總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇一
第一段：引言（120字）
作為一名幼教工作者，我深感教育事業(yè)的重要性和責(zé)任感，因此，在參與幼師三年規(guī)劃時(shí)，我深感榮幸和期待。這三年的規(guī)劃對(duì)于我個(gè)人而言是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)的重要階段，也是我不斷提升自身專業(yè)能力和成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。通過(guò)三年規(guī)劃的實(shí)施和反思整理，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定（240字）
幼師三年規(guī)劃的第一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。我明確了自己在教育事業(yè)上的追求和目標(biāo)，制定了短期、中期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，希望通過(guò)這三年規(guī)劃逐步實(shí)現(xiàn)。我將提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能作為首要目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)教育前沿的理論和最新的教學(xué)方法，以提高我的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，我也希望通過(guò)參與教育研究和課程設(shè)計(jì)，提升自己的教育研究和創(chuàng)新能力，為幼兒教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第三段：實(shí)施過(guò)程與困難克服（360字）
實(shí)施幼師三年規(guī)劃并不是一件容易的事情，它需要我付出很多努力和不斷跨越自己的舒適區(qū)。在規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，我積極參與各類教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我還主動(dòng)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，向他們請(qǐng)教教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)自己的教學(xué)方式。我在實(shí)施過(guò)程中遇到了挫折和困難，但我沒(méi)有放棄，而是通過(guò)不斷探索和嘗試，克服了這些困難。這個(gè)過(guò)程讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與成果展示（360字）
幼師三年規(guī)劃的實(shí)施讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的教學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我成功地參與了幼兒園教育研究，并在教學(xué)中運(yùn)用研究成果，取得了良好的效果。我還擔(dān)任了幼兒園的教學(xué)指導(dǎo)員，對(duì)其他老師進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的教育水平。我也積極參與幼兒園的社區(qū)活動(dòng)，與家長(zhǎng)建立了良好的溝通和合作關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)和成果讓我深感滿足和自豪。
第五段：未來(lái)展望與自我反思（120字）
回顧這三年的規(guī)劃實(shí)施，我深深體會(huì)到了教育事業(yè)的創(chuàng)造力和成就感。我也意識(shí)到教育事業(yè)需要持之以恒的追求和不斷的自我反省改進(jìn)。因此，在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和研究，提高自己的專業(yè)能力，為幼兒教育事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。我也希望把我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)分享給其他幼教工作者，為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出一份力量。幼師三年規(guī)劃是我教育事業(yè)的一個(gè)重要里程碑，也是我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力源泉。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇二
在園領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我園全體教師有幸參觀了我縣3所幼兒園。在這2小時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很珍惜每一時(shí)刻，特別是看3個(gè)園的環(huán)創(chuàng)，認(rèn)真看，認(rèn)真記，有了不少的收獲，感受很深。
我們每到一處幼兒園，都會(huì)感受到一股濃厚的兒童化氣息，每所幼兒園都有一支充滿愛(ài)心、朝氣蓬勃的教師隊(duì)伍，通過(guò)觀察、交流，都能感受到他們團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的精神。各幼兒園園長(zhǎng)的熱情接待、老師無(wú)私的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我們感受到家一般的溫馨。
