企業(yè)內(nèi)部溝通是一種企業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部溝通也是企業(yè)思想政治工作的重要手段。所以現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)該重視內(nèi)部溝通在企業(yè)管理中重要作用，積極做好企業(yè)內(nèi)部溝通在企業(yè)管理。

當(dāng)今，全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)在向國際化進(jìn)程中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)之間在人才、市場(chǎng)、技術(shù)等等各個(gè)方面面臨著更加激烈的競(jìng)爭。企業(yè)為了不斷地生存與發(fā)展，就必須不斷地調(diào)整步伐，積極采取對(duì)策，在各個(gè)方面不斷地轉(zhuǎn)變發(fā)展策略，掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，結(jié)合其發(fā)展情況，不斷調(diào)整企業(yè)人員調(diào)配、薪酬福利的調(diào)整、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及產(chǎn)銷策略等，在競(jìng)爭中運(yùn)用變革管理，才能在變中取勝。這就客觀上要求企業(yè)必須具備強(qiáng)有力的內(nèi)部溝通管理，通過內(nèi)部溝通，企業(yè)要想讓個(gè)性分明的個(gè)人為一個(gè)目標(biāo)走上同一條道路,是困難的。所以溝通特別是有效的溝通是必要的。而企業(yè)是群體組織,任何行為必須進(jìn)行有效的管理,溝通管理就是保證企業(yè)組織內(nèi)有效溝通的重要手段。溝通機(jī)制的有效構(gòu)筑，可以加強(qiáng)企業(yè)的文化傳播，企業(yè)的精神在溝通中提煉，在溝通中統(tǒng)一，在溝通中執(zhí)行。做好企業(yè)文化工作最主要的手段就是溝通。企業(yè)文化的工作應(yīng)當(dāng)建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工進(jìn)行精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來。員工是企業(yè)的主體，人才是企業(yè)的財(cái)富。在企業(yè)ci計(jì)劃對(duì)內(nèi)部發(fā)布時(shí)，使用公開發(fā)布的形式讓員工了解ci戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，目標(biāo)步驟，及具體的工作任務(wù)和工作目標(biāo)。在會(huì)議上對(duì)全體成員進(jìn)行講解，或在各管理部門進(jìn)行分散的布置，并及時(shí)收信員工的反饋意見，從而使ci的全部內(nèi)容都能得以較好的`貫徹實(shí)施。這些過程無疑是企業(yè)內(nèi)部溝通的過程。企業(yè)思想政治工作，是企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用的重要途徑。做深入細(xì)致的思想政治工作，宣傳黨的路線、方針、政策，激發(fā)廣大職工的社會(huì)主義積極性和主人翁責(zé)任感，把廣大黨員、干部和群眾的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來，保證企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成，是國有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)。這些工作的開展，無一能夠離開企業(yè)內(nèi)部溝通。企業(yè)內(nèi)部溝通無疑是企業(yè)思想政治工作的重要手段。

(一)溝通渠道不暢通。

構(gòu)的主流，溝通也變得日益順暢一一但是，不可忽略的是，部門和部門之間的溝通正在日益消耗著企業(yè)資源，浪費(fèi)經(jīng)營管理者的時(shí)間和精力。這些都是企業(yè)溝通渠道不佳帶來的問題。

企業(yè)溝通深受企業(yè)環(huán)境的影響，如果一個(gè)企業(yè)的環(huán)境比較封閉，員工接受信息和進(jìn)行反饋的機(jī)會(huì)過少，會(huì)讓他們感覺到?jīng)]有歸屬感，更沒有人聽取他們的心聲。員工本身對(duì)自己的企業(yè)一無所知。在企業(yè)經(jīng)營中，常常因?yàn)橐粋€(gè)提案或者一個(gè)決策，企業(yè)的管理者在部門與部門之間疲于奔命，造成無端的浪費(fèi)。就因?yàn)闇贤ǖ沫h(huán)境有問題，溝通的方法不當(dāng)，造成了企業(yè)大量資金的浪費(fèi)。阻礙企業(yè)內(nèi)部做的不好，就會(huì)降低企業(yè)溝通的有效性，主管人員必須能夠識(shí)別和辨認(rèn)這些障礙。成功的主管必須具備識(shí)別這些障礙并對(duì)其進(jìn)行有效處理的能力。對(duì)這些溝通信息進(jìn)行過濾，一方面避免信息失真的現(xiàn)象。另一方面減少企業(yè)信息冗余，沒有必要的信息要篩選掉，但是重要的信息一定要及時(shí)有效傳達(dá)，才能真正地避免時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

