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超市管理可行性分析報告

最初的超市資料管理，都是靠人力來完成的。

但近幾年我國超市經營規模日趨擴大，銷售額和門店數量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統格局，向品種多樣化發展。

小型超市在業務上需要處理大量的庫存信息，還要時刻更新產品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對商品各種信息進行統計分析。

因此，在超市管理中引進現代化的辦公軟件，實現超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。

一款好的超市銷售管理系統，應該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計算機，極為方便的對超市的有關數據進行管理、輸入、輸出、查找等有關操作，使雜亂的超市數據能夠具體化、直觀化、合理化等。

在中端企業，分散營運向集中管理轉變，進銷調存核心結構系統正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進價核算過渡;在低端企業，剛剛涉足、轉向連鎖零售業，對于信息化認識處于表面層次，業務流程和信息系統建設需要一段時間的探索、認識和漸進過程。

而整個零售行業對信息化的認識已經逐漸趨向一致的認識:信息化是企業可持續發展、增強核心競爭力的必要手段。

隨著信息化的快速發展，以及激烈的市場競爭，各企業也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。

【目錄】。

第一部分超市管理系統項目總論。

總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。

(一)項目名稱。

(二)項目承辦單位。

(三)可行性研究工作承擔單位。

(四)項目可行性研究依據。

1.《中華人民共和國公司法》;。

2.《中華人民共和國行政許可法》;。

3.《國務院關于投資體制改革的決定》國發20號;。

4.《產業結構調整目錄版》;。

5.《國民經濟和社會發展第十二個五年發展規劃》;。

6.《建設項目經濟評價方法與參數(第三版)》，國家發展與改革委員會。

年審核批準施行;。

7.《投資項目可行性研究指南》，國家發展與改革委員會。

8.企業投資決議;。

9.……;。

10.地方出臺的相關投資法律法規等。

(五)項目建設內容、規模、目標。

(六)項目建設地點。

在可行性研究中，對項目的產品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經濟、社會效益等重大問題，都應得出明確的結論，主要包括:。

(一)項目產品市場前景。

(二)項目原料供應問題。

(三)項目政策保障問題。

(四)項目資金保障問題。

(五)項目組織保障問題。

(六)項目技術保障問題。

(七)項目人力保障問題。

(八)項目風險控制問題。

(九)項目財務效益結論。

(十)項目社會效益結論。

三、主要技術經濟指標表。

在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術經濟指標匯總，列出主要技術經濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。

表1技術經濟指標匯總表。

序號。

名稱。

單位。

數值。

1項目投入總資金萬元26136.00。

1.1固定資產建設投資萬元18295.20。

1.2流動資金萬元7840.80。

2項目總投資萬元20647.44。

2.1固定資產建設投資萬元18295.20。

2.2鋪底流動資金萬元2352.24。

3年營業收入(正常年份)萬元36590.40。

4年總成本費用(正常年份)萬元23783.76。

5年經營成本(正常年份)萬元21954.24。

6年增值稅(正常年份)萬元2783.61。

7年銷售稅金及附加(正常年份)萬元278.36。

8年利潤總額(正常年份)萬元12806.64。

9所得稅(正常年份)萬元3201.66。

10年稅后利潤(正常年份)萬元9604.98。

11投資利潤率%62.03。

12投資利稅率%71.33。

13資本金投資利潤率%80.63。

14資本金投資利稅率%93.04。

15銷售利潤率%46.52。

16稅后財務內部收益率(全部投資)%29.32。

17稅前財務內部收益率(全部投資)%43.98。

18稅后財務凈現值fnpv(i=8%)萬元9147.60。

19稅前財務凈現值fnpv(i=8%)萬元11761.20。

20稅后投資回收期年4.66。

21稅前投資回收期年3.88。

22盈虧平衡點(生產能力利用率)%42.05。

四、存在的問題及建議。

對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。

1.項目總投資來源及投入問題。

項目總投資主要來自項目發起公司自籌資金，按照計劃在3月份前完成項目申報審批工作。

醫院財務管理總結分析報告

本院在縣委、縣政府的領導下，在縣人事部門及衛生局的關心指導下，按照各級有關人事制度改革文件的要求，積極穩妥地開展了人事制度改革工作。現就改革進展情況總結如下：

(一)現狀：

本院在年前只是一個人員不足30人、年收入不足30萬元、業務用房不足400平方米的小型醫院。年與縣衛職校、縣眼病所合并后，購置原印刷廠辦公樓開展業務，現有正式職工55人，臨時職工20人，床位60張，6個臨床科室及3個管理科室，年收入近200萬元。

(二)改革的主要困難：

1.人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有床位計算更多，而現在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。

2.起步晚，人員技術結構不合理。我院近半數人員****于衛校和眼病所，而且由于原中醫院條件限制，人員專業技術普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。

3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業務基礎差并且思想保守，阻力大。

4.由于所購房屋結構不符合醫院要求，不利于科室的設置和業務的發展。

1.年5月底，完成了改革的宣傳動員、崗位調研工作，完成《縣縣醫院人事制度改革方案》、《縣縣醫院人員聘用制度實施細則》、《縣縣醫院搞活內部分配暫行規定》、《縣縣醫院崗位設置、崗位說明及定員方案》等四個方案制度的制定、通過與審批工作，完成《縣縣醫院競聘應試說明》的編寫等全部前期工作。

2.年6月完成了13個中層干部崗位、18個中高級職稱崗位的競聘工作。

3.年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

1.中層干部崗：院內16人參與競聘，有12人受聘，1個崗位空缺。

2.高級職稱崗：有5人參與競聘，4人受聘。

3.中級職稱崗：有16人參與競聘，14人受聘。

4.初級聘為中級職稱的6人，中級聘為初級的1人;中級聘為高級職稱的2人，高級聘為中級的1人;轉崗聘用的有1人，待崗培訓3人，提前退休4人，內部退養1人。

5.總空崗28個，因各種原因未能實現招考，現我院臨聘職工27人。

1.體現了“職務職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。

2.體現了“按勞分配”與“按生產要素分配”的分配原則。

3.使一批年輕技術骨干能夠脫穎而出。

4.增加了單位用人和分配的'自主權，理順了人事管理關系。

5.促進了職工工作積極性，改善了職工服務態度，增收節支。

本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩定因素出現?？偟膩碚f，主要在以下幾個方面：

1.準備充分，宣傳到位。我院召開了3次全院性宣傳動員大會，十余次中層干部學習動員會，各科自行學習省州文件若干次，發放各種相關文件及調查問卷百余份，個別談話十余人次，制度公示2次。

2.發揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學上的要求，發放崗位調查問卷七十份，再根據80%以上職工的意見，科學編制各崗位說明書，并分別制定了前述四個方案，經兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過。

3.公平公開，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭。

4.領導重視，保障有力?？h委政府及各相關部門領導非常重視，為我院改革工作順利進行出了重要政策保障。

總之，通過人事制度改革，我院逐步建立了一套科學的管理制度，形成了一個職務能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿活力的用人機制和自主靈活的分配制度，促進醫院各項工作向前發展。

醫院財務管理總結分析報告篇按照國家五部委《關于公立醫院改革試點的指導意見》和《市委市人民政府關于深化醫藥衛生體制改革的實施意見》精神，在我們醫院進行全面改革。

基層員工管理分析報告

財務管理分析報告

本年度財政預算為×元，比上年增加×元。其中，基本支出×元，比上年增加%，項目支出×元，比上年增加%，基本支出增加的原因是：，項目支出增加的原因是。

1.財政補助收入情況。

財政補助收入全年共撥入×元，其中：基本支出全年共撥入×元，項目支出全年共撥入×元。

上級補助收入×元，其他收入×元。

2.事業支出情況。

事業支出全年共支出×元，其中：基本支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)，項目支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)。在所有支出中，其中費、費、費開支較大，主要原因是。

上級補助支出×元，主要用于方面。其他支出×元，主要用于方面。

3.年終決算情況。

本年度單位共收入×元，共支出×元，年末事業結余為×元，其中基本結余×元，項目結余×元，上年結余為×元，今年比上年多(少)結余×元。多結余或者是少結余的因是…………………………。

1.積極做好對其他應收款的清理工作。

其他應收款主要是職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此，我們通過年終財務分析，采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的職工，采取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。

2.加強對固定資產的管理。

固定資產是臺站開展業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。今后要加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，并定期與使用部門進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，臺站今后要建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，極大地提高了資金的使用效益，達到了節約支出的目的。

4.認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導臺站預算執行工作的重要資料，也是編制下年度臺站財務收支預算的基礎。所以我們要非常重視這項工作，放棄周末和假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過年終財務分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

醫院財務管理總結分析報告

今年以來衛生局黨委下發了《關于在區衛生系統創先爭優活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動的實施意見文件等，我院根據文件精神，一是成立了醫院創先爭優一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內容，使整個活動各環節的內容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創先爭優一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創先爭優一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優化載體、公開承諾，院黨支部把創先爭優活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創先爭優公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創先爭優活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創先爭優活動的具體打算、爭優事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監督。在創先爭優活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我帶頭”等主題活動，突顯社區衛生特色，創新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業特點相結合，進一步解放思想，以大力發展社區衛生服務工作為重點，加強四個社區衛生服務中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創新中求發展。

一是積極試行惠民政策，充分體現社區衛生服務中心的公益性。

社區衛生服務中心作為建成的省級示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛生局統一印制的“健康愛心卡”的轄區孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區衛生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現社區衛生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫患關系，作出了積極的努力。目前，醫院的社區衛生服務工作正通過醫務人員耐心、周到、經濟、便捷的服務，逐步贏得社區居民的認可。

二是積極開展紅十字進社區試點工作，不斷豐富公共衛生服務工作的內涵。今年5月8日社區衛生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫護人員為過往行人發放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。

三是加強中心與站之間的團結協作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協作，發揮資源統一配置優勢，更好的開展社區公共衛生職能，我院和路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區公共衛生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區衛生規范化服務水平；定期召開社區常見病、多發病、慢性病管理的研討，加強慢病規范化管理，使轄區慢病人群規范化管理人數穩步上升；統一健康教育宣傳工作，樹立社區衛生一體化服務新形象，在重大節日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區衛生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區衛生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區居民進一步認識了解了社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。在今年創建文明城市活動中，充分發揮一體化管理的優勢，及時傳達衛生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。

四是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。

院屬三個社區衛生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網絡直報等各項工作。今年上半年為轄區兒童注射、接種各類疫苗6011人次。

