總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銀行內控合規工作總結篇一

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我于20____年__月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為____分理處主任，主持工作至今。在擔任____分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在______分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長____萬元，余額僅為______萬元，公司企業存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短__個月時間就實現了儲蓄存款凈增______萬元，公司企業存款凈增______萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于200__年__月與____支行并賬，并于200__年__月在南湖路重新開張營業，____分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達______萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增______萬元，完成全年任務的______%;外幣存款凈增__萬美元，完成全年任務的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務的______%，各項余額達________余萬元。

2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象

在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶______多個，吸儲存款________余萬元。

銀行員工內控合規員工述職報告5

銀行內控合規工作總結篇二

??在彈指?揮間就毫?聲息的流逝，回顧這段時間的?作，?定有許多的艱難困苦，快快來寫?份述職報告吧。那么應當如何寫述職報告呢？以下是?編為?家整理的銀?合規述職報告范?，僅供參考，希望能夠幫助到?家。

xx年，我在黨組的領導下，在?管、計統、農?等監管專業同志們的???持下，協助?長較好地完成了所承擔的?作任務，履?了??在分管?融監管綜合崗位的職責。總結回顧?年?作現述職如下：

xx年我繼續負責綜合監管的全??作。為充分調動該股職員的整體?作積極性，實?規范化管理，年初我就安排對綜合監管?員進?重新組合，做到崗位到?，責任分?明確的?作管理體系，經常參加綜合監管每周定期召開科務會，安排布置的各崗位?作，及時溝通情況。通過上述舉措，xx年綜合?融監管?作?有新起?，內控管理機制進?步完善，較好地解決了?員不穩定的問題。另外，我與監管股負責?按《?融監管責任制》和?內制定的《量化細化實施細責》，把每?個被監管專業、每?項監管責任真正分解落實到?。按時完成了監管責任的分解落實?作，從?明確了監管?員的具體分?和職責。做到了：?員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進?考核，將每個?員崗位責任與?標化管理結合，充分發揮了?融監管各崗位?員的職能作?。

1、組織監管?員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提?綜合素質

今年以來，我們監管部門定期和不定期組織?員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹?新的監管理念，將各項政策規定和實務操的要點融?在具體的?作中，從xx年起，我?銀?業監管?員的培訓重點從?政監管轉向對銀?業機構的?現場分析和預警上，監管?員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能?、?現場分析到位，圍繞上述三個??，我?監管?員在參加中???培訓的同時，督促監管?員?學有關監管業務知識，在?定的時期內迅速提?監管?員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。

2、認真貫徹和落實銀?業監管現場會精神，加快監管電?化的步伐

按照xx年10?銀?業現場會的要求，認真組織了監管?員對銀?業監管?檔、?現場監測數據系統、?融?政監管?系統等應?程序進?了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應?的全?落實。我?監管部門從xx年起嚴格按照電?化監管的要求，認真貫徹監管電?化和?本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應?，保證了中???與我?之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電?化的建設，切實提?了監管的各項基礎?作?平。

3、繼續嚴格加強對銀?業?政監管、確保監管的合規性。

在xxx市??的領導下、在有關業務部門的指導下，xx年度本?遵照《中國郵政儲蓄銀??東省分?經營性分?機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規范年》相關要求，嚴律?我，認真履?合規經理職責，主要做了如下????作。

?、認真執??常監督檢查、促進內控制度落實。

合規經理認真做好???常業務的監督檢查?作，資?和重要空?憑證等檢查?作，在?常監督檢查中發現問題及時作好記錄，分析問題出現的原因，督促相關?員進?整改，并在每?履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限，?法整改或短時期?法整改的注明原因，及時上報。對發現的重?違規問題和潛在的資?安全隱患等重?業務事項，則注明發?的原因以及擬采取措施等，并在業務發?當?第?時間以書?（含電?郵件）上報市??。

按市分?加強合規經理?常管理?作要求，每?填報《合規經理?常業務監督和會計檢查?

