在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

投訴總結報告篇一

一、加強醫療質量管理，保障醫療安全。

1、我院制定了醫療質量管理制度和質控方案，明確了醫療質量管理的目標任務，建立健全了醫療質量管理制度，制訂了《關于實行醫療質量管理的各項規章制度》，加大了醫療質量考核力度，制定了《藥事管理規定》、《抗菌藥物臨床應用管理規定》、《醫療機構醫療質量管理條例》、《醫院感染控制及管理辦法》、《中毒以及特殊人群醫療安全事故處理辦法》、《醫院醫療機構醫療機構管理規定》、《醫療機構醫療機構管理規定》、《醫院感染控制規定》、《關于實行無菌操作技術的通知》、《醫療機構病毒交接記錄、處方書寫規定》等相關文件制度，明確了各崗位責任，使醫療質量管理工作有章可循。加強對臨床醫師技術水平的提高，制定了相關培訓計劃和措施。

2、制訂《醫療文書書寫規則》，明確了《診療文書書寫規范》、《處方書寫規范》、《醫院感染控制規范》、《醫療機構處方書寫規范》、《醫務人員醫療事故責任追究規定》等制度及相關規定的內容。加大了對臨床醫師技術水平考核力度和考核力度，制訂了《處方書寫規范》、《臨床科室處方書寫規范》、《臨床輸血管理規定》、《醫療事故處理暫行規定》、《病歷書寫規范》、《病案檢查及處方書寫規范》等處方，規范了醫療行為，提高了醫務人員醫療質量。

4、規范診療行為。我院制定了《臨床輸血管理規定》，明確了各崗位責任，制訂了各項管理規范。在臨床輸血過程中嚴格執行輸血準入制度，嚴格控制臨床輸血的不合理及不合理，降低了輸血性差錯率，保證臨床用血安全。

5、加大了新增項目檢查力度。我院新增項目為中西醫結合防癆技術、中醫中藥特色優勢專科，并在xx年xx月xx日至xx日開展了中醫藥適宜技術、中醫藥臨床應用專項檢查。通過檢查，提高了臨床醫生的綜合素質，提高了臨床診療水平和醫療效益，有利地提高了患者的就醫治療水平。

7、加強醫療安全。我院加強安全教育培訓，制定了門診、急救室、病房及搶救室的安全保證制度和責任書，落實責任制度，強化了醫療安全意識，確保了醫療安全。

8、加強了醫療質量管理。我院制定了《醫療機構病案質量管理暫行規定》、《醫療質量控制實施細則》、《醫療糾紛防范預案》，并按要求做好了相關材料的上報。

二、加強醫療，提高服務質量。

9、加快門診及危重癥病人的管理。我院在開展新業務、新技術的基礎上，積極拓展新業務，新開展了危重病人搶救、病人轉診、院內急救等多個重點項目，如：中醫診斷、急性重癥患者的搶救及危重癥患者處方評價等項目。

10、加強醫療服務規范管理。加強醫療質量檢查，加強對醫療行政、醫療收費、醫療服務、醫療安全及防范醫療糾紛等重點環節的監督檢查，確保醫療服務質量不出問題。

11、加

投訴總結報告篇二

1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規，關心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。

2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。

3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發矛盾糾紛的情況。

4、我校無因教師、學生發生意外傷亡事件引發矛盾糾紛情況。

5、我校無因學校校園和學校周邊治安問題引發矛盾糾紛情況。

1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。

2、我校周邊沒有經營場所安全隱患存在。

3、我校無境內外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。

4、我校無校園和校園周邊存在引發各類治安事件和治安案件安全隱患問題。

5、我校消防通道暢通。

6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。

7、我校電氣、體育器材等設施設備維護正常；易燃易爆等危險物質存放規范。

8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。

9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。

10、有應急預案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。

11、我校食品衛生、飲用水衛生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛生管理規章制度。

12、 建立及執行學校安全穩定責任制和安全工作規章制度。

投訴總結報告篇三

1、社會外圍對教師及教育行業的偏見：

校內生活垃圾納入全鎮統一規范化管理范圍后，在鎮政府設立的垃圾處理點，羅村多次阻撓禁止校園生活垃圾入內，雖經鎮政府、村委會、學校三方多次調處但無果。

2、校內教師思想偏激，遇事不冷靜。某教師子女在體育訓練期間，不慎摔傷住院，其家長與體育教師因經濟賠償發生爭吵。體育課上九年級畢業班體育生公然頂撞2起。

3、校內八年級不良學生因玩彈弓致群眾受傷。在食堂用餐排除發生打架2起；一學生在外鍛煉期間去水庫邊玩耍，因不服群眾說勸，發生口角。

上述事件雖已經及時化解，我們從中汲取教育，通過活動開展，收到了良好的效果，凈化了周邊及內部環境，形成校內和諧清靜，校外平安穩定的環境，確保了“雙節，兩會”期間的大局穩定。

