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新員工培訓總結新員工培訓總結

員工培訓總結

20xx年，職工教育培訓工作按照《貴州電力職工教育培訓中心（學院）20xx年職工教育培訓計劃》的要求，在中心（學院）領導班子的正確領導下，在各部門的全力配合下，全面抓好教師隊伍建設，提高管理人員的綜合素質和管理水平，抓好專業技術人員的技術培訓，抓好“雙師型”教師隊伍的建設，作好“教師轉型”培訓工作，提高專業技術人員的崗位適應能力，立足崗位全面推行全員培訓工作，取得了良好的效果。以“爭創學習型企業，爭做知識型員工”為契機，以推行學時、學分管理辦法為手段，加快了中心（學院）向學習型企業邁進的步伐。一年來我們主要開展了以下幾方面的工作：

1、a級管理人員。

全年培訓人數7人，培訓合格率達100%。

2、b級管理人員。

全年培訓人數36人，培訓合格率達100%。

3、c級管理人員。

全年應培訓人數為18人，16人完成c級管理人員公共必修課程培訓，完成率為89%。

全年培訓人數30人，培訓覆蓋率達100%。

（三）一線員工全年培訓人數88人，培訓覆蓋率達100%。

（一）一線員工88人，其中81人持有技術技能等級資格證書，新進崗人數7人，7名員工崗前培訓100%。

（二）教師轉型培訓。

1、為加強中心（學院）“轉型”師資隊伍建設，提高教師技能訓練和教學指導能力，一線教師88人，參加轉型培訓人數為50人，占一線員工教師的57%。其中20xx年4月和10月選派18名一線教師到寧波職業技術學院進行教師教學能力培訓，培訓結束后，18名老師均取得結業證書。7月15日-20日3名一線教師到西安參加高職高專精品課建設培訓研討班。5月和6月選派6名一線教師到六盤水供電局、貴陽供電局、安順供電局、貴陽發電廠進行生產現場掛職實習。實習結束后各單位對其工作表現和專業能力做出綜合考核評議，回單位上公開課。

2、為了充分發揮仿真部變電仿真和火電仿真系統運行的能力，20xx年7月13日至25日19位一線教師利用暑假時間參加了崗位培訓，成績合格。

3、為了提高教師的業務水平與多元化發展需要，20xx年7月13日-30日動力系4名一線教師到新華電腦學校進行軟件autocad應用培訓。

（三）教師到生產單位實習。

更進一步的認識和了解，受益匪淺，對他們今后的教學工作幫助很大。

（一）為對公司高層次專業技術人才進行有效管理，進一步加強公司專業技術人才隊伍建設，按照《貴州電網公司技術專家選聘管理辦法（試行）》（黔電人【20xx】528號）的要求，擬對我單位已聘3名技術專家進行期滿考核，考核結果均為良好。

（二）為進一步加強公司評標專家管理，充實完善評標專家庫，根據《貴州電網公司招標管理辦法（試行）》（黔電辦【xx】67號）和《貴州電網公司評標專家管理暫行辦法》黔電辦【20xx】324號）等有關規定，我單位9名同志經過嚴格考核，成為貴州電網公司新增補評標專家。

（三）根據中國南方電網有限責任公司人才評價中心《關于20xx年度專業技術資格評定工作安排的通知》（人評[20xx]22號）和《中國南方電網有限責任公司專業技術資格管理辦法》（南方電網【xx】54號）的文件精神，我單位擬報高級職稱4名已批1人，待批3人，認定初級職稱9名，員級5名。

(一)根據“創建學習型組織，爭做學習型職工”要求和活動方案，抓好中心（學院）的`“創爭”活動，開展好職工培訓工作。

（二）為確保全年職工教育培訓工作的順利完成，加大培訓管理及監督力度，年初召開了中心（學院）職工教育培訓工作會，明確了20xx年的職工教育培訓工作目標。

（三）加強培訓班管理和獎罰力度。為保證培訓效果，不使培訓流于形式，對培訓班嚴格管理，從嚴考核。中心（學院）鼓勵教師參加更高層次的學歷及進修培訓，對教師參加高層次學歷培訓取得證書的職工，給予報銷學費的獎勵。

在今后的工作中我們要堅持科學發展觀，繼續以南方電網公司戰略總體目標和大政方針為指導，抓好人才的“培養、吸引和使用”工作，著力建立高級經營管理人才、專業技術人才隊伍，繼續探索教育培訓與上崗準入、人才評價與使用、待遇等掛鉤的方式、方法，進一步提高中心（學院）職工教育培訓管理水平，不斷創新職工教育培訓管理體制，明年主要圍繞以下幾方面開展工作。

1、按照“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動要求和目標，加大“創爭”活動的宣傳力度，搞好“創爭”活動的組織協調工作。參與督促各部門擬訂“創爭”活動實施計劃，按照活動要求組織開展好各項活動及培訓工作。

2、以全年職工教育培訓思路為指導，根據崗位需求和教師隊伍建設的工作實際，開展好全員培訓工作，全面提高干部的管理水平及職工的專業技術水平。

3、進一步實踐和探索職工教育培訓管理方法，按照《貴州電網公司全員培訓集分制管理辦法》，抓好職工的學時學分管理，深入推行雙師隊伍建設的機制，創出自己的特色培訓。

4、在做好中心（學院）職工持證上崗工作的同時繼續配合省電網公司開展好全局職工的崗位培訓和持上崗證培訓考試工作，為貴州電力事業的發展，做出我們應有的貢獻。

員工培訓總結

“人最寶貴的東西是生命，生命對于每個人來說只有一次。一個人的一生應該是這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥！”這是前蘇聯作家奧斯特〃洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了中國移動這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于9月17日-9月21日開始對我們進行為期四天的入職培訓。

前兩天為公司內部培訓，該部分培訓是由州公司九大部門直屬領導分別進行授課，主要內容為：一、職能；二、文化；三、重要性。這個階段的培訓增強了我對企業的歸屬感和主人翁責任感；促進了企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業的向心力和凝聚力；培訓提高員工綜合素質提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象。