志》”，第?上報《合規經理履職報告》，及時、詳細點每?、?份業務?作情況。

?、加強業務授權的復核、確保交易的真實可控。

加強業務授權的復核和監督，按照儲蓄業務處理系統的柜員權限和市分?印發的業務交易復核審批要求，嚴格履?授權職責，把好復核授權關，負責對營業?員辦理業務的有效性、合規性、完整性進?監督，確保授權交易的真實可控。

三、做好業務的指導、存在問題的整改落實

為適應郵儲銀?業務發展的需要業務，加強業務知識的學習，不斷提升??的業務?平，熟悉業務規章制度、內控制度和操作流程，同時協助??長做好業務培訓?作，指導普通柜員正確辦理業務，包括柜員管理、尾箱管理、現?、?票和重要空?憑證管理、報表管理、檔案管理等。提?員?的業務服務?平，輔導解決營業過程中遇到的業務問題。

四、協助??長抓好安全管理、柜員排班

在履?合規經理職責同時，積極協助??長抓好?點安全管理，每天營業終了。負責檢查?點的監控設備、安全設施，監督?點?員對安全操作管理規定的執?情況，如發現故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進?維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。

xx年度，本?沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事后監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫的《事后監督發現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職?代收電費，?待合規經理復核，已將電費收妥放?抽屜，把代收電費憑證交給客戶。

xx年，綜合管理部在區?黨委的領導與各兄弟單位的?持幫助下，緊緊圍繞全?的整體?作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸?作“三化三??退出”；優質?明服務?作及公?檔案管理?作?在全市農?的前列；做到了全年??例經濟案件發?，各項?作齊頭并進，規范?效，為全?業務經營的快速發展提供了有效保障。現將xx年?作總結如下：

?、實現信貸?作“三化三??退出”

信貸?作“三化三??退出”體現的不僅僅是信貸?作質量，同時也是信貸管理?作的?種體現。今年以來我們在全?深?開展了信貸管理“三化三??退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提?規章制度執??。

（?）認清形勢，對照?標。“三化三??退出”創建活動是?項長期?艱難的?作。為此我部深?分析創建活動考核評價辦法，全?查找創建差距，明確努??向，以“三化三??退出”全?達標的要求對待每?項創建指標。在切實加??作?度的同時，進?步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創建指標能夠齊頭并進。

（?）規范操作，切實提?信貸管理制度執??。?是堅持信貸?員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每?位信貸從業?員，使其真正能夠明確各項業務操作的規范要求，不斷提?綜合素質和業務?平。?是抓好《信貸業務各環節盡職管理?作意見》的貫徹落實。全體信貸?員以《?作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種?式，認真驗證所占有資料的真實性和全?性，同時對風險點進?充分揭?，并提出切實可?的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。

（三）加?表內應收息控制?度。為確保表內應收息余額不增加，在每?20?之后，指定專?每?查詢表內應收息余額，及時督促客戶經理進?催收，對于?底最后?天還款的客戶提前提醒客戶存?款項，并查詢借款?帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每??底前，拿出專門精?，調度房貸部門、營業?點，積極進?催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三??退出??”的申報條件。

?、嚴格落實案件防范?作

案件防控?平得到了進?步提?，xx年全年未發?任何經濟案件。主要措施有：

?是認真落實各種案件防控制度。

（3）做好?部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省?要求并結合我?實際，制定了輪崗計劃，全年共交流?部22?次，崗位輪換58?次，強制休假128?次，近親屬回避48?次。

?是配合上級?認真組織實施了促進案防?作的?項活動。

（1）深?開展了“銀?業內控和案防制度執?年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提?了全?員?的案防意識和制度執??。

（2）根據《中國農業銀?淄博分?xx年合規?化建設實施細則》，認真組織開展了淄川??合規?化建設活動，制定了合規?化建設配檔表，組織全?員?結合崗位實際對照規章制度開展了?查?糾。

（3）深?學習了省?《關于案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重?問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、?段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進?了認真?查。

三、優質?明服務?作取得長?進步

我?始終將?明服務看作是?件?事??度重視。今年我?在優質?明服務的?常?作中嚴格遵守上級?的有關規定，將優質?明服務?作長期化、?常化，并通過發郵件的形式對各?點進?優質?明服務提?，提醒各?點時刻牢記優質?明服務，以確保其將優質?明服務?作貫穿于?常的?作當中。針對我?的實際情況，我部抽出專門?員利?中午休息及周六、周?等時間通過遠程監控或對?點進?暗訪等形式，對轄內所有?點的?明服務情況進?監督，及時提醒存在的問題并督促全?員?增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我?實現了以服務樹品牌的?標，促進了優質?明服務整體?平的快速提升。截??前，我?優質?明服務在全市農?考核中名列前三名。

四、公?檔案管理?作多次受到市?肯定

公?印鑒管理是銀?內部管理中的?項重要?作，?年來，在區?黨委的正確領導下，我部把公?檔案管理?作作為強化內部管理、提?內部管理?平的有?措施，切實做好了公?檔案管理?作。

