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當(dāng)前位置:首頁>心得>2023年煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)心得體會(huì)(通用8篇)

2023年煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)心得體會(huì)(通用8篇)

時(shí)間:2023-06-24 17:27:32 作者:曹czj

心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇一

通過近段時(shí)間對(duì)《直面挑戰(zhàn) 轉(zhuǎn)變觀念 攻堅(jiān)克難 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新-----領(lǐng)導(dǎo)講話摘要》的學(xué)習(xí),我感觸頗深,受益良多,我的心好象被觸動(dòng)了,雖然我做的還是和以前同樣的工作,但自從學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的講話后,我就以不同的高度、不同的視野、不同的責(zé)任感和緊迫感努力去做好每一件事。

一、認(rèn)真做好本職工作。對(duì)于我們來說,要做的事情太多,但最重要的就是把該做的事情做好,這就是做好自己的本職工作,這就是對(duì)公司的貢獻(xiàn),作為公司一員,我們都有著自己的職責(zé)和工作范圍,公司員工各自負(fù)責(zé)各自己的工作,做到互相溝通,事事井井有條,才不至于在金融危機(jī)中自亂陣腳。

二、節(jié)約成本,從小事做起。作為公司的一員,我希望能和公司共同發(fā)展,共同將金融危機(jī)的損失減少到最小,我們要樹立浪費(fèi)可恥,節(jié)約為榮的思想。為公司節(jié)約每一筆能節(jié)約的資金,我們能做的有:當(dāng)無人及下班時(shí)隨手關(guān)燈,節(jié)約用水,盡量減少物料的浪費(fèi)等等。

三、加強(qiáng)技能培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),提升自身綜合素質(zhì)。在目前的形勢下,更要充實(shí)自己,結(jié)合自己的實(shí)際情況來應(yīng)對(duì)危機(jī),與其把自己局限在低沉的'情緒之中,不如換種心態(tài)來應(yīng)對(duì):看看書,給自己充充電,提高自身綜合素質(zhì),助跑是為了跳得更高,收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強(qiáng)。只有過硬的技術(shù)才能做出更好的產(chǎn)品,也只有提升自我的能力及素質(zhì),才能為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富。

四、我們要有與公司共進(jìn)退的思想,在危機(jī)時(shí)期增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,樹立起良好的信心。在危機(jī)面前,每一個(gè)人都應(yīng)該挺身站出來,勇敢負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、改善管理、開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù),為公司克服金融危機(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,金融危機(jī)固然會(huì)對(duì)我們帶來很大沖擊:一是生存環(huán)境更加惡化、二是市場競爭更加慘烈。但是,金融危機(jī)也是挑戰(zhàn),、更是機(jī)遇。危機(jī)也一點(diǎn)兒都不可怕,只要我們?cè)谖C(jī)面前懂得反思,抓住機(jī)遇、揚(yáng)帆起航、奮力當(dāng)先,在各個(gè)方面不斷創(chuàng)新。我們的未來一定會(huì)更美好!

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇二

一、帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),要顧全大局,明確分工

拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”,但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍,軍官和士兵只各司其責(zé),軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn),在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),要明確分工、落實(shí)責(zé)任,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此,在具體工作中,我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任,準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人,進(jìn)而對(duì)自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。

二、有計(jì)劃才動(dòng)工,不能盲目

做“電網(wǎng)”活動(dòng)項(xiàng)目時(shí),大家在清楚游戲規(guī)則情況下,并沒有先急于過網(wǎng),而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對(duì)寬的網(wǎng)鉆過去,再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清晰及周密的計(jì)劃,使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務(wù)。因此,計(jì)劃很重要,在工作中做到有計(jì)劃才動(dòng)工,不能盲目。方法也很重要,工作中做事要先想好辦法,用正確有效的方法去做事。

三、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問題換位思考

當(dāng)“尋找魔獸”培訓(xùn)課程一開始,大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢?隨著活動(dòng)過程的展開,我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對(duì)老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認(rèn)識(shí),使我們準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人,從而對(duì)自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參加進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目,從七巧板、鱷魚潭到孤島,我們思考的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入,圍繞著五種天賦特質(zhì)展開討論,一步步去反思自己的行為,不斷去了解和認(rèn)識(shí)自我,并思考自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。

四、面對(duì)困難敢于拼搏

過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽量和意志,我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥,但在大家的鼓勵(lì)和加油下,還是跨了過去,對(duì)于個(gè)人來說,成功跨越了人生的一大步,這是一個(gè)飛躍。面對(duì)困難敢于拼搏,對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)都要充滿信心,這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn),并戰(zhàn)勝各種困難。

五、快速融入團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力

在拓展培訓(xùn)中,每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的,小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式,這些習(xí)慣有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有利、有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi),創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn),這種團(tuán)隊(duì)組建的復(fù)雜性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài),為了團(tuán)隊(duì)利益,必須服從組織,發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣,要求新來的員工必須具有快速融入團(tuán)隊(duì)的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢開展工作。

六、相信自己的團(tuán)隊(duì),相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

在“信任背摔”項(xiàng)目中,最能證明這一點(diǎn),信任很重要的,當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí),身體直直的向后倒下,僅靠后面的同事雙手拖住,這需要付出多么大的勇氣與對(duì)別人的信任。如果我們不能相信團(tuán)隊(duì)的其他人,在我們的世界里,永遠(yuǎn)可以相信的只有自己,總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手,大家相互提防的話,我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣,工作效率低下,工作環(huán)境壓抑,一切都會(huì)覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石,只有在相互信任的基礎(chǔ)上,才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著堅(jiān)固地基的大樓。

七、學(xué)會(huì)溝通和理解

語言的溝通勝過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中,我們需要溝通和理解,也需要相互配合和協(xié)作,只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍,善于溝通的人能夠把矛盾與誤會(huì)的障礙清除,變成和諧的氣氛。在工作中,我們面對(duì)各種問題與事情時(shí),若能及時(shí)溝通,減少隔閡,減少矛盾,多些理解,多些支持,就會(huì)避免諸多不必要的麻煩。

八、企業(yè)為什么需要拓展

在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析,讓大家勇于嘗試各方法去解決問題,這樣更能啟發(fā)我們的靈感,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),而這比單純的說教有效得多,使我們?cè)诮鉀Q問題過程中,能更靈活去處理問題。并會(huì)給企業(yè)帶來如下收獲:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自信心,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與交流,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題,提高合理利用資源的意識(shí)。

通過本次拓展培訓(xùn),使我們每個(gè)人都能準(zhǔn)確了解自己的性格屬性、重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短,對(duì)自已有了全新的認(rèn)識(shí)和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果,拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月,公司培訓(xùn)部還邀請(qǐng)拓展培訓(xùn)老師對(duì)我們大學(xué)生進(jìn)行回訪,將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化,幫助我們將學(xué)到的知識(shí)與技巧運(yùn)用到工作與生活中,達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”,最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇三

幾年前,有人打我手機(jī)向我推薦《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程,聽完對(duì)方介紹后,我就掛斷了對(duì)方的電話。我心里想,我一個(gè)企業(yè)老總,手下管了幾千名員工,我還缺什么領(lǐng)導(dǎo)力嗎?我應(yīng)該給你們培訓(xùn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力才對(duì),絕對(duì)是一個(gè)打著美國西點(diǎn)軍校旗號(hào)來賣產(chǎn)品的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我想如果我去了,不僅白花了錢,而且浪費(fèi)了我的時(shí)間,肯定沒有任何收獲的。就這樣,我第一次與《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程擦肩而過,我真佩服上海企達(dá)公司業(yè)務(wù)員的意志力,后來每隔一段時(shí)間他們還是邀請(qǐng)我去參加課程,不管我怎么拒絕,語氣多么的不耐煩,業(yè)務(wù)員卻總能從不同的角度來說服我去參加《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程,那種鍥而不舍,極富耐心的行為使得我抱著去試試看的心態(tài)。