投訴總結報告篇四

2014年3月11日16時5分，死者劉**因“上腹痛半天”入被告外三科治療。診斷為：膽總管結石伴急性膽管炎;急性膽囊炎;肝內膽管結石;心律失常;急性膽源性胰腺炎。當日轉入內四科予以消化內科治療9天好轉，于3月21日轉回外三科手術。3月29日在手術室于左橈動脈穿刺并置管測壓及右頸內靜脈穿刺并流管，9時50分，在全麻下行膽囊切除+膽道鏡探查取石+t形管引流術后，于11時50分帶管轉入icu病區治療。麻醉蘇醒后于3月30日轉回外三科。手術后恢復較好，于4月3日遵從醫囑進食半流質飲食。4月4日晨10時許，劉**在床上早餐流質食油茶，護士張**帶液體來輸液時，拔出了劉** 右頸部血管留置管，劉**當時便訴頭昏，隨后發生氣促，呼吸困難，面色青紫，經搶救無效，于2014年4月4日11時15分宣告死亡。原告認為劉**的死亡完全系被告工作人員拔出右脛部血管留置管不當所致。雙方為此產生爭議，經協商共同委托四川民生法醫學鑒定所對劉**尸體作解剖、病理檢驗。鑒定結論為：1、劉**系膽囊切除術后醫療中拔出右脛內靜脈置管壓迫止血處置不當突發神經源性休克致心跳、呼吸驟停猝死;2、拔管后壓迫止血的處置不當醫療過錯行 為發生;3、醫方過錯行為發生的醫療意外死亡構成直接因果關系，約占60%參與度。鑒定結論出來后，原告方經與被告方協商未果，為維護自己的合法權益，故依照侵權責任法及相關法律條款之規定，請求賠償。

【法院調查】

2014年3月11日16時5分，死者劉**因“上腹痛半天”入住被告的外三科治療。診斷為：膽總管結石伴急性膽管炎;急性膽囊炎;肝內膽管結石;心律失常;急性膽源性胰腺炎。當日轉入內四科予以消化內科治療9天好轉，于3月21日轉回外三科等待時機手術。3月29日，在手術室于左橈動脈穿刺并置管測壓及右頸內靜脈穿刺置流管，9時50分，在全麻下行膽囊切除+膽道鏡探查取石+t形管引流術后，于11時50分帶管轉入icu病區治療。麻醉蘇醒后 于3月30日轉回外三科治療。手術后恢復較好，于4月3日遵從醫囑進食半流質飲食。4月4日上午10時許，劉**在床上吃早餐流質食油茶，護士張**帶液 體來病房輸液，發現劉**身上的中心靜脈置管松動、脫出，為避免意外發生，在病房在沒有醫囑的情況下拔出了劉**右頸部血管留置管，拔出后用棉簽交由病員 家屬壓迫拔出點(穿刺點)，拔出后劉**便訴頭昏，隨后發生氣促、呼吸困難、面色青紫等，經搶救無效，于2014年4月4日11時15分在病房宣告臨床死 亡。住院25天，發生后醫療費元，原告方自付醫療費元，其中拔管后搶救費用為元。

【醫療鑒定】

2014 年4月10日，原告親屬魏光華和被告共同委托四川民生法醫學鑒定所對劉**作死亡原因和因果關系鑒定。2014年6月17日，鑒定機構作出川民司 (2014)病鑒字第119號司法鑒定意見書，該鑒定意見書認為，劉**因膽囊切除術后拔出右脛內靜脈置管壓迫止血處置不當突發神經源性休克致心跳、呼吸驟停猝死;醫方拔管后壓迫止血中的處置不當醫療過錯行為發生;醫方過錯行為與劉**死亡構成直接因果關系，約占60%參與度，劉**因心、肺患有疾病，與 其死亡存在間接因果關系，約占40%的參與度。原告、被告各支付鑒定費6000元。訴訟中被告申請鑒定人出庭，支付鑒定人出庭誤工差旅費500元。

