作為一個月一次的重要任務(wù)，工作總結(jié)可以讓我們更好地規(guī)劃下一個月的工作目標(biāo)。為了幫助大家更好地寫月工作總結(jié)，小編整理了一些范文供大家參考。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

今天，我們在這里召開醫(yī)院管理年暨糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理工作動員大會，主要任務(wù)是貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局以及省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局有關(guān)專題會議精神，進一步認清形勢，明確目標(biāo)，扎實開展好“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動和以“糾正醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)”為重點的糾風(fēng)工作專項治理工作，在廣大醫(yī)務(wù)人員中進一步開展好弘揚白求恩精神，爭做白求恩式的好醫(yī)生的活動。下面根據(jù)醫(yī)院黨政聯(lián)席會研究的意見，我講三個問題。

一、正視形勢，提高認識，進一步增強開展醫(yī)院管理年和糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理的緊迫感和責(zé)任感。

1、著力從貫徹“三個代表”重要思想和提高黨的執(zhí)政能力，永葆共產(chǎn)黨員先進性的高度來認識加強醫(yī)院規(guī)范管理，強化糾風(fēng)工作的重要性。

醫(yī)院聯(lián)系千家萬戶，涉及生老病死，廣大人民群眾正是通過我們的行風(fēng)、我們的工作，來看黨風(fēng)和社會風(fēng)氣的。可以說，醫(yī)院的黨風(fēng)、行風(fēng)直接關(guān)系黨和政府的形象。我們要始終牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，提高全院干部職工隊伍素質(zhì)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。在日常工作中，我們的醫(yī)務(wù)人員為了挽救患者的生命，常常超負荷工作，確實保護了群眾的利益和生命安全。但是我們也應(yīng)該清醒地看到，目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)確實存在一些亟待解決的問題，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員存在收紅包、拿回扣、開大處方等現(xiàn)象，不僅損害了人民群眾的切身利益，也敗壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，引起了部分群眾的不滿。面對這些問題，我們不能回避，不能推托，不能視而不見，而要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，采取強有力措施，持之以恒地強化醫(yī)院管理，推進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作。

2、著力從維護衛(wèi)生改革與發(fā)展全局的高度來認識加強醫(yī)院規(guī)范管理，強化糾風(fēng)工作的必要性。

要保證衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展，不但要有好的政策措施，還必須把握兩條：一是要建立一支過得硬的醫(yī)院管理和專業(yè)技術(shù)隊伍；二是要營造一個各方面關(guān)心支持醫(yī)院工作的良好社會環(huán)境。當(dāng)前存在的一些不正之風(fēng)，可能給醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員帶來一時的“蠅頭小利”，但從長遠來看，是衛(wèi)生事業(yè)的消蝕劑，也是衛(wèi)生隊伍的腐蝕劑，如果任其發(fā)展，不僅損害廣大人民群眾的利益，也會毀了衛(wèi)生隊伍，毀了衛(wèi)生事業(yè)。

3、著力從搶抓發(fā)展機遇的高度來認識加強醫(yī)院規(guī)范管理，強化糾風(fēng)工作的迫切性。

深化衛(wèi)生體制改革，加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，既要依靠我們自身的艱苦努力，又要依靠社會各界的支持配合，以形成良好的政策環(huán)境和社會環(huán)境。如何贏得社會的信任和支持，這就必須靠我們自身努力，去加強管理，加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。目前在醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)活動中存在的諸如不依法行醫(yī)、不認真執(zhí)行診療規(guī)程、不重視人才培養(yǎng)等問題以及在藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的回扣、“紅包”、開單提成、大處方等不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象，盡管只發(fā)生在少數(shù)科室和少數(shù)人身上，但對整個醫(yī)院的影響不可低估。由于衛(wèi)生行風(fēng)方面存在的問題比較突出，群眾對“看病難、看病貴”問題反應(yīng)比較強烈，衛(wèi)生行業(yè)的社會認同度不高，醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典中樹立起的良好社會形象已受到損害，衛(wèi)生工作的外部環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。這樣一種環(huán)境，對于我們爭取各方面的理解與支持，對于我們爭取衛(wèi)生改革發(fā)展的政策措施，是極為不利的。雖然這些問題是綜合因素造成的，包括藥價虛高、衛(wèi)生資源配置不合理、醫(yī)院補償機制不健全、醫(yī)療保障水平不高等，但不規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為也確實起到了推波助瀾的作用。因此，我們要堅持眼睛向內(nèi)，首先查找自身的問題，辦好我們自己的事情。要通過深入的宣傳教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員懂得，服務(wù)于群眾、讓群眾滿意是衛(wèi)生工作的根本要求，失去群眾的理解支持，事業(yè)發(fā)展就喪失了基礎(chǔ)。要通過持續(xù)有力的舉措，盡快實現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化，弘揚正氣，狠剎歪風(fēng)，樹立良好的社會形象，從而營造寬松的社會環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

二、把握重點，整體推進，切實抓好醫(yī)院管理年和糾風(fēng)專項整治各項工作。

開展醫(yī)院管理年活動，目的是更好地解決人民群眾對醫(yī)療服務(wù)中不滿意的突出問題；糾風(fēng)專項治理的目標(biāo)是加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的整治力度，使衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣得到明顯好轉(zhuǎn)。所以，這兩項工作內(nèi)容是相通的，要求是一致的。我們要把它們有機結(jié)合起來，以規(guī)范的管理來保證行風(fēng)的改進，以行風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)來展示醫(yī)院管理年活動的成效。根據(jù)上級的要求，結(jié)合我院實際，我們要著重抓好以下幾個方面的工作。

（一）切實加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，努力做到。

“四個強化”、“四個新突破”，即強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和各項規(guī)章制度的建設(shè)，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。請省醫(yī)院管理學(xué)會舉辦為期半年的中層干部管理培訓(xùn)班，旨在提高管理能力，在提高醫(yī)院管理水平上有新突破；強化對醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，狠抓各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，大力開展醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，在提高醫(yī)療技術(shù)水平上有新突破；強化服務(wù)意識，改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，注重誠信服務(wù)，在提高醫(yī)療服務(wù)水平上有新突破；強化法制意識，增強法制觀念，在規(guī)范服務(wù)行為，提高依法執(zhí)業(yè)水平上有新突破。

（二）切實解決群眾看病難、看病貴的問題，通過加強門診服務(wù)管理、擴建病區(qū)實行限時服務(wù)、推行便民服務(wù)措施等，切實解決群眾“看病難”問題；要通過努力縮短平均住院日、認真貫徹執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、推行醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查認可制度、加強醫(yī)用高值耗材管理、推行單病種質(zhì)量和費用控制、實行門診費用零增長，住院病人嚴(yán)格控制藥品比例、落實解決困難群眾的醫(yī)療救助政策以及建立完善單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、醫(yī)師用藥情況監(jiān)控和醫(yī)師合理用藥評價通報制度等三項制度，努力解決看病貴問題，讓人民群眾在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，切實感受到“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動的成果和實效。

（三）努力構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的長效機制。始終把“群眾滿意不滿意”作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和行動指南，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。通過為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)贏得人民群眾對我們的尊重和認同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）堅持廉潔行醫(yī)，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。收受“紅包”是一種不良的社會風(fēng)氣，也是一種行業(yè)不正之風(fēng)。醫(yī)生所收的“紅包”，是患者及其親人的辛苦錢、血汗錢，本來就存在“看病貴”的問題，再收受患者的“紅包”無疑使患者雪上加霜，直接侵害了群眾的切身利益，傷害了人民群眾的感情。對此，我們決不姑息遷就，要實行標(biāo)本兼治。第一要把“三個代表”的重要思想作為整個行業(yè)的指導(dǎo)思想，進行教育，使我們的醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀、人生觀。第二要建立行之有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，不搞下不為例。第三要狠抓典型。弘揚正氣，努力做白求恩式的醫(yī)務(wù)人員。第四要兼顧國家、集體和個人的利益，在保證患者利益的前提下，實施綜合目標(biāo)考核責(zé)任制，適當(dāng)提高職工的收入和福利待遇。第五要完善相關(guān)制度，用制度來管人，用制度來治理“紅包”。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的八個不準(zhǔn)和省廳的五條禁令，做好各項工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、讓廣大群眾滿意。

（五）認真落實“三合理”診療常規(guī)。“三合理規(guī)范”是以科學(xué)診治為原則，以合理為核心，以規(guī)范行為為目的，以降低費用為目標(biāo)，重點針對診治過程中對醫(yī)療費用影響較大的檢查、用藥及治療措施作出的規(guī)范性要求和限制性規(guī)定，是對所涉及疾病的臨床診療技術(shù)規(guī)范、操作常規(guī)的進一步細化和完善。我們要嚴(yán)格執(zhí)行“三合理規(guī)范”，做到：合理檢查、合理用藥、合理治療，為病人當(dāng)好家、用好錢。要制定具體、可行的貫徹落實措施，健全考核、獎懲制度，將“三合理規(guī)范”的執(zhí)行情況納入對醫(yī)務(wù)人員的綜合考核，對違反“三合理規(guī)范”，檢查用藥明顯不合理的`醫(yī)生給予相應(yīng)的處罰。要完善目標(biāo)管理責(zé)任制，明確院長的主要職責(zé)是抓嚴(yán)格管理，抓建章立制，抓醫(yī)療質(zhì)量，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（六）完善制度規(guī)范，狠抓制度落實。一是要健全內(nèi)部管理制度。在總結(jié)制度落實情況、查找執(zhí)行差距的基礎(chǔ)上，進一步完善規(guī)章制度，健全保障措施。我們將在全院實行月出院病人隨機函調(diào)制度、監(jiān)督制度、亮黃牌制度、出院病人調(diào)查卡制度、服務(wù)態(tài)度零投訴制度等，將行風(fēng)建設(shè)的各項工作進一步落到實處。二是要推進院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開。公開是最好的監(jiān)督手段。要以公開為原則，以職工為主人”的院務(wù)公開和醫(yī)務(wù)公開工作，讓權(quán)力在陽光下運作，讓醫(yī)療服務(wù)行為時時接受職工監(jiān)督、社會監(jiān)督和患者監(jiān)督。特別要把社會和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項，包括醫(yī)療和管理規(guī)范、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道等事項向社會公開，自覺主動地接受監(jiān)督。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，多策并舉，確保醫(yī)院管理年和糾風(fēng)專項治理工作取得實效。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。做到一把手親自抓行風(fēng)建設(shè)，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓行風(fēng)建設(shè)，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工配合抓行風(fēng)建設(shè)，把行風(fēng)建設(shè)各項工作分解落實到科室、主診組和個人，明確責(zé)任，確保落實。根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的階段性成果制定明確、具體、操作性強的責(zé)任目標(biāo)，由科主任與院長簽訂責(zé)任狀，職工與科主任簽訂責(zé)任書，進行壓力傳遞，從而使行風(fēng)建設(shè)人人肩上有壓力，個個身上有責(zé)任。

2、建立考評制度，積極探索行風(fēng)建設(shè)新途徑。明確建立醫(yī)德考評歸檔制度的目的意義，做好干部職工的思想政治工作，提高干部職工參與醫(yī)德評議的自覺性。進一步規(guī)范醫(yī)德考評工作，嚴(yán)格執(zhí)行考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考評程序，恰如其分地評價各類人員，考評結(jié)果要對外公示。醫(yī)德考評歸檔制度實行一人一檔。把考評結(jié)果同年終考核、職務(wù)職稱晉升及效益工資掛鉤。對被評為醫(yī)德高尚者給予獎勵表彰，對醫(yī)德欠缺或低劣者進行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定進行處理，直至吊銷醫(yī)師執(zhí)照，做到誰砸醫(yī)院的牌子，就是砸自己的飯碗。

3、加強思想教育，全面提高隊伍素質(zhì)。實踐告訴我們，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)，是抓好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢，行風(fēng)建設(shè)必然漏洞百出，堵不勝堵。把“樹正氣，強素質(zhì)，夯基礎(chǔ)”列為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)和任務(wù)，在提高思想道德素質(zhì)方面，按照“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，廣泛開展學(xué)習(xí)先進，爭當(dāng)先進的活動，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員恪盡職守，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的責(zé)任感和使命感，弘揚白求恩精神。做到對工作極端的負責(zé)任，對同志極端的熱忱，對技術(shù)精益求精，爭做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。在技術(shù)素質(zhì)方面，繼續(xù)開展“三基”，“三嚴(yán)”訓(xùn)練，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻，以此促進衛(wèi)生行風(fēng)的改善和服務(wù)質(zhì)量的提高。

4、按照序時推進，扎實開展專項治療工作。按照醫(yī)院下發(fā)的《糾正行業(yè)之風(fēng)專項治理活動的實施意見》，對活動的工作步驟、階段任務(wù)、工作要求進行了統(tǒng)一部署。各科室要根據(jù)實施意見精神，結(jié)合各科室實際，拿出切實可行的實施辦法，在工作中推進，一要確保按序時進度進行，二要確保實際效果，切忌走過場。

5、狠抓政績評價，堅持實行長效管理。行風(fēng)建設(shè)是一個長期的任務(wù)，須建立長效管理機制，防止出現(xiàn)“時冷時熱”和“一陣風(fēng)”問題。為此，我們要本著“日常檢查與年終考核相結(jié)合，內(nèi)部評價與社會評議相結(jié)合”的原則，制定“行風(fēng)建設(shè)考評試行辦法”和量化評分標(biāo)準(zhǔn)，并以此為尺度，經(jīng)常組織有關(guān)人員進行明查暗訪，對存在問題實行限期整改，問題較多或不達標(biāo)的要出示“黃牌警告”；抓好群眾評議和考核，對在評議和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一件一件地進行調(diào)查處理，對構(gòu)成違紀(jì)的追究有關(guān)人員的責(zé)任，創(chuàng)造一種外有壓力，內(nèi)增動力的激勵機制，進一步促進行風(fēng)建設(shè)。

同志們，行風(fēng)建設(shè)任重而道遠，開展醫(yī)院管理年活動和糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理是強化管理、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、改善衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境的一項重要舉措，是促進醫(yī)院規(guī)范管理和保證衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的永恒主題，我們一定要牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高醫(yī)院科學(xué)管理的水平和層次。行風(fēng)建設(shè)涉及的層次矛盾較多，尤其在當(dāng)前我國進入矛盾突現(xiàn)期，抓好行風(fēng)建設(shè)更顯得尤為重要，我們一定要繼續(xù)深入扎實地加強行風(fēng)建設(shè)，為保障全縣人民的身體健康和醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展作出新的貢獻。

謝謝大家！

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

堅持以人為本、服務(wù)百姓，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，堅決維護群眾切身利益，以糾風(fēng)工作的'實際成效，為建設(shè)幸福美好、小康和諧的提供優(yōu)質(zhì)的道路運輸發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)就糾風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一、確立目標(biāo)任務(wù)千方百計。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保公路“三亂”目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)，特成立治理公路“三亂”領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：副組長：

成員：各隊、站、室執(zhí)法人員。

由同志負責(zé)治理公路“三亂”具體事項。

三、強化工作措施。

（一）認清形勢，提高認識，切實增強治理公路“三亂”

的自覺性和緊迫性。通過每周星期一的學(xué)習(xí)例會，組織各隊、站、室執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)治理公路“三亂”等相關(guān)文件，認清形勢，提高認識，嚴(yán)防死守，確保全所運政執(zhí)法人員在思想上高度重視，行為上程序規(guī)范，措施上落實得力，把治理公路“三亂”工作當(dāng)作一件大事來抓，并切實抓緊抓好，真正抓出實效來。截止目前，我所運政執(zhí)法人員沒有“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。

（二）嚴(yán)格監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和消除公路“三亂”隱患。一是年初運管所與各隊、站、室簽訂了治理公路“三亂”工作目標(biāo)責(zé)任書，確定了目標(biāo)，明確了責(zé)任；二是認真落實上級的要求，經(jīng)常對照自查自糾存在的問題；三是完善社會監(jiān)督制度，做到公布舉報電話，主動接受經(jīng)營者、人民群眾和新聞媒體等社會監(jiān)督。

（三）加強職工教育，開展文明創(chuàng)建活動，組織執(zhí)法人。

員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求執(zhí)法人員對照有關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)法程序，對自己的執(zhí)法行為查擺，糾正工作中存在的不足。交通行政執(zhí)法文書制作規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，要求執(zhí)法人員做好執(zhí)法文書制作。并要求，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，要準(zhǔn)確掌握處罰依據(jù)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，正確使用自由裁量權(quán)，處罰票據(jù)填寫要字跡工整，按內(nèi)容要求填寫齊全。嚴(yán)格法律文書的制作。保證程序合法，證據(jù)齊全有效。重大案情，必須經(jīng)過所務(wù)會或所務(wù)擴大會議通過執(zhí)行。印制《甘肅省交通運輸行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》，對執(zhí)法人員“充電”。

（四）將治理公路“三亂”工作要與相關(guān)工作結(jié)合進。

行。治理公路“三亂”于效能風(fēng)暴行動，反腐倡廉、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、行風(fēng)評議、年終考核等工作相結(jié)合，反映在日常工作上、日常行動上。

