報告是對某個事件、情況或問題進行詳細描述、分析和說明的一種正式書面材料，它可以向別人傳達信息和提供建議。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。

輿情監測工作總結

我于2013年11月1日早8時到11月2日早8時，參與了網絡輿情的監測，做為網絡輿情的值班員，我堅持在崗位上，謹記領導囑托，認真細心地完成了組織交予的值班任務，現將值班情況匯報如下：

一、值班基本情況：

值班期間，我頻繁地刷新并點擊瀏覽了需要監測的有關主要平臺，通過瀏覽各類網站首頁、新聞時政欄目、論壇版塊等，進行了多方位的監測，多角度的挖掘，未發現新增的重大不良評論與負面影響。也未發現新增的特殊典型的正面報道。

二、關于網絡輿情監測的一些思考。

對相關網頁會繼續監測，隨時實地做好監測上報。網絡越來越多地被人們所關注與使用，網絡的宣傳功效也越來越被人們熟知與認可。所有網絡平臺就成了各種聲音的最直接的便捷發源地。言論有正面的也有負面的，有屬實的有不實的，我們要正確看待，及時準確梳理。網絡監測必將會成為新時期的一項重要必備工作。將來要加強對網絡輿情的監測與管理。建議各部門各窗口各位領導能予以重視，安排專人分片負責的方式繼續重視網絡上的聲音。建立完善的網絡監測體系，形成逐級上報的制度，做好網絡輿情監測工作。

（值班人：。。。單位：。。。）。

輿情監測工作總結

(一）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

(二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大輿情應對處置工作和應急處置工作。

(三）監測預警，及早防范。及時發現和掌握社會及互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

(一)領導機構及職責。

成立許昌實驗中學突發重大輿情應急處置工作領導小組，負責審定我校突發重輿情應急處置預案、工作方案并組織實施；督導、考核有關單位突發重大輿情應急處置工作，研判“網絡問政”形勢，有序引導輿論。學校宣傳科負責輿情處理，電教網絡中心負責提供技術支持。

(二）崗位職責。

宣傳科：統籌協調有關單位落實突發重大輿情應急處置工作及其他相關工作。

各相關科室：負責組織實施本科室突發重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善應對網絡的網民隊伍，確保一旦發生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術上問題的及時與電教網絡中心聯系。

(一)研判預警。

對學校可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

(二）快速反應。

發現重大輿情后，要按照應急管理規定時限及時將情況報告學校宣傳科，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中，要及時續報有關情況。

(三）分類處置。

對網絡媒體出現的突發重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑、訴求類的，學校及時提出答復意見，能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

2.對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

3.對于捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

(四）動態跟綜。

專人負責對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時釆取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

(五）總結評估。

在網絡輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告上報市教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

輿情監測工作總結

為切實加強我市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控能力，確保教育系統網絡安全，市教育局結合新時代意識形態工作要求和教育系統實際，特制定本工作方案。

一、重要意義。

隨\\著“互聯網+”信息技術的飛速發展，教育宣傳已形成由校刊校報、校園廣播、教育(校園)網、微博、微信、校信通及其他自媒體等共同形成的立體格局，尤其是智慧校園的蓬勃發展，班級微信群、家長微信群活躍度高漲。媒體形式的多樣化，使得各類信息來源、宣傳內容、師生思想狀況變得錯綜復雜，全市教育系統網絡意識形態和輿情風險控制工作亟待進一步加強。這就要求，全市教育系統要深入學習貫徹黨的十九大和習近平總書記記關于意識形態工作的重要講話精神，牢牢把握正確的網絡輿論導向，堅持立德樹人根本任務，始終把社會主義核心價值觀植根于宣傳教育中，不斷加強和改進網絡意識形態工作和輿情風險防控工作，為加快推進教育現代化，建設教育強市提供強大思想保證。

二、組織機構。

為更好落實網絡意識形態工作責任，深化教師隊伍思想建設，保證黨管意識形態工作落到實處，市教育局決定成立網絡意識形態和輿情風險防控工作領導小組：

組長：xx。

副組長：xx、xx、xx。

成員：xx、xx、xx。

領導小組負責對全市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控工作的全面指導，安排部署重點工作；建立和完善相關工作機制，加強意識形態陣地建設，督促各地各單位落實網絡意識形態和輿情風險防控工作職責；提高全市教育系統網絡意識形態和輿情風險防控水平。

領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx同志兼任，負責文件的上傳下達、組織開展具體工作和資料歸檔。

三、目標任務及具體措施。

(一)強化主體責任。

各級教育部門黨組織要切實擔負起對網絡意識形態工作和輿情風險防控工作的主體責任，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。認真貫徹黨中央、自治區黨委、市委關于網絡意識形態工作的決策部署，全面提升黨管意識形態工作水平，確保網絡意識形態安全。黨組織書記做為第一責任人，要高度重視網絡意識形態工作，堅持抓小抓早妥善處理輿情風險問題，站在網絡意識形態工作的第一線，帶頭管陣地、把方向、強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。各班子成員、校長、科長、股長及環節干部，要認真履行“一崗雙責”，抓好分管部門的網絡意識形態工作。

(二)加強制度建設。

1.完善考核機制。各級黨組織要狠抓工作落實，層層傳導壓力，把網絡意識形態工作納入到黨建工作重要內容，納入年度目標責任考核。在各級黨組織工作總結、黨組織書記述職中，要報告網絡意識形態和輿情風險防控工作履職情況。

2.建立監控機制。加強網絡輿情監測，暢通信息上傳下達。要建立定期研判制度，各級黨組織要定期研判網絡輿情，掌握網絡意識形態風險點和輿情動向，準確把握熱點，尋求規律，及時發現和處置苗頭性傾向性問題；要建立重大事件報告制度，各級黨組織要對本級各類涉教重大網絡輿情和意識形態事件，第一時間向上級黨組織報告，確保市教育局網絡意識形態和輿情風險防控工作領導小組及時掌握最新情況。要建立重要節點值班制度，在兩會、高考、國慶、教師節、春節、寒暑假等關鍵時間節點及有關特殊時期，全市各級教育部門要做好值班工作，安排專人做好網絡信息宣傳及網絡安全保障工作。