“網絡是公司的基礎產品，網絡質量是我們一切產品、品牌的基石，網絡是移動通信的生命線。”聽到這段話后，作為網絡組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。

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雖然前方的路荊棘滿地， 但我應該學會成長，必須學會成長，因為——“我很重要”。

后兩天是《優秀員工職業化素養提升與訓練》的外部培訓，雖然才短短兩天，但我卻學會了不少東西。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：

1.“不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態度決定了我們的命運” 工作態度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。態度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態度的對象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀念等。無論學習還是工作，積極的態度就是成功的保證。在學習中，如果不具備良好的心態，遇難則退，因為一點小挫折而氣餒，是不可能取得優異的成績的；工作也不禁相同，也許你學位很高，資質拔群，但是，沒有努力向前的進取心的話，最后依舊只能一事無成。

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3.“把責任推給別人，等于把機會推給別人” 人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成領導交給的各項任務，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強，責任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責任感會經受這些考驗。如果我們總是能讓上司領略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”

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它會讓我們擁有良好的行為習慣；常懷一份感恩之情，它會讓我們在學習的道路上奮勇前進；常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。

5.“沒有任何特質能夠取代堅持到底” 那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個自己的努力不夠！堅持的不好！很多在職場取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業上選擇堅持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說：“與其花很多時間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時間和精力去挖一口深井。如果一個人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對于年輕的職場人來說，如果能在一個崗位上堅持更久，那么成功的幾率更大。”只要你付出了，總有一天，你的回報終將大于你的付出。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要有為公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行！

員工培訓總結

培訓概況：8月新員工入職培訓于8月x日，30日在北京天源第一會議室完成，共有5名新員工，1名實習生參加此次培訓。本次培訓改進點：

司新錄制宣傳片，新員工看完視頻后申請將視頻拷貝；

很強的學習意愿；

合理，第一，在抽取卡片時，因人數太少，每次都會有學員抽到自己的卡片，所以開場不順利。第二，參訓的學員全部都是男生，而且相互之間的熟悉度不高，對這種比較感性的游戲似乎不知道該怎么做。

調查說明：

參與培訓效果評估學員5人，其中1位學員因有事提前離開未能參與評估。如下表：

以下為本次調查問卷數據分析詳圖：

非常滿意。

滿意一般不滿意。

圖表一：學員對培訓內容的評估。

1課程適合我的工作和個人發展需要。

2課程內容深度適中、易于理解。

3課程內容切合實際、便于應用。

4課程內容安排條理清楚、層次分明（該項的分數整體講師都偏低）。

5課程內容總體是否滿意。

圖表二：學員對培訓講師的評估。

1培訓師有充分的準備。

2培訓師表達清楚、態度友善。

3培訓師的講解緊湊、切題、清晰。

4培訓師對培訓內容有獨特精辟見解（該項的分數整體講師都偏低）。

5培訓師對進度與現場氣氛把握很好（該項的分數整體講師都偏低）。

6培訓師對學員問題的解答快速、有效。

7培訓師具有較好的儀容和精神面貌。

8培訓師能完成規定授課課時。

學員：

(1)培訓學員的學習積極性很高，能保證按時保質保量參加培訓；

(2)培訓學員對游戲的.興趣度很高，但由于參加游戲的機會比較有限，所以在參與游戲時有些放不開；課程設計：

(1)課程內容較之前的版本有更新和補充，更具體的人事制度解讀受到好評；

(2)專業性比較高的課程興趣度比較缺乏，比如風機的整體介紹；培訓講師：

(1)經過一次的講師研討后培訓講師開始注意自己的臺風，有很大的改進；

(2)講師缺乏專業的培訓技巧；

(3)在調動課堂氣氛上比較欠缺；

(4)培訓過程中沒有適當的設問環節。下一步行動計劃：

(1)設計參與性高的游戲；

(2)幫助講師在專業性高的課程中設計多種授課方式，不僅僅是枯燥的講授。

只要我們播下思想的種子，-------就會得到行動的果實；只要我們播下行動的種子，-------就會得到習慣的果實；只要我們播下習慣的種子，-------就會得到性格的果實；只要我們播下性格的種子，-------就會得到命運的果實！

員工培訓總結

xxxx年，我們延續去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓人員的隊伍中，讓大家都有做培訓師的機會，讓大家更能“聽得進去”這一多元化的培訓方式.由培訓員做好前期的準備安排工作,帶領員工進行學習，言傳身教，提高自身素質,將員工推向培訓的主導地位。

另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發現問題，分享問題，共同解決問題。這樣使得我們的培訓生動活潑，富有趣味，更加務實，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進一步的消化，成為自己的知識儲備。讓培訓更加生動活潑，富有趣味性。

針對“提升員工素質，培養顧客忠誠度，創造最佳經濟效益”的服務目標計劃實施，且從每個月的工作需要出發，鐘山廳xxxx年全年的培訓重點與主要內容如下：

一月份—在培訓會上，餐廳總結分析了xxxx年下半年的案例，將每個案例都系統的概括分析，讓當事者說說當時會發生這樣狀況的原因及當時自己的心理狀況，大家一起踴躍發言，對號入座，共同探討了問題所在，說出了自己的看法，并引以為戒，確保在以后的工作中不會再次出現同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實，同樣的錯誤很少再次發生。

二月份—酒店服務mot——通過這場培訓讓員工更加深入的了解酒店服務從全面的了解酒店服務開始，抓住服務中的五個瞬間時刻，并且在其中找到好的行為模式，讓我們的服務使客人得到滿意，甚至超乎他們的期望。因為服務品質是酒店經營與發展的生命線，是保證賓客滿意度，提升回頭率的關鍵點更好的服務我們的賓客。因為這個課題比較大，所以選擇分幾期來完成這個課題。之所以選擇這個課題，是因為它是最貼近我們服務本質的課題。它也將會是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動雙向結合的課題。

