當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇一

曾經(jīng)讀過(guò)一本書(shū)，書(shū)名是《玫瑰與教育》，其實(shí)記錄的就是竇桂梅老師教育生命一次次花開(kāi)的軌跡。她為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了廣闊的心靈和精神空間，同時(shí)以情動(dòng)人，那些娓娓道來(lái)的文字，緩緩流淌出的是慈母對(duì)女兒的疼愛(ài);老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài);領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的期待;智者對(duì)朋友的友愛(ài)。讀竇桂梅老師的《玫瑰與教育》，感覺(jué)就如同與一位親近的朋友談心，親切，自然，娓娓道來(lái)，引人入勝。

今天我有幸在清華附小見(jiàn)到了竇桂梅本人，才知道原來(lái)她現(xiàn)在是清華附小的校長(zhǎng)。她已屆花甲，但歲月既沒(méi)有在她的額上留下滄桑，更沒(méi)有在她心上刻下皺紋。有人說(shuō)她是八月桂花，有人喻她是寒冬臘梅，我看她正如清華附小的校花，歲月越遠(yuǎn)，就日久彌香。

竇校長(zhǎng)將健康、陽(yáng)光放在一、二位，樂(lè)學(xué)擺在第三位。校園就是孩子們成長(zhǎng)的樂(lè)園。孩子們充分地享受著成長(zhǎng)的自由和樂(lè)趣。走進(jìn)校園，到處可以看見(jiàn)適合孩子們游戲的器材設(shè)施，不同的年段，不同的設(shè)計(jì)，挑戰(zhàn)性不同，但是設(shè)計(jì)都很安全。攀巖，健美操，輪滑，乒乓球，板球、棒球，足球、籃球-----清華附小的微格體育就是自助式的運(yùn)動(dòng)選擇。附小的操場(chǎng)上，很多體育器材都是縮微版的，因?yàn)樗尯⒆觽冊(cè)傩∫材芸刍@、守門和跨越，讓他們?cè)隗w驗(yàn)成功中尋求自信，體味幸福。讓每個(gè)孩子健康、陽(yáng)光、樂(lè)學(xué)，成為擁有中國(guó)靈魂、國(guó)際視野的現(xiàn)代人!這是所有清華人的期許。

竇校長(zhǎng)從三個(gè)超越到主題教學(xué)到課程整合，一路走來(lái)，春暖花開(kāi)。用一顆赤誠(chéng)的熱愛(ài)之心，以一顆柔軟的慈悲之心，讓與自己有關(guān)的老師、學(xué)生體味到教育帶來(lái)的快樂(lè)，感受到生命滿滿的喜悅。

清華附小，這所百年名校是寧?kù)o的，它帶著淡淡的書(shū)卷氣，儒雅，寧?kù)o，卻蘊(yùn)含著無(wú)窮力量。它展現(xiàn)給我們的，是一片明媚的春光------清華附小的玫瑰校長(zhǎng)，她心中盛滿陽(yáng)光，她是一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的人。"眼因多流淚而愈清明，心因飽經(jīng)憂患而愈溫厚"。

記下清磚墻上清華附小人的愿望，讓我們一起共勉：

我們努力，讓學(xué)校的每一個(gè)角落都能充滿教育的智慧與歡快的笑聲;

我們努力，讓學(xué)生的每一個(gè)時(shí)刻都能享受學(xué)習(xí)的收獲與成長(zhǎng)的樂(lè)趣;

我們努力，讓教師的每一天工作都能體會(huì)職場(chǎng)的幸福與專業(yè)的尊嚴(yán)。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇二

20xx年5月4號(hào)，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的組織安排下，我參加了赴邯鄲市飛騰蔬菜包裝有限公司體驗(yàn)生活的活動(dòng)，時(shí)間雖然短暫，但感觸頗深。

我們首先參觀的是生產(chǎn)車間。剛踏進(jìn)生產(chǎn)車間就有一股刺鼻的味道撲面而來(lái)，轟隆隆的機(jī)器聲震耳欲聾。我細(xì)心的觀察每一位工人，她們的年齡與我不相上下，她們熟練的技能深深的感染了我。最讓我感動(dòng)的是她們敬業(yè)的精神，在如此惡劣的環(huán)境下，她們不辭勞苦的在三、四臺(tái)機(jī)器中穿梭。嘈雜的機(jī)器聲導(dǎo)致兩三米之內(nèi)聽(tīng)不見(jiàn)說(shuō)話聲音，忙碌的工作讓她們無(wú)暇東顧，參觀不到一小時(shí)，我的耳朵就有點(diǎn)接受不了，更何況她們一天天一年年的在里面呆著呢?還有伙食上的差距也是顯而易見(jiàn)，他們四十分鐘內(nèi)必須用餐完畢，為的就是能夠在更短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。作為剛參加工作不久的我來(lái)說(shuō)，著實(shí)是一種感動(dòng)。企業(yè)負(fù)責(zé)人還向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程以及員工的工作強(qiáng)度，她們?cè)谟唵味嗟臅r(shí)候每天還要加班到很晚，但每位工人都能吃苦，為了企業(yè)的發(fā)展辛勞的工作。

一、企業(yè)的管理理念令人信服。邯鄲市飛騰蔬菜包裝有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范程度高，工人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，生產(chǎn)效率高，企業(yè)負(fù)責(zé)人思路開(kāi)闊，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ罅?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