3.建立信息周報制度。每周一各旗縣區向市教育信息中心上報前一周工作簡訊、要訊，由市教育信息中心匯總編制“xx市教育動態簡報”，為市、旗縣區教育行政部門提供及時的動態信息，為教育決策提供依據。

(三)正確對接媒體。

在處理輿情事件與相關媒體有工作接觸時，要堅持善解媒體、善待媒體、善用媒體的原則，因勢而謀、應勢而動、順勢而為。

1.善解媒體。高度重視媒體宣傳的重要性，要全面理解、準確把握媒體的性質、特點，弄清來訪記者、發布者的真實意圖。

2.善待媒體。各單位要建立一套與媒體打交道的工作方案，構建各部門相互配合、各方面積極參與的體制機制。市級以上媒體記者采訪，須第一時間向上級黨委宣傳部門報告，積極主動服務，加強溝通，絕不能橫眉冷對、盲目阻止。

3.善用媒體。加快推動媒體融合發展，主動與市內各類媒體聯系，堅持正面發聲，積極解讀政策，回應人民群眾關切，傳播正能量，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力，努力形成網上網下“同心圓”。講好“教育好故事”,傳遞“校園好聲音”，構筑思想“防火墻”。

(四)加強陣地建設。

加強各類網絡意識形態陣地的建設和管理，充分發揮教育網站、校信通、微信等新媒體宣傳作用，旗幟鮮明地反對和抵制各種錯誤觀點。加大校園網絡安全宣傳力度，多方法、多形式宣傳安全知識，提高廣大師生及家長防范意識和能力，構建可信、可控、可查的網絡與信息安全環境。組建xx市校報校刊和教育新媒體聯盟，共建市、旗縣區、學校及師生、家長之間的有效溝通和良性互動載體，實現宣傳效果的最大化和最優化。

(五)加強隊伍建設。

1.加強網絡宣傳隊伍建設與管理。各教育單位要配備專人負責網絡意識形態教育宣傳工作，培養政治素質過硬、基本功扎實的信息宣傳報送員，規范網絡媒體信息采集和報道流程。引導青年教職工和學生積極參與網絡正向宣傳，開展線上線下相結合的網絡安全宣傳活動，構建網上網下“立體化”新格局。

2.加強網絡安全管理員隊伍建設。及時對xx市教育網、微博、微信公眾號以及校園網、校園廣播、學校微信公眾號進行信息排查和分析，規范網站、微信、微博信息發布管理。提高師生防護能力，筑牢網絡基礎，提升教育教學服務保障水平。

(六)嚴肅問責追責。

建立健全網絡意識形態和輿情風險防控工作問責機制，做到有責必問、有責必究。對各項教育宣傳、網絡安全、意識形態、輿情風險控制工作不重視、不作為、慢作為、甚至推諉扯皮的將嚴肅問責相關責任人和責任領導，對發生重大輿情事故的將嚴格按照相關黨紀法規嚴肅處理相關責任人員。

習近平總書記在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上的重要講話，從維護總體國家安全的戰略高度和全局視野，深刻分析了需要著力防范化解的各領域重大風險，對領導干部提出明確要求，強調要“深刻認識和準確把握外部環境的深刻變化和我國改革發展穩定面臨的新情況新問題新挑戰，堅持底線思維，增強憂患意識，提高防控能力，著力防范化解重大風險”。提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，是貫徹落實習近平總書記重要講話精神、切實維護我國政治安全的重要舉措。

1.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，關乎國家安全。

近年來，受網絡信息技術突飛猛進式發展的影響，全球經濟社會進入被互聯網全面深度“滲透”的新階段。據報道，截至2018年末，全球互聯網用戶規模已達41億，互聯網用戶日均上網時長接近7小時。數據顯示，我國以超8億的網民規模和高達近60%的互聯網普及率強勢“領跑”全球。互聯網在滲透式影響全球經濟社會發展和人類生產生活方式的同時，也在深刻改變全球傳播秩序和國際輿論格局。在這個全球互聯、技術賦能的時代，意識形態領域的斗爭呈現出前所未有的復雜性：傳統現實場域向網絡虛擬場域的延伸，“線下戰”與“線上戰”的交織，“明爭”向“暗斗”的轉向，階段化斗爭向常態化斗爭的轉變……當前，互聯網已成為世界各國競相搶占的意識形態主戰場，較之傳統意識形態領域，安全風險發生的概率更大、能級更高。在互聯網這個戰場上能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全。因此，要從總體國家安全觀的戰略高度來審視提升網絡意識形態領域風險防范化解能力的緊迫性和重要性。

2.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在科學預判。

防范化解重大風險重在“防”，要強化“治未病”的預防意識，加強對重大風險發生的及時預判。加強風險預判，首要在提高政治站位，時刻繃緊網絡意識形態安全事關總體國家安全這根弦不放松，始終保持意識形態無小事的警惕心和警覺性，以高度的使命感和責任心守好網絡空間主陣地。其次，要在提高前瞻性和預測力上下功夫，做到觀大局、察大勢，耳聰目明、心若明鏡，準確把握網絡意識形態領域風險發生的規律和特點，并緊跟大數據、人工智能等互聯網信息技術發展前沿，持續加大對網絡核心技術的自主研發，充分運用先進技術手段提升洞察網絡意識形態領域風險的及時性、精準性，確保早發現、早預警、早行動。最后，還要加強科學研判，確保對網絡意識形態領域潛在性、苗頭性的風險有防范的先手，一經發現風險，即能夠對其性質、特點、影響范圍、危害程度等及時把脈、科學診斷、因“險”施“診”，切實控制風險的發生頻次和影響范圍，努力將風險消滅在萌芽狀態和早期階段。