三月份：酒店服務mot----通過這場培訓，讓員工了解服務之初奠定基調的重要性。讓大家明白一個好的開始將會為以后的服務工作打下重要的伏筆。

四月份：酒店服務mot——通過這場培訓，讓員工知道發現問題的關鍵點是預知，觀察，傾聽。解決問題的關鍵點是靈活，個性和超越。

五月份：酒店服務mot——通過這場培訓，讓員工了解到服務的過程固然重要，而結束后的總結回顧及完善跟進也將會是錦上添花的'一步驟。同時讓大家記住了一個重要的公式，100減1等于0的做事理念。

六月份：酒店服務mot——這場培訓是將整個酒店服務mot的系列培訓內容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，并給予獎勵的環節，調動了員工的積極參與性的同時，加深鞏固了所學內容。

七月份—案例情景再現——通過情景劇的模式，生動展現服務過程中的常見問題及改善方式。提高員工的服務意識。

的優勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗時，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最后我們每個團隊就好像是個大家庭，只有學會合作、才能共享成功。

九月份—溫故知新—帶領員工回顧學習了酒店和部門的應知應會，并參觀了各新營業點。旨在讓每一位員工都能很好的了解酒店，為賓客做好介紹及參謀。

十月份—快樂工作—針對客情繁忙時期員工的心力疲憊這一現象，利用一系列的小故事，讓大家從內心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。并且明白快樂在于積極的心態、成功來自不斷地學習和積累。我們無法改變世界，能改變的只能是自己。

十一月份—繽紛十色的西方節日——學習西方的傳統節日，更多的了解西方，了解我們不曾接觸的另一個半球。在了解的基礎上，更好的為外賓提供優質周到的服務。

十二月份—xxxx年培訓回顧——將xxxx年全年的培訓做一個回顧性的溫習。使員工樹立良好的職業目標，提高工作效率，利于企業的經濟發展。

餐廳以每個小組的形式，將ppt定為主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創新，制作意義深刻，有一定價值的培訓課程。由每個組的員工上臺講解，一方面將員工推到培訓師的舞臺上，讓員工增強了自信心，同時也發揮了所有員工的創造性，使得團隊中的每個成員都能從隊友那里獲得新的有價值的信息。員工在相互的學習中，擴展了知識面的同時也豐富了人生閱歷。餐廳繼續安排基層管理人員作為培訓員，為員工培訓，這樣也提高了基層管理人員的素質，同樣為他們以后的工作奠定基礎。

二月份--塑造陽光心態，引用游戲和經典小故事告訴了大家好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己的道理。

四月份——領班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環節，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來勝利果實。

六月份—酒店百問是將一些常見的疑難問題及規范回答一一羅列，加強規范了員工語言規范

七月份—餐飲員工心態提升，羅列了現在餐飲從業人員幾種不好的服務心態，逐一進行剖析及點評后用小故事及身邊的案例告訴大家用積極地心態看待事物.

九月份—九種手段九種心態，員工用自己所看的一本好書與大家分享了有時候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最后后悔的是自己的道理！

十一月份—領班授課分享的好習慣的塑造。告訴大家塑造什么樣的習慣，才能構建新的人生？那就是改變自己，善于傾聽，堅定信念，主動積極。

在服務心得月月談環節，每位員工分別用平時在工作中不同的看事看物的眼光，發掘了不少服務中的誤區，在分享中及時指出。也有員工利用交叉培訓的機會將別人好的經驗和方法與大家分享。總體來說大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴要求和高水準衡量自己。

員工培訓總結

首先要感謝michael一直邀請我參加再成長的工作，并給我一個這么好的機會。

參加到工作中第一時的感受就發現和3年前的感覺完全不同，走進我和同事們住的房間里的第一眼看的不再是房間環境怎么樣，床鋪怎么樣，通信怎么樣，而是我的同事們是怎么樣的人。看到宿舍有空調和電視，先想到的是學員的宿舍里有沒有空調和電視;宿舍的環境怎么樣。不同的年齡段看到的東西和看東西的角度真的是不一樣的，剛參加工作就讓我認識到了自己。

隨后幾天的軍訓中，我發現到，原來看似沒什么事情做的'工作，通過自己尋找和發現，也是可以充實忙碌的。軍訓時幫文杰攝影，整理和管理醫藥包，幫助女學員搬水，雖然是小事情，做了即有充實感，又不致無所事事。這也許就是所謂的細節吧，關鍵就在于自己主動去找事情做。

到了泰榮度假村之后，工作慢慢多了起來。雖然我充當的都是一些助手的角色，但是我非常認真地參與進工作中去，因為我很清楚也曾體會到，簡單的工作也有做得更好的空間，以幫助自己更好地開展工作。

我們的工作面對的是一群新員工，是人，所以要用人性化的方式去管理他們，在這一方面我也學會和領悟了許多管理的技巧。在規范學員們活動中的違規動作時，讓學員感受到我信任他們不會這樣做的效果優于單純的不允許他們這樣做。在查房時稍微地提早一點點不僅給予了學員們更多的休息空間，還能樹立一個看似工作認真地形象便于管理。上課時時刻在課室可以在學員面前樹立威信。在學員們很投入活動違規時，讓他們自己反省比去打斷他們更有效果。

通過觀察各個學員在培訓中的表現和日常的表現的對比，我也對培訓有了一些更深刻的認識。我認為，學員的投入是他們在參與培訓時最重要的一點，因為這樣他們才會真正的深入地去思考，這樣收獲才最多。然而，當學員積極性不足時，單單依賴幾名教官的督促是遠遠不夠的，調動起班委來提醒他們是非常好的方法，而通過他們身邊的人來帶動起他們也不失為一個好方法。

當然，我也發現了自身的一些優點和不足。在錄入《我是一個兵》作文時，我的高速打字確實是一個優點。我發現我自己的邏輯思維也能充分地運用到工作中，看人看事就能更加全面。然而我缺乏的，正好是與這些理性的東西相對的。在理解和感受的表達上往往不夠清晰和全面，往往事后才想起漏了事情。在管理學員時可以更加酌情處理事情，并不是什么都有非常嚴格的尺度的。

