在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

固定資產管理工作總結報告篇一

20xx年度，我校圍繞三年發展規劃，緊跟上級步伐，積極參與街道爭創紹興市基本現代化鄉鎮活動，加強校園文化建設，抓好教學常規，抓好校園安全工作，抓好績效考核，努力提高辦學品位，豐富學校內涵，凝心聚力，圓滿地完成了本學年度的各項教育教學任務，具體情況分述如下：

新形勢下，學校安全工作是保社會和諧的根基，可謂是重中之重。安全落實于制度，更落實于人。學校根據上級管理部門的要求，積極落實各項安全措施，防患未然，今年度順利通過了平安校園的復檢，同時被街道派出所評為綜合治安先進單位。

1、加強人防，制度落實。本學期，學校增設保安人員兩人，更換門衛一人。落實各種安保制度，講清安保人員職責。

2、加強器防技防，增加學校安全感。配足教體局要求的安保器械。校門口增設監控探頭一個。

3、勤檢查安全隱患，及時處理存在問題。開展經常性的檢查，在房屋、用水、用電、樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發現問題及時整改。如窗下樓梯粘貼安全提示牌；雨雪天及時擺放防滑牌；單杠平梯籃球架出現安全隱患，及時更換和修理。

4、結合學校教育工作，積極參與學生安全教育。學期初，簽訂學生騎車安全家長告之書；學校和各班建立安全日志記載制度；11月開展應急演練活動等等。抓好安保工作。5、繼續把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點，各班充分利用晨會、班隊活動進行教育，規范學生的課間活動，要求學生在校園內不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。學校聘請片警為我校法制課外輔導員，經常來校指導工作。加強行政領導、教師值日工作，要求值日教師提高責任感，規范活動要求，讓學生在校園內進行安全活動。

今年學科教學工作的重點主要是抓教學規范達標，這次達標活動意義深遠，為此，我校進行了堅持不懈的努力，取得了一些成效：

1、學習《規范》，明確了“教學規范達標”的規范要求

上級下發的《紹興市農村完小教學規范達標基本要求》和《農村完小教師“教學規范達標”評估表》，我校認真組織學習，認真組織實施。努力做到思想認識到位，人員安排到位，組織實施到位。教師及時對照規范開展行動，針對與四項規范達標要求不一致的地方馬上整改，如教案的環節不規范，作業批改不規范等，各學科老師對照文件的內容，對照自己平時的教學行為查漏補缺，規范自己的教學行為。

2、實施規范，確保了“教學規范達標”的認真落實

首先是狠抓四項常規，全體教師按照規范要求備課、上課、課后反思、作業布置與批改、輔導、教學評價與分析等基本常規。并根據《紹興市農村完小教學規范達標基本要求》對教師的備課、上課、聽課、輔導學生和學生的作業等教學常規進行自查和教科組的互查。對優秀教師給予肯定，對有待改進的教師及時進行真誠交流，使整體實現質的飛躍。

3、著力開展校本培訓，在教師中樹立一種新的學習觀，形成自主學習能動發展，促進教師專業成長機制，使學校成為學習化組織，形成良好的教學研究風氣和濃厚的學習風氣。教師進一步更新教育觀念，增強教學科研意識，改進教學方法。其作文課題在上虞市立項，初步成果已經在《學習周報》全文發表。在街道組織的田徑運動會和籃球比賽中均獲得第一名。

4、努力抓好師資培訓。首先是繼續抓好提高教師學歷層次的培訓。鼓勵教師參加函授、進修、自學考試等形式的學歷教育，努力提高教師的學歷層次。其次是做好參加小學教師全員培訓工作，特別是抓網絡學院的在線培訓工作。再次是注重培養骨干教師工作，給他們一定的傾斜政策，讓他們挑大梁，既嚴格要求，又關心愛護他們，使他們在課改中更加成熟。另外還增加了新老教師結對子，學校領導、教研組聽匯報課，并加以指導，幫助教師健康成長。

繼續堅持德育首位，德育工作做到有組織、有計劃、有內容、有實效，建立制度，形成特色。德育以少先隊活動為主陣地，以綠色環保活動，讀書系列活動為點線串聯，取得了較好效果。

1、狠抓學生行為習慣養成教育。各班充分利用晨會、班會進行《小學生守則》《小學生一日行為規范》學習，通過“紅領巾值勤崗”檢查，評比出每周的“三星班級”。充分發揮學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉變為“我應該這樣做”，使良好的行為習慣內化為自覺的行動。同時恰當地把握教育時機，對學生進行文明教育、紀律教育、愛國主義教育和傳統文化教育。倡導學生少吃零食，多讀書；多看新聞，自我修身；禮貌待人，輕松心情迎接每一天。

