調(diào)研報(bào)告不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)匯總，還需要進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論的得出。如果你對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫不太了解，可以參考以下的調(diào)研報(bào)告范文和寫作指南。

公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

泰安市第二污水處理廠，該廠位于王家店村附近，地處京滬鐵路以東，南環(huán)路以北，滂河的西南岸。

三、走訪對(duì)象。

泰安市第二污水處理廠管理人員。

四、走訪目的。

1、了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及前景展望、用人要求、企業(yè)中各層次員工待遇及職業(yè)發(fā)展軌跡，優(yōu)秀員工職業(yè)發(fā)展案例，以及企業(yè)發(fā)展面臨問(wèn)題及建議等。

2、通過(guò)走訪泰安市第二污水處理廠，鞏固和強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，深入理解和掌握污水處理的工藝的流程、特點(diǎn)等。

3、能結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用掌握的知識(shí)解決實(shí)際中存在的問(wèn)題，并更加深入地掌握水污染控制工程工藝在實(shí)際生產(chǎn)中的運(yùn)用，融會(huì)貫通。

4、培養(yǎng)自己理論聯(lián)系實(shí)際，綜合利用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，全面提高自己的綜合素質(zhì)，為將來(lái)的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

5、通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，積極與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，了解我們環(huán)境工程專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)，并虛心聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我們青島農(nóng)業(yè)大學(xué)和環(huán)境工程專業(yè)的意見(jiàn)和建議，以便更好地提升自己。

五、走訪前準(zhǔn)備。

走訪前我詳細(xì)上網(wǎng)搜查了泰安市第二污水處理廠的相關(guān)資料，并與污水處理廠的相關(guān)管理人員積極取得聯(lián)系，擬提出了關(guān)于污水處理廠運(yùn)行管理和工藝等方面的問(wèn)題。我力爭(zhēng)做到帶著目的、帶著問(wèn)題、帶著任務(wù)去泰安市第二污水處理廠進(jìn)行深入的走訪調(diào)研。

六、走訪企業(yè)簡(jiǎn)介。

泰安市第二污水處理廠是國(guó)家“南水北調(diào)”東線工程的配套項(xiàng)目，是山東省重點(diǎn)工程，也是泰安市委、市政府圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市目標(biāo)，為治理污染，保護(hù)環(huán)境，改善人民群眾生活質(zhì)量而實(shí)施的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

第二污水處理廠工程占地159畝，建設(shè)規(guī)模為日處理污水8萬(wàn)噸，其中2萬(wàn)噸經(jīng)深度處理后，可回用于工業(yè)或市政景觀。其全年處理污水1800萬(wàn)噸。工程采用具有除磷脫氮功能的氧化溝處理工藝，廠區(qū)工程主要包括污水處理工程、回用水工程及附屬建筑。廠外工程包括配套污水管網(wǎng)85公里。該項(xiàng)目被國(guó)家發(fā)改委列入“三河三湖”水污染治理項(xiàng)目之一，下?lián)軐？罱o予扶持，工程總投資14560萬(wàn)元。其中，污水處理廠區(qū)工程投資為9372萬(wàn)元，配套管網(wǎng)投資5188萬(wàn)元，工程于2003年4月正式開(kāi)工，于2005年11月27日竣工投入使用。

泰安市第二污水處理廠為國(guó)有企業(yè)。注冊(cè)資本432萬(wàn)美元，資產(chǎn)總額947萬(wàn)美元，負(fù)債總額523萬(wàn)美元；占地面積80畝，建筑面積10809平方米；員工人數(shù)163人，其中技術(shù)管理人員62人。主要產(chǎn)品規(guī)模：日處理污水5萬(wàn)噸。產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)技術(shù)居國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

該項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)為5.51%，大于本行業(yè)基準(zhǔn)收益率4%，投資回收期14.66年(包括建設(shè)期)，低于基準(zhǔn)回收期。同時(shí)，項(xiàng)目的建設(shè)可大大改善城市環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)水體，具有良好的環(huán)境效益和社會(huì)效益。

建設(shè)第二污水處理廠是泰安市委、市政府根據(jù)城市發(fā)展需要，為治理污染，保護(hù)環(huán)境，改善人民群眾生活質(zhì)量作出的重大決策。第二污水處理廠的建成投產(chǎn)，將使城市生態(tài)環(huán)境大大改善，并進(jìn)一步緩解城市供水不足的矛盾，對(duì)促進(jìn)泰安市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展將產(chǎn)生積極影響。

七、走訪過(guò)程。

2018年7月30日，我早晨8點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰安市第二污水處理廠，并與之前聯(lián)系好的泰安市第二污水處理廠管理人員取得聯(lián)系，在其帶領(lǐng)下，我詳細(xì)參觀了該廠。在此期間，管理人員耐心的向我講解了該污水處理廠運(yùn)行情況、污水處理廠主要構(gòu)筑物及工藝流程等，讓我了解和掌握了污水處理廠的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工藝流程、設(shè)計(jì)理念、主要設(shè)計(jì)參數(shù)、各構(gòu)筑物選型依據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)和運(yùn)行中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。在參觀過(guò)程中，我認(rèn)真觀察，仔細(xì)聆聽(tīng)，積極思考，及時(shí)提問(wèn)問(wèn)題請(qǐng)他幫忙解答。理論聯(lián)系實(shí)際，受益匪淺。

(一)氧化溝工藝流程圖。

調(diào)節(jié)溢流堰的高度改變溝渠內(nèi)水深，進(jìn)而改變曝氣裝置的淹沒(méi)深度，使其充氧量適應(yīng)運(yùn)行的需要。淹沒(méi)深度的變化對(duì)曝氣設(shè)備的推動(dòng)力也會(huì)產(chǎn)生影響，從而可以對(duì)進(jìn)水流速起到一定的調(diào)節(jié)作用；其二是通過(guò)直接調(diào)節(jié)曝氣器的轉(zhuǎn)速：由于機(jī)電設(shè)備和自控技術(shù)的發(fā)展，目前氧化溝內(nèi)的曝氣器的轉(zhuǎn)速時(shí)可以調(diào)節(jié)的，從而可以調(diào)節(jié)曝氣強(qiáng)度的推動(dòng)力。

4、簡(jiǎn)化了預(yù)處理和污泥處理。

氧化溝的水力停留時(shí)間和污泥齡都比一般生物處理法長(zhǎng)，懸浮裝有機(jī)物與溶解性有機(jī)物同時(shí)得到較徹底的穩(wěn)定，故氧化溝可以不設(shè)初沉池。由于氧化溝工藝污泥齡長(zhǎng)，負(fù)荷低，排出的剩余污泥已得到高度穩(wěn)定，剩余污泥量也較少。因此不再需要厭氧消化，而只需進(jìn)行濃縮和脫水。

八、走訪體會(huì)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”雖然我只在泰安市第二污水處理廠進(jìn)行了短短一天的走訪調(diào)研，但我卻學(xué)到了很多知識(shí)。非常感謝泰安市第二污水處理廠給我提供這樣珍貴的走訪調(diào)研機(jī)會(huì)。這是我們大學(xué)生涯里精彩的一章。

這次走訪調(diào)研是對(duì)我們所學(xué)理論知識(shí)的一次全面的升華，是一次將理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次走訪調(diào)研我對(duì)自己所學(xué)理論知識(shí)有了更深刻的理解，使我感覺(jué)到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在，了解到理論和實(shí)際生產(chǎn)中的差距，同時(shí)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代污水處理技術(shù)、監(jiān)測(cè)技術(shù)有了一定的了解。這不僅為自己的畢業(yè)環(huán)節(jié)提供了珍貴的資料參考，同時(shí)也為自己以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次走訪調(diào)研使我進(jìn)一步了解了污水處理的工藝流程，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了污水處理的重大意義，增強(qiáng)了節(jié)約用水和環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。

環(huán)境是人類生存與發(fā)展的基本前提，而人類的生產(chǎn)、生活活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的影響是無(wú)所不在的。作為一個(gè)未來(lái)環(huán)境工作者，我深刻體會(huì)到自己所背負(fù)的任務(wù)有多么艱巨。這次走訪調(diào)研不僅強(qiáng)化了我的專業(yè)知識(shí)，還提高了我的綜合職業(yè)能力、獨(dú)立思考能力、實(shí)踐技能、愛(ài)崗敬業(yè)的品質(zhì)，從而為今后能承擔(dān)技術(shù)工作、生產(chǎn)工作和管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

專業(yè)畢業(yè)生的一個(gè)很好的就業(yè)場(chǎng)所。泰安市第二污水處理廠非常歡迎我們青島農(nóng)業(yè)大學(xué)的畢業(yè)生到其工廠就業(yè)。同時(shí)，他還就我們學(xué)校的課程體系提出了一些意見(jiàn)和建議，例如：多鼓勵(lì)學(xué)生積極到與自己專業(yè)相關(guān)的企業(yè)等進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)；要求學(xué)生打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神等。在參觀的zui后，我熱情邀請(qǐng)?zhí)┌彩械诙鬯幚韽S到我們青島農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行宣講及招聘工作等，該廠表示非常樂(lè)意接受我們學(xué)校的畢業(yè)生。

“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。在深入企業(yè)的走訪調(diào)研中，我學(xué)會(huì)了如何與人進(jìn)行有效的溝通，如何將所學(xué)的理論知識(shí)學(xué)以致用，如何分析解決問(wèn)題。同時(shí)，我了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，早日成為國(guó)家的棟梁之才，回報(bào)社會(huì)。

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

概述目標(biāo)市場(chǎng)行政區(qū)劃、城市總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口狀況、燃?xì)庀M(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、天然氣或其他燃料對(duì)lpg的替換情況。

二、市場(chǎng)分析。

2、lpg供應(yīng)氣源結(jié)構(gòu)、物流方式、物流成本、物流時(shí)間。

3、lpg行業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)(主要的流通環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)方式)，行業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)利潤(rùn)情況(噸毛利、噸費(fèi)用)。

5、主要經(jīng)營(yíng)商情況:經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)性質(zhì)、市場(chǎng)輻射區(qū)域，銷量及結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)占有率，儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施情況(氣庫(kù)庫(kù)容及三級(jí)灌裝站庫(kù)容、個(gè)數(shù)，火槽、汽槽輛數(shù)，產(chǎn)權(quán)情況);貨源結(jié)構(gòu)及供應(yīng)保障度，盈利能力的高低等情況平;同類生產(chǎn)企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和規(guī)模，以及市場(chǎng)集中度等情況。

分析說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。

6、未來(lái)lpg用量預(yù)測(cè)相關(guān)因素:。

(1)地區(qū)燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃情況。

(2)天然氣輻射地區(qū)小商業(yè)發(fā)展，郊區(qū)小型工業(yè)發(fā)展。

(3)天然氣輻射不到地區(qū)用量未來(lái)lpg用量預(yù)測(cè)。

三、進(jìn)入市場(chǎng)的swot分析。

1、華北分公司進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)lpg業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

2、華北分公司進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)lpg業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與威脅。

3、結(jié)論(是否能夠進(jìn)入市場(chǎng)、開(kāi)展業(yè)務(wù)和取得效益)。

四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議方案。

建議進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方案(可提出多個(gè)方案進(jìn)行比選)。

五、擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況。

擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資產(chǎn)、股權(quán)、土地、設(shè)備設(shè)施、銷量、市場(chǎng)占有率等各方面情況。

估計(jì)項(xiàng)目總投資，包括新增投資、原有資產(chǎn)及改造投資和流動(dòng)資金投資情況。

根據(jù)區(qū)域內(nèi)批發(fā)、零瓶批發(fā)、零瓶零售價(jià)格情況，結(jié)合成本費(fèi)用估算，對(duì)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要進(jìn)行簡(jiǎn)要的經(jīng)濟(jì)性分析。

六、風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)策。

物流公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

留學(xué)咨詢服務(wù)是具有豐富的留學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)工作，是咨詢?nèi)藛T在客戶提出留學(xué)需求的基礎(chǔ)上，深入了解客戶，并且和客戶密切結(jié)合，應(yīng)用對(duì)客戶所申請(qǐng)國(guó)家、學(xué)校及相關(guān)專業(yè)的了解，指導(dǎo)客戶完成包括國(guó)家、學(xué)校及專業(yè)的選擇、申請(qǐng)文書的寫作等所有申請(qǐng)中所涉及的各項(xiàng)工作，幫助客戶申請(qǐng)到最佳的錄取結(jié)果。

服務(wù)過(guò)程中，咨詢師需要根據(jù)對(duì)客戶的了解，分析出客戶在申請(qǐng)中所擁有的優(yōu)勢(shì)及不足，結(jié)合申請(qǐng)學(xué)校的錄取要求，為客戶提出各個(gè)問(wèn)題的解決方案和建議，使客戶從激烈的申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得所申請(qǐng)學(xué)校錄取官員的青睞。客戶在解決自身問(wèn)題的同時(shí)自身的知識(shí)和才能也得以增長(zhǎng)，同時(shí)顧問(wèn)獲得經(jīng)驗(yàn)的積累。

咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

與客戶無(wú)先天性利益沖突。

第一，留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)不代理任何國(guó)外院校招生，沒(méi)有獲得國(guó)外合作院校豐厚招生返點(diǎn)的驅(qū)使，咨詢師將更愿意幫助客戶申請(qǐng)真正適合客戶的學(xué)校。并且客戶不接受結(jié)果即可全額退款的模式?jīng)Q定咨詢師將必須以客戶的目標(biāo)為工作核心。第二，沒(méi)有中介機(jī)構(gòu)代理學(xué)校100%申請(qǐng)成功率的保障，咨詢機(jī)構(gòu)必須靠大量研究工作保證申請(qǐng)成功率才可以使企業(yè)生存下去。

