心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
期貨實驗心得體會篇一
一、對課堂教學(xué)的思考：
授課教師能從全面培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強(qiáng)學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展作為一種義不容辭的責(zé)任。學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或互相交流……師生互動、生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了充分的鍛煉和展現(xiàn)。學(xué)生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動中求知，在活動中探索。
二、今后努力方向：
我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要擴(kuò)大自己的知識面，開闊自己的視野，提升我們的語文素養(yǎng)。
通過活動，我對語文教學(xué)及自己業(yè)務(wù)能力的提升有了迫切應(yīng)變的想法，更深刻的認(rèn)識到教學(xué)能力有待提高。
期貨實驗心得體會篇二
前幾天，我們參加了沾益區(qū)教育局組織的繼續(xù)教育的培訓(xùn)，聽了各位專家的講座，有：龔云虹的《教師形象塑造》;余江敏的《如何關(guān)愛學(xué)生》;唐駿的《做四有教師》等等，受益匪淺，對我們的教育教學(xué)實踐很有幫助。他們深入淺出、事例充分的講解內(nèi)容，讓我們耳目一新，時時提醒我們基層教育工作者，要提高自己的素質(zhì)、技能，更好的關(guān)心孩子們，為提高每一名學(xué)生的身心素質(zhì)而努力。
百年大計，教育為本。教師是立教之本、興教之源，承擔(dān)著讓每個孩子健康成長、辦好人民滿意教育的重任。廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強(qiáng)立德樹人、教書育人的榮譽感和責(zé)任感，學(xué)為人師，行為世范，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人;牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和教育教學(xué)質(zhì)量，努力成為業(yè)務(wù)精湛、學(xué)生喜愛的高素質(zhì)教師;牢固樹立改革創(chuàng)新意識，踴躍投身教育創(chuàng)新實踐，為發(fā)展具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代教育作出貢獻(xiàn)。
師德形成決非一種表面的具體行為.任何一種師德表現(xiàn)都能折射出深層的東西,它包含著人才觀,學(xué)生觀,質(zhì)量觀,管理觀,學(xué)習(xí)觀,評價觀等一系列相關(guān)理念在內(nèi)的綜合觀念.一句話,有什么樣的教育理念,就有什么樣的師德表現(xiàn)。
一、轉(zhuǎn)變教育理念,實施差異教育。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,是發(fā)展的主體。教師面對的是學(xué)生的未來,而不是個人眼前的榮譽和利益,要立足于學(xué)生的成長。因此教書育人不可急功近利,需從大處著眼。部分教師受應(yīng)試教育理念的影響習(xí)慣于只看眼前,不顧將來,以剝奪學(xué)生個性為代價換取教師的師道尊嚴(yán),以犧牲學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為代價,過分苛求學(xué)生的成績,換取暫時的高分。眾所周知:愛迪生七歲上學(xué),因成績差退學(xué);愛因斯坦兩歲說話,上學(xué)智力遲鈍;德國詩人海涅是盡人皆知的后進(jìn)生;普京上小學(xué)時學(xué)習(xí)成績一塌糊涂,而現(xiàn)在成為力挽俄羅斯經(jīng)濟(jì)大滑坡的總統(tǒng).事實表明,學(xué)習(xí)成績與創(chuàng)造力無明顯的聯(lián)系.創(chuàng)造力有早有晚,有先有后,越是有個性的人,創(chuàng)造力越突出.個性是創(chuàng)造的前提,把個性多樣性作為一種有價值的東西,一種財富來加以接受,我們就不會按成績把學(xué)生分為三六九等,我們眼中就會沒有差生,只有差異,實施有差異的教育,實現(xiàn)有差異的發(fā)展。