1、城關(guān)幼兒園：幼兒園的整體環(huán)境，走廊中的作品展示、隨處可見(jiàn)的戶外活動(dòng)材料等，墻壁文化都感覺(jué)豐富。班級(jí)中的小環(huán)境，區(qū)角材料、家園雙通道以及幼兒作品都各有特色。教師們充分利用活動(dòng)室的每個(gè)角落，合理安排，布置溫馨舒適。
2、實(shí)驗(yàn)幼兒園：最大的感受就是這里的布置繽紛多彩、個(gè)性十足。整個(gè)布局像童話中的城堡，并且極具中國(guó)特色，給幼兒無(wú)盡的想象力。這所幼兒園的辦園檔次高，能給幼兒充分提供優(yōu)越的物質(zhì)條件。在這所園里不管是活動(dòng)室還是走廊，一幅幅幼兒創(chuàng)作畫(huà)，一件件獨(dú)具匠心的作品，再加上管理規(guī)范的師資隊(duì)伍，組成了有著的藝術(shù)色彩的辦園理念，充分體現(xiàn)了幼兒園的主體特色。
這所幼兒園教室里，設(shè)施齊全，各種活動(dòng)豐富而富有幼兒趣味，能夠使幼兒在玩中學(xué)在學(xué)中玩，很好的調(diào)動(dòng)了幼兒的天性。再有這所幼兒園的區(qū)角材料豐富，合理根據(jù)幼兒年齡段設(shè)置，老師們想得比較周到細(xì)致，使幼兒能得到全面發(fā)展。孩子們?cè)趯?shí)際操作中認(rèn)真的態(tài)度，并且能發(fā)揮自己的想象力構(gòu)思著，專研的精神令人折服，將幼兒的想象空間與日常物品結(jié)合緊密的聯(lián)系，在動(dòng)手操作的過(guò)程中感受創(chuàng)意美。
3、兩廠幼兒園：一進(jìn)幼兒園大門(mén)，我們就被它現(xiàn)代的外部設(shè)計(jì)所吸引。園長(zhǎng)和善的笑容和有特色的介紹透出了這所幼兒園的恬靜與獨(dú)特。步入門(mén)廳，看到寬敞的空間，協(xié)調(diào)的色彩，現(xiàn)代與童趣味結(jié)合著各個(gè)布局，整個(gè)人讓舒服包圍著。我們?cè)趫@長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參觀了她們的教室，各班的活動(dòng)室布置各具特色，主題墻面、空間掛飾、區(qū)域設(shè)置整個(gè)環(huán)境布置充滿了童真和人性化。這所幼兒園的教育體現(xiàn)了人文關(guān)懷、注重幼兒的個(gè)性發(fā)展，充分給幼兒一個(gè)創(chuàng)造和想象的空間。
1、采取多種形式學(xué)習(xí)。多讀一些專業(yè)方面的書(shū)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)做到尊重兒童，以后我們要做到給教師和家長(zhǎng)看的在成人高度。給小朋友看的全在低處，“成人處”的墻報(bào)做到與時(shí)俱進(jìn)，處處體現(xiàn)和諧社會(huì)。幼兒園的教師也應(yīng)該學(xué)習(xí)時(shí)政，低處的墻面，留給幼兒一些展示和想象的空間。
3、細(xì)心、耐心、虛心是我們每位教師應(yīng)該所具備的。我應(yīng)該做到，做每一件事都要細(xì)心。對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)孩子要有耐心。在工作中做到虛心請(qǐng)教每個(gè)問(wèn)題，要有不恥下問(wèn)的精神。歸根結(jié)底就是我對(duì)待自己的工作要有責(zé)任心。
4、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在組織活動(dòng)中，要做到始終以“支持者、合作者、引導(dǎo)者”的角色參與其中。多給孩子一些思考問(wèn)題的時(shí)間和空間。不急于幫助孩子調(diào)節(jié)，而是讓孩子們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再一起想辦法解決。
總之，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了很多。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛(ài)心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的美麗的活動(dòng)環(huán)境！
在xx市、區(qū)教育局的安排下，我有幸參觀了xx實(shí)驗(yàn)幼兒園。雖然這次參觀學(xué)習(xí)只有短短的時(shí)間，卻充滿了緊張和勞累，但我也收獲頗多。每到一處我和同行的老師就仔細(xì)看，認(rèn)真學(xué)，觀摩教師的教學(xué)管理，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)設(shè)、園本教研的開(kāi)展等。
通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我深深的感受到他們的優(yōu)秀特點(diǎn)如下：
幼兒園環(huán)境從室外的大環(huán)境的創(chuàng)設(shè)到室內(nèi)的具體區(qū)角，每一處都滲透著《綱要》中“幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們?cè)诳鞓?lè)的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)”的要求，同時(shí)充分體現(xiàn)了幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要讓每一面墻說(shuō)話，要符合地域特色。他們優(yōu)美怡人的環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施、豐富的操作材料、富有特色的游戲室和兒童化的環(huán)境布置等，到處顯現(xiàn)著以發(fā)展兒童的整體素質(zhì)能力為基本活動(dòng)的幼教宗旨。
