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醫療服務多元化監管匯報篇一
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,堅決糾正醫療衛生行業不正之風,規范醫務人員執業行為,加強醫療質量安全監管,整頓和凈化醫療市場秩序,根據《關于印發南部縣黨的群眾路線教育實踐活動深化正風肅紀工作切實解決“四風”突出問題專項整治實施方案的通知》(南委群組發[20xx]6號)的有關要求及縣群眾路線教育實踐活動專項治理的工作安排,結合我院衛生工作實際,在我院開展了樹立醫療衛生行業新風,糾正損害群眾利益行為專項整治工作。現將我院近期工作開展情況匯報如下:
一 工作開展情況
1我院領導高度重視,立即制定工作方案,組織全體人員召開動員會,層層進行動員。
2組織全院人員自查,對照工作自查表,突出對醫藥購銷領域商業賄賂、亂收費、醫務人員收受紅包、開單提成,開大處方、濫檢查、亂用藥和醫德醫風差等嚴重損害群眾利益行為的問題,進行排查梳理,對發現的問題認真記錄,及時整改,個人形成自查自糾報告并簽訂承諾書,科室做出廉潔從業承諾,醫院向社會公開廉潔承諾。
3開展廉政談話,院長與職工一對一談,對存在的思想 誤區,及時進行教育引導,放下思想包袱,認清問題,糾正錯誤。
二 存在的問題及整改措施
1 未建立收費問題投訴機制,未公示收費物價管理人員名單。
整改措施:立即建立收費問題投訴機制,成立收費物價管理人員名單進行公示。
2 工作中存在急躁情緒,對病人的咨詢回答不夠詳細,態度不夠好。
整改措施:戒驕戒躁,破除驕傲自滿情緒,強化憂患意識,近幾年來,我院的快速成長是有目共睹的,內部風氣很正,外部形象很好,但也有個別同志因此滋長了自滿情緒。我們必須看到,我們與上級的要求還有一定差距,我們工作中還有很多不足,因此,我們一定要耐心細致的開展工作,對待群眾要熱情誠懇。
3 工作不夠主動,滿足于完成當前的任務,固步自封。
整改措施:必須增強憂患意識,克服固步自封、小成即滿的思想,積極主動,樹立爭創一流的精神,提高工作標準。
三 下一步工作 加強學習。
開展樹立醫療衛生行業新風、糾正損害群眾利益行為專項整治工作是提升衛生行業形象,推進衛生事業改革發展的重要手段,是以人為本執政為民理念、維護人民 群眾切身復興的重要舉措,更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要性.
醫療服務多元化監管匯報篇二
一、加強組織領導。
為加強不合理醫療檢查專項治理的工作的順利進行,我院成立了以院長為組長,分管整治工作的副院長為副組長,相關科室負責人為成員的專項整治工作領導小組,負責組織、協調、督查、檢查、整改等工作。月日,召開全院職工動員大會,使全院職工認識到開展此項工作的重要性,從而保證此項工作落到實處。
二、加強宣傳教育。
緊緊圍繞工作重點,嚴格執行紀律,定期開展督導檢查,醫院公開向社會服務承諾書,堅決不過度治療、不過度檢查,在門診大廳電子屏滾動播出等多種方式接受社會監督,針對發現的問題,嚴格追究相關科室和直接責任人的責任。
三、自查情況。
全院個科室共計份歸檔病歷,按照“方案”治理要求,設計檢查項目,統一檢查內容和標準,由院長室牽頭,組織部分科室主任進行逐一檢查,檢查結果顯示:未發現過度檢查、重復檢查、高價用藥、濫用抗生素、延長療程和住院時間等違規情況。針對本院的藥品、醫療設備、醫用材料、化驗試劑等采購全面進行清理核查,沒有發現以各種名義收回扣、提成、紅包和其他不當利益。醫務人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現象發生。
存在問題:診斷欠完整、病程記錄簡單、少數醫務人員服務意識淡薄,影響了本院整體形象。
四、整改措施。針對自查出來的問題,采取以下措施。
(1)加強教育引導,強化服務理念。開展法律法規、紀律警示、職業道德教育培訓,增強職工自覺抵制不正之風的意識,筑牢思想道德和法紀防線。
(2)加強制度建設,建立長效機制。出臺相關制度性文件,引導醫務人員合理科學診斷、合理治療、合理用藥,定期開展處方點評工作。
(3)加強監督檢查,嚴肅工作紀律:嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優相聯系。
(4)堅持嚴格執行國家物價政策,規范收費項目、標準,杜絕在醫療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。
醫療服務多元化監管匯報篇三
(一)召開全院動員大會。20xx年3月19日醫院召開了20xx年^v^進一步改善醫療服務行動計劃^v^動員會,會上xx院長就20xx年我院開展^v^進一步改善醫療服務行動計劃^v^重點工作,進行了全面動員和部署,要求全院職工認真貫徹落實^v^行動計劃^v^.
