通過撰寫工作報告，我們可以對前期工作進行回顧和評估，為后續工作提供指導和借鑒。接下來，我們一起來看看一些優秀的工作報告范文，希望能夠給大家帶來一些啟發和思考。

豬場防疫工作報告

在市委、市政府的領導下，在市畜牧局的關心、支持下，我鎮各職能部門互相協調、配合，在全鎮干部、群眾的積極參與下，圓滿完成了今年的動物防疫工作，現將有關情況匯報如下：

一、領導重視，鄉鎮動物防疫工作匯報。我鎮黨委、政府高度動物防疫工作，根據市上有關文件精神，成立了分管領導為組長，相關職能部門負責人、各村主任為成員的領導小組，積極協調全鎮的動物防疫工作。

二、精心組織，積極行動。為搞好動物防疫工作，由領導小組牽頭，各職能部門、有關單位配合，組織防疫人員對全鎮的豬、牛、雞、鴨、狗等家畜、家禽進行了免疫防治工作，在免疫過程中嚴格按照預防操作規程操作，保證了免疫質量，達到了免疫效果，控制了疫病流行。

三、加強檢查。在春防、秋防、狂防、血防工作開展，政府組織專門人員對各單位的工作進行督查，確保工作保質保量按時完成。

總之，通過全鎮干部群眾的共同努力，使全鎮的動物疫病防治工作得以順利圓滿的完成，全鎮無重大疫情發生。

縣是一個農牧結合的人口大縣，轄20個鄉鎮嘗141個村，41多萬人口，總面積6150平方公里，農區養殖業比較發達，尤其是牛、羊、豬育肥、蛋禽養殖，活畜、禽蛋交易十分活躍，每年通過本縣調出的牲畜超過200萬頭、家禽300萬只、禽蛋3萬余噸，20xx年畜牧業總產值達11.5億，占大農業的比重達43%，實現農牧民人均增收214.7元。作為伊犁河谷重要的活畜交易集散地之一，我縣高度重視動物重大疫病防控工作，認真吸取經驗教訓，積極開展整改，強化工作力度，動物防檢工作取得明顯成效。

(一)堅持防疫先行的方針，全面做好重大動物疫病防控工作。

一是進一步健全了重大疫病防控機制，調整充實了重大動物疫病防控領導小組，完善了政府保免疫密度、畜牧部門保免疫質量的防疫工作機制，按照縣、鄉、村、戶，局、站、防疫員等層次，層層簽定了防疫責任書，明確了責任義務，嚴格了動物防疫工作責任追究制。同時，縣財政也加大了對動物防疫工作的支持力度，將動物防疫物資、畜禽免疫抗體檢測、產地檢疫工作經費及村級防疫員生活補助費全部納入了縣財政預算，安排了87.8萬元畜禽防疫預算經費。

二是狠抓強制免疫注苗工作。結合整改工作，開展了牲畜補免工作，通過入戶排查，補免牲畜48950，補免雞34794只。同時，組織鄉村干部及防疫人員全面開展了春季動物防疫工作，由于目前正值產羔季節，且大部分孕畜處在妊娠后期，無法進行免疫，影響了防疫進度。截止目前，全縣牲畜免疫率達到91%，其中口蹄疫達到88%，豬瘟達到93%，豬藍耳病達到95%，禽流感免疫率97%。

三是積極開展了畜禽免疫抗體監測，用免疫效價評價防疫水平。今年我縣計劃完成養禽專業戶采樣15000份，大畜采樣20xx份，為此縣財政還專門安排了13萬元畜禽免疫抗體檢測工作經費。4月份，已率先開展了禽流感免疫抗體檢測，現已完成7個鄉、219戶養禽專業戶的檢測工作，對檢測不合格和零抗體戶將依法進行強制免疫和處罰。

四是規范了疫苗保存、配送制度，確保了免疫質量。今年又為每個鄉畜牧獸醫站配置了冷藏、冷凍冰柜、冷藏包，提高了鄉站的疫苗保存條件。實行了強制免疫疫苗逐級供應制度，由縣獸醫站統一配送，鄉獸醫站負責發放，常規疫苗由通過審核確定的30家個體家禽疫苗代理發放。

五是積極完成了疫病監測檢驗任務，完成牛腦送檢7份，豬瘟、豬藍耳病送檢130份，禽流感送檢300對，新城疫送檢200對，小反芻獸疫送檢80份，a型口蹄疫送檢130份。同時，每月通過網絡定期向全國畜牧獸醫總站信息中心傳輸有關疫情監測數據，截止目前，共報送信息4次，報疫情信息400余條。

(二)嚴防外疫傳入，認真做好甲型h1n1流感防控工作。

縣生豬養殖戶多而分散，目前豬存欄7.72萬頭，為做好甲型h1n1流感防控工作，保障人民群眾的生命安全，及時下發了防控文件及監測措施，細化了防控工作職責，并對甲型h1n1流感防控工作做出了安排部署，組織人員深入鄉村指導養豬戶對圈舍內外進行了全面消毒，落實了豬場定期消毒制度和定期巡視制度，要求鄉站豬禽專干定期對轄區內的豬場進行排查，發現疫情及時上報，工作匯報《鄉鎮動物防疫工作匯報》轉自結合當前開展春季動物防疫工作，進一步加強了生豬口蹄疫、藍耳病及其他常規免疫的接種工作，通過提高豬群免疫力和抗病能力，防止豬流感的發生。同時，嚴把入口關，對調入、調出的生豬進行嚴格檢疫，嚴防疫病通過運輸環節流入我縣境內，目前尚未發現異常。