3.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在有效治理。

當前，互聯網無疑是海量信息的第一集聚地和分發地，網民人數的持續攀升和網民群體結構的多樣化也意味著網絡空間還匯集著海量多元的民意。較之于傳統輿論場，網絡輿論場中的意識形態斗爭形勢更加紛繁復雜，更加暗流涌動，網絡意識形態領域的風險防控難度更大。習近平總書記強調指出：“既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰的高招。”因此，在嚴把網絡意識形態領域風險預判關口、力求防患于未然的同時，還要做到有備無患，加強應對，切實提高風險處置力。具體來說，一是要做到分而治之。面對網絡意識形態領域多發、復雜的風險，要能夠撥云見日、化繁為簡，根據內容、性質、特點、影響等因素對網絡意識形態領域出現的風險進行分類分級，找準引發風險的核心問題，再先后和分別采取有針對性、切中要害的處置措施。要注意合理區分境內外敵對勢力挑釁攻擊、錯誤社會思潮影響、民生問題和社會事件泛政治化等不同類型、不同程度的網絡意識形態風險根源，有的放矢地破解難題，并在風險處置過程中切實避免簡單問題復雜化、原則問題簡單化。二是要做到依法治之。黨的十九大報告明確提出，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。習近平總書記在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上也指出，加快建立網絡綜合治理體系，推進依法治網。防范化解網絡意識形態領域風險是建立網絡綜合治理體系的重要組成，在風險處置的過程中必須牢固樹立法治思維，堅持“管得住是硬道理”的工作理念和依法依規管網治網的工作原則，一方面要著力建立健全網絡綜合治理法律法規，加強總體指導；另一方面要針對網絡意識形態領域風險防控研究出臺更加專門化、細化和更加具有操作性的治理方案，切實提高網絡意識形態領域的違法違規“成本”，探索建立多部門聯動監管、聯合執法等工作機制，加大懲治力度，以更好發揮直擊要害的威懾作用。

4.提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，重在主動出擊。

對網絡意識形態領域風險做到科學預判、有效治理，是不打無準備之戰，以防范和應對為主，從某種意義上講更多屬于防御戰。要切實提升網絡意識形態領域風險防范化解能力，還要打好習近平總書記所強調的“戰略主動戰”。打好戰略主動戰，一是要加強頂層戰略規劃。要善于總結防御戰經驗，深入分析網絡意識形態領域各級各類風險的發生機理、演變規律和深層原因，追溯風險源頭，將以往一個個相對零散、獨立的應對處置措施加以整合，有效轉化為指導主動作戰的整體性戰略指導方案。二是要積極搶占工作陣地。網絡意識形態領域風險具有的多發性特點，與作為信息和思想輿論載體的網絡媒介的持續快速迭代更新不無關系。就國內而言，從傳統媒體到新媒體，網絡意識形態的“戰場”不斷延伸、擴展、更迭，這就要求我們要緊跟技術發展前沿，堅持創新引領，主動搶占網絡意識形態斗爭的戰略制高點，牢牢把握網絡意識形態工作領導權，不斷壯大網絡意識形態工作陣地，做到網絡意識形態領域風險防控多點聯防、協同發力。三是要切實增強對象意識。人在哪里，意識形態爭奪就在哪里，意識形態風險就會出現在哪里，風險防控的“戰旗”就要插在哪里。打好網絡意識形態領域風險防控戰略主動戰，頗為重要的是做到眼中有人、腦中有人、心中有人，要切實增強對作為網絡意識形態爭奪主體的互聯網用戶，特別是青年網民的思想和行為的深入研究，尊重互聯網用戶特有的群體特征和個體特性，不斷優化主流意識形態的內容建設和手段創新，切實提高網絡意識形態工作的親和力和可接受度，讓主旋律為更多人傳唱、唱得更加響亮，讓正能量在更大范圍內傳播，在消解網絡意識形態領域潛在風險等方面發揮更為深遠的作用。

輿情監測工作總結

新聞與輿論并重，內宣與外宣同行。_____年上半年，新聞輿論科重點做好內宣統籌、外宣推介、新聞發布、媒體管理、輿論導控、輿情信息等工作。

一、上半年工作總結。

（一）新聞宣傳。

一是做優主題宣傳。積極做好全國、全市、全區“兩會”以及區委十四屆八次全會等20多個重要會議的報道協調、媒體統籌；制定宣傳工作方案，深入開展“推動重慶各項事業沿著習近平總書記指引的方向奮力前行”“創建全國文明城區”“支持民營企業在行動”“扶貧攻堅進行時”“掃黑除惡進行時”“在行動”“看效果”等10余項重點主題宣傳；聚焦中心工作和重要活動，做好“中央生態環保督察?重慶在行動”“第四次全國經濟普查”“合川區機構改革”“合川參加第二屆西洽會”“釣魚城范家堰南宋衙署遺址入選_____年度全國十大考古新發現”“_____年重慶市龍舟公開賽總決賽（合川站）”等主題新聞宣傳。

二是做實新聞發布。上半年舉行融媒體新聞發布會15場次，內容涉及掃黑除惡、生態環保、國土綠化、招商引資、文化建設、平安建設、旅游節會等；在重慶市政府新聞發布廳舉行了合川區_____年度招商引資暨重點項目新聞發布會。

三是加強媒體管理。推進融媒體中心建設，先行謀劃辦公場地、組織架構、人員調配等事宜，打造新型主流媒體；制定《重慶市合川區_____年第一季度宣傳報道意見》《重慶市合川區_____年第二季度宣傳報道意見》，做好全區重大活動、重點工作、重要會議的宣傳引導、報道統籌。

四是穩妥引導輿論。積極做好全國、全市、全區“兩會”期間社會和諧穩定宣傳引導，全力做好北汽銀翔欠薪、歲末年初拖欠農民工工資、防控非洲豬疫、重慶天弘礦業鹽井一礦瓦斯事故等熱點敏感問題的輿論引導，召開輿論引導、刊播安全等工作專題會議9次。