五是發展中醫藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫藥服務。

六是認真做好醫療衛生應急保障工作，醫院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫療應急安全。

一是制定專業技術人員業務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區公共衛生、社區基本醫療、社區適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的'分析》、《快速血糖測定方法》、《社區慢性病診斷、治療及預后》等社區基本醫療知識。二是醫院規定了基礎知識、基本技能、專業理論的學習內容和形式，按月進行院內培訓。今年開展院內培訓4期，三是醫院參加省市學術界專業性的學術會議、活動6次，了解醫學新知識和新動態。同時，醫院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區衛生服務特色經驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業人員參加全脫產進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區醫療服務觀念，極大地提高了醫護人員的醫療技術水平，使醫務人員的業務素質也有了一定提高。四是認真落實區衛生局關于在衛生系統開展的“名醫、名科室、名項目”創建活動的文件精神。按照“名醫、學科帶頭人管理辦法”的有關規定與醫院的二名學科帶頭人簽訂了xx年工作目標責任書，從業務帶教、講座培訓，課題研究，醫德醫風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現每月對學科帶頭人的經費補貼，保證了“名醫、學科帶頭人創建活動的正常實施。按照衛生局的目標要求，醫院與省人民醫院心血管疾病中心聯合，開展《建立以社區為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調查表，開展了入戶建立資料，結合社區心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）。

為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區公共衛生職能，區衛生局制定下發了《區社區衛生服務片區片醫責任制管理辦法》，我院中心對醫護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫隊伍，每支片醫隊伍明確了服務區域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫服務區域進行了重新整理，對每支片醫隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫工作，做出了積極的努力；路社區衛生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個責任“片醫”團隊，每個團隊由全科醫生、全科護士、公衛人員組成。將社區分片給每個片醫，以上門服務形式向轄區內的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛生、基本醫療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產婦以及0-7歲兒童。每個片醫團隊每月到責任區服務時間不少于10天。片醫的管理是讓廣大轄區居民進一步認識了解和社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。

一是繼續實行以“六位一體”的職責為內容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫療規范、藥品管理、院內感染、健康教育、社區服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發展業務，搞好九大類公共衛生服務，在創造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經濟效益。

二是落實省市區衛生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫療器械管理制度》、《醫院設備科工作制度》、《醫療設備報損報廢制度》、《醫療設備管理實施方案及醫療設備購置調撥驗收流程》、等有關制度。

三是我院根據《區社區衛生服務機構星級評審管理辦法》和省衛生廳《關于創建省級社區衛生服務示范中心的通知》要求，路、、村社區衛生中心于5月20日至23日進行了內部評審，按照星級評審標準和省級社區衛生服務示范中心考評體系，從業務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛生、基本醫療、機構管理、社區支持、創新發展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發現的問題及時進行了整改，并及時根據衛生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。

六、落實項目建設任務，積極做好村、路社區衛生服務中心的裝修改造工作。

員工隊伍管理分析報告

安全管理分析報告

我單位現有公車x輛，駕駛員x人，機關事務繁瑣，車輛出勤率較高，黨政辦將交通安全工作作為重要議事日程來抓，做到早計劃、早安排、早落實，建立了嚴格的派車制度，采取由辦公室主任批準，專人派車員派車，且司機結束工作任務時向派車員匯報的用車制度。這一制度保證了車輛的正常使用，杜絕了公車私用的現象，降低了事故發生的可能性。提出安全文明行車要求，同時落實違章責任等等，強化駕駛員交通安全意識，并將交通安全工作落實到日常工作中去。通過辦公室相關負責人及分管領導、駕駛員的辛勤工作和努力奮斗，做到了無安全行車責任事故，保證了領導干部及工作人員工作用車和行車安全。

作為辦所工作人員，辦公環境中電器多，紙張、塑料等易燃物品較多，用電防火問題尤為重要。為此，辦公室專門組織本科室人員對工作環境安全隱患進行自查，并以此為根據，作出相應的防護措施，保證了人走電斷，降低了事故發生的可能性。

為切實加強機關食堂建設，提供合格食品供應，保障職工餐飲安全，全面貫徹食品衛生安全法律法規，辦公室在機關食堂原料質量及粗加工、食品貯藏、食品制作、食堂人員個人健康和衛生、環境衛生五個方面做到嚴管理、勤監督。一季度以來無食堂衛生安全事故發生。

當前，我鎮安全管理形式雖總體平穩，但各類事件的突發性、復雜性和特殊性仍然存在，對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層安全管理工作，穩步推進基層安全管理，為機關提供一個平安穩定的環境。

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季度績效管理分析報告

進入21世紀以來，中國酒店業獲得了繁榮發展，在這個過程中，酒店的的工資制度改革與演變也伴隨著酒店業的發展不斷深化推進。某連鎖酒店也抓住了發展的契機,賓館自開業以來，就結合國外先進的薪酬管理理論與中國實際，引入了類似于寬帶的薪酬結構。本文結合某連鎖酒店多年的工資管理實踐，對寬帶薪酬體系在酒店業的應用進行分析和探討。

那么何為寬帶薪酬呢?

一般來說，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區間變動比率要達到100%或100%以上。一種典型的寬帶型薪酬結構可能只有不超過4個等級的薪酬級別，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區間變動比率則可能達到200%～300%。而在傳統薪酬結構中，這種薪酬區間的變動比率通常只有40%～50%。寬帶型薪酬結構作為一種與企業組織扁平化、流程再造、團隊導向、能力導向等新的管理戰略相配合的新型薪酬結構設計方式應運而生。寬帶薪酬最大的特點是壓縮級別，將原來十幾甚至二十、三十個級別壓縮成幾個級別，并將每個級別對應的薪酬范圍拉大，從而形成一個新的薪酬管理系統及操作流程，以便適應當時新的競爭環境。

在寬帶薪酬體系設計中，員工不是沿著公司中唯一的薪酬等級層次垂直——寬帶薪酬優勢劣勢分析往上走，相反，他們在自己職業生涯的大部分或者所有時間里可能都只是處于同一個薪酬寬帶之中，他們在企業中的流動是橫向的，隨著能力的提高，他們將承擔新的責任，只要在原有的崗位上不斷改善自己的績效，就能獲得更高的薪酬，即使是被安排到低層次的崗位上工作，也一樣有機會獲得較高的報酬。

酒店業作為服務行業，顧客對酒店的口碑基于員工在服務過程中表現出的態度和技能，人的因素是關鍵。另一方面，酒店業作為勞動密集型行業，人力成本比重高。而寬帶薪酬制度既有利于提高員工的績效，同時還有利于酒店進行合理的人力成本控制。因此某連鎖酒店在行業內率先設計和使用了這種寬帶的薪酬體系。

某連鎖酒店薪酬結構和寬帶薪酬的使用情況簡要介紹如下：

(1)薪酬等級結構。

某連鎖酒店共設有7個工資等級（工資帶），每一個工資等級分為了4-6個浮動檔次（寬帶），浮動檔次實際上反映的是員工在其實際工作崗位上的表現差異、貢獻差異等。每一個工資等級的最高值與最低值之間的區間變動比率最高的可達到200%，最低的也超過50%.而且相鄰的工資級別之間有一定的交叉。這樣即使是在同一個級別內，酒店為員工所提供的薪酬變動范圍較大，員工有機會獲得比其高一級員工工資還高的薪酬，從而進一步提升員工的工作績效。從其工資結構上看，基本符合寬帶薪酬的特征。

(2)寬帶薪酬的使用。

某酒店通過靈活地調整浮動檔次比例的做法來實現工資與酒店和員工績效掛鉤。這里有兩個層面的含義：

1、酒店工資總額與企業整體績效的掛鉤。當酒店經營情況良好，經濟效益增長時，通過提高檔次，提升酒店整體工資總額，員工收入增加。當經濟效益下滑，通過降低檔次，工資總額隨之下降。其優勢非常明顯，工資總額的調控靈活性強，非常便于操作。比如：2003年非典時期，酒店經營嚴重滑坡，開房率最低時甚至降到兩位數以下，這種情況下，酒店采取調整比例，使月工資總額下降20%.2、員工個人工資與績效掛鉤。員工的工資檔次由部門經理直接評定。每個月部門經理在酒店規定的比例范圍內，根據對員工的出勤、培訓、客人的投訴表揚、合作性等綜合評價的結果，來確定員工的工資檔次。有效地提升員工的工作績效。

(3)制度建設。

員工工資檔次的調整，意味著員工收入的調整，隨著《勞動法》、《勞動合同法》等國家法律以及省、市相關勞動法規的實施，賓館的薪酬管理如何與員工的勞動合同銜接是非常關鍵的。事實上，某酒店自開業以來，就堅持依法管理和制度管理,不斷地制定和完善相應的內部工資管理辦法，主要包括《員工手冊》、《集體合同》、《某連鎖酒店工資管理制度》及與其配套的《某連鎖酒店員工考勤管理實施細則》等，注重基礎的文字檔案工作，實現了寬帶薪酬制度與國家法律法規的合理對接。

寬帶薪酬使用的優劣勢分析。

1、寬帶薪酬結構的優勢。

（1）能更密切配合勞動力市場的變化，保持賓館薪酬的競爭力。為確保賓館的薪酬水平在同行業中更具競爭力，我們以定期的市場調查數據和賓館定位來及時調整賓館的工資水平，而不需更改賓館的薪酬體系和框架體系。例如：當我們發現前臺崗位薪酬不具有市場競爭力時，我們通過提高檔次的辦法調整工資水平。

（2）能引導員工重視個人的工作績效、技能的增長和能力的提高。由于同一級別的薪酬變動范圍較大，員工即使沒有得到職位晉升，仍可憑借其優秀的工作績效，高效的工作效率和良好的工作態度獲得較高的薪酬，甚至能獲得比其職位更高的級別的工資水平。

（3）有利于管理人員更好地履行管理職責。酒店部門經理擁有評定下級員工工資的權力和責任，他們對有穩定突出業績表現的下級員工有較大的加薪影響力。這樣有利于調動優秀員工的積極性，并能及時地獎優罰劣。這種做法實際上體現了大人力資源管理的思想，有利于促實現內部公平性。

（4）有利于酒店對薪酬總額的管理。由于酒店業在市場中的高風險性和高敏感性，工資總額的掌握要求是動態的，必須與營業情況緊密結合。寬帶薪酬體系的結構恰能滿足賓館工資總額的動態管理要求。

2、經過長期的實踐，我們發現這種薪酬結構在現階段的劣勢也日益凸顯：

（1）寬帶薪酬制度，需要企業整個系統的匹配，包括企業文化、管理模式、管理制度、勞動合同等等，任何一個環節的疏漏都容易引起勞動爭議，帶來勞動糾紛。

（2）管理人員一方面抱怨花在對人的評價上的時間較多，另一方面抱怨對人的評價難度太大。導致的后果可能會出現“拉幫結派”的現象，或者出現“老好人”現象，會給員工的心理造成不穩定感，從而對企業缺少歸屬感。同時，員工會對管理的公正性、公平性、合理性產生猜忌等情緒，容易造成企業內部人際關系的緊張。

