范文范本可以為我們解決寫作時(shí)的困惑和難題，為我們的寫作提供啟示和指導(dǎo)。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀的范文范本，希望能夠?yàn)榇蠹业膶懽魈峁┮恍┯幸娴乃伎己椭笇?dǎo)。

店鋪工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在接待中xx的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，締造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了確定的成果，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必需高度熟識(shí)工作的重要性，始終牢記“來賓至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，留意每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格依據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠急躁解答和虛心接受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的'客人投訴，得到了寬闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入到到的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力氣多大，就能準(zhǔn)備走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和主動(dòng)主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)懷下，取得了一些成果，但面對(duì)新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平力氣。

店鋪工作總結(jié)

以下具體的總結(jié)如下：

綁定支付寶通過實(shí)名認(rèn)證通過開店考試簽署誠信經(jīng)營承諾書開店成功。

1.登陸”我的淘寶我是賣家店鋪管理店鋪基本設(shè)置“，點(diǎn)擊保存后，設(shè)置完成。

“我的淘寶”-“我要賣”，按照指示進(jìn)行操作。

（1）交易流程：買家拍下-（賣家修改或關(guān)閉）-買家付款-賣家發(fā)貨-買家確認(rèn)收貨-交易成功-（進(jìn)行交易評(píng)價(jià)）。

一般是自己聯(lián)系物流來進(jìn)行發(fā)貨，按照“安全+省錢+規(guī)避糾紛”的原則選擇線下聯(lián)系的物流，填寫對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)，“確認(rèn)”后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”

3.在銷售過程中進(jìn)行銷售分析。

(1).銷售總覽：店鋪經(jīng)營概況和行業(yè)橫向?qū)Ρ取?/p>

（3）寶貝銷售分析：

1．首先，關(guān)鍵字嚴(yán)格的說，應(yīng)該是關(guān)鍵詞，能夠清楚表達(dá)一個(gè)意思的詞語，利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，搜索某個(gè)我們需要尋找的內(nèi)容之中，最能代表其內(nèi)容的關(guān)鍵詞語，就能出現(xiàn)很多相關(guān)主題的信息。所以這個(gè)概念大家要弄清楚并深刻的理解。而關(guān)鍵詞是相對(duì)的，不一樣的賣家應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找并建立適合自己的關(guān)鍵詞。

2．那么如何建立適合自己的關(guān)鍵詞呢？關(guān)鍵詞的建立，依據(jù)有兩點(diǎn)：一是你最希望表達(dá)的和最希望被大家知道的信息；二是大家最為熟悉并最容易想到詞語，也就是在群眾大腦中出現(xiàn)頻率最高的詞語。就淘寶站而言，搜索引擎的自定義分類為：搜索寶貝搜索店鋪搜索掌柜搜索資訊搜索網(wǎng)頁。作為買家真正習(xí)慣使用的其實(shí)只有：搜索寶貝搜索店鋪。所以關(guān)鍵詞主要應(yīng)該用在店名和出售的寶貝名稱上，而關(guān)鍵詞代表的是你的網(wǎng)店的特點(diǎn)和寶貝的主要信息。

1．選擇黃金時(shí)間段。賣家的黃金時(shí)間就是客流量的高峰期，淘寶站的黃金購物時(shí)間為每天上午10點(diǎn)-12點(diǎn)，下午15點(diǎn)-17點(diǎn)，晚上8點(diǎn)-12點(diǎn)。

（4）買家購買分析:切實(shí)為消費(fèi)者著想，語氣態(tài)度溫和，促成交易完成。

（5）促銷手段分析：店鋪營銷工具：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐，量子統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)魔方，信用卡支付/cod貨到付款，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，優(yōu)惠券，淘寶客，直通車，鉆石展位/超級(jí)賣霸。依據(jù)自己店鋪的情況，充分利用促銷工具，提高店鋪的瀏覽量，只有在此基礎(chǔ)上，銷售量才會(huì)上升。

批發(fā)商的建議和自己的主見進(jìn)行仔細(xì)權(quán)衡；采取小量進(jìn)貨原則；

找到穩(wěn)定的貨源。

庫存積壓，在進(jìn)行清理庫存的過程中，可以采取多種措施，如進(jìn)行拍賣，打折，作為贈(zèng)品，與其他寶貝聯(lián)合促銷等活動(dòng)。

