當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
海底撈工作內容總結篇一
1．讓幼兒嘗試滾畫
2．對色彩感興趣，愿意參與活動
活動重點：
幼兒能大膽的嘗試滾畫，愿意積極地參與活動。
活動難點：
幼兒在活動中能積極地用語言進行表達。
活動準備：
1．硬紙板盒子，盒子里放上一張畫有小魚樣的紙，顏料三組，每組的顏色為紅黃藍、藍綠紅、黃藍綠，湯勺若干，彈珠若干。
2．畫有一面是哭臉的空白魚，一面是彩色的笑臉的魚。一張是海底世界的背景大圖。
3．經驗準備，在活動前讓寶寶知道魚是生活在水里的，在大海里生活著各種各樣的魚。
活動過程：
一、欣賞海底世界背景大圖。
1．你看到了什么？這里是什么地方？
二、為小魚裝扮新衣
1．聽有哭聲哦？誰在哭？我們問問它為什么哭？（出示空白小魚）教師：哦，我的朋友都有漂亮的新衣穿，我也好想穿，這樣就可以開開心心的在大海里和好朋友一起玩了。
2．我們為小魚穿上漂亮的衣服吧，讓他開開心心的和好朋友一起玩。
三、教師示范引導幼兒進行滾畫
1．小朋友盒子里都有一條小魚，小魚請小彈珠到盒子里來玩一玩
2．怎么請彈珠的？用勺子，請后勺子放回盒子家里。
3．老師邊念兒歌邊示范滾彈珠（小彈珠圓又圓，跳進盒子玩一玩，搖一搖，晃一晃）
四、引導幼兒用彈珠和顏料一起來滾畫
1．我們請顏料也到盒子里玩一玩吧！
2．用勺子請彈珠到顏料里去洗個澡，請完后勺子放回哪里？
3．老師和小朋友一起念兒歌，老師來滾畫（小彈珠圓又圓，跳進盒子玩一玩，搖一搖，晃一晃，變出許多小線條）
五、小朋友操作，教師幫助念兒歌
1．引導幼兒用一種顏色的顏料來滾畫
2．引導幼兒用不同的顏色進行滾畫
3．在操作過程中引導幼兒觀察小魚的變化，試著表達自己的感受和看法
六、活動結束
我們去請太陽公公幫忙
活動延伸：
等寶寶們畫完的畫，曬干后，將他們剪下貼在還等世界背景圖上，豐富畫面，并將它張貼在區角中。
海底撈工作內容總結篇二
從小學到大學,到現在畢業5年，讀過的書太多了，但是真正發揮作用的究竟有多少呢？我想讀書不在于多少，關鍵在于學以致用，而且能夠分享給別人。我在2012年的培訓學習計劃里寫到，要帶領全公司的員工1年讀8本書，我自己在1月份讀完了《海底撈你學不會》，受益匪淺，與大家分享一下。
1， 雙手改變命運。
海底撈的員工大部分是四川農村來的，號稱三無員工，無身高，無學歷，無長相，每天都工作10幾個小時，他們在顧客面前永遠是一副幸福的笑臉，他們端菜都是跑步進行的，擦桌子就像搞藝術品又快又干凈，前后也不過10秒，他們為什么有這樣好的心態，有這樣高的工作效率，有這樣好的工作積極性，因為他們要用“雙手改變命運。”其實我們的條件比他們好太多了，不管是薪資，工作環境，還是勞累程度，我們應該感到幸福的同時，也要學會用雙手改變命運，讓自己讓家人的生活過得更好，讓企業因為我們而更美好。
2， 客人是一桌桌抓的。
店，到目前在全國有幾十家分店的火鍋連說店，這和他們珍惜每一個、每一桌客人有很大的關系。這個抓的意思是：用不同的方式感動顧客，增加顧客的回頭率。我們的gd鉆世界起點要比海底撈高很多，我們的總部已經有10年的歷史了，但是我們目前的單店要想做好，要想再開連鎖分店，客人也是要“一個個精心服務的”，不同年齡，不同性別，不同職業的人打動她的方式也不一樣，這需要全體家人的付出和努力。 3,“天道酬勤”。
其實人一出生就是不公平的。出生在非洲有些國家的人，壽命很可能只有40多歲，出生在美國的人，可能活到70多歲，80后出生在中國農村的人，有90%的可能是農民工；80后出生在北京和上海有正式戶口的人，理論上一輩子不用打工，因為父母親人會留給自己2套以上的住房，他們可以租一套，住一套。
