總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

青協(xié)部門月總結(jié)篇一

20__年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

20__年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅。二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營造競賽的氛圍；x月份春節(jié)過后，在__交際賓館借助省公司__總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；x月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。

三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

x月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在__交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管__從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止x月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)__人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

青協(xié)部門月總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)部月末總結(jié)及月初計(jì)劃 時(shí)間總是那么的稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，20__年已接近尾聲。我不知道時(shí)間的流逝對(duì)別人來說意味著什么，但對(duì)我們學(xué)習(xí)部來說，時(shí)間的流逝意味著成長。我們在成長中，褪去最初的稚嫩與迷茫，擺脫最初的雜亂無章。盡管冬風(fēng)冷冽，但我們學(xué)習(xí)部工作的熱情卻不會(huì)因風(fēng)而止，因冷而降。我們學(xué)習(xí)部的每一位成員依然會(huì)在部長的帶領(lǐng)下帶著飽滿的熱情，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好部門里的每一件事。 12月即將結(jié)束，我們對(duì)本月的工作做如下總結(jié)：

1. 組織普通話水平測試(psc)

2. 歷山學(xué)院與公管學(xué)院辯論賽友誼示范賽。本著“友誼第一”的原則我院從初賽的最佳辯手中選出4位與公管學(xué)院進(jìn)行辯論賽，邀請(qǐng)他院校級(jí)辯手擔(dān)當(dāng)評(píng)委。

3. 下發(fā)20__年9月全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試過關(guān)的證書

4. 20__年全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（ncre）報(bào)名

5. 學(xué)生火車優(yōu)惠卡的充值。根據(jù)教育部和鐵道部：“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡“每充值一次最多只能購票4次的有關(guān)規(guī)定，我部完成了為每位學(xué)生進(jìn)行了火車優(yōu)惠卡的充值業(yè)務(wù)。

6. 英語四六級(jí)考試（cet）。我們安全的度過了傳說中的世界末日，終于在22日迎來了英語四六級(jí)考試。我部順利完成了從報(bào)名到發(fā)準(zhǔn)考證等一系列工作，為我院學(xué)生的四六級(jí)考試做好前期準(zhǔn)備。

7. 黨課背誦檢查。由于23日是黨課的考試日所以為加強(qiáng)同學(xué)

們對(duì)黨課的重視程度及通過率配合教務(wù)處工作決定進(jìn)行黨課背誦檢查工作。

通過本月的工作，我們進(jìn)一步明確了部門職能，加深了成員們間的了解，明確了各成員的職能分工與合作方案，進(jìn)一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。

接下來我們將迎接新的一年，相信在我部全體成員的共同努力下，我們的學(xué)習(xí)部會(huì)越干越好。下面是新一月的計(jì)劃：

1. 考前開展推廣“誠信考試”的活動(dòng)。與考生們簽署關(guān)于“誠信考試”的文件，并整理存檔。

2. 由于接下來的一月是考試月，所以希望大家能抓緊時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，為本學(xué)期的努力畫上圓滿的句號(hào)。

我們部會(huì)立足現(xiàn)在，把握未來，在今后的工作中再接再厲，在團(tuán)結(jié)合作下再創(chuàng)佳績。在新的一年里，我們要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧！最后，預(yù)祝大家元旦，春節(jié)愉快!

青協(xié)部門月總結(jié)篇三

二、出納作業(yè)需求很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需求深沉的基本功。作為專職的出納員，不但要具有處理一般管帳事物的財(cái)政管帳專業(yè)基本知識(shí)，還要具有較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平緩較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算才能。

三、做好出納作業(yè)首先要酷愛出納作業(yè)，要有謹(jǐn)慎詳盡的作業(yè)作風(fēng)和作業(yè)道德。

四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、收據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并彼此控制；也要有對(duì)外的保安辦法，保護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不遭到丟失。

五、出納人員有必要具有杰出的作業(yè)道德修養(yǎng)，要酷愛本職作業(yè)，精業(yè)、敬業(yè)，要極力為本單位中心作業(yè)，為單位的整體利益、為整體職工服務(wù)，結(jié)實(shí)的建立為公民服務(wù)的思維。

青協(xié)部門月總結(jié)篇四

11月份，車間黨支部在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨小組為單位繼續(xù)開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，各黨員干部帶頭在安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、項(xiàng)目建設(shè)等方面“爭先創(chuàng)優(yōu)”。各群眾職工深受教育，紛紛效仿，在全車間范圍內(nèi)展開活動(dòng)，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高設(shè)備管理水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)簡報(bào)如下：