(三)繼續深化鄉鎮站改革，加強基層動物防疫體系建設。

一是從科學劃分職能入手，不斷深化基層獸醫站改革。我縣按照循序漸進，分步實施的原則，對鄉站及技術員管理進行了改革，實現了20個基層獸醫站三權歸縣，分步推行了風險工資責任制、三定三掛鉤和全員聘用上崗措施，建立起服務業績與技術職稱評聘掛鉤，與工資待遇掛鉤，與效益掛鉤的管理機制，技術員的工作積極性得到充分調動，營造了爭優創先的工作氛圍;鼓勵鄉站創收，推行技術人員多勞多得的工作機制，解決了基層三站無錢辦事，技術員干好干壞都一樣等一系列問題。為一步適應現代畜牧業發展要求，我縣從提高基層站監督執法和技術服務水平入手，積極探索和推進基層站職能轉變，結合獸醫體制改革，基層站掛動物防疫、檢疫站，設專職檢疫員，負責動物執法管理工作。

二是充實村級防疫員隊伍，加強基層防疫體系建設。根據自治區動物防疫體系建設規劃的要求，我縣通過公開招聘，擴增了聘用防疫員和協防員，實行村級防疫員包村負責制，在每個行政村設立一處動物防疫點，根據牲畜數量，配備1-2名常年防疫員和一名季節性協防員。現全縣有防疫員363名，其中在編防疫員116名，聘用防疫員100名，協防員147人，縣財政每年撥付64.8萬元用于村級防疫員生活補助費，除縣財政每月補助400元外，鄉站從收入中根據防疫員的技術、業務能力，酌情補助每月100元左右的生活費，鼓勵聘用技術員不斷提高業務技能、拓寬服務、增加收入。

(四)以防檢整改工作為契機，不斷規范產地、交易運輸各環節的檢疫監督。

我縣針對防檢工作中存在的問題和漏洞，認真總結經驗教訓，制定了防檢整改方案，積極開展了全面整改工作。

一是成立了縣、鄉兩級防檢整改領導小組，明確了責任分工和整改時限，實行了定期督導制，縣防檢督導組分片區對各鄉整改落實情況進行了督導和驗收，對整改情況進行了全縣通報。

二是加大了《動物防疫法》宣傳教育力度，縣、鄉、村利用廣播、電視全文播放宣傳《動物防疫法》，組織各鄉分管領導、活畜、畜產品銷售市場從業人員開展了宣傳培訓，同時畜牧系統召開了動物防檢疫整改動員大會，舉辦了檢疫員動物標識及可追溯體系培訓，掀起了學習貫徹《動物防疫法》教育活動熱潮。共發放宣傳單20xx0份，宣傳教育人數達7萬人次。

三是加強了產地檢疫工作力度，規范了出村、進市嘗進屠宰嘗出縣境等環節的檢疫、出證程序，實行了動物產地檢疫票證目標管理，規范了鄉級動物產地檢疫報檢點，設立了20個鄉級動物產地檢疫報檢點，公布了報檢電話、防檢員姓名、地址等，統一了檢疫程序，嚴格了動物報檢制度和臨欄檢疫出證制度，產地檢疫率大大提高，截止目前全縣產地檢疫牛羊21.21萬頭，生豬1.51萬頭，家禽52.05萬羽，檢出并處理病畜8頭，病禽13羽。

物業工作報告

1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規章制度、操作規程。

2、全面負責主持對部門員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門員工的日常考核，及時處理違規行為。

3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監督計劃的完成情況。

4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查。并經常檢查員工的技能狀況。定期抽樣檢查業主/住戶的各項服務完成情況，經常與客戶溝通聽取反饋意見。

5、全面掌握業主及使用人的情況，對業主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪。全面掌握物業項目費用收繳情況，對未繳費業主及時溝通，了解情況，并作相應處理。

6、經常和業主保持聯系，對業主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業經理。組織員工進行突發事件預演，制定斷電、斷水、突發性設備故障應急措施，并落實到崗。

7、負責對裝修施工隊介紹物業管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場進行安全監督和現場管理。

8、負責對物業管轄范圍內的設備設施等管理負責。

9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務。全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發生的違章事件及時處理。

10、完成領導交辦的其他任務。

物業的工作報告

自今年xx月份入職公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員11人，本年度共有2人離職和調職。其中1人調職到老婦保，1人辭退。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

物業的工作報告

根據20xx年年度工作計劃，依據公司《安全工作標準及考評細則》于20xx年3月28日由總經理xxx、副總經理xxx帶領2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據公司《質量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質量考評驗收，物業安全工作簡報。

考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據限期整改通知書。

各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節、兩會”成為各部第一季度工作的重點，簡報大全《物業安全工作簡報》。各部門對安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點。其中一部（永樂項目）、七部（樂團項目、明光北里項目）的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復使用功能，值班、保養、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。

通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領導高度重視、嚴格執行規定、崗位責任明確、執行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。

通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內容、重面子、輕實質的現象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。

公司要求：領到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報，認真學習公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢，對未按期整改完畢的部門經理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領導將安全工作貫穿于各項工作的始終，嚴格執行公司安全管理規定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。

安全工作是公司工作的重中之重，實事證明安全事件的發生均是領導不重視的結果、不執行規定的結果、僥幸過關的結果、是對人民生命財產的犯罪，隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。

