總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇一

20xx年，區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以質(zhì)量提升為核心，凝神聚力，開拓創(chuàng)新，取得令人滿意的成績(jī)。以總評(píng)97分、全市第二、全省第一方陣的位次順利通過(guò)“全國(guó)義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣（市、區(qū)）”評(píng)估驗(yàn)收。

1.全面完成“城建重點(diǎn)工程”任務(wù)。xx師范大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校一期工程竣工投入使用，建筑面積達(dá)4.68萬(wàn)平米。城西和新華路幼兒園于今年暑期完工，新華路幼兒園與徐幼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合作辦學(xué)，已于9月1日開始招生，城西幼兒園擬于寒假開學(xué)辦班。總建筑面積13849平米的泉城小學(xué)、幼兒園工程主體已竣工，并于11月底順利通過(guò)驗(yàn)收。完成14片中小學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地塑膠化建設(shè)工程，總計(jì)12.7萬(wàn)平米。

2.加快推進(jìn)“為民辦實(shí)事”工程。一年來(lái)，全區(qū)中小學(xué)校舍建設(shè)、維修改造面積共計(jì)88631平米，累計(jì)投入約2.8億元。其中，包含師大附校和泉城小學(xué)建設(shè)，另外新建柳園小學(xué)教學(xué)樓5500平米；重建塔山葛湖小學(xué)、閆莊小學(xué)、耿集王集小學(xué)、紫莊新吳窯小學(xué)教學(xué)樓共計(jì)8982平米；加固維修青山泉中學(xué)、江莊中心小學(xué)、大吳夏莊小學(xué)（已移交開發(fā)區(qū)）教學(xué)樓共計(jì)13500平米。新建紫莊趙莊、彭莊，江莊前馬等9所農(nóng)村幼兒園，現(xiàn)已投入使用。團(tuán)結(jié)、工業(yè)園中心和江莊前馬3所幼兒園創(chuàng)建為省優(yōu)質(zhì)園，大吳馬莊、潘安湖，工業(yè)園崗子等5所幼兒園創(chuàng)建為市優(yōu)質(zhì)園。

1.加強(qiáng)學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè)。為申報(bào)省教育現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建的10余所學(xué)校采購(gòu)多媒體設(shè)備140余套。投入近1000萬(wàn)元為泉城中學(xué)采購(gòu)教學(xué)設(shè)備，使該校擁有當(dāng)前最先進(jìn)的多點(diǎn)觸控電子白板和云技術(shù)平臺(tái)。實(shí)施光纖提速工程，全區(qū)中心小學(xué)及中學(xué)實(shí)現(xiàn)光纖100m到校，村小及幼兒園10 m到校。

2.提升教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。通過(guò)開展培訓(xùn)、舉行現(xiàn)代教育技術(shù)技能競(jìng)賽、評(píng)選優(yōu)秀課件、優(yōu)秀功能室及優(yōu)秀管理員等手段提高全區(qū)教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。在第十屆全國(guó)中小學(xué)校園影視節(jié)目評(píng)選中，我局選送的兩件作品《幸福像花兒一樣》和《美麗童年尋訪美好未來(lái)》分獲全國(guó)綜合類金獎(jiǎng)及專題類銀獎(jiǎng)。8名師生在xx市自制教具評(píng)選中獲獎(jiǎng)，10名教師在xx市中學(xué)理科優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和初中物理實(shí)驗(yàn)技能大賽中獲獎(jiǎng)。

1.合理調(diào)劑師資，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。為解決學(xué)科、區(qū)域、學(xué)段師資不均衡的矛盾，結(jié)合小學(xué)生源反彈的現(xiàn)狀，暑期共調(diào)劑教師524人，其中調(diào)整校干12人，分流賈汪中專教職工91人、實(shí)驗(yàn)中學(xué)教職工28人，移交開發(fā)區(qū)62人。同時(shí)新招聘12名幼兒教師,為師大附校引進(jìn)53名區(qū)外名特優(yōu)教師，招聘8名初中教師、3名高中教師。