今天我們大家，大部分都是農村戶口吧，即使是城市戶口，也不是家財萬貫的那種，是需要我們更加努力，才能讓自己和自己的下一代生活的更好，所以，這個世界有些事可能不公平，但是有一樣是公平的，那就是“天道酬勤”，這一點我從董事長，王總，王副總，齊副總身上能后明顯的感覺到，只要付出一定會有回報。
4、 學會傳、幫、帶，打造精英團隊。
在海底撈只有帶出優秀的員工才能做領班，只有帶出合格的店長才能做小區域經理，只有帶出合格的小區經理才能做大區經理。也就是，優秀的員工不但要個人優秀，還要能為公司培養人才。大家比較幸運，尤其是我們的新員工，有的通過學習2個月就得到了做主管的機會，但是以后企業會更加的嚴格，我們要學會傳，幫，帶，傳播企業思想，幫助比我們弱的人，帶出甚至比我們更優秀的人。如果核心領導多帶出2個副總，副總多帶出幾個優秀的經理，經理多帶出幾個優秀的主管，主管能多帶出幾個優秀的員工，優秀員工能帶出新員工，這樣一級帶一級，我相信我們的gd團隊一定會更加優秀，更加有戰斗力。
5、 特色服務，差異化戰略。
高品質的情況下，實現了同樣的鉆石，一半的價格。但是僅僅有了好的模式還是遠遠不夠的，我們還不要與其他珠寶行業不一樣的服務，優質的高品質的服務，這個需要家人的一起努力，因為是你們直接與顧客接觸，有好的關于提升服務水平和質量的建議大家一定要獻計獻策。
gd的家人們， 2012年我們要重視學習，重視專業的提升，我們不但要舉行各式各樣的內部培訓，我們還要走出去學習，見識更多的更好的服務，把我們的gd鉆世界建設的更加美好！
行政人事部:丁琳軒
2012年1月19日
今天去簡陽海底撈學習，從下車看見門口遞毛巾阿姨的`熱情笑容到離開時熱情的問候，從心里感受到一個好的服務業真正好，以前都是聽說，今天真實的看到，真的，心中有很多想法。
關于看到的服務分享，從下車就看到阿姨的熱情問候，給我遞完毛巾后，師傅問車停在什么地方，（因為地方太擁擠，沒地方停），阿姨熱情帶師傅把車停好。進大廳，迎賓微笑非常到位，可以看到八顆牙齒，并且熱情洋溢，進去后看見候客區有人在上網，有人在美甲，雖然是中午1點，還是有很多顧客，然后確定定位后，由迎賓帶我們進包廂，途中看到很多服務員，每個都有很熱情問好，進去后包廂的專屬我們包廂的服務員就開始為我們送上小吃，涼拌花生米，然后詢問用餐，如鍋底、點餐，途中有點鮮榨核桃椰汁，很快就上飲料，一人到一杯，到飲料中都有跟我們交談。當飲料沒有了，加飲料非常及時，當餐點到了后，會詢問我們怎么放，因為是點的鴛鴦鍋。非常的提醒我們是否要喝湯，當我們說要喝，當湯開了，我們每人一碗湯，很到位的服務。當看到有手機放在桌子上，馬上給手機套上手機袋。看我們有人帶眼鏡，給我們帶眼鏡的一人一個包裝好了的眼鏡布，整個用餐途中會給我提供熱毛巾2次。
用餐時間有去洗手間，洗手間的阿姨很熱情，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻），指引到洗手間門口。出門洗手時，阿姨會主動給你放水，按洗手液，當你洗完手后，摖手紙就遞過來了。洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。途中有叫服務員，她們都會停下手中的事情來給你服務。
到候客的大廳，芳清等了好久才排到她美甲，無意間看到他們的候客去放著一個冰柜，里面放著當天餐點的樣品，都是早上10點封存，看到每一樣菜的出處，，給人感覺非常安全。有詢問服務員一些問題，他們都很誠實的回答你，而且很高興，沒有一點拘束。