這次參加這個社會實踐確實受益匪淺，確實是一個非常難得的機會，再次感謝michael。

員工培訓總結

8月1日至8月7日，我參加了中糧集團20xx新員工培訓，在這個過程中我了解了中糧優秀的企業文化，體驗了暢快溝通、友愛互助的團隊協作，掌握了獨立全面、深刻剖析的思考能力，完成了實地訪問、細致分析的市場調研，結識了一幫文武雙全、生死與共的朋友。這短短七天感慨良多，受益頗豐。

8月1日集合的時候，天上下著陰霾的雨，但這絲毫不影響大家激動、興奮的心情，在從福臨門前往昌平人民警察學院的大巴上，在工作人員的帶領下大家玩起了記名字的游戲，一路歡聲笑語開啟了我們七天的培訓生活。

培訓的日子充實忙碌卻也快樂幸福。我們通過小組的拓展活動組建了團隊，由中糧集團優秀的培訓師給我們講授了中糧歷史與企業文化、中糧戰略解讀、中糧管理思想與工具方法、團隊學習的方法與組織、中糧保密工作要求、員工行為準則與禮儀規范，還有中糧肉食的總經理江國金為大家帶來精彩的集團優秀經理人講座，還請到了尼爾森公司的高級顧問為大家講解調研數據分析等等。這些豐富多彩的課程讓大家在學到知識的同時，拓寬了視野，發散了思維，為進入中糧集團工作奠定了基礎。

在眾多的課程中給我留下印象最深刻的是肉食總經理江國金為大家帶來的集團優秀經理人講座，除了學到很多知識，更重要的是江總教會了我們如何為人處世，他用他對社會、對人生的深刻見解開導啟發了我們。江總說：把脾氣發出來是本能，把脾氣壓下去是本事。當我們在工作中遇到不滿意、不順利的事情或者和上司意見不同想發火時，我們都需謹記這句話。發脾氣并不能真正解決問題，反而會讓自己陷入難堪的境地。要想把事情做好，情商比智商更重要，有的時候換一種處事的方法和態度，結果就會有天壤之別。當面對愛情時，江總教導我們：男人最重要的品格是責任感，女人最重要的品格是善解人意。同時，江總也用他的親身經歷和人生閱歷來教導我們這些男男女女該如何找對象。錢財、權勢、外表都是浮云，品格才是決定性的因素。容顏易老，權錢難留，唯有能陪你走到最后包容你所有的人才是你的真命天子。江總還教導我們要善于學習，愛崗敬業，做一個誠信好學韌性耐心的中糧人。講座結束后，全場爆發出了經久不息的掌聲，大家都折服于江總的處事哲學，被他的人格魅力深深吸引。要成為一個優秀的中糧人，我們還有很長的路要走。

在七天的培訓課程中，一項非常有意義的任務就是我們親身設計體驗了悅活u格的市場調研。從線路設計、經費運營、調查采訪、實地考察、數據統計、調研分析、思考解決方案、presentation等各個環節考驗了我們各方面的能力，最重要的是鍛煉了我們的團隊協作能力。一個覆蓋全北京市的調研項目，我們在短短幾天時間里就需要獲得充分的數據，得出另大佬們信服的解決方案絕非易事。我們需要團隊分工和配合，最后整合出一份調研報告。在這個過程中，我們最多的體會其實是一種挫敗感，當然，這也是人生的必修課。當我們走過一條又一條街，遇見一個又一個人，他們都不認識悅活u格的時候，心中的挫敗感油然而生，這種時候，我們要擺正心態，正面認識這個問題：調研本身也是一種營銷手段。我們可以拿出一瓶悅活u格請路人品嘗，在調研的同時推廣產品，為產品推廣做出一份貢獻。最后，我們組的演說得到了專家評委的一致認同，雖然最后沒能參加調研活動的匯報演講，但大家在這個過程中都得到了鍛煉和提升，團隊也更加團結了。

還有一個不得不提的活動就是第五天舉行的拓展活動——野外穿越。其實，與其說這是一次野外穿越，不如說這是一次生死穿越。我們穿越了懷柔一處人跡罕至禁止攀爬的野長城，每個人都深刻的體悟到了超越極限的真實含義。雖然很苦很累，但我們經過這次穿越，大家像是出生入死的戰友一樣，隊伍更團結了。

這些難忘的經歷三言兩語難道盡，唯愿同事們友誼長存!

員工培訓總結

3月初，我們一行四人赴珠海銀都酒店進行為期一個月的培訓。雖然時間僅為一個月，但收獲頗豐。此行不僅開闊了眼界，增長了知識，學到了新的知識點，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經驗。

銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，于1988年正式開業，期間先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉ok廳”、“食街”等新的餐飲娛樂設施。由于資金投入轉向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設施較為陳舊，但是衛生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質教育和企業的文化氣息，這些都將在各個方面有所體現。

銀都酒店非常重視新員工的入職培訓，每位入店員均需通過三天的培訓后，以學習酒店概況、服務人員的道德修養、酒店的獎罰條例、服務意識等方面為內容，努力使來自不同文化背景的`新員工，按照酒店服務規范的要求操作，符合對客服務的需要，保持均衡的酒店服務水準。通過培訓，使員工了解自已企業發展史，樹立賓客至上的服務意識，明確員工的職責，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓，由于培訓老師只有一人，故而常常應接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經過多次建議及探討后，現改成一個月集中培訓、成批培訓，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓效果。