2.搭建培訓(xùn)平臺(tái)，提升教師專業(yè)素質(zhì)。成立教師發(fā)展中心，搭建教師成長(zhǎng)平臺(tái)，全年選派骨干教師參加區(qū)級(jí)以上培訓(xùn)1108人次。選派8名校長(zhǎng)、教師出國(guó)培訓(xùn)，分兩批組織63名中小學(xué)校干赴海門掛職鍛煉。一年來(lái)，有49人被評(píng)為區(qū)級(jí)第三批名師名校長(zhǎng)，9人被評(píng)為市級(jí)名師名校長(zhǎng)。

1.規(guī)范課堂教學(xué)，提高實(shí)效性。將不同學(xué)段教育教學(xué)常規(guī)、過(guò)程性考核管理常規(guī)落到實(shí)處。對(duì)全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行4次學(xué)情調(diào)研抽測(cè)并及時(shí)反饋，組織教師到xx永威、南通海門、連云港等地聽課觀摩共8次，聽課1000多節(jié)，認(rèn)真落實(shí)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”及“四清”教學(xué)思路。

2.科學(xué)備考，提升中高考質(zhì)量。認(rèn)真分析20xx年中高考存在問(wèn)題及原因，積極探索中高考復(fù)習(xí)策略。兩次組織高三教師參加20xx年高考論壇，組織部分高三教師到南京、海安學(xué)習(xí)交流，邀請(qǐng)市、區(qū)級(jí)專家10人次開設(shè)專題講座。加大中考模擬聯(lián)考力度，進(jìn)行模擬仿真演練。20xx年高考我區(qū)本科上線率22.1%，比20xx年提高5.76%個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居全市第一方陣。20xx年中考我區(qū)總均分提升14分，提升幅度居全市第二名，低分率控制減少11個(gè)百分點(diǎn)，提升幅度位居全市第二。

3.加強(qiáng)課程基地建設(shè)，推進(jìn)課程改革。完善徐州七中省級(jí)綠色能源課程基地建設(shè)，建成校園光伏電站和太陽(yáng)能浴室工程。賈汪中學(xué)地理科普課程基地、建平中學(xué)心育育心課程基地創(chuàng)建為市級(jí)課程基地，賈汪中學(xué)地理科普課程基地還創(chuàng)建為省級(jí)培育項(xiàng)目。賈莊中學(xué)創(chuàng)建為省級(jí)語(yǔ)文課程建設(shè)項(xiàng)目，玉龍灣幼兒園創(chuàng)建為市級(jí)學(xué)前教育課程示范基地，耿集中學(xué)的外語(yǔ)課程建設(shè)項(xiàng)目順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇二

我重點(diǎn)加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。結(jié)合局機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中時(shí)間，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、全面貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，積極運(yùn)用其中的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析和解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，不斷改進(jìn)自身的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，明確了工作方向，增強(qiáng)了為財(cái)政事業(yè)奮斗終生的責(zé)任感和使命感。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高理財(cái)能力。財(cái)政工作技術(shù)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升理財(cái)水平。同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)政政策，切實(shí)領(lǐng)會(huì)吃透文件精神，提高了自身業(yè)務(wù)水平，為更好的做好財(cái)政工作打下了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

自擔(dān)任副局長(zhǎng)以來(lái)，我時(shí)刻在提醒自己，從難從嚴(yán)要求自己，只有時(shí)刻增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高拒腐防變能力，永葆共產(chǎn)黨員和人民公仆本色，才是對(duì)黨、對(duì)組織最好的回報(bào)，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)反腐斗爭(zhēng)，必須解放思想，立足創(chuàng)新，自覺(jué)的把思想認(rèn)識(shí)從那些不符合時(shí)宜的觀念、做法和工作機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，創(chuàng)造性的開展工作，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政的自覺(jué)性要?jiǎng)?chuàng)新源頭治理機(jī)制，使我從思想上筑牢拒腐防變的'防線。