（五）強化管理，科學(xué)稽查。日常稽查必須有隊站長帶。

隊，三人以上，著裝規(guī)范，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，文明禮貌，證件齊全，駕駛稽查專用車，對違章車輛嚴(yán)格按照《道路運輸管理條例》等相關(guān)規(guī)定進行處理，規(guī)范使用執(zhí)法文書，對需要給予行政處罰的做到處罰依據(jù)明確，處罰程序合法，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室關(guān)于糾風(fēng)工作實施意見的通知》（川辦發(fā)〔〕1號）、市紀(jì)委四屆三次全會和20市政府廉政工作會議精神，為切實治理行業(yè)不正之風(fēng)，全面加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合xx實際，制定2013年糾風(fēng)工作要點。

一、突出抓好重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫怼?/p>

（一）深化扶貧資金項目管理工作監(jiān)督檢查。認真執(zhí)行《中共xx市紀(jì)委xx市監(jiān)察局xx市扶貧移民局關(guān)于進一步加強扶貧資金項目管理工作監(jiān)督檢查的實施意見》（廣紀(jì)發(fā)〔〕7號），堅持和完善扶貧資金項目監(jiān)管工作聯(lián)席會議制度，強化部門責(zé)任，形成監(jiān)管合力；落實扶貧資金項目備案、監(jiān)管工作情況報送及工作考核等制度，確保監(jiān)督檢查工作長抓不懈。進一步發(fā)揮扶貧資金項目監(jiān)管職能部門、紀(jì)檢監(jiān)察片組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、村紀(jì)檢小組、村務(wù)監(jiān)督委員會、村民小組廉情監(jiān)督員、項目所在地群眾和社會各界的監(jiān)督作用，嚴(yán)肅查處扶貧資金項目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行為；創(chuàng)新監(jiān)管方式，總結(jié)推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級紀(jì)檢監(jiān)察組織開展扶貧資金項目管理工作監(jiān)督檢查和群眾參與扶貧資金項目監(jiān)管工作經(jīng)驗。督促主管部門強化對城鎮(zhèn)醫(yī)保、新農(nóng)合、涉農(nóng)等領(lǐng)域政府專項資金以及社保基金、住房公積金、救災(zāi)救助資金的監(jiān)管，建立健全長效管理機制。

（二）深化醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理。加強醫(yī)改政策落實情況監(jiān)督檢查，督促主管部門認真履職，確保醫(yī)改工作順利推進。繼續(xù)推動藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位和醫(yī)療機構(gòu)收費票據(jù)使用情況專項治理，重點整治醫(yī)藥購銷中虛開、假造發(fā)票等違法行為及其背后隱藏的商業(yè)賄賂問題。完善網(wǎng)上藥品集中采購機制，推動進口藥等六大類藥品降價，推行高值醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購，開展“陽光用藥”電子監(jiān)察，規(guī)范醫(yī)藥購銷秩序。開展衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專項檢查工作，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。

（三）深化涉農(nóng)領(lǐng)域損害群眾利益問題專項治理。督促主管部門深化減輕農(nóng)民負擔(dān)工作，開展農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)管制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，督促各地各部門認真落實涉農(nóng)收費價格公示制、農(nóng)民權(quán)益義務(wù)“監(jiān)督卡”等制度。加強涉農(nóng)收費管理，糾正各種亂收費、亂罰款、亂攤派行為。嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村“一事一議”籌資籌勞工作管理，嚴(yán)禁利用“一事一議”等名義變相增加農(nóng)民負擔(dān)。堅決糾正在農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)發(fā)生的違背群眾意愿、與民爭利等損害農(nóng)民利益的問題。

（四）深化教育領(lǐng)域亂收費問題專項治理。督促主管部門清理教育收費文件，糾正越權(quán)設(shè)立收費項目和擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)問題。開展教育系統(tǒng)專項檢查，分層次、分類別對教育行政主管部門和學(xué)校在教育政策執(zhí)行、物資采購、工程建設(shè)、學(xué)生保險、學(xué)校內(nèi)部監(jiān)管、教育隊伍管理等方面進行監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為，針對存在的問題，及時采取有效措施切實解決，推動部省共建教育改革發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)。

（五）深化違法違規(guī)征地拆遷問題專項治理。督促主管部門規(guī)范房屋征收行為，強化信息公開工作，嚴(yán)禁采取暴力、威脅等非法方式迫使被征收人搬遷。加大對農(nóng)村集體土地征收征用的監(jiān)管力度，確保征地補償款按時足額發(fā)放到位。建立健全完善征地拆遷補償機制，保障被征地拆遷人的合法權(quán)益。對違法違規(guī)強制征地拆遷引發(fā)惡性案件或群體性事件的，要嚴(yán)肅責(zé)任追究。

（一）繼續(xù)糾正食品藥品安全領(lǐng)域不正之風(fēng)。督促主管部門完善監(jiān)管責(zé)任體系，開展食品藥品安全專項整治行動。對全市食品安全情況進行專項檢查，切實糾正監(jiān)管不力、推諉扯皮、失職瀆職等行為。組織市食安辦、市衛(wèi)生局、市工商局、市食品藥品監(jiān)管局等單位，開展餐飲具集中消毒行業(yè)專項治理工作。

（二）繼續(xù)糾正公務(wù)員考錄和國有企事業(yè)單位招聘中的不正之風(fēng)。督促主管部門建立考錄和招聘監(jiān)管工作機制，完善制度規(guī)定，規(guī)范相關(guān)程序，提高透明度，糾正查處“因人設(shè)崗”、暗箱操作、弄虛作假等行為。

（三）繼續(xù)糾正保障性住房建設(shè)、配置等環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)。督促主管部門健全保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管制度，防止出現(xiàn)“關(guān)系戶”、“人情房”等現(xiàn)象。開展分配使用情況專項檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。

（四）繼續(xù)糾正公路收費方面存在的問題。會同相關(guān)部門對全市公路“三亂”情況開展明查暗訪，逗硬查處典型案件并公開曝光。

（五）繼續(xù)糾正和查處金融、電信等公共服務(wù)行業(yè)損害群眾利益的.不正之風(fēng)和突出問題。針對政風(fēng)行風(fēng)測評中反映出的突出問題，督促金融、電信等公共服務(wù)行業(yè)切實整改。

（六）繼續(xù)抓好減輕企業(yè)負擔(dān)工作。督促相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行減輕企業(yè)負擔(dān)制度，營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

（七）繼續(xù)抓好清理和規(guī)范慶典研討會論壇活動工作。督促相關(guān)部門嚴(yán)把慶典、研討會、論壇活動審批關(guān)，加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁違規(guī)開展慶典、研討會、論壇活動。

（八）糾正“公職”人員“占編制、不上班、吃空餉”等問題。督促相關(guān)部門繼續(xù)開展機關(guān)、事業(yè)單位人員在編不在崗“吃空餉”問題清查治理，維護國家機關(guān)工作人員良好形象。

三、深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

（一）深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。大力開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評，著力構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的社會評價工作格局。圍繞迎接紀(jì)念鄧小平同志110周年誕辰，組織開展“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)主題評議活動。督促各級各有關(guān)部門認真貫徹落實市委、市政府重大決策部署，改進作風(fēng)，規(guī)范管理，加快推進重大項目建設(shè)，為xx科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展提供堅強保證。組織開展20公用企事業(yè)單位政風(fēng)行風(fēng)民主評議“回頭看”活動，進一步鞏固評議成果。各地各部門（行業(yè)）要結(jié)合實際，以基層站所和服務(wù)窗口為重點，組織開展形式多樣的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，切實解決辦事拖拉、效率低下以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。強化結(jié)果運用，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法（試行）》，對民主測評得分低的單位按規(guī)定問責(zé)。將測評結(jié)果作為部門（行業(yè)）廉政建設(shè)責(zé)任制考核、年度績效管理考核重要指數(shù)，促進部門和行業(yè)加強作風(fēng)建設(shè)。

（二）積極推進政風(fēng)行風(fēng)熱線工作。做好政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，推進《政府熱線》節(jié)目不斷改進完善。積極推進節(jié)目形式創(chuàng)新，不斷推進完善電臺節(jié)目與電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊互動的“四位一體”運作模式。積極推進節(jié)目內(nèi)容創(chuàng)新，注重話題審查，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題策劃特色專題，增強節(jié)目吸引力。探索節(jié)目戶外直播方式，讓熱線節(jié)目走進基層、走進群眾。()進一步規(guī)范政風(fēng)行風(fēng)熱線管理，完善內(nèi)部運行規(guī)范，加大節(jié)目工作保障，打造熱線節(jié)目品牌。市級各有關(guān)部門要按照《xx市糾風(fēng)辦關(guān)于進一步做好〈政府熱線〉節(jié)目上線工作的通知》要求，認真做好節(jié)目上線值守、群眾訴求辦理等工作。各區(qū)市縣要積極創(chuàng)造條件，爭取開播政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目。

各級政府要切實擔(dān)負起糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把糾風(fēng)工作納入重要議事日程，強化工作部署和督促指導(dǎo)，及時研究解決糾風(fēng)工作中的重要問題。各部門、行業(yè)要按照“誰主管誰負責(zé)”和“管行業(yè)必管行風(fēng)”原則，抓好本部門、本系統(tǒng)糾風(fēng)工作，把糾風(fēng)工作納入部門業(yè)務(wù)管理和各項政策措施之中，細化工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，強化工作措施，確保任務(wù)落實。各級糾風(fēng)辦要加強組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，督促有關(guān)部門認真履職，推動糾風(fēng)工作不斷深入。

醫(yī)療工作總結(jié)

20xx年我辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在市合管委及辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把這項工作當(dāng)作解決“三農(nóng)”問題，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象，惠及全辦農(nóng)民的一件大好事、大實事來抓。一年來，我辦通過廣泛的宣傳發(fā)動和深入細致的工作，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進展順利，取得了可喜的成績。xx年度，我辦參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民15058人，參合率為83.2。截止到11月底，共有462人次享受了住院補助，5人享受了大病補助，共計補助金額近30萬元，參合農(nóng)民從中得到了實實在在的實惠，獲得了廣大農(nóng)民的一致好評。

我辦成立了由辦事處主任擔(dān)任組長、分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成員由農(nóng)業(yè)、民政、財政、衛(wèi)生等部門抽調(diào)人員組成。全年共相繼召開了5次關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的專題會議，研究部署新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，確立了“全、易、重”的工作方針。全就是全面鋪開，廣泛宣傳，營造良好氛圍；易就是從思想覺悟好，容易說服的群眾入手，以點帶面；重就是重點抓好兩個去年參合率較低的村。實行分工負責(zé)，責(zé)任到人，辦點干部包村、村干部包組、黨員及組長包戶，做到了村不漏組，組不漏戶，戶不漏人，切實提高覆蓋面。

（一）認真造好參合農(nóng)民花名冊，確保參合農(nóng)民信息準(zhǔn)確無誤。造好參合農(nóng)民花名冊保證花名冊的質(zhì)量，是一件非常重要的基礎(chǔ)性工作。花名冊字跡是否工整、內(nèi)容是否正確、格式是否規(guī)范、名單是否齊全，直接關(guān)系到參合農(nóng)民的電腦錄入工作能否順利完成，關(guān)系到農(nóng)戶的切身利益。我們組織精干力量對各村參合農(nóng)民的花名冊進行了核對、修改和完善，保證了參合農(nóng)民信息的電腦錄入工作的順利進行。

（二）突出抓好宣傳發(fā)動工作。如何把好事辦好，實事辦實，達到農(nóng)民自愿參加的目的，宣傳工作是關(guān)鍵。我們主動到市合管辦打印每季度享受了合作醫(yī)療補助的參合農(nóng)民花名冊，及時將補助情況進行了公示，同時利用宣傳車宣傳、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標(biāo)語等各種宣傳形式進行了廣泛宣傳。將五千多份新型農(nóng)村合作醫(yī)療知識問答資料發(fā)放到了農(nóng)戶家中，在主要地段張貼了宣傳標(biāo)語500余張，懸掛了宣傳橫幅15條，使合作醫(yī)療的政策達到了家喻戶曉，使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療后自己的權(quán)益和義務(wù)，明白看病報銷的辦法和程序，消除農(nóng)民的疑慮和擔(dān)心，自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

（三）組織培訓(xùn)，提高機關(guān)干部及村干部的業(yè)務(wù)水平。要搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，業(yè)務(wù)過硬是關(guān)鍵。我們在年初及村支兩委換屆后舉辦了兩期培訓(xùn)班，對辦點干部及村干部進行了合作醫(yī)療政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使他們熟悉政策及業(yè)務(wù)，能更好地做好合作醫(yī)療的宣傳與解釋工作，為提升我辦的合作醫(yī)療工作水平打下扎實的基礎(chǔ)。

（四）深入調(diào)查，及時掌握參合農(nóng)民對合作醫(yī)療工作的意見，并向市合管辦反饋。辦事處合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織人員對各村的合作醫(yī)療工作進行檢查，并上門到農(nóng)戶家了解農(nóng)民對合作醫(yī)療的意見。在姜村和石子嶺村分別召開了村組干部、部分農(nóng)民代表參加的座談會，聽取他們對合作醫(yī)療的意見和建議。總體來講反映較好，但也有一些值得重視的問題，如醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在農(nóng)民住院時，醫(yī)生不應(yīng)該問及病人“是否參加了合作醫(yī)療”等無關(guān)的問題，使參合農(nóng)民心生疑惑。還有農(nóng)民反映醫(yī)院的補助報銷時間長，報銷比例偏低等。

（五）大力配合，做好參合農(nóng)民的免費體檢工作。根據(jù)市合管委的統(tǒng)一安排，我辦與市第三人民醫(yī)院緊密配合，由辦點干部帶隊和醫(yī)生一起到各村免費為參合農(nóng)民進行了體檢，得到了參合農(nóng)民的歡迎和好評。由于組織得力，措施得當(dāng)，我辦參合農(nóng)民的體檢率居全市前列。

（六）精心組織，超額完成市合管委下達的20xx年度合作醫(yī)療參合率91的目標(biāo)任務(wù)。8月5日，辦事處合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開各村辦點干部及村干部大會，對20xx年度的新型農(nóng)民合作醫(yī)療籌資工作進行安排和部署，明確提出參合率達到95的目標(biāo)，要求各村采取切實有效的措施，集中人力、物力、財力做好籌資工作，確保參合任務(wù)的完成。辦、村干部做了大量艱苦細致的工作，真正做到了“舍小家顧大家”，不管白天還是黑夜，上門到每家每戶，把新型農(nóng)民合作醫(yī)療的有關(guān)政策宣傳到位，積極動員農(nóng)民群眾參加。全辦形成一種你追我趕、奮勇爭先的良好局面，到10月份我辦按時并超額完成了參合任務(wù)，取得了顯著的成績，參合率名列全市第二。

在明年的工作中，我們將進一步加大對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理力度，多層次、多側(cè)面地進行宣傳，為更好地服務(wù)參合農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村而不懈努力。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

堅持以人為本、服務(wù)百姓，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，堅決維護群眾切身利益，以糾風(fēng)工作的實際成效，為建設(shè)幸福美好、小康和諧的提供優(yōu)質(zhì)的道路運輸發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)就糾風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

為確保公路“三亂”目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)，特成立治理公路“三亂”領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：副組長：

成員：各隊、站、室執(zhí)法人員。

由同志負責(zé)治理公路“三亂”具體事項。

（一）認清形勢，提高認識，切實增強治理公路“三亂”

的自覺性和緊迫性。通過每周星期一的學(xué)習(xí)例會，組織各隊、站、室執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)治理公路“三亂”等相關(guān)文件，認清形勢，提高認識，嚴(yán)防死守，確保全所運政執(zhí)法人員在思想上高度重視，行為上程序規(guī)范，措施上落實得力，把治理公路“三亂”工作當(dāng)作一件大事來抓，并切實抓緊抓好，真正抓出實效來。截止目前，我所運政執(zhí)法人員沒有“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。

（二）嚴(yán)格監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和消除公路“三亂”隱患。一是年初運管所與各隊、站、室簽訂了治理公路“三亂”工作目標(biāo)責(zé)任書，確定了目標(biāo)，明確了責(zé)任；二是認真落實上級的要求，經(jīng)常對照自查自糾存在的問題；三是完善社會監(jiān)督制度，做到公布舉報電話，主動接受經(jīng)營者、人民群眾和新聞媒體等社會監(jiān)督。

（三）加強職工教育，開展文明創(chuàng)建活動，組織執(zhí)法人。

員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求執(zhí)法人員對照有關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)法程序，對自己的執(zhí)法行為查擺，糾正工作中存在的不足。交通行政執(zhí)法文書制作規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，要求執(zhí)法人員做好執(zhí)法文書制作。并要求，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，要準(zhǔn)確掌握處罰依據(jù)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，正確使用自由裁量權(quán)，處罰票據(jù)填寫要字跡工整，按內(nèi)容要求填寫齊全。嚴(yán)格法律文書的制作。保證程序合法，證據(jù)齊全有效。重大案情，必須經(jīng)過所務(wù)會或所務(wù)擴大會議通過執(zhí)行。印制《甘肅省交通運輸行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》，對執(zhí)法人員“充電”。