（?）嚴格按照《中國農業銀??東省分?電?公?傳輸管理規定》的要求，認真接收好每?份?件，收到公?后，?即拆離、打印、分類登記，并根據領導提出辦理的初步意見進?分流，將擬辦后的公?迅速發送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導?保持聯系，保證了批辦的公?及時處理。同時，按要求及時將公?和有關材料整理?卷，對應歸檔的?件、材料做到了收集齊全、完整。

（?）按照《歸檔?件整理規則》的要求，對歸檔?件認真整理歸檔。歸檔?件按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進?分類。?年來，共整理歸檔?書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電??件1件，照?檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，?在了全市的前列。

（三）制定了《淄川農?各類檔案綜合管理暫?規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、?卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納?規范管理，實現了檔案管理?作的實?性、科學性的有機結合。使我?檔案?作的制度化和規范化建設取得新進展。

由于??領導的?度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我?檔案管理?平在省?級標準的基礎上，?有了很?提?，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農?召開的綜合部管理?作會議上，由于我?在印章管理、檔案管理、中?傳輸、涉密等?作中表現出?，淄川??作為典型單位在會上發?，介紹經驗。市農?領導也多次對我?提出表揚。

五、??堂建設取得顯著成績

?爐具、餐具等炊具?品，同時為?點配齊了炊事員。在??機關?堂我們重要抓了兩個??：?是最?限度調好眾?，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡?做到?周內伙?不重樣，確保讓員?吃放?飯、就滿意餐。?是理順廚師與員?之間的關系，極?地調動了廚師的?作熱情，增強了其主?翁意識。各??堂飯菜花?品種齊全，飯菜質量?，這極?豐富了員?的物質?活。

六、積極推進?點裝修改造及基礎設施建設

?點裝修是體現銀?形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要?段。我部按照上級?轉型要求，并結合我?各個?點的實際情況，?是加快推進?點裝修改造，認真研究落實裝修?案，加強對施?質量和施?進度的管理，以平均2個?裝修?個?點的速度，在8個?內全部完成了7個?點的裝修，建設?期與上年相?縮短了2個?。?是加強了?點基礎設施建設，為12個?點安裝了led顯?屏和15個?點安裝了新門楣，裝修?點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖??，為?集中供暖的8個?點新安裝了采暖鍋爐，所有?點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個?點的裝修和完善，?點的辦公和營業環境得到極?改善。

七、認真做好?事勞資?作

?是加強了考勤管理，規范了考勤制度，實?考勤周報、?報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進?步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，?從另???激勵了全?員??作的積極性，進?改善了全?的?作作風和精神?貌。?是加強勞動??管理，構建和諧穩定的勞動關系。牢固樹?合規意識，嚴格執?《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑒、勞務派遣??管理、員?到齡內退等?作，完善???續，嚴格崗位管理，進?步提?勞動關系管理的規范化?平。

xx是我?作的第?個年頭，回想?年來，雖然?苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努?提?業務?平，虛?向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和?持，還被評為“?業先進?作者”，下?是我?年來的?作總結。

?、xx年基本?作情況

重視理論學習，?覺加強相關?融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升??的整體綜合素質。

xx年是特殊的?年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨?的變化，雖然作為?名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為?名綜合柜員，沒有過硬的業務理論?撐，就?法為客戶提供完善快捷的服務，為了全?提升??的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我?覺利?休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項?件，使??對現?的政策、規章制度有了?個較為全?的認識，對于?常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項?融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類?件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層?上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致?，通過?常?作的開展，不斷積累?作經驗，在綜合業務能?、綜合分析能?、協調辦事能?、?字語?表達能?等??，都有了很?的提?。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合??實際情況，及時進?反饋、回顧，及時解決??存在的問題，取得了?定的成績和進步。

1、?作??，認真履?崗位職責，踏踏實實的做好本職?作。

xx年是我社服務創優?程和精細化?程深?開展的?年，作為?名前臺綜合柜員，我熱愛??的本職?作，并始終要求??認真細致的去對待每?項?作，在具體的業務辦理過程中，努?做到??、誠?、信?、耐?、細?的處理每?筆業務，接待每?位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為?標，潛?鉆研業務技能，把各項?融政策及精神靈活的體現在?作中，樹?熱忱服務的良好窗?形象，做到來有迎聲，問有答聲，?有送聲，要讓每個顧客都?興?來滿意?歸。當前的柜臺?作使我每天要?對眾多的客戶，為了給客戶提供?效優質的服務，我常常提醒??“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的?作中，我堅持做好“微笑服務”，耐?細致的解答客戶的問題，?年來從未出現因個?原因?出現的客戶投訴或不滿意。

2、在其他?作的開展??，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的?作任務，嚴格按照聯社各項?作開展的要求，切實做好?常的崗位?作：