（二）對外宣傳。

一是傳播合川形象。積極參與全市區縣“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動，通過“書記曬文旅”8分鐘專題宣傳、“區縣故事薈”專題報道、“炫彩60秒”文化旅游微視頻等形式，對外推介合川文旅資源和文旅融合成效；加快推進大型紀錄片《嘉陵江》實地拍攝工作；接待大型視頻網站愛奇藝攜著名導演鄭曉龍、著名編劇熊召政一行考察釣魚城，商討拍攝大型網劇《釣魚城之戰》事宜。

二是推介合川經驗。協調接待新華社重慶分社采訪組來合開展專題采訪調研，推介合川文旅融合、社會治理等方面的工作經驗、亮點成效。

（三）輿情信息。

建立輿情信息報送及考核工作機制；組建鎮街輿情信息員隊伍；舉辦兩次輿情信息員專題培訓，邀請市委網信辦、區委網信辦專業人士授課，提升輿情信息報送質效。今年5月至6月，報送輿情信息611條，被采用93條（其中直報12條、摘報72條、中宣部綜合9條），得分477、11。

二、下半年工作計劃。

一是做優正面宣傳。做好“推動重慶各項事業沿著習近平總書記指引的方向奮力前行”“慶祝中華人民共和國成立70周年”“‘不忘初心，牢記使命’主題教育”“創建全國文明城區”“首屆嘉陵江國際文化旅游節暨_____年釣魚城旅游文化節”“智博會”等重點主題報道；持續聚焦產業升級、生態環保、掃黑除惡、脫貧攻堅、鄉村振興、文明創建等中心工作，推出一系列有深度、有影響的主題宣傳，以強有力的正面宣傳統一思想、凝聚力量。

二是做靚形象宣傳。繼續做好區域形象、城市形象、旅游形象宣傳，加大新聞線索上報力度和題材策劃挖掘，積極協調中央級和市級主流媒體，爭取在中央級和市級主流媒體刊播一批有分量的宣傳報道。做好“曬文化?曬風景”大型文旅推介活動后續資料收集、總結等工作。做好嘉陵江國際旅游文化產業聯盟理事會換屆相關工作。

三是做實輿論導控。提高輿論引導能力，做到及時、適度、有效，切實掌握輿論引導的主動權和話語權；加強權威信息發布，精準調控輿情，保持輿論平穩有序；不斷強化新聞傳媒行業管理，擴大媒體管理覆蓋面，把“黨管媒體”原則向新媒體延伸。繼續做好輿情信息報送工作。

四是加快媒體融合。深入推進融媒體中心建設，推動探索適合自身的融合發展模式。

輿情監測工作總結

春節期間，沛縣供電公司主動出擊，用心聯系網站版主，及時協調工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。

為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：

1、認真做好互聯網監控。

一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取資料，了解第一手資料。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。

2．進行廣泛信息篩選。

當搜索到與本企業有關的信息后，根據資料進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業決策帶給參考。

3、及時進行信息處理。

將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際狀況不符的，與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。

4、加強溝通與引導。

司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。

輿情監測工作總結

下面以“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件為例，撰寫了以下互聯網輿情分析報告范文模板，可供參考。

近日，一張廈門國際銀行“新員工不喝領導敬酒被打耳光”的截圖在網上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會上，因為沒喝“a角”敬的酒，被領導扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發眾多媒體和網民關注。以該事件為導火索，全網掀起了一場關于“酒桌文化”“職場霸凌”的大討論。

1.平臺分布。

通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，全網有關“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬余條。其中社交平臺占比為93.96%，app及新聞平臺占比分別為4.24%和1.25%。

2.傳播趨勢。

通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，該事件于24日9時達到傳播最高峰。此時段內，“酒桌文化”及“廈門國際銀行回應”成為輿論關注與討論的重點。

3.社會情緒。

從互聯網輿情分析系統識微商情發現，全網關于“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”的社會情緒以負面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。

1.熱詞圖。

“廈門國際銀行新員工不喝領導敬酒被打耳光”事件持續受到輿論關注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點。其次，與事件基本事實相關的詞匯，如“廈門國際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績效工資”“停職”等出現頻次位列前茅。

2.話題分布。

在該事件中，通過互聯網輿情分析系統識微商情發現，媒體主要對該事件的詳細信息進行了傳播，相關報道占比40.1%......

事件一經曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點。其次是職場霸凌。

1.人群構成。

通過互聯網輿情分析系統識微商情顯示，在傳播該次事件相關信息的博主中，以草根群體（普通+達人）最多，占比達87%。其次為認證用戶群體（名人+企業+媒體+政府+團體+其他），占比13%......

2.發文習慣。

在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網民通過轉評參與相關話題討論。

3.地域分布。

對本次事件關注度最高的是廣東地區，其次是北京地區。

“領導強迫下屬喝酒”是社會的一個常見現象。而此次事件為何引發了輿論的廣泛關注，如果非要深究原因，除了“領導酒桌強迫喝酒”的議題本身所產生的共情作用外，曝光細節所展現的惡劣程度以及體現出的整個企業文化氛圍問題或許才是本事件議題的核心張力。

輿情監測工作總結

一、工作原則(一)第一時間原則。突發事件發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報輿情動態，為應急處置提供第一手資料；在第一時間對外發布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。

(二)全局利益原則。在處置突發公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。

(四)疏堵結合原則。注意把握對外信息發布的分寸和節。

奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權；正確引導和利用網絡傳媒，在公開透明發布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協作協調原則。充分發揮輿情處置工作領導小組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

二、組織體系及職責成立學校輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校奧情處置工作。

(一)高級中學奧情處置工作領導小組成及職責組長：xx常務副組長：xx副組長：xx成員：中層干部、班主任、科任教師、后勤人員。職責：(1)領導和指揮全校輿情處置工作；(2)根據輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作；(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向應急指揮機構和有關部門通報情況；(4)通過學校班隊會及課間操適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論；(5)根據事件進展情況，及時向縣委縣政府匯報，并協調派出所等相關單位，共同做好突發公共事件的輿情處置工作。