教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)各有千秋，墻壁上老師布置的作品幾乎沒(méi)有，展現(xiàn)在我們面前的全是孩子的作品，真正讓孩子成為了環(huán)境的主人。各個(gè)活動(dòng)室所有的擺設(shè)都充分考慮孩子，為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面，有鍛煉孩子自理能力的值日生，有培養(yǎng)孩子愛(ài)心的動(dòng)、植物角。所有區(qū)域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的發(fā)揮。
在觀摩考察過(guò)程中，他們每個(gè)年段各有不同的特色，環(huán)境布置別具風(fēng)格，走廊的吊飾比較漂亮，有的把一種植物或動(dòng)物的生長(zhǎng)過(guò)程用圖片的形式展示出來(lái)，更加形象生動(dòng)。每各班級(jí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)植物角。他們的廢品利用率很高，他們會(huì)用廢品制作各種自制玩具，而且一物多玩。課堂上老師稱呼孩子“寶貝”，聽(tīng)起來(lái)溫柔、親切，讓孩子覺(jué)得老師和媽媽一樣愛(ài)他們。
給我印象最深的是下午大班角色游戲和結(jié)構(gòu)游戲和中班角色游戲的開(kāi)展，他們利用本地資源開(kāi)展“天福茶莊”“天福茶博物館”“美食城”讓幼兒扮演清朝泡茶的角色，幼兒精彩的泡茶手藝，吸引了所有參觀人員的眼球，還有天福茶葉加工廠，小朋友們把茶葉包裝得非常精美，還讓幼兒親自體驗(yàn)制作黃金糕，利用本地的特色佳肴讓幼兒去扮演不同的角色，從自作到買(mǎi)，讓孩子體驗(yàn)了勞動(dòng)的樂(lè)趣，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
在區(qū)域活動(dòng)中，老師和孩子們都充分享受，他們一起參與活動(dòng)，沒(méi)有老師的大聲指責(zé)，也沒(méi)有孩子們的大吵大嚷，一切都顯得那么有序，那么自然。
參觀學(xué)習(xí)完，好好的反思我園的工作，發(fā)現(xiàn)差距很大，硬件我們無(wú)法比，一日活動(dòng)的設(shè)計(jì)不符合《綱要》的要求，對(duì)教師的專業(yè)性指導(dǎo)做得不夠，給教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)太少，雖然我園在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，也有地域特色，但是表現(xiàn)的不夠明顯，沒(méi)有運(yùn)用到一日活動(dòng)中；手工課展現(xiàn)的只是結(jié)果，沒(méi)有展現(xiàn)活動(dòng)的過(guò)程，而且給孩子提供的可操作材料不豐富；幼兒作品不夠齊全，在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的不足，不懂、不會(huì)的地方虛心向別人請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛(ài)心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的活動(dòng)環(huán)境！
幼師規(guī)劃總結(jié)篇三
幼師作為教育工作者的一種，為兒童提供關(guān)愛(ài)和教育，應(yīng)該具備全面的素質(zhì)和能力。規(guī)劃是一個(gè)有效的工作方式，能夠提高幼師的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在規(guī)劃中，幼師能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘問(wèn)題，制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)幼師規(guī)劃的心得體會(huì)，可以不斷提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
幼師規(guī)劃是非常必要的，它可以幫助幼師更好的發(fā)掘自我，了解自我的不足之處，制定針對(duì)性的計(jì)劃，并對(duì)這些計(jì)劃進(jìn)行有效的執(zhí)行。在規(guī)劃中，幼師通過(guò)分析現(xiàn)狀，制定目標(biāo)和計(jì)劃，不斷完善自我，提高自我能力，而這些都是成長(zhǎng)的必要條件。
幼師規(guī)劃不僅是一種理念，更是一種實(shí)踐。首先，幼師要了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定能夠?qū)嵺`的目標(biāo)；其次，要有一份詳細(xì)的規(guī)劃表，用于規(guī)范自己的行為和思路；最后，要不斷檢查和調(diào)整計(jì)劃，以便更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，幼師要時(shí)刻關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好的為孩子服務(wù)，提高教育質(zhì)量。
幼師規(guī)劃的好處很多，首先它可以提高幼師的專業(yè)素養(yǎng)，增加工作動(dòng)力，同時(shí)讓幼師對(duì)于工作有了更深的認(rèn)識(shí)，更明確自己的職業(yè)方向。其次，幼師規(guī)劃可以幫助幼師找到自己的位置，讓自己更好地適應(yīng)工作環(huán)境和要求。再次，它有助于幼師發(fā)展自我，有針對(duì)性的解決自己的問(wèn)題，不斷提高自我能力。最后，幼師規(guī)劃也有助于提高教育質(zhì)量，從而得到家長(zhǎng)和同事的一致好評(píng)。
第五段：總結(jié)
幼師規(guī)劃是幼師發(fā)展的必要條件，它可以提高幼師的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)工作動(dòng)力和吸引力。同時(shí)，它也有助于幼師發(fā)展自我，提高自我能力和教育質(zhì)量。雖然在規(guī)劃的過(guò)程中會(huì)遇到挫折和困難，但只要始終堅(jiān)持自己的目標(biāo)，勇于面對(duì)問(wèn)題，不斷提高自己，就能夠成為一名優(yōu)秀的幼兒教育工作者。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇四