二、以身示范,情感育人。
教育不能搞形式主義,這也是一種不理智的急功近利的短期行為.因為,學(xué)生的成長和發(fā)展有其階段性,不能強(qiáng)求一致,無法整齊劃一.而真正能夠給學(xué)生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細(xì)節(jié).我們的教師隊伍中,絕大多數(shù)責(zé)任心都很強(qiáng),然而,僅僅有責(zé)任心是不夠的,變單純的"責(zé)任"為豐富的"情感",去面對學(xué)生之間出現(xiàn)的各種各樣的問題,瑣碎小事也會變得富有詩意,不僅要有愛的情感,愛的行為還要有愛的藝術(shù)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立先進(jìn)理念。
愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),已經(jīng)成為衡量教師師德的最低標(biāo)準(zhǔn).當(dāng)代師德不僅要有高度的政治思想覺悟,高超的教書育人之能,還必須具有高雅的情趣,健康的身心,具有終身學(xué)習(xí)的能力,懂反思,講合作,富有團(tuán)隊精神.在工作中要不斷地學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念,通過學(xué)習(xí),使教師樹立起正確的人才觀,教育觀,教育價值觀等,努力使對教師師德的外在要求,變?yōu)閺V大教師的內(nèi)在需求和自覺行為。
四、常懷仁愛之心，培育有為新人
做好老師，要有仁愛之心。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近同學(xué)生的距離，滋潤學(xué)生的心田。好老師應(yīng)該把自己的溫暖和情感傾注到每一個學(xué)生身上，愛護(hù)、尊重、寬容學(xué)生，做學(xué)生的好朋友和貼心人。平等對待每一個學(xué)生，用欣賞增強(qiáng)學(xué)生信心，用信任樹立學(xué)生自尊，讓所有學(xué)生都享受成功的喜悅，成長為有用之才。這是我們常說的：愛在細(xì)節(jié)，德在無人處。
我覺得我們要把思想教育工作和學(xué)生綜合素質(zhì)的提高貫徹到所有課程中去，教師要處處體現(xiàn)為人師表，言傳身教的風(fēng)范，因為教師自身的學(xué)識魅力和人格魅力對學(xué)生的影響才是最深刻的、最終身難忘的。我的課堂教學(xué)氛圍不錯，但在教學(xué)方式方法上，還是要多學(xué)習(xí)，多探究，我要著重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和活力，從而提高教學(xué)質(zhì)量。我們青年教師的成長，無論在教學(xué)還是科研上，都要有經(jīng)驗的老師來指導(dǎo)，來提高我們的上課技巧，使我們青年教師逐漸成長，最后成為各個學(xué)科中的精英和骨干。
做好四有老師心得體會篇5
期貨實驗心得體會篇三
這是一件真實的事。
上午第四節(jié)，我們班是英語課。杜老師坐在講臺旁邊和我們一起做英語閱讀訓(xùn)練。我們班水房里的水龍頭是壞的，一直沒修好，時常會漏水。
“滴答，滴答……”又漏水了。一開始只是隱隱約約地聽到水聲，并未太在意，但后來水聲漸漸變響，坐在后排的我聽得很清晰。
我萌生了關(guān)水龍頭的念頭。抬頭向四周望了望，似乎沒什么人注意，杜老師也坐在講臺邊，大家對水房的聲音也許都沒有察覺。
