培訓心得是對培訓效果和培訓質(zhì)量的評估，對提高培訓工作的水平和效果有積極作用。小編整理了一些寫作精選，這些培訓心得范文以不同的視角和體驗來展示對于培訓的理解與反思。
煙臺科級綜合能力培訓學習心得體會
*月*日至*月*日，本人參加了區(qū)委組織部主辦的201*年全區(qū)科級干部培訓班，培訓緊緊圍繞**發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)地學習了**精神。通過*天的學習培訓，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了踐行科學發(fā)展觀、積極構(gòu)建和諧社會的自覺性與堅定性，增強了做好本職工作的能力和信心。通過培訓學習，本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、做德才兼?zhèn)涞母刹浚仨毺岣哒卫碚撍仞B(yǎng)。
本次培訓班對于我本人來說，能夠系統(tǒng)地進行學習，確實是一次極好的機會。通過培訓學習，本人對黨的基本理論的掌握更加系統(tǒng)了，領(lǐng)會和理解更加深刻了，自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進一步的升華，進一步認識到堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，樹立全心全意為人民服務(wù)思想的重要性。充分認識到只有把科學發(fā)展觀的重要思想落實到各項政策中，落實到各項工作中，落實到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活中，才能真正實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。專家教授們精辟的論述，科學地分析使我改變過去學習認識上的偏見，從理論思想上認識到科學發(fā)展觀是指導發(fā)展的世界觀和方法論，是全面建設(shè)和諧社會宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實踐中，必須把學習貫徹落實科學發(fā)展觀作為自己行動的指南，切實提高政治理論素養(yǎng)，扎扎實實的做好工作，用科學的理論指導工作實踐，做宣傳黨的路線方針政策的傳播者，做德才兼?zhèn)漕I(lǐng)導干部的領(lǐng)跑者。
二、做廉潔自律的干部，必須增強黨性觀念。
參加這次培訓班學習，不僅僅是自己個人做好工作的需要，更是全面貫徹落實黨**的需要。在培訓中，通過聆聽專家、教授的講授，使本人在心靈上受到了震撼，更加充分認識廉潔自律是全黨意志的體現(xiàn)，是每個黨員干部必須遵守的行為規(guī)則。結(jié)合我區(qū)實際，開展**工作，要做到廉潔自律，就必須加強黨性鍛煉，增強黨性觀念；必須用共產(chǎn)黨員的標準衡量自己，用廉政建設(shè)的要求約束自己；必須真正在思想上樹立起廉潔自律的防線。在今后的工作中，更應(yīng)該警鐘長鳴，要更加正確對待權(quán)力、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力，依法辦事，依法工作，用自己的實際行動踐行勤政為民、清正廉潔的良好形象。
三、做開拓型有作為干部，必須堅持創(chuàng)新思維理念。
這次培訓學習為了增強領(lǐng)導干部創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識，特別邀請專家教授結(jié)合當前國際和國內(nèi)形勢為我們深刻闡述，精辟分析了我區(qū)科學發(fā)展的焦點問題，特別是社會問題和民生問題。解決好這一系列問題，是對領(lǐng)導干部執(zhí)政能力的綜合體現(xiàn)，本人的深刻體會是，在新的發(fā)展時期作為一名開拓型有作為的領(lǐng)導干部，必須首先建立創(chuàng)新的執(zhí)政理念，樹立“創(chuàng)新則生，守舊則亡”的思想。要不斷淘汰自己，戰(zhàn)勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種敢為人先的精神；第三要有開闊的思維視角，敢想，敢闖，敢干，只有這樣，才能切實貫徹落實**發(fā)展戰(zhàn)略精神，為我區(qū)的建設(shè)貢獻力量。當然，我們所說的創(chuàng)新，是注重實效的創(chuàng)新，是不偏離實際的創(chuàng)新，只有這樣才能在工作上愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，樹立起執(zhí)政為民的良好形象。聯(lián)系本人的工作實踐，作為一名抓**業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導干部，必須創(chuàng)新思維，主動轉(zhuǎn)變工作理念。此次培訓學習，本人收獲很大，在今后的工作中，將不斷更新知識結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為我區(qū)**工作的不斷發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
綜合管理能力培訓心得2
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在短短一天的培訓時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長既是組織領(lǐng)導者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;。
2、提高生產(chǎn)效率;。
3、降低成本;。
4、防止工傷和重大事故。
班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
一、溝通。
因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
二、支持。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
三、執(zhí)行。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：
1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;。
2、確立目標;。
3、計劃擬定(征求部屬意見);。
4、計劃制定(優(yōu)中選優(yōu));。
5、計劃實施。
我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。
當然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異(這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。)，進而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標，達到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素。總之，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
領(lǐng)導干部綜合能力培訓心得體會
近日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓班，遠赴徐州__大學進行為期一周的學習，時間雖短，但是收益匪淺、感觸良多。
自離別校園，投身社會，屈指算來已歷經(jīng)二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個個曾經(jīng)熟悉的身影已經(jīng)遠去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點舉手投足之間的世故。然而，當走進礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨有的寧靜與安詳。
徐州礦大分文昌、南湖兩個校區(qū)，我們所處的是地處文昌山下的老校區(qū)，下榻在位于一處山坡上的礦大交流中心。初進校園，印象最深的是它的“曠、大”。作為一個北方城市的校園，盡管不具有南方城市的那種秀美、典雅、小家碧玉，但是寬闊的校園道路、高大的法國梧桐、星羅棋布的小山丘陵、點綴其間的殿堂樓閣，充滿滄桑的教學大樓，無不盡情彰顯了北方大漢那特有的粗獷與豪情。礦大“勤奮、求實、進取、奉獻”的校風，“開拓創(chuàng)新嚴謹治學”的校訓，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學習培訓的每一位學員以啟迪與思考。
從交流中心到上課的逸夫樓并不遠，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來，經(jīng)過游泳館前一條長長的下坡路，向右轉(zhuǎn)個彎，從左側(cè)一棟教學樓下直穿過去就到了。一路走來，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過的參加暑期活動的學生外，并不見三五成群的莘莘學子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹，和那靜靜的或臥、或躺、或微側(cè)的遍地黃葉，微風拂過，片片樹葉競相追逐著、跳躍著，給寧靜的校園增添出一片盎然的生機。
上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學樓的陳設(shè)顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡單的桌椅，無不透露出莘莘學子求學的艱辛與勤勉。唯有每個教室的講臺上都安裝了一臺電腦，成為顯示現(xiàn)代社會氣息的象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現(xiàn)代化的高檔會所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學的卻是我們民族的希望和將來，在這里講學的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來無白丁”。這是名副其實的“陋室”，但是也是當仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧靜的書桌，靜靜的思考人生的價值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無雜念，心如止水”。
學習班的課程顯然是經(jīng)過精心挑選的，既有對年輕干部成長反腐倡廉的要求，又有現(xiàn)代社會必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領(lǐng)導科學與藝術(shù)的考量，又有壓力的應(yīng)對方法教授，既有日常課程的教學，又有融趣味性、知識性于一體的漢字聽寫的游戲安排，對我們每一個學員的成長可謂是用心良苦。我們每一個學員也深深領(lǐng)會到這次重回校園學習機會的來之不易，靜下心來，全身心的投入到此次學習中，使自己開拓了視野、鍛煉了能力。
享受寧靜，不僅僅是享受遠離工作、俗務(wù)帶來的身體上的煩惱，正如劉禹錫所說的，“無絲竹之亂耳、無案牘之勞形”，更重要的是享受心靈上的靜謐與安寧，心靜才能思考，思考達到一定的深度，心才能靜，心才能得到安怡。諸葛亮《誡子書》中告誡他的子弟，“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”，喜歡寧靜，但不等于止于寧靜，我們應(yīng)該在寧靜中調(diào)整心態(tài)，在寧靜中剖析靈魂，在寧靜中提升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧靜而淡定的生活中活的真實輕松而有意義。
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鄉(xiāng)村教師綜合能力提升培訓心得
我參加了縣教育局組織的小學教師全員能力提升培訓，以解決教學實踐中的各種疑問。培訓中，兩位專家的精彩講座多次激發(fā)了我的思考，尤其是讓我更深刻地理解了課堂教學藝術(shù)的重要性。具體來說，以下幾點給我印象最深：
帶學生走進教材，讓他們直接體驗作品的人文精神。語文課程內(nèi)涵豐富，對人的精神領(lǐng)域影響深遠，對學生心靈的影響極為重要。因此，要引導學生深入理解教材，感受其中的`人文性和工具性。引導學生走出教材，進行擴展閱讀和實踐，提高語文綜合能力。每節(jié)課應(yīng)留出3-5分鐘的時間，供學生擴展閱讀和研究本節(jié)課的相關(guān)材料，從而增加新的感覺和體驗，使語文水平得到潛移默化的提高。在課堂教學中，教師的語言藝術(shù)至關(guān)重要。趣味性是語言藝術(shù)中不可或缺的因素，因為小學生性格活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們。有趣的語言更能夠吸引他們的注意力，進一步使他們更好地投入到教育教學中。此外，教師的課堂提問藝術(shù)也十分重要，教學過程中不僅要善于提問，還要引導學生主動提出問題。