對(duì)銷售代表來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，下面的是銷售規(guī)劃心得體會(huì)，希望能幫助到你！
對(duì)于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專家：購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤(pán)的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。
置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁： 置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。
置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來(lái)談一談我對(duì)銷售的理解。 銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對(duì)于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷售收入所有的事情都無(wú)從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開(kāi)始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
1.在銷售不好時(shí)才重視銷售工作： 項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷售關(guān)注不多，營(yíng)銷工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷活動(dòng)要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷售部的事情，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門(mén)的配合，客戶在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開(kāi)樓車的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。
3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
(體驗(yàn)營(yíng)銷)
體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式
1.知覺(jué)體驗(yàn)
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)
crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無(wú)上客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營(yíng)銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見(jiàn)保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無(wú)法對(duì)客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶，對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽(tīng)我講，
如何更好的做好銷售?
。客戶的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
推銷員們雖然對(duì)客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。
這種情況下，一定要把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)
對(duì)客戶的主觀意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說(shuō)的每一句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對(duì)客戶拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記住：絕對(duì)不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶。
面對(duì)客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來(lái)化解。
1、分析客戶的消極情緒
在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對(duì)客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)椋阡N售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開(kāi)發(fā)。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇五
幼師這個(gè)職業(yè)是一個(gè)充滿愛(ài)與責(zé)任的職業(yè)，幼師們肩負(fù)著引領(lǐng)幼兒成長(zhǎng)的重責(zé)大任。在我從事這個(gè)職業(yè)的過(guò)程中，我不斷地反思并規(guī)劃自己的人生，并且深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)劃人生的重要性。通過(guò)規(guī)劃，我能更好地發(fā)揮自己的潛力，做出對(duì)自己和幼兒有積極影響的決策。
