心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

收費管理心得體會總結篇一

為更好的服務職工醫保、居民醫保及新農合病人，總結以下幾點工作事項，望住院部醫護人員配合執行。

1、凡來我院住院的病人，醫護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫保、新農合證卡，以便于患者在政策規定時間內辦理相關手續。

2、住院部記賬人員在病區電腦上接收、核對患者入院信息時，發現病人所患病種等相關信息與其本人不相符時，要及時更改信息。鑒于醫保中心通知：若未能在規定時間（2天）內上網登記、上傳職工醫保、居民醫保患者信息的醫療機構社保中心將不支付統籌款情況，住院部人員應同收費室人員落實證卡管理以及提醒工作。

3、住院部的居民、職工醫保患者，因工作或其它原因產生退費、更改電腦醫囑信息情況的，住院部記賬人員應及時告知收費室人員以減少收費室記賬錯誤而產生扣款。

8醫院收費室管理制度

收費管理心得體會總結篇二

第一段：介紹物業收費員的角色和重要性（200字）

物業收費員是物業管理團隊中一環不可或缺的組成部分。他們負責財務管理、收費工作以及住戶關系維護等任務。物業收費員的工作涉及到大量的收支管理和日常事務處理，對于物業的正常運行至關重要。因此，如何有效地管理和培養一支高效的物業收費員隊伍，成為了物業管理者們共同關注的焦點。

第二段：建立良好的人際關系（250字）

物業收費員的工作需要與業主、住戶、供應商等各方進行長期的溝通和合作。因此，建立良好的人際關系是物業收費員管理中至關重要的一部分。首先，物業收費員應保持友善和耐心的態度，尊重業主和住戶，積極傾聽他們的需求和意見。其次，及時回應住戶和業主提出的問題和投訴，并盡力解決。此外，定期組織居民活動，增加住戶間的交流與互動，也能有效提高物業收費員與住戶之間的關系。

第三段：加強財務管理與技能培訓（250字）

財務管理是物業收費員工作的重要職責，因此，加強財務管理能力是必要的。物業收費員應熟悉財務相關流程和制度，準確記錄和核對物業收支，并確保財務的穩定和準確。在實際操作中，物業收費員還需要掌握相關軟件和技能，提高工作效率和準確性。因此，物業管理者應定期組織培訓，加強物業收費員的財務管理和相關技能，不斷提升其綜合工作能力。

第四段：建立完善的工作制度和規范（250字）

物業收費員管理中，建立完善的工作制度和規范是必不可少的。首先，要明確物業收費員的職責和工作范圍，制定明確的工作流程和標準，確保各項工作有章可循。其次，建立健全的考核制度，對物業收費員的工作進行評估和激勵，激發其工作積極性和責任心。同時，物業管理者應定期進行巡檢和檢查，確保物業收費員嚴格按照工作規范和制度執行工作，確保工作質量和效率。

第五段：情感關懷與團隊建設（250字）

物業收費員工作較為繁瑣，長期面對各類問題和困難，容易產生工作上的壓力。因此，在平時的管理中，物業管理者要給予物業收費員充分的情感關懷和支持，增強他們的工作信心和歸屬感。同時，建立團隊合作和分享的氛圍，鼓勵物業收費員之間的互相協作和學習，提高整個團隊的績效和凝聚力。

總結（200字）

物業收費員是物業管理中關鍵的一員，他們的工作對于物業的正常運行有著重要的影響。物業管理者在管理物業收費員時，應注重人際關系的建立、財務管理的加強、完善的工作制度和規范、情感關懷和團隊建設等方面的工作，以提高物業收費員的工作效率和工作質量，確保物業管理的順利進行。

收費管理心得體會總結篇三

敬的公司領導：

我于20_年10月份進入貴陽譽浚物業管理有限公司，從事保安部一名安全管理員，在試用期間，我努力適應新的工作環境，遵守部門規章制度，認真履行崗位職責，不懂的地方虛心向同事請教，兩個月以來在領班的培訓指導下刻苦學習通過了試用期，成為一名正式員工，轉正以后的我一如既往的工作，依然服從安排，聽從指揮，這期間偶爾也會松懈犯錯，但是在領班的督促下能及時的改正過來，糾正態度，回到以往認真的工作狀態，以下是我對本年度的工作總結，請領導審閱。