這次培訓讓我更深刻地理解了小學語文的新教材，并為我的教學方法和手段提供了指導和更新。在未來，我將繼續(xù)學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，將科研和教學結(jié)合起來，成為一個專家型和學者型的小學語文教師，并為教學成果方面的提前做好準備。
領(lǐng)導干部綜合能力培訓心得體會
一是要在全面、系統(tǒng)上下功夫。
政治工作千頭萬緒，內(nèi)容繁雜，形式多樣，而且目前消防部隊政工干部人少、任務(wù)重，加之這幾年消防部隊院校沒有培養(yǎng)專門的政工專業(yè)人才，從事政治工作的同志大多數(shù)都是半路出家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習，在政工實踐中往往不同程度的存在重實用，輕研究；重業(yè)務(wù)，輕理論的現(xiàn)象。
二是要在抓好教育輔導上下功夫。
學習是提高素質(zhì)增強能力的有效途徑，而系統(tǒng)全面的培訓是提高學習效率的最直接方式。按照公安部“大教育、大培訓”的部署，進一步加強對培訓工作重要性的認識，通過培訓，既能提高思想認識，開闊視野，拓寬思路，又為工作的開展提供了理論指導，增強了開展工作的本領(lǐng)，所以系統(tǒng)全面的培訓是提高干部能力素質(zhì)的有力措施，也是人才建設(shè)的必要過程，從這放面，我個人認為搞好教育輔導是提高理論水平和業(yè)務(wù)水平最有效的途徑。個人的學習理解往往受文化水平高低、理解能力強弱的影響較大，在個人學習中會出現(xiàn)把握不了重點，理解不透徹的情況。
三是要在透徹掌握上下功夫。
要注重學習方法，力戒“蜻蜓點水”，力戒心浮氣躁，力戒泛泛而讀甚或斷章取義。政治工作的基本理論博大精深，要在廣泛涉獵的基礎(chǔ)上，對政治工作的發(fā)展歷史、基本文獻、基本問題、基本原理等理論，學習一定要靜下心來，學習環(huán)節(jié)最重要的是思考，“學而不思則罔”，要善抓重點，抓住觀點，認真思考，掌握其精神實質(zhì)。只有思考了才能理解，只有理解了才能掌握，只有掌握了才能運用。
四是結(jié)合實際在經(jīng)驗借鑒上下功夫。
1、士官代干制。從參觀交流中得知現(xiàn)在山東、等普遍實行士官帶干制，考察優(yōu)秀的二級以上士官，代理中隊排長，由政治部門負責管理代干士官。代干士官福利上享受排長待遇。據(jù)了解這一制度大大調(diào)動了士官參管中隊的積極性、主動性，同時緩解了基層干部不足的現(xiàn)象，進一步拓寬了士官發(fā)揮能力的平臺。
2、心理教育系統(tǒng)化。從此次培訓內(nèi)容來看，公安部消防局對心理教育非常重視，同時也將此項內(nèi)容納入部隊規(guī)范化建設(shè)，“三基工程”驗收內(nèi)容之一，從我支隊開展情況、結(jié)合中隊實際來看，此項工作較為滯后，中隊今年應(yīng)結(jié)合實際彌補此項工作。
3、多媒體教學規(guī)范化。從此次培訓來看，從學習內(nèi)容到學習形式均提倡利用現(xiàn)代傳媒教學手段，支隊可依托視頻系統(tǒng)在支隊開展輪流遠程教學，不但可以整合教學優(yōu)勢，還可以促進教學質(zhì)量，也符合大教育、大培訓要求。
煙臺科級綜合能力培訓學習心得體會
科級干部輪訓班學習交流體會通過這次科級干部培訓學習，我受益非淺，感觸頗多。此次培訓雖然課程不多，但是針對性很強，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己對科學發(fā)展和社會管理創(chuàng)新、公共禮儀和形象塑造、中國宏觀經(jīng)濟形勢及政策調(diào)整，宗教觀念等有了新的認識和收獲。通過這次科級干部輪訓，使我進一步加強了黨性修養(yǎng)，提高了自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高了推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。主要有以下幾點體會：
第一，通過這次學習使我深深感受到了縣委對我們科級干部學習、成長的重視和關(guān)心。在培訓的開班式上，縣委組織部領(lǐng)導蒞臨現(xiàn)場，重點闡述了科級干部培訓的重要性和迫切性，向我們這些科級干部傳達了校黨委的關(guān)懷與期望，讓我倍受鼓舞，也讓我對接下來的培訓充滿了期待。面對這樣的培訓機會，我認認真真的參加了整個培訓過程，對每一次課程進行認真的學習。感到了學有所思、學有所獲、學有所用。
1維習慣，也為今后的審判工作指明了正確的方向，拓寬了辦案思路，可以說受益匪淺。在自己的實際工作中要做到理論與實踐相結(jié)合，在辦案中不斷總結(jié)經(jīng)驗，讓好的經(jīng)驗發(fā)揚光大。把每一個案子都辦成鐵案。達到政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。我也清醒認識到今后的工作中要進一步加強黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和工作能力，進一步提高推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力。牢固樹立宗旨意識；進一步自覺接受監(jiān)督，進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。
第三，通過培訓，使我感到了責任重大。在這次培訓中，體現(xiàn)出了黨委對我們的關(guān)懷，讓我深刻地認識到，在目前形勢下，尤其是“三期”即：對敵斗爭復雜期、刑事案件多發(fā)期、人民內(nèi)部矛盾凸顯期。必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改革和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。對于我們科級干部，對于我們年輕干部來講，只有埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有甘于奉獻，才能體現(xiàn)出自己的價值。
最后，通過培訓，使我結(jié)識了很多其他部門的同事，加2。
強了溝通。有很多同事在以前的工作或生活中經(jīng)常見到，但是并不相熟。通過這次培訓，為我們提供了一個交流的平臺，拉近了與其他部門的距離，我們之間可以相互交流經(jīng)驗，相互介紹部門的工作情況，為今后相互間開展各項工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
以上是我此次培訓的一些心得體會，我也希望在今后能夠經(jīng)常組織這樣的學習培訓活動，內(nèi)容更豐富，范圍更廣闊，交流更廣泛，溝通更深刻。我也會在今后的工作中時刻嚴格要求自己，不斷地加強自身的學習，提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實實做人，認認真真做事，全身心投入審判事業(yè)，為內(nèi)邱縣人民做出自己應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家！
鄉(xiāng)村教師綜合能力提升培訓心得
這次的幼兒園教師培訓已經(jīng)結(jié)束了，我感到很榮幸能夠參加這次充實而富有意義的培訓。此次培訓理論與實例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。五天的學習讓我受益匪淺。以下是我的一些學體會。
我們的生活日新月異，教育理念也在不斷更新。為了滿足孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的知識儲備。如果只靠原來學到的知識，就會被社會所淘汰，對孩子來說也是不負責任的表現(xiàn)。我們每天至少學一篇教學方面的文章，每天練習基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
縣幼兒園的吳院長為我們詳細解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他經(jīng)驗豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點，為我們詳細、生動地講解了課程特點及教學活動設(shè)計、組織與指導，讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。
師德是一個教師的靈魂，能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。我們要學會理解、關(guān)愛幼兒。
實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備豐富的知識結(jié)構(gòu)和較高的管理藝術(shù)。管理包括班級整體管理和針對每個學生的個別指導。
教師的情感表達非常豐富。他們通過生動的朗誦、熱情的贊賞以及與學生的交往中所表現(xiàn)出的積極情感激勵和激發(fā)學生的.學習熱情。當學生感受到教師的親切關(guān)懷，建立起信任和尊重的關(guān)系時，他們會從痛苦的學習變得充滿樂趣，因為教育變成了雙向的情感交流，讓教師和學生都感到快樂和充實。
綜上所述，通過此次培訓，我獲得了很多啟示，學到了很多新知識，結(jié)交了很多新朋友。在今后的工作和生活中，我將持續(xù)不斷地努力，以實際行動證明自己的能力，為孩子們提供更好的教育，成為他們最好的朋友。
鄉(xiāng)村教師綜合能力提升培訓心得
艱巨。同時，對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)乃至課外的教與學活動中。
這次培訓，學習內(nèi)容非常實用，專家們分別從信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的重要性、信息化環(huán)境的運行與維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修的整合、新技術(shù)新媒體網(wǎng)絡(luò)教學平臺在教學中的應(yīng)用、電子白板的應(yīng)用、演示文稿制作，多媒體素材的獲取、加工方法，如何利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息的方法和技巧，信息技術(shù)與學科的整合等方面展開培訓。還結(jié)合大量中小學實際教學案例，特別是教學各環(huán)節(jié)的具體設(shè)計與處理，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學習和使用，教師如何深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了指導與幫助。在這短短的幾天培訓中，我深深的體會到：
信息素養(yǎng)是終身學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終身學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
中國加入wto后，需要更多的高素質(zhì)、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義。
的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的`一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
通過培訓，使我們掌握了教育技術(shù)的基本概念、主要理論知識、研究方法，教學媒體選擇和使用方法，學習媒體素材的加工和獲取方法，掌握了信息檢索加工利用方法、授導型和探究型教學設(shè)計的模式依據(jù)、教學設(shè)計的一般過程(包括前期分析、確定目標、制定策略、選擇資源、確立步驟、時間分配、分析評價)，教學資源與信息化教學資源的基本概念，教學設(shè)計的實施與評價反思等。
通過培訓，使我們具備了根據(jù)不同的教學任務(wù)和學生特點及教學條件有效的設(shè)計教學活動的能力，具備了收集、甄別、整合、應(yīng)用于學科相關(guān)的教學資源加以優(yōu)化教學環(huán)境的能力，具備了在教學中對教學資源、學習活動、教學過程進行有效管理的能力。