（四）將治理公路“三亂”工作要與相關(guān)工作結(jié)合進。

行。治理公路“三亂”于效能風(fēng)暴行動，反腐倡廉、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、行風(fēng)評議、年終考核等工作相結(jié)合，反映在日常工作上、日常行動上。

（五）強化管理，科學(xué)稽查。日常稽查必須有隊站長帶。

隊，三人以上，著裝規(guī)范，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，文明禮貌，證件齊全，駕駛稽查專用車，對違章車輛嚴(yán)格按照《道路運輸管理條例》等相關(guān)規(guī)定進行處理，規(guī)范使用執(zhí)法文書，對需要給予行政處罰的做到處罰依據(jù)明確，處罰程序合法，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

寧夏衛(wèi)生系統(tǒng)的同仁們：

為了優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，保障人民群眾的身體健康，以實際行動落實“三個代表”重要思想，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，抵制行業(yè)不正之風(fēng)和各種消極腐敗現(xiàn)象，維護醫(yī)務(wù)人員的形象，我們寧夏人民醫(yī)院的135名副主任醫(yī)師以上高級知識分子，向全區(qū)衛(wèi)生界的同仁發(fā)出如下倡議：

1、謝絕接受患者及親友的宴請、饋贈的.“紅包”及其他物品。

2、拒絕接受醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑的銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

3、一切以病人為中心。合理檢查、合理用藥，不開大處方，不亂收費。

4、禮貌待人，文明行醫(yī)，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，不推諉、刁難病人。

為廣大群眾提供方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同志們！讓我們攜起手來，用我們熾熱的心，最濃的情，誠摯的愛，關(guān)心愛護病人；以高度的責(zé)任心和精益求精的作風(fēng)為患者解除病痛，為行業(yè)增輝，為白衣戰(zhàn)士形象添彩。

寧夏人民醫(yī)院。

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糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

年初我院與衛(wèi)生局長（任福科）簽訂了責(zé)任狀，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項工作任務(wù)，逐項分解落實情況如下：

x月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

x月下旬由醫(yī)務(wù)科長做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。

x月份繼續(xù)請黃律師講法制教育課。

責(zé)任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內(nèi)容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責(zé)的要求”，并追查責(zé)任的制度，把十七項任務(wù)分解落實到實際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會監(jiān)督員和我院聘請的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。

職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會記錄），覆蓋面達到了100%。

醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內(nèi)、內(nèi)科），電臺就此事做了廣播宣傳。

今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。

注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護人員及時吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。

（1）建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

（2）落實到具體部門負責(zé)（人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部）。

（1）“三級承諾，三級負責(zé)“并按此實施。

（2）與科室工作業(yè)績掛鉤，績效管理，獎罰結(jié)合。

（1）“一站式服務(wù)”：導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。

（2）各種便民設(shè)備：輪椅、擔(dān)架、開水。

（3）標(biāo)識明確、醒目：引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。

（4）醫(yī)院4部電梯全部開放。

我院屬民營醫(yī)院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。

關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定（見資料），嚴(yán)懲不殆。目前無收受紅包和私收費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。

關(guān)于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的'很清楚（見資料）。

我院不準(zhǔn)許開單提成。

我院的薪酬待遇是：

（1）基本工資（按職及能力）；

（2）績效工資：收入—成本=績效；效益×30%=績效額；績效額—綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績效額。

（3）績效額考慮每個人的工作量化指標(biāo)（數(shù)量）。

個人績效額=（1）+（2）+（3）。

對藥品比例我們定期檢查處方，指導(dǎo)合理用藥，對超標(biāo)者由醫(yī)生自負并罰款。

（1）關(guān)于這方面有各種規(guī)章制度約束（文件）和處罰規(guī)定。

（2）單病種限價按政策執(zhí)行。

（3）“臨床路徑“的開展，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。

（4）定期進行處方及醫(yī)囑點評，規(guī)范和糾正存在問題。

（1）醫(yī)院有物價小組嚴(yán)格控制（制定、檢查）。

（2）醫(yī)保科負責(zé)具體審核。

（3）不合理收費投訴按法處理。

（4）在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價格。

我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫(yī)院合作。

（1）我院在大廳設(shè)立意見箱，收集社會評議，征求群眾意見。

（2）收集整理群眾意見，作為醫(yī)院工作整改的重要依據(jù)。

（1）接待投訴有專門部門，由醫(yī)務(wù)科和護理部具體負責(zé)。

（2）處理有流程。

（3）有時限（3天—7天）。

（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。

（2）全員建檔。

每周三上午9—11點為院長出診、接待日。

總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。

（1）服務(wù)態(tài)度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓(xùn)。

（2）服務(wù)深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復(fù)指導(dǎo)，定期回訪做不到位，目前正在解決中。

（3）優(yōu)質(zhì)護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。

（4）對醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。

目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問題，先由醫(yī)生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問題，由醫(yī)務(wù)科代表院里與患者對話、溝通解決。

環(huán)境保護局年度糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

xx年，我局糾風(fēng)工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實成都市糾風(fēng)工作會議精神，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合、注重預(yù)防的工作方針，狠抓干部隊伍作風(fēng)紀(jì)律整頓和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，努力營造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境，為我市環(huán)保工作的有序開展，為我市災(zāi)后重建工作的有效實施及全市經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的組織紀(jì)律保證，取得了顯著成效。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓糾風(fēng)工作責(zé)任的落實。

一是堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負總責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察室負責(zé)協(xié)調(diào)，各科室站隊各負其責(zé)，群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。把糾風(fēng)目標(biāo)任務(wù)進行分解細化，保證糾風(fēng)工作責(zé)任制和目標(biāo)管理的有效落實，做到工作有安排、有辦法、有措施，有檢查、有總結(jié)講評，形成了黨政齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。二是局領(lǐng)導(dǎo)按照糾風(fēng)責(zé)任制要求，自覺遵守糾風(fēng)工作各項規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范個人行為，在排污費征收、建設(shè)項目審批等工作中，堅持原則，嚴(yán)格杜絕錢權(quán)交易，在管好自己的同時，也管好自己的配偶子女及身邊工作人員。三是中層正職干部代表各科、室、站、隊，與局黨組簽訂《xx年糾風(fēng)工作。

承諾書。

》。

(二)精心組織，深入開展糾風(fēng)宣傳教育活動。

繼續(xù)深化“為民、務(wù)實、清廉”教育，利用每周五全局干部職工集中學(xué)習(xí)時間，有針對性地組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政、依法行政、效能監(jiān)察等文件，組織收看警示教育片。同時，積極開展談心交心活動，局黨組與新任中層干部定期進行誡免談話，共進行73人次，大力引導(dǎo)全局干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

(三)認真解決損害群眾利益的突出問題，著力維護社會穩(wěn)定。

圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧彭州”的戰(zhàn)略部署及我局今年的主要目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，認真解決企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題。一是堅決糾正和查處企業(yè)違法排污行為，保護人民群眾的合法權(quán)益，確保全市環(huán)境安全，實現(xiàn)讓人民群眾喝上干凈的水，呼吸清潔的空氣，吃上放心食品，在良好的環(huán)境中生產(chǎn)生活的目標(biāo)。二是按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，努力轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，徹底糾正侵害群眾利益的不正之風(fēng)，切實維護好群眾的切身利益。三是認真開展執(zhí)法監(jiān)察，加強對違法排污企業(yè)的查處和城市生活污染整治。四是繼續(xù)深入開展執(zhí)法檢查，重點打擊非法排污企業(yè)。特別是高考期間，為保證考生有一個良好的學(xué)習(xí)、生活和考試環(huán)境，我局安排執(zhí)法人員實施24小時巡查，重點整治了一些考生反映較大的噪聲源點。

把軟環(huán)境建設(shè)工作目標(biāo)進行分解，責(zé)任落實到人。

(五)以抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作為重點，強化監(jiān)督，確保各項工作的有序開展及目標(biāo)責(zé)任的落實。

一是堅持開門納諫。通過采取發(fā)送征求意見函、設(shè)立監(jiān)督舉報電話和意見箱等形式，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員及人民群眾的意見和建議。二是堅持廉政督查。在春節(jié)、“五一”“十一”期間，局黨組領(lǐng)導(dǎo)都及時對干部職工提出具體明確的廉政要求，有效杜絕了公車旅游、公車私用、奢侈浪費等不良現(xiàn)象的發(fā)生。三是堅持誡勉談話制度，推行“五個嚴(yán)禁”，即要求干部職工嚴(yán)禁擅離崗位、擅離職守;嚴(yán)禁上班時間網(wǎng)上聊天、玩游戲;嚴(yán)禁工作日午餐飲酒;嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的宴請和禮品、禮金;嚴(yán)禁態(tài)度生硬、服務(wù)不周，尤其在抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建期間，為確保全市環(huán)境安全及市委和市政府抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建各項目標(biāo)任務(wù)的有效落實，紀(jì)檢監(jiān)察室匯同局辦公室重點加強了對相關(guān)工作的督辦。

(六)認真做好干部和紀(jì)檢監(jiān)察隊伍作風(fēng)建設(shè)工作。

為認真貫徹上級糾風(fēng)工作精神，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局結(jié)合工作實際，一是成立以黨組書記、局長焦鋒同志為組長的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是組織全體干部職工和紀(jì)檢監(jiān)察干部認真學(xué)習(xí)原胡同志同志的重要講話和劉奇葆同志、同志、葛紅林同志在成都市糾風(fēng)工作會上的講話精神。五是要求每個干部職工和紀(jì)檢監(jiān)察干部結(jié)合自身工作實際，嚴(yán)格按照“五查五看”定期進行對照檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，徹底克服行風(fēng)、政風(fēng)工作上存在的各種問題。

(七)進一步嚴(yán)格執(zhí)行“五項制度”

一是抓好對違規(guī)車輛和借用車輛的清理;二是抓好對公車私用和酒后駕車的預(yù)防;三是嚴(yán)格杜絕利用生日、喬遷、子女入學(xué)、婚喪嫁娶之機進行大操大辦等現(xiàn)象的發(fā)生;四是嚴(yán)格執(zhí)行干部不準(zhǔn)收受錢物、有價證券和支付憑證的規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定;五是嚴(yán)格落實局領(lǐng)導(dǎo)同分管科、室、站、隊人員廉政誡勉談話制度;六是建立和完善中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案;七是嚴(yán)格落實禮品、禮金申報登記制度;八是嚴(yán)格執(zhí)行治理軟環(huán)境工作“三項”制度，大力促進糾風(fēng)工作的有效落實。

(一)繼續(xù)深入抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力糾正行業(yè)不正之風(fēng)，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。

(二)進一步抓好中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。

(三)深入開展干部隊伍能力提升年活動，全面提高執(zhí)行力。

(四)進一步推行和規(guī)范黨務(wù)、政務(wù)公開。

(五)進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)。

(六)堅決從重從快從嚴(yán)查處各類違法違紀(jì)案件。

(七)扎實做好糾風(fēng)工作的其它各項基礎(chǔ)性工作。

(八)認真完成好市糾風(fēng)辦和上級有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

醫(yī)療工作總結(jié)

歡迎各位蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作。

今年是公立醫(yī)院改革試點工作深入推進的關(guān)鍵年，是“三好一滿意”活動鞏固提高的關(guān)鍵年，是醫(yī)療惠民行動取得重大成效的關(guān)鍵年。為深化“三好一滿意”活動和醫(yī)療惠民行動，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院今年開展了醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，這對于凝心聚力、提高隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平、加強行風(fēng)建設(shè)、樹立我院良好形象具有重要意義，現(xiàn)將我院關(guān)于衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的開展情況匯報如下：

根據(jù)縣衛(wèi)生局對該活動的具體要求，我院高度重視，立即行動，結(jié)合工作實際，成立了由院長為組長，有關(guān)職能科室負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)各項活動的組織與落實。于今年4月27日召開了全院動員大會，會上共同學(xué)習(xí)了市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意活動xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”工作方案的通知》，下發(fā)了我院《“三好一滿意活動xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”活動的實施方案》并對活動作出詳細的安排和部署，使干部職工認清開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性、目標(biāo)要求和方法步驟，提高認識，端正態(tài)度，為開展好大討論奠定了思想基礎(chǔ)。

1、組織進行專題教育。學(xué)習(xí)上級關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的文件，深刻認識凝練體現(xiàn)社會主義核心價值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的重要意義，不斷增強參與大討論的自覺性。

2、組織進行理論學(xué)習(xí)。結(jié)合“強責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策性文件及關(guān)于工作作風(fēng)、責(zé)任意識等方面的文件，進一步統(tǒng)一思想，認清形勢。

3、先進典型報告。邀請全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型代表，我院心胸外科主任付明浦同志作事跡報告，以榜樣的力量號召廣大職工參與到活動中來，找差距，促學(xué)習(xí)。

4、觀看宣教電影。組織職工觀看《白求恩》、《雷鋒》等具有教育意義的影片，利用大家喜聞樂見的形式，促進活動的進一步開展。

5、重溫誓言。以科室為單位，重溫希波克拉底宣言、醫(yī)師宣言，深入學(xué)習(xí)理解宣言的內(nèi)涵，凝聚精神。

6、討論凝練。通過學(xué)習(xí)體會交流，開辦演講會、座談會等多種形式，深入挖掘職工對衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的切身感受，提煉醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。

7、專題活動。為深入開展衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，我院開展了衛(wèi)生職業(yè)精神大家談活動，全院職工積極參與，收集到征文110余篇。結(jié)合“強責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動，開展了以弘揚衛(wèi)生職業(yè)精神為主題的征文比賽，收到征文6，組織評選出1優(yōu)秀作品于5月11日進行了“慶5.12國際護士節(jié)，倡衛(wèi)生職業(yè)精神”演講比賽，其中腫瘤科護士徐立娜的《生命的奇跡》獲一等獎，《因為有愛》、《無悔的選擇》、《用心服務(wù)，讓青春綻放》、《托起希望的天使》獲二等獎，另有9名同志獲得三等獎。

通過開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，使全院廣大干部職工認清了開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性和重要性，積極踴躍參加以弘揚職業(yè)精神為主題的各項活動，各科室通過分析和討論，紛紛表示要以活動為契機，扎實開展“三好一滿意”活動，并把活動中煥發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為積極進取的內(nèi)在動力，為廣大人民群眾的健康多做貢獻。

1、落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等核心制度不夠。電子病歷書寫不規(guī)范，首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等制度未嚴(yán)格落實。

2、醫(yī)院服務(wù)流程、便民、利民措施力度不夠。

3、宗旨觀念不夠強，人性化服務(wù)和人文關(guān)懷不夠。

針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，我院將組織全體干部職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認真整改，力爭在理想信念、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進一步提高，使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論取得更好、更進一步成效。

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家以上匯報不足之處，敬請指正。

謝謝！

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

糾正行業(yè)不正之風(fēng)五項要求。

一、要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的`思想，對基層和縣直機關(guān)、企業(yè)要求辦的事情，要盡量給予方便，不推諉、不刁難、踢皮球。

二、要深入實際，調(diào)查研究，堅持實事求是，一切從實際出發(fā)的思想作風(fēng)。制訂計劃，一定要切合實際，符合縣情，反對主觀臆造和追求高指標(biāo)。

三、要充分發(fā)揮計劃部門的職能，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，當(dāng)改革、開放的促進派。對基本建設(shè)項目的審批，凡有利促進我縣經(jīng)濟發(fā)展的項目，要給予及時上報，列入計劃“籠子”。

四、要轉(zhuǎn)變職能，加強服務(wù)，加強調(diào)查研究，及時為縣委、縣政府決策提供可靠依據(jù)。

五、要廉政、高效、秉公辦事。不以權(quán)謀私，辦一切事情，要做到能辦即辦，不敷衍，不久拖不辦。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

教育是民生工程，涉及千家萬戶。加強教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，解決群眾反映的突出問題，糾正損害學(xué)生和家長利益的行業(yè)不正之風(fēng)，是維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧陽城的重要之舉。近年來，我們堅持“規(guī)范行為、強化管理、完善制度、糾建并舉”的方針，采取“禁、治、查、評”的糾風(fēng)措施，有效促進了教育行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。我們的主要做法是：

一、發(fā)“禁令”，規(guī)范辦學(xué)行為。

為推進全縣教育均衡發(fā)展，規(guī)范辦學(xué)行為，從源頭治理教育不正之風(fēng)，教育局發(fā)出了15條“禁令”：

1、全縣各級各類中小學(xué)必須遵守上級教育行政部門規(guī)定的作息時間，一律不得增加早、晚自習(xí)。

2、嚴(yán)禁學(xué)校違反規(guī)定以任何名義延長在校時間，組織學(xué)生有償補課和在校內(nèi)舉辦各類補習(xí)班、培訓(xùn)班。確因特殊原因完不成教學(xué)任務(wù)需要學(xué)校集體補課的，須書面報請縣級教育行政主管部門同意后方可進行，但嚴(yán)禁收費和提前上新課。

