光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇一

20__年是公司面臨嚴峻市場考驗，急需扭轉經營局面的一年，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難，化壓力為動力，以強烈的責任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅決貫徹公司“以執行無借口、工作無時限、發展無止境，以再苦再累、不達目的決不收兵的精神”，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認真負責，細心嚴謹，并主動、積極加入公司營銷一線隊伍，為公司經營發展貢獻自己的一份力量，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現將20_年來的工作情況總結如下：

一、文秘工作

1、認真做好了分公司對內、對外的發文工作。公文運轉準確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發。同時，認真抓好發文初審關，幫助其他部門校核把關，保證了公文質量，提高了公文效率，較好地學習并應用了公司mss公文處理系統，每天及時處理公文，協助各部門做好了簽報，合同報批，帳號系統權限申請等，共處理mss公文330件。

2、認真做好了每日信息上報工作，督辦各部門（中心）每日進行信息搜集、上報，對信息報送質量進行把關，經分公司領導審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動、會議等拍照、寫報道，及時發布在辦公網上，共計20余篇。

3、認真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關待辦事項進行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張，為了保質保量的完成工作任務，我經常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進行草擬，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標的完成情況。

4、配合部門領導做好了行政管理和日常事務性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準備、會議資料、會務安排等后勤服務工作。協助部門領導在分公司內部保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。對來人接待、上下溝通、內外聯系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。

二、出納工作：

20__年，本人在財務收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，具體做好了以下幾項主要工作：

1、嚴格把好關，按照相關報銷付款規定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆，及時準確地結算各項費用，對開具的每張支票做好了領用登記，每月面對分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內準確地支付給分銷商，保證他們發展的積極性。

2、認真仔細地做好了現金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴格按照財務規定妥善做好備用金及支票管理。

3、由于分銷商較多，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支，分別在農行和交行，開戶行分別在三處銀行分理點，根據《關于對區縣分公司實施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全，本人能夠克服銀行遠、不方便等困難，做到營業款及時進帳，并對每筆收款進行登記、核對。

4、由于20_年公司實行“千廳工程”發展計劃，營業廳發展建設速度快，量大，本人協助營銷部渠道經理做好了營業廳、代理點的押金收繳工作，開具押金收據，并將押金及時入帳上繳公司。

5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調節表，與銀行核對往來帳目。此項工作非常煩瑣，并要非常認真和仔細地進行核對，才能確保無誤，每月款項都有千筆，一筆一筆地核對，耗費大量工作時間，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。

6、在每月的6、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業款進行上劃，每月結束后與會計進行付款及余額的對帳，1-12月份每月帳目均無誤。

7、根據公司《關于規范發票管理的通知》做好了機打發票、手開票據的領用、發放工作，按要求進行領用、發放登記，每日發放分銷商各類發票，近10家，并及時到市分將舊發票按要求退庫，領取新發票。

8、對財務票據、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活，為了不使發票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內所有機打發票按箱整理有序，編號核對，對新領發票和已用發票做好了分類管理。

三、其他工作：

1、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作，在南廣學院進行現場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現場活動時，我與公司領導一起到各宣傳點了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點點滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信心。

2、積極響應公司“大干40天”活動精神，主動參與節假日社區宣傳促銷活動，在人流量較大的金寶市場等地冒著風雨與代理點銷售人員共同做好了各項業務宣傳，真正做到了服務一線、貼近一線。

3、盡力做到當日事當日畢，對上級領導交辦的其他各項工作任務以最快的完成時間要求自己圓滿完成，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。

4、認真學習了內控知識，各項工作嚴格按照內控要求執行。

行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇二

行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇三

首先在這邊要感謝您給我機會到__-__公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇四

即將過去的2021年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的x月份開始，在的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了的形象。同時，對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應的快速發展。

根據記錄統計，2021年我來開始：填寫鋼、鋁基價x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發x余次、盤點申購庫存x次、收發傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛生x余次、周末轉接電話x次、指紋登記x余次等。

嚴格接照制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計2021年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間，有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為效命。平時積極參加組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和給予我們的機會；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