總之，在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把所學到和掌握的信息技術(shù)知識與能力，更好地應(yīng)用到教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余進行培訓是我的榮幸!我會不停地學習各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、提升應(yīng)用能力，持之以恒，不懈地努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
20__年10月27日至10月29日，我作為云龍縣紀委的紀檢干部，有幸參加了由州紀委主辦的20__年大理州紀檢監(jiān)察機關(guān)紀律審查業(yè)務(wù)培訓。
這次培訓為期三天，內(nèi)容大致包括以授課為主要形式的“當前反腐倡廉形勢任務(wù)及紀檢機關(guān)‘三轉(zhuǎn)’要求”、“新形勢下如何開展好作風建設(shè)的監(jiān)督檢查工作”、“聚焦主業(yè)，扎實做好基層信訪舉報工作”、“嚴格三級審核，確保案件質(zhì)量”和“查辦案件基本方法”等具有針對性的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及由州紀委常委領(lǐng)導班子主持的關(guān)于新《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和新《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的一次學習討論座談會。雖然培訓期不長，但是課程安排緊湊、內(nèi)容豐富翔實，針對性和實踐性都十分強，其中濃縮了了授課老師們豐富的實踐經(jīng)驗，令我受益匪淺。
州紀委監(jiān)察局局長靳汝柏在培訓開班動員上曾經(jīng)與我們分享了四個字“學思踐悟”，我從這四個字當中也收獲良多。
“學”。人生如逆水行舟，不進則退。而想要“進”就必須要不斷地學習和汲取各個方面的知識和養(yǎng)分。作為紀檢干部，如果不學習，那么很快就將適應(yīng)不了自己的本職工作，不僅無法完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，還可能會被其他先進同志進步的車輪所碾壓，從而被淘汰。
“思”。學而不思則罔。愛學習不代表善于學習，更不代表學而有所收獲。我們在學習的過程中，應(yīng)該要不斷地思考和反思，看看自己在學習的過程中收獲了什么，又有哪些缺點和不足，然后不斷地總結(jié)，不斷地積累和鞏固自己的知識儲備，讓自己的知識大廈不只是“空架子”“豆腐渣工程”。“填鴨式”的學習達不到效果和目的，是錯誤的學習方法，應(yīng)當避免。
“踐”。實踐出真理。不論什么工作，都要靠學習理論知識來作為支撐。學習的目的就是為了要付諸于實踐，把學到的內(nèi)容融匯到實踐當中，提高工作能力和工作效率。反過來，只有將學習的內(nèi)容付諸于實踐，我們才能從中查缺補漏，知道自己的強項和弱項，從而再繼續(xù)有針對性地學習，彌補缺失的，鞏固已有的，改正錯誤的，形成一個良性循環(huán)，不斷取得進步，不斷在自己的本職工作中創(chuàng)造出成績。
“悟”。“悟”與“思”有相交的地方，但又不盡相同。“悟”是“思”的升華，只有通過“學”、“思”與“踐”，才能有所“悟”。“悟”是更深層次的思考，是高境界的學習，也應(yīng)當是我們每一個人所追求的一種狀態(tài)。人之所以為人，就是因為人有思想，會思考。思考是什么——為什么——怎么做，思考我們工作的得與失，思考工作如何開展，思考工作方法如何改進，思考怎樣將工作任務(wù)完成地更好，思考怎樣更好地為百姓辦好事辦實事等等。
我認為，“學思踐悟”這四個狀態(tài)不應(yīng)當是一個單向的過程，而應(yīng)該是循環(huán)往復的。如果我們的生活和工作，都在不斷地學習、思考、實踐、領(lǐng)悟，再學習、再思考……那么，我們每一個人都可以獲得自身的進步和發(fā)展，成為實現(xiàn)自身價值的最寶貴財富。作為我們年輕的紀檢干部，更應(yīng)該遵循“學思踐悟”這樣一種狀態(tài)，做好表率，帶好頭，樹立先鋒模范作用。
通過這次業(yè)務(wù)培訓，我不僅在紀律審查業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，在學習方法的改進方面也有不小的收獲。學習和工作，不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路。反思自身，我認為自己還有很多的不足，還有很多需要改進和加強的地方。
一是加強學習，取長補短，不斷提升自己。21世紀是知識經(jīng)濟社會，一個人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，接受新思維、新舉措。面對新時期的競爭與挑戰(zhàn)，我將多加強培訓和學習，進一步提高業(yè)務(wù)知識水平，提高自身工作能力。做到取他人之長補己之短，更好地完成好工作任務(wù)。
二是不斷強化全局意識和責任意識。用正確的思路來思考當前存在的問題，需要我們有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面工作了事。始終保持開拓進取的銳氣，要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐，不斷增強自己的使命感和社會責任感。堅持小局服從大局的原則，保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
三是敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神。為人處世應(yīng)該要心胸開闊，寬以待人。樹立“三吃”的思想，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的難，以身作則，嚴格要求自己。
四是廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔自律，認真貫徹廉潔自律各項規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
通過三天的培訓學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲取了更多業(yè)務(wù)理論知識的同時，也認識到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。在今后的工作生活中，我要把握住每一次學習機會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，努力成為一名合格的，優(yōu)秀的紀檢干部。
管理人員綜合能力提升培訓心得范文
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓班。
有幸能參加這次培訓班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學習工作有所悟。
這次培訓班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學員隊伍。幾天來同各位學員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學員隊伍。其次，感到我們這次培訓班“大陣容”，參培學員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓時間較以往更充裕。再次，感到培訓工作“上水平”。一是教學內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學管理更加科學規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓的重視和對學員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓學習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓學習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學而時習之”，以求達到溫故知新。結(jié)合實際工作，對照所學知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關(guān)的支部書記和支會主席宣貫好所學理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓班學習所思所得用以更好的補充正能量，把學到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓、指導和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機關(guān)工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務(wù)風險。第三是應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學習受益匪淺，感觸頗深。現(xiàn)將學習心得體會匯報如下：
學習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓班的重要性和必要性。本次培訓不僅是提高基層領(lǐng)導素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓班的同學珍惜學習機會，養(yǎng)成良好學習習慣，學以致用，把學習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學習理論與學習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學習又善于學習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學習效果。
培訓班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓與學習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓，使我既增長了知識，明確了目標，又學會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預期。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。
此次培訓，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應(yīng)學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術(shù)。
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設(shè)，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標準化建設(shè)的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導的要求，要把明確后的領(lǐng)導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實質(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素。
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
我參加了由縣委組織部組織的岷縣黨務(wù)干部能力提升專題培訓班，在理論方面聆聽了周放、王亞、張渝及黃遠固等專家教授對黨的十九大精神、基層黨建工作等方面的詳實解讀，在實踐中對__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機關(guān)黨建建設(shè)情況進行了學習考察。通過理論與實踐相結(jié)合的培訓模式，使我開闊了視野，提升了工作能力，并深刻感受到__市基層組織建設(shè)方面的工作成效和創(chuàng)新意識，并從考察中看到了在基層組織建設(shè)方面存在的差距。這次學習考察雖然時間較短，但我收獲很大，深受啟發(fā)。下面談?wù)勎覍W習的收獲和體會。
一、理論學習方面。
(一)以十九大精神指導團隊建設(shè)，提升岷縣黨務(wù)干部的執(zhí)行力。
該講座由原中共__市委黨校、__行政學院副院長周放老師授課。周放老師從團隊的基本知識、加強團隊建設(shè)對現(xiàn)代黨政事業(yè)的重要性、怎樣建設(shè)和塑造高效團隊三個方面對團隊建設(shè)和執(zhí)行力進行了詳細論述。聯(lián)系實際，怎樣在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)一支高效且具有很強執(zhí)行力的黨務(wù)干部隊伍，這就要求我們按照上述高效團隊的要求，在打造高效團隊的同時提高執(zhí)行力建設(shè)。
