學習總結可以幫助我們更好地掌握知識，加強記憶和理解。下面是一些經典的學習總結案例，希望可以給大家提供一些思路和參考。

工作經驗總結

共

青團工作要發揮全體團員的整體力量,講求團隊精神,只有充分調動共青團中每一分子的積極性和創造性,才能出色的完成團的各項工作。校團委的青年干部們深知這一點。于是，他們把統一全體團員的思想觀念，調動全體團員的工作熱情作為團委工作的一個重要方面，著力建設一支具有強勁凝聚力和戰斗力的團體。

首先，團委統一了工作目標，明確了工作重點，將培養一批有能力的團員干部，推出一兩個先進團支部，打造一支高效率的團員隊伍作為工作主線，以點帶面，用優秀團干部及優秀團員的示范力量激發全體團員的參與熱情，調動他們追求先進的積極性，從而實現全員進步。同時，他們對團的各項工作做了具體分工，使團委工作達到了科學化、條理化、規范化的要求。

其次，團委把培養和使用學生干部作為一項基礎性工作，本著“大膽使用，嚴格要求”的原則，給予他們充分的信任，引導他們積極工作。他們定期召開全體團干會議，統一團員干部們的思想，提高團員干部們對團的工作的認識，讓他們明確自己身上所擔負的重任，激勵他們的責任感，從而更好地為全體團員服務，出色完成團交給他們的各項任務。同時，團委還借此機會了解各支部的工作情況，解決各支部團員干部們工作中遇到的種種問題，對如何管理團員，如何組織團員統一開展工作做了理論和方法指導，各支部團員干部之間也做了經驗交流，提高了團員干部的管理與組織能力，建成了一支精干、高效的學生團干隊伍，加強了學校團組織的戰斗力。

再次，團委指導各級團干針對各支部具體情況對各支部團員作思想動員，讓全體團員明確青年團員肩負的責任及自己應盡的義務，激起全體團員青年充實自我、完善自我、超越自我的信心，增添他們與時俱進，開拓創新，實現自身價值的勇氣，振奮他們為實現中華民族的偉大復興而奮斗的士氣。以星星之火燃起燎原之勢，從而取得團員整體素質的全面提高。

群策群力定方法。

一位哲人說：如果我們一人有一個蘋果，互相交換，手中仍然只有一個蘋果;但是，如果我們一人有一種思想，交換一下，那么，我們每人將會有兩種思想，甚至更多。做共青團工作，需要的不只是一個有思想的人，而是眾多有思想的人團結一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使團的工作在不斷求新中煥發異彩。

東中團委有三個人，一個人的智慧是有限的，集中三個人的智慧就不可同日而語了。他們三人，心想一處，力使一方，所思所為都向著同一個目標：在東中打造一支強有力的團員隊伍。如何做好團員管理工作，他們共同商議;如何進行團干培訓，提高團干素質，他們協商討論;如何組織團隊活動，充分高效地發揮團的號召力量，他們學習研討。為了實現既定目標，他們沒有絲毫懈怠。

同時，校團委還注重發揮團干們的積極主動性，讓他們意識到自己是團的工作的主動參與者，不能單是被動的依賴老師的指導，更應當多用自己的腦子思考問題，選擇更適合自己及其他團員們的方式去完成各項任務，這樣才能體現出自己的創造性和團的工作的特色。在工作中，校團委除定期要求團干們針對各階段工作提出意見外，還倡導他們主動對團的工作提出合理化建議和工作設想。對他們所提出的問題高度重視，積極采納他們的建設性意見。校團委的肯定增強了團干部們搞好工作的信心，也提高了他們繼續用心工作的興趣。

此外，校團委還注意充分調動和發揮各班團支部的積極性，引導廣大團員青年獻計獻策，在實踐中進行探索。在團隊活動的組織形式上，向來是各支部全體團員共同活動，但有一個支部卻率先打破了這種固定模式，通過全體團員及團干部的共同商討，他們將全體團員分為了二十幾個團小組，并任命了團小組長，以小組競賽的形式開展團隊活動，既方便管理又提高了全體團員的參與積極性。這個支部的舉措無疑是一種大膽的創新，他們的團隊活動也從此開展的有聲有色，步入了一個嶄新的階段。校團委及時將他們的做法推廣到全校，很大程度的調動了全體團員參加團隊活動的積極性。

活動繽紛春意濃。

豐富多彩的活動是開展共青團工作的有效載體，是共青團對青年團員進行潛移默化的思想教育的最好形式，也是調動全體團員青年的積極性，增強團的凝聚力的最好時機。為此，校團委配合學校的各項工作并結合共青團活動的自身特點開展了一系列活動。

1、三月，舉辦了東中“金思力”杯青年才藝大賽。

張念、婁鳳玲等同學脫穎而出，充分顯示了他們的才情，在其他學生面前展示了他們的青春魅力。

2、四月，開展了評選東中“十佳青年。

”的活動。表彰了一批與時俱進、奮發有為的優秀團員青年，宣傳了他們的先進事跡，號召全校學生學習他們高尚的品德，崇高的精神。

3、四月，配合團市委相關精神，舉辦了__中學英語演講大賽。大賽取得了圓滿成功，涌現出了鄭鴿翔、許岳玲等十二位優秀選手，極大的激發了我校學生學習英語的熱情。

4、五月，在全校團員青年中開展了公民道德建。

設主題教育。為讓這次活動取得良好效果，我們分別組織了征文活動和知識競賽，對優秀學生進行了表彰和獎勵。很好地貫徹了《公民道德建設實施綱要》，推動了公民道德建設主題教育的開展。

5、九月，舉辦了東中第五屆校園歌手大賽。

這次活動歷時一個月,來自全校的86名歌手經過兩輪角逐,丁曉娜、董菁菁等十位同學被評為校園十佳歌手，豐富了青年團員的課余文化生活，營造了積極向上，健康和諧的校園文化氛圍。

6、九至十月，應團市委和市教育局的要求，組織在校學生觀看了話劇《游戲陷阱》,增強了廣大學生的法制意識,提高了他們自覺抵制社會不良習氣的能力。

而且我們組織學生認真寫了觀后感，經校團委精心修改后參加了團市委的評獎活動，取得了較好的名次。王程程、宋麗妮同學分別獲得了一、三等獎，我校也被評為優秀組織單位。

7、十二月，積極配合學校“三個文化”建設，向全體團員青年發出了“謹言慎行，貢獻一己之力”的倡議，向各支部下發了擬定關于“三個文化”建設工作計劃，積極開展工作的通知，下達了征集“愛校護校”標語的任務，落實好了學校的有關要求，改善了校園環境。