二、企業(yè)精神極具優(yōu)越。“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)奉獻(xiàn)’的企業(yè)精神，讓員工感到團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的，以至于他們更努力的工作，全身心的投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。

三、員工本身的工作理念強(qiáng)。企業(yè)每位員工都本著永恒的發(fā)展，永恒的服務(wù)理念去對(duì)待自己的工作，注重技術(shù)管理方面的自我發(fā)展，在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心合力共同把企業(yè)推向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。

作為剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)門檻多少有點(diǎn)無(wú)知與膽怯，工作經(jīng)驗(yàn)少社會(huì)知識(shí)儲(chǔ)備不足讓自己對(duì)工作總是抱有一種落后的心理，可是企業(yè)員工年齡與我相仿，她們能夠?qū)ぷ骷寄苋绱耸炀殻覟槭裁淳筒荒苣?大學(xué)期間一直夢(mèng)想著自己有一天能參加工作，現(xiàn)在這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了，高興之余就是努力的工作，為信合事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

一、學(xué)會(huì)知足。俗話說(shuō)：知足者常樂(lè)。我們要學(xué)會(huì)知足，更何況我們工作本身就得以讓我們知足。

二、懂得奉獻(xiàn)。無(wú)論干什么都要“干一行，愛(ài)一行”，我們要熱愛(ài)自己的工作，要學(xué)會(huì)付出，勇于付出，為金融行業(yè)，為信用社奉獻(xiàn)自己的一份力量。

三、勇于超越自我。人要活到老學(xué)到老，在以后的工作、生活中，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，在以后更廣的工作平臺(tái)中展示自我。

四、團(tuán)結(jié)同事，提高凝聚力。人心齊，則士氣足，士氣足，則百事興。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)快速發(fā)展的保證，只有員工心往一處想，勁往一處使，才能使企業(yè)力量集中，步伐迅速。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇三

為了我們這批即將步入實(shí)習(xí)崗位的學(xué)生，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都予以高度的重視，為我們開(kāi)了企業(yè)實(shí)訓(xùn)這門課程，并且能夠與實(shí)體公司正面交流，在我看來(lái)，對(duì)于即將要步入工作崗位的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，能夠在職前去實(shí)體公司(海南英賽德信息系統(tǒng)有限公司)了解情況、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)感到非常的榮幸，我會(huì)好好把握這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，并且能夠在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到更多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。通過(guò)蔣總的一番話感受頗多，也在很大程度上了解了企業(yè)現(xiàn)在的需求型人才，充分認(rèn)識(shí)到，作為一名現(xiàn)代大學(xué)生該以如何的精神面貌和態(tài)度去對(duì)待現(xiàn)在所從事的職業(yè)。

蔣總主要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、大學(xué)生在公司的忠誠(chéng)度;

2、大學(xué)生的心理素質(zhì)問(wèn)題;

3、講述公司的大概義務(wù);

4、關(guān)于其公司大概的考核標(biāo)準(zhǔn)。

蔣總特別重視的是實(shí)習(xí)生對(duì)公司忠誠(chéng)度的問(wèn)題，如今職場(chǎng)上面臨的是許多初入職場(chǎng)的大學(xué)生經(jīng)常跳槽，剛在公司學(xué)會(huì)了一點(diǎn)知識(shí)，自以為可以出去找工資更高的公司，于是就出去尋找另一個(gè)機(jī)遇去了，剛剛教會(huì)了一個(gè)職員可以入手工作，職員就跑掉了， 對(duì)于這種現(xiàn)象，公司的損失是很大的，這樣子，還要再花時(shí)間和資金去聘請(qǐng)下一位員工，所以說(shuō)這樣子導(dǎo)致很多經(jīng)歷過(guò)這種事情的公司都不愿意去聘請(qǐng)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，寧愿去聘請(qǐng)一位沒(méi)有學(xué)歷而在社會(huì)上有一年以上工作經(jīng)歷的員工。

所以，作為一名大學(xué)生，要珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)，自覺(jué)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的熱情和忠誠(chéng)度;要找準(zhǔn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的結(jié)合點(diǎn)，腳踏實(shí)地、立足大局，同時(shí)還要做到擺正自己的位置，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握實(shí)際本領(lǐng)，珍惜眼前的機(jī)遇，深入實(shí)踐，提高技術(shù)，在工作崗位上要確定目標(biāo)，快速的去適應(yīng)環(huán)境，踏實(shí)工作增長(zhǎng)才干，為今后能盡快承擔(dān)起更大的責(zé)任打好基礎(chǔ)。

除此之外，給我感觸很深的還有公司的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，不僅僅是外面的公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部職員之間的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち遥鸵允Y總的公司為例，公司內(nèi)部每天每個(gè)月都有考核標(biāo)準(zhǔn)的排名公布，這樣子，就會(huì)激勵(lì)排名往后職員的工作干勁，聽(tīng)到這些，真的感覺(jué)職場(chǎng)如殺場(chǎng)，并沒(méi)有我想象中那么輕松，那么美好，不過(guò)，反過(guò)來(lái)想想，這樣子的考核制度不僅能夠提高我們的心理壓力的抵抗能力，而且可以很快的提高工作能力，閉上眼睛想想還是很有感覺(jué)的，恨不得馬上進(jìn)入他們的競(jìng)爭(zhēng)之中，即使被拖得遍體鱗傷也值得。