物業防疫宣傳簡報

面對疫情，香坊區通天街道油坊社區強化黨建引領，迅速成立華潤熙云府疫情防控臨時黨支部，充分發揮黨員先鋒模范作用，引導物業工作人員積極主動投身防控工作，有序開展小區封控、防控宣傳、人員轉運、核酸檢測、環境消殺、協調保障等工作，共同織密筑牢疫情防控的第一道防線，守護每一位居民的平安健康。

辦事處帶領華潤熙云府物業快速響應疫情防控政策，第一時間封閉小區出入口，切實阻斷病毒傳播。在積極做好封控區居民核酸檢測的同時，逐戶入戶發放試劑盒，引導居民有序進行核酸檢測，讓居民放心。

辦事處對中、高風險區域加強環境消殺，每天至少兩次對小區出入口、電梯、樓道、單元門、庭院、垃圾桶等公共設施和公共區域進行全面消殺，進一步做好環境安全保障。為了給小區住戶提供生活保障，物業工作人員上門為住戶送菜。針對老人、殘疾人、孕婦、重癥病人等特殊困難的群體，物業工作人員主動入戶幫扶，確保特殊困難群體飲食起居有保障，讓居民安心。

通天街道油坊社區在出入口及顯著位置張貼溫馨提示，利用業主群發布疫情最新信息和防疫提示，讓居民第一時間知曉社區疫情防控進展。通過客服管家朋友圈、業主群每日推送心理健康知識，緩解居民焦慮情緒，讓居民舒心。

疫情就是命令，防控就是責任，在這個特殊的時期，通天街道辦事處及全體物業工作人員，自告奮勇，勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護小區的安全，為業戶筑起防護的堡壘，用自己的實際行動，篤行為居民服務的精神。

物業工作報告

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。

安全管理部通過對20xx年上半年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

物業工作報告

為全面了解市場價格和經營企業收費情況，及時收集和匯總翔實的數據資料。根據省發改委《關于下發疫苗、民用爆破器材、物業管理、公路客運價格（收費）調研提綱的通知》，近日××市吉州區物價局課題調研組組織專門力量，就××市中心城區物業服務問題進行專門調研。

據調查。目前，××市中心城區共有物業管理小區38家，物業管理企業30個，其中二級資質企業2家，三級資質企業28家。管理房屋230萬平方米。城區物業管理覆蓋率達到80%，新建商品房的物業管理覆蓋率達到100%。其中有壹街區住宅小區獲得省級物業管理示范（優秀）小區稱號，六合盛世小區獲得省級園林小區稱號。物業服務收費率僅達40—60%，呈現虧損的占98%。目前，全區90%小區未成立業主委員會。物業管理處于前期物業管理狀態。個別業主和物業管理企業之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。從總體看，城區物業管理工作存在以下四個問題：

一是物業管理市場處于發育初步階段，市場培育后勁不足。

二是物業服務檔次不高，服務水平總體偏低。

三是業主委員會作用發揮乏力，如何引導廣大業主參與物業管理，如何緩解業主與物管的執收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業管理行業本身自律意識不強，缺失的監管體制導致物企提供的服務呈現“短斤少兩”，甚至“縮水”。

1、物業服務公司小、弱、散突出。隨著房地產業的迅速發展，近幾年來物業公司數量急劇增加。但從總體看，發展參差不齊。由于企業管理規模過小，綜合實力差，專業化水平低，造成物業服務社會資源浪費，服務效率低、經營效益差。

2、物業服務企業生存環境存在缺陷，經營困難。由于我區物業行業還處于起步階段，許多業主對物業收費都表示不理解，業主繳費意識薄弱，造成物業服務收費率低，有的企業因難以全額收取物業管理費，只好被迫撤離所服務的樓盤，自行“夭折”。

3、拒絕繳納物業服務費現象普遍。有的業主僅比較其物業收費標準，而未比較物業服務質量，業主對收取物業服務費表示抗拒。特別是對停車收費及車庫及儲藏間、雜物間交物業費表示不理解，導致拒絕繳納物業服務費的現象比比皆是。

新入住業主要交下列費用：物業服務費、裝修垃圾清運費、裝修保證金（裝修無損壞公共設施后全部退還）、電梯運行費4項。大多數業主對裝修垃圾清運費、裝修保證金收費意見較大，導致出現：

1、物業服務費收取難。主要表現在：

一是物管企業一些服務人員責任心不強，服務質量差，服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。

二是住戶無力繳費。如安置房、經濟適用房，業主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費。

三是工程遺留問題隨著物業交接，將問題轉嫁給物業服務企業，成為住戶不繳費的借口。

四是由于業主自身的原因，如業主內部糾紛、業主出租房屋等原因致使繳費不及時等。

五是業主物業繳費意識淡薄。

2、水、電收費難。

一是二次供水、電梯使用費分攤收取矛盾大。

二是受各種因素的影響，有些業主覺得分攤不合理而拒繳水、電費。

經營成本購成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設施維護占3%，清潔費占4%，綠化費占3%，辦公費占3%，交通、培訓、服裝、社區文化等費用占3%，稅費占8%。

1、吉州區作為××市中心城區，由于鄰近縣居民到我區投資購房置業者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導致空房率高，小區入住率不高，由于規定未裝修入住按50%交納物業服務費，不交納電梯運行費，而這部分人員未入住，并未減少物管企業的服務成本，造成物業管理企業難以為繼。