為進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高廉潔自律的意識(shí)，從思想源頭上杜絕違法違紀(jì)事件的發(fā)生，樹立財(cái)政干部的形象，任職幾年來(lái)我認(rèn)真執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，不折不扣地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的工作部署，確保各項(xiàng)規(guī)定和措施能夠順利實(shí)施，促進(jìn)各項(xiàng)財(cái)政工作的順利完成；按時(shí)參加黨風(fēng)廉政宣傳教育學(xué)習(xí)，積極參加黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，定期向領(lǐng)導(dǎo)和主管部門匯報(bào)個(gè)人及本單位、本部門開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況；教育管理好本單位、本部門的干部職工，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度和黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)以及違法犯罪事件的發(fā)生；工作中不弄虛作假、謊報(bào)成績(jī)，不利用公款大吃大喝、請(qǐng)客送禮、揮霍浪費(fèi)；不利用職務(wù)上的便利，占用公物歸個(gè)人使用或進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)的；不利用職權(quán)上的影響和職務(wù)上的便利為配偶、子女或其他親友經(jīng)商辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件，不違反規(guī)定干預(yù)和插手基建工程等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不接受有關(guān)單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證或其他實(shí)物，不到與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個(gè)人報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶、子女支付的個(gè)人費(fèi)用；對(duì)黨忠誠(chéng)，及時(shí)向黨組織報(bào)告執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，自覺(jué)接受黨組織和群眾的監(jiān)督；堅(jiān)持“八榮八恥”，樹立勤政為民、廉潔奉公的公仆形象。嚴(yán)格履行了作為一名共產(chǎn)黨員、國(guó)家公務(wù)員廉潔從政的基本要求。

（1）規(guī)范支出，加強(qiáng)農(nóng)口單位的財(cái)務(wù)管理。認(rèn)真做好部門預(yù)算編制審核工作，精心測(cè)算、細(xì)化支出內(nèi)容，提高預(yù)算分配透明度，做到核實(shí)、算準(zhǔn)、不遺漏、不虛報(bào)，確保農(nóng)口單位人員經(jīng)費(fèi)和各項(xiàng)事業(yè)支出的需要。平時(shí)，根據(jù)農(nóng)口單位資金申請(qǐng)報(bào)告我們深入到單位，了解、檢查單位資金需用量，提出安排資金的合理化建議，確保單位財(cái)務(wù)支出規(guī)范化、合理化。

（2）圍繞中心，著力搞好調(diào)查論證，認(rèn)真做好支農(nóng)項(xiàng)目申報(bào)工作。在項(xiàng)目申報(bào)工作中，我始終圍繞以農(nóng)民增收這個(gè)中心，結(jié)合我縣發(fā)展農(nóng)業(yè)的總體規(guī)劃，積極參與年度項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃，搞好調(diào)查研究，反復(fù)論證，篩選重點(diǎn)支持對(duì)象，提前做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。與水電局、發(fā)改委、扶貧辦緊密合作，互通信息，確定申報(bào)支農(nóng)項(xiàng)目，由財(cái)政申報(bào)個(gè)，從我們申報(bào)項(xiàng)目的具體內(nèi)容來(lái)看，全縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目個(gè)；支持土地治理項(xiàng)目個(gè)；支持無(wú)公害生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)農(nóng)業(yè)合作項(xiàng)目個(gè)；支持養(yǎng)殖業(yè)項(xiàng)目個(gè)。通過(guò)這塊財(cái)政支農(nóng)資金的投入，這對(duì)我縣改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施條件，增加和促進(jìn)無(wú)公害產(chǎn)品生產(chǎn)，擴(kuò)大一批示范和帶動(dòng)性龍頭產(chǎn)品建設(shè)，將會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)效益。