我叫助理咨詢了價(jià)格:8800元,3天2晚,沒有任何打折。主講老師叫方光華,地點(diǎn)是浦東假日酒店。也就是20xx年10月份,出于好奇,我抱著懷疑心態(tài)走進(jìn)了這個(gè)課堂,我想看看這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)憑什么活到現(xiàn)在,而且一直在開《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程。第一天上課,因?yàn)槭恰段鼽c(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程,有別于其他的領(lǐng)導(dǎo)力課程的是,首先是軍訓(xùn)教練建章立制,無規(guī)矩不成方圓,軍令如山,服從就是尊重自己。習(xí)慣從細(xì)節(jié)抓起。下一個(gè)環(huán)節(jié)來有一個(gè)活動(dòng),教練安排學(xué)員之間互相認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)有很多大企業(yè)的高管、老總都在參加這個(gè)課程,其中有:上汽集團(tuán)、中國移動(dòng)、新希望集團(tuán)、東風(fēng)汽車、德國舍弗勒集團(tuán)、住友化學(xué)、重慶通信、中興通訊、紫江等知名企業(yè),還有一些較年青的“富二代”伙伴。我心里想,富二代可能趕時(shí)髦,而這些大企業(yè)高管也怎么容易上鉤?開始老師上課,我連教材都沒有翻開,我想他所講的這些東西,我應(yīng)該早就知道了。直到老師講到,一手拿“算盤”,一手拿“論語”經(jīng)營哲學(xué)思想,我才意識(shí)到這個(gè)老師還是蠻有思想,有內(nèi)涵的,肚子里真有東西的,這時(shí)我才開始翻開講義,開始做筆記,慢慢地我發(fā)現(xiàn)這個(gè)老師講的內(nèi)容對(duì)企業(yè)老總做經(jīng)營管理是很有啟發(fā)的,很有幫助的,我感覺如沐春風(fēng)。

在此,特將3天2晚的培訓(xùn)收獲與個(gè)人心得寫出來,一方面,回顧并梳理重要知識(shí)點(diǎn)。與已經(jīng)參加過《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的學(xué)員伙伴做一個(gè)分享和總結(jié);另一方面,負(fù)責(zé)任地將我對(duì)《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的真實(shí)感受、體驗(yàn)、真相寫出來,算是我對(duì)企達(dá)的彌補(bǔ),企達(dá)團(tuán)隊(duì)是真正用心研究這個(gè)課程,這個(gè)課程是有價(jià)值的。也為即將要走進(jìn)這個(gè)課堂的伙伴們做個(gè)方向指引。領(lǐng)導(dǎo)力水平真的是我們事業(yè)發(fā)展的“天花板”,只有愿意改變,突破現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)力水平,我們才能走得更遠(yuǎn)更好。方光華先生是一個(gè)負(fù)責(zé)任的老師,他身上的能量以及他豐富的工商管理理論背景,加上豐富的企業(yè)管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)案例的經(jīng)驗(yàn),太值得我們與他交流學(xué)習(xí)了。

第一天:“算盤”與“論語”

第一天,軍事教練開始組織了一個(gè)很有意義的互動(dòng)活動(dòng),一下子沉悶的課堂開始活躍起來,輕松起來。破冰后,課程正式進(jìn)行,第一天的第一個(gè)模塊:領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型,第二模塊中的第一部分:經(jīng)營決策能力訓(xùn)練。在第一個(gè)模塊中,老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)只有先領(lǐng)導(dǎo)好自己,才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)懂得激勵(lì)自己的人,才能很好地激勵(lì)他人。高層領(lǐng)導(dǎo)要一手抓利潤,一手抓人心,兩手要同時(shí)抓,一個(gè)也不能放松,領(lǐng)導(dǎo)力是后天可以訓(xùn)練和培養(yǎng),不是天生的。課程中給出了領(lǐng)導(dǎo)力精辟定義。領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)打造團(tuán)隊(duì)、運(yùn)行組織、駕馭資源的綜合能力,以達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo)。如何讓領(lǐng)導(dǎo)力真正落地,不再在天上飛,領(lǐng)導(dǎo)力提高原則選擇從軟、硬兩種能力入手建設(shè)。硬能力是領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)與目標(biāo)必備的能力,軟能力是領(lǐng)導(dǎo)他人做人的能力,具備軟能力才能更好地凝聚團(tuán)隊(duì)。硬能力靠學(xué)習(xí)與訓(xùn)練可以獲得,軟能力則需靠不斷修煉,沒有終點(diǎn),只有起點(diǎn)。硬能力重點(diǎn)發(fā)展四大核心硬能力,分別為:經(jīng)營決策能力、營銷創(chuàng)新能力、運(yùn)營與改善能力、人力資源開發(fā)能力。發(fā)展好四大核心硬能力需要建立十大思維習(xí)慣:戰(zhàn)略思維、數(shù)字思維、成果思維、價(jià)值思維、競爭思維、市場思維、精益思維、問題思維、人才思維、人本思維。為了進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力,分享了軍隊(duì)的核心價(jià)值觀、解放軍軍規(guī)、西點(diǎn)軍校的精神、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)習(xí)慣、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力法則、領(lǐng)導(dǎo)力鐵律、孫武將才觀,東方、西方思想完美結(jié)合,探索領(lǐng)導(dǎo)力真蒂:勇者、智者、仁者集一身,是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)不竭追求。課程中軍事化訓(xùn)練科目,融入了解放軍是組織目標(biāo)和價(jià)值觀完美結(jié)合的典范,為這些企業(yè)家樹立了軍人的天職與義務(wù)。

訓(xùn)心得,是我?guī)ьI(lǐng)公司高管一同來到《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課堂,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我們統(tǒng)一了思想,經(jīng)營目標(biāo)選擇與考核方向,我們達(dá)成了一致。這個(gè)部分給我們帶來的價(jià)值非常大。

第二天:綜合能力全面提升

第二天8:30,所有參訓(xùn)學(xué)員都準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),無一人遲到,課程準(zhǔn)時(shí)開始,軍事教練破冰首先帶領(lǐng)我們完成了軍訓(xùn)科目,并領(lǐng)唱《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》主題曲,我們學(xué)習(xí)狀態(tài)被調(diào)節(jié)到顛峰狀態(tài),這時(shí)老師又開始主講第二天課程。老師強(qiáng)調(diào),一個(gè)真正有領(lǐng)導(dǎo)力高管,他所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須是復(fù)合型,而不應(yīng)是專業(yè)型,這樣決策時(shí)才會(huì)自然地思考局部與整體。老師從營銷創(chuàng)新、運(yùn)營與改善、人力資源與開發(fā)三個(gè)不同維度展開系統(tǒng)訓(xùn)練,這三個(gè)維度對(duì)應(yīng)企業(yè)三大重要的職能部門:市場營銷部門、運(yùn)營部門、人力資源部門,一個(gè)高管在觀看這三大職能部門時(shí),不能割裂開來,要將他們當(dāng)作一個(gè)整體與系統(tǒng),這樣企業(yè)的整體運(yùn)營效能才能體現(xiàn)出最大化。在營銷創(chuàng)新能力訓(xùn)練部分,很多創(chuàng)新的營銷策略非常實(shí)用,對(duì)于完善與改進(jìn)現(xiàn)有公司的營銷模式,意義重大。回到公司組織了高管會(huì)議,討論現(xiàn)有銷售通路與營銷方式,發(fā)現(xiàn)營銷渠道的許多弊端,課程中學(xué)到的很多方法都能應(yīng)用到現(xiàn)有營銷實(shí)踐當(dāng)中,成效明顯。