一、機(jī)關(guān)黨小組

1、根據(jù)天氣特點(diǎn)，認(rèn)真開展防凍、防凝、防滑、防靜電為主要內(nèi)容的冬防活動(dòng)。設(shè)備管理人員深入現(xiàn)場檢查儲(chǔ)罐、管線的保溫、伴熱。安全工程師___認(rèn)真查閱資料，對(duì)近幾年系統(tǒng)內(nèi)外冬季發(fā)生的事故認(rèn)真分析總結(jié)，制定《車間冬季安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)》，各生產(chǎn)單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，確保安全生產(chǎn)。生產(chǎn)組積極行動(dòng)，準(zhǔn)備冬防物資，保證惡劣天氣下的物資供應(yīng)。

2、牢固樹立“點(diǎn)滴皆成本”的理念，重視一伸手，做好全員成本控制工作，在黨員干部中樹立“成本可控”的概念，認(rèn)真梳理車間歸口費(fèi)用，仔細(xì)分析原因，制定節(jié)能減排措施。黨員積極行動(dòng)，主動(dòng)承包燈具、水閥及衛(wèi)生區(qū)。在黨員的帶領(lǐng)下，全體職工紛紛響應(yīng)，大力開展“五節(jié)四優(yōu)”工作。由于罐區(qū)fb-803d、e罐的檢修，石腦油存儲(chǔ)能力大大下降，給路用石腦油卸車帶來困難，為了節(jié)省延時(shí)費(fèi)用，生產(chǎn)調(diào)度不厭其煩，每天數(shù)次聯(lián)系來車動(dòng)向，根據(jù)來車及生產(chǎn)情況適時(shí)切罐，積極組織車輛進(jìn)廠、取樣、卸車、出廠等環(huán)節(jié)，使延時(shí)費(fèi)用大大降低。

二、包裝、特修黨小組：僅僅圍繞工段上游生產(chǎn)、公司技術(shù)比武、pe粒料牌號(hào)切換開展工作，要求各黨員立足崗位、扎扎實(shí)實(shí)工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)并影響全體職工做好各項(xiàng)工作。

1、黨員__始終堅(jiān)持生產(chǎn)一線，加強(qiáng)設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、潤滑，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)處理。針對(duì)縫紉機(jī)機(jī)、折邊機(jī)故障率較高，對(duì)正常生產(chǎn)影響較大，黨員___、___每天開機(jī)前、停機(jī)后進(jìn)行重點(diǎn)檢查保養(yǎng)，及時(shí)觀察運(yùn)行狀況，做好設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)處理縫紉機(jī)、折邊機(jī)故障六起，有力保證了包裝生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。在本月的pe粒料切換9088牌號(hào)的生產(chǎn)過程中，他們也能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、精細(xì)組織，確保牌號(hào)的順利切換，做到萬無一失。

2、在公司年度技術(shù)比武工作中，黨員@@@代表包裝工段參加比賽，多年的勤學(xué)苦練、充分的賽前準(zhǔn)備，讓他們?nèi)〉昧溯^好的成績，代表工段賽出了水平、展示了過硬的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了黨員的技術(shù)骨干作用。

3、黨員的帶頭作用影響了職工，全體人員積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，包裝現(xiàn)場有了很大改觀。集團(tuán)公司巡視組到現(xiàn)場巡視，見設(shè)備雖然陳舊，但運(yùn)行狀況良好，現(xiàn)場井然有序，包裝質(zhì)量可靠，給予高度評(píng)價(jià)。

三、產(chǎn)品、叉車黨小組：認(rèn)真按照公司、車間爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)實(shí)施方案的要求，認(rèn)真組織，抓好貫徹落實(shí)。全體職工以“活動(dòng)”促工作，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把比學(xué)趕幫超活動(dòng)落實(shí)到工作中。

1、工段在職工中廣泛開展“比、學(xué)、超”活動(dòng)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵。通過對(duì)hse現(xiàn)場操作流程的學(xué)習(xí)，工段職工的責(zé)任心明顯得到提高，11月12日當(dāng)班保管員___認(rèn)真負(fù)責(zé)，裝車巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)出庫區(qū)多出1盤料，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)向車間、工段匯報(bào)。通過現(xiàn)場倒車發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)裝包裝的當(dāng)日入庫料，進(jìn)行了及時(shí)糾正，避免了質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、11月18日，叉車工段的老黨員___在pp包了一上午粉料，接車間通知，下午pe也要停車包粉料，中午顧不上休息，又趕到pe現(xiàn)場做好準(zhǔn)備工作，54歲的老同志粉料一直包到晚上9點(diǎn)，連續(xù)工作達(dá)12個(gè)小時(shí)，保證了生產(chǎn)的連續(xù)性。