3、嚴(yán)禁在職教師以家長要求為借口，利用寒暑假、節(jié)假日、星期天、課后在校或租用其它場所組織大規(guī)模的有償補課。

4、嚴(yán)禁在職教師在工作日期間到社會力量辦學(xué)機構(gòu)兼職兼課。社會力量辦學(xué)機構(gòu)未經(jīng)教育行政主管部門批準(zhǔn)不得接受公辦學(xué)校教師到校進行教學(xué)管理和教育教學(xué)業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。

5、嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師利用工作便利，組織、動員、誘導(dǎo)、暗示所任教班級內(nèi)學(xué)生參加有償補課，或為民辦補課機構(gòu)或個人有償補課介紹、提供生源。

6、嚴(yán)禁在職教師做任何形式的有償家教或組織本校本班學(xué)生有償補課。

7、嚴(yán)禁中小學(xué)校為社會力量及個人亂辦班、亂補課提供場所，介紹、提供師資。

8、嚴(yán)禁亂訂教材、濫訂教輔用書，教材教輔一律在省定教材目錄范圍內(nèi)征訂。義務(wù)階段教材免費，配套教輔不得超出省物價局規(guī)定的“一費制”價格限制。市地方教材由市財政負擔(dān)，不得再向?qū)W生收費。

9、嚴(yán)禁學(xué)校或教師向?qū)W生強制推銷或指定地點購買教輔資料及學(xué)習(xí)用品從中獲利。

10、嚴(yán)禁學(xué)校或教師向?qū)W生亂收費，統(tǒng)一為學(xué)生訂購報紙、試卷、印制各種教輔用題等。

11、嚴(yán)禁以任何名義招收借讀生、擇校生，禁止招收與各種贊助有直接關(guān)系的擇校生；嚴(yán)格控制城市義務(wù)教育階段班容量，班容量超過規(guī)定的學(xué)校嚴(yán)禁以任何形式、任何名義招收擇校生。

12、嚴(yán)禁拒收在本校招生范圍內(nèi)的農(nóng)民工子弟入學(xué)就讀，義務(wù)教育階段的農(nóng)民工子女要與本施教區(qū)學(xué)生一樣對待，不得向其額外收取任何費用。

13、嚴(yán)禁中小學(xué)校舉辦各種實驗班、快慢班、重點班、特長班。義務(wù)教育階段，嚴(yán)禁以任何名義、任何形式進行入學(xué)前考試擇優(yōu)錄取。

14、嚴(yán)格管理考試成績。小學(xué)畢業(yè)考試成績不得向初中招生機構(gòu)公開；初中畢業(yè)成績不得向社會公開排名，更不得以任何形式宣傳。義務(wù)教育階段1-9年級學(xué)生的所有考試成績均不得在學(xué)校、社會公共場合張榜排名、公示。

15、嚴(yán)格按辦學(xué)規(guī)模招生。嚴(yán)禁中小學(xué)隨意增減規(guī)模規(guī)制，不得越軌制辦班或越軌制分班，合理配置教育資源，確保各年齡段學(xué)生身心健康，全面發(fā)展。

二、抓管理，治理教育亂收費。

為了維護學(xué)生家長的利益，治理亂教育收費，我們從教育管理角度出發(fā)，做到了“六個嚴(yán)格”。

二是嚴(yán)格執(zhí)行國家免費政策。認真落實免除義務(wù)教育階段學(xué)雜費、國家課程和地方課程教科書費、寄宿生住宿費等政策，義務(wù)教育學(xué)校除向?qū)W生收取作業(yè)本費、向自愿在校就餐的學(xué)生收取伙食費外，不得再向?qū)W生收取其他任何費用；認真落實農(nóng)民工子女就學(xué)政策，對符合當(dāng)?shù)卣?guī)定接收條件的進城務(wù)工人員隨遷子女，要按照相對就近入學(xué)原則統(tǒng)籌安排在公辦學(xué)校就讀，免除學(xué)雜費，不得以借讀費等名義亂收費用；認真落實國家關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校農(nóng)村家庭經(jīng)濟困難學(xué)生助學(xué)金政策，嚴(yán)肅查處擠占、截留、挪用和騙取教育經(jīng)費的違紀(jì)違法行為。

三是嚴(yán)格進行中小學(xué)招生管理。堅持義務(wù)教育階段學(xué)生免試就近入學(xué)原則，免收學(xué)雜費和借讀費，嚴(yán)禁捐資助學(xué)與錄取學(xué)生掛鉤，嚴(yán)禁向?qū)W生收取與入學(xué)掛鉤的任何費用。改革公辦高中招生考試制度，積極推進和完善將省、市示范高中招生名額合理分配到區(qū)域內(nèi)初中的辦法；依法規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為，規(guī)范義務(wù)教育階段學(xué)校管理，嚴(yán)禁義務(wù)教育階段學(xué)校舉辦重點校、重點班。多措并舉，著力解決義務(wù)教育階段學(xué)校擇校亂收費問題。

四是嚴(yán)格執(zhí)行普高招生“三限”政策。嚴(yán)格執(zhí)行公辦普通高中招收擇校生“三限”，招收擇校生比例控制在本校當(dāng)年高中招生計劃數(shù)的20%以下。公辦高中不得在“三限”政策之外以自費、幫聽、借讀、轉(zhuǎn)學(xué)、非計劃等任何名義招收收費學(xué)生。要求高中加大信息公開力度，把招生條件和計劃、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生入學(xué)條件和錄取結(jié)果向社會公開。

五是嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校的收費行為。加強對學(xué)校服務(wù)性收費和代收費的管理，嚴(yán)格按照省物價局、省教育廳、省財政廳規(guī)定的服務(wù)性收費、代收費項目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。嚴(yán)禁采取強制或變相強制手段收取服務(wù)性收費或代收費，或只收費不服務(wù)；嚴(yán)禁從中牟利，侵害學(xué)生利益。不得將教學(xué)管理范疇內(nèi)應(yīng)免費提供服務(wù)的事項、國家已明確規(guī)定納入公用經(jīng)費開支或已明令禁止收取的項目列為服務(wù)性收費或代收費項目。要嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，將服務(wù)項收費和代收費項目、標(biāo)準(zhǔn)向社會公示，接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。

六是嚴(yán)格規(guī)范中小學(xué)教輔管理。嚴(yán)禁違反國家有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一征訂義務(wù)教育階段教輔材料；嚴(yán)禁將義務(wù)教育階段教輔材料納入《教學(xué)用書目錄》搭售及強迫學(xué)生購買；切實提高免費教科書的使用效益，除可將國家和地方課程教科書相關(guān)的輔助學(xué)習(xí)資料（地理圖冊、外語磁帶）一并納入免費教科書采購范圍、免費提供學(xué)生使用外，禁止任何部門和單位發(fā)放免費教科書時另外收費、搭售教輔用書及其他資料。

為糾正行業(yè)不正之風(fēng)，我們強化了教育監(jiān)督，做到了“一個加強、一個推行、一個查處”。

一個加強：即加強師德風(fēng)建設(shè)。學(xué)校風(fēng)氣正不正，關(guān)鍵在教師。師風(fēng)正、學(xué)風(fēng)才能正。要求各學(xué)校制定《教職員工十項行為規(guī)范》，經(jīng)常對教師進行職業(yè)道德教育，并啟動了學(xué)生評價教師監(jiān)督機制。教育工委在陽城教育網(wǎng)上開辟了“師德教育”專欄，展播了具有典型案例的教育片，使廣大教職員工增強了教書育人緊迫感和使命感。邀請全國著名教育家魏書生、全國優(yōu)秀班主任田麗霞、鄭丹娜等對全縣5000余名教師進行了師德教育。努力糾正了教師師德不端、進行有償補課、體罰和變相體罰學(xué)生等行為。

一個推行：即推行政務(wù)、校務(wù)公開。對于涉及群眾切身利益的事，比如收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、職稱評審、評模評優(yōu)、績效工資發(fā)放等實行“標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果”三公開，堅持真公開、全公開、常公開，做到了政策透明、財務(wù)透明、決策透明。進一步加強考風(fēng)考紀(jì)的監(jiān)督力度，確保了高考、中考、成考和自考等各類考試的`公開、公平、公正，特別是中考體育測試，我們在原來有效監(jiān)督制約等各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，又新增監(jiān)控和紅外跳遠儀等設(shè)備，做到了無空可鉆。同時對于學(xué)校的基本建設(shè)，大宗物品購置、房屋租賃、項目承包等均實行公開投標(biāo)制度。推行“領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費和單位公務(wù)消費公示”制度。

一個查處：即及時查處舉報案件。認真貫徹落實《信訪條例》，設(shè)立了信訪辦公室，設(shè)立了舉報電話，設(shè)立了舉報箱，在陽城教育網(wǎng)上開通了局長信箱，多渠道接待信訪人員，及時處理信訪事宜，化解各種矛盾，力求把問題解決在基層，保證了教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定。凡是群眾來訪來信件和舉報案件，全部予以調(diào)查落實，并對相關(guān)責(zé)任人依據(jù)法律法規(guī)、紀(jì)律制度進行了嚴(yán)肅處理，起到了一定的震懾作用。

四、抓評議，促進教育風(fēng)清氣正。

為了在社會上樹立教育的良好形象。我們堅持開展了“學(xué)生評教師、教職工評領(lǐng)導(dǎo)、社會各界評學(xué)校”的教育行風(fēng)評議活動，做到了“三個到位”。

1、評議組織到位。要求全縣中小學(xué)每學(xué)期組織一次評議活動，評議結(jié)果要在校園公示，并把評議結(jié)果記入年終考核總分。要求學(xué)校以民主評議政風(fēng)行風(fēng)為載體，采取多種形式讓社會各界參與學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)評議。縣教育局把社會家長對學(xué)校的評價作為考核學(xué)校校長的重要依據(jù)。

2、評議重點到位。為促進全縣中小學(xué)行風(fēng)評議的開展，我們采取了重點抓、抓重點辦法。在去年評議的基礎(chǔ)上，今年又把一中、二中、職中、三中、四中、五中、實驗小學(xué)、二小等8所學(xué)校作為重點評議對象。要求評議要實打?qū)嵉貋恚荒茏哌^場。

3、隨訪督查到位。縣教育局定期不定期組織督導(dǎo)人員深入基層學(xué)校對評議情況進行督察，對組織不力的予以鞭策，隊做出成效的予以表彰，對好的經(jīng)驗予以推廣。比如在的評議督查中，我們發(fā)現(xiàn)光一中學(xué)生評教師活動就組織了四次，共發(fā)放調(diào)查表6000多份；由學(xué)生對每位教師從職業(yè)道德、教學(xué)能力、教學(xué)方法、教學(xué)成績等四個方面進行等級評定和綜合評價，并將評議結(jié)果匯入教職工年終考核成績，與評模等級持鉤。同時還向社會發(fā)放征求意見卡，主動向社會征集意見及時予以整改。通過評議，純化了教育風(fēng)氣，促進教育行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

教育行風(fēng)建設(shè)是一個永恒的課題。我們將不斷探索、開拓創(chuàng)新，朝著“辦人民滿意的教育”的目標(biāo)努力奮進！

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糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)

為把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作緊密結(jié)合起來，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實維護人民群眾利益，營造文明服務(wù)的衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣，結(jié)合本系統(tǒng)實際情況，制訂我縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理工作實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想。

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)為目的，維護人民群眾的根本利益，促進我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、具體措施。

1、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，開展職業(yè)道德教育、法制教育和紀(jì)律教育活動，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主題的職業(yè)道德教育。同時，有針對性地制定規(guī)章制度和自我的約束措施。繼續(xù)完善各單位的績效考核制度，做到既遏制違法行為，又不影響醫(yī)務(wù)人員的`工作熱情和工作積極性。

2、嚴(yán)格執(zhí)行藥械集中招標(biāo)采購制度，藥品、醫(yī)f耗材購進按規(guī)定參加市衛(wèi)生局組織的集中招標(biāo)采購。醫(yī)療器械采購由各醫(yī)院院長辦公詩集決定，大型設(shè)備的購置報衛(wèi)生局審批備案。

3、嚴(yán)禁臨床科室自行采購或代銷藥品、器械。嚴(yán)禁藥品推銷人員進入科室開展推銷業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)為推銷員登記、統(tǒng)計處方或提供任何與推銷工作有關(guān)的方便。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員以任何形式收取藥品經(jīng)銷人員發(fā)放的開單提成費。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》處理，并追究醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。

4、各醫(yī)院制定和執(zhí)行藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度，定期抽查門診、住院處方，監(jiān)測平均處方費用，發(fā)現(xiàn)非常用藥、開藥種類集中，數(shù)量較大，人數(shù)較多的，要及時查清原因，暫緩或停購此類藥物。嚴(yán)禁濫用抗菌藥物。

5、嚴(yán)禁設(shè)立醫(yī)療器械檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成費或追蹤費，以介紹轉(zhuǎn)診病人收取“介紹費”、“轉(zhuǎn)診費”。

6、嚴(yán)格執(zhí)行“因病施治”、“因病施檢”的原則，嚴(yán)禁醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤，杜絕“小病大治”、亂檢查、開“大處方”現(xiàn)象。

7、尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推行病人選擇醫(yī)生制度。執(zhí)行大額醫(yī)療費用開支征求患者意見制度，高費用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗等項目，必須有兩個以上方案供病人及家屬選擇，征求患者或家屬同意。努力做到因病施檢、因病施治、合理用藥、合理檢查、合理使用耗材，把病人的醫(yī)療費用有效地降下來。

8、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。各醫(yī)院采取聘請社會監(jiān)督員、公開舉報電話、設(shè)投訴舉報箱及院長接待投訴舉報日，接受社會和群眾的監(jiān)督。

9、衛(wèi)生局各科室及衛(wèi)生防疫部門要樹立良好的文明衛(wèi)生執(zhí)法形象，增強人民群眾對本部門的信任感和滿意度，徹底糾正“門難進、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)有“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，按本單位管理條例處罰。

10、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和進貨渠道，杜絕假劣藥品、亂收費、亂漲價生巧立明目亂收費現(xiàn)象。

11、衛(wèi)生局定期對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)工作進行檢查考核。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告

扎實開展自查自糾現(xiàn)將情況匯報如下;

存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，影響了本院整體形象。

（1）加強教育引導(dǎo)，強化服務(wù)理念。開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，增強職工自覺抵制不正之風(fēng)的意識，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

（2）加強制度建設(shè)，建立長效機制。出臺相關(guān)制度性文件，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理科學(xué)診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。

（3）加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律：嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優(yōu)相聯(lián)系。

（4）堅持嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，杜絕在醫(yī)療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復(fù)計費等問題。

高郵市**鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》、《薛城區(qū)20**年基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》組織相關(guān)人員進行了嚴(yán)格的自查自糾工作。現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如下：

我們召開了醫(yī)療機構(gòu)整頓工作會議，對自查工作進行嚴(yán)密部署。會上，成立了自查領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》、《薛城區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》進行了認真細致的自查自糾工作。

(一)機構(gòu)自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是薛城區(qū)中醫(yī)院延伸舉辦的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，轄4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、5個行政村衛(wèi)生室，服務(wù)臨城街道10萬城鄉(xiāng)居民。所有機構(gòu)均按要求辦理了《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并按規(guī)定的范圍開展執(zhí)業(yè)活動。

(二)人員自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員76人，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師7名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師12名(含助理醫(yī)師)，主管護師6名，護師24名。我院從未多范圍注冊開展執(zhí)業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》;從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護士執(zhí)業(yè)資格的人員或一證多地點注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動，所屬醫(yī)護人員均掛牌上崗，并在大廳內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督欄對外公開。

(三)重視醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，實施醫(yī)療質(zhì)量保證方案;定期檢查、考核各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實情況，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。參照病歷管理規(guī)定，完善門診登記制度，規(guī)范門診登記。加強處方的管理與使用，建立處方點評制度，開展處方點評工作，規(guī)范抗生素、激素等藥品的使用。

(四)院內(nèi)交叉感染管理情況：成立有院內(nèi)交叉感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常對有關(guān)人員進行教育培訓(xùn)，建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規(guī)章制度，有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監(jiān)測，配制的消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整、規(guī)范。

(五)固體醫(yī)療廢物處理情況：對所有醫(yī)療廢物進行了分類收集，按規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫(yī)療廢物運輸轉(zhuǎn)送為專人負責(zé)并有簽字記錄。

(六)一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫(yī)療垃圾處理站收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫(yī)療廢物交接記錄，無轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓(xùn)，并具有專用防護設(shè)施設(shè)備。

(七)疫情管理報告情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的疫情管理及上報制度，規(guī)定了專人負責(zé)疫情管理，疫情登記簿內(nèi)容完整，疫情報告卡填寫規(guī)范，疫情報告每月開展自查，無漏報或遲報情況發(fā)生。

(八)藥品管理自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部使用國家基本藥物，所轄服務(wù)站和衛(wèi)生室藥品供應(yīng)由社區(qū)中心統(tǒng)一網(wǎng)上采購配發(fā)，全部零差率銷售，從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。

(一)、由于政府投入不足，有些醫(yī)療設(shè)備未能配備或得不到及時維護與更新，阻礙了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展，發(fā)展的后勁不足。

(二)、受編制及人員經(jīng)費所限，工作人員普遍配備過少工作量較大，外出進修的機會不多，知識更新的周期長，影響了服務(wù)水平向更高層次提高。

(三)、臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及所轄的衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)用房均為租賃，面積相對較小，除中心、福泉外均未能做到診斷室與治療室、輸液室分開，輸液室亦不能做到分區(qū)管理。

(四)、為配合公共衛(wèi)生工作中心設(shè)立了口腔科，需要增加相應(yīng)的診療科目。

(五)、臨城街道轄區(qū)除北城、古井村衛(wèi)生室達到了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的要求，北二、張橋、西丁均未達到要求，東丁、繩橋、挪莊尚屬空白村，新建的臨山公寓、永泰花園、燕山社區(qū)亦無相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

(六)、部分醫(yī)護人員無菌觀念淡薄，不能做好消毒隔離及自我防護工作。

臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一定以此次自查為契機，在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《薛城區(qū)20**年基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》會議精神，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，強化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。

醫(yī)療工作總結(jié)

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。

回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。

xx dr1臺，xx ct一臺，tt dr一臺。完全沒有達到預(yù)期，整個fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。

1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。

2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。

1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!