掃除信息不對(duì)稱的不利影響。

全球新進(jìn)國(guó)家的高等教育人才篩選制度，尤其是美國(guó)為代表，于國(guó)內(nèi)有著非常巨大的區(qū)別，而國(guó)人獲取此部分信息的渠道有限。加之網(wǎng)絡(luò)信息有很大的片面性，甚至是錯(cuò)誤的，所以每年有大量的人因?yàn)檫@種信息不對(duì)稱走了很多彎路，或是申請(qǐng)失敗。其中不乏很多極具潛質(zhì)的優(yōu)秀申請(qǐng)者。

留學(xué)咨詢服務(wù)則憑借在申請(qǐng)國(guó)家、學(xué)校和專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的豐富知識(shí)以及所接觸過(guò)的大量申請(qǐng)實(shí)際案例中積累的各種經(jīng)驗(yàn)，消除這中信息不對(duì)稱帶來(lái)的不利影響，保障申請(qǐng)結(jié)果。

節(jié)省客戶時(shí)間，提高申請(qǐng)效率。

申請(qǐng)者在認(rèn)真完成國(guó)內(nèi)大量課程學(xué)習(xí)或科研的巨大壓力下還需要完成所申請(qǐng)國(guó)家所需要完成的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化考試(比如托福、sat、gre、gmat等)，而且要從眾多的國(guó)家中挑選出最適合自己的大學(xué)，并完成學(xué)校所要求提交的申請(qǐng)材料，例如個(gè)人陳述、個(gè)人簡(jiǎn)歷、推薦性等，壓力非常大。更重要的是，對(duì)于不同情況的申請(qǐng)者，在申請(qǐng)材料的制作上有著非常多的技巧，徹底了解需要大量時(shí)間。而這種信息對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)一生可能只會(huì)用到一次，對(duì)客戶未來(lái)真正的職業(yè)發(fā)展意義較小，投入大量時(shí)間和精力，性價(jià)比很低。

而咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)可憑借豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己申請(qǐng)方向的本質(zhì)及重點(diǎn)，并通過(guò)合理的規(guī)劃使客戶將時(shí)間用在真正對(duì)申請(qǐng)有重要影響的工作中，幫助客戶合理分配時(shí)間，以最有效、最有針對(duì)性的方式提升申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而拿到理想的申請(qǐng)結(jié)果。最終實(shí)現(xiàn)1+12的共贏效果。

需要特別說(shuō)明的是，由于留學(xué)咨詢的光明前景，所以越來(lái)越多的中介機(jī)構(gòu)，除了繼續(xù)代理那些實(shí)力不強(qiáng)的學(xué)校之外，也開(kāi)始大量進(jìn)入留學(xué)咨詢領(lǐng)域。

但是，中介的咨詢服務(wù)，如果不把其服務(wù)從中介模式完全割裂開(kāi)，那么沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)愿意花大量時(shí)間去研究大量的學(xué)校和專業(yè)，因?yàn)檫@是件非常非常辛苦的事情。而且有代理學(xué)校的返點(diǎn)，吸引，他們絕對(duì)愿意向客戶推薦代理學(xué)校，不論學(xué)生是否真的適合。我就知道有些所謂的做留學(xué)咨詢的中介，只讓客戶申幾所學(xué)校，客戶希望去的學(xué)校根本不讓申請(qǐng)，一個(gè)真正的咨詢機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有申請(qǐng)一定數(shù)量的學(xué)校，將有很大失敗風(fēng)險(xiǎn)。而中介敢這么做因?yàn)椋麄冎溃瑹o(wú)論幫客戶申的為數(shù)很少的學(xué)校是不是有結(jié)果，學(xué)生肯定會(huì)走，因?yàn)槟菐姿鶎W(xué)校里一定有至少一所是其代理的學(xué)校，要么學(xué)生去代理的學(xué)校，要么學(xué)生放棄錄取結(jié)果，但中介是不會(huì)退錢的，因?yàn)樗麄儠?huì)說(shuō)他們已經(jīng)幫你申請(qǐng)到錄取結(jié)果了，不去也不會(huì)退錢的。。。在利益有沖突的情況下，我不相信有多少商人(甚至包括我自己)能夠?yàn)榱说赖露艞壚妫@是人性問(wèn)題。所以我們只能采用一種科學(xué)的模式，先天性的解決利益沖突問(wèn)題。

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

這項(xiàng)調(diào)查分析了31家美國(guó)獨(dú)角獸公司的融資情況，它們都獲創(chuàng)投基金支持，并且在融過(guò)資。調(diào)查還包括和的獨(dú)角獸公司融資數(shù)據(jù)對(duì)比。此外我們也提供季度融資分析，但是季度樣本規(guī)模必然較小，因此更容易受到外部融資的影響。

結(jié)論概覽。

1.獨(dú)角獸公司的估值標(biāo)準(zhǔn)削弱。包括：

在20和20，幾乎所有獨(dú)角獸都是溢價(jià)融資(up-rounds);而20，溢價(jià)融資的比例有較大下滑，在第四季度只有60%。不過(guò)幾乎所有非溢價(jià)融資，都屬于“平面融資(flat-rounds)”，估值調(diào)減的融資(down-rounds)數(shù)量極少。

盡管融資過(guò)程中估值調(diào)減很少見(jiàn)，但是年上市或者被收購(gòu)的獨(dú)角獸中，40%的估值都比上一輪融資低。

最后，獨(dú)角獸們?cè)?016年下半年的估值增長(zhǎng)的平均數(shù)和中位數(shù)，相較前一輪融資都大幅下降。

2.除了估值標(biāo)準(zhǔn)削弱，創(chuàng)立于美國(guó)的、接受創(chuàng)投基金支持的獨(dú)角獸融資活動(dòng)數(shù)目，自年中期就開(kāi)始下降，2016年這一數(shù)字比2015年和年都少。

2015年一共有62起融資，2016年這個(gè)數(shù)字減少一半到31。2015年融過(guò)資的獨(dú)角獸，有12家在2016年進(jìn)行了新一輪融資，還有4家上市或者被收購(gòu)。而剩余的公司們，在接下來(lái)12到18個(gè)月中，如果不能進(jìn)行下一輪融資(上市屬于公開(kāi)融資)或被收購(gòu)，那就必須大幅降低燒錢速度――這就給獨(dú)角獸公司的融資帶來(lái)壓力，對(duì)其估值也有不利影響。

另一方面，風(fēng)險(xiǎn)基金的2016年則極為成功――市場(chǎng)總體表現(xiàn)良好，納斯達(dá)克上漲近10%，潛在收購(gòu)者擁有健康的股票價(jià)格和富余的現(xiàn)金儲(chǔ)備。所以只要投資機(jī)構(gòu)認(rèn)可獨(dú)角獸公司的價(jià)值，他們就有能力持續(xù)投資。

3.2016年獨(dú)角獸融資中，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)非估值條款(non-valuationterms)有明顯變化。

2016年，幾乎所有獨(dú)角獸在融資時(shí)，都為投資者提供了優(yōu)先清算權(quán)。基于cbinsights的數(shù)據(jù)，所有獨(dú)角獸的估值大約是這類獨(dú)角獸的優(yōu)先清算權(quán)價(jià)值的5.5倍。所以一般來(lái)說(shuō)，哪怕獨(dú)角獸公司低于融資價(jià)格被收購(gòu)，投資者的利益仍舊得到了很好的保護(hù)。

2016年，ipo保護(hù)條款的出現(xiàn)和使用頻率降低。收購(gòu)保護(hù)比ipo保護(hù)更常見(jiàn)。因?yàn)?014年到2016年這一時(shí)間框架內(nèi)，獲得創(chuàng)投基金支持并被收購(gòu)的美國(guó)獨(dú)角獸公司中，有54%的收購(gòu)價(jià)低于最后一輪融資的估值;而把“收購(gòu)”換成“上市”的話，這一比例就降到21%。

調(diào)查結(jié)果。

調(diào)查的具體結(jié)果如下：

融資數(shù)目：

年份。

2014。

2015。

2016。

融資活動(dòng)數(shù)目。

35。

62。

31。

相較前一輪融資，新一輪融資的價(jià)格變化趨勢(shì)：

年份。

2014。

2015。

2016。

溢價(jià)融資。

100%。

96%。

75%。

平面融資。

0%。

2%。

21%。

估值縮減的融資。

0%。

2%。

4%。

相較前一輪融資，新一輪融資中估值變化的平均數(shù)和中位數(shù)：

年份。

2014。

2015。

2016。

增長(zhǎng)比例平均數(shù)。

167%。

162%。

83%。

增長(zhǎng)比例中位數(shù)。

109%。

92%。

30%。

平均融資數(shù)額：

年份。

2014。

2015。

2016。

平均融資額。

$247m。

$239m。

$425m。

收購(gòu)下行保護(hù)：

年份。

2014。

2015。

2016。

優(yōu)先清算權(quán)。

100%。

98%。

97%。

高級(jí)優(yōu)先清算權(quán)。

29%。

18%。

19%。

ipo下行保護(hù)：

年份。

2014。

2015。

2016。

封鎖權(quán)（blockingright）。

20%。

24%。

16%。

對(duì)賭（ratchet）。

14%。

8%。

10%。

總和。

34%。

32%。

26%。

上行收益(upsidebenefits)：

年份。

2014。

2015。

2016。

多倍清算優(yōu)先權(quán)。

（multipleliquidationpreference）。

3%。

6%。

0%。

獨(dú)角獸ipo保護(hù)價(jià)格。

（ipoprotectionaboveunicornprice）。

23%。

21%。

16%。

超級(jí)投票權(quán)股票(所占融資和雙重普通股的比例)：

年份。

2014。

2015。

2016。

超級(jí)投票權(quán)股票。

20%。

32%。

39%。

超級(jí)投票權(quán)股票持有人占比：

年份。

2014。

2015。

2016。

創(chuàng)始人和/或管理人。

43%。

35%。

27%。

創(chuàng)始人和/或管理人和早期投資人。

14%。

15%。

36%。

所有公開(kāi)上市前持股人。

43%。

50%。

36%。

獨(dú)角獸退出估值vs.上一輪融資估值。

年份。

2014。

2015。

2016。

收購(gòu)。

（估值）增加。

2

3

（估值）下降。

1

2

3

總和。

3

2

6

ipos。

增加。

6

2

3

下降。

2

1

總和。

6

4

4

所有退出（exit）總數(shù)。

增加。

8

2

6

下降。

1

4

4

總和。

9

6

10。

調(diào)查方法備注。

我們的調(diào)查僅限于創(chuàng)立于美國(guó)、獲創(chuàng)投基金支持、估值超過(guò)10億美元的公司。雖然排除非美國(guó)和非創(chuàng)投基金支持的獨(dú)角獸公司，會(huì)導(dǎo)致調(diào)查所囊括的公司總數(shù)減少，卻能提供對(duì)美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資環(huán)境的洞察。通常我們不包括票據(jù)融資，因?yàn)榕c股票融資不同，票據(jù)融資不會(huì)對(duì)公司進(jìn)行估值。

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開(kāi)銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三、由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付則定客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

四、由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

五、由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式）、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但德匯營(yíng)銷租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)更深一層。

最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山。”原先我一直認(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷租賃有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫助。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹(shù)立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒(méi)業(yè)績(jī)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎？你還能堅(jiān)持下來(lái)嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)業(yè)績(jī)，就沒(méi)提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說(shuō)：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，一定會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時(shí)，在我實(shí)習(xí)半年的時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運(yùn)營(yíng)方面，也存在一些問(wèn)題：

（1）．由于受市場(chǎng)客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開(kāi)始變得懶散，我感覺(jué)這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒(méi)業(yè)績(jī)的時(shí)候就會(huì)把責(zé)任歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國(guó)家對(duì)于快速增長(zhǎng)的房?jī)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。

（2）．不能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒(méi)客戶的情況下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì)在我們有客戶之后，迅速成交。

（3）．專業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢(shì)面對(duì)市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒(méi)有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒(méi)有，而是我們不去把握。

實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一直都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗(yàn)，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(zhǎng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。校園與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì)成功。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔！

最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長(zhǎng)了許多！

1.實(shí)習(xí)報(bào)告（公司）。

2.實(shí)習(xí)報(bào)告（公司）。

中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。于是我和同學(xué)一起開(kāi)始找工作，工作真的不好找，尤其是夏天，我們?cè)诰W(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，雖然有公司給我們打電話，可是也并不如意，都是一些小公司，我們都不想去，于是就放棄，可是經(jīng)過(guò)了10多天我們還沒(méi)有找到工作，我們有點(diǎn)急躁了，也不過(guò)是什么工作了，當(dāng)時(shí)就想哪怕是小飯館的服務(wù)員都行啊，我們那會(huì)真是在坐吃山空了，又過(guò)了幾天，之前聯(lián)系過(guò)的一個(gè)公司給我們打電話，讓我們過(guò)去培訓(xùn)，我們也不管工資多少，先干著吧，于是就去了，開(kāi)始培訓(xùn)，一個(gè)月的暑期實(shí)踐就開(kāi)始了。

我們工作的公司是市場(chǎng)調(diào)研咨詢公司，培訓(xùn)了兩天，無(wú)非就是公司的發(fā)展歷程，公司的企業(yè)文化，以及在工作時(shí)注意的問(wèn)題，我們的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，那還有不少別的學(xué)校的學(xué)生都在那，市場(chǎng)調(diào)研，顧名思義，就是了解市場(chǎng)，這就是我們的任務(wù)，要想了解市場(chǎng)，就得接近消費(fèi)者，我們的任務(wù)就是了解消費(fèi)者的'想法，我們的部門是cati部，我們通過(guò)專業(yè)的調(diào)研系統(tǒng)進(jìn)行電話調(diào)研，征求消費(fèi)者或企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的一件或建議，并如實(shí)記錄下來(lái)。