(三)溝通管理者自身素質(zhì)問題。

在很多的企業(yè)中，企業(yè)的內(nèi)部溝通管理者管理觀念也存在著障礙，很多時(shí)候，他們都是主觀臆斷、先入為主，溝通的依據(jù)主要是自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人對(duì)事的印象和看法，人們遇到事情時(shí)，習(xí)慣性的把這事情和以往的經(jīng)歷相比較。表現(xiàn)在溝通上，則無疑提高了雙方了解和達(dá)成共識(shí)的難度。溝通的一個(gè)主要障礙就是向別人談話中加注自己的價(jià)值取向。很多人習(xí)慣墨守成規(guī)，這對(duì)于新的信息溝通是很不利的。很多時(shí)候企業(yè)溝通管理者的表達(dá)不夠準(zhǔn)確，也給溝通造成了一定的難度，很可能被誤解。有時(shí)候溝通中還存在著個(gè)性障礙，如果溝通雙方的個(gè)性發(fā)生沖突，也會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。有時(shí)候溝通管理者的情緒也會(huì)給溝通帶來障礙，很多主管人員，或是漫不經(jīng)心，或是自高自大，拒絕傾聽上級(jí)或下級(jí)的意見。這種態(tài)度阻礙了有效的溝通。

(一)企業(yè)要區(qū)分信息傳達(dá)的對(duì)象。

在信息的傳達(dá)過程中，企業(yè)應(yīng)該注重傳遞信息的目的性和保密性，我們知道，信息是有價(jià)值的,但是價(jià)值的大小卻因人而異,同一信息對(duì)不同的人的價(jià)值不同。因此要注意選取信息傳遞的目標(biāo),確保信息的效用。要研究不同對(duì)象的不同需要,保證信息傳遞的質(zhì)量,減少無效勞動(dòng)。注意信息的保密度,防止企業(yè)秘密信息的泄露，維護(hù)企業(yè)的發(fā)展利益。

(二)對(duì)信息進(jìn)行篩選后傳遞。

在管理中，肯定存在著眾多的信息，會(huì)有許多的重要信息，也一樣有許多的冗余信息，在信息傳遞中，一定要注意信息傳遞的質(zhì)量，信息管理者要有能力對(duì)信息進(jìn)行篩選，傳遞要貫徹多、快、好、省的原則，單位時(shí)間內(nèi)傳遞的信息數(shù)量要多;信息傳遞要迅速、及時(shí),一條很重要的信息,保持信息的真實(shí)性;在較短的時(shí)間內(nèi),花較少的費(fèi)用,傳遞盡可能多的信息。在信息傳遞中,這幾方面互相聯(lián)系,互相制約,要加以協(xié)調(diào)控制。分級(jí)主管部門的角色不同,每個(gè)團(tuán)體成員所考慮的問題不同,因此在信息傳遞時(shí),要適當(dāng)注意量的控制。

(三)企業(yè)利用信息技術(shù)，不斷拓寬溝通渠道。

隨著現(xiàn)代信息的不斷發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到了企業(yè)的發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，信息技術(shù)的采用已經(jīng)改變了人們的溝通方式，使得溝通更加便利，提高了企業(yè)溝通的工作效率，降低了企業(yè)溝通的難度，減少了企業(yè)溝通中的障礙，增加了員工的自由度;減少了污染和擁擠等。所以企業(yè)應(yīng)該積極采取措施，不斷利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，拓寬企業(yè)溝通渠道，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.企業(yè)內(nèi)部溝通的管理

2.企業(yè)內(nèi)部溝通管理淺談

3.企業(yè)內(nèi)部管理溝通方法

4.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部溝通管理淺論

5.關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的管理溝通

6.有效的企業(yè)內(nèi)部管理溝通

7.如何完善企業(yè)內(nèi)部管理溝通

8.企業(yè)內(nèi)部溝通管理機(jī)制完善措施

溝通決定了績效管理的進(jìn)程，缺少溝通與對(duì)話，績效管理就不能稱其為績效管理，也不能到達(dá)其本應(yīng)達(dá)到的效果，必將淪為“食之無味、棄之可惜”的“雞肋”的下場(chǎng)。