2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。

b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。

d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。

3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4、學(xué)習(xí)意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。

通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵。規(guī)模化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。

要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+12”的作用。

需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!

醫(yī)療工作總結(jié)

為進一步落實《江西省衛(wèi)生計生委關(guān)于推行基層衛(wèi)生巡診工作的指導(dǎo)意見》（贛衛(wèi)基層字〔20xx〕11號）精神，結(jié)合我縣實際，制定本工作方案。

（一）為城鄉(xiāng)居民提供主動、上門的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，加快建立并更新維護居民健康檔案，提升公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。

（二）加強高血壓、糖尿病患者和兒童、老年人等重點人群健康管理，提供體檢服務(wù)，進行面對面隨訪，提升慢性病綜合防治水平。

（三）開展衛(wèi)生政策宣講、健康教育、咨詢指導(dǎo)和疾病診療服務(wù)，送政策、送服務(wù)、送健康到家到戶到人，提升城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)。

（四）加強縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務(wù)協(xié)作和對口支援，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與醫(yī)院、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)工作協(xié)調(diào)，提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。

（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅持預(yù)防為主，了解基層、人群主要衛(wèi)生問題，落實慢病防控策略措施，提供常見病、多發(fā)病和慢性病基本診療服務(wù)。

（二）進村入戶，主動服務(wù)。堅持深入基層、貼近群眾，巡診現(xiàn)場設(shè)置在社區(qū)居委會、行政村、自然村及居民庭院。

（三）基層為主，統(tǒng)籌資源。縣衛(wèi)生局主導(dǎo)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室（所）為主體，統(tǒng)籌全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源，共同開展巡診工作。

（四）集中巡診，形成制度。明確內(nèi)容、固定形式，對口聯(lián)系、分片包干，堅持經(jīng)常性組織基層衛(wèi)生巡診活動，建立定期工作制度。

為加強基層衛(wèi)生巡診工作組織、協(xié)調(diào)，及時解決工作中的問題，確保巡診活動長期穩(wěn)定高效推進，縣衛(wèi)生局成立了巡診工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件1）。

全縣從20xx年開始組建180個基層衛(wèi)生巡診小組，定期開展集中分片巡診服務(wù)，為高血壓、糖尿病患者及老年人、兒童等重點人群提供現(xiàn)場體檢服務(wù)。

（一）開展體檢服務(wù)，對納入管理的高血壓、糖尿病患者進行健康檢查，現(xiàn)場體檢率達95%以上。同時開展65歲以上老年人、0-6歲兒童等人群體檢服務(wù)。

（二）篩查高危人群，開展高血壓、糖尿病高危人群篩查，為新發(fā)現(xiàn)的患者建立健康檔案、納入管理。20xx年高血壓患者健康管理率達40%，糖尿病患者健康管理率達30%；20xx年高血壓、糖尿病患者健康管理率均達40%以上。

（三）新建、維護健康檔案，居民健康檔案建檔率達80%。

（四）推進鄉(xiāng)村醫(yī)生、全科醫(yī)生團隊簽約服務(wù)，高血壓、糖尿病患者和老年人簽約率達50%。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選擇從事基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療、護理、藥劑、檢驗、心電圖、b超檢查服務(wù)等醫(yī)務(wù)人員，并吸納部分鄉(xiāng)村醫(yī)生，成立基層衛(wèi)生巡診小組。每個單位成立2-4個巡診小組，每個巡診小組不少于5人，小組成員可以交叉，并指定一位院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任巡診小組組長，分片負責(zé)一定范圍的巡診工作。巡診場所設(shè)置以社區(qū)居委會、村委會（村衛(wèi)生室）所在地為主。每年巡診不少于4次，覆蓋所有社區(qū)、行政村。

村衛(wèi)生室（所）開展出診服務(wù)，每月輪流派人開展巡診服務(wù)，巡診到自然村、居民小區(qū)、入家入戶。

縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾病預(yù)防控制中心，縣衛(wèi)生監(jiān)督所按基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各自職責(zé)成立基層衛(wèi)生巡診小組（各單位任務(wù)詳見附件2），負責(zé)泉江鎮(zhèn)社區(qū)居委會的巡診服務(wù)，每年巡診不少于2次。并安排中級職稱及以上醫(yī)務(wù)人員參加鄉(xiāng)級巡診小組，指導(dǎo)基層衛(wèi)生巡診工作。

健康宣講等。

（一）新建并維護居民健康檔案。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，使用2011年版的居民健康檔案表單，對接受巡診服務(wù)的城鄉(xiāng)居民，核查健康檔案建立情況，及時采集個人基本情況，開展健康檢查，補建健康檔案；對已經(jīng)建立健康檔案的居民，及時將體檢情況記錄在案，更新維護健康檔案信息。規(guī)范電子健康檔案管理，建立完善以居民健康檔案為基礎(chǔ)的基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)，充分利用健康檔案信息。

（二）開展高血壓、糖尿病患者等重點人群免費體檢服務(wù)。按照《江西省高血壓和糖尿病患者綜合防治計劃（2013-2015年）》要求，對35歲以上人員測血壓，開展糖尿病高危人員篩查，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。對已經(jīng)管理的高血壓、糖尿病患者進行免費體檢，檢查項目至少包括常規(guī)體格檢查，口腔、視力、聽力和運動功能粗測判斷，血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂檢測和心電圖檢查。同時按規(guī)范要求開展老年人、兒童等重點管理對象的健康體檢服務(wù)。

（三）開展重點人群隨訪、干預(yù)和指導(dǎo)服務(wù)。面對面隨訪高血壓、糖尿病患者，測量體重、心率，計算體質(zhì)指數(shù)，進行健康評估、行為調(diào)查和用藥指導(dǎo)，詢問患者疾病情況和吸煙、飲酒、運動、攝鹽、飲食等情況，必要時進家入戶調(diào)查，指導(dǎo)養(yǎng)成合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式，指導(dǎo)藥物治療。根據(jù)血壓、血糖檢查結(jié)果，進行分類干預(yù)，對血壓、血糖控制滿意的，預(yù)約下一次隨訪；對控制不滿意的，指導(dǎo)轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機構(gòu)治療，并做好轉(zhuǎn)診治療后的隨訪工作。對老年人、精神病患者等重點人群進行隨訪。

（四）開展健康咨詢和義診服務(wù)。開展義診活動，提供常見病、多發(fā)病診療服務(wù)。推進鄉(xiāng)村醫(yī)生、全科醫(yī)生團隊簽約服務(wù)，針對居民健康問題，開展醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)咨詢指導(dǎo)，提供個性化服務(wù)，動員慢病患者、老年人等重點人群簽訂服務(wù)協(xié)議，提高簽約服務(wù)覆蓋率。

主要健康問題，及時發(fā)現(xiàn)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)、非法采供血信息和傳染病疫情風(fēng)險，做好信息報告和協(xié)助處置工作。

（六）開展健康教育和政策宣傳。開展形式多樣、簡明易懂的健康教育活動，開展面對面的個性化健康教育，組織健康知識宣講、講座，以高血壓、糖尿病綜合防治核心信息等內(nèi)容為主，制作發(fā)放健康教育手冊、折頁等宣傳資料。宣傳衛(wèi)生政策、免費基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策、高血壓和糖尿病綜合防治行動政策，動員高血壓、糖尿病患者加入自我管理小組，提高患者自我防控疾病的主動性、積極性。

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認識開展基層衛(wèi)生巡診工作的重要意義和作用，要與衛(wèi)生系統(tǒng)群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，作為落實基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)、促進基層衛(wèi)生發(fā)展的重要抓手，作為轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、服務(wù)群眾健康的重要體現(xiàn)。

（二）突出重點，精心組織。將高血壓、糖尿病等慢性病防控作為基層衛(wèi)生巡診的重要內(nèi)容，將免費體檢作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織實施，縣級要制定具體的'基層衛(wèi)生巡診工作方案和實施細則，協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、必要設(shè)施物資、場所時間等因素，科學(xué)、合理組織巡診活動。建立巡診工作基礎(chǔ)臺帳，統(tǒng)一巡診記錄（巡診登記表詳見附件3）。

（三）加強指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)。縣級醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心等專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)要做好巡診工作，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，并加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)巡診工作的指導(dǎo)，落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，保證巡診服務(wù)的規(guī)范性。

（四）強化督查，注重實效。加強巡診工作的監(jiān)督檢查，在集中巡診期間，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要開展經(jīng)常性檢查和不定期抽查，走訪巡診地區(qū)群眾，查閱居民健康檔案，了解巡診工作情況，保證巡診服務(wù)效果。市級將組織開展監(jiān)督檢查。

（五）做好保障，提升能力。縣級要統(tǒng)籌衛(wèi)生事業(yè)資金，安排必要的巡診活動經(jīng)費，巡診活動中提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定在基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費中列支。加強巡診小組和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，組織高血壓、糖尿病綜合防控知識、健康管理與服務(wù)技能培訓(xùn)，建立對口支援幫扶機制，提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力。

（六）加強宣傳，考核評估。加強對巡診工作的宣傳，組織開展集中宣傳報道，營造巡診活動的良好氛圍。結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核工作，開展巡診工作效果評估。監(jiān)測工作進展，及時報告、反饋工作動態(tài)，加強工作總結(jié)，樹立先進典型，對巡診工作先進單位和個人進行考核表彰。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告范文

根據(jù)《中共***國土資源廳黨組關(guān)于開展整治用人上不正之風(fēng)工作專項檢查的通知》(黔國土資黨組〔20**〕50號)文件精神，***國土資源局黨組高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真對我州干部選拔任用等情況進行自檢自查。現(xiàn)將情況報告如下：

《干部任用條例》是總結(jié)我們黨的干部工作幾十年的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的，對于防范和治理用人上的不正之風(fēng)有著極其重要的作用。因此，我局黨組歷來高度重視《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的學(xué)習(xí)、宣傳工作，全面提高干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行《干部任用條例》的自覺性。我局采取集中學(xué)習(xí)、分發(fā)資料等形式認真組織學(xué)習(xí)宣傳《干部任用條例》、中央紀(jì)委、中央組織部《關(guān)于深入整治用人上不正之風(fēng)進一步提高選人用人公信度的意見》(中組發(fā)(2008)12號)、省紀(jì)委、省委組織部《關(guān)于深入整治用人上不正之風(fēng)進一步提高選人用人公信度的實施意見(試行)》(*組發(fā)(2009)13號)等有關(guān)法律法規(guī)。通過局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、干部職工廣泛學(xué)、人事干部深入學(xué)，取得了明顯成效，做到了領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉《干部任用條例》，人事干部精通《干部任用條例》，干部職工了解《干部任用條例》。

我局在整治工作中采取的具體措施，防止用人不正之風(fēng)：一是對2008年以來全州國土資源系統(tǒng)干部提拔任用情況和領(lǐng)導(dǎo)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進行一次自查，對違反規(guī)定選人用人的行為及時進行糾正。二是召開學(xué)習(xí)會議，對干部選拔任用工作法規(guī)進行專題學(xué)習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、人事科及全局干部認真學(xué)習(xí)干部選拔任用的條例法規(guī)，促使他們帶頭執(zhí)行、模范遵守干部選拔任用工作的原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和紀(jì)律。三是進一步完善干部選任有關(guān)制度，構(gòu)建科學(xué)的干部選任機制，防止干部選任個人或少數(shù)人專斷。四是加強對干部選任工作的監(jiān)督。深入貫徹落實《**省省管干部任前公示暫行辦法》《**省省管干部選拔任用工作記實辦法(試行)》等政策法規(guī)，認真受理反映選人用人問題的舉報。實行責(zé)任追究倒查制度，堅決整治用人上不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，樹立正確的用人導(dǎo)向。

經(jīng)自查，20**年以來提拔任職的干部都具備《干部任用條例》和有關(guān)法律規(guī)定的基本條件，在下一級崗位的任職時間、文化程度、接受培訓(xùn)等情況都符合規(guī)定;沒有破格提拔、超過任職年齡需要留任的干部;沒有領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女在領(lǐng)導(dǎo)干部所在單位提拔干部的情況;沒有從黨政機關(guān)以外選拔任用的干部。

始終堅持把民主推薦作為干部選拔任用工作的重要環(huán)節(jié)和依據(jù)，并不斷完善民主推薦制度，民主推薦工作嚴(yán)格按照《干部任用條例》規(guī)定和程序進行。經(jīng)自查，20**年以來提拔的領(lǐng)導(dǎo)干部沒有個人推薦領(lǐng)導(dǎo)干部人選情況;參加民主推薦的人員范圍符合相關(guān)規(guī)定;考察人選是在民主推薦基礎(chǔ)上由黨組召開會議研究確定;不存在不尊重民意或簡單以票取人現(xiàn)象。

干部考察上，積極推行干部考察預(yù)告制、干部考察工作責(zé)任制等制度。考察前，認真進行考察預(yù)告，公布考察對象、擬任職務(wù)、考察組成員、聯(lián)系方式等內(nèi)容，讓群眾知情;考察中，擴大考察面，使干部能最大程度地參與，自主選擇。堅持干部考察責(zé)任制，按照誰考察、誰負責(zé)的原則，強化干部考察的真實性和準(zhǔn)確性。同時，認真聽取紀(jì)檢監(jiān)察部門的意見。考察結(jié)束后，將考察結(jié)果適時適度地公開，進一步擴大了干部考察工作的公開性。

經(jīng)自查，20**年以來干部考察工作堅持按規(guī)定程序進行，個別談話和征求意見范圍符合要求;考察中認真調(diào)查核實發(fā)現(xiàn)的重要情況和問題，做到事實清楚;在考察前征求當(dāng)?shù)攸h委考察意見。

在討論決定任職上，嚴(yán)格遵照《干部任用條例》規(guī)定和民主集中制原則充分醞釀，認真研究，集體討論，投票表決。在提交局黨組討論決定干部任職前，事先聽取紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的意見;嚴(yán)格執(zhí)行《黨委(黨組)討論決定任免事項守則》的各項要求;選拔任用的之外符合“三定”方案有關(guān)職務(wù)層次、職數(shù)、職務(wù)名稱的規(guī)定;需要省廳備案的按程序報批備案;嚴(yán)格按程序進行任前公示;對公示中反映的問題進行認真調(diào)查，沒有“帶病提拔”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行了任職試用期制度。

我局嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用工作各項記錄;認真落實嚴(yán)肅查處拉票賄選、跑官要官、買官賣官等問題和堅決防止干部“帶病提拔”現(xiàn)象的各項措施;認真執(zhí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告制度;沒有出現(xiàn)違規(guī)用人行為。

建立了整治用人上不正之風(fēng)工作責(zé)任制、協(xié)調(diào)會議制度和整治工作情況報告制度，從而推動整治工作的深入扎實開展。堅持干部任用六項原則：堅持黨管干部，任人唯賢、德才兼?zhèn)洌罕姽J、注重實績，公開、平等、競爭、擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事原則，努力推進干部管理工作的科學(xué)化、民主化和制度化。嚴(yán)格按照《黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》的要求，積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、重大事項報告、政務(wù)公開等制度，切實加強對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利的監(jiān)督。對2008年以來干部任用情況認真進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，并及時總結(jié)，避免在今后工作中出現(xiàn)同樣問題。干部考察文書檔案完善。

醫(yī)療工作總結(jié)

在思想上，堅持四項基本原則，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家的'法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自己批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

在寒暑假期間，我會爭取機會到醫(yī)院實習(xí)，能正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的`生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

在今后的我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告

按照xx村專項治理“微腐敗”工作整改落實階段工作安排部署，本人對查找出的“微腐敗”問題，認真整改落實，現(xiàn)將整改效果自查情況報告如下：

一、整改內(nèi)容。

1、干好工作的方法不夠好，措施不夠多，創(chuàng)新能力不夠，服務(wù)水平有待提高。

2、下基層時間少，與群眾聯(lián)系較少。

3、對待工作偶爾存在消極情緒，特別是在工作中遇到困難，雖然不會輕言放棄，但是會有輕微的抵觸心理和口頭抱怨。

二、整改效果。

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。帶頭學(xué)習(xí)，注重世界觀的改造，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念。

2、通過反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗，不斷提升業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。