（3）做好糧種補(bǔ)貼、退耕還林退牧還草各項(xiàng)工作。

1）眾所周知，種糧農(nóng)民良種補(bǔ)貼是切實(shí)增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重大舉措。對(duì)種糧農(nóng)民良種補(bǔ)貼發(fā)放工作關(guān)系到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的切身利益，是維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的根本要求。根據(jù)以往年度“一折通”統(tǒng)計(jì)的種植面積數(shù)據(jù)和農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計(jì)的種植面積，全縣種糧補(bǔ)貼面積為萬(wàn)畝，發(fā)放補(bǔ)貼金額為萬(wàn)元，全縣受益的農(nóng)戶為萬(wàn)戶，直接受益人數(shù)達(dá)人，真正體現(xiàn)了黨的惠農(nóng)政策。

2）退耕還林退牧還草補(bǔ)助資金是國(guó)家恢復(fù)森林植被資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的重大舉措，認(rèn)真完成發(fā)放工作是關(guān)系農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的切身利益，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的根本要求。我股及時(shí)撥付退耕還林退牧還草補(bǔ)助資金萬(wàn)元，該資金正在兌付中。

做好財(cái)政與編制政務(wù)公開宣傳查詢工作。提高公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人的法律意識(shí)，提高人民群眾關(guān)注財(cái)政與編制政務(wù)公開的參與意識(shí)。依法維護(hù)公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織的合法權(quán)益，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型科室。

立足全局統(tǒng)籌謀劃，做到在參與決策上不越權(quán)，在提意見和建議上不自作主張，在管理事務(wù)上不缺位；二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，在政務(wù)、事務(wù)、督辦、服務(wù)、協(xié)調(diào)等方面，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可操作性的依據(jù)和有針對(duì)性的意見和建議。三是通過(guò)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高自身和辦公室整體工作水平，牢固樹立大局、服務(wù)、責(zé)任這三大意識(shí)。努力做到大局不糊涂，原則問(wèn)題不含糊，具體問(wèn)題不馬虎。

我深知黨的基層組織是黨在社會(huì)基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。局黨總支高度重視并不斷加強(qiáng)各級(jí)黨組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力不斷提高。以全面提高黨員干部整體素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，實(shí)施“堡壘工程”。把做好“堡壘工程”放在工作的首位，我始終以一名普通黨員的身份積極參加支部、黨小組的各項(xiàng)活動(dòng)，帶頭上黨課，談體會(huì)，起到了模范帶頭作用。嚴(yán)把黨員入口關(guān)，重視對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)工作，堅(jiān)持培養(yǎng)、考核相結(jié)合，定期與其談心，了解情況，及時(shí)填寫考察意見。開展黨員評(píng)比工作，領(lǐng)導(dǎo)各黨小組根據(jù)支部的統(tǒng)一部署，認(rèn)真進(jìn)行黨員評(píng)比，帶頭把評(píng)比做為自己找差距、講奉獻(xiàn)的突破口，認(rèn)真回顧和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)、工作情況，加以客觀地分析，并實(shí)事求是地給予評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了廣大黨員的凝聚力、向心力讓戰(zhàn)斗堡壘作用明顯提高。

第一，理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)上往往是系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣大度不夠；二是理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)際聯(lián)系的不夠緊密，運(yùn)用理論解決實(shí)踐問(wèn)題還不夠。

第二，深入基層，深入群眾調(diào)查研究不夠，忙于日常事務(wù)，調(diào)查研究少。

第三，思想解放程度和觀念更新速度需進(jìn)一步加快，要時(shí)刻跟上發(fā)展的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念緊扣時(shí)間脈搏。

第四，財(cái)政專業(yè)技能需進(jìn)一步提升，在平時(shí)工作中，忙于處理各項(xiàng)日常事務(wù)，只是被動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，隨著財(cái)政各項(xiàng)改革的迅速推進(jìn)，特別是各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)政策更新較快，所以就要求我們要及時(shí)的掌握這些法規(guī)、政策，這些方面尚有些距離。

針對(duì)自身存在的不足，我一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)，加以改進(jìn)并決心努力做到以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。注重黨性修養(yǎng)和鍛煉，不斷提高自身的政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，一是正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和系統(tǒng)性；二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)同改造世界觀，增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來(lái)；三是把工作學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來(lái)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平。