8、十二月，舉辦了“慶元旦”書畫作品展。

各支部積極組織，選送了大量有特色、有個性的書法、繪畫作品，經過認真評選，舒曉盼、楊少龍等同學的書畫作品在元旦期間予以展出，展示了廣大團員青年的特長。

繽紛活動的開展，豐富了全體團員青年的課余生活，給學校帶來了無限的生機與活力，菁菁校園處處彌漫著濃濃的春意。

一個效率的團隊不是一下子就可以成熟的，它需要一個慢慢磨合的過程，更需要領導的大力指導和支持。尤為重要的是我們要能夠從中看到自己的不足，能夠從中積累經驗，為取得更大成績打好基礎。面對成功我們不驕不躁，面對挫折我們將迎難而上。

工作經驗總結

20xx年就這樣匆匆地與我們告別了，回想這一年的工作，有苦有甜，有淚水有歡笑，在領導和同事的帶領和幫助下，20xx年的工作總算是圓滿結束了。

3、積極響應公司團支部的號召，踴躍參加各項活動；

5、業余時間了解年輕人的想法，與他們交流、溝通，及時解決思想上存在的疑問，能夠使他們安心工作。

工作中不足的是，沒有太多的時間關注青年團員的生活，工作不夠深入，在節假日來臨時，不能及時了解大家的想法，舉辦各項活動缺乏經驗，在團委書記這個職位上還要繼續努力學習，請公司領導監督，并指出不足之處，我一定虛心接受，認真改正。

20xx年已經來臨了，在來年的工作中我將繼續堅持工作中做的好的地方，做的不好的地方我會更加努力，充分發揮團委的作用，帶動青年團員工作的積極性，豐富青年員工的'業余生活，使大家能夠擁有一個良好的心情，為項目，為公司的發展做出更大的貢獻。

工作經驗總結

一個班有著良好的班風，學生在此生活學習，健康成長，樂在其中；教師上課興趣盎然，樂在其中；班主任管理得心應手，樂在其中。因此這一問題一直讓各位班主任頗費心機。筆者認為，用民主平等的方式去營造良好的班風，是行之有效的。

班主任新接一個班，要努力去營建一個民主平等的氛圍，使每個學生將這個班當作自己的家，人人都愛她，時時都想著她；與她共榮辱，同憂患可以從下面幾個方面著手。

第一，班主任應放下師道尊嚴的臭架子。要讓學生真正感到在這個班集體里面，老師是其中的一員，與他們是平等的，那班主任首先應表明這一觀點，告訴學生在這群體中，老師只不過是領頭雁而已，這樣說更應這樣做。班級大事大家拿主意，然后集體作決定，切不可專制獨裁，為追求一種所謂的威嚴而失去人心。比如班規的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就嚴格執行。執行時，人人都是裁決者，班干部或班主任是執行者。這樣一來，誰也不愿去違反自己作出的規定，即使犯了規也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

第二，班主任做個標準的天平。平等地對等每個學生，關心每一個學生，不偏袒優生，漠視差生，這是班主任工作中至關重要的一環。班主任在管理過程中，優生犯了規，要嚴肅處理，差生心理脆弱，本身就有自卑感，又最易犯錯，因而處事過程中，切忌傷他們的自尊，心平氣和地說理教育，有耐心地去引導他們才是最好的方法。他們一旦有一丁點兒進步要大力表揚，讓他們找會自信。另外一個班級中，無論男女，不管優劣，班主任都應從生活學習，思想意識等各方面地去關注。平時多走進他們，談心交流，利用班會課共同解決一些矛盾，讀一些好文章進行引導；努力走進他們的生活，了解他們的思想，再走進他的的心靈。因而班主任要扮演好教師、朋友、父母等多重角色，也只有這樣才會贏得同學們的尊重、信賴，形成一股強大的班級凝聚力。

第三，協調各科平衡，平等對等科任教師。班主任是一個班的主骨心，不讓學生重主科、輕小科，尊重主科教師，無視小科教師，這一點也很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個正確的指導思想。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時了解，在中間發揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要求學生平等對等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂得走進這個班，學習的效果可想而知。

第四，班主任身教言傳，熱愛這個家。現在對教師個人素養要求越來越高，而一個班主任一的一言一行，人格人品對學生更是有著深遠的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復雜，既有主見又沒主見的青少年，班主任就應該做好典范。比如班級大型活動，班主任熱情投入其中，想方設法努力與同學們一道去共創佳績。班級受損，班主任要勇于承擔責任，不能一味地責備學生，相反還應鼓勵或正確引導。班級事務，自己能做的，努力動手去做。地上的紙屑，課桌上的擺設，窗簾的安放等，走進教室同學們都在認真學習，那么彎彎腰，動動手，擦一擦，拖一拖，學生會看在眼中，自然會潛移默化。切忌亂批評指責，然后指手畫腳一番。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。我們班常有同學為班級掛好窗簾，幫老師整理好講桌。即使班主任不在的時候，班上都是規規距距，爽心悅目的。特別是有些同學犯了錯誤，會主動跑來向我認錯。我會表揚他，因為他已知道并勇于承認，自然不會下犯。同學們互幫互助，平和相處，在一種輕松愉悅的氛圍中學習生活，這是我們共同的理想。有一次我進行民意調查，有一位這樣寫道：“我以我班為榮，我不愿做任何傷害她的事。我盡管成績不好，但輪到我值日時，我會認認真真地把教室打掃得干干凈凈的！”我好感動！

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工作經驗總結

工作經驗總結

作為監控室的一名工作人員，為確保監控室的'日常工作能夠按時順利的開展完成，做到監控工作的標準化、精細化，要不斷結合工作實際，總結工作經驗。

嚴格執行交接班制度，事無巨細的處理好交接班過程中對應交接的工作內容，并認真填寫好交接班記錄。

二、履職盡責，愛護和管理好各項設備。

密切注意監控設備運行情況，保證監控設備系統的正常運作，發現設備異常要及時通知相關人員進行維修并按要求進行上報。

首先要熟悉收費業務知識，才能在對收費人員的著裝儀表、文明服務、微笑服務、工作紀律、收費業務進行監控時，準確判斷違規違紀現象，然后詳細記錄并給予及時糾正，采取行之有效的措施，幫助收費一線職工不斷完善工作。