店鋪工作總結(jié)

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對(duì)我的信任，將xx店鋪交于我管理。公司實(shí)力和文化理念深深的吸引著我。在這里工作的每一天都很充實(shí)，都能夠感覺到自己在不斷的成長，使我非常熱愛這份工作。

現(xiàn)將我店半年來的工作情況做一簡要的匯報(bào)和總結(jié)：我店去年的全年業(yè)績?yōu)?20萬，去年1-7月的銷售額為148萬，占全年銷售的35%。今年年初，我給我店定的目標(biāo)指標(biāo)是550萬，今年1-7月的累計(jì)銷售為2367793元，已完成目標(biāo)指標(biāo)的%。盡管我們的銷售業(yè)績與公司其它直營店相比還是有著很大的差距。但是我們決不氣餒。爭取在下半年，通過大家的努力，打個(gè)漂亮的`翻身仗。

七月份是一個(gè)不算淡季的淡季，我們商場(chǎng)在經(jīng)過了一個(gè)月的整體調(diào)整后，增加了不少同類品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈。盡管商場(chǎng)整體業(yè)績有所下滑，但仍有品牌（如：奧菲歐）能做到100萬，而我們只做了二十幾萬，我想只要我們努力，仍會(huì)有很大的增長空間。

為了八月份，更好的做好銷售，對(duì)于前期工作中的不足之處，我將做出如下的總結(jié)。第一點(diǎn)：關(guān)于態(tài)度，在我們的銷售工作中，有時(shí)會(huì)存在等生意的心態(tài)。人與人之間沒有太多的區(qū)別，只有積極的心態(tài)和消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別。正是這一點(diǎn)點(diǎn)的不同導(dǎo)致了決定銷售的巨大差異。我們一定要改掉等生意的壞習(xí)慣，主動(dòng)創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)。第二點(diǎn)：關(guān)于目標(biāo)，以前大家往往只關(guān)心個(gè)人的指標(biāo)，而忽約了店鋪的總目標(biāo)指標(biāo)，有時(shí)往往就放棄了。經(jīng)后大家必須做到人人有壓力，將銷售目標(biāo)指標(biāo)分解成能實(shí)現(xiàn)的可行的目標(biāo)。第三點(diǎn)：關(guān)于學(xué)習(xí)；我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，來充實(shí)自己的營銷能力。將公司給我們的產(chǎn)品面料知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)已致用。第四點(diǎn)：關(guān)于團(tuán)隊(duì)；做為店長，我有義務(wù)和責(zé)任讓所有隊(duì)員開心工作，讓每個(gè)人都有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。第五點(diǎn)：關(guān)于管理；前幾天商場(chǎng)進(jìn)行了一次培訓(xùn)，其中一個(gè)問題就是企業(yè)的最大成本是什么？答案不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過培訓(xùn)管理的員工。沒有規(guī)矩不成方圓，管理就是一種投入，我們要向管理要效益，我的任務(wù)就是要將公司各種管理制度真正的貫徹落實(shí)下去。

八月到了，我希望從這個(gè)月開始，從以上五點(diǎn)出發(fā)，好好的把握機(jī)遇，在不久的將來我們會(huì)用自己的行動(dòng)來證實(shí)，我們就是屬于公司的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

店鋪工作總結(jié)

新的一年即將到來，布滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必需更加的努力。看似簡潔，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的關(guān)心，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在x實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。

要主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，削減工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力氣和重要性。

涉及到工作相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況。比如x信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，生疏公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)閱歷和工作閱歷少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的`特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，虛心敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我慢慢生疏了工作狀況，通過自身細(xì)心觀看和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

店鋪實(shí)習(xí)總結(jié)

首先，我想表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實(shí)實(shí)做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個(gè)小時(shí)（之前被安排到公司為11年春夏裝拍照），但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一周的工作作出如下幾點(diǎn)總結(jié)：

城隍店，身處于大紅鷹商場(chǎng)之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場(chǎng)規(guī)模大、聲譽(yù)一般、品牌雜，屬于一個(gè)三類商場(chǎng)。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

因?yàn)槲覒?yīng)聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議：

之前在公司了解到的是，公司對(duì)每個(gè)加盟商、自營店、代理商的賣場(chǎng)都會(huì)有一套完整統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長帶領(lǐng)導(dǎo)購按照自己的喜好與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行陳列的。走進(jìn)城隍店，可以感覺到在陳列方面運(yùn)用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式），但是細(xì)細(xì)品味，就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的，重點(diǎn)體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個(gè)秩序，致使賣場(chǎng)在視覺上缺少吸引力。