2、由于已入住業主交費意識薄弱，應交的物業費也收不上來，導致許多小區由于收費率低處于微利狀態，甚至產生虧損。據統計，大部分住宅小區物業服務收費率僅達40—60%，極個別達到90%以上。

3、當物價部門根據經濟發展水平、物價上漲水平和業主服務水平提高等情況，對物業收費標準作出調整后，部分業主不愿按提高后的標準交費。

由于物業費收入收不到位，小區設備維護、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環。

多層、高層住宅和經濟適用、福利房、商鋪、寫字樓等住宅物業服務費實行政府定價。小區車位租用管理服務費、電梯綜合運行費、二次供水費、裝修垃圾處理費等應實行政府指導價。特約服務費實行市場調節價。

1、完善收費標準，規范物業服務收費行為。建議盡快研究制定質價相符的物業服務費指導價格體系。如《省物業管理條例》中雖明確了各等級物業服務的收費范圍，可細化明確規定在各收費檔次對應物業企業應達到的具體標準。

2、未使用或不入住的房屋，“業主不交納設備運行專項服務費”不合理，也不符合實際，比如：電梯運行服務費。

3、應明確高層住宅另行收取的電梯運行費是否包含電梯維修、年檢費，電梯費用各樓層間的分攤比例問題。

4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規定：當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業主委員會提出，經2/3以上的業主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數業主的利益，那么就很難獲得小區2/3的業主通過，給實際使用造成了困難。另外物業公司預算的維修費用沒有專業機構對其作鑒定和監督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當房屋需維修，當年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區的房屋公共維修基金從未提取過。

5、應明確私家車庫、儲藏間是否要交物業服務費。

6、應明確當業主惡意拒交物業費時，現行辦法是由物業企業起訴業主，耗費了物業企業大量的人力、財力，通過法律途徑追討的物業費都不足以支付訴訟等相關費用。建議明確物業企業催繳物業費更為簡單措施或程序。

7、建議二次供水費由供水公司統一管理，由供水公司上門直接向業主收取。

8、××市環衛部門向業主收取的生活垃圾處理費為3元/戶、月，由物業企業代收。該部門所做的工作僅是從轉運站將生活垃圾運走，且不提供垃圾筒，現物業小區內道路衛生、垃圾外運至垃圾轉運站都由物業企業承擔，市環衛處每月向物業企業收取3元/月、戶的垃圾處理費。由于市環衛處并未提供相應服務，就是做了其中一部分，也屬于其工作責任范疇，所以物業企業不應承擔3元/月、戶的垃圾處理費。

9、《取消江西省發改委贛計商價字（20xx）975號《關于物業管理服務收費有關問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業管理服務收費的物業管理企業不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關的罰則自行取消”。全面恢復物業服務收費許可證換發和收費年審制度，以便價格部門履行監管，加大失信懲誡力度。同時，強化宣傳發動，引導業主樹立正確的物業消費理念。

物業防疫宣傳簡報

應對濟南本輪疫情，銀豐物業組建了9支共產黨員先鋒隊，助力防疫一線，配合各級單位做好防疫宣傳、疫情防控、核酸檢測、便民服務等各項工作，發揮黨員先鋒模范作用，凝聚起強勁的“紅色”防疫力量。

為配合社區全員核酸檢測、正確面對疫情，銀豐物業共產黨員服務隊助力項目堅持“線上線下”齊發力，通過電子屏、標語、宣傳頁、宣傳欄、業主群、小喇叭等進行疫情防控知識宣傳，轉發權威消息，廣泛宣傳防疫知識，引導業主提高防護意識，科學理性應對疫情。

在防控一線，銀豐物業共產黨員服務隊助力項目開展環境衛生“全覆蓋式”消殺行動，設置疫情檢測點，配合街道社區黨組織有序進行小區居民核酸檢測工作，全力做好排查、檢測、管控、服務等各項工作，其中不乏20多年黨齡的.老黨員，他們用實際行動書寫著恪盡職守的故事。

疫情期間，銀豐物業共產黨員服務隊有序開展便民服務活動，助力社區工作人員上門為行動不便老人進行核酸采樣，確保小區全員核酸檢測不漏一戶、不落一人，為業主義務理發、清洗車輛，展現了紅色物業溫度。

物業服務工作報告

自xx年7月19日xx花園業委會代表全體業主與xx市xx物業管理有限公司簽署了為期一年的試用合同至滿一年的時間里，業委會組織樓長及業主代表依據合同和服務標準分別對物業公司的服務質量進行了三次季度考核，考核匯總內容如下：

3物業公司大部分的檢查記錄、保養記錄、巡邏記錄缺失、沒有或不真實，還有部分登記表嚴重漏登，如《來訪人員出入登記表》和《車輛臨時出入登記表》。

5物業公司由于種種原因導致部分崗位缺員，并不能及時補充。

由于沒有有效的管理機制，所以導致業委會現場檢查時發現大量的管理問題。

1。安保工作比前幾年好一些。

但保安缺員、流動性太大，員工素質參差不齊，加上培訓管理不到位，華聯超市后門問題遲遲不能解決，至使名義上實行了封閉式管理但實際上形同虛設。

小區的主要道路、出入口、一樓和地下車庫大堂現雖然裝配了監控設施，但及時發現問題及解決問題的能力有待提高。

2。機動車輛管理狀況有所好轉，物業公司在園區醒目位置進行溫馨宣傳，提醒業主、住戶規范車輛停放；對亂停亂放車輛經勸告仍不聽者作鎖車處理措施取得一定成效，但是物業安管對重點路段巡邏不力，物業監控室對違章停車的監控不到位，小區內道路常常被塞，消防通道常常被塞；物業對非法占用道路的行為進行糾正和處置力度不夠，處理違規停車等影響道路安全的事件處理速度明顯拖拉，特別是對小區一期和五期的兩個大門管理很混亂，三輪車、電動車、摩托車，黑的士混雜，事故頻發，爭吵不斷，非常影響小區形象，存在極大安全隱患。