去還是不去呢?算了吧，反正也沒人聽見?！瓣P(guān)水龍頭”這個想法一瞬間又消失了。
“滴答，滴答……”水聲似乎越來越大，越來越讓人厭煩，攪得人無法靜心閱讀。
前排的幾位同學(xué)似乎已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這輕微的“滴答”聲，但也只是四下望了望，便又低頭奮筆疾書了。
“你聽見水房漏水了嗎?”坐在我前面的陸宇回頭低聲詢問?！班?。”我點點頭。
陸宇得知到確認(rèn)后，回頭看了看正寫閱讀的老師和班里埋頭做練習(xí)的同學(xué)。
原來還是沒有人去關(guān)水龍頭啊!我無奈地想。誰知，就在那一瞬間，當(dāng)我們還沒有反應(yīng)過來的時候，他黝黑的臉上那一對稍顯凹進(jìn)去的大眼睛突然把視線轉(zhuǎn)向了水房。他鼓鼓的腮幫子動了一下，靜靜地說：“沒人發(fā)現(xiàn)?！毕袷亲匝宰哉Z，又像是告訴我他想去關(guān)水龍頭，但害怕老師發(fā)現(xiàn)。
我還沒來得及回應(yīng)他，只見一個黑影在我眼前輕輕閃過。正是陸宇!他悄悄地推開水房的門，因為擔(dān)心發(fā)出聲響，他踮著腳尖，身子微微向上抬，沒想到平時笨手笨腳的陸宇這時候動作竟如此輕巧、敏捷!連關(guān)水龍頭的動作都像電影里的慢鏡頭。
水聲停止了，但他還是不大放心，當(dāng)確定不會再漏水時，他才兩手扶著門框，兩腳輕輕地踮著前后移動，轉(zhuǎn)過身子，抻長脖子望望杜老師，她沒有抬頭?！疤昧??！彼窈竦淖齑轿⑽恿艘幌?，帶動他那微微翹起的鼻尖，繼而，貓著腰，屈著腿，又慢慢回到座位上，自始至終沒有發(fā)出一點兒聲響。
真的沒有其他人發(fā)現(xiàn)。
事情過去也有幾個星期了吧，也許現(xiàn)在大多數(shù)同學(xué)都不知道上英語課時水房水龍頭曾漏過水更別說看到那個輕輕關(guān)上水龍頭，不想讓別人察覺的人了。
期貨實驗心得體會篇四
經(jīng)過兩個多月的期貨操作實驗，畢竟是初學(xué)者，我做了很多這方面的準(zhǔn)備：了解了很多期貨操作入門的知識。也體驗到了期貨操作的風(fēng)險。隨行就市，也就是隨著行情的趨勢下單，簡單來講就是期貨漲的時候會一路猛漲，也就是通常所說的牛市；跌的時候會是點的慘絕人寰——熊市，它是操盤手們在任何時候的敵人。當(dāng)你認(rèn)為某種期貨看漲時買，才會有收益可能，否則很可能虧得片甲不留。
在實驗課上，我操作大多以高賣低買開局，當(dāng)價格開始下跌的時候我會找時機(jī)拋出，當(dāng)價格上漲的時候，我會根據(jù)自己的判斷進(jìn)行止損或平均買高。我第一個買的是金屬。金屬是當(dāng)今世界期貨市場中比較成熟的期貨品種之一。我發(fā)現(xiàn)金屬期貨的價格變動非?？欤?dāng)我在看其他期貨價格和k線圖進(jìn)行分析的時候，價格已經(jīng)變動的很大了。所以，做期貨時要眼疾手快。課后，我大概了解了一些其他也像期貨一樣有趣的東東，就像開心網(wǎng)上的“模擬股市”。
雖然老師給了100萬元的模擬資金，但最開始下單后，眼睛始終緊盯著持倉明細(xì)的界面，時不時的刷新，看著各項交易盈虧的起落，心都懸著，也有些明白了電視劇中股票投資者的心理。賺了高興，虧了心急。也許是菜鳥的關(guān)系吧，和其他同學(xué)一樣，我在心目中根本就沒有什么“見好就收”的概念。買了金屬虧了，虧得很慘，但我總想著它一定能起來?，F(xiàn)在自己實踐的時候總算明白了期貨交易的一些原理。要占自己資金總量的一定比例，開倉不要太多。由于我的虧損量太多，舍不得平倉，想象股票那樣通過持倉幾天來減少虧損，但是適得其反，幾天后進(jìn)行平倉時發(fā)現(xiàn)虧損不僅沒有減少，反而越發(fā)大了，所以只得及時平倉了。所以我明白了，初入門的人在剛開始的時候應(yīng)該少操作以保證盈利，因為期貨的手續(xù)費還是蠻高的。期貨盡量不要持續(xù)持倉，盡量當(dāng)日平倉！這樣會降低期貨價格波動的風(fēng)險。還有沒有行情的時候不要急于入場，一定要判斷好時機(jī)在建倉，如果盲目開倉，只會造成虧損。