（3）由于員工的加薪和減薪都是通過調整檔次的做法，所以員工對加薪和減薪的感覺都不明顯。尤其在經濟效益好時，即使員工收入增加，但員工們仍常常抱怨酒店沒有加薪，造成員工滿意度下降。

實施寬帶薪酬的條件。

我們認為寬帶薪酬制度不是對任何企業都適用的，實施寬帶薪酬必須具備以下條件：

1、引入寬帶薪酬制度需要企業從整體策略上以及企業文化、管理隊伍的素質、人力資源的專業化、制度建設等方面加以考慮和配套。否則，將很難真正發揮寬帶薪酬制度所具有的優勢。

2、企業具有積極參與型的管理風格。寬帶薪酬制度的一個重要特點就是部門經理將有更大的空間參與下屬員工的有關薪酬決策。如果沒有一個成熟的管理隊伍，在實行寬帶薪酬制度的過程中就會困難重重。

3、必須以工作績效為重要的報酬決定因素。一個企業若不重視員工的工作績效，必定會導致“大鍋飯”現象，在此氛圍下，員工表現的優劣并不能被公平地區別對待，寬帶薪酬制度所提供的“寬帶”也就失去了意義。

4、對員工績效必須有客觀的評價標準。由于員工的薪酬范圍較大，評價標準必須公開、公平和公正。因此必須對員工的日常工作表現有量化的評價標準和扎實的基礎文字檔案，要建立起系統的任職資格體系，明確評定標準及辦法，營造一個以績效和能力為導向的企業文化范圍，才能真正起到獎勤罰懶、獎優罰劣的效果。

5、注重溝通。引入寬帶薪酬制度需要讓管理層和員工作及時全面地溝通，讓全體員工能清晰地理解企業的報酬決定因素以及企業發展的策略，激勵員工重視個人與企業發展的一致性，并讓員工看到自己將來在企業的前途。

總之，企業在設計薪酬體系時，需充分考慮自身的行業特點、企業自身的內部環境等。同時，我們也認識到，沒有一套永遠合適的薪酬體系，企業需要根據時代的發展、市場的變化、企業的不同發展階段而適時審視自身的制度和做法，才能確保企業長遠的發展。

安全管理分析報告

市安委辦：

20xx年，xxxx市財政局安全生產工作在市委、市政府及主管部門的正確領導下，從加強宣傳、完善制度、規范管理、落實責任制、改進服務等方面入手，認真落實科學發展觀，深入貫徹安全有關方面的法律法規努力夯實安全生產工作基礎，認真部署全年工作和階段性任務，通過扎實有效的工作，安全生產取得了很大的成績。現就我局20xx年安全生產工作情況報告如下：

我局始終把安全生產工作列入重要議事日程，堅持在局務工作會議上研究安排我局安全工作。同時，根據人員變動情況，及時調整了安全生產領導小組等機構，補充充實了領導班子，專抓此項工作。特別是針對重建辦公場地的安全，制定了切實可行的安全措施，設置了專職保安，負責重建辦公場地的安全保衛工作。

一是切實落實屬地監管責任。按照上級安排部署，切實搞好本單位干部職工的安全宣傳教育工作。二是積極營造安全的社會氛圍。充分利用干部職工會、宣傳欄、安全生產宣傳日等，大力宣傳安全生產方針政策、法律法規和安全知識。20xx年，我局沒有任何安全事故發生。

我局歷來重視安全值班工作，在“春節”、“五一”、“十一”前期對全局安全生產進行檢查，分析安全生產形勢，重點查找薄弱環節和問題，強化監督和管理，把安全生產責任落實到安全生產管理活動的每個環節、部位和人員。制定節日值班制，明確責任，加強節日期間的安全值班工作，節假日安排干部職工輪流值，領導帶班，建立了嚴格的領導帶班和干部職工值班制度，認真落實安全值班報告制度，確保節日期間的生產安全。

在今后的工作中，我局將加大力度，把安全生產工作做為一項長期的工作抓緊抓好，進一步加大安全宣傳教育力度，增強全局干部職工的安全意識，落實崗位責任，建立長期有效的監督管理機制，為我局各項工作的順利開展奠定良好基礎。

季度績效管理分析報告

為了轉變工作作風，提高工作效率，依據《渭南高新區季度績效考核辦法》相關規定，結合單位工作實際，特制定本辦法。

一、個人季度績效考核工作由局個人季度績效考核領導小組負責組織實施，組長由局長擔任，成員為局領導班子成員及辦公室負責人。

二、考核對象為管委會規定應納入考核范圍的局機關及二級單位工作人員。

三、考核工作堅持民主、公開、公平、公正的原則。

四、考核工作采取月考核、季評比的方式進行。每季度初根據管委會下達的部門季度工作任務，結合個人工作崗位情況，制定個人季度工作任務，月初根據個人季度工作任務制定個人月工作任務。每月對個人工作完成情況、考勤情況、工作紀律情況等進行考核，季度末對本季度內三個月的個人總體情況進行總結評比，評選優秀。

五、月考核基礎分值為100分，根據工作完成情況、獎懲情況得出月總分值；季度總評分值為本季度三個月的平均分值加上優秀等次獎勵分（即：（本季度第一個月總分值+第二個月總分值+第三個月總分值）/3+優秀獎勵分）。

六、評分標準按照工作任務完成情況和日常管理獎懲相結合的方式進行。分值確定依據如下：

1、個人月工作任務全部完成得100分，如月工作任務-1-。

中有某項工作未完成則該項工作不得分，確因客觀因素未按時完成本月工作任務的，應做出書面說明，視情況可酌情給分。

2、本月臨時增加的工作任務按時按要求完成的，在考核總分值的基礎上每項加1分（本科室職責范圍內的日常性工作除外）。

3、為了做好全局各項工作的宣傳，鼓勵各科室、個人積極向高新區新聞中心、渭南日報、渭南電視臺等媒體投稿，在高新報道上發表一篇稿件加1分，在渭南日報或渭南電視臺發表一篇稿件加3分，在省級以上媒體發表一篇稿件加5分（辦公室工作人員除外）。

4、受到上級部門表彰獎勵的加2分。

5、因違規違紀被上級相關部門給予處分的扣10分；工作中出現重大失誤的扣5分。

6、遲到、早退或不按規定打卡（因公務不能正常打卡的，需出示領導簽字的公差單）一次扣0.5分。

7、請事假一天扣0.5分，一個月內累計請事假3天以上的一天扣1分；年休假、探親假、病假、產假、婚喪假等按國家相關規定執行；曠工一天扣2分，一個月內累計曠工3天以上的一天扣3分。

8、工作期間不按管委會規定著裝，發現一次扣0.5分（一天不按規定著裝記一次）。

基礎上加3分。

七、績效考核流程。

1、確定季度工作任務。每季度末，由個人結合工作實。

際擬定下季度工作計劃，考核領導小組依據管委會工作任務，季度工作任務、管委會領導交辦的工作任務等進行審核后，確定個人季度工作任務。

2、確定月工作任務。每月初，根據本人季度工作計劃，擬定可量化打分的月工作計劃，經領導小組審核后下發個人。

3、月考核。召開全體干部工作例會，個人對月工作任。

務完成情況進行匯報，局領導對工作完成情況點評，考核領導小組對月工作完成情況評分，辦公室對每個人的獎懲情況進行匯報，并按規定對個人得分進行匯總，作為本月總分值。

4、評選優秀。季度總結考評會上，以無記名投票方式。

推選出2名同志為優秀等次，由辦公室負責對評選結果進行匯總、排名，得票在前2名的確定為本季度優秀等次。

5、季評比。每季度末召開一次總結考評會，與每季度。

最后一個月的工作例會并開，每個人匯報完季度最后一個月的工作情況后，局長對本季度工作進行總結講評。辦公室對本季度三個月的考核結果進行匯總，根據本辦法第五條之規定得出個人季度總評分值，經局季度績效考核領導小組研究審定后予以公示。

八、考核成績作為季度績效獎發放的依據，并納入年終。

考核和末位淘汰的評定范圍?？冃И劙l放公式：個人實發績。

效獎=單位季度績效獎總和/全體人員季度總評分值總和*個人季度總評分值。若季度績效獎上浮，則上浮部分按人均全部予以發放。

九、本辦法自公布之日起執行。

渭南高新區規劃土地局辦公室2013年7月11日印發。

財務管理分析報告

我區現有財務核算的村級集體經濟組織223個，其中：村委會10個，漁(農)業經濟合作社213個，具體分布于全區12個鄉鎮街道。xxxx9年至xxxx年期間，實現財務收入總額29925萬元，財務支出總額17828.56萬元，收支結余12096.44萬元。至xxxx年底，村級集體經濟積累達89561.36萬元。分析近三年財務收支及其經濟運行情況，具有以下特點：

一是總體收入有所增長，個體收入差異懸殊。近兩年總體收入年均增長率為9.7%。按鄉鎮街道為塊狀進行區分，近三年收入變化態勢呈現三種類型：一類是收入基數低，但增幅明顯;二類是收入有所增長，但增幅并不明顯;三類是收入表現為負增長。從單個村(社)收入來看，兩極分化現象十分突出，收入少的年均不足1萬元，收入多的近千上百萬元。

二是總體支出逐年上升，收不抵支占比較高。近兩年總體支出年均增幅為9.8%。除3個鄉鎮的村(社)支出分別呈現下降和持平態勢外，其余9個鄉鎮街道的村(社)支出均呈現遞增態勢，支出增幅在7%至44%之間。xxxx9年至xxxx年，全區有10個鄉鎮街道的80個村(社)當期收支未能平衡，占比為35.9%，赤字總額2896萬元。

三是漁業村積累薄弱，后續發展乏力。除個別漁業村尚能依靠以前年度遺留下來的集體碼頭、冷庫、灘涂等集體資源取得一些收入外，大部分漁業村沒有現成可利用的資源和可出租的資產，目前主要依靠國家政策性資金扶持和向上爭取補助資金來維持各種支出，客觀上不如農業村不同程度有可利用的集體留用農田、林地、河塘等資源，尤其是對于那些歷年無經濟積累的漁業村更是步履維艱。

四是區位優勢加現成的資產資源是經濟發展的決定性因素。部分村(社)利用其地處xxxx城區或毗鄰大型企業的區位優勢，通過房產出租、實業經營、市場建造等來增加村級經營收入，每年收入近千上百萬元，為村(社)各項工作正常運行奠定了扎實的經濟基礎。但另有46個村(社)因其地理位置偏避，既無集體經濟積累，又無現成可增值利用的資產、資源，年均收入不足10萬元，甚至有3個村(社)年均收入不足1萬元，使村級集體經濟處于十分困難的境地。