1xx花園的違法建設觸目驚心，違建至今還在不斷增加。違建整改拆除工作停滯不前。小區兩個入口大門對違建材料進出把控不嚴，甚至物業從業人員與違建裝修公司和違建業主形成利益勾結。物業公司未履行合同，未盡到職責，未及時發現、未及時處理、未及時拆除違法建筑。致使xx花園違章建筑多達300多處，此外小區商鋪占道、油煙擾民一直都未得到妥善解決。

3房屋及公共部位整體維護有所提高，但對大堂玻璃門、墻面磚維護保養不當發生多次傷人事故。

首先物業公司沒有履行物業合同，收集移交xx花園內所有建筑物產權清冊給業委會，圖紙資料未收集齊全并移交業委會。

小區的人工湖水進行了徹底的改造，湖水的質量得到明顯的改善。

各出入口、主要道路、一樓大堂及地下車庫大堂都安裝了監控設備，共用設施設備的運營工作部分的滿足了小區正常使用，電梯的故障率較之前有所降低，但管理與維護工作仍出現較大的問題：

1有毒水管至今未更換，如此糟糕質量問題至今未解決，作為開發商的代表，物業公司有不可推卸的責任。

3車庫水泵故障導致車庫積水較嚴重。

物業公司協議服務的煤氣公司，疏于管理，存在極大安全隱患，煤氣站無人值班，滅火器過期等現狀令人驚恐不安。

小區內道路經常積水，各期均嚴重缺乏健身娛樂設施，原有的公共設施未得到物業公司的定期維護和保養，既有的公共設備設施損壞后又未得到物業公司的及時維修和補充，原有公共設施設備均遭到破壞。

由于物業公司對將分包小區環境衛生工作的清潔公司疏于管理，清潔公司從業人員老弱病殘、垃圾清運不及時，甚至有保潔人員在小區翻撿垃圾，污染環境的現象發生。

自物業合同簽訂后，物業公司組織了國慶、中秋晚會、端午節包粽子、買肉買韭菜煮水餃，婦女節送花、免費義診、業主運動會、親子娛樂等社區活動，但這些活動基本都局限于不上班的老年人和幼童，而對小區真正有活力有思想的青壯年業主的帶動非常少，影響甚微。

物業公司一定程度上改善了羽毛球場地、乒乓球、足球場地的基本設備設施，對活動場地加裝了吊扇、燈光等，但距離廣大業主的要求還相差太遠，物業公司基本都是選擇最省錢最便宜的投入方式，仍然停留在低級社區活動水平。物業公司在建立社區文化、公益宣傳、行為規范、業主公約、法規普及等重大社區文化建設的手段和力度明顯不足。

綜上所訴，物業公司管理工作總體是在向好的方向發展，但存在的問題確實很多，有些問題一直未能解決，有些問題在解決過程中出現慢、等、拖的現象，望全體業主本著維護自身及全體業主共同利益的愿望，參與小區的物業管理，為建設美麗、和諧的xx花園出謀劃策。

xx花園第一屆業主委員會。

xx年6月28日。

物業防疫宣傳簡報

近日，宏泉物業水岸家園、白家疃、溫泉人家社區及宏泉億家網絡平臺各分管項目部，分別開展宣傳工作，將疫情防控工作落實到位。

活動現場，物業工作人員向居民宣傳疫情防控知識并發放宣傳單，提示居民養成良好的`生活習慣，時刻保持個人防護意識，科學佩戴口罩、勤洗手、常通風，不扎堆、不聚會，減少前往人員密集場所、密閉空間的次數。提醒居民如發現近期去過重點疫情地區或疫情地區來訪人員，要積極向所在社區、單位登記報備。

利用“宏泉億家”app及微信公眾號，每天及時傳達中央、市區疫情防控最新部署及疫情防控會議精神，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，全方位、多形式開展疫情防控宣傳工作，讓宣傳入耳、入腦、入心。

疫情就是命令，防控就是責任，宏泉物業齊心協力、堅守一線，為廣大居民織密、筑牢疫情“防護網”，營造安全放心的生活環境。

物業保潔工作報告

__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職

其中1人調職到庫區，8人離職。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業防疫心得體會

隨著新冠疫情的爆發，物業防疫成為了一項重要的工作。作為一個物業管理人員，我在這段時間里積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。

首先，一個良好的防疫措施是必不可少的。在疫情初期，我以及我的團隊制定了一份詳盡的防疫計劃。我們設立了不同的工作小組，負責不同的任務。每個小組有明確的職責和目標，確保工作的高效進行。我們在小區內設立了多個消毒點和測溫點，并加強了對小區入口的管控。生活垃圾的處理也是一個重點，我們加大了對垃圾分類的宣傳力度，并進行定期的消殺工作。通過良好的防疫措施，我們成功地將疫情的擴散控制在了一個相對較小的范圍內。

