隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

政務接待工作季度總結報告篇一

20__年，我區信訪工作以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，在區工委、管委會的領導和市^v^的指導下，圍繞“產業大興旺、城市大東擴、全民大創業、社會大和諧”的戰略目標,為履行“民本岳陽”執政和發展理念,維穩監控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩定。

20__年，全區上訪總量為2675人次，其中進京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本級接待2101人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，辦結率100%，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件，辦結率100%，書寫接訪報告27份，書寫信訪動態報告12期，在《岳陽晚報》發表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次，辦結率96%，辦理人民群眾來信67件，辦結率100%。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一、強化領導，信訪工作意識不斷提高

二、落實制度，信訪工作責任不斷增強

一是堅持和落實了領導包案制度。按照“誰主管、誰負責”原則，建立和實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”和包調查、包處理、包穩定的領導包案責任制。三荷鄉計生并發癥對象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶，為了穩妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題，開發區管委會副主任黃小年同志牽頭負責，兩次深入岳陽縣和三荷鄉調研，幾次協調組織市相關部門的負責同志共同探討，與省計生委聯系，為魏銀桂做計生并發癥的鑒定，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決。現在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經明確了解決方案，正在進行妥善處理。

二是堅持和落實了排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預防和化解矛盾的有效手段之一。20__年，各鄉鎮、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，實行十日一小查，每月一大查，特殊時期重點查，取得了較好的效果。我們先后在全區范圍內組織了元旦、國慶、春節、旅游節、全國“兩會”、省黨代會、xx大等重要時期和武廣鐵路、大中型水庫移民、軍隊退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起，并及時組織化解和穩控。元月下旬，經過排查，我們掌握康王、三荷、西塘等鄉鎮的_退役老兵準備組織30多人赴省集訪，立即向市有關部門報告，請示管委會領導，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規模越級上訪事件。

三是堅持和落實了定期督查制度。今年來，我們對全區重要信訪事項進行了定期督查。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督、發函督和現場督，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復、轉辦、交辦和督辦，回復率達98%以上，真正做到了事事有結果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補償問題，上訪市委、市政府等黨政機關，是一個有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處，區^v^會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂業，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認同，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪。面對復雜、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式，由領導批示給主管單位進行落實，并要求在時限內給群眾明確的答復。對督查督辦的信訪事項，我們要求“交必辦、辦必果、果必報”，并通過“信訪動態”，每半年進行一次情況通報，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結事了。

三、轉變作風，信訪工作程序不斷規范

政務接待工作季度總結報告篇二

政務接待工作季度總結報告篇三

督指導下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下，堅持以_為指導，以優質服務為宗旨，按照文明服務窗口的標準，立足本職打基礎，創新服務謀發展，努力打造建設行政審批業務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務理念的具體工作中，為客戶提供了高標準的服務。

一、上半年工作回顧：

今年上半年，窗口共受理建設行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規費元。其中辦理建設工程規劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費元。辦理村鎮建設規劃許可9件，建筑面積平方米，收取小城鎮配套費元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。

我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協調、強化管理，確保了規劃建設和管理行政審批業務的程序化運作;三是認真貫徹執行規劃建設管理工作的法律法規，嚴格執法，熱情服務，有效地維護了建設(規劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。

在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領導的參謀作用發揮不好;二是受環境、服務意識、服務能力的影響，服務水平和責任意識有待于進一步提高;三是法律水平有待提高，對相關法律法規的學習不夠。

二、下半年工作打算主要工作任務：

1、確保一個目標：市級文明服務窗口。

2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。

3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業”的關系。

4、實現四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節奏明顯加快、行政效率明顯提高。

主要工作措施：

1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。

2、經常^v^流工作，取得部門思想認識上的統一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節奏，程序上的規范化和透明化。

3、不斷總結窗口工作的經驗和不足，強化法律和業務學習，轉變服務觀念，主動服務、上門服務，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。

4、強化窗口業務密切配合協調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優良的人格魅力，影響、團結和激發窗口工作人員立足本職，傾情服務，創新業務，努力工作。

政務接待工作季度總結報告篇四

xxxx年，長治縣物資總公司在縣委、縣政府的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊緊圍繞縣委、縣政府“四個發展”戰略和“沖刺全國進百強，打造山西第一縣”的奮斗目標，堅持“抓安全、固根本、強基礎、保民生”的工作思路不動搖，狠抓責任落實，開拓經營業務，強化民生保障，促進物資和諧，確保了物資事業的穩定健康發展。