第二段：明確目標(biāo)、了解自己
在規(guī)劃人生時(shí)，明確目標(biāo)是非常重要的一步。作為幼師，我需要明確自己要成為的樣子，要給幼兒們帶來(lái)什么樣的影響。同時(shí)，我要通過(guò)不斷了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到適合自己的發(fā)展路徑。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我擅長(zhǎng)引導(dǎo)幼兒的創(chuàng)造力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，因此我將這作為自己的目標(biāo)，并為此付出努力。
第三段：提高專業(yè)素養(yǎng)、不斷學(xué)習(xí)
幼師這個(gè)職業(yè)需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，因此我意識(shí)到自己需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。我通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書(shū)籍、與同行交流等方式來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也要始終保持對(duì)幼兒發(fā)展研究的興趣，并將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)策略。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我能更好地理解幼兒的需要，并且在實(shí)際工作中應(yīng)用最新的教育理念和方法。
第四段：培養(yǎng)情商、與幼兒建立良好關(guān)系
作為幼師，與幼兒建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。通過(guò)關(guān)注幼兒的情緒和需求，我努力培養(yǎng)自己的情商，以更好地與幼兒溝通和互動(dòng)。我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解幼兒的情感，并及時(shí)給予他們關(guān)懷和支持。在與幼兒的交流中，我注重用積極的語(yǔ)言和肯定的態(tài)度對(duì)待他們，從而建立起信任與親近的關(guān)系。只有與幼兒建立起良好的關(guān)系，才能更好地引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)。
第五段：勇于接受挑戰(zhàn)、持續(xù)成長(zhǎng)
幼師這個(gè)職業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，但是只有勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷成長(zhǎng)。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我從不退縮，而是積極思考并找到解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，我也與同事們共同交流經(jīng)驗(yàn)，分享困難和成功，并從中獲得啟發(fā)和幫助。通過(guò)不斷地挑戰(zhàn)自己，我能夠克服困難，不斷提高自己的能力。
結(jié)尾段：總結(jié)
規(guī)劃人生是每個(gè)人都需要面對(duì)并思考的問(wèn)題，特別是對(duì)于幼師這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)劃人生顯得更為重要。通過(guò)明確目標(biāo)、提高專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)情商和勇于接受挑戰(zhàn)，我相信我能成為一名優(yōu)秀的幼師，并給幼兒們帶來(lái)積極的影響。人生是一朵花，而規(guī)劃人生就是給這朵花澆上清水，讓其茁壯成長(zhǎng)。我將繼續(xù)努力，堅(jiān)持規(guī)劃自己的人生，為幼兒的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇六
優(yōu)勢(shì)(strength)
做事比較細(xì)心，講究條理性，要求當(dāng)日事當(dāng)日畢。
教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，力求做到課課清，天天清。低段語(yǔ)文教學(xué)比較有經(jīng)驗(yàn)，注重家校交流。
謙虛好學(xué)，對(duì)于專業(yè)學(xué)科知識(shí)和班主任工作知識(shí)，希望能連續(xù)不斷地補(bǔ)充新知。
劣勢(shì)(weakness)
對(duì)小學(xué)中高段的教學(xué)不熟悉，對(duì)小學(xué)中高段學(xué)生的心理特性缺乏了解。
專業(yè)學(xué)科知識(shí)不夠豐厚，專業(yè)成熟度不夠。
智商情商都處于低水平，缺乏創(chuàng)新精神，缺乏敢為人先的勇氣。
機(jī)會(huì)(opportunity)
有完整先進(jìn)的教學(xué)理念指引，有高素質(zhì)行政的培養(yǎng)，有老師成長(zhǎng)的空間。
有發(fā)展自我的平臺(tái)。
過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)有發(fā)揮的平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知和探索未知領(lǐng)域。
威脅(threat)
在自主高效課堂的發(fā)展下，傳統(tǒng)教學(xué)遭受到?jīng)_擊。面臨思變破舊的急切問(wèn)題。
情商低，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。墨守成規(guī)面臨淘汰。
二、 我的三年職業(yè)規(guī)劃
