心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇一

光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是學期末。在不知不覺中，進入學生會這個大家庭已近3個月，似乎初進學生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!學期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學生會的招新，很幸運的被老師和學長學姐們留下了，同樣我有幸被老師和學長學姐賞識把我?guī)У搅藢W習中心這個大家庭。

這3個月來，在學校及學生會各干部的領導下，當然還有同學們的支持，我們學生會開展了一系列的活動,堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯(lián)系和了解而努力。

回顧在自律權(quán)益部工作的3個月，還是學到了很多的東西，見識到了許多大世面，這是許多同學所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話能力，更增強了我的交際能力與擴大了人脈。通過我們自律權(quán)益部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須地全面。這點對我的影響很是深遠，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。

在11和12月份學院和我們自律權(quán)益部共同舉辦了文明寢室的評比活動，我有幸參加了該項活動的服務工作，我懂得了在查寢過程中必須秉持“公平，公正，公開”的原則，也進一步了解到了“態(tài)度決定高度”的更深含義，但我還是覺得自己在組織還有禮貌方面還是有所欠缺，確需提高。不過，在活動過程中，我自身也變得更加愛整理和督促室友一起整理內(nèi)務了，這是比較好的。希望文明寢室活動能在院領導，老師和學生會各干部的共同努力下畫上一個圓滿的“句號”。

前不久，社聯(lián)舉辦的“青藍杯”籃球聯(lián)誼賽和第七屆羽毛球大賽在社聯(lián)學干和社干的合作協(xié)調(diào)下取得了圓滿成功。其間，我懂得了責任意識，團體意識，自我的認識和要求，工作的方法和效率。

每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為學生會的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。感動我們學生會舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。

在自律權(quán)益部3個月來的學習，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的局限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點，從別人中看清自己。

自律權(quán)益部門的日常工作是查操，查操這項工作讓我養(yǎng)成了早起的習慣，盡管南昌的冬天異常的冷，凜冽的寒風吹刮著我們的臉，但是，我們還是起早摸黑，毅然堅守在查操的崗位上，部門的學長學姐也不顧寒冷與我們一起堅守在查操的崗位上。雖然說我們自律權(quán)益部門在工作方面稍有一點辛苦，但苦中有樂。“為了學生一切，為了一切學生，一切為了學生”的學生會宗旨讓我感受到為自己的同學貢獻自己的力量覺得很開心。

3個月學習，3個月的收獲，為部門，自己付出些許，還是很感動自律權(quán)益的所有，是學生會這個大家庭給予我們動力讓我們自律權(quán)益共同進步，共同發(fā)展!

2011即將過去，回眸過去的點點滴滴，溢于心間，記于腦海。愿這心中的所有，化為一泓清泉，讓我在2012的工作中表現(xiàn)得更完美!

希望自律權(quán)益以后會更好!學生會會有更美的明天!

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇二

新一屆院學生會成立以來，已經(jīng)過一個學期的運轉(zhuǎn)，權(quán)益部在學院領導、老師和校部各位成員的指導下，緊密圍繞服務學生的主題，秉承“從同學中來，到同學中去”的一貫作風和“全心全意為同學服務”的一貫宗旨，努力做好同學和學校聯(lián)系的紐帶和溝通的橋梁，盡力解決同學們在生活上遇到的種種困難，為同學打造舒適的學習生活環(huán)境。

現(xiàn)就本學期的工作總結(jié)如下：

開學伊始，我部配合學生會開展了迎接xx級新生的工作，工作期間，權(quán)益部擔任xx湖引導新生報到工作，使新生們得以順利的完成報到的流程。

九月下旬，在xx學院團總支學生會的統(tǒng)一安排下，我部配合學生會以及其他各部開展了新一屆學生會招新工作，本著公平公正的原則，從申請加入的同學中擇優(yōu)挑選出12名新成員，為我院學生會注入了新鮮的血液。

十月初，我部完成了權(quán)益信箱的策劃與落實，為廣大同學提供了一個維護自身權(quán)益，完善校園生活的平臺。

x月x日，我部配合校學生會在xx湖片區(qū)舉辦盲點交流會，為校全體大一新生答疑解惑。

十一月底，我部配合校權(quán)益部一起共同舉辦了“走進食堂，體驗生活” 活動，為廣大同學對食堂諸多的困惑與意見提供了平臺，我院學生積極參與，參與人數(shù)最多。