輿情監測工作總結

為深入貫徹落實《中共中央國務院關于實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的意見》、《中央農村工作領導小組關于健全防止返貧動態監測和幫扶機制的指導意見》、《中共貴州省委鄉村振興領導小組關于印發〈健全防止返貧動態監測和幫扶機制的工作方案〉的通知》和《中共黔東南州委鄉村振興領導小組關于〈印發黔東南州關于健全防止返貧動態監測和幫扶機制的工作實施方案〉的通知》,按照縣委縣政府關于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的新部署、新要求，結合我縣實際，制定本工作實施方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記在全國脫貧攻堅總結表彰大會上的重要講話和視察貴州重要講話精神，按照省委十二屆九次全會、州委十屆十一次全會安排部署，筑牢底線思維，將鞏固拓展脫貧攻堅成果放在突出位置，健全防止返貧動態監測和幫扶機制，為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接奠定堅實基礎。

過渡期內，通過進一步健全防止返貧動態監測和幫扶工作機制，從制度上預防和解決返貧問題。圍繞農戶收入支出狀況、“兩不愁三保障”及飲水安全狀況開展動態監測，及時將存在返貧致貧風險的農戶納入監測幫扶，補齊短板，消除風險，做到早發現、早干預、早幫扶，切實防止返貧致貧，堅決守住不發生規模性返貧的底線。

為切實加強對健全防止返貧動態監測和幫扶機制工作的領導，決定成立防貧對象監測和幫扶工作領導小組。

領導小組下設辦公室在縣鄉村振興局，唐成興同志兼任辦公室主任。

各鄉(鎮)要相應成立健全防止返貧動態監測和幫扶機制工作領導小組，單位主要負責同志要主動擔當作為，親自安排部署。

(一)監測范圍。參照我省的標準執行、即以脫貧攻堅期國家扶貧標準的1.5倍為底線，綜合我省2020年物價指數增幅(2.6%)、農村居民人均可支配收入增幅(8.2%)和農村低保標準增幅(5%)等三方面因素，確定我省2021年的監測范圍為農村居民人均純收入低于6320元以下的農村家庭(含易地扶貧搬遷及同步搬遷等已轉為城鎮戶籍但沒有享受到城鎮居民相關保障措施和待遇的家庭),以后每年根據三方面因素變化進行調整。

年人均純收入以其履行認定程序前12個月內家庭成員收入的總和來進行計算。

(二)監測對象。以家庭為單位，監測脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶，以及因學因病因災因意外事故等剛性支出較大或收入大幅縮減導致其基本生活出現嚴重困難戶，重點監測其收入支出狀況、“兩不愁三保障”及飲水安全狀況。重點關注有大病重病和負擔較重的慢性病患者、重度殘疾人、失能老年人口等特殊群體的家庭。具體監測對象：

1.脫貧不穩定戶。指的是建檔立卡脫貧戶中，年人均純收入在監測范圍以內，且存在返貧風險的農戶。

2.邊緣易致貧戶。指的是一般農戶中，年人均純收入在監測范圍以內，且存在致貧風險的農戶。

3.突發嚴重困難戶。指的是年人均純收入超出監測范圍，但因學因病因災因意外事故等剛性支出較大或收入大幅縮減導致基本生活出現嚴重困難，且存在返貧致貧風險的農戶。

監測對象家庭成員原則上以公安部門戶籍人口為準，對“戶在人不在”、“人在戶不在”的情況，以實際共同生活的家庭成員為準。家庭成員存在擁有轎車、財政供養人員、擁有商品房(或門面房)、經商辦企業(或入股股東)、雇傭他人從事生產經營活動、任村干部并定期領取薪酬、為享受監測對象幫扶支持故意分戶并戶、征信記錄不良(失信)及違反國家相關法律法規等情形的，原則上不納入監測，特殊情況由村民代表會議組織評議認定。

(三)防止規模性返貧。各鄉(鎮)和各部門要實時監測水旱災害、氣象災害、地震災害、地質災害、生物災害、火災以及疫情等各類重大突發公共事件帶來的影響，全力防范大宗農副產品價格持續大幅下跌、農村勞動力失業明顯增多、鄉村產業項目失敗、大中型易地扶貧搬遷集中安置區搬遷人口就業和社區融入等方面的風險隱患，發現解決因工作、責任、政策落實不到位造成的返貧現象，及時排查預警區域性、規模性返貧風險，制定防范措施，落實幫扶舉措，堅決守住防止規模性返貧的底線。

(一)監測方式。健全監測對象快速發現和響應機制，進一步細化完善以農戶自主申報、基層干部排查、部門篩查預警等三種監測方式為主，其他渠道監測為輔，互為補充、相互協同。及時掌握分析媒體、信訪等信息，拓寬風險預警渠道。

1.農戶自主申報。進一步加強政策宣傳，提高群眾對防止返貧相關政策知曉度。農戶存在返貧致貧風險的，可向村(居)委會提出納入監測對象申請，或通過“全國防返貧監測信息系統”app端口、省鄉村振興局官網、12345服務平臺等入口在線申報。

2.基層干部排查。堅持集中排查和定期走訪相結合，充分發揮制度優勢，依靠鄉村干部、駐村干部、鄉村網格員等基層力量，對照監測范圍，每年至少開展一次集中排查；結合群眾反映和部門數據比對情況等各方線索，及時靶向入戶排查，進行常態化預警。

3.部門篩查預警。由縣鄉村振興部門牽頭，聯合縣直相關行業部門，按照“部門篩查、集中交辦、入戶核查、結果反饋、跟蹤盯辦”的程序，每月歸集部門預警信息，及時將預警信息反饋部門和鄉村核實。