營與改善能力訓(xùn)練方面,如何實(shí)現(xiàn)用最小的投入達(dá)成最大的產(chǎn)出,如何優(yōu)化與變革流程,實(shí)現(xiàn)流程與體系的標(biāo)準(zhǔn)化,老師列出企業(yè)38項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程,為公司修路明確了方向。關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)營,提高企業(yè)統(tǒng)籌與運(yùn)作效能,高管應(yīng)密切關(guān)注應(yīng)收與應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率及庫存周轉(zhuǎn)率,對(duì)于如何削減與控制庫存,給出了很好的工具與方法,一些方法現(xiàn)已在公司推廣。在人力資源開發(fā)能力訓(xùn)練方面,老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理起點(diǎn)是人,終點(diǎn)是人,高管一定要重視人才資源的開發(fā)與團(tuán)隊(duì)打造,這樣事業(yè)才能穩(wěn)定。如何打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)?老師與軍事教練分享了團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造的五個(gè)步驟。第一步:選人,第二步:訓(xùn)“煉”,第三步:績效考核,第四步:機(jī)制創(chuàng)新,第五步:團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。談到選人,老師打了一個(gè)經(jīng)典比喻,選人好比選種子,意義深刻,引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)們用心、認(rèn)真、重視選人。與此同時(shí),老師還分享了許多世界級(jí)公司選人的方法與標(biāo)準(zhǔn),如:寶潔、通用科技、微軟、曼秀雷敦等公司,選人理念、方法與案例完全可以幫助我們完善現(xiàn)有選人與招聘體系。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的士兵是沒有戰(zhàn)斗力的,分享一些成功企業(yè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的作法,有些好作法完全可以照搬照用。沒有績效等于無效,如何有效地實(shí)施績效考核,給我們介紹了“七步績效管理模式”。原來我們認(rèn)為目標(biāo)管理與績效管理是兩個(gè)不同模式,總是割裂使用,其實(shí)目標(biāo)管理與績效管理必須融合在一塊才能發(fā)揮出作用,沒有目標(biāo)管理就沒有績效管理,過去我們公司,目標(biāo)管理是由管理部門主導(dǎo)實(shí)施,而績效管理則由人力資源部門主導(dǎo)實(shí)施。談到目標(biāo)分解,老師介紹了一個(gè)“四要素”法,行之有效。談到機(jī)制創(chuàng)新,老師結(jié)合人本管理原則,探討全新、持續(xù)的激勵(lì)方式,在不改變股權(quán)結(jié)構(gòu)下,如何將優(yōu)秀的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者,如何建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制,讓更多的管理者關(guān)注自身的價(jià)值創(chuàng)造,對(duì)利潤負(fù)責(zé),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。好制度能使壞人變好,壞制度能使好人變壞,關(guān)鍵是我們所選擇的激勵(lì)機(jī)制。一支沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力,企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同樣如此重要,一個(gè)企業(yè)到底需要什么樣的文化,如何建立起團(tuán)隊(duì)文化。分享了通用科技公司ceo麥布萊德先生團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)秘笈,從麥布萊德先生身上學(xué)會(huì)很多領(lǐng)導(dǎo)技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),對(duì)于完善我們的領(lǐng)導(dǎo)方式至關(guān)重要。

第二天晚上,我們?yōu)榈谌斓摹镑閼?zhàn)”項(xiàng)目積極準(zhǔn)備,軍事教練引導(dǎo)我們成立“鏖戰(zhàn)”小組,選出小組總裁、營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān),各小組建立了團(tuán)隊(duì)文化。每個(gè)小組相當(dāng)于一個(gè)虛擬企業(yè),課堂就是市場。軍事教練向各小組宣讀了“鏖戰(zhàn)”規(guī)則,“鏖戰(zhàn)”規(guī)則等同于市場規(guī)則。各小組進(jìn)行討論最后制定營銷策略。總裁主導(dǎo)各組成員籌措資金,組委會(huì)現(xiàn)場設(shè)立銀行,各組根據(jù)需要資金的多少到銀行貸款。一切都是模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)所處環(huán)境,進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營沙盤演練,全面觀察各職能之間如何有效協(xié)調(diào)與配合,實(shí)現(xiàn)績效最好。當(dāng)然這個(gè)“沙盤模擬”訓(xùn)練最能體現(xiàn)和反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力與戰(zhàn)斗力,溝通協(xié)調(diào)處理問題的能力了。

第三天:學(xué)到、悟到、用到、得到

第三天一開始,軍事教練同樣組織了軍事科目訓(xùn)練。第三天上午進(jìn)行了《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》,知人者智,自知者明。認(rèn)識(shí)自己的性格,可以揚(yáng)長避短,認(rèn)識(shí)下屬的性格,可做到知人善用,認(rèn)識(shí)上司性格,可以更多理解上司的領(lǐng)導(dǎo)方式。這部分對(duì)我太重要,方老師講得很精彩。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己的性格類型,我也清楚認(rèn)識(shí)到我的上司、以及我的周邊人士的性格特點(diǎn),能做一些區(qū)分了。真誠的溝通,合作共事,從了解人性、了解性格開始,九型人格能幫助我們認(rèn)識(shí)自己,了解上司,了解下屬,了解周邊的人,幫助我們提升領(lǐng)導(dǎo)力。這次我參加復(fù)訓(xùn),碰巧方老師主篇《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》出版,老師現(xiàn)場簽名贈(zèng)書,很受感動(dòng),感謝恩師。

第三天下午,驚心動(dòng)魄的軍事訓(xùn)練后,緊接著是熱火朝天的“鏖戰(zhàn)”項(xiàng)目正式開始。首先由各組營銷總監(jiān)組織隊(duì)友上臺(tái)推廣與促銷產(chǎn)品,每家公司上臺(tái)促銷時(shí)間10分鐘,我們組是第三個(gè)上臺(tái)展示,我們精心準(zhǔn)備好了ppt與實(shí)物展臺(tái),我們營銷策略極富創(chuàng)意,促銷人員也很有專業(yè),現(xiàn)場迎來了一次又一次響亮掌聲。各組展示結(jié)束后,又一輪軍事訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)展示及訓(xùn)練項(xiàng)目,緊接著教練宣布銷售活動(dòng)正式開始。各組總裁率先帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售,就像比利時(shí)總統(tǒng)到別國訪問還不忘銷售自己國家的鋼鐵一樣,體現(xiàn)了總裁是公司的首席銷售官,各組團(tuán)隊(duì)成員也都蓄勢待發(fā),積極尋找目標(biāo)客戶,銷售產(chǎn)品,達(dá)成最佳銷售業(yè)績。做企業(yè)經(jīng)營管理的都知道,利潤=收入--成本--費(fèi)用,各組拼命增加收入,力爭奪冠,整過現(xiàn)場氣氛活躍,組員戰(zhàn)斗士氣高漲,現(xiàn)場一片沸騰。成王敗寇,以成果論英雄,最后評(píng)論勝負(fù)的結(jié)果為六項(xiàng)指標(biāo):銷售收入、利潤、利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率。組委會(huì)現(xiàn)場配置專業(yè)財(cái)務(wù)人士,指導(dǎo)各組完成財(cái)務(wù)報(bào)表,專人核定財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),指導(dǎo)各組計(jì)算出核心財(cái)務(wù)指標(biāo),組委會(huì)再依據(jù)各組取得總成績進(jìn)行綜合排名排序,現(xiàn)場展示各組戰(zhàn)績。盡管本次“鏖戰(zhàn)”我們組沒有取得冠軍,但我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都是積極參與,用心付出。我們?cè)趨⑴c過程中,認(rèn)識(shí)到營銷戰(zhàn)略、營銷策略、銷售定價(jià)、銷售活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)的職能都非常重要,將學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)充分加以應(yīng)用,用財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)估經(jīng)營績效,用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析各項(xiàng)經(jīng)營決策活動(dòng)的科學(xué)性。“鏖戰(zhàn)”項(xiàng)目最能促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化,真正能體現(xiàn)出了學(xué)以致用。而在“鏖戰(zhàn)”過程中體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),完全可以復(fù)制到企業(yè)商戰(zhàn)活動(dòng)中。最后老師對(duì)各組的表現(xiàn)情況進(jìn)行了一次全面點(diǎn)評(píng),老師的點(diǎn)評(píng)給我留下了深刻印象,啟發(fā)我們?nèi)ニ伎几鱾€(gè)環(huán)節(jié),對(duì)業(yè)績不佳的公司,老師都分析出了他們經(jīng)營管理中存在的致命問題。像“鏖戰(zhàn)”這種實(shí)戰(zhàn)型演練項(xiàng)目,是我以前參加各種培訓(xùn)未曾經(jīng)歷過的。還有整過“鏖戰(zhàn)”項(xiàng)目,組委會(huì)都控制得如此從容、有次序,一定是百戰(zhàn)不殆了。“鏖戰(zhàn)”結(jié)束各項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)場展示,經(jīng)營業(yè)績現(xiàn)場揭曉,這一切都超出我的想象,這是一次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果大檢閱。