2、為了培養學生獨立閱讀能力，開展了“好書伴我共成長”讀書活動，在班級中成立了“小小圖書角”，評選“閱讀之星”，讀書卡制作比賽，讀后感征文比賽。在活動期間，學生用朗讀、背誦、講故事、表演等多種形式匯報自己讀書的收獲。

3、慶祝元旦活動：故事大王講故事，表彰先進，中隊歡慶元旦班隊會讓每個同學度過了一個快樂的元旦，以積極向上的心態迎來了新的一年。

4、積極開展綠色環保教育。引導學生樹立環保意識，從我做起，從身邊的小事做起。各班結合3月12日樹節、3月21日世界森林日、6月5日世界環境日等節日開展綠色行動，如：綠色語言評選、讓人驕傲的綠色行為、綠色環保手工作品展、繪畫展等，讓學生在活動中受到深刻的教育。年底少先隊工作檢查中，我校隊室被評為星級隊室，紅領巾綠色行動資料豐富，領導推薦下一年度積極創建紹興市綠色學校。

優美和諧的學習環境是學校追求的目標。為創設更優美的育人環境，注重校園的綠化、美化及建設工作。在20xx年中，學校在校園的綠化美化建設中做了很多的工作，學校的面貌有了很大的改觀。

硬件上：

1、暑期中進行了食堂初加工間的建設，及內部線路改建等工作；教學樓和綜合樓進行了應急照明設施和消防設施的建設；改善教師辦公室條件及班級設施修繕建設等。

2、在紹興市教育現代化鄉鎮創建中。進行了校園內外的樹木遷植整理工作；文化路墻建設；會議室、電腦教室、實驗室、閱覽室、音樂室、圖書室搬遷及設備增添工作等。

軟件上：精心布置校園環境。充分利用可利用的空間，精心設計，突出人文主題，努力創設一個“時時受教育，處處受感染”的德育環境，讓學生在耳濡目染中拓展知識，開闊眼界，啟迪智慧，陶冶情操。在美化校園環境的同時，更重視校園環境的凈化，時時保持整潔，并有良好的秩序環境：地面無紙屑雜物和痰跡，墻面無球印腳印，無亂涂亂刻亂貼；自行車和其他類型車輛及物品停放、堆放規范整齊，做到以優美的校園環境熏陶每一個師生的心靈。努力搞好班級文化環境建設：各班教室張貼物既有統一標準，又充分張揚個性，形成有個性、有特色的班級文化育人環境；辦好每月一期的班級黑板報、學習園地、櫥窗；在班級環境建設中體現學生全員參與的主體意識。

后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，但學校后勤部克服困難，圍繞學校中心工作，強化服務意識，盡力做好后勤保障工作。“兵馬未到，糧草先行”，當好“先行官”。暑假中，提前做好校舍修建、校園環境整治、課桌椅維修和添置教學用品和設備器材的購買和供應，做好開學的準備工作，保證了開學初能將教師辦公用品、教學用品和學生的課本、簿本及衛生用品按時無誤地分發到每個班，每個師生手中。平時“點滴到位”，做好“內當家”。總務處以“雙服務”為宗旨，全體員工均能以學校的生存和發展為重，不計個人得失，任勞任怨的工作。一塊玻璃破了，一把門鎖壞了，一把掃帚壞了等等，能修的立即修好，不能修的，很快換好。調整學校食堂管理結構，改變食堂進貨方式，為師生提供滿意的中餐質量，辦家長滿意的食堂。今年學校食堂還順利爭創為衛生達標b級食堂。

固定資產管理工作總結報告篇二

一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。

在一年的教育教學工作中，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

一年來我擔任高年級的數學學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

第一，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法：最后，我還深知我有很多不足之處，如：教學中有很多細小的靈感式的閃光點，也有整體布局的不完備的弱點，在今后的教育教學中再努力克服。

固定資產管理工作總結報告篇三

xxxx年是我校建校80周年，我院根據學校校慶籌備工作的安排，以及時、高質量地完成學校下發到我院的各項籌備工作任務，為保證80周年校慶的順利推薦做貢獻為指導思想。制定了工作方案：

并根據學校相關要求成立學院校慶工作領導小組，下設學院校慶辦公室及7個工作組。

主要主責：全面領導學院校慶籌備工作，配合學校各單位、各部門做好校慶的籌備工作。

（二）

1.統一思想，提高認識。80周年校慶活動是我校展示辦學成就、弘揚優良傳統和習坎精神的平臺，更是凝聚各界力量、促進學校事業發展的重要契機。學院高度重視、統一思想，以高度的責任感和使命感，扎實工作，將各項校慶工作籌備工作組織好、落實好。為保證校慶活動順利進行添磚加瓦的同時展現歷史文化學院優良的精神風貌。

2.統籌謀劃，狠抓落實。校慶籌備工作是一項系統的工程，我院將按照學校統一部署和要求，制定了切實可行的實施方案，周密安排，認真落實，確保責任到位、措施到位、人員到位，保質保量地完成各項籌備工作。