一是對監控工作各種記錄的填寫做到準確無誤，認真做到不涂改、不漏寫、不誤寫。二是做好各類日常報表的統計上報工作，不可拖延，誤報；三是在面對突發情況時，協助收費班長做好處理并記錄上報，妥善保存好錄像資料。

監控室內的清潔無塵是監控設備正常運轉的重要保障，需要監控人員對機房區域的機電設備及時擦掃，保證機房設備和工作環境的干凈整潔。為了能夠貫徹落實管理處加強監控規范管理的要求，做好收費監控工作，監控人員應以認真履行崗位職責，對工作認真負責為基本。以擅于發現、解決問題，并及時總結工作經驗，不斷提高自身業務素質為追求。用心做好每一件事，處理好工作中的每一個細節，才能更好更加出色的完成本職工作，成為一名合格的監控人員。

工作經驗總結

我公司在市領導部門及區領導部門的領導下，堅持預防為主、安全第一；防治結合、加強教育的原則。通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全司員工關心和支持公司安全工作的局面，從而切實保障了公司全年生產運輸無事故。總結我們的安全生產工作狀況，主要有以下幾點體會：

一、領導重視措施有力。

為進一步做好安全生產工作，切實加強對安全生產工作的領導，公司把安全工作列入重要議事日程，成立組建了安全生產小組，由總經理直負責安全工作。

二、制度保證措施到位。

1、建立安全生產工作領導責任制和責任追究制。

2、簽訂安全生產責任書。公司與各部門主管、各部門主管與各崗位員工層層簽訂責任書，明確各自的職責。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

三、嚴守車輛排查制度，嚴把車輛出行關，消除隱患于未然。

1、我公司嚴格執行出車前及收車后對車輛的技術指標及安全性能的全面檢查。

2、公司每月對要對所有的危貨運輸車輛進行一次全面的安全檢查，發現隱患及時處理。切實做到消滅隱患于未然。

四、封閉型停車場，專人進行安全管理。每月一次對停車場的各個安全施舍進行檢查。

五、安裝gps衛星監控系統。

公司目前擁有危險品運輸車輛6輛，均全部安裝了gps衛星定位系統裝置。并設有專職的gps管理人員2名。利用這個監控平臺，公司車輛管理人員能夠全天候24小時監控每輛車的運行路線及停靠位置、行車速度等，有效的控制了道路運輸事故的發生。

六、建立每月2次員工《安全生產培訓制度》，并定期進行考核。

公司的安全生產原則是“安全第一，利潤第二”，為使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，真正保障企業生產的安全運行。為此，我司制定了一整套的員工教育培訓考核制度，其中包括《員工安全教育培訓制度》、《員工業務培訓制度》、《員工崗位培訓制度》等，并定期為員工們進行培訓，以提高員工的業務知識水平和消防安全意識。

七、嚴格執行《68項危貨運輸安全生產自查自檢制度》。

對于市運輸管理處所下發的68項自查自檢項目，我公司均已達標。

八、完善的春運預案。

為應對春運期間可能出現的各類突發事件切實做好我公司春運道路危險貨物運輸的安全生產工作，根據上級有關要求，結合我公司危貨運輸工作實際情況，特制定了本公司的事故應急預案。

工作經驗總結

成功固然有方法，失敗必然有原因。一個人在追求成功的同時，免不了會遭受到許許多多的挫折和失敗。曾經努力地去奮斗但結果卻失敗了，這也許是人生的最大悲劇。除了少數的成功者之外，絕大多數人都遭受過失敗或正在失敗。在這里，除了要對自己所選擇的目標有強烈的信心、明確的目標，堅韌不拔的毅力外，而必須懂得對失敗的原因加以分析、總結，只有這樣，才能避免下次重蹈覆轍。古語有云：失敗乃成功之母。現如今又有歌唱到：不經歷風雨哪能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。可見失敗是常有的事，就像我們小時候學走路，跌倒是常有的事。看看現在的我們哪個不是健步如飛。所以失敗并不可怕，恰恰相反，失敗卻是我們成功路上的良師益友。沒有這一次的跌倒，哪有下一次的穩健。所以我們不要懼怕失敗，就像我們從來不懼怕跌倒一樣。不要因為一次的失敗而放棄夢想。就像我們沒有因為一次的跌倒而放棄走路。只要你正確對待失敗，對失敗的原因認真的做好分析、總結。總結經驗教訓，在從新來過，那么我相信成功就只是早晚的事了。

大多數人經歷過失敗，或者正在經歷失敗。為什么成功的卻只有極少數呢，原因很簡單，我們通常在經歷過一次失敗后，便灰心喪氣，給自己找一個很好的理由便就此放棄了。從來沒有認真的對過去的失敗認真的分析總結，又或許我們失敗了，我們也分析了總結了，再做，還是失敗。于是更加冠冕堂皇的放棄。但是，成功哪有這么容易。正如前面的歌所唱的，沒有人能隨隨便便成功。要知道在通往成功的道路上是充滿荊棘的。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的道路。所以我們要不斷的總結經驗教訓，失敗一次分析一次，失敗一次，總結一次。只要我們每次失敗都能進步一點一點，那我們就能往成功走近一點點。只要我們堅持不懈，我相信我們終有抵達成功的一天。

正如我們現在所生活的文明社會，不也是一步一步總結歷史的經驗教訓而走過來的嗎?所以對我們來說，失敗是一筆巨大的.經驗財富，只要我們一點一點的總結，積少成多，運用我們失敗的經驗也終究會走上一條通往成功的大道。

工作經驗總結

1、每個人都有一個成長的過程，都是從小到大，從不懂到了解，從知道到精通這樣的一個過程。這句話的意思就是每個人都是新手開始，因此相信自己能做好工作。因此樹立起堅強的信心，砬到了再大的困難也要堅持下去，相信自己一定行，而成功就是在一次次的失敗后不經意地來到了你的身邊。