其實(shí)挺想到蔣總的公司去工作的，我一直以來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作也是挺感興趣的，而且，那里的工作環(huán)境真的很好，希望在這個(gè)公司能夠不斷的磨練自己，取得業(yè)績(jī)，在這個(gè)神經(jīng)緊繃的工作環(huán)境下快速成長(zhǎng)。

通過(guò)這次的公司拜訪，我對(duì)自己有了更高層次的要求，體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的水平。不僅如此，更要提高自己對(duì)自己所選擇職業(yè)的忠誠(chéng)度，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)職場(chǎng)的需要。

其實(shí)重要的不是教會(huì)了我們什么，而是啟示了我們，啟發(fā)我們?nèi)ニ伎肌⑷ャ@研。院長(zhǎng)和蔣總的許多平實(shí)的話語(yǔ)中蘊(yùn)含的深刻的道理需要我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)琢磨，許多知識(shí)更需要我們自己去親身實(shí)踐!寶刀鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，只要我們做好吃苦的準(zhǔn)備，不怕苦，不懼累，相信我們的明天會(huì)更好!

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇四

經(jīng)過(guò)一天的工廠參觀和實(shí)踐，我真的是學(xué)到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺啊！

在這個(gè)過(guò)程中呢，我從無(wú)知到認(rèn)知，再到深入了解，學(xué)會(huì)了很多很多東西，同時(shí)開(kāi)始漸漸喜歡上了這個(gè)全新的專業(yè)，我感受到學(xué)習(xí)的過(guò)程才是最完美的。在實(shí)習(xí)生活中，每一天都會(huì)有新的體會(huì)、新的感觸，感覺(jué)自我的各個(gè)方面每一天都在不一樣程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。

下方就是我自我的一些小結(jié)和收獲。

我一共作結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1。要學(xué)會(huì)堅(jiān)持

無(wú)論到哪家工廠或者公司實(shí)習(xí)，開(kāi)始的時(shí)候都不會(huì)讓我們做任何工作，而是觀看學(xué)習(xí)，時(shí)光短的是幾天，時(shí)光長(zhǎng)的就是幾周。所以這段時(shí)光，一般會(huì)感覺(jué)到無(wú)聊，無(wú)所事事，可能會(huì)萌生出離開(kāi)的想法。但是這個(gè)時(shí)光是最重要的階段，這個(gè)階段我們會(huì)學(xué)到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利！

2。要勤做事

我們到工廠或者公司實(shí)習(xí)，一般不會(huì)給我們安排重要的事情去做。所以，此時(shí)我們會(huì)很閑，但是我們要主動(dòng)找一些小事去做，無(wú)非是一些無(wú)關(guān)緊要的打雜，但就是透過(guò)勤快做事可能會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，不斷獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領(lǐng)導(dǎo)的重用！

3。多聽(tīng)、多看、多想、多做、多說(shuō)

由于我們課本學(xué)到的只是一些理論知識(shí)，缺乏具體的時(shí)光操作，所以我們得虛心學(xué)習(xí)。多聽(tīng)別人的指導(dǎo)，多看別人的操作工序，多想自我如何下手，然后親自動(dòng)手多做，有不懂的地方向別人請(qǐng)教多說(shuō)。只有這樣，才會(huì)漸漸熟悉自我的工作，學(xué)會(huì)一身真正的本領(lǐng)！

4。要調(diào)整好心態(tài)

由于剛到一個(gè)新的環(huán)境，可能既不熟悉，又不適應(yīng)，同時(shí)又可能因?yàn)榄h(huán)境的艱苦抱怨。這不但會(huì)影響自我的工作情緒，可能會(huì)做不好工作，同時(shí)也會(huì)增加自我的壓力，甚至?xí)绊懙脚c同事的相處。所以，我們要調(diào)整好心態(tài)，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會(huì)對(duì)工作充滿激情！

5。要虛心學(xué)習(xí)

由于對(duì)全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開(kāi)始從事起來(lái)有點(diǎn)困難。因此我們要虛心學(xué)習(xí)，不會(huì)的多多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，當(dāng)別人向我們請(qǐng)教的時(shí)候，我們也要虛心理解，共同探討！

6。要盡量少犯錯(cuò)誤

第一次工作的時(shí)候，難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是我們要透過(guò)這次錯(cuò)誤積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。第一次犯錯(cuò)誤能夠，如果再一次犯同樣的錯(cuò)誤就是不可取的了。所以，我們要謹(jǐn)慎、留意，盡量少犯錯(cuò)誤！

接下來(lái)，就是我的一些收獲了：

1。實(shí)習(xí)生活，學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)同時(shí)得到提高。

2。提高了自我的工作潛力，為就業(yè)和將來(lái)的工作帶給了寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)！

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇五

近日，按照單位的.安排，我有幸參觀了西吉縣人民法庭，從相關(guān)業(yè)務(wù)庭室到榮譽(yù)室，從執(zhí)法檔案到案卷質(zhì)量等，處處顯示出了西吉縣法庭在隊(duì)伍建設(shè)和案件質(zhì)量等方面取得不俗的成績(jī)，使我感觸頗深，體會(huì)到近幾年政法工作面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，認(rèn)識(shí)到了一個(gè)單位的進(jìn)步必須要求每一名干警的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)。