3.密切配合，通力協作。院內多次召開班子、系領導、教職工、師生志愿者的會議，樹立起全局觀念，與其他院系及各單位、各部門通力合作，共同推薦工作。學院各工作單位要協調一致積極參與、支持和配合學校工作做好相關工作，保證圓滿完成各項工作任務。

校慶期間我院共向100位校友發出邀請函，有20多位校友在校慶日當天回母校參加慶典，并為母校捐款捐物。有兩個班在校慶前回母校團聚。

固定資產管理工作總結報告篇四

光陰荏苒,時光飛逝,回顧這一年的工作,在餐廳領導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一年的學習,工作質量有了新的提升,現將一年來的工作情況總結如下:

一、日常管理工作

在餐廳這個大家庭里，主管扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、富有挑戰性的工作。在這一年的工作中，我本著提高服務質量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，一年來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了。但在接待時也有些做得不夠恰當，所以在今后的接待中會更注重這些問題，爭取做到最好。

二、自主學習

在下班時間，我也會抽空加強自身學習，提高業務水平，做到更優秀。我深知自己的學識，能力等還不足，所以總不敢掉以輕心，需要向書本、領導以及同事學習。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高。

三、工作心得

一年來，在餐廳的工作總結起來也是頗有收獲的：

1.能夠以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。

2、能夠協助餐廳領導做好餐廳部的日常工作，全面協調、管理、檢查，合理安排當班工作。

3、配合酒店領導做好各項重要接待

4、在一年的工作期間，能夠妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報酒店領導。

5、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。

6、重視培養與員工的感情，做好服務工作的同時，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

雖然我認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、對于中餐廳面的工作，我才接觸半年多，許多工作我是邊做邊摸索，現場掌控能力有些許不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、對于有些工作的完成還不夠細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督以及硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。雖然有自主學習，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業務知識，大型宴會，高檔宴會的服務技能不精。

餐廳的不足：

1、出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。

2、廳面的服務質量還不夠高。

針對以上提出的問題及不足，新的一年的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。

四、明年的工作計劃

1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

3.、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。

4.、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。

5、對廚房出品衛生和質量要嚴格把關。

6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識.

五、對餐廳管理的建議

1、加大對員工的培訓，提高服務質量

2、重視人才儲備和管理

3、加大餐廳各個分部的聯系，提高工作質量

4、加強物品的六常法管理，提高工作效率

相信在我們餐廳同事的努力下，一定可以在今年的接待中再創佳績！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發展越來越好！

固定資產管理工作總結報告篇五

(一)統一思想抓宣傳，濃厚服務經濟建設的氛圍。

一是加強組織領導。

二是深入宣傳發動。

三是集中工作精力。

(二)創新載體抓落實，確保服務經濟建設的實效。

一是與推進項目建設結合。二是與推進產業發展結合起來。三是與破解發展難題結合起來。

(三)著眼長遠抓機制經濟建設，提升服務的水平。

一是建立項目調度機制。二是完善協調服務機制。三是嚴格督查考核機制。

一是在推進項目建設上下功夫。

二是在創新發展思路上下功夫。

三是在優化發展環境上下功夫。

四是在建立長效機制上下功夫。

固定資產管理工作總結報告篇六

不知不覺，入職已有六個月。回想即將過去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業務培訓以及職業化的行為操守規范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！

踏入新的工作崗位后，經過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業務知識永遠是個無底深淵。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

在將近半年的工作中，經過業務部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 進步熟悉業務，組建一個而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺

銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。 想想 每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候。客戶不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！

3） 發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

作為一名業務人員發現問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

固定資產管理工作總結報告篇七

20xx年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧上半年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳。

讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息。

制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面。

也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表。

用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組。

建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

固定資產管理工作總結報告篇八

本學期我校的教研工作堅持以“六環、六自”課程改革為重點，以遠程教育資源的運用為特色，以提升教師隊伍素質、提高教學質量為核心；求真務實，與時俱進，不斷提升“研究、指導、管理、服務”的能力與水平，改革教研模式，推進學校校本教研的發展，提高新課程教學的實施水平，提高素質教育質量。

開學初，結合我校教育教學的實際情況，組織教師重溫了新課程標準，除了了解本學科的總目標，明確本年段的教學目標外，老師們還一起學習、歸納、總結出了各年段目標之間的關聯。這樣老師們做到了心中有數，備課時目標明確。同時教師們又深入學習了我校自去年以來推行的“六環、六自”學案導學的相關資料，通過二次深入的學習，教師們基本上掌握了課改的精髓，有效的指導了課堂教學。理論筆記使教師對教育教學理論知識的掌握和以前比較有了較大的提高，也為教師的教育教學的目標定位、教學方法、教學評價等方面提供了相應的理論依據，為教師的實際教學做好了理論準備。