四、機(jī)務(wù)黨小組：進(jìn)入十一月份，機(jī)務(wù)黨小組通過以爭創(chuàng)“四強(qiáng)，四優(yōu)”為活動(dòng)載體，與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和建設(shè)學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，并結(jié)合目前的生產(chǎn)形勢和績效考核聯(lián)系起來，通過黨小組活、班組會(huì)、交接班會(huì)、民主生活會(huì)及工段會(huì)組織討論和學(xué)習(xí)，讓大家談體會(huì)談?wù)J識(shí)，每個(gè)黨員通過學(xué)習(xí)，在工作和生活中都起到了“五帶頭，五表率”的作用。通過這個(gè)活動(dòng)不但提高了大家的政治素質(zhì)和崗位技能還大大提高了工作業(yè)績，使每個(gè)人的工作主動(dòng)性提高了，責(zé)任心提高了。

五、罐區(qū)黨小組：進(jìn)入十一月份以來，罐區(qū)工段黨員職工，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，通過以爭創(chuàng)“四強(qiáng)，四優(yōu)”為活動(dòng)載體，并結(jié)合工段的生產(chǎn)實(shí)際和績效考核，以公司技術(shù)比武為契機(jī)，使思想認(rèn)識(shí)、政治素質(zhì)和崗位技能進(jìn)一步提高。

1、通過一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，__帶領(lǐng)自己的班組，取得良好的工作成績，在巡檢過程中，認(rèn)真細(xì)致，多次發(fā)現(xiàn)并處理機(jī)泵雜音、潤滑油少等問題，能積極主動(dòng)處理應(yīng)急操作，減少了工藝被動(dòng)損失。黨員___雖然到崗時(shí)間不長，但通過努力學(xué)習(xí)崗位技能，進(jìn)步很快，在車間舉行的技術(shù)比武選拔賽中脫穎而出，是后補(bǔ)進(jìn)罐區(qū)人員中較突出的一位。

2、__：積極配合工段人員安排，在師帶徒工作中，一人帶兩個(gè)，每次都是帶著到現(xiàn)場手把手地教。在工作中，他不閑著，有時(shí)間都在現(xiàn)場轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)一些小問題并及時(shí)處理。教的仔細(xì)，學(xué)的認(rèn)真，新到職工業(yè)務(wù)水平有很大提高。

3___在夜班巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)fb821d出料線一個(gè)小小的漏點(diǎn)，馬上報(bào)告車間，及時(shí)采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，防止了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

六、副產(chǎn)品黨小組：11月份認(rèn)真組織黨員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高黨員的政治素質(zhì)，黨員在工段工作中起到帶頭作用。

活動(dòng)中，工段提倡黨員承包機(jī)泵，負(fù)責(zé)所包機(jī)泵的衛(wèi)生打掃和運(yùn)行狀況的檢查，幾位黨員率先把使用時(shí)間長，清掃難度大的機(jī)器承包到自己名下，認(rèn)真進(jìn)行巡檢和日常維護(hù)保養(yǎng)。其他職工紛紛效仿，不幾天，工段機(jī)泵全部被“搶”包，一星期過去了，各機(jī)泵面貌煥然一新，運(yùn)行狀況有了明顯改觀。

黨員___一上班就對(duì)自己承包的設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對(duì)機(jī)泵的運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，受到大家好評(píng)。

11月份，通過“四強(qiáng)、四優(yōu)”活動(dòng)，促進(jìn)了工段的設(shè)備管理，提高了現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)。

七、原料工段黨小組：通過比學(xué)趕幫超活動(dòng)，增強(qiáng)了職工工作的主動(dòng)性、責(zé)任心，強(qiáng)化了職工的主人翁意識(shí)，使工段的各項(xiàng)工作上了新臺(tái)階。

27_石腦油卸車鶴管密封帽壞了有一段時(shí)間了，每個(gè)班都知道不好修復(fù)，因不妨礙卸車，所以一直就帶傷使用，不過心細(xì)的黨員___一直在琢磨，11月13日無卸車任務(wù)，他找齊工具和同事___一起將27_鶴位的鶴管密封帽修復(fù)，得到了大家的贊揚(yáng)。

在今后工作中，車間將一如既往做好“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，以活動(dòng)促工作、帶進(jìn)步，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

青協(xié)部門月總結(jié)篇五

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

青協(xié)部門月總結(jié)篇六

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件起，辦結(jié)起，現(xiàn)將工作情景匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪工作的成功率。

(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級(jí)管理負(fù)責(zé)，歸口辦理和誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來訪群眾，對(duì)群眾反映的問題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;比較較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和提議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時(shí)處理。例如：

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)久拖不絕的老大難信訪案件或因情景復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，異常是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓細(xì)辦，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)構(gòu)成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不一樣情景，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。