我的建議是：色彩是第一個(gè)進(jìn)入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力。可以將純度明度高的產(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場(chǎng)，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場(chǎng)的中后場(chǎng)，使顧客在進(jìn)店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進(jìn)店率和購買率。

賣場(chǎng)中的背景音樂屬于軟陳列一類，不可以根據(jù)導(dǎo)購或者店長個(gè)人的喜好隨意改變背景音樂，賣場(chǎng)應(yīng)該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機(jī)。背景音樂是賣場(chǎng)氣氛的一個(gè)重要構(gòu)成因素，會(huì)在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。

因?yàn)槲以谖錆h會(huì)經(jīng)常逛街，對(duì)各大賣場(chǎng)的形象有所了解。期間，我發(fā)現(xiàn)一般好一點(diǎn)的賣場(chǎng)中，都有一種較好的氣氛，包括賣場(chǎng)氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場(chǎng)，顧客的進(jìn)店率會(huì)高于普通的賣場(chǎng)。然而，在店鋪實(shí)習(xí)的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達(dá)店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場(chǎng)氣味元素。建議是，根據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色想融合，會(huì)給顧客一種很自然的感覺，增加進(jìn)店率與購買率。

唐獅是走時(shí)尚路線的，賣場(chǎng)中，不僅要在產(chǎn)品上時(shí)常發(fā)布一些新款，同時(shí)也要發(fā)布一些新款的設(shè)計(jì)靈感以及時(shí)尚流行預(yù)測(cè)信息。唐獅的.目標(biāo)定位是18—25歲的年輕男女，他們其實(shí)是很想了解一些時(shí)尚知識(shí)的，在跟人交談時(shí)，也很樂意談一些與時(shí)尚有關(guān)的話題。那么我們賣場(chǎng)中就應(yīng)該經(jīng)常投放一些時(shí)尚雜志，以迎合目標(biāo)消費(fèi)群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標(biāo)消費(fèi)群的注意力，以至增加銷售額。

陳列與銷售是賣場(chǎng)中不可分割的兩個(gè)部分，簡單的談一下對(duì)銷售方面的感受：

在導(dǎo)購期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對(duì)唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個(gè)導(dǎo)購而言，顧客的忠心評(píng)價(jià)，是對(duì)自己工作的最大肯定。對(duì)于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，將各店鋪導(dǎo)購分期進(jìn)行培訓(xùn)，將導(dǎo)購的這中素養(yǎng)長期化，制度化，自然化。

店鋪實(shí)習(xí)期間，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對(duì)貨物的補(bǔ)給方面應(yīng)該盡力完善，做到又好又快的給個(gè)賣場(chǎng)補(bǔ)充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得勝利的重要保證。

三天的導(dǎo)購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場(chǎng)和淡場(chǎng)的日子，經(jīng)歷了門迎，導(dǎo)購、開單、送賓等各個(gè)環(huán)節(jié)。從中學(xué)到了很多之前都沒有接觸到的知識(shí)，我要感謝我們的店長波波，導(dǎo)購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學(xué)習(xí)，進(jìn)步！

最后，我還想運(yùn)用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動(dòng)表示我與你同在！唐獅，你會(huì)愿與我同在！

店鋪工作總結(jié)

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)懷我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長抓起，店長是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作力氣及領(lǐng)導(dǎo)力氣，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績，為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長的熟識(shí)都很明確——店長，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長對(duì)自己的角色是這樣熟識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長要操勞這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)等等方方面面都要照看到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和支配、帶動(dòng)。

無論哪種說法，都表明白一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的.、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責(zé)：

1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6.關(guān)心主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7.關(guān)心主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購物氣氛。店長的工作重點(diǎn)：

作為一個(gè)店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

店鋪年終總結(jié)

我公司自20--年11月底入駐京東，12月初店鋪開業(yè)，至今日已有半年多的時(shí)間，這半年中與京東共成長，雖然我們的成交量并不是很好，但我們依然感受到店鋪成長帶來的喜悅，更使我們明白，發(fā)展電子商務(wù)已刻不容緩、勢(shì)在必行。