因此，我認(rèn)為，現(xiàn)在我們畢竟對期貨認(rèn)識還不夠深刻，做“長線”還不如做“短線”。當(dāng)時的感覺就是期貨市場的水太混了，今天收盤很高，明天開盤就跌到底了，瞬息萬變的，誰也說不準(zhǔn)明天的行情會是什么樣的，對未來行情沒有充分把握的情況下，切記不可留倉過夜，我認(rèn)為短線操作利于像我們這樣剛?cè)腴T的人和一些中小投資者獲利。短線交易沒有太多時間思考，一開倉單入市后，馬上就要執(zhí)行平倉指令，所以執(zhí)行交易指令一定要堅決。在普通的趨勢交易中，猶豫幾分鐘可能不會影響交易的結(jié)果，但短線交易幾秒鐘的猶豫就會錯過平倉的機(jī)會，短線交易的平倉指令是跟隨市場的下一個波動做出的，在開倉的同時就已經(jīng)決定了必須在市場下一個跳動價位平倉，短線交易賺取也正是價格隨機(jī)波動帶來的利潤，一旦沒有及時跟隨市場的節(jié)奏平倉，哪怕只有一次猶豫，這一天就可能全盤皆輸。市場永遠(yuǎn)是在無序的波動之中，炒手對于買入賣出的方向性選擇不是靠對長期趨勢的判斷，而是靠自己對于價位下一次波動的預(yù)期。短線炒手賺取的是當(dāng)天交易的波動利潤，絕對不能隔夜持倉。短線交易一但虧損立即止損出局，每筆交易的虧損盡量不要超過一個波動價位，必須把短線炒作和普通趨勢投資嚴(yán)格區(qū)別開來。只有把握了市場的方向，順勢做，盈利的可能性才更大。把握好止損。即使沒有交易經(jīng)驗，做好止損也可以控制住風(fēng)險。
短線操作的時候精神必須高度集中,稍有猶豫或耽擱都有可能導(dǎo)致虧損，更會因此打亂節(jié)奏，或使心態(tài)變壞。還有要說的就是：要清楚這個市場是多頭市場還是空頭市場。只有確保日內(nèi)贏利，才能很好的在這個市場里操作好。日內(nèi)的好處在于：你有主動權(quán)控制，你有權(quán)利選擇參與或不參與交易，你可以安穩(wěn)地休息，你可以明確的止損。
以上是我進(jìn)行期貨實驗兩個月的心得，畢竟是初學(xué)者，感悟還是比較淺薄。我想說一點由期貨引起的生活感悟：在炒期貨的時候要學(xué)會適可而止，要及時止損和止盈，在期貨操作的時候，不要因為一次的盈利而滿足驕傲，也不要因為造成了虧損而灰心喪氣，我們都要學(xué)會知足，我們心里都希望再高一點，再多一點，再好一點，這是一道深不見底的溝渠，學(xué)會適可而止，如同牛市它也會不堪重負(fù)坍塌，與其那時候的悔恨不如現(xiàn)在珍惜、滿足。
期貨實驗心得體會篇五
通過學(xué)習(xí)期貨交易，我了解到，在我國除了有現(xiàn)貨交易還有期貨交易。了解期貨了的特性，為我將來有可能涉及到這方面做出了準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)這門課的過程中，我不只是接觸到期貨方面的知識，還了解到一些以些關(guān)于企業(yè)方面的知識，對將來有好處，通過學(xué)習(xí)，也將我?guī)нM(jìn)了一個新的的領(lǐng)域!
以下是一些學(xué)后和自己網(wǎng)上了解的一些知識：
方法/步驟
1、記住成為贏利的期貨交易者是一個旅程，而非目的地。世界上并不存在只贏不輸?shù)慕灰渍摺Ｔ囍刻旖灰椎母靡恍?，從自己的進(jìn)步中得到樂趣。聚精會神學(xué)習(xí)技術(shù)分析的技藝，提高自己的交易技巧，而不是僅僅把注意力放在自己交易輸贏多少上。
2、只要自己按照自己的交易計劃做了應(yīng)當(dāng)做的交易，那么就祝賀自己，對這筆交易感到心安理得，而不要去管這筆交易到底是賺了還是賠了。
3、賺錢了不要過于沾沾自喜，賠錢了也不要過于垂頭喪氣。試著保持平衡，對自己的交易持職業(yè)化的觀點。
4、不要指望交易中一定會這樣或者那樣。你所要尋求的是對事實的深思熟慮，而不是捕風(fēng)捉影。
5、如果你的交易方法告訴你應(yīng)該做一筆交易，而你沒有執(zhí)行，錯過了一筆賺錢的機(jī)會，只能做壁上觀，這種痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你根據(jù)自己的交易計劃入市做了一筆交易但是最后賠錢所帶來的痛苦。