(二)黨的十九大精神解讀。
王亞老師結(jié)合自己從事思想宣傳工作經(jīng)驗，同時，作為黨的十九大__代表團新聞聯(lián)絡(luò)員工作實際，從過去五年的工作和歷史性變革、新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命及習近平新時代中國特色社會主義思想和基本方略等十三個方面，對十九大精神以獨特的視角進行了全方位的詮釋，使我對黨的十九大精神有了更深刻的理解和把握，為以后在黨的十九大指引下搞好黨務(wù)工作奠定理論基礎(chǔ)。
(三)領(lǐng)導干部情緒管理和心理解壓。
只有學會心理解壓，才能正確的看待在生活、工作中遇到的困難和問題，才能擁有身心雙重健康。
(四)基層黨建面臨的挑戰(zhàn)與機遇。
__市委黨校黃遠固教授從基層黨組織的設(shè)置分工、基層黨組織的主要工作、黨支部的工作程序及黨務(wù)工作者的素質(zhì)提升四個方面，對基層黨建工作做了系統(tǒng)性輔導。通過學習，使我對基層黨組織設(shè)置及主要工作有了更深入的理解，特別是黃遠固教授提出的黨務(wù)工作者應(yīng)該按照“四講四有”的要求來提升素質(zhì)的論述，我覺得非常確切。“四講四有”是“兩學一做”學習教育中對合格黨員提出的要求。作為新時期黨務(wù)干部，首先必須是合格黨員，才有資格去指導基層黨建工作，才能確保基層黨建工作順利開展。
二、實踐參觀方面。
(一)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。
1.__市渝北區(qū)木耳鎮(zhèn)金剛村。
通過參觀金剛村，令人印象最深的就是正門門頭上“黨建引領(lǐng)金剛振興”四個大字。“黨政軍民學，東西南北中，黨是領(lǐng)導一切的”，通過了解，金剛村黨總支一班人凝心聚力，攻堅克難，先后為村上引進8家農(nóng)業(yè)企業(yè)、6家工業(yè)企業(yè)，還建起了渝北區(qū)生態(tài)雞養(yǎng)殖科技示范園，為村民帶來近100萬元務(wù)工收入，使全村人均增收元以上。通過發(fā)展村級集體經(jīng)濟，黨總支帶領(lǐng)群眾脫貧致富作用凸顯。
2、__市渝北區(qū)興隆鎮(zhèn)徐堡村。
興隆鎮(zhèn)徐堡村黨總支下設(shè)3個黨支部，81名黨員，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有臨空都市農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、常青藤公司、帥翼馳等19家企業(yè)，現(xiàn)已吸納村務(wù)工人員200余名，解決村內(nèi)富余勞動力，增加村民收入。通過對徐堡村的現(xiàn)場參觀，我覺得村黨總支能夠從基層實際出發(fā)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，村級便民服務(wù)站發(fā)揮作用，真正體現(xiàn)了“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的宗旨。該村便民服務(wù)中心設(shè)置合理，每個窗口工作人員都認真接待辦事群眾，履職盡責，群眾到便民服務(wù)站真正享受到“一站式”服務(wù)。
(二)社區(qū)基層黨組織建設(shè)。
1、__市渝北區(qū)龍塔街道紫園路社區(qū)。
紫園路社區(qū)黨總支下設(shè)兩個支部，共有黨員67人。通過參觀考察，紫園路社區(qū)黨總支探索黨建工作新思路，實施“補鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項目，積極引導黨員加強學習教育，精神補“鈣”，提升政治修養(yǎng);嚴格黨員管理，“鐵”的紀律是保障;堅持“群眾存于心，全心為群眾”的服務(wù)理念，群眾滿意是根本追求。通過“補鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項目的實施，全面提升了黨員整體素質(zhì)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進社區(qū)平安和諧發(fā)展。
2、__市渝北區(qū)魯能社區(qū)。
渝北區(qū)龍塔街道魯能西路社區(qū)“兩委”班子成員共計11人，設(shè)有黨建、民政、社會保障、計劃生育、綜治安監(jiān)、物業(yè)管理等服務(wù)窗口。社區(qū)黨委在冊有黨員186名，下設(shè)2個黨支部，6個黨小組。魯能社區(qū)的主要做法是以黨的建設(shè)帶動社區(qū)建設(shè)，以“服務(wù)居民、打造特色”為思路，整合轄區(qū)資源，打造了“相約星期四、談?wù)劅┬氖隆薄ⅰ熬W(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”線上線下相結(jié)合的服務(wù)群眾平臺，切實將“服務(wù)群眾最后一公里”落到實處。通過參觀，其“網(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”平臺運用非常成功，將黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等30多項板塊整合在一個app上，黨員群眾隨時能通過手機客戶端實現(xiàn)網(wǎng)上黨組織關(guān)系變更、黨費查詢、黨課教育等，充分將網(wǎng)絡(luò)運用于黨建及其他領(lǐng)域。
(三)機關(guān)黨組織建設(shè)。
1、__市渝北區(qū)婦幼保健院。
__市渝北區(qū)婦幼保健院醫(yī)院黨支部在嚴肅政治生活方面做的很到位，主題黨日活動開展的有聲有色。例如主題黨日由當月過政治生日的黨員同志講微黨課，建立微信黨支部，加強黨員聯(lián)系，推送學習內(nèi)容，分享心得體會，退休黨員充分利用每月參加老年協(xié)會活動的機會，認真組織學習政治理論知識，按時繳納黨費。
2、__市渝北區(qū)兩江小學。
__市渝北區(qū)兩江小學校位于渝北區(qū)空港園區(qū)，占地面積71.4畝，建筑面積38000平方米，辦學規(guī)模60個教學班。通過參觀考察，兩江小學黨建文化長廊以“永遠跟黨走，忠誠黨的教育事業(yè)”為主題，通過回顧黨的光輝歷程、中國共產(chǎn)黨紅色精神光芒閃耀、永遠跟黨走青春獻祖國、感動中國時代楷模等8個板塊，說明了中國共產(chǎn)黨走過的歷程及取得的成績。
三、結(jié)合自身工作，查找問題。
通過本次學習考察，我個人認為__市在基層組織建設(shè)方面注重陣地建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，切切實實將黨建工作與扶貧工作、便民服務(wù)等工作相結(jié)合，充分發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。通過學習考察，我有五個方面的體會。
一是建設(shè)好陣地，確保便民服務(wù)有平臺。在學習考察中，我注意到，不管是在農(nóng)村還是在社區(qū)，便民服務(wù)中心以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為宗旨，設(shè)置科學、合理設(shè)置窗口，每個辦事窗口都有工作人員履職盡責，積極主動為辦事群眾答疑解惑，辦理相關(guān)事項，真正提供了為民服務(wù)平臺，極大的方便了群眾。結(jié)合西江鎮(zhèn)實際，目前全鎮(zhèn)、各村已按照縣委組織部要求建立了365便民服務(wù)室，但是便民服務(wù)室工作大部分開展不正常，窗口設(shè)置不合理，人員責任性不強，便民服務(wù)平臺作用未正常發(fā)揮。
二是積極創(chuàng)新，探索黨建新模式。農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)在支部建設(shè)過程中，積極與轄區(qū)內(nèi)各支部進行聯(lián)建，各支部黨員結(jié)合實際崗位加入黨員志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮黨員志愿者所在支部的行業(yè)優(yōu)勢，適時在群眾中開展文明勸導、義務(wù)宣傳、義診咨詢、環(huán)境衛(wèi)生集中整治等服務(wù)，增強了轄區(qū)內(nèi)各支部之間的聯(lián)系、交流。就西江鎮(zhèn)來說，鎮(zhèn)機關(guān)支部開展活動僅僅停留在機關(guān)內(nèi)部開展，與轄區(qū)內(nèi)教育、衛(wèi)計、派出所等支部交流少。
三是注重典型發(fā)掘，發(fā)揮榜樣作用。通過參觀考察發(fā)現(xiàn)，不論是農(nóng)村黨支部還是社區(qū)黨支部，都非常注重典型發(fā)掘，紫園路社區(qū)、魯能社區(qū)的“小巷名人，鄰里榜樣”和“最美黨員風采”等，將黨員身邊的先進典型通過上墻進行宣傳，積極傳遞正能量，發(fā)揮先進典型帶動示范作用。
設(shè)立老年人活動中心，黨員志愿者主動承擔起各類教師教授知識和技能;。
通過“相約星期四，談?wù)劅┬氖隆保h員志愿者積極傾聽社區(qū)的黨員群眾呼聲，及時排憂解難，化解矛盾。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我鎮(zhèn)各支部黨員志愿活動開展不經(jīng)常，內(nèi)容空洞單一，有待進一步規(guī)范和提高。
四、下一步我鎮(zhèn)基層組織建設(shè)工作的重點及打算。
通過對__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機關(guān)黨建建設(shè)情況學習考察，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，下一步，我鎮(zhèn)將從以下幾個方面做好基層黨建工作。
一是規(guī)范村級活動場所，充分發(fā)揮好365便民服務(wù)室功能。合理規(guī)劃、布局365便民服務(wù)室，年內(nèi)力爭使365便民服務(wù)室全覆蓋。同時，借鑒__市渝北區(qū)便民服務(wù)室設(shè)置要求，制度上墻，按時值班，責任到人，運轉(zhuǎn)正常。
二是創(chuàng)新建設(shè)模式，進行支部聯(lián)建。各支部對轄區(qū)內(nèi)黨支部、黨員進行梳理，積極與其他支部進行聯(lián)建互動。通過其他支部的行業(yè)優(yōu)勢，進行多種方式的黨員志愿服務(wù)和各支部黨員間的交流，推進基層黨建工作，提高服務(wù)水平。
三是積極發(fā)掘，樹立榜樣力量。通過在各支部設(shè)置“榜樣欄”等，積極發(fā)掘總結(jié)身邊黨員的先進事跡，通過開展“向榜樣看齊”等活動，積極發(fā)揮榜樣的先進帶動作用。
四是關(guān)愛黨員群眾，為黨員送去組織關(guān)愛。充分借鑒渝北區(qū)龍塔街道魯能社區(qū)做法，為黨員在其入黨那一天為黨員發(fā)放政治生日賀卡，讓黨員感受到組織的溫暖。有條件的村，也可以設(shè)立愛心學堂，為無法接送孩子的黨員群眾解決困難。
五是轉(zhuǎn)變觀念，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟。與渝北區(qū)農(nóng)村支部相比，我鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟非常落后。下一步將積極動員、引導各村支部書記，拓寬視野，精心謀劃，敢于創(chuàng)新，通過“三變”改革的優(yōu)惠政策，積極發(fā)展村級集體經(jīng)濟。
以上是我對這次赴__學習考察基層黨建工作的認識和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。
紀檢監(jiān)察干部綜合能力提升培訓班學習心得
按照學校黨委的統(tǒng)一安排，從10月12日至今，我參加了徐州醫(yī)科大學干部能力提升的五次培訓。每次培訓的主題都不同，與個人綜合能力提升這一培訓目的非常契合，相信學校領(lǐng)導在篩選培訓主旨上是頗費苦心的。不論是蘇大黨委書記談學校建設(shè)，南醫(yī)大書記講干部的格局，還是心理學專家談情緒調(diào)節(jié)，酒店高管講禮儀，研究專員教我們調(diào)查研究與文稿的起草，每次培訓本身已經(jīng)傳授給我們很多知識和方法，學習之余我也受到啟發(fā)，在一些問題上也有思考。