走進(jìn)西吉縣法庭，我首先看到了由最高人民法庭授予的“全國(guó)優(yōu)秀人民法庭”以及獲得“全區(qū)法庭先進(jìn)集體”、“人民滿意的政法單位”、“指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進(jìn)集體”、“全區(qū)法庭調(diào)解工作先進(jìn)集體”、“全市機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)的牌匾，我們西吉地處自古貧瘠甲天下的西海固地區(qū)，但是在人的精神上，在工作的干勁上，卻從來(lái)不服輸，不光老百姓生活水平不斷得到提高，法庭的同仁更是將“全國(guó)優(yōu)秀人民法庭”的榮譽(yù)給贏了回來(lái)。西吉法庭更有像趙啟哲這樣的全國(guó)模范法官，26年扎根新?tīng)I(yíng)法庭，守著清貧，守著信念，為老板姓排憂解難，公正斷案，他的事跡和作風(fēng)值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。

作的充分肯定，但是老百姓的口碑更是對(duì)我們工作最大的褒獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)很多、很雜，我是一名司法局的工作人員，同時(shí)也是一個(gè)妻子、女兒、母親、在生活中扮演多種角色，對(duì)知識(shí)的更新可能跟不上，但是我要求自己要對(duì)得起自己的良心，用自己的善心去對(duì)待每一個(gè)百姓，我可以因?yàn)樽约褐R(shí)欠缺而工作沒(méi)有到位，這通過(guò)努力可以彌補(bǔ)，但是我決不允許自己愧對(duì)自己的良心。我們的干部個(gè)個(gè)都是好樣的，如果我們每個(gè)人憑著自己的良心辦事，我們的工作一定會(huì)干得很好，只要牢記全心全意“為人民服務(wù)”的宗旨，無(wú)愧于良心，心里裝著百姓，把百姓當(dāng)親人，我們的工作就能出彩，就能贏得百姓的贊譽(yù)。

西吉法庭在法庭審判理念的培養(yǎng)和創(chuàng)新上，給我留下了很深的影響，在參觀《干警執(zhí)法檔案》時(shí)，我深深體會(huì)到，法庭作為國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，作為維護(hù)正義的最后一道防線，法官的政治修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德尤為重要，因此要不斷提升思想政治素質(zhì)和法律專業(yè)素養(yǎng)，為社會(huì)提供更好的服務(wù)，西吉法庭的做法不但客觀反映了干警的工作量和完成情況，而且使干警的工作時(shí)時(shí)處于庭室領(lǐng)導(dǎo)、同事和來(lái)信來(lái)訪人員的監(jiān)督下，《干警執(zhí)法檔案》的做法還獲得了全區(qū)政法綜治創(chuàng)新獎(jiǎng)。

束，而西吉法庭的做法收到了很好的效果，他們用干警執(zhí)法檔案、黨員評(píng)星定格活動(dòng)，在“黨員評(píng)星定格”活動(dòng)中，對(duì)照黨員個(gè)人承諾事項(xiàng)和評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，從政治思想、業(yè)務(wù)工作、司法為民等十個(gè)方面，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)、民主測(cè)評(píng)，對(duì)每一個(gè)黨員的綜合素質(zhì)和工作實(shí)績(jī)進(jìn)行評(píng)“星”定“格”，干多干少都體現(xiàn)出來(lái)了，干多的同志無(wú)怨言，干少的人員也心服口服，便于單位管理，對(duì)營(yíng)造和諧的單位氛圍、同事關(guān)系至關(guān)重要。

通過(guò)這次參觀，我從中體會(huì)到了不少，學(xué)習(xí)到了不少，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提升自身素質(zhì)，做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇六

4月，又到了教育局一年一度組織開(kāi)展的幼兒園開(kāi)放周活動(dòng)。14日，__教育中心組織我們每園一位教師去__幼兒園參觀學(xué)習(xí)。__幼兒園即局第二實(shí)驗(yàn)幼兒園，是一所省級(jí)示范幼兒園，它最鮮明的教育特色是：開(kāi)展了“快樂(lè)體育”課題研究活動(dòng)。

開(kāi)放活動(dòng)是這樣安排的：上午先由園長(zhǎng)介紹幼兒園的基本情況、教科研工作，接下來(lái)觀摩四個(gè)小班的快樂(lè)體育活動(dòng)，然后參觀幼兒園班級(jí)環(huán)境，最后再觀摩園舉行的教師研討活動(dòng);下午主要由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)圍繞幼兒園教科研的管理及如何解決教研活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分層次交流研討。

一、 環(huán)境創(chuàng)設(shè)豐富多彩，亮點(diǎn)頗多。

它們戶外的環(huán)境創(chuàng)設(shè)均圍繞著快樂(lè)體育課題。如：幼兒園外墻上的奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)圖標(biāo)、孩子的運(yùn)動(dòng)照片噴繪，能很鮮明地反映出園所快樂(lè)體育的特色含義。它們戶外場(chǎng)地的合理分區(qū)也非常值得我們借鑒----如：場(chǎng)地分為車類區(qū)、球類區(qū)、鉆爬區(qū)、玩沙區(qū)、投擲區(qū)等，孩子們?cè)趹敉饣顒?dòng)玩耍時(shí)井然有序，互不干擾。特別是它們一進(jìn)園不遠(yuǎn)處的一個(gè)涼棚，支柱用棉布纏繞包裹，供幼兒攀爬;頂上吊著沙袋、皮球等，供幼兒擊打。