6、自身的人生經(jīng)驗塑造你對交易的認(rèn)識。如果你做的第一筆交易就賠了，那么你很長時間內(nèi)不再涉足該市場，甚至一輩子也不碰那種商品的幾率是很高的。作單賠錢和失敗給人帶來的心理沖擊要比肉體的痛苦更大，影響時間也更長。如果你不被一次失敗的交易所擊跨，那么作單賠錢就不會對你產(chǎn)生如此消極和持久的影響。
7、教育經(jīng)歷對塑造交易者看待期貨交易的方式產(chǎn)生重要作用。正規(guī)的商業(yè)教育能夠讓你在了解經(jīng)濟(jì)和市場的大體狀況時具有優(yōu)勢，但是，這并不能保證你在市場中賺錢。正規(guī)大學(xué)教育中所學(xué)到絕大部分知識并不能夠提供給你成為一名成功的期貨交易者所需要的特定知識。要想在期貨交易中成為贏家，你必須學(xué)會去感知那些大多數(shù)人所視而不見的機(jī)會，你必須挖掘那些對成功交易必不可少的知識。
8、自大和因賺錢而產(chǎn)生的驕傲?xí)屓似飘a(chǎn)。賺錢會讓人情緒激昂，從而造成自己對現(xiàn)實的觀點被扭曲。賺的越多，自我感覺就越好，也就容易受到自大情緒的控制。賺錢帶來的快感是賭徒所需求的。賭徒愿意一次次的賠錢，只為了一次賺錢的快感。
9、永遠(yuǎn)牢記，無論贏輸，一人承擔(dān)。不要去責(zé)怪市場或者經(jīng)紀(jì)人。賠錢為你提供一個機(jī)會，讓你能夠注意到交易中究竟出現(xiàn)了什么問題。不要針對個人進(jìn)行攻擊。
10、成功的交易者對風(fēng)險進(jìn)行量化和分析，真正的理解并接受風(fēng)險。從情緒上和心理上接受風(fēng)險決定你在每次交易中的心態(tài)。個體的風(fēng)險容忍度和交易時間的偏好，也使得每個交易者各有不同之處。選擇一個能夠反映你的交易偏好和風(fēng)險容忍度的交易方法。
11、期貨市場不是現(xiàn)貨市場。相反，期貨市場是所有交易參與者的心理定勢的匯集。多空每日搏殺反映的是多空每天在想些什么。一定要注意看每天的收盤價和當(dāng)日高點和低點的關(guān)系，因為這放映出市場近期的強(qiáng)弱。
12、永遠(yuǎn)不要僅僅因為價格低就做多或者價格高就做空。永遠(yuǎn)不要去給賠錢的單子加碼。永遠(yuǎn)不要對市場失去耐心。在做任何一次交易前都要有合適的理由。記住，市場永遠(yuǎn)是對的。
13、交易者需要去聆聽市場。要想有效的聽市場，交易者就需要對自己的交易方法加以注意，同樣，也要象關(guān)注圖表和市場一樣關(guān)注自身。交易者所面臨的挑戰(zhàn)是：去了解自我究竟是什么樣的人，然后堅定的有意識的去培養(yǎng)那些有利于自己交易成功的品質(zhì)。
14、作為期貨交易者，離希望、貪婪和恐懼越遠(yuǎn)，交易成功的機(jī)會越大。為什么會有成千上百的人分析起技術(shù)圖表來頭頭是道，但是真正優(yōu)秀的期貨交易者卻鳳毛麟角?原因在于他們需要花費更多時間在自己的心理學(xué)上，而不是分析方法上。
15、工欲善其事，必先利其器。林肯也說過，“我如果要花八小時砍倒一棵樹，那么我就會花六小時把自己的斧子磨的鋒利。”在期貨交易上，這一格言可以理解為：研究和學(xué)習(xí)十分重要。為了交易所做的準(zhǔn)備所花費的時間要超過下單和看盤所花的時間。
16、絕大多數(shù)交易者都不如市場有耐性。有句古老的格言這么說，市場會盡一切可能把大部分交易者氣瘋。只要有人逆勢而為，市場的趨勢就會一直持續(xù)。
期貨實驗心得體會篇六
昨天，聽了一整天的課，我們學(xué)校又組織了騰飛杯比賽。這次是從我們六年級開始的，組里的語文老師們都很認(rèn)真的在備課。我是星期二第二節(jié)課講，講課對于我來說真的很頭疼。雖然，出去學(xué)習(xí)，聽了很多名家的課，可是，終究是名家啊，我哪能一下子就學(xué)到手?出去學(xué)習(xí)，確實能學(xué)到東西。可是，當(dāng)我應(yīng)用到實際的時候，我覺得那些不論是理論上的還是技巧上的，都不是容易學(xué)到的。
