總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行業務發展部工作總結優秀篇一

業務助理工作總結(一)

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解 了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的 心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作 性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重 新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過 程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本 身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家 的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的 事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作 出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和 耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今 天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間 讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前 做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就 比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這 樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打 交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品 和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于 處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起 到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能 遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有 自己體會。

xx 年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望 在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務 有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是 否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后 確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認 ok 后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復 到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂 單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列 的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通 看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否 可以在客戶要求的日期內到貨 ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內部樣品申請單給孫 生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行 備樣!

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬 單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳 賬單，以備請款之需!

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事 件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的 積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效 果。

3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作 和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力 提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識 和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓 自己能夠成為一名合格的助理。

追求和期望：

工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于 現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自 己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有 更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3.自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝 通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提 高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完 成!

銀行業務發展部工作總結優秀篇二

97%;

3.5億元；

25%以上；

二、增強服務管理，優化存款結構，鞏固和提升組織資金競爭力 （一）增設營銷部門，實現體制轉變。積極適應新形勢，實現聯社由管理型向經營型轉變，在聯社逐步設立客戶拓展服務部、企業客戶服務部、大客戶公關部等營銷服務部門，建立專業的營銷隊伍，適應現代金融競爭和縣域經濟發展。

（二）積極拓寬組織資金渠道。加強與財政部門合作，緊盯財政撥付資金，把各項代付資金引入存款；要依托政府審批中心，拓展公存市場，提升市場份額。小企業理財服務中心要做好中小企業的賬戶引導工作，以貸引存，促存款增長，力爭將信貸支持的中小企業銷售資金全額吸納歸社，提高對公存款吸收率。聯社將對各社對公存款增長納入考核，對公存款組織好的信用社聯社將給予一定的獎勵。

服務習慣。通過開展服務大練兵、技能大比武、行風評議、滿意站所評比等活動的開展，提升服務質量，提高信用社形象，留住老客戶，吸引新客戶，實行組織資金新突破。加大營業部改造力度，營業部要配備導服人員，增設vip專柜，對大額存款客戶提供優質服務，細分客戶群體，實行差異化服務。

目前**縣域經濟初步形成了不同層次，不同類別的產業基地和龍頭企業群體，拉長了產業鏈條，提高了產品附加值。全縣農信社要加大信貸結構調整力度。以支持現代農業和農業產業化項目；支持縣域中小企業；支持規模種養殖、專業村、專業協會、專業合作社；支持有利于農民分工分業、增加收入的倉儲、物流、餐飲、旅游、服務等項目為重點。以選好項目為抓手，積極主動的調整優化信貸結構，促進全縣現代農業發展和農信社健康持續發展。

（一）支持農業產業化龍頭企業發展。集中支持一批優質龍頭企業，使更多的縣級重點龍頭企業進入省級重點龍頭企業行列，區域性重點龍頭企業進入縣級重點龍頭企業行列，培育發展潛在龍頭企業，發掘一批初具規模的農產品、畜產品、種植業、養殖業以及加工業，加強引導和扶持，培育其發展成為農業產業化龍頭企業；要發揮農業產業化經營的鏈條效應，鼓勵支持一批龍頭企業采取聯合、合作制、股份制等多種方式，建立“公司+農戶”、“公司+農戶+基地”等經營模式并向龍頭企業下游和相關領域延伸。

（二）加大對畜牧業的支持力度。圍繞生豬、奶業、肉牛、家禽、肉羊等五大優勢產業集聚區，加大信貸支持力度。重點支持**縣果園鄉澗北養牛小區，**縣城關鎮班村養殖小區、仰韶鄉天壇養豬小區等養殖小區建設，培育50個大型標準化規模養殖企業、20個畜產品加工龍頭企業；結合畜牧業產業鏈條延伸的需求，加大對飼料、畜牧養殖、制藥、畜產品加工、銷售、農村路網、農業綜合開發等上下游產業和配套產業的信貸支持；支持公司、基地、養殖場戶、專業合作社、行業協會、小市場體系等多方聯動、合作共贏模式的畜牧業項目, 推進畜牧業產業化進程。

（三）支持農村現代流通體系建設。加大對農產品運銷、儲藏、保鮮、流通環節的支持力度，支持發展農產品、農業生產資料和生活消費品連鎖經營；支持一批集收購、銷售、流通為一體的農副產品批發市場，使農副產品更多的進入超市，提高農產品商品率和市場競爭力。

（四）支持農村專業合作社（協會）發展。積極支持農業生產、畜牧養殖、農業機械、物流運輸等各種農村專業合作社（協會）發展，借助專業合作社（協會）的力量，設立專業擔保基金，形成行業集群擔保體制，農信社向各類業主發放擔保貸款，使其加快集約化、市場化步伐。

