工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇一

自從事辦公室工作一年的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著服務領導、服務臨床一線、服務患者的原則，認真做好自己的職責。

一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并認真記錄。

二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保證各項工作有序化、制度化。

三、認真做好醫院的接待工作，并按工作程序協調與相關工作部門的工作聯系，并及時向上級領導反饋信息。

四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。

五、認真記錄辦公室日常工作日志。

一、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。

三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。

二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。

三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇二

剛到醫院，經考慮我的情況及醫院實際情況，醫院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業，在x組長的帶領下慢慢展開工作，那時候我管她叫x老師。上班第一天x組長給我介紹了我們醫院的情況以及在防保組要做的事情，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的幫助。同時x組長很重視我再業務能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。

兒童接種、下鄉、整理資料歸檔等在不斷的學習也工作中得到了提高，也得到了醫院的認可，但還需不斷的提高。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛知識進修學習，在xx醫學院學習了一個多月理論知識，在xx縣疾控中心、婦幼保健院實習了將近一個月，經過這次專業、系統學習，我對公衛知識的了解有了層次上的提高，對以后的工作有巨大作用。

11月初，我調到醫院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業余時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《行政管理、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時向醫院的同事們學習他們的長處，“取人之長，補己之短”。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作x，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合其他醫院辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。

回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇三

一、業務方面

全年共接診患者10200余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點，轉變工作思路調結構，提高診療費，降低藥占比，使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。

1.狠抓醫療質量與安全：落實十四項醫療核心制度，做好首診負責制，強化科室管理意識，認真執行各項規章制度，落實崗位職責，完善醫療安全防范機制，落實醫療不良事件預警和防范措施，做好醫療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學習，確保了全年醫療安全。按照規范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規范填寫各種申請單，認真核對患者醫卡通信息，避免差錯發生。

2.加強醫德醫風建設：提高服務質量，認真貫徹《醫務人員醫德規范》，加強職業道德建設，學習衛生法律法規，切實加強法制觀念，參加警示教育學習，依法行醫，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、文明行醫”的行業風尚，提高了患者滿意度。

3.做好醫院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛生，提高洗手依從性，醫療廢物分類管理，并做好登記。合理應用抗菌藥物，預防多重耐藥菌產生，做好傳染病登記上報。

4.加強消防安全：通過醫院組織的消防安全知識講座，提高了消防安全意識和消防應急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財產及患者人身安全。

5.準備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫院評審，科室加班加點準備各種資料，學習條款，牢記各種規章制度及崗位職責，并在日常工作中認真執行，真正做到“理思路、明責任、拼命干、保通過”的工作思路。

二、20xx年工作計劃

1.進一步學習評審標準與細則，找出與自己科室有關的條款，尤其是核心條款，逐一落實。

2.制定20xx年醫療質量與安全工作計劃、醫院感染控制、業務學習及三基三嚴培訓計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。

3.加強對醫療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋，尊重患者隱私權、知情同意權，向患者解釋好替代方案，防范醫療糾紛的發生。進一步做好心肺復蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發事件應急能力。

4.加強門診病歷質量管理，規范及時認真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷。結合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認真填寫各種檢查單、申請單。

5.落實手衛生，不斷提高依從性，防止醫院感染，做好職業防護，避免職業暴露發生，加強醫療廢物管理。合理應用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應用及診斷與用藥不符等現象發生。

6.通過以上工作，希望我院順利通過復審，同時進一步規范了我們的醫療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫療”的服務宗旨，實現經濟效益與社會效益雙贏，向“學院型三級醫院”的美好院景邁進。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇四

一、履行本職工作情形

(一)以創建“人民滿意醫院”為契機，著力加強全院職工的服務意識，品牌意識。

一是在提高醫療質量高低功夫，努力提高醫療質量意識，構成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“品位顯明、職責明白、功能到位”的必備醫療質量管理組織，完美了各項醫療軌制并造成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保障醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房，有關職能科室每周下病房，查醫療質量制度落實情況?；顒影l展以來，醫療質量明顯提高，全年未發生一起醫療事變。醫院業務量也有較快的增添，今年門診、住院人次分別比去年同期增加10%和21%。