名家，但凡是名家，就不是一般人物，都有獨特的個性。我么們這些人為什么不會成為名家呢?就是因為我們?nèi)狈€性，不僅是人格魅力方面，還有教學(xué)的個性風(fēng)格。真是羨慕，這也只能羨慕，你想學(xué)名家，生搬硬套的話，那只會是東施效顰，自找難看。名家說了，你聽專家報告、名師講課，你能學(xué)到一點就能受用一個學(xué)期。
在讀了《做一個幸福的教師》之后，我有了更深的感悟。我想，在做老師方面，我還要學(xué)習(xí)更多。其實，讓學(xué)生幸福了，做老師的也就實現(xiàn)幸福了。
是啊，開心是一天，不開心也是一天，為什么不天天開心呢?可是，每天出現(xiàn)的讓人頭疼的事情，讓人頭疼的學(xué)生，怎么能高興得起來呢?我經(jīng)常想，這些學(xué)生怎么越大越不懂事啦?但是李老師卻是這樣想的:多想孩子們可愛的地方，盡量把課上好，盡量和他們一起玩兒，這樣孩子們就會越來越愛自己，每天生活在一個充滿愛的環(huán)境中，又怎么能不高興呢?造成這種情況其實還是我們工作的不細(xì)致，想的不周全。鼓勵孩子的方法有很多種，尤其是對行為偏差生上的鼓勵老師更應(yīng)該多想想辦法，多從這些孩子的角度來考慮，帶著一些寬容的心態(tài)去面對這些孩子。不能用一把尺子去丈量所有的孩子。不妨多動動腦筋，想一些既有效又能讓孩子、家長都能接受的好辦法。
總之，我們應(yīng)該像李老師那樣，用真心、愛心、誠心、耐心，換來孩子們純真的笑容，贏得孩子們的尊敬和愛戴。
期貨實驗心得體會篇七
對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，因此我們要學(xué)會銷售的更多技巧。下面是本站帶來的做好銷售工作心得體會，僅供參考。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強(qiáng)了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
期貨實驗心得體會篇八
經(jīng)過兩個多月的期貨操作實驗，我了解了很多期貨操作入門的知識，也體驗到了期貨操作的風(fēng)險。在實驗課上，我操作的合約大多以做空為主，即“高賣低買”，當(dāng)價格開始下跌的時候我會找時機(jī)拋出，當(dāng)價格上漲的時候，我會根據(jù)自己的判斷進(jìn)行止損或平均買高。我發(fā)現(xiàn)金屬期貨的價格變動非?？?，在這幾分鐘可能虧損幾千元，過一會立馬會盈利幾千元，當(dāng)我在看其他期貨價格和k線圖進(jìn)行分析的時候，價格已經(jīng)變動的很大了，所以，做期貨時一定要眼疾手快。課后，我大概了解了一些期貨交易具體時間，抽課余時間時不時進(jìn)行一些交易。由于前一次買的銅期貨成功了，所以后來我繼續(xù)操作銅期貨的交易。
我認(rèn)為，期貨還是短線交易，尤其是日內(nèi)交易最容易控制住風(fēng)險。所以當(dāng)日平倉最好。因為這樣就避免了價格波動的風(fēng)險。由于老師給了100萬元的資金量，所以當(dāng)我們的價格判斷錯誤的時候，可以采取平均賣高的策略，可以在價格稍微回落一點時及時賣出平倉。不過，我覺得保證自己在幾筆合約里獲利比較好，因為很多人可能一天會操作很多比，有盈利有虧損，不過一天的結(jié)果是盈利，我覺得初入門的人在剛開始的時候應(yīng)該少操作以保證盈利，因為期貨的手續(xù)費是非常高的。普通的投資者手頭并不會有那么多資金，所以應(yīng)該考慮好期貨投資的風(fēng)險在決定是否進(jìn)行期貨投資。由于期貨的杠桿性，所以投資者很容易獲得很大的盈利，但是前提是對市場價格下一步的走勢判斷正確。在進(jìn)行期貨操作時，技術(shù)分析也是非常重要的。技術(shù)分析時并不需要關(guān)注價位為何變動，只關(guān)心價位怎樣變動。期貨市場不同于股票市場，股票市場及時止損的話，不會有太大虧損，但是期貨市場止損后，就會有很大虧損。期貨交易，是實行保證金制度，而保證金的比率通常相當(dāng)于合約總值的百分之十左右。價格波動大一點，兩三個漲停板或跌停板就虧過頭了。所以，在資金運用的過程中，必須留有余地，量力而為。要分段入市，事先要作好打算，訂好計劃。