其次，加強社區居民的健康教育非常重要。我們通過小區公告欄、居民微信群等多種方式向居民宣傳防疫知識，提醒大家注意個人衛生和健康。我還組織了一些線上防疫講座，邀請專業人士為居民講解防護知識和最新疫情動態。通過這些措施，社區居民的防疫意識得到了提高，他們更加主動地配合我們的工作。

第三，及時了解政策和法律法規的變化對于物業防疫工作非常重要。疫情期間，各級政府出臺了一系列的防疫政策和措施。作為物業管理人員，我們要及時了解這些政策的變化，并根據實際情況調整我們的工作方案。例如，政府可能會要求小區實施封控措施，這就需要我們協調好各方面資源，確保封控措施的順利進行。另外，我們還要了解相關法律法規，確保我們的工作符合法律規定。

第四，借助科技手段提升工作效率也是不可忽視的。疫情期間，我們充分利用了現代科技手段來提高我們的工作效率。例如，我們引入了智能巡檢系統，可以實時監測小區的消毒情況和人員流動情況，及時發現問題并及時處理。我們還建立了在線報修系統，居民可以通過APP提交報修申請，我們可以更快地響應和解決問題。通過科技手段，我們的工作效率得到了大幅提高。

最后，緊密配合相關部門的工作，團結一致共同抗擊疫情。疫情是一項系統工程，我們不能單獨作戰。作為物業管理人員，我們與政府部門、社區衛生服務中心等相關部門緊密合作，共同制定工作方案，統籌各項工作，并及時進行溝通和協調。通過大家的共同努力，疫情得到了有效控制。

總之，物業防疫工作是一項復雜而又重要的任務。通過良好的防疫措施、加強健康教育、了解政策和法律法規的變化、借助科技手段提升工作效率以及緊密配合相關部門的工作，我們可以更好地抗擊疫情，保障社區居民的生命安全和身體健康。在今后的工作中，我會繼續努力，不斷總結經驗，提升工作水平，為社區居民提供更好的服務。

物業服務工作報告

3月15日，16日，我和品質部葉經理對物業公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業服務質量檢查工作。此次服務質量考核標準主要是物業管理評優標準，考核方式是以面談和現場勘查。本次服務質量檢查工作得到了管理處領導和各部門主管的配合，大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下：

1、物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。（財務部負責統計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業委會，業委會負責將報表公布所有業主。）。

2、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合物業管理有關規定。

3、電梯維修保養及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯絡，跟進電梯的維修保養計劃。

4、二次供水設施設備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質清洗合格標準。

5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。

6、愛琴居花園業主資料和小區竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。

以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照iso質量管理體系標準要求，

1、客服中心。

1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區平面示意圖，樓宇標號標志不明顯；各管理處辦公區域沒有明顯區域劃分標識，辦公區域管理混亂；管理人員上班和安全員執勤未穿著統一服裝和未佩戴工卡現象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設備設施沒有明確責任人；設備卡不統一。

2）記錄表格不統一，設計不科學，填寫不規范，存在不填、漏填現象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現處理結果和回訪情況。

3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統計。

4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現象。

2、工程班。

1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。

2）有償維修的操作流程不科學，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業主維修的價錢，帶領業主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業公司造成經濟損失。

3）設備設施保養、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規范。

4）設備設施管理制度，操作規范，相關崗位責任書不齊全，并且物業公司沒有統一范本指導管理處員工進行操作，導致實際工作的隨意性強。

5）設備房衛生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設備房沒有配備溫度計。

6）設備房消防設施及應急燈等相關配套設施不齊全，并且有損壞現象，其中滅火設施檢查時間不及時，過期很久。

7）麗湖花園監控中心監控器圖像不清洗，監控頭損壞，聯動系統老化。

3、安全部。

1）缺少完整的崗位職責，部門職責。

2）安全員巡查記錄不規范，需要完善。

3）安全員著裝不統一，崗位執勤精神不集中，擅自離崗。

4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。

5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關制度雖然有建立，但是不統一，不規范。

6）滅火設施設備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現象嚴重。

4、清潔綠化。

1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監管制度。

2)管理處應提高對保潔分包方的監管。

5、社區文化。

1）社區文化單調。

2）員工業余生活單調，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。

3）缺少完整、統一的宿舍和食堂管理制度。

物業服務質量檢查工作報告提要：大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下，物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。

文章指導思想；

4)領導作用；

5)認證、維護和改進的過程。

3、參加人員：各有關部門經理和主管。

a、公司應成立專門工作機構，負責全公司推行iso9000組織協調工作，作為一個辦事核心。應保證：

1、所有各有關部門都能參與工作小組。

2、有專職人員。

3、有骨干力量。骨干人員應對iso9000有較全面系統的學習，最好有一定相關工作經歷。

b、管理者代表。

1、公司應按標準要求任命管理者代表。

2、管理者代表應由最高管理者指定；

3、管理者代表應是公司管理層成員；

4、管理者代表應具有如下職責：

1〕確保按照標準規定建立、實施和維持質量體系要求；

2〕向管理者報告質量體系的執行情況，以便評審和改進質量體系；

a、調查的目的。

1、有質量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。

2、識別確定對質量體系進行修改的內容：

b、調查的依據。

1、質量體系標準：例如iso9001：20xx版標準，

2、合同：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據。

3、物業公司現有的基本規定、規程，調查時要檢查的內容。

4、社會或行業有關法規。

c、調查工作的實施過程。

1、確定調查小組。

2、確定調查依據和調查對象。

3、制訂調查計劃，編制調查工作文件。

4、現場調查檢查。

1）與現場人員交談，了解情況；

2）檢查現場文件和記錄；

3）如實記錄體系運行現狀.