3天2晚課程結(jié)束后,覺得時(shí)間過得很快,我還深深沉浸在《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)氛圍中,依依不舍,我已經(jīng)融入這個(gè)氛圍了,我已經(jīng)完成習(xí)慣并喜歡上這種學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的方式了,我在想,太棒了,我下期還要來復(fù)訓(xùn)。一起學(xué)習(xí)的企業(yè)家朋友與我的深切的感受,大家都戀戀不舍得離開了這個(gè)課堂了。與君共處,終需有別,我們互留聯(lián)系方式,成為了《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)伙伴的致友。記得了,課程的復(fù)訓(xùn)服務(wù)非常好,讓我們能對(duì)課程知識(shí)體系溫故而知新,真的是一個(gè)完整的工商管理學(xué)習(xí)體系,是一種對(duì)學(xué)員伙伴終身都負(fù)責(zé)的做法。分享個(gè)人學(xué)習(xí)感受時(shí),我除了感謝《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程組,感謝企達(dá)團(tuán)隊(duì),感謝方老師,通過對(duì)《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程的學(xué)習(xí),使我與許多成功的企業(yè)家伙伴、與導(dǎo)師方光華老師站在同一起跑線上來思考,來學(xué)習(xí),來感悟未來,系統(tǒng)提升了領(lǐng)導(dǎo)力,更新了我的知識(shí)結(jié)構(gòu),提升了企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)營能力,縮短了我自己摸索至少3-5年的時(shí)間,這個(gè)課程對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者來說太有用了。

結(jié)束語:

《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力》課程絕對(duì)是培訓(xùn)行業(yè)中的一個(gè)經(jīng)典課程,是一個(gè)能解決實(shí)際問題,真正能更新知識(shí)體系,提高我們認(rèn)知,提升領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)戰(zhàn)課程。系統(tǒng)參加此課程,完全可以幫助我們縮短探索經(jīng)營管理規(guī)律的時(shí)間,可以協(xié)助我們完善現(xiàn)有管理體系,可以促進(jìn)我們改變領(lǐng)導(dǎo)方式,最終成為一個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇四

“你知道煙草專賣嗎?”“知道從煙葉到卷煙經(jīng)過了幾道工序嗎?”帶著莽撞與好奇,我以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份體驗(yàn)了一回?zé)煵萑说墓ぷ髋c生活。努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實(shí)習(xí)工作,在得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評(píng)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到課堂教學(xué)與實(shí)踐工作的距離。在剛開始的一段時(shí)間里,即使我實(shí)習(xí)的崗位是很對(duì)口的文秘,負(fù)責(zé)信息工作,也時(shí)常感覺到茫然不知所措。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。就像開頭的問題那樣,我不知道國家的煙草專賣制度,不了解從煙葉到卷煙的流程,而我還是一名大學(xué)生!這對(duì)于我來講,是個(gè)很大的促動(dòng)。由此,我認(rèn)為作為學(xué)生應(yīng)當(dāng)更好地適應(yīng)社會(huì),就需處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。畢竟在社會(huì)也是一所大學(xué),“處處留心皆學(xué)問”,“行萬里路、讀萬卷書”。

在實(shí)習(xí)的過程中,發(fā)現(xiàn)煙草文秘是一項(xiàng)很重要的工作。作為全國性的壟斷行業(yè),煙草企業(yè)的信息工作很專業(yè)、很規(guī)范,具有很強(qiáng)的政策性,對(duì)外宣傳需要好好把關(guān)。當(dāng)前在報(bào)紙上所載的'信息,很多是有關(guān)打擊假冒煙、私運(yùn)煙方面的。這是由煙草行業(yè)的企業(yè)文化所決定的。當(dāng)前煙草行業(yè)正在大力倡導(dǎo)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀,很多工作都在圍繞“兩個(gè)至上”展開,對(duì)外注重行業(yè)整體形象的宣傳,對(duì)內(nèi)注重各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的交流,整個(gè)企業(yè)奉行“高效做事、低調(diào)做人”的格言,講究實(shí)實(shí)在在地維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。

不要以為基層的煙草行業(yè)就是查查香煙、賣賣香煙這樣簡單的事情,其還有更高的追求,那就是企業(yè)文化建設(shè),將企業(yè)從單純的制度管理上升到文化管理。企業(yè)每年還舉辦各類培訓(xùn)班,對(duì)專賣執(zhí)法人員、客戶經(jīng)理等進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),進(jìn)行員工學(xué)歷教育再提升。企業(yè)人性化的舉措,使其擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。煙草職工并非是除了做生意、執(zhí)法檢查外,不會(huì)干別的,在其中有一技之長的大有人在。在主題教育中,廣大員工緊緊結(jié)合自身工作實(shí)際,都能對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出自身的看法、提出進(jìn)一步完善企業(yè)制度、規(guī)范企業(yè)管理的建議。作為縣級(jí)企業(yè),每年向外發(fā)表的信息數(shù)以百計(jì)!

作為政企合一的單位,社會(huì)上有“拿企業(yè)的高工資、做機(jī)關(guān)的低效事”一說。但是通過自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)作為煙草企業(yè),應(yīng)當(dāng)是“拿應(yīng)得的工資,做高效的事情”。全體干部職工一樣按時(shí)上下班,在上班期間都是忙忙碌碌,看不到有空閑的時(shí)候。整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)高速,各員工各司其職,具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。“一流的決策、三流的執(zhí)行”不如“三流的決策、一流的執(zhí)行”在煙草員工中得到很好地貫徹。以區(qū)區(qū)不到100員工,就滿足了岱山20萬人口卷煙這種嗜好品的需求,就能看出來煙草員工的執(zhí)行能力。

在煙草公司實(shí)習(xí)的日子里,我感覺在實(shí)踐中文秘工作應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):

一是要及時(shí)收集資料供領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)于煙草公司來講,辦公室的服務(wù)職能非常重要。召開會(huì)議、舉行專題教育,都需要準(zhǔn)備各類資料,并匯編成冊(cè)后下發(fā)各職能科室。另一方面要收集外地的煙草信息動(dòng)態(tài),并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼恚l(fā)現(xiàn)有應(yīng)用價(jià)值的,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行推薦。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇五

零售終端是煙草行業(yè)對(duì)外傳播信息的媒介,是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費(fèi)者的紐帶。零售終端建設(shè)是提高客戶品牌培育能力、消費(fèi)引導(dǎo)能力的有力措施,是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對(duì)消費(fèi)者,零售終端建設(shè)的好壞直接影響到商品的銷售,因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認(rèn)識(shí)到零售終端建設(shè)的必要性和重要性是零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理要樹立服務(wù)零售客戶的意識(shí),積極主動(dòng)地為客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),為他們提供市場信息,指導(dǎo)他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務(wù)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者的二次購買和購買心理的變化。所以,零售客戶要讓來店里購買商品的消費(fèi)者既能買到稱心如意的商品,也能享受到熱情周到的服務(wù)。此外,零售客戶還應(yīng)主動(dòng)改善店面形象,提升商品的展示效果,通過為消費(fèi)者提供增值服務(wù)來吸引消費(fèi)者上門。

市場信息和客戶信息是零售終端建設(shè)的重要決策依據(jù)。加強(qiáng)零售終端建設(shè)必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,市場也相應(yīng)發(fā)生著深刻變化,零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認(rèn)真采集市場信息和客戶信息,在細(xì)分市場中細(xì)分客戶,為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性,提高客戶滿意度。

明碼標(biāo)價(jià)是誠信經(jīng)營的體現(xiàn),也是維護(hù)零售客戶利益、消費(fèi)者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標(biāo)價(jià)的意識(shí),個(gè)別地方的卷煙零售價(jià)格執(zhí)行不到位,嚴(yán)重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益,也對(duì)品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行不到位,根本原因是客戶對(duì)這項(xiàng)工作不夠重視。因此,行業(yè)應(yīng)在繼續(xù)加強(qiáng)宣傳,通過廣泛宣傳卷煙明碼標(biāo)價(jià)的目的、意義和作用,取得客戶的認(rèn)同的同時(shí),加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,建立切實(shí)可行的制度,引導(dǎo)客戶相互監(jiān)督、自主管理,確保明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行到位。