征用耕地的土地補(bǔ)償費(fèi)，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的六至十倍。征用耕地的安置補(bǔ)助費(fèi)，按照需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)計(jì)算。需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)，按照被征用的耕地?cái)?shù)量除以征地前被征用單位平均每人占有耕地的數(shù)量計(jì)算。每一個(gè)需要安置的農(nóng)業(yè)人口的安置補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的四至六倍。但是，每公頃被征用耕地的安置補(bǔ)助費(fèi)，最高不得超過(guò)被征用前三年平均年產(chǎn)值的十五倍。供電局給那幾百塊錢夠干嘛，而且人家找村委會(huì)，村委會(huì)也不管，又讓我?guī)退从骋幌拢乙仓荒苡涗浵聛?lái)，誰(shuí)知道能不能解決呢。

以上就是我暑假期間的工作，很簡(jiǎn)單，也很枯燥，不過(guò)還好每周還有一次例會(huì)，我們可以放松一下，這也是比較好的地方了，我們可以在一起玩游戲，領(lǐng)導(dǎo)也和我們一起玩得很high，其實(shí)在這里最大的收獲就是結(jié)實(shí)一幫朋友，有點(diǎn)相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，感覺(jué)剛認(rèn)識(shí)大家就要各奔東西了，還記得一個(gè)同事要走的時(shí)候，一直在跟我們念叨，“有些人，這輩子可能就見(jiàn)這一次了，真的這樣啊”，天下沒(méi)有不散的筵席。

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中介咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

在大多數(shù)移動(dòng)省市公司的滿意度調(diào)查中新業(yè)務(wù)(數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))都是滿意度短板之一。雖然新業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)體系遠(yuǎn)比營(yíng)業(yè)廳簡(jiǎn)單。但是營(yíng)業(yè)廳滿意度研究開(kāi)展較早滿意度修復(fù)和提升也有相當(dāng)多的成熟理論和方法。而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在滿意度提升、修復(fù)理論和方法都還不夠成熟。其中4cs理論可能是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度提升一個(gè)較好好的理論指導(dǎo)。

1990年，美國(guó)學(xué)者羅伯特勞特朋(robertlauterborn)教授提出4cs營(yíng)銷理論。4cs理論來(lái)源大名鼎鼎的4ps，其實(shí)并不像部分人所認(rèn)為的4cs是對(duì)4ps是否定和顛覆，而是不同情況下可以用不同的理論作為指導(dǎo)可能會(huì)取得更好的效果。比如個(gè)人通信市場(chǎng)還是4p會(huì)比較合適，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面可能適合用4cs。

customer(顧客)、cost(成本)、convenience(便利)、communication(溝通)這4個(gè)c構(gòu)成了4cs理論。剛好這個(gè)4個(gè)c又能很好的與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度考核的四個(gè)主要指標(biāo)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)：customer(顧客)――業(yè)務(wù)符合需求，cost(成本)――費(fèi)用合理，convenience(便利)――開(kāi)通確認(rèn)，取消方便，communication(溝通)――使用說(shuō)明清晰。既然這4c能與滿意度指標(biāo)一一對(duì)應(yīng)，那就用心做好每一個(gè)c就自然提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滿意度了。

customer(顧客)。

customer(顧客)這里主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(customervalue)。也就是說(shuō)在做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)前我們必須得研究和了解我們的用戶他們需要什么，發(fā)現(xiàn)用戶的需求。發(fā)現(xiàn)用戶的需求后再設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的自然不會(huì)存在業(yè)務(wù)不符合需求的問(wèn)題。

當(dāng)然移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣存在著一些自身的問(wèn)題，很多產(chǎn)品是集團(tuán)或者省公司設(shè)計(jì)的。集團(tuán)公司或者省公司有自身全局的考慮，不太可能按照某個(gè)城市的用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這就要求我們需要根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩粜枨笮拚a(chǎn)品，使得符合當(dāng)?shù)赜脩粜枨螅?dāng)產(chǎn)品不能做修改的時(shí)候就只有根據(jù)產(chǎn)品去選擇需要這個(gè)些產(chǎn)品的用戶去推廣了。

所以在第一個(gè)c(customer)上我們優(yōu)先做的是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，其次是根據(jù)用戶需求修改產(chǎn)品，最后不得已才是根據(jù)產(chǎn)品選擇用戶對(duì)象。即使是最樂(lè)觀的情況――根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品依舊是無(wú)法滿足所有用戶的需求的。所以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更多的是一種增值業(yè)務(wù)，不可能想語(yǔ)音通信這樣的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)每個(gè)用戶都會(huì)用到。必須考慮清楚用戶的需求到底有多大，需求有多大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才能做多大。一旦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣范圍超出了需求的范圍即使是免費(fèi)的用戶也還是會(huì)覺(jué)得業(yè)務(wù)不符合需求，滿意度也自然會(huì)降低。

做好用戶需求范圍的測(cè)定是個(gè)也就是找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，最佳的做法還是做用戶需求研究，然后進(jìn)行用戶細(xì)分，最后選擇需求與產(chǎn)品相匹配的用戶群進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類太多不可能每個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行一次用戶的需求研究，最好的方法是兩年或者一年一次的用戶需求研究，對(duì)用戶群進(jìn)行劃分，給不同的用戶貼上標(biāo)簽，以方便日后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣可以方便的估算市場(chǎng)潛力和選擇目標(biāo)人群。

cost(成本)。

這里的成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本或者說(shuō)4p中的price(價(jià)格)，它還包括顧客的購(gòu)買成本，其中顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力、精力消耗以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必定會(huì)付出成本，而要讓用戶滿意都必定要讓用戶覺(jué)其獲得的收獲大于其付出的成本，也就是用戶覺(jué)得――費(fèi)用合理。

由用戶判斷費(fèi)用合不合理是有很大的主觀性的，但是大多數(shù)用戶不會(huì)完全主觀的去判斷，用戶會(huì)自動(dòng)的選擇參考系來(lái)自行判斷費(fèi)用是否合理。這要求產(chǎn)品的定價(jià)不光要考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律或者僅僅是習(xí)慣，也需要參考心理學(xué)來(lái)進(jìn)行定價(jià)。比如上網(wǎng)流量套餐，假如僅僅從運(yùn)營(yíng)商成本來(lái)看流量包內(nèi)1m和流量包外的1m是沒(méi)有區(qū)別的。但套餐外的流量費(fèi)用卻是套餐內(nèi)的5倍以上，對(duì)用戶而言同樣的上網(wǎng)收益但要付出的成本套餐外的卻是套餐內(nèi)的5倍，肯定覺(jué)得不合理。

用戶對(duì)成本的比較有時(shí)不僅僅是縱向?qū)Ρ纫步?jīng)常會(huì)延伸到其他運(yùn)營(yíng)商或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)論多低的價(jià)格，但如果與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品企業(yè)免費(fèi)相比就是高價(jià)了。比如天氣預(yù)報(bào)，在智能手機(jī)還不這么發(fā)達(dá)的時(shí)候很多用戶會(huì)覺(jué)得這個(gè)2元花的值，但是當(dāng)智能手機(jī)上的天氣預(yù)報(bào)應(yīng)用可以免費(fèi)提供這些信息的時(shí)候不是用戶就會(huì)覺(jué)得這天氣預(yù)報(bào)2元的成本過(guò)高了，因?yàn)槭謾C(jī)天氣預(yù)報(bào)應(yīng)用是免費(fèi)的。當(dāng)然天氣預(yù)報(bào)也還是有優(yōu)勢(shì)的，不受終端限制、權(quán)威性更強(qiáng)、免流量費(fèi)。假如不收這2元/月費(fèi)用，與智能手機(jī)應(yīng)用相比移動(dòng)天氣預(yù)報(bào)的成本就更低了，自然也就會(huì)有更多的用戶使用了。

用戶是免費(fèi)了，用戶的成本也降低了，也不會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用不合理而不滿意了，那移動(dòng)的收入從何而來(lái)?很簡(jiǎn)單，學(xué)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做智能手機(jī)天氣預(yù)報(bào)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)收費(fèi)同樣可以掙錢，移動(dòng)也可以用同樣的辦法。后向收費(fèi)，比如在天氣預(yù)報(bào)錢加幾個(gè)字：“**品牌提醒您注意天氣變化，…….”這樣幫企業(yè)宣傳了品牌，用戶免費(fèi)獲得天氣預(yù)報(bào)，而移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度也自然提高了。

另外費(fèi)用合理也牽扯到上面所說(shuō)的那個(gè)c(customer)――業(yè)務(wù)符合需求。只有當(dāng)業(yè)務(wù)符合需求的時(shí)候用戶才會(huì)愿意付這個(gè)成本。不少的充值優(yōu)惠都有要求必須開(kāi)通指定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。當(dāng)這個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不是用戶所需求而且是被強(qiáng)加到身上時(shí)移動(dòng)就需要擔(dān)負(fù)很大的成本了――促銷活動(dòng)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度同時(shí)下降的成本。所以充值優(yōu)惠活動(dòng)能不附帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就不要帶，即使是帶也需要給用戶選擇的余地。

或許kpi壓力下有些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不得不強(qiáng)推，不得不捆在充值優(yōu)惠上。因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)都沒(méi)人用何況是收費(fèi)?假如不但免費(fèi)而且用了還送話費(fèi)呢?會(huì)不會(huì)有人用?這是毫無(wú)疑問(wèn)的。比如捆綁在充值優(yōu)惠上的12580彩信折扣券，雖然是免費(fèi)送給用戶的，但是必定有相當(dāng)一部分用戶是不愿意用戶，而雖然說(shuō)是免費(fèi)了，但收彩信刪彩信還是會(huì)增加用戶的成本。還不如直接將產(chǎn)品免費(fèi)讓需要的用戶使用，假如免費(fèi)也達(dá)不到kpi考核要求那就直接用業(yè)務(wù)送話費(fèi)(比如使用的用戶每月免費(fèi)獲得話費(fèi))，至少不會(huì)讓用戶有業(yè)務(wù)不符合需求和費(fèi)用不合理的不滿。

convenience(便利)。

convenience一般指的是從通路的產(chǎn)品流動(dòng)到實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買的便利性，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不但指開(kāi)通要便利，取消和變更也要便利。我們的在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中便利性是影響用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最主要的原因，比如wlan。眾所周知wlan網(wǎng)速快、費(fèi)用便宜。使用wlan上網(wǎng)的手機(jī)用戶還是較少數(shù)，其中最主要的原因就是wlan上網(wǎng)的便利性不如gpr。gprs一鍵上網(wǎng)，而wlan首先是不知道是否有熱點(diǎn)，然后是找到熱點(diǎn)后的設(shè)置以及使用時(shí)擔(dān)心信號(hào)不好和是否占用3g流量等問(wèn)題。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通、使用的便利性影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量，比如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通方式和步驟。比如普通用戶中能說(shuō)出開(kāi)通gprs套餐要發(fā)送什么內(nèi)容到10086的極少。另外也有部分用戶決定發(fā)短信開(kāi)通太麻煩，更希望直接通過(guò)熱線開(kāi)通，因?yàn)檫@樣更有便利性，另外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通的短信二次確認(rèn)也是件麻煩事。雖然能保證用戶不被開(kāi)通一些不需要的業(yè)務(wù)但是也會(huì)降低用戶的便利性，但開(kāi)通一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都要2次3次的確認(rèn)會(huì)讓用戶的滿意度降低。移動(dòng)或者可以通過(guò)由用戶自己設(shè)定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通確認(rèn)的次數(shù)。用戶可以設(shè)定是否可以進(jìn)行語(yǔ)音開(kāi)通、是否需要二次確認(rèn)等等。

業(yè)務(wù)取消方便其實(shí)這是屬于售后服務(wù)的問(wèn)題，雖然不影響業(yè)務(wù)量但會(huì)嚴(yán)重影響滿意度。取消不方便最嚴(yán)重的是不能取消，其次才是取消過(guò)程過(guò)于復(fù)雜。有些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是捆綁性的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，很可能不是用戶所需要的，比如彩鈴，基本上所有的預(yù)付費(fèi)套擦都有彩鈴贈(zèng)送，而且是不能取消的。但是有部分用戶是不喜歡彩鈴的，可以交彩鈴費(fèi)但是不向有彩鈴。這樣的情況下是不是可以允許用戶取消這個(gè)硬性捆綁的業(yè)務(wù)呢?另外取消不方便其實(shí)和開(kāi)通不方便一樣情況，需要給用戶提供盡量多的渠道和取消后的業(yè)務(wù)狀態(tài)(是使用完當(dāng)月還是當(dāng)天就結(jié)束)。甚至最好是提供預(yù)約取消，系統(tǒng)到了某一天提醒用戶取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)。

另外產(chǎn)品的便利性很多時(shí)候需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就開(kāi)始考慮，找普通用戶和專業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)的測(cè)試。將不便利的因素直接消除在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段就能大大減輕在產(chǎn)品推廣中因?yàn)楸憷圆粔蚨鴮?dǎo)致用戶滿意度低了。

communication(溝通)。

一般的認(rèn)為communication(溝通)對(duì)應(yīng)4p中promotion(促銷)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣中絕大部分時(shí)候還僅僅是運(yùn)營(yíng)商單方向的促銷，雙向的溝通進(jìn)行得并不多。這樣很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷脫靶的情況――用戶不知道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是干什么的，怎么用，為什么要用。在新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中這種情況尤其常見(jiàn)。企業(yè)僅僅是為做促銷而做促銷，忘記在做促銷的同時(shí)教育用戶，忘記告訴客戶怎么用，為什么要用，同時(shí)也忘記接收客戶使用過(guò)程中的反饋，并以此為依據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品。

