總結,是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規律性的東西,從而提高認識,以正確的認識來把握客觀事物,更好地指導今后的實際工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇一
____年5月9日,通過公司為我搭建的平臺,在所領導和同志們的信任下,我走上了__站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼,迎來了充滿希望與挑戰的____年責任年!____年我站項目建設晝夜兼程,維修改造披星戴月,優質服務品牌升級,手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出,才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。
緬懷逝去的____年,心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領導交辦的各項工作任務,在這里我要首先感謝所領導對我的信任、支持、教導、關懷、愛護以及幫助,使我能夠快速的成長起來,更要感謝我站的全體員工,正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。
在這里我對所有曾經支持和幫助過我站的領導及員工致以深深的謝意,感謝你們不吝賜教;感謝你們敬業、忠誠的精神;感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨著老板關于“創新管理、快樂富有”的理念出臺,熱力行業的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同,人人身上有指標”的指導思想,公司相繼出臺了一系列創新舉措,而我就是其中的一個受益者。
回想我剛走上站長崗位時,心中忐忑不安。深怕哪個關系或者工作處理不好而影響站內工作的開展,我上任后的最初一段時間,對工作摸不到頭緒,不能合理安排時間和工作量。幸好領導及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心,在最初恢復路面和閥門井保溫工作中,我不怕臟、不怕累,時刻對自己進行高標準的要求。
功夫不負有心人,通過近一個半月的歷練,我終于擺脫了自己以前那種事不關己高高掛起的心態,終于能為了讓南北區站成為公司境內的.站而踏實的工作了。
為了不讓領導失望,為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著,在我最艱難的時期一個身影的出現為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風霜雪雨,這個人就是我的老班長__。
正是他不斷的鼓勵我、教導我,才讓我渡過了難關并成功的走到了今天。在領導和員工的幫助下,更使我迅速的走出了陰影,為實現自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態下蛻變成一名合格的員工期間,正是因為有領導不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀并結合華生優秀的企業文化理念,才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。
回想當初的我,只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任,我記得有一次領導教育我們說:“要想當一名合格的站長,就不能計較個人得失,只有認真做好自己的本質工作,才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。
是的,正是因為我選擇了相信領導的諄諄教導,所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長著。為了能盡快掌握我站轄區內的情況,我選擇了放棄年假,利用一切時間來學習業務知識和管理經驗。
在____年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程,當時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶工作。但為了不影響工作進度,我曾先后多次和所領導及技術安全員到現場實地測量、考察。
當我站人員齊整的時候已經是10月6號了,可是當時天然酒店樓內沒有一組合格的暖氣片,通過和燃氣高部長的多次溝通,終于在10月15日完成了暖氣片的安裝,可距離10月25日供熱只有10天的時間了,為了不影響工作進度,我站全體人員充分發揮了敢打敢拼、永不言棄的精神,用了7天的時間完成了此項工作,而且站內其他工作都得到了全面的開展,沒有一項工作未完成。
在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱,并且明天就要使用。當時我站已經開栓供熱了,供熱初期的忙碌使我站員工都已經筋疲力盡了,為了不影響第二天的工作,不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造,至次日凌晨4點15分收工。當我回到站內收拾好工具的時候,才感覺自己已經體力透支了。
說實話在我獨自一人干活的時候,我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸,卻惟獨沒有想要放棄,因為我知道領導對我的信任是多么難得,因為我知道我能得到成功就必須面對苦難,因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我,因為我知道如果我想盡快成長,這就是必經的歷程。
三、優質服務、眾志成城。
渡過了供熱初期的忙碌,我又迎來了苦難的低溫時期。自____年12月6日至今我站二次網回水從未高過39度,用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰,可為了公司好不容易才樹立起的服務品牌形象,不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我,我都義無反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。
結合公司關于優質服務的若干要求,我站對低溫上訪用戶進行了詳實的測溫普查工作并及時匯總,我站共計登記低溫戶330戶,測溫1152次。我站用戶管理員無論何時、何地只要用戶提出測溫要求,我站員工都會趕到現場,確保了用戶利益不受損,公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低溫樓的具體情況,為站內工況調節積累了寶貴經驗,更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。
正是因為我站眾志成城、團結協作、勇于面對責任、承擔責任,才使我站在優質服務工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性,扎實的構建“名譽、利益、命運”共同體機制,我也曾自掏腰包對員工進行數額不等的獎勵,認真的落實了董事長要求我們管理者要“關心員工的收入比關心自己的收入更重要”這個理念。每當眼前呈現員工期待的目光時,我更感受到身上一分沉甸甸的責任。
四、科學調控、平穩運行。
在所領導的支持和幫助下,我站通過對站內設備和外網調控,可以說相對平穩的度過了取暖期。____年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進行了改線和換線的施工,我站根據轄區內閥門的使用情況,安裝、更換南北區二次網切斷、進戶閥門30臺次,確保了管線和高、低溫樓的有效調控。
當面對寒災時,我站全員上陣,積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布,減少熱損耗以彌補熱源不足帶來的低溫情況。為了保障節日期間的正常供熱,我站提前對轄區內各站進行檢查,及時排查安全隱患,確保設備無故障并制訂了安全搶險預案,讓安全責任落實到每個人身上,讓員工都做安全的監督員、管理員,以此來保證站內的平穩運行。
五、提高收入、快樂成長。
結合公司的各項獎勵機制,并通過我站員工的不懈努力,我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發放、信息采集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度,我站現有正式員工8人,共得工資外獎勵22282元(三方人員和臨時工的獎勵除外)人均工資外收入達到了驚人的2785.25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數的提升,我站參加公司和所內的各項活動時,都能不斷提出具有可操作、能執行的方案,員工的主觀能動性和工作積極性都得到了大幅提升。在優質服務宣傳時,我站能根據廢舊材料自制拱門、宣傳欄等,為提升企業服務品牌形象做出了應有的貢獻。
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇二
我是xx年9月來到熱力,因為我是搞計算機的,所以對集中供熱了解的不是很多,但來到這個集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長和主任的悉心教導讓我益不淺,使我很快的融入了這個大集體中,就象在家中一樣,在這里每一項工作對我來說,都是學習專業知識的機會,遇到不懂的問題,班長總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識。