目前很多國內(nèi)企業(yè)由于溝通上的問題，管理者、人力資源部、員工在績效管理中不能達(dá)成共識(shí)。具體來說，管理者僅僅將績效評(píng)估視為人力資源管理的一個(gè)工具，認(rèn)為績效評(píng)估是人力資源應(yīng)該考慮和應(yīng)該做的事情，并不知道績效管理的真正意義之所在。同時(shí)人力資源部門在設(shè)計(jì)、策劃和組織績效評(píng)估的過程中煞費(fèi)苦心，但最多的工作卻是反復(fù)催促那些直線經(jīng)理們交回評(píng)估表格，評(píng)估的效果與員工真正表現(xiàn)嚴(yán)重脫離。而對(duì)員工而言，績效管理僅僅是上級(jí)手中的一根權(quán)杖，并不能激勵(lì)他們更好地去努力工作。

這種類似三分天下的管理局面是我們最不愿看見的，也是目前績效管理中最真實(shí)的溝通現(xiàn)狀。解決的唯一辦法就是改善溝通，通過發(fā)揮溝通的作用來提升整個(gè)企業(yè)的績效管理水平。

在績效計(jì)劃階段，溝通的主要作用是協(xié)調(diào)管理者和員工對(duì)工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的理解;在績效實(shí)施階段，溝通能幫助員工解決工作中遇到的問題，從而順利通過障礙。由于工作環(huán)境的變化，人們?cè)谥贫冃в?jì)劃時(shí)很難清楚地預(yù)計(jì)到所有可能遇到的困難，通過溝通管理者能將公司內(nèi)相應(yīng)的資源調(diào)撥給員工，同時(shí)不斷將關(guān)于績效的信息反饋給員工;在績效考核和績效評(píng)價(jià)階段，員工與主管進(jìn)行溝通能幫助企業(yè)對(duì)員工考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)能幫助員工找到問題所在，不斷改進(jìn)，從而完善績效管理。

要達(dá)成績效管理的目標(biāo)需要企業(yè)上下的高度重視、全員的參與、長期的堅(jiān)持，通過目標(biāo)的制定把上級(jí)的要求、希望改進(jìn)提升的方面等清晰地傳遞給下級(jí)，并通過溝通達(dá)成雙向承諾;通過過程中上下級(jí)圍繞目標(biāo)持續(xù)有效的溝通，輔導(dǎo)員工解決問題、不斷糾偏、客觀評(píng)價(jià)、達(dá)成共贏。可以把這個(gè)持續(xù)不斷的溝通過程理解成以下四個(gè)步驟。

1、設(shè)定績效目標(biāo)的溝通

績效管理是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的，首先要明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)是什么，然后將公司的目標(biāo)分解到部門，分解到員工。在充分溝通和協(xié)商的基礎(chǔ)上確立員工的績效目標(biāo)。作為管理人員對(duì)員工要提出明確的要求，具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。換言之，每個(gè)員工都應(yīng)該擁有一份個(gè)性化的關(guān)鍵績效目標(biāo)。目標(biāo)在制定時(shí)要量化，實(shí)在無法量化的就要細(xì)化。

2、績效實(shí)施過程中的溝通

作為主管人員，并非是與員工一起制定了績效計(jì)劃之后就可以高枕無憂了。他們需要在員工完成工作的過程中及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況的信息;了解員工在工作中的表現(xiàn)和所遇到的障礙;幫助員工清除工作的'障礙;提供員工所需要的培訓(xùn);提供必要的領(lǐng)導(dǎo)支持和智力幫助;將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，包括正面的和負(fù)面的。在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，給員工一個(gè)認(rèn)可工作的機(jī)會(huì)。在員工表現(xiàn)不佳，沒有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。

3、績效評(píng)價(jià)的溝通

一個(gè)考核周期終了，直線管理者與下屬應(yīng)進(jìn)行面對(duì)面的溝通，對(duì)員工績效做出評(píng)價(jià)。通過及時(shí)有效的溝通能讓員工對(duì)自己的工作績效得到及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績效反饋，這是下一步績效改進(jìn)的工作起點(diǎn)。因此，此時(shí)的溝通就顯得更為重要和必要。管理人員通過與員工的溝通，對(duì)績效考核的內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果、需要解決的問題達(dá)成一致的看法，明確員工過去一段時(shí)間來的成績、失誤、長處和不足。

4、績效改進(jìn)的溝通

通過溝通將考核結(jié)果與分配掛鉤并制定出下一階段改進(jìn)計(jì)劃，納入下一期績效計(jì)劃;制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并與培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合起來。