運(yùn)營(yíng)商與客戶的溝通(communication)需要雙向的，但都要求運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)去做溝通工作，用戶沒(méi)有任何義務(wù)來(lái)協(xié)助運(yùn)營(yíng)商完成這個(gè)工作。他們有的是抱怨、批評(píng)的權(quán)利。這個(gè)雙向的溝通要求運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同時(shí)需要有推力和拉力。推力就是要將產(chǎn)品的信息推入用戶腦海，教育客戶將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用說(shuō)明變得清晰、簡(jiǎn)單。而拉力就是要主動(dòng)去了解用戶的反饋，把用戶的體會(huì)拉過(guò)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品使用說(shuō)明以便更好的推出去。

還是以wlan為例，用戶不使用的原因并不是“customer(顧客)――業(yè)務(wù)符合需求”和“cost(成本)――費(fèi)用合理的問(wèn)題”，而是“convenience(便利)――開(kāi)通確認(rèn)，取消方便”，而目前來(lái)看解決的這個(gè)問(wèn)題最好的方法就是“communication(溝通)――使用說(shuō)明清晰”。

因?yàn)閏ustomer(顧客)不一樣所以選擇的溝通渠道也不應(yīng)該一成不變比如，需要根據(jù)用戶群的特征來(lái)選擇溝通的渠道。并且這個(gè)雙向溝通中不同向的渠道選擇也是有區(qū)別的。普通的大眾媒體并不是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣告宣傳的最佳途徑。教育用戶使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最好的是走出去，到這類客戶接觸較多的媒體上去做廣告、寫軟文。而傾聽(tīng)用戶需求和意見(jiàn)盡量能讓用戶走進(jìn)來(lái)，引導(dǎo)用戶到移動(dòng)網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站暢所欲言。(例如電信的e聲網(wǎng)就是起到這都起到這個(gè)作用。)。

結(jié)語(yǔ)：

4cs理論的4個(gè)c是一個(gè)有機(jī)的整體，并不能孤立的去看待。可以以4cs為指導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度研究對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滿意度指標(biāo)進(jìn)行重新的分解。建立一套以4cs為基礎(chǔ)的研究模型，并進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滿意度提升和修復(fù)，可能比現(xiàn)行的一些頭痛治頭足痛治足會(huì)更有效果。

公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

概述目標(biāo)市場(chǎng)行政區(qū)劃、城市總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口狀況、燃?xì)庀M(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、天然氣或其他燃料對(duì)lpg的替換情況。

2、lpg供應(yīng)氣源結(jié)構(gòu)、物流方式、物流成本、物流時(shí)間。

3、lpg行業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)(主要的流通環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)方式)，行業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)利潤(rùn)情況(噸毛利、噸費(fèi)用)。

5、主要經(jīng)營(yíng)商情況:經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)性質(zhì)、市場(chǎng)輻射區(qū)域，銷量及結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)占有率，儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施情況(氣庫(kù)庫(kù)容及三級(jí)灌裝站庫(kù)容、個(gè)數(shù)，火槽、汽槽輛數(shù)，產(chǎn)權(quán)情況);貨源結(jié)構(gòu)及供應(yīng)保障度，盈利能力的高低等情況平;同類生產(chǎn)企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和規(guī)模，以及市場(chǎng)集中度等情況。

分析說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。

6、未來(lái)lpg用量預(yù)測(cè)相關(guān)因素:。

(1)地區(qū)燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃情況。

(2)天然氣輻射地區(qū)小商業(yè)發(fā)展，郊區(qū)小型工業(yè)發(fā)展。

(3)天然氣輻射不到地區(qū)用量未來(lái)lpg用量預(yù)測(cè)。

1、華北分公司進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)lpg業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

2、華北分公司進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)lpg業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與威脅。

3、結(jié)論(是否能夠進(jìn)入市場(chǎng)、開(kāi)展業(yè)務(wù)和取得效益)。

建議進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方案(可提出多個(gè)方案進(jìn)行比選)。

擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資產(chǎn)、股權(quán)、土地、設(shè)備設(shè)施、銷量、市場(chǎng)占有率等各方面情況。

估計(jì)項(xiàng)目總投資，包括新增投資、原有資產(chǎn)及改造投資和流動(dòng)資金投資情況。

根據(jù)區(qū)域內(nèi)批發(fā)、零瓶批發(fā)、零瓶零售價(jià)格情況，結(jié)合成本費(fèi)用估算，對(duì)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要進(jìn)行簡(jiǎn)要的經(jīng)濟(jì)性分析。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)策。

公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【】

近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售狀況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。

大學(xué)生。

(見(jiàn)附件1――問(wèn)卷)。

20xx年10月01日到20xx年10月25日。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放下了傳統(tǒng)的書面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：

1、提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問(wèn)卷使用a、net平臺(tái)開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷。

2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的`限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單突破1000人，最后到達(dá)了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

2、電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。

3、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：

一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，

二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答。

4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究，然后把調(diào)查研究得來(lái)的情況真實(shí)地表述出來(lái)，以反映問(wèn)題，揭露矛盾，揭示事物發(fā)展的規(guī)律，向人們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)辦法，為有關(guān)部門提供決策依據(jù)，為科學(xué)研究和教學(xué)部門提供研究資料和社會(huì)信息的書面報(bào)告。開(kāi)元捷問(wèn)提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)體現(xiàn)為：

(1)真實(shí)性：

它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù)，不僅報(bào)告中涉及的人物、事件要真實(shí)，就是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過(guò)程、原因和結(jié)果也必須真實(shí)。

(2)客觀性：

客觀性，指客觀地反映事實(shí)，忠于事實(shí)，不帶有調(diào)查者的主觀隨意性。不能對(duì)客觀事實(shí)隨意引申，或不切實(shí)際地渲染。

(3)針對(duì)性：

社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是要有針對(duì)性地調(diào)查研究一些社會(huì)實(shí)踐中的具體問(wèn)題，回答廣大群眾關(guān)心的問(wèn)題，解決“面”上迫切需要解決的問(wèn)題。

（4）、實(shí)效性：

（5）、評(píng)價(jià)性：

一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對(duì)性、邏輯性。

根據(jù)調(diào)查報(bào)告的要求，對(duì)我校學(xué)生調(diào)查報(bào)告格式做如下要求：

一、標(biāo)題要求。

標(biāo)題可以有兩種寫法。

一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。

另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。

二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下：

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查對(duì)象：

調(diào)查方法：

調(diào)查人：

調(diào)查分工：（以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過(guò)3人）。

三、報(bào)告正文。

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

國(guó)內(nèi)枕頭市場(chǎng)目前細(xì)分為5大類市場(chǎng)。

1、新人市場(chǎng)，每年新婚人群枕頭市場(chǎng)；

2、兒童的枕頭市場(chǎng)；

3、健康品和禮品市場(chǎng)；

4、其它家庭枕頭更新市場(chǎng)。

5、酒店及個(gè)性定做市場(chǎng)。

與整個(gè)枕頭市場(chǎng)500億元的份額比較，雖然枕頭專業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)增多，但是枕頭分散經(jīng)營(yíng)的總體情況依然沒(méi)有大的改變，目前依托批發(fā)市場(chǎng)和商場(chǎng)超市銷售的枕頭依然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

“枕頭專業(yè)運(yùn)作”成為幾年來(lái)枕頭市場(chǎng)的最大特點(diǎn)。

從20xx年以來(lái)，枕頭市場(chǎng)由于適之寶枕工坊等專業(yè)運(yùn)作企業(yè)的興起，帶動(dòng)了幾年來(lái)中國(guó)枕頭市場(chǎng)的快速發(fā)展，尤其是在各類枕頭的開(kāi)發(fā)上面，枕頭專業(yè)運(yùn)作的企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)倡導(dǎo)和引領(lǐng)了眾多枕頭新品種的設(shè)計(jì)和發(fā)展，大大激發(fā)了枕頭市場(chǎng)的潛力。

目前國(guó)內(nèi)專業(yè)運(yùn)作企業(yè)的枕頭市場(chǎng)來(lái)看，第3類細(xì)分市場(chǎng)也就是健康品和禮品市場(chǎng)份額發(fā)展速度突出。對(duì)于枕頭專業(yè)運(yùn)營(yíng)，除了上述的普通家紡市場(chǎng)，枕頭專業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)在于功能性家紡—健康家紡市場(chǎng)，從枕頭市場(chǎng)目前的延伸來(lái)看，從大類上面劃分，還跨越健康產(chǎn)業(yè)以及酒店行業(yè)。

健康枕頭逐步流行成為枕頭市場(chǎng)的主流。

調(diào)查顯示，一般被消費(fèi)者稱作健康枕頭的新品種層出不窮并占據(jù)實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)的65%以上。

有專家說(shuō)，對(duì)于整個(gè)枕頭市場(chǎng)而言，枕頭專業(yè)運(yùn)作的企業(yè)不在于規(guī)模多大，其更大的作用在于，他們大大激發(fā)了枕頭市場(chǎng)的潛力，引導(dǎo)了消費(fèi)意識(shí)的進(jìn)步，引導(dǎo)了消費(fèi)時(shí)尚，當(dāng)然也包括倡導(dǎo)和引領(lǐng)了眾多枕頭新品種的設(shè)計(jì)和發(fā)展，20xx年下半年以后，適之寶枕工坊倡導(dǎo)的雙面決明子枕頭走俏全國(guó)，引得家紡名牌紛紛上馬該產(chǎn)品，推動(dòng)了該類天然枕頭和枕頭新造型的流行。

1、生活層次較高，渴求健康舒適的人群。

2、喜歡新鮮事物，追求變化的年輕人群。

3、身體患有疾患，渴望健康理療的人群。

4、身體虛弱，需要健康理療的老年人群。

5、新婚燕爾，渴求浪漫舒心的新婚人群。

6、學(xué)習(xí)期間，需要更多體貼的學(xué)生人群。

7、成長(zhǎng)期間，需要更多呵護(hù)的兒童人群。

8、走親訪友，需要新穎健康禮品的人群。

調(diào)查顯示，目前大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始接受健康枕頭、量體定枕，健康睡眠等理念，枕頭專業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)加速啟動(dòng)，這對(duì)于枕頭專業(yè)運(yùn)作企業(yè)而言，是挑戰(zhàn)，更多的是機(jī)遇，當(dāng)然，更多同類企業(yè)的加入也許可以更快激活市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

為了對(duì)家具各方面(材料、品牌、風(fēng)格、價(jià)錢等)有更全面的了解，理論與實(shí)踐相結(jié)合，給這次家具設(shè)計(jì)作品做好基甸，借鑒市場(chǎng)內(nèi)的家具結(jié)構(gòu)和樣式。

此次調(diào)研主要針對(duì)合肥幾家比較大型的家具市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，在這幾家家具市場(chǎng)我們首先了解家具的樣式主要包括：沙發(fā)、沙發(fā)床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視柜和這些家具家具的生產(chǎn)地、生產(chǎn)商家、主要材質(zhì)、制造工藝和流程進(jìn)行了了解。

紅星.美凱龍家具城的沙發(fā)主要有博登沙發(fā)跟米洛沙發(fā)。其中博登沙發(fā)的特點(diǎn)是時(shí)尚簡(jiǎn)約，優(yōu)質(zhì)上品。博登沙發(fā)旗下品牌有歐蘭迪雅、麥迪、傾情之戀、富詩(shī)妮等沙發(fā)品牌。

博登沙發(fā)所開(kāi)發(fā)的布藝沙發(fā)，采用時(shí)裝化的.面料，如全棉，棉麻，棉與頭羊毛混紡等天然紡織物，強(qiáng)調(diào)色彩的搭配與工藝的精細(xì)，本企業(yè)不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量與款式上追求完美，在設(shè)計(jì)上也能滿足各層次消費(fèi)的需求，充分個(gè)性化。博登沙發(fā)歐蘭迪雅品牌系列產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上揉合了中西文化之長(zhǎng)，既滿足中國(guó)傳統(tǒng)文化的情感需要，又充分體現(xiàn)西方文化前衛(wèi)、創(chuàng)新的審美需求，并逐步形成了穩(wěn)重、細(xì)膩的產(chǎn)品風(fēng)格。米洛沙發(fā)后現(xiàn)代宮廷藝術(shù)，高檔真皮沙發(fā)。米洛，以后現(xiàn)代技法繼承，拓展傳統(tǒng)宮廷藝術(shù)。米洛的設(shè)計(jì)師對(duì)人體工程力學(xué)有著深刻的理解，發(fā)揮創(chuàng)意的力量，離不開(kāi)家居對(duì)舒適的基本要求。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

隨著電腦的普及，上網(wǎng)功能的日益完善，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是一種時(shí)尚，而占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)八成的淘寶網(wǎng)更是許多網(wǎng)友購(gòu)物的首選。

中國(guó)服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國(guó)服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。可以預(yù)見(jiàn)，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。

（1）政治環(huán)境調(diào)查國(guó)家或地區(qū)的政治環(huán)境調(diào)查與分析，包括政策、方針、方向、法規(guī)與法令。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查包括消費(fèi)者平均工資收入、外貿(mào)服裝消費(fèi)所占的比例、城鄉(xiāng)居民存款多少、消費(fèi)水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)、各類外貿(mào)服裝的物價(jià)狀況、各類外貿(mào)服裝原材料的物價(jià)狀況、貨幣穩(wěn)定情況等。價(jià)格調(diào)查還包括消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝價(jià)格高低的態(tài)度，各類外貿(mào)服裝的最佳價(jià)位、影響外貿(mào)服裝價(jià)格變化的各種因素、新產(chǎn)品與替代產(chǎn)品的價(jià)格狀況、各種不同定價(jià)方法對(duì)外貿(mào)服裝產(chǎn)品銷售量的影響、各類外貿(mào)服裝的零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、賒銷價(jià)及優(yōu)惠價(jià)、季節(jié)性和節(jié)日性折扣、消費(fèi)者對(duì)各種外貿(mào)服裝的淘汰率等。