江涌書記談到了學校的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且舉了蘇大發(fā)展的例子。他提到要認識自我，準確定位，突出特色，認準目標。我想，這些原則不止適用于學校發(fā)展，對個人發(fā)展也一樣適用。從教師崗轉(zhuǎn)至管理崗之初，當時的學院書記就告訴我，管理崗位是為老師和學生服務(wù)的，要對自己有準確的定位，至今我還牢記這一教誨，并時時以此為標尺提醒自己。聯(lián)想到前一陣學校的機關(guān)作風調(diào)研，更是讓我時時自省，管理崗位是為一線教職工服務(wù)的，準確定位關(guān)系、熟悉業(yè)務(wù)流程、熱情服務(wù)群眾，這些都是管理崗位最基本的業(yè)務(wù)要求。但若想突出特色絕非易事，在明確了想解決什么問題之后，借用仲紅巖主任的話，要先把調(diào)查研究的基本功練好，并且要“不照搬，有創(chuàng)造性”，這就要求我們付出很多的'時間和精力，要保持一個積極學習的態(tài)度，只有這樣，才有可能在有了一定積累的基礎(chǔ)上打造屬于自己的特色。
經(jīng)過這五次培訓，我覺得自己最大的收獲是認識到了學習應(yīng)該是一個人要用一生去進行的事業(yè)，學習效果不可能一蹴而就，學而不思則罔，及時思考、消化非常重要。學習內(nèi)容也未必就只局限于自己的崗位或?qū)I(yè)，生活相關(guān)的一切事物都有可能成為需要我們學習研究的對象，身邊的人不論職位身份都有可能成為我們的一事之師。我將以一個學生的姿態(tài)，用心對待身邊的人和物，學習，永遠在路上。（公共教育學院程陽）。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
一、這次領(lǐng)導力提升培訓內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領(lǐng)導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領(lǐng)導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創(chuàng)新理念對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營之路，是當務(wù)之急也是作為縣級聯(lián)社高管人員義不容辭的責任。通過這次學習，讓我深刻的認識到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅實保證。
二、在圍繞領(lǐng)導力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說貫穿整個培訓的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式、領(lǐng)導理念、創(chuàng)新經(jīng)濟、商業(yè)模式等方面，把不同的學科、知識體系將企業(yè)在市場競爭和管理中所面臨的問題有機的串聯(lián)起來進行思考。除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟、管理類課程外，首次結(jié)合我省農(nóng)村信用社實際，導入的核能領(lǐng)導——教練型領(lǐng)導力(心靈拓展)課程，對我的觸動很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的“生命之旅”，感受了一次心靈的滌蕩，時刻充滿了感恩之心與責任心。
今后的工作中，我一定會把在北大學到的知識與經(jīng)營工作相結(jié)合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領(lǐng)導力的運用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競爭力。同時也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責任心，懷有一顆感恩心，才會無私無怨積極的去付出。具有一顆責任心，才會勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會凝聚行動。所以在以后的工作中，我一定會加大對干部職工的培訓教育力度，在團結(jié)進取的氛圍中，強化團隊意識，樹立團隊精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
三、今年，是省聯(lián)社“二次創(chuàng)業(yè)”重大部署的開局年。對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止xx年一季度，我縣各項存款余額38億元，較年初增長4億元，增幅12%，同比多增6879萬元，完成一季度任務(wù)3億元的133%，完成市辦下達我縣全年存款增長任務(wù)5.5億元的73%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例71.21%。貸款利息收入2695萬元。全轄不良貸款余額68711萬元，較年初下降1172萬元，不良貸款占比27.75%，較年初下降5.46個百分點。新增貸款中不良貸款2303.73萬元，比年初減少46.09萬元，新增貸款不良率1.51%，比年初下降0.54個百分點。實現(xiàn)撥備前利潤954萬元。
面對二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會將新學到的知識與理念，科學的融入到自己的工作中去。團結(jié)和帶領(lǐng)寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，認真貫徹科學發(fā)展觀，深入落實“五句話”總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨和“風險可控、效益優(yōu)先”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞“一上一下”總?cè)蝿?wù)，以“五提”活動為總抓手，解放思想，負重加壓，開拓奮進，創(chuàng)業(yè)圖強，保證完成辦事處下達的全年指標任務(wù)。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻。
通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以“北大精神”時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務(wù)于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學習的培訓心得體會，望指正。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
我有幸參加了總公司組織的關(guān)于績效管理、無私奉獻、生命體驗、責任者與團隊精神、領(lǐng)導能力的有效溝通技巧等學習培訓活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進一步的提高。我就參加這次學習活動結(jié)合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。
愛因斯坦曾說：“一個人的價值，應(yīng)當看他貢獻了什么，而不應(yīng)該看他取得了什么。”人生的價值是一個不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過程。人的社會價值是個人對社會需要的滿足，個人對社會的貢獻。貢獻不等于回報，焦裕祿累倒在貧困地區(qū)的工作前線上，鄭培民堅持“做官先做人，萬事民為先”的宗旨，孔繁森，任長霞……都是人民的公仆，為社會做出了貢獻，體現(xiàn)了他們的人生價值，他們?nèi)〉昧耸裁椿貓髥幔卡D―沒有！所以，我要說，重視人生價值，重視心靈挖掘，也是生命中最值得去做的事。
作為xx物業(yè)管理的部門負責人，在抓好日常工作的前提下，對企業(yè)、對工作、對員工的責任心顯得尤為重要。責任感既包括對自己言行和人生道路承擔責任的態(tài)度，又包括對自己履行職責的過失和責任的態(tài)度；既包括對自己負責的意識，也包括對他人和社會負責的意識。現(xiàn)代職場中并不缺少有能力的人，而是缺少責任與能力并存的人。只有責任，才能讓每個人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個人產(chǎn)生強大的精神動力，才能使每個人積極投入到工作中去，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。事實上，責任與權(quán)力也是相輔相成的，只有那些勇于承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。在當今的物業(yè)管理工作中，我們要做一個有責任心的人，時刻遵循“敬業(yè)、熱忱、主動、忠誠”，力爭把細節(jié)做到完美。并在責任感的驅(qū)使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執(zhí)著，從而充滿激情地勤奮工作。
首先，團隊的凝聚力是做好工作的關(guān)鍵。作為xx人、部門經(jīng)理，怎樣管理好這支隊伍，不僅是總公司領(lǐng)導統(tǒng)籌思考的問題，更是我作為部門責任人首當其沖的第一要務(wù)，要帶領(lǐng)部門全體員工圓滿完成上級賦予的各項工作任務(wù)。一是要有一名德才兼?zhèn)洹⒕C合管理素質(zhì)和領(lǐng)導能力強、能駕馭全面工作的領(lǐng)導者；二是要有一支團結(jié)務(wù)實、踏實工作、團結(jié)進取、樂于奉獻的團隊。要打造這樣一支團隊，光靠行政命令、條條框框和規(guī)章制度是帶不好隊伍的。要通過開展各種教育、耐心細致的思想工作、不同方式的溝通交流，才能使員工的思想認識統(tǒng)一起來，團結(jié)一致做好工作。在這當中，作為責任者的承諾是非常重要的，不能說的一套、做的一套，或者光說不做，這樣會喪失民心、失去民意。
記得在學習活動第二天組織的互動游戲中，我作為分組互動中的責任人，由于隊員的失誤，導致了本團體的失敗，失敗就要承擔責任：罰做一百多個俯臥撐。這個責任？放棄、認輸、失敗、不履行承諾等等，這些都不是我的風格和做人的基本底線及原則。最后我選擇了實現(xiàn)承諾，為全隊承擔責任，盡管一百多個俯臥撐對我一個弱女子來說是天方夜譚，但我最終還是以執(zhí)著的追求和堅毅不拔的毅力，完成了136個俯臥撐，我勝利了，我承擔了責任者應(yīng)該承擔的責任，令所有在場的人感動得含著眼淚，甚至在旁邊陪著我一起做完了俯臥撐。當時我除了流淚、全身酸痛難忍外，更多的是感動、是自信，所有在場的隊友都被我的行為所感動、所征服，無不投以敬重、支持、佩服的目光。這件事折射出一個真理：作為責任人，不僅要有較高的綜合素質(zhì)、管理能力，還要有超強的責任意識、堅忍不拔的毅力和實現(xiàn)承諾的勇氣，你的團隊才會像你一樣去拼搏、去奮斗、去追隨你、去服從你的管理和指導，對各項工作任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)承諾是人生價值體現(xiàn)的方式。
其次，績效管理又是做好工作的重要環(huán)節(jié)，不論是單位還是部門，一定要制定好工作計劃和目標任務(wù)。就部門工作來講，接受任務(wù)以后，一定要認真領(lǐng)會、消化，結(jié)合本部門工作實際，分析完成工作任務(wù)的有利因素有哪些，不利因素有哪些，怎樣克服，不能違背客觀規(guī)律，要變不利因素為有利因素，把任務(wù)細化分解下去，組織團隊討論，充分發(fā)揚民主，讓人人都明確工作目標和任務(wù)，圍繞目標任務(wù)來獻計獻策，調(diào)動一切積極因素，集中團隊的智慧，制定出適合本部門實際的目標任務(wù)，這個目標任務(wù)方向明確，工作具體，可操作性強。在此基礎(chǔ)上進一步明確各個階段、各個時期的具體任務(wù)、質(zhì)量要求、完成時限、講評考核等步驟，因為團隊隊員不做你希望的事，只做你檢查的事，所以要制定一套行之有效的管理措施和辦法，使每項工作緊張有序地開展。因為目標任務(wù)是團隊的每個人自己修訂、自己認可、團隊統(tǒng)一制定的，目標任務(wù)的基礎(chǔ)牢固，符合團隊的實際，操作起來有章可行。同時加強對時間、人員、績效的跟蹤管理檢查，定期的講評考核，這樣才能最大限度地發(fā)揮管理的績效。
通過這次培訓學習活動，使我更加進一步認識到作為xx人，部門經(jīng)理的責任與義務(wù)。如何轉(zhuǎn)變觀念、突破瓶頸，樹立“寓管理于服務(wù)”的新型工作理念，是新形勢下我們xx物業(yè)管理人員急需認清的問題。總之，我們要始終堅持“高標準、高要求、高質(zhì)量”的管理方針，承諾實踐“熱心、誠心、耐心”的服務(wù)理念，最終才會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持，也最終才能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。只有帶領(lǐng)全體員工不懈努力、銳意進取，繼續(xù)朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標前進，才能共同創(chuàng)造xx美好的明天。