客戶經(jīng)理要順應(yīng)市場的發(fā)展,主動(dòng)學(xué)習(xí),提高對(duì)市場需求的把握能力,通過對(duì)市場信息和零售客戶信息的分析,細(xì)分客戶,為客戶提供差異化服務(wù),提高零售終端管理水平。要加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),提高他們的信息分析能力,經(jīng)營指導(dǎo)水平,努力為客戶提供更多的增值服務(wù),提升客戶的贏利能力。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇六

管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù),工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作,筆者總結(jié)了“四不”:即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。

不辭勞苦

古人云:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者,只有勤走市場,才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象,才具有說服力和影響力,通過行動(dòng)和語言打動(dòng)零售戶,引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然,不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解,片區(qū)市場凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。

再者,市場是動(dòng)態(tài)的,會(huì)出現(xiàn)很多問題,例如:消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡,零售戶是否經(jīng)不起誘惑,不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶,不從零售戶口中了解一些市場動(dòng)態(tài),就不能針對(duì)市場動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。

不嫌麻煩

在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心,針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前,零售戶中存在文化程度參差不齊,對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同,零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異,對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異,零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。

專管員在走訪過程中,要審時(shí)度勢,注重觀察,采取準(zhǔn)確的方法,以某些言語或行為為切入口,緩解一些不和諧的氣氛,通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異,逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法,幫助解決零售戶的實(shí)際問題,引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營,指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧,收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營信息。

當(dāng)前,部分專管員在市場走訪時(shí)存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān),而且與專管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火,大大咧咧,做事不講究技巧,粗枝大葉,不但給零售戶留下不好的印象,而且對(duì)市場監(jiān)管不力,給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。

不畏強(qiáng)權(quán)

有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職,要么不把煙草專賣管理人員放在眼里,公開進(jìn)行非法經(jīng)營,要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門,使事情不了了之,在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度,更甚的是迫使片區(qū)專管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼,造成非法行為半合法化。

這種現(xiàn)象必須引起高度重視,在法治社會(huì)里,法律最講究公平、公正原則,如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊,嚴(yán)厲處理,勢必造成大家競相模擬,大肆進(jìn)行非法經(jīng)營,其后果將不堪設(shè)想。因此,專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì),對(duì)非法行為果斷予以打擊,并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員,以避免專管員遭到報(bào)復(fù)。

不計(jì)回報(bào)

一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào),當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下,人員實(shí)行定崗定薪,如果大家互相攀比,對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼,勢必引起不平衡心理,以致工作中消極怠工,能躲則躲,能避則避,推諉扯皮,這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。

二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好,卷煙零售有利可圖,許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下,某些零售戶不符合條件無法辦證,就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門,甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑,自覺遵守制度紀(jì)律,否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象,而且斷送自己的大好前程。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇七

4月8日至4月15日,我有幸參加了北京大學(xué)-河北農(nóng)信高管人員領(lǐng)導(dǎo)力提升第三期培訓(xùn)班。走近名校名師,他們以風(fēng)格各異、姿態(tài)萬千的方式在人際溝通、營銷思維、管理策略、國學(xué)精髓、金融法規(guī)、實(shí)事形勢等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來,使我重新對(duì)自己加以審視,也對(duì)社訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí):要始終把農(nóng)信事業(yè)融入河北的大業(yè),與河北的發(fā)展共起舞——成就他我才能實(shí)現(xiàn)自我;要始終把農(nóng)信社的利益融入客戶的需求,與客戶的興衰共擔(dān)當(dāng)——尊重他人才能贏得尊重;要始終把河北農(nóng)信改革的成果融入職工的生活,與職工的福祉共進(jìn)步——與人同樂才會(huì)其樂無窮。

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)共分為三個(gè)部分:一是名師講授,來自北京大學(xué)、人民大學(xué)、銀監(jiān)會(huì)、黨校等的著名教授、學(xué)者分別從領(lǐng)導(dǎo)心理、經(jīng)營管理、警示教育、傳統(tǒng)文化等層面進(jìn)行深入淺出的剖析,對(duì)涉及金融特別是農(nóng)村金融領(lǐng)域的組織管理進(jìn)行塑造和指引,豐富和拓展了我的思想、心理和知識(shí);二是溝通交流,在授課之余進(jìn)行多次互動(dòng)交流,對(duì)各層面存在的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通,答疑解惑,使教授內(nèi)容充分接受并恰當(dāng)吸收;三是心靈拓展,通過核能領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo),體驗(yàn)了成功與失敗、目標(biāo)與責(zé)任、交流與溝通、團(tuán)隊(duì)與感恩的種種境況,緊張而充實(shí),強(qiáng)化了心理,提升了思想。

經(jīng)過一周充實(shí)的學(xué)習(xí),同行學(xué)員都深感學(xué)有所得,很受啟發(fā)。我的感覺,此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班很有必要,意義深遠(yuǎn)。不僅使我學(xué)到了更多的理論知識(shí),充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備,更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動(dòng)了心靈。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中,無論是聽課還是交談,無論是所聽還是所聞,時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒,我都沉浸在感動(dòng)與滿足之中,頓感語言匱乏,豐碩無以言表。課余時(shí)分,與來自不同縣市區(qū)的同學(xué)們齊聚一堂,相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得,使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政策水平和工作能力。

其一,充實(shí)知識(shí),提高水平。作為一名基層聯(lián)社主任,工作的歷練,使我具有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),但不夠系統(tǒng)和豐富。通過名校名師深入淺出的講授,如醍醐灌頂,使我豁然開朗,許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來在工作實(shí)踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點(diǎn),學(xué)習(xí)收獲頗豐。同時(shí),如此系統(tǒng)地學(xué)習(xí)也強(qiáng)化了我服務(wù)大局的意識(shí),使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農(nóng)信社的發(fā)展、圓滿實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升管理能力是多么重要。總體來看,名校名師、資深學(xué)者們以樸實(shí)無華的語言傾力為我們授課解惑,感受名校學(xué)府的文化氛圍,對(duì)我們是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

其二,開闊眼界,拓展視野。此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)是省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚的決策,給了我一次接受高端教育的機(jī)會(huì),讓我開闊了眼界,豐富了知識(shí),打開了思路,獲得了經(jīng)驗(yàn)。使我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的人生都不可能是一帆風(fēng)順,都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知,最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內(nèi)心,最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙,成功戰(zhàn)勝了自己,并實(shí)現(xiàn)了人生的第一次超越。作為一名金融機(jī)構(gòu)管理者,上負(fù)領(lǐng)導(dǎo)壓力,下對(duì)員工阻力,其艱難性可想而知。但我堅(jiān)信只要自己擺正心態(tài)、相信自己并戰(zhàn)勝自己,再大的困難也是可戰(zhàn)勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣,唯有如此,才能贏來美好的明天、創(chuàng)造輝煌的未來。

其三,案例分析,發(fā)人深思。在金融領(lǐng)域,保安全、促增長是管理人員重大而神圣的使命,金融機(jī)構(gòu)職務(wù)犯罪與金融刑法的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我領(lǐng)略了高層研究領(lǐng)域?qū)Ψ婪讹L(fēng)險(xiǎn)教育的成果,強(qiáng)化了對(duì)遵紀(jì)守法必要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營的熱情和自覺性,提高了工作中的自律意識(shí),使我在今后的工作中勤政廉政,嚴(yán)格要求自己做到忠于職守,履職責(zé)、強(qiáng)素質(zhì)、講效率、樹形象。以“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng)為目標(biāo),自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”來要求自己,帶頭模范執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī),并做到遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,盡職盡責(zé),恪盡職守,崇尚道德,促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營,營造公平有序的競爭環(huán)境和秩序,努力降低農(nóng)信社的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

其四,學(xué)以致用,用以提高。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)研究,我總結(jié)出了在農(nóng)信社有聲有色干好工作應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的經(jīng)營形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,面對(duì)問題能及時(shí)拿出行之有效的方案與計(jì)劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,在工作中能把握大局、思慮周全、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,善于社會(huì)交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,以大無畏的精神,在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試創(chuàng)新,做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力,把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù),作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐,活到老學(xué)到老,促進(jìn)社會(huì)科學(xué)地進(jìn)步。

此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),無論是課堂學(xué)習(xí)還是使師生互動(dòng),無論是心靈拓展還是所見所聞,都讓我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。感謝省聯(lián)社黨委給了我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信在此次培訓(xùn)學(xué)員飽嘗北大文化氣息后,必將會(huì)培養(yǎng)和打造出一大批農(nóng)信社的企業(yè)文化帶頭人,逐步達(dá)到“聚是一團(tuán)火、散是滿天星、星星之火、可以燎原”的目的。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、一個(gè)管理者的責(zé)任性,用一份做人的真誠和愛心、一份堅(jiān)定的政治責(zé)任完成好上級(jí)組織交給的每一項(xiàng)工作,確保我們的農(nóng)信事業(yè)又好又快的發(fā)展。

煙草領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)篇八

煙草銷售是怎么做的呢?煙草行業(yè)特別是煙草商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)已被各級(jí)提上了重要議事日程,并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。下面是本站小編為大家整理的煙草員工學(xué)習(xí)心得體會(huì),供你參考!