（1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接?對客戶的第?道關?。

作為?名綜合柜員，我深感??肩上的擔?的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒??增強責任?。本著對??和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提?、換位思考”，嚴格要求??，較好的完成了柜?各項業務。

（2）堅持原則，做好每?筆看似簡單的業務。

?線員?的?舉?動都時刻體現著信?社的形象，??的?作質量事關信?社經營發展?計，責任重于泰?，絲毫馬虎不得。?年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每?筆業務都?絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求；從重空的檢查、往來賬?的核對到下班后的?額核對登記、?份證信息核對、賬戶信息維護，每?個環節我都是仔細審查，沒有?絲?毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確?誤，并且做到??熟??樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

提??作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好?常?作的重要前提之?，這項?作即繁瑣?重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。?從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個?疏忽?造成的業務差錯。

3、??實際，精誠團結，團結全社員?為提?我社經營效益盡?盡?。

?年來，在具體的?作開展過程中，我積極主動的做好?常各項?作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職?為我社經營?標的順利完成?同?同德，盡?盡?。

（1）存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利??常?作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷?作。業余時間，利???的區域優勢，?親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯?信?社實?不遺余?，較好的完成了聯社下達的存款任務。

（2）積極主動的營銷信?社的相關新業務和新功能。我??我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如失地農民專項貸款等特?業務，耐?的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職?作外，我還按照領導的安排做好其他?作，如每天的衛?打掃，帳表的裝訂等，都能夠與?家?起協調好，共同完成任務。

4、?活上，與?為善，注重培養??的團隊精神和協作意識，不斷提升??價值。

我深知個?的能?是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努?，在提???素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別?之所想，急別?之所急”，積極營造團結進取的?作氛圍，有效開展好我社的各項?作。

5、安全經營??，增強防范意識，牢記“安全重于泰?”，確實落實“三防?保”。

?年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度?事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防?保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使?好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合???作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從?邊?事做起”，防微杜漸，把安全?作確實落到了實處。

尊敬的領導：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的?年?過去了，在這?年?，雖然沒有赫赫顯?的業績和驚天動地的事業，但我盡?盡?，忠于職守。我?這平平淡淡的?活，平平淡淡的?作勾畫出?活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現就?年來的?作情況向?家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

?、??平凡，踏實?作

在xx??，我從事著?份最平凡的?作——柜員。也許有?會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上?樣能夠?出?番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為?名農商?員?，異常是?線員?，我深切感受到?我肩負的重任。柜臺服務是展?銀?系統良好服務的“禮貌窗?”，所以我每?天都以飽滿的熱情，??服務，真誠服務，以?我積極的?作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展?農商?形象的窗?，柜員的?常?作也許是繁忙?單調的，然?應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，?復??，?點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商??的真誠，感受到在農商?辦業務的溫馨，這樣的?作就是不平凡的，我為?我的崗位??豪！為此，我要求?我做到：?是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；?是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的?際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的"認識?我、勝不驕、敗不餒。

?、團結協作，共同提?

銀??作需要的是團體的團結協作，?個?的?量總是有限的。銀?新進?員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡?我不能滿?現狀，要?于平淡，但不能流于平庸，既要??旁騖、腳踏實地將?中的?作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀??作的競爭也?趨激烈。我深切地體會到作為?名合格的前臺柜員應當具備更?的業務?平，僅有不斷地增強??的綜合素質，不斷地擴??我的知識?才能將?作?得更好。

三、業務全?，積極向上

在市場競爭?趨激烈的今?，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提??我，才能更好的向客戶供給?效、快捷的服務。??舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提?業務技能供給了有?的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努?提?著?我的業務理論?平。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。

業務要發展，安全是基礎，??抓業務，??抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現?及重空賬實相符，提?風險防控本事，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查??存在的問題，我認為：

?是學習不夠.當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和?覺性.理論基礎，專業知識，?化?平，?作?法等不能適應新的要求。

?是在?作較累的時候，有過松弛思想，這是?我政治素質不?，也是世界觀，??觀，價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努??向是：

?是加強理論學習，進?步提???素質.對前臺?融業務的熟悉，不能代替對提?個?素養更?層次的追求，必須經過對鄧?平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及?融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。

?是增強?局觀念，轉變?作作風，努?克服?我的消極情緒，提??作質量和效率，積極配合領導同事們把?作做得更好。

今?，我們正把如?的青春獻給農商?，農商?也正是在這青春的交替中，?步?步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為?名成長中的青年，僅有把個?夢想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮?我的?作積極性、主動性和創造性，在開創農商?完美明天的過程中實現??的??價值。

特此報告。

xxx

?期：20xx年x?xx?