最后，我衷心的感謝公司領(lǐng)導給予我這次培訓學習機會，學習到的知識和生命觀、人生觀的價值讓我永遠銘刻在心。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
通過近期的培訓學習，切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次在重慶大學產(chǎn)業(yè)院干部培訓學習活動，并感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓學習，使大家的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。通過參加本期的干部培訓，大家有了深刻的體會和收獲。
通過在重慶大學培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，以及個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使大家進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到面對不斷更新的工作要求要靠學習，靠培訓來接受新思維、新舉措。不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。使大家真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學習，是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
通過此次學習培訓，清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉。培訓期間我們學習了“兩會精神”，讓我對國家的政策和精神有了進一步的了解和認識，相信這會對我以后的工作有很大的幫助，讓我始終保持著黨的路線不偏移;同時對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學習，認識到時代的變化和科技發(fā)展的力量。對此在以后的工作中會借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合實際情況，高效，快速的完成每一項任務(wù);在社會、政治的學習之外，還對在工作中如何處理好各類的人際關(guān)系方面進行了系統(tǒng)的學習。在與人交往中要學會加強溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。
總之，通過幾天的學習，收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己。
綜合能力提高學習培訓學習心得體會
謝偉洪。
滿懷著對知識的渴求、對名校的仰慕、對學術(shù)大師的崇敬，我參加了我局在中山大學組織的綜合能力提升培訓，真實地融入到中大的校園，真切地感受到中大的魅力。一流的師資、一流的學風，讓我飽享知識大餐，意猶未盡武。一周的學習，我認真聆聽了各位教授的精心講授，學習日子令人難忘，感想頗多、收獲滿滿，使我增長了見識，拓寬了視野，啟迪了思路，激發(fā)了思維，找準了差距，明確了學習方向。現(xiàn)結(jié)合個人的學習收獲談幾點心得體會。
一、增長見識，拓寬視野，提升了創(chuàng)新力。
1博的學識、活躍的思維、獨到的見解、深入淺出的講解，使我增長了見識，拓寬了視野，受益匪淺。
二、啟迪思路，活躍思維，增強了駕馭力。
授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準確到位的語言表達能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未曾聽過的，可謂是“聽師一席話，勝讀十年書”，既有引人深思的深厚學理，還有使人探究的專業(yè)知識，又有催人奮進的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認識能力，使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題和解決問題。教授們每人對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解，從不同的學科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，既有很強的理論指導，又有成功的實踐經(jīng)驗；抓住要點，層層剖析，讓人豁然開朗，使我的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進一步理清了思想和工作思路，解開了許多工作、學習、生活中的疑難問題。
三、找準差距，明確方向，激發(fā)了學習力。
通過參加學習我領(lǐng)悟到：
（一）我國醫(yī)療市場日趨激烈的新形勢，提高醫(yī)院質(zhì)量管理、加強經(jīng)營和管理好醫(yī)院文化、改進人力資源管理成為醫(yī)院工作的重點。
（二）在醫(yī)院,對文獻檢索方法進行科學管理,并將其應(yīng)用到實際工作中,對提高文獻檢索水平與質(zhì)量,撰寫更高質(zhì)量的科研論文或制定有效的管理措施具有重要的指導意義。
2醫(yī)療技術(shù)和護理技術(shù)是遠遠不夠的,同時還必須具備熱忱、善良、寬容、仁愛、誠信等品質(zhì),了解社會學、醫(yī)學心理學等方面的知識即人文修養(yǎng).加強醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng),是提高醫(yī)務(wù)工作者的人文修養(yǎng)的關(guān)鍵.隨著社會發(fā)展,醫(yī)療市場的競爭,更大程度上要求廣大醫(yī)務(wù)工作者不僅要努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,還要提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)態(tài)度,充實服務(wù)內(nèi)涵,提倡人性化服務(wù),因此,至關(guān)重要.人文修養(yǎng)既是人的思想素質(zhì)的重要組成部分,又必須通過外在言行加以體現(xiàn),所以是一個復雜的思想行為過程.提高醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)是加強職業(yè)道德建設(shè)的一項系統(tǒng)工程.也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的長期任務(wù),應(yīng)該常抓不懈.即是治病救人,救死扶傷人道主義精神的體現(xiàn),也是堅持"以病人為中心"深化職業(yè)道德教育,強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的必然要求.加強醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng),有利于維持正常的醫(yī)療秩序,建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系,在一個文明和諧和輕松的醫(yī)療環(huán)境中,醫(yī)務(wù)人員可以盡職盡責,全心全意地為病人服務(wù),病人則可以得到安心.（四）問診是醫(yī)患溝通的主要方式，是采集病史的重要手段，醫(yī)師通過對患者或相關(guān)人員的系統(tǒng)詢問獲取病史資料，經(jīng)過綜合分析而作出臨床判斷的一種診法。問診是病史采集的主要手段。病史的完整性和準確性對疾病的診斷和處理有很大的影響。解決病人診斷問題的大多數(shù)線索和依據(jù)即來源于病史采集所獲取的資料。相反，忽視問診，必然使病史資料殘缺不全，病情了解不夠詳細準確，往往造成臨床工作中的漏診或誤診。
3的思想，通過增強醫(yī)院的凝聚力和持久力，提高職工行為的一致性，從而推動醫(yī)院的成長與發(fā)展。
（六）在我國醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物使用不容樂觀，需引起高度重視，抗菌藥物不合理可導致抗感染失敗，患者病死率升高，增加患負擔，人類再度面臨感染性疾病的威脅。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守抗菌藥物應(yīng)用管理的相關(guān)政策，積極采取綜合措施，遏制不斷蔓延的耐藥趨勢，合理使用抗菌藥物。
（七）了解十八大精神和習近平總書記系列“四個全面”重要戰(zhàn)略布局。
4集工具，在幫助醫(yī)院的日常管理、醫(yī)療活動和經(jīng)濟核算等方面正發(fā)揮越來越大的作用。對病情復雜而又缺乏典型癥狀和體征的病例，深入、細致的問診就更為重要。
（九）醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。為保證醫(yī)院可持續(xù)、和諧地發(fā)展，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，明晰管理組織架構(gòu)，改進考核方案和管理流程，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進需要，嚴格執(zhí)行患者十大安全目標管理規(guī)定，持續(xù)落實和改進重點病例（病種）質(zhì)量管理，控制重點病種醫(yī)療質(zhì)量，堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
中大之行，給了我太多的感悟，將成為一個永恒而又美麗的回憶。回顧短暫的學習生活，收獲到的是學無止境的領(lǐng)悟，是在醫(yī)療技術(shù)上的認識，同時也是知識領(lǐng)域的擴充、思維方式的拓展。有了這樣一個彌足珍貴的學習經(jīng)歷，在今后的工作中，我不僅要增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，更要注重綜合能力的提升，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
（4月29日）。
湖北路街道辦事處黨工委書記張磊。
春風送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進的繁忙時節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點大學――中國人民大學脫產(chǎn)培訓，傾聽全國一流專家、學者的授課，希望我們能學有所成，在貫徹落實黨的十九大精神，推動澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運，更感到責任重大。在為期5天的集中學習中，主要有3個方面的收獲。
收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振。
打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學懂弄通做實黨的十九精神中堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，實現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓，北京師范大學的楊世文教授緊密聯(lián)系新時代中國特色社會主義生動實踐和干部群眾思想實際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點新穎，權(quán)威準確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學習，我再一次在常學常新、知行合一中增強理解認同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復興的偉績。我再次深刻地認識到，中國共產(chǎn)黨是一個敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻、勇于堅持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實意跟黨走。
收獲二：這是一次知識能力的提升。