第一年：豐富自己的專業(yè)學(xué)科知識(shí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)成熟度，提高班主任技能，虛心學(xué)習(xí)，不斷反思。積極參加校內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽和活動(dòng)，以鍛煉和提高自身能力。
第二年：總結(jié)中進(jìn)步，繼續(xù)參于校內(nèi)外各種競(jìng)賽和活動(dòng)。閱讀中內(nèi)外著名的有關(guān)教育的書(shū)籍，理論指導(dǎo)實(shí)踐，幫助自己走上一個(gè)新臺(tái)階。上好每一堂課，努力成就高效自主課堂，希望自己與學(xué)生的關(guān)系是同化的關(guān)系。
幼師規(guī)劃總結(jié)篇七
第一段：介紹幼師規(guī)劃的背景和重要意義（150字）
幼師規(guī)劃就是為幼兒園教師制定的一個(gè)可以幫助幼師提高專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)手段的規(guī)劃，這一規(guī)劃對(duì)于幼兒園教育的發(fā)展十分重要。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，幼兒園的教育和管理也面臨著不同的挑戰(zhàn)，因此規(guī)劃越來(lái)越受到幼兒園的關(guān)注。有效的規(guī)劃可以提升幼師的教學(xué)水平，增強(qiáng)幼兒園的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地服務(wù)社會(huì)和家長(zhǎng)，為孩子們的健康成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：自我認(rèn)識(shí)與規(guī)劃目標(biāo)的指定（250字）
作為一名幼師，我明白幼兒園教育的重要性，也深知幼師規(guī)劃對(duì)我個(gè)人和幼兒園的作用。因此在規(guī)劃開(kāi)始之前，我首先反思自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，了解自己對(duì)幼兒園教育的貢獻(xiàn)和改進(jìn)空間。同時(shí)，我制定了規(guī)劃目標(biāo)，希望通過(guò)加強(qiáng)自己的教育背景、專業(yè)知識(shí)和能力提升，更好地推進(jìn)幼兒園教育的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我結(jié)合具體工作實(shí)際制定了一系列方案和措施，以實(shí)現(xiàn)我規(guī)劃的目標(biāo)。
第三段：規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)和成就（400字）
在規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足的情況有所變化。我更深入地了解了兒童心理學(xué)和幼兒園教育學(xué)，留意最新研究成果和教學(xué)技術(shù)發(fā)展方向，學(xué)習(xí)掌握了更多的實(shí)踐技能，對(duì)工作有了更加清晰的認(rèn)知和思路。通過(guò)參與教學(xué)和課程開(kāi)發(fā)，我主動(dòng)了解了幼兒的家庭和學(xué)習(xí)情況，設(shè)計(jì)了更加適宜的教學(xué)方案，有效推進(jìn)了幼兒園的教育進(jìn)程。隨著規(guī)劃執(zhí)行的深入，我也從工作中獲得了很多成就：獲得家長(zhǎng)和幼兒的認(rèn)可，得到了年級(jí)和園長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)，與同事們的交流和合作也更加順暢。
第四段：規(guī)劃評(píng)估和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃（250字）
規(guī)劃結(jié)束后，我進(jìn)行了對(duì)自己規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估，主要評(píng)估自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。評(píng)估結(jié)果表明，我的規(guī)劃執(zhí)行得比較順利，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并取得了一定的貢獻(xiàn)和成果。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我的規(guī)劃還有一些不足之處，比如規(guī)劃中存在一些過(guò)于理想化或?qū)嵤╇y度較大的目標(biāo)，有一些方案或措施未能充分實(shí)施等。因此，未來(lái)我計(jì)劃針對(duì)這些問(wèn)題，制定更加切實(shí)可行的計(jì)劃，探索更加有效的教學(xué)方式和教育手段，通過(guò)不斷努力提高自己的教學(xué)實(shí)力，不斷拓寬自己的視野和思考，來(lái)更好地推動(dòng)幼兒園教育事業(yè)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)（150字）
幼師規(guī)劃是一項(xiàng)十分重要的工作，對(duì)幼兒園教育的發(fā)展具有重要和深遠(yuǎn)的意義。在規(guī)劃執(zhí)行的過(guò)程中，我不斷地?cái)U(kuò)展和提升自己的教育素養(yǎng)和教學(xué)手段，獲得很多成就和收獲。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和能力，創(chuàng)新教學(xué)方式和教育模式，為幼兒園教育的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待與更多的幼教同仁進(jìn)行交流和合作，共同推動(dòng)幼兒園教育的進(jìn)步和提高。