十一月底至十二月初，我部舉辦了一年一度的寢室設計大賽，為我院大一新生鍛煉學生自主能力，提高專業(yè)技能培養(yǎng)學生對本專業(yè)的興趣，使其有更深刻的了解與體會。通過我部全體人員的努力，及各部門及學院老師的積極配合下，基本圓滿的落下帷幕。

良好的環(huán)境是正常生活，學習的最基本條件。為了保證寢室及食堂有一個整潔，安全的環(huán)境，權(quán)益部會每周檢查次寢室衛(wèi)生及安全設施。盡可能為同學們打造一片干凈、舒適、安全的生活環(huán)境。每周的衛(wèi)生檢查，及存在的相關問題，在第一時間及時有效的向后勤工作人員上報；并且及時對有關同學及食堂提出要求，使其加以注意和改進。

以上是我們權(quán)益部這學期做的主要工作，下學期我們會繼續(xù)完成自己的例行工作，同時在大家的課余時間舉辦一些有意義的活動，同時創(chuàng)新活動形式、拓展活動載體、搭建維權(quán)平臺、豐富活動內(nèi)容、貼近同學實際需要、綜合運用多種方式、方法，將權(quán)益部工作做到最好。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇三

融資租賃這個詞，相信對于目前的上海、天津、北京地區(qū)不算陌生。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國注冊融資租賃公司已達560多家，而這其中第三方租賃公司的比重高達80%，甚至更多。這里的原因大家都比較熟悉：因為第三方租賃公司的審批比較簡單，速度也更快。或者可以更直白的講：只要你在香港成立一個殼兒公司（注冊成本大概在一萬塊左右），馬上搖身一變就成為外資的租賃公司，當然其中設立第三方租賃公司的手續(xù)是怎么樣的，在這里就不多說了。據(jù)同行業(yè)伙伴交流，目前北京地區(qū)設立租賃公司程序比較繁瑣，審批速度很慢，而一個融資租賃公司的牌照已經(jīng)炒到了一個蠻高的價格：260萬。

隨著租賃公司的越來越多，目前的人才需求已經(jīng)達到了一個瓶頸，有些地方的租賃公司至今沒有開展業(yè)務，竟然受困于人才的短缺。而真正從事2年以上融資租賃行業(yè)經(jīng)驗的人員，少之又少。

人才有了，相關制度、流程有了，業(yè)務也有了，那如何開展業(yè)務呢？評判一個客戶的好壞，究竟該如何把握呢。這個就是要與大家分享的幾點了，也算是自己從業(yè)相關經(jīng)驗的分享吧。

一、業(yè)務人員的風險把握：

1、融資租賃方案設計：業(yè)務人員做為一線直接面見客戶的銷售人員，不僅要調(diào)查、判斷承租人可信度、租賃可行性；還要必須去揭示租賃的風險，設計初步的融資租賃方案。由于第三方租賃公司融資的特殊性，一般都是租賃公司自有資金5%，銀行資金95%。所以業(yè)務人員在設計交易方案時，應著重注意以下幾點：

2、盡職調(diào)查：業(yè)務人員必須對調(diào)查數(shù)據(jù)和情況的真實性負責。所以一線業(yè)務人員必須高度認識到盡職調(diào)查的嚴謹性在整個融資租賃流程操作占有舉足輕重的作用。盡職調(diào)查應涵蓋以下幾個科目：

.企業(yè)基本資料收集，按各公司資料清單收集即可：股權(quán)變動及歷史沿革；公司治理結(jié)構(gòu)；管理團隊；關聯(lián)交易；行業(yè)競爭、采購、生產(chǎn)和銷售情況；研究與開發(fā)技術等。

財務分析：企業(yè)的盈利能力、負債水平、資產(chǎn)管理能力、增長能力、收益質(zhì)量。還應涵蓋此次融資用途，一些重大事項說明，如：訴訟、稅務糾紛、重大資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動說明等。