一、在實際的工作中磨練學習，提升業務技能，同時在業余時間也會尋找相關的資料來學習，不斷的充實自己，提升工作能力，公司曾舉行的二次大型消防演習中讓我得到了豐富的經驗，學到了實際的工作技巧，期間讓我受益匪淺。

二、角色的轉變，今年6月份因車場收費領班辭職，職位空缺，期間在部門領導對我的栽培下，擔任了車場收費領班一職，讓我很激動，同時也感到了壓力，因為此次的晉升不僅代表著領導對我工作的認可，也代表著對我的期望，我牢記在心里，在以后的工作中將更加的嚴格要求自己，努力工作，以實際行動和優秀工作業績來回報。

三、在本年度工作中主要收獲有以下幾點：

1、以樂觀積極向上的心態開展工作，在實際工作中獲得了經驗，提升了自己的管理能力。

2、曾強了團隊精神，樹立了良好的工作作風。

3、融入了群體，和車主(業主)建立了良好的關系，使收費工作穩定的正常運行。

四、不足有以下幾點：

1、欠缺業務方面專業知識。

2、自制力不強，偶爾會疏忽大意，領導交辦事項完成不及時。

3、執行力不強，欠缺溝通能力，處理問題不及時。

針對以上本年度的工作作出總結，期間有很多收獲，也有很多不足的地方，但是請領導放心，在新的一年里我將繼續努力工作，發揚長處，改正自身存在的不足和缺點，以嶄新的面貌迎接以后的工作，和公司一起創造美好的明天。

收費管理心得體會總結篇四

醫院收費室作為患者就診后最后一道關卡，直接關系到患者對醫院整體服務的評價。管理一流的醫院收費室，能夠提高醫療服務的效率，增加患者滿意度，有效減少醫療糾紛。通過對醫院收費室管理心得的總結和歸納，我深刻體會到醫院收費室管理的重要性和關鍵點。下面將從規范服務流程、提升收費人員素質、加強技術設備應用、優化空間布局、完善信息管理系統這五個方面，系統闡述我在醫院收費室管理方面的心得體會。

第二段：規范服務流程

醫院收費室的服務流程應明確具體，避免出現繁瑣冗長的環節。首先，急診患者應設專門收費通道，加快收費速度，縮短患者候診時間。其次，在排隊等候過程中，應設置合理的導診標識，讓患者清晰了解自己所處的位置，避免患者感到迷茫和焦慮。最后，醫院收費室應定期對收費流程進行培訓和演練，確保每個收費人員都能夠熟練掌握收費流程，提高整體服務水平。

第三段：提升收費人員素質

醫院收費室的工作人員應具備良好的職業素養和高度的責任心。他們需要具備良好的溝通能力和服務意識，善于與患者進行溝通。此外，醫院收費室工作人員還應具備醫學知識和醫保政策方面的豐富知識背景，能夠解答患者的疑問并提供專業建議。通過提升收費人員的素質，可以提高醫院整體的服務質量，增加醫院的競爭力。

第四段：加強技術設備應用

現代醫院收費室應該引入先進的信息技術和設備，提高收費效率和準確性。例如，可以引入電子計費系統，在患者就診過程中自動記錄費用，避免人工計算錯誤的風險。此外，可以建設電子支付系統，方便患者進行自助支付，減少現金交易過程的復雜性和安全隱患。通過應用先進的技術設備，可以優化收費室的工作流程，提高服務質量和效率。

第五段：優化空間布局

醫院收費室的空間布局需要科學合理，避免擁堵和混亂。首先，座位布局要合理，保證患者有足夠的休息空間，同時也要保護患者的隱私。其次，需要設置足夠多的排隊通道，避免患者擠在一起等候。此外，收費室的工作區域和流動區域也需要合理劃分，保證工作人員的工作效率和患者的流暢就診。通過優化空間布局，可以提高患者的整體體驗和流程效率。

第六段：完善信息管理系統

醫院收費室的信息管理系統應當完善，提高數據的準確性和有效性。醫院可以建立電子病歷和費用管理系統，方便醫生和收費員同時查詢患者的病歷和相關費用。此外，患者也可以通過在線平臺查詢自身的就診賬單和費用明細，提高透明度和公正性。通過完善信息管理系統，可以減少患者和醫務人員之間的溝通和漏洞，提升整體服務質量和患者滿意度。