剛到二工區,對各站的地理位置,所管轄的小區,閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來了換熱站的運行原理,軟化的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種,我都會積極地參加。進入10月份后,為了保證設備在試水和供熱時正常運轉,我們定期對各站進行維護保養工作,例如檢查儀表,泵的`磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發站,就重新訂做了一個新水箱,班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜,才把以前水泥構成的老水箱砸平,并清理干凈,現在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區里開始對各站的試水工作,對所有的軟化水設備檢查了一遍,對有問題的設備做了統計,并及時聯系了廠家售后人員,以防在供熱時出現問題。對于保障,我也根據的指示及時上報了,確保在運行前全部到位。軟化水在供熱運行中,占據著得要位置,而檢測軟化水合格不合格的主要途徑,就是化驗藥劑,所以我虛心向班長們學習藥劑的配制,連夜就制出34份化驗藥劑,并及時地送到各站,看著合格的軟化水,我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期,我知道了工區與經營科的密切關系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯系的,所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作,加班加點是在所難免的,但我們都沒有怨言,因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站,我工區的各班長,主任和公司領導,搶險隊在站里清理換熱器,一切都在有序的進行,終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。
還有一次在電視塔站,循環泵水封漏水,也是搶修了三個小時,只有多參與到實際情況中,才能增長知識提高素質。后來等到各站運行正常后,我就參與到換熱站的工作中來,這也是我學習的好機會,哪個站需開通閥門,維修設備,哪個小區居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現場取得第一手,有一次在消防隊站,負責銀都苑的主管道和營的主管道有多處漏點,到凌晨1點還是沒找到,急得我不行,主任對我說凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來,一項一項排除,事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試,一個閥門一個閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓及時排除故障,正常供熱。
經過這一段,我發現了我的不足之處,一是有時不認真,有些工作做的不徹底,二是專業知識欠缺,這就更需霜我努力學習,三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,慌了手腳。
在今年的工作中,我決心做到以下幾點:
1、嚴格要求自己,把工作做細做精。
2、虛心向班長學習專業知識,做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作,積極完成上級交給的各項任務。
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇三
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求,把x月至x月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段,在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設,同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,同時將查找出的問題進行認真梳理和整改,提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平,為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際,重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口,采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足,在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。面向用戶廣泛開展了征求意見活動,通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話,在公司和收費大廳設立了征求意見箱,面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見,在主動接受群眾意見監督的工作中,公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督,成立了xx辦公室,與營銷部同設在一個服務大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責,從內部打破壟斷,有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生,在規章制度的建設上公司按照xx公司行風建設統一要求,從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準,同時根營銷人員工作崗位變動情況,更新了窗口工作人員的監督崗,并將以上內容全部做到上墻公布,方便了用戶的監督。
一是對軟環境建設認識程度不高,雖然我們開展行風建設多年,但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識,致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況,由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發,取消了市內所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網,部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好,隨著滿洲里市住宅小區物業化管理,用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護,但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因,經常和公司發生供暖系統的責任推諉,致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司窗口建設還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇四
時光荏苒,轉眼20xx年即將過去了,回顧一年的工作感受很多,收獲很多。其中也包含了各級領導的培養,教育和同事的幫助,關心,也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,自己始終堅持勤懇做事,誠懇做人的原則,堅持做事不貪大,得失不計小,認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部,無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務,可以說20xx年是公司推進改革,拓展市場,持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下:在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,干中學,學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引,依托工作崗位,學習提高,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面問書本,問同事,不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點,把握住工作重點和難點。x月份我在第一管理站工作,負責對苑等xx多萬平方米的供熱任務,我們全站人員不負領導期望,圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標,并積極配合收費人員收費,收費率達到xx%以上。
x月份我調入工程項目部工作,項目部剛開展工作時,在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心,在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工,我的職責主要是負責換熱站的建設,換熱站x座,安裝臺換熱機組,離子交換器x組,供熱面積可達到xx萬平方米。工程部所有員工頂酷暑,站雨夜,堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨,沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜,繁瑣,地下障礙物比較多。經常加班加點,比如;醫專新小區二級網比較復雜,在供暖開始是發現供回水管道接反,為了不影響供熱時間,我帶領等四名民工奮戰xx小時,我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,眼睛無法睜開,但還是堅決完成任務,及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,很多。回顧過去的一年,完成了一些工作,取得了一些成績,總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在城投集團公司的正確領導下,公司發展的會更美好!