崗位專項培訓按銀都三級培訓網絡來看，主要是以部門培訓為主動，培訓部加強督導。崗位專項培訓針對性強，可根據工作中出現的各類問題，如，服務觀念滯后、技能不熟練等情況，部門訓導師可以利用班前會或部門例會，進行專題講授或現場操作，或集中學習，及時加以整改。另一種培訓則依據培訓部下達的主題培訓計劃，進行培訓，并由質檢部進行基層檢查，如培訓不到位，則往往員工回答不出質檢人員的提問，并對培訓不得力的部門進行曝光。部門崗位培訓例如，今年二月，房務部開展了“客人投訴處理技巧”、“前臺與有關部門的溝通”、“正、負面案例分析”、“vip接待程序”等;餐飲部開展了“強化服務意識”、“春節菜單知識與推廣培訓”、“酒水知識”、“vip接待與服務規范”等內容。專項培訓是以整個飯店為主體，開展了“服務12快”、“二線為一線服務”、“嘉柏品牌內容”等內容的培訓。這類培訓時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業性強，取得的培訓效果較為明顯。

員工培訓總結

一年一度的員工培訓自2月x日開始，到3月x日結束。培訓共分12次進行。其中：膠印車間6次（2個整天，4個半天），裝訂車間4次（3個整天一個半天），信封車間2次（一個整天，1個半天），后勤部分人員參加了“職業道德”專項培訓。

企業員工培訓其主要目的是為了提高員工的技術、技能及職業道德素質，加強職工隊伍建設，使企業有一支思想合格，技術過硬，團結協作，文明生產的強有力的穩定的職工隊伍。為企業的發展壯大，打下良好的基礎。為了把以后員工培訓工作做的更好，現將此次培訓做如下總結。

在這次培訓之前，公司的兩位經理對員工培訓工作非常重視，并在中層會上做了部署和指示，使各車間主任及部門領導做到心中有數，也讓主要負責培訓的工作人員心中有了底，為完成這次培訓任務奠定了基礎。

二、精心制定培訓計劃、安排培訓內容及主講教師。

根據公司質量體系中有關員工集體培訓的要求，在20xx年x月份就制定了《20xx年員工培訓計劃》，并下發到各車間部門。這次培訓主要有六個方面的內容：企業文化和職業道德（主講教師王秀艷），廠規廠紀和安全生產（主講教師王久成），質量管理（主講教師陳陽），設備管理（主講教師張振生）。

積極組織本車間員工參加培訓。膠印車間的趙利軍主任，每次在本車間培訓前，都先在車間召開參訓人員會議，提出要求，并責成魏紹斌、李巖二位主任跟班聽課，幫助老師組織課堂紀律，隨時掌握員工的動態。裝訂車間王秀麗主任，在不耽誤生產的情況下，跟班組織聽課，車間教室兩頭跑、兩不誤。信封車間吳瑞祥主任在生產允許的情況下，主動聯系并親自組織本車間員工參加培訓。

培訓的主講教師都是在不耽誤自己本職工作的情況下，或是利用業余時間備課，為培訓做了充分的準備。王久成主任負責“廠規廠紀”、“安全生產”兩個內容的培訓，因為內容多，人員較分散，膠印和裝訂兩大車間都是分幾次進行的，而且一上就是半天，其強度對于這個年齡的人來說是個不小的挑戰。陳陽負責主講“質量管理”內容的培訓，由于他工作的特殊性，有時車間的培訓和他的當班時間發生沖突，車間有時間可以培訓，但正趕上他是上夜班，遇到這種情況，當我找到他商量培訓上課時，他總是以大局為重，愉快地答應，從不推脫。在講課時也是認真細致，信封車間有3人考試沒有達到要求，他就讓我通知到本人補考，直到達標。張振生是負責“設備管理”內容的培訓，由于他的身體原因，有時需要休息，但當通知他車間需要培訓時，他也是放棄休息時間，帶病給員工上課，并且總是把試卷看完連同試卷分析裝訂成冊后交給我。從這點可以看出一位老同志對待工作的態度及熱情。

業道德”培訓后，回到家就把在課堂上聽到的實例故事講給她兒子聽，孩子聽后很受教育，感動的流下了眼淚。我覺得受感動的不只是孩子，應該是參訓的大多數人。還有的工人邊工作邊討論，相互提問：“你是哪種人？”。毋庸臵疑，誰都愿意做德才兼備的“精品”，誰也不想做“危險品”、“廢品”。職工素質的提高在短時間內可能表現并不明顯，但是隨著時間的推移必將在工作中顯現出來。

總的來說，這次培訓是比較成功的，取得了一定的'成績，有一定的效果，但也存在一些值得注意的問題和需要改進的地方。例如：

1、個別員工素質較低，態度不端正。

個別青年員工在培訓中表現散漫，不能很好的遵守課堂紀律。老師指出后不但不聽，反而不屑一顧，表現素質很差。這也正說明我們的素質教育還很不到位，還應在加強員工素質教育上下一番功夫。

2、少數人對培訓重視不夠，學習不積極。

還有的青年員工對培訓重視不夠，表現在不認真記筆記，考試答題應付潦草。這次培訓給人的感覺是老職工優于年輕職工。以后開展培訓之前一定要做好動員工作，充分強調培訓的重要性，以引起員工的高度重視，提高參加培訓的熱情和積極性，要發揮老員工的榜樣示范作用。

20xx年x月x日。

員工培訓總結

轉眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結如下：

x年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本到達了目標要求。

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的提高，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了必須的增長幅度。

一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓。

二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓。

三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，理解創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓資料全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改善培訓方式，進取探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度可是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上頭講，下頭聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課教師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程本事有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，僅有在實際工作的過程中不斷總結，經過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作本事。

員工培訓總結

到xx公司工作已經2個多月了，在這期間，參加了公司組織的新員工入職培訓會。由公司領導就公司的戰略發展 思路，技術項目發展 方向，現代 企業 員工的觀念和公司的規章制度進行了一次全面系統的培訓。

此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談談我的工作情況。

x總講解的有關公司戰略發展 思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之后，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內容 對我而言比較深刻，主要是純技術的問題 ,讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內容 主要是關于現代 企業 員工應具備的觀念，做事的方式方法 和工作目標及計劃。

x總講解的現代 企業 員工應具備的觀念：事業心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創新。

這些觀念中我最有體會的是關于創新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此項工作進行創新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。于是，我便時常會注意移動或聯通新開展的1系列的優惠套餐等服務，選擇并辦理相應的業務，以望在質上節省。