二、村級集體財務管理中的突出問題。

(一)資金管理存在疏漏。村級財務委托鄉鎮街道集中代理核算的推行，有效規范了村級集體財務管理，強化了財務監督作用。但其資金、資產的使用權、審批權不變的情形下,如其內控機制缺乏、監督力度薄弱，極易引發各種違規甚至違紀行為。突出表現：一是公款私存現象依然存在。個別村集體將集體資金以個人名義持續多次在金融儲蓄網點定期存放;有的將集體資金匯入個人戶頭，轉而以村(社)名義在金融機構定期儲蓄，為他人攬儲;有的擅自將其他企業解入的村民福利款存入個人存折，長期不結報入賬。二是債權債務清理不及時。部分村集體對歷年遺留的不正常債權債務資金長期作掛賬處理，而未加以清理收回或結轉處理。有的村集體負責人自作主張，將集體資金出借無任何業務關系的企業，長期未能收回。三是管理不善誘發個人違法亂紀。個別村經濟組織缺乏必要的內部牽制和稽核機制，財務管理處于失控狀態，出現侵占集體資金、資產的嚴重違法亂紀行為，一名村干部被移送公安機關立案偵查，兩名村干部被紀檢部門立案審查。

(二)資產資源發包不規范。隨著鄉鎮街道招投標機制的逐步成熟，村級集體資產資源租賃發包納入其中，促進了集體資產的增值。但由于村(社)干部公開招標意識淡薄，同族思想嚴重，自行發包現象比較普遍，甚至集體土地被無償使用。如個別經濟合作社將大面積非住宅房產自行招標出租，未按規定進入街道招投標平臺;有的應收租金既未及時收取，也未掛賬核算;有的大面積集體場地被無償占用，未而未加干涉收取使用費。

(三)對外投資潛伏風險。隨著城鄉統籌協調發展，落戶漁農村的企業越來越多，許多漁農村利用積累資產、資源，通過土地折價入股、聯建市場等方式，開展各種經營活動。但由于政策了解不足，后續預見不足，容易受到多種風險的沖擊，進而滋生各種后遺癥。如：個別經濟合作社未經充分論證，自行或合資興辦建材市場、小商品市場，但因手續不全，潛伏多種風險，后遺癥難以預計。另有個別經濟合作社與外單位合作投資興辦農貿市場，但農貿市場經營收支沒有單獨設賬核算，由臨聘市場管理員負責管理，但其預領備用金存入私人存折，多次劃出資金用于郵政攬儲。

(四)村級工程管理薄弱。雖然各級政府對投資建設項目管理十分重視，也形成了完整的管理體系，但由于村級工程小且散的情形，在工程的立項控制、資金支付、建設管理等方面存在先天不足，由此滋生各種問題。如：村級工程普遍存在無投資概算，有意逃避招投標，自行組織施工，未簽訂施工合同，缺乏日常監管，未經審價直接結算，工程驗收隨意，白條列支工程款等問題，容易產生劣質工程，引發經濟糾紛，造成集體資金的損失浪費，甚至潛伏廉政風險。個別經濟合作社僅憑班子會議決定，超負荷建設村民休閑廣場，又無力進行后續維修管理，致使游泳池池底和池壁開裂滲漏，無法使用，處于廢棄狀態;籃球場、健身器材也因管理不善，部分損壞;整個休閑廣場雜草叢生，處于荒廢境地，集體經濟也因此背上了沉重的債務包袱。

(五)財務監督遺留盲區。當前，漁農村財務監督盡管形成了內外并舉、上下互動的格局，但監督效果并不理想。從現實情況看，農村經濟審計組織存在力量不足與需要監督面廣的矛盾，影響監督的廣度和深度;鄉鎮街道內審組織主要是兼職人員，工作重心、監督力度存在缺陷;而經濟合作社“三套班子”由于監督能力、角度方面的原因，已經出現弱化現象。如：個別經濟合作社民主理財印鑒保管失控，長期滯留于社管委，使內部財務監督出現真空;有的社監委會長期未對集體財務收支進行監督審核，形同虛設;部分經濟合作社以班子會議決定為依據，發放班子成員年度獎金補貼、理財小組成員福利補貼，涉及金額從幾百元到幾千元不等。

三、加強村級集體財務管理的對策和建議。

我區村級集體財務管理中暴露出來的各種問題，既有資源環境、經濟條件等客觀因素的影響，但更主要的是制度執行不力，監督力度不足，自身管理不善，隊伍素質不高等人為因素造成。要有效解決潛在的問題，就必須按照科學發展觀的要求，以促進村級集體經濟發展為基礎，以完善農村財務監督管理機制為重點，堅持因地制宜、因勢利導、注重實效的原則，實現財務管理模式、監管機制的轉型升級。

(一)進一步完善村級財務核算、管理體系。各鄉鎮街道要加強村級集體經濟管理指導機構的建設，整合現有的“村級集體會計服務中心”、“鄉鎮街道會計核算中心”，建立村級財務收支票據的審核機制，重新修訂完善村級財務管理制度，完善村級財務管理機制。

(二)切實加強村級集體“三資”綜合管理。建議出臺《xxxx區漁農村集體經濟“三資”管理辦法》，構建內外并舉、上下互動的監管機制;同時要充分運用現代信息技術，從區——鄉鎮(街道)——村(社)實行三級聯網，構建公開透明的“三資”實時監管網絡。

(三)切實加強村級工程建設項目管理監督。建議出臺《xxxx區村級工程建設管理辦法》，明確管理體制、項目申報、招投標管理、資金管理及造價控制、建設管理等規定，全面構建起“區級指導監督，鄉鎮街道組織管理，村級協調實施”的管理體制。鄉鎮街道要進一步拓展現有招投標管理中心的功能，使之成為監管村級工程建設的綜合平臺。

(四)著力構建村級集體經濟審計大格局。建議出臺《xxxx區村級集體經濟審計監督辦法》，構建起“一體兩翼”并行的審計格局。一是發揮國家審計的指導作用，聯合農村經濟審計、鄉鎮街道內部審計，形成“三位一體”的組織架構，對全區12個鄉鎮街道村級集體經濟實行“一年審四個、三年一輪審”的審計機制;二是加強鄉鎮街道內審機構的建設和發展，完善機構設置，充實隊伍力量，確保內審工作常態化;三是繼續發揮區農經、漁經等農村經濟審計組織的作用，拓展村級集體經濟審計的廣度。

各鄉鎮街道要加強引導，注重村級集體經濟發展模式的通盤規劃，盡量避免模式相似、經營范圍類同的情形。

重視對貧困村(社)的扶持工作，建議推廣六橫做法，出臺《xxxx區貧困村(社)經濟扶持辦法》，明確認定標準、扶持額度、申報程序、資金保障，確保貧困村(社)組織的正常運行。

文檔為doc格式。

管理經濟學案例分析報告

我國現有汽車廠商之間的競爭。

我國汽車產業現有廠商之間的競爭是5種競爭力量中表現最直接和最強大的。

（1）行業內現有廠商的數量和規模。

我國汽車按照用途可以劃分為乘用車和商用車兩大類。而我國汽車生產商眾多，有的汽車生產商只專注于某一細分市場，有的卻涵蓋多個細分市場。各生產商之間在價格、新技術、營銷策略、品牌效應等方面展開了激烈的競爭。

同時，我國汽車生產商大致可以劃分為自主品牌、合資品牌和進口品牌三大類。由于進口品牌大多專注高端市場，合資車企大多為傳統大型國企，雖然底子厚，但很多國有企業的通病都或多或少的影響著企業的發展，而自主車企大多為民營企業，較為靈活，因而行業內的競爭成了自主品牌與合資品牌之間的競爭。

（2）市場需求增長速度。

過去十幾年，由于城市化的快速發展，我國汽車市場需求增長較快，現有廠商均有擴張發展的機會，各廠商不得不動用所有的財務資源和競爭資源去擴張自己的產能，因而很少會去攻擊對手。

但最近幾年，我國汽車市場需求有所回落。2011年11月，我國汽車產銷環比增長、同比下降。1月至11月，汽車產銷增速與前10月相比繼續趨緩。面對這種局面，繼續擴張的企業或生產能力過剩的企業會降低價格或采用其他提高銷售的策略，從而引發對市場份額的爭奪，加劇市場競爭。

（3）固定成本或庫存成本。

部分合資車企采用諸如準時制等先進的生產方式以及品牌效應所帶來的良好的銷售業績大大降低了其庫存成本，有效分攤了其固定成本。而自主車企諸如奇瑞汽車、比亞迪汽車由于盲目擴張產能而在當前市場需求有所回落的局勢下，不得不面對生產能力利用率低、庫存成本攀升等競爭壓力。

（4）品牌忠誠度及顧客轉換成本。

我國汽車購買者對進口品牌和合資品牌具有較高的品牌忠誠度，且其與自主品牌相比，具有更高的保值率。因而當前我國汽車產業在進口品牌與合資品牌方面的顧客轉換成本仍然較高。然而，在自主品牌方面，由于顧客轉換成本較低，所以自主品牌廠商之間往往發起價格攻勢以緩解競爭壓力。

（5）行業內廠商對其現有市場地位的滿意度我國自主車企逐步由低端市場向中高端市場延伸，采取諸如推出新產品、加大廣告力度、價格戰、大規模并購等行動向合資車企和進口車企發動進攻。不過由于雙方陣營實力相差懸殊，行動效果有限。但從長遠來看，這些行動可能會引發各個競爭廠商采取新一輪的競爭行動和新一輪更為激烈的市場份額之戰。這與我國政府出于保護本國汽車工業的考慮，要求提高自主車企的市場地位和市場占有率也有一定的關系。