一、向海底撈學習服務細則：如何才能讓顧客把辛辛苦苦掙來的錢心甘情愿地掏出來，海底撈人悟透了其中的精髓，他們明白服務有著無形而巨大的價值，能夠讓顧客更滿意，使顧客感動，讓產品增值，為企業創造無形的利潤，很多人去海底撈吃飯，不是由于它的美味不可代替，而是它的服務。而象我們酒店行業的生存與贏利主要靠兩個支柱：一是出品，二是服務。出品是形，服務是魂。海底撈的張總認為，當時之所以能讓顧客成為自己的忠實顧客，全靠自己的服務態度。當顧客需要服務的時候，盡量速度快一些；當顧客不滿意的時候，就多賠點笑臉，只要有真誠的服務、有優質的服務，就不愁抓不住顧客的心。海底撈跟我們一樣，所在的產業一點都不酷，就是火鍋，既不是資源壟斷行業，也不是高科技行業，而是一個普普通通、技術含量不高的餐飲民營企業，海底撈的經營方式并不獨特，就是一鍋一鍋賣、一店一店開、客人一桌一桌抓，到了海底撈就有一種家的感覺，這種感覺不止是源于火鍋本身，更多的是來自海底撈人家的服務。另外海底撈不規定象“八顆牙的微笑”一樣的微笑，而是‘激情+滿足感==快樂’，這兩條都滿足了，員工自然就會快樂，并把這種情緒帶到工作中。
二、向海底撈學習管理智慧。管理者也是有級別之分的：四流的管理者，自己全干，下屬沒事干；三流的管理者，自己干下屬干，自己不干，下屬也不干；二流的管理者，自己不干，全讓下屬干；一流的管理者，自己不干，下屬拼命干。海底撈張總的管理智慧，看似草根其實卻融合了儒家之仁----員工在公司找到自尊，法家之術---管理者在公司中強勢而富有權謀，道家之無為----給一線員工足夠的權限，讓其自己管理自己。海底撈要求管理層邁開雙腿，管理落地生根，走動式管理目的不在于走動，而在于發現工作過程中存在的問題并給予員工直接幫助，解決員工工作中的困難。將復雜的事情簡單化，將簡單的事情細節化，成就了今天的海底撈，企業不能沒有制度，也不能有太多的制度，關鍵是就事論事地尋找最簡單的方法，用最快捷的速度最有效地解決話題，一個電話能解決的問題，不要集中開會；開小會能夠解決的問題，不要開大會；口頭能夠解決的事情不要書面。
三、向海底撈學習團隊精神。我們要學習海底撈，打造團隊的凝聚力，打造團隊的粘合力，讓團隊成員相互幫助，各顯神通；打造團隊的影響力，讓榜樣拉著團隊跑；打造團隊的學習能力，讓團隊永遠增值。而對于團隊而言，什么最重要，答案很簡單：協同。團隊的協同力越大，生產效率越高，企業也就也有活力。在我們團隊當中也存在著一些問題，缺乏有效的溝通、員工之間的明爭暗斗、各掃門前雪……，而海底撈有一套完善的晉升機制，企業為每一位員工都規劃好了美好的職業前景，只要是誠實、勤奮的員工，就一定會被企業重視，其次，海底撈有完善的激勵機制，所有員工只要提出對企業有利的建議，都會得到物質和精神嘉獎。另外，海底撈團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作，提倡大家相互幫助，比如同時照面要把右手放胸口，彎腰鞠躬說：“您好，辛苦了！”，對方要說，“收到謝謝”。海底撈善用榜樣激勵團隊成員，因為榜樣是人的行動的參照，管理者最難的事，就是幫員工樹立信心，要讓員工知道所做的事是有希望的。
看完這本書，感覺到海底撈值得我們學習和借鑒的地方太多了，海底撈是一家了不起的企業，張勇是一位了不起的企業家，海底撈所呈現的員工與企業的這種家與家人似的溫情關系。海底撈這家餐飲企業不需要核心技術，就是靠著快樂員工創造出快樂生活，就像海底撈企業文化就十二字真經：平等、尊重、信任、分享、快樂、幸福，其次就是致力于將“雙手改變命運”的價值觀變成現實。所以，我們管理者今后要用誠心、貼心和細心，換來員工的舒心、安心和放心。海底撈的員工工作熱情依然很高，他們發自肺腑的笑著干活，我們要學習海底撈的“快樂哲學”，快樂使員工和公司都充滿活力、激情四射。但愿我們酒店的員工今后在管理人員的影響和帶動下，所有員工在遠洋不再是一個旁觀者，而是未來發展的重要參與者、建設者！