5、提交調查報告。

2）調查結論；

3）體系文件清單；

4）需新編制和修訂的文件（清單）。

（四）職能分工－體系設計。

a、制訂質量方針；

b、任命管理者代表主要責任：

1、協助管理者確保按標準的要求建立質量體系。

2、負責質量體系的實施和維護。

3、負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執行情況，以便評審和改進。

4、就質量體系方面問題與外部聯系。

c、設計調整組織機構。

1、各部門職責應覆蓋標準要求。

2、各部門有清楚的職責。

3、各部門工作之間有合理的銜接。

4、職能分工形成書面文件，并經充分討論。

5、應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。

小區物業工作報告

20xx年3月28日保安員xxxxxx、xxxxxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxxxxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxxxxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。

為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xxxx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxxxxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立"友善與威嚴共存、服務與警衛并在"的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規矩，不成方圓"。

團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxxx、xxxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。

物業個人工作報告

感謝公司的信任，我作為品質部部長，負責監管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過去的20xx年四季度，始終按照公司的工作要求，本著“您的滿意，我們永遠的追求”的物業服務宗旨，認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每名保潔員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”，現將四季度的工作匯報如下：

一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據甲方和公司的要求，統一員工著裝，檢查規范員工的儀表儀容，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿，以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則。

二注重搞好與甲方的關系。搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。每次去各站檢查時，經常與甲方溝通，積極征求甲方的站長、主任們的意見，增進感情。對于提出的問題，根據站區的實際狀況，依據定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出整改，始終持續了各站區衛生干凈、整潔，并請甲方檢查，讓站方滿意。

三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。

四十分重視上級的定期和不定期的檢查。現在各級檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認可，稱由于該站廁所內沒有窗戶和通風系統，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長指出廁所異味嚴重，故并未針對此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總如實匯報。11月份發現咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規范的問題，對此，我按公司規定考核了相應責任人，并強調全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據“誰主管，誰負責”的職責定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點不及時簽字，一旦檢查再次發現廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發現湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發現咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發現保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發現漢宜線存在一個共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發現的問題，每次下站檢查都會特意指出強調，讓各站保潔員和主管、領班們引以為戒，避免出現同類問題。

五逐步規范保潔清潔用品的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統計請領下季度保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

綜上，四季度的工作匯報完畢。在公司領導的指導下，在全體主管、領班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現。

匯報人：xxx。

物業防疫消殺簡報

為全面打贏疫情防控攻堅戰，11月29日，縣疫情防控消毒消殺專班在縣委縣政府的安排部署下，對城區部分重點小區、溝段進行全面消殺。

在現場可以看到，消殺隊員們穿著包裹嚴實的防護服、背著消毒器械，嚴格按照消殺管理的標準規范操作，首先對紫溝段開展了全覆蓋、無死角“地毯式”消毒工作，筑起一道“看不見的防線”，確保防控人員和人民群眾的安全。

在這場沒有硝煙的'戰役中，消殺工作人員用最平凡的行動為我們打開了一條條安全通道，筑起了一道道健康防線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻著自己的力量！

據了解，此次消殺工作是由縣疾控中心和藍天救援消殺隊共同負責，共出動20余人，之后還將對陽光上城小區、棗溝段、森源華府小區等進行全面消殺。

物業服務工作報告

金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度xx物業xx管理處全體員工以“戰高溫天氣、保園區安全、讓業主滿意”的工作熱情一如既往開展物業管理服務工作，為業主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環境，得到了業主的普遍認可。為了總結工作中的不足，更好的開展物業服務工作，不斷提升服務品質，現將第三季度物業服務工作匯報如下。同時也感謝全體業主長期以來對我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業主對我們的服務工作提出意見和建議。

（一）積極開展“xx市物業服務企業安全文明生產單位”的創建和評選工作。

為了深入貫徹xx市住建局有關安全文明生產單位的創建、評比工作，xx物業按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產教育、培訓等工作，完善各項安全生產責任制度、落實安全生產責任到人，并接受了專家組成員的考評。

（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國物業管理行業職業技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經驗。

8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業管理行業職業技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經驗，并以此為契機開展全員職業技能提升工作，力爭已精湛的技能更好地服務業主。

（三）通過宣傳欄、業主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

為了進一步提升業主的安全和文明意識，xx物業通過小區宣傳欄、業主群、公眾號等渠道大力做好了“高空拋物、文明養犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過宣傳欄、微信公眾號進行安全文明宣傳教育）。

（四）針對七、八月份高溫天氣，重點加強對園區設施設備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺風應對工作。

針對七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區設施設備的良好運行，保障業主的居家生活不受影響，物業公司重點加強了設施設備房的溫度、通風的監測；加強了設施設備的巡查頻次，高溫期間未發生任何設施設備故障。同時還加強了對園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來自綠地香港事業部、江西師大教職工、上海物業同行及政府部門參觀交流學習。

三季度xx管理處接待了來自綠地香港事業部、江西師大教職工、上海物業同行的參觀交流學習工作。大家對xx園區的環境、設施設備的管理、現場的服務給予了充分的肯定和認可。