3、供應商的討價還價能力。

對于整個汽車工業而言，整車只是整個行業的最終產品，其上游還包括著生產汽車所需的各種零部件，比如剎車片、減震器、制動器、火花塞、雨刮器等等。

國外許多汽車制造商加大了中國市場戰略部署，例如：福特汽車公司未來在中國將不斷加強投入與合作力度，爭取取得轎車市場10%的占有率，生產能力將實現從原有的四萬輛達到40萬輛的巨大轉變，并實現大部分車輛生產本地化。目前局勢來看，我國汽車市場不僅成為大眾、通用、本田、現代等在中國已經具有重大影響的跨國公司的戰略市場，現代汽車公司已將中國作為其全球戰略的重要組成部分，計劃到2010年乘用車在華產能達到100萬輛，使中國成為其四大海外工廠中僅次于印度的第二大海外工廠；同時，以汽車生產銷售為中心，通過制造、服務、金融等汽車相關產業的擴大,來達到2010年200億美元的銷售目標；此外，現代還計劃進軍中國的商用車市場，有可能與江淮攜手建立商用車生產基地，計劃在2010年前形成年產五萬臺小型商用車發動機、一萬輛客車和九萬輛貨車的生產能力。世界各汽車零配件行業巨頭,也紛紛做出了增資中國的計劃，美國固特異輪胎橡膠有限公司將其亞太總部遷至上海，博世也要在中國追加投資。成本領先戰略已經被各大汽車公司消無生息的運作開了，在中國建造生產基地，按國情來看無疑降低了成本、人力、運輸費用，大大降低了成本，同時也面對著許多客觀問題降低了購買者討價還價的負面影響。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。進口汽車供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構成了買主產品總成本的較大比例、對買主產品生產過程非常重要、或者嚴重影響買主產品的質量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。

管理會計案例分析報告

隨著我國改革開放和市場經濟的發展，我國的會計職業也逐漸的發展起來，形成了一系列相關的管理監督制度。但是，由于市場的自發性，會計行業的從業人員缺乏堅定地工作誠信意識，以及監督管理體系的不健全，導致我國出現了一連串的造假事件，使誠信危機愈演愈烈。

麥科特集團位于廣東省惠州市麥地路63號麥科特中心。自1992年9月組建以來，一直以“創高科技品牌，建國際企業集團”為宗旨，銷售網絡遍及全國和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀洺蔀橹袊放?，并且進入了廣東省50戶工業龍頭企業和520戶國家重點企業行列。

麥科特做假案曝光后，再一次引起市場嘩然。

一、事件回顧。

麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學機械、紡織輕化、生物醫藥、精工電子、投資貿易等五大產業，是全國最大光學生產基地之一。經查，麥科特利用虛構巨額利潤、欺詐上市。證監會通過對麥科特利潤虛假問題調查，查明該公司的問題主要為通過偽造進口設備融資租賃合同，虛構固定資產9074萬港元；采用偽造材料和產品購銷合同、虛開進出口發票、偽造海關印章等手段虛構收入3011.8萬港元，虛構成本20789萬港元，虛構利潤9320萬港元。為達到上市規模，麥科特將虛構利潤9000多萬港元先轉成資本公積金再轉為實收資本，明顯屬于欺詐上市。

1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質缺乏和制度的不完善。

（1）會計職業人員誠信缺失，缺乏職業道德修養，在利益的鏈條上環環造假。

在麥科特發行上市過程中，深圳華鵬會計師事務所會計師為其出具了嚴重失實的審計報告，廣東大正聯合資產評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實的資產評估報告，廣東明大律師事務所律師出具了嚴重失實的法律意見書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實的發行申報文件。誠信是市場經濟的要求，是企業的無形資產，事關企業的成敗。誠信從業更是會計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會計人員職業道德的重要性。

“全面”地追究中介機構造假的刑事責任，在中國證券市場還是第一次。中介機構本來就是作為一種市場制衡力量來設置的，“勤勉盡責，誠實守信”是其最基本的職業信條，可為什么有那么多的中介機構會不約而同地選擇這一條路呢？這與我國證券市場長期監管不到位有關的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構視法律為兒戲。把違規當游戲。在利益的驅動下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會認為該行為不會受到太大的傷害。

2、實際上，社會各界都有此共識。例如，在麥科特公司事發后，公司9月26日發布的一則董事會公告稱；“9月25日麥科特集團有限公司已將相當于9074萬港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補救公司將虛構利潤9000多萬港元轉為實有資本等違法、違規的事實。廣東正中珠江會計師事務所對該項資金出具了驗資報告?！本驮谶@一天滬深兩市震蕩下跌；表現出非常明顯的弱勢特征，但深市問題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關注。一度因上市前3年虛構利潤9320萬港元，涉及偽造進口設備融資租賃合同、虛構固定資產、虛開進出口發票等問題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構的利潤總額一致的資金，正是這一公告引發該股周三大幅上漲。市場的反應說明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問題，尤其避免退市，可見造假成本的低廉。

3、麥科特本來是不具備上市資格的，如果現在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對于公司來說，無異于以罵名換來大實惠麥科特發行股票籌集的52000萬元的資金只有7158．96萬元投人項目，閑置資金用于購買國債19320萬元，歸還銀行流動資金借款7711萬元，剩余17810.04萬元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18．5％的9074萬港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補足出資不實部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規多募集資金等一筆勾銷，那么，對于其違法違規的行為無疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現造假和盲目圈錢及盲目投資等違規現象將根本無從談起。我國早期上市公司造假上市，是同計劃經濟體制下的行政控制和干預股票發行的政府行為分不開的，在上市公司違規行為的背后，無不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現，充分說明了有法不依的嚴重后果。

勝任能力和職業謹慎理念。過去我們做審計時習慣于按照傳統的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進行追索審計，但從發生的各項案件來看，對我們的審計技術方法、職業謹慎理念提出了嚴峻的挑戰。簡單的按照傳統的審計技術方法做，一直核對到原始憑證，萬一原始憑證都是假的呢？能否核實出問題?能否確認會計報表的真實性與合法性？現在證券市場的會計舞弊與作假，我會朱祺珩副會長將其概括為“三高”現象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來越高，以前會計報表作假的是會計，現在基本上都是董事長、總經理，有時候在財務部門獲取不了信息；第二“高”是現在作假的技術手段越來越高，過去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現在高科技作假在上市公司得到充分的體現，增值稅發票、報關單、銷售合同都可以做到天衣無縫的地步；第三“高”是高度的組織性與系統性，對上市公司來講系統化的假帳，從各部門到子公司到分公司等等。在這種情況下，我們cpa能否樹立謹慎理念、采用現代化的審計理念、采取分析的方法，能夠評估管理層的道德風險、管理層的舞弊風險、有無重大的關聯交易、對會計報表有無重大影響。我想，在謹慎理念上、在技術方法的應用上很值得我們注冊會計師深思。（3）注冊會計師在承接任何類型的審計業務時都應評估其風險。對風險太高而自己又勝任不了的業務要敢于說“no！”？根據我個人的了解，我市會計師事務所中有好多合伙人與注冊會計師都敢于說“no！”，曾拒絕了許許多多的業務，我由衷對他們表示欽佩！但也有不會說“no！”和不敢說“no！”的。根據《獨立審計準則》的規定，注冊會計師在承接業務時對必須評估客戶的經營風險和審計風險，沒有能力做的業務應予以拒絕，不要勉強地做。我的一位朋友是一家國際事務所的合伙人，他對我講：根據自己的親身體會，國內的審計業務有兩種類型的公司，風險太大，不能做：第一是有黑社會背景的業務，做了會使本事務所的聲譽大大下降；第二是有高層政治背景的業務往往是高風險的，現在國內有些事務所愿意承接所謂有高層政治背景的業務，并以此向同行炫耀，為能攀龍附鳳而自豪，自以為做這種有高層政治背景的業務絕對沒有風險。（4）要注意防范和化解注冊會計師及其助理人員的道德風險的。事務所業務質量能否得到保障是依賴于注冊會計師的專業勝任能力，但從另一方面講，并非專業水平越高就越能能保證執業質量，還應注意防范道德風險問題。現在從整個證券市場乃至整個國家市場經濟來講，道德信譽機制沒有得到充分的建立，委托人對注冊會計師不講信譽，不能夠提供真實、客觀的信息，事務所的客觀執業環境很大程度上要依賴于法律環境、社會環境的改善來解決，但事務所內部應建立制度，來防范內部的道德風險。

書店管理系統需求分析報告

4.2時間特性...........................................204.3適應性.............................................204.4故障處理...........................................205.系統運行要求分析.....................................205.1用戶界面...........................................205.2硬件接口...........................................205.3軟件接口...........................................206．其他要求............................................207.附錄.................................錯誤！未定義書簽。

1.引言。

1.1編寫需求分析規格說明書的目的。

隨著科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的作用。傳統的書店管理系統其日常管理工作都是人工操作，存在著許多缺點,如:效率低下、保密性差,另外時間一長,將產生大量的文件和數據,這對于數據的查找、更新和維護都帶來了不少的困難，并且浪費了許多人力和物力。在信息時代，使用計算機對圖書信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高書店管理的效率。因此，開發這樣一套書店管理軟件成為很有必要的事情。

1.2軟件設計目標。

（2）書籍管理：管理員進入書籍管理界面，對書籍基本信息制定、輸入、修改、查詢，包括書籍編號、類別、關鍵詞、備注。

（3）書籍出售：管理員進入書籍出售管理界面，根據isbn號出售圖書,刪去相應庫存,記錄銷售時間，包括預訂書籍、查詢書籍的處理。

（4）顧客管理：管理員進入顧客管理界面，進行對顧客的一系列操作，包含對顧客信息的增刪改等操作，以及會員服務等。

（5）查詢書籍：管理員和顧客登錄系統，進入書籍查詢界面，對圖書的一些詳細信息進行查詢。

（6）預定書籍：顧客登錄系統，進入書籍預定界面，通過對圖書信息查詢，對已選擇的圖書進行預定。

（7）購買書籍：顧客登錄系統，進入購買圖書界面，對已選擇的圖書進行購買。

(11)盡量采用現有軟硬軟硬件環境及先進的管理系統開發方案，從而達到充分利用現在有資源，提高系統開發水平和應用效果的目的。

1.3術語表。

[1].登錄：包括書店管理員、顧客在書店登陸界面輸入各自用戶名和密碼，如果輸入正確就可以直接進入書店系統，管理員可以對系統進行相應的操作；而顧客也可以進行相應的操作。

[2].書籍管理：是指管理員對書籍進行一個比較系統的管理，如對圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作[3].書籍出售：是指管理員對書籍的出售情況進行管理，及時處理顧客的訂單，完成書籍出售的過程。

[5].購買書籍：是指顧客對已選擇的圖書進行購買的過程。

[6].查詢：是指管理員查詢圖書的庫存，出售情況，以及缺貨補充等的查詢；顧客對圖書種類，價格等的查詢。[7].預定書籍：是指顧客再經過對圖書的查詢，選擇需要的圖書并對圖書進行預定，方便購買。