1.對學結
2.學結
3.安全月學結
4.班級學結
5.標桿學結
6.采購學結
7.車間學結
8.初中品德學結
海底撈工作內容總結篇三
“為什么？”這是每個讀這本書的人所要找尋的答案。
確實，我要承認我學不會。
首先，火鍋只是海底撈的外在呈現，文化才是海底撈迅速發展壯大的根基，而文化是最難學的。文化包羅萬象，又有其獨特性，不能直接照搬。
海底撈文化的這種獨特性集中體現在他的特殊的員工群體和員工管理體制等方面。海底撈從事的是餐飲行業，其員工群體主要是進城務工的農民工。然而，海底撈沒有采取通常餐飲行業的員工管理體制，它給予這群城市里的弱勢群體——農民工以主人翁意識、家的溫暖，為他們打造了一份幸福的事業。在海底撈，員工們深信，“雙手改變命運”，而且，這句箴言已經被楊小麗、袁華強、林憶等人反復證實了。如今，它成為了海底撈人的信念。對于他們而言，海底撈給了這些遠離家鄉的打工者一個城市的家和一個可以為之拼搏的平臺。這些，正是離家在外打拼的人們所渴望的，因而，他們工作積極性格外高，工作勁頭格外足；因而，海底撈的員工很難挖，因為離開了海底撈他們很難獲得這種幸福感。
其次，我是我，我不是海底撈，沒必要也不能做海底撈第二，學到海底撈第二就失去了“我”的意義了。海底撈的行業特性和員工群體決定了海底撈的模式不可能被大范圍推廣。不過，學習的意義在于借鑒吸收，深入研究其文化背后的精髓才是我們要做的。從經營管理的角度來講，海底撈文化的實質是充分調動員工的工作積極性，發揮員工的主人翁精神。因此，對于企業方來講，如何想辦法讓你的員工和海底撈員工那般快樂地工作——這就是你應該從海底撈身上學到的。
海底撈工作內容總結篇四
2561年的清晨，我早早地起了床，發現書桌上有一顆寫著“氧氣動物語言”文字的水果糖，旁邊還有一封信。信上寫著：“我的好朋友，我是粉紅水晶海豚瑪麗，我是海洋動物粉紅色水晶宮的一位外交代表。今天，你可以吃下這顆水果糖，在海洋里找到我，我很愿意做你的朋友。另外，我在埋葬我母親的地方，找到了一片刻有藏寶地圖的珍珠貝，粉紅色水晶宮叫我和你一起去！來吧！！！我等你！！！”我看了看這封信。有一種神奇的力量使我迫切要去海洋。
我來到海邊的沙灘上，把那顆水果糖吃了下去，毫不猶豫地跳入了海中。
哇！海底真漂亮啊！有的海葵好像一朵綻放的美麗花朵；有的海藻扭動著柔軟的手臂，好像是在跳迪斯科；有的海膽長滿了長刺，感覺一副傷不起的樣子。
我游動著發現許多動物都在向我問好。比如小丑魚絲汀在跟我自我介紹；比目魚胖胖蹭了蹭我的手臂；電鰻先生拖著穩重的聲音向我問好，還想和我握手呢。不過，我可不敢和它握手，不然我就要被電死了。
忽然，我發現有人拉了拉我的手。喔，是一只粉紅色的海豚。“嗨，你好，我叫瑪麗。就是給你寫那封信的海豚。好了，我們還是先擁抱一下吧！”我游到瑪麗面前大方地接受了它的擁抱，并馬上決定和它成為了一對不可分離的朋友。
“朋友，我們費話少說，還是去尋寶吧！我相信，你一定對尋寶很感興趣吧？”瑪麗柔和地問道。
“哦，那當然！不過，我對你信上說的那座粉紅色水晶宮也挺好奇的。你能告訴我關于粉紅色水晶宮的事情嗎？”我帶著一種極度渴望的心理和瑪麗一路上聊著趣事，一邊跟隨瑪麗游向魔窟。
“這個魔窟叫做‘斯貝’水晶魔窟，這個魔窟是上一任粉紅色水晶宮的女皇斯貝留下的。魔窟是斯貝女皇以前藏水晶魔法石的地方。里面黑沉沉的，只有水晶魔法石閃著耀眼的光芒······”瑪麗滔滔不絕地說著，一邊拿出了信上說的那片刻有藏寶圖的珍珠貝。