2、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。一是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全身心投入到工作中，以身作則，為人表率，努力營(yíng)造一個(gè)謀事干事，奮發(fā)向上的工作氛圍。二是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，始終圍繞市委政府及局委會(huì)的中心工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)崇尚實(shí)干，少說(shuō)空話，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷開拓工作新局面。三是不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，密切聯(lián)系群眾，注重工作方法，尊重和關(guān)心依靠他們，調(diào)動(dòng)他們的積極性，為我市財(cái)政工作出力獻(xiàn)策。

3、勤政廉潔、奉公守法，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。提高自身抗腐防變的能力，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇三

xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)xx年咨詢公司對(duì)__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是__區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

努力提高執(zhí)行力為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)__公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇四

xxxxx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。

以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇五

德：為人誠(chéng)實(shí)、正派，人緣較好；能夠團(tuán)結(jié)同志，同事間關(guān)系較為融洽，在干部中反映普遍較好,有一定威信；大局意識(shí)，大局觀念強(qiáng)，凡事做到以大局為重，服從組織統(tǒng)一安排；配合意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作；講團(tuán)結(jié)，能夠維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，能夠協(xié)調(diào)處理好領(lǐng)導(dǎo)班子及下屬干部關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)干事的氛圍；注重學(xué)習(xí)，平時(shí)比較注重理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、理論政策水平和業(yè)務(wù)能力。

能：一是講究科學(xué)的工作方法。特別是走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，注意學(xué)習(xí)借鑒好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，形成了做選擇作決策之前，開展調(diào)查研究和征求領(lǐng)導(dǎo)及群眾意見的良好習(xí)慣，確保所做決定附合領(lǐng)導(dǎo)意圖和干部群眾意愿，確保決策的科學(xué)性、可操作性，為工作順利開展作準(zhǔn)備。平時(shí)，能夠積極發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，能努力做好本單位各種活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、籌備、實(shí)施等工作。

二是有一定的科學(xué)管理能力。組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)擋一面開展工作，在團(tuán)市委期間，作為辦公室主任，為強(qiáng)化內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)干部工作積極性，本人牽頭建立健全內(nèi)部管理制度，使內(nèi)部實(shí)現(xiàn)以制度管人，確保辦公室井然有序。在卅二都工作期間，分管計(jì)劃生育工作，兼任計(jì)生辦主任，作為班子成員，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，在辦公室內(nèi)做好示范帶頭，同時(shí)加強(qiáng)與下屬干部的溝通交流，及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài)，使自己能有針對(duì)性地做好內(nèi)部管理。在鳳林鎮(zhèn)按照分工分管黨政綜合辦，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并期間，能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，科學(xué)按排，及時(shí)出臺(tái)建立各項(xiàng)管理制度，做好內(nèi)部管理，有效地應(yīng)對(duì)撤并過(guò)程中帶來(lái)的各種矛盾和問(wèn)題，使新鳳林鎮(zhèn)很快進(jìn)入有序、高效運(yùn)行狀態(tài)，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三是善于出點(diǎn)子，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好決策參謀，能不斷創(chuàng)新，抓好工作落實(shí)。特別是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，都要求獨(dú)立承擔(dān)一方面工作，能否創(chuàng)新，能否拿出好的工作點(diǎn)子和思路，是決定工作能否向前推進(jìn)的關(guān)鍵，直接關(guān)系到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所分管工作在全市的地位。平時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，積極想辦法、出點(diǎn)子，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，提供決策參考。

勤：工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。能夠積極主動(dòng)完成分管工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具有一定的奉獻(xiàn)精神和實(shí)干作風(fēng)，工作任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。平時(shí)工作相對(duì)較忙，經(jīng)常犧牲雙休日和晚上等業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)。