成長也是一個積累的過程，過程就是一段長的時間。學習到一定的時間才會突然的明白，工作的技能同樣要練習一段時間才會熟練。

2、端正態度，認真工作。

端正態度就是新到一個單位工作要遵守公司的紀律和制度，服從工作安排，認真完成好本職工作。工作中遇到了困難及特殊情況要及時向領導匯報和反映。

3、提高自己的工作能力。方法是：少說多看，少說多想多做。自己盡力獨立完成分內的工作。在工作中要多觀察同伴老員工是怎么做，在自己做之前先把步驟及流程想一遍，工余之時，對自己做過和事進行整理記錄，最好能與自己學習過的理論知識加以對照，目的是要思考在工作為什么要這樣做。再根據自己工作的需要將相關的理論知識，再學習一遍。

當你掌握和形成了一個嚴謹務實的工作態度和工作方法后，足夠讓你在工作受到同事的尊重了。

4、加強學習。

總是有人會問我為什么要學習？我要學習是因為我不懂，所以正是因為我不懂我才要學習。學習一個新的知識時與我們的基礎知識及學歷、工作經驗等其他因素是無關的，堅持學習就必然會有很多的收獲。

正確的學習方法有五個部分：一是初步的了解、二是重復為學習之母（培訓人的潛意識）、三是開始運用所學到的知識、四是融會貫通（理論知識與實踐情況進行對比）、五是再次的加強。

工作經驗總結

根據各重點村扶貧規劃落實情況，堅持“在重點村范圍內選擇項目、按規劃選擇項目和按程序申報項目”的原則，保質保量完成了每年度重點村項目申報工作。

瞄準重點村困難群眾最關注、最迫切需要解決的生活、生產基礎設施難題，我縣本著“打基礎管長遠”的思路，整合各方資源，捆綁其他項目資金，著力加強重點村基礎設施建設。

我縣采取“黨委政府領導，掛點單位支持，扶貧部門指導，村級組織牽頭，村民廣泛參與”的運行機制，在重點村開展新農村建設，使重點村村容村貌煥然一新，實現了讓群眾“走平坦路、喝干凈水、上衛生廁”的基本目標，群眾的面貌煥然一新。同時組建了柑桔、西瓜、煙葉和蔬菜等經濟組織，引導農戶進行產業調整，增強增收后勁。

我縣認真加強扶貧項目的管理，一是堅持項目公示制，接受群眾監督;二是堅持“公開、公平、公正”的原則，選擇好項目實施單位;三是堅持“設立專戶、封閉運行”的報賬制管理方式，采用專戶使用扶貧辦負責人印鑒的方式進一步確保扶貧資金的專款專用;四是堅持參與式扶貧，擴大扶貧資金使用效益;濾布五是成立村監督小組，全程參與項目的申報、招投標、實施、發票的簽字審核及檢查驗收的各個環節。通過認真指導實施，鄉村積極配合，村民積極參與，扶貧開發項目進展和效果均較好，扶貧資金發揮了更大的效益。

在確定扶貧開發重點村時，我縣即在廣泛依靠群眾的基礎上，編制了突出基礎設施建設、突出產業發展的村扶貧開發規劃。在每年度的項目實施過程中，項目監督小組成員等群眾代表全程參與研究項目申報、項目實施方案、投議標方案、簽訂施工合同、項目支出發票的簽字審核、項目完工驗收等各個環節。同時在項目申報前、項目下達后、工業濾布確定項目實施單位后及項目實施完成并經驗收后的各個時期，都按要求及時地在“村務公開欄”進行了公示。在交通、水利等基礎設施項目中，還積極組織受益群眾以投工投勞的方式參與實施。我縣各重點村以各種形式組織群眾參與扶貧開發，既擴大了扶貧資金使用效益，又體現了民主，增強了重點村群眾自我發展的能力。

20xx年，我縣共有45個省、市、縣單位在38個扶貧開發重點村開展定點扶貧工作。各重點村的定點扶貧工作進展順利，群眾脫貧的進度明顯加快。一是加強了以村黨支部為核心的村級組織建設;二是推進產業發展，加強技能培訓，促進農民增收;三是多方籌集著力幫助改善基礎設施建設;四是積極推進農村和諧社會建設。

工作經驗總結

xx電信在異質替代、同質競爭加劇，在農村經濟發展相對落后，在企業發展舉步唯艱和戰略轉型的關鍵時刻，成功取得了25000戶村村通的發展成績。這一成績的取得，得益于省公司的正確領導，得益于市、縣兩級領導班子指導思想明確、發展策略得當、組織協調有力，得益于__電信員工不畏困難、不屈不撓、不找借口、樂于奉獻的精神。

xx電信肩負著省、市兩級黨委和政府關于加快實施農村村村通這一信息扶貧工程的歷史重任，該項工程從立項到建設，得到了省、市、縣各級領導的高度重視和大力支持。從20xx年9月份開始村村通工程的勘察、設計和施工，廣大員工發揚艱苦奮斗的`優良作風，頂風冒雪，團結一致，克服了時間緊、任務重、戰線長、施工難度大等困難，用短短三個月的時間完成了覆蓋全市農村絕大部分鄉（鎮）村的第一期工程，為規模放號提供了網絡條件。而今，村通二期工程正即將全面開通，到年底xx農村村通率將提高到９8.45％以上，這必將為村通業務發展實現新的跨越提供強勢的網絡支撐。

為迅速鞏固和占領農村通信市場，使網絡資源盡早發揮效用，市分公司精心組織、周密部署、調查研究、出臺政策、層層發動，縣市分公司領導紛紛帶隊分片包干，深入村組走村串戶發展業務，廣大員工冒著冬季的嚴寒和盛夏的酷暑起早貪黑為發展村村通付出了艱辛的努力。走在鄉間的小路上，隨處可見到“黨和政府送關懷，電信村通進家來”的墻體宣傳廣告和橫幅，隨處可聽到農民關于村通電話議論的話題。由于各級政府大力支持、業務宣傳聲勢浩大、組織激勵措施得力，全市農村村村通業務發展迅速展開，并快速掀起了員工與員工之間、小組與小組之間、分局與分局之間、經營部與經營部之間、縣與縣之間你追我趕、搶前爭先的勞動競賽熱潮，涌現出一批批業務發展的先進典型和優秀團隊，積累和創造了許許多多發展村通業務的好經驗、好做法。