同時x總剖析了企業 員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。

培訓結束了，作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司。我對公司充滿信心，愿為公司發展 貢獻自己的力量。

為切實提高管理人員業務素質、管理技能和操作技術、技能水平，建塑適應公司發展需要的人力資源隊伍，我公司根據年初集團公司培訓工作總體要求，結合生產、建設實際，積極開展全員培訓工作，現將20xx年全員培訓工作完成情況匯報如下：

按集團公司的培訓工作部署，依據“以生產和建設急需為導向、以提高能力和素質為中心”的工作原則和強化“四個層次”培訓，即管理人員含（專業技術人員）培訓、操作人員培訓、新入職人員培訓和青工文化補習的總體要求，制訂了《霍煤鴻駿鋁電公司20xx年培訓計劃》。

20xx年公司培訓工作采取“區分層次，統分結合，同步推進”的方式，以內培為主要培訓形式，以公司內部專業技術人員及高層領導為主要講授人組織開展。

培訓、高管領導黨校班培訓、電力行業發電統計專業培訓、網絡安全管理與數據恢復技術、中層管理人員經營管理培訓、管理軟件操作培訓、能源培訓、公共安全技術防范、社會保險、禮儀、企業價值與戰略財務風險、環境統計、工程質量監督、檔案基礎知識與基本技巧等等24項的培訓，培訓人數達55人次。

2、在操作人員培訓方面，與職業技能鑒定培訓相結合進行，根據各工種和參加職業鑒定的級別，分別組織了特種作業人員、安全監察員、機動車輛運行管理、保管員業務技能、保安業務體能、設備維護、機械液壓設備操作以及所有操作工的技能等培訓共計12項的培訓，培訓人次1737人次，其中：工人職業技能635人次，操作技能培訓1102人次。

3、新入職人員培訓方面，根據今年招錄人員進入企業時間比較集中的特點，我們制定了新入職人員集中培訓的管理制度，對每名新來的員工都組織10天軍訓，4天電解工藝基礎知識學習和3天的安全教育、企業文化等培訓，累計培訓405人次。另外針對新入職人員的實際特點，組織各分廠建立師帶徒關系，以師帶徒的形式進行再次培訓，共計簽訂《師帶徒合同》164份。

4、青工培訓方面，針對公司部分只具有初中級以下文化程度的從業人員，文化素質偏低的實際，組織開展了青工文化補習工作，與培訓中心合作，利用業余時間，講授電工基礎和應用文寫作等課程，課程內容緊密結合生產實際，如交接班記錄、工作日志、工作總結、申請書、事故預案等，今年已安排140人參加為期15天的培訓。

5、開展了班組長培訓。為提高班組長的管理技能，與職工培訓中心合作開展了兩期班組長班、兩期備員班的120人次的基礎管理知識、班組長職責、任務及管理技巧培訓，并結合案例教學和實際參觀、管理討論等形式進行每班7天的培訓。

20xx年員工培訓共舉辦各級各類培訓班53期，完成了3737人次的培訓。其中：內部培訓2653人次，外部培訓55人次，新入職人員培訓394人次，參加技能鑒定培訓635人次。20xx年總計培訓費172萬員，上年結余42萬元，xx年計提培訓費103萬元，本年使用69萬員，當年結余103萬元。

1、各級領導提高了培訓認識、轉變了培訓觀念，由過去“缺什么，補什么”的培訓，轉變為培養創新精神和提高實踐能力、操作技能培訓，由“單一技能”的低層次的'培訓轉變為“復合型”的高層次培訓，由過去“重數量，重規模”的培訓轉變為“重質量，重效益”的效能培訓。

2、各基層單位根據本單位的生產經營實際情況，本著培訓“針對性、實用性”的原則，科學地制定了員工培訓計劃， 采取多種培訓形式、創造性地開展員工培訓工作。如：檢修分廠去年所有技術工人已參加完職業技能的培訓，今年就組織對設備使用、維護和保養方面的培訓；動力分廠工人培訓，主要對電業所發生的各類事故案例進行分析，總結經驗教訓。

3、通過各層次的培訓，使我們的員工在不同層次上的素質、管理技巧、業務能力、操作技能等多方面都有所提升，如：班組長的培訓，通過參觀對比學習，使大家能感受自己崗位的重要性、優越感和不足之處都能有所體會。

20xx年的培訓工作即將結束，通過全員培訓工作的開展，我們愈加認識到人力資源的培訓、開發對于企業發展的重要性，也是人力資源管理的重要職能，在總結20xx年培訓工作經驗的基礎上，明年將加大培訓工作力度。把工作重點轉移到人力資源的培訓、開發上來。

員工培訓總結

在總經理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進行并成功完成。現將本次培訓情況總結如下：

2、培訓目的：為了讓員工了解公司的規章制度、企業文化及部門制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

3、實際參加培訓總人數：12人

4、培訓方式：講授

5、授課人：

通過這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規章制度執行，規范自己在公司的行為標準，同時通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或希望能進一步了解的地方，能舉手提問，互動較好。

通過這次培訓的調查表意見收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿意，希望后續能開展更多有意義、對員工有實際幫助的培訓課程，全面提升部門員工的素質和對公司制度、政策的認識層面。

1、員工希望參加在后續培訓內容方面包括：公司產品的培訓、部門之間工作往來流程的培訓、公司認證分類的詳細講述、銷售指引、業務技巧、部門發展方向。

2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓、多媒體軟件等。

3、員工提出的建議有：培訓時間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。

4、本次培訓的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見)：

a)培訓資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體ppt演示效果會更好。

b)講解方式相對單一，后續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。

c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來講述，提供員工對實際工作過程中的接受能力。

在日后的培訓工作中，希望能充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業的專業知識以及對工作流程的認識，使部門工作順利進行。