（3）街區(qū)文化調(diào)查包括居民區(qū)各類消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝流行與款式變化的態(tài)度（創(chuàng)新、追趕、跟隨、滯后、抵制）、各消費(fèi)層次的教育程度和文化水平、職業(yè)構(gòu)成與分布、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣、人口規(guī)模與人口結(jié)構(gòu)、家庭大小與家庭構(gòu)成、人口密度與人口遷徙流動(dòng)、結(jié)婚率、出生率與死亡率、中青年婦女的就業(yè)狀況與生活條件、人們的價(jià)值觀與審美觀等。

（4）購(gòu)買需求調(diào)查包括各類外貿(mào)服裝的現(xiàn)有和潛在的購(gòu)買人數(shù)與階層、大至的需求量、外貿(mào)服裝需求的變化趨勢(shì)、消費(fèi)者的購(gòu)買水平；消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和動(dòng)機(jī)、影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素有哪些、市場(chǎng)上有哪些品牌比較受歡迎、消費(fèi)者購(gòu)買名牌外貿(mào)服裝主要原因有哪些；與自己的外貿(mào)服裝店同等規(guī)模的其他外貿(mào)服裝店的經(jīng)營(yíng)狀況（如經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方法、服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格策略、利潤(rùn)情況及原因等）、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況（如環(huán)境裝修競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、效率競(jìng)爭(zhēng)）等。

（5）產(chǎn)品技術(shù)調(diào)查外貿(mào)服裝產(chǎn)品及技術(shù)的調(diào)查包括特定消費(fèi)者。

對(duì)特定外貿(mào)服裝款式的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和改進(jìn)要求、新上市外貿(mào)服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調(diào)查研究推廣新款式的應(yīng)用領(lǐng)域和如何延長(zhǎng)新款式的流行周期、市場(chǎng)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的上市速度及更替淘汰率；外貿(mào)服裝銷售產(chǎn)品的包裝情況（是否美觀流行、輕便整潔和方便運(yùn)輸及吸引消費(fèi)者的程度），外貿(mào)服裝的商標(biāo)品牌情況（是否易記、認(rèn)讀、上口、吉祥、誘人、具有情調(diào)等）；還要調(diào)查可能協(xié)作外貿(mào)服裝加工廠的生產(chǎn)技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)狀況、負(fù)債率及信譽(yù)情況、外協(xié)加工的成本、交貨期限等。

（6）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查外貿(mào)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況的調(diào)查，就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查與分析，是開(kāi)店的重要的準(zhǔn)備內(nèi)容。“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，只有對(duì)他人盡可能的了解和對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的分析，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略和實(shí)施規(guī)劃，最大限度地減小盲目性，在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理水平與營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡關(guān)系，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售店面的位置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度、性能、包裝、品牌、價(jià)格、規(guī)格系列、開(kāi)發(fā)周期（即多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)多少款式）等。

（7）銷售渠道調(diào)查各類外貿(mào)服裝銷售渠道的調(diào)查包括零售店、代理商、批發(fā)商場(chǎng)和常年大用戶（如大型工礦企業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)職業(yè)服及賓館酒店職業(yè)服）。

（1）詢問(wèn)法調(diào)查店主或調(diào)查員直接接觸被調(diào)查對(duì)象，通過(guò)詢問(wèn)的方式收集外貿(mào)服裝有關(guān)信息的方法稱為詢問(wèn)法調(diào)查。詢問(wèn)法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調(diào)查法、信訪調(diào)查法和電話調(diào)查法。走訪調(diào)查法是店主或調(diào)查員面對(duì)面地對(duì)被調(diào)查對(duì)象提出有關(guān)問(wèn)題，由被調(diào)查對(duì)象回答，調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)記錄的一種詢問(wèn)法。

信訪調(diào)查法是事先把精心設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷以信函的方式寄送給有關(guān)的被調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)他（她）們填寫后寄回給店主的一種詢問(wèn)調(diào)查法。這種方法有很多優(yōu)點(diǎn)，如被調(diào)查對(duì)象可以不受調(diào)查者外貌和情緒的影響，完全自由真實(shí)地填寫自己的見(jiàn)解，并有充分的時(shí)間思考問(wèn)題。

還可以擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面，調(diào)查總成本較低，可節(jié)約大量時(shí)間。此法的缺點(diǎn)是，有些調(diào)查對(duì)象可能會(huì)認(rèn)為事不關(guān)己，回答問(wèn)題膚淺，問(wèn)卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優(yōu)惠卡或有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式提高問(wèn)卷的回收率。

電話調(diào)查法是根據(jù)特定對(duì)象（如職業(yè)女性、企業(yè)家、高年級(jí)學(xué)生等）的抽樣要求，用電話的方式調(diào)查詢問(wèn)意見(jiàn)和信息的一種詢問(wèn)調(diào)查法。外貿(mào)服裝店為了保持長(zhǎng)期客戶，增加感情聯(lián)絡(luò)，盡可能地建立一些電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速及時(shí)地收集急需的信息資料，對(duì)有些不便于當(dāng)面回答的問(wèn)題，在電話調(diào)查中可能得到解決。這種方法的缺點(diǎn)是，由于通話時(shí)間不能太長(zhǎng)，對(duì)問(wèn)題的討論不便深入，不能討論較為復(fù)雜一些的問(wèn)題。

（2）觀察法調(diào)查店主或調(diào)查員親臨所要調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)（如銷售現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，或在被調(diào)查者毫無(wú)察覺(jué)的情況下，對(duì)他（她）們的有關(guān)行為、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的一種方法。觀察法經(jīng)常用來(lái)調(diào)研外貿(mào)服裝產(chǎn)品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿(mào)服裝店的店主會(huì)專門安排時(shí)間定期到其他商店的銷售貨架旁邊，或?qū)ｉT到電影院門口、上下班時(shí)問(wèn)的十字路口、繁華街區(qū)等地方，觀察各種各樣的消費(fèi)者的穿著情況和新的流行信息，用于開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品。

（3）實(shí)驗(yàn)法調(diào)查先選擇較小的范圍，確定1～2個(gè)因素，并在一定控制條件下對(duì)影響外貿(mào)服裝銷售的因素進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調(diào)查方法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用比較廣泛。一般每推出一個(gè)系列的外貿(mào)服裝款式都可以在小范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，了解顧客對(duì)外貿(mào)服裝的款式、色彩、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、陳列方式等因素的反應(yīng)，然后決定是否大批量進(jìn)貨。實(shí)驗(yàn)法可以采取多種形式，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)服裝店可專設(shè)試銷店，一般外貿(mào)服裝店可設(shè)試銷貨架以了解新產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。

1、首先完成調(diào)查的方案及調(diào)查的問(wèn)卷，完成后就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調(diào)查過(guò)程。

2、競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查。

主要采用網(wǎng)絡(luò)搜索的辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。首先在淘寶網(wǎng)搜索與防塵罩相關(guān)的網(wǎng)店信息，然后將網(wǎng)店進(jìn)行歸類，并與本小店進(jìn)行對(duì)比，從而確認(rèn)本小店的優(yōu)缺點(diǎn)，為更好的競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備，本調(diào)查用時(shí)一天。

3、消費(fèi)者的調(diào)查。

抽樣調(diào)查基本情況分析：

1．現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有%的男生和%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占%和%。

2．就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，％的女生和％的男生選擇在專賣店購(gòu)買。

3．價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位。可見(jiàn)，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4．以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女生各占％和％。質(zhì)量因素以%位列其次，而品牌因素則以%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。

5．最后，通過(guò)此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)系服的滿意程度較低。

問(wèn)題分析解決：

因此，專供行業(yè)的解決方案成為電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在服裝類與化妝品類的網(wǎng)店看來(lái)，特定的女性用戶群，在其購(gòu)買能力與消費(fèi)心理方面作為網(wǎng)絡(luò)服裝及化妝品消費(fèi)的主力軍，在一定程度上影響網(wǎng)上服裝和化妝品類商品銷售的市場(chǎng)。

而從女性用戶的消費(fèi)心理方面而言，網(wǎng)上商店的設(shè)計(jì)問(wèn)題，即網(wǎng)上商店界面的功能、對(duì)象等信息的組織與表征，都影響購(gòu)物者對(duì)商品信息的獲取及對(duì)商店站點(diǎn)的偏愛(ài)，就如同現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中商場(chǎng)的品牌效應(yīng)，是吸引客戶對(duì)商店站點(diǎn)訪問(wèn)和再訪問(wèn)的重要因素。其中，就用戶的購(gòu)物體驗(yàn)而言，網(wǎng)店模板界面的服務(wù)提供，比信息系統(tǒng)的其他特征更為重要。這就提示我們，網(wǎng)上的獨(dú)立網(wǎng)店，要重視網(wǎng)店界面的設(shè)計(jì)問(wèn)題，友好適宜的人機(jī)界面是影響網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)重要因素。

因此，不管是電子商務(wù)服裝行業(yè)的主要受眾人群，或是作為此受眾人群的女性消費(fèi)者，多方位的網(wǎng)店服務(wù)支持，豐富的專業(yè)平臺(tái)提供與精致的網(wǎng)店設(shè)計(jì)界面等因素，組成對(duì)于專供行業(yè)的解決方案，這已經(jīng)成為電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)上開(kāi)店總結(jié)：

對(duì)于一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上開(kāi)店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：

2、不受時(shí)間、地域、辦公場(chǎng)所以及雇員等條件的限制，大學(xué)生還可以一邊工作一邊在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)自己的小店，全球眾多網(wǎng)民會(huì)24小時(shí)不間斷光臨網(wǎng)上商店，只要網(wǎng)店做得有特色，貨品有賣點(diǎn)，網(wǎng)上交易只是數(shù)量和時(shí)間的問(wèn)題，而不是“可能”或“不可能”的問(wèn)題。

3、投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，幾乎無(wú)商品積壓，這是商業(yè)領(lǐng)域最佳的營(yíng)銷模式，按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，幾平不存在任何風(fēng)險(xiǎn)。僅有的投資，就是選擇一個(gè)好的網(wǎng)上商店系統(tǒng)這里推薦lap網(wǎng)上商店系統(tǒng)，再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自己的網(wǎng)店，不斷調(diào)整自己的貨品。相比于實(shí)體建商鋪而言，這點(diǎn)投資又算得上什么呢?fù)?jù)筆者測(cè)算，開(kāi)一間網(wǎng)上店鋪，如果不計(jì)算貨品采購(gòu)價(jià)，總共投資不超過(guò)3000元即可開(kāi)張。

4、商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營(yíng)，商品規(guī)模不會(huì)因店鋪面積不夠而擺放不下，網(wǎng)上商店的最大好處，就是隨意擴(kuò)充商品數(shù)量及內(nèi)容，一個(gè)店主，可以專做一個(gè)精品店，也可以開(kāi)設(shè)一座大型購(gòu)物商城，只要能夠組織到價(jià)廉物美的貨品，就可以正式開(kāi)張迎客。

但網(wǎng)上商店與實(shí)體商店相比又存在一定的差異，作為大學(xué)生的店主應(yīng)重點(diǎn)解決好以下一些問(wèn)題：

1、選一套好的網(wǎng)店系統(tǒng)：如果系統(tǒng)做得不靈活，不健壯，功能無(wú)法有效表現(xiàn)，則可能不會(huì)吸引消費(fèi)者。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)店總體來(lái)說(shuō)還是比較挑剔的，除了貨品本身外，還希望網(wǎng)站做得美觀漂亮，使用方便，一套不好用的網(wǎng)店系統(tǒng)，相當(dāng)于實(shí)體店鋪沒(méi)選好址，這在商業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)大忌。

2、解決好物流配送問(wèn)題：如果網(wǎng)店交易量不大，物流配送問(wèn)題還不太明顯，但交易量一大，物流配送問(wèn)題就顯得尤其重要。筆者建議網(wǎng)店店主選擇第三方物流公司進(jìn)行配送，即目前市場(chǎng)上有一些公司，專門負(fù)責(zé)給電子商務(wù)公司配送，費(fèi)用比較低廉，而且服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)都還不錯(cuò)。

3、資金結(jié)算問(wèn)題：目前的電子商務(wù)平臺(tái)，比較多的都是走傳統(tǒng)的資金結(jié)算渠道，如郵局匯款、銀行匯款等，但有一些電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)作好接口，可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。只是中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付還心存疑慮，不太敢用網(wǎng)上支付系統(tǒng)。其實(shí)網(wǎng)上支付系統(tǒng)并不是網(wǎng)上商店系統(tǒng)自己開(kāi)發(fā)的，而是一般都由銀行或第三方經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公司提供，因此安全性不存在問(wèn)題。作為網(wǎng)店店主，建議應(yīng)盡可能給消費(fèi)者多一些支付方式的選擇，這樣利于網(wǎng)上交易的完成。

4、解決好網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：這是許多網(wǎng)上消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題，目前網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)存在許多網(wǎng)上詐騙、或貨不符實(shí)的問(wèn)題，確實(shí)給部分消費(fèi)者帶來(lái)了損失。其實(shí)網(wǎng)上和網(wǎng)下都存在這樣的問(wèn)題，實(shí)體店鋪中出現(xiàn)的商品交易行為，消費(fèi)者感覺(jué)心里踏實(shí)，而網(wǎng)絡(luò)虛無(wú)縹緲，總有一種把握不定的感覺(jué)，這也就是現(xiàn)在網(wǎng)上交易還沒(méi)有實(shí)體店鋪交易量大的原因。不過(guò)隨著國(guó)家一系列電子商務(wù)支持政策的出臺(tái)以及國(guó)內(nèi)信用體系的進(jìn)一步健全，這個(gè)問(wèn)題將逐步得到改善，畢竟大部分網(wǎng)店店主都是想實(shí)實(shí)在在做生意的。作為網(wǎng)店店主而言，如果想真正成就一番自己的事業(yè)，一定要注重自己的網(wǎng)上信譽(yù)，注重商品質(zhì)量及退換貨等服務(wù)，如果網(wǎng)上信譽(yù)比較差，消費(fèi)者只要一宣傳，該網(wǎng)店就前功盡棄了，好事不出門，壞事傳千里，就是這個(gè)道理。