目前我公司與京東合作模式是【sop模式】，相當(dāng)于京東商城的店中店，由商家自己選擇物流公司配送訂單，此種模式缺點(diǎn)是不支持貨到付款，會(huì)流失一部分買家。

在京東經(jīng)過這半年時(shí)間的運(yùn)營，根據(jù)自己從買家到賣家的心得，我個(gè)人覺得一個(gè)店鋪要做好，必須注重和做好市場(chǎng)整體營銷策略，不僅現(xiàn)實(shí)中如此，在競(jìng)爭日益激烈的電子商務(wù)中更是如此。我公司從開店至今銷量一直沒有一個(gè)突破，這當(dāng)中必定存在一些運(yùn)營上的不足，在以后電子商務(wù)的工作開展中必須調(diào)整好銷售思路，有一個(gè)長遠(yuǎn)的全方面的規(guī)劃。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡單的總結(jié)。

一、產(chǎn)品。

一個(gè)店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天，競(jìng)爭尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量，再有特色也是沒有用的，產(chǎn)品的款式過于陳舊，跟不上潮流，這也是會(huì)被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。

1、一個(gè)店鋪中銷售的種類比較多，消費(fèi)者進(jìn)去感覺雜而亂，顯得不是很專業(yè)。

2、款式(除兒童款和襪子外)整體時(shí)尚感不足，顏色比較單一，因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層，對(duì)產(chǎn)品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購物需求。

3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯(cuò)過很多京東商城舉行的活動(dòng)，這是我們最大的損失。

4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費(fèi)者購買欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能看到圖片，看不到實(shí)物，圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機(jī)拍攝，這樣也有利于后期處理。

5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時(shí)候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么，主要運(yùn)用了那些材料，消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

二、價(jià)格。

和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒有明顯的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

三、渠道。

京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場(chǎng)，款式和同類產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個(gè)原因所在。

四、促銷。

店鋪要長期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長見的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動(dòng)也非常多。通過調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要專門針對(duì)這樣的活動(dòng)開發(fā)一些比較暢銷的款式，同時(shí)能夠保證一定的庫存量，價(jià)格上有一定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

開發(fā)促銷活動(dòng)的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費(fèi)者的購買需求，把決定權(quán)留給客戶，通過數(shù)據(jù)說話。

五、推廣。

和淘寶比較，京東商城的推廣并不需要那多的方式，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東商城里的成交量85%是通過站內(nèi)搜索獲得，京東默認(rèn)排名規(guī)則是銷量高的產(chǎn)品相對(duì)要靠前，好評(píng)度高的排名相對(duì)靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動(dòng)，從而提高銷量和好評(píng)度。不管是淘寶還是京東商場(chǎng)，其實(shí)真正的流量都是內(nèi)部來的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果實(shí)力較強(qiáng)，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘專人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn)，實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好，提高自然搜索的流量的同時(shí)利用好京東舉行的各種活動(dòng)就可以引進(jìn)大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過一些帖子，(比如天涯論壇，百度貼吧等)但效果并不怎么好，需要繼續(xù)保持和改進(jìn)。

站外推廣主要有以下幾種方式：

1、seo搜索引擎。

2、郵件推廣(運(yùn)用qq群推廣、郵箱營銷軟件推廣)。

3、論壇推廣(發(fā)帖子)。

4、博客推廣(目前比較流行的推廣方式，標(biāo)題要醒目，新穎。內(nèi)容要豐富有吸引力)。

5、問答式推廣(回答各大論壇上一些相關(guān)的話題)。

6、淘寶店鋪推廣方式比較多(直通車、淘寶客、淘寶社區(qū)等)。

店鋪工作總結(jié)

20____年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開始。

我是20____年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵;但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客。

銷售，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的。

20____，想要說的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí)，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)——店長。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。20____，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的，前年的，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實(shí)，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。

彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20____來了，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20____年和嘉禾店的20____年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。

我所理解的店長，店長就是家長，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款、回訪和處理各種關(guān)系。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。

店長是勤務(wù)員，消防員。每天離不開對(duì)產(chǎn)品，經(jīng)營，銷售，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這里的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋梁，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”。

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ)，我們就很難以在這種日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的。

當(dāng)然，20____，市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí)，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)。現(xiàn)代的競(jìng)爭就是人才的競(jìng)爭，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢?如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場(chǎng)，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎?答案是沒有!