員工培訓總結

為期4天的員工培訓結束了，本次培訓內容充實，形式多樣。通過培訓，我感覺自己在理論基礎、業務修養等方面有了提高，進一步增強了學習理論的自覺性，增強了做好本職工作的能力和信心。總結這次培訓，我主要有以下的體會和收獲：

一、進一步認識了學習的重要性和迫切性。

培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效的手段。面對不斷更新的工作要求，更需要通過學習培訓，不斷創新思維、創新工作方法。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，不斷提搞自己的業務水平、工作能力。

二、進一步掌握了協調溝通的技巧。

通過培訓，我認識到在工作中要加強溝通與協調，要善于與領導、職工、相關部門進行有效溝通，要學會尊重別人，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，通過反思，及時發現自己存在的問題。

三、進一步提升了文明素養。

提醒自己要注重文明禮儀，增強綜合素質。圍繞“主動、溝通、合作、負責、信任、感恩”，從我做起，從每一件小事做起，讓自己的素質更上一層樓。

通過4天的培訓學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，向書本學、向實踐學，向身邊的同事學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為合格的與員工。

員工培訓總結

由我省郵儲主力，在中國人民銀行鄭州培訓學院為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20__年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行于20__年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以人民幣存款為主的負債業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成部分。

全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我的自信心和責任心。只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會成功。

郵政儲蓄業務培訓心得。

3月12至13日我作為一名信合員工參訓了在東山聯社舉辦“金牌員工訓練營”主要培訓內容有團隊意識、敬業精神和服務禮儀等授課采用了案例講解、團隊競賽、現場互動和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化形式生動活潑給我留下深刻印象通過訓練我進一步轉變思想觀念增強團隊精神和集體榮譽感更加積極投入到信合事業其中最令我難忘有以下六點：

六是王永慶精神“提高產品品質、附加值周到服務、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發、提前需求”

我同郵儲共成長征文淺談縣郵政局經營管理的幾點體會。

月份開始，榮幸參訓全國郵政縣局長遠程崗位培訓和全省郵政縣局長遠程互動集中培訓，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結合工作經驗和學習啟迪，談談自己的粗淺體會。

企業要發展，經營是核心，管理是經營的基礎和保障。要搞好縣局經營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項工作。這樣，才能在繁雜的事務中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個字：收入、質量、安全、服務。

收入，縣局的經營成果和經濟效益，是郵政企業賴以發展的基礎，是縣局經營管理的終極追求目標。質量，在郵政行業有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業的經濟效益。安全，重點是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網安全，安全是企業最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發生。服務，一要履行好普遍服務和特殊服務職責，二要重點提高商業化服務水平。

收入、質量、安全、服務是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個中心，開展各項工作，縣局建設是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意。

企業經營狀況的好壞，經濟效益的高低，關健在于員工的生產積極性。要調動員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作?如何發揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多。要么認為是書記或工會主席的事，要么采用?一作報告、二討論，相互幫助加談心?的老方法。我認為思想工作最重要的一點是有時代氣息，要有新意。?新?的中心是應當體現民主和改革。因為現在的員工，絕大多數是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉不過彎來。再說，一個人的思想水準和政治見解并不完全與職務成正比。因此，我認為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，這可以變過去一級一級的?直線型?的思想工作，為群眾性的?立體型?的思想工作，有助于發揚民主，取得實效。當然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細的思想工作。總之，我覺得：一個企業領導者最重要的領導藝術就是使廣大員工身上蘊藏的能動性釋放出來，而要達到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。

二、融入地方經濟，實現競合共贏。

郵政是地域性企業，屬地經營、屬地管理。郵政要實現又好又快發展，必須緊緊依托地方經濟，只有地方經濟的大發展，才能實現郵政的大作為。同時，郵政作為國民經濟建設和發展的平臺，又必須服從于地方經濟發展這個大局。

達到拓展空間的目的。如服務地方文化旅游業，將郵資封片卡、個性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產品打造成頗具地方文化特色的?土特產?等。三是廣泛的代理發展，如利用現成網絡，取長補短、如代發、代收、代理業務，煙草代收配送業務，?三農?配送服務等。

三、建設一支富有戰斗力和創新精神的團隊。

現代企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業隊伍素質的高低，人才優劣的比例，不僅關系到企業經營的水平和效果，也制約著企業活力的發揮，最終決定一個企業的發展前景。市場競爭的實質是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現，包括精神和物質兩方面。所以，員工為企業貢獻力量，企業要為員工提供發展和施展才華的舞臺。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質教育和企業的專業化、規范化、科學化治理結合起來，突出重點，繼續深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創先爭優活動，讓員工在推動企業的發展中實現個人的價值，在提升自我價值的創造中推動企業的發展，從而調動員工的積極性、主動性，激發員工戰斗力和創造力，使企業上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業的良好風氣。總之，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發展戰略和經營目標，實現企業發展與員工發展協調的理念，是增強團隊戰斗力和創新精神的重要保證。

四、加強企業管理，提高企業素質和經濟效益。

沒有規矩，不成方圓。嚴密的規章制度和科學嚴格的管理是企業立于同行業先進行列不敗的主線，加強企業管理也是為了企業穩定和諧發展。對于一個企業，其在運作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴密的管理制度，就沒有正常的企業運作。企業要發展必須有良好的外部環境，但任何外部環境的改善都不能取代企業內部管理。因此，企業必須向管理要效益。企業處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創新，因此實施加強企業管理建立適應現代企業的管理制度，就成了當前提高企業素質和經濟效益的有效途徑。

我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度?