8月以來，xx普降暴雨，特別是8月14日以來的特大暴雨災害，導致房縣、丹江數十個鄉鎮通信全部中斷，對外聯絡幾近癱瘓，惟有__電信村村通電話憑借良好的網絡優勢和獨特的技術優勢保持了信號的暢通，成為部分災區與外界聯系的惟一通信手段，顯示出強大的生命力，為村通業務的持續、快速發展樹立了強勢品牌形象。村通用戶從突破20__0戶到成功突破25000戶大關，僅用了不到2個月時間，日均增長100戶，這足以說明村通市場空間巨大，村通產品已深入人心，農民群眾通信需求日益旺盛，。村通用戶突破25000戶大關，是關乎__電信未來發展非常重要的一步，更是激勵全體__電信員工再接再厲、開拓進取的一個嶄新起點。我們將以此為契機，進一步振奮精神，堅定信心，統一思想和行動，凝聚智慧和力量，搶抓機遇，加快發展，為全面完成全年預算目標，為明年發展打下堅實的基礎，為推進企業戰略轉型做出新的更大的貢獻！

工作經驗總結

各位同仁大家好！時間很緊，我用最短的時間給大家做一個關于新員工方面的交流。剛才提到山東大項目多，實際上20xx年，整個山東區完成了127，濟南分公司162，今天不是157，可能有些誤差。說實話，大項目在20xx年沒有光顧山東區，山東區20xx年的項目，如果我沒記錯可能最大的項目也就三百多萬的規模，在這種情況下我們做了這個數字，說實話過程非常艱辛。凡是去過山東支持項目的集團領導、專家顧問應該都有基本的體會，市場有兩大特點。第一，山東的客戶非常難搞，特別一些大項目，專家都非常有體會。項目停停起起，需求非常之廣泛，動不動就要求不限并發，最后出價格的時候寥寥無幾，帶來了很多很難做的一些現象。

第二個很突出的問題關于人才。按道理來講，山東作為全國gdp排名第二位大的省份，大家可能看起來比較光鮮，實際上山東人的意識還是相對比較保守的，它離北京，離上海都不是很遠，所以，人才也很難招。濟南公司經過十幾年的發展，也積累了一批五年甚至十年的老員工。但是，這幾年新公司成立比較快，公司業績要求增長比較多，帶來很多人才儲備方面的一些挑戰。我起了個名字叫“新老促進”，目標是打造一個經營團隊。我的介紹就是把我們20xx年新員工從招聘到培養的過程做一個簡單的說明。

背景，隨著省區設分公司步伐的加快，現在山東區七家分公司，原有部分的人員調入了下面各分公司工作，從省區來說出現了缺口。第二自然淘汰導致人才缺。第三，員工轉崗，行業化經營之后，以前可能十個人面對所有的行業還差不多，但真正分行業的時候都要有人去覆蓋他，所以，導致人員是短缺的。第四個方面，社會上的招聘難度比較大，招聘對象要求高。一般情況，我面試的人員眼高手低，心態不穩，優質對象相對較少。這種情況下我們20xx年做了一個嘗試，從二季度開始，通過校園招聘為主，社會招聘為輔的方式，招聘了近三十名實習員工，都是學生還沒有走出校門的時候，通過培訓考核，12名員工進入銷售系列，還有近xx名員工進入顧問體系。通過考核，三季度也有淘汰，不斷的淘汰，留下的十名新員工當年都實現了一個突破，回款，這個數字這么快的速度在濟南分公司已經是一個突破了。拿在這里給大家介紹一下，回款差不多三百萬，為公司業績貢獻了一些力量，特別對20xx年業績增長應該說有一個人才的鋪墊。

四個方面，從選人到培養到實戰到收獲。20xx年，我們總共組織了五場的校園招聘，山大、山財、山經、濟大，總共有600名學生參加了宣講，兩百多人參加了面試，專業的一般是財務、信息管理、信息技術等等，徐總也多次到大學里親自參加宣講，因為濟南分公司以前的員工學歷層次相對比較低，都是老職工慢慢發展過來的，也希望借此能夠轉變一下山東公司人才的學歷結構。

通過宣講之后三輪面試，人力資源第一關，各業務線和銷售主管第二關，必要的時候公司老總參與一些面試。另外，經過三輪考核，實習培訓開始的摸底考核，培訓期間的理論考核加培訓結束的實戰演練，最后達到雙向選擇，你可以選擇不來，只要通過考核的員工來都是歡迎的。培訓期間，也可以對這些新人的表現有一個直觀的判斷。各行業銷售部門的宣講，實習生與各部門之間有個雙向選擇。

進入各行業部門后，對自己的定位都相對比較清楚，通過很多輪的面談和考核。20xx年二三季度工作重點相對比較明確，量化考核。這些人應該是在五六月份的時候進入公司，真正開始開展工作應該是從七月份開始，二季度主要是熟悉崗位，豐富漏斗，打打電話，三季度是過濾商機，重點跟進，四季度是重點項目，力爭突破。20xx年從7月份對新員工有比較明確的業績指標，年末考核，簽單突破和沖刺指標他們也發揮了獨特的作用。

員工經過篩選進入各個組織以后，我們對新員工做了大量的培養和交流工作。應該說熟悉山東區總經理徐總的人都比較清楚，徐總非常關注價值觀的建設，所以，我們給新員工的培養第一堂課就是關于你的價值觀，這個工作也做了很長時間。第二部分是專業能力，最后是行業化經營。

一個人有什么樣的價值觀就有什么樣的方法論，價值觀決定方法論，你進入這個崗位后想得到什么樣的成長，想有什么樣的空間我們就采取什么樣的方法去應對，做客戶也是同樣的。為什么這么說呢？價值觀這個理論也是同樣適合于冰山理論，我們日常工作中表現出來的表象僅僅是我們整個價值觀的一個體現，可觀察的行為，下面還有你的社會角色，你的特質，驅動力，傾向和動機，這個是未來在你的工作崗位上能否有優秀表現的一個底層的支撐。這是我們的一個判定。

簡單來看的話，下面這層，冰山的六分之五應該屬于你的心靈，人分為本我、自我和超我，你的本我，我們選擇人的時候也是一直關注的。真正你能夠表現出來的，支持你的知識和技巧，技能某種方面是不可以培養的，但是技巧可以通過不斷的培訓。你的行為，我們為什么關注這個東西呢？因為在一個團隊工作，還是有一個好的價值取向，一致性可能好一些，上下統一。