信用評級：對所盡職調(diào)查的客戶進行一個總的評分，看是否符合租賃公司的承租要求。

二、風控人員的風險把握：

首先風控人員應對業(yè)務人員進行行業(yè)指引，減少業(yè)務一線的無效營銷，并提出各行業(yè)的風控標準，提出一些行業(yè)預警。其次，就具體的租賃項目進行合規(guī)性、安全性審查，進行風險揭示、風險分析、風險評估與判斷，并就風控措施提出補充建議（與業(yè)務部溝通），并最終上報評審委員會，提出風控審查意見。最近還聽到這樣一個例子：某租賃公司調(diào)查報告由風控人員出具，項目經(jīng)理只負責前期的項目資料收集、客戶洽談。在這里不禁想問，這樣的操作方式還要業(yè)務經(jīng)理干嘛呢？完全學某租賃公司，電話營銷就好了嗎？或者直接找個電話外包公司，天天弄一堆人打電話，找到客戶以后，剩下的全部交給風控人員去做就好了嗎？或者為了節(jié)省公司成本，直接業(yè)務部與風控部合并一下不更好嗎。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇四

一、項目選擇

融資租賃的核心是項目，沒有項目就是無水之源。選項目一是獲取項目信息；二是行業(yè)選擇。

（一）獲取項目信息的渠道

現(xiàn)階段獲取項目信息主要是人員推銷和合作延伸，人員推銷：電話、上門營銷，借助熟人、老同事、老朋友的推薦。合作延伸：與銀行合作、與擔保公司合作、與現(xiàn)有承租企業(yè)上下游企業(yè)等關聯(lián)企業(yè)的聯(lián)系、利用會計師事務所、律師事務所、拍賣行等中介機構(gòu)客戶資源。

（二）行業(yè)選擇

2011年我國以鋼鐵為代表的高耗能行業(yè)、以光伏為代表的新能源行業(yè)等多個產(chǎn)業(yè)遭遇了比2009年更困難的局面，究其原因，除了國內(nèi)外需求回落這一系統(tǒng)性因素之外，還在于不同的行業(yè)有著不同的成長周期。考慮到經(jīng)濟可能經(jīng)歷一個探底然后緩慢回升的短周期，因此在行業(yè)選擇上，我將有所堅持，也要保持一定的靈活性。

1、重點拓展“醫(yī)療、物流、環(huán)保、資源、裝備制造”五大行業(yè)

鑒于公司初期起步階段，風險控制作為公司順利發(fā)展的第一要素，在行業(yè)選擇方面我將重點拓展“醫(yī)療、物流、環(huán)保、資源、裝備制造”五大行業(yè)租賃業(yè)務，以上業(yè)務符合公司的風險承受力，對公司的長期發(fā)展有著重大的戰(zhàn)略意義。

2、優(yōu)先、大力拓展終端消費型行業(yè)

司應優(yōu)先發(fā)展受經(jīng)濟周期影響較小的終端消費型行業(yè)，一來是公司成立初期，基礎薄弱，拓展終端消費型行業(yè)降低經(jīng)濟波動對公司經(jīng)營的影響，二來是可以避免公司在一些戰(zhàn)略性行業(yè)投資的過度集中，在以下行業(yè)我將優(yōu)先、大力拓展融資租賃業(yè)務。

（1）比較安全行業(yè)：食品飲料、制藥、印刷、酒店等；（2）相對安全行業(yè)：汽車（包括汽車零配件）電子電器、公共事業(yè)（排水、熱力）。

3、謹慎對待出口導向、高耗能和產(chǎn)能過剩行業(yè) 2012年出口導向型行業(yè)繼續(xù)遭遇外需疲軟，高耗能行業(yè)則要面臨成本持續(xù)上升，一些行業(yè)產(chǎn)能過剩情況在經(jīng)濟下滑狀態(tài)下很難得到緩解。對于高耗能和產(chǎn)能過剩行業(yè)我將本著謹慎態(tài)度，例如：鋼鐵行業(yè)（包括鐵合金）、有色金屬行業(yè)（電解鋁、煉銅、煉鋅、煉鉛）、建材行業(yè)（水泥、平板玻璃）、煤化工（焦炭、電石、氮肥）、輕工業(yè)（造紙、酒精、味精、檸檬酸、制革）、紡織行業(yè)（印染）、農(nóng)藥行業(yè)、輪胎行業(yè)、光伏（多晶硅）。