利用一周的時(shí)間以“講責(zé)任、 講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”為主題,開展了“三講”大討論活動(dòng),經(jīng) 過一周的討論,我們對(duì)“責(zé)任、奉獻(xiàn)、紀(jì)律”有了更深刻的 理解,有了以下體會(huì): “責(zé)任” 。這是做好工作的精髓所在,首先,要?jiǎng)?wù)實(shí)。 務(wù)實(shí)就實(shí)事求是,干實(shí)事、務(wù)實(shí)效、求實(shí)績。在工作中踏踏 實(shí)實(shí),不浮躁、不虛榮,沒有混日子的思想、沒有怕吃苦的 思想、沒有做事應(yīng)付的思想,克服急功近利的浮躁風(fēng)氣,遇 到難于落實(shí)或阻力較大的工作,要敢于面對(duì),知難而進(jìn),樹 立不達(dá)目的不罷休的信心,大膽工作。 專賣科的工作事物雜,任務(wù)急,頭緒多,這就要求專賣 科的同志要有務(wù)實(shí)的態(tài)度,工作以群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)贊同為評(píng) 判標(biāo)準(zhǔn),腳踏實(shí)地、扎實(shí)認(rèn)真地深入到各自具體工作中去, 善始善終地把工作干好。務(wù)實(shí)也不是按部就班,要提高工作 的主動(dòng)性,以積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,改進(jìn) 工作方法,不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。其次,要進(jìn)取。簡而言之就 是要上進(jìn),不斷增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),胸懷進(jìn)取之心,這不僅是一 個(gè)人健康、樂觀、向上的精神動(dòng)力,也是生活、工作與學(xué)習(xí) 的動(dòng)力,有了這種動(dòng)力,干好工作、成就事業(yè)的信心就有了。 要立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績,要在自己的弱項(xiàng)上多下 功夫,提高工作水平要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提高思考問題的層次 和駕馭工作的能力。第三,要嚴(yán)謹(jǐn)。工作細(xì)致入微,嚴(yán)格按 照規(guī)矩辦事,千萬不能“跟著感覺走” 。要把嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工 作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)中。接聽電話、會(huì)務(wù)接待、文稿打印、 查閱文件等看似小事的工作,要用細(xì)功夫去做,用“笨功夫” 去干。

工作中少一點(diǎn)應(yīng)付,多一分盡心;少一點(diǎn)放松,多一 點(diǎn)精細(xì);少一點(diǎn)馬虎,多一點(diǎn)認(rèn)真。 “奉獻(xiàn)” 。專賣科的主要任務(wù)是服務(wù),服務(wù)就意味著奉 獻(xiàn),沒有奉獻(xiàn)就搞不好服務(wù)。要圍繞“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流 業(yè)績、樹一流形象”的目標(biāo),開展服務(wù)工作。要甘當(dāng)“不為 名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘” 。最大 的規(guī)律就是“無規(guī)律”和“不由自主” ,要想在工作上精益 求精,有所突破,就必然要舍棄一些休息時(shí)間和娛樂活動(dòng), 付出比常人多幾倍的努力。正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值,正 確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,不搞 攀比,不圖名利,要保持一顆平常心,把工作崗位當(dāng)成奉獻(xiàn) 的舞臺(tái),在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和追求。 “紀(jì)律” 。沒有嚴(yán)明的紀(jì)律,就沒有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍,更沒 有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

因此,我們應(yīng)再次認(rèn)識(shí)到遵守紀(jì) 律的迫切性和重要性,要迅速地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決 策部署上來,認(rèn)真解決存在的突出問題。首先要嚴(yán)明工作紀(jì) 律,要忠于職守,愛崗敬業(yè),不遲到早退,擅自離崗。要嚴(yán) 以律己,從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事,文明執(zhí)法,熱 情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí),制定工作目標(biāo)和 計(jì)劃,真正做到“落實(shí)”二字上,進(jìn)一步提高工作效能。

一、“嚴(yán)格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存,相互促進(jìn)

提高效率,主要是強(qiáng)調(diào)提高資源配置的效率,就是要積極推進(jìn)以市場為取向的改革,努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙,使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置,確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。注重自律,著重是強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)行業(yè)的自律意識(shí),規(guī)范行業(yè)內(nèi)部行為,著力解決行業(yè)自身存在的突出矛盾和問題,提高依法經(jīng)營、依法管理、依法行政的能力和水平。

“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求,體系嚴(yán)密,寓意深刻。“嚴(yán)格規(guī)范”是重要保證,“富有效率”是根本要求,“充滿活力”是關(guān)鍵所在,三者相互依存,相互促進(jìn),不可分割。我們要深刻領(lǐng)會(huì),全面把握,在工作中自覺抓好落實(shí)。

二、促進(jìn)行業(yè)自律、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管是實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范”的重要手段

抓規(guī)范,首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認(rèn)識(shí)到,“嚴(yán)格規(guī)范”是維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的需要,是實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次,要抓好制度建設(shè)。通過建章立制,實(shí)現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的目的。再次,要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。通過建立內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、整改問題,嚴(yán)肅懲處違規(guī)人員,維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。 從xx年開始,我們?cè)谌到y(tǒng)深入開展了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀大討論活動(dòng)和“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),先后開展了同級(jí)審計(jì)和專賣內(nèi)部監(jiān)督管理自查自糾、專項(xiàng)資金審計(jì)等一系列專項(xiàng)整頓活動(dòng)。去年以來,我們結(jié)合“整頓規(guī)范年”活動(dòng)的開展,建立健全了制度體系,完善了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制。

三、優(yōu)化資源配置、推進(jìn)自主創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)“充滿活力”的有效途徑

在促進(jìn)人才資源的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置方面,省局(公司)新一屆黨組成立以來,全面推行干部公開選拔和競爭上崗工作,加大交流、輪崗和培訓(xùn)力度,優(yōu)化人力資源配置,激發(fā)了干部隊(duì)伍的活力。按照省局(公司)的要求,我們建立了干部選拔任用和后備干部培養(yǎng)長效機(jī)制,通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式,不僅提高了人才資源的利用效率,也樹立了正確的用人導(dǎo)向,收到了良好的效果。

去年,我們根據(jù)省局(公司)部署,深入開展了“創(chuàng)新年”活動(dòng),激發(fā)了全員的創(chuàng)新積極性,營造了濃厚的創(chuàng)新氛圍。通過管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,建立了全方位、多角度的干部考核評(píng)價(jià)體系和科學(xué)的薪酬分配制度。通過大力實(shí)施科技創(chuàng)新,在煙葉特色定位、區(qū)域定位和技術(shù)定位研究方面取得了明顯成效。

在我國在加入世貿(mào)組織,經(jīng)濟(jì)全球化步伐不斷加快的今天,我們的煙草行業(yè)正處于重要調(diào)整時(shí)期,行業(yè)的改革與發(fā)展對(duì)煙草專賣管理工作提出了新的要求。從煙草專賣管理的角度看,如何提高效率、加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,使煙草專賣管理的方式和內(nèi)容隨著形勢的變化而調(diào)整,更加適應(yīng)和促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步改革與發(fā)展的需要,做到進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作、堅(jiān)持專賣制度,是當(dāng)前需要著力研究和解決的問題。