結尾：

醫院收費室作為就診流程的最后一環，對醫院整體服務水平有著重要的影響。通過規范服務流程、提升收費人員素質、加強技術設備應用、優化空間布局、完善信息管理系統等方面的努力，可以提高醫院收費室的管理水平，提升患者滿意度，減少糾紛發生。醫院作為一個服務機構，更應該關注患者的需求，為患者提供優質的就診體驗。

收費管理心得體會總結篇五

規范停車場的管理，嚴格收費標準。

適用于**管理處

3、1本停車場為住宅類停車場，收費標準為：小車進入小區超過30分鐘在24小時內收費伍元，大型車（19座以下面包車、2、5噸以下人貨車）每輛收費拾元，單車、摩托車暫不收費。

3、2出入崗值勤人員應端正思想，樹立良好的服務意識，尊重每一位顧客。

3、3進出車輛到達崗亭時須面向車輛敬禮，并按停車時間收取費用。

3、4如顧客對收費標準有疑問，要耐心細致地作好解釋工作，不允許有不耐煩或置之不理的`語言和行為。

3、5對于所收人民幣有懷疑的，要確認為假幣后方能拒收，以免損傷車主的自尊心。

3、6面額較大的人民幣，如一時無法找贖，除即時通知其他崗位更換，還應對車主進行解釋和道歉。

3、7收費后必須將票據交給車主，若遇到確實無法將票據交給車主的情況，要及時報告班長上報財務人員處理。

3、8任何人不得貪污、挪用、換假停車費用，所收款要及時上交財務人員。

3、9停車場出入崗值勤人員在當值時間內不得在身上攜帶私款。

3、10值勤人員發現備用票據不夠時要及時申報領取，以免出現缺票現象。

3、11各崗位鐘表每班次應校對一次，核對統一時間。

3、12不得徇私舞弊，做人情或刁難人。

收費管理心得體會總結篇六

隨著社會經濟的飛速發展，生活水平提高越來越多人需要接受各種收費服務，而收費管理也逐漸成為一個越來越重要的問題。在我從事收費管理工作的這段時間里，我逐漸體會到了一些管理經驗和心得，來分享給大家。

第一段：收費管理重在規范

首先，我深刻理解到一個顯而易見的事實，即收費管理必須在規范的框架內進行。這個框架當然不僅包括法律、法規等制度規定，還包括一些實際操作中的標準范例、流程和規范操作。基于對活動本身的規范要求，我們能夠結合實際情況，制定更加優質符合我們工作實際情況的管理規范。

第二段：收費管理需要依靠科技手段

如今我們已經處在一個全新的信息時代，科技日新月異、高速發展。因此，我們必須注重我們的收費管理工作借助先進的技術手段來進行。這種工具可以使收費過程更加高效、更加精確，同時確保安全和自身權益。比如可以采用人臉識別系統、自動化記賬系統和支付寶等移動支付工具，提升管理效率。

第三段：合理分配收費工作

在實際工作操作過程中，合理的分配工作任務使管理更加有效。因此，我們應當根據不同的崗位、不同的工作意圖，將合理的、合理的任務分配到適合的員工身上。這樣既可以使員工的工作更有成效，同時也有助于改善整體管理效率。

第四段：管理要秉持公平原則

有關收費管理中的公平問題，這是管理者非常需要關注的問題之一。收費管理不僅僅是一個流程的完成，更可以對整個社會、影響我們自身的聲譽，因而我們一定要秉持公平原則，嚴格執行標準的收費政策和規定，讓每位用戶享受公平的服務和支付。

第五段：管理需要注重服務態度

在收費管理站這樣的機構中，一個專業但是親切的服務態度會給用戶留下深刻印象，使用戶感到溫暖和令人愉悅。不僅僅是收費業務，其他的服務操作在解決客戶需求時，對用戶態度的優化、對工作人員有關人際交往能力和相聚相互的信賴關系的打造，都是必不可少的。