4、密切關注產(chǎn)業(yè)的重大變化和發(fā)展方向

2012年我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短期風險在于宏觀經(jīng)濟景氣下降，房地產(chǎn)、基建投資不足。長期來看，傳統(tǒng)制造業(yè)受資源、能源、勞動力成本上升的約束，效益難以迅速提高；新興產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期，有機遇也有風險；個體消費者、財政支出對民生領域的重視，有利于教育、醫(yī)療、文化等服務行業(yè)的發(fā)展。

通道建設，發(fā)展服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)，要加快壯大文化產(chǎn)業(yè)。”在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關鍵時期，我將密切跟蹤國家的產(chǎn)業(yè)政策，關注產(chǎn)業(yè)中長期的變化和發(fā)展方向，根據(jù)公司的經(jīng)營情況及時調(diào)整行業(yè)策略。

二、如何談項目

租賃項目能否操作，項目洽談至關重要。

（一）宣傳融資租賃的功能好處（五大益處）

1、優(yōu)化財務報表、改善財務結(jié)構(gòu)

（1）改善收益：延遲納稅、稅前列支、均衡稅負；（2）決策便利：投資購買權(quán)限，租金費用列支；（3）資產(chǎn)融資：信用條件寬松，支持中小企業(yè)；（4）渠道多元：合理配置資金、買賣不破租賃；（5）權(quán)益穩(wěn)定：不稀釋股權(quán)，提高資本回報。

2、有利于改善現(xiàn)金流的管理

（1）減少或不動用自有資金取得設備全額或超額融資；（2）減少企業(yè)購置設備的一次性負債投入的壓力；（3）靈活的租金支付可以匹配承租人對現(xiàn)金流的需求。

3、有利于消化應稅資源

（3）實現(xiàn)應稅資源和扣稅資源的換位配置，獲取稅前扣除好處，有利于拉動社會資金，支持基礎設施建設。

4、避免設備陳舊風險的損失

（1）經(jīng)營租賃可以避免余值風險。特別適合服務運營企業(yè)，保持企業(yè)資產(chǎn)有效性；

（2）先租后買或經(jīng)營租賃，有利于企業(yè)選擇適用的新設備或及時更新設備，如it設備。特別是適合設備先進性是核心競爭力的企業(yè)。

5、服務便利

（1）租賃有利于與客戶的經(jīng)營預算相適應或彌補預算缺口。減少一次性支付壓力；

（3）融資租賃公司比銀行反映便捷迅速。由專業(yè)能力的融資租賃公司，因為風險控制手段比銀行多，租賃方案靈活。對客戶需求反映便捷、程序簡單。

（二）報價策略

綜合利率是我們內(nèi)部算賬的依據(jù)，如果用這個概念去談業(yè)務，客觀上放大了我們的產(chǎn)品與銀行貸款之間的價格差距，讓客戶產(chǎn)生租賃業(yè)務收費水平大大高于貸款的感覺。

如果是與粗線條的企業(yè)領導洽談，可以只講我們的費率約高于銀行同期貸款基準利率。

如果是與比較專業(yè)的財務人員洽談，對方主動提出綜合利率的概念，我們也不用避諱，盡量不要從我們?nèi)谫Y成本高的角度去解釋，可以正面與銀行業(yè)務進行比較，例如:銀行中長期貸款門檻高、審批繁瑣，即便審批成功仍需要購買其他金融理財產(chǎn)品等進行營銷。

三、如何拓展融資租賃業(yè)務

現(xiàn)階段由于對常州市場并不了解，加之時間緊、任務重，如采取電話、直接上門營銷，很難達到事半功倍的效果。在今后工作中，一方面我將認真學習業(yè)務流程，為以后電話上門營銷，打下良好的語言表達基礎；另一方面借助朋友，中介機構(gòu)的客戶資源拓展融資租賃業(yè)務。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇五