物競(jìng)天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和所有競(jìng)爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店20____年內(nèi)功和基本功。

作為我個(gè)人而言，20____年的店長工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么20____年我決定：

首先，狠練基本功，加強(qiáng)對(duì)銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電，充好電，最后達(dá)到能放電，放好電。

其次，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。

再次，了解這個(gè)市場(chǎng)，更加了解這個(gè)市場(chǎng)，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對(duì)癥操刀。

最后，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力，同時(shí)，要有求變的能力和耐力。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動(dòng)。

嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼!

店鋪工作總結(jié)

一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來。

要點(diǎn)：

2、對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;。

3、各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;。

4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭對(duì)手的.商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng))。

店鋪實(shí)習(xí)總結(jié)

目標(biāo)：了解賣場(chǎng)的基本事宜，熟悉導(dǎo)購的工作內(nèi)容，了解貨品知識(shí)、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績，競(jìng)品業(yè)績。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：認(rèn)識(shí)同事，認(rèn)師傅（周xx）；學(xué)習(xí)簡單的接待顧客；學(xué)習(xí)折疊衣服、熨燙衣服，陳列標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求；了解店鋪店規(guī)、賣場(chǎng)制度；識(shí)別吊牌類別，衣服尺寸、價(jià)格、面料、洗滌說明；了解倉庫貨品的擺放位置；學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)；了解金牌服務(wù)流程、fab講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長度，皮帶打孔；試衣間細(xì)節(jié)體現(xiàn)演練；了解店鋪一周top款。

實(shí)習(xí)中遇到的問題：

1、貨位問題：倉庫易亂，找貨不方便。

原因：通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導(dǎo)購對(duì)貨品存放位置不熟悉，取貨時(shí)不小心。

建議：貨架到人，客流大時(shí)由倉管負(fù)責(zé)取貨。

2、陳列問題：導(dǎo)購對(duì)陳列原則不明晰。

原因：陳列助手沒有及時(shí)宣導(dǎo)。

建議：每一個(gè)導(dǎo)購都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準(zhǔn)確搭配和拿貨。陳列助手要及時(shí)宣導(dǎo)，店長店助要及時(shí)督促。

3、人員問題：

a、導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識(shí)，尤其是面料知識(shí)。

原因：導(dǎo)購沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。

建議：公司對(duì)導(dǎo)購定期進(jìn)行銷售技巧及專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，將培訓(xùn)系統(tǒng)化。

b、部分導(dǎo)購銷售時(shí)缺乏真誠，銷售服務(wù)缺乏特色。

原因：對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)不深刻，單純的商業(yè)化銷售。

建議：向所有導(dǎo)購宣導(dǎo)銷售的.目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢；更重要的是為了讓買者快樂，讓買者滿意，滿足消費(fèi)者需求。以我們的真誠，換消費(fèi)者的心情。我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色，提升品牌形象。

自身問題：

1、在顧客面前較拘束，不敢開口。

跟隨師父，認(rèn)真聆聽觀察，積極主動(dòng)接待顧客。

2、對(duì)面料知識(shí)了解不夠。

學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和面料知識(shí)。每日記憶一種。

3、對(duì)服裝款式不熟悉。

每天一大類，記憶大類下服裝的面料、價(jià)格、區(qū)位、練習(xí)講fab。

第二周：金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習(xí)。

目標(biāo)：系統(tǒng)的了解金牌服務(wù)，學(xué)習(xí)店鋪的日常管理。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：金牌服務(wù)培訓(xùn)及實(shí)際演練；開單；店助管理、游戲規(guī)則制定等。

實(shí)習(xí)中遇到的問題：

1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎(jiǎng)少，影響員工積極性；游戲針對(duì)性不強(qiáng)。

建議：對(duì)新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則，人性化管理，以獎(jiǎng)為主，獎(jiǎng)罰平衡；

2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。

店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會(huì)議內(nèi)容除了指標(biāo)下達(dá)等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容，并定期組織員工交流會(huì)。

自身問題：

對(duì)店鋪管理的學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

主動(dòng)溝通，積極詢問，請(qǐng)教店長管理，學(xué)習(xí)店長手冊(cè)。

文檔為doc格式。

店鋪工作總結(jié)