(1)門廳內(nèi)的暖氣罩上，用一塊一塊的噴繪版面裝飾出“我愛(ài)油田”的主題——晨曦如畫(huà)、鐵人精神代代傳、今昔對(duì)比、勝利人足跡等代表著油田的經(jīng)典畫(huà)面。雖然身處油田，但現(xiàn)在的孩子對(duì)勝利油田的了解太少了。

(2)園走廊上、食堂墻壁上張貼著許多“幼兒好習(xí)慣——堅(jiān)持鍛煉身體好、小小草坪我不踩、勤剪指甲不忘掉、果皮不亂扔、吃飯不掉菜”等兒歌噴繪圖畫(huà)，走廊頂上間隔懸掛著一些麻布、泡片自制裝飾的鼓勵(lì)幼兒名言,如：我真是好樣的，我能做、我自己來(lái)……我覺(jué)得用在我們綠色三幼上會(huì)很不錯(cuò)，每天讓幼兒耳熟能詳。

(3)每個(gè)班級(jí)都設(shè)有一個(gè)區(qū)角——今天你喝水了嗎?內(nèi)貼一張統(tǒng)一發(fā)放的最佳喝水時(shí)間表、大中小班幼兒每日飲水量。各班分別用點(diǎn)心盒、牙膏盒、煙盒、紙杯等裝飾貼在墻上，六個(gè)大盒中分別插有各色吸管若干，每種顏色的吸管分別代表集體活動(dòng)后、操節(jié)活動(dòng)后、午睡起床后、戶外活動(dòng)后、游戲活動(dòng)后、其他活動(dòng)后的喝水標(biāo)志，小盒上可貼照片或?qū)憯?shù)字編號(hào)，讓幼兒拿相應(yīng)顏色吸管插在盒里做喝水標(biāo)志。非常美觀，教師、家長(zhǎng)也可一目了然，便于督促。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇七

對(duì)我而言是分外充實(shí)的一年，年終歲末我又理解了一次深刻的思想教育，極大開(kāi)拓了眼界，鼓舞了干勁。

令我印象更深的是整個(gè)參訪行程的所見(jiàn)所聞，真有一種閉門家中坐世間已千年的感覺(jué)。行程第一天一行人來(lái)到了這片中國(guó)北方新的創(chuàng)業(yè)熱土，聽(tīng)取開(kāi)發(fā)過(guò)程講解中驚訝的發(fā)現(xiàn)，原先自己所在的這片熱土實(shí)際上是噴砂填海造地所成，這樣一個(gè)落后無(wú)名的小沙洲短短數(shù)年間的開(kāi)網(wǎng)發(fā)就建設(shè)了各類型的深水碼頭，特大型鋼鐵企業(yè)、特大型石油化工企業(yè)，以及一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，使之迅速成長(zhǎng)為中國(guó)北方新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極，這印證了的發(fā)展離不開(kāi)黨的英明決策，更得益于社會(huì)主義集中力量辦大事的優(yōu)越制度，是中國(guó)奇跡的代名詞。

的參訪中最引起我關(guān)注的是對(duì)首鋼京唐鋼鐵高爐的印象，作為目前世界第三的高爐，它采用了一大批的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)使之利用系數(shù)高達(dá)2.4，這在國(guó)內(nèi)外同等規(guī)模中的高爐都是領(lǐng)先的。更重要的是京唐鋼鐵的設(shè)計(jì)理念，經(jīng)由鋼研集團(tuán)一大批專家學(xué)者參與下的京唐鋼鐵采用了可循環(huán)流程設(shè)計(jì)理念，對(duì)外基本實(shí)現(xiàn)零排放，各項(xiàng)生產(chǎn)能耗大幅下降，突出體現(xiàn)了21世紀(jì)鋼鐵技術(shù)發(fā)展方向，其中由殷瑞鈺院士提出的一包到底的理念性突破以及其在京唐鋼鐵的成功投入在介紹中被多次提及，凸顯了鋼研集團(tuán)深厚的技術(shù)積淀和扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)風(fēng)范。介紹也多次提及劉瀏總工和新冶集團(tuán)張慧總經(jīng)理在京唐鋼鐵的建設(shè)過(guò)程給予的技術(shù)指導(dǎo)和支持，這都給我留下了深刻的印象，我想京唐鋼鐵還在繼續(xù)發(fā)展中，后續(xù)工作還有很多，這也正是我們這批年輕人能夠?qū)W習(xí)成長(zhǎng)的舞臺(tái)，透過(guò)大項(xiàng)目大工程的錘煉，會(huì)培養(yǎng)出一大批社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者，我又在想，我準(zhǔn)備好了嗎?也許我思想早已準(zhǔn)備好了，但科技的高峰是永無(wú)止境的，我還有更多的路需要腳踏實(shí)地的走下去，逐步成長(zhǎng)為一名具有深厚技術(shù)底蘊(yùn)，打上鋼研烙印的優(yōu)秀科研工程技術(shù)人員。