新一屆的學生會在成立一年以來已經(jīng)過了一個學年的運轉(zhuǎn)，我們學生會權(quán)益部在系領導和老師、主席的具體指導和支持下，緊緊圍繞服務本系學生的主題，在廣大同學的協(xié)助下，經(jīng)過全體權(quán)益部成員的共同努力，改進工作方法，整體上完成了初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，在本學期的結(jié)尾我們將本學期的工作做一個匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗。

4、配合其他部門工作，在需要協(xié)助的地方加以協(xié)助！使得各項工作能夠順利進行！展現(xiàn)給大家一個團結(jié)的集體！

5、評估期間教室，宿舍衛(wèi)生的檢查是本部的重要工作之一，也是評估期間的院領導及管理工作的一大重點！

6、雙周周二的打掃操場衛(wèi)生順利開展；

7、做好與住宿學生的交流，及時了解其所需！

這是我部本學期的大致工作，可能在實施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時間真的學會了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！

1、由于分南北校區(qū)上課，所以在周三檢查教室衛(wèi)生時有部分班級總是謊稱上課，不配合檢查衛(wèi)生！

2、見于大多數(shù)班級生活委員不稱職，檢查工作有難度，開會批評通知依舊解決不了問題！

3、部分班級衛(wèi)生不搞，生活委員也不到，最為突出的有xx；

6、內(nèi)部有個別人不認真干工作，在下學期需要進一步對本部人員進行調(diào)節(jié)！

下學期除了人員的調(diào)整，以及本部日常工作的開展，希望能夠為舉辦第一杰男生屆。扎扎實實為同學們做好服務工作、為大家創(chuàng)造一個良好的學習及生活環(huán)境，真真維護好學生們的權(quán)益！最后感謝各位老師和同學們的支持，我們學生會權(quán)益部本學年工作才順暢，希望下一屆權(quán)益部會做的更好！

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇六

2013年度融資租賃工作總結(jié)

2013年，這年對于本人而言感慨頗多，經(jīng)驗也好教訓也罷，都需認真總結(jié)回顧，為2014年的工作能更為有序有效的開展和完成提供借鑒，特梳理如下：

一、2013年度工作回顧

2013年年共收到19個租賃項目，累計億元；篩選后盡職調(diào)查17個租賃項目，累計12000萬元；上會審查15個租賃項目，累計9500萬元；評審審批中。

應該說，2013年年工作任務完成情況不盡如人意。

新項目開發(fā)方面，由于公司團隊組建當中，導致新增租賃業(yè)務通過慮較少；新租賃業(yè)務開發(fā)及審查時間過長，無法跟上客戶融資腳步，造成部分客戶流失，直接導致年租賃業(yè)務下降。上述業(yè)務開發(fā)被動局面的形成，一方面系我司團隊還未完成組建，導致反應時間過長，無法正確判斷客戶浪費了一些資源。

醫(yī)療租賃方面，由于未能投入較多的精力和時間，以及沒有較好的切入點和合作伙伴，造成醫(yī)療租賃始終沒有具體進展。

此外，目前部分項目已至重要階段，雖然我司最終風險不大，應該說，部分項目分散了本人較多的時間和精力，曾有一度其他租賃項目的開發(fā)基本處于停滯狀態(tài)，在一定程度上影響了本人年工作計劃的完成。

盡管面臨諸多不利因素，在今年年也還是抓住了幾個主要客戶，并在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了租賃業(yè)務的實質(zhì)性推進。

二、2014年上半年工作計劃

面對2014上半年更為艱巨的工作任務，不能回避已存在的不足，更應以積極的態(tài)度、踏實的努力，爭取較好的完成新的任務，計劃從以下幾方面著手：

1、抓住傳統(tǒng)業(yè)務的同時，積極開拓更多新的中介業(yè)務

我司現(xiàn)有的盡職調(diào)查等各項制度要求較嚴，但面對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)時，在既有制度基礎上，還應積極尋求新的風險識別手段、方式，盡量將風險判定提前在項目報審之前，及早規(guī)避我司資金風險。借鑒別的融資租賃公司調(diào)查方式，根據(jù)我司實際情況，制定出簡單適宜的早期風險判定方法，在規(guī)避我司風險之外，也可在一定程度上提高業(yè)務開發(fā)效率。