一、認(rèn)清專賣管理工作面臨的新形勢

1、專賣管理工作要適應(yīng)聯(lián)合重組向更高水平、更高層次推進(jìn)的新形勢

如何在更高水平、更高層次上推動(dòng)企業(yè)的聯(lián)合重組關(guān)鍵就是資源的有效整合,使資源能夠轉(zhuǎn)化為能力。隨著聯(lián)合重組的推進(jìn),我們企業(yè)是否面臨著能力的不適應(yīng)?如何提升企業(yè)素質(zhì)、提升管理水平,以適應(yīng)適合重組的需要,是能否向更高水平、更高層次邁進(jìn)的關(guān)鍵。

首先,提升資源整合能力。也就是提升管理創(chuàng)新能力;而管理創(chuàng)新能力,也就是適應(yīng)市場能力。聯(lián)合重組就是讓有限的資源向優(yōu)勢企業(yè),強(qiáng)勢品牌集中專賣管理工作也要?jiǎng)?chuàng)新,圍繞資源整合服好務(wù),其次,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。徹底糾正變國家專賣為地方專賣的錯(cuò)誤思想,從過去保護(hù)地產(chǎn)煙,排斥競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)榇笫袌觯嘤笃放疲笃髽I(yè),營造公平競爭環(huán)境;第三,要及時(shí)調(diào)整管理方式,保障生產(chǎn)經(jīng)營的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。專賣管理要緊跟行業(yè)的體制走向,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生的變化以及出現(xiàn)的新情況、新問題,認(rèn)真研究及時(shí)調(diào)整,充分發(fā)揮專賣管理的服務(wù)職能,為推進(jìn)聯(lián)合重組創(chuàng)造積極條件。第四,整合企業(yè)文化力,聯(lián)合重組必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化的碰撞。所以,企業(yè)文化的重塑也是企業(yè)重組、資源整合成功的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念,這種價(jià)值理念對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力,進(jìn)而產(chǎn)生生產(chǎn)力。專賣管理要圍繞企業(yè)文化服務(wù),牢固樹立“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)”經(jīng)營理念,企業(yè)文化對(duì)構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力具有獨(dú)特的影響。作為一個(gè)企業(yè),打造具有核心競爭力的企業(yè)文化,是我們努力追求的目標(biāo)。

2、專賣管理要適應(yīng)當(dāng)前進(jìn)一步加強(qiáng)打擊制售假煙工作的新要求

在市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟,商品流通日漸順暢的今天,制假販假已經(jīng)成為令制造商、銷售商和消費(fèi)者頭痛不已的問題。“打假”也已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞之一。煙草行業(yè)尤其是受害領(lǐng)域。猖獗的制假售假,不僅損害了卷煙工業(yè)企業(yè)的合理利益,還有煙草專賣必須維護(hù)的國家利益和消費(fèi)者利益。煙草行業(yè)近兩年積極開展打擊非法拼裝倒賣煙機(jī)活動(dòng)的違法生產(chǎn)經(jīng)營卷煙紙的專項(xiàng)行動(dòng),從源頭上遏制卷煙制假活動(dòng),重點(diǎn)地制售假煙猖獗的勢頭得到了暫時(shí)的遏制,為國家挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失。但是,制假活動(dòng)仍然存在嚴(yán)重的反彈隱患。有些地區(qū)制假活動(dòng)又出現(xiàn)新情況、新特點(diǎn)、區(qū)域化、集團(tuán)性、大規(guī)模的卷煙制假售假問題越來越突出,制售假煙活動(dòng)已形成一條龍的產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò),反偵查、抗打擊能力增強(qiáng)。同時(shí),行業(yè)在加大假煙生產(chǎn)打擊力度的同時(shí),也要全面打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作,開辟新戰(zhàn)場,從制假源頭和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)遏制其反彈。

首先,煙草行業(yè)專賣部門必須樹立高度的責(zé)任意識(shí)和必勝的信心,克服畏難情緒。特別在打擊銷售網(wǎng)絡(luò)這類案件追蹤調(diào)查成本大,未知因素多,責(zé)任重,對(duì)于我們煙草專賣稽查提出更新要求。

其次,每個(gè)地區(qū)要樹立守土有責(zé)意識(shí)。要提高對(duì)于打擊假煙銷售網(wǎng)絡(luò)重要意義的認(rèn)識(shí),打擊查沒假煙固然重要,但鏟除其制假售假的根源是根本,徹底摧毀其組織機(jī)構(gòu),主要環(huán)節(jié)違法分子,摧毀其制假網(wǎng)絡(luò)及煙機(jī)、原輔材料等。要與公安、工商等部門協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合執(zhí)法,形成合力,提高辦案能力和打假工作力度,適應(yīng)新形勢需要,有效遏制違法犯罪活動(dòng),奪回被假煙占領(lǐng)的市場空間,樹立為國為民負(fù)責(zé)的煙草行業(yè)良好形象。

3、專賣管理工作要適應(yīng)依法行政的新要求

國務(wù)院印發(fā)的《全國推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》提出了建設(shè)法治政府的目標(biāo)。煙草行業(yè)也按照國務(wù)院要求明確了全面推進(jìn)依法行政的具體目標(biāo)、基本原則和要求、主要任務(wù)和措施。法律是全社會(huì)保持正常運(yùn)行的基本規(guī)范。如何正確處理法律的外在約束與內(nèi)在自我約束的關(guān)系,對(duì)確保依法行政至關(guān)重要。

《行政許可法》的實(shí)施給專賣體制下的煙草行業(yè)如何依法行政提出了新的課題。國家局姜局長曾就貫徹《行政許可法》、全面推進(jìn)依法行政提出了明確要求,要求全行業(yè)按照國務(wù)院的部署,全面推進(jìn)依法行政工作,各級(jí)煙草專賣局嚴(yán)格按照權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)。既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。要進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法,推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新,提高依法行政水平。

當(dāng)然,煙草行業(yè)的執(zhí)法工作涉及一些具體的實(shí)際情況、法律、法規(guī)、規(guī)章不一定能包容所有實(shí)際工作中遇到的問題,在這種情況下,行使自由裁量權(quán)時(shí)應(yīng)按照公平、公正原則,按照最必要、最適當(dāng)原則,采取最必要最適當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄危谶^程中確保程序正當(dāng),保障行政管理相對(duì)人,利害關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。

煙草企業(yè)在依法經(jīng)營中和自律約束中,按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求,按照“誠信”原則經(jīng)營,存在著法律法規(guī)問題和經(jīng)營道德問題,所以必須在這雙重約束下,自覺按煙草專賣法律、法規(guī)要求辦事,也必須按照國家其他法律法規(guī)的要求辦事,只有這樣才能適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,保證煙草行業(yè)的依法行政的正確性和約束性。

國家煙草專賣局將煙草行業(yè)實(shí)行專賣制度以來,特別是近三年來的工作情況向國務(wù)院溫家寶作了書面匯報(bào),溫家寶作了重要批示,指出:煙草業(yè)是國家財(cái)稅的重要來源,直接涉及國家利益和消費(fèi)者利益。煙草專賣制度實(shí)行以來,煙草行業(yè)改革和發(fā)展取得了很大的成績,也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新時(shí)期,煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強(qiáng)管理,確保持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務(wù)。為此,需要認(rèn)真總結(jié)煙草行業(yè)改革和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施。溫家寶的重要批示,進(jìn)一步明確指出了煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中所具有的重要作用和重大責(zé)任,對(duì)實(shí)行煙草專賣制度以來行業(yè)改革與發(fā)展所取得的成績和做出的努力給予了充分肯定,對(duì)新時(shí)期煙草行業(yè)改革與發(fā)展面臨的任務(wù)和需要進(jìn)一步做好的工作提出了明確要求,指明了行業(yè)發(fā)展方向,充分體現(xiàn)了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)煙草行業(yè)的關(guān)心和高度重視,對(duì)于進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)期煙草行業(yè)改革和可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我們必須充分認(rèn)識(shí)專賣管理工作在行業(yè)發(fā)展中所具有的重要地位和作用,正確認(rèn)識(shí)和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性,始終站在維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的高度,認(rèn)真履行職能,積極做好工作,通過嚴(yán)格行政執(zhí)法、強(qiáng)化專賣管理,一方面要為行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)聯(lián)合重組、現(xiàn)代流通體系建設(shè)、資源優(yōu)化整合等改革與發(fā)展的各項(xiàng)工作營造規(guī)范有序的市場環(huán)境,為正常的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造有利條件,有維護(hù)零售戶和消費(fèi)者利益提供最有效的服務(wù)和最切實(shí)際的保護(hù);另一方面要嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營行為和自身的行政執(zhí)法行為,下大力氣認(rèn)真解決好注重自律這個(gè)重要課題,切實(shí)提高行業(yè)自律能力。