績(jī)：分管工作成效明顯。在卅二都分管計(jì)劃生育工作期間，為實(shí)現(xiàn)工作突破和創(chuàng)新，本人在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積極想辦法出點(diǎn)子，使卅二都計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作走在全市的最前列。一是由本人建議組織實(shí)施的原“卅二都鄉(xiāng)水礁淤村計(jì)劃生育村民自治”這項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)性工作得到計(jì)劃生育局的充分肯定，榮獲20xx年度江山計(jì)生工作四項(xiàng)創(chuàng)新之一。水礁村計(jì)劃生育村民自治工作經(jīng)驗(yàn)在全市被推廣使用。二是本人在卅二都創(chuàng)建的“大中學(xué)生計(jì)劃生育志愿宣傳服務(wù)隊(duì)”工作在省級(jí)《浙江日?qǐng)?bào)》、《青年時(shí)報(bào)》及團(tuán)中央《中國(guó)共青團(tuán)》等多家媒體宣傳報(bào)道，得到計(jì)劃生育局、計(jì)劃生育局的好評(píng)。三是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，鳳林鎮(zhèn)綜合辦各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范，管理制度不斷完善，進(jìn)一步形成以制度管人良好局面。

廉：在廉潔自律方面，本人注意從各方面嚴(yán)格要求自己，消除非分之想，常敲警鐘，使自己做一個(gè)干凈干事有為的年輕干部。

回顧過(guò)去，本人做了一些工作，但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，在很多方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。如管理的力度，參謀的作用，工作的方法都須要改進(jìn)和加強(qiáng)。今后，我將不斷努力，不負(fù)組織和同志們的期望。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇六

20xx年即將過(guò)去了。一年來(lái)在街道工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在社區(qū)全體居干和社區(qū)居民、墻門組長(zhǎng)和轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定成果。下面我將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾？如何與轄區(qū)的居民融洽相處。我認(rèn)真參加了上級(jí)各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些相關(guān)法律知識(shí)，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動(dòng)》《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》《如何開展社區(qū)老年活動(dòng)》等書籍。

在工作中，我顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，誠(chéng)信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來(lái)，我不定期走訪或電話聯(lián)系了社區(qū)中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對(duì)象家庭，了解他們的生活情況和思想動(dòng)態(tài)，力所能及地幫助他們，并通過(guò)多種途徑為社區(qū)失業(yè)人員尋找就業(yè)機(jī)會(huì)和信息，每到逢年過(guò)節(jié)我還與居干一起都會(huì)帶去物品去社區(qū)中弱勢(shì)群體家中走訪。并且為企業(yè)退休人員舉辦集體生日活動(dòng)和相應(yīng)的健康講座。

在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行以制度管人；分工時(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常中，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，做到分工不分家。

我與大家一起組織并策劃了各種文化活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。比如”愛(ài)軍民，民擁軍，軍民團(tuán)結(jié)一家親”、走訪慰問(wèn)海外僑胞家庭、”情系外來(lái)工”春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)、同包湯圓迎元宵，虎虎生威樂(lè)融融、迎”三八”，學(xué)雷鋒、播撒希望共成長(zhǎng)，扮靚家園迎世博、共度清明民俗節(jié)，促鄰里和諧、關(guān)注人口，情系國(guó)策，彩虹人生與你同行、端午情綿長(zhǎng)，共品粽子香、母親素養(yǎng)工程——做個(gè)快樂(lè)而自信的母親、開展”安全自護(hù)、生存自救知識(shí)講座”暨暑期活動(dòng)啟動(dòng)儀式、”男孩、女孩共成長(zhǎng)”青春期健康教育講座等一系列活動(dòng)，對(duì)社區(qū)和諧起到了促進(jìn)作用。

領(lǐng)導(dǎo)讓我寫工作總結(jié)是好事壞事篇七

一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署wsus補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時(shí)間緊、任務(wù)重。總部支援物資也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在__年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

5、在__年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷售的影響。

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改進(jìn)了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免因此造成設(shè)備的損壞。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。

(三)日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作

盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一起對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(四)新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長(zhǎng)安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對(duì)門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過(guò)后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管。

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。

__年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了__年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達(dá)到公司、部門對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。

在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。