二是在改良醫療服務高下功夫，為使創建活動意識到位、措施到位和成果到位，醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人供應最溫馨的“人性化服務”，開展了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，提倡醫患零距離接觸，推出了40多項便民利民措施，將人道化服務貫穿于醫療服務的全過程。同時每月進行一次服務品德考核、召開一次患者親屬座談會，廣泛理解病友及家眷的要求和意見，自發接受社會監督，醫院聘請了10名義務監督員，并在醒目位置設破投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態度，虛心接收，只有懇求可行，見解合情，醫院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。

三是在控制醫療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優質的服務，今年咱們將一百多個價格高，有個別藥品可能調換的新藥品種清理出醫院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地降落了藥品成本，下降了藥品價錢，平均降價幅度到達40%，據不完全統計，醫院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、公道用藥、公平醫治，提倡本錢低、后果好的“樸素治療”，矯正濫開檢討、開大處方的行動，為此制訂了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥構造和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和操縱，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格把持進口、可貴藥品的使用，使藥品在醫院總收入比例由20xx年的62%降到50%以下，有效控制了藥品用度的不合理增長。

為了尺度醫院的收費舉動，成立了醫院內部審計科，對醫院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、分解名目收費的，除費用退回患者外，給當事人予以經濟處罰，并履行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制，通過一年來的努力，醫院每門診人次費用和每住院床日費辨別比去年同期下降7.6%和11%。

四是在加強衛生行業作風建設上下功夫，按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱提升和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫院處置了5起違規違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。

自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，盛市、縣群眾滿意醫院創建活動督查組分辨來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現場考評、訪問科室、考察患者、召開座談會等情勢的檢查，對我院的創建工作給予了充分斷定，綜合測評中門診患者的滿意度為90%，住院患者的滿意度為95%。10月底我院已順利通過縣衛生局評審，榮獲縣級“群眾滿意醫院”，12月底市級“群眾滿意醫院”考評組到我院進行了驗收。

(二)凸起重點，增強學科建設，著力打造醫院的人才結構。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保障。針對我院目前學科建設不甚標準，?？苾瀯莺吞厣胁幻黠@，人才浮現斷檔的氣象，根據當代醫學技術發展方向跟各科室的實際情況，充分發揮市場的調節作用，對學科進行了結構性調解，突出重點，發展強項，扶持特色。在人才培養上，醫院采取多種形式提升醫務人員的技巧水平，并把重點轉移到培養專科人才和學科帶頭人上來。今年己選派10余名業務精、工作才干強的年輕醫生到北京、上海等地的著名醫院深造學習，為完善我院人才結構，先進我院?？萍寄芩胶歪t療管理水平打下了一定的基礎，同時，正籌備年內將外科由兩個科分為三個科，婦產科分為婦科和產科，逐步形成人有專業，科有重點的格局，提升醫院醫療技術的核心競爭力。

(三)加大科技投入，進一步完善醫療基礎設施。

要在醫療市場激烈競爭中占據一席之地，豈但應該領有一支高素質、高程度、高質量的醫療步隊，而且醫療設備配套應緊跟臨床須要。今年，在醫院資金異樣弛緩的情況下，千方百計籌措資金，投資200余萬元，購置美國產貝克曼全自動生化儀、韓國產立斯特c臂機、日本產東芝b超等一大批提高醫療裝備。使醫院的科技含量得到進一步晉升。

(四)防患未然，拓展醫院發展空間。

由于歷史的起因，我院目前業務用地面積僅有23畝，已經不能滿足醫療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫院的發展。為使公民群眾醫療保健的環境得到進一步改進，也為醫院的發展奠定基礎，今年醫院審時度勢，從長遠發展結合城市建設、方便群眾就醫角度動身，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫院分院。目前征地工作已瀕臨序幕，正準備開山修路及平坦土地。

(五)翻新服務思路，拓寬醫療服務市常

本著“以人為本”的理念，翻新思路，在全縣首創了集醫保、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中央。把醫療服務延伸到社區，以社區為基礎，家庭為單位，居民個人為核心，以健康促進為目標，向社區供給一體化服務。造成了社區為醫院發掘病人，住院病人痊愈期轉到社區中心的新型醫療模式，初步探索了一條既能滿意社會健康需要，又能節省醫療資源的發展道路，目前建康服務中央為干部體檢咨詢3000余人次，取得了良好的社會效益，得到了民眾的好評。