(二)健全機構,明確工作任務。醫院成立了^v^進一步改善醫療服務行動計劃^v^領導小組及辦公室,成員職責分工明確,形成醫院第一負責人親自抓,分管領導具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實的領導體系和工作格局。并在全院全體干部職工會議上號召醫務人員多換位思考,創新、改善醫療服務措施,以實際行動讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。
(三)廣泛宣傳,營造良好的活動氛圍。為使^v^進一步改善醫療服務行動計劃^v^活動深入人心,我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進行宣傳,讓全院廣大干部職工更加深刻認識活動的重要意義和重點內容,全面掌握活動的進展情況。
(四)查找問題,持續改進。醫院通過開展病人滿意度調查、座談會、意見箱等方式收集群眾意見,并及時反饋相關科室,提高服務水平。在聽取民意的同時,醫院也積極進行自查,對存在的問題及時討論研究,確定有效整改措施,持續改進,確保活動取得實效。
二、圍繞工作重點,持續改進
(一)規范預約診療制度。我院通過現場預約及電話預約為患者提供預約診療服務,進一步增加預約診療服務比例,大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗,引導基層首診、雙向轉診。進一步拓展預約就診模式,充實預約服務內容,逐步完善住院預約等服務。對于預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
(二)落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心,向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。基層醫療衛生機構逐步擴大遠程醫療服務范圍,使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫院診療服務。基層醫療衛生機構可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育等服務。
(三)完善臨床路徑管理制度。實現臨床路徑管理信息化,逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理,增加住院患者臨床路徑管理比例,實現臨床路徑^v^醫、護、患^v^一體化,增強臨床診療行為規范度和透明度。探索建立一體化臨床路徑,為患者提供順暢轉診和連續診療服務。
(四)推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關專業醫療質量控制合格的,在相應級別行政區域內檢查檢驗結果實行互認。醫聯體內實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享,實行檢查檢驗結果互認。
(五)建立醫務社工和志愿者制度。設立醫務社工崗位,負責協助開展醫患溝通,提供診療、生活、法務、援助等患者支持等服務,開通患者服務呼叫中心,統籌協調解決患者相關需求。大力推行志愿者服務,鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等,經過培訓后為患者提供志愿者服務。
三、創新醫療服務模式,滿足醫療服務新需求
(一)以病人為中心,推廣多學科診療模式。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等,開設多學科診療門診,為患者提供^v^一站式^v^診療服務。針對住院患者,可以探索以循證醫學為依據,制定單病種多學科診療規范,建立單病種多學科病例討論和聯合查房制度,為住院患者提供多學科診療服務。將醫學專用、醫學檢驗、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊,促進各專業協同協調發展,提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點,有利于發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效,方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
醫療服務多元化監管匯報篇四
xx醫院20xx年度醫療保險定點服務單位年度總結一年來,在xx市醫保局的大力支持下,在上級主管部門的直接關懷下,我院在保證來院就診的參保人員更好地享受基本醫療保險,促進社會保障及衛生事業的發展方面做了一些工作,取得了一定的成績。
一年來,我院始終堅持按照《xx市城鎮職工基本醫療保險辦法》、《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構管理辦法》和《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構服務協議》,為就醫患者提供了規范、有效的基本醫療保險服務。