京唐鋼鐵的參訪匆匆結(jié)束，也許留下了些許遺憾，但我想這片鋼鐵冶金技術(shù)密度高度集中之地必將鑄就包括我在內(nèi)的鋼研人不朽的豐碑。

一行人行色匆匆趕往市，參訪團(tuán)受到了市領(lǐng)導(dǎo)的高規(guī)格的接待，副市長(zhǎng)王治平親自出面進(jìn)行了會(huì)談，會(huì)談廣泛而深入，使我們一行充分了解到市在幾年內(nèi)所經(jīng)歷的翻天復(fù)的變化，隨后才讓總經(jīng)理也發(fā)表了熱情洋溢的講話，講話高屋建瓴，深入人心，尤其是對(duì)我們參訪團(tuán)一行提出了有針對(duì)性的指示，對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話所體現(xiàn)的精神，聽(tīng)過(guò)之后我不斷思考學(xué)習(xí)。我們不能裹步不前，要立足于本職崗位，用心地拓展思路，發(fā)展新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參觀市容市貌和濱海新區(qū)規(guī)劃開(kāi)發(fā)，使我豪情頓生，只有在黨的領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展才能在世界范圍內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，正如看到的空客總裝線一樣，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)由點(diǎn)到面，逐級(jí)分片的發(fā)展，總裝集成到一齊就創(chuàng)造出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡。一個(gè)企業(yè)也是如此，我相信中國(guó)鋼研在領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體職工奮勇?tīng)?zhēng)先，把發(fā)展創(chuàng)新精神不斷深入到科研生產(chǎn)實(shí)踐中去，各個(gè)板塊百花齊放、齊頭并進(jìn)，打造中國(guó)鋼研不朽的品牌。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇八

x月底，在教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和幾位老師有幸到xx中心小學(xué)參觀學(xué)習(xí)，在歷時(shí)1天的參觀學(xué)習(xí)中，我們實(shí)地參觀了xx中心小學(xué)特色作業(yè)及文化氛圍。觀看了xx中心小學(xué)的作業(yè)展板，聽(tīng)了中心小學(xué)老師的講解展示。雖然這次學(xué)習(xí)活動(dòng)很快結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無(wú)不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深。下面我就從以下幾方面談?wù)勥@次參觀學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。

我們所參觀的xx中心小學(xué)，集中優(yōu)勢(shì)教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，把作業(yè)辦出了特色，并取得了顯著成效;著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)兼顧，不僅僅把作業(yè)固定在書(shū)面，還設(shè)置了許許多多手工制作及創(chuàng)意性作業(yè)。例如：學(xué)生的手工制作地膜覆蓋機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)還能把制作應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，為廣大百姓服務(wù)，使學(xué)生成為關(guān)心群眾的人。相比之下，我以前在潛意識(shí)之中還是只看重學(xué)生的書(shū)面作業(yè)，在布置作業(yè)方面缺少創(chuàng)新和實(shí)踐。

教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功，作業(yè)的成功也在于細(xì)節(jié)。作為一名品社老師，我特別看了一下xx中心小學(xué)老師們?cè)趺床贾闷飞缱鳂I(yè)?我發(fā)現(xiàn)：為了使學(xué)生通過(guò)做作業(yè)各方面能力得到鍛煉，老師在布置作業(yè)時(shí)讓學(xué)生自己當(dāng)成一名設(shè)計(jì)師，每次作業(yè)就是一次新創(chuàng)作，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)版面，并根據(jù)內(nèi)容配圖。這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們?cè)谶@些方面進(jìn)一步鼓勵(lì)學(xué)生的話，那么對(duì)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)、才能的展現(xiàn)無(wú)疑是一種促進(jìn)。

提高自身基本素質(zhì)，做學(xué)生的良師益友。教師一言一行，一舉一動(dòng)都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。在對(duì)作業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，xx中心學(xué)校的老師們真正做到了一名良師益友。例如：在語(yǔ)文作文批閱時(shí)，老師們?cè)O(shè)置了“回音壁”“老師我要對(duì)你說(shuō)”“心靈之約”“老師的建議”等等，具有人性化，又像是孩子們的朋友在對(duì)話。

教師要有責(zé)任心。教師肩負(fù)著即教書(shū)又育人的重任。首先，教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，設(shè)計(jì)作業(yè)、布置作業(yè)和批閱作業(yè)老師們都精心投入，字體相當(dāng)工整，這就充分說(shuō)明老師們?cè)谟眯摹＿@樣學(xué)生也會(huì)更加熱愛(ài)學(xué)習(xí)，把作業(yè)當(dāng)做于老師溝通的橋梁。

總之，此次參觀學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對(duì)我來(lái)說(shuō)是受了一次極好的教育，也是對(duì)我教育教學(xué)工作的鞭策!通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行設(shè)計(jì)有意義的特色作業(yè)，才能不虛此行!我在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己布置作業(yè)的方式方法，力爭(zhēng)讓自己的學(xué)生作業(yè)更好。

參觀寫(xiě)字樓的心得體會(huì)篇九

3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)員來(lái)到常州富都香格里拉五星級(jí)酒店參觀學(xué)習(xí)，作為來(lái)自陽(yáng)光國(guó)際的海外員工來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信定能從中受益。