三、繼續(xù)毫不動(dòng)搖地深入開展專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作

開展專項(xiàng)治理工作這兩年多來,卷煙體外循環(huán)逐步得到有效遏制,取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠,必須清醒看到這項(xiàng)工作的長期性、復(fù)雜性和反復(fù)性,堅(jiān)持不懈地推動(dòng)專項(xiàng)治理工作的深入開展。今年,國家局提出要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步有效解決卷煙體外循環(huán)問題的目標(biāo),各級(jí)煙草專賣局要從這個(gè)目標(biāo)定位出發(fā),認(rèn)真查找差距,制定措施,切實(shí)做到“增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督意識(shí),突出監(jiān)督重點(diǎn),落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,健全監(jiān)管制度”,確保取得新的成效。

煙草行業(yè)特殊的專賣體制的確立根本源于維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。然而,特殊行業(yè)沒有特殊利益,特殊行業(yè)及企業(yè)能否約束自己的行為,能否自覺依法經(jīng)營自然會(huì)引起社會(huì)關(guān)注。政企合一,人財(cái)物、多供銷、內(nèi)外貿(mào)的高度統(tǒng)一,資金密集、權(quán)力集中等等,這些煙草行業(yè)的特殊性使得行業(yè)內(nèi)的一些單位、企業(yè)、干部和職工面臨各種誘惑和考驗(yàn),稍有不慎,極易產(chǎn)生決策失誤,違規(guī)運(yùn)作,以權(quán)謀私。而這必定將損害國家利益、消費(fèi)者利益,損害企業(yè)行業(yè)形象。

目前行業(yè)處于重要的調(diào)整期,以市場為取向的改革正在深入推進(jìn),現(xiàn)代企業(yè)制度剛剛起步,如果離開內(nèi)部監(jiān)督管理,違法、違紀(jì)、違規(guī)問題的發(fā)生將成為一種必然。尤其是工商分離,聯(lián)合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,掌控的資源越來越多,而這也意味著風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大,如果監(jiān)督失控,危害無窮,妨礙和損害行業(yè)健康發(fā)展。卷煙體外循環(huán)等專項(xiàng)治理勢在必行,只有這樣才能促使行業(yè)不斷走向法制化、制度化和規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

四、始終保持打擊制售假煙違法活動(dòng)的高壓態(tài)勢

近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經(jīng)驗(yàn),包括與公安司法部門建立全面的長效打假機(jī)制和抓捕追刑機(jī)制、積極爭取地方政府的重視和支持、構(gòu)建有效的打假保障體系、努力營造良好的打假輿論氛圍等,都為我們進(jìn)一步深入開展卷煙打假斗爭奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各級(jí)煙草專賣局和專賣管理部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙打假工作的組織領(lǐng)導(dǎo),在人力物力財(cái)力上給予充分的保證;要振奮精神、常備不懈,加倍努力地做好工作,在鞏固打假成果、防止發(fā)生反彈的同時(shí),要確保不再出現(xiàn)新的制假重災(zāi)區(qū),進(jìn)一步奪回被假冒卷煙占領(lǐng)的市場空間,在保持行業(yè)平衡健康發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。

我們既要樹立必勝信心,又必須清醒地看到,在嚴(yán)厲的高壓態(tài)勢下,制售假煙的違法犯罪活動(dòng)出現(xiàn)了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強(qiáng),而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié),特別是打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)不能很好地適應(yīng)形勢的需要,制約了卷煙打假的進(jìn)一步取得實(shí)效。只有在對(duì)卷煙制假保持嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢的同時(shí),打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作也要取得更大突破,在兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn),才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動(dòng)。打假未有窮期,只有形成強(qiáng)大的打擊合力,主動(dòng)出擊,開辟新戰(zhàn)場,嚴(yán)厲打擊制假窩點(diǎn)和銷售假煙網(wǎng)絡(luò),開展一場全行業(yè)的打假“人民戰(zhàn)爭”,才能占領(lǐng)市場,營造良好市場環(huán)境,切實(shí)維護(hù)好國家利益和消費(fèi)者利益。

五、繼續(xù)深入貫徹《行政許可法》,提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平

《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實(shí)施行政管理的法律依據(jù)和準(zhǔn)繩。牢記立法宗旨,嚴(yán)格依法行政,實(shí)踐“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀,是煙草專賣管理人員執(zhí)法人員必須遵循的職責(zé)。首先要全面學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),掌握其精神實(shí)質(zhì),轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,強(qiáng)化執(zhí)法觀念,增強(qiáng)誠信服務(wù)意識(shí),全面提高執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法,文明執(zhí)法,依法行政的能力和水平。其次要在執(zhí)法過程中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《煙草專賣法》、《行政許可法》。執(zhí)法者第一要?jiǎng)?wù)是知法守法,根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定行事,嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序行使行政許可法和專賣法的職權(quán),堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的最基本的工作準(zhǔn)則;再次要把專賣隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)始終作為重要工作來抓,對(duì)專賣管理人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育,樹立執(zhí)法為民的觀念,自覺提高依法行政的自覺性和長效性,加強(qiáng)法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高依法行政、依法辦事的能力,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),全面提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

六、適應(yīng)行業(yè)改革和形勢要求,努力創(chuàng)新專賣管理工作

近年來行業(yè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快,特別是工商分開和取消縣級(jí)公司法人資格等,使專賣管理工作面臨的形勢發(fā)生較大變化,提出了新的任務(wù)和更高要求。如何適應(yīng)新形勢的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理,更充分地發(fā)揮對(duì)行業(yè)改革與發(fā)展的保障和促進(jìn)作用,要求各級(jí)煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要在實(shí)踐中認(rèn)真研究面臨的新情況、新變化,不斷開拓思路、創(chuàng)新方法,努力提高有效開展專賣管理工作的能力。

自專賣制度確立二十多年以來,煙草行業(yè)對(duì)自身存在的問題已經(jīng)有了深刻認(rèn)識(shí)。在以工商分開為突破口的內(nèi)部改革不斷推進(jìn)的過程中,國家局明確提出改革必須準(zhǔn)確把握總體方向。煙草行為要在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善專賣制度的前提下,堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場為取向的改革,充分發(fā)揮市場配置資源作用。

對(duì)于煙草行業(yè)而言,當(dāng)前亟待解決的重大課題是:如何提高效率,增強(qiáng)活動(dòng),應(yīng)對(duì)更激烈、更加開放的市場競爭。根本出路還在于改革,要通過不斷深化改革,解決束縛行業(yè)發(fā)展體制性障礙,改善和提高資源配置效率,推動(dòng)煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

總結(jié)近年來行業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),首先,就是要堅(jiān)持和完善煙草專賣制度。現(xiàn)行專賣管理體制是符合煙草生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn),適應(yīng)煙草發(fā)展形勢,有利于煙草行業(yè)平衡健康發(fā)展的。因此行業(yè)各項(xiàng)改革推進(jìn)中,一定要牢牢把握如何有利于專賣制度的鞏固和完善,而不能損害和削弱這一制度。其次就是行業(yè)必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,緊緊圍繞提高中國煙草總體競爭實(shí)力這一目標(biāo),認(rèn)真研究行業(yè)改革方向,準(zhǔn)確把握行業(yè)體制走向,進(jìn)一步堅(jiān)持和完善煙草專賣管理工作,堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場為取向的改革,努力提高效率和注重自律兩個(gè)課題,確保專賣制度下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。

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