一、主要工作開展情況及取得的成效

1、開拓經營業務，確保經濟穩定健康發展。面對全球經濟下滑和煤炭市場疲軟、機械化開采、煤礦關停等不利因素的影響，我公司帶領全系統廣大黨員干部職工，發揮民爆專營優勢，大膽解放思想，開拓經營業務，除民爆主營業務銷售外，實現非民爆銷售收入達200余萬元的好成績，彌補了民爆器材市場銷售下滑的不足，確保了物資經濟在諸多不利形勢下的穩定健康發展。xxxx年，物資系統全年實現銷售收入6300余萬元，比去年增長203%;實現利稅91萬元，比去年增長24%。

2、加強安全監管，提升安全監管水平。高度重視民爆安全工作，把安全工作放在全系統工作的重中之重來抓，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，以“創建本質型安全單位”為目標，強化民爆安全管理，狠抓主體責任落實，實現了全年安全責任零事故。xxxx年3月份，在全縣召開的安全生產工作會議上，我公司被長治縣人民政府授予“安全生產先進單位”榮譽稱號。

3、狠抓責任落實，促進工作作風轉變。加強年度目標責任考核制度建設，在全系統實行《年度目標責任考核制度》、《年終末位淘汰制度》和《經理辭職制度》三項管理制度，使系統干部作風明顯轉變，發展環境進一步改善。今年3月份，我公司針對木材公司xx年至xx年度連續2年不能夠完成主管局下達的職工養老保險金、醫療保險金征繳任務，對相關領導人進行了免職處理，并組建了新的領導班子，新領導班子上任后，為公司全體職工解決了集體醫療保險金問題，推動了公司工作的正常開展。

4、強化宗旨意識，著力保障改善民生。牢固樹立“以人為本，民生為先”的執政理念，堅持把解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題作為一切工作的出發點和落腳點，努力為職工群眾辦事實辦好事，做到取信于民。一是開展節假日慰問活動。xxxx年元旦、春節二節期間，要求各公司竭盡所能，籌集專項資金，對退休老干部、下崗職工開展節日“送溫暖”慰問活動。二是開展困難職工幫扶活動。建立困難職工幫扶檔案，為20名困難職工發放困難救助金、金秋助學金等各類幫扶資金7400元。三是公司領導與縣住建局、縣集中供熱公司等有關部門協商，為木材公司、物資開發公司二個小區80余戶居民解決了集中供暖問題。四是籌集資金2.9萬元，對物資小區住戶集中供熱管道進行了重新改造。

5、創新黨建舉措，提升黨建工作水平。一是狠抓黨風廉政建設責任制落實。年初，局黨總支與各公司主要領導簽定了廉政責任書，進一步強化了黨員領導干部的廉政意識，促進了廉潔從政。二是深入開展純潔性學習教育活動和基層組織建設年活動，黨員干部隊伍素質進一步提高，黨組織的戰斗力、凝聚力和向心力進一步增強。三是開展慶“七一”表彰活動。在慶祝中國共產黨成立91周年之際，局黨總支對在創先爭優活動中成績優異、表現突出的2個先進黨支部、1個優秀黨支部書記和6名優秀共產黨員進行了表彰，進一步激發了全系統黨員干部職工干事創業的`激情。四是組織開展警示教育活動，參觀廉政文化長廊，觀看警示教育片，接受了廉政教育，從思想深處強化了拒腐防變意識。五是組織各支部開展了《廉政準則》學習宣傳系列活動和領導干部公開廉政承諾活動，進一步強化了干部的廉政意識，接受了群眾的監督。六是開展整治吃拿卡要創優發展環境問題活動，規范了工作人員的從政行為，增強了工作的透明度。

總結一年工作，成績是肯定的，但是，我們也清醒地認識到，在具體工作中還存在一些不足和問題，主要表現在以下幾個方面：一是領導干部思想不解放，看攤守本思想嚴重，缺乏創新意識;二是存在重工作安排，輕工作落實現象，責任意識不強;三是黨員領導干部的綜合素質有待進一步提高，工作作風有待進一步轉變。

二、xxxx年工作思路和目標

xxxx年，我公司工作的總體思路是：在縣委、縣政府的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習貫徹落實黨的十八大會議精神，堅持“抓安全、固根本，抓民生、保穩定，抓開拓、促發展”的工作思路，充分發揮物資職能，以安全為根本，以民生為重點，以市場為導向，以效益為中心，解放思想，開拓創新，銳意進取，攻堅克難，為實現物資事業的穩定健康發展而努力奮斗。

1、加強安全監督管理，確保全年安全生產責任無事故。一是構筑牢固的安全生產責任體系，落實安全生產責任，確保安全生產目標的實現。二是強化安全培訓，強化從業人員的安全責任和自我保護意識。三是加大安全管理考核力度，按照安全生產管理辦法進行考核，獎罰分明。四是加強安全管理制度建設，充分發揮安全管理制度的監督制約作用，從制度上有效預防安全事故的發生。