通過這樣四步溝通的績效管理過程，管理者很好地承擔(dān)了績效管理的責(zé)任，扮演了績效管理者的角色，把幫助員工提高績效能力的責(zé)任落到了實(shí)處。

實(shí)際上，績效管理是一個(gè)雙方受益的雙贏局面，在這個(gè)過程中，管理者和員工都在不同程度上獲得了提高。更重要的是，績效管理的不斷循環(huán)，必將帶來組織績效的持續(xù)提升，帶來管理的不斷進(jìn)步。

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定 使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過流動(dòng)來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做好管理溝通，歡迎借鑒參考。

我很信奉這樣一個(gè)觀點(diǎn)：管理不是門藝術(shù)，也不是科學(xué)，而是實(shí)踐，通過其業(yè)績目標(biāo)的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)身體循環(huán)，提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機(jī)體。

企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧客和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而與市場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)，就需要溝通。財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)獲得和整理、分析、匯總、分發(fā)、傳送，更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的權(quán)威依據(jù)，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對(duì)象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。

管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺(tái)，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。

知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應(yīng)落實(shí)到執(zhí)行層面，必須通過內(nèi)、外部溝通機(jī)制來協(xié)助執(zhí)行，以執(zhí)行到位，效果更好。

外部溝通一是通過公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)等，建立良好關(guān)系，爭取社會(huì)各界支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍;二是企業(yè)導(dǎo)入cis企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，進(jìn)行科學(xué)合理的傳播，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、資信度，為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。

內(nèi)部溝通方面：

一是建立健全規(guī)范公司會(huì)議系統(tǒng)，使公司各種指令、計(jì)劃信息能上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)，圍繞企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成統(tǒng)籌執(zhí)行。通過月會(huì)、周例會(huì)、調(diào)度會(huì)、座談會(huì)、班前班后會(huì)等形式，快速地將信息進(jìn)行有效的傳遞，使大家按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行，步調(diào)一致，方向目標(biāo)明確，提高工作效率和效能，使目標(biāo)完成得到保障。

二是針對(duì)公司全體員工展開“合理化建議”活動(dòng)，設(shè)立合理化建議箱和合理化建議獎(jiǎng)。無論是技術(shù)改造、成本控制、行政管理等各領(lǐng)域，全面展開。從為企業(yè)發(fā)展到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經(jīng)濟(jì)各個(gè)角度收獲很大。

三是建立公司內(nèi)部刊物，每月一期，發(fā)致公司各個(gè)層面，把公司生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效匯總，整合公司信息，統(tǒng)一全體員工思想。各車間定期辦黑板報(bào)、報(bào)紙專欄，豐富職業(yè)精神生活，同時(shí)也是溝通的一種形式。

四是把每周五定為公司“溝通日”。公司總經(jīng)理的門是敞開著的，歡迎各級(jí)層員工進(jìn)來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進(jìn)，了解各級(jí)層員工的需求動(dòng)態(tài)，盡可能滿足他們，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當(dāng)作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運(yùn)共同體，而非單純利益共同體。

五是每月集中給該月生日的員工過“生日餐會(huì)”，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕、聚餐的同時(shí)，送上總經(jīng)理簽名的生日卡，使很多員工都很感動(dòng)，感到企業(yè)大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻(xiàn)，提升對(duì)公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、表彰會(huì)、優(yōu)秀員工干部旅游活動(dòng)等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當(dāng)成自己創(chuàng)業(yè)、施展才能的大舞臺(tái)，產(chǎn)生良好的效果。

有資料表明，企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的溝通方式，對(duì)外拜訪、約見等。另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。

那么，如何使溝通更順暢呢?

(一)首先讓管理者意識(shí)到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。

(二)公司內(nèi)建立良性的溝通機(jī)制

(三)從“頭”開始抓溝通

企業(yè)的老總、老板是個(gè)相當(dāng)重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通，來制定溝通機(jī)制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)開放的溝通機(jī)制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享的”企業(yè)文化。

(四)以良好的心態(tài)與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應(yīng)抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，與員工在工作中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。

管理其實(shí)很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進(jìn)來，自下而上，而不是自上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運(yùn)行的機(jī)制，就可實(shí)現(xiàn)真正的管理。只要大家目標(biāo)一致，群策群力，眾志成城，企業(yè)所有的目標(biāo)都會(huì)實(shí)現(xiàn)。那樣，公司賺的錢會(huì)更多，員工也將會(huì)干得更有勁、更快樂，企業(yè)將會(huì)越做越強(qiáng)，越做越大，為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也就越多。