4、加強項目后期管理，積極做好原有項目的巡訪工作

員，必須積極主動地學習領悟公司新的管理制度、規(guī)范和領導精神，適應公司管理全面規(guī)范化的要求。

三、對公司的建議

1、加大對中介介紹租賃業(yè)務的支持

公司目前的隊伍結(jié)構(gòu)較為不合理，應該在公司內(nèi)外通過不同形式，分層級和類別對全員進行旨在提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)的不定期培訓，以及提供與業(yè)內(nèi)同行交流、學習的機會。

4、加強對上半年宏觀經(jīng)濟走勢的預判，謹慎制定公司上半年工作計劃

應該說，目前的國內(nèi)外環(huán)境說明，世界經(jīng)濟尚未走出08年全球經(jīng)濟危機的陰影，甚至有再度惡化的可能。而我國的普通工業(yè)企業(yè)，在出口下降、內(nèi)需疲軟、投資無力的宏觀背景下，又逢原材料價格上漲、用工成本上漲、融資成本上漲等多重因素的擠壓，經(jīng)營環(huán)境日趨惡化，盈利情況普遍下降。在此背景下，我司能否延續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢，勢必面臨較大程度的考驗。及時關注、跟蹤國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟的發(fā)展，加強對宏觀經(jīng)濟走勢的判斷，及時調(diào)整公司各項工作的指導原則。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇七

在“金融消費者權(quán)益日”活動期間，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點，組織永泰村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機構(gòu)開展了“權(quán)利·責任·風險—金融消費者權(quán)益保護百村行”系列活動。下面的是分享的與銀行金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié)有關的文章，歡迎繼續(xù)訪問應屆畢業(yè)生!按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關于印發(fā)20xx年“3·15金融消費者權(quán)益日”活動實施方案的通知》要求，xx縣支行于3月9日—15日組織轄區(qū)金融機構(gòu)開展了系列宣傳活動。

為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領導高度重視，于3月6日組織召開了由轄區(qū)金融機構(gòu)分管領導和辦公室主任參加金融消費者權(quán)益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進行了安排部署。決定在農(nóng)村地區(qū)組織開展“權(quán)利·責任·風險—金融消費者權(quán)益保護百村行”活動，送金融消保知識進村委、進村文化站、進超市和進農(nóng)戶;在城區(qū)于3月15日開展金融消費者權(quán)益保護大型集中宣傳活動。

在“金融消費者權(quán)益日”活動期間，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點，組織永泰村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機構(gòu)開展了“權(quán)利·責任·風險—金融消費者權(quán)益保護百村行”系列活動。在活動中，組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標語、擺放宣傳資料等形式在農(nóng)村金融機構(gòu)網(wǎng)點，進行定點宣傳，大力營造活動氛圍;二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標語、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和設置咨詢臺等多種形式，開展金融消費者權(quán)益保護進金融綜合服務站、進集市、進村委“三進”活動，實行重點宣傳，認真解答農(nóng)戶咨詢，在問答互動中提高村民金融知識水平;三是組織青年志愿服務隊，深入農(nóng)戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責任意識和風險意識。

在“3·15國際消費者權(quán)益日”，xx縣支行組織轄區(qū)工商銀行、中國銀行、建設銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)，中國人壽、太平洋人壽和國元保險等保險機構(gòu)，于xx青年圩廣場開展了金融消費者權(quán)益保護集中宣傳活動。活動中，參加宣傳的金融機構(gòu)通過懸掛橫幅、擺放展板、設置咨詢臺、發(fā)放宣傳冊等形式，集中宣傳了金融消費者權(quán)益保護、征信、反假貨幣等知識，得到了現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇八

新一屆的學生會在成立一年以來已經(jīng)過了一個學年的運轉(zhuǎn)，我們學生會權(quán)益部在系領導和老師、主席的具體指導和支持下，緊緊圍繞服務本系學生的主題，在廣大同學的協(xié)助下，經(jīng)過全體權(quán)益部成員的共同努力，改進工作方法，整體上完成了初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，在本學期的結(jié)尾我們將本學期的工作做一個匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗。