當(dāng)我們的大巴接近酒店的時(shí)候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨(dú)具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經(jīng)理引領(lǐng)下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨(dú)有的香型彌漫整個(gè)大廳，沁人心脾，不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的，燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級(jí)酒店的亮點(diǎn)。

隨后我們來(lái)到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書(shū)畫(huà)是裝飾的基礎(chǔ)，讓客人感受到濃濃的文化氛圍;別具一格的西餐廳，盡享異國(guó)風(fēng)情;大宴會(huì)廳寬敞氣派，幾個(gè)水晶吊燈裝飾的富麗堂皇，墻壁上不同風(fēng)格的油畫(huà)盡顯藝術(shù)氛圍，無(wú)論是婚宴還是酒會(huì)，都可謂極盡之豪華。

從會(huì)議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及spa健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點(diǎn)是客房，這里分別有雙人間，標(biāo)準(zhǔn)間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設(shè)施舒適完備，寬敞明亮的會(huì)客室，帶有齊全的會(huì)客設(shè)施以及獨(dú)立的客人洗手間，把會(huì)客與居住區(qū)分開(kāi)來(lái)，即有會(huì)客，辦公，居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時(shí)又起到裝飾作用，符合人性化設(shè)計(jì)的客房設(shè)施，極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。

在整個(gè)參觀過(guò)程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，無(wú)論你到酒店哪個(gè)區(qū)域都會(huì)有服務(wù)人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，服務(wù)人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域，她們甜美的語(yǔ)音、適中的語(yǔ)速，柔和的語(yǔ)調(diào)，讓大家都覺(jué)的舒心愉悅，此時(shí)體會(huì)到高星級(jí)的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設(shè)施，更重要的是要有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和完善的服務(wù)手段，可以看出追求完美是這個(gè)酒店的最高服務(wù)境界。

這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識(shí)到自身的不足，今后不管在哪個(gè)崗位上，都應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，加大執(zhí)行力度，發(fā)揮自身潛力，提高海外服務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)大我陽(yáng)光國(guó)際在海外的知名度和美譽(yù)度!

難得的機(jī)會(huì)，我們今天去參觀了五星級(jí)酒店，并親身體驗(yàn)了五星級(jí)酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說(shuō)過(guò)，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要?jiǎng)e人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來(lái)就會(huì)為別的客人提供什么樣的服務(wù)。

先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開(kāi)始說(shuō)吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽(tīng)不到任何服務(wù)人員的問(wèn)候，沒(méi)看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進(jìn)店皆為客”的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問(wèn)候并盡可能提供幫助。

再說(shuō)前臺(tái)吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，，帶領(lǐng)我們參觀會(huì)議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒(méi)有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會(huì)議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺(jué)得這是對(duì)我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。

現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈模l(shuí)都希望自己在離開(kāi)家的外地得到問(wèn)候、祝福和關(guān)注。

通過(guò)這次考察活動(dòng)，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于酒店的重要性，我要在以后的工作中會(huì)更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。

20__年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)的第四天。為了讓體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)進(jìn)一步開(kāi)闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國(guó)際星級(jí)酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”師生一行人來(lái)到洲際酒店管理集團(tuán)旗下的皇冠假日五星級(jí)酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

我校體驗(yàn)營(yíng)師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團(tuán)的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會(huì)廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束，體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)們?cè)诰频甑奈鞑蛷d享用了西餐，不僅體驗(yàn)到了國(guó)際星級(jí)酒店一流的接待和服務(wù)，而且對(duì)西餐文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

此次參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團(tuán)的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己進(jìn)入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)!

__年8月25日上午，作為明珠園培訓(xùn)員工，在人力資源部的組織下，我們參觀了天津天保國(guó)際酒店及天津泰達(dá)國(guó)際暨會(huì)館。

在參觀中我們了解到，天津天保國(guó)際酒店是天津港保稅區(qū)天保控股公司代表管委會(huì)投資3億元興建的，集客房，餐飲，商務(wù)會(huì)議，康體，娛樂(lè)，培訓(xùn)于一體的五星級(jí)綜合性國(guó)際酒店。總建筑面積4萬(wàn)平方米，投資近800萬(wàn)元的全封閉透明恒溫空中走道橫跨京門大道，將南北兩座樓連為一體。酒店人力資源部的負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們。在她的帶領(lǐng)下，參觀了酒店內(nèi)的各個(gè)部門，并為我們?cè)敿?xì)介紹了酒店的情況。

參觀后，感覺(jué)我們要學(xué)的地方還真多，在硬件設(shè)施和一些細(xì)節(jié)上我們還是有一定的差距。我想，細(xì)節(jié)的改變并不需要多少財(cái)力和物力，而是需要對(duì)細(xì)節(jié)的思考。住店的'顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們更關(guān)注的是細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)可能就會(huì)永遠(yuǎn)留住一個(gè)顧客。通過(guò)參觀，我更深刻地認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話的道理。

告別了天保國(guó)際酒店，接著我們到了本次參觀的第二站——天津泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館。