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇五
轉眼20xx年將要過去,從我xx月份進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等,無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的.三個月,但是工作感受很多,收獲很多。其中包含了各級領導的培養,教育和同事的幫助,關心,也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,自己始終堅持勤懇做事,誠懇做人的原則,認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場,持續發展的關鍵年,雖然取得了一定的成績,但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,勇于改進,才能夠拾遺補缺,持續進步。
供熱工作存在的主要問題:
(一)、開發熱用戶不合理,平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃,散熱量大、保溫設施不好,后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,檢查涉及到居民難度更大,特別是私接現象,供暖設施在其居室內,不好查處。
(三)、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切,物業對業主的情況掌握比較詳細,而我們畢竟人少,直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大,比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業,與物業之間的合作還需進一步加強。
回顧這三個月,完成了一些工作,取得了一些成績,總結下來有以下幾方面的收獲。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(四)要加強與同事的交流,要與同事做好溝通,解決同事工作上的情緒問題,要與同事進行思想交流。
關于下一年的工作計劃和目標:利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳,不斷開拓先的熱用戶,提高供熱量,降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行,新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下,我們在一定程度上取得了些成績,但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務,我們充滿了堅定的信念和必勝的決心,我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去,齊力協力、艱苦創業,為企業的發展做出積極的貢獻。
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇六
在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,干中學,學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引,依托工作崗位,學習提高,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面問書本,問同事,不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點,把握住工作重點和難點。x月份我在第一管理站工作,負責對苑等xx多萬平方米的供熱任務,我們全站人員不負領導期望,圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標,并積極配合收費人員收費,收費率達到xx%以上。
x月份我調入工程項目部工作,項目部剛開展工作時,在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心,在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工,我的職責主要是負責換熱站的建設,換熱站x座,安裝臺換熱機組,離子交換器x組,供熱面積可達到xx萬平方米。工程部所有員工頂酷暑,站雨夜,堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨,沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜,繁瑣,地下障礙物比較多。經常加班加點,比如;醫專新小區二級網比較復雜,在供暖開始是發現供回水管道接反,為了不影響供熱時間,我帶領等四名民工奮戰xx小時,我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,眼睛無法睜開,但還是堅決完成任務,及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,很多。回顧過去的一年,完成了一些工作,取得了一些成績,總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的`工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在城投集團公司的正確領導下,公司發展的會更美好!
熱力公司年度工作亮點 熱力公司節能減排工作總結篇七
熱力公司近年來取得十分蓬勃的發展,各項業務也得到了不斷的充實,但是,作為中小型企業代表的熱力公司在公司的財務管理方面還是或多或少存在一些問題,其中十分突出的就在于與其自身的發展乃至市場經濟不相適應的情況。下面是本站小編整理的一些關于熱力公司年終工作總結及計劃,供您參考。
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際,重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口,采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容,從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足,在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展,面向用戶廣泛開展了征求意見活動,通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話,在公司和收費大廳設立了征求意見箱,面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見,在主動接受群眾意見監督的工作中,公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督,成立了公司營銷稽查辦公室,與營銷部同設在一個服務大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責,從內部打破壟斷,有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生,在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求,從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準,同時根營銷人員工作崗位變動情況,更新了窗口工作人員的監督崗,并將以上內容全部做到上墻公布,方便了用戶的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
一是對軟環境建設認識程度不高,雖然我們開展行風建設多年,但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識,致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況,由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發,取消了市內所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網,部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好,隨著滿洲里市住宅小區物業化管理,用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護,但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因,經常和公司發生供暖系統的責任推諉,致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
針對上述查找出的問題,公司在整改完善中突出重點,從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育,端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手,結合保持員先進性教育活動在公司的全面開展,把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中,在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育,通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式,有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題,在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、mzd同志《為人民服務》等