2021年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2021年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。

現將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

行政前臺年度工作總結及明年工作計劃篇五

根據《××縣xx年糾風工作實施意見》、《××縣人民政府關于進一步加強行政問責等四項制度有關工作的通知》和《××縣xx年推進政務公開工作實施方案》文件精神，我局高度重視，在貫徹落實行政問責辦法等四項制度中，與安全生產工作緊密結合，針對安全生產工作特點，提出了以規范執法行為、提高行政效率、服務好人民群眾為根本要求，采取措施確保行政問責辦法等制等四項制度落實到具體工作中。

我局領導高度重視“四項制度”貫徹落實工作，把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務和加強自身建設，轉變機關作風，提高行政效能，推動當前安全生產工作的重要機遇來抓。于5月6日及時召開了學習動員會議，就我局如何貫徹落實“四項制度”進行了專題研究和全面部署。成立以局黨支部書記、局長歐國聰同志為組長，副局長楊英華、副局長田錦毅為副組長，各股室負責人為成員的貫徹落實行政問責辦法等四項制度工作領導小組，領導小組下設辦公室在法規股，承擔落實四項制度的日常工作。

我局為每個公務員購置了《云南省行政問責辦法等四項制度工作手冊》，同時，將“四項制度”的主要文件、領導講話和相關背景材料印發給各股室，為推動學習宣傳和全面貫徹落實“四項制度”奠定良好基礎。

按照再動員、再學習、再要求、再深化、再落實的原則，我局多次組織學習，5月6日，我局召開了貫徹落實“四項制度”動員及工作部署大會，會議通過學習省政府制定的“四項制度”，根據部門實際，提出了五個具體要求，即：一是充分認識省政府作出實施“四項制度”決策的重大意義，切實提高落實“四項制度”的自覺性，切實增強執行“四項制度”的責任感和緊迫感;二是原原本本學好“四項制”度，切實做到熟知“四項制度”、遵守“四項制度”，執行“四項制度”;三是對“四項制度”的落實進行再動員、再部署、再要求，切實確保“四項制度”執行有力、落實到位、抓出成效;四是有專門的機構牽頭抓這項工作，抽調專門人員承辦具體事項，以便迅速啟動實施“四項制度”工作，堅決有力地落實好縣政府安排部署的有關工作任務;五是結合工作職責和職能，抓緊制定相應的工作措施和辦法，切實把“四項制度”貫徹到具體工作中，落實到實際行動上，在機關工作作風、服務意識、辦事效率上取得顯著成效。6月9日，結合解放思想大討論活動，我局再次召開會議，對貫徹落實“四項制度”的相關工作進行了進一步的細化，再次對“四項制度”進行了學習，并提出我局貫徹落實好“四項制度”，解決好以下五個問題：一是理清部門和股室職責，解決好“做什么”的問題;二是局長親自擬定安監局崗位目標責任制，解決好“誰做什么”的問題;三是確立相關制度，解決好“怎么做”的問題;四是對社會的事項作明確答復，解決好“怎樣監督”的問題;五是制定考核辦法，做好考核工作，解決好“如何問責”的問題。通過多次的傳達學習，我局干部職工的責任意識、服務意識、公仆意識和依法履行職責的法制意識明顯增強，推動工作的積極性、主動性和創造性明顯提高，機關的服務形象進一步提升。

為切實轉變機關作風，提高服務水平，真正解決現實問題，全面貫徹落實好“四項制度”，結合我局實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺適合本單位貫徹“四項制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實“四項制度”引向深入。

一是及時制定實施方案。按照縣人民政府關于實施行政問責辦法等“四項制度”有關工作的通知要求，我局及時研究制定了《××縣安全生產監督管理行政問責辦法等四項制度工作實施方案》和《××縣安監局崗位目標責任制》。明確了問責對象、問責事項、問責方式、問責程序和問責要求，以及服務制、首問責任制、辦結制的范圍及重點、保障措施和工作要求，并對落實情況進行及時跟蹤，嚴格督促檢查，確保行政問責等四項制度落到實處。