（六）為了繼續深入發展社區文化，創建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區文化活動，得到了業主們的好評。

為了活躍和營造社區文化氛圍，給業主提供一個溝通交流的平臺，創建和諧社區，三季度xx物業聯合社區開展了“濃情七夕、相約社區、優良家風共傳承”為主題的家庭聯誼活動；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動；并組織業主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時積極協助xx廣場舞舞蹈隊積極參加全區比賽工作。

（七）積極配合綠地xx社區開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設工作。

積極配合九龍湖管理處、xx社區開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設及宣傳工作。

（八）接受業委會對xx物業xx管理處20xx年度財務審計工作。

接受業委會委派的專業財務審計人員對xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計工作。

（九）為了增添園區節日氛圍做好了中秋、國慶期間園區的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

為了給業主營造一個良好的節日氛圍，在中秋節、國慶節到來之際xx物業對園區主出入口懸掛國旗和燈籠；商業主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節日氛圍。

（十）針對xx周邊市政管網排水不暢，協調相關單位對xx周邊的排水管網進行了全面清掏疏通；同時協調相關部門對周邊交通安全路障進行優化。

（一）安全管理工作。

第三季度xx物業管理區域未發生偷盜、火警等安全事件，本季度加強了節點工作、分時段武裝巡邏及夜間崗位外移擴大防范范圍。

（二）環境綠化。

本季度按計劃開展實施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點強化了地庫保潔。

（三）日常維修維護工作。

繼續強化日常維修及時性的管控；對例行維護維保工作加強了進一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點做好了高溫天氣設施設備檢修、監測、巡查工作。

（四）培訓工作。

各部門持續強化一線員工培訓，本季度一線員工分類培訓累計27余次，員工的服務態度、專業知識進一步增強，服務品質的進一步提升。

（一）加強對設施設備的檢修檢測工作以應對夏季強降雨、強臺風天氣。（完成）。

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續中）。

（三）組織實施國慶中秋社區文化活動及園區節日氛圍的布置工作。（已完成）。

（四）協助公租房的接管驗收工作。（整改中）。

（五）做好高溫天氣園區苗木的保水、防蟲工作。（已完成）。

（一）做好20xx年物業服務費的清收及20xx年物業服務費的預收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養護及補苗工作。

（三）繼續配合做好主出入口門禁的改造升級工作。

（四）做好20xx年業主滿意度問卷調查工作。

（五）為保障小區公共設。

物業防疫心得體會

新型冠狀病毒的暴發讓全國各地都陷入了緊張的防疫工作之中。作為社區的直接管理者，物業公司在這場防疫戰爭中發揮著重要的作用。在過去幾個月的防疫工作中，我們物業公司不斷總結經驗和教訓，積極探索適合社區的防疫方法和措施。本文將分享我個人對物業防疫的心得體會，希望對其他物業公司和社區有所幫助。

第二段：做好信息宣傳。

及時、全面的宣傳是防疫工作的基礎。我們物業公司在這次疫情中，利用微信公眾號、小區廣播、橫幅、宣傳單等多種方式，及時發布重要信息，并鼓勵業主和居民積極互動。通過宣傳，我們對疫情的風險和防護知識進行了科學解釋和普及，提高了社區居民的防護意識。此外，我們還協調社區醫療資源，在業主群里邀請醫生進行在線問答，解答居民的各種防疫問題，為業主提供保障和指導。

第三段：加強物業管理。

物業公司在防疫期間，要加強對社區的管理。我們加強了對小區居民的入戶排查，采用紅外測溫儀對進出小區的人員進行測溫，并記錄入戶人員的相關信息。同時，我們加強了對物業服務人員的管理，要求他們佩戴口罩、戴手套，并做好個人衛生防護。除了做好個人防護之外，我們還加強了對小區公共區域的消毒工作，特別是電梯、門禁、樓道、垃圾分類點等頻繁接觸的地方，每天進行多次消毒，確保小區環境的衛生安全。

第四段：加強社區合作。

在這次疫情中，物業公司和社區居民的密切合作起到了至關重要的作用。我們成立了社區防疫小組，由物業公司、社區居委會、業主代表等組成，共同制定并執行防疫措施。每天定期召開會議，交流防疫工作進展和問題，并及時采取措施解決。同時，我們還組織社區義工，協助小區居民購買生活物資、進行居家檢測等，為居民提供服務和支持。這種社區合作的精神和力量，為疫情的防控提供了強大的支持。

第五段：組織心理疏導。

面對疫情，很多居民心理壓力很大，特別是那些隔離在家的居民。物業公司應積極關心居民的心理健康，組織心理專家和志愿者進行心理疏導。我們每天都通過微信、電話等方式與居民進行溝通，提供心理支持和安慰，并提醒居民要保持良好的心態。此外，我們通過開設線上健身課程、文化娛樂活動等方式，為居民提供正能量和精神寄托，共同渡過這個特殊時期。

總結：

物業防疫工作是保護社區居民生命安全和身體健康的重要任務。通過信息宣傳、加強管理、社區合作和心理疏導等措施，我們物業公司成功應對了這次疫情，為社區居民提供了全方位的服務和保障。然而，我們也意識到還有很多不足之處，需要不斷總結經驗，完善防控措施，為今后的防疫工作提供更好的支持。同時，我們希望其他物業公司和社區能夠共同努力，團結合作，共同為打贏這場疫情防控戰役做出貢獻。