習近平總書記強調(diào)，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動服務(wù)中心參觀見學。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報到”新機制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對先進典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動”推動“三治并進”上還有很大的作為空間，必須以時不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實際的黨建模式。同時，中國人民大學胡錦光副院長針對領(lǐng)導干部新時代需要具備的法治思維，用法治知識和案例給我們闡述如何在日常工作中運用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識到，在做好基層各項工作中，必須堅持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。
收獲三：這是一次觀念思維的提教。
習近平總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標總書記指示，應(yīng)當身在兵位，胸為將謀。這次培訓，中央電視臺特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強中國國家安全的思考等方面進行詳細分析和闡述，緊扣時代主題脈搏，思考見解獨到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內(nèi)形勢有更深的理解，深刻認識到“民族復興、匹夫有責”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂觀預判。通過聽課，我深刻認識了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的高質(zhì)量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻。
這次培訓，時間短暫緊促，機會彌足珍貴，學習收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實的行動去踐行所得所悟。
提高政治站位扛穩(wěn)政治責任。
在街道發(fā)展建設(shè)中，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強化“四個意識”中增強“四個自信”，堅決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實處。嚴格執(zhí)行廉潔自律準則，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅決防止“四風”問題發(fā)生。落實好管黨治黨責任，認真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。
堅持創(chuàng)新驅(qū)動深挖發(fā)展?jié)摿Α?/p>
認真貫徹落實區(qū)委九屆十次全會工作要求，不斷促進街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進重點項目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號街坊已開工項目按期完成，4個擬開工項目應(yīng)開盡開；按照區(qū)舊改辦下達目標任務(wù)，積極推進29號街坊c區(qū)改造項目完成征遷。大力進行招商引資，重點做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務(wù)樓宇閑置資源。
聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
堅定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的`服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。加強城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強巡查檢查，維護好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強轄區(qū)施工工地的揚塵管控，建立日巡查臺賬，達到“7個100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實現(xiàn)用人單位和人力資源的互動，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。
行者方致遠，奮斗路正長。培訓的時光是美好的，美好的時光是最快的。我絕不辜負區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓作為加油充電的補給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷崿F(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻力量。
黨政干部綜合能力提升培訓班學習心得體會
尊敬的各位領(lǐng)導、各位學員：
大家好。我叫麥爾敦·卡德爾哈，今天很榮幸能代表第一組發(fā)言，也很榮幸能和來自州直各單位以及各個縣市的領(lǐng)導同座一教室，同聽一堂課，溝通交流。
總結(jié)。
起來有以下幾點體會和感悟。
一是通過培訓讓我增長了知識，堅定了信念。學習黨的十九屆六中全會精神，我們共同回顧了中國共產(chǎn)黨的百年征程，這一百年，中國經(jīng)歷了新民主主義革命建設(shè)、社會主義革命和建設(shè)、改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、中國特色社會主義新時代。每個時期概括起來雖簡短，卻用了中國共產(chǎn)黨人一百年的時間。2021年中國共產(chǎn)黨成立一百周年，也是在這一年我成為一名正式共產(chǎn)黨員。通過學習習近平法治思想以及自治區(qū)十屆黨委三次全會精神的解讀這兩節(jié)課，讓我更加深刻體會到了法治的重要性。自治區(qū)黨委十屆三次全會將法治擺在了更加突出的位置，這就要求我們做到學法、知法、懂法更要學會用法。作為一名土生土長的新疆孩子，更是作為一名少數(shù)民族干部，更要筑牢中華民族共同體意識，團結(jié)各族人民。
此次學習，讓我想起了《覺醒年代》這部劇，最讓我印象深刻的是陳獨秀送兩個兒子去法國留學，當時兩個兒子回頭微笑著看著父親，這時有一個轉(zhuǎn)場畫面，就是陳延年、陳喬年手腳銬著鐵鏈子，被國民黨反動派殺害的場景，看到這里我淚目了。他們犧牲時哥哥29歲，弟弟才26歲。我今年24歲，他們也就比我年長幾歲，卻能為了自己的信仰，為了國家的未來犧牲了生命。我不禁感慨，我能擁有如此幸福的生活不是因為出生在和平的時代，只是因為出生在了和平的中國，作為一名干部更應(yīng)當珍惜擁有的一切，學會知足，努力工作，奮發(fā)有為。
二是通過培訓讓我開闊了視野，提升了能力。參加培訓，使我對如何起草領(lǐng)導講話稿方面有了進一步的認識。作為一名秘書，寫好領(lǐng)導講話稿是入門坎。“高、清、簡、實、新”這五個字為我如何把握寫作內(nèi)在規(guī)律提供了方向。老師詳細講解的“八條原則”“四條經(jīng)驗”更是讓我茅塞頓開。入職后寫過幾次講話材料，總是覺得缺點什么，學完這堂課也找到了原因。不應(yīng)當為了寫而寫，這就要做到律己修身，提升自己的能力。
我認識到信息報送、公務(wù)接待也有很多學問。比如信息報送中提到的幾個重要原則，要堅持政治統(tǒng)領(lǐng)、圍繞大局、及時高效、群眾路線等等；再比如公務(wù)接待，要堅持依法依規(guī)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、高效透明、嚴格保密等。這些都使我明白做事要遵循原則。
機關(guān)工作禮儀這堂課，讓我記憶猶新的的是伊犁師范大學的教授，她在講禮儀課時從頭到尾都沒有坐下過，這種做法讓我敬佩。這也指引著我在工作、生活中要規(guī)范自己，學會尊重，因為尊重就是一種禮儀。
三是通過培訓讓我理清了思路，找準了方向。習近平總書記說“奮斗是青春最靚麗的色彩，行動是青春最有效的磨練”。作為一名新入職的年輕干部，我將努力把培訓所感所悟，所學所獲充分運用到今后的各項學習工作當中去，努力把培訓成果再領(lǐng)會、再升華、再放大，重點在以下幾個方面下更大功夫，取得更大成效。
一是以極端負責的責任擔當投入工作。報道當天一走進黨校“實事求是”四個字映入眼簾，我很清楚地記得我母校的校訓也是“實事求是”，這也是在提醒我要實事求是。干好工作，不只是按部就班完成工作，而是千方百計想著如何把事情辦好。有責任意識，敢于擔當，對做過的事心中有數(shù)，對做過的工作負責。在面對信息報送、公文辦理等相關(guān)工作，更要加強主動性，不懂就去學習、去請教，多下功夫。
二是以毫不動搖的信心決心投入工作。作為年輕干部要練就本領(lǐng)，樹立創(chuàng)新意識，使自己在面對工作的問題能坦然面對，不慌張。對于我而言，要加強公文寫作、領(lǐng)導材料撰寫方面的能力，在寫材料過程中不要只是拿過來套用，要寫出新意，融入自己的思想。再比如在舉辦黨日活動時，在活動形式上創(chuàng)新，使局里各個年齡段的干部都有興趣參與。
三是以任勞任怨的無私奉獻投入工作。相信每一份付出都有其落腳的地方，不要緊盯自己干了什么，而應(yīng)當想著我還可以做什么。我會不忘自己的入黨初心，不忘自己當初考公務(wù)員的初心，以人民為中心，以工作為途徑，做好每一份工作，不負韶華，不辱使命。
感謝各位的認真聆聽，祝愿在座的每一位在今后的工作、生活中萬事順心。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
作為紀檢干部，感覺自身缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次上海交通大學培訓，給了我很好的學習與提升的機會，通過學習本人體會有如下四方面：
一、理論水平得到進一步提高。
通過培訓學習紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)理論知識和政策、法規(guī)，更加堅定了我從事紀檢監(jiān)察工作的決心和信心，在今后工作中我要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，在預防和懲治腐敗時，更加注重治本，注重預防，注重制度建設(shè)，進一步加強廉政風險防控機制建設(shè)，拓展從源頭上防治腐敗工作的領(lǐng)域，健全紀檢監(jiān)察的監(jiān)控機制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力，使領(lǐng)導干部能積極帶領(lǐng)干部職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，確保質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作思路得到進一步拓展。
通過專家們豐富多彩的授課，我深受啟發(fā)，豁然開朗，對紀檢監(jiān)察工作有了一些新的認識、新的思路，感覺這次的培訓是對我以前零散知識以及理論和方法的一次梳理，知識更為系統(tǒng)，提高了自己系統(tǒng)思考和解決問題的能力。紀檢監(jiān)察是一項長期、復雜、艱巨的政治工作，必須長抓不懈。要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)、思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風，講原則，做到公道正派，表里如一，講實話，辦實事。在實際工作中，堅持懲處與教育引導相結(jié)合，重在加強教育，嚴肅慎重，做到紀律面前人人平等，使違規(guī)違紀和不正之風無藏身之處，為三都經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
三、責任意識得到進一步強化。
作為一名紀檢組長、分局局長，通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。充分認識做好各項工作是關(guān)系到我縣反腐倡廉工作的全局，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。這項工作領(lǐng)域十分廣闊，我們每個紀檢組長都要充分認識這項工作的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感，在抓好全縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作中，發(fā)揮重要的作用，作出應(yīng)有的貢獻。作為一名紀檢干部，要從職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促干部職工在開展各項業(yè)務(wù)工作中，始終做到勤政、廉潔;正確處理紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。抓好紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點，把紀檢監(jiān)察工作融入到各項業(yè)務(wù)工作之中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色。以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務(wù)。