我院自建院以來,一直提倡優質服務,方便參保人員就醫;嚴格執行醫療機構管理條例及各項醫保法律法規,以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務為宗旨在醒目位置懸掛醫療保險定點標識牌;在醫療保險局的正確領導及指導下就,建立健全了各項規章制度及組織機構,成立了以xxx為組長、xxx為副組長的領導小組,并指定xxx為專職管理人員;同時建立了與基本醫療保險管理制度相適應的醫院內部管理制度和措施;如基本醫療保險轉診制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診制度;公布投訴電話xx、醫保就醫流程和各項收費標準,并在年初做好年度計劃和年終做好年度工作總結;高度重視上級領導部門組織的各項醫保會議,做到不缺席、不遲到、早退,認真對待醫保局布置的各項任務,并按時報送各項數據、報表。
一是入院方面,嚴格對入院人員進行仔細的身份驗證,堅決杜絕冒名頂替現象,住院期間主動核實是否存在掛床住院現象,做到發現一起制止一起。二是針對病情,做出合理的診療方案,充分為患者考慮,不延長或縮短患者的住院時間,不分解服務次數,不分解收費,出院帶藥按照規定劑量執行。三是在特殊檢查治療方面,我院要求醫生要針對不同病人的不同病情,做出合理的診療方案,如有需要進行特殊檢查治療,需認真、仔細、真實填寫申請單,并嚴格按照程序辦理。不得出現違規和亂收費現象。四是對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。嚴格執行藥品目錄的規定范圍不擅自擴大或縮小藥品的使用范圍,對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目,事先要征求參保人員同意。
我院在日常管理方面,一直本著對患者提供優質的服務為宗旨,方便參保人員和患者就醫;平時嚴格執行診療護理常規,認真落實首診醫師責任制度及各項責任制度,強調病歷診斷記錄完整,對醫生開出的處方和病歷有專職人員進行整理歸檔;定期組織醫生進行業務和職業道德培訓,做到對病人負責從病人角度出發,不濫檢查、濫用藥,針對病人病情,進行合理檢查治療、合理用藥;對就診人員進行仔細的身份驗證,杜絕冒名頂替就診現象;對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價,并對病人提供費用明細清單。嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定,嚴格執行醫保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面,一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程,認真落實首診醫師責任制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度。完善醫療質量管理控制體系。二是各種單據填寫完整、清楚、真實、準確,醫囑及各項檢查、收費記錄完整、清楚無涂改,并向病人提供住院費用清單,認真執行自愿項目告知制度,做到不強迫。三是嚴格按照醫療保險標準,將個人負擔費用嚴格控制在30%以內,超醫保范圍的費用嚴格控制在15%內。
同時也關注本院職工的醫療保險情況,按時按量給本院職工繳納養老、醫療及各種保險,從未發生拖欠情況。
在這一年的工作中,我院取得了優異的成績,但是也存在不少問題。在今后的工作中,需要嚴把關,認真總結總結工作經驗,不斷完善各項制度,認真處理好機制與服務的關系,規范各項流程,努力更多更好地為患者及參保人員服務,力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度,為全市醫保工作順利開展做出貢獻。
醫療服務多元化監管匯報篇五
為進一步完善我院基本醫療保險的各項管理工作,根據《關于對中牟縣基本醫療保險定點醫療機構和定點零售藥店進行20xx年度服務質量考核的通知》文件精神,我院領導重視,成立衛生院基本醫療保險自查工作領導小組,積極開展基本醫療保險的自查工作,現總結如下:
我院成立了由分管院長為組長的基本醫療保險管理工作領導小組,明確成員職責分工,各中心站點指定專職醫保監控員,及時發現各種醫保違規行為,嚴格控制社保部門制定的各項醫保考核指標,制定了xx鎮中心衛生院基本醫療保險管理暫行辦法,規范基本醫療保險的各項管理工作,落實獎罰制度,醫保工作與醫務人員醫德醫風年度考核和績效工資掛鉤。
定期加強醫務人員對基本醫療保險相關政策的學習,使他們能熟練地向病人正面宣傳基本醫療保險的各項政策法規,能嫻熟地執行基本醫療保險的各項規定;在門診大廳設置醫保政策宣傳欄,在患者較多的地方放置醫保宣傳小冊子,讓病人及時了解基本醫療保險的各種政策法規。
我院嚴格執行基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議的各項內容,在醫院大門口按規定懸掛“基本醫療保險定點醫療機構”牌匾,在門診大廳設置醫保就診流程圖,方便參保人就診,在門診大廳設置基本醫療項目收費和藥品價格公示欄醫療收費明碼標價;臨床醫護人員按規定校驗參保人的身份,防止騙保行為;正加緊建設各中心站點電腦收費系統和門診醫保領導查詢系統實現醫保管理和醫療收費的電腦化、網絡化;嚴格要求醫務人員合理用藥,嚴禁為他人“搭車開藥”;按規定執行出入院標準和轉院、轉診標準。
建立投訴監督機制,設立基本醫療保險投訴信箱,及時處理基本醫療保險的各類投訴,對違反基本醫療保險的各類違規行為嚴肅處理,落實獎罰措施。
1、部分醫務人員對門診醫保的相關政策了解不夠透徹,今后將有針對性地加強個別醫務人員對醫保政策的學習。
2、部分臨床醫生開具門診醫保處方不規范,主要是漏填處方基本項目和存在修改處方的陋習,今后將加強醫保處方的管理。
建議醫保報銷程序更簡捷、更方便。