1.4參考資料。

[5]陳禹，方美琪，軟件開發工具[m]，經濟科學出版社。

2.軟件產品的一般性描述。

2.1運行環境。

硬件環境：

512m以上內存。

軟件環境：

2.2軟件產品的功能（用例模型）。

圖1功能用例“系統登錄”用例。

5.管理員可以進行顧客管理、圖書管理、售書管理、書籍查詢等。6.顧客可以進行書記的查詢、預定、購買等。

“顧客管理”用例。

1.登陸圖書信息管理界面。

2.系統響應相應的用戶權限操作。

3.圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作4.列出相應的信息。

5.用戶選擇相應的操作。

“預定書籍”用例。

1.管理員進入登陸界面。

2.系統響應相應的用戶權限,對訂單信息進行管理或處理。

3.列出相應的信息。

2.系統響應相應的用戶權限3.列出相應的信息。

4.管理員對圖書銷售及相關信息的情況查詢。

5.顧客（會員和游客）對圖書的相關信息的查詢。

6.用戶選擇相應的操作進行查詢。

2.3用戶特征。

該軟件適用于掌握計算機基礎知識的客戶，書店員工可根據自己的權限進行相應操作，系統管理員要求由計算機的專業知識。

2.4限制與約束。

4.硬件、軟件、運行環境和開發環境的條件和限制：新華書店擁有大型機以及用來支持的數據庫，安裝有windowsxp及以上的操作系統。

5.建議開發軟件投入使用的最遲時間：開發完成后試運行1個月。

3.系統功能行為分析。

3.1引言。

第一步創建系統的用例模型。作為描述系統的用戶或參與者所能操作的模型，它在需求分析階段有著重要的作用，整個開發過程都圍繞系統的需求用例表述的問題和問題模型進行。

3.2系統功能模型——系統用例模型。

創建系統用例的第一步是確定系統的參與者。

管理員：進入管理頁面，可以維護客戶注冊信息、維護圖書信息、處理訂單信息、報表維護（報表輸出、報表備份、報表恢復、報表刪除）、商品銷售查詢。

員工：進入工作管理頁面，可以對圖書（或商品）信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改（商品銷售）、維護個人信息、維護訂單信息（接收訂單并發貨、拒絕訂單、查詢庫存）。

顧客：（會員和游客）會員：進入登入頁面，可以對圖書信息進行查詢、，并可以維護個人信息，維護訂單信息（訂單狀態查詢、訂單刪除或增加）；游客：進入網站后，只能進行基本的信息瀏覽和查詢。

圖2系統參與者。

1.用戶用例（會員和普通用戶）。

（1）登錄：會員通過身份驗證，登錄到網上書店系統。

（2）注冊：普通用戶在網上書店系統注冊個人信息，可以成為會員。（3）瀏覽圖書：會員或游客可以瀏覽網上書店的圖書。

（4）查詢個人資料：會員可以查詢修改個人資料，包括個人的基本信息、訂單信息。

（5）修改個人資料：會員可以修改個人信息。

（6）加入購物車：會員可以將要買的書籍添加到購物車，可以對購物車里書籍數量信息進行修改。

(1)登錄：員工根據用戶名和密碼，登錄到網上書店系統。(2)銷售查詢：員工可以對書店的銷售情況進行查詢。(3)庫存查詢：員工可以對書店所剩下的書籍進行查詢。(4)圖書管理：員工可以修改書籍信息、添加圖書、刪除圖書。(5)訂單處理：員工可以修改訂單信息、刪除訂單。

3.管理員用例。

(1)登錄：管理員輸入賬號和密碼可以登錄帶網上書店系統(2)管理會員：管理員可以修改會員信息、添加、刪除會員。(3)員工信息維護：管理員可以修改員工信息、添加、刪除員工。

”、“提交訂單”等，這些動作是由“會員”執行的。為了購物安全方便，系統還需要提供用戶信息驗證，確保只有會員用戶才可以進行書籍購買。用例“管理書籍”、“管理訂單”這些動作是由“員工”執行的。用例“維護員工信息”“維護系統”等，這些動作是由“管理員”執行的。為了系統的安全性，系統還需要提供進行身份驗證的功能，以確保只有具有權限的“系統管理員”才可以使用系統的功能，所以“管理員”必須與用例“登錄”交互，也即“管理員”在使用系統前，要使用用戶名和密碼進行登錄，系統驗證用戶的密碼正確后，用戶才可以執行進一步的操作。

圖3會員用例圖。

圖4。

管理員用例圖。

圖5。

員工用例圖。

3.3相關用例的展開——活動圖。

（1）員工訂單處理活動圖。

修改后的信息保存到數據庫中。

圖6員工訂單處理活動圖。

（2）員工圖書管理活動圖。

圖7。

（3）顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖如圖8所示。

圖8。

顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖。

從圖8中可以看出，管理員、顧客發生了相互的關系。顧客登錄后查詢商品，在選擇了自己希望購買的商品后提交訂單，接下來顧客處于查詢訂單的循環狀態。與此同時，管理員接收到了顧客提交的訂單，并根據該訂單對應商品的庫存情況判斷是否拒絕該訂單，并更新客戶訂單。在顧客查詢到訂單狀態變成已處理后，購買過程結束。

3.4系統靜態模型——對象類模型進一步分析系統需求，發現類以及類之間的關系，確定它們的靜態結構和動態行為，是面向對象[7]分析的基本任務。系統的靜態結構模型主要用類圖和對象圖描述。

進一步分析系統，發現類以及類之間的關系，確定它們的靜態結構，是面向對象分析的基本任務。系統的靜態結構模型主要用類圖和對象圖來實現的。類圖從抽象的角度描述系統的靜態結構，特別是模型中存在的類、類的內部結構以及它們與其他類之間的相互關系。其中類的識別分為三類：識別實體類、識別邊界類和識別控制類。

類不是孤立的,uml為我們定義了它們之間的四種關系，它們是：關聯（association）關系（聚合和組合）、依賴（dependency）關系、泛化（generalization）關系、實現（realization）關系。

關聯關系是類之間最廣泛的關系，若兩個類的對象的實例之間具有某種（屬。

性上的）依賴關系，對象所屬類間的關系稱為關聯關系,關聯關系是一種結構關系，是一種弱關系，被關聯的元素間通常可以被獨立的考慮。指出了一個事物的對象與另一個事物的對象之間的語義上的連接。其表示方法是在uml中，關聯的圖形表示是實線+箭頭，箭頭指向被關聯的類。關聯可以是單向的，也可以是雙向的。關聯關系包含兩種：聚合關系和組合關系。其中聚合關系是類與類之間的關系具有“整體——部分”的特點。其表示方式：在uml中聚合的圖示方式為，在表示關聯關系的直線末端加一個空心的小菱形，空心菱形緊挨著具有整體性質的類，即箭頭指向整體類。組合關系是整體和部分是不可分的，整體的生命周期結束時也就是部分的生命周期到頭時。

依賴關系是對于兩個相對獨立的對象，當一個對象負責構造另一個對象的實例，或者依賴另一個對象的服務時，這兩個對象之間主要體現為依賴關系。用虛箭頭表示。

泛化關系表示一個泛化的元素和一個具體的元素之間的關系。它又稱繼承，uml中的泛化是通用元素和具體元素之間的一種分類關系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可附加一些其它信息。泛化可用于類、用例等各種模型元素。父類與子類的泛化關系圖示為一個帶空心三角形的直線，空心三角形緊挨著父類。

實現關系是指定兩個實體之間的一個合同。實現是規格說明和其實現之間的關系，它將一種模型元素與另一種元素連接起來。在uml中，實現關系的符號與泛化關系的符號類似，用一條帶指向接口的空心三角箭頭的虛線表示。

根據上述類的關系，完整的類圖如圖9所示。

圖9。

類圖。

3.5系統動態模型（順序圖）。

系統的動態模型可以使用交互作用圖、狀態圖和活動圖來描述。交互作用圖包括序列圖和協作圖。序列圖描繪了系統中的一組對象在時間上交互的整體行為，協作圖描繪的是系統中一組對象的交互行為。創建順序圖：

（1）顧客訂購順序圖如圖10所示。

用戶首先使用自己的賬號和密碼登錄系統，登錄模塊會將客戶的id保存在系統緩存中并提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊提示客戶輸入查詢條件，客戶輸入適當的查詢條件后查詢模塊顯示符合查詢條件的商品列表。客戶得到商品列表后，提交自己想要購買的商品id。訂購模塊得到商品id，生成訂單并提交給數據模塊進行保存。保存成功后，訂購模塊提示用戶訂購該商品成功。

圖10顧客訂購順序圖。

（2）顧客刪除訂單順序圖如圖11所示。

交給訂單查詢模塊。訂單查詢模塊顯示該客戶當前的所有訂單，客戶得到該列表后，選擇需要刪除的商品id，訂單處理模塊把刪除信息提交給數據模塊，數據模塊保存信息。訂單處理模塊提示用戶刪除操作成功。

圖11顧客刪除訂單順序圖。

（3）管理員處理訂單順序圖如圖12所示。

管理員使用其賬號和密碼登錄后，登錄模塊會將管理員的id保存在系統緩存中并提交給訂單處理模塊。訂單處理模塊提交給管理員未處理訂單的列表，管理員提交某商品id得到該商品的庫存情況。如果庫存充足則接受訂單，并把接受信息提交給數據模塊，數據模塊更新該客戶的訂單信息并返回成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊提示管理員該操作成功。

圖12管理員處理訂單順序圖。

（4）.管理員登錄順序圖。

管理員登陸的過程為：管理員進入系統，進入登錄頁面，輸入賬號密碼，系統驗證身份信息，驗證成功，界面返回成功信息，管理員接受成功消息，登陸系統成功。如圖11。

圖13。

管理員登錄順序圖。

（5）會員提交訂單順序圖。

訂單，會員在進行訂單的修改確認。

圖14會員提交訂單順序圖。

（7）員工管理圖書順序圖。

員工進入圖書信息管理界面，可以進行圖書的檢查、修改、刪除、增加等操作。進入修改刪除圖書界面，并輸入要修改的圖書信息，以及要增加的圖書信息，如果增加圖書信息成功則返回信息成功修改添加界面，并顯示修改成功，返回界面，如果有誤在進行進一步的修改。

圖15。

員工管理圖書順序圖。

3.6系統體系結構模型。

我們可以識別系統中存在的主要實體類：書店、員工、用戶。

圖16。

(1)主界面。

系統的主界面具有菜單和菜單項，當選擇不同的菜單項時，用戶可以執行不同的操作。當程序退出時，主界面窗口關閉。

(2)圖書信息顯示界面。

圖書信息顯示界面是進行書籍查詢時所需要的對話框。用戶根據書籍名、作者、類別等條件查詢書籍，系統查詢數據庫獲取符合條件的書籍并顯示到界面。

(3)注冊界面。

注冊界面是進行游客注冊時所需要的對話框。當選擇主窗口中的菜單項“注冊”時，對話框彈出，游客填寫用戶名、密碼、電話、家庭住址、郵編等信息，然后點擊“提交”按鈕，系統創建用戶的信息并將之存儲到數據庫中。并且系統將自動登錄到系統主頁。