2、切實保障改善民生，全力促進物資和諧穩定。一是高度重視信訪穩定工作，暢通群眾訴求渠道，切實做到體民情、解民憂、順民意、得民心，全力維護物資和諧穩定。二是建立健全困難企業社會保障機制，逐步解決困難企業職工關心的集體養老保險和醫療保險金問題，切實保障職工的合法權益。

3、開拓創新經營業務，確保經濟穩定健康發展。要在抓好民爆主營業務的同時，大膽解放思想，開拓創新，轉變經濟發展理念，開辟新的經濟增長點，著力提高非民爆經營銷售比重，全力確保物資經濟穩定健康發展。

4、根據縣城發展規劃，切實做好民爆火工品庫的搬遷工作。

政務接待工作季度總結報告篇五

20__年，在縣委縣政府的親切關懷下，在縣行政服務中心領導的正確指導下，在縣消防大隊領導的高度重視和密切配合下，窗口工作本著“為民、利民、便民”的原則，充分體現“透明、高效、快節”的服務理念，嚴格執法、熱情服務，加強消防窗口建設，打造消防服務的“綠色通道”，積極為辦事人員提供便利，為辦事單位上門服務，贏得了政府領導和企事業單位的一致好評，也受到群眾的普遍歡迎。公安消防大隊自09年5月4日進駐行政服務中心以來共接待群眾現場及電話咨詢200多人次，發放辦事服務指南200余份，受理承諾件117件，辦結117件，其中建筑工程消防設計審核及備案40件，建筑工程消防竣工驗收及備案75件，公共聚集場所使用或開業消防安全檢查2件，提前辦結率為100%。

一、20__年度主要工作

20__年5月份，根據縣政府統一要求，公安消防大隊進駐行政服務中心，恰逢新《消防法》頒布之時，消防審核及竣工驗收審批手續做出一系列重大的調整，由原來的對建設工程消防審核驗收制度，調整為審核驗收和備案抽查相結合的建設工程消防監督管理制度，這對消防窗口的行政服務提出了更高的要求和挑戰。消防窗口抓住這一契機，不斷完善硬件，加強業務學習，提高辦事效率、提升服務水平，切實為民服務，樹立了良好的消防形象。現將窗口工作總結如下：

一是完善硬件，服務內容規范。窗口結合新《消防法》和與其配套的《建設工程消防監督管理規定》(^v^第106號令)的頒布實施，在窗口放置新消防法宣傳資料、窗口辦事服務指南，公布咨詢和舉報電話，以便于群眾辦事、咨詢和反映情況。在窗口辦公物品擺放上及環境整潔衛生上下功夫，窗口工作人員沿襲了部隊機關物品設置和擺放有關規定，進一步規范服務窗口辦公設置，全面提高工作整體質量，做到“物品擺放有序、資料及時歸檔、環境清新衛生”。

二是加強學習，服務水平提高。大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。

三是加快許可，服務效率提速。堅持“優先辦理、特事特辦”的原則，以最簡單的審批條件、最簡化的審批環節、最快捷的審批速度優先辦理。為保障辦事的高效快捷，大隊領導親自擔當“綠色使者”，保證綠色通道的快速暢通。進駐行政服務中心以來，所受理的業務均在規定時間內提前完成，方便了群眾，提高了效率。四是熱情文明，服務態度提升。消防窗口服務是消防部門聯系群眾、密切警民關系的橋梁和紐帶，是消防部隊形象的具體表現地點之一，窗口工作人員堅持微笑服務，認真且不厭其煩地向每位來訪群眾細心講解，使他們能夠滿意而歸，杜絕了冷、硬、橫、推等現象，進駐行政服務中心以來，實現了辦事單位和群眾零投訴。

二、存在的不足

一是新《消防法》頒布實施以來，窗口對新法的理解和學習掌握還不夠深入;

二是由于《消防法》特定要求，消防行政許可無法當場辦結，一些單位和群眾尚不能理解，在解釋與溝通方面還需要進一步加強。

三是大隊領導與服務中心領導的聯系與溝通還需要加強。三、20__年度工作打算

在20__的工作中，窗口計劃作好以下幾個方面的工作：一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高窗口工作人員的業務素質。

二、強化服務意識，找出自身存在的不足，不斷提升消防窗口的服務水平，以熱情、高效、嚴格、文明的工作理念來不斷完善自我，從而有效提高窗口服務質量。三、以身邊先進為榜樣，爭創紅旗窗口。加強與兄弟窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽的兄弟單位學習，提高服務水平，注重服務態度和服務方式。

在以后的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過窗口工作人員不斷的努力，銳意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績，消防行政窗口會更好的履行職責，為樅陽縣經濟建設和社會發展提供更優質的服務。