久負(fù)盛名的泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館隸屬于天津泰達(dá)國(guó)際酒店集團(tuán)，泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館是泰達(dá)國(guó)際酒店旗下的五星級(jí)商務(wù)度假酒店和會(huì)員制俱樂(lè)部。六座歐式建筑及優(yōu)雅園林洋溢歐陸古典風(fēng)情，置身其中，陶醉在中西文化完美結(jié)合的藝術(shù)氣息之中。

泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，靠近京津高速。我們到達(dá)之后分成兩個(gè)小組分別參觀。

參觀會(huì)議室的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，他們的會(huì)議物品擺設(shè)、茶杯、鉛筆方向一致，嚴(yán)謹(jǐn)而有序;在泰達(dá)的f座公寓大堂里看到了天氣指南牌，這也是一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很貼心，細(xì)致，讓人記憶猶新;還有他們的電梯是需要房卡才能乘坐，這就保證了客人的安全性。

每到一個(gè)樓層，員工都在向你傳遞著熱情，向客人主動(dòng)問(wèn)好，讓路，微笑，馬上跑過(guò)去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去之后才回到崗位上。這是一套服務(wù)，但在執(zhí)行的過(guò)程中向顧客傳遞著熱情和親切，還有尊重和關(guān)懷。

我們提倡微笑服務(wù)，但微笑的質(zhì)量還不高，這是氛圍的關(guān)系，我想我們還沒(méi)有形成這樣的一個(gè)氛圍，良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中給顧客傳遞了什么。

通過(guò)參觀考察星級(jí)酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的服務(wù)水平與服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)拓了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí);同時(shí)我也意識(shí)到，作為酒店行業(yè)的一名工作人員，能力是培訓(xùn)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出的，所以，要想做一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)人，我的路還很遠(yuǎn)，我會(huì)朝著這個(gè)方向奮斗，努力!

一、完美來(lái)自于顧客。

參觀華辰的客房后，有幾個(gè)非常深刻的印象：簡(jiǎn)單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計(jì)都來(lái)自于對(duì)顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對(duì)顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點(diǎn)在于顧客的需求。每一個(gè)崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對(duì)顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評(píng)價(jià)正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對(duì)顧客需求的深入分析。

二、把你服務(wù)的每一個(gè)人當(dāng)成你最大的顧客。

各位，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對(duì)待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個(gè)單位的同事，在這里消費(fèi)，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對(duì)待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問(wèn)題，我們有明確服務(wù)理念嗎?如果你直接服務(wù)顧客，就請(qǐng)把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰(shuí)，在你的眼中，沒(méi)有老板、沒(méi)有老總、沒(méi)有你熟悉的人，只有你的顧客。

三、專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。

我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢?要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。華辰的服務(wù)有品質(zhì)嗎?有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會(huì)議室的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的會(huì)議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時(shí)候你看那個(gè)服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒(méi)有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開(kāi)員工大會(huì)的時(shí)候，兩個(gè)服務(wù)員把講臺(tái)搬上來(lái)的時(shí)候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時(shí)候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個(gè)眼睛就看著你的盤(pán)子，當(dāng)你吃完去拿吃的時(shí)候，她馬上就過(guò)來(lái)把你的盤(pán)子換掉，在服務(wù)的過(guò)程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

四、細(xì)節(jié)會(huì)讓顧客記住你。

大家在客房看到過(guò)華辰的天氣指南牌，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒(méi)有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對(duì)細(xì)節(jié)的思考。你看華辰老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個(gè)是我們獨(dú)創(chuàng)的，這個(gè)可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對(duì)細(xì)節(jié)的追求，把對(duì)細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財(cái)富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會(huì)更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)可能就會(huì)永遠(yuǎn)留住你的顧客。

五、向你的每一位顧客傳遞熱情。

到每一個(gè)樓層，華辰的員工都在向你傳遞熱情，她會(huì)說(shuō)“你好、這邊請(qǐng)”，微笑，馬上跑過(guò)去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會(huì)到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過(guò)程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽(tīng)他們的管理人員說(shuō)話，語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說(shuō)的：“我們用肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課。”我們提倡微笑服務(wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒(méi)有對(duì)員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中給顧客傳遞了什么。

六、讓制度更人性化一些。

與華辰人力資源部經(jīng)理的交談過(guò)程中，他談到華辰的獎(jiǎng)罰模式，對(duì)于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯(cuò)誤在一定的分值，當(dāng)超過(guò)規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯(cuò)，少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對(duì)于一些原則性錯(cuò)誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對(duì)于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。

七、時(shí)時(shí)培訓(xùn)，馬上行動(dòng)。

談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實(shí)，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時(shí)刻對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時(shí)候，機(jī)房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來(lái)清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時(shí)間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過(guò)程，這就是培訓(xùn)和行動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，部門主管不要簡(jiǎn)單地吩咐下屬怎么做，要教會(huì)他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

八、獲取顧客意見(jiàn)，時(shí)刻改進(jìn)。

顧客的意見(jiàn)應(yīng)該當(dāng)成一種財(cái)富，而不能怪顧客太挑剔。在華辰用餐后，西餐主管走過(guò)來(lái)的一句話就是“對(duì)我們這里的菜有什么意見(jiàn)嗎?”眾口難調(diào)，每個(gè)人口味不同，肯定是意見(jiàn)不一的，通過(guò)顧客的意見(jiàn)而找準(zhǔn)客戶的喜好，可以為他帶來(lái)更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對(duì)性。