4.平臺監測預警。縣鄉村振興部門依托貴州扶貧云預警監測平臺和全國防返貧監測信息系統，定期開展重點人群收入支出情況、“兩不愁三保障”及飲水安全情況分析，及時將風險問題反饋部門和基層核實。

5.其他渠道預警。依托國家、省、州、縣各級督查督辦、審計發現、媒體監督等，及時掌握群眾反映訴求、輿情熱點等信息，拓寬風險預警渠道。

(二)監測程序。細化完善監測對象識別程序，新識別監測對象嚴格按照六個步驟進行。第一步：線索搜集。通過農戶線上線下自主申報，基層力量定期排查和日常走訪，行業部門數據信息篩查等三種方式，以及媒體、信訪、各級督查督辦、審計發現等渠道綜合搜集線索，建立臺賬。第二步：入戶核實。由鄉(鎮)組織村支兩委和駐村工作隊等基層力量，對發現的線索進行入戶核實，收集相關資料，初步進行返貧致貧風險研判，初步確定擬納入監測對象的農戶；不符合納入條件的，應向農戶及時解釋說明，確保群眾認可。第三步：農戶申請及承諾授權。鄉村干部協助指導擬納入監測對象的農戶填寫申請書(對不能自行申報的，可委托他人代為申請，加按本人手印),簽訂承諾授權書。農戶應承諾提供的情況真實可靠，并授權依法查詢家庭資產等信息。第四步：村級評議及公示。各行政村(居)圍繞“擬納入監測對象”家庭狀況、風險困難情況、落實針對性幫扶措施等開展綜合研判和民主評議，提出明確意見。對家庭中有公職人員、經商辦企業、商品房、豪華車、大額存款、子女收入高等情況的，據實開展研判，既防止將不符合條件人員納入監測對象，又要避免“一刀切”。組織研判、民主評議，形成識別對象初選名單，進行村級公示，公示時間不得少于5天。經公示無異議后報鄉(鎮)級人民政府，不符合條件的做好解釋回應。第五步：鄉級核查及公示。鄉(鎮)級人民政府組成核查小組對各村(居)上報的名單進行核查，填寫監測對象認定核查表，確定全鄉(鎮)擬納入監測對象的名單并在鄉(鎮)、村(居)進行公示，公示時間不得少于5天。經公示無異議后報縣級鄉村振興部門復審。第六步：縣級復審及納入監測。由縣級鄉村振興部門牽頭，聯合相關行業部門開展信息比對、會商研判。根據需要組織抽樣核查、重點審查，綜合審定監測對象，以書面批復有關鄉(鎮)政府，并組織指導鄉(鎮)錄入全國防返貧監測信息系統。

(三)監測幫扶。在縣鄉村振興部門的指導下，由鄉(鎮)級人民政府組織村支兩委、駐村工作隊、鄉村網格員等基層力量，結合監測戶類型和返貧致貧風險，制定針對性幫扶計劃，建立幫扶臺賬，落實幫扶措施，并進行公開公示。對嚴重突發性事件導致農戶存在返貧致貧風險的，經村級研判確認后，可提前采取幫扶干預措施，待識別程序完善后納入監測對象。

(四)動態管理。堅持“及時有效、準確真實、動態管理”原則，對監測對象常態化開展動態管理，包括監測對象識別、風險消除標注、人口自然增減、落實和跟蹤幫扶措施及成效。監測聯系人要在納入監測對象、標注風險消除“一頭一尾”兩個環節做好信息采集和系統錄入。結合國家、省和州鄉村振興局工作安排，全縣每年集中開展一次以上監測對象動態管理工作。

(五)風險消除。對收入持續穩定、“兩不愁三保障”及飲水安全持續鞏固、返貧致貧風險已經穩定消除的監測對象，履行“村(居)提名、入戶核實、村級評議及公示、鄉級審核及公示、縣級審定及公告”的程序后，在全國防返貧監測信息系統中標注為“風險消除”,不再按“監測對象”進行監測幫扶。對風險消除穩定性較弱，特別是收入不穩定、剛性支出不可控的，在促進穩定增收等方面繼續給予幫扶，風險穩定消除后再履行相應程序。對無勞動能力的，落實社會保障措施后，暫不標注“風險消除”,持續跟蹤監測。

(一)強化政策支持。堅持預防性措施和事后幫扶相結合，可使用行業政策、各級財政銜接推進鄉村振興補助資金等，對所有監測對象開展精準幫扶。

(二)堅持精準施策。按照缺什么補什么的原則，根據監測對象的風險類別、發展需求等開展針對性幫扶。對風險單一的，實施單項措施，防止陷入福利陷阱；對風險復雜多樣的，因戶施策落實綜合性幫扶；對有勞動能力的，堅持開發式幫扶方針，促進穩定增收；對無勞動能力或部分喪失勞動能力且無法通過產業就業獲得穩定收入的，納入農村低保或特困人員救助供養范圍，做好兜底保障；對內生動力不足的，持續開展扶志扶智，激發內生動力，增強發展能力。

(三)加強社會幫扶。用好《黃平縣防止返貧致貧救助基金》,繼續發揮東西部協作、對口支援、中央單位定點幫扶等制度優勢，動員社會力量積極參與，鼓勵探索東西部協作和對口支援的機制，積極探索其他幫扶性措施，創新工作舉措，對監測對象持續開展幫扶。

組織部門：負責核準監測對象是否為公務員等相關信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

教育部門：負責監測全縣高中(中職)及大專以上非義務教育階段自費過高農村學生情況，每年秋季開學提供省內支付學費、住宿費、教科書費等扣除各種政策性補貼或救助后自付費用超過1萬元的農村學生名單，以及省外高中以上就學農村學生名單，負責提供子女在高等民辦學校或沿海發達地區就讀，家庭因學(交通、食宿)所產生的剛性支出較高的農戶信息；核準監測對象就學及“獎、貸、助、補、減”情況，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