短線操作的時候精神必須高度集中，稍有猶豫或耽擱都有可能導(dǎo)致虧損，更會因此打亂節(jié)奏，或使心態(tài)變壞。所以必須嚴(yán)格止損，最好當(dāng)日以單純做一個方向為主。選擇方向是交易成敗的關(guān)鍵。期貨還是短線交易，尤其是日內(nèi)交易最容易控制住風(fēng)險，也最能體現(xiàn)出期貨的魅力和特點。而在交易中也最容易把握。或者換句話說，要清楚這個市場是多頭市場還是空頭市場。只有確保日內(nèi)贏利，才能很好的在這個市場里操作好。日內(nèi)的好處在于：你有主動權(quán)控制，你有權(quán)利選擇參與或不參與交易，你可以安穩(wěn)地休息，你可以明確的控制止損。
在期貨投資這樣的高風(fēng)險投資中，短線是最靈活和最安全的方法，短線交易者就不一樣了，他們沒有太多時間思考，一開倉單入市后，馬上就要執(zhí)行平倉指令，所以執(zhí)行交易指令一定要堅決。在普通的趨勢交易中，猶豫幾分鐘可能不會影響交易的結(jié)果，但短線交易幾秒鐘的猶豫就會錯過平倉的機(jī)會，短線交易的平倉指令是跟隨市場的下一個波動做出的，在開倉的同時就已經(jīng)決定了必須在市場下一個跳動價位平倉，短線交易賺取也正是價格隨機(jī)波動帶來的利潤，一旦沒有及時跟隨市場的節(jié)奏平倉，哪怕只有一次猶豫，這一天就可能全盤皆輸。市場永遠(yuǎn)是在無序的波動之中，炒手對于買入賣出的方向性選擇不是靠對長期趨勢的判斷，而是靠自己對于價位下一次波動的預(yù)期。短線炒手賺取的是當(dāng)天交易的波動利潤，絕對不能隔夜持倉。短線交易一但虧損立即止損出局，每筆交易的虧損盡量不要超過一個波動價位，必須把短線炒作和普通趨勢投資嚴(yán)格區(qū)別開來。只有把握了市場的方向，順勢做，盈利的可能性才更大。把握好止損。即使你沒有交易經(jīng)驗，做好止損也可以控制住風(fēng)險。當(dāng)然，在實驗課上，老師給了100萬元的資金可以供我們進(jìn)行操作，所以我們對虧損不會有太大的計較，但是以后真的進(jìn)行期貨投資就不一樣了，幾千元的虧損是很大的，所以進(jìn)行期貨投資時非常謹(jǐn)慎的，不過當(dāng)前股市也不好，今年下半年一直是下跌，回升一點繼續(xù)下跌的狀態(tài)。如果能嚴(yán)格地按照自己的合理安排進(jìn)行期貨投資，期貨的收益還是非?？捎^的，但期貨僅是投資的一種手段，它的風(fēng)險不容忽視。
第一次老師上完課讓我們自己操作的時候，我一下子就買了100手連玉米1207，導(dǎo)致一會就虧損了幾萬元，且彌補(bǔ)不了，因為價格可能還會下跌造成更大的虧損。我想起了以前老師上課時說過，有同學(xué)一下子就買很多造成爆倉，現(xiàn)在自己實踐的時候總算明白了期貨交易的一些原理。開倉不要太多，要占自己資金總量的一定比例。由于第一天，我的虧損量太多，舍不得平倉，想象股票那樣通過持倉幾天來減少虧損，但是適得其反，幾天后進(jìn)行平倉時發(fā)現(xiàn)虧損不僅沒有減少，反而越發(fā)大了，所以只得及時平倉了。所以我明白了，期貨盡量不要持續(xù)持倉，盡量當(dāng)日平倉，這樣會降低期貨價格波動的風(fēng)險。還有沒有行情的時候不要急于入場，一定要判斷好時機(jī)在建倉，如果盲目開倉，只會造成虧損。
以上是我進(jìn)行期貨實驗兩個月的'心得，畢竟是初學(xué)者，感悟還是比較淺薄。我想說一點由期貨引起的生活感悟：在炒期貨的時候要學(xué)會適可而止，要及時止損和止盈，在期貨操作的時候，不要因為一次的盈利而滿足驕傲，也不要因為造成了虧損而灰心喪氣，所以要找到自己的優(yōu)點和缺點，揚長避短，判斷好分析好，做好下一次的期貨操作。雖然很短，但都是我自己親身的體驗于感悟。
在這次的實驗課里，我學(xué)到了許多東西。我覺得期貨是一個非常具有投資吸引力的金融衍生工具。在今后我也會不斷地學(xué)習(xí)和嘗試進(jìn)行期貨投資。
期貨實驗心得體會篇九