專業能力建設首先是產品能力，一個員工進入公司不僅不懂產品知識，可能連公司的運作流程都不掌握，這時候開展業務就非常困難。所以，產品能力遵循erp1、2、3的進階規律，遵循漸進培訓新員工erp知識，從財務、供應鏈、生產、hr、crm、plm多個領域，多個維度培養新員工對企業管理的.理解能力。有講座，有實戰演練，還有頭腦風暴。從產品u8、u9、nc都有基礎知識的培訓，20xx年共投入培訓講師5人，差不多40課時。

銷售，從電話營銷、模擬開始，培養員工的商機發掘能力與初步溝通能力，從信任銷售入手，培養新員工的溝通與交流與現場判斷能力，通過策略銷售培訓，培養新員工的項目分析能力，項目控制能力和大局觀。

行業經營能力，對行業知識的認知，對不同區域行業分布的認知，對行業目標客戶管理關注點的認知，對用友行業化解決方案價值的認知，對用友行業化成功案例的講解，投入6位講師。我們基本上把員工知識歸于四類，第一類是基礎知識，這個是我們在大學校園就學過了，可能很多公司內部的刊物、資料。第二類是產品知識，用友提供的產品和解決方案。第三類叫行業知識，必須懂行業語言。第四類實踐知識，必要的時候，我可以帶我們的新員工到客戶現場看一下是怎么運作的，這樣有直觀的認識。回來大家討論起來比較有對應性。

我們做行業化很短小的市場活動的時候，有一個創新，今天上午也講到關于健康成長計劃的內容，我們也用了一下，以往我們講完市場活動了，把表一發，我們回來收集一下，回來分析一下。這次改了，每次搞這個活動的時候，現場先填表，簽完表以后，簡單講一下現場互動，到底有什么問題現場診斷，這樣很好的和客戶進行一個互動和協同和參與。這樣的話，通過這種方式我很快就鎖定了很多有質量的商機，為簽單做了一個很好的儲備。

第三方面重點項目的策略制定，我去年三四月份組織了兩次會議，就針對新員工來了之后，因為新員工對事物的判斷還不夠完成，這時候他們尋找商機，如果一次次碰壁之后可能對他自己的自信心有很大的打擊，這樣我們制定了一個方法，凡是新員工找過來的客戶，我們銷售經理、銷售總監加售前顧問許多虛擬團隊，這個客戶從進入視野全程參與，不見得每次去，每次都參與意見，這樣員工去的時候是有的放矢的。這樣對項目的推進起到很好的作用。

第四部分，我們到年底，20xx年，市場活動做了“6+1”的活動方案，五個區域做了六個樣板客戶，邀請客戶總量超過500家，最后這些新員工總共簽了五份戰略協議，這個戰略協議金額都是，雖然稱之為戰略，金額都比較小，另外，簽了一單純管理咨詢項目，70萬，收付款59。8，這個比例還是很高的。新員工簽約客戶百分之百新客戶，因為老資源都在老的銷售手里。

50萬的項目，這里面可能還少統計了，有這么幾家，最高80萬的，xx萬以上的。

每個新員工簽約以后，公司一進門有一個lg彩電，每天滾動播放，給他們一個信息，這是給他們做的喜報。9月份簽了第一單，12月31號當天簽了66萬的項目，做了很好的回款。這是簡單的羅列，不高，但是這個數字在山東新員工的培養歷史上還算比較快，大部分的工作量半年的時間有這么一個收入。更為可喜的是為20xx年打下一個很好的基礎。去年新員工的回款占到公司的回款的8%，占濟南公司整體指標的25。56%。這是新員工培養的經過，總體感覺新員工的成長，以往是放羊式的，我們通過這種探索，可能有的分支機構已經做的非常優秀了，我們接下來可以進行更多的分享和交流。

通過這個過程，一方面員工有收獲，積累了自信心，團隊氛圍比較好，以往老是抱怨區域市場的人不好找，老話講千里馬常有，伯樂不常有，我想把每個人的潛能發揮出來之后，爆發力還是有的。希望我們今年有更好的突破。

一個人也好，一個組織也好，成長無非就是幾個階段，剛來的時候都在等，干嘛不知道，什么也不熟悉。接著稍微熟悉一點就問，今天我該干嘛去了？我該怎么做？下一步就是建議，我覺得這樣可能更好一點，然后就行動。再往上一個層次就是行動再匯報，我先去做，回來再跟你匯報一下。最高層次就是行動看結果，你別理我，我把錢拿回來就ok了。人都有這么一個過程。

最后預祝各位在座的同仁各位的帶領下，都能取得更輝煌的指標，謝謝。

群眾工作計劃

一年以來，沿江村群眾工作站秉承上級領導的指示精神，按時、按質完成了所有工作任務，現將一年來工作總結如下：

站長：常澤軍。

站點成員：馮谷山柳宇子章勇吳建剛李海英吳大展章颙張國慶。

從今年的第一個工作日開始，我村工作站的所有工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識，逢每月9、10、27、28日進站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強工作主動性，在解決實際問題中提高自身能力，在尋找協調各種利益的途徑中，增強本領。同時，工作隊員還深入農戶，了解村情、民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望，當時能夠解決的立即解決，一時解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設法加以解決。通過這種方式，半年來，我村工作站工作人員累計走訪群眾880多戶，共發現掌握問題62個，已解決62個。一年下來，百姓們高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達的直通車”。

我村群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎上，及時排查化解各種矛盾糾紛和不穩定因素，對苗頭性問題做到“早發現、早控制、早報告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛28起，成功調處28起，調處率達100%，為維護農村社會穩定發揮了重要作用。

把群眾工作站工作和正在開展的“學、轉、抓、作”活動、“下基層、解難題、送溫暖”活動、“創先爭優”活動相結合，把群眾工作站工作納入活動之中，統籌謀劃，協調推進。大力轉變作風，克服工作漂浮、不扎實的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎上，積極參與村內建設，想方設法為他們做一些看得見、摸得著的實事、好事。

我群工站在總結成績時正視問題，立足于解決問題，增強信心和決心；在開展工作時要突出重點，深化拓展工作內涵，千方百計抓好為民服務；要努力探索建立學習培訓、規范管理、嚴查嚴考等長效機制，為這項工作的開展提供堅強的制度保證。我們要求工作隊員一定要增強責任感和使命感，真正深入調查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護社會和諧穩定。相信，在我們的共同努力下，沿江村的今天將更加美好。

xx年xx月xx日。

群眾工作總結

1、黨員領導干部應認真辦理來信來訪，并根據工作分工和工作實際，積極參加各類群眾接待活動，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，能夠解決的要及時解決;一時難以解決的要積極創造條件逐步加以解決;受客觀條件限制無法解決的要耐心細致地向群眾做好解釋工作，及時化解矛盾，不斷促進社會和諧。