【法院判決】

被告醫療機構承擔60%的責任。

投訴總結報告篇五

xx街道xx社區系原來xx居委會、部分法海居委會，東街街道部分鰲峰坊居委會、水部街道部分xx居委會整合而成。四至范圍：東至五一北路，西至新權路、法海路，南至古田路，北至鰲峰坊，總面積37萬平方米，1605戶，5095人，新村樓院29座，轄區省屬單位1個，市屬單位7個，醫療單位1個，學校1所，老人活動中心1個，社區內政治文化氣息濃郁，有市人大、福州警備區、協和醫院、格致中學、xx賓館等，是福州市精神文明建設的重要窗口之一。

xx社區自建立以來，社區黨政班子始終堅持以增強社區黨建活動為核心，采取“抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的”方法，緊緊圍繞創建中心廣泛，發動轄區單位居民參與社區建設，真抓實干，初見成效，突出創建“康樂型”社區特色，著力把社區建設成為“居民文個人工作總結體活動極大豐富的快樂園”，社區建有4支志愿者隊伍，6支文藝隊，各文藝團隊在專家的指導下，演出了許多精彩的節目。在社區精神文明建設中發揮積極的作用，社區在xx風景區還設有戶外健身活動點，較好地為社區居民提供活動場所。同時，社區還著重推進“綠色社區”等創建活動。各項建設活動，呈現出和諧的發展態勢。

幾年來，xx社區積極倡導居民和共建單位開展爭當文明市民、創文明樓院、文明單位活動，設立了黨風廉政、消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過教育引導，提高了居民素質。先后榮獲省級“企業退休規范化管理達標社區”、市級“鞏固國家衛先城市先進單位”、“綠色社區”、“先進社區婦聯”、“平安家庭先進示范社區”、區級“衛生達標社區”、“三八紅旗單位”、“平安社區”、“計生生育紅旗單位”等榮譽稱號。榮獲“二級達標”社區。

加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。

20xx年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。

由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區黨委研究決定，成立了維護穩定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的xx社區做出了積極的貢獻。

即每半年組織召開綜治調解專干培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。并通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。

總之，xx社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。

投訴總結報告篇六

一、別人眼中的地稅和我眼中的地稅

隨著網絡的反腐事件的曝光，越來越多的人們開始 相信，政府的工作人員是不干事情，拿著高工資，享受好福 利的一個群體，但是隨著我成為地稅的一員，從我報到那一 天起，我看見的是大家齊心合力，努力做好稅收工作的一個 群體，很多次，我看見分局領導下班之后還加班到很晚才回 去;多少次，我看見的是大廳里面不同崗位的人打電話和別 人做溝通;為了服務好納稅人，多少次，不愿其煩的為納稅 人講解稅收政策和稅收申報工作;多少次，我看見的一分局 的人相互關心，看見其他人有事，主動幫助別人;多少次， 雖然安排好了打掃衛生的值日表，但是還是大伙一起掃的場 景，這樣的事情太多了，多少次我看見大家是把每件事情都 做好，我想我們付出的不僅是責任心，而是我們還有更多的 愛心，耐心，恒心，信心。

二、努力學習業務，全面提高各項素質。

剛來到大廳，主要學習的還是業務素質，我跟著帶我 的師傅學習企業主要稅收的征收工作，在學校的時候也接觸 過稅法，那僅僅停留在理論階段，要把一個個零散的稅種和 各項稅收政策結合起來，里面的學問是很多的，我的師傅很 細心的教導我，教我理論，教我實際，教我工作經驗，總之 一切對很快上手的好方法，好知識他都知無不言，當然，其 他的同事也很好，只要有什么不懂的，他們看見了，也會主 動的教我們，在他們的幫助下，我學會了代開發票、二手房 評估收稅、工會經費、 資源保護費、稅收繳款書的開具、 減免稅和電子簽章等，大廳是一個服務型窗口，我們要自覺 秉持為納稅人服務的宗旨，認真學習各項稅收法律、法規以 及單位的各項規章制度，自覺按規操作。因為才開始接觸這 些東西，心里面難免會害怕，恐懼，可是隨著上機經驗的增 加，邊學邊思考，現在已經可以獨立完成大廳 a、b 角，二 手房買賣，保險費征收等多個崗位。與之相關的還有理論學 習，周圍的同事不懂得時候他們也會翻看相關資料和書本， 那作為相關專業的我來說，就更應該向他們學習。