3、樹立群眾利益無小事、為群眾辦實事的思想意識，積極調(diào)整工作心態(tài)，切實對人民群眾負責(zé)，把自己的工作依法、依規(guī)做好，做到廉潔奉公、勤政為民，全心全意為人民服務(wù)。

三、下一步工作打算。

針對自己存在的問題和不足，我將在以后的工作和學(xué)習(xí)中認真反思，做到善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新、勇于奉獻，不抱怨、不計較、不拈輕怕重，整體提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：

1、加強思想改造，不斷提高黨的宗旨意識。時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格自我約束，經(jīng)常運用批評和自我批評的武器，查找和解決自身存在的問題。注意維護黨組織權(quán)威，認真執(zhí)行黨組織的決定，積極完成黨組織分配的工作任務(wù)，講黨性、顧大局、重團結(jié)、謀工作。

2、積極開拓進取，強化求真務(wù)實意識。在今后的工作中要克服得過且過、不思進取的思想，樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念。熱愛本職工作，深入鉆研，愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，見賢思齊，始終把工作放在首位。

3、在工作中打破常規(guī)做法和慣性思維，以敢闖敢試、敢想敢干、敢為人先、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂湍懧裕坏炔豢浚鲃映鰮簦鉀Q各個方面的問題，創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、主動性地開展工作。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告范文

存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，影響了本院整體形象。

（1）加強教育引導(dǎo)，強化服務(wù)理念。開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，增強職工自覺抵制不正之風(fēng)的意識，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

（2）加強制度建設(shè)，建立長效機制。出臺相關(guān)制度性文件，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理科學(xué)診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。

（3）加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律：嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優(yōu)相聯(lián)系。

（4）堅持嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，杜絕在醫(yī)療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復(fù)計費等問題。

高郵市**鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項治理自查報告

該報告被廣泛使用。根據(jù)上級的部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，都要向上級匯報，反映工作的基本情況、工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題和今后的工作思路，以獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力樹立醫(yī)院新形象，結(jié)合我院實際，在開展醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專項治理工作以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責(zé)任制，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，把各項任務(wù)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)、科室。由院辦公室具體負責(zé)我院治理糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作具體事宜。現(xiàn)就我科在專項治理工作自查報告如下：

一、指導(dǎo)思想。

堅持以鄧小平理論重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實十八大三中全會基本精神，緊緊圍繞衛(wèi)生工作目標(biāo)，以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減輕群眾負擔(dān)為重點，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費用負擔(dān)，進一步加強行業(yè)作風(fēng)制度建設(shè)，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項措施落實到位，為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供有力保證。

二、主要任務(wù)。

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象。

1.切實加強對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，大力推進醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，大力宣傳表彰醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型，促進廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風(fēng)的能力。

認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。結(jié)合貫徹落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度，加強調(diào)查研究和監(jiān)督檢查，進一步健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在青年人中樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設(shè)。

加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。切實改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制，將醫(yī)療糾紛調(diào)解納入社會大調(diào)解的范疇，積極推進醫(yī)療責(zé)任保險，建立醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。暢通醫(yī)患協(xié)商、行政調(diào)解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機制，及時化解醫(yī)患矛盾。

加強對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫(yī)的先進典型，弘揚正氣，增強衛(wèi)生廉政文化建設(shè)的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員汲取教訓(xùn)、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔行醫(yī)，依法診療。推進職業(yè)道德教育和紀(jì)律法制教育經(jīng)常化，務(wù)必使全體員工保持正確的服務(wù)理念和強烈的責(zé)任意識。

(二)強化醫(yī)療管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。

1.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。完善臨床診療技術(shù)規(guī)范服務(wù)流程，促進醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。

2.認真執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》和《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》，加強合理用藥的內(nèi)部管理，做好處方開具和藥品使用的規(guī)范化管理，提高處方質(zhì)量，規(guī)范我科醫(yī)務(wù)人員用藥行為。切實糾正為追求經(jīng)濟利益而濫用藥物的問題。

(三)落實收費責(zé)任，促進醫(yī)療收費規(guī)范。

各科室要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規(guī)行為。嚴(yán)格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用的不合理增長。禁止將醫(yī)務(wù)人員個人收入與藥品處方和醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規(guī)行為。

(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔(dān)。

加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫(yī)療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風(fēng)工作的重點，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，年內(nèi)將不定期開展專項檢查。

科主任要認真履行糾風(fēng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療和藥品價格政策，控制醫(yī)療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓(xùn)和收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行同級醫(yī)療機構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

按照衛(wèi)生部《臨床路徑試點工作方案》及有關(guān)文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經(jīng)驗，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。各科室要在認真執(zhí)行醫(yī)保和新農(nóng)合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫(yī)療費用，減輕患者負擔(dān)。

(五)暢通投訴渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

按照《醫(yī)院投訴管理辦法》加強對醫(yī)院投訴工作的管理，對醫(yī)院投訴工作執(zhí)行不力的科室及個人，按照院部有關(guān)規(guī)定進行處理。深入開展創(chuàng)建“三好一滿意”活動，有效緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果。

嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)藥廣告發(fā)布，深入開展虛假違法醫(yī)藥廣告專項整治工作，嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)藥廣告和不正當(dāng)競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關(guān)制度、健全監(jiān)督制約機制，進一步建立健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業(yè)賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規(guī)定年限)的醫(yī)務(wù)人員必須輪崗交流的制度，并健全監(jiān)督制約機制。加大對行賄受賄行為的打擊力度，對行賄企業(yè)和受賄人員要嚴(yán)肅查處，將治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制建設(shè)和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂出現(xiàn)反彈。

(七)完善監(jiān)督管理，深化重點環(huán)節(jié)的治本根源。

認真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項任務(wù)，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是當(dāng)前醫(yī)療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫(yī)改中出現(xiàn)的新情況、新問題的調(diào)查研究，及時跟進，全程參與，嚴(yán)格監(jiān)督，做到定期檢查和專項督查制度相結(jié)合，認真整改發(fā)現(xiàn)的問題，為深化醫(yī)改提供堅強的紀(jì)律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。

三、工作要求。

按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫(yī)院及科室主要負責(zé)人要切實履行糾風(fēng)工作第一責(zé)任人的職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室要結(jié)合分工，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作。醫(yī)院要結(jié)合工作實際，建立督導(dǎo)督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。

我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫(yī)務(wù)人員受到了深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，增強了誠信服務(wù)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性，強化了醫(yī)務(wù)人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，我科將逐步建立防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂及醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的長效機制，進一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為、醫(yī)療服務(wù)行為，切實糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，確保我院各項事業(yè)的健康順利發(fā)展。

為貫徹落實黨的十九屆三中、四中全會精神，認真解決衛(wèi)生健康工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，切實抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項措施的落實，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果，制定本實施方案。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”的原則，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費用為主要內(nèi)容，以糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、規(guī)范各項權(quán)力的運行，解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，探索建立糾風(fēng)工作的長效機制，促使衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

全縣各級各類衛(wèi)生健康機構(gòu)，按照屬地化管理原則，開展糾風(fēng)專項治理工作。

（一）強化依法行醫(yī)，糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

1.認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。防止和堅決糾正超范圍執(zhí)業(yè)和將科室、業(yè)務(wù)用房出租或承包給社會人員從事醫(yī)療活動的行為。清理和規(guī)范公立醫(yī)院開辦特需服務(wù)項目和內(nèi)容，徹底清理各類違規(guī)合作醫(yī)療服務(wù)項目，撤銷未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加掛的醫(yī)療機構(gòu)名稱。

2.加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)行為和非法醫(yī)療廣告，依法取締無證行醫(yī)，取締違規(guī)醫(yī)療廣告，清除醫(yī)療機構(gòu)中的假醫(yī)生，杜絕非法采供血液。

3.健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等，保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

4.嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定，實行醫(yī)生不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點評制度，嚴(yán)格開方用藥和檢驗檢查行為。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

5.嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高急危重癥患者的搶救成功率。對于危重病人和需要救助的病人，堅持先救治、后結(jié)算的原則。

（二）嚴(yán)格依法收費，糾正醫(yī)療收費中的不正之風(fēng)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》和國家藥品價格政策以及醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，進一步落實“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”和藥品收支兩條線管理規(guī)定。

7.建立完善醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監(jiān)督，提高收費透明度。實行單病種最低收費。

8.每半年一次向社會公示醫(yī)療機構(gòu)的基本信息、工作量信息、醫(yī)療費用信息和單病種信息，引導(dǎo)病人自主選擇就醫(yī)，促進收費行為進一步規(guī)范。

9.建立健全內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價格管理機構(gòu)，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監(jiān)督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復(fù)收費等亂收費行為。

（三）糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。

10.積極參加藥品集中招標(biāo)采購，全縣國有非營利性醫(yī)療機構(gòu)100%參與藥品集中招標(biāo)采購。凡使用納入招標(biāo)目錄中的藥品，必須100%通過公開招標(biāo)，不得采購和使用非中標(biāo)藥品。

11.醫(yī)療機構(gòu)與中標(biāo)企業(yè)簽訂藥品購銷合同時，要在購銷合同中明確采購數(shù)量，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。加強對藥品、試劑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等采購和使用的監(jiān)管，防止和糾正醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等其他不正當(dāng)利益。

12.醫(yī)療機構(gòu)必須執(zhí)行網(wǎng)上采購制度，嚴(yán)禁線下采購。

13.嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及藥事管理的規(guī)章制度。發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會作用，醫(yī)院的藥品采購和使用必須由藥事委員會集體研究決定。加強對開方用藥的評估、監(jiān)督、檢查，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為。

（四）加強財務(wù)管理，糾正經(jīng)濟活動中的不正之風(fēng)。

14.嚴(yán)格各醫(yī)院財經(jīng)制度和財務(wù)管理。堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門管理。嚴(yán)禁醫(yī)院及其部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。

15.建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制度，重大項目安排集體討論后按規(guī)定程序報批，按照院務(wù)公開的要求向群眾公開。

16.各單位內(nèi)設(shè)科室不得自行采購藥品、材料、設(shè)備等物資，并嚴(yán)格實行成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

17.完善收入分配辦法，獎金分配以工作崗位、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量為主要依據(jù)。防止和糾正將科室實行經(jīng)濟承包、單獨核算和將科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人報酬直接掛鉤的做法，堅決取消開藥提成、開檢查項目提成、開檢驗項目提成、介紹病人提成。

（五）建設(shè)衛(wèi)生健康文化，解決服務(wù)環(huán)境和流程問題。

18.打造衛(wèi)生健康系統(tǒng)學(xué)習(xí)文化、管理文化、服務(wù)文化、自律文化、團隊文化，讓轄區(qū)居民能獲得更加優(yōu)質(zhì)、安全、方便、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

19.落實便民、利民、為民措施，改善服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間。

20.結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，開展預(yù)約掛號、化驗、注射、取藥、交費等一站式服務(wù)，方便群眾就診。

（六）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

21.尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，滿足患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護病人的合法權(quán)益。

22.服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

23.加強醫(yī)患溝通，主動與病人的交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫(yī)患相互理解、相互信任。

24.對醫(yī)務(wù)人員實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價，把醫(yī)德考評的結(jié)果作為聘任、晉職、晉級、評先的重要條件，杜絕收受、索要病人及其家屬“紅包”、其他饋贈和接受宴請等行為。

25.及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監(jiān)督，贏得社會和人民群眾的理解與信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題。

26.加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和教育培訓(xùn)，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規(guī)范服務(wù)，提高質(zhì)量，保證安全。

27.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷增強醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、服務(wù)意識。

28.充分發(fā)揮先進典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫(yī)務(wù)人員，增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。

29.開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫(yī)務(wù)人員的法律意識和廉潔行醫(yī)意識，使廣大醫(yī)務(wù)人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

30.重視宣傳引導(dǎo)，運用多種形式，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛(wèi)生知識，弘揚主旋律，樹立行業(yè)良好形象。

（八）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，解決糾風(fēng)措施落實不到位的問題。

31.按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把業(yè)務(wù)發(fā)展和糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。

32.按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

33.建立健全糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及其辦公機構(gòu)。單位領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，有專門的行風(fēng)建設(shè)計劃及要求。

34.層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并將任務(wù)細化、分解落實到科室和個人。

（一）動員部署，統(tǒng)一認識階段（2020年10月）。

按照市衛(wèi)生健康委的部署，縣衛(wèi)健委組織各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責(zé)人召開會議，進行專門布置；各單位要組織干部職工和廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)上級的有關(guān)文件精神，利用標(biāo)語、宣傳欄、簡報、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等多種形式廣泛宣傳糾風(fēng)專項治理的目的、意義，統(tǒng)一思想認識，增強廣大干部職工的參與意識，形成加強行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)的良好氛圍。

（二）自查自糾，督導(dǎo)檢查階段（2020年10月）。

1.自查自糾。醫(yī)院要以貫徹本方案為重點，根據(jù)方案提出34項重點要求，進行全面自查，針對存在的問題，制定整改措施，完善規(guī)章制度，加以整改，切實把行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。

2.督導(dǎo)檢查。各牽頭部門要根據(jù)方案提出的“四糾正、四解決”8個目標(biāo)和34項重點要求，對專項治理工作進行指導(dǎo)，對工作要求的落實情況進行督導(dǎo)檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，督促整改。檢查過程中，要注意收集和總結(jié)活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時推廣，推進行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作不斷深入。

3.重點抽查。為加強對全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)專項治理的指導(dǎo)，我委將組織管理、藥事、財務(wù)、糾風(fēng)等方面專家，對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展糾風(fēng)專項治理情況進行督導(dǎo)檢查。對于群眾反映較多，收受回扣、“紅包”，開單提成、亂收費、濫檢查，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等行風(fēng)問題突出，屢禁不止的單位，進行重點檢查。檢查結(jié)果將在一定范圍內(nèi)公開反饋，予以通報，提出處理意見，責(zé)成有關(guān)單位進行整改。按照責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定，給予行政、經(jīng)濟方面的處罰，并將處理結(jié)果與職級晉升、聘任、評先、獎懲等掛鉤。必要時，在全系統(tǒng)予以通報。

（三）總結(jié)工作，樹立先進階段（2020年10月）。

各單位要對開展活動的情況進行總結(jié)，逐步建立具有自身特色、懲防并舉的糾風(fēng)工作體系，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機制。我委將表彰和宣傳一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)專項治理工作先進單位，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚、醫(yī)療技術(shù)精湛、群眾滿意度較高的先進個人。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的總結(jié)材料和先進典型的事跡材料于2020年10月19日前報我委醫(yī)政醫(yī)管科。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。我委成立糾風(fēng)專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長：余蘭孫衛(wèi)健委黨委書記、主任。

副組長：裘平輝衛(wèi)健委副主任。

胡華標(biāo)衛(wèi)健委副主任。

成員：張云華委醫(yī)政醫(yī)管科負責(zé)人。

毛黎建委機關(guān)黨委負責(zé)人。

楊秀泉委組織人事股股長。

胡白委綜合執(zhí)法監(jiān)督股股長。

楊小俊委紀(jì)檢監(jiān)察室主任。

馮曉委醫(yī)政醫(yī)管股股員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張云華同志兼任辦公室主任，負責(zé)日常工作，加強分類指導(dǎo)，抓好典型示范。各單位要盡快制定實施方案，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。

要結(jié)合實際，研究制定本單位糾風(fēng)專項治理實施方案，并將8個目標(biāo)和34項重點要求分解落實到科室和個人。要形成定期報告制度，每季度向我委上報工作進展情況。縣直市管衛(wèi)生健康單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院請于10月18日前，將本單位糾風(fēng)專項治理工作實施方案和領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公機構(gòu)人員名單，報我委醫(yī)政醫(yī)管股。

（二）抓好結(jié)合，糾建并舉。要深入開展糾風(fēng)專項治理工作，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強醫(yī)院管理兩促進，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，推動醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化。嚴(yán)肅查處醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理一起。要針對專項治理和查辦案件中暴露出來的問題深入剖析，查找漏洞，完善制度，強化監(jiān)督。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（三）強化教育，重視引導(dǎo)。在糾風(fēng)專項治理中，要發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，建立健全教育工作機制，充分發(fā)揮先進典型的引導(dǎo)作用，加強廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生健康事業(yè)的改革與發(fā)展。

（四）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度保障功能。根據(jù)衛(wèi)生健康行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度。同時，積極發(fā)揮市醫(yī)學(xué)會的作用，結(jié)合實際，制定行業(yè)自律規(guī)范，形成以制度管人，以制度糾風(fēng)的長效機制。

（五）加強監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)。這是糾風(fēng)專項治理取得成效的關(guān)鍵。委機關(guān)各職能科室要加強對責(zé)任范圍內(nèi)事項監(jiān)督檢查，醫(yī)療機構(gòu)要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督，促進醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員自律規(guī)范。

（六）總結(jié)探索，治本抓源。各衛(wèi)生健康單位要通過行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)專項治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，研究探索加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我系統(tǒng)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機制。

我們中醫(yī)科通過共同學(xué)習(xí)、積極查擺、認真對照、開展批評與自我批評，會議討論等形式認識到，“四風(fēng)”是黨的群眾路線的死敵，嚴(yán)重損害了黨在人民群眾中的形象，“四風(fēng)”問題同樣是我們醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)人員尤須重視的問題，是處理好醫(yī)患關(guān)系的前提。自查自糾中我們發(fā)現(xiàn)在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個方面，有一些缺點和不足，表現(xiàn)在：