(4)購物車界面。

購物車界面是進行操作“刪除購物車里的書籍”、“修改購物車里書籍數量”或“提交訂單”時所需要的對話框。

當用戶選擇刪除購物車里的書籍時，對話框彈出，用戶點擊“刪除按鈕”，系統刪除用戶購物車里的該書籍。當用戶選擇修改購物車里書籍數量時，用戶輸入書籍的數量，然后點擊“更新”按鈕，系統更新用戶購物車里的該書籍數量。當用戶選擇“提交訂單”時，系統進入付款界面，并且系統將此購物產生一個訂單保存到數據庫中。

圖書管理界面是進行操作“添加書籍”、“編輯書籍”或“刪除書籍”時所需的對話框。

籍有關的其他信息業也一并刪除。

(6)登陸界面。

登陸界面是用戶用來登陸的界面。用戶輸入用戶名和密碼，點擊按鈕“登陸”，系統查詢數據庫檢索此用戶的用戶名和密碼是否正確，若正確，若是admin用戶，系統將顯示后臺管理界面，否則系統將顯示首頁面。若錯誤，系統提示“用戶名或密碼錯誤?！?/p>

根據上述部分界面的分析，網上書店系統中的邊界類圖。

圖17邊界類圖。

圖18。

控制類圖。

3.7輸出結果。

4.1數據精準度。

在向數據庫文件提取數據時，要求數據記錄定位準確，在往數據庫文件數組中添加數據時，要求輸入數據準確。金額，身份證，卡號等按需求設定字符數。

4.2時間特性。

程序響應時間：在人的感覺和視覺事件范圍內；

信息交換時間：要求在程序調用前、調用后都與數據庫保持同步更新，網絡信息交換時間應該小于程序調用的時間。

4.3適應性。

要求數據庫具有很好的更新能力，由于本產品是實驗性軟件，故對磁盤和內存容量沒有很高的要求，但是數據庫應該能夠對并發事件、臟數據具有較強的識別處理能力。

4.4故障處理。

軟件應具備自動拼寫錯誤檢查等功能，在出現故障后應從整個系統數據庫重新載入數據進行操作。

5.系統運行要求分析。

5.1用戶界面。

屏幕格式：采用全屏格式，通過分窗口操作進行各個操作之間的轉換報表格式：以銀行原報表格式設計電子打印表格式。

菜單格式：下拉式菜單，應顯示儲戶資料及帳戶資料的各個詳細條目。

5.2硬件接口。

網絡硬件接口要求：現實中要求具有高速以太網組網以實現聯網操作，但是從理論實驗驗證軟件本身的目的來看，無需網絡通訊接口。業務員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統以核對；計算機與打印機有高速傳輸的連接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。

5.3軟件接口。

windows標準接口，要求與其他軟件無沖突錯誤發生。

6．其他要求。

(3)安全性：通過網絡傳送的數據需要簡單加密，服務器端對接收到的數據需要二次簡單驗證。

(4)復用性：說明本項目是否可以復用已有軟件、是否可為其它產品復用；(5)靈活性：說明在運行環境、與其他軟件的接口以及開發計劃等發生變化時，應具有的適應能力。

7.附錄。

書店管理系統需求分析報告

1、編寫目的。

在對系統計劃階段的確定的工作范圍內進一步對目標對象和環境作細致、深入的調查分析。

2、項目背景。

a.所建設開發軟件系統的名稱：圖書館管理系統。b.本項目的任務提出者：系統開發小組。c.用戶：圖書館工作人員及讀者。d.軟件系統委托方：圖書館領導。

3、定義。

數據流程圖（dfd）：為描述軟件系統中的信息流提供了一個圖形方法。箭頭代表數據流，方框代表數據的源點或終點，圓框代表數據流的交換，雙杠代表數據存儲的地方。

數據字典是對數據流程圖中的數據，變換等進行精確的定義。

4、參考資料。

《數據庫系統簡明教材》《軟件工程技術與實踐》《軟件工程基礎》。

該單位圖書館現為人工管理，效率低，易比錯，手續繁瑣，而且耗費大量的人力。圖書館希望設計一個圖書管理系統，用于管理讀者的登記，圖書的購入、借出、歸還以及注銷等。并且方便管理人員還查閱某位讀者、某本圖書的借閱情況。并可加快對當前借閱情況統計的效率，以全面掌握圖書的流通情況、提高工作效率、加快信息反饋，為讀者提供滿意的借閱環境。

1、對功能的規定。

經過以上詳細的用戶調查，在現行業務流程和數據分析的基礎上，基本可以確定系統設計必須達到的目標。

1.新進圖書的登記功能：對于購進的新書，系統必須具備圖書信息資料的錄入功能。

2.圖書的查詢修改功能：當圖書資料發生變化，如圖書丟失或有錯誤信息輸入時，則應能夠及時對數據進行修改和補充。

3.借閱的登記，歸還的登記功能：系統的主要功能之一，供本校學生借閱圖書、歸還圖書，并進行登記。

4.學生信息的增加、刪除和修改功能：系統主要功能之一，建立學生信息，并對其進行維護。

2、對性能的規定。

為了保證系統能夠長期、安全、穩定、可靠、高效的運行，圖書管理系統應該滿足以下的性能需求：

（1）、系統處理的準確性和及時性。

系統處理的準確性和及時性是系統的必要性能。在系統設計和開。

發過程中，要充分考慮系統當前和將來可能承受的工作量，使系統的處理能力和響應時間能夠滿足學校對信息處理的需求。

（2）、系統的開放性和系統的可擴充性。

圖書管理系統在開發過程中，應該充分考慮以后的可擴充性。例如用戶查詢的需求也會不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統提供足夠的手段進行功能的調整和擴充。而要實現這一點，應通過系統的開放性來完成，既系統應是一個開放系統，只要符合一定的規范，可以簡單的加入和減少系統的模塊，配置系統的硬件。通過軟件的修補、替換完成系統的升級和更新換代。

（3）、系統的易用性和易維護性。

圖書管理系統是直接面對使用人員的，而使用人員往往對計算機并不時非常熟悉。這就要求系統能夠提供良好的用戶接口，易用的人機交互界面。要實現這一點，就要求系統應該盡量使用用戶熟悉的術語和中文信息的界面；針對用戶可能出現的使用問題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對系統熟悉的過程。

（4）、系統的標準性。

系統在設計開發使用過程中都要涉及到很多計算機硬件、軟件。所有這些都要符合主流國際、國家和行業標準。

（5）、系統的先進性。

目前計算系統的技術發展相當快，做為圖書管理系統工程，在系統的生命周期盡量做到系統的先進，充分完成企業信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統的開放性和可擴充性，不斷改善系統的功能完成。另一方面，在系統設計和開發的過程中，應在考慮成本的基礎上盡量采用當前主流并先進且有良好發展前途的產品。

（6）、系統的響應速度。

圖書管理系統系統在日常處理中的響應速度為秒級，達到實時要求，以及時反饋信息。在進行統計分析時，根據所需數據量的不同而從秒級到分鐘級,原則是保證操作人員不會因為速度問題而影響工作效率。

3、輸入輸出要求。

輸入：鍵盤，鼠標等。

輸出：顯示器等。

4、其他專門要求。

5、條件、假定和限制。

運行環境：兼容當前主流操作系統95/98/nt/me/2000/xp,office軟件等。

硬件環境：奔騰4以上計算機，打印機、掃描機等。開發軟件：sqlserver、vb等。最早投入運行時間：2010年12月30。

windows。

四、新系統的邏輯模型。

通過對圖書館工作人員的調查，圖書館主要有4個部門。借閱管理部負責圖書的借閱管理；圖書管理部負責書籍類別標準的制定，類別信息的輸入；書籍類別信息的查詢，修改；書籍信息的輸入；讀者管理部負責主要針對各類讀者信息進行管理；系統管理部負責用戶管理和密碼管理。組織機構圖如下：

圖書館借閱管理部圖書管理部讀者管理部系統管理部。

圖書館組織機構圖。

2、系統功能結構圖。

3、業務流程圖。

通過對學校的圖書館借書、還書業務的調查，弄清了借書還書的業務流程，如下圖所示：

4、數據流程圖。

通過對業務流程圖的細化，可得到系統的分層數據流圖。如下圖：頂層數據流圖：

對頂層數據流圖細化、分解可得到圖書管理系統的第一層數據流圖，如下圖：

對第一層數據流圖進一步細化、分解，可以得到第二層數據流圖，如下圖：

5、數據字典。

1）數據元素數據元素條目。

數據元素名稱：圖書名稱別名：bookname。

類型：文本型長度：50描述：圖書的名稱2）數據流條目數據流條目。

數據流名稱：查詢讀者信息簡述：讀者登錄后可進行查詢數據來源：讀者信息查詢窗口數據流向：讀者信息查詢窗口包含的數據結構：

數據流條目。

數據流名稱：按條件查找。

數據流名稱：修改讀者信息簡述：輸入預修改的信息數據來源：讀者信息表。

數據流向：讀者信息修改界面包含的數據結構：數據流條目。

名稱：查詢圖書。

（2）對查詢的圖書可進行修改刪除等處理功能條目名稱：添加用戶。

（2）用戶密碼是否包含非法字符處理功能條目名稱：添加圖書。

輸入數據：圖書編號，圖書名稱，作者，在庫數量，單價，圖書分類，圖書簡介。

輸出數據：是否添加成功處理邏輯：（1）是否有漏填。

（2）數據要求是否匹配。

（3）信息是否填寫完整4）數據存儲數據存儲條目。

數據存儲名稱：圖書信息表。

說明：存儲圖書基本信息。

相關處理：查詢，修改，添加，刪除。數據存儲條目。

數據存儲名稱：管理員信息表說明：存儲管理員信息。

名稱:讀者說明:讀者借閱情況。

輸出數據流：讀者借閱信息單輸入數據流讀者借閱信息。

產品質量管理分析報告

1、新產品研發和技術創新方面不足，視野不夠開闊，沒有新產品貯備，產品創新以及超前意識遠遠不夠。建議多為技術人員提供更多的學習、參觀、交流的機會，提供深入市場接觸外界的機會，以開闊視野，提高專業技能，提高設計能力，更好的服務于企業。

2、技術人員嚴重缺乏，技術力量非常薄弱，目前技術質量部共有13人，從事設計研發的6人（能承擔設計任務的不到3人，其他4名設計人員參加工作時間不長，理論以及經驗還需要經過長時間的鍛煉），質量管理2人，全液壓鉆機售后服務3人，計量管理人員1人，檔案管理人員1人。具有副高級職稱3人，中級職稱2人，其余為初級職稱，真正能勝任技術研發工作的人員僅僅只有4人，有用之才奇缺，急需引進和培養。