4. 配合其他部門工作，在需要協(xié)助的地方加以協(xié)助！使得各項工作能夠順利進行！展現(xiàn)給大家一個團結(jié)的集體！5.評估期間教室，宿舍衛(wèi)生的檢查是本部的重要工作之一，也是評估期間的院領導及管理工作的一大重點！

6.雙周周二的打掃操場衛(wèi)生順利開展；

7.做好與住宿學生的交流，及時了解其所需！

這是我部本學期的大致工作，可能在實施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時間真的學會了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！

1.由于分南北校區(qū)上課，所以在周三檢查教室衛(wèi)生時有部分班級總是謊稱上課，不配合檢查衛(wèi)生！

2.見于大多數(shù)班級生活委員不稱職，檢查工作有難度，開會批評通知依舊解決不了問題！

3.部分班級衛(wèi)生不搞，生活委員也不到，最為突出的有xx；

6.內(nèi)部有個別人不認真干工作，在下學期需要進一步對本部人員進行調(diào)節(jié)！

下學期除了人員的調(diào)整，以及本部日常工作的開展，希望能夠為舉辦第一杰男生屆。扎扎實實為同學們做好服務工作.

為大家創(chuàng)造一個良好的學習及生活環(huán)境，真真維護好學生們的權(quán)益！

最后感謝各位老師和同學們的支持，我們學生會權(quán)益部本學年工作才順暢，希望下一屆權(quán)益部會做的更好！

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇九

為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的金融環(huán)境，保護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權(quán)益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：

針對我行新華南路網(wǎng)點周邊老年消費者多、民族消費者多的特點，根據(jù)我行員工宿舍地處社區(qū)中心的特點，由我行員工深入社區(qū)向社區(qū)群眾重點宣講了電信詐騙防范、保險代售風險、維護金融消費權(quán)益等內(nèi)容，并接受客戶投訴和建議。

我行雖然在烏魯木齊只有一個網(wǎng)點，但這次宣傳活動卻不打絲毫折扣。我行專門印制了20xx頁a4幅面的宣傳彩頁，重點宣傳金融消費者的權(quán)益保護；并用led顯示屏、展板、問卷調(diào)查、宣講臺等形式向廣大客戶普及金融知識，維護自身權(quán)益。受到了廣大客戶的好評。

此次活動僅僅是個開始，下一步，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不但提高我行的服務水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為烏魯木齊金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。

工會權(quán)益保障工作培訓心得體會篇十

我行自接到《關于開展2014年度金融消費權(quán)益保護評估的通知》（xx辦〔2015〕x號）后，行領導高度重視，立即召開了金融消費權(quán)益保護工作會議，對金融消費權(quán)益保護評估工作進行了部署。根據(jù)《指引》要求，認真開展了自評估，現(xiàn)將評估情況匯報如下：

（一）本行基本情況

我行自xx年x月x日經(jīng)浙江省銀監(jiān)局批準開業(yè)，分行下設辦公室、計劃財務部、風險管理部、運營管理部四個管理部門，以及營業(yè)部、公司業(yè)務部、小企業(yè)部、個金業(yè)務部、國際業(yè)務部五個業(yè)務部門。先后開通了個人儲蓄業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、各類企業(yè)存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、貸款業(yè)務、理財業(yè)務、基金業(yè)務、電子銀行業(yè)務等普通業(yè)務，又開辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無還本續(xù)貸等符合地方經(jīng)濟特色的創(chuàng)新業(yè)務。

（二）組織機制及制度建設情況

從成立之始，我行就十分重視金融消費者權(quán)益保護工作，成立了以行長為組長，分管行長為副組長，各部門負責人為組員的金融消費者權(quán)益保護工作領導小組。建立健全了金融消費者權(quán)益保護的工作制度，梳理了金融消費者投訴處理工作流程，明確規(guī)定我行運營管理部在職責范圍內(nèi)負責分行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，協(xié)調(diào)分行其他相關部門形成金融消費者保護的聯(lián)動機制。我行在營業(yè)廳墻壁醒目位置公布了本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項，并做到積極、妥善、快速處理金融消費者的投訴或者建議，及時告知金融消費者處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，我行運營管理部運營管理崗和網(wǎng)點營業(yè)廳主任是服務投訴的管理人員，網(wǎng)點會計主管為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立了以電話、網(wǎng)絡、意見簿（箱）、上門、信件等形式的多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應對不同渠道的投訴設定了處理實效，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴進行化解。