（五）支持社會主義新農村示范村建設。在確保信貸資金安全的前提下，要積極支持需求旺盛的經濟適用房、廉租房等保障性住房建設，支持有市場的城鎮商業設施開發；支持示范村開展以綠化、美化、亮化為主要內容的環境建設，積極推進農村垃圾、污水處理，鼓勵引導農戶使用沼氣、太陽能等清潔能源；支持鄉村衛生和醫療服務體系建設，支持配合實施農村最低生活保障制度，促進農村社會保障體系的建設；積極支持便民超市（便民店）進農家，支持示范村文化場所建設，滿足農民對物質文化生活的需要，促進農村商業流通發展。

（六）支持全民創業致富。在促進農村勞務輸出的同時，對農村創業的農民，做好跟蹤服務，對守信用、具有償債能力的農戶可按照小額農貸管理辦法提供創業貸款；對外出打工多年，具有一定資本積累的農民，為其返鄉創業提供信貸支持和服務；對返鄉大中專畢業生和退伍軍人，視經營項目、個人信用和償債能力等情況給予信貸支持；對有自有資金、守信用和有還款來源的村干部、致富能手等發放“帶頭創業、帶頭致富”貸款，助推更多農民自強致富；與各級共青團、青聯和科技部門等合作，建立協作機制，對符合條件，有一技之長、立足農村創業的青年開辦創業貸款。

（一）提高客戶經理素質，強化執行力。一是每月召開一次信貸分析例會，學習信貸操作規程，展評各社信貸檔案資料，排查管理漏洞和制度缺陷，業務發展部對現有的制度流程進行全面梳理，查漏補缺，對不適應業務發展需要的進行修訂、完善和廢止，建立科學、嚴謹、有效的制度流程體系，提高信貸檔案管理水平，規避信貸操作風險，；二是每季度舉辦一期信貸員培訓班，堅持“理論與實務相結合”的原則，組織學習信貸系統管理、客戶維護、國家產業等相關知識，增強工作的指導性、針對性和實用性，進一步提高貸款風險識別和信貸決策能力。

則”，要求銀行直接將貸款資金劃入最終收款人賬戶，嚴格治理信貸資金違規挪用。業務發展部將按照科學性、可操作性和前瞻性原則，盡快形成與之相適應的信貸業務流程。

（三）加大責任追究力度，增強信貸風險防范能力

嚴格落實省聯社資金信貸業務“十不準”和貸款管理制度。根據《農村信用社貸款管理責任追究辦法》，明確信貸崗位職責，對發放貸款形成損失的，實行終身責任追究制，切實從源頭控制貸款風險；二是對新增貸款全程監控，確保按期收回。對形成逾期的新增貸款，逐筆落實責任人，及時采取措施進行催收；對新增逾期貸款筆數多、額度大的信用社及相關責任人，加大責任追究力度，堅決杜絕前清后增現象發生；三是聯社每季度對各社信貸資產質量進行全面檢查，凡涉及違規放貸的，按照相關制度，對相關責任人嚴格進行責任追究和包賠。

銀行業務發展部工作總結優秀篇三

在工作中，少不了助理一職的幫助，許多事情一個人無法完成的，交由給助理們來負責，提高工作效率。下面是小編為大家整理的業務助理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。業務助理工作總結（一）

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內容：

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

我是20xx年2月份到公司的，20xx年x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司，應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心避免再有零庫存訂貨的發生！

幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單！（當然，價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些

對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經到來的20xx年里，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

1.新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2.老客戶的維護

a.回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c.產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

銀行業務發展部工作總結優秀篇四

做了這么久的業務助理，也從中學到了很多，也了解了很多，在不斷的積累經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟習環境到熟習產品，工作程序都需要有個進程，不過這個進程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部分之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少磨擦的發生。

三、做事的條理性。助理工作實在需要做很多繁鎖的事，而且會碰到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出公道安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已養成了一種習慣，天天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在頭腦里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提早做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟他人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面往做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提早把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候候不能由于你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡可能把事情做得具體一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作實在不是原封不動的，有時能碰到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

銀行業務發展部工作總結優秀篇五

總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節，否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。《業務助理工作總結范文三篇》是xx為大家準備的，希望對大家有幫助。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內容

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯

精品辦公范文薈萃

系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

精品辦公范文薈萃

肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

精品辦公范文薈萃

步！

我是xx年2月份到公司的，xx年x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

精品辦公范文薈萃

有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心避免再有零庫存訂貨的發生！

幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單！這方面主要表現在電話，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

精品辦公范文薈萃

戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性

精品辦公范文薈萃

里過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些

對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

精品辦公范文薈萃

銀行業務發展部工作總結優秀篇六

業務助理工作總結(一)

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認ok后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣!

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

追求和期望：

工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3.自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!