2、黨員領導干部應密切聯系群眾，經常深入基層和聯系點調查研究，虛心向群眾學習，及時總結和宣傳群眾創造的新鮮經驗。下基層工作和調查研究的時間。特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。下基層工作和調查研究應堅持輕車簡從，注意形象，注重實效。

3、黨員領導干部應根據工作需要，掛鉤聯系離退休老干部、困難群眾等人員，定期和不定期走訪聯系對象，了解社情民意，幫助聯系對象解決實際困難。并聯系1-2個基層學校和單位，經常深入聯系點，調查研究，解決問題，督查指導，推動工作，切實把聯系點建成示范點。

4、在學校黨員干部中廣泛開展以“下基層、訪群眾、辦實事、促發展”為主要內容的主題實踐活動。黨員每年應抽出一定的時間，深入基層，廣泛聽取群眾的意見和建議，共同商討加快發展的思路和措施，了解群眾的生產生活情況，為群眾辦實事好事。

5、學校黨組織應突出培養“四有”新人、建設和諧校園，推動科研等事業發展、造福人民等主題，積極探索和落實各類有利于加強黨員與群眾聯系的載體和措施。

6、在流動黨員中開展爭創“黨員先鋒崗”、“黨員服務區”等活動，引導流動黨員在工作、學習和社會生活中展示先進，服務群眾。并動員流動黨員積極為教育發展建言獻策，傳送信息，興辦社會公益事業，轉移農村剩余勞動力，帶領群眾共同致富，促進經濟社會發展。

7、廣泛開展結對幫扶、黨員聯系戶活動。有幫扶能力的黨員應與困難群眾結成幫扶對子。黨員領導干部要帶頭與困難群眾結成聯系戶。基層黨組織應根據黨員的能力、特長及各自的具體情況，采取黨員自愿和組織指定相結合的方式確定聯系對象，可以一幫一，也可以多幫一或一幫多，既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高技能，自強自立。

8、推行黨員承諾制度。黨員應結合工作實際，對照保持共產黨員先進性的基本要求和本部門、本單位制定的保持共產黨員先進性的具體要求，本著切合實際、具體可行的原則，以承諾的方式為群眾辦實事。承諾的內容要切合實際，具體可行，說到做到，說好做好。履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。各級黨組織應進一步暢通群眾表達意愿渠道。實行政務公開、黨務公開，落實好“居民、村民議事”制度，大力推行民主聽證制度，通過“百姓心聲傾聽會”、“民情日記”等方式，充分反映民意;采取民情懇談、交心談心、領導接待日等形式，深入了解民情;公開設置意見箱、熱線電話、舉報電話、發放征求意見表，利用電子政務等信息網絡手段，廣泛集中民智。對涉及多數群眾切身利益的大事，應廣泛征求群眾意見，對群眾反映的情況，應認真分析研究并及時反饋意見。積極發揮工、青、婦等群團組織聯系群眾、反映民意的橋梁和紐帶作用。

9、上級黨組織應加強對下級黨組織開展黨員聯系和服務群眾工作的督促檢查，把黨員聯系和服務群眾工作納入年度工作考核，每年進行一次檢查分析。基層黨組織應加強對黨員聯系和服務群眾情況的督促檢查。各級黨組織應鼓勵基層黨組織和黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，總結、推廣經驗，不斷完善新形勢下聯系和服務群眾的有效措施。

群眾工作計劃

為深入貫徹落實州委十屆六次全委擴大會議、縣委十一屆四次全委擴大會議和州、縣群眾工作全覆蓋第三階段轉段暨表彰大會精神，扎實做好群眾全覆蓋工作。按照《關于印發20xx年群眾工作全覆蓋工作要點的通知》文件精神，結合工作實際，特制定安監局20xx年群眾工作計劃。

以黨的十八大及十八屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實州委十屆六次全委擴大會議、縣委十一屆四次全委擴大會議和州、縣群眾工作全覆蓋第三階段轉段暨表彰大會精神以群眾滿意為標準，鼓足干勁，增添措施，深化結對認親、共建共創、同心同向、愛心幫扶、宣傳教育、幸福工程、作風改進“七大活動”，全力開拓群眾工作新領域、新境界。

群眾工作要緊緊圍繞發展、民生、穩定，千方百計整合資源，不斷鞏固提升群眾工作實效，實現群眾工作全覆蓋“黨群干群和諧融洽，思想作風極大轉變，發展環境明顯優化，各族群眾得到實惠，基層組織堅如磐石”的目標。

一是要當好社情民意的信息員。通過接待村民、入戶走訪、定點調查等方式，深入一線“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

二是要當好法律政策宣傳員。工作人員要主動學習黨的方針政策，認真領會上級精神，通過召開座談會、上門走訪等形式，將新農村建設的目標要求、具體措施以及國家的有關方針政策進行全方位的宣傳，讓廣大村民群眾學法、懂法、知法、守法、用法。

三是要當好政務事項的代辦員。工作人員要按照“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，主動為群眾服務，對群眾提出的合理的代辦政務事項，不可推諉、拖沓，甚至不理不問，必須全心全意地及時代辦，實現好、服務好、維護好、落實好最廣大人民群眾的更本利益。

四是要當好群眾信訪的調解員。工作人員要主動協助村支“兩委”健全社會管理綜合治理基層組織建設，認真做好社會治安防范、各種矛盾糾紛的排查調處、安全隱患排查整治、信訪維穩等社會管理綜合治理基礎工作，幫助處理和解決好群眾普遍關注、放映強烈、涉及面廣的熱點難點問題，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，確保各村無越級上訪和集體上訪案件。

五是要當好實事項目的組織員。工作人員幫助群眾開發項目、發展生產、增產增收，做到“發展依靠人民、發展為了人民、發展成果由人民共享”，讓廣大村民群眾從政府的作為中享受到經濟發展的紅利，實現自身生活水平的質的提升。

六是當好黨建工作的指導員。重點要搞好“四議兩公開”工作推進、黨員隊伍管理、“黨員干部“結對幫扶”等工作。

（一）結對認親活動。落實公職人員與農牧民親戚見面量化制度，安排小分隊“帶著任務”走親訪友；定期召開群眾訴求會商會議，幫助解決困難問題，嚴格執行群眾訴求會商辦結反饋制度；強化公職人員服務能力提升工作，深化“1+1”、“1+n”公職人員幫帶活動。