在本學期的教研工作中，為讓《新課程》教學的理念深入到課堂中，為了進一步推進我校的“六環、六自”課改模式，我們組織了兩輪觀課、議課活動。在本次活動中，我們采取了新的觀課、議課方式，觀課之前先由授課老師進行說課，說本節課的目標、授課方式、重、難點、教學過程設計、主要解決什么問題等等。議課：不再是只關注授課老師的表現，而更多的是關注在授課老師的引導下，學生的表現如何，有沒有充分發揮學生的自主學習性，一節課下來學生到底學到了多少，這是我們關注的焦點。尤其是對課堂中存在的不足進行現場討論，共同探討改進的方法。通過觀課，議課，使授課教師和評課教師都得到了學習提高。

校本教研是體現一所學校的教研特色的最有效的途經和平臺，是大力促進教師專業化成長的最好窗口。為此，我校開學初訂立了《校本教研工作計劃》，按照計劃開展了一系列工作。集體學習、集體備課、集體研討等活動開展的有條不紊。撰寫教學案例、撰寫經驗論文、撰寫反思、撰寫教學日記蔚然成風。通過交流，為教師們提供了一個學習和借鑒的平臺，通過這個平臺實現資源的共享，達到共同提高的目的。

在校領導的大力支持下，本學期我校加強了與兄弟學校的連片教研活動。我們分學科，分批組織了兩次連片教研活動，通過這些活動的開展，是我校老師的教育教學的素質整體提高。尤其是網絡教研的開展，是老師們足不出校，問題就迎刃而解。

本學期的教研工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：

雖然我們的教師都在參與學習，但少部分教師的學習還只是放在表面的學習上，并未對學進行深入的反思和應用，未能真正達到學習的目的。在今后的學習方面還需從意識上提高，讓教師真正把學習落實到實處。

教學經驗的交流是教師發展和提高的最佳途徑，但在教師的經驗交流方面，部分教師的參與熱情不夠，更多的是“單干”的研討方式，這對教師自身成長不利，對全體教師的提高也是不利的。除調動教師積極參與外，這需要運用制度來強化，保證交流意識的形成。

建議今后的課題研討要注重實效性，而不能只提不做，或者只有表面的形式的工作。

1、從我自身的角度，繼續虛心學習：向書本學、向兄弟單位學、不斷更新教育觀念，不斷提高、完善自己，開拓進取，把不斷學習，作為我們工作的重要一部分，用新的理念指導教學實踐，把好學科教學的船舵。

2、繼續創造性的開展形式多樣的教研活動，不斷探索符合時代需要的教研模式，不斷提高本學科教師的素質。不斷鍛煉我們的教師隊伍。實實在在的做學問，實實在在的搞好課堂教學，實實在在的提高課堂教學效益，實實在在的搞好課程改革。

3、繼續為一線教師創造展示自己才能的機會。一如既往地公開、公正、公平地發現新人，培養新人，充分發揮學科帶頭人、骨干教師的作用，以點帶面，使學科教師隊伍，形成一潭活水，努力提高課堂教學效益。

4、繼續牢固樹立服務意識，盡心竭力地搞好教學研究。

5、繼續加強與其他科室的合作，樹立全局一盤棋的思想，在學校的統一領導下，人人爭做師德的表率，育人的模范，教學的專家。

6、進一步完善制度，嚴格管理，搞好骨干教師隊伍建設

總之，教研工作是一個全體教師參與的工作，也是提高教師自身素質和提高教育教學質量的有效手段。在今后的教研工作中，我們要團結全體教師共同參與，共同提高，共同發展，為我校的教育教學做出自己的貢獻。

固定資產管理工作總結報告篇九

時間過得又快又慢，是因為我們有閑有忙的原因吧，一般都會寫年終工作總結，但我想半年時間對我而言，也有很多感慨。

我喜歡現在的這份工作，至少是專業對口的，做起來還算順手些，公司的環境舒適，同事親切友好，要知道，雖然現在這座城市發展迅速，但和北京上海那些大城市比起來，還是有一定差距的，所以，我已經很滿足了。

工作內容也是一個熟習的過程，表面看似簡單，一個月基本就能全部拿下，但真正深層次的東西，我沒有看到的東西還需要仔細揣摩，慢慢研究。

工作也不是我想的只要認真努力完成就好了，還得學會察言觀色，少說多做，怎樣和同事、領導相處，這些也都屬于個人工作能力的范圍內。我都在慢慢適應，慢慢體會，慢慢調整！

總得來說，這半年的工作讓我學會了很多東西，學會了堅持，學會了忍耐，父母的話牢記心中，也謝謝他們一如既往的支持，我才能堅持走到今天，并一直堅持不懈地走下去！

只要好好把握現在才是最重要的！