一是提高?以人為本?管理理念。一個企業真正的效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產生的，如果一味強調績效考核，強求工作，只能使通信質量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(?)平等對待下屬，平等的意識在企業管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業上下齊心。(?)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家?知無不言，言無不盡?。?提升員工滿意度包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業的滿意程度。(?)樹立?管理就是嚴格的愛?的管理理念，切實可行的管理制度，一經訂好，一定要認真執行，要落實監督檢查，要考核到位。

二是管理創新。管理創新是指對企業的管理模式進行實質性的、全方位的改進與更新。目前，企業要實現可持續發展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進行管理創新。管理創新是企業贏得核心競爭力的動力源泉。企業制度創新、技術創新歸根結蒂都要通過管理創新來實現。管理創新不僅要在制度創新和技術創新的基礎上創造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實提高企業管理的效率。

五、跟上時代的步伐，實現與企業共同成長。

員工培訓總結

9月7日，我有幸參加了由府谷縣教育局主辦的食堂管理（從業）人員培訓，這次培訓讓我收獲頗豐，使我對學校食堂管理工作與運行方式有了更深入的了解，為自己成為食堂兼職管理員注入了新的專業知識和科學理念。下面就本次培訓談談自己的一些收獲和體會：

通過一天的培訓，我聆聽了縣教育局后勤管理中心王主任和食品藥品監督局副大隊長王志軍等專家關于食品安全的課，從中悟出了學校師生食品安全的重要性，學到了食品安全的布防知識和管理措施，知道了從食品的進貨渠道到生料加工到最后制成熟食，每個環節都要嚴加管理、嚴加把關、不留漏洞，確保進安全的原料，烹飪安全的飯菜。參加培訓使我們在思想上規范了食品管理的想法，還在行為上規范了我們的做法，使我們更清楚食品安全的重要性，更知道自身責任的重大。

兒童的生存和發展已成為近些年來各國政府優先考慮和優先行動的領域。目前，兒童的飲食衛生和營養情況一直是營養專家關注的焦點之一。在傾聽了后勤管理中心各領導的講話之后，我深深的領悟到學校的后勤工作對學生成長的`重要性和緊迫性。學生的飲食都要經過學校的安排和管理，如果我們不精心為學生的飲食健康著想，不合理安排學生每一餐的菜譜，造成學生營養失衡，從而影響學生的身體健康，造成學生生長發育不良，體質下降，那罪魁禍首就是我們。因此，我們應將防止兒童營養不良放到后勤工作的重點上，放到提高學生素質的認識上，更積極、主動地提供干預措施，確保學生營養均衡。

食堂飲食是個大家庭飲食，這里的一切工作都將左右著后勤工作的成敗。在王志軍隊長的課中，我聽出了預防學生食物中毒工作的必要性和嚴謹性。他從概念、特征、分類、原因、來源、途徑、措施等詳細介紹了食物中毒的方方面面，教會我預防食物中毒的關鍵環節。我從中悟出了食品安全需要時刻保持警惕，只要有1%的失誤就會導致100%的失敗。因此，我認為我們未來的食堂工作必須把預防食物中毒放在首要位置，杜絕各種途徑的食物中毒現象發生，把好采購環節、從業人員衛生環節、操作中的生熟交叉污染環節和成品的保存環節，確保預防措施的落實，做好食品留樣，始終牢記預防食物中毒，把學生健康飲食做為工作的宗旨。

9月11日下午，在教學樓二樓交流室召開了“學校食堂食品安全管理與操作規范”專題會議。組織食堂所有員工、管理人員觀看了《學校食品安全管理與操作規范》教學片。

該教學片系統講述了食堂從業人員應具備的衛生要求，食品加工重要環節的操作規范，以及發生食物中毒后應采取的基本措施等方面的法律法規要求和知識。與會人員邊觀看邊做好記錄，并就“食堂食品安全”與“操作規范”方面的有關知識展開了激烈的。討論并達成共識。大家一致認為，在日常工作中要更加負責，加強檢查力度，確保每一個加工環節都安全可靠。

針對學校食品安全管理與操作規范，我校采取的措施是：

一是食堂的所有工作人員，在具體細節上不能馬虎大意，大家要團結一致、共同努力嚴把食品的質量關。

二是衛生條件不合格的，要毫不遲疑的馬上整改，對于不能確定的，要先請示后操作，絕不能因個人的麻痹大意而導致食品安全問題的發生。

三是作為伙房管理人員，在食品管理力度上更要進一步加強，多總結，多反思，具體作到嚴把“三關”。一是采購關。在面粉、食用油等大宗食品的采購上嚴格按照上級的規定定點采購，并堅持產品采購制度。對于蔬菜類農副產品，也實行定點采購。堅持從源頭上杜絕有問題的食品進入食堂。二是食品貯存關。把好原料的入庫驗收，按要求存放。三是生產加工關。在生產加工方面抓環節，抓流程，不加工已變質或有異味的蔬菜、肉、魚、蛋、禽等半成品，不使用不符合衛生標準的原材料；食品存放實行“四隔離”餐具消毒實行“五過關”，有專人負責有記錄，實行食品留樣制度，做到”專人“管理，消除一切安全隱患。

總之，學校食堂工作是一項全面的、長期的工作，重在落實、細抓，貴在堅持。在今后的工作中我校將繼續堅持不懈，常抓嚴管，全力構建健康安全、高效、優質的飲食服務體系，切實為學校的穩定和發展做出應有的貢獻。

員工培訓總結

安全生產搞的好與壞直接影響著企業的經濟效益。

安全生產所產生的'效益是隱性效益，不像普通投資那樣直接反映在產品數量的增加和提高產品質量上，而是體現在生產的全過程，不發生事故，才能保證生產的正常開展和連續進行。就現代企業整體工作而言，經濟效益是中心，這是企業全部工作的穆德和歸宿，但是在具體生產過程中，必須堅持安全第一，不安全不能生產。如果沒有安全保證，生產就是一句空話，事實上一個企業安全生產如何，必然會影響企業的效益，企業一旦發生事故總要或多或少造成經濟損失。

此外，由于事故影響，員工人心不穩，生產難以進行，這也是無法估量的損失，由此可見，安全是提高經濟效益的前提和基礎，沒有安全就沒有效益，但是安全畢竟不等于效益，安全上去了并不等于經濟效益就能提高，效益與安全是企業的兩項根本性任務，要以安全保效益，以效益促安全。