20xx年是勞碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡快和愉悅。在勞碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的勞碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。20xx年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增加的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，慢慢蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身緣由。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不準(zhǔn)時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培育欠深入到到這種種緣由都不同的制約了我們的進(jìn)展。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成果面前離不開大家的付出和努力，假如沒有同舟共濟(jì)我們完成的確定沒有如此精彩。作為店長和參預(yù)的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，由于我們?cè)诠餐シN，共同收獲。

20xx年，我們?cè)诳吹匠晒耐瑫r(shí)，也必需端詳這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，照舊布滿競(jìng)爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚照舊沒有餓死。由此可見，沒魚照舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭勢(shì)必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起士氣，打足精神這必需是我們每一位伙伴不能忽視和等閑視之的常態(tài)。我們要深入到到檢討自己的工作，自我探尋工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)閱歷，發(fā)覺方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過的時(shí)間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

1.優(yōu)秀員工：

1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。

2.同學(xué)區(qū)和生活用品柜，一樓呈現(xiàn)柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)當(dāng)柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。

3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣布傳達(dá)和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)3.2萬，侯清華2萬。

1.區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，假如掛鉤，那么就必需聽從工作以外的支配，比如應(yīng)酬，假如不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，支配嘉獎(jiǎng)給參預(yù)的員工。

2.嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

3.為提升業(yè)務(wù)主動(dòng)性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)比與工作外的付出掛鉤，鼓舞參預(yù)，嘉獎(jiǎng)付出。

4.常年聘請(qǐng)，保持競(jìng)爭，提高員工的'緊迫感和責(zé)任感，讓活動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增加學(xué)問，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及訪問跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

8.客服員要準(zhǔn)時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的伴侶，在途中不知道什么緣由，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很難受很難受，于是他就在沙里寫到：“今日我伴侶打了我一巴掌”，寫完后他們連續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不當(dāng)心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最終那個(gè)人得救了。他很開心而興奮很開心而興奮，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今日我伴侶救了我一命。伴侶一頭霧水，驚異地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)當(dāng)把它記在最簡潔被遺忘，最簡潔消逝不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而伴侶對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)當(dāng)把它記在最不簡潔消逝的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉。”

店鋪銷售分析報(bào)告范文

一、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

20xx年，我們的任務(wù)由2011年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

展。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN，共同收獲。

20xx年，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競(jìng)爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭勢(shì)必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過的時(shí)間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

二、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任。

柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。

3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)。

3.2萬，侯清華2萬。

四、20xx年工作設(shè)想：

1.區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

2.嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

3.為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

4常年招聘，保持競(jìng)爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉。”

文檔為doc格式。

店鋪銷售總結(jié)

5、回頭客消費(fèi)下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，不夠細(xì)致熱情

6、連帶：提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

8、手機(jī)質(zhì)量差：手機(jī)品質(zhì)不夠好，經(jīng)常出問題，造成口碑不是很好

9、手機(jī)經(jīng)常沒電，柜臺(tái)臟亂，導(dǎo)致顧客沒有試機(jī)的欲望

10、備貨不足不精準(zhǔn)：顧客需要的貨沒有或短缺

12、非銷售語言較少，不了解顧客的需求

14、店長的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長的能力

15、附加推銷的不夠到位：可以利用收銀后做推銷配件類產(chǎn)品

店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售是個(gè)分秒必爭的過程，一刻都容不得松懈。做為銷售人員，只要在店鋪，就要時(shí)刻全神貫注、精力集中，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，容不得半刻松懈！如果連續(xù)3天銷售業(yè)績不甚理想，就必須組織大家進(jìn)行銷售分析了，找出導(dǎo)致業(yè)績下滑、不穩(wěn)的原因，及時(shí)加以修正、改進(jìn)，迅速將業(yè)績提升起來。一般可從以下幾方面來分析：

一、 檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量如何？如果整個(gè)商場(chǎng)或

二、 陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

相符？衣服一定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對(duì)顧客產(chǎn)生視覺沖擊力？再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應(yīng)季外，款式搭配是否協(xié)調(diào)，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側(cè)掛，每個(gè)1.2米的側(cè)掛桿必須陳列10-12件衣服，貨品一定要豐滿，重復(fù)陳列也可以，色彩、長短搭配協(xié)調(diào)整齊。最后檢查中島架、展柜的擺放布局，是否能起到引導(dǎo)顧客流向的作用，過道要求通暢，無阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮，達(dá)到店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果。