5、網(wǎng)店定位問(wèn)題：有的網(wǎng)店店主對(duì)貨品一味貪全貪大，導(dǎo)致網(wǎng)店很難形成自己的特色，因此交易額一直上不去。筆者建議網(wǎng)店新手盡可能開(kāi)一些專賣店或精品店，只要將這個(gè)店鋪?zhàn)鼍鰧?shí)，一樣可以擁有比較大的交易量。物美價(jià)廉，是亙古不變的商業(yè)法則，誰(shuí)能組織到好的貨源，誰(shuí)能夠拿到最低的進(jìn)貨價(jià)，誰(shuí)就會(huì)有不錯(cuò)的利潤(rùn)產(chǎn)生，何況網(wǎng)民當(dāng)前最關(guān)注的還是價(jià)格及貨品。筆者建議網(wǎng)店店主可以和一些實(shí)體店鋪結(jié)合，有些實(shí)體店鋪的負(fù)責(zé)人并不熟悉網(wǎng)上營(yíng)銷，這實(shí)際上就給網(wǎng)店店主一個(gè)機(jī)會(huì)，即網(wǎng)店銷售的貨品是實(shí)體店鋪精選出來(lái)的，消費(fèi)者看貨可以到實(shí)體店鋪看貨，這樣可減少消費(fèi)者的顧慮，從而可大大增加交易機(jī)會(huì)。這樣做的另一個(gè)好處是，可以順暢地解決進(jìn)貨和物流的問(wèn)題。

6、貨品選擇問(wèn)題：網(wǎng)上銷售的貨品，有些特殊的性質(zhì)，如零食就不適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，主要是配送成本相對(duì)比較高。網(wǎng)上銷售最暢銷的東西大多還是一些低價(jià)名牌產(chǎn)品，主要是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)名牌產(chǎn)品不懷疑質(zhì)量，他們認(rèn)為售價(jià)高低只是進(jìn)貨渠道不同而已，因此愿意花低價(jià)買一些名牌產(chǎn)品。另外，就是物以稀為貴，有些東西，帶有比較強(qiáng)的地域特色，在當(dāng)?shù)夭蝗菀渍业玫剑@類產(chǎn)品也容易在網(wǎng)上成交。因此，網(wǎng)店店主應(yīng)找一些質(zhì)量穩(wěn)定的名牌產(chǎn)品或別人不太容易找到的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，主要是賣個(gè)“稀缺”和“價(jià)廉”。筆者熟悉一家賣南陽(yáng)玉的網(wǎng)店，生意很火，而且有許多是外國(guó)客人，這家店賣的就是“稀缺”，對(duì)于年輕人而言，網(wǎng)上打折名牌服裝賣得不錯(cuò)，這類店的賣點(diǎn)就是“名牌、價(jià)廉”。

總之，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且也是主流趨勢(shì)。未來(lái)的世界，必然是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相混雜的世界，而且電子商務(wù)的比重將逐漸加大，這一點(diǎn)，只要看一下當(dāng)下的年青人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度即可明白。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在介入電子商務(wù)，正是時(shí)候，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)有許多，市場(chǎng)空白點(diǎn)也有許多。如果介入得晚，有些領(lǐng)域已經(jīng)被別人占領(lǐng)，則自己再想進(jìn)入成本就會(huì)高許多。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研是為了更好地挖掘市場(chǎng)需求，下面是本站小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板，歡迎閱讀與參考。

通過(guò)對(duì)近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。

作為微型電動(dòng)車產(chǎn)銷主力市場(chǎng)的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達(dá)到12.2萬(wàn)，已經(jīng)達(dá)到去年全年產(chǎn)量的6成。從2009年起步至今，微型電動(dòng)車經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的初級(jí)階段。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，各大車企在不斷加大投入擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來(lái)愈受到重視。

經(jīng)銷商作為車企與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題有一定感知力，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見(jiàn)解。因此，通過(guò)對(duì)全國(guó)100多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對(duì)目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費(fèi)市場(chǎng)需求三個(gè)方面展開(kāi)，為后續(xù)微型電動(dòng)車的升級(jí)方向及發(fā)展趨勢(shì)提供參考。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。另外，在品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有有趣的發(fā)現(xiàn)。

消費(fèi)者觀察：市場(chǎng)涌現(xiàn)新需求消費(fèi)群體趨向年輕化。

在參與調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許上牌，消費(fèi)者會(huì)去上牌，因?yàn)檫@樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)上牌，原因有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會(huì)被罰款。

細(xì)分來(lái)看，經(jīng)銷商期待的是微型電動(dòng)車能夠獲得牌照，合法上路，同時(shí)，經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費(fèi)者也能同樣能接受車輛上牌。

但是，在對(duì)微型電動(dòng)車目前存在的優(yōu)勢(shì)方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無(wú)需駕照是主要優(yōu)勢(shì)。一方面，經(jīng)銷商判斷消費(fèi)者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無(wú)能力獲得駕照。這體現(xiàn)了微型電動(dòng)車目前的問(wèn)題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動(dòng)車駕駛者辦理駕照，將會(huì)影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調(diào)研問(wèn)卷，涉及到多項(xiàng)因素，其中省錢(約占選項(xiàng)總票數(shù)的16%)、駕駛簡(jiǎn)單(約占選項(xiàng)總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占選項(xiàng)總票數(shù)的12%)的特點(diǎn)也成為部分經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)，而舒適安靜的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。

品牌認(rèn)知：經(jīng)銷商有一定忠誠(chéng)度。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近四成的經(jīng)銷商只代理一個(gè)品牌，另有36%經(jīng)銷商代理兩個(gè)品牌。不少?gòu)S家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商代理其他品牌，但同時(shí)代理的品牌應(yīng)該與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠(chéng)于一個(gè)或兩個(gè)經(jīng)銷商。

經(jīng)銷商對(duì)所售微型電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)半數(shù)以上是持認(rèn)可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評(píng)價(jià)體系中，有55%的經(jīng)銷商對(duì)車型評(píng)分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了滿分，這說(shuō)明目前電動(dòng)車的`整體性能還是令大部分經(jīng)銷商滿意的。相對(duì)應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對(duì)所售車型不太滿意。

產(chǎn)品提升空間：續(xù)航里程有待提高綜合經(jīng)銷商對(duì)微車方面投出的所有票數(shù)，在調(diào)研問(wèn)卷中提及的9個(gè)方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來(lái)有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個(gè)方面獲得的在所有9個(gè)選項(xiàng)投票中占比都超過(guò)10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認(rèn)同接受，在近百人的有效問(wèn)卷中只有11個(gè)經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動(dòng)車空間有待提高，因?yàn)楫吘剐∏煞奖氵@也是微型電動(dòng)車所具有的特點(diǎn)。

針對(duì)目前微型電動(dòng)車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)烈度，抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn)有超過(guò)半數(shù)的經(jīng)銷商認(rèn)為目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其中有16%的經(jīng)銷商認(rèn)為存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，38%認(rèn)為有一定競(jìng)爭(zhēng)，僅6%的人認(rèn)為無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。低成本的投入外加較高的投資回報(bào)率使得微型電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大。

目前通過(guò)在100個(gè)參與調(diào)研問(wèn)卷的經(jīng)銷商中有6成以上的經(jīng)銷商表示期望廠家能夠給予提車價(jià)格優(yōu)惠。因?yàn)榫湍壳翱矗?jīng)銷商的整個(gè)成本中，訂車成本占比是最大的。因此經(jīng)銷商期望通過(guò)降低訂車成本來(lái)控制整個(gè)成本，以實(shí)現(xiàn)資金流通，提高回報(bào)率。此外，維修支持、銷售培訓(xùn)、銷售返點(diǎn)也是經(jīng)銷商期望得到的廠家支持。

在上述分析，以及車企、經(jīng)銷商的預(yù)判中，微型電動(dòng)車上牌，駕駛者有牌照都是明確的方向。這也就意味著無(wú)需牌照作為推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)車的因素將逐漸退出，消費(fèi)者可能呈現(xiàn)出更為年輕化，受教育水平更高等特點(diǎn)，車企和經(jīng)銷商要為此做好準(zhǔn)備。因此，作為影響潛在消費(fèi)者的主要購(gòu)車因素剩下價(jià)格及使用成本，就需要車企在產(chǎn)品技術(shù)上不斷升級(jí)，生產(chǎn)出性價(jià)比更高的車型，以匹配后續(xù)消費(fèi)者涌現(xiàn)的新需求，同時(shí)也要求經(jīng)銷商與車企聯(lián)合推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)，更多讓利于消費(fèi)者。

隨著人們的生活水品的提高，對(duì)于居住環(huán)境越來(lái)越重視，人們對(duì)于日常生活必備的家具使用前提下對(duì)于審美的要求也越高，近幾天通過(guò)對(duì)南大明宮、紅星美凱龍等大型家具賣場(chǎng)的調(diào)研。我發(fā)現(xiàn)隨著家具生產(chǎn)企業(yè)的增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強(qiáng)大、顏色各異的家具比比皆是。并且家具行業(yè)的市場(chǎng)充分細(xì)化，比如，有給兒童房的家具如芙萊莎、星星索等品牌。有給成功人士的家具如南陽(yáng)迪克、洛卡伊等品牌。

各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而當(dāng)代消費(fèi)者購(gòu)買家具已經(jīng)不是睡睡覺(jué)、擺放物件、盛放東西那么簡(jiǎn)單。家具已經(jīng)成為一種文化，體現(xiàn)主人獨(dú)特品味和審美情趣，已經(jīng)成為一種標(biāo)簽。板式家具、軟體家具、紅木家具在個(gè)家具市場(chǎng)比比皆是，民用、辦公用、賓館用也都在家具市場(chǎng)隨處可尋。下面，就舉例介紹我所在家具市場(chǎng)調(diào)研的成果吧，我把他們都經(jīng)過(guò)了分類進(jìn)行介紹。

以上，就是我近幾天通過(guò)對(duì)家具市場(chǎng)的調(diào)研而做出的介紹。進(jìn)過(guò)對(duì)家具市場(chǎng)的調(diào)研我認(rèn)為現(xiàn)在的家具市場(chǎng)的家具琳瑯滿目，各種家具樣式各不相同，對(duì)于選擇家具，每個(gè)人都要根據(jù)自己的實(shí)際情況選取適合自己的，舒適的家具用品。當(dāng)然更要重視家具的品質(zhì)，當(dāng)然我個(gè)人我更相信品牌的力量。

在接下來(lái)的設(shè)計(jì)中，我打算做一些復(fù)古的家具，我覺(jué)得鮮亮的“中國(guó)紅”能擺脫沉悶的氣氛，不過(guò)我覺(jué)得搭配的數(shù)量不宜多。在素淡色調(diào)的家具中做一下點(diǎn)綴就好。我想做一個(gè)展示格款式的鞋凳。中國(guó)紅色調(diào)的漆凳，長(zhǎng)條形的款式設(shè)計(jì)不但可以滿足兩三個(gè)人一起更換，下面還設(shè)有三個(gè)收納閣，可以幫助收納鞋子和其他物品。長(zhǎng)條邊機(jī)我是想擺放在門口玄關(guān)處，在空白的墻壁前擺放一張中國(guó)紅的邊機(jī)，不但顏色喜慶，更會(huì)給每個(gè)進(jìn)們的人一種喜悅之感。

為了進(jìn)一步規(guī)范林權(quán)流轉(zhuǎn)行為，深入貫徹執(zhí)行《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》(以下簡(jiǎn)稱中央《決定》)及中共河南省委、河南省人民政府貫徹中央《決定》的《實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱河南省《實(shí)施意見(jiàn)》)，探索林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革新的模式和途徑，促進(jìn)我省林業(yè)可持續(xù)發(fā)展，資源林政管理處組織開(kāi)展了我省林權(quán)流轉(zhuǎn)情況調(diào)研，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、我省林權(quán)流轉(zhuǎn)的基本情況。

林權(quán)流轉(zhuǎn)既是開(kāi)展林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和發(fā)展非公有制林業(yè)的重要內(nèi)容，又是實(shí)現(xiàn)林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和發(fā)展非公有制林業(yè)的主要途徑，我省自上世紀(jì)80年代以來(lái)，特別是中央《決定》和河南省《實(shí)施意見(jiàn)》發(fā)布以后，圍繞深化林業(yè)體制改革，林權(quán)流轉(zhuǎn)勢(shì)頭迅猛，取得的成效明顯。通過(guò)林權(quán)的合理流轉(zhuǎn)，使林地所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離，使資源配置得以優(yōu)化，在一些地方出現(xiàn)了“資源增量、農(nóng)民增收、社會(huì)增效”的“三增”局面。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

課題來(lái)源。

指定。

課題類型。

個(gè)人。

起止時(shí)間。

2009.6.3—2008.6.8。

學(xué)生姓名。

xxx。

學(xué)號(hào)。

xxxxxxxx。

班級(jí)。

xxxxx。

1.報(bào)告概述。

1.1研究背景。

隨著新生一代90后逐漸步入大學(xué)校園，服飾的多樣化、個(gè)性化、時(shí)尚化越來(lái)越成為人們選擇衣服的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)衣服有著各種各樣的要求，以期可以展現(xiàn)他們肆意的青春。青春靚麗的他們希望自己的著裝是款式獨(dú)特的，同時(shí)又能張揚(yáng)他們健康、時(shí)尚、個(gè)性的特征。而當(dāng)今的服裝市場(chǎng)正好抓住了人們的這一消費(fèi)心理特點(diǎn)，服裝市場(chǎng)呈現(xiàn)了一片姹紫嫣紅的繁榮景象。針對(duì)這一現(xiàn)象，我對(duì)最受青少年青睞的幾個(gè)國(guó)內(nèi)休閑服飾品牌進(jìn)行了一次調(diào)研。