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的?年，這?年對我的職業?涯的塑造意義重?。我從事綜合柜員?資崗也已整整兩年，從21團??調?xx分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做?的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在?作的各個??都能夠充分地信任我，?膽放?讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷??是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的?勵，使我更加信?百倍地迎難?上，進?能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提?。

現將?作情況總結如下：

?先，在思想與?作上，我能夠更加積極主動地學習農?的各項操作規程和各種制度?件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在?作期間，我能夠虛?向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為?我在今后的成長道路上積累了?筆不?的財富。在?作??，我有強烈的事業?和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每?項?作與任務。?常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從?到達了解客戶的業務需求，?爭使每?位客戶滿意，經過??的努?來維護好每?位客戶。

其次，在技能??，我個?也能夠積極投?，訓練?我，這?年中，我始終堅持著良好的?作狀態，以?名合格的農?員?的標準嚴格的要求?我，??本職?作，潛?鉆研訓練業務技能，使?我能在平凡的崗位上為招?事業發出?份光，?份熱。

對我個???，點鈔技能已經基本達標，可是abis與熟練的同事相?還有必須的距離，所以，我利??點?滴的時間加緊練習，因為我明?，作為儲蓄崗位?線員?，我們更應當加強?我的業務技能?平，這樣我們才能在?作中得?應?，更好的為??客戶供給?便、快捷、準確的服務。

第三，在?常的?作?活中，我能夠及時地融?到農?這個?家庭中，積極應對?作，與?家團結協作，相互幫忙。在實際?作中，?論從事哪個?業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為?滴?僅有在?海中才能?存。僅有不?樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結?致，才能提??作效率，創造出更多?凡的業績。

第四，服務??。銀?做為服務?業，除了出售?我的有形產品外，更重要是出售其?形產品——服務，銀?的各項經營?標需要經過供給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀?最基本的問題。做好銀?服務?作、保護?融消費者利益，不僅僅是銀?業?融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀?聲譽、增強綜合競爭實?的需要。

每?天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農?的服務處處體現著“客戶第?”的理念。在農??作過程中，逐漸地，我也明?了“以客戶為中?”，是?切服務?作的本質要求，更是銀?服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共?共贏境界的現實要求。銀?就像?活，偶然發?的?插曲，客戶輕輕的?聲“多謝”，燃起了?中的活?；客戶不解的抱怨，需要的是耐?的講解。活?讓我對?作充滿熱情，耐?讓我細?地對待?作，?求做好每?個?細節，精益求精，活?與耐?互補促進，才能碰撞出最美麗的?花，?作才能做到最好。

做好銀?服務?作、取得客戶的信任，很多?認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細?、耐?、熱?是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中?”，僅有上述條件還不夠，銀?服務貴在“深???”，既要將服務的理念牢固樹?在?我的內?深處，?要深?到客戶內?世界中，真正把握客戶的需求，?不是僅做表??章。我們經常提出要“??服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，?真?實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會?益提?，?們對銀?服務形式上的提?不再滿?，多擺?把椅?、增加?些糖果、微笑加站?服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，?從根本上扭轉服務意識，切實為不?樣的客戶供給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動?的關鍵。

“深???”???要求我們內?牢固樹?服務意識，?不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內?，要經常站在客戶的?度來思考??的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內?真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不?樣的客戶需求?理不?樣，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極?的認可，?如?堂經理的進門招呼，柜臺?員的微笑和禮貌?語；對于vip客?，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在?中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、?段必須要依法合規，防?過頭服務。

最終，談談我的不?之處：由于崗位限制與個?因素，柜臺營銷是我的?個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個?營銷技巧有所提?。俗話說得好：不要怕?煩，就怕沒?找?煩。?煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。所以，今后我會積極認真踐?營銷技巧，抓住每?個發展業務的機會，做好?常營銷?作。

銀行內控合規工作總結篇三

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

迎接2018年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。

我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。2018年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。2018年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

2019年，構想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

謝謝大家!

述職人：______

2018年____月____日

銀行述職感悟

銀行內控合規工作總結篇四

20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現將在__路支行的工作匯報如下：

一、會計工作質量

1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量。

現前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計柜員__調至濱海東路支行，柜員__由__路支行調到我行，柜員__由__柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

2、由于總體柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，用心調動大家的主觀能動性。

二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改。

3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，用心為大家創造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

銀行員工內控合規員工述職報告2

銀行內控合規工作總結篇五

尊敬的領導：

您好！

轉眼20__年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務潛力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

此致

敬禮！

銀行員工內控合規員工述職報告3