三、 如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展示的衣服要能對(duì)顧客產(chǎn)

生吸引力。其次接待顧客時(shí)，態(tài)度要不卑不亢，自然體貼，要展示出自己在服務(wù)，衣服搭配上的專業(yè)性。不要被動(dòng)的等待顧客挑選，要主動(dòng)的把適合顧客穿的衣服，用體貼的態(tài)度，關(guān)心的語氣，呈現(xiàn)給顧客。從顧客的著裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化妝等幾個(gè)方面來判斷顧客的穿衣喜好，順著顧客的喜好和習(xí)慣來推薦貨品。推薦貨品時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)顧客的興趣，使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時(shí)使用一些小技巧：如減少介紹用語，主動(dòng)將衣架取下，直接把顧客往試衣間領(lǐng)。或建議老顧客幫助試版等等。

四、 如何提高成交率？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟悉：每一款的價(jià)格、

面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn)、細(xì)節(jié)特點(diǎn)、庫存量、和哪些款可以組合搭配穿著。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著，要對(duì)顧客起到良好的修飾作用。顧客針對(duì)款式產(chǎn)生的異議，要有預(yù)見性，如何應(yīng)對(duì)解答，事先一定要做到心中有數(shù)，千萬不可張口結(jié)舌，無言以對(duì)或者亂說一氣，引起顧客反感。同時(shí)要掌握一些必要的銷售技巧，如：主動(dòng)成交，做好陪同人員的服務(wù)，連帶銷售等等。每個(gè)導(dǎo)購都要求能形成適合自己的銷售風(fēng)格和習(xí)慣，不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實(shí)事求是，多站在顧客的角度來考慮問題，既要介紹貨品的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項(xiàng)，要替顧客挑選到最適合的衣服。

五、 檢查vip顧客回頭率：要求vip的消費(fèi)金額達(dá)到店鋪全部銷售額的60%以

上。檢查消費(fèi)記錄，對(duì)長時(shí)間（40天以上）沒來消費(fèi)的顧客進(jìn)行溝通維護(hù)。

六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來80%以上銷售業(yè)績的

暢銷款，店鋪里的貨量是否備足了？店員對(duì)這些主推款是否明確了？是否

在向顧客重點(diǎn)推薦？這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相一致？

當(dāng)銷售狀況不好時(shí)，一定要及時(shí)做出分析，及時(shí)將影響銷售的不利因素消除。導(dǎo)購對(duì)貨品熟悉是一切銷售的根基，調(diào)整賣場(chǎng)陳列，充足貨源，做好vip管理，給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項(xiàng)。服裝銷售過程并不是很高難，很復(fù)雜的事情。簡單的事情需要大家重復(fù)做，認(rèn)真做，持之以恒！銷售業(yè)績一定會(huì)得以穩(wěn)步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景線，成為銷售服務(wù)的標(biāo)桿。

服裝店鋪月總結(jié)

甲方：電話：

乙方：電話：身份證號(hào)碼：

一、經(jīng)甲乙雙方協(xié)議一致，同意將自己位于街興民巷40號(hào)1號(hào)的店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方使用，并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。

二、甲方與房東已簽訂了房屋租賃合同，租期到11月20日止，年租金為33500元整(人民幣大寫：叁萬叁仟伍佰元整)，第三年的租金乙方提前一個(gè)月支付給房東。店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，乙方同意代替甲方履行原有店鋪?zhàn)赓U合同中所規(guī)定的條款，并且定期交納租金及該合同所約定的應(yīng)由甲方交納的水電費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用。水表期初數(shù)：，電表期初數(shù)。

三、轉(zhuǎn)讓后店鋪現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備和房屋裝修等;營業(yè)設(shè)備等全部歸乙方。

四、乙方在年月日一次性向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)共計(jì)人民幣元40000.00元整(大寫：肆萬元整);11月1日至11月20日租金1767+33500元=35267元(大寫：叁萬伍仟貳佰陸拾柒)。

五、乙方在未辦理工商營業(yè)執(zhí)照時(shí)，可暫用甲方現(xiàn)的有關(guān)證照，但相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé);乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé);接手后的一切經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。