在這春季到來的時刻，祖國的每一個角落里再度掀起了學(xué)習(xí)雷鋒精神活動的高潮，學(xué)習(xí)雷鋒的活動就像一股永不停息的春風(fēng)，更是對雷鋒精神的發(fā)揚和深化。作為80后的一代，我們一直都給人一種自私自利的感覺，我們喜歡名牌、追求時尚，但是隨著青澀歲月的離去，我們將承擔(dān)起家庭與社會的各項責(zé)任，孔子曰：“后生日畏 焉知后來者不如今”。時代是在不斷的進(jìn)步的，雷鋒精神在新的時期也需要有新的內(nèi)涵，不段的充實才能夠保持他的青春，而我們則正是擔(dān)負(fù)起這一歷史使命的不二人選。
回顧1963年3月5日，毛澤東等老一輩革命家發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)的號召”，吹響了全黨、全軍、全國人名開展學(xué)雷鋒的號召。在黨中央領(lǐng)導(dǎo)的親切下，千千萬萬個“雷鋒”的身影在神州大地上閃動，艱苦奮斗，勤奮學(xué)習(xí)，助人為樂的雷鋒精神。
雷鋒這個熟悉的名字在我們心中閃爍著不滅的光輝，他把自己旺盛的青春全部獻(xiàn)給了黨，獻(xiàn)給了人民，他高尚的理想，信念，道德和精神，必將不斷的發(fā)揚廣大，他那不可磨滅的光輝形象，將永遠(yuǎn)活在我們的心中，雖然在我們的生活和學(xué)習(xí)中沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有明星般耀眼的光芒，但作為一名普通黨員，一名社區(qū)基層工作者，一名志愿者，我要用真誠和熱心，用雷鋒精神來定自己的人生目標(biāo)，踏踏實實的做好自己的本質(zhì)工作，全心全意為人民服務(wù)。
為了積極響應(yīng)上級號召，學(xué)習(xí)雷鋒精神，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《“學(xué)雷鋒，我們在行動”學(xué)習(xí)讀本》，積極參與志愿者服務(wù)活動。在學(xué)習(xí)雷鋒活動中，我深深的體會到：雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神，反映了社會主義價值觀念和行為準(zhǔn)則，推動青年成長進(jìn)步的寶貴財富，開展志愿者行動是學(xué)習(xí)雷鋒活動在新形勢下的生動創(chuàng)造，符合時代發(fā)展的要求和人民群眾的根本需要，具有持久的生命力，在全面建設(shè)小康社會新的發(fā)展階段，我們要緊密結(jié)合新的形態(tài)和任務(wù)，在廣大青年中大力發(fā)揚雷鋒精神，推動志愿服務(wù)活動深入開展。
作為祖國的未來，民族的希望，我們要像雷鋒那樣艱苦奮斗，勤奮學(xué)習(xí)，樂于助人，具有十分重要的意義。志愿精神與雷鋒精神一脈相承，“我參與，我奉獻(xiàn)”。雷鋒同志始終是青年先進(jìn)模范中一個響亮的名字，他始終是我們最重要敬仰的榜樣，向雷鋒同志學(xué)習(xí)，不僅僅是時代的口號，更是我們每個必須具備的條件。
時代久去了，雷鋒精神還在。
歲月流逝了，老人風(fēng)采猶在。
活動結(jié)束了，我們行動仍在。
撫今追昔，我們心潮澎湃，展望未來，我們信心滿懷，青年是優(yōu)秀傳統(tǒng)和現(xiàn)代文明火炬的傳播者。一代又一代青年在雷鋒精神的激勵和感召下成長成才。我們在x區(qū)委、區(qū)政府、x街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，為社區(qū)物質(zhì)，政治文明，精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展傳出新的，更大的貢獻(xiàn)。
中華民族自古以來就有樂于助人的傳統(tǒng)美德，我們作為國家未來的主人，我們更要將這樣的精神發(fā)揚廣大，大力弘揚，“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)更多的社會公眾。加入到志愿者行列，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)結(jié)友愛，共同前進(jìn)的社會貢獻(xiàn)力量。讓雷鋒精神永存，志愿精神傳承，做21世紀(jì)合格公民。