（二）同心同向活動。繼續堅持部門主要負責人聯系僧侶制度，全面宣傳貫徹《藏族自治州藏傳佛教事務條例》及其實施細則，積極開展藏傳佛教寺廟管理制度創新工作；結合職能職責，加強寺廟安全生產監督檢查，強化安全生產宣傳力度；推進關愛僧侶工作；積極引導寺廟僧侶參與公益活動與愛心慈善捐贈活動。

（三）愛心幫扶活動。深化孤兒幫扶工作，落實孤兒保障政策；持續弘揚愛心慈善精神，發動社會各界參與愛心慈善事業；全面推進志愿者愛心行動。

（四）宣傳教育活動。突出“宣傳教育”重點，抓實宣傳載體，組建宣講團深入開展各類宣講活動，大力開展政策法規、致富技術等宣傳活動，不斷擴大宣教覆蓋面，鞏固群眾宣傳教育成果。

（五）共建共創活動。組建駐村工作組，幫助結對村理清經濟發展思路，拓寬農牧民群眾增收致富渠道；指導基層組織規范陣地建設，加強村“兩委”班子建設，加大黨員和村后備干部培養力度，配合開展基層組織集中整治專項活動；創新活動載體，開展送黨課上門、送法進村支部、雙承諾及正反典型宣講等活動；強化“服務型”黨組織建設，做實黨員“雙報到”工作。

（六）幸福工程活動。加強安全生產執法檢查，依法依規查處違規違紀行為。加強宣傳發動，讓群眾積極參與幸福工程的決策、實施和監督管理，讓“幸福工程”更多惠及于民，不斷提升農牧民群眾的幸福指數。

（一）高度重視，強化責任。充分認識做好群眾工作的重要意義，要真正聯系群眾作為當前和今后一個時期的一項重要政治任務來抓。著眼于穩定社會，以多種形式幫助困難群眾解決生產、就醫、就學、就業等方面的實際困難。

（二）嚴明紀律，樹立形象。認真執行改進作風、密切聯系群眾規定和廉潔自律有關規定，入戶走訪堅決拒絕“四風”，嚴禁蜻蜓點水走形式，嚴禁弄虛作假，對違反規定的，嚴格按照局制度處理。

（三）完善群眾工作信息化平臺。完善充實“雙覆蓋”工作，收集整理基礎數據，完成信息系統數據錄入工作。

（四）加大宣傳。加大內外宣力度，通過廣播、短信、微信、網站等多種形式，對此項工作進行大力宣傳，營造良好的工作氛圍。

（五）總結提煉群眾工作特色做法。提煉、固化群眾工作全覆蓋的好經驗、好做法，確保群眾工作常態化開展。

群眾工作日記

1.

根據工作日志安排，我們今天的主要工作是慰問特困戶和老黨員。上午8：00鎮黨委副書記、駐村工作組組長田先桃將車開到學校，帶上我們三人和慰問的大米、食用油就向楊家灣村進發。

車子在滿目瘡痍的雁熊公路上顛簸40多分鐘后，我們在楊家灣村黨支部書記楊明安同志家門前下車。在楊書記的帶領下，我們扛上米，提起油一起去慰問特困戶。

首先，我們來到的是二組特困戶郭團員家。戶主郭團員今年81歲，體弱多病，妻子啞吧，78歲，女兒由于大腦不很好使，加上不務正業，至今35歲仍待字閨中。

郭家由于家庭困難，加上與村里電工因用電糾分，已被電工停電兩年。第一次走訪時，我們了解這個情況后，立即與村支部書記一起找電工張國平和郭同富共同協商，免去了以前欠下的電費，當場接通電源，確定電表起始刻度，并約定以前的電費既往不究，從今天開始，用多少電，交多少費。今天，郭同富老人一見到我們，就拉著田書記的手，感激不盡，看到我們又為他們送來米和油，更是熱淚盈眶：“感謝共產黨，感謝工作組。你們不僅為我們申張了正義，還為我們帶來了光明，送來了米和油，讓我們再次感受到黨和政府的溫暖”。

接下來，我們慰問了二組特困戶郭團員、三組特困戶楊中發，走訪看望了四組老黨員老干部許還清，許太來和養鴨專業戶許漢平。

2.

8月，我成為了一名駐村干部。9月上旬，我啟程奔赴蹲點村——潭城街道嚴墩村。嚴墩村位于建陽市西部，距市區5公里，全村共有276戶1325人，其中黨員60人，有7個自然村，農民收入主要以種植荸薺、蔬菜為主。

9月16日上午，第一次到嚴墩駐村，決定先從走訪村兩委干部入手，第一站先到支委姚星咕家走訪。姚星咕看到我來了老遠就迎了上來，我問他村里存在什么需要解決的問題時，姚星咕說：“前段時間聽到不少村民反映潭城街道西門至嚴墩路段的工程車輛太多了，工程車輛造成沙土滴漏、堆積，大家都抱怨影響了道路行車安全。”

一旁的老黨員邱如美補充道：“遇到大晴天，沿路的工程車一輛一輛從行人身邊呼嘯而過，路過時滿嘴都是灰，不時還掉下沙石，村民在這條路上行車還真是危險。”

事情關系到了村民出行安全，必須得重視起來。我馬上趕到西區生態城建設工地，發現該路段的工程車還真是不少，而且速度過快、灰塵過大。隨后我就到西區生態城建設工地負責人辦公室，了解到近年來隨著西區生態城重點項目和上陳工業園區建設的推進，項目施工進入了高峰期，導致了工程車輛的增加。

了解清楚了問題原因，同時感覺事情需要向街道領導反映，爭取更高層面關注和解決，9月20日，在街道駐村蹲點干部例會上我提出了這個問題，街道領導相當重視，積極向市政府分管領導匯報，市政府第二天就召開由市政府辦、公路局、交警、城管、西區生態城、冠榕公司等12家單位的協調會議，議定了限時限速、物理隔離等6項管控措施，較好地解決了這一問題，群眾反映滿意。

通過這件事，我深知駐村干部肩上的擔子很重，但群眾的利益無小事，能夠實實在在地為群眾辦實事、做好事，是駐村干部最大的職責。