1、有些人理論功底不深，運用理論指導(dǎo)實踐不足。

學(xué)習(xí)的自覺性不高。存在以干代學(xué)的現(xiàn)象，特別是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時，往往認為學(xué)習(xí)是“軟指標(biāo)”，可以往后推一推，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺性不高，學(xué)習(xí)效果不佳。

學(xué)習(xí)制度堅持的不好。客觀上強調(diào)工作忙、壓力大和事務(wù)性工作較多，缺乏持之以恒自覺學(xué)習(xí)政治理論的精神。

學(xué)用結(jié)合的關(guān)系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學(xué)習(xí)成果去指導(dǎo)實際工作上不適應(yīng)，忽視了理論對實際工作的指導(dǎo)作用，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)與實際工作脫節(jié)，對待理論學(xué)習(xí)，只滿足于片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結(jié)合起來。

2、有些人工作作風(fēng)不實，求真務(wù)實的精神不夠。

接到工作任務(wù)，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，有時存在著應(yīng)付以求過關(guān)的想法，沒有時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于領(lǐng)導(dǎo)布置什么做什么，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。對有關(guān)的政策法規(guī)研究不夠，工作方法較簡單，同事間的思想交流不多，工作效果不夠理想。

3、有些人群眾意識不強，為民服務(wù)的宗旨不夠。

接觸患者及群眾的主動性不強、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有真正細致的關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么，沒有真正和群眾打成一片，缺乏真心實意為人民服務(wù)的宗旨意識。

工作上聯(lián)系群眾不廣泛，與職工談心交流少，直接聽取群眾意見不及時不全面，幫助群眾解決實際困難不多。

4、勤政廉政不深，廉潔自律的力度不夠。

樹立勤政優(yōu)政的宗旨意識還不夠牢固，黨風(fēng)廉政問題和各種不正之風(fēng)有時發(fā)生。在堅持學(xué)習(xí)黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和自覺用黨的紀(jì)律約束自己還不夠深入，存在把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象。

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，政治理論修養(yǎng)不到家。

2、群眾工作經(jīng)驗缺乏，宗旨觀念有所淡化。

對黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng)精神，指導(dǎo)工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務(wù)群眾，缺乏真功夫。

1、要進一步加強理論學(xué)習(xí)，增強理論功底。

2、要進一步改進工作作風(fēng)，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。

3、要進一步務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效。

深刻領(lǐng)會本次活動的精神，中醫(yī)科全體人員不斷規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立“廉潔行醫(yī)”的思想意識，展示“白衣天使”應(yīng)有的良好形象，把行風(fēng)廉政建設(shè)納入“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”檔案管理及績效工資管理考核中，在全科形成了自覺拒絕醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)的良好氛圍。

中醫(yī)科將緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、廉潔、高效”的指導(dǎo)思想，把追求社會效益、廉潔行醫(yī)、維護群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價廉、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

在自查自糾中發(fā)現(xiàn)，有極個別同志有存在不合理用藥的行為，表現(xiàn)在對抗生素合理使用知識的匱乏，導(dǎo)致抗生素的應(yīng)用不太合理，具體表現(xiàn)在使用有無指征，療程長短，藥品種類的選擇上等問題;有個別同志存在接受病人饋贈的情況，這種情況經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)基本是一些和大夫關(guān)系及其熟悉的病人或大夫親戚，雖然是一些小物小件的饋贈，但是這仍然嚴(yán)重違反了廉潔自律行醫(yī)的規(guī)范，對于當(dāng)事人我們及時進行了談話、溝通、批評、教育，并監(jiān)督其向饋贈人解釋清楚，及時退還。有些人仍有在處方中開搭車藥的行為，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的此類行為我們進行嚴(yán)厲批評，從此類事件發(fā)生的根源上追根究底，并在科室會議中進行通報，嚴(yán)格矯正此類行為，嚴(yán)重者及時上報，給予嚴(yán)厲嚴(yán)格處罰。通過檢查、監(jiān)督、教育等方式，本科室未發(fā)現(xiàn)再有收受藥品回扣、紅包等時間，在以后的工作中仍需加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，發(fā)現(xiàn)一起，上報一起，懲處一起，殺一儆百。

為進一步加大糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作力度。一年來，我局根據(jù)省、市、縣糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的要求，開展了以治理收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費為主要內(nèi)容的糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

開展以治理收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費為主要內(nèi)容的糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，是今年衛(wèi)生部門糾風(fēng)工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作與加強衛(wèi)生行業(yè)管理工作緊密地結(jié)合起來，做到同研究、同部署、同監(jiān)督、同檢查，先后成立了以局長任組長的將樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了責(zé)任分工，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能科室配合抓的工作機制;各醫(yī)療衛(wèi)生單位也成立了相應(yīng)的機構(gòu)，建立了院長一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓行風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度和行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作得到較好地落實。同時，還結(jié)合本縣衛(wèi)生工作實際，制定了《將樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作實施意見》，建立和完善了監(jiān)管措施，按照教育，制度、監(jiān)管并重的要求，實行標(biāo)本兼治、綜合治理，以確保糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作取得明顯成效。

為進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，降低醫(yī)療費用，減輕群眾負擔(dān)，讓群眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫(yī)院和中醫(yī)院先后投資了120萬余元資金，開通了電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面實行了電腦刷卡，進一步完善了門診、住院費用清單制度，為病人提供規(guī)范的門診、住院費用清單;開通了電腦自動查詢系統(tǒng)，公布各項醫(yī)療服務(wù)收費項目標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格，推出10種常見病單病種收費價格信息，制定治理分解收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價格監(jiān)督管理體制和相應(yīng)規(guī)章制度，定期或不定期地對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的收費情況進行自查自糾。開展大額病歷、處方檢查，分析通報醫(yī)生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現(xiàn)象，使門診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。

醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、開單提成等醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)重損害人民群眾切身利益，敗壞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的.良好形象，引起人民群眾的強烈不滿。根據(jù)前段時間全國、省、市衛(wèi)生行業(yè)發(fā)生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實抓好自查自糾工作。

一是制定醫(yī)生合理用藥、科學(xué)用藥、儀器檢查評價、通報制度。每月對醫(yī)生用藥、檢查情況進行檢查評價通報，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾正。同時，開展專科用藥前幾種藥品和前幾名醫(yī)生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥采取限量采購或停止采購，對專科用藥排名前10名的醫(yī)生進行談話教育，及時拉袖子、打招呼;對連續(xù)3個月排名第一的專科用藥及時查明原因，及時采取防范措施，以防止開單提成現(xiàn)象發(fā)生。

二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥采購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進低價，少進高價”的原則;在采購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時，適當(dāng)放寬口服藥品，控制注射類藥品，特別是對每支價格在30元以上藥品，采購由科室申請，藥劑科審核把關(guān)，藥事委員會研究決定方可采購，對大于50元的藥品原則上不予以采購，確因病人需要，實行零庫存辦法，盡量做到即進即用，以杜絕回扣現(xiàn)象發(fā)生。

三是嚴(yán)格控制藥占比。實行藥品收支“兩條線”管理，將藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例下達到各醫(yī)療單位，各醫(yī)療單位再將藥占比指標(biāo)下達到各科室，要求縣醫(yī)院藥品收入不得超過43%，中醫(yī)院不得超過50%，并與績效工資掛鉤，對超過藥占比指標(biāo)的單位和個人按比例扣發(fā)當(dāng)月績效工資，以防止亂用藥、開單提成現(xiàn)象發(fā)生。

四是制定治理“處方費”、“統(tǒng)方費”、“開單提成”等措施。要求醫(yī)務(wù)人員主動向衛(wèi)生局監(jiān)察室、行風(fēng)辦說明情況，寫自查自糾報告;組織有關(guān)人員深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行暗訪，發(fā)現(xiàn)有“醫(yī)藥代表”到臨床科室向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品，科室或醫(yī)務(wù)人員自行收費或查帳發(fā)現(xiàn)“小金庫”的嚴(yán)肅進行處理，發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、開單提成，“處方費”、“統(tǒng)方費”的，又不向有關(guān)部門說明情況的，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定暫停執(zhí)業(yè)活動3個月，年度考核定為不合格，當(dāng)年不能晉升技術(shù)職務(wù)，延長職務(wù)晉升2年，情節(jié)嚴(yán)重的予以吊銷執(zhí)業(yè)證書，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

五是深入開展衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)”教育。為進一步嚴(yán)明衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律，今年我們在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了行業(yè)“八不準(zhǔn)”教育活動，組織廣大醫(yī)務(wù)工作者認真學(xué)習(xí)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格按“八不準(zhǔn)”內(nèi)容規(guī)范自己行為，并將其規(guī)定在門診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫(yī)務(wù)人員，接受社會群眾的監(jiān)督，通過教育廣大醫(yī)務(wù)工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度，以對人民高度負責(zé)的精神，切實帶頭遵導(dǎo)“八不準(zhǔn)”規(guī)定。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年1—9月份全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬元，經(jīng)過2次的自查沒有發(fā)現(xiàn)收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的行為。

加強對醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的管理監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范招標(biāo)行為，進一步完善中標(biāo)藥品候選品種確認、配送企業(yè)確認和管理，中標(biāo)藥品合同履約監(jiān)督，非招標(biāo)藥品采購管理。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策，做好中標(biāo)藥品的確認、采購和使用工作。今年全縣有3家醫(yī)療機構(gòu)參加藥品集中招標(biāo)采購，集中招標(biāo)采購藥品總金額達527萬元，占用藥總金額的63.4%，集中招標(biāo)采購讓利于患者金額達132萬元。

在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作中，我們始終把加強醫(yī)院管理制度建設(shè)放在首位，依照有關(guān)規(guī)定和單位實際，進一步健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財務(wù)管理制度、醫(yī)務(wù)人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫(yī)療機構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量評價體系，控制體系和醫(yī)療質(zhì)量信息公示制度，建立醫(yī)患溝通制度，保證患者擁有知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以制度管人、管事。

一是要求醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法。遵守《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規(guī)，認真落實省衛(wèi)生廳《關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究規(guī)定》和《關(guān)于獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》，各醫(yī)療單位設(shè)立了舉報電話和舉報箱，做到有訴必查，有責(zé)必究。對提供證據(jù)，經(jīng)查屬實者，按規(guī)定予以獎勵，對有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理，決不手軟。一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)案件，也沒有收到群眾的舉報。

二是認真落實社會公開服務(wù)承諾。為進一步搞好糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，今年6月由衛(wèi)生局黨總支發(fā)起，16個醫(yī)療衛(wèi)生單位通過電視媒體，聯(lián)合向全縣16萬人民做出了八項誠信服務(wù)承諾，各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據(jù)各自的實際，建立了醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級服務(wù)承諾機制，層層簽定了社會服務(wù)承諾書，并統(tǒng)一由縣衛(wèi)生局制作了5000張承諾服務(wù)卡，向社會公開發(fā)放。各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽定了醫(yī)患協(xié)議書，實行了病人知情選擇辦法，使社會服務(wù)承諾真正做到承而有諾。

三是建立和完善了院務(wù)公開制度。針對病人、社會群眾和醫(yī)院職工反映的熱點、難點問題，我們研究制定并下發(fā)了《關(guān)于進一步推行院務(wù)公開工作的實施意見》，對醫(yī)療質(zhì)量、藥品價格、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)患溝通、藥品和一次性醫(yī)療用品等物資采購、行風(fēng)評議情況、職工切身利益事項、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治措施、醫(yī)院重大決策過程、違紀(jì)問題處理等10個方面的公開內(nèi)容提出了具體的要求，建立了院務(wù)公開責(zé)任制、審議、反饋、示范、總結(jié)通報、掛鉤聯(lián)系、責(zé)任追究等9項制度，并確定向社會公布了縣醫(yī)院、中醫(yī)院、南口中心衛(wèi)生院、城關(guān)、萬安衛(wèi)生院為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開示范點。

四是建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據(jù)各自的實際，建立了醫(yī)德規(guī)范及違背規(guī)范處理辦法，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度和社會監(jiān)督制度等50余種，由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一印制了《誠信藥房規(guī)范管理手冊》等規(guī)章制度和操作規(guī)程，堅持以制度管人，以規(guī)范約束人。

為充分體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)的服務(wù)理念，把“以病人為中心”真正落實到醫(yī)療實際工作中去。今年以來，我們根據(jù)省、市衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“情暖醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，先后召開了動員大會，成立了專門的機構(gòu)，制定了實施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會，溫馨周到、真情服務(wù)，提高質(zhì)量、強化管理，加強溝通、增進信任，廉潔行醫(yī)、規(guī)范行為”等5個方面的重點開展活動。衛(wèi)生系統(tǒng)50余名主治以上的醫(yī)生和120名黨員先后向全縣廣大醫(yī)務(wù)人員發(fā)起倡議，為維護白衣天使的圣潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動中，許多醫(yī)療衛(wèi)生單位采取了各種不同的方式開展活動，使“情暖醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動推向高潮。縣醫(yī)院為方便病人就醫(yī)，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實行了無節(jié)假日制度，堅持24小時值班制，以最大限度地滿足病人;縣中醫(yī)院為方便病人就醫(yī)，向社會推出了十項便民服務(wù)新舉措;各醫(yī)療衛(wèi)生單位為加強醫(yī)患溝通，提供住院須知，簽訂醫(yī)患協(xié)議書，及時將病人的病情、治療方案、風(fēng)險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫(yī)療咨詢制度和便民措施，設(shè)置了飲水處、導(dǎo)診臺、專家一覽表、公示牌、導(dǎo)診示意圖、服務(wù)承諾措施等，實行了全程導(dǎo)診服務(wù)，改善了就醫(yī)環(huán)境，使病人真正感受到醫(yī)院的溫馨。

開展宣傳教育是搞好糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的前提。一年來，我縣衛(wèi)生部門始終堅持以人為本、以教育為先導(dǎo)，以提高全民素質(zhì)為目標(biāo)，以法制法紀(jì)教育，職業(yè)道德教育、誠信教育、職業(yè)行為等教育為主要內(nèi)容，先后召開了專門的動員大會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員部署，發(fā)動了廣大醫(yī)務(wù)人員自覺參與。許多醫(yī)療單位通過各種新聞媒體、院務(wù)公開欄、行風(fēng)宣傳欄、宣傳標(biāo)語牌和單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話等形式，把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作的目標(biāo)、內(nèi)容向社會公開，先后舉辦了行風(fēng)知識培訓(xùn)班，開展了演講比賽活動。據(jù)統(tǒng)計，今年1—9月份全縣衛(wèi)生系統(tǒng)先后舉辦行風(fēng)知識培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)中層以上衛(wèi)生干部68人次，開展以誠信建設(shè)為主要內(nèi)容的征文比賽1次，舉辦職業(yè)道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進行授課1次，撰寫學(xué)習(xí)心得386篇，每個黨員每月寫1000字以上讀書筆記96人，開展如何實踐“三個代表”?如何加強黨的建設(shè)?如何維護群眾利益?如何辦好醫(yī)院的4個專題大討論14場，組織上街義務(wù)咨詢開展宣傳活動4次，評選表彰文明示范窗口5個，誠信藥房示范點5個，職業(yè)道德標(biāo)兵10名，優(yōu)秀黨員、黨務(wù)工作者20名，衛(wèi)生先進工作者26名，樹立了省“五一”勞動獎?wù)芦@得者、市勞動模范等先進典型2個，發(fā)布行風(fēng)信息46篇，縣醫(yī)院作為全省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信藥房”示范點，嚴(yán)格按照誠信藥房考評標(biāo)準(zhǔn)要求，認真做好各項工作，先后投資了30余萬元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進行了全面改造，全縣有5個醫(yī)療機構(gòu)完成了藥房改造工作。

為了全面掌握衛(wèi)生部門糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作情況，今年我們根據(jù)省、市衛(wèi)生系統(tǒng)《開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理實施方案》的要求，采取“內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動”的辦法，廣泛征求社會各界和病人的意見和建議，并及時進行整改。截至9月份止，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)向社會發(fā)出征求意見信300張，收回260張，滿意度為96.7%，向門診病人發(fā)出問卷調(diào)查表300張，收回298張，滿意度為98.7%;向住院病人發(fā)出問卷調(diào)查表300張，收回282張，滿意度為98.3%;向出院病人發(fā)出問卷調(diào)查表300張,收回263張,滿意度為95.6%;向職工發(fā)出問卷調(diào)查表150張，收回150張，滿意度為98.2%;收集意見和建議18條，其中表揚的12條，要求整改的6條，已全部進行整改。組織行風(fēng)評議員進行明察暗訪2次，共15家醫(yī)療機構(gòu)，查出問題27項，已整改反饋25項;召開各類型座談會10場，收集意見和建議29條，其中表揚16條，要求整改13條，全面進行整改。同時，還及時受理群眾舉報2起，接受群眾咨詢2次，均進行了及時反饋答復(fù)。