(六)踴躍參加我縣創建文明衛生城市活動

為策應“對接長珠閩、融入寰球化、響應新贛州、建設新于都”的發展策略，積極投入到省級文化衛生城市活動，醫院成立了創建領導小組，成立創建辦公室，裝備專職人員二名，制定了詳細工作打算。醫院投入2萬余元，完善了院內及院外義務區的衛生基礎設施，如：鋪設地磚、暢通下水道、地面硬化及綠化等，對院外任務區的臟亂差進行了全面管理，創建工作達到了上級的要求。

二、政治學習與廉明自律情況

堅持以“三個代表”主要思惟為引導，當真學習貫徹xx屆四中全會精力，把學習“三個代表”重要思維與改革主觀世界跟改造客觀世界聯合起來，堅持講學習、講政治、講正氣，堅持自重、自盛自警、自勵，堅持深入基層，聯系大眾，傾聽干部看法，普遍施展民主，保持民主集中制準則，踴躍發展批駁與自我批評。

(一)帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠醫院黨支部去做工作，充披發揮黨組織在醫院改革和建設中的政治中心和戰斗堡壘作用，并在工作中重視尊重黨支部領導，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決議上多商量”。另一方面，團結和率領副職領導盡力工作，充足發揮副職領導的作用，與班子領導相處做到平時多交心，工作先交底，同時依據副職領導的特點和專長調配其分管具體工作，并且做到權力下放，日常工作中留心維護他們的權威，讓他們在各自的職責范圍內，獨破自主地英勇開展工作。

(二)是帶頭實行“四大紀律八項要求”，堅持民主決定。對重大決策、干部任免、重要名目安排和大額資金利用都經過領導班子群體探討決策。我院所有萬元以上設備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報告，以防止盲目性，經院務會批準后，由有關科室進行論證考察，聽取有關專家及應用人員的意見，而后報政府采購辦組織招標。在藥品的采購方面，醫院實行藥事治理委員會、藥劑科、采購職員逐級把關的做法，所有新藥購入均由藥事委員會探討審批，醫院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購，按最便宜采購的準則購入，避免洽購中的不正之風。其它大量物品的購置也由專門的洽購領導小組進行，采用定點購買、公開招標的辦法。為把好物資采購關，設立了內部審計科，專門負責懂得市場行情，增加監視環節。

(三)是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴厲自律，器重人格修養，不濫用職權，強化模范作用，凡是請求別人做到的，自己帶頭做到，凡要求別人不做的，本人動搖不做。作為國民病院的院長，平時面對的勾引很多，自律、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不開門，從而減少了良多不必要的麻煩。

在新的一年里，我認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，帶領導全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發展為第一要務，以改造創新為能源，以人才隊伍建設為重點，以學科建設為主線，全面提高醫院綜合實力和辦院水平。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇五

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，不斷提高思想道德修養。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領導好評。

全科人員能夠自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。

在主管領導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用;全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張;機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的`整理、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx_年和20xx_年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。20xx_年完成了8名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室，做到熱情、周到、及時，安置不過夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓休養員通上了電話，受到了休養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇六

今年我科緊緊圍繞加快科室發展這個中心，在上級的領導下，以鞏固“醫院管理年”活動為契機，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質方面又邁上一個新臺階，較好地完成了院領導預定的各項工作目標。

今年以來，根據院團委的安排，認真學習方針政策，全面貫徹執行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。通過參加x委理論中心組的學習，進一步提高了自身覺悟和政策理論水平，能夠堅持學習。樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持本色，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

截止xx月底，我科完成麻醉xx例，同比減少xx例。工作總量的減少主要是兩名外科醫生流失影響的。其中：氣管內全麻xx例，占xx%，搶救危重病人xx人次，搶救成功率達xx%，全科業務收入約xx萬元，其中藥品收入約占xx%；醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，體現技術含量。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，今年，繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網絡。避免了嚴重差錯事故的發生。堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，不向患者索要紅包，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。我定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。年內無醫療事故發生，健康教育達xx%，急救藥品、物品完好率為xx%。

開展和普及了硬腰聯合麻醉這項新業務；協助各科完成新技術一項。在臨床教學方面，全年接受實習生x人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x人。為加強我科人才隊伍建設和人力資源開發，選送進修人員x人，參加繼續醫學教育達xx人次；組織科內業務講課xx次醫學教，邀請省級醫院專家、教授來院指導手術x次，全年參加學術活動x次。

總之，今年我們承接了20xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

醫院辦公室年終總結個人總結大全篇七