（三）權(quán)益保護情況

把消費者權(quán)益保護工作前置滲透到各項具體的業(yè)務中，向金融消費者全面、完整提供有關金融產(chǎn)品或者服務的真實信息，制定了固定的風險提示和信息披露格式，對復雜產(chǎn)品、關鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費者說明，進行充分的信息披露和必要的風險提示。對產(chǎn)品與服務的性質(zhì)、主要風險、收費標準、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他影響產(chǎn)品預期收益的重要事實等的介紹說明負責做到全面、真實，不夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風險的信息，不作虛假宣傳。

在客戶購買金融產(chǎn)品、接受金融服務時，對客戶購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務進行如實告知，讓客戶自主選擇金融產(chǎn)品、金融服務，努力維護金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。特別是隨著我行業(yè)務品種的逐步齊全，在基金、理財?shù)刃聵I(yè)務的推廣中，特別強調(diào)客戶風險提示工作，踐行保護金融消費者權(quán)益的職責。

金融消費者在接受我行的金融服務時，我行遵守為客戶保密的原則，對atm機、網(wǎng)銀系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng)采取了設置訪問權(quán)限、增加身份識別功能等措施保護客戶個人金融信息，辦理司法查詢時驗看協(xié)查通知書、相關司法文書、留存查詢?nèi)藛T身份證件等措施確保金融消費者的個人隱私及信息安全。建立了相應的內(nèi)部控制制度及安全的信息系統(tǒng)保護金融消費者的財產(chǎn)不受侵害。

（四）開展宣傳培訓情況

我行積極響應監(jiān)管分局、人民銀行及上級分管行的號召，面向廣大平普通消費者開展了“提升信用品質(zhì)，普及金融知識萬里行”活動，“普惠公眾 誠信服務，切實保護金融消費者權(quán)益”，“弘揚楓橋經(jīng)驗、金融知識進萬家”為主題的金融消費者權(quán)益保護日專題活動，“3.15消費者權(quán)益保護宣傳周”活動，“5.13紹興市金融消費者權(quán)益保護日”活動等形式各樣的專題活動。每次專題活動期間，營業(yè)網(wǎng)點利用網(wǎng)點門楣led顯示屏滾動播放宣傳標語，營業(yè)大廳等宣傳點擺放宣傳展架，設立“金融消費者”咨詢臺，抽調(diào)業(yè)務上經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任現(xiàn)場咨詢員，負責接待相關咨詢、投訴，充分發(fā)揮便民便利服務站的有利優(yōu)勢。在活動日期間，各設咨詢臺的網(wǎng)點重點圍繞銀行卡用卡安全、殘損券零幣兌換辦法、假幣防偽知識、電子銀行使用技巧、銀行免費及收費項目、理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務等與消費者息息相關的金融知識，并結(jié)合本網(wǎng)點自身特點，開展形式多樣的宣傳活動，向廣大消費者發(fā)放資料，宣傳介紹金融消費者權(quán)益保護常識，同時積極征求消費者對改進金融服務、提高服務質(zhì)量的意見和建議，力求最大限度滿足金融消費者的合理需求。

式，培訓之余并組織交流學習心得。

根據(jù)《指引》，結(jié)合我行的自身實際情況，雖制定了相關的制度文件，但在具體的實施過程中，也存在著一定的問題。

（一）部分員工對金融消費權(quán)益保護存在認識上的不足

隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

（二）相關制度還需進一步完善

由于我行目前開展的業(yè)務還是比較單一，相對應的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領域，加大金融消費權(quán)益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關于消費權(quán)益保護方面的制度。

（三）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。

提升全體員工的維權(quán)意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。

（一）強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務水平 進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。

（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益 把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識

把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。