公安部門：一是負責核準監測對象姓名、戶籍、身份證、家庭成員等信息；二是交警部門負責提供并比對監測對象家庭擁有機動車信息，提供因交通事故致傷、致殘、致亡的農戶信息；三是刑偵部門負責提供因各類刑事案件造成家庭重要勞動力失去能力的農戶信息。四是負責提供監測對象是否存在違法犯罪等違反國家法律法規等信息。五是對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

民政部門：負責核查監測對象享受低保、特困供養、孤兒等情況，提供給予各類臨時性救助幫扶的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

人社部門：一是負責核查監測對象參加養老保險及務工等情況，提供返鄉1個月及以上仍未外出務工，到計劃外出務工時間仍未就業等存在返貧致貧風險的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。二是負責提供監測對象是否為在職企事業單位工作人員和退休職工等信息。

自然資源部門：負責提供監測對象購買商品房、門面房等不動產登記證信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

住建部門：負責核查認定監測對象住房面積、住房安全等情況，提供新認定為c、d危房的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

生態移民部門：負責核查認定監測對象移民安置的相關信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

農業農村部門：負責動態排查產業項目發展失敗等情況，提供產業絕收的農戶名單和失敗項目所利益聯結的農戶名單，負責核準監測對象擁有耕地、水產品養殖水面面積、農民專業合作社、村級集體經濟收入等情況，提供相關產業項目失敗或項目未達到既定效果收入受到影響的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

水務部門：負責核準監測對象飲水保障情況，提供飲水未完全保障的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

衛健部門：負責排查農村地區發生重大突發公共衛生事件(疫情)情況，及時推送突發公共衛生事件受災區域信息或相關人員名單，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

應急管理部門：負責指導組織排查受災困難群眾、重災戶受災情況和救助幫扶情況，推送因災死亡失蹤人員、住房因災倒塌及嚴重損壞等受災農戶名單，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

市場監管部門：負責核準監測對象注冊登記公司、企業等相關信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

林業部門：負責核準監測對象擁有林地、生態補償、護林員收入等情況，提供林木受病蟲害等自然災害影響的農戶信息，同時對錄入系統涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

統計(調查)部門：負責提供鄉村人口等情況(統計局負責)、指導相關收入核算(縣調查隊負責),同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

鄉村振興部門：將常態化摸排鎖定的監測對象和各行業部門的工作數據進行整合、統計分析，綜合部門信息形成到戶預警線索信息，及時分解下發到各鄉(鎮)和行政村。負責監測對象信息在全國防返貧監測信息系統和貴州扶貧云錄入和標注工作，并對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

醫保部門：負責提供家庭成員因病住院醫保報銷后自付費用較高的農戶信息(提供建檔立卡人口單次自付費用4000元以上、非建檔立卡農戶人口單次自付費用10000元以上人員名單),提供申請過30種大病救治的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

殘聯部門：負責核查貧困對象殘疾人口、證件等情況，提供家庭成員有一、二類重度殘疾人的農戶信息，同時對錄入系統內涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

檢察部門：負責提供監測對象是否存在征信記錄不良(失信)及違反國家相關法律法規等情形的信息。同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

司法部門：負責提供監測對象是否存在征信記錄不良(失信)及違反國家相關法律法規等情形的信息。同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

法院部門：負責提供監測對象是否存在征信記錄不良(失信)及違反國家相關法律法規等情形的信息。同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

銀保監管部門：在依法確定監測對象授權的情況下，負責提供監測對象的征信記錄不良(失信)及家庭資金資產等信息。同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

信訪部門：負責提供本行業部門登記群眾反映的疑似監測對象信息。同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

其他部門：負責核查、提供職責范圍內的相關情況、數據，同時對錄入系統內戶表、村表涉及本部門職責相關數據的真實性、準確性負責。

(一)加強組織領導。各鄉(鎮)各部門要充分認識健全防止返貧動態監測和幫扶機制的重要意義，把防止返貧、鞏固拓展脫貧攻堅成果擺在突出位置，嚴格落實“四個不摘”要求，層層壓實工作責任。堅持縣鄉村“三級”抓落實的工作機制，鄉(鎮)和部門黨政主要負責同志承擔主體責任。縣級鄉村振興領導小組牽頭抓總，結合當地工作實際，制定工作實施方案，統一組織實施。縣鄉兩級鄉村振興部門履行工作專責，加強工作督導，相關部門根據職責做好信息預警、數據比對和行業幫扶，共同推動政策舉措落地落實。

(二)加強部門協作。縣直各部門按職責落實篩查預警等責任，涉及“兩不愁三保障”及飲水安全保障的部門按職責落實幫扶主責。分批分級有序推進相關行業部門信息系統實時聯網。充分利用貴州省數據共享交換平臺，強化行業數據信息共享共用，共同開展部門篩查預警和監測幫扶。定期研判規模性返貧風險隱患，建立工作臺賬、研究制定應對措施，督促指導各鄉(鎮)抓好落實。教育、公安、民政、人社、住建、移民、農業農村、水務、衛健、醫保、應急、林業和殘聯等部門制定的防止規模性返貧工作預案，并于7月底前報縣鄉村振興局備案。

(三)定期調度推進。縣委鄉村振興領導小組辦公室要加強對防止返貧動態監測和幫扶工作調度，研究解決“兩不愁三保障”和飲水安全、規模性返貧風險以及政策、工作、責任落實等方面存在的突出問題，部署推進階段性重點工作。各鄉(鎮)、縣級各相關部門每年6月25日前、12月25日前向縣委鄉村振興領導小組辦公室報送工作小結、全年總結，總結經驗，分析問題，提出改進舉措和下一步工作思路。

(四)規范操作程序。各鄉(鎮)各相關部門要嚴格按照防止返貧監測識別、監測幫扶、風險消除等工作程序抓好落實，監測對象的納入要有相關記錄和檔案資料，要全程公開，接受監督，確保結果公開、公平和公正，嚴禁優親厚友和提供虛假信息。