3、技術研發試制經費嚴重不足，嚴重制約著新產品的研發及試制進度，公司每年給技術部門全年出差調研費用為5000元，試問這些費用能出去幾回，建議加大對研發和新產品試制方面的投入。

4、技術辦公軟件及硬件方面很落后，設計辦公軟件全部是盜版，繪圖儀、打印機以及半數以上的微機使用10年以上年限，經常出現問題，建議予以更新，以便提高工作效率。

5、技術人員的待遇問題有待于提高，技術人員的工資及福利待遇與職稱沒有掛鉤，建議尊重知識，尊重人才，用待遇吸引人才，以調動全體技術人員積極性和創造性。

二、公司質量管理現狀與存在的問題和建議。

1、各級人員的質量意識不強行為直接影響著產品質量。

目前我們缺少質量意識、服務意識、大局意識，好多員工從根本上不關心、不重視產品質量，認為質量不關我的事，能干完活保證按期完工都已經很不錯了，干好干壞一個樣，活就干成這樣了，愛要不要，本位主義這種現象很普遍，大家好像都沒有信心了，包括部分領導干部也有這樣的思想，試想一下這種意識形態如何能保證質量。

2、人才的缺乏嚴重影響到產品質量。

多年來缺少對職工進行行之有效的教育和培訓，導致技術能力水平跟不上市場步伐，管理粗放以及工人的整體業務能力素質普遍不高，就目前公司現狀，技術人員、管理干部、技術工人奇缺，現在已經到了快青黃不接的時候了，尤其是技術研發這一塊，人員構成大家都知道，不客氣的說，現在技術研發部內試問真正能讀懂圖的有幾個，搞新產品研發談何容易，因此必須要認清目前形勢的嚴峻性。

3、設備的陳舊落后導致產品加工精度達不到產品技術質量要求，工裝多年磨損失修，模具、刀具多年來的使用磨損已經不能滿足要求以至于質量不穩定。

4、市場的預測和分析不到位，導致計劃的嚴謹性以及嚴肅性不夠，再加之資金問題的制約，外購外協廠家的選擇問題等種種原因，不但影響生產進度，更嚴重地影響到產品質量。

5、制度的執行問題，尤其是公司iso9000質量管理體系運行情。

況，認證的目的不是為了很好的貫徹執行這些先進的管理方法和理念，而是為了買證而認證，認證工作好像就是技術質量部的事情，復核審查檢查時做做假，只要檢查通過了就行，實際運行兩張皮，這樣我們的質量管理體系認證工作有何意義，談何產品質量。

1、首先全體員工必須重樹信心，目前公司這種情況，我們已沒有退路，雖然百廢待興，有著這樣那樣的困難，但是我們必須要樹立信心，公司的發展與壯大與大家息息相關，現在必須要靠我們大家自己，通過抓質量，擴市場使公司擺脫不利的處境和局面。只要大家能夠認為別人能做好的事我們也一定能做好，我們就有希望。

2、其次必須提升質量態度意識與責任心，態度決定一切，首先領導要重視，領導對產品質量的態度直接影響著各級人員對質量的態度與執行力，也就是說領導對質量的態度決定著最終的產品質量。因此產品質量領導是第一責任人，領導必須將質量上升到一定高度，才能改變員工的質量態度意識與責任心。另外必須將公司及部門的質量管理體系運行情況納入績效考核范疇內，與績效考核掛鉤，要有罰也有獎，獎罰分明，堅決實行質量一票否決權。

外建議加強人才的培養和引進，目前急缺的是技術人員）。

4、堅持質量第一，預防為主質量方針，把所有的不合格現象消滅在萌芽狀態。萬事溯源，首先要從設計源頭開始，進行充分的市場調研，組織相關專家對設計方案論證，對設計進行評審（圖紙及工藝文件的審查）、再進行試制，開展工業性實驗，最終對設計進行確認定型，嚴格按照新產品開發程序開展設計工作，層層嚴格把關，這樣才能基本上保證產品不會從胎里帶來不可救藥的質量問題和缺陷。

5、加強外購件、外協件及原材料的采購控制管理，必須進行定點采購以便實行質量倒追索賠制，堅持貨比三家，質量第一的宗旨，嚴格執行采購管理質量控制程序。必須堅持不合格的原材料以及外購外協件不許進廠，未經檢驗的原材料以及外購外協件絕對不允許入庫，從材料源頭控制產品質量。

6、加強產品過程質量控制，嚴格執行工藝技術文件，除技術人員，任何人無權修改圖紙及工藝技術文件，但有建議權，發現問題及時與技術部門聯系以便修改完善圖紙及工藝文件。嚴格執行雙三檢制度，加強首檢及巡檢完工檢，自檢與互檢專職檢，把事后把關向前移，重點做好事先預防，以防止產生不合格品。加強不合格品的控制和管理，不合格產品未經處置不允許留在生產現場，對不合格產品要進行標識和登記，以防流入下一道工序，人人樹立上一道工序為下一道工序服務，下一道工序是用戶，用戶就是我自己的思想，不接收不傳遞不合格品，徹底杜絕不合格品傳播路徑（建議實行零件部件工序卡制度，使每一個零部件都有檔案，便于追溯）。加強設備、工裝、刀具的管理，定期對設備工裝刀具進行維保和修理、修繕，通過設備及工裝刀具來保證產品加工質量。（建議對部分落后設備進行淘汰并更新一些設備）。

7、加強整機檢驗，整機檢驗是產品最后一道關口，必須嚴格認真對待，裝配總檢應按照產品標準從嚴檢驗，并做好記錄，在總裝及試車過程中，發現異常，操作者必須無條件服從總檢指令，查出問題，并分析原因，確保各項檢驗指標達到質量要求，方可辦理入庫手續。

8、做好售后服務工作，沒有十全十美的產品，任何產品用戶都可以挑剔，找出一些問題，這就需要通過提高售后服務質量以解用戶的不滿意。因此必須要完善售后服務制度，另外還要有嚴明的組織紀律以及解決問題的時效性，重大問題必須要有解決方案，問題處理完畢要有報告以便于總結。

9、做好調研與市場預測分析，要形成報告，不但要有預測分析，還要做好季度和月份的市場預測分析，并及時修正，這樣才能指導產品的研發，保證生產進度，進一步保證產品質量。

總之，技術研發與質量管理是一個系統工程，每一個環節都不能出現問題，從設計源頭開始把關，人人樹立質量是企業的生命的思想，通過提高工作質量來保證產品質量，實行全員全過程全方位的質量控制，嚴格按照公司質量管理體系要求開展工作，我們的質量工作一定會出現新的局面，我們的產品一定會得到市場認可。（由于時間倉促，僅對研發和質量方面做以分析，不到之處見諒）。

技術質量部張琳2013年3月5日。

書店管理系統需求分析報告

現在是信息化的社會，傳統的教務管理模式，已經不適應信息時代的要求，迫使人們起用新的管理方法來管理。計算機技術的飛速發展，使各行各業在計算機技術應用方面得到了廣泛的普及和使用。因此，教務管理系統也以方便、快捷、費用低的優點正慢慢地進入人們的生活，將傳統的教務管理方式徹底的解脫出來，提高效率，減輕工人人員以往繁忙的工作，減小出錯的概率，從而使人們有更多時間來學習和享受生活。

二、目的。

教務系統是對學校教務和教學活動進行綜合管理的平臺系統，滿足學校管理層、教師。學生等日常工作、學習、管理和咨詢等工作。目的是共享學校各種資源、提高學校的工作效率、規范學校的工作流程。

三、術語定義。

教務管理系統以下簡稱系統。

四、參考資料。

《軟件項目管理案例教程》《軟件工程導論》。

五、任務概述目標：通過強教務信息的管理，有利于決策者根據教務信息及時進行信息的處理，每個用戶用自己的身份通過登錄該系統，并根據自己的權限進行相關操作。

六、運行環境。

1臺主機：cpu2.4g，4g內存，windows7操作系統，連接到internet。

web服務器、文本編輯工具、打印機一臺?？衫脤W?，F有的服務器及教師辦公用微機等設備。

七、系統定義。

（一）需求規定。

1、對功能的定義（1）學生日常管理。

a）限于全體學生操作。

a）查詢單條教務信息：主要適合全體老師操作的。在窗體上先可以選擇查詢的條件，再輸入關鍵字名。按查詢即可。

b）查詢全部教務信息：是給管理員用的，為了方便管理員查找，也有關鍵字搜索和模糊搜索，查到記錄后，也可雙擊記錄即可顯示詳細信息。

c）成績查詢：輸入學號、密碼即可查詢學生成績（3）信息公布。

a）數據備份：用戶可以通過選擇保存路徑把數據庫保存在硬盤中。

b）數據恢復：用戶可以通過選擇路徑把數據恢復。（4）操作管理。

a）僅限管理員。其中可以添加、修改、刪除操作學生，設置他們的權限、級別及密碼。

b）系統整理信息：顯示距離管理員整理系統的時間。（5）評教管理。

a）打印單條教務記錄：適用于一般瀏覽者和用戶。他們只能打印在他們的權限范圍內所能查看的教務。

b）打印全部教務：市委管理員設置的，他們可以根據需要設置打印。（6）選課管理。

a）學生進行網上選課。

（二）對性能的規定。

1、數據精準度。

（1）按照嚴格的數據格式輸入，否則系統不給予響應進行處理。（2）查詢時要保證查全率，所有響應域包含查詢關鍵字的記錄都應能查到。

2、時間特性。

一般操作的響應時間應在1~2秒內。

3、適應性。

（1）滿足學校使用的需求。

（2）對前面提到的運行環境要求不應存在困難。

（三）系統圖示。

1、數據流圖。

管理員信息管理教務管理系統公布信息查看信息老師查看信息學生。

2、數據字典2.1數據存儲（1）老師信息別名：無。

3、系統流程圖。

4、用例視圖。

5、順序圖。

5.1學生選課、退課順序圖。

6、狀態圖。

網站主頁用戶登錄瀏覽多個信息瀏覽查找信息基本業務模塊下載文件數據頁面更新。

7、活動圖。

（四）故障處理。

1、正常使用時不應出錯，若運行時遇到不可恢復的系統錯誤，也必須保證數據庫完好無損。調試中遇到的問題及解決的方案：

2、遇到“數據庫已經關閉”提示信息阻止程序運行時：可以查看一下進行此項操作時，操作的表是否被關閉了或者實在沒有關閉此表的情況下又一次運用打開語句打開此表。