四、通過學習我對紀檢監(jiān)察工作的新認識。
(一)隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，基層紀檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出涉及面廣、政策性強、情況復雜、任務(wù)繁重的錯綜復雜局面，責任主體是領(lǐng)導班子，紀檢干部的職責就是去組織、去協(xié)調(diào)，我們一手拿利劍，一手撐保護傘。我們既要撐把保護傘組織協(xié)調(diào)干部職工幫助領(lǐng)導班子開展好各項工作，又要手執(zhí)利劍監(jiān)督好領(lǐng)導班子在開展各項工作中是否嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。這就要求我們首先要精通黨紀政紀條規(guī)，力求學的精、學的透，既要知其然，也要知其所以然;既要懂原則，也要吃透具體細則。在精通黨紀黨規(guī)政紀條規(guī)的前提下，才能開展好宣傳、教育、疏導工作。
(二)實事求是，一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系干部職工是我們的工作原則。基層黨風廉政的出發(fā)點就是維護權(quán)益，在干群關(guān)系中架起一道溝通橋梁，疏導與溝通干群關(guān)系，這樣既能引導干部群眾積極參與黨風廉政建設(shè)，自覺地開展自我教育、自我監(jiān)督，也能避免和消除一些不必要的猜疑，最大限度地調(diào)節(jié)干群關(guān)系。
(三)作為一個紀檢監(jiān)察干部，敢于堅持原則是我們必備的素質(zhì)。加強監(jiān)督是本職;疏于監(jiān)督是失職;不予監(jiān)督是不稱職。如何在堅持原則的情況下有效地開展監(jiān)督，這就要求我們堅持合紀合法與合情合理的統(tǒng)一、堅持嚴上與嚴下的統(tǒng)一、堅持懲治與預防的統(tǒng)一，把預防放在首位，以治本為主。
(四)作為一個紀檢監(jiān)察干部，以身作則保持良好形象必不可少，我們置身在反腐倡廉的第一線，務(wù)必堅守底線，決不放松第一次，時刻守牢自己的精神家園，以求真務(wù)實的態(tài)度，把政策法規(guī)作為衡量是非的標準。紀檢監(jiān)察干部要適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，就必須“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。內(nèi)強素質(zhì)，就是要做到政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良;外樹形象，就是要樹立可親、可信、可敬的形象。這是新時期加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的總體目標和根本要求。
參加區(qū)黨政干部綜合能力提升培訓班心得體會
我有幸參加了縣委組織部組織、重慶市法商教育培訓學校承辦的岷縣黨務(wù)干部能力提升專題培訓班。在為期6天的培訓中，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務(wù)，讓我在黨務(wù)工作創(chuàng)新方面受到很大的啟發(fā)，明確了今后抓好機關(guān)黨建工作的方向。通過培訓我感覺到該班體現(xiàn)有三個主要特點：一是領(lǐng)導重視，組織周密，內(nèi)容豐富;二是管理嚴謹細致，學員自覺遵章守紀;三是學習氛圍濃厚，學習效果良好。培訓期間，我們主要學習了黨的十九大精神解讀、領(lǐng)導干部情緒管理與心理解壓、基層黨建面臨的挑戰(zhàn)和機遇以及以十九大精神指導團隊建設(shè)提升岷縣黨務(wù)干部的執(zhí)行力等重點內(nèi)容。培訓采用了專家學者專題講授、學習座談交流和現(xiàn)場教學考察相結(jié)合的方式進行，在縣委組織部和重慶市法商教育培訓學校的精心組織下，使這期黨務(wù)培訓班得以圓滿完成培訓任務(wù)，達到了預期目的。本人非常珍惜這次學習機會，悉心聆聽了重慶市委黨校、西南政法大學專家教授的每堂講座，深感受益匪淺，收獲頗豐。在渝北區(qū)委組織部、重慶法商教育培訓學校的安排聯(lián)系下，培訓班學員赴渝北區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、區(qū)婦幼保健院、區(qū)兩江小學、區(qū)人民檢察院參觀學習，使大家開闊了眼界、認識了差距、拓寬了思路。培訓還安排了紅色革命傳統(tǒng)教育，我們走進了白公館、渣滓洞、接受了紅巖精神的洗禮，通過此次黨性教育，所有黨員干部的靈魂受到了震撼，心靈接受了洗禮，思想得到了凈化，進一步堅定了理想信念。
思想政治理論水平的提高，是一名黨務(wù)工作者最根本的需要，培訓即是最大的工作支持。通過這次培訓，使我明顯增強了黨的宗旨意識，深刻認識到在工作實踐中，要學會用習近平新時代中國特色社會主義思想來武裝自己的頭腦，指導、推動黨務(wù)工作。一周的培訓學習，是一場“及時雨”，為我們黨務(wù)工作者充了“電”，補了“鈣”。在學習交流過程中，感觸最深的體會是：
一、提高了政治思想水平，增強了黨性修養(yǎng)，夯實了黨建工作理論基礎(chǔ)。
做到“溫故而知新”，對黨務(wù)工作者尤其重要。只有熟悉黨建理論基礎(chǔ)知識，業(yè)務(wù)知識，才能讓自己在工作中游刃有余。常常由于工作忙碌而忽視學習，有時候一些政策性強的業(yè)務(wù)知識要翻書才能肯定。這次能夠?qū)Ｐ牡貙W習黨建業(yè)務(wù)知識，如基層黨組織的設(shè)置分工、基層黨組織的主要工作、黨支部的工作程序等實用而且理論性強的知識，特別是黨務(wù)工作者的素質(zhì)提升等，很有必要。
現(xiàn)階段，群眾多元化訴求日益增多，作為機關(guān)黨組織，必須適應(yīng)新形勢、新要求，讓黨員干部樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新工作理念、方法和機制。工作中要與時俱進，要有強烈的創(chuàng)新意識，抓黨建工作也要有品牌意識，通過探索創(chuàng)新確立自己的品牌。要從激發(fā)機關(guān)黨建活力的角度思考問題，緊抓熱點，突破難點，發(fā)現(xiàn)盲點，推出亮點。
通過這次培訓學習，使我接受了一次比較系統(tǒng)的政治理論再教育，夯實了抓好機關(guān)黨建活力的理論基礎(chǔ)。使理想信念得到了進一步強化，世界觀得到了進一步改造，宗旨觀念得到了進一步增強，黨性修養(yǎng)了得到進一步加深，組織紀律觀念得到了進一步加強,優(yōu)良作風得到了進一步養(yǎng)成。作為一名黨務(wù)工作者，必須始終堅持黨性鍛煉，帶頭學習、模范遵守、堅決貫徹黨章，必須始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及習近平新時代中國特色社會主義思想來武裝頭腦、指導黨務(wù)實踐、推動黨建工作。
二、更新了觀念，拓寬了視野，增強了做好黨務(wù)工作的自信心、責任感和使命感，為抓好機關(guān)黨建梳理了工作思路。
作為黨務(wù)工作者，在把機關(guān)黨組織建設(shè)工作的重要性及黨建工作開展思路向領(lǐng)導匯報好的同時，要利用黨建研究專題會議、及定期不定期的機關(guān)黨支部會議，匯報溝通。譬如：我們支部主動采取了“三會一課”或者以會代訓的辦法，對黨員干部進行宗旨觀念教育、工作紀律作風、社保業(yè)務(wù)等方面的理論知識培訓。著力強化黨員服務(wù)群眾觀念，提高適應(yīng)新形勢下社會保障工作服務(wù)基層、服務(wù)群眾的工作能力。
黨建工作常常被認為是務(wù)“虛”的，因為黨建工作時常繁瑣，基礎(chǔ)性的多，幕后的多，與時俱進創(chuàng)新的多。但我們一定要正確理解、正確對待，更要比別人多一點激情，多一份熱心。一定要讓這個“虛”務(wù)得有水平、有實效，能夠推動黨務(wù)工作實踐，這才是最高的境界。
通過本次黨務(wù)培訓，使我拓寬了思路，加深了對當前黨建形勢、黨建理論的發(fā)展現(xiàn)狀以及對當前政策的認識和理解，明確了今后的工作方向。在思想上認識到，作為一名黨務(wù)工作者更要敢于擔當、責無旁貸，進一步增強做好機關(guān)黨建工作的自覺性和信心。即是我們必須要有強烈的責任意識，把機關(guān)黨務(wù)工作，把組織交給的任務(wù)，當成“責任田”，辛勤耕耘。只有這樣，我們的機關(guān)黨建工作才會更有希望，才能更有作為。我們既要做點點滴滴的小事，又要做別人不愿意做的繁瑣事，做急難險重的事;既要做讓人看得見摸得著的事，更要做需要人做但又不易被人看見的幕后的工作，要甘當無名英雄。其實在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進機關(guān)黨建、黨務(wù)工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案。只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有突破、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
三、加深了了解，交流了經(jīng)驗，收獲了友誼，為增強機關(guān)黨建活力，打造一流黨務(wù)工作者隊伍營造了良好氛圍。
這次黨務(wù)干部培訓班的五十名學員，來自不同的單位、不同的工作層面，很多學員長期從事黨務(wù)工作，有著較為豐富的工作閱歷、好的經(jīng)驗、好的方法。大家一起聽課，一起就餐，一起活動，通過經(jīng)驗介紹和研討等方式的交流溝通，達到了相互學習、取長補短、互相促進、共同提高的目的。
在一周的學習生活中，同學們結(jié)下了真摯的友誼。同時，也為進一步做好機關(guān)黨建工作營造了良好氛圍，作了很好的鋪墊，對今后的工作起到了有益的促進作用。學員們還充分利用休息時間，在業(yè)余活動中進一步互幫互助，相互借鑒。進一步總結(jié)出了做好黨務(wù)工作，就要善于匯報，善于爭取支持，善于整合各種資源和各方力量;要借力發(fā)力，借力打力;要帶頭堅持民主集中制，不要“越位”，更不能“無位”;要搞團結(jié)，不搞“結(jié)團”;解決機關(guān)黨組織和黨員“接地氣”難的問題，要科學設(shè)計活動載體，跳出黨建抓服務(wù)，抓好服務(wù)促黨建，融入群眾接地氣等適應(yīng)新形勢下的機關(guān)黨建工作新方法。
對黨務(wù)工作者來講，培訓即是最好的精神“食糧”。因為學習是思考的基礎(chǔ)，思考是學習的深化，行動則是學與思的“校正儀”和“加速器”。“重業(yè)務(wù)輕黨務(wù)”是機關(guān)黨建工作的普遍現(xiàn)象，也是長期困擾機關(guān)黨建工作的問題，通過把這次培訓學習、探討交流的經(jīng)歷成果運用到機關(guān)黨建、黨務(wù)工作中，高標準創(chuàng)新黨員服務(wù)方式，把社保黨建陣地資源充分利用起來。切實為黨員、居民、群眾搞好服務(wù)。依托單位黨支部現(xiàn)有力量，為群眾提供便捷、周到的服務(wù)，使黨組織、黨員的服務(wù)能力得到最大限度的發(fā)揮。消除服務(wù)盲點和薄弱環(huán)節(jié)，延伸服務(wù)觸角，著眼于提高機關(guān)特色服務(wù)黨建、黨務(wù)工作水平，努力激發(fā)機關(guān)黨組織工作活力;繼續(xù)致力于夯實服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，精心打造并樹立具有社保服務(wù)特色的品牌形象。
不學則惘，無為則殆，在今后的工作中我要把學習上的收獲轉(zhuǎn)化為推進工作的具體措施，把黨性鍛煉成果轉(zhuǎn)化為對事業(yè)發(fā)展的高度責任感、強烈的緊迫感，不斷增強自己作為黨員干部的歸屬感和自豪感，一步一個腳印做好機關(guān)黨建工作。同時，以“兩學一做”要求為抓手，積極探索新形勢下基層黨建工作的特點和規(guī)律，進一步擺正工作定位，找準黨建和中心工作結(jié)合點，把黨建工作有機的融入中心工作各個環(huán)節(jié)、各個方面，創(chuàng)新載體、落實責任制，更好的發(fā)揮機關(guān)黨組織協(xié)助決策、促進業(yè)務(wù)、凝心聚力、育人助人的功能。確實推進以黨建促發(fā)展，共同為創(chuàng)建岷縣社保黨建工作新局面而不懈努力。