總之，我縣衛(wèi)生部門在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作中，做了大量工作，取得的顯著成效，目前為止，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)還沒有發(fā)現(xiàn)收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的案件。但也還存在著許多困難和問題，特別是藥品價格高于市面藥品價格等問題，這些問題是一無法徹底解決的。為此，我們決心在今后的工作中，進一步加大醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實抓好整改，不斷研究探索行風(fēng)建設(shè)的新機制，堅持一手抓衛(wèi)生改革與發(fā)展，一手抓行風(fēng)建設(shè)，把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作與衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，與物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)相結(jié)合，使我縣行風(fēng)專項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權(quán)益做出新的更大的貢獻。

為切實加強醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力樹立科室、醫(yī)院新形象，結(jié)合我消化科實際，通過共同學(xué)習(xí)、積極查擺、認真對照、開展批評與自我批評、會議討論等多種形式，緊緊圍繞以衛(wèi)生工作為目標(biāo)，以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負擔(dān)為重點，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為。現(xiàn)就我科在專項治理工作自查報告如下：

（一）加強了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識不斷提高。

消化科通過每周晨間業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，對全員進行質(zhì)量安全教育，加強法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。進行關(guān)于“醫(yī)療質(zhì)量安全”培訓(xùn)和醫(yī)療質(zhì)量安全專項檢查。認真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，結(jié)合科內(nèi)的每位醫(yī)生找出核心問題和整改措施。建立科內(nèi)醫(yī)療安全專項檢查專員，不定期議進行醫(yī)療質(zhì)量講評科檢查，有效促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

加強三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照每季度一次的培訓(xùn)考核計劃，對每位醫(yī)生、護士、規(guī)培和輪轉(zhuǎn)生考核一次，參考率、合格率務(wù)必達95%以上。

（二）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。

切實加強對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，促進科室醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風(fēng)的能力。認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。結(jié)合貫徹落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度，加強調(diào)查研究和監(jiān)督檢查，進一步健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在年輕醫(yī)生中樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，熱心為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)“窗口”建設(shè)。

加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。切實改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，健全完善各項告知制度。分析20-全年的醫(yī)療投訴不良事件，逐一分析，每件不良事件整改，落實到人。不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機制，及時化解醫(yī)患矛盾。

加強對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫(yī)的先進典型，弘揚正氣，增強衛(wèi)生廉政文化建設(shè)的效果。表揚我科醫(yī)生主動上交患者紅包的先進典型。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務(wù)理念和精神，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

（三）存在的問題及整改措施。

1、工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢回答不夠詳細，態(tài)度不夠好。今后工作中戒驕戒躁，破除驕傲自滿情緒，強化憂患意識。耐心細致的開展工作，對待群眾要熱情誠懇。

3、牢記宗旨觀念，切實改進工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，在今后的工作和生活上嚴(yán)格要求，主動自覺抵制各種不正之風(fēng)和腐爛敗壞醫(yī)療行業(yè)的行為。注重提高科室醫(yī)生的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)，專業(yè)科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強責(zé)任意識。

總之，通過這次開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，加強醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)管，整頓和凈化醫(yī)療市場秩序的專項工作，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立了良好的醫(yī)德風(fēng)尚，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，強化了依法執(zhí)業(yè)意識，規(guī)范了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為，做到了合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，切實糾正損害群眾利益的行為，使我院服務(wù)人民群眾的工作態(tài)度、工作水平明顯提高。

存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，影響了本院整體形象。

（1）加強教育引導(dǎo)，強化服務(wù)理念。開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，增強職工自覺抵制不正之風(fēng)的意識，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

（2）加強制度建設(shè)，建立長效機制。出臺相關(guān)制度性文件，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理科學(xué)診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。

（3）加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律：嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優(yōu)相聯(lián)系。

（4）堅持嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，杜絕在醫(yī)療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復(fù)計費等問題。

高郵市**鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》、《薛城區(qū)20xx年基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》組織相關(guān)人員進行了嚴(yán)格的自查自糾工作。現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如下：

我們召開了醫(yī)療機構(gòu)整頓工作會議，對自查工作進行嚴(yán)密部署。會上，成立了自查領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》、《薛城區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》進行了認真細致的自查自糾工作。

(一)機構(gòu)自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是薛城區(qū)中醫(yī)院延伸舉辦的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，轄4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、5個行政村衛(wèi)生室，服務(wù)臨城街道10萬城鄉(xiāng)居民。所有機構(gòu)均按要求辦理了《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并按規(guī)定的范圍開展執(zhí)業(yè)活動。

(二)人員自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員76人，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師7名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師12名(含助理醫(yī)師)，主管護師6名，護師24名。我院從未多范圍注冊開展執(zhí)業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》;從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護士執(zhí)業(yè)資格的人員或一證多地點注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動，所屬醫(yī)護人員均掛牌上崗，并在大廳內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督欄對外公開。

(三)重視醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，實施醫(yī)療質(zhì)量保證方案;定期檢查、考核各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實情況，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。參照病歷管理規(guī)定，完善門診登記制度，規(guī)范門診登記。加強處方的管理與使用，建立處方點評制度，開展處方點評工作，規(guī)范抗生素、激素等藥品的使用。

(四)院內(nèi)交叉感染管理情況：成立有院內(nèi)交叉感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常對有關(guān)人員進行教育培訓(xùn)，建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規(guī)章制度，有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監(jiān)測，配制的消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整、規(guī)范。

(五)固體醫(yī)療廢物處理情況：對所有醫(yī)療廢物進行了分類收集，按規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫(yī)療廢物運輸轉(zhuǎn)送為專人負責(zé)并有簽字記錄。

(六)一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫(yī)療垃圾處理站收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫(yī)療廢物交接記錄，無轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓(xùn)，并具有專用防護設(shè)施設(shè)備。

(七)疫情管理報告情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的疫情管理及上報制度，規(guī)定了專人負責(zé)疫情管理，疫情登記簿內(nèi)容完整，疫情報告卡填寫規(guī)范，疫情報告每月開展自查，無漏報或遲報情況發(fā)生。

(八)藥品管理自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部使用國家基本藥物，所轄服務(wù)站和衛(wèi)生室藥品供應(yīng)由社區(qū)中心統(tǒng)一網(wǎng)上采購配發(fā)，全部零差率銷售，從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。

(一)、由于政府投入不足，有些醫(yī)療設(shè)備未能配備或得不到及時維護與更新，阻礙了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展，發(fā)展的后勁不足。

(二)、受編制及人員經(jīng)費所限，工作人員普遍配備過少工作量較大，外出進修的機會不多，知識更新的周期長，影響了服務(wù)水平向更高層次提高。

(三)、臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及所轄的衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)用房均為租賃，面積相對較小，除中心、福泉外均未能做到診斷室與治療室、輸液室分開，輸液室亦不能做到分區(qū)管理。

(四)、為配合公共衛(wèi)生工作中心設(shè)立了口腔科，需要增加相應(yīng)的診療科目。

(五)、臨城街道轄區(qū)除北城、古井村衛(wèi)生室達到了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的要求，北二、張橋、西丁均未達到要求，東丁、繩橋、挪莊尚屬空白村，新建的臨山公寓、永泰花園、燕山社區(qū)亦無相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

(六)、部分醫(yī)護人員無菌觀念淡薄，不能做好消毒隔離及自我防護工作。

臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一定以此次自查為契機，在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實《薛城區(qū)20xx年基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓實施方案》會議精神，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，強化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。

醫(yī)療工作總結(jié)

國務(wù)院20xx年x月x日實施的新《條例》第51條明確了11種賠償項目及標(biāo)準(zhǔn)；第52條規(guī)定：“醫(yī)療事故賠償費用，實行一次性結(jié)算，由承擔(dān)醫(yī)療事故責(zé)任的醫(yī)療機構(gòu)支付。”新《條例》大幅提高了醫(yī)療事故賠償金額，而且首次增加了對于精神損害的賠償。根據(jù)我國《民法通則》119條規(guī)定：“侵害公民身體造成傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費等費用。”

自20xx年以來，我院按上級要求進行部署，積極動員和參加醫(yī)療責(zé)任保險，同時，對全體醫(yī)護人員進行了醫(yī)療責(zé)任保險的教育，使得全體醫(yī)護人員充分理解醫(yī)療責(zé)任保險的意義。我們在強調(diào)醫(yī)患溝通的前提下，把規(guī)范化住院醫(yī)師培訓(xùn)與醫(yī)療責(zé)任保險有機的加以結(jié)合；把醫(yī)療責(zé)任保險的政策運用到醫(yī)患糾紛的調(diào)解中去；借醫(yī)療責(zé)任保險之力來提高醫(yī)療整體質(zhì)量。實際工作中的措施主要有以下幾條：

學(xué)理論的認真學(xué)習(xí)與研究，更為重要的是在活生生的患者面前，如何處理而使他們轉(zhuǎn)危為安，尤其是遇到一些疑難問題、突發(fā)事件或急診狀態(tài)。在新《條例》出臺之前，醫(yī)務(wù)人員還沒有過多的心理顧慮，只要患者前來求醫(yī)，本著救死扶傷的人道主義精神，都盡其所能地進行救治，只要有一分的希望就會付出十分的努力。然而自從宣布實行“舉證責(zé)任倒臵”，以及加大事故賠償力度后，醫(yī)務(wù)界的不少人士表現(xiàn)出了擔(dān)憂甚至恐懼的心理。因為有些醫(yī)療事故的發(fā)生并不是醫(yī)生本身的過錯，而是由于患者情況特殊所致，不進行救治就會死亡，但進行救治就可能出現(xiàn)意外。年輕的住院醫(yī)師往往把握不住其中的分寸，擔(dān)心日后患者或其家屬提起訴訟，張口要求高額賠償。此種情況下沒有醫(yī)生愿意再冒風(fēng)險接收高危病人，嘗試新式療法；住院醫(yī)師的成長面臨挑戰(zhàn)。醫(yī)療責(zé)任保險的出現(xiàn)，使這種局面的改觀成為可能，使得住院醫(yī)師們能放下包袱，更主動地接觸新技術(shù)和進行新嘗試。

務(wù)有異議的患者及家屬提供了有力的保證。以前，醫(yī)療糾紛處理難，是因為沒有理順醫(yī)患之間的關(guān)系，導(dǎo)致相互缺乏信任。我院通過參與醫(yī)療責(zé)任保險，建立起了醫(yī)、患、保三者之間的關(guān)系，增加了補償資金的支付渠道，調(diào)整了醫(yī)患之間的賠付關(guān)系。此舉既明確了醫(yī)療差錯的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了公平原則，也提高了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險意識，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

首先，目前醫(yī)療機構(gòu)的負擔(dān)很重，既要保障自身的生存發(fā)展，又要努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要承擔(dān)事故損害賠償責(zé)任，此外還牽扯大量精力的醫(yī)患糾紛也讓各家院長頭疼不已，不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的工作秩序，妨礙了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，甚至危及到社會的安定團結(jié)。加之新聞媒體的大肆渲染，具有導(dǎo)向性的報道，也將醫(yī)院推向了風(fēng)口浪尖。保險公司的介入，也就是社會其他力量的介入，可以在矛盾日益激化的醫(yī)患之間起到一個“緩沖器”的作用。其優(yōu)點有二：一是可以維護醫(yī)院、醫(yī)生的聲譽，因為作為專業(yè)技術(shù)人員，他們極其忌諱與職業(yè)訴訟聯(lián)系在一起；二是漫長的訴訟程序都會使得任何一方身心疲憊，而最后的結(jié)果可能是兩敗俱傷。只有讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、主治大夫從繁雜的糾紛處理中抽身出來，他們才可以將大量精力投入到醫(yī)院管理、鉆研技術(shù)、提高質(zhì)量上去。由此為醫(yī)院帶來的經(jīng)濟效益和社會效益是顯而易見的。醫(yī)院糾紛少了，在老百姓心目中的地位高了，醫(yī)生的工作態(tài)度也由消極轉(zhuǎn)為積極，患者情緒也由抵觸變?yōu)楹献鳎@種良性循環(huán)，才是醫(yī)、患、保共同追求的目標(biāo)。

其次，利用醫(yī)療責(zé)任保險解除醫(yī)務(wù)人員的思想包袱；降低醫(yī)務(wù)人員的從業(yè)風(fēng)險，使得醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)上可以科學(xué)地繼承和發(fā)展；避免了醫(yī)生出于自我保護的目的而選擇安全保守的治療方案，有利于醫(yī)學(xué)事業(yè)及我院技術(shù)水平的創(chuàng)新和應(yīng)用。

再則，利用醫(yī)療責(zé)任保險對醫(yī)護人員的工作起監(jiān)督作用。醫(yī)院參投醫(yī)療責(zé)任保險后，我院醫(yī)務(wù)部門對醫(yī)生的要求變得更加嚴(yán)格。例如：病歷書寫要求更完整、及時、準(zhǔn)確、工整；病房檢查更應(yīng)該仔細；用藥前必須認真查看病歷、處方，并進行核對……使廣大醫(yī)務(wù)人員更主動地專心工作，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

這是我院結(jié)合醫(yī)療責(zé)任保險努力的方向，力爭使醫(yī)療責(zé)任保險成為醫(yī)院發(fā)展的推進器。

通過實施醫(yī)療責(zé)任保險，我院結(jié)合近幾年醫(yī)患糾紛調(diào)解情況來看，認為醫(yī)療責(zé)任保險對患者有以下好處：

好處一：患者利益更受保護

由于醫(yī)療工作的特殊性，醫(yī)療事故和醫(yī)療意外難以完全避免，實施醫(yī)療責(zé)任保險后，醫(yī)療風(fēng)險得到分?jǐn)偅t(yī)療環(huán)境呈現(xiàn)良性循環(huán)，醫(yī)生能盡最大努力搶救患者；發(fā)生事故時，患者能盡快得到賠付；醫(yī)院賠付也有章可循，從根本上能更好地保護患者的利益。

好處二：患者索賠更有保障

買了醫(yī)療責(zé)任保險，保險公司按事先約定，承擔(dān)其中一半以上的賠償費的話，患者將能比較及時地獲得賠償，醫(yī)院也減輕了經(jīng)濟負擔(dān)。另外，對小型醫(yī)療機構(gòu)而言，一些大的醫(yī)療事故發(fā)生后，數(shù)十萬元的賠款就是將其醫(yī)院賣了都不夠賠，所以，即便法院判決，醫(yī)方也會因無錢兌現(xiàn)而使得賠償成為空頭支票。因此，醫(yī)療保險將保險公司推到前臺，使患者索賠的最終落點有了保障。

好處三：賠償額度更加合理

以往的醫(yī)療糾紛處理中，一味地依靠醫(yī)患雙方的談判來界定賠償額度，而自從有了醫(yī)療責(zé)任保險后，索賠有章可循，賠償有法可依，對醫(yī)患雙方都有明確的約束。不僅節(jié)省了醫(yī)患雙方的大量精力，而且使醫(yī)患糾紛的處理更加公開透明。

然而，醫(yī)院參投醫(yī)療責(zé)任保險目前也面臨著一些問題，主要歸納為二點：

1、醫(yī)院仍然沒有從醫(yī)患糾紛中真正解脫

投保醫(yī)療責(zé)任保險后，大部分醫(yī)院都希望一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者或家屬找保險公司理賠，不要找醫(yī)院糾纏。事實上，患者或家屬依然認為，醫(yī)院是發(fā)生醫(yī)療損害的責(zé)任人，發(fā)生糾紛仍然找醫(yī)院要說法。同時，繁瑣的投保和索賠手續(xù)，使醫(yī)院感到投保后的工作甚至多于自己單獨處理醫(yī)療糾紛的工作。保險公司缺乏專業(yè)的技術(shù)人員參與調(diào)查處理，醫(yī)院還需投入很大精力來協(xié)調(diào)。因此，醫(yī)療責(zé)任險要多作為，使醫(yī)院真正從醫(yī)療糾紛中解脫出來。

2、醫(yī)療責(zé)任保險不能完全滿足患者的需求

醫(yī)療糾紛中的患者或家屬，要求是不盡相同的，有的需要賠償，有的需要道歉，有的要負責(zé)后續(xù)治療。而醫(yī)療責(zé)任險只能負責(zé)賠償問題，并且并非“包賠一切”。患者對保險公司也缺乏信任，認為保險、醫(yī)院相互竄通，相互袒護，理賠程序繁雜冗長，因此患者或家屬不愿找保險公司，而是繼續(xù)選擇與醫(yī)院糾纏，認為醫(yī)院是解決問題的關(guān)鍵。

因此我們建議，保險公司應(yīng)該重視醫(yī)療責(zé)任險對緩解醫(yī)患關(guān)系的作用。不僅要承擔(dān)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險，還要協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)調(diào)解醫(yī)療糾紛，避免矛盾激化，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)做好風(fēng)險的防范。保險公司還應(yīng)該及時介入醫(yī)療糾紛的調(diào)解和理賠；充分發(fā)揮調(diào)解中介機構(gòu)的作用，使其成為醫(yī)、保、患三者之間的紐帶，確保醫(yī)院正常的運行秩序和醫(yī)務(wù)人員的人身安全，使參保的醫(yī)療機構(gòu)徹底從醫(yī)療糾紛中解脫出來。