六、如乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，乙方應(yīng)每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的千分之一作為違約金，逾期30日的，甲方有權(quán)解除合同，并且乙方必須按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%向甲方支付違約金。如果由于甲方原因?qū)е罗D(zhuǎn)讓中止，甲方同樣承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的10%作為違約金，乙方有對(duì)商鋪轉(zhuǎn)讓權(quán)。

七、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)。

八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

日期：年月日日期：年月日

1.店鋪轉(zhuǎn)讓合同范本。

店鋪銷售總結(jié)

一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的`市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來。

要點(diǎn)：

2、 對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;

3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng))。

店鋪客流分析范文

2011年10月23日，有幸參加我社對(duì)新華書店和圖書城的調(diào)研活動(dòng)。通過一天的調(diào)研，本人感受到當(dāng)前我社圖書既有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，又面臨激烈的競(jìng)爭。由于本人對(duì)于我社大中專教材及商品類圖書種類繁多，難以一一總結(jié)，所以本次的調(diào)研有選擇性和有針對(duì)性地對(duì)教輔圖書市場(chǎng)中的部分圖書，進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)研與分析，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

（一）教輔圖書品種繁多、魚目混雜。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教輔圖書也逐漸市場(chǎng)化，逐漸改變了過去以政府行政行為干預(yù)為主的局面，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)競(jìng)爭為主、政府監(jiān)督為。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了教輔圖書的繁榮，一批優(yōu)秀重點(diǎn)圖書如雨后春筍般出現(xiàn)在市場(chǎng)化大潮激蕩下的圖書市場(chǎng)，如薛金星為主編：陜西人民教育出版社出版的《中學(xué)教材全解》、北京教育出版社出版的《集束學(xué)習(xí)法》系列；中國青年出版社出版的《教材完全解讀》、山東科技出版社出版的《教材全解》系列；由科學(xué)出版社、龍門書局出版的《三點(diǎn)一測(cè)》升級(jí)版、《龍門新教案叢書——同步測(cè)控》等等。然而教輔圖書也存在過于粗制濫造、魚目混珠的情況，高質(zhì)量教輔書還沒有大范圍地占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)上很多教輔書并非創(chuàng)造性的智慧成果，多為一些東拼西湊的次品。一些教輔圖書一心趨利，為搶占先機(jī)并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的“三審三校”就快速投入市場(chǎng)，質(zhì)量多數(shù)不過關(guān)。事實(shí)上，很多家長站在五花八門的教輔書店往往會(huì)有無所適從之感。

（二）教輔圖書模仿現(xiàn)象嚴(yán)重。

在本次調(diào)研當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)有很多圖書存在互相模仿、相互抄襲的情況。它們往往書名相似、封面設(shè)計(jì)雷同，很多教輔圖書的名稱也只是差一兩個(gè)字，封面設(shè)計(jì)大同小異，這些山寨版圖書常常導(dǎo)致學(xué)生買錯(cuò)書籍，誤人子弟；圖書內(nèi)容方面的相互抄襲模仿更為嚴(yán)重，一些教輔圖書無論是圖書目錄框架，還是試題的選擇都存在著“你抄我的，我抄你的”現(xiàn)象。一本優(yōu)秀的教輔圖書如果市場(chǎng)效益較好，那么就會(huì)有n家圖書出版商跟風(fēng)，有n種山寨版圖書充斥市場(chǎng)。

（三）教輔圖書“色彩斑斕”更具吸引力。

本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)教輔圖書在封面設(shè)計(jì)方面多追求奢華、時(shí)尚和典雅。少兒類圖書多顏色艷麗醒目，也有的封面圖片具有深層含義，比如一把鑰匙、一只帆船等。而正文部分絕大部分是雙色，質(zhì)感良好，比較符合現(xiàn)代學(xué)生的需求。

（四）教輔圖書上市提前。

在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上很多下學(xué)期開課的圖書已經(jīng)開始上市，比如高中必修2，九年級(jí)下冊(cè)等。經(jīng)詢問，了解到，現(xiàn)在很多初三上學(xué)期課程大部分已經(jīng)學(xué)完，老師提前講授下學(xué)期課程，但由于目前下學(xué)期教材上市的很少，大多數(shù)學(xué)生只能購買那些講授較為全面的教輔圖書，以解決沒有教材的問題。

（一）比較。

表1：《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《中學(xué)教材全解》與《教材完全解讀》。

書名《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》政治必修1《中學(xué)教材全解》政治必修1《教材完全解讀》政治必修1。