1.2調(diào)查對(duì)象簡(jiǎn)介。

美特斯.邦威（metersbonwe）：這是國(guó)內(nèi)休閑服飾品牌的佼佼者之一，根據(jù)我的調(diào)查（見(jiàn)圖一）,有相當(dāng)多的一部分人喜愛(ài)這個(gè)品牌，對(duì)其青眼有加。它以其獨(dú)特的休閑款式，穩(wěn)定的消費(fèi)人群，周到的服務(wù)態(tài)度以及多年的經(jīng)銷信譽(yù)，在這一行業(yè)儼然豎起了一面旗幟，成為了休閑品牌中的龍頭企業(yè)。

以純（yishion）：具有濃郁都市生活氣息和清純藝術(shù)氣質(zhì)的“以純”是以富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)的年輕人士為目標(biāo)消費(fèi)者的。它的休閑專為年輕人學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)而設(shè)計(jì)，更因它的清新淡雅贏得了大眾的青睞，迅速躋身國(guó)內(nèi)一流休閑服飾品牌。

1.3調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容。

1.3.1調(diào)查對(duì)象。

揚(yáng)州市的美特斯.邦威和以純店（文昌中路和世紀(jì)聯(lián)華）。

1.3.2調(diào)查內(nèi)容。

地點(diǎn)：文昌中路，世紀(jì)聯(lián)華。

對(duì)象及范圍：文昌閣那一段的美特斯.邦威和以純店，世紀(jì)聯(lián)華門口的以純店。

1.3.3解答的問(wèn)題。

美特斯.邦威店與以純店在品牌代言人，價(jià)格，質(zhì)量，款式，顏色，風(fēng)格等多方面的比較。（見(jiàn)圖二）。

商場(chǎng)攔截法。

人員觀察法。

電子調(diào)查法（在校內(nèi)上發(fā)起投票）。

2.報(bào)告正文。

2.1品牌代言人。

美特斯.邦威：美特斯.邦威高薪聘請(qǐng)兩位天王級(jí)人物周杰倫，潘瑋柏以及一位亞洲新銳小天后張韶涵為其作代言人，具有強(qiáng)大的偶像效應(yīng)。有不少年輕的受訪者談到就是因?yàn)樗麄兊呐枷翊赃@個(gè)品牌，所以他們才會(huì)買這個(gè)品牌的服裝。不得不說(shuō)，這是一次很成功的品牌促銷。

以純：

以純之前的代言人是陽(yáng)光型男古天樂(lè)和具有清純外表的張柏芝，本來(lái)是具有強(qiáng)大召喚力的。可是由于某些原因，以純的女裝代言人暫時(shí)空缺。這也造成了以純?cè)谂枷裥?yīng)上略遜一籌。對(duì)于年輕人的號(hào)召力沒(méi)有美特斯.邦威強(qiáng)大。

2.2室內(nèi)裝潢。

美特斯.邦威：美特斯.邦威里面張貼滿了它三位代言人的海報(bào)，有著醒目并且膾炙人口的標(biāo)語(yǔ)：不走尋常路。在被訪者中，有80%的人清楚的知道美特斯.邦威的標(biāo)語(yǔ)。在它的店里，我還發(fā)現(xiàn)了有兩臺(tái)電子顯示屏，在不停的播放美特斯.邦威的服飾宣傳廣告，室內(nèi)總是播放著一些比較勁爆的音樂(lè)，讓人一下子感到了青春的活力。

以純：

以純的店里沒(méi)有放音樂(lè)，顯的有點(diǎn)冷清，店內(nèi)并未張貼任何人的海報(bào)，也沒(méi)有任何代表以純品牌的標(biāo)語(yǔ)，只是在收銀臺(tái)的背后有一個(gè)很大的以純標(biāo)志。另外它的試衣間也顯的有點(diǎn)狹小，擁擠。店內(nèi)的模特放的位置并不顯眼，沒(méi)有起到它吸引人眼球的作用。

2.3價(jià)格。

美特斯.邦威：美特斯.邦威店里的女裝t—shirt大概價(jià)位在70~100元左右，也有部分促銷商品比較便宜，大約三四十。女式中褲價(jià)位在100元左右，而長(zhǎng)褲則貴一些，在100~150元左右。男裝的t—shirt在100元左右，長(zhǎng)褲在150~200元左右。

以純：

以純店里的女裝t—shirt在50~80元之間，女式中褲在100~130元左右，女式長(zhǎng)褲在150~200元之間，門口也有促銷商品，價(jià)位也大致是三四十。男裝的t—shirt也在100元左右。

2.4款式。

美特斯.邦威：美特斯.邦威店里的衣服都是新款，有許多種款式，選擇面較廣，許多人可以在這里選擇到自己鐘愛(ài)的款式。顏色也比較靚麗，有明艷的夏天的味道。有許多是兩件的套裝。

以純：

以純的店里只是單純的t—shirt，沒(méi)有什么復(fù)雜的款式，只是在衣服的圖案，顏色上有點(diǎn)變化，并且衣服中多各種各樣現(xiàn)下比較流行的斑馬紋。或是單純的一種顏色的t—shirt，沒(méi)有過(guò)多的圖案，看上去比較干凈，淡雅。沒(méi)有兩件在一起的套裝。

2.5環(huán)境。

美特斯.邦威：美特斯.邦威在文昌中路上共有一家店面，旁邊是競(jìng)爭(zhēng)激烈的森馬專賣店，周圍多是各種各樣的品牌服裝店。文昌中路作為揚(yáng)州市區(qū)最繁華的街道，毋庸置疑的為它帶來(lái)了許多客源，但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。它的店面不夠大，大約是兩間屋左右，單層，這不可避免的造成了消費(fèi)者的選擇面不夠廣。

以純：

以純?cè)谖牟新飞峡偣灿腥业辏m然可能每一家面積都不是很大，但它在數(shù)量上占了優(yōu)勢(shì)，給了顧客更多的選擇面，且三家店的分布的較合理，沒(méi)有顯的太擁擠。

2.6風(fēng)格。

美特斯.邦威：整體感覺(jué)而言，美特斯.邦威的衣服并沒(méi)有什么獨(dú)特，單一的風(fēng)格，它是多樣化的，起不到獨(dú)樹(shù)一幟的標(biāo)記作用。穿著店里的衣服走在大街上，很難讓人感覺(jué)到那是美特斯.邦威的衣服。

以純：

以純店內(nèi)的衣服有一種統(tǒng)一的風(fēng)格，就是比較清新，簡(jiǎn)單，素雅，是定位學(xué)生為消費(fèi)人群的。以純衣服有它的底色藍(lán)色，雖然現(xiàn)在衣服的顏色有所改變，但顯然以純的藍(lán)色并未改變，我們還是時(shí)常能在它店里的衣服中看到藍(lán)色的元素。

2.7服務(wù)質(zhì)量。

這兩家的服務(wù)質(zhì)量都還不錯(cuò)，營(yíng)業(yè)人員比較熱情周到。

3.它們各自所存在的問(wèn)題。

美特斯.邦威：首先最主要的問(wèn)題便是它的店不夠多，無(wú)法形成集中的品牌效應(yīng)，很好的掌控市場(chǎng)份額。其次，它里面的衣服無(wú)法形成一種獨(dú)特的風(fēng)格，看上去比較雜亂。如果一個(gè)品牌無(wú)法形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，那它實(shí)質(zhì)上與那些地?cái)傌浭菦](méi)多大區(qū)別的。另外，不少人表示他們選擇以純是因?yàn)橛X(jué)得以純的衣服質(zhì)量要比美特斯.邦威的好，面料穿在身上更舒服。另一個(gè)問(wèn)題便是，它定位的消費(fèi)人群不是很明確。

以純：

以純?nèi)狈哂袕?qiáng)大號(hào)召力的偶像明星為其做代言，沒(méi)有形成偶像效應(yīng)。并且，以純也沒(méi)有屬于自己的標(biāo)語(yǔ)，不能像美特斯.邦威一樣打出平民廣告。缺乏廣告宣傳策劃部分。它的款式不夠新穎，比較俗套，雖然品牌需要單一的風(fēng)格，但我認(rèn)為這與它的推陳出新并無(wú)沖突。此外，它的店里互補(bǔ)商品安排的不多，只看到有賣襪子，而不像美特斯.邦威一樣有襪子、帽子、背包、皮帶等多種商品。

4.解決方案。

美特斯.邦威：第一，要擴(kuò)大它的店面，營(yíng)造一種品牌服飾店的氣勢(shì)，注重品牌效應(yīng)；第二，在服飾的設(shè)計(jì)上，要盡量形成一系列的款式風(fēng)格，風(fēng)格的形成比較困難，但至少要讓別人看到你們?cè)谙蚰莻€(gè)方向努力。第三，注重服飾的質(zhì)量問(wèn)題，寧愿因?yàn)槌杀締?wèn)題，而有所提價(jià)，也不可為了增加銷售額，降低身價(jià)，生產(chǎn)一些粗制濫造的衣服，毀壞自己好不容易建立起來(lái)的品牌。

以純：

第一，它的店鋪雖然較多，但是裝飾上并未形成統(tǒng)一，不利于它形成規(guī)模效應(yīng)，可以在店鋪裝潢上也給大家造成“獨(dú)此一家，就是以純”的感覺(jué)，增加顧客對(duì)它的好感度。

第二，就是要盡快尋找合適的形象代言人，我認(rèn)為，像這類適合青少年的品牌，一個(gè)或幾個(gè)偶像明星為其帶來(lái)的效應(yīng)是不容小覷的。其次，要有一個(gè)大眾熟知的品牌標(biāo)語(yǔ)，使大家在想到以純的同時(shí)，立馬就能想到屬于它的獨(dú)特標(biāo)語(yǔ)。第三，在款式方面，可以進(jìn)行多多的改善，讓大家看到這個(gè)牌子更優(yōu)更好的一面。第四，多一些附帶產(chǎn)品，像背包，帽子那類的。第五，增加它的廣告宣傳力度。

5.問(wèn)卷分析。

問(wèn)卷一。

通過(guò)在校內(nèi)網(wǎng)上的調(diào)查（針對(duì)的主要是大學(xué)生群體），發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇服飾時(shí)，美特斯邦威與以純的確占有較大的兩個(gè)份額。而美特斯邦威又占有最大的市場(chǎng)份額，大部分原因取決于美特斯邦威的明星效應(yīng)，以及多年的品牌效應(yīng)，贏得了很多青年人的青睞，而以純則一種神秘吸引力保持著多年來(lái)其“高而不傲”的特質(zhì)，為其維持了大部分忠實(shí)消費(fèi)群。

問(wèn)卷二。

調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)群在選擇服飾時(shí)，主要看重的是款式和風(fēng)格。款式更是他們的第一選擇，參加投票的人中有83%的人選擇款式這一項(xiàng)，體現(xiàn)了他們購(gòu)買衣服時(shí)款式的重要性。而另一項(xiàng)，風(fēng)格，也是消費(fèi)者選擇服飾的一個(gè)要求。一個(gè)人的穿衣風(fēng)格是很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生改變的，所以一個(gè)品牌服飾店最重要的就是要形成一系列風(fēng)格，這樣有助于加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，形成一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群。

（圖一）國(guó)內(nèi)幾個(gè)休閑型服飾品牌，你更喜歡哪個(gè)？（可選3個(gè)）。

品牌。

投票人數(shù)。

所占比例。

美特斯.邦威（metersbonwe）。

31%。

森馬（semir）。

14%。

以純（yishion)。

21%。

唐獅（tonline)。

3%。

真維斯（jeanswest)。

17%。

伊韻兒（eruner)。

3%。

菲兒（feel)。

1%。

拜麗德（bailide)。

1%。

柏仙多格（feel100%)。

4%。

班尼路（baleno)。

4%。

（圖二）選擇服飾時(shí)，你更注重什么？（可選5個(gè)）。

投票人數(shù)。

所占比例。

品牌。

10%。

價(jià)格。

13%。

質(zhì)量。

112。

14%。

款式。

174。

21%。

質(zhì)地或面料。

11%。

顏色。

13%。

風(fēng)格。

140。

17%。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

遭遇“資金瓶頸”

民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展諸多制約因素中，缺乏企業(yè)正常發(fā)展所必須的資金渠道及流動(dòng)資金缺乏，成為最主要制約因素。融資難表現(xiàn)在：缺乏有效的正常的融資渠道，大多民營(yíng)企業(yè)以自由資金為主，少數(shù)企業(yè)建立了銀行信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募資金等融資渠道。其次是銀行信貸難，民營(yíng)以及快遞這兩個(gè)新概念詞加劇了貸款難度，融資擔(dān)保體系不健全，目前銀行主要已不動(dòng)產(chǎn)做擔(dān)保，對(duì)于快遞行業(yè)主要是動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)又增加難度。

專業(yè)人才缺乏。

民營(yíng)快遞的從業(yè)人員的整體素質(zhì)都不高，為了節(jié)約成本招聘基本上都不要求學(xué)歷，只有少數(shù)高層管理要求本科生;導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)上以及工作效率等受到一定的影響。

民營(yíng)快遞企業(yè)擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上比ems和外資巨頭都低很多，相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)快遞的還查詢、受理服務(wù)比ems好，和外資巨頭相當(dāng)。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比ems和外資巨頭快很多。這也是贏得很多顧客的關(guān)鍵;國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)比國(guó)外外資巨頭多，對(duì)政策的環(huán)境變化比國(guó)外外資反應(yīng)快。

w劣勢(shì)。

資金短缺，融資困難，網(wǎng)點(diǎn)比ems少，覆蓋范圍比較小，品牌知名度比較低，和ems和外資巨頭相差甚遠(yuǎn)，專業(yè)人才缺乏，機(jī)械化程度低。

o機(jī)會(huì)。

中國(guó)的市場(chǎng)大，發(fā)展空間大,ems沒(méi)有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，問(wèn)題很多,ems價(jià)格貴，經(jīng)營(yíng)成本高，空間小。

t威脅。

郵政法修改，業(yè)務(wù)范圍縮小，外資巨頭資金充足，經(jīng)驗(yàn)豐富，人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿唬袠I(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)混亂、無(wú)序。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查項(xiàng)目：