當然學習業務素質僅僅是不夠的，我們是政府機關的一 員，我們的言行代表者執法者的素質，所以我還不斷時刻提 醒自己，像周圍的同事領導學習，提高自己的自身修養，遇 到事情不是急于判定結論，而是要多思考，多動腦筋，這樣 才能更好地的沉著冷靜的應對各種事情。

我還學到了做人處事，我們不僅要對自己的同事友善， 納稅人自然我們應該服務好，他們有什么不清楚明白的地 方，我們要向他們做好解釋工作，一個小小的微笑，已經為 創建和諧社會匯聚了向上的正能量，做事情的更是應該認認 真真，不僅對得起自己，也對得起納稅人。在與納稅人打交 道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題， 遇到這種情況，一開始顯得很措手不及，但我總是先把問題 記下來，然后就請教同事或者請示領導，如果可以當時可以 解決，我會及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅 人擺架子。

三、勤于思考，服務工作。

我覺得機器跟人的區別就是，人會思考，很多時候，如 果我們僅此去做一件事情，二不去思考，我覺得跟一臺機器 沒有什么區別，所以，更多的時候我們要學會思考，思考了， 自然有些事情就通透了，業務才會慢慢的精起來。剛開始開 票的時候，我每天午覺的時候都會反思，今天有什么地方做 的不好，有什么地方做錯了，還有什么沒學，還有什么要改 進，那些問題是我需要注意的，比如，開“個人所得稅”票 的時候要注意稅收類別是“代扣代收” ，開“繳款書”的時 候一點要注意核對銀行賬號，讓自己長點記性，自然多思考 了，錯誤率也就下降了，這些都得益于思考;有時候有些政 策擺在那里，可能我們早就背的滾瓜爛熟，但是真正我們有 沒有理解它，都需要認真思考，比如， “個人將購買滿 5 年 的普通住房對外出售，免營業稅” ，這里面的信息量就很大 了，普通住房云南省是怎樣規定的，我們再看是否滿 5 年， 看的是房產證還是土地使用證，如果不滿 5 年，要征收，是 轉讓方繳稅還是購買方繳稅，這些不僅是光靠死記硬背，更 多的是理解，思考記憶。這樣的的例子很多，這些都是我們 要思考的，要看書本的，要了解政策的地方，我都會在腦子 里過一遍，有時候就用筆記下來，一點一點去改正，一點一 點去翻書。通過實踐，一些常規性的錯誤也不再會出現了， 我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，解決實際問題 的能力也得到了很好的鍛煉。

有時候我也思考，是不是僅此學會手頭上的工作，足以 應付就可以了，日復一日，過安穩的日子，但是細細想來， 我們還年輕，我們應該提升自己，所以我主動學習，去其他 崗位學習，一方面，同事有事的時候我可以去辦，另一方面， 本事卻長在了自己手上。從課本上學習，學的越多，只是儲 備越多，辦起事來才能得心應手，提供的思路也會多一些， 解決方法自然也廣，所以多思考才是真正改變自己的力量， 我們不要看輕自己的思想左右不了別人，但是可以左右自己 要成為什么樣的人。

四、聽真實的聲音，做積極的自己。

來地稅工作已經半年了，每個人都有自己的有點和缺 點，我們聽見的不僅是外界的聲音，在我們工作得到認可的 同時我們要再接再厲，做的不盡如意的地方，我們要堅決改 正，聽領導的教誨，聽納稅人的評價，同時也要聽見自己的 內心的聲音，自己的毛病是否有所改進，自己的目標是否實 現，自己的理想是否還在追求，總之，優點我們要發揚光大， 但是卻無因此沾沾自喜，驕傲自滿;而缺點更不應該成為打 擊我們自尊和自信的障礙， 更是要充分認識自己， 加以改正， 把它變成讓我們更加優秀的有利武器。積極對待生活，對待 工作。

總體來說，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的 活是一個細致的活， 們應該認認真真， 做事一定要有責任心、 細心;學會與納稅人怎樣溝通要有耐心，周圍的同時領導教 會我們如何處世，我們同樣應該心懷感恩的心， 當然正如前面所說的，由于自身的業務知識還有欠缺， 所學的東西還不夠系統，比較單一，其他的知識，工作經驗 也并不豐富，所以，要學的東西還有很多。

短短的半年是我不斷成長的半年，也是我對稅收工作由 熟悉到熱愛的開始。針對自身存在的不足和以后面臨的未知 的困難，我決心加倍努力,完善自己，克服不足,恪盡職守。