瑪麗在我的脖子上掛了一顆粉紅色的夜明珠。“里面很黑，記得一定要拉著我的手，別走丟了。”瑪麗再三叮囑著。
獲得了瑪麗對我的肯定之后，我們倆便游進了魔窟。里面可真黑啊！伸手不見五指。只有掛在我脖子上的粉紅色夜明珠在閃閃發光。越往洞的深處走越黑，我心里頓時感到無比的恐懼和驚慌。我小心地摸了摸四周，竟然沒有摸到瑪麗的手。我心里一驚，“瑪麗，瑪麗······你在哪里啊！”我呼喊著，害怕得手腳并用，嘴唇發抖。回答我的卻是一片無邊的靜寂，沉默和黑暗。我更加慌張了。
就在這時，我感到有個什么東西舔了我一下，還發出了“哦——嗯——”地低聲怪叫。伴隨著“滴答滴答”的滴水聲。我臉色蒼白，非常無助地耷拉著腦袋。
“啊！啊——“我發出了一陣陣尖銳、刺耳的叫喊。呼——原來是一場夢！
海底撈工作內容總結篇五
歐耶！放假了！終于可以去海邊玩了！可當我興沖沖地到達海邊時，卻一個人也沒有！怎么回事？不管了，只要自己玩得痛快就行了。
玩了一會兒，我累了，便坐在一塊碓石上休息。忽然海面上刮起了大風，卷起了巨浪。我被卷到了海底。我發現自己竟然能和魚兒一樣在水里呼吸﹑暢游！
海底也是死氣沉沉的：沒有一條魚兒，只有一串一串的泡泡往上冒。不過海底的景色還是很美的：紅色的珊瑚在空中搖擺，綠色的海草隨風漂動，白色的海百合綻開了笑臉……可我總覺得我好象卷進了一場風波。
這時，一位仙子出現在我面前：“你得找回紫水晶，讓海底的魚蝦都回來。我給你一粒‘解毒丸’﹑‘起死回生丸’﹑‘包治百病丸’，有必要的時候用得上的。”說完，仙子便不見了。我漫無目的地往前走，過了一會兒便看到了一對夫婦，她們正抱著一個大約七﹑八歲的小孩在哭泣。我一打聽才知道她們的孩子摔下山涯，當場死亡。我一橫心，便把起死回生丸給了他們，那孩子果真活了過來，一家人千恩萬謝的走了。
我繼續往前走，不一會兒又遇見了一位綠林好漢正抱著腿打滾。他被一條毒蛇給咬了。我二話沒說馬上就把解毒丸給他服下。他的腿立馬就不紅不腫了。他感激地走了。
又走了一會兒，我遇到了一個乞丐得了白血病，想要自盡，我馬上拿出包治百病丸給他吃了，他的病立馬好了。他拿出一顆紫水晶對我說"謝謝！這個給你。"真是得來全不費功夫，我喜出望外地把紫水晶交給了仙子，仙子一揮動手臂，海洋里的魚兒們立刻全都回來了。
經過這次難忘的探險，"善良"這個詞便深深地烙在了我的心里。
海底撈工作內容總結篇六
“漫步在海底，魚群在你身邊圍繞。你還可以去觸摸海底的珊瑚，碰到游來游去的小魚，還可以給小魚喂食。”這是我在電視上看到的宣傳片，不過這夢寐以求的“海底漫步”馬上就要實現了。我們乘著雙層大巴向目的地駛去。
“媽媽!快看!我們馬上就要到了!”我激動的說。
“一會兒，你要聽教練的話哦”。媽媽說。
“沒問題!”我自信滿滿的說。
我們到了海邊，乘快艇向深海區駛去，準備潛水，第一個就是我。教練給我帶上氧氣罩，這氧氣罩真讓人“大頭沉”。教練帶著我慢慢游動著往海底下沉。
天啊!水到頭頂了，我開始感到巨大的水壓還伴有耳鳴!可能因為我年齡小的關系，我都要喘不上氣來了，非常不順服。
“這海底到底有多深?要是不小心滑倒嗆到我怎么辦?”眼前一片藍綠色的海水讓我不知所措，還沒等到海底我就在氧氣罩里大哭起來，教練看到我這種情況就帶我上岸了。這是團里的老奶奶玩完上來了，說只有下海這段很恐懼一但到了海底就沒有不舒服的感覺了，反而很好玩!我聽到這繼續大哭，太氣人了，我為什么不堅持一下!越想越氣哭聲越大。
回來冷靜想想是我對教練的不信任，對自己的不確定才與快樂失之交臂，要有準備有信心的去做一件事，一旦開始就要堅持到底。