活動(dòng)次數(shù)：活動(dòng)人數(shù)：

調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)人群。

時(shí)間：20xx年3月27。

行業(yè)分析;。

珠寶首飾行業(yè)對(duì)繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費(fèi)，正式為繼住房，汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年，國(guó)內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國(guó)內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長(zhǎng)到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場(chǎng)的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬(wàn)蠱司：鉆石首飾所占的全球市場(chǎng)份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達(dá)到200億元左右。

相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶業(yè)確實(shí)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來(lái)越多消費(fèi)者購(gòu)買首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用。我國(guó)每年約有一千萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費(fèi)，那全年就是250億元以上。

從市場(chǎng)供應(yīng)商角度來(lái)看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場(chǎng)，許多國(guó)外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國(guó)。洋品牌開(kāi)始搶灘中國(guó)市場(chǎng)，目前可以說(shuō)，在揚(yáng)州市場(chǎng)已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場(chǎng)。

自1982年我國(guó)恢復(fù)黃金飾品市場(chǎng)后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年我國(guó)首飾消費(fèi)超過(guò)600億元人民幣，黃金消費(fèi)量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。

全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個(gè)世紀(jì)50年代就開(kāi)始了與中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過(guò)旗下的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國(guó)新興打磨加工業(yè)和快速增長(zhǎng)的珠寶飾品制造業(yè)。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，戴比爾斯在中國(guó)加大了消費(fèi)營(yíng)銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過(guò)舉辦各種行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、競(jìng)賽等方式，大大推動(dòng)了中國(guó)鉆石飾品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)。

作為全球第三大黃金需求市場(chǎng)，中國(guó)正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機(jī)構(gòu)世界黃金協(xié)會(huì)已經(jīng)把中國(guó)作為20xx年全球推廣計(jì)劃的“重中之重”。20xx年5月中國(guó)人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項(xiàng)行政審批項(xiàng)目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)放。在稅收調(diào)整方面.針對(duì)進(jìn)口鉆石、鉆石消費(fèi)稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對(duì)世貿(mào)組織和上海apec會(huì)議承諾的兌現(xiàn).更是我國(guó)珠寶首飾企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng).提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問(wèn)題做了大量工作.我們希望通過(guò)鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動(dòng)國(guó)內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。

珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)顧客心理調(diào)查分析。

珠寶消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，主要受文化，社會(huì)，個(gè)人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成了自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。作為珠寶消費(fèi)者，都受中國(guó)歷史文化的影響。一個(gè)人所屬的社會(huì)群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色等因素對(duì)其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對(duì)其購(gòu)買行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等個(gè)人特性因素是決定購(gòu)買的重要因素。

珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費(fèi)者是在光顧3-4家賣場(chǎng)后才做出購(gòu)買決定的;26%的消費(fèi)者是在光顧5-6家賣場(chǎng)后才做出購(gòu)買決定。只有9%的消費(fèi)者只光顧1-2家賣場(chǎng)就做出購(gòu)買的決定。同時(shí)，調(diào)查顯示，43%的消費(fèi)者對(duì)珠寶消費(fèi)存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商家信心不足，即商家是否誠(chéng)信;對(duì)珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價(jià)實(shí);對(duì)自己購(gòu)買行為信心不足，即自己的消費(fèi)行為心理成熟度不夠。所以對(duì)那些只是在柜臺(tái)前仔細(xì)觀看或試試，并不會(huì)立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對(duì)品牌的推廣越來(lái)越重要。32%的消費(fèi)者主要是通過(guò)廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費(fèi)者是通過(guò)親友對(duì)已消費(fèi)品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費(fèi)者只購(gòu)買在廣告上見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品;有26%的消費(fèi)者只購(gòu)買名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費(fèi)者仍然要到賣場(chǎng)親自體驗(yàn)后才做出購(gòu)買的決定。可見(jiàn)現(xiàn)在的珠寶消費(fèi)已經(jīng)到了品牌消費(fèi)時(shí)代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。

婚禮消費(fèi)一直是珠寶首飾最重要的市場(chǎng)份額。53.5%的消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)購(gòu)買珠寶;16.2%的消費(fèi)者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費(fèi)行為;23.2%的消費(fèi)者在情人節(jié)有購(gòu)買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。

總結(jié)與歸納。

珠寶企業(yè)營(yíng)銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費(fèi)者，而且還要通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者及時(shí)地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場(chǎng)地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。

同時(shí)隨著珠寶消費(fèi)的多元化.珠寶首飾市場(chǎng)被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈?guó)鉆飾消費(fèi)正以每年15%的速度增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對(duì)新人平均鉆飾消費(fèi)5820元.隨著我國(guó)居民收入的增加.鉆石首飾的購(gòu)買力還將繼續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng).發(fā)展的市場(chǎng).我們有理由預(yù)計(jì)到20xx年.我國(guó)珠寶首飾有望實(shí)現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達(dá)到70億美元。我國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)和巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α⒇S富的寶玉石資源和獨(dú)特的珠寶文化.我國(guó)珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越大的份額。我們相信.通過(guò)政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競(jìng)爭(zhēng).我們相信.在政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的市場(chǎng)環(huán)境必將進(jìn)一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來(lái).我國(guó)一定會(huì)成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、對(duì)象：

筆者對(duì)華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國(guó)招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問(wèn)卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級(jí)為2、1年級(jí)。

2、方法：

一是采用問(wèn)卷調(diào)查法。

二是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。

三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息。

進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問(wèn)的65人。大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。

3、資料處理：

全部原始數(shù)據(jù)采用exel20xx進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

2、飲食方面開(kāi)銷大。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。

3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過(guò)高。被調(diào)查人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元—100元，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。

4、游玩費(fèi)、戀愛(ài)費(fèi)逐漸增長(zhǎng)。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛(ài)，他們每月用于戀愛(ài)的費(fèi)用都是200元—350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。

5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購(gòu)物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。

6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28、4%，男同學(xué)則為37、1%。

7、日常資金來(lái)源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。可見(jiàn)，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元—20xx元居多，而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。

8、大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。無(wú)論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺(jué)得剛剛好的，一成的貧困生覺(jué)得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見(jiàn)，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。

1、結(jié)論

（1）大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。

從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。

（2）理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。

大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂(lè)方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂(lè)。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

（3）消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。

大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。

（4）戀愛(ài)費(fèi)用支出過(guò)高。

大學(xué)生剛開(kāi)始戀愛(ài)為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛(ài)費(fèi)比較高，這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出，因談戀愛(ài)而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛(ài)情是建立在金錢之上的。所以，戀愛(ài)支出過(guò)高的現(xiàn)象應(yīng)制止。

（5）貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低，但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。

貧困生因?yàn)橄M(fèi)能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來(lái)源除了家里提供之外，還有國(guó)家、社會(huì)資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X得來(lái)不易，故他們會(huì)對(duì)生活的各種開(kāi)支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對(duì)接觸社會(huì)的要求更為強(qiáng)烈，他們能夠把握到社會(huì)一定的消費(fèi)動(dòng)向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。

（6）合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。

調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺(jué)中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。

2、大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。

大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價(jià)值觀還沒(méi)成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義，享樂(lè)主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的因素影響密不可分。

（1）社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

首先，學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會(huì)上重視高消費(fèi)，這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長(zhǎng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式，大學(xué)生是對(duì)社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體，加之相對(duì)缺乏自主判斷力，若沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。

（2）校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。

學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對(duì)大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請(qǐng)客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì)竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對(duì)樹(shù)立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。

（3）家長(zhǎng)不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。

家庭在培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中普遍對(duì)正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來(lái)，家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對(duì)孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外，許多家長(zhǎng)自身沒(méi)有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長(zhǎng)們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長(zhǎng)了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。

1、合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。

要在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺(jué)抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。

大學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以在消費(fèi)的過(guò)程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

3、貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。

貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對(duì)落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒(méi)有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說(shuō)過(guò)這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對(duì)走過(guò)的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑溃孔约弘p手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。

4、注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過(guò)各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂(lè)和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。

5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍。

學(xué)校氛圍的影響對(duì)大學(xué)生形成良好的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。但是，針對(duì)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn)，在校內(nèi)開(kāi)展消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說(shuō)教，而應(yīng)該通過(guò)靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。所以，我們?cè)诖撕粲鯇W(xué)校方面應(yīng)注重對(duì)大學(xué)生消費(fèi)方面的引導(dǎo)和教育，同時(shí)可以把勤儉節(jié)約這項(xiàng)中國(guó)的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚(yáng)，能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，還能從大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的范例二

社會(huì)公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會(huì)公德是指：反映階級(jí)、民族或社會(huì)共同利益的道德。它包括一定社會(huì)、一定國(guó)家特別提倡和實(shí)行的道德要求，甚至還以法律規(guī)定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會(huì)公德是特指人類在長(zhǎng)期社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸積累起來(lái)的、為社會(huì)公共生活所必需的、最簡(jiǎn)單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛(wèi)生以及其他影響社會(huì)生活的行為規(guī)范。社會(huì)公德是人類社會(huì)生活最基本、最廣泛、最一般關(guān)系的反映。在階級(jí)社會(huì)中，盡管存在各種不同階級(jí)的劃分，存在著各種不同的分工，但處于同一時(shí)代的同一社會(huì)環(huán)境里的全體社會(huì)成員，為了彼此的交往，為了維持社會(huì)的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個(gè)時(shí)代和這個(gè)社會(huì)所必需的起碼的簡(jiǎn)單生活規(guī)則。

社會(huì)公德是指在人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中公民應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確指出，社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在人與人之間關(guān)系的層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為舉止文明、尊重他人;在人與社會(huì)之間的關(guān)系層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)公共秩序;在人與自然的關(guān)系層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為熱愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境。

作為一名當(dāng)今社會(huì)的在校大學(xué)生，我們是當(dāng)代中國(guó)的優(yōu)秀青年，是國(guó)家寶貴的人才資源，是21世紀(jì)振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求下，我們更應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７丁?/p>

在思想道德中，社會(huì)公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì)調(diào)查。

總體情況

調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。南開(kāi)大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長(zhǎng)武東生說(shuō)：今天的大學(xué)生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會(huì)的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。而我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有49。2%的人對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的總體評(píng)價(jià)是思想先進(jìn)，有知識(shí)，有文化，但對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力差。只有17。79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生思想素質(zhì)好，專業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能力強(qiáng)，有社會(huì)責(zé)任感。這就表明，在公德認(rèn)識(shí)方面，大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對(duì)基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí)，但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高，而且這種知行脫節(jié)現(xiàn)象隨著年齡的增長(zhǎng)愈趨明顯。

助人為樂(lè)

在社會(huì)公共生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此，在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂(lè)精神，是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂(lè)是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，我國(guó)自古就有君子成人之美、為善最樂(lè)、博施濟(jì)眾等廣為流傳的格言。人有三樂(lè)：自得其樂(lè)，知足常樂(lè)，助人為樂(lè)。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂(lè)的事情，是博愛(ài)的表現(xiàn)，也是社會(huì)對(duì)大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂(lè)的習(xí)慣，將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂贈(zèng)人玫瑰，手留余香，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。

在本次調(diào)查當(dāng)中，對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)有57。75%的人選擇經(jīng)常參加，有37。97%的人選擇沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應(yīng)付，另外有4。28%的人選擇不參加。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對(duì)于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì)也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。

當(dāng)代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì)，很少涉及世事紛爭(zhēng)，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中，接受采訪者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭(zhēng)先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問(wèn)到：有人說(shuō)獻(xiàn)血很危險(xiǎn)，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎？她回答很干脆：沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自己身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻(xiàn)血來(lái)?yè)尵饶兀奈覀兊恼{(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示，對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血，有58。63%的同學(xué)積極參與，還有36。31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，只有10。06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢，不去獻(xiàn)。

文明禮貌

文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如：尊重師長(zhǎng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中，84。54%的被調(diào)查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)尊師重教的認(rèn)知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)只有49。47%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座，48。47%的人會(huì)視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，因?yàn)槎咧驼剂?7。94%，但能始終如一，堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。

環(huán)境保護(hù)

環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有87。05%的同學(xué)會(huì)找到垃圾箱后再丟，有6。22%的人選擇隨手丟掉，另外有6。74%的人可能礙于面子，會(huì)找個(gè)角落再丟。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯(cuò)，即能獨(dú)善其身。然而對(duì)于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待環(huán)境保護(hù)時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠，即不能兼濟(jì)天下。比如，當(dāng)看到地上有垃圾時(shí)，只有5。73%的人會(huì)馬上弄干凈，而有80。21%的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余14。06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規(guī)矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對(duì)于以上這些現(xiàn)象，我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。21世紀(jì)需要的是彎腰精神，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對(duì)于校園盛行的課桌文化，我們應(yīng)持堅(jiān)決反對(duì)的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

遵紀(jì)守法

遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中，人員構(gòu)成復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來(lái)維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī)，熟知校紀(jì)校規(guī)，牢固法制觀念，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，自覺(jué)遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而，當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好，安全事故時(shí)有發(fā)生，考試作弊更是屢見(jiàn)不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中，竟有93。2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調(diào)查中，居然有56。7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在！這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，同時(shí)也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。許多大學(xué)生過(guò)早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠(chéng)然，要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo)，更主要的還是大學(xué)生自己增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí)，自覺(jué)自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。

在這里，希望我們所有太原理工大現(xiàn)代科技學(xué)院的全體學(xué)生一起遵守社會(huì)公德。