特有技術，依據單個項目進行融資很難獲得風險投資機構的青睞，因此銀行貸款成為從事led照明項目的節能服務企業融資的主要途徑。但是很多節能服務公司自身的固定資產少，產品設備在emc合同結束后也要移交給用戶，這使其很難通過資產抵押的方式向銀行提交融資申請。

周明向記者介紹，現有的金融產品中，很多節能服務公司并不是以合同人員管理項目的名義融資，而是以中小企業的方式。貸款也多是中短期的，銀行出于規避風險的考慮，在為合同能源管理項目貸款時，要求項目投資回收周期在5年以內。而一般合同能源管理項目的回收周期在6年以上，這給節能服務公司貸款形成了巨大的阻礙。

文檔為doc格式。

企業管理培訓心得

管理培訓心得體會

2018年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。

傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們在旅游產業開發及推廣中的重要工作。

旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。

互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站,如國外的tripadvisor、國內的到到網等,這類網站集中了大量網民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地區旅游產品的口碑。擁有龐大人際關系網絡的sns網站（如開心網、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產品的目標群體，如果能在sns網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。

知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。

5s管理培訓心得

最近，xxx組織學習了太鋼的5s管理先進經驗。通過這次學習，我認識到了自已在管理方便存在的不足，我在業余時間，認真查閱了資料，對5s有了更進一步的認識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規范現場、現物，營造一個良好的工作環境，培養員工養成一個良好的工作習慣。5s管理活動的學習關鍵是要從書面的理論知識充分運用發揮到企業管理的實踐中去，形成一個良好的企業文化氛圍。

5s的具體內容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養。我認為，對于5s管理內容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號就行了，而是要確確實實、踏踏實實地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實際工作中，對于安全和消防也應該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災中第一時間能夠方便地拿到，對消除初期火災起決定性的作用。

5s管理還與做人做事有著密切的關系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個步驟其最終目的是提升個人的品質：養成凡事有頭緒認真做事的習慣認認真真地對待工作中的每一件小事、遵守公司規定的規章制度、自覺維護工作環境、做到工作現場一目了然，養成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習慣。一個人的修養不是天生的，是在學習和工作工程中不斷學習和積累的。我覺得一個企業的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個良好的工作環境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學習過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現一個人修養的重中之重。

我覺得這次的5s管理培訓對企業優為重要，企業在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：

(二)能消除內部管理的死角。一個企業在發展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發現問題的眼睛，解決問題的能力。

(三)創造一個良好的工作環境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發揮工作效率的環境。

(四)吸引人才。一個工作環境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人。現代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結果必定會鄙棄臟亂的工作環境，而現代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。

為塑造良好的企業文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結實施成果，相互學習，共同進步，將5s管理始終落到實處。讓我們為xx的美好明天攜手共進，共創美好明天!

企業管理培訓心得

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。文化發展至今日，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業干部培訓心得建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的xx集團、xx公司、xx公司、xx公司等等，他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種企業，并且能激發員工的自豪感和職責感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下頭我從三個方應對如何宣講xx公司企業文化來談談個人的心得體會。

作為公司的員工，我們每一位員工都應當秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，所以，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。僅有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部；視質量為企業的生命，積極參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，構成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生十分進取的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，積極開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中；貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民供給最滿意的服務。

在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

（一）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本資料，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識；及時研究解決企業文化建設中出現的新情景新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。

（二）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要進取構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替；努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。我作為一名社區干部，在企業文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的主角。所以，要重視經過脫產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業改革發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。

管理培訓心得體會

今年5月中旬，按照…區突發公共事件應急管理培訓方案要求，我區認真做好突發公共事件應急管理培訓的有關組織工作，做到“三到位”，認識到位、組織到位、人員到位，收到預期學習效果，增強了我區公務員的危機意識和危機管理能力，從而提高整體服務水平。

我區十分重視本次突發公共事件應急管理全員培訓工作，安排分管應急的區領導負責發動和組織培訓工作。利用各種會議，組織全局黨員干部學習文件，使黨員干部從政治高度理解本次培訓的意義，充分認識突發公共事件應急管理培訓是維護人民群眾利益和社會穩定、構建和諧社會的重要任務，明確本次培訓的基本要求，從而加強參與培訓的積極性。

為保證培訓的實效，我區落實了有關組織工作：一是及早做好安排自學和集中培訓的安排，對學習人員的業務工作適當調整，保證學習時間；二是做好《公共危機管理》等學習資料的訂閱，一手一份，三是每期集中輔導學習都安排一名區領導帶隊，并做好考勤檢查。經檢查，三期集中培訓未有出現缺勤；四是認真組織好考試，要求培訓考試卷交由分管領導檢查，再上交由區應急辦辦公室統一整理，保證考試質量。

通過提高認識，落實有關措施，加強了培訓的實效，使我區公務員增強危機意識和憂患意識，初步掌握突發公共事件預防和處置的基本方法，增強解決問題的能力，從整體上提高公務員隊伍的綜合素質和服務能力，更好地建設社會主義和諧社會。