總之，收費管理是一項復雜而細致的工作，但只需我們通過不斷積累和總結，我們終能夠采取出一套行之有效的收費管理方法，讓工作不僅僅是一種職能，更是一份體現價值的光榮和重要工作。

收費管理心得體會總結篇七

為進一步規范義務教育學校收費管理和學校財務工作管理，杜絕教育亂收費行為，充分發揮經費的使用效益，為教學工作服務，根據上級教育行政部門和財政部門的有關規定，結合本校實際制定本制度。

一、嚴格按《省教育廳、省物價局、省財政廳關于我省義務教育階段中小學全面試行“一費制”收費的.通知》的規定收費，嚴格執行學校收費公示制度，加強群眾監督。不得自立收費項目、不得提高收費標準。

二、完善收費管理，實行統一時間、統一地點、統一票據集中收費，任何部門或個人不準無據收費或白條收費。

三、學校各項收費必須納入財務統一核算及管理，不得將學校收費資金用于平衡財政預算，嚴禁任何部門、個人以任何理由截留、擠占、挪用平調學校收費收入。

四、學校按規定可在銀行開設帳戶，但不準向外單位或個人借用銀行帳戶。學校各項收費必須全額存入開戶銀行，實行收支“兩條線”，不得坐支挪用，出納員用現金實行備用金制度，限額2500元。

收費管理心得體會總結篇八

在物業管理工作中，物業收費員是一個至關重要的角色。他們是物業管理公司與業主之間的橋梁，負責物業費用的收取和相關事務的處理。作為一名物業收費員，我深感責任重大，需要不斷提升自己的管理能力和服務水平。在與業主的溝通中，我總結了一些管理心得體會，希望能對其他從事物業管理工作的人員有所幫助。

首先，作為一名物業收費員，要具備良好的溝通能力。在與業主交流時，要保持耐心和友善，尊重業主的意見和需求。在面對疑問和抱怨時，要冷靜理性地解答和解決問題，采取積極回應的態度。同時，要注重提升自己的表達能力，清晰明了地將政策和規定傳達給業主，并聽取他們的建議和意見，為改進工作提供依據。良好的溝通能力不僅能維護與業主的關系，還能提升管理效率，為物業管理工作打下堅實基礎。

其次，物業收費員要具備細心和細致的工作態度。在收取物業費用時，需要仔細核對業主的信息，確保收費的準確性和公正性。收費過程中要特別注意保管好相關資料，防止遺失和泄露。同時，要及時記錄并妥善處理業主的問題和投訴，保持對每一個細節的重視。勤勉認真的工作態度不僅能提高工作效率，還能贏得業主的信任和諒解，為物業管理的順利推進提供有力支持。

另外，物業收費員要積極學習和提升自己的專業知識。隨著時代的發展，物業管理領域的規則和政策也在不斷變化。因此，物業收費員需要密切關注行業動態，學習最新的管理方法和政策要求。此外，還應積極參加相關培訓和研討會，與行業內的專家和同行交流經驗，提高自己的專業素養。只有不斷學習和更新知識，才能適應不斷變化的物業管理工作，為業主提供更好的服務。

此外，物業收費員還需要具備團隊合作精神。物業管理是一個復雜的系統工程，需要各個部門之間的協調合作。物業收費員作為物業管理公司的一份子，需要與其他職能部門緊密配合。在與其他同事的工作交流中，要高度重視團隊合作的意識，主動協助其他同事解決問題，共同完成工作任務。只有形成緊密的團隊合作，才能保證物業管理工作的高效運行，為業主提供優質的服務。

最后，作為一名物業收費員，要時刻保持職業操守和誠信原則。在處理與業主之間的事務時，要嚴格遵守相關規定和政策，并對業主的資源使用情況進行嚴格審查。不得利用職務之便謀取不正當的利益，不得泄露業主的個人信息和相關資料。只有保持誠信原則和職業操守，才能樹立良好的職業形象，贏得業主的尊重和信賴。

物業收費員管理工作的重要性不言而喻，只有通過不斷學習和積累經驗，才能更好地完成工作任務。作為一名物業收費員，我深知在管理過程中需要注重溝通、細致、學習和團隊合作等方面的能力。通過不斷提升自己的綜合素質，我相信將能更好地服務于業主，為物業管理工作的順利進行貢獻自己的力量。