(五)強化培訓宣傳。各鄉(鎮)各相關部門要圍繞防止返貧動態監測和幫扶工作的最新政策及工作要求，組織開展業務培訓，全面領導干部業務水平和工作能力。要充分利用入戶走訪、村民大會等時機，采取多種手段，進一步加強政策宣傳，提高農戶政策知曉度。

(六)嚴格督查考核。將防止返貧動態監測和幫扶工作成效作為鞏固拓展脫貧攻堅成果的重要內容，納入鄉村振興戰略實績考核范圍，強化考核結果運用。各小組各相關部門要加強監督檢查，創新完善工作方式，及時發現解決突出問題，對弄虛作假、失職失責，造成規模性返貧的，影響縣在省州排名的，嚴肅處理，追究問責。

(七)減輕基層負擔。各鄉(鎮)要依托全國防返貧監測信息系統，運用好國家脫貧攻堅普查結果，進一步完善監測對象基礎數據庫不重復建設。強化大數據運用推動防返貧動態監測和幫扶工作，統籌利用信息資源，避免重復填表報數采集信息，切實減輕基層工作負擔。按照統一安排，開展集中排查，防止層層加碼。

縣級各相關部門和各鄉(鎮)依據本工作實施方案，進一步制定細化工作實施方案，細化責任清單、工作流程和幫扶措施。原有所述內容與本文件不一致的，以本實施方案為準。

輿情監測工作總結【】

我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

1、強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網意識。

根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的'相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。

2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。

網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

1、加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。

4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

輿情監測工作總結

兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。

在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了必須的成績：

一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，期望我們能對決策者的工作起到必須的用心作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，構成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也但是分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。

二、關注特殊時期學生思想動態，開展專題調研工作。在抵制奧運與家樂福事件發生時，新聞中、網絡上不斷傳出大學生游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的狀況發生在我校學生身上，我們堅持每一天向校園匯報各學院學生的思想動態，了解他們對事件的新態度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發生。在cnn事件發生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法構成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態度。在開展這類工作的過程中，我們始終持續冷靜地頭腦，不以個人好惡決定是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織潛力與思考潛力。

三、堅持每一天都有輿情上報并力求高質量。通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發期，很多大的通訊社、網站也都在這個時間段內發出自己采到的最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每一天晚上十點以后上網瀏覽新聞，查看網友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每一天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了必須的成績。

當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數據等現象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考資料；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網絡，有些資料可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！期望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！

20xx年10月15日。

輿情監測工作總結

第一條為進一步提高中心網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發揮網絡互動優勢，正確把握和引導網絡輿論導向，著力營造有利于中心健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合中心實際情況，特制定本制度。

第二條中心建立輿情監測的制度與工作機制，及時采集民眾關注的公共衛生熱點事件信息，分析事件緣由，建立輿情處置聯動機制，確保中心新聞宣傳的正面導向。

第三條中心疾病與衛生相關部門應設立輿情信息監測員，承擔本部門相關輿情信息的日常收集、登記、分析、核實和上報。

第四條信息科負責指導、協調中心相關部門輿情監測工作；并定期匯總、整理為《輿情監測簡報》，上報中心領導和衛生行政部門。

第五條疾控科負責協調輿情事件應急處置工作，信息科負責協調媒體輿論宣傳引導工作。

第六條輿情監測信息分類。主要包括：廣安市內傳染病事件、食物中毒事件、職業中毒事件、環境因素事件、群體性原因不明疾病、預防接種事件、服藥事件、食品安全等。第七條按照《四川省突發公共衛生事件應急預案》規定的ii級以上事件引發的輿情視為突發重大輿情，應在2小時內報告部門負責人、分管領導，以便及時應對。每月1～30日普通輿情應匯總、分析，于次月5日前報告。

第八條按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報，對重要輿情回復不及時、處置不力的應按照中心責任追究的相關制度追究其責任。

第九條密切關注網絡上所有涉及中心的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

廣安區疾病預防控制中心二0一五年二月十日。

輿情監測工作總結

按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：

我處采取全員參與、個人負責的24小時讀網方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。

根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的.信息。

20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。

輿情監測工作總結

20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。

真務實，爭創一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。

五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx年x月x日。

輿情監測心得體會

隨著社交媒體和互聯網技術的普及，輿情監測已成為了企業和政府重要的工作之一，本文將從五個方面分享我的輿情監測心得體會。

一、定期監測輿情。

輿情監測需要定期進行，而不是只在發生重大事件時才進行。對于企業和政府來說，每天都應該有人負責監測媒體和社交媒體上發生的事件，及時了解公眾對該組織的看法和態度。

二、注重情感分析。

在輿情監測過程中應該注重情感分析，即了解公眾對該組織的情感狀態和情感極性。這個指標可以反映公眾對該組織的態度和情感變化，有助于我們更好地了解公眾對該組織的看法，并根據情感指標進行有針對性的營銷和公關工作。

三、重視輿情危機。

輿情危機隨時都可能出現，團隊應該隨時準備好迅速應對。建立一套有效的輿情危機應對機制非常必要，包括公共危機預案、危機管理團隊、危機管理流程和應急應對預案等。在危機出現時，要迅速應對，避免危機的擴大和惡化。

四、提高數據準確率。

輿情監測數據的準確率非常重要，數據不準確會導致監測結果的不精確。因此，相關團隊需要用專業的技術和工具來收集、分析、過濾和整合數據，保證輿情監測的準確性。

五、加強輿論引導。

輿論引導不僅是維護組織利益的重要手段，也是社會穩定的重要因素之一。應該通過合法途徑積極引導公眾，加強對于輿論的引導與影響，根據對輿情的分析，及時組織相關的輿論引導，使自己在公眾心目中贏得信任并且維護組織穩定。

綜上所述，輿情監測是企業和政府非常重要的工作，應該充分認識輿情監測的重要性，不斷提高自身的輿情監測能力